第一篇：小區(qū)內(nèi)部保潔崗位職責

小區(qū)內(nèi)部保潔崗位職責

（一）公共場所的保潔。即指物業(yè)區(qū)域內(nèi)；樓宇前后左右的公共地方；包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

1、做到道路無紙屑、無雜物、無塵土飛揚。

2、廣場干凈整潔無塵土。

3、空地無雜物、無雜草、物污染物，干凈整潔。

4、綠地無紙屑、無雜物、無雜草。

5、轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等要清掃一次；

（二）樓宇保潔崗位職責：

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓宇的清潔工作，要按要求做到：

1、每日清潔工作：

①轄區(qū)(樓)內(nèi)道路要清掃2次，做到全天整潔、無垃圾、煙頭等雜物；

②樓宇電梯間地板拖洗2次，四周護板清抹一次；

③樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

④每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾要收集二次，并負責清運至指定地點。

2、每周清潔工作

①樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)； ②業(yè)戶信箱清拭一次；

③天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠 清掃一次。

3、每月清潔工作

①天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；

②各層走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)；

③公共走廊及路燈的燈罩清拭一次，另外樓宇的玻璃幕墻，每月或每季擦拭一次。

（三）、地下車庫保潔崗位職責：

確保地下車庫清潔整潔、車道暢通，保持良好的衛(wèi)生清潔環(huán)境。保潔需遵守以下管理制度：

1、清掃車庫地坪、斜坡車道、車道應使用塵推、掃帚、畚箕、拖把、推水器、刷子、全能清潔劑等用具。

2、清潔車庫地坪、斜坡車道依次從一頭的出入口至另一頭的出入口清掃。清掃時，應集中思想，注意安全，身穿反光背心。清掃應先當中后兩邊；

3、為減少空氣中灰塵，可適當噴清水。清掃時，發(fā)現(xiàn)煙蒂、雜物要及時清除，發(fā)現(xiàn)地面有油跡、污跡，可用全能清潔劑和刷子去除，再用清水過洗后將地面拖干凈。在清掃中，發(fā)現(xiàn)業(yè)戶保養(yǎng)車輛搞濕地面，要及時處理，保證地坪衛(wèi)生。車庫地坪要求無明顯油跡、無雜物、煙蒂、紙屑、干凈、無積灰。

4、斜坡車道，每二天用拖把拖清一次。若碰到地坪積水等特殊情況，要及時拖凈掃清。

5、清潔車道地坪用塵推依次從一頭的出入口至另一頭的出入口推 塵，在推塵中，應集中思想，注意安全，若碰到地坪積水等特殊情況，要及時拖凈掃清，待地坪干后再用塵推推塵。雨天用推水器或干拖把清除環(huán)氧樹脂地坪上殘留的水跡，勤巡視。要求每天至少上、下午二次推塵，及時掃去推出的垃圾。

