第一篇：如果做好小區(qū)保潔工作

如何做好小區(qū)保潔工作

樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時(shí)候，我們要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內(nèi)，傾力相助，對(duì)待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應(yīng)在許多人認(rèn)為不起眼的小事做起，給予最細(xì)心、最周到的服務(wù)。只有這樣，忠誠(chéng)服務(wù)必有回報(bào)，業(yè)主會(huì)把小區(qū)內(nèi)的保潔當(dāng)作自己的親人一樣對(duì)待，保潔工作就如魚(yú)得水。

職業(yè)思想

一個(gè)人的職業(yè)思想，指引著他在職業(yè)活動(dòng)中的一言一行。只有深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)的特性、特點(diǎn)和要求，并經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐磨煉，才能形成正確的職業(yè)思想，才能在日常工作中把每一件事做好。

日常行為規(guī)范：

一、在日常工作中，用出色的工作成績(jī)來(lái)贏得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。工作做不好，小區(qū)內(nèi)亂糟糟的，業(yè)主是不會(huì)滿(mǎn)意的，如果意味地去拉關(guān)系，那是本末倒置，終究經(jīng)不起實(shí)踐和時(shí)間的檢驗(yàn)。

二、保潔員要給自己一個(gè)正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。在物業(yè)服務(wù)中，經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時(shí)保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。平時(shí)，不能經(jīng)常去業(yè)主家串門(mén)、閑坐。這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會(huì)，影響公司小區(qū)保潔的整體形象。整個(gè)社會(huì)是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體，不要總認(rèn)為做老板就很光榮，當(dāng)保潔就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生活環(huán)境有賴(lài)我們的維護(hù)，在國(guó)外，很多人對(duì)職業(yè)很尊重，即使一個(gè)六十歲的人做侍者，他也不會(huì)覺(jué)得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。不要事事向錢(qián)看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢(qián)多當(dāng)然好，工資高也當(dāng)然好，但君子愛(ài)財(cái)，取之有道，我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平，提供更人性化更貼心更高效的服務(wù)，來(lái)讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來(lái)提高我們的待遇，我們應(yīng)不斷提高我們的服務(wù)水平，提高名聲，才能提升我們的待遇，靜下心來(lái)，調(diào)整心態(tài)，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來(lái)?yè)Q長(zhǎng)遠(yuǎn)的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可作為保潔首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保潔同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時(shí)不用心，無(wú)精打采，衣冠不整，業(yè)主見(jiàn)面一百次也不認(rèn)識(shí)，這樣的保潔自己做著也覺(jué)無(wú)趣，業(yè)主當(dāng)然也看不起。

三、努力成為一支規(guī)范化的保潔隊(duì)伍。做好物業(yè)保潔工作，建立一只出色的保潔隊(duì)伍。要從以下幾個(gè)方面做出努力：

1、清潔管理

高檔住宅小區(qū)的清潔不但注重業(yè)務(wù)的“掃”，更為注重專(zhuān)業(yè)的“保”，防止設(shè)施設(shè)備的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的保潔作業(yè)更注重專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”； 清潔工作，選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷罚坏鼙３衷O(shè)備設(shè)施的外觀整潔，而且更進(jìn)一步減少各種腐蝕，使用無(wú)污染清潔劑保持環(huán)境的清新。

2、消殺管理

為有效控制小區(qū)的“四害”，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，公司將以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)” 為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，做好消殺“四害”工作。

在消殺過(guò)程中，以不影響小區(qū)業(yè)主正常生活為前提，把噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間進(jìn)行。在第二天工作開(kāi)始前做好通風(fēng)排氣，在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合，嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地喝密集擴(kuò)散區(qū)，控制鼠患、消滅白蟻等危害。

3、排污管理

對(duì)小區(qū)污水、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理，確保小區(qū)的業(yè)主有一個(gè)無(wú)污染、無(wú)廢氣、無(wú)臭氣的生活環(huán)境。

四、認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主。業(yè)主是我們的衣食父母，業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi)，才有公司的生存，只有公司有收入，才有保潔的收入，所以，應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開(kāi)展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業(yè)主的一部分，可我們大多保潔卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主，業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們，是件很可悲的事情。作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車(chē)情況，及業(yè)主主要的朋友親戚情況，甚至業(yè)主是否常出差，在家的情況，只有做好業(yè)主檔案，才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢，令各業(yè)主高興，當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，才能更快更好地處理問(wèn)題。

