第一篇：軍工集團(tuán)信息安全管理的實(shí)踐與探索

軍工集團(tuán)信息安全管理的實(shí)踐與探索

李 笑 林王為

中國(guó)航天科工集團(tuán)公司信息管理中心

摘要：本文在參考國(guó)內(nèi)外信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本集團(tuán)信息安全管理體系建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從總體規(guī)劃、組織體系、規(guī)章制度、日常監(jiān)督管理等方面探討軍工集團(tuán)的信息安全管理體系建設(shè)。關(guān)鍵詞：軍工集團(tuán)信息安全管理

1．引言

信息安全保障體系的建設(shè)主要有兩個(gè)方面：信息安全技術(shù)保障體系和信息安全管理體系。軍工集團(tuán)對(duì)信息系統(tǒng)的安全性有很高的要求，必須充分分析各類安全風(fēng)險(xiǎn)并采取技術(shù)措施解決，但同時(shí)由于信息安全管理中人是決定因素，因此僅靠先進(jìn)的信息安全技術(shù)和產(chǎn)品并不能完全保障信息系統(tǒng)的安全，只有建立有效的信息安全管理體系，才能有效地降低安全風(fēng)險(xiǎn)，建立起長(zhǎng)效機(jī)制。目前在集團(tuán)公司內(nèi)部，信息系統(tǒng)是由信息化管理部門負(fù)責(zé)規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)的，本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信息化管理部門承擔(dān)了主要的信息安全工作，本文是在參考國(guó)內(nèi)外信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討軍工集團(tuán)的信息安全管理體系建設(shè)。

2．信息安全管理規(guī)劃

信息安全工作首先應(yīng)從總體規(guī)劃開始，與信息化建設(shè)做到同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施。我集團(tuán)根據(jù)《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見》等有關(guān)部委的文件，從2000年起制定了一系列的規(guī)章制度，要求集團(tuán)各成員單位在編制信息系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)就結(jié)合本單位實(shí)際情況，同步規(guī)劃、設(shè)計(jì)涉密信息系統(tǒng)建設(shè)方案。在方案設(shè)計(jì)時(shí)就結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)分析，并確定技術(shù)措施，明確必須采用取得國(guó)家主管部門認(rèn)可資質(zhì)的信息安全產(chǎn)品。建設(shè)方案經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，各單位在系統(tǒng)建設(shè)中必須同步建設(shè)涉密信息系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)方案。在各單位信息系-1-

統(tǒng)正式運(yùn)行前，都由上級(jí)單位信息化管理部門和保密部門共同到現(xiàn)場(chǎng)，從管理和技術(shù)兩方面檢查單位的信息安全管理制度是否完善和落實(shí)，技防、物防的各項(xiàng)措施是否到位，檢查通過并由集團(tuán)公司保密委員會(huì)批準(zhǔn)后，系統(tǒng)才能正式運(yùn)行。集團(tuán)公司的信息化管理部門和保密部門每年均對(duì)各單位的信息系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求發(fā)現(xiàn)問題的單位限期整改。信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)全過程都納入集團(tuán)信息安全管理體系，嚴(yán)格監(jiān)督和管理。

3．組織體系

確定合適的安全組織機(jī)構(gòu)能合理地協(xié)調(diào)各方面因素，實(shí)現(xiàn)安全組織的規(guī)范化、科學(xué)化，通過各級(jí)組織機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)成員單位的信息安全建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督管理和檢查指導(dǎo)，能統(tǒng)一規(guī)劃全集團(tuán)信息安全體系，保證安全策略有機(jī)整合，避免安全漏洞和重復(fù)投資。在部門之間，信息化管理部門在信息安全技術(shù)上主要負(fù)責(zé)，在安全管理上與本單位的保密部門、機(jī)要部門等相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，共同做好信息安全管理工作。

我集團(tuán)設(shè)立了由集團(tuán)副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)的信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，和由信息化管理部門、保密部門和辦公廳（機(jī)要管理部門）組成的信息安全辦公室，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的信息安全管理工作。各主要軍品任務(wù)承擔(dān)單位也相應(yīng)成立了信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。在各級(jí)信息化技術(shù)部門均設(shè)置系統(tǒng)管理員、安全管理員、安全審計(jì)員，從管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上保證人員權(quán)限互相監(jiān)督、互相制約。

4．規(guī)章制度

設(shè)立合適的信息安全主管機(jī)構(gòu)，確定職責(zé)分工，反映了企業(yè)在信息安全管理方面的決心。此后必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度、管理辦法等，這反映了企業(yè)的信息安全策略，同時(shí)嚴(yán)格的安全管理制度可以保證各類人員正確執(zhí)行信息安全策略，落實(shí)安全保密要求，減少人為因素影響。

由于我集團(tuán)的高安全性、高保密性要求，信息化管理部門、保密部門、機(jī)要部門都根據(jù)國(guó)家部門的相關(guān)規(guī)章制度制訂了多個(gè)關(guān)于信息安全的內(nèi)部管理辦法，包括人員崗位職責(zé)、涉密信息系統(tǒng)管理辦法、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理辦法等。為了加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)過程中外部人員的監(jiān)管，確保在各系統(tǒng)建設(shè)過程中，國(guó)家秘密不被非法竊取或無(wú)意泄露，集團(tuán)公司還制訂下發(fā)了《加強(qiáng)對(duì)外部技術(shù)支持人員保密管理的通知》，通知中規(guī)定了對(duì)外部人員的工作全過程監(jiān)督，禁止外部工作人員單獨(dú)在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中進(jìn)行各種操作，禁止外部工作人員接觸涉密信息，監(jiān)督人員填寫工作記錄，并由監(jiān)督人員和

外部工作人員簽字確認(rèn)等要求。

目前國(guó)際上比較通用的信息安全管理參考資料是由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）制定的信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)BS-7799。它包括兩部分，第一部分《信息安全管理實(shí)施規(guī)則》主要提供了綜合的、由信息安全慣例組成的實(shí)施規(guī)則，其目的是作為確定企業(yè)信息系統(tǒng)在大多數(shù)情況下，所需控制范圍的參考基準(zhǔn)。第二部分《信息安全管理體系規(guī)范》詳細(xì)說明了建立、實(shí)施和維護(hù)信息安全管理體系的要求，提出了應(yīng)該如何建立信息安全管理體系的步驟，注重過程管理模式，建議公司將信息安全管理體系與其他管理體系進(jìn)行整合，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。BS-7799標(biāo)準(zhǔn)總的來說并不完全適用于中國(guó)的軍工集團(tuán)，其考慮到標(biāo)準(zhǔn)的普遍適用性，所以在細(xì)節(jié)上并不明確，同時(shí)在保密方面要求較少，但其對(duì)信息安全管理體系的建立有一定的指導(dǎo)作用。我們計(jì)劃參考BS-7799標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家各部門文件的精神、要求，結(jié)合本集團(tuán)實(shí)際情況制訂企業(yè)的信息安全戰(zhàn)略，編寫信息安全實(shí)施手冊(cè)等文檔。通過制定信息安全規(guī)章制度，編寫各種層次的信息安全體系文件，構(gòu)建信息安全管理體系框架。這是建立信息管理體系的重要基礎(chǔ)性工作。主要包括如下幾類文件：

（1）管理總則

總則是集團(tuán)公司為滿足安全需要而選擇的控制目標(biāo)和控制方式的說明性文件，在文件中主要明確公司的信息安全要求（包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)三方面），選擇控制目標(biāo)與控制方式。管理總則是制定公司信息安全技術(shù)策略、管理策略，建立組織機(jī)構(gòu)的依據(jù)。

（2）信息安全管理要求

管理要求主要是闡明集團(tuán)公司的信息安全管理方針，描述信息安全管理體系的文件。在手冊(cè)中包括信息安全方針的闡述、信息安全管理體系的范圍、信息安全策略的描述、控制目標(biāo)與控制方式的描述、關(guān)于手冊(cè)修改與控制的規(guī)定等。企業(yè)員工可以通過信息安全管理手冊(cè)明確公司在信息安全方面的要求。

（3）程序文件

信息安全管理程序主要有安全控制程序、管理與運(yùn)作程序等，如數(shù)據(jù)備份、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作任務(wù)，程序文件應(yīng)描述信息安全管理各種工作任務(wù)的責(zé)任及相關(guān)活動(dòng)，說明工作任務(wù)的目的、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、時(shí)間、地點(diǎn)、要求等，是信息安全政策的支持性文件。程序文件中說明了企業(yè)不同工作崗位員工在信息安全方面的職責(zé)和工作。

（4）作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件，描述如何完成某項(xiàng)工作任務(wù)的具體做法，包括規(guī)范、指南、操作流程等，是任務(wù)如何完成的具體指導(dǎo)。

（5）工作記錄

工作記錄是信息安全管理體系運(yùn)行的證據(jù)，信息安全記錄內(nèi)容與格式應(yīng)該符合各程序的實(shí)際并反映結(jié)果，應(yīng)有追溯性，并可以進(jìn)行審計(jì)分析。

（6）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案

應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)充分分析，制訂信息安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的病毒流行、黑

客攻擊等各種潛在威脅制訂響應(yīng)策略。

5．日常信息安全管理

由于信息安全的脆弱性，除了在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上增加安全功能，完善系統(tǒng)的安全保密措施外，還應(yīng)高度重視和加強(qiáng)提倡安全管理，因?yàn)橹T多的不安全因素恰恰反映在組織管理和人員錄用等方面，而這又是信息安全所必須考慮的基本問題，我集團(tuán)的日常信息安全管理主要基于以下三個(gè)原則。

（1）多人負(fù)責(zé)原則

集團(tuán)公司信息管理中心設(shè)置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、安全管理員和安全審計(jì)員，實(shí)行各崗位雙崗制，負(fù)責(zé)集團(tuán)總部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全管理工作。每一項(xiàng)與信息安全有關(guān)的活動(dòng)，都必須有兩人或多人在場(chǎng)。這些人都是經(jīng)過保密部門審查，忠誠(chéng)可靠，能勝任此項(xiàng)工作，每項(xiàng)日常工作都設(shè)立工作日志。以下是幾項(xiàng)與安全有關(guān)的活動(dòng)：

?

?

?

? 應(yīng)用系統(tǒng)管理，包括數(shù)據(jù)備份、權(quán)限設(shè)置等； 信息系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)； 信息系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和修改； 重要程序和數(shù)據(jù)的刪除和銷毀等。

(2)任期有限原則

一般情況下，技術(shù)人員不長(zhǎng)期擔(dān)任與安全有關(guān)的職務(wù)，遵循任期有限原則。通過工作人員不定期地輪崗任職，實(shí)行休假制度，對(duì)工作人員進(jìn)行輪流培訓(xùn)等，便于監(jiān)督和管理。同時(shí)根據(jù)人員調(diào)動(dòng)和解聘的情況，對(duì)工作調(diào)動(dòng)和離職人員要及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的授權(quán)。

(3)職責(zé)分離原則

要求工作人員不要打聽或參與職責(zé)以外的任何與系統(tǒng)權(quán)限、安全管理有關(guān)的事情，除非主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出于對(duì)安全的考慮，下面每組內(nèi)的兩項(xiàng)工作均分開進(jìn)行：

?

?

?

