第一篇：政務督辦

安康市文化文物廣電局機關政務督查督辦制度

（試行）

第一條為全面加強全市文廣系統行政效能建設，推進政務工作跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規范化、程序化，改進工作作風，確保政令暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務的全面完成，特制定本制度。

第二條本制度適用于對縣區文廣機關、市局內設機構（科室）、市直文廣系統各單位各項工作目標任務、工作落實情況等的綜合性督查督辦。

第三條督查督辦包括以下事項：

1、黨委、政府和上級部門安排落實的事項；

2、局黨組會議、局長辦公會議和其他重要會議確定的事項；

3、年度目標任務、重點工作項目；

5、重大工作部署、安排的執行和落實情況；

6、上級或局主要領導交辦、批辦的事項；

7、上級機關重要文件和重要會議精神的貫徹落實情況；

8、群眾來信來訪的調處回復事項；

9、批評、建議類事項；

10、其他需要督辦的事項。

第四條督查督辦由局主要領導抓總，局分管領導對所分管的督查督辦事項負總責，局政辦科負責督查督辦工作的組織實施。

第五條屬于本制度督查督辦的事項，必須 “交必辦，辦必果，果必報”，做到事事有著落，件件有回音。辦結的承辦事項，承辦人及所在科室或單位應按本制度的規定，及時報告辦理情況，對要求報送書面結果的，要及時按要求落實。

第六條督查督辦事項涉及多個科室、多個單位或多人承辦的，按各自職能和工作分工負責辦理，由牽頭領導或牽頭科室、牽頭單位綜合協調，負責督辦落實，并及時反饋辦理結果。

第七條所有督查督辦事項凡明確規定時限的，應按照要求的內容和時限及時辦理和報告；對領導批示需要辦理落實的事項，未規定時限的一般應在一周內辦結；對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；情況特殊需要延長時限的，要及時匯報原因及辦理進展情況。

第八條督查督辦事項需要保密的，承辦科室、單位和承辦人在辦理過程中，要注意保密，并將事項控制在一定范圍內知曉。

第九條督查督辦事項按以下程序辦理：

1、政辦科根據督查督辦事項，按職責范圍分解任務至相關科室或單位。對重要工作事項的任務分解，實行“任務通知單”制度。

2、承辦科室或單位根據辦理事項要求，確定具體承辦人，并及時跟蹤督查，時時掌握辦理進展情況。

3、各科室或單位在辦理過程中，對辦理落實確有困難需要協調的承辦事項，可向政辦科反饋，并報請相關領導進行協調。

4、政辦科根據需要及時了解承辦科室或單位辦理督查督辦事項進展情況，對超過辦理時限并經電話催辦或其他方式催辦仍未辦理的，發出書面“督辦通知單”。

5、政辦科將督查督辦事項辦理情況以匯總表的形式進行登記備案。

第十條為推動督查督辦工作的開展和督查事項的落實，實行督查督辦工作通報制度，督查督辦事項辦理情況將作為年度考核和評優獎懲的依據。

第十一條對督查督辦事項辦理不力，貽誤工作或造成不良影響的，要按照行政效能監察的有關規定，追究責任。

第十二條本制度自印發之日起施行。

第二篇：政務督辦通知單

*************政務督辦催（退）辦單

〔2014〕號

局辦公室于年月日發給你股室的〔2014〕號《玉門市就業局政務督辦通知單》，所交辦事項預期完成時限為年月日，現逾期未能按規定完成。請你股室盡快將督辦事項予以落實，并將辦理結果報送局辦公室。

聯系人：；聯系電話：。

二〇一四年月日

第三篇：政務督查督辦

政務督查系統

政務督查系統用于對重點工作、領導交辦、會議議定、人大建議、政協提案等其它事項的分解下達、協作、督辦跟蹤等督辦業務管理平臺；為督辦業務提供更加便捷、高效的工具支持，為輔助領導決策提供更加真實、實時的數據支撐，助力政府打造卓越執行力。

