第一篇：小區保潔計劃書

小區保潔計劃書

（一）、基本要求：

1、制訂完善的管理方案、管理制度及工作流程；

2、按照物業管理規范配備物業管理專業服務人員，所有人員統一著裝、佩

戴標識、規范文明用語；

3、項目經理需具備兩年以上物業管理經驗；

4、一線服務人員每半年體檢一次，憑健康合格證上崗；

5、采取多種形式如：走訪、懇談會、電話溝通、問卷調查方式，征詢院方的意見和建議，對所存在的不足進行整改，做到逐步完善。

（二）、保潔要求：

1、衛生保潔工作做到三凈、三潔、三無。

2、走廊、地面、樓梯(含扶手)、大廳每天擦兩次并隨時保潔。

3、廁所、洗手間每天隨時沖洗。

4、保潔員每天早7：00～晚5：00之間必須上崗并隨時保潔。

5、具體工作：除室內書架上的書以外，其余均需保潔人員清掃，包括室內

地面、桌面、門窗、玻璃；公共區域包括衛生間、走廊、休息室、電梯間、樓梯

等所有區域衛生。定點清潔易臟部位。

6、每周工作：抹墻和玻璃窗及玻璃幕墻；按規定使用拋光劑。

7、定期工作：抹天花板；清潔裝飾鏡；墻面和窗外部。

8、在清潔的過程中，對發現的損壞物品及時進行報修，作好所管轄物業的管理和維護工作。

9、每日注意水、電的使用情況，杜絕浪費，做好節約水、電資源的工作。

10、及時完成區域內領導、老師臨時安排的保潔任務

開荒計劃書

一、地面：首先是人造地磚，其次是天然石材屬硬質地面。天然石材如：大理石、花崗石，應按起蠟、打蠟、拋光流程完成。后用塑料薄膜蓋好。（注：在開業的前一天晚上在進行全面打蠟處理）。

所需設備：多功能清洗機、吸塵吸水機、風干機；

輔助工具：云石鏟刀、百潔布；

所需藥劑：全能水、酸性清潔劑、中性清潔劑、地板除灰劑、化泡劑；

二、玻璃：玻璃鏟刀、涂水器、水桶、噴壺、玻璃刮、海棉、毛巾伸縮桿。所需藥劑：玻璃清潔劑

（1）、用玻璃鏟刀除玻璃表面硬質污垢；

（2）、根據實際情況將噴上噴壺玻璃清潔劑；

（3）、用涂水器將藥劑均勻的涂抹;

（4）、用玻璃刮刮凈玻璃表面的污水、污漬；

（5）、清洗后無水痕污漬留下，待干后用毛巾或無紡布擦除即可;

三、電梯及扶梯

所需用具：毛巾、噴壺、涂水器、板刷、百潔布；

所需藥劑：不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水、鋁品光亮劑；

1.電梯：不銹鋼全材電梯直接用不銹鋼光亮劑上光即可；

2.扶梯：（1）、停機；

（2）、用全能水清洗扶手；

（3）、用玻璃清潔劑清潔隔斷；

（4）、用鋁品光亮劑清洗鋁合金踏梯；

（5）、清洗后應開啟扶梯輪至背面清洗以免被漏洗；（注：扶手帶無污漬，梳子踏板里外干凈、光亮、無油漬雜物。）

四、公共洗手間

所需藥劑：除垢劑、快活全能清洗劑、草酸、高效潔廁劑、不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水等;

開荒保潔流程與標準

開荒保潔

(一)所用工具：

大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

（二）所用藥劑：

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

（三）精保潔程序：

精保潔是對開荒保潔的再一次鞏固，再開荒保潔的基礎上做好精保潔，能更好的體現房產的本身價值，讓業主放心的擁有，安心的享受開發商為他們提供的潔凈、舒適的環境。開荒保潔是著重處理大面上由于裝修遺留下的污漬、垃圾、灰塵等，精保潔是在開荒保潔基礎上，對房間進行的再一次保潔，所注重之處在細節上，雖然做過了開荒保潔，但仍會一些浮塵落下，所以精保潔仍需全面清潔。

