第一篇：保修承諾

工程交付后我公司與招標人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務檔案，在保修期內由公司維修部負責，會同原項目經(jīng)理部的相關人員對該工程進行保修。

一、保修承諾

針對本工程精裝修項目，我公司將按國家有關保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項目以及竣工驗收的范圍，自竣工驗收完畢之目的第二天起進入保修期。本裝飾工程保修期為：2年

二、保修優(yōu)惠條件

1、保修期內無償提供保修服務。

2、保修期滿后提供定期回訪服務，出現(xiàn)質量問題只收取維修材料成本費。

三、保修組織機構

我公司本著“用戶至上、竭誠服務"的宗旨，對已竣工的工程進行保修，維修部內設置部門經(jīng)理一名、裝飾維修負責人一名，下設裝飾工程維修組。公司工程技術部、物資采購部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認真負責、經(jīng)驗比較豐富、技術水平比較好的技術工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內，配合招標人做好各種保修工作，同時，將向招標人提供詳盡的技術說明資料，幫助招標人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。

維修部各類人員職責

1、維修部經(jīng)理：

——負責公司年度竣工工程回訪計劃的編制；

——負責公司交竣工工程回訪保修工作的安排；

——負責保修工作的組織和落實；

——負責收集和整理招標人的反饋信息；

——及時向水電負責人和土建維修負責人下達維修指令；

——負責與物資采購部和工程技術部的溝通與聯(lián)系；

——負責會同原施工項目有關人員對竣工工程進行工程回訪，并做好工程回訪記錄。

2、裝飾維修負責人

——負責現(xiàn)場查看招標人報修的具體情況；

——負責交竣工工程項目土建和裝修保修工作的具體安排；

——負責裝飾保修材料采購計劃的編制；

——負責零星應急材料的采購；

——遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；

——負責土建裝修保修施工質量的檢查和驗收；

——負責《工程保修單》的填寫，維修結束后，會同招標人對維修質量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》。

3、機電維修負責人：

——負責現(xiàn)場查看招標人報修的具體情況；

——負責交竣工工程項目水電保修工作的具體安排；

——負責水電保修材料采購計劃的編制；

——負責零星應急材料的采購；

——遇到水電保修問題的疑難問題，會同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；

——負責水電保修施工質量的檢查和驗收；

——負責《工程保修單》的填寫，維修結束后，會同招標人對維修質量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》；

4、裝飾維修組長：

——負責本班組人員具體工作的安排；

——負責將本班組的維修任務落實到人；

——負責裝修維修材料的領用；

——教育本班組成員嚴格按照工藝要求進行操作維修，對本班組維修工作負全責。

5、機電維修組長：

——負責本班組人員具體工作的安排；

——負責將本班組的維修任務落實到人；

——負責水暖通維修材料的領用；

——教育本班組成員嚴格按照工藝要求進行操作維修，對本班組維修工作負全責；

——負責本班組人員具體工作的安排；

——負責將本班組的維修任務落實到人；

——負責電氣維修材料的領用；

——教育本班組成員嚴格按照工藝要求進行操作維修，對本班組維修工作負全責；

6、維修工人：

——嚴格按照操作規(guī)程和技術要求進行作業(yè)；

——負責在修補和更換時對周圍成品的保護；

——負責維修后建筑垃圾的清理；

——負責完成本工種的維修工作；

——負責配合相臨工種的維修工作；

——維修操作時應盡量避免影響招標人的工作。

7、公司工程技術部：

——負責解決保修工作中遇到技術上的疑難雜癥；

——負責編制質量問題處理上的技術方案。

8、公司物資采購部：

——負責工程保修所需材料的采購和發(fā)放；

——負責采購材料的驗收和送料到維修現(xiàn)場；

9、公司質量檢查部：

——負責進行過程監(jiān)督、質量控制。

四、保證招標人對工程各種功能正常使用的培訓

1、在工程交付后使用前，本公司將組織本工程相關專業(yè)人員對招標人的物業(yè)管理人員進行一次設備、設施操作及維護保養(yǎng)方面的專門培訓，同時向招標人提供針對本工程的《用戶使用說明書》。以確保招標人的物業(yè)人員在工程投入使用后立即可獨立進行必要的設備和系統(tǒng)操作、維護和故障的排除。本工程中材料種類繁多．設備配備復雜，各種材料的特性各不相同，如維護保養(yǎng)不當，極容易造成質量方面的問題。