五、參照酒店的大堂經(jīng)理方式，讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰(shuí)當(dāng)值，如何快速找到我們等。所有保潔的照片及名字，工號(hào)，簡(jiǎn)介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我們。每座樓負(fù)責(zé)保潔的相片，名字，手機(jī)張貼在樓層門(mén)口，讓業(yè)主有需要時(shí)馬上可以找到我們，同時(shí)也增加了各個(gè)保潔的責(zé)任感。

六、做好工作，還要讓業(yè)主知道。俗話(huà)說(shuō)，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業(yè)主不知道，不清楚，當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，他們就會(huì)責(zé)怪我們平時(shí)無(wú)作為，如果讓他們知道我們平時(shí)做了很多工作，那么當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對(duì)我們的責(zé)怪就會(huì)少很多。所以，平時(shí)的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報(bào)，讓業(yè)主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設(shè)一個(gè)公告欄，常更換我們的工作報(bào)告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實(shí)，不怕部分業(yè)主心不改，最終相信，絕大部分業(yè)主會(huì)喜歡我們，依賴(lài)我們。

第二篇：物業(yè)小區(qū)保潔工作流程

物業(yè)小區(qū)保潔工作程序

一、目的：

保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。

二、范圍：

適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。

三、職責(zé)：

1、環(huán)境事務(wù)組保潔專(zhuān)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。

2、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查。

3、保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。

四、程序：

（一）、樓道的清潔

1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈，打掃時(shí)動(dòng)作要輕，以免起塵土。

2、打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來(lái)拖地。

3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應(yīng)無(wú)污跡、無(wú)塵土。

4、清潔樓道時(shí)要注意避讓客戶(hù)，以免將污水濺到客戶(hù)身上。

5、做到墻面無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺(tái)無(wú)塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開(kāi)關(guān)面板的清潔。

6、在清掃樓道的同時(shí)，對(duì)樓道照明燈進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)報(bào)修。

7、每日擦拭消防箱、滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無(wú)塵土。

（二）、道路的清潔

1、保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進(jìn)行一次徹底清掃。

2、清掃時(shí)力度要適當(dāng)，以免暴起塵土并注意避讓行人，巡查時(shí)撿拾石子和臟棄物。

3、路面應(yīng)隨時(shí)保持干凈，做到無(wú)煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水或積雪時(shí)要及時(shí)清理

物業(yè)保潔操作規(guī)程

（一）一、小區(qū)地面清潔操作規(guī)程

1、配備人員：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。

2、保潔地點(diǎn)范圍：住宅小區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車(chē)道、人行道、消防通道）保潔時(shí)間：早上7：00-17：30。

3、每天早上7：00-8：30對(duì)地面徹底清掃一遍，清掃垃圾中轉(zhuǎn)站。

4、每日7：30--17：30每隔一小時(shí)巡回清掃一次。

5、保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

6、每日將地面的警語(yǔ)牌、指示牌每天擦抹一次（雨過(guò)之后立即擦干表面水份）。

7、每星期循環(huán)對(duì)裙樓三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10天使用水龍頭對(duì)地面沖刷一次。

9、地面有噴水池的清洗，夏季半月期進(jìn)行清洗一次，冬季每一個(gè)月清洗一次。

二、標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔操作規(guī)程

1、配備人員：一十八層的高層樓宇每棟配備一位清潔工人，多層不帶電梯的每叁個(gè)單元配備一人。

2、保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺(tái)所有的公共部分。

3、保潔時(shí)間：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30

4、每天早晨7:30對(duì)標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后，然后再用掃把對(duì)樓層各通道及后樓梯踏步臺(tái)階清掃一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及樓梯臺(tái)階。再用清潔毛巾對(duì)樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門(mén)、消防栓、平開(kāi)窗、樓道燈罩、開(kāi)關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線(xiàn)等擦拭一遍。

6、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。

7、每月對(duì)樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對(duì)后樓 梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。

8、每半月對(duì)各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一 次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。

三、地下室清潔操作規(guī)程

1、人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備壹名清潔工。

2、保潔地點(diǎn)：地下室自行車(chē)庫(kù)、汽車(chē)庫(kù)、地下室宿舍區(qū)。

3、保潔時(shí)間：早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

4、每天早上7:30-8:30徹底對(duì)地下室部分清掃一遍，并在8:30之前把垃圾清運(yùn)到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。

5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小時(shí)巡回清掃地面一次。

6、每隔10天對(duì)地下室汽車(chē)庫(kù)用水龍頭沖刷車(chē)庫(kù)地面一遍。

7、每月用清潔布對(duì)地下室內(nèi)水管線(xiàn)清潔一次、消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。