具體如下：

1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，著重處理沒有做掉的部位，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。著重之處：

框縫吸塵，擦拭。

2、衛生間：用濕毛巾從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不銹鋼管件擦抹不銹鋼養護液。

3、廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著重地面的邊角，廚具及各種不銹鋼管件，后用干毛巾再重復一次，用不銹鋼養護液擦拭各種不銹鋼管件。

4、臥室及大廳：用撣子清除墻面留下的塵土，擦拭開關盒、排風口、空調口、排煙置等。

5、門及框：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠點等污漬，擦拭門框，著重框上，門角等易被路忽視的地方，全面擦拭后，噴上家私蠟。

6、地面的清洗：著重處理開荒遺留下的漆點、膠點等污漬，后用高溫蒸汽清洗機對地面進行高溫消毒，后推牽塵油（起防塵作用）。

7、地角線：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒有做掉的漆點，再用干毛巾擦拭后分材質而噴上家私蠟。精保潔與開荒保潔的不同：由于精品保潔是基于開荒保潔之上的又一次清潔工作，所以它與開荒保潔有著不同之處：開荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點等，它注重的是整體效果；精保潔則不然，它注重的是細節問題，開荒保潔后，仍然會有一些膠跡、涂料點等污跡，一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等。

標準：

玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土。

衛生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。廚房：無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。

臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無塵土，開關盒、排風口、空調出風口等無塵土、無污漬，燈具潔凈。

門及框：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。

地面：無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。

地角線：無塵土、潔凈、無膠

第二篇：保潔計劃書

東莞市拼搏清潔服務公司

二 0 一 三 年七月二日

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 保潔計劃書

我們東莞市拼搏清潔服務公司作為專業的保潔公司根據貴公司要求特制定了清潔計劃書，本計劃書包括以下幾個部分：

一、公司簡介

二、保潔方案

三、清潔工作標準

四、保潔員守則

五、保潔管理承諾

六、費用構成

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 公 司 簡 介

東莞市拼搏清潔服務公司是一家現代化，信息化，專業化的清潔服務機構。卓越的服務品質、現代經營理念和日臻完善的服務網絡，為各地的客戶提供廣泛的服務。2002年公司成為樂山市城市管理協學會的會員單位。

本公司引進美國，意大利的清洗設備，代理銷售各種高檔品牌清潔用品，所有技術工人都通過公司的系統培訓，具有專業化高質量的水準。

東莞市拼搏清潔服務公司成立于1995年8月，是樂山 東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 到目前為止，公司以一慣的誠信為理念，貫穿于整個服務項目的全過程，贏得廣大客戶的認同，樹立了良好的企業形象，承接了東莞多家公司及單位不同項目的服務，其中不乏享有盛名的大型建筑。東莞市拼搏清潔服務公司成立至今先后為東莞很多單位都提供了服務。政府機關：市政府市委、公安局、海關、財政局、城管局、衛生局等；銀行系統有：人行、建行、農行、工商銀行、中國銀行等；賓館行業：包括東莞所有星級賓館。因此，本公司完全有信心有能力承接貴公司工程項目，并提供一流的服務。

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 保 潔 方 案

根據貴公司的要求和實地考察，了解到貴公司的清潔范圍：辦公室、生產車間、宿舍樓、新廠房、廠房外圍、生活區等，特提供以下方案：（1）辦公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人;（2）生產車間（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；（3）宿舍樓（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；（4）新廠房（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人；（5）廠房外圍（7:30—12:00；2:00—6:00）：4人；（6）生活區（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人。

（7）另配備保潔主管1名，保潔班長1名，合計34人，人員無節假日，每月輪休四天。

清潔工作標準

（1）清潔日常作業要求

為了讓員工明確崗位的范圍、職責、要求，特制定以下作業要求：1．宿舍樓 a）樓層內的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾時不得拖到目的地，應提高送至目的地。b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。c）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時上報領班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過大引起業主投訴，收垃圾時需要用電梯時，用后及時拖洗去污，并噴上

