第一篇：醫院如何做好保潔工作

醫院如何做好保潔工作

醫院是個神圣的地方，這里誕生了無數的生命，也送走了無數的生命！在這個無數生命誕生而又無數生命隕落的地方，我想保潔是無比重要的事情！只有衛生搞好了，新的生命才能呼吸到新鮮的空氣，才能夠健康成長，年長的生命才能在這個環境下更有利于病情的好轉！其實病情的好轉，有時候真的不全是醫藥所起的作用，而是環境所起的作用更大！為什么這么說？太多太多的例子！相信我們都都聽說某某得了癌癥，在家人的細心照顧下，本來是不治之癥，結果奇跡般的好了！這就是環境所起的作用，這就是心理和信念所起的作用！所以說，一個好的環境，能給給病人一個好的心情，好的心情就能夠大大促進病情的好轉！小編曾經讀過一篇文章：病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，樹葉在秋風中片片凋零。病人望著眼前的蕭蕭落葉，健康狀況一天不如一天。她傷心地說：“當樹葉全部掉光時，我也就要死了。”一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹掛在樹枝上。這最后一片葉子始終沒掉下來。只因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。人生可以沒有很多東西，卻唯獨不能沒有希望。希望是人類生活的一項重要的價值。有希望之處，生命就生生不息！這足以說明信念和心情的變化對一個病人的重要性！所以！醫院有個整潔優雅舒適的環境對病人來說是多么的重要！

如何做好醫院的保潔工作呢？這我想是每個醫院領導非常關心的問題，也是每個病人、病人家屬乃至全體人民所關心的問題！隨著科技的發展，醫院采用拖把進行保潔工作已經過時了，而且也體現不出效率和效果！洗地機的出現，解決了醫院的環境保潔難題！

一、基本清潔制度

1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監護室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時及時消毒。

2、各床頭柜抹布分開，用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用完消毒，病人出院或換病床即時對所住病床清潔消毒。

3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時及時用有效氯2000mg/L的含氯消毒液消毒。

4、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設置專用拖布，標記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

5、特殊保潔場所要求配備專用清潔工具，各病房和科室的拖把、抹布互相分開，用后立即清洗消毒。

6、要有專用的清潔車，避免清潔用品亂放消毒，各種清潔用具分區固定使用。

7、生活垃圾與醫療垃圾分別用不同顏色的垃圾袋盛裝，運至指定地點。生活、醫療垃圾日產日清。

二、垃圾污物處理消毒隔離制度

1、每日清倒垃圾，將垃圾分類及時送到指定的位置儲存或焚燒，運送時防止垃圾撒落。

2、病室內痰盂要盛放1：200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應倒在痰盂內，由病房護理員隨時更換倒除。

3、病人用過的廢紙及果皮等物，應放置紙簍內，嚴禁隨意拋灑。

4、院內集中垃圾處理，每日指派專人進行清理運輸，夏、秋季必須做到日常日清，并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

三、門診消毒隔離制度

1、門診候診室必須保持清潔，地面每日循環濕式清潔;門窗、室內墻壁每日進行濕式清擦一至二次，走廊痰盂內存放1：200的有效氯消毒溶液.每日更換兩次。

2、門診每天進行空氣消毒兩次。

3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經常通風換氣，室內要經常進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進行徹底消毒。

4、廁所必須保持潔凈。每天由衛生員進行兩次消毒，廁所地面及便池內外，不留污染痕跡，如有病人排泄物等，應即消除和消毒。

5、門診各科室的污染廢料、紗布、棉球等，必須集中存放，每日由本科人員，送到高爐焚化處理，絕不準亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。

6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進行兩次消毒，隨時污染隨時消毒。室內陳設物及門窗、四壁，應經常用1：200的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進行清擦。

四、醫院清潔作業規范

1、需要進入污染區作業時，應穿戴好服裝，鞋帽，手套，口罩等，清潔作業時，清潔工具及清潔用水等應分類使用，不得混用，防止交叉污染，清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業，清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。