設計思路

注重過程監督：重新梳理、優化督查工作脈絡，突出工作的效果

提醒、跟蹤、歸檔

掌控動態情況：對各項工作的進展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結狀態進

行動態掌控

督辦、評比、考核

上下同步聯動：分析評估、現場核驗、分級負責的自動歸集、優化“一級抓

一級，層層抓落實”的工作機制

分析、核驗、分級負責

強化服務功能：以工作分類歸集、轉辦納入、工作銷號為著力點，強化系統

的服務功能，突出工作落實效率

歸集、自驗、協作

功能介紹

政務督察網

設置10個欄目（領導督辦，督查督辦，民生工作，效能建設，績效工作，建議提案，督查通報，督查研究、部門自查，百姓心聲），包括4大板塊（督辦通報、效能建設、績效工作、跟蹤督辦），主要是發布督查相關信息。

指標管理

督查的作用是把事做好，確保領導關注的重點工作，能夠按時、保質、保量完成。指標管理包括：指標錄入、指標分解、指標分解審核、指標匯報、指標匯報審核。

領導批示

領導對重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等事項辦理落實情況進行批示，確定事項順利完成。同時系統還提供自動留痕功能，負責此工作的負責人可查看某某領導已關注此工作。

督查督辦

為政府各類督辦事項（重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等）的任務下達、工作逐級分解、執行協作溝通、執行反饋、成果確認等督辦業務提供全生命周期的管理支撐；同時能夠向管理層、決策層提供實時的、客觀的、體系化的督辦事項執行進展，從而有效地提升政府執行力。

效能投訴

主要對群眾反應的問題通過平臺在網上實現統一受理，后臺按效能投訴、糾風治亂、廉政舉報等性質歸口辦理，辦理結果集中進行反饋，投訴人通過輸入唯一投訴編號查詢個人投訴處理結果，并可以對投訴結果在網上進行評議。真正做到讓群眾有地方說話，有結果答復，滿意度讓群眾看著評。

決策分析

為管理層、決策層提供：實時、客觀、便捷的統一管理視圖；多維度的組合查詢；豐富的統計分析；自動的督辦事項執行報告統計與生成；個性化的事項關注等功能。

績效考評

實現自動考評和人工輔助審核相結合的考核機制。系統根據上報的指標考評數據和已配置的考評計算公式，自動計算并生成各考核部門的考核結果，以點對點的形式將結果發送給對應考核部門。

手機APP 領導通過手機APP，直接向部門發起一項事項，跟蹤事項落實情況;領導查看辦理情況，隨時進行留言指導工作。

督查室通過手機APP,隨時查看辦理狀態，跟蹤督辦；

應用成效

1、督查目標全面——覆蓋了重大項目，重點工作，經濟指標等全部中心工作。

2、督查卡點問責——各項工作均已完成時限要求，督查行為觸發點清晰。

3、督查卡位追究——分層級、分部門、分類型的卡位明確。

4、督查動態監控——反饋、通報、評比、考核功能全面，規范運行。

5、督查注重實效——突出事項辦理過程及結果的評比應用。

6、督查分析科學——存在問題，建議措施針對性強。

7、體制閉合運行——規范了決策層、管理層、執行層、監督層的工作機制。

典型案例

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第四篇：政務督查督辦制度

西部中大建設集團政務督查督辦制度

第一條 為確保集團公司生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司治理健康發展，進一步提高各部門、子公司工作效率，逐步實現經營管理工作制度化、規范化、程序化，結合工作實際，制定本制度。

第二章

組織領導

第二條 集團公司政務督查督辦工作由董事長、總裁具體負責。

第三條 董事長交辦的督查督辦工作由董事長辦公室負責實施,總裁交辦的督查督辦工作由行政管理部負責實施。

第四條 集團公司其它部門、子公司要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和領導要求，落實各項督查工作。

第三章

主要任務與內容

第五條 任務與內容：

第一章

總

則

（一）集團公司全局性工作部署和上級領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）重要會議（包括董事會、總裁辦公會、集團公司辦公會、工作會議、生產經營工作調度會及專題會議等）的決議和部署事項及責成辦理事項；