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 空氣清劑。d）每日擦試的公共設施有煙灰筒、各種裝飾牌、指示牌、消防栓、各類電板、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報箱、指示板、各類門窗玻璃。e）人流密集樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面。f）窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，要求無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附，電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時用擰干毛巾擦拭。g）樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細心、全面。h）大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風口木條每日須擦拭一遍。i）各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。（2）樓道保潔

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次，大理石地面每季度拋光打蠟1次；每日收集2次（使用人）垃圾；每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環清潔1次；各梯間墻面、天花板每月除塵1次；每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放；扶手護攔基本干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污；梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵，地腳線無明顯污漬，地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。電梯及電梯廳保潔

每日清掃1次電梯轎箱內垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次；燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書（3）共用衛生間保潔

每日對共用衛生間清潔1次，（清潔內容包括：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；）；每月2次對共用衛生間進行消殺。室內無明顯異味、臭味；地面基本潔凈。道路保潔

每日清掃1次，清掃結束地面無垃圾、雜物，無衛生死角，目視基本干凈、整潔；每年清潔1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。（4）標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔

標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭1次（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。（5）垃圾收集與處理

生活垃圾由（使用人）自己送至樓下固定位置，由清掃人員每日收集生活垃圾2次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日產日清；建筑垃圾定點堆放；對有毒物質分離特殊處理；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。（6）衛生消殺

針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節特點制定具體計劃；滅鼠：每年至少進行1次

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書

保潔員守則 一． 自我行為規范

1． 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發、胡須。

3． 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

4． 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

二． 禮貌對待客戶

1． 進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。

2． 見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您好”。3． 嚴禁動用或偷盜小區內任何物品。

4． 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回原處。5． 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。

6． 工作中不慎毀壞物品時，應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

7． 公司領導經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。8． 拿工具乘電梯時應讓業主優先。

三． 維護公司形象

1． 閑談時不許談公司的經營事務及講公司或者是同事的壞話。2． 保持良好的狀態投入工作，處處注意維護公司的整體形象。3． 愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。

四． 技術及操作規范

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書 1． 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。

2． 廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。3． 清掃現場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。4． 工作完畢后應檢查一遍工作現場，發現問題及時處理。

保潔管理承諾

一、東莞市拼搏清潔服務公司進場員工服貴公司的規章制度，接受雙重管理。

二、東莞市拼搏清潔服務公司保潔員經過統一，正式培訓。三、保潔員應愛護的一切設施，如非正常損壞應照價賠償。

四、東莞市拼搏清潔服務公司注重工作質量，執行嚴格的監督檢查，采用員工自查，監督員巡查和公司抽查“三查結合”的辦法。

五、東莞市拼搏清潔服務公司注重熱情，禮貌服務。

費用構成

1.包工、包料、提供設備。

2800元/人/月

34名保潔員每月日常保潔費用為95200元（含養老保險、醫療保險、其他保險、餐費補助、服裝費）。5712元/月

稅金

6% 8元/時

加班費按每小時8元計算 每月保潔費用合計

元

東莞市拼搏清潔服務公司致群光電子（東莞）有限公司保潔計劃書

東莞市拼搏清潔服務公司 二〇一三年七月二日

第三篇：保潔計劃書

保潔公司保潔計劃書

前 言

本建方案 通過對x大市場現場考察，根據x大市場具有集貿式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結合專業運作理念與經驗而編制的物業保潔方案。

本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務”的物業管理主題，來統籌企劃x大市場的物業保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規章制度，以科學態度的進行保潔管理。

本方案 旨在通過專業的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業管理與服務模式，在達到為x大市場提供整潔舒適的工作環境的同時，亦降低物業的綜合營運成本，延長物業內硬件設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業的保潔管理與服務，能夠使x大市場有一個良好的對外形象與品質，使x大市場在行業中進一步樹立良好的信譽和品牌。x大市場物業狀況

一、物業狀況 x大市場坐落于外部環境寬松、后發優勢強勁的長春經濟技術開發區內，為長春市“十五”計劃和2015年規劃的重點建設項目，由x集團斥資2.5億元人民幣興建。市場占地面積21萬平方米，營業面積13萬平方米。