2、無菌區作業必須穿戴經過消毒的服裝，口罩，帽子，水鞋，工作時必須非常小心，細心，做完清潔后物歸原位，有被污染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意，方可進行清潔作業。

3、污水池清潔時應徹底清除一切污物和污漬，進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負責，垃圾量超過一半應及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外避，保持衛生，潔凈，干燥。

5、洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。

6、進入醫院辦公室，應先敲門并征得同意后方可進入，并說“對不起，我可以進來做清潔嗎？”征得同意后，開始作業，作業時應避免發生大的響聲，作業完畢，應詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、進入病房，應先敲門，征得病人同意后方可進行清潔作業，作業完畢，應詢問病人哪里做得不好，有什么事需要幫忙，有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心，不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品作業時，對臺面物品應征得同意后方可移動，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。

9、說話在作業時，辦公區，病房不得大聲喧嘩，工作交談也必須小聲進行，不許干擾醫護人員工作和病人休息。

五、清潔作業指導

1、操作流程

把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。安全保護:實行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。消毒隔離要求:消毒隔離是醫院醫護工作的基本制度，是醫護質量的基礎，是醫護管理工作不可忽視的重要環節，按要求規范保潔工作，是避免交叉感染，積極預防的重要措施，是醫療質量的有力保障。質量標準:質量是保潔工作的生命，達到質量標準是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規定質量標準必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監督，增強員工的責任心。

2、工作考核: 以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高。

六、清潔工具

高美自動洗地機是目前市場上性價比非常高的清潔工具，不僅可以節省大量人工成本以及清潔時間，并且能夠產生更加優秀的清潔效果。高美自動洗地機特別適合醫院等大面積的場所，使清潔工作事半功倍。

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第二篇：做好辦公樓保潔工作

做好辦公樓保潔工作

首先要由科學的管理機制，日常保潔清單

從行業所存在的問題來看，我們需要進一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規范，并將這些要求、規范落到實處，同時，加強對對服務人員的培訓和教育，提高服務水平。

一、建立科學的管理機制

當代一切實務運作，管理為先。保潔工作同樣需要科學的管理機制來保障。

1、良好的組織結構

保潔不僅僅是清潔專業的事情，也是與整個物業企業從上至下各級部門相關的事情。應建立一個從上至下的保潔組織結構，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創新、保潔質量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監督控制；班組負責組織實施部的各項保潔指令；清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。

2、合理的人員配備

保潔是一項涉及范圍較廣、任務較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實施保潔工作的基礎。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數的比值來配備人員數量。（比如一個清潔工清理一個衛生間一次耗時十五分鐘，根據需要的衛生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛生間整體保持在讓業主認同的清潔狀態，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發現問題及時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應該配備多少人。

3、鮮明的崗位職責

無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。崗位職責必須是鮮明的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結果誰也不來完成的情況。

4、合理的工作流程

工作流程在項目型的服務中尤為重要，它保證對客服務的快速響應以及保質、可控地完成服務。應對項目型的服務（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務等衣有償收費服務）建立一套完整的服務流程，甚至可以把如衛生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設定過程監控點，以便對工作過程實行監控，保證工作質量、服務質量。

5、有效的監督控制機制

要使保潔工作能保質保量完成，必須有有效的監督控制機制，應把監督控制分布到保潔工作的各個環節，并切實抓好監控工作。監督控制機制包括過程監控和結果驗證，過程監控是在保潔工作過程的不同階段設立檢查點，進行檢查，結果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監控和結果驗證都是必須的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監控效果。現在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監控，所以在出現不理想的結果時難以找出原因。

6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助。現在清潔專業缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司，公司對反饋的問題、意見進行參考，對決策進行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環體系，促進持續改進工作。