2、培訓時，本公司安排工程技術人員主要向招標人相應講解、介紹材料特性、維護方法、工序構成、施工要點、質量標準、檢修注意事項、成品保護等方面的內容，設備的使用由廠家的技術人員進行詳細講解和操作示范，使招標人相關人員初步了解工程狀況，并具備簡單操作能力。具體培訓計劃由項目經(jīng)理部根據(jù)招標人要求程度安排實施。

3、編制工程使用說明書

工程完工后，我們將編寫相應的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實、完善、詳盡的反映本工程的實際情況，并經(jīng)招標人審核后交于招標人使用，說明書還會附帶一些工程分項的保養(yǎng)及防護。如：石材的通常保養(yǎng)知識，涂料污染的處理方法等。

五、工程回訪

我公司秉承為招標人負責的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修．而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：

1、技術性回訪

定期或不定期地進行技術性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術等的技術性能和使用后的效果．發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經(jīng)驗總結．獲取科學技術依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。

2、制度性回訪

每季度或每半年，對在保修期內的裝飾工程項目，統(tǒng)一進行制度性的回訪，對已完成項目的質量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。

3、季節(jié)性同訪

每逢雨季、取暖期，對在保修期內的裝飾工程項目進行季節(jié)性的回訪，回訪的內容主要是檢查防水的滲漏、設備的運轉使用情況等。

4、保修期滿之前的回訪

在裝飾工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪．既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。

5、回訪方法

由公司維修部組織安排原施工項目有關人員和維修負責人進行工程回訪，詳細了解情況、認真解決出現(xiàn)的問題。對回訪的內容做好記錄，認真填寫《裝飾工程回訪記錄》

六、保修項目及準備

在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。對有可能出現(xiàn)問題的部位仔細排查，具體問題如：石膏板墻、頂開裂；四周開膠、翹邊；五金件的使用情況，比如螺絲松動、開關不靈活等；地面瓷磚空鼓等問題，分析原因逐項處理，使用當中維修還應注意以下問題：噪音的產(chǎn)生；有味氣體的擴散；電源線的合理分配等。公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監(jiān)督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時．公司工程部和經(jīng)營合約部負責處理解釋，做到令招標人滿意。

七、保修響應

公司維修部在接到招標人維修要求后，立即派相關負責人到達現(xiàn)場與招標人商定處理辦法，一般質量問題自接到報修通知的24小時到達現(xiàn)場，能自行處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時上報公司工程部,妥善處理。

八、修抵押金

1、我方將按合同規(guī)定向招標人支付保修抵押金。

2、工程保修期滿，招標人向我方返還保修抵押金。

3、保修記錄：維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑裝飾工程保修單》并做好維修記錄。

九、投訴

從招標人通知我方進行維修起，到維修工作完畢的過程中,若招標人對我們的接待及維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我們的工作有建議，招標人可以通過以下方式通知我公司：

1、填寫意見反饋卡寄到我公司。

2、撥打我公司工程部電話。

以利我方提高服務水平，更好地為招標人服務。

第二篇：工程質量保修承諾

工程質量保修承諾

1.凡是我公司直接與工程業(yè)主簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業(yè)主方緊密配合，嚴格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

2．我公司與業(yè)主簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進行指導，確保裝修工程質量，避免不必要的返工。

3．我公司進場施工，歡迎業(yè)主方對我公司施工的工程進行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。

4．我公司在施工中，將派專業(yè)技術人員與業(yè)主方做好協(xié)調工作，并對我方的施工質量、工期進度等進行全程監(jiān)督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監(jiān)督檢查及相應保護工作，確保我方的裝修質量達到設計、規(guī)范及業(yè)主要求。

5．我公司施工的裝修工程如系我方施工質量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。

6．凡我公司施工的裝修工程，保證在法定保修期內不會出現(xiàn)有損壞現(xiàn)象；如有損壞，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的損壞，公司將協(xié)助客戶妥善處理。