第二篇：小區(qū)保潔班長崗位職責

小區(qū)保潔班長崗位職責

一、按照公司的管理方針、目標和任務，制訂清潔衛(wèi)生管理方案、計劃，并估計預算費用，報批后組織實施。

二、制訂保潔隊工作要求、標準、考核、督察條例等管理制度，報批后組織實施。

三、服從領導，貫徹執(zhí)行公司和主管領導下達的各項指令。

四、模范帶頭遵守公司、管理處及保潔隊的各項制度，組織、安排、落實各項清潔衛(wèi)生工作，并進行巡查，指導和監(jiān)督。

五、公道正派、以身作則、秉公辦事、嚴格管理、建立隊內(nèi)良好工作作風、秩序；關心下屬，幫助隊員解決一些力所能及的困難。

六、組織隊員進行專業(yè)技能學習、培訓，提高員工工作質(zhì)量、效率，培養(yǎng)優(yōu)秀保潔員。

七、根據(jù)工作中實際情況，提出改善建議，報批后組織實施。

八、負責清潔用品、工具等物料申購、領用、發(fā)放、管理工作，指導隊員使用，并檢查使用、保養(yǎng)及清潔情況。

九、負責垃圾收集清運、垃圾轉運站及配套設備、車輛運行、保養(yǎng)、維修、管理工作。

十、經(jīng)常拜訪住戶，收集住戶對環(huán)衛(wèi)工作的建議、要求、意見，及時匯報管理處，并根據(jù)實際情況制訂相應措施，報批后組織實施。

十一、收集環(huán)衛(wèi)工作資料，總結工作得失，建立環(huán)衛(wèi)工作檔案。

十二、正確協(xié)調(diào)處理與政府環(huán)衛(wèi)管理機構及管理處其它部門的關系，并根據(jù)管理外指示配合其它部門工作。

十三、在完成額定工作任務基礎上，同外界接洽清潔服務業(yè)務，做好創(chuàng)收工作。

十四、組織隊員開展不定向服務工作，樹立保潔隊良好形象，增進同住戶間的溝通、理解。

十五、及時組織、實施、完成管理處臨時布置的工作任務。

十六、定期向主管領導匯報保潔隊工作情況。

第三篇：小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責

1、負責保潔日常事務管理;

2、負責保潔服務質(zhì)量標準管理制度制定、培訓、監(jiān)督管理工作;

3、負責線上、線下需求的受理、分流、落實并跟進直至閉環(huán);

4、負責保潔端口客訴處理及問題跟進;

5、負責保潔端口員工業(yè)務技能及員工保有率的提升;

6、重大活動的后勤保潔人員協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場衛(wèi)生結果負責;

7、定期對項目進行抽查

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責21、負責制訂和完善各項保潔規(guī)章制度和作業(yè)流程并監(jiān)督落實;

2、負責擬訂保潔綠化工作計劃、保潔綠化物品消耗計劃，制訂清潔保養(yǎng)標準及檢查標準，保證高質(zhì)量完成物業(yè)保潔工作和綠化養(yǎng)護工作;

3、負責查閱保潔、綠化的相關工作記錄、巡檢記錄，每天對管理區(qū)域的保潔、綠化工作進行一次質(zhì)量巡檢并做好記錄;

4、負責控制清潔用品的增加，努力降低成本，提高效益;

5、負責處理客戶對保潔方面的投訴，并制訂改進措施，努力提高服務質(zhì)量;

6、負責組織對項目保潔各崗位人員的培訓、考核工作，以及現(xiàn)場人員的協(xié)調(diào);

7、做好每月工作小結，主持好保潔員工的例會，上傳下達布置工作，解決難題，并對原始工作資料做好收集與存檔。

8、完成上級領導交辦的其他任務。

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責3

1.負責保潔部日常管理工作，合理安排物業(yè)部門工作，保證部門工作質(zhì)量。

2.制定年、季度工作計劃，掌握部門各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。

3.負責調(diào)配和指導保潔員按工作程序和標準操作，保證質(zhì)量和工作成效，對部門員工的工作情況進行全面地考核。

4.制定、完善各項規(guī)章制度，不斷改進、提高服務水平。

5.嚴格執(zhí)行本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實情況。

6.協(xié)調(diào)與其他部門的關系，保證部門之間默契的配合。

7.完成公司下達的各項工作指標。

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責41、負責服務區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證衛(wèi)生質(zhì)量;

2、負責制定每日精開荒計劃，并負責監(jiān)督執(zhí)行;

3、負責對周、月、季的例行檢查問題進行整改;

4、負責保潔員的崗位技能培訓，指導保潔人員正確使用保潔設備、工具和清潔劑。

5、負責發(fā)放工作服及勞保用品的保養(yǎng)、維修，并作好資產(chǎn)登記工作。

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責5

負責營運點現(xiàn)場的保潔、運送、電梯等管理工作;

負責對勤衛(wèi)工作人員進行崗位安排;

落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;

加強與醫(yī)院各部門聯(lián)系，聽取勤衛(wèi)工作意見，及時改善工作中的不足;

指導并處理各種突發(fā)性事件;

上級安排的其它工作。

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責61、項目現(xiàn)場管理;

2、制定現(xiàn)場保潔工作計劃并實施;

3、對項目現(xiàn)場保潔員的工作進行指導監(jiān)督檢查;

4、組織現(xiàn)場保潔員培訓并記錄;

小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責71、指導、編排及監(jiān)察清潔工作。監(jiān)督，檢查各項目各保潔崗位工作狀況，管理各崗位現(xiàn)場工作;負責轄下物業(yè)片區(qū)巡視，對轄下物業(yè)項目衛(wèi)生及小區(qū)環(huán)境工作進行專項檢查。