二、導入更高的管理標準

現在國內很多物業企業都開始有目標的提升自己，實施了ISO9000（2000版），各專業都已系統化、規范化，包括清潔專業，但是清潔專業還需要雙約束管理標準，那就是需要導入ISO14000環境質量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ISO9000基礎上對一些公司提出的更高要求。同時，實施ISO14000對企業而言也應該是一項蘊含著許多商機的新型的環境經營戰略。通過不斷的清潔環境評價、管理評審、體系審核(內審和外審)活動，推動這個體系的有效運行，推動管理處清潔專業工作質量的持續改進，從而加快此方面的進程。

業主總是崇尚自然，希望生活在一個空氣清新、幽雅宜人的環境中，這是清潔工作的奮斗目標。

三、灌輸“人本化”的服務理念

真正貫徹“以人為本，服務第一”的理念，無論是公司管理上或是員工對客服務中，都應該做到把業主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對人進行服務”的思想，提高對客服務意識，增強服務技能。而不能做語言上的巨人，行動上的矮子。

四、市場化的服務組織

公司的保潔服務應朝高質量、多樣化的方向努力，在社會分工越來越細的今天，應導入“集成服務”的觀念。物業是一個平臺，一個隨著社會變革和人們的生活觀、價值觀進步而不斷延伸的平臺。任何一個物業企業，不可能包攬所有最好的服務，但卻可以通過市場化運作，充分利用物業這個平臺或服務市場，從社會各行各業中，引入佼佼者，通過集成，形成自己的頂級品牌服務。保潔也是如此，比如，如果某公司在保潔工作的某一項目上有著明顯的專業優勢，那么可以把該項保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內大公司實行）。

五、加強內部培訓

1、服務意識和服務技能培訓

在綠化保養、零干擾服務、清潔巡查、言行規范等多方面在清潔管理活動中要真正規范起來，由于清潔工整體文化程度較低，服務意識、服務技能上比較欠缺，需要在這些方面對他們加強培訓，強化服務意識。同樣，管理層的相關人員也要加強自身多方面的素質培養，這樣才能讓服務意識和清潔工作技能在現有基礎上再上一個臺階。同時，各層次員工都應培養“自我挑戰”意識，有挑戰才可能有提高，才會動腦筋去思索工作中存在的問題，才有動力去尋求解決問題的方法。

2、加強培訓的效果監控

每周部門清潔主管、領班都應會對清潔工進行培訓，但效果體現得如何呢，任何行業的培訓，應加強這一培訓活動效果的監控，比如，每次培訓時可以請一個本部門其它專業的主管或其它部門的主管（甚至部門經理）到現場旁聽培訓，對培訓做出評價意見，提高培訓質量，監督培訓效果。也可以采用培訓后問卷調查形式，改善培訓效果。

六、具體工作要求

清潔管理工作要走規范化、高標準、嚴要求道路，不能降低標準適應工作，雖然有一些全國城市物業管理優秀大廈，可是清潔專業許多方面都存在與“優秀大廈”標準不相符的情況。因此行業中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據本商務樓宇的特點，及時調整方案。真正落實、細化第三層次文件，較為準確地規定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管如果發現不能達標準的，應具體問題具體分析一下，制定出一套符合本寫字樓特點的操作標準，完善和補充公司的操作標準或叫做改進方案，這樣發現問題就能確定是標準的執行力度不夠還是標準不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。清潔衛生工作標準要提高，標準要不折不扣地執行，保證做到：“五定”（定人、定地點、定時間、定任務、定質量）。

“七凈”（各樓層地面凈、內圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

“六無”（各管井無垃圾污物、無清掃工具、1～6號十字通道無碎紙皮核、前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。“適時”（樓層清潔工垃圾清運至B1F安排要適時，目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝，所以必須要做到當日垃圾當日清除，一是防止前室不潔、氣味難聞，三是不會給業主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象）。樓層衛生間清潔管理要到位