二、物業特點：

根據x大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理。

特點：1 坐落城鄉結合處，具有集貿式的特點。2 市場的業態和顧客群具有特點。3 市場的門較多，污染源較難控制。4 基礎硬件設施不夠完善。

三、物業管理方案的制訂

按商場保潔行業的人員安排慣例，室內2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結合x大市場特點和實際情況制訂此方案。x大市場清潔管理制度、員工考核標準

一、x大市場清潔管理辦公室：

清潔公司將在x大市場設置清潔管理辦公室，全面對物業實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3 人，由駐場經理、駐場主管、倉庫管理員組成。

二、x大市場安全管理小組：

清潔公司將在x大市場設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由各部門主管、領班組成。全面負責x大市場清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。

三、培訓考核制度：

公司將對駐場清潔工、領班、主管、經理實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。物業管理公司隨時檢查，對未培訓之員工，物業管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓合格。

四、管理檢查制度：

為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將在x大市場實行四級檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。

3、駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司和x物業匯報工作。

4、公司定期抽查：公司將定期組織專業人員對我司清潔服務區域進行工作檢查，考核駐場經理、主管的工作績效。

五、駐場經理、主管職責：

（一）駐場經理的職責

1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。

2、依據物業的保潔合同和保潔計劃，并根據物業的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

4、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

5、根據有關規定，對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。

6、加強與物業內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。

7、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。

8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。

（二）駐場主管崗位職責

1、認真執行駐場經理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。

2、學習業務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規程。

3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。

4、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務質量。

5、依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。

6、對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔保養方面的投訴。

7、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。

8、根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。

9、向駐場經理匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實。

六、駐場員工紀律：

1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守x物業的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受x物業有關條文的處罰。

2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。

3、清潔工人必須服從x物業管理人員指揮，工作保持高水準。

4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。

5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與x物業員工及顧客吵架，如發生意外問題要報x物業主管部門解決。

6、遵守公司《員工守則》，遵守物業的管理制度。

七、駐場員工素質標準：

1、具有初中畢業以上文化程度或同等學歷。

2、熟悉具體的清潔工作程序。

3、經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

4、年齡18-40歲，身體健康，樂于從事清潔工作。

5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。

八、駐場員工形象規定：

（一）著裝規定

1、統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

2、女工穿統一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。

3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。

（二）形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、男工不準留長發，蓄胡子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。

3、工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。

4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。

5、愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。

6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。

九、駐場員工考核措施及標準（草案）

（一）每人月工資中的200元作浮動。

（二）每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

（三）以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。

說明：a、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）b、每月由于總分不同所以分值亦不同。c、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數上報公司，便于財務部造冊發工資。d、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。

（四）獎罰標準的制定篇二：日常保潔計劃書

日常保潔計劃書 篇三：保潔計劃書

上海勇進保潔服務有限公司 上海光漢物業管理有限公司 shanghai wujiao clean force service co.,lto 上海祝源企業發展有限公司 日常保潔計劃書及預算 add：上海閔行華翔路3735號 fax：86-21-52265190 tel: 86-21-64498222 mobile: *** 前言

茲特此方案及報價呈報閣下審閱，不盡之處，敬請賜教。

上海勇進保潔服務有限公司 上海光漢物業管理有限公司

第一章

公司介紹

上海勇進保潔服務有限公司坐落在上海閔行區華翔路3735號（近虹橋機場1000米），自公司成立以來現有員工1200余名，其中中層管理人員有23名，文化程度達到大專以上的管理人員占50％。由于公司業務不斷地發展擴大，經公司領導決定、又注冊了《上海光漢物業管理有限公司》 公司本著“質量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨。并加強管理、提高素質、走進市場、開拓市場、以最佳服務在競爭中求發展。

我們的承諾：提供及時、高效、優質的服務 我們的使命：營造生活、創造財富

我們的價值觀：讓我們創造美好的生活空間。

公司根據“集中決策、分散經營”的原則，在公司總部下設事業部。各事業部則在總部制定的政策、目標、計劃的指導和控制下，根據物業經營管理的需要設置組織機構。事業部在總部的領導下，實行獨立核算、獨立經營，對公司與業主負責。是事業部制實現了總部戰略上決策、管理部戰術上控制與監督、管理處進行實地運作與實施。這種能夠快速、有效的處理和解決問題，為業主提供最佳服務的方式在光漢物業歷年來的管理中已充分顯示其效用。1 事業部管理架構： 在上圖中各級的工作重點如下：