? 系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)管理； 系統(tǒng)管理與安全管理； 安全管理與審計(jì)； 介質(zhì)使用與介質(zhì)銷毀等。

建立規(guī)章制度目的是減少企業(yè)組織對(duì)人為的依賴，并運(yùn)用分工、合作的方法處理工作中出現(xiàn)的各種問題，提高工作效率。要實(shí)現(xiàn)管理制度的目的，使制度真正發(fā)揮作用，日常的管理、監(jiān)督檢查

是非常重要的。在日常信息安全管理工作中，以表格等形式建立各種工作記錄，使信息安全工作有據(jù)可查、工作規(guī)范化。工作記錄主要包括以下六類：

（1）信息安全工作日志，內(nèi)容主要包括各安全設(shè)備的運(yùn)行情況，維護(hù)升級(jí)等；

（2）審計(jì)工作日志，內(nèi)容主要包括對(duì)各類日志的審計(jì)分析，對(duì)安全員工作的審計(jì)；

（3）安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄；

（4）信息安全運(yùn)行分析報(bào)告；

（5）安全事件處理記錄；

（6）設(shè)備授權(quán)、更改記錄單，如防火墻策略更改記錄。

6．結(jié)語(yǔ)

在信息安全管理體系的建設(shè)過程中，規(guī)劃是信息系統(tǒng)安全管理體系建立的基礎(chǔ)保證，信息安全管理組織機(jī)構(gòu)的建立是組織保障，規(guī)章制度是進(jìn)行信息安全管理的指導(dǎo)原則，日常管理是保證制度執(zhí)行的有效手段。人員是信息安全管理的核心，信息安全人員的管理和培訓(xùn)無(wú)疑是非常重要的，歸根到底組織機(jī)構(gòu)的建立、規(guī)章制度的建立和執(zhí)行都是要靠人來完成的，提高全集團(tuán)工作人員的信息安全意識(shí)是建立信息安全保障體系的重要工作。軍工集團(tuán)的信息安全管理是一個(gè)復(fù)雜的管理體系，必須不斷根據(jù)文件要求和技術(shù)發(fā)展及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，并融入企業(yè)其他管理體系相融合，才能真正有效地建立企業(yè)信息安全保障體系。

參考文獻(xiàn)

[1]《BS-7799 第一部分 信息安全管理實(shí)施規(guī)則:1999》（ISO/IEC 17799-2000）

[2]《BS-7799 第二部分 信息安全管理體系規(guī)范:1999》

[3]《ISO/IEC 21827-2001 系統(tǒng)安全工程能力成熟模型2.0b》

[4]《GB/T18336信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》（ISO/IEC15408）

[5]《信息安全管理 全球最佳實(shí)務(wù)與實(shí)施指南》 孫強(qiáng)、陳偉、王東紅等著，清華大學(xué)出版社，2004年10月

The Practice and Exploration of Information Security Management in Military Industrial Conglomerates

Abstract:

After consulting the information security management criteria and regulations both at home and abroad and summarizing the practice of information security management in the Conglomerate, the thesis intends to probe into the establishment of an information security management system in military industrial Conglomerates in terms of general planning, organization system, regulations and routine supervision.Key Words: military industrial Conglomerateinformation security management

第一作者簡(jiǎn)介：

姓名：李笑林年齡：55歲職務(wù)：副主任

工作單位：中國(guó)航天科工集團(tuán)公司信息管理中心

聯(lián)系電話：68370474電子郵件：li_xiaolin@casic.com.cn

作者簡(jiǎn)介：現(xiàn)在中國(guó)航天科工集團(tuán)公司信息管理中心負(fù)責(zé)全集團(tuán)信息化管理方面工作。

第二篇：集團(tuán)信息安全管理

關(guān)于加強(qiáng)集團(tuán)信息安全管理的重要通知

長(zhǎng)期以來，外部網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境復(fù)雜，木馬病毒及各類惡意軟件泛濫，嚴(yán)重威脅信息平臺(tái)的安全和健康運(yùn)行，用戶誤入溝通陷阱、機(jī)密材料被篡改竊取、網(wǎng)上財(cái)務(wù)損失等事件層出不窮。隨著集團(tuán)及各子公司信息化和辦公自動(dòng)化進(jìn)程的推進(jìn)，各類溝通渠道中所含信息的安全管理成為集團(tuán)安全管理工作的重要內(nèi)容。為確保集團(tuán)各類信息的安全運(yùn)行，保障集團(tuán)各項(xiàng)利益不受損害，依據(jù)集團(tuán)保密制度的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議信息安全管理

1、會(huì)議須按集團(tuán)會(huì)議級(jí)別分類，將會(huì)議記錄資料交由會(huì)議主辦部門（單位）指定專人進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)；

2、重要涉密會(huì)議，應(yīng)事先制定保密計(jì)劃或預(yù)案，并做到有領(lǐng)導(dǎo)分管、有專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)保密工作。

3、涉密會(huì)議應(yīng)當(dāng)選擇有利于保密的場(chǎng)所進(jìn)行，事前應(yīng)對(duì)會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行安全保密技術(shù)檢查。

4、涉密會(huì)議必須明確規(guī)定參加人員的范圍，并對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議場(chǎng)所。

5、涉及企業(yè)絕密的會(huì)議禁止使用無(wú)線話筒，參加會(huì)議人員不得將移動(dòng)電話帶入涉密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，因特殊原因帶入會(huì)場(chǎng)的移動(dòng)電話應(yīng)關(guān)閉手機(jī)并取出電池，統(tǒng)一放置于座位左手上方。會(huì)議期間嚴(yán)禁使用手機(jī)接打電話或錄音錄像。重大涉密會(huì)議應(yīng)使用保密會(huì)議移動(dòng)通信干擾器。/ 6

6、涉密會(huì)議期間的秘密文件、資料，要有專人負(fù)責(zé)管理；要在載體上標(biāo)明密級(jí)、保密期限和份數(shù)序號(hào)；分發(fā)要履行登記、簽收手續(xù)，并按照涉密文件資料管理。未經(jīng)批準(zhǔn)不得提供給新聞?dòng)浾摺?/p>

7、領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的講話未經(jīng)本人同意，不得整理散發(fā)。參加會(huì)議的人員和工作人員不得以任何形式對(duì)外泄露會(huì)議內(nèi)容。

8、秘密會(huì)議的傳達(dá)，應(yīng)當(dāng)按會(huì)議主辦部門（單位）確定的內(nèi)容和范圍進(jìn)行；確需擴(kuò)大知悉范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)主辦部門（單位）批準(zhǔn)。

二、辦公自動(dòng)化及通信設(shè)備安全管理

1、涉密辦公自動(dòng)化設(shè)備，應(yīng)安置在安全保密的場(chǎng)所，并按照保密要害部門、部位的要求，配備保密安全設(shè)施。

2、不得使用移動(dòng)電話談及企業(yè)秘密信息，確需交談的，應(yīng)使用有線電話。

3、不得將移動(dòng)電話帶入談?wù)撋婕懊孛苁马?xiàng)的場(chǎng)所，因特殊原因帶入的移動(dòng)電話應(yīng)取出電池或采取屏蔽功能。

4、單位打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀，應(yīng)統(tǒng)一由法務(wù)文印部專人管理，嚴(yán)禁擅自打印、復(fù)印、掃描涉密文件、資料、圖表等。

5、涉密部門的領(lǐng)導(dǎo)和重要涉密崗位的工作人員不得使用他人贈(zèng)送的移動(dòng)電話。

6、未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自使用手機(jī)或其它電子設(shè)備進(jìn)行重要文件、要害部門設(shè)施設(shè)備的拍攝、圖片視頻上傳及發(fā)送等。

7、不得隨意另存、復(fù)制、打印、發(fā)送、截屏、拍攝集團(tuán)內(nèi)部文件及公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中文件（包括但不限于審批件、呈報(bào)件等）。/ 6

8、使用涉密計(jì)算機(jī)的人員，必須妥善保管好自己賬號(hào)、密碼，嚴(yán)禁外泄。

9、不得以集團(tuán)企業(yè)郵箱以外的電子郵箱傳遞企業(yè)秘密文件、信息，電子郵件討論、部署、匯報(bào)涉密內(nèi)容應(yīng)加密；不得在網(wǎng)上發(fā)布秘密文件、信息。

10、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)端或手機(jī)端的QQ、飛信、微信、易信等網(wǎng)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)軟件進(jìn)行傳送、發(fā)布、散布企業(yè)秘密文件。

11、不得將集團(tuán)內(nèi)部文件和資料提供給與工作無(wú)關(guān)的任何單位和個(gè)人，嚴(yán)禁將集團(tuán)內(nèi)部審批件提供給集團(tuán)以外的任何單位和個(gè)人。

12、不得利用辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從事?lián)p害集團(tuán)信息安全、泄露信息機(jī)密的活動(dòng)。

13、不得查閱、下載、復(fù)制、傳播、使用與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的電子信息，不得利用網(wǎng)絡(luò)聊天。上班期間，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

14、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接入集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)使用人要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，不得擅自修改IP地址、網(wǎng)絡(luò)端口、用戶賬號(hào)、密碼，并將信息化系統(tǒng)中的信息、數(shù)據(jù)傳播給他人。

15、辦公計(jì)算機(jī)使用人不得私接網(wǎng)線，不得私自安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得私自刪除網(wǎng)絡(luò)客戶端軟件、殺毒軟件和操作系統(tǒng)文件。

16、辦公網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)禁私自使用無(wú)線WIFI路由設(shè)備，嚴(yán)禁私接無(wú)線網(wǎng)卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收該設(shè)備并將直接追究該使用人責(zé)任。

17、非網(wǎng)絡(luò)管理人員，嚴(yán)禁私自登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器并進(jìn)行非法設(shè)置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將直接追究該私設(shè)人員責(zé)任并除名。/ 6

18、所有外來信息數(shù)據(jù)，包括郵箱、QQ客戶端、網(wǎng)站下載等來源的數(shù)據(jù)，在導(dǎo)入計(jì)算機(jī)使用時(shí)必須首先進(jìn)行殺毒處理，未經(jīng)處理導(dǎo)致病毒感染、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用不正常或出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將直接追究該使用人責(zé)任。

19、嚴(yán)禁惡意使用非法網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)端口的掃描、地址獲取、密碼探測(cè)等干擾網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將直接追究該使用人責(zé)任并除名。

20、嚴(yán)禁外來人員在辦公場(chǎng)所內(nèi)利用手機(jī)或其它電子設(shè)備拍攝照片視頻資料，集團(tuán)任何部門及人員均有權(quán)應(yīng)予以制止，并令其刪除拍攝內(nèi)容。

21、集團(tuán)電信號(hào)碼所開通的微信號(hào)碼，自本通知下達(dá)后持卡人應(yīng)立即停止使用。

22、集團(tuán)內(nèi)部嚴(yán)禁私自架設(shè)微信群、QQ群等討論群并在群內(nèi)傳播、散發(fā)集團(tuán)重要信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將直接追究該使用人責(zé)任并除名。

23、集團(tuán)閉路監(jiān)控視頻、電話錄音、車輛GPS信息、網(wǎng)絡(luò)操作記錄等重要信息，應(yīng)由專門部門（單位）負(fù)責(zé)，信息的調(diào)閱、查詢均要按規(guī)定進(jìn)行登記，并做好信息的備份和保密工作。

三、秘密載體的安全管理

1、承載秘密的紙介質(zhì)、光介質(zhì)、電磁介質(zhì)等秘密載體，如紙張、光盤、硬盤、U盤、磁帶、錄音筆等，應(yīng)當(dāng)做出秘密標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)保密規(guī)定確定密級(jí)和保密期限。/ 6