7．凡由我公司施工的裝修工程全部進入客戶檔案，并設有24小時裝修服務熱線,便于定期質量及客戶投訴。

8．凡我公司施工的裝修工程保修期為2年，并承諾終身維修責任。

9．服務承諾的監(jiān)督：服務承諾工作的檢查由公司總經(jīng)理直接領導。為業(yè)主提供一流的工程和優(yōu)質服務，讓業(yè)主滿意是我們服務的宗旨。

10.工程的保修服務施工前期的服務

在施工前期階段，我們將努力協(xié)助業(yè)主做好各項工作，是屬于我們的工作將是義不容辭地及時地完成，不是屬于我們工作內容的事情，只要業(yè)主需要我們也將盡

全力幫助完成。施工過程中的服務

13現(xiàn)場的施工質量對業(yè)主或業(yè)主代表公開，為業(yè)主或業(yè)主代表檢查施工質量情況提供便利。項目經(jīng)理定期組織相關人員聽取業(yè)主或業(yè)主代表對施工質量的要求和意見，以提高施工質量和工藝水平，滿足業(yè)主要求。對于業(yè)主或業(yè)主代表提出的施工質量問題，在24小時內組織人員進行處理，并在處理結束向業(yè)主或業(yè)主代表匯報。對業(yè)主或業(yè)主代表提出的要求，在得到其正式書面確認后，應滿足業(yè)主要求。17 試運期間的服務

試運行期間我公司將在啟動調試指揮組織協(xié)調下，與生產(chǎn)、調試、設計、制造單位一起對該工程的設備及其系統(tǒng)進行完善及消除缺陷，對于由于施工原因造成的缺陷無條件地積極組織人員進行處理，對由于其他原因造成的缺陷，在業(yè)主需要時，積極組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。

18保修期間服務在保修期內確因施工原因造成的不合格，我公司有責任組織人員前往處理，并作好記錄和驗證，一切費用由我方承擔，對由于其他原因造成的不合格，在業(yè)主需要時，積極認真組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。在工程交工驗收之前，向業(yè)主提交質量保修書。

10.4.3 投產(chǎn)后質量回訪和技術支持

工程投產(chǎn)后定期走訪業(yè)主，由項目工程管理部組織相關人員對工程進行質量回訪。保修期后服務

保修期滿后與業(yè)主保持暢通的信息渠道，隨時為業(yè)主提供終身服務。竣工后服務承諾

我公司對所有施工的工程項目，竣工驗收后，將提供如下服務：

(1)提供貳年質量保修期。在保修期內如因施工原因發(fā)生的質量問題由我公司負責免費維修。同時再延續(xù)6個月的追蹤期。

(2)提供特殊維修材料。對比較特殊性的進口或加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數(shù)量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話。

(3)建立完善的回訪制度：

A． 竣工交付使用一個月內回訪一次

B． 每季節(jié)回訪一次

C． 保修期完前加訪一次

D． 跟蹤服務期完前回訪一次

E． 建立全面的回訪檔案

承諾單位：

日期：年月日

第三篇：保修服務承諾格式

保修服務承諾

我單位承諾本工程保修嚴格按國家有關規(guī)定和合同約定的規(guī)定，至竣工驗收之日起，保修期為1年半，在保修期內因我方提供設備材料或施工質量而產(chǎn)生的質量問題，由我單位負責無償返修。在保修期內，我方將對本工程提供免費保修服務。

（一）編制用戶手冊

我單位從業(yè)主(使用者)的角度出發(fā)。對業(yè)主關心的內容進行編制和描述。用戶手冊在竣工驗收后交付使用。

（二）定期回訪

我單位確保承諾能夠實現(xiàn)，工程竣工后，我單位將經(jīng)常組織工程回訪，回訪制度如下：

1、工程完工后，建立工程回訪制度和維修卡，及時調查掌握工程質量狀況，了解用戶的要求，及時解決發(fā)現(xiàn)的質量問題。

2、大建立回訪制度，制定回訪計劃，進行定期和不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次。

3、建立工程維修卡，在工程竣工后一個月內向業(yè)主發(fā)出，維修卡內內容包括：

A、工程業(yè)主的名稱；

B、關于保修的原則、范圍和期限；

C、負責保修的部門和人員；

E、聯(lián)系電話、聯(lián)系人。

4、在工程保修期內，貫徹單位的質量方針、服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問 1

題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善在承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業(yè)主服務。