公共衛生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。

一般認為，公共衛生間的衛生水平反映一座大廈總的衛生水平。

寫字樓衛生間第一存在問題是清潔度不夠，是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成？應查找此類問題，多方克服這樣會減少企業的成本消耗；第二是氣味難聞，業主反映較多（癥結在于排氣系統不好或產生噪聲或排氣不通暢），這涉及到了交叉管理不夠，衛生間——作為清潔工你的工作場地之一，要完善你的衛生間清潔服務，清潔工要關注衛生間的影響清潔效果的相關設備（如排氣扇、烘手機、洗手液容器、馬桶等衛生設備），如發現故障，清潔工要及時報部門維修專業，及時修正設備問題；同時要根據情況及時噴空氣清新濟調節氣味，改善衛生間空氣質量；第三，重點樓層的衛生間應重點管理、重點清潔（象超過三十層的樓宇本人認為重點樓層的衛生間應有專人值候）。第四，清潔管理者巡查衛生間標準要提高，衛生間地面清潔如果能像衛生間臺桌面的標準，那么工作效果自然有起色

第三篇：如何做好保潔工作-競聘稿

如何做好保潔工作（競聘稿）

保潔工作是面子工程、形象工程，關系到企業形象，乃至一個地區的形象。保潔服務為顧客提供舒適優雅、整潔衛生的購物環境進行了大量工作，也為企業樹立文明窗口，打造商業航母做出了積極的貢獻。這些成績是值得肯定的，但是逆水行舟，不進則退，為了進行一步提高保潔質量，加強精細化管理，應從以下幾方面進行提高和改進：

1、提高工作計劃性。詳細研究并掌握保潔作業規范和流程

重點，制定嚴格的保潔工作計劃，做到日有明細，周有重點，月有提高。

2、狠抓重點區域保潔質量。主要做好門前廣場、樓道、衛生間、電梯間等重點部位保潔監督和檢查，確保保潔質量整體有保障。

3、把握好督查管理的力度。結合保潔巡更制度，積極調動

保潔督導的工作積極性和創造性，發揮團隊力量，巡查不留死角；結合保潔質量考核辦法，充分利用經濟杠桿，強力推進保潔公司駐場經理和領班工作計劃性、主動性和執行力。

4、提高夜間保潔工作質量。夜間晶面養護、扶梯清潔以及地磚清潔占保潔工作量的40%以上。而目前看來，保潔質量有待提高。工作重點主要需提高晶面養護人員專業技能及保潔督導晶面養護專業知識，抓好保潔質量檢查和考核記錄以及保潔設備用電安全等工作。

5、提高保潔培訓實效性。結合工作實際，有針對性的完善保潔培訓計劃，有效指導保潔工作。對保潔員主要注重實操培訓

和考核；對保潔駐場經理、領班和保潔督導注重各種保潔作業規范的培訓考核。

6、加強保潔物料管理。建立健全物料使用臺賬，杜絕以次充好、跑冒滴漏等現象。

7、加強保潔協調工作。定期走訪各營業部，聽取意見和建議，不斷完善保潔服務。加強與現場部、營業部協作配合，公布各樓層督導聯系方式，充分發揮群眾監督作用，第一時間發現問題，解決問題。

8、發揮團隊協作精神，激發集體榮譽感，發動保潔督導研究提升保潔質量的措施和方案，提高工作計劃和措施的科學性。發揮團結每一個保潔從業人員的力量，齊抓共管，樹立良好的新亞物業保潔形象，為廣大消費者提供優良的環境品質。

企業環境的好壞，直接體現這個企業的文化和管理水平，而良好環境的造就，離不開保潔人員辛勤的奉獻，作為我們商業服務單位的保潔工作者，我們要從創文明城市的高度出發，從基本行為規范抓起，不斷尋求突破口，創新工作，才能不斷提升保潔質量，我愿投身這個平凡卻重要的事業，為企業保潔工作加油。

第四篇：如果做好小區保潔工作

如何做好小區保潔工作

樹立全心全意為業主服務的思想。當業主遇到困難的時候，我們要想業主之所想，急業主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。只有這樣，忠誠服務必有回報，業主會把小區內的保潔當作自己的親人一樣對待，保潔工作就如魚得水。