2、每日巡查所轄項目清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

3、每日檢查報單完成情況，及時跟進并督促解決重大報單。

4、每月合理安排各項目現(xiàn)場保潔人員排班，負責項目保潔人員崗位的調(diào)配及安排。

5、每月制訂日常消耗品申購計劃，負責保潔物料統(tǒng)計、管理。

6、組織開展新入職保潔員和現(xiàn)場人員的技能指導培訓，提高保潔服務質(zhì)量。

7、建立并管理垃圾清運費用臺賬，監(jiān)督管理垃圾清運工作。

8、負責家庭保潔業(yè)務相關開展工作，監(jiān)督家庭保潔增值服務質(zhì)量。

9、負責處理各項目業(yè)主對保潔服務的投訴。

10、領導交辦其它工作。

第四篇：小區(qū)保潔流程

小區(qū)保潔各崗位工作流程

一、目的:

保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。

二、范圍:

適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。

三、職責:

1、保潔主管負責物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。

2、保潔班長負責物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查。

3、保潔員負責物業(yè)保潔清潔的具體工作。

四、程序:

(一)、樓道保潔員的清潔工作流程

1、每日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時動作要輕,以免起塵土。

2、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡、無塵土。

4、清潔樓道時要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上。

5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng),樓道窗臺無塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開關面板的清潔。

6、在清掃樓道的同時,對樓道照明燈進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時報修。

7、每日擦拭消防箱、滅火器,保持箱內(nèi)外干凈無塵土。

(二)、外圍保潔員的清潔工作流程

1、保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進行一次徹底清掃。

2、清掃時力度要適當,以免暴起塵土并注意避讓行人,巡查時撿拾石子和臟、棄物。

3、路面應隨時保持干凈,做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水或積雪時要及時清理。

5、公用場地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車場等非綠化地域。

6、公用場地要每天進行清潔打掃,保持場地無煙頭、紙屑和石子等雜物。

7、對往來車輛帶來的雜物進行清理,保持停車場整潔。

8、公用設施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂設施等。

(1)、小區(qū)內(nèi)座椅要每天進行擦拭并清理椅子周圍的雜物。

(2)、廣告欄每天檢查一次,將過期或破損的告示揭下并清理干凈。

(3)、每周擦拭一次路燈、草坪燈,應將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。

(4)、每日對兒童娛樂設施等進行擦拭、清潔,保持其干凈可用。

(5)、每日檢查設施的安全,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,以免發(fā)生危險。

(三)生活垃圾清運

1、每日對小區(qū)區(qū)內(nèi)的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。

2、每日對垃圾車進行消毒及清洗。

（四）物業(yè)管理處辦公室清潔工作流程

1、清倒煙灰缸、字紙簍等在內(nèi)的垃圾。

2、擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。

3、擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

4、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

5、每日清理衛(wèi)生間、休息區(qū)等重點部位一次。

6、每日清倒辦公室產(chǎn)生的生活垃圾一次。

第五篇：小區(qū)保潔計劃書

小區(qū)保潔計劃書

（一）、基本要求：

1、制訂完善的管理方案、管理制度及工作流程；

2、按照物業(yè)管理規(guī)范配備物業(yè)管理專業(yè)服務人員，所有人員統(tǒng)一著裝、佩

戴標識、規(guī)范文明用語；

3、項目經(jīng)理需具備兩年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；

4、一線服務人員每半年體檢一次，憑健康合格證上崗；

5、采取多種形式如：走訪、懇談會、電話溝通、問卷調(diào)查方式，征詢院方的意見和建議，對所存在的不足進行整改，做到逐步完善。

（二）、保潔要求：

1、衛(wèi)生保潔工作做到三凈、三潔、三無。

2、走廊、地面、樓梯(含扶手)、大廳每天擦兩次并隨時保潔。

3、廁所、洗手間每天隨時沖洗。

4、保潔員每天早7：00～晚5：00之間必須上崗并隨時保潔。

5、具體工作：除室內(nèi)書架上的書以外，其余均需保潔人員清掃，包括室內(nèi)

地面、桌面、門窗、玻璃；公共區(qū)域包括衛(wèi)生間、走廊、休息室、電梯間、樓梯

等所有區(qū)域衛(wèi)生。定點清潔易臟部位。

6、每周工作：抹墻和玻璃窗及玻璃幕墻；按規(guī)定使用拋光劑。

7、定期工作：抹天花板；清潔裝飾鏡；墻面和窗外部。

8、在清潔的過程中，對發(fā)現(xiàn)的損壞物品及時進行報修，作好所管轄物業(yè)的管理和維護工作。

9、每日注意水、電的使用情況，杜絕浪費，做好節(jié)約水、電資源的工作。

10、及時完成區(qū)域內(nèi)領導、老師臨時安排的保潔任務

開荒計劃書

一、地面：首先是人造地磚，其次是天然石材屬硬質(zhì)地面。天然石材如：大理石、花崗石，應按起蠟、打蠟、拋光流程完成。后用塑料薄膜蓋好。（注：在開業(yè)的前一天晚上在進行全面打蠟處理）。