2、秘密載體必須由集團(tuán)機(jī)要（保密）部門統(tǒng)一管理，密件收發(fā)、交換、借閱應(yīng)履行登記簽字手續(xù)。相關(guān)載體借出時(shí)，應(yīng)確保載體內(nèi)信息不泄露。

3、集團(tuán)文件只允許發(fā)放于部門（單位），一般不得發(fā)給個(gè)人。

4、傳遞密件應(yīng)使用安全可靠的交通工具，不得通過普通郵政進(jìn)行。絕密件的傳遞，應(yīng)單獨(dú)密封，專人護(hù)送，不得使用普通傳真機(jī)、電話、短信、微信等任何通訊手段和工具。

5、密件傳閱應(yīng)專夾專人直傳，不得橫傳，并做到當(dāng)天閱讀當(dāng)天退還，不得在無(wú)保密條件的場(chǎng)所存放。

6、銷毀秘密載體，必須認(rèn)真登記，經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后，統(tǒng)一送公文銷毀機(jī)構(gòu)銷毀。個(gè)人不得擅自銷毀密件。

7、因工作需要隨身攜帶秘密載體外出的，必須經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)，并采取可靠的安全措施。

8、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議帶回的密件應(yīng)及時(shí)交集團(tuán)信息資料部登記管理，個(gè)人不得留存。

自此通知下發(fā)之日起各部門（單位）負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照上述要求執(zhí)行，具體做好以下工作：

1、綜合部做好會(huì)議保密級(jí)別的劃分及重要會(huì)議的設(shè)備使用管理、移動(dòng)通信設(shè)備檢查及干擾器設(shè)置工作；

2、信息資料部做好有關(guān)網(wǎng)絡(luò)及文件信息安全的監(jiān)督檢查和管理工作。

3、人資部做好有關(guān)企業(yè)職工的保密安全教育和引導(dǎo)工作。/ 6

4、法務(wù)文印部做好有關(guān)企業(yè)秘密的遺失、泄露等事件的應(yīng)對(duì)及應(yīng)急處理方案。

5、財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)報(bào)表、往來憑證等重要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的保密和管理工作。

6、集團(tuán)其他各部門做好各自部門業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的重要信息的保密工作。

7、各子公司做好各自公司內(nèi)部業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的重要信息的保密工作。

8、集團(tuán)各部門及子公司負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照各自簽訂的《2014年目標(biāo)責(zé)任書》和《保密協(xié)議書》之要求，做好涉及商業(yè)秘密及工作秘密的內(nèi)容審查工作。

信息部

2014年10月30日 / 6

第三篇：企業(yè)安全精細(xì)化管理實(shí)踐與探索

企業(yè)安全精細(xì)化管理實(shí)踐與探索

摘要：安全管理是企業(yè)管理的重要一環(huán)，企業(yè)生產(chǎn)過程中必須注重安全。企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)不可能始終處于一帆風(fēng)順的狀態(tài)，隨時(shí)都有可能存在安全隱患。安全精細(xì)化管理是一種新型的管理理念。在現(xiàn)代管理思想的影響下，實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)安全生產(chǎn)的必然選擇。目前我國(guó)企業(yè)的安全管理還存在不少問題，安全精細(xì)化管理是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求。本文論述了安全精細(xì)化管理的內(nèi)涵，并對(duì)企業(yè)安全精細(xì)化管理的途徑進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：企業(yè)安全精細(xì)化管理實(shí)踐探索

一、安全精細(xì)化管理的內(nèi)涵

安全精細(xì)化管理是一種理念，與現(xiàn)代管理科學(xué)理念一脈相承。安全管理是和風(fēng)險(xiǎn)作斗爭(zhēng)的行為過程，它的對(duì)象是風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)追求安全生產(chǎn)，但也可能存在安全隱患。天有不測(cè)風(fēng)云，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)不可能始終處于一帆風(fēng)順的狀態(tài)，隨時(shí)都有可能存在安全隱患。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的安全隱患，把風(fēng)險(xiǎn)控制在一定的程度之內(nèi)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行。在現(xiàn)代管理思想的影響下，實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)安全生產(chǎn)的必然選擇。安全精細(xì)化管理是一種系統(tǒng)的管理方式。企業(yè)實(shí)行安全精細(xì)化管理，可以系統(tǒng)分析企業(yè)生產(chǎn)中存在的各項(xiàng)安全隱患，使各種危險(xiǎn)因素處于可控狀態(tài)。安

全精細(xì)化管理以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展，其目標(biāo)是提高全體員工的安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，讓安全生產(chǎn)成為企業(yè)的日常習(xí)慣，優(yōu)化每個(gè)生產(chǎn)流程，讓企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、企業(yè)安全精細(xì)化管理存在的問題

（一）精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)不到位

我國(guó)企業(yè)實(shí)行安全精細(xì)化管理普遍存在認(rèn)識(shí)上的問題。企業(yè)管理方式雖然有一些局部調(diào)整，但在認(rèn)識(shí)上并沒有觀念上的改變。精細(xì)化管理是一種全新的管理方式，涉及的部門較多。企業(yè)的很多人甚至是領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)精細(xì)化管理都沒有好的思想準(zhǔn)備。由于精細(xì)化管理的推行會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部職能造成影響，需要企業(yè)對(duì)職位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。當(dāng)觸動(dòng)了企業(yè)管理階層一些人的利益時(shí)，他們很容易反對(duì)精細(xì)化管理的舉措。一些管理者沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)的全體利益要大于局部利益，往往對(duì)精細(xì)化管理產(chǎn)生反感。

（二）具體實(shí)踐基礎(chǔ)較差

我國(guó)企業(yè)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的實(shí)踐基礎(chǔ)較差。一方面，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，投入的建設(shè)資金不多，影響了企業(yè)的精細(xì)化管理的開展。精細(xì)化管理需要企業(yè)具備良好的生產(chǎn)力和技術(shù)，而我國(guó)很多企業(yè)都存在設(shè)備老化的問題，技術(shù)改進(jìn)遲遲得不到落實(shí)，這與精細(xì)化管理的要求相差甚遠(yuǎn)。另一方面，企業(yè)人員素質(zhì)還不夠高，精細(xì)化管理需要一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我國(guó)企業(yè)中的員工，教育程度普遍不高，尤其是一些私營(yíng)的企業(yè)，其中不乏裙帶關(guān)系。企業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，達(dá)不到安全精細(xì)化管理的要求。

三、企業(yè)安全精細(xì)化管理途徑

（一）樹立安全理念

企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全精細(xì)化管理必須首先樹立安全生產(chǎn)的理念。樹立安全生產(chǎn)理念有利于克服企業(yè)管理中容易出現(xiàn)的形式主義問題。很多企業(yè)在日常生活總是更注重企業(yè)的盈利，對(duì)待安全問題往往麻痹大意，安全工作常常被擱置一旁。企業(yè)必須讓員工都清楚自身的安全職責(zé)，并自覺遵守，這就要求對(duì)員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，如：在員工中進(jìn)行急救培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行消防演練、急救逃生演練等，定期講解安全實(shí)例案例等，讓員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。企業(yè)還要根據(jù)自身實(shí)際特點(diǎn)，把安全教育融入到日常工作活動(dòng)中，使企業(yè)各階層的員工都有不同的安全學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過各種各樣的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使員工對(duì)安全工作有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，真正做到人人重安全，人人懂安全。

（二）完善制度保障

健全的企業(yè)制度是完善企業(yè)管理的重要保障。完善各項(xiàng)安全管理制度是做好各項(xiàng)工作的必要條件。企業(yè)在制定安全制度時(shí)，首先要考慮國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，讓制度在法律的框架下運(yùn)行。其次是讓制度符合企業(yè)的生產(chǎn)工作實(shí)

際，一切從企業(yè)和員工的日常工作出發(fā)，讓制度更具有針對(duì)性。最后要逐步將各項(xiàng)制度細(xì)化，使各項(xiàng)制度從理論向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)制度的可行性。企業(yè)要建立各崗位安全職責(zé)，每個(gè)崗位規(guī)定不同的安全標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，另外要完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、防火安全標(biāo)準(zhǔn)等基本安全制度，在工作中根據(jù)安全形勢(shì)的發(fā)展逐漸完善各項(xiàng)制度，并讓制度粘貼到墻上，時(shí)刻警醒每位員工。只有這些安全制度的建立，才能使企業(yè)各項(xiàng)安全工作具備根本保證。

（三）明確獎(jiǎng)懲責(zé)任

讓安全工作取得實(shí)效的一個(gè)重要途徑就是明確獎(jiǎng)懲責(zé)任。企業(yè)的安全工作關(guān)系整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)工作大局，哪怕一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤都可能出現(xiàn)意外。企業(yè)要建立一套獎(jiǎng)懲機(jī)制，將安全工作與員工的績(jī)效考核聯(lián)系起來，讓安全工作與每個(gè)人的利益掛鉤，使員工切實(shí)感到安全責(zé)任之大，從而不敢麻痹大意，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并嚴(yán)厲處理疏忽大意的人員，公布處置結(jié)果。當(dāng)處理完危險(xiǎn)事故時(shí)，企業(yè)還需定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止事故或危險(xiǎn)的再次發(fā)生，安全工作要每月一小結(jié)，每年一總結(jié)，定期組織員工進(jìn)行討論，對(duì)于不參與安全教育的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，引導(dǎo)全體工作人員進(jìn)行反思，不足之處進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于出現(xiàn)的事故要認(rèn)真分析原因，要求大家引以為戒，杜絕以后再次發(fā)生。

四、結(jié)語(yǔ)

安全工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常生產(chǎn)生活的保證，也是涉及全體員工幸福生活的頭等大事。作為企業(yè)的管理者，其責(zé)任不容忽視，不能有半點(diǎn)馬虎和疏漏。因此，企業(yè)管理者要率先垂范，自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，引導(dǎo)企業(yè)員工把安全工作做細(xì)。當(dāng)然，安全工作精細(xì)化管理，我國(guó)很多企業(yè)仍然處于探索與嘗試階段，許多安全管理思維還需要不斷完善。但是，只要企業(yè)不遺余力推行精細(xì)化管理，持之以恒，用精細(xì)化管理為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、有序的工作環(huán)境，就一定能排除企業(yè)的安全隱患，從根本上保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。

第四篇：海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)信息共享的實(shí)踐與探索

海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)信息共享的實(shí)踐與探索

從國(guó)外信息系統(tǒng)的實(shí)踐看，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用有其必經(jīng)的發(fā)展階段。首先是作為一個(gè)單獨(dú)的計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)的階段，其次是信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用階段(財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)的有機(jī)組成部分)，最后是集成信息共享階段。其中每個(gè)階段的發(fā)展都是以對(duì)前一階段的應(yīng)用和不斷提高對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)和前提的，各階段都有對(duì)應(yīng)的管理基礎(chǔ)和應(yīng)用環(huán)境，并且是不可超越的。目前我國(guó)許多企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用還處在第一個(gè)階段，有些企業(yè)則開始了第二個(gè)階段的應(yīng)用。如何比較順利地、有效益地經(jīng)過這幾個(gè)必經(jīng)的階段是一個(gè)需要不斷在實(shí)踐中進(jìn)行探索的問題。海爾集團(tuán)從1998年開始提出了第二階段的應(yīng)用需求，經(jīng)過6年的實(shí)踐，目前已經(jīng)在很大程度和范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了信息的共享，本文選取其中的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)部分進(jìn)行分析和總結(jié)，并指出了作為整個(gè)組織信息系統(tǒng)的有機(jī)組成部分的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的未來發(fā)展策略。