職業思想

一個人的職業思想，指引著他在職業活動中的一言一行。只有深刻認識到職業的特性、特點和要求，并經過不斷的實踐磨煉，才能形成正確的職業思想，才能在日常工作中把每一件事做好。

日常行為規范：

一、在日常工作中，用出色的工作成績來贏得業主的信任，是與業主搞好關系的關鍵。工作做不好，小區內亂糟糟的，業主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本末倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。

二、保潔員要給自己一個正確的定位，在為業主服務時不出格、不越權。在物業服務中，經常與業主打交道，要隨時保持良好的心態，去看待業主中發生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能經常去業主家串門、閑坐。這些生活小節都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響公司小區保潔的整體形象。整個社會是一個互為依靠聯結的整體，不要總認為做老板就很光榮，當保潔就不值得，要知道，再大的老板住在小區，他的生活環境有賴我們的維護，在國外，很多人對職業很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業主的認可，就是很光榮的一件事。不要事事向錢看，做好一份職業也是一件有意義的事情，錢多當然好，工資高也當然好，但君子愛財，取之有道，我們應不斷地提升我們的服務水平，提供更人性化更貼心更高效的服務，來讓業主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇，我們應不斷提高我們的服務水平，提高名聲，才能提升我們的待遇，靜下心來，調整心態，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業主的認可作為保潔首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認真做好工作，才能得到業主的共鳴，我們很多保潔同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態上班，上班時不用心，無精打采，衣冠不整，業主見面一百次也不認識，這樣的保潔自己做著也覺無趣，業主當然也看不起。

三、努力成為一支規范化的保潔隊伍。做好物業保潔工作，建立一只出色的保潔隊伍。要從以下幾個方面做出努力：

1、清潔管理

高檔住宅小區的清潔不但注重業務的“掃”，更為注重專業的“保”，防止設施設備的磨損、變色、生銹、發霉等。因此，我們的保潔作業更注重專業業務的含義是“保潔”； 清潔工作，選用適當的清潔用品，不但能保持設備設施的外觀整潔，而且更進一步減少各種腐蝕，使用無污染清潔劑保持環境的清新。

2、消殺管理

為有效控制小區的“四害”，營造良好的工作和生活環境，公司將以“預防為主、全面達標” 為原則，根據季節的變化，做好消殺“四害”工作。

在消殺過程中，以不影響小區業主正常生活為前提，把噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間進行。在第二天工作開始前做好通風排氣，在消殺工作質量控制方面，把周期性大區域普及消殺與重點區域強化管理相結合，嚴格控制蚊蠅滋生地喝密集擴散區，控制鼠患、消滅白蟻等危害。

3、排污管理

對小區污水、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理，確保小區的業主有一個無污染、無廢氣、無臭氣的生活環境。

四、認識所管轄區域的業主。業主是我們的衣食父母，業主交物業管理費，才有公司的生存，只有公司有收入，才有保潔的收入，所以，應一切工作圍繞如何服務好業主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業主的一部分，可我們大多保潔卻不認識業主，業主也不認識我們，是件很可悲的事情。作為自己管轄區域內的業主，應盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車情況，及業主主要的朋友親戚情況，甚至業主是否常出差，在家的情況，只有做好業主檔案，才能針對業主的服務有的放矢，令各業主高興，當有情況發生時，才能更快更好地處理問題。

五、參照酒店的大堂經理方式，讓業主很容易知道今天我們物業公司誰當值，如何快速找到我們等。所有保潔的照片及名字，工號，簡介及曾經的光榮事跡上墻，讓業主認識我們。每座樓負責保潔的相片，名字，手機張貼在樓層門口，讓業主有需要時馬上可以找到我們，同時也增加了各個保潔的責任感。

六、做好工作，還要讓業主知道。俗話說，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業主不知道，不清楚，當有問題發生時，他們就會責怪我們平時無作為，如果讓他們知道我們平時做了很多工作，那么當發生問題時，他們就會認為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對我們的責怪就會少很多。所以，平時的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報，讓業主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設一個公告欄，常更換我們的工作報告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實，不怕部分業主心不改，最終相信，絕大部分業主會喜歡我們，依賴我們。