8、對(duì)地下室的污水井每季度徹底清洗一次，地下室污水管道在沖冼地面時(shí)也要沖洗干凈。

四、通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：保持通道地面磚干凈無(wú)污跡。

2、范圍：大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、玻化地磚及普通地磚。

3、樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地 拖拖一遍。

4、每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長(zhǎng)柄刷徹底的刷

洗一遍。再用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。

5、標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無(wú)污漬，可反映通道照明燈輪廓。玻化地磚目視干凈無(wú)雜物、無(wú)污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無(wú)污跡。

6、注意事項(xiàng)：在使用清潔劑刷樓層地面通道時(shí)，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門(mén)。

五、通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。

2、保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。

3、清潔程序：

3．1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一桶備用。

3．2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來(lái)回擦抹。在清潔的同時(shí)用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。3．3擦抹完墻面之后再過(guò)一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3．4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。

4、標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無(wú)污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng)，紙巾不被明顯污染。

5、注意事項(xiàng)：瓷面磚保潔時(shí)不能使用帶腐蝕性清潔水

六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法

1、作業(yè)范圍：樓宇首層大堂大理石地面及寫(xiě)字樓通道地面大理石。

2、作業(yè)程序：

2．1每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。2．2大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗，然后用吸水機(jī)吸干地面水份光機(jī)按順序拋光吸塵。

2．3高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場(chǎng)部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時(shí)，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場(chǎng)地。2．4將洗地機(jī)推到工作現(xiàn)場(chǎng)并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。接通電源開(kāi)動(dòng)機(jī)器，按動(dòng)水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。

2．5按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。2．6洗地機(jī)清洗不到的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有順序地上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時(shí)間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機(jī)進(jìn)行表面拋光，達(dá)到最佳效果。

七、大堂大理石地面保養(yǎng)注意事項(xiàng)

1、目視地面無(wú)雜物。無(wú)污漬，可映出照明燈輪廓。

2、注意事項(xiàng)：

1）在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用，切勿使用對(duì)大理石有腐蝕的清潔藥水。2）操作機(jī)械時(shí)按機(jī)械操作規(guī)程操作，禁止違章操作；另外在墻面如裝有玻璃時(shí)，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。

3）打蠟保養(yǎng)工作時(shí)間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行，以免引起業(yè)主住戶(hù)出入不便。

八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。

2、操作程序：

2．1墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。2．2大

堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再?gòu)氐浊迥ㄒ淮危⒋匀伙L(fēng)干。

2．3將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來(lái)回擦抹，達(dá)到拋光的效果。

3．標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭墻面60公分長(zhǎng)，紙巾無(wú)明顯污染。

九、標(biāo)準(zhǔn)層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門(mén)、各種開(kāi)關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門(mén)表面、開(kāi)關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時(shí)先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦拭，保持各種設(shè)施完好、干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無(wú)明顯污染。防火門(mén)用紙巾擦拭門(mén)板60公分，門(mén)上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

4、標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)積塵、無(wú)污漬油跡。

十、樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：高層和多層所有的樓梯臺(tái)階

2、保潔作業(yè)程序：

2．1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從樓上清掃到樓下。2．2清掃完之后用拖布清拖各樓梯面。2．3后樓梯放垃圾桶的臺(tái)階平臺(tái)應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。2．4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺(tái)階。2．5每月進(jìn)行兩次對(duì)樓層消防樓梯內(nèi)消殺蚊、蠅、蟑螂

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)積塵、無(wú)污漬油跡。物業(yè)保潔操作規(guī)程

（二）十一、電梯轎門(mén)地坎滑槽的清潔

1、保潔范圍：所有大廈、小區(qū)帶電梯的地方。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動(dòng)狀態(tài)，讓其不能自動(dòng)上下。

2．2清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場(chǎng)。

2．3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。2．4清掃滑槽每月進(jìn)打二次，每月清洗一次，清潔時(shí)盡量在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。在操作時(shí)注意安全，防止電梯廳門(mén)夾住手。

3、標(biāo)準(zhǔn)：滑槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵。

十二、公共洗手間的保潔及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍:大廈內(nèi)所有的公共男女洗手間

2、保潔操作程序: 2．1上午8:30鐘前，下午2:30鐘前對(duì)洗手間全面清潔一遍。

2．2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長(zhǎng)柄刷對(duì)大便器，尿槽行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。