★ 第一級（總部：項目決策、設計與計劃）

整體管理計劃和方案、物業經營部分的計劃和方案、項目周期成本分析、應急計劃與業務補救計劃等。

★ 第二級（管理部：對各項目進行戰術上控制與監督）

質量保證體系、運行計劃和操作流程、客戶服務體系、維修保養之定期審查計劃（包括防火和安全、健康檢查―――空氣、水質、環境等、能耗控制、審計）等。

★ 第三級（各物業管理處：項目運作與實施獨立核算與負責）

日常管理與經營方案實施與調整，包括：客戶服務、保安、保潔、綠化、工程維修、會所經營管理、水體水質處理、各類保潔用品銷售等。2 公司在管項目

上海光漢物業管理有限公司在管項目主要包括：保潔、綠化、工程維修、保安服務、客戶服務等一切有關物業管理服務。篇四：保潔計劃書

東莞市拼搏清潔服務公司

二 0 一 三 年七月二日

保潔計劃書

我們東莞市拼搏清潔服務公司作為專業的保潔公司根據貴公司要求特制定

了清潔計劃書，本計劃書包括以下幾個部分：

一、公司簡介

二、保潔方案

三、清潔工作標準

四、保潔員守則

五、保潔管理承諾

六、費用構成公 司 簡 介

東莞市拼搏清潔服務公司是一家現代化，信息化，專業化的清潔服務機構。卓越的服務品質、現代經營理念和日臻完善的服務網絡，為各地的客戶提供廣泛的服務。2002年公司成為樂山市城市管理協學會的會員單位。

本公司引進美國，意大利的清洗設備，代理銷售各種高檔品牌清潔用品，所有技術工人都通過公司的系統培訓，具有專業化高質量的水準。

東莞市拼搏清潔服務公司成立于1995年8月，是樂山第一家專業清洗企業，2005年公司引進了方略管理系統，公司全部管理人員均由成都方略公司正規培訓，經過十一年多不斷發展與進步，公司已經建立了一套完整的人員管理體系及質量監督體系。所有施工人員都經過崗前培訓，現場實習，上崗作業三個階段。故公司現有工作人員均以具備豐富的實戰經驗及職業技能，并能熟練掌握各種清掃、清洗和保潔設備及藥劑的操作使用。完全可以應付一切清潔類大小疑難和日常作業。

本公司隸屬于環保類服務型企業，經營范圍十分廣泛：

外墻清洗粉刷，各種材質地面清洗、打蠟、拋光，沙發、地毯、壁紙壁布清洗，各種家用電器清洗，石材養護與翻新，大型排油煙機、大型煙道清洗，樓宇開荒清潔服務，裝修后辦公區開荒清潔服務，裝飾后家庭開荒清潔服務，商場、超市物業托管，酒店、賓管物業托管，企事業單位物業托管，公共設施物業托管，工廠、辦公區物業托管。銷售各種清潔設備、清潔工具、清洗藥劑。

到目前為止，公司以一慣的誠信為理念，貫穿于整個服務項目的全過程，贏得廣大客戶的認同，樹立了良好的企業形象，承接了東莞多家公司及單位不同項目的服務，其中不乏享有盛名的大型建筑。東莞市拼搏清潔服務公司成立至今先后為東莞很多單位都提供了服務。政府機關：市政府市委、公安局、海關、財政局、城管局、衛生局等；銀行系統有：人行、建行、農行、工商銀行、中國銀行等；賓館行業：包括東莞所有星級賓館。因此，本公司完全有信心有能力承接貴公司工程項目，并提供一流的服務。

保 潔 方 案

根據貴公司的要求和實地考察，了解到貴公司的清潔范圍：辦公室、生產車間、宿舍樓、新廠房、廠房外圍、生活區等，特提供以下方案：

（1）辦公室（7:30—12:00；2:00—6:00）：6人;（2）生產車間（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；