一、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)信息共享的背景

(一)海爾集團(tuán)概況 海爾集團(tuán)經(jīng)過20余年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)著名的跨國(guó)企業(yè)；目前擁有白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群，其產(chǎn)品出口到世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在全球，有2億多個(gè)家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。已建立起一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有工業(yè)園15個(gè)，海外工廠及制造基地30個(gè)，海外設(shè)計(jì)中心8個(gè)，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)。

2004年海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1009億元，蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名，在由世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)獨(dú)家編制的《世界品牌500強(qiáng)》排行中海爾再次入圍世界品牌百?gòu)?qiáng)，榮居第89位。2005年8月30日，英國(guó)金融時(shí)報(bào)公布的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”調(diào)查結(jié)果中海爾榮居榜首。

(二)海爾集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu) 1998年底海爾集團(tuán)開始了BPR，集團(tuán)下設(shè)本部，包括制冷產(chǎn)品本部、空調(diào)產(chǎn)品本部、信息產(chǎn)品本部、洗衣機(jī)本部、技術(shù)裝備本部、海外推進(jìn)本部、物流本部、商流本部、資金流本部和其他直屬職能部門，如技術(shù)中心、規(guī)劃中心、人力資源開發(fā)中心、法律事務(wù)中心、企業(yè)文化中心、保衛(wèi)中心等。本部下設(shè)事業(yè)部，如制冷產(chǎn)品本部包括冰箱事業(yè)部、海外冰箱事業(yè)部、冷柜事業(yè)部、超市事業(yè)部、旅游產(chǎn)業(yè)事業(yè)部、生物工程事業(yè)部、顧客服務(wù)事業(yè)部等。事業(yè)部下設(shè)具體的經(jīng)營(yíng)單位，多數(shù)經(jīng)營(yíng)單位為獨(dú)立的法人實(shí)體。如冰箱事業(yè)部包括海爾電器產(chǎn)業(yè)有限公司、海爾電冰箱有限公司、海爾電冰箱銷售公司等。海爾流程重組前的組織機(jī)構(gòu)分布如下頁(yè)圖1所示。

(三)海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)核算體系海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)核算及管理采用二級(jí)法人、三級(jí)核算模式。集團(tuán)公司作為—級(jí)法人，各個(gè)子公司作為二級(jí)法人。二級(jí)法人包括各事業(yè)部所屬生產(chǎn)性公司、銷售性公司、配套公司及其他綜合性公司，財(cái)務(wù)上獨(dú)立核算，作為成本、費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)中心進(jìn)行考核；本部和事業(yè)部承擔(dān)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)工作，不具獨(dú)立法人資格。其中事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，對(duì)本事業(yè)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和合并，接受集團(tuán)考核，具體財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)由事業(yè)部所屬生產(chǎn)型公司代替。本部不進(jìn)行核算、匯總、合并會(huì)計(jì)報(bào)表工作。集團(tuán)財(cái)務(wù)中心作為預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，對(duì)全集團(tuán)的會(huì)計(jì)核算、決算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行考核和監(jiān)督，以事業(yè)部為單位進(jìn)行匯總合并和對(duì)外提供統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表。

(四)海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)核算模式 海爾集團(tuán)下屬公司很多，分為生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)、生產(chǎn)配套型企業(yè)和其他企業(yè)(包括制藥、餐飲、旅游、證券、建設(shè)監(jiān)理等，業(yè)務(wù)比重極小)。各類

企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程基本上是一致的，尤其是對(duì)資金的控制上是高度統(tǒng)一的。目前，海爾集團(tuán)擬將全集團(tuán)的對(duì)外采購(gòu)實(shí)行統(tǒng)一管理，即由海爾零部件采購(gòu)公司承擔(dān)國(guó)內(nèi)原材料和物品的采購(gòu)，國(guó)際貿(mào)易公司承擔(dān)國(guó)外進(jìn)口物品和部分國(guó)內(nèi)大宗物品的采購(gòu)。各事業(yè)部銷售公司獨(dú)立核算，主要承擔(dān)本事業(yè)部產(chǎn)品的銷售工作。這樣，家電生產(chǎn)型公司的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)就大大簡(jiǎn)化了，僅包括一般費(fèi)用核算和產(chǎn)品成本核算，簡(jiǎn)化了應(yīng)收應(yīng)付款的核算和管理。銷售型公司從生產(chǎn)型公司采購(gòu)商品，應(yīng)付款管理也相對(duì)簡(jiǎn)化，重點(diǎn)集中在應(yīng)收賬款的管理和日常費(fèi)用的核算。采購(gòu)型公司核算重點(diǎn)是應(yīng)付賬款，應(yīng)收款管理相對(duì)簡(jiǎn)化。

二、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)信息共享的模式內(nèi)容

(一)財(cái)務(wù)信息共享的理念 BPR作為強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的一種新的管理概念，是美國(guó)Michael Hammer博士于上個(gè)世紀(jì)90年代提出來的。“業(yè)務(wù)流程重組(BPR)就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程(Process)進(jìn)行根本性(Fundamental)再思考和徹底性(Radical)再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的(Dramatic)改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在這個(gè)定義中“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“過程”是關(guān)注的核心內(nèi)容。業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的要點(diǎn)之一是企業(yè)的業(yè)務(wù)處理過程，一切“重組”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)過程展開的。“業(yè)務(wù)流程”是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。哈佛商學(xué)院的Michael Porter教授將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描繪為一個(gè)價(jià)值鏈(Value Chain)，競(jìng)爭(zhēng)不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。只有對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)(業(yè)務(wù)過程)進(jìn)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，業(yè)務(wù)流程不僅在組織內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)，而且還可跨越組織邊界。以采用準(zhǔn)時(shí)制(Just-In-Time)存貨過程的汽車制造業(yè)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)過程分析為例：制造商僅需要滿足一天(或更短時(shí)間)工作量的存貨，作為制造商的貿(mào)易伙伴，供應(yīng)商必須了解制造商的計(jì)劃和目前的情況。因此，這兩個(gè)公司應(yīng)該跨越組織邊界共享信息。這種信息共享在運(yùn)輸組織和其顧客之間也越來越多。如聯(lián)邦快運(yùn)公司和聯(lián)合包裹服務(wù)公司允許顧客通過網(wǎng)絡(luò)查詢記錄，了解自己的包裹在運(yùn)輸過程中處于何地，公司則利用顧客數(shù)據(jù)來處理定貨。

(二)財(cái)務(wù)信息共享的組織結(jié)構(gòu) 海爾集團(tuán)傳統(tǒng)的職能型結(jié)構(gòu)是依據(jù)專業(yè)化分工設(shè)計(jì)所形成的，在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)人都習(xí)慣“對(duì)內(nèi)”向各自所承擔(dān)的專業(yè)化工作負(fù)責(zé)，“對(duì)上”遵照上級(jí)的指示執(zhí)行，沒有人也無(wú)法對(duì)整個(gè)工作過程的開展負(fù)責(zé)，沒有人“對(duì)外”向顧客負(fù)責(zé)，結(jié)果往往使流程處于無(wú)人管理的狀態(tài)，并導(dǎo)致整個(gè)工作過程協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)和人員大量增加。這不僅加重了企業(yè)運(yùn)作的成本負(fù)擔(dān)，還降低了應(yīng)變市場(chǎng)的能力，已不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的要求。而新的流程型結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門分割的、不易看見也難于管理的破碎性流程，每一個(gè)流程都有直接的“顧客”(是指內(nèi)部顧客和外部顧客)，為顧客提供最直接的服務(wù)，流程的行為是“直接做”而不是等待向上級(jí)請(qǐng)示后再做。業(yè)務(wù)流程重組主要解決提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和響應(yīng)市場(chǎng)速度，使企業(yè)獲得快速發(fā)展。依據(jù)業(yè)務(wù)流程重組理論的思想確立新流程觀念，即直接面對(duì)顧客的、具有高度經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的完整業(yè)務(wù)流程。這種新流程實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的職能管理下的業(yè)務(wù)流程發(fā)展到矩陣型結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目流程，然后從解決基于矩陣結(jié)構(gòu)所構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中所存在的問題而發(fā)展到新流程的確立和業(yè)務(wù)流程重組。

營(yíng)銷大師科特勒說，“偉大的實(shí)驗(yàn)都是產(chǎn)生在實(shí)驗(yàn)室，但是偉大的產(chǎn)品都是產(chǎn)生在市場(chǎng)”。對(duì)于海爾的產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略來說，信息化是一個(gè)全局的概念，沒有協(xié)同共享的信息平臺(tái)，海爾就做不到實(shí)驗(yàn)過程、生產(chǎn)過程、營(yíng)銷過程等等信息終端的責(zé)任到位。然而信息共享平臺(tái)也不僅僅指硬件上的改造，正如海爾CEO張瑞敏所言：“搞企業(yè)信息化，前提就是一定要對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行改造，如果不改，企業(yè)的信息化就等于是把原來的結(jié)構(gòu)和流程用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)，用計(jì)算機(jī)固化落后的東西是高速路上開拖拉機(jī)。計(jì)算機(jī)未必就只有一個(gè)合理的邏輯，如

果流程不合理，計(jì)算機(jī)只能加快產(chǎn)生一個(gè)不合理的結(jié)果的速度。”為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO的挑戰(zhàn)，海爾從1998年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程重組，以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫(kù)存和零營(yíng)運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程重組使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會(huì)化運(yùn)作。從總體上來看，海爾的組織結(jié)構(gòu)變遷遵循了新流程觀念。

海爾組織結(jié)構(gòu)的變遷充分體現(xiàn)了國(guó)際化發(fā)展思路，屬于一種有計(jì)劃、有步驟的戰(zhàn)略性調(diào)整。同前面提供的流程重組前的組織機(jī)構(gòu)圖對(duì)比，流程重組后的海爾組織機(jī)構(gòu)圖如圖3所示。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)和保證，也是管理系統(tǒng)的載體，是企業(yè)獲取利潤(rùn)的工具。而在“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”的環(huán)境下，要求企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必須不斷的創(chuàng)新。海爾的組織結(jié)構(gòu)是隨著戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移和市場(chǎng)環(huán)境的變化而創(chuàng)新的。從實(shí)現(xiàn)海爾名牌戰(zhàn)略的職能型結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)海爾多元化戰(zhàn)略的事業(yè)本部結(jié)構(gòu)到實(shí)現(xiàn)海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了海爾組織創(chuàng)新之路。以海爾為代表的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“橫向革命”的實(shí)質(zhì)，是以知識(shí)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致企業(yè)組織內(nèi)部信息交流的成本大大降低，促使縱向“官僚機(jī)制”開始崩潰，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化、小型化、個(gè)性化、綜合化，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合已成為大勢(shì)所趨。而以財(cái)務(wù)信息為核心的企業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，必將促使財(cái)務(wù)管理體制的創(chuàng)新。