2．3用消毒水把洗手間地面進(jìn)行消毒殺菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墻面瓷磚無(wú)水銹黃斑。

2．4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn):目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無(wú)污垢，室內(nèi)無(wú)臭味。

4、注意事項(xiàng)：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。

十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)

1、保潔范圍：門(mén)廳前不銹鋼拄，不銹鋼護(hù)欄，招牌，電梯轎廂門(mén)。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。

2．2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時(shí)，可用手動(dòng)噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無(wú)絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無(wú)污漬、油漬、無(wú)灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無(wú)油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。

4、注意事項(xiàng)：在電梯轎廂內(nèi)操作時(shí)防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時(shí)不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時(shí)不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

十四、地面的清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)的所有公共地面部分。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1早晨7:00開(kāi)始對(duì)地面徹底清掃一遍。

2．2每日8:30－－17:30每隔1小時(shí)巡回清掃一遍。在清掃地面同時(shí)用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。2．3每星期用高壓洗地機(jī)徹底沖刷地面一次;如有突發(fā)性污染，隨時(shí)進(jìn)行清潔。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾，道路上無(wú)泥沙、無(wú)生雜草、無(wú)積水。

十五、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）

2、作業(yè)程序：

2．1每日早晨8點(diǎn)，下午2點(diǎn)全面用掃帚清掃一次。2．2每隔1小時(shí)巡回保潔至晚上17:30鐘。

2．3每星期用洗地機(jī)加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。

2．4如有重大活動(dòng)、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.3．標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無(wú)雜物，磚面凹進(jìn)部分無(wú)沙土沉淀，磚面無(wú)積水、油漬、痰漬。

4、注意事項(xiàng)：在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬和不銹鋼的護(hù)欄，用去污粉洗刷應(yīng)避開(kāi)上班人員車(chē)輛過(guò)往高峰期。

十六、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔

1、保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場(chǎng)周?chē)孛嫔系牟Ａт摗⒉讳P鋼果皮箱。

2、作業(yè)程序：

1）每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。

2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過(guò)三支，否則要及時(shí)清理干凈。3）清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。4）每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無(wú)灰塵、無(wú)污漬粘於，煙灰碟內(nèi)不能超過(guò)三只煙頭。

十七、地面噴水池的清潔

1、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。

2、保潔作業(yè)程序：

1）、平時(shí)地面清潔工每天用撈篩對(duì)水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對(duì)池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。2）、定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時(shí)打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長(zhǎng)柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。

3）、用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線(xiàn)表層的菁苔及污垢。排盡池內(nèi)污水，清除

水池周?chē)孛娴奈鬯⑼夏ǜ蓛簟?/p>

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：池水清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底潔凈無(wú)沉淀物。

4、注意事項(xiàng)：清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線(xiàn)，燈飾不可用力過(guò)重，以免損壞，注意防滑跌倒。

十八、地面警示牌清潔保養(yǎng)

1、保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。

2、作業(yè)程序：

1）每天用清潔布對(duì)地面所有的警示牌、指示清抹一遍。

2）每次將雨過(guò)之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識(shí)牌清抹干凈。每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視牌面清晰，無(wú)明顯污染。

十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。

2、保潔作業(yè)程序：

1）每天早晨將樓上清運(yùn)下來(lái)的生活垃圾，集中到地面垃圾周轉(zhuǎn)站配合公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車(chē)內(nèi)。

2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時(shí)通知公司清運(yùn)人員清走。

3）沖洗垃圾房?jī)?nèi)地面和墻壁面上的污圾，把污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。5）每天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用水和清潔劑刷洗一遍，每周進(jìn)行一次消殺，夏天增加次數(shù)。

6）每星期車(chē)徹底進(jìn)行消毒殺蟲(chóng)一次。

3、標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。

4、注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。

二十、化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。

2、作業(yè)程度：

1）清理前準(zhǔn)備（含五米長(zhǎng)膠管三條、八米長(zhǎng)竹桿一條）沙井溝。2）用沙井溝打開(kāi)化糞池的蓋板，用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。

3）將吸糞車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動(dòng)吸糞車(chē)開(kāi)關(guān)，開(kāi)始吸取化糞池內(nèi)的雜物，直到吸完為止。

4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)。

3、標(biāo)準(zhǔn)：每半年清理一次。

4、注意事項(xiàng)：施工周?chē)€(xiàn)隔離，放置警示牌，注意井蓋打開(kāi)后人員盡可能遠(yuǎn)離井口，以免吸入有毒氣體，吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時(shí)防止跌進(jìn)化糞池內(nèi)。物業(yè)保潔操作規(guī)程