5、保修工作按單位要求填制維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，確定完成日期經(jīng)批準的維修任務書，連同維修登記單由生產(chǎn)部門下達維修現(xiàn)任人執(zhí)行。

（三）具體措施

項目部按照單位質量體系文件程序中規(guī)定的要求組織生產(chǎn)、技術、質量等人員組成回訪小組。到建設單位元元逆行工程回訪，認真聽取業(yè)主的意見，對所存在的問題采取措施并及時整改。

1、季節(jié)性回訪。

2、技術性回訪。

3、保修期滿后的回訪。主要是提醒業(yè)主注意建筑物設備的維護和使用，并對遺留問題進行處理。

4、本工程在保修期內如發(fā)現(xiàn)施工質量問題，項目部將按照建筑工程保修辦法成立維修小組。由專人負責，按有關規(guī)定負責保修。

5、保修期限以國家有關規(guī)定和合同約定的規(guī)定為準。

6、有特殊要求的工程，其保修內容和期限，由使用單位和單位議定。

7、保修期滿后，項目經(jīng)理部將組織專業(yè)技術人員對本工程的一切設備、電訊、自動控制系統(tǒng)全面的檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證本工程的一切設施良好。項目經(jīng)理部派專業(yè)技術人員協(xié)助業(yè)主搞好設施的維護工作。

8、無論是回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，還是業(yè)主反映的問題。凡屬于施工質量而影響使用時。項目部必須盡快派人前往檢查，提出修理

方案采取有效措施及時解決。修理完畢后，在保修證書記錄欄上做好記錄，經(jīng)業(yè)主驗收簽字。

9、在保修期內。若業(yè)主發(fā)現(xiàn)由我單位施工的工程存在普通施工質量問題而通知我單位，則我單位在收到業(yè)主通知后24小時內派出專業(yè)人員到現(xiàn)場免費修復，否則，業(yè)主可自行組織修復，由此而產(chǎn)生的費用由我單位承擔。

10、若發(fā)生緊急情況，我方承諾在收到通知后120分鐘內派人到達現(xiàn)場進行急修。

第四篇：回訪保修服務承諾

第十二章回訪保修、服務承諾

一、回訪保修

根據(jù)企業(yè)《質量手冊》的要求，項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質檢部門、施工人員征求業(yè)主意見，調查缺陷，項目施工負責人針對質量問題制定糾正措施，及時組織實施維修。

1、項目部要制定回訪計劃，在保修期內建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內回訪不少于兩次，業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時，應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質量維修通知書》，并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式，一是項目部主管領導帶隊，生產(chǎn)與質檢部門，參加進行登門回訪；二是邀請業(yè)主代表召開座談會，或電話征求意見。

4、保修期限：執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質量問題或業(yè)主要求維修的，應在十日內到現(xiàn)場觀察和調查，與業(yè)主協(xié)商維修事宜，取得業(yè)主的配合，并組織人員和物資盡快修復，修復完畢由質檢員檢驗合格后，交付業(yè)主驗收使用。

二、服務承諾

為表達我公司參與此次工程的投標活動的誠意，確保本工程保質保量、按期順利竣工，我公司就承擔本工程的建設任務，特作出以下優(yōu)惠及服務承諾：

1、承諾達市優(yōu)質工程（興鶴杯），創(chuàng)文明工地。

2、如我方中標，保證在施工過程中及時足額發(fā)放農(nóng)民工工資；保證不出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象。

3、如果貴方資金暫不到位，我公司保證連續(xù)施工兩個月不停工。

4、保證該工程部轉包、部分包、中途不更換項目經(jīng)理、主要技術人員，保證項目經(jīng)理及主要技術管理人員持證上崗，并保證項目經(jīng)理現(xiàn)場辦公每周不少于5個工作日。可根據(jù)業(yè)主要求隨時更換不稱職的施工管理人員。

5、安全文明承諾：嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和文明施工相關規(guī)章制度，確保本工程達到“安全文明施工”標準。環(huán)保符合國家有關規(guī)定，施工噪音、污水排放達標，確保不擾民。保證協(xié)調好周邊關系。施工中，如遇單位或個人阻攔影響工程施工或其它一些問題，我方負責解決處理，保證不推諉、不扯皮，為貴方排憂解難。具體安全措施詳見施工組織設計相關條款。