(三)財(cái)務(wù)信息共享的技術(shù)支持 根據(jù)企業(yè)規(guī)模和地理位置分布的不同，我們將企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件的情況劃分為單純局域網(wǎng)范圍、廠區(qū)范圍、城域范圍以及跨地區(qū)廣域范圍。廠區(qū)范圍通過中繼器、光纖電纜等方式構(gòu)成局域網(wǎng)。目前我國(guó)的財(cái)務(wù)軟件主要應(yīng)用在局域網(wǎng)上，但當(dāng)企業(yè)在地理位置上比較分散，如某些企業(yè)在城市的各個(gè)地區(qū)都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，則整個(gè)企業(yè)就難以由一個(gè)局域網(wǎng)相連。一般采用的模式是組建多個(gè)局域網(wǎng)，然后將這些局域網(wǎng)再相互連接起來構(gòu)成一個(gè)城域網(wǎng)。這就要求財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)行超出了廠區(qū)范圍，需要在城域范圍內(nèi)或要在企業(yè)內(nèi)部多個(gè)互聯(lián)的局域網(wǎng)上運(yùn)行。因此在這種情況下，首要的任務(wù)是要解決財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的復(fù)制和共享問題。一般采用的模式是各子企業(yè)的局域網(wǎng)在大多數(shù)時(shí)間獨(dú)立運(yùn)行，然后在某個(gè)固定的時(shí)間將各自的數(shù)據(jù)通過通訊線路統(tǒng)一送往母企業(yè)，由母企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理。這種模式的主要問題在于數(shù)據(jù)的傳送和處理缺乏實(shí)時(shí)性，母企業(yè)無(wú)法隨時(shí)隨地對(duì)子企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和處理，對(duì)于某些24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的企業(yè)，這個(gè)問題就顯得更加的突出。而且在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)候往往會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地占用通訊線路，增加企業(yè)的支出。

隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)展，企業(yè)的地理位置會(huì)更加分散，超出城域的范圍而分布于全國(guó)甚至是全世界，整個(gè)企業(yè)通過廣域網(wǎng)連接在一起。由于廣域網(wǎng)的連接速度比較低，一般不可能將整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，使得數(shù)據(jù)的復(fù)制和共享成為一個(gè)難于解決的問題。而且在通過廣域網(wǎng)連接在一起的企業(yè)網(wǎng)上通常運(yùn)行著各種類型和不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，如

Macintosh、PC和各種類型的RISC計(jì)算機(jī)，使用的操作系統(tǒng)也是多種多樣，如Windows 95、NT、Unix、OS/2等。由于各個(gè)平臺(tái)的軟件互不兼容，因此在一種機(jī)器上生成的文檔很難在另一種機(jī)器上瀏覽，多平臺(tái)的互連及兼容性等技術(shù)性問題非常難以解決。由于E-mail具有與平臺(tái)無(wú)關(guān)的特性，一般通過E-mail在廣域網(wǎng)上進(jìn)行信息交流。但是為了使所有用戶都能讀到相關(guān)信息，E-mail用戶必須選用最常見的方式來表示信息(如純ASCII文本)，很少發(fā)送嵌有圖片、表格和其他專用字符的文檔，這對(duì)于共享具有復(fù)雜格式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。

我們是采用Intranet技術(shù)來解決這些問題。Intranet是Internet技術(shù)在企業(yè)局域網(wǎng)LAN或廣域網(wǎng)WAN上的應(yīng)用，它是一種兼?zhèn)淞思刑幚砟Ｊ胶虲/S結(jié)構(gòu)體系的分布協(xié)同處理模式。基本思想是：在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Internet的Web模型作為標(biāo)準(zhǔn)

平臺(tái)，同時(shí)建立防火墻Firewall把內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔開。同時(shí)，Intranet也可以自成一體成為一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。作為Intranet前端的是以TCP/IP通信協(xié)議為基礎(chǔ)的World Wide Web機(jī)制，信息處理任務(wù)主要由服務(wù)器完成，Intranet終端并不完成任何信息處理任務(wù)；Intranet的后端又是類似C/S系統(tǒng)的分布式處理環(huán)境。盡管服務(wù)器不斷向高速、高性能化方向發(fā)展，但是Web服務(wù)器也不可能完成包羅萬(wàn)象的處理任務(wù)，Web服務(wù)器還必須和各種各樣的服務(wù)器(如大型主機(jī)、文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等)進(jìn)行協(xié)同，實(shí)現(xiàn)分布式處理。Intranet計(jì)算模式提供了真正意義上的開放環(huán)境，即在Intranet終端側(cè)的系統(tǒng)已經(jīng)統(tǒng)一為Web瀏覽程序的單一平臺(tái)，Intranet系統(tǒng)里的文件、應(yīng)用程序處理的結(jié)果一律通過Web瀏覽程序顯示出來。作為最終用戶，只要操縱Web瀏覽程序，各種各樣的處理任務(wù)都可以通過Web瀏覽程序調(diào)用系統(tǒng)資源來完成；而服務(wù)器則集中了所有的應(yīng)用邏輯，開發(fā)、維護(hù)等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端。Intranet技術(shù)的優(yōu)勢(shì)包括：對(duì)客戶端作了最大限度的簡(jiǎn)化，將客戶端統(tǒng)一為通用的瀏覽器；解決了多平臺(tái)互連及兼容性等技術(shù)問題；實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，促進(jìn)信息傳遞；清除了信息傳遞的障礙，使得整個(gè)企業(yè)溶為一體。對(duì)企業(yè)而言，Intranet將分散環(huán)境中的個(gè)人和資源組織在一起，從而實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的訪問。用戶可以通過Intranet訪問存儲(chǔ)在不同地方的信息資源，就像這些資源存放在一個(gè)虛擬倉(cāng)庫(kù)中，并且Web引導(dǎo)和搜索模式可以使得用戶更加方便地找到和分析信息。

海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)(一期)是基于大型應(yīng)用軟件ERP系統(tǒng)(SAP)和數(shù)據(jù)庫(kù)(Oracle)，并用高度集中的網(wǎng)絡(luò)分布式、關(guān)鍵性應(yīng)用。一期規(guī)劃使用單位75個(gè)，并發(fā)用戶數(shù)100個(gè)，工作站點(diǎn)數(shù)209個(gè)。地理范圍包括青島(本部)、大連、武漢、合肥、順德、貴州、章丘、萊陽(yáng)和上海等地區(qū)。應(yīng)用軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、總賬、現(xiàn)金銀行、項(xiàng)目管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、報(bào)表、合并報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、存貨核算等模塊，涵蓋海爾集團(tuán)大部分的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算工作。

(四)財(cái)務(wù)信息共享實(shí)施過程管理 從上述分析可以看出，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，如果僅是在對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)或修補(bǔ)的基礎(chǔ)上進(jìn)行低水平的實(shí)施，在加速企業(yè)原有正面產(chǎn)出的同時(shí)，也會(huì)加速其負(fù)面的產(chǎn)出，企業(yè)的綜合效益不會(huì)得到真正的提高。因此，只有在BPR思想的指導(dǎo)下，把財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)施融入到企業(yè)持續(xù)變革的過程中，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資得到真正的回報(bào)，獲得應(yīng)有的成效。

集成化財(cái)務(wù)管理是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息集成方法，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈集成起來，追求整體效率和效益的提高，實(shí)現(xiàn)縮短生產(chǎn)前置時(shí)間、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的整體柔性、減少庫(kù)存等優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)具有低能耗、低物耗、高效益、高應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一以及財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)管理模式，以適應(yīng)柔性生產(chǎn)、組織扁平化和產(chǎn)品個(gè)性化的市場(chǎng)需求。海爾財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式到集成化財(cái)務(wù)管理模式，融合在業(yè)務(wù)流程重組過程當(dāng)中。其實(shí)施過程也遵循一般軟件系統(tǒng)開發(fā)的步驟進(jìn)行，具體分為以下步驟：制定實(shí)施計(jì)劃、用戶培訓(xùn)和教育、需求分析和確定、模擬運(yùn)行、客戶化、運(yùn)行測(cè)試、實(shí)際運(yùn)行、周期審查，從而達(dá)到滿意(Satisfactory)、快速(Speedy)、低風(fēng)險(xiǎn)(Safe)的實(shí)施效果(簡(jiǎn)稱3S)。強(qiáng)調(diào)在各個(gè)步驟中建立規(guī)范、詳盡的實(shí)施文檔，從而更準(zhǔn)確地反映用戶需求、更高效地完成階段任務(wù)、更穩(wěn)健地達(dá)到實(shí)施目標(biāo)。海爾的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)施分為以下階段：第一階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)的集成。在企業(yè)內(nèi)部所有財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后，總部的財(cái)務(wù)部門可以隨時(shí)了解下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息，將所有下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息集中到總部統(tǒng)一核算、集中管理，下屬機(jī)構(gòu)則成為一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)賬單位。第二階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的集成。重組企業(yè)內(nèi)部工作流程，精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，建立跨職能型群體等，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合。第三階段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與整個(gè)供應(yīng)鏈的集成。

三、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)信息共享所取得的成效

(一)理順了財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息共享

在財(cái)務(wù)信息共享實(shí)施之前，海爾集團(tuán)內(nèi)部各事業(yè)部都有自己的銷售公司，各銷售公司內(nèi)部相應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)部門，每年末各事業(yè)部再做財(cái)務(wù)合并報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)中心，結(jié)果是財(cái)務(wù)核算層次繁多，人員和機(jī)構(gòu)龐大。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組后，海爾集團(tuán)內(nèi)部成立商流本部，將原來分散在各事業(yè)部的銷售公司統(tǒng)一到商流本部，財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一核算大大精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)控的力度。同時(shí)，也改變了原來各公司財(cái)務(wù)部門隸屬于事業(yè)部的管理體系，使財(cái)務(wù)部門自成體系，由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心直接管理和考核下屬各財(cái)務(wù)部門的工作。集團(tuán)財(cái)務(wù)中心撤銷原來的職能管理部，新設(shè)資金管理部門，以加強(qiáng)集團(tuán)資金的管理。新流程將物流、資金流、信息流充分結(jié)合，使財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)高度協(xié)同，在本質(zhì)上極大地延展了財(cái)務(wù)管理的能力和質(zhì)量，使財(cái)務(wù)管理達(dá)到新的水平。

(二)統(tǒng)一了會(huì)計(jì)核算平臺(tái)和財(cái)務(wù)管理制度 按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，海爾集團(tuán)設(shè)計(jì)了新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算制度，統(tǒng)一了全集團(tuán)在全球市場(chǎng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算。2005年，在全球18個(gè)貿(mào)易公司建設(shè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)——SAP/ECC，即用一個(gè)服務(wù)器、一套軟件將全球各貿(mào)易公司的財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息集成在全球一個(gè)統(tǒng)一、共享的信息平臺(tái)中。同時(shí)，結(jié)合所在國(guó)家的會(huì)計(jì)制度要求，統(tǒng)一了海爾全球的會(huì)計(jì)科目和核算平臺(tái)，并采取“集團(tuán)會(huì)計(jì)科目”與“國(guó)家會(huì)計(jì)科目”之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，推進(jìn)多幣種全球會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理。并在全球內(nèi)部實(shí)行員工自助式的電子流工作方式，大大提高了工作效率，加快了資產(chǎn)管理和資金的周轉(zhuǎn)，為海爾全球化經(jīng)營(yíng)管理提供了決策支持。