（3）宿舍樓（7:30—12:00；2:00—6:00）：8人；

（4）新廠房（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人；

（5）廠房外圍（7:30—12:00；2:00—6:00）：4人；

（6）生活區（7:30—12:00；2:00—6:00）：3人。

（7）另配備保潔主管1名，保潔班長1名，合計34人，人員無節假日，每月

輪休四天。

清潔工作標準

（1）清潔日常作業要求

為了讓員工明確崗位的范圍、職責、要求，特制定以下作業要求：1．宿舍樓 a）樓層內的垃圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾時不得拖到目的地，應提高送至目的地。b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手，保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。c）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時上報領班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪音過大引起業主投訴，收垃圾時需要用電梯時，用后及時拖洗去污，并噴上篇五：商場保潔計劃書

百貨商城保潔計劃書

本方案 通過對百貨商城現場考察，根據百貨商城具體特點來定位，尋求清潔成本和衛生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結合專業運作理念與經驗而編制的商場保潔方案。本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務”的物業管理主題，來統籌企劃百貨商城的物業保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規章制度，以科學態度的進行保潔管理。

本方案 旨在通過專業的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業管理與服務模式，在達到為百貨商城提供整潔舒適的工作環境的同時，亦降低保潔的綜合營運成本，延長保潔設備設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業的保潔管理與服務，能夠使百貨商城有一個良好的對外形象與品質，使百貨商城在行業中進一步樹立良好的信譽和品牌。

百貨商城物業狀況

一、物業狀況

百貨商城坐落于，總面積約 m2。

二、物業特點： 根據百貨商城特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推 行目標管理。特點：

1、坐落商貿繁華地段，人流大。

2、市場態和顧客群聚特點。

3、商城的商鋪較多，污染源較難控制。

三、保潔管理方案的制訂 按商場保潔行業的人員安排慣例，需要 人。

河北天唯實業有限公司（以下簡稱天唯實業）根據實際情況，特制定百貨商城保潔方案。

第四篇：保潔計劃書 2018

保潔管理方案

根據市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理，結合四季映像特點和實際情況制訂此方案。

（一）、成立清潔管理辦公室：

清潔公司將在四季映像設置清潔管理辦公室，全面對物業實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3人，由駐場經理、駐場主管、材料員組成。

（二）、成立安全管理小組：

清潔公司將在四季映像設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由主管、領班組成。全面負責清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。

（三）、培訓考核制度：

公司將對駐場清潔工、領班、主管、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。

（四）、管理檢查制度： 為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將實行四級檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便于及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。

3、駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司匯報工作。

4、公司定期抽查：公司將定期組織專業人員對我司清潔服務區域進行工作檢查，考核主管的工作績效。

（五）、駐場經理、主管職責： 駐場經理的職責

1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。

2、依據物業的保潔合同和保潔計劃，并根據物業的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

4、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

5、根據有關規定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。

6、加強與物業內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。

7、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。

8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。駐場主管崗位職責

1、認真執行駐場經理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。

2、學習業務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規程。

3、安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。

4、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務質量。

5、依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。

6、對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔保養方面的投訴。

7、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。

8、根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。

9、向駐場經理匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實。

（六）、駐場員工紀律：

1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守

物業的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受 物業有關條文的處罰。

2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。

3、清潔工人必須服從物業管理人員指揮，工作保持高水準。

4、清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。

5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業員工及顧客吵架，如發生意外問題要報物業主管部門解決。

6、遵守公司《員工守則》，遵守物業的管理制度。

（七）、駐場員工素質標準：

1、具有初中畢業以上文化程度或同等學歷。

2、熟悉具體的清潔工作程序。

3、經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

4、年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。

5、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。

（八）、駐場員工形象規定： 著裝規定

1、統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

2、女工穿統一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。

3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、男工不準留長發，蓄胡子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。

3、工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。

4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。

5、愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。

6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。

（十）日 周 月工作計劃 洗手間 墻身 除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔，無塵無污漬。