（三）董事長、總裁交辦、批辦、查辦的事項；

（四）一般性公文運轉按公文處理相關規定進行催辦提醒，以下公文列入重點督查督辦范疇：

1.上級單位明確指示需要辦理的公文；

2.各部門、子公司報送的緊急請示和有辦理時限要求的公文； 3.處理緊急、重大、突發事件的公文； 4.其他需要重點督辦的公文。

（五）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第四章

工作程序

第六條 可采用OA辦公平臺政務督查督辦系統和傳統督辦形式（表格、電話、傳真、電子郵件等），根據工作流程，履行日常督查督辦工作。

第七條 督查督辦工作包括：督查立項、督辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由董事長、總裁確定，董事長辦公室或行政管理部牽頭辦理，督查立項須填寫《督查督辦事 項審批表》。督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）督辦：督查事項批準立項后，董事長辦公室或行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督辦通知單》中列明事項的內容、督辦要求、承辦部門、責任人、要求完成期限等，下發承辦部門、子公司實施。董事長辦公室或行政管理部應根據辦理時限要求，也可采取電話催辦、現場催辦、會議督辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門、子公司及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理過程確有困難需要協調，由董事長辦公室或行政管理部負責協調，協調不了再向上級領導報請，以促成問題盡快解決。

（三）承辦：相關部門、子公司接收督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改意見措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門、子公司承辦完成時限為《督辦通知單》或領導批示中指定的時間，在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門、子公司要及時報告原因和進展情況。非本單位職責范圍的承辦任務，必須在1個工作日內（自接到《督辦 3 通知單》之日起算，節假日順延）及時報告并由董事長辦公室或行政管理部進行協調。

（四）催辦：對督查督辦事項，董事長辦公室或行政管理部可根據辦理進展情況隨時進行督查催辦，如發現督辦事項進展不力時，應填寫《政務督查催辦通知單》進行跟蹤催辦，催辦原則上不得超過2次，經催辦仍無改進，由政務督導小組進行戒勉談話并扣除承辦人當月績效考核分數。

（五）延期處理：對因特殊情況需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門、子公司必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并告知工作進展情況，報董事長辦公室或行政管理部初審，初審后根據具體情況批復或轉報董事長、總裁審批。對承辦部門、子公司報送的延期申請，主辦部門應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（六）反饋：承辦部門、子公司要及時、準確的向主辦部門反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，主辦部門需將承辦部門、子公司的反饋情況整理匯總，提交《督查督辦通報》定期向董事長、總裁或分管領導匯報。承辦事項辦結后，承辦部門、子公司要整理辦結報告，報送董事長、總裁審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門、子公司報送的辦結報告按下列程序進行審核：

1.由主辦部門進行初審，再根據具體情況和權限，對承辦部門、子公司報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報董事長、總裁審核處理；

2.董事長、總裁對主辦部門轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交主辦部門整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交主辦部門退回承辦部門、子公司重新辦理；

3.對退辦的事項，董事長、總裁或主辦部門應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

4.對承辦部門、子公司的辦理結果，主管領導或主辦部門應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結后，主辦部門應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第五章

督查督辦工作要求

第八條 督查督辦工作要緊緊圍繞集團公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。第九條 各部門、子公司要高度重視督辦檢查工作，應堅持三條基本原則：

（一）所有督查督辦事項立項都要報請董事長或總裁批準；

（二）及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門、子公司的重視和支持；

（三）辦結報告須經承辦部門、子公司負責人審核簽字方能報出。

第十條 所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉、拖拉延誤。

（一）督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

（二）領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結；

（三）有特殊要求的事項，要特事特辦，及時上報辦理結果；

（四）情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門、子公司要及時向主辦部門和領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

第十一條 凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門、子公司應及時反饋，有特殊要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

第十二條 根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第十三條 董事長辦公室和行政管理部要在行政例會上通報督查督辦事項進展情況，并按季度制作督查督辦通報，向集團公司各部門、子公司公開督查督辦工作和承辦部門、子公司的任務完成情況。