(三)設(shè)計(jì)了海爾全球會(huì)計(jì)科目編碼系統(tǒng) 海爾集團(tuán)電器產(chǎn)業(yè)有限公司實(shí)施前的會(huì)計(jì)科目的結(jié)構(gòu)為4-2-2-2，財(cái)務(wù)科目1277個(gè)。其中，其他應(yīng)收客戶的科目編碼有325個(gè)，庫(kù)存商品科目編碼有155個(gè)，在建工程科目編碼有248個(gè)，其他應(yīng)付客戶科目編碼有157個(gè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入151個(gè)，合計(jì)有編碼1036個(gè)，占全部財(cái)務(wù)科目的81％。而其他公司的會(huì)計(jì)科目結(jié)構(gòu)基本都是3-2-2-3，會(huì)計(jì)科目8935個(gè)。其中，應(yīng)收客戶的編碼為6836個(gè)，其他應(yīng)收客戶的編碼為644個(gè)，應(yīng)付客戶編碼為20個(gè)，應(yīng)付票據(jù)客戶編碼為6個(gè)，其他應(yīng)付客戶編碼為257個(gè)，庫(kù)存商品編碼為586個(gè)，商品銷售收入編碼為282個(gè)。這些編碼合計(jì)為8631個(gè)，占全部財(cái)務(wù)科目的96.6％。實(shí)施后，全集團(tuán)會(huì)計(jì)科目統(tǒng)一為4-2-2-2結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)科目總計(jì)不超過120個(gè)，大量的二級(jí)科目以項(xiàng)目、客戶、供應(yīng)商等形式在子模塊進(jìn)行核算。總賬系統(tǒng)的錄入、審核、結(jié)賬、查詢和分析都非常迅速和簡(jiǎn)便。

(四)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)的集中管理 財(cái)務(wù)信息共享實(shí)施前，集團(tuán)各公司通過設(shè)立多級(jí)明細(xì)科目來核算，如應(yīng)收款、其他應(yīng)收款、應(yīng)付款、在建工程、庫(kù)存商品、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入等業(yè)務(wù)，不僅使企業(yè)的財(cái)務(wù)科目異常繁雜，也給統(tǒng)計(jì)、查詢、分析帶來很多不便。更為重要的是很多管理上的要求并不能通過科目設(shè)置就能解決，如客戶的資信、應(yīng)收款余額、結(jié)算方式、付款控制等信息在科目上就根本無(wú)法獲取。實(shí)施后，通過應(yīng)收、應(yīng)付、存貨核算、項(xiàng)目管理和現(xiàn)金銀行等子模塊的核算，大大豐富了系統(tǒng)內(nèi)的財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)信息。如通過客戶、供應(yīng)商管理，可以非常方便地了解某一客戶或供應(yīng)商和企業(yè)發(fā)生的所有資金的應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付、其他應(yīng)收、其他應(yīng)付、實(shí)收、實(shí)付、結(jié)余、發(fā)票等明細(xì)情況；可以通過系統(tǒng)自由設(shè)定賬齡分析條件，對(duì)應(yīng)收款；應(yīng)付款進(jìn)行賬齡分析，分析、了解客戶信譽(yù)情況；通過付款控制來嚴(yán)格控制付款時(shí)間和付款數(shù)量，提高了資金的運(yùn)作水平。發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，可以非常方便地由憑證聯(lián)查單據(jù)，了解該業(yè)務(wù)具體情況。

(五)提高了業(yè)務(wù)核算的準(zhǔn)確性過去由于業(yè)務(wù)量巨大，企業(yè)用“應(yīng)收賬款”和“應(yīng)付賬款”科目同時(shí)核算應(yīng)收和預(yù)收、應(yīng)付和預(yù)付業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至也同時(shí)核算其他應(yīng)收和其他應(yīng)付業(yè)務(wù)；如果發(fā)生了既是客戶又是供應(yīng)商的情況，則直接用應(yīng)收、應(yīng)付科目沖銷，其結(jié)果是根本無(wú)法了解某個(gè)客戶或供應(yīng)商每種業(yè)務(wù)的具體發(fā)生額和余額。

信息共享后，通過系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)收、預(yù)收、應(yīng)付、預(yù)付、核銷等業(yè)務(wù)類型，將各種業(yè)務(wù)處理得非常清楚，查詢起來也非常的方便和準(zhǔn)確。

(六)提高了工作效率 以往客戶和供應(yīng)商是通過二級(jí)科目核算的，業(yè)務(wù)量大的企業(yè)客戶達(dá)近萬(wàn)戶。因?yàn)槿狈刂疲苋菀字貜?fù)輸入或漏輸，錯(cuò)戶、串戶現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作人員大量精力花在對(duì)賬、查賬等工作上，而且還不能做到準(zhǔn)確。另外，由于結(jié)賬時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)常發(fā)生壓?jiǎn)维F(xiàn)象。信息共享后，通過客戶、供應(yīng)商管理，有效避免了錯(cuò)戶、串戶等現(xiàn)象，查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等工作簡(jiǎn)單方便，對(duì)賬也輕松自如。結(jié)賬方式支持表結(jié)和賬結(jié)，即使當(dāng)月不結(jié)賬，也可以出報(bào)表，還消除了壓?jiǎn)维F(xiàn)象。

(七)方便了報(bào)表管理和賬戶查詢 原來報(bào)表的匯總和合并周期較長(zhǎng)，各地各分公司的報(bào)表需要時(shí)間傳遞到集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，再由財(cái)務(wù)中心手工編制匯總和合并報(bào)表，即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。信息共享后，財(cái)務(wù)核算從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算，極大地豐富了財(cái)務(wù)信息內(nèi)容和提高了財(cái)務(wù)信息的價(jià)值。通過數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)，各地各分公司的數(shù)據(jù)每天(或每小時(shí))的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都可以及時(shí)傳遞到集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心可以隨時(shí)生成各公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，再通過合并報(bào)表模塊，生成匯總和合并報(bào)表，這樣能夠便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)和資金狀況的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)表。另外，通過與網(wǎng)上銀行連接，通過網(wǎng)上銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行賬戶余額查詢、明細(xì)賬查詢、賬戶到達(dá)日期查詢，隨時(shí)查詢企業(yè)最新的銀行資金信息。

(八)提高了財(cái)務(wù)分析和決策的能力 從前各公司使用的財(cái)務(wù)軟件全都是基于小型數(shù)據(jù)庫(kù)的財(cái)務(wù)軟件，一般保存一年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。由于沒有歷史數(shù)據(jù)，無(wú)法作比較、趨勢(shì)等分析，輔助決策方面更是薄弱。信息共享后，財(cái)務(wù)工作實(shí)行了在線管理。基于動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)信息，財(cái)務(wù)主管能夠及時(shí)地作出反應(yīng)，部署經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和作出財(cái)務(wù)安排。在線管理主要表現(xiàn)為在線反映、在線反饋、實(shí)時(shí)分析比較功能。利用在線反映，企業(yè)內(nèi)外部信息需求者可動(dòng)態(tài)得到企業(yè)實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息。利用在線反饋，可動(dòng)態(tài)跟蹤企業(yè)的每一項(xiàng)變動(dòng)，予以必要揭示。依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下在線數(shù)據(jù)庫(kù)，得到同行業(yè)其他企業(yè)的有關(guān)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，進(jìn)行比較分析，正確預(yù)測(cè)企業(yè)今后趨勢(shì)。由于采用了大型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)和決策分析工具，企業(yè)可以對(duì)任意期間、任意下屬公司的歷史數(shù)據(jù)做標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)分析，也可以利用決策分析工具對(duì)數(shù)據(jù)作挖掘、切片、旋轉(zhuǎn)等多方位分析研究，輔助財(cái)務(wù)決策。

第五篇：上海協(xié)和民辦教育集團(tuán)幼兒園管理的實(shí)踐與探索（精選）

民辦教育集團(tuán)幼兒園管理的實(shí)踐與探索

上海協(xié)和教育中心幼教室趙霞

協(xié)和教育中心（集團(tuán)）建立于1993年，幼兒教育是協(xié)和中心辦學(xué)過程中最早涉及的教育領(lǐng)域，至今已經(jīng)擁有27個(gè)園所，在園幼兒近6000名，成為目前為止全國(guó)較大的幼兒教育集團(tuán)之一。經(jīng)過十年努力，協(xié)和在民辦幼教領(lǐng)域取得了諸多佳績(jī)，它率先打破了上海市一級(jí)幼兒園都被公辦園所包攬的格局，有四所幼兒園成為上海市的一級(jí)幼兒園。金匯幼兒園被上海市教委推薦到國(guó)家教育部作為全國(guó)民辦先進(jìn)學(xué)校候選校，海富國(guó)際幼兒園成為上海唯一通過美國(guó)私立教育見證委員會(huì)見證評(píng)估的幼兒園，還有許多幼兒園成為區(qū)級(jí)文明單位、民非企業(yè)先進(jìn)單位。協(xié)和集團(tuán)吸納了全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)先進(jìn)教師、上海市幼教十佳教師、各區(qū)學(xué)科帶頭人等大批學(xué)前教育人才，逐步形成了民辦學(xué)前教育的人才高地。

在協(xié)和教育中心發(fā)展過程中，幼教室作為集團(tuán)幼兒園管理的實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)持管理、服務(wù)、研究的工作方向，強(qiáng)化規(guī)范管理，強(qiáng)化品牌意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重開展民辦幼兒園辦學(xué)實(shí)務(wù)研究，對(duì)民辦教育集團(tuán)幼兒園管理做出了有益的嘗試。

一．合理規(guī)劃，準(zhǔn)確定位，促進(jìn)多元發(fā)展

協(xié)和中心幼教室承擔(dān)著對(duì)所屬幼兒園辦學(xué)實(shí)踐的規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)、調(diào)整的任務(wù)，也就是說要通過幼教室的工作，讓每一所幼兒園都打上“協(xié)和”的烙印，并健康、有序、科學(xué)的發(fā)展。

協(xié)和所屬的27所幼兒園分散于上海的六個(gè)區(qū)，所處的社區(qū)類型也各有不同，有國(guó)際化的高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)，有一般居民居住區(qū)，有的還地處郊區(qū)。不同的社區(qū)類型呈現(xiàn)出不同的入園需求，而不同的園所人文背景也反映出不同的發(fā)展基礎(chǔ)，因此合理規(guī)劃每一所園的發(fā)展定位和發(fā)展方向就顯得尤為重要。為此我們依照多元辦學(xué)、多元發(fā)展的思路，規(guī)劃各幼兒園的發(fā)展定位，使各所幼兒園在不同的層面上都有所發(fā)展。

從所有幼兒園開辦開始，我們就與園長(zhǎng)共同協(xié)商幼兒園發(fā)展定位與今后發(fā)展方向，客觀分析幼兒園所處地域情況、人員結(jié)構(gòu)、社區(qū)家長(zhǎng)需求等各種影響辦學(xué)的主客觀因素，制定合理的發(fā)展規(guī)劃，使幼兒園有明確的辦園方向，在規(guī)范辦學(xué)的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)精品加特色的辦園目標(biāo)。

浦東海富幼兒園坐落于海富花園，其國(guó)際園的辦學(xué)定位正好與浦東東方路、陸家嘴國(guó)際金融貿(mào)易區(qū)周邊的國(guó)際社區(qū)相吻合，幼兒園在不斷引進(jìn)西方教育精髓和中國(guó)教育文化相融合上做文章，在短短的幾年內(nèi)，順利通過美國(guó)私立教育見證委員會(huì)評(píng)估，成為上海唯一一所通過CITA見證和美國(guó)領(lǐng)事館首選推薦的幼兒園。