（三）二

十一、擋雨棚（自行車(chē)棚）的清理保潔

1、保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護(hù)罩等。

2、清潔程序：

1）每天用掃把清掃棚面上的雜物。

2）每星期用去污粉長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈。3）防護(hù)罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干凈。

4）防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：雨棚面上無(wú)灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無(wú)跡。

二十二、地下室管線(xiàn)的清潔

1、保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車(chē)庫(kù)、汽車(chē)庫(kù)內(nèi)的所有管線(xiàn)。

2、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大清，并時(shí)刻保持水管干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：保持管線(xiàn)上無(wú)雜物、無(wú)明顯積塵。二

十三、地下室水溝的清理

1、地下室自行車(chē)庫(kù)，汽車(chē)庫(kù)內(nèi)的水溝、下水道。

2、清潔程序：

1）每天在清掃地下室地面的同時(shí)，打開(kāi)溝蓋一并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。2）每隔10天在沖洗地面的同時(shí)一并沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無(wú)沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無(wú)污漬粘于表面，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無(wú)雜物，沉淀；保持無(wú)異味產(chǎn)生。

二十四、地下室污水井的清理

1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。

2、操作程序：

1）將所需的工具帶到工作現(xiàn)場(chǎng)。（鐵鏟、籮筐、繩子）

2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開(kāi)，啟動(dòng)污水泵的開(kāi)關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動(dòng)停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。3）清理完后用水管把污水井周?chē)逑锤蓛簟?/p>

3、標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無(wú)沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。

二十五、地下室其它建筑附屬物的清潔程序

1、保潔范圍：大廈地下室內(nèi)消火栓、排風(fēng)口、防火門(mén)、反光鏡的清潔保養(yǎng)。

2、清潔程序：

1）入伙后用刷子對(duì)消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。

2）每天下午用清潔布對(duì)消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門(mén)、反光鏡每天用清潔布清抹一次。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)灰塵；防火門(mén)采用紙巾擦拭門(mén)上冒頭30公分，門(mén)板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

二十六、馬賽克外墻的保養(yǎng)程序

1、保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。

2、操作程序：

1）準(zhǔn)備好清潔用的高空繩索二條，跳板一塊，高壓水管一條，保險(xiǎn)扣一個(gè)，清潔桶一個(gè)，刷子一把、鏟刀、清潔劑等工具材料。2）將兩根繩索一端固定在天臺(tái)上，（繩的長(zhǎng)度與樓宇的高度一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定好，放止脫落。將跳板固定在其中的一根繩索上，并把保險(xiǎn)扣扣在另一根繩上，帶上刷子、鏟刀、清潔劑，連同水管從頂層開(kāi)始往下開(kāi)始清潔。

3）先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的'103'洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。

4）大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈3米以上部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐椋植课廴炯磿r(shí)發(fā)生即時(shí)清洗。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視馬賽克面無(wú)污染，無(wú)污漬。

二十七、瓷磚面外墻的保養(yǎng)

1、保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大廈、小內(nèi)區(qū)。

2、操作程序：

1）準(zhǔn)備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險(xiǎn)扣一個(gè)、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺(tái)固定好二條高空繩索的一端，保證絕對(duì)安全，把跳板套在其中一條繩索上，并將保險(xiǎn)扣扣在另一根保險(xiǎn)繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。從上到下有順序地清潔，用水龍頭將墻身淋濕，再用百潔布粘上'103'藥水清刷，并用水管沖洗干凈。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來(lái)回清理干凈。外墻3米以下部分半月清潔一遍，并保持干凈。

2）高空的部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐椋植课廴炯磿r(shí)處理。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻外無(wú)污染，腐蝕；清潔程度達(dá)98％，無(wú)瓷片脫落。

二十八、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。

2、清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。高處作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺(tái)的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下?tīng)恳摻z繩套上吊籃，開(kāi)啟開(kāi)關(guān)提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開(kāi)始操作，進(jìn)入吊籃應(yīng)保持吊籃平衡狀。

1）用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴(yán)重污染或是有污垢的，應(yīng)用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。2）玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時(shí)一定按照操作規(guī)程運(yùn)作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時(shí)注意金屬部分刮花玻璃表面。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無(wú)水跡，無(wú)明顯污染。