2、清除煙頭，不得超過3個。

3、未沖洗坐廁，不得超過5分鐘。

4、門板間隔板，用毛巾抹凈表面的灰塵。無塵。有字跡立即清洗并報告。5 洗手盆、臺面、鏡面 數次 抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。干凈無污漬。6 尿斗，數次用消毒藥水清洗干凈，放樟腦丸，巡回保潔。無尿漬水銹。7坐廁 1-2 用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。無尿污漬水銹、污垢。8 地面 數次 拖抹干凈，巡回保潔。無污漬，印跡不超過45分鐘。8 天花燈具風口，用毛巾清擦干凈表面灰塵。無明顯灰塵無污漬。9 廢紙簍 數次 及時倒除簍內垃圾。不超過紙簍3/4，各洗手間 45分鐘清潔一次 公區 玻璃門，日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。無塵無污漬，干凈

2、上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。

3、下雨時應在大門口擺放“小心地滑”告示牌。

4、商場的全面清潔工作在夜班進行，白天只需要進行保潔維護。

5、不銹鋼，用毛巾擦拭表面灰塵污漬。無塵潔凈

6、指示牌等，抹拭表面灰塵 無塵潔凈，光潔。

7、垃圾桶，數次抹拭表面，保持干凈，表面干凈無塵無污漬凈。

8、地面，數次用塵推對地面循環推塵保養。對門口地墊除塵。無積塵，無垃圾雜物、。

9、晚上拖步濕拖，干凈光潔。

門口污跡 1小時清潔一次

門口踏墊 2小時清潔一次，各區地面 20-30分鐘清潔一次（大塊雜物清掃）外圍

1、指示牌，抹拭表面灰塵。無塵。

2、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水。

3、綠化帶，清掃地面垃圾雜物，無垃圾雜物。

4、外門，抹拭表面灰塵污漬，張貼物 無明顯積灰，廣告 高壓水槍沖洗 無明顯污漬，廣告

5、外圍地面 數次 巡回清掃地面。明顯雜物在45分鐘內清掃完畢。25-40分鐘 巡視清潔。

6、果皮箱 數次 清除桶內垃圾雜物、清潔表面 表面無污漬污跡。

第五篇：小區保潔流程

小區保潔各崗位工作流程

一、目的:

保持物業小區環境整潔、清新、幽雅。

二、范圍:

適用于物業小區的保潔工作。

三、職責:

1、保潔主管負責物業小區整體保潔工作的統籌、布署、及督查。

2、保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查。

3、保潔員負責物業保潔清潔的具體工作。

四、程序:

(一)、樓道保潔員的清潔工作流程

1、每日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動作要輕,以免起塵土。

2、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡、無塵土。

4、清潔樓道時要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上。

5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網,樓道窗臺無塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開關面板的清潔。

6、在清掃樓道的同時,對樓道照明燈進行檢查,發現損壞或不亮及時報修。

7、每日擦拭消防箱、滅火器,保持箱內外干凈無塵土。

(二)、外圍保潔員的清潔工作流程

1、保潔員每日清晨須將所轄區域內的道路路面進行一次徹底清掃。

2、清掃時力度要適當,以免暴起塵土并注意避讓行人,巡查時撿拾石子和臟、棄物。

3、路面應隨時保持干凈,做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水或積雪時要及時清理。

5、公用場地主要包括小區內各處停車場等非綠化地域。

6、公用場地要每天進行清潔打掃,保持場地無煙頭、紙屑和石子等雜物。

7、對往來車輛帶來的雜物進行清理,保持停車場整潔。

8、公用設施包括小區內的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂設施等。

(1)、小區內座椅要每天進行擦拭并清理椅子周圍的雜物。

(2)、廣告欄每天檢查一次,將過期或破損的告示揭下并清理干凈。

(3)、每周擦拭一次路燈、草坪燈,應將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。

(4)、每日對兒童娛樂設施等進行擦拭、清潔,保持其干凈可用。

(5)、每日檢查設施的安全,發現問題及時報修,以免發生危險。

(三)生活垃圾清運

1、每日對小區區內的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。

2、每日對垃圾車進行消毒及清洗。

（四）物業管理處辦公室清潔工作流程

1、清倒煙灰缸、字紙簍等在內的垃圾。

2、擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。

3、擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

4、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

5、每日清理衛生間、休息區等重點部位一次。

6、每日清倒辦公室產生的生活垃圾一次。