第六章

罰

則

第十四條 對督查事項未按要求時間進行辦理，由主辦部門對責任部門、子公司及負責人進行通報批評。

第十五條 未能按要求辦結的督辦事項，追究相關部門、子公司及相關人員的責任；上報內容嚴重失實，且造成較嚴重后果，根據情節給予200-1000元罰款，取消部門和個人晉職晉級及評優資格。

第七章

附

則

第十六條

本制度由集團公司董事長辦公室和行政管理部負責解釋。

第十七條

本制度自發布之日起施行。

第五篇：縣政務督辦工作規則

政務督辦工作是促進黨的路線、方針、政策和政府各項決策、重要工作部署貫徹落實的重要手段，是各級政府和部門加強領導、實施管理的重要工作環節和工作方法。為進一步規范政務督辦工作，提高政務督辦工作效率和質量，促進各項工作的落實，制定本規則。

一、政務督辦的分類

政務督辦工作分為日常政務督辦和專項政務督辦兩類。

(一)日常政務督辦是指縣政府各種會議議定的按分工歸口由縣政府辦公室主任或聯系縣政府分管領導的副主任協助縣政府分管領導承辦和催辦的事項。日常政務督辦由縣政府辦公室負責督促檢查承辦單位辦理情況和信息反饋工作。

(二)專項政務督辦是指省、市政府或部門要求督辦的事項;縣委、縣政府交辦的督辦事項;人大代表建議、政協委員提案辦理;縣政府各部門提出的經政務督辦審批程序通過的對全縣經濟、社會發展等有重大影響的事項。專項政務督辦由縣政府督查辦公室負責交辦、催辦和反饋承辦單位落實情況。

二、政務督辦范圍

(一)縣政府重大部署、重要決定(決議)、重大決策性文件的貫徹落實;

(二)縣政府全體會、常務會、辦公會等重要會議議定事項的落實;

(三)上級黨委、政府和縣委、縣政府領導批示、交辦事項的落實;

(四)縣人大、縣政協以及人大代表、政協委員對政府工作的建議案、建議、批評、意見和提案的辦理落實;

(五)領導和群眾關注的熱點、難點問題。

三、政務督辦工作原則

(一)圍繞中心，突出重點。圍繞每一時期縣政府的中心工作、重大決策，按政務督辦審批程序積極開展督辦。

(二)實事求是，務求實效。深入調查研究，全面、準確地了解決策實施情況，及時掌握和反映影響決策落實的問題及原因，提出解決問題的建議。

(三)認真辦理，及時落實。對交辦的政務督辦事項，督促承辦部門必須認真研究，按時報送辦理進度情況，按要求報告辦理結果。

四、專項政務督辦工作程序和時限要求

(一)立項審批。由縣政府督查辦公室按領導同志批示的督辦事項，填報《xx縣人民政府督辦事項辦理審批表》載明申請專項政務督辦事項的內容和時限要求、督辦依據，送縣政府辦公室分管主任初核后，再送縣政府分管副縣長審查同意，由縣政府督查辦公室提出督辦方案，送縣政府辦公室主任審簽后，特重大事項需報縣長或常務副縣長審批后同意立項。按照一事一立、一事一報的要求，應按問題分解立項。

(二)交辦。專項政務督辦事項按程序批準后，由縣政府督查辦公室向有關鄉鎮人民政府或縣級有關部門下達《專項政務督辦通知》，專項政務督辦事項的內容包括事項提要、編號、主辦部門、協辦部門、交辦時間、辦結時限等內容。

(三)承辦。承辦部門接到《專項政務督辦通知》后，應按要求及時、認真地研究辦理，并在規定時限內辦結。因特殊情況，在規定時限內不能辦結需要延長辦理時間的，承辦部門須向縣政府交辦領導和縣政府督查辦公室報告原因和辦理進展情況，經縣政府交辦領導同意后可視情況延長辦理時間，延長辦理時間一般不超過15天。縣政府督查辦公室負責對承辦部門進行跟蹤督辦，了解掌握督辦事項進展情況和存在問題，并向交辦領導及時匯報。