二十九、復(fù)合鋁板外墻的清潔程序

1、保潔范圍：外墻全部是復(fù)合鋁板的大廈，寫(xiě)字樓。

2、清潔程序：

1）依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準(zhǔn)備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀，下吊籃內(nèi)作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復(fù)合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后便用水龍頭沖洗干凈。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點(diǎn)擦洗。

2）復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時(shí)清潔。在使用清潔工具時(shí)應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視復(fù)合鋁板表面無(wú)明顯的黑斑及污染面。

第三篇：小區(qū)保潔工作管理制度標(biāo)準(zhǔn)

保潔主管崗位職責(zé)

3.1.1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)規(guī)定。

3.1.2.負(fù)責(zé)制定小區(qū)清掃管理實(shí)施方案。

3.1.3.負(fù)責(zé)制定小區(qū)各清潔項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.4.負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。

3.1.5.負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。

3.1.6.定期巡查小區(qū)，檢查保潔任務(wù)完成的情況。

3.1.7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

3.1.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔員崗位職責(zé)

2.1按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求，完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔整理工作。

3.2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象和安全隱患，須及時(shí)向當(dāng)班管理員反映。

3.2.3完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

3.3保潔員管理規(guī)范

3.3.1遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.3.2遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序。

3.3.3履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

3.3.4上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。

3.3.5文明服務(wù)，禮貌待人。

3.3.6愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

3.3.7工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

3.3.8未經(jīng)許可，不得擅入住戶(hù)家中。

3.3.9不做有損公司形象的事，不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。

3.3.10絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

3.3.11愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

3.3.12做好每日工做記錄

第四篇：小區(qū)保潔工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

小區(qū)保潔工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

保潔工作是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。他能使廣大業(yè)主獲得在視覺(jué)感觀上的享受，同時(shí)也體現(xiàn)著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)形象。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

1、小區(qū)的管理，保潔是基礎(chǔ)，安全是保障，保潔主管在工作中細(xì)化工作內(nèi)容，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，不同區(qū)域，不同部位都有具體標(biāo)準(zhǔn)，每周定期召開(kāi)保潔例會(huì)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題及時(shí)指出，在每天下班集中時(shí)間開(kāi)會(huì)指出整改方法，定期召開(kāi)保潔經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，保潔班長(zhǎng)對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)和要點(diǎn)，做到眼勤、手勤、腿勤、腦勤。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)上墻，對(duì)保潔員進(jìn)行定期培訓(xùn)，分責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，工作目標(biāo)清楚明白，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。趙玉華師傅就是突出的一位，大廳的玻璃潔凈透明，樓道走廊、扶手一塵不染。趙師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔、清洗垃圾桶等體力活，與男性相比，毫不遜色，保持了責(zé)任區(qū)衛(wèi)生潔凈度。在人員少工作量大的情況下，各位師傅也自覺(jué)的拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自已，向標(biāo)準(zhǔn)靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地一身灰，拖地一身汗，下班一身臭。雖然如此，但絲毫不影響工作積極性，毫無(wú)怨言。趙師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，最干凈的一塊，相對(duì)于各區(qū)域而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)提出，把標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作質(zhì)量的尺子，持之以恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施。只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，各責(zé)任區(qū)域的保潔工作才能贏得廣大業(yè)主的滿(mǎn)意。

二、嚴(yán)格要求自己、以高度責(zé)任心完成工作任務(wù)

報(bào)著“讓業(yè)主更滿(mǎn)意”這根弦，從不敢松懈。小區(qū)內(nèi)一直保持著良好潔凈狀態(tài)。

1、喻園小區(qū)保潔上班時(shí)間是：早晨七點(diǎn)到晚上六點(diǎn)。為了搞好本區(qū)域的保潔工作，大部分保潔師傅都在六點(diǎn)半就到崗。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著月光迎著寒風(fēng)回家去。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、從認(rèn)識(shí)上講，保潔工作事關(guān)物業(yè)服務(wù)大局，意義重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，全力以赴做好喻園小區(qū)的保潔工作，隨時(shí)接受檢查。用保潔師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。

三、講團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是工作相互配合上，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到各負(fù)其責(zé)，和諧相處。講正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情，團(tuán)結(jié)出精神。拿我們女同胞的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。這樣以來(lái)，就體現(xiàn)了一種大無(wú)畏的精神境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公司安排的各項(xiàng)突擊任務(wù)都能召之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。