所需設備：多功能清洗機、吸塵吸水機、風干機；

輔助工具：云石鏟刀、百潔布；

所需藥劑：全能水、酸性清潔劑、中性清潔劑、地板除灰劑、化泡劑；

二、玻璃：玻璃鏟刀、涂水器、水桶、噴壺、玻璃刮、海棉、毛巾伸縮桿。所需藥劑：玻璃清潔劑

（1）、用玻璃鏟刀除玻璃表面硬質(zhì)污垢；

（2）、根據(jù)實際情況將噴上噴壺玻璃清潔劑；

（3）、用涂水器將藥劑均勻的涂抹;

（4）、用玻璃刮刮凈玻璃表面的污水、污漬；

（5）、清洗后無水痕污漬留下，待干后用毛巾或無紡布擦除即可;

三、電梯及扶梯

所需用具：毛巾、噴壺、涂水器、板刷、百潔布；

所需藥劑：不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水、鋁品光亮劑；

1.電梯：不銹鋼全材電梯直接用不銹鋼光亮劑上光即可；

2.扶梯：（1）、停機；

（2）、用全能水清洗扶手；

（3）、用玻璃清潔劑清潔隔斷；

（4）、用鋁品光亮劑清洗鋁合金踏梯；

（5）、清洗后應開啟扶梯輪至背面清洗以免被漏洗；（注：扶手帶無污漬，梳子踏板里外干凈、光亮、無油漬雜物。）

四、公共洗手間

所需藥劑：除垢劑、快活全能清洗劑、草酸、高效潔廁劑、不銹鋼光亮劑、玻璃清潔劑、全能水等;

開荒保潔流程與標準

開荒保潔

(一)所用工具：

大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

（二）所用藥劑：

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

（三）精保潔程序：

精保潔是對開荒保潔的再一次鞏固，再開荒保潔的基礎上做好精保潔，能更好的體現(xiàn)房產(chǎn)的本身價值，讓業(yè)主放心的擁有，安心的享受開發(fā)商為他們提供的潔凈、舒適的環(huán)境。開荒保潔是著重處理大面上由于裝修遺留下的污漬、垃圾、灰塵等，精保潔是在開荒保潔基礎上，對房間進行的再一次保潔，所注重之處在細節(jié)上，雖然做過了開荒保潔，但仍會一些浮塵落下，所以精保潔仍需全面清潔。

具體如下：

1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，著重處理沒有做掉的部位，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。著重之處：

框縫吸塵，擦拭。

2、衛(wèi)生間：用濕毛巾從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不銹鋼管件擦抹不銹鋼養(yǎng)護液。

3、廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著重地面的邊角，廚具及各種不銹鋼管件，后用干毛巾再重復一次，用不銹鋼養(yǎng)護液擦拭各種不銹鋼管件。

4、臥室及大廳：用撣子清除墻面留下的塵土，擦拭開關盒、排風口、空調(diào)口、排煙置等。

5、門及框：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠點等污漬，擦拭門框，著重框上，門角等易被路忽視的地方，全面擦拭后，噴上家私蠟。

6、地面的清洗：著重處理開荒遺留下的漆點、膠點等污漬，后用高溫蒸汽清洗機對地面進行高溫消毒，后推牽塵油（起防塵作用）。

7、地角線：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒有做掉的漆點，再用干毛巾擦拭后分材質(zhì)而噴上家私蠟。精保潔與開荒保潔的不同：由于精品保潔是基于開荒保潔之上的又一次清潔工作，所以它與開荒保潔有著不同之處：開荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點等，它注重的是整體效果；精保潔則不然，它注重的是細節(jié)問題，開荒保潔后，仍然會有一些膠跡、涂料點等污跡，一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等。

標準：

玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土。

衛(wèi)生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。廚房：無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。

臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無塵土，開關盒、排風口、空調(diào)出風口等無塵土、無污漬，燈具潔凈。

門及框：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。

地面：無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。

地角線：無塵土、潔凈、無膠