金匯幼兒園和雨林幼兒園都位于上海人口導(dǎo)入的龍柏區(qū)域，周邊居民對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量幼兒園的需求很高，從兩所園的管理人員和師資結(jié)構(gòu)來看，金匯的師資多側(cè)重于3－6歲教育，而雨林則更多的是有托班保教經(jīng)驗(yàn)的教師，因此，我們將金匯定位于3－6歲教育為主的幼兒園，將雨林辦成以1－3歲托班教學(xué)為主的幼稚園，使得兩所園都逐步體現(xiàn)出各自的辦學(xué)特色，都得到合理有序的發(fā)展，先后評(píng)為了市一級(jí)園，同時(shí)也滿足了周邊社區(qū)不同年齡幼兒的入托需求。

2002年開辦的緑世界幼兒園是由獲得上海市十佳幼兒教師的業(yè)務(wù)拔尖人才擔(dān)任園長(zhǎng)，該園又吸納了一大批優(yōu)秀的青年骨干教師，管理隊(duì)伍和師資隊(duì)伍基礎(chǔ)相對(duì)都較強(qiáng)，因此，對(duì)于緑世界幼兒園的辦園定位是：努力實(shí)踐集團(tuán)特色課程，創(chuàng)建上海市一級(jí)幼兒園，成為質(zhì)量?jī)?yōu)異、家長(zhǎng)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)園所。經(jīng)過緑世界幼兒園全體教師和員工的努力，中心在各方面的大力支持，緑世界幼兒園很快就實(shí)現(xiàn)了辦園目標(biāo)，發(fā)揮著帶教輻射作用，為集團(tuán)國(guó)內(nèi)園的創(chuàng)建提供了成功案例。

在對(duì)各園辦園情況作出客觀分析的基礎(chǔ)上，我們積極鼓勵(lì)幼兒園在辦園過程中努力創(chuàng)建特色，以項(xiàng)目特色為切入口，在集團(tuán)課程建設(shè)、教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)、寄宿制服務(wù)等各個(gè)方面都作積極的嘗試，達(dá)到滿足社會(huì)需求，提高保教質(zhì)量，促進(jìn)各園和諧發(fā)展的目的。

二．拓寬渠道，全面管理，促進(jìn)質(zhì)量提高

在管理過程中，我們堅(jiān)持多管齊下、協(xié)同發(fā)展的工作策略，多角度、多形式地研究解決幼兒園辦園過程中的具體問題，促進(jìn)辦園質(zhì)量提高。其中有幾方面的工作我們常抓不懈。

1．專家引領(lǐng)，培訓(xùn)指導(dǎo)

協(xié)和教育中心在管理與研究上依托于上海市教科院民辦教育研究所，民辦所為中心提供了管理研究的平臺(tái)，也為我們?nèi)〉脤＜抑С痔峁┝肆己玫臈l件。中心幼教室在管理中積極爭(zhēng)取專家指導(dǎo)，聘請(qǐng)一批學(xué)前教育的專家作為集團(tuán)顧問，為集團(tuán)幼兒園行政管理、課程建設(shè)、教研科研出謀劃策。幼教室建立了專家顧問例會(huì)和下園指導(dǎo)制度，在專家對(duì)幼兒園的定點(diǎn)指導(dǎo)、活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、專題講座、課程設(shè)計(jì)過程中，汲取營(yíng)養(yǎng)。集團(tuán)發(fā)展性課程的設(shè)計(jì)、優(yōu)秀教研組評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)制定、教學(xué)展示與評(píng)比、辦園質(zhì)量督導(dǎo)與評(píng)估等工作，我們都借助于專家的力量，為幼兒園提供直接的指導(dǎo)與幫助。

2．操作文本，規(guī)范辦園

協(xié)和中心在辦園過程中，十分強(qiáng)調(diào)辦園的規(guī)范化與高起點(diǎn)，許多幼兒園在短期內(nèi)就能夠迅速走上規(guī)范，成為優(yōu)秀園所，究其原因，我們感到操作文本在幼兒園管理中所起的作用是功不可抹的。操作文本來源于各園的辦園經(jīng)驗(yàn)，中心幼教室在對(duì)各園辦園經(jīng)驗(yàn)不斷提煉的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家的政策法規(guī)，修改制定成符

合法規(guī)規(guī)定、體現(xiàn)協(xié)和特色的文本，供幼兒園在具體工作中使用。它的內(nèi)容涉及設(shè)園開辦、人事規(guī)章、招生工作、課程設(shè)置、教研科研、家長(zhǎng)服務(wù)等幼兒園工作的方方面面，體現(xiàn)了具體化可操作的特性，為園長(zhǎng)提供最基本的實(shí)踐參考。每年，幼教室根據(jù)幼兒園發(fā)展和國(guó)家政策法規(guī)調(diào)整和變化，對(duì)操作文本做及時(shí)的修訂和補(bǔ)充，目前已經(jīng)形成一千多個(gè)操作文本，在幼兒園管理中起到了重要作用。

3．推動(dòng)小組，集思廣益

民主管理，鼓勵(lì)園長(zhǎng)自主辦學(xué)，是促進(jìn)各園和諧發(fā)展的重要前提。“推動(dòng)小組”的設(shè)置就是民主管理的一種方式。“推動(dòng)小組”成員的組成是來自各個(gè)區(qū)域的園長(zhǎng)代表，其主要職能是：每學(xué)期以例會(huì)的方式，對(duì)辦學(xué)過程中出現(xiàn)的具體問題進(jìn)行討論研究，并提出合理的操作方案，為中心幼教室的決策提供意見和建議。由于這支隊(duì)伍的成員是由第一線的園長(zhǎng)組成，反映的問題具有代表性和真實(shí)性，提出建議能夠切合幼兒園辦園實(shí)際，為幼教室及時(shí)調(diào)整管理策略提供了客觀依據(jù)。“加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)”、“提高和改善幼兒園設(shè)施條件”、“幼兒園雙語(yǔ)教學(xué)的教材選擇”等重大問題，都是經(jīng)過推動(dòng)小組決議后而付諸實(shí)施，并取得了良好的效果。

4．區(qū)域主任，分塊管理

隨著中心所屬幼兒園數(shù)量的不斷增加，辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們將地理位置相對(duì)集中的幼兒園劃分成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，聘請(qǐng)具有豐富幼兒園管理經(jīng)驗(yàn)的老園長(zhǎng)任區(qū)域主任，實(shí)行分塊管理。區(qū)域主任主要承擔(dān)對(duì)本區(qū)域幼兒園日常工作的巡視與指導(dǎo)，在幼兒園和幼教室之間起到上通下達(dá)的作用。區(qū)域主任每月按照中心幼教室的要求，對(duì)分管幼兒園進(jìn)行幼兒園園務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、家長(zhǎng)服務(wù)、安全衛(wèi)生等各方面工作作重點(diǎn)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各園實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)與問題，向幼教室反饋。區(qū)域主任成為幼教室管理的有效助手，在幼教室與幼兒園之間建立了一個(gè)集聚經(jīng)驗(yàn)，通達(dá)工作的良好通道。

5．工作小組，專題研究

“工作小組”是依據(jù)協(xié)和中心對(duì)各幼兒園發(fā)展所提出的目標(biāo)與要求、幼兒園在具體實(shí)踐中遇到的共性問題，考慮與幼兒園發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合，整合利用一切可利用的資源，確定每學(xué)期專題，開展實(shí)踐與研究的專業(yè)小組。目的在于解決幼兒園保教工作中的專題性問題，進(jìn)行實(shí)踐研究，為各園提供課程、環(huán)境、管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和案例，推動(dòng)各園保教質(zhì)量提高。

幼教室根據(jù)幼兒園發(fā)展需要，分別組織了課程、環(huán)境、管理三個(gè)工作小組，吸收對(duì)課題有研究興趣的園長(zhǎng)參與，同時(shí)引進(jìn)民辦所管理與經(jīng)營(yíng)研究室的科研人員，共同參與到“工作小組”的活動(dòng)之中，討論各組工作發(fā)展方向與實(shí)施流程，集聚和提升具體經(jīng)驗(yàn)，解決現(xiàn)實(shí)問題，發(fā)掘創(chuàng)新空間。經(jīng)過近年來的實(shí)踐研究，各“工作小組”分別對(duì)本集團(tuán)的發(fā)展性課程、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、管理文本進(jìn)行了有效的研究，匯集了“親子腦力激蕩案例”、“標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境創(chuàng)設(shè)”、“家長(zhǎng)服務(wù)文本”等經(jīng)驗(yàn)。

隨著每年研究的課題變化，“工作小組”逐漸構(gòu)成了一個(gè)開放、動(dòng)態(tài)的工作體系，主要表現(xiàn)在：●參與人員的動(dòng)態(tài)與開放：以課題為核心，參與人員可以隨時(shí)調(diào)整與充實(shí)。

●活動(dòng)形式的動(dòng)態(tài)與開放：以每月例會(huì)為核心，隨時(shí)深入各所幼兒園開展實(shí)地研究。

●課題內(nèi)容的動(dòng)態(tài)與開放：研究問題涉及幼兒園的各個(gè)方面，包涵吸取其它各類幼兒園的經(jīng)驗(yàn)與成果。●成果形式的動(dòng)態(tài)與開放：研究報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)案例匯編、操作文本等各種形式并存。

6．督導(dǎo)小組，質(zhì)量監(jiān)控

辦園質(zhì)量是立園之本，加強(qiáng)幼兒園辦園質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)各園在原有水平上的發(fā)展與提高，是我們幼教室的重要工作。

在對(duì)校園進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)控的過程中，我們堅(jiān)持作過程性評(píng)價(jià)，即以校園督導(dǎo)、評(píng)價(jià)為手段，關(guān)注校園在發(fā)展過程中的問題，給予督導(dǎo)意見，提出進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)與要求。在督導(dǎo)反饋報(bào)告中，提供具有針對(duì)性、可操作的工作建議和方案，為幼兒園下一步整改提供具體指導(dǎo)，同時(shí)關(guān)注幼兒園的持續(xù)發(fā)展。幼教室堅(jiān)持落實(shí)對(duì)每所校園二年一次的常規(guī)性督導(dǎo)，督導(dǎo)后每所校園都根據(jù)幼教室的督導(dǎo)反饋報(bào)告，及時(shí)制定整改計(jì)劃，幼教室在以后的日常工作中了解校園的整改過程，及時(shí)提出意見和建議，使校園逐步走上“合理規(guī)劃－組織實(shí)施－調(diào)整整改－發(fā)展提高”的良性軌道。

三． 追求質(zhì)量，關(guān)注效益，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展

民辦幼兒園管理區(qū)別于一般公辦幼兒園的最大特征是，在考慮幼兒園辦學(xué)社會(huì)公益性的同時(shí)，還必須考慮其經(jīng)營(yíng)性的一面。有良好的經(jīng)營(yíng)效益，幼兒園才有更好的發(fā)展后勁，才有持續(xù)發(fā)展的可能。因此不斷增強(qiáng)園長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促進(jìn)辦學(xué)效益提高，也是幼教室管理工作的重要方面。