第五篇：(最終) 醫院保潔工作管理制度

醫院保潔工作管理制度

目的：

規范保潔管理及日常工作，保持醫院環境清潔衛生，減少醫院內相關感染的發生，保證患者及醫院職工的安全。依據：

《醫療機構環境表面清潔與消毒管理規范》、GB15982《醫院消毒衛生標準》、WS／T311《醫院隔離技術規范》、WS／T313《醫務人員手衛生規范》、WS／T367《醫療機構消毒技術規范》。適用范圍：

保潔機構管理人員、保潔人員、醫療廢物收取人員 內容：

一、保潔機構管理要求：

1.保潔機構應定期與醫院簽署規范的保潔工作協議，保證保潔質量。2.保潔機構應為保潔員制定標準的工作流程及質量標準，定期考核并納入績效管理。

3.保潔機構應對保潔員進行上崗培訓及定期培訓，考核合格后方能上崗。培訓內容：保潔工作的重要性；醫院感染預防的基本知識與基本技能；清潔與消毒原則；保潔員標準化工作流程及工作標準；保潔工作的相關法律法規等。

4.保潔機構采購的保潔及醫療廢物相關用品：拖把、抹布、地巾、醫療廢物桶、醫療廢物袋、利器盒等應符合規范要求。并有規范的采購途徑，保留采購合同、供貨商資質、采購記錄等資料備案。5.保潔機構為保潔員配備的保潔工具數量、保潔復用處理設施應滿足病區或科室規模的需要。

二、保潔工作標準

1.保持病房空氣清新，每天開窗通風，上、下午各一次，每次不得少于30分鐘，在空氣傳播疾病高發時，應增加通風次數，保持空氣流通無異味。

2.普通病區病房及走廊，日常打掃采用濕式清掃，病房地面用清水拖地每日1-2次，如被血液、嘔吐物、排泄物等明顯污染時，先用吸濕材料去除可見的污染物，再清潔和消毒（詳見血液、體液濺灑處理流程）。

3．病房內用品如桌子、椅子、凳子、床頭柜等的表面無明顯污染時，采用濕式清潔。當受到明顯污染時，先用吸濕材料去除可見的污染物，然后再清潔消毒。

4.病區內病房、走廊、廁所等區域的掃把、抹布、拖把應有明顯標記，嚴格分色、分區使用。

5.清潔工具要求：一床單元一抹布；清潔順序：從潔到污，用后更換。

6.病區內所有抹布、拖把使用后應清洗干凈后再規范消毒，擦拭抹布消毒：在250mg／L有效氯消毒劑（或其他有效消毒劑）中浸泡30分鐘，沖凈消毒液，干燥備用；拖把或地巾的消毒：在500mg／L有效氯消毒劑中浸泡30分鐘，沖凈消毒液，干燥備用；特殊感染患者使用的抹布，拖把、地巾清洗干凈后消毒：在2000mg／L有效氯消毒劑（或其他有效消毒劑）中浸泡30分鐘，沖凈消毒液，干燥備用。7.對于多重耐藥菌患者，應使用專用的抹布、拖把，清潔其床單元地面、床欄桿、床頭柜、門把手等，每日清潔、消毒2次，如被患者的血液、體液污染時，應立即進行清潔、消毒。保潔用具使用后與其它區域潔具分開清洗、消毒，晾干備用。患者出院或解除隔離后應進行嚴格的終末消毒。

8.病區的醫療廢物和生活垃圾分開放置，所有醫療廢物裝入醫療廢物袋內，四分之三滿鵝頸式封扎，轉運醫療廢物時做好職業防護，交接登記清楚，封閉運送，無害化處理。

9.保潔工作人員嚴格執行手衛生，嚴禁戴手套代替手衛生，脫手套前后必須洗手或手消毒。

10.本制度2017年6月1日起執行。

2017年5月制定