四、辛酸淚

在人們的想象中，做保潔員是再普通不過(guò)的工作了，沒(méi)有什么門(mén)道，更不是什么手藝，誰(shuí)都能做；有些人對(duì)保潔員的不理解，認(rèn)為掃地搞衛(wèi)生就低人一等，甚至有人惡語(yǔ)中傷。其實(shí)啊，保潔工作是人人都能做，但不一定都能做好。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從簡(jiǎn)單的會(huì)做到做好做精，這個(gè)過(guò)程得用心揣摸。那些自認(rèn)清高、出言不遜的人有沒(méi)想過(guò)，沒(méi)有我們保潔員工辛勤的勞動(dòng)，哪有小區(qū)這般優(yōu)雅的環(huán)境！哪有您一出門(mén)就能享受心曠神怡的心情！哪有您步入一塵不染的園區(qū)彰顯您主人的尊貴??！

第五篇：保潔工作(小區(qū))程序及標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作（小區(qū)）程序及標(biāo)準(zhǔn)1.0目的和適用范圍

1.1目的：為了保障管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，使業(yè)主生活在舒適、潔凈的小區(qū)內(nèi)。

1.2適用范圍：適用于小區(qū)保潔工作

2.0 職責(zé)

2.1保潔部主管

2.1.1負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境清潔及綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督；

2.1.2負(fù)責(zé)保潔部的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，并組織實(shí)施；

2.1.3負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的考核工作；

2.2保潔員負(fù)責(zé)自己責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的日常清潔工作；

2.3 管理處其他部門(mén)人員均有責(zé)任維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境的潔凈。3.0工作流程

3.1小區(qū)道路、廣場(chǎng)的保潔

為確保小區(qū)的道路、廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.1.1工作流程：用長(zhǎng)柄掃把將道路、廣場(chǎng)上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用防風(fēng)簸箕將垃圾運(yùn)到垃圾箱里；對(duì)有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。

3.1.2工作要求：每日清掃2次；保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，保潔人員往返一周不超過(guò)1.5小時(shí)；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1.5小時(shí)；每一月清潔1次燈具。

3.1.3工作標(biāo)準(zhǔn)：目視道路、人行道無(wú)垃圾、無(wú)雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)道路上煙頭和紙屑的數(shù)量不得超過(guò)4個(gè)、痰跡控制在5個(gè)以?xún)?nèi)；無(wú)直徑3cm以上的石子；燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩、燈座明亮。

3.1.4注意事項(xiàng)：清掃地面時(shí)應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。清掃草坪磚時(shí)，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時(shí)應(yīng)注意清理沙井、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保各類(lèi)雨（污）水井的暢通。

3.2公共樓道的保潔

為確保小區(qū)的公共樓道的保潔環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.2.1工作流程：

3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方擺放“工作進(jìn)行中”的標(biāo)志；

3.2.1.2用稍微濕的抹布對(duì)墻壁、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進(jìn)行擦拭，用塵推或拖把對(duì)地面（大理石）進(jìn)行保潔。

3.2.1.3對(duì)有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進(jìn)行清潔。

3.2.2工作要求：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線(xiàn)、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃。

3.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)：

地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮，無(wú)顯著臟污；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線(xiàn)干凈無(wú)明顯灰塵，大理石地面干凈無(wú)明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡；玻璃、墻面、門(mén)窗保持干凈，煙灰缸內(nèi)不得超過(guò)5個(gè)煙頭。

3.2.4注意事項(xiàng)：

對(duì)大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）； 對(duì)涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。

3.3共用衛(wèi)生間保潔

為確保共用衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.3.1工作流程：

1）在衛(wèi)生間門(mén)口放有“工作進(jìn)行中”的標(biāo)志

2）收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙

3）清潔每面盆和臺(tái)面

4）清洗大、小便器

5）擦拭隔板和墻面

6）從內(nèi)往外的將地面拖干凈

7）噴灑空氣清新劑

8）將清潔工具和垃圾帶走

3.3.2工作要求：每日早、晚對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。

3.3.3工作標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。

3.3.4注意事項(xiàng)：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用

3.4電梯及電梯廳保潔

為確保電梯及電梯廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.4.1工作流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑；

3.4.2工作要求：每日清潔2次；每周對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每三個(gè)月對(duì)電梯門(mén)壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次；避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。

3.4.3工作標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮、無(wú)明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過(guò)5個(gè)手印，轎箱四壁干凈明顯無(wú)灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無(wú)明顯灰塵；地毯干凈無(wú)污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物。

3.4.4注意事項(xiàng)：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的3.5消殺工作

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將消殺工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.5.1工作流程：按農(nóng)藥上說(shuō)明的比例調(diào)配好，放進(jìn)噴霧器中，然后對(duì)著要消殺的部位噴灑