1．加強(qiáng)課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量

開展課程實(shí)踐，體現(xiàn)教學(xué)特色，是我們提高質(zhì)量和辦學(xué)效益的重要手段。我們實(shí)施三類課程：既實(shí)施以國(guó)家課程為主的主題教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)又堅(jiān)持開展本集團(tuán)的發(fā)展性課程和才藝課程，并不斷進(jìn)行三類課程的融合。其中發(fā)展性課程以“視聽之旅”、“繪畫日記”、“親子腦力激蕩”、“自選游戲”等項(xiàng)目為主，給預(yù)幼兒充分的自由和自主，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造、想象、表現(xiàn)、表達(dá)能力和健康活潑的個(gè)性，滿足幼兒個(gè)性發(fā)展需求。通過三類課程的實(shí)施達(dá)到培養(yǎng)道德、智力、體能、個(gè)性全面發(fā)展的幼兒，實(shí)現(xiàn)保教效益的最大化。幼教室

在課程實(shí)施過程中的作用就是組織課程實(shí)踐，促進(jìn)園本課程建設(shè)。

一是加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)。每年幼教室都安排教師參加由集團(tuán)組織的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聆聽專家報(bào)告，參與互動(dòng)交流，共同提高專業(yè)理論水平和專業(yè)能力。

二是抓住教研組這塊主陣地。幼教室定期開展各園教研活動(dòng)交流和評(píng)比，評(píng)選優(yōu)秀教研組，通過教研組落實(shí)園本培訓(xùn)，促進(jìn)課程實(shí)踐和研究，提高教師實(shí)踐能力。

三是以課題研究形式推進(jìn)對(duì)課程項(xiàng)目的研究。例如“親子腦力激蕩的案例研究”、“三類課程融合的實(shí)踐”等，不斷總結(jié)推廣操作經(jīng)驗(yàn)。

四是提供展示交流平臺(tái)。幼教室定期組織教師一日活動(dòng)交流展示活動(dòng)，讓教師在展示、分享、評(píng)析、點(diǎn)評(píng)過程中獲得提高和發(fā)展。

2．引進(jìn)市場(chǎng)理念，注重經(jīng)營(yíng)管理

民辦幼兒園與其它產(chǎn)業(yè)相比較，有其獨(dú)到的不可替代的特性，我們是將培養(yǎng)人作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，但是在強(qiáng)調(diào)教育性的同時(shí)，需要不斷提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，需要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。我們不斷加強(qiáng)對(duì)園長(zhǎng)的培訓(xùn)，通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程學(xué)習(xí)、對(duì)校園經(jīng)營(yíng)管理問題分析、與研究人員共同深入校園進(jìn)行實(shí)例研究等多種方式，幫助園長(zhǎng)樹立正確的質(zhì)量觀和經(jīng)營(yíng)觀，進(jìn)一步明確民辦幼兒園所要面臨的挑戰(zhàn)，清醒地認(rèn)識(shí)到民辦幼兒園面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境，生存壓力無(wú)時(shí)不在，社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校教育教學(xué)和服務(wù)水平的要求越來越高，因此民辦幼兒園必須有更高的效益和產(chǎn)出。我們強(qiáng)調(diào)民辦幼兒園應(yīng)該以社會(huì)認(rèn)可、家長(zhǎng)歡迎、幼兒發(fā)展為根本，引導(dǎo)園長(zhǎng)從提高幼兒園服務(wù)質(zhì)量、提升辦園品質(zhì)的角度去思考幼兒園的經(jīng)營(yíng)策略。

3．關(guān)注工作細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)

自我包裝、自我營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的重要手段，民辦幼兒園的包裝與營(yíng)銷，有很大一部分是體現(xiàn)在我們?yōu)榧议L(zhǎng)、幼兒的服務(wù)。曾有一名家長(zhǎng)說：從很細(xì)小的問題上可以反映幼兒園的質(zhì)量，所謂一葉知秋，細(xì)節(jié)決定成敗。因此我們十分強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)、改善細(xì)節(jié)。從園所服務(wù)到父母學(xué)校，從親子活動(dòng)到教學(xué)展示、從家園合作到共同管理，我們不斷改進(jìn)和完善每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，并建立了一系列的規(guī)章和操作程序，在具體實(shí)踐中，起到了良好的效果。從幼兒園保教工作的細(xì)節(jié)入手，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，正在成為我們經(jīng)營(yíng)管理的重要策略。

例：在開學(xué)接待工作中，我們安排專門的接待人員，設(shè)計(jì)專門的接待參觀路線，向家長(zhǎng)作專業(yè)化的介紹，發(fā)給家長(zhǎng)報(bào)名和報(bào)到的程序單，解決家長(zhǎng)在幼兒入園前的諸多疑問。在新生報(bào)到時(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)發(fā)放“新生入園須知”，詳細(xì)介紹幼兒園的規(guī)章守則、保教情況和服務(wù)項(xiàng)目，取得家長(zhǎng)認(rèn)同，以便達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)家園合作。

例：我們提出“笑臉迎家長(zhǎng)、親切對(duì)寶寶”的服務(wù)宗旨，要求每一位教師和員工都要以真誠(chéng)的心對(duì)待每位幼兒和家長(zhǎng)，同時(shí)在每天每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中有所體現(xiàn)：每位教師每天都應(yīng)該要以關(guān)愛的目光注視和撫摸幼兒，并給以擁吻。同時(shí)必須遵守本集團(tuán)“教師言行舉止規(guī)范”、“教師領(lǐng)導(dǎo)一日活動(dòng)細(xì)則”、“保育工作常規(guī)”等規(guī)章，對(duì)家長(zhǎng)一視同仁，對(duì)家長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)有接待記錄，教師有交接班記錄，避免因工作疏漏而造成對(duì)幼兒、家長(zhǎng)的影響。保證每位幼兒能夠獲得同等的教育與服務(wù)。

四．豐富內(nèi)涵，促進(jìn)認(rèn)同，構(gòu)建集團(tuán)文化

無(wú)數(shù)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，都有其不可替代的核心價(jià)值，這個(gè)核心價(jià)值的體現(xiàn)過程也是一種文化的建構(gòu)過程。協(xié)和教育中心作為一個(gè)教育集團(tuán)，同樣需要有一種能夠體現(xiàn)協(xié)和精神的文化，在集團(tuán)文化的構(gòu)建過程中體現(xiàn)集團(tuán)辦學(xué)的核心價(jià)值。

1．進(jìn)一步明確協(xié)和文化的內(nèi)涵

回顧辦學(xué)歷程，經(jīng)過反復(fù)研究分析，我們感到協(xié)和自始自終提倡的是一種“齊心協(xié)力、和衷共濟(jì)”的精神，其中特別強(qiáng)調(diào)的是：

協(xié)力―――以事業(yè)發(fā)展和集團(tuán)利益為核心，協(xié)力互助，共同推進(jìn)。

分享―――強(qiáng)調(diào)在規(guī)范管理、自主辦學(xué)基礎(chǔ)上的園際交流以及資源的整合與共享。

開放―――接納各種教育思想和流派，吸取來自政府、社會(huì)、家長(zhǎng)、同行的信息，以開放的心態(tài)辦園，堅(jiān)持多元化辦園。

融合―――融合中西方文化精髓，構(gòu)建適宜幼兒發(fā)展的教育教學(xué)體系，培養(yǎng)人格健全、身心健康、適應(yīng)未來時(shí)代發(fā)展需求的幼兒。

這是我們協(xié)和辦學(xué)的主要經(jīng)驗(yàn)，也是協(xié)和文化的精髓所在。

2．促進(jìn)對(duì)協(xié)和文化的認(rèn)同

曾經(jīng)有研究認(rèn)為：改變一個(gè)人的工作能力只有一倍的功效，改變生產(chǎn)部門的流程有十倍的功效，而文化改造是一百倍的功效，即企業(yè)文化對(duì)一個(gè)人的影響力有近一百倍。因此，讓所有協(xié)和集團(tuán)的管理人員乃至全體員工都認(rèn)同協(xié)和文化就顯得至關(guān)重要。只有在認(rèn)同的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生共同的價(jià)值觀，才能使人愿意投入到協(xié)和共同的事業(yè)之中，并將其文化的核心價(jià)值在每日每時(shí)、每個(gè)工作環(huán)節(jié)中有所體現(xiàn)。為此幼教室落實(shí)了一系列的工作：

專題討論：我們組織全體園長(zhǎng)就協(xié)和文化的幾個(gè)方面展開多次專題討論，在討論中與園長(zhǎng)們共商對(duì)策，達(dá)成共識(shí)。

例：在對(duì)“如何使協(xié)和文化得到全體員工的認(rèn)同并轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€(gè)員工的行為模式”、“如何促進(jìn)每個(gè)員工具備同樣的工作特質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)精神” 等問題的討論中，大家各抒己見，最后達(dá)成共識(shí)：

●園長(zhǎng)首先要認(rèn)同，要主動(dòng)融入集團(tuán)

●園長(zhǎng)要率先垂范，運(yùn)用自身魅力影響員工

●校園要開展對(duì)“協(xié)和”文化的討論，讓員工理解“協(xié)和文化”的價(jià)值

●建立校園與員工休戚與共的和諧關(guān)系，建立集團(tuán)利益共同體，培育忠誠(chéng)員工隊(duì)伍

●將協(xié)和文化轉(zhuǎn)化為具體操作程序，給予程序化的操作提示，形成員工行為準(zhǔn)則

●善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)，形成“協(xié)和”文化氛圍

●將操作程序細(xì)化，關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓家長(zhǎng)和幼兒獲益

●操作程序設(shè)計(jì)注意可檢核性，便于及時(shí)檢查對(duì)照，及時(shí)修正

案例分析：剖析校園在管理、保教工作中的實(shí)際案例，分析幼兒園在集團(tuán)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)、問題、對(duì)策，案例分析的面涉及服務(wù)理念落實(shí)、團(tuán)隊(duì)精神培育、保教質(zhì)量提高、資源整合與利用等，達(dá)到為園長(zhǎng)提供多種信息，幫助園長(zhǎng)進(jìn)一步拓展思路、豐富操作經(jīng)驗(yàn)的目的。

經(jīng)驗(yàn)分享：及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園在運(yùn)營(yíng)過程中的經(jīng)驗(yàn)，使集團(tuán)價(jià)值得到不斷的積累、擴(kuò)充、修改、積淀，并能夠及時(shí)向面上幼兒園傳播。

例如金匯幼兒園的“幼兒園課程監(jiān)控系統(tǒng)”實(shí)施方案，就是在不斷理解集團(tuán)文化，將集團(tuán)文化從理念層面向幼兒園具體操作層面轉(zhuǎn)化的有效嘗試，一經(jīng)介紹，就得到了許多園長(zhǎng)的認(rèn)可，她們的操作經(jīng)驗(yàn)也迅速被其它幼兒園所采納。

十年來，協(xié)和教育中心幼教室堅(jiān)持提倡協(xié)和文化，實(shí)行園本管理，不斷完善幼兒園制度設(shè)計(jì)，落實(shí)集團(tuán)操作文本，實(shí)現(xiàn)資源共享，經(jīng)驗(yàn)分享，積極促進(jìn)校園和諧發(fā)展，在民辦幼兒教育集團(tuán)化管理中，獲得了一些粗淺的經(jīng)驗(yàn)。這里凝聚著歷任幼教室管理人員的智慧，也蘊(yùn)含了協(xié)和教育中心領(lǐng)導(dǎo)的諸多心血。在今后的歷程中，我們期待能夠獲得更多有識(shí)之士的關(guān)注和指導(dǎo)，共同為協(xié)和教育的發(fā)展，為民辦幼教事業(yè)的發(fā)展而努力。