3.5.2工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠：每月進(jìn)行1次；

3.5.3工作標(biāo)準(zhǔn)：檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛；檢查辦公室、食堂，目視無(wú)蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無(wú)明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)5％；每次消殺工作完成后應(yīng)由保潔部主管負(fù)責(zé)如實(shí)填寫(xiě)。

3.5.4注意事項(xiàng)：

3.5.4.1在消殺時(shí)應(yīng)注意使用經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）；

3.5.4.2確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實(shí)可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活

3.5.4.3利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)，噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)減少與行人的直接接觸。

3.5.4.4對(duì)樓道及其它公共環(huán)境的消殺應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。

3.6停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.6.1工作流程：先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干凈

3.6.2工作要求：每日清掃1次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾；每月清洗1次場(chǎng)地；每月1次清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開(kāi)地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線(xiàn)；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。

3.6.3工作標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)明顯垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物；無(wú)異味、空氣流通；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；墻面、管線(xiàn)基本無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵。

3.6.4注意事項(xiàng)：注意安全，不要將灰塵揚(yáng)起。

3.7標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.7.1工作流程：用濕布進(jìn)行擦拭，有時(shí)要用清潔劑和工具進(jìn)行清洗。

3.7.2工作要求：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，3.7.3工作標(biāo)準(zhǔn)：擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡；雕塑清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰。

3.7.4注意事項(xiàng)：不損傷被清潔物

3.8綠化帶保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將綠化帶保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.8.1工作流程:用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來(lái)放到垃圾桶里

3.8.2工作要求：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物撿干凈，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。

3.8.3工作標(biāo)準(zhǔn)：花壇表面潔凈無(wú)污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過(guò)5個(gè)，座椅無(wú)積灰，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)60分鐘。

3.8.4注意事項(xiàng)：不要傷壞綠化植物

3.9休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.9.1工作流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，而后用干抹布將水分擦干；必要時(shí)要用清潔劑和工具

3.9.2工作要求：每日清潔1次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒1次；

3.9.3工作標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡，目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。

3.9.4注意事項(xiàng)：注意安全，周邊地區(qū)不能有水

3.10門(mén)衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將門(mén)衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.10.1工作流程：先用濕抹布進(jìn)行擦拭，而后用干抹布將水分擦干

3.10.2工作要求：門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)，及其他臺(tái)面，室外墻面每月清潔2次，；監(jiān)控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生）；

3.10.3工作標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時(shí)保潔，墻面、頂面無(wú)積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無(wú)灰塵。

3.10.4注意事項(xiàng)：注意安全，不要將監(jiān)控探頭擦壞

3.11垃圾桶、果皮箱

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾桶、果皮箱工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.11.1工作流程：先將里面的垃圾袋拿出來(lái)，再將干凈的垃圾放進(jìn)去，用抹布擦拭表面

3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場(chǎng)地進(jìn)行；

3.11.3工作標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油污；經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。

3.11.4注意事項(xiàng)：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔

3.12垃圾收集與處理

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.12.1工作流程：從上往下，將收接的小垃圾放到一個(gè)大垃圾袋（960*1000）里

3.12.2工作要求：

3.12.2.1每日收集生活垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；

3.12.2.2垃圾分類(lèi)收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特

殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；

3.12.3工作標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集車(chē)表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。

3.12.4注意事項(xiàng)：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔

3.13人工湖、噴水池

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將人工湖、噴水池工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.13.1工作流程：先用板刷進(jìn)行刷洗，然后將水排出，再用高壓水槍進(jìn)行沖洗、排水，反復(fù)進(jìn)行，直到做干凈為止

3.13.2工作要求：每周清潔2次，人工湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無(wú)明顯漂浮物，每日用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每季對(duì)噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線(xiàn)、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周?chē)孛娴龋?/p>

3.13.3工作標(biāo)準(zhǔn)：目視池底清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)明顯垃圾、池邊無(wú)污跡；池水不得發(fā)黑發(fā)臭。

3.13.4注意事項(xiàng)：注意安全，不要損壞物品

3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：

3.14.1工作流程：用梯子、撣子對(duì)建筑物的清潔；還可以用水槍對(duì)假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干

3.14.2工作要求：每3個(gè)月清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛(wèi)生。

3.14.3工作標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯灰塵，蜘蛛網(wǎng)

3.14.4注意事項(xiàng)：注意安全，不要損傷建筑及油漆表層。