7、確保工期，在節(jié)假日及農(nóng)忙、冬雨季將采取切實可行的措施，加班加點，保證在此期間也連續(xù)施工不停工。我們將嚴格按照ISO9001體系文件規(guī)定執(zhí)行，貫徹質量體系標準，嚴格程序制度，強化施工管理，以確保工程質量、工期達到預期目標。

8、如中標，我公司保證按承諾執(zhí)行、恰守信譽，并保證按施工圖紙及家訪、監(jiān)理簽證變更內容進行施工。

9、在施工過程當中，我方愿采用新工藝、新技術、新方法確保優(yōu)質高效完成該工程，并不向貴方計取由此所發(fā)生的費用。

10、保修期內服務承諾：工程保修嚴格執(zhí)行國家《建設工程質量管理條例》，工程竣工驗收時，提供質量保修書，并無條件履行應盡的保修義務。施工過程中或工程竣工后所發(fā)生的凡涉及我方的一切問題，我方保證二十

四小時解決處理。

11、保證期外服務承諾：定期對竣工工程進行回訪，直接聽取業(yè)主意見，并填寫評價意見卡，由業(yè)主認可后公司留檔保存。公開顧客投訴電話，公司工程科負責日常顧客的來訪和投訴，并及時詳細的記錄顧客投訴及提出的意見或建議的內容，并把記錄內容轉報責任部門，限時拿出處理方案和處理意見，保證問題及時解決。

（投訴電話：0371—66921266）

第五篇：工程保修承諾和措施

工程保修承諾和措施

? 工程保修承諾

******弱電系統(tǒng)工程有限公司客戶服務部（以下簡稱“我方”）對所提供的全部系統(tǒng)（設備）自系統(tǒng)驗收合格后提供為期12個月（自業(yè)主對整個系統(tǒng)驗收通過之日起計算）的質量保證。

在質量保證期內，因工程（設備）質量出現(xiàn)故障，我方將根據(jù)故障情況，在24小時內到達現(xiàn)場。

在系統(tǒng)竣工后，我方將對業(yè)主的操作人員進行必要的培訓，使其熟悉設計資料和技術文件，掌握系統(tǒng)配置及設備的各方面情況：如每天的操作和監(jiān)視、故障如何排除、如何維修及系統(tǒng)設備的例行維護保養(yǎng)等。

每年對系統(tǒng)進行一次總體檢測，每半年對系統(tǒng)進行一次復查（即一年內復查兩次）。保修期后為客戶提供一套完整的系統(tǒng)運行檢測記錄。并加蓋單位公章。

在保修期內，如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，本公司將免費進行維修或更換；若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，本公司將免費進行系統(tǒng)故障的排除，如需更換零部件，將只收成本費。

? 工程質量維護期

在質量保證期滿后，我方將提供各種標準的系統(tǒng)長期維護并與業(yè)主簽定服務合同，定期上門進行各種檢測、試驗及經(jīng)常性的維護保養(yǎng)，并出具檢驗報告。

具體方法：

1．對業(yè)主使用的樓控系統(tǒng)進行檢測，維護服務，并向業(yè)主提交系統(tǒng)檢測報告，故障分析及解決辦法。按時、保質、保量地對業(yè)主使用的系統(tǒng)進行定期檢測服務，在完成每次檢測服務后五個工作日內均應及時向業(yè)主提交系統(tǒng)檢測報告，檢測數(shù)據(jù)，故障分析及解決辦法，我司保證每年對全部設備測試一遍，保證系統(tǒng)處于正常備戰(zhàn)狀態(tài)。

2．我方有責任指導業(yè)主完成系統(tǒng)內必要的變更，并提出相應的措施。

3．當發(fā)生影響或危及系統(tǒng)正常運行的故障時，保證在收到甲方通知后24小時內到達現(xiàn)場，對系統(tǒng)進行及時的維修，并向業(yè)主提交緊急維修工作報告。

4．我方保證優(yōu)先向甲方提供系統(tǒng)備品、備件，并按公司最新設備面價的優(yōu)

惠價收費。

5．我方保證選派熟悉現(xiàn)場情況、技術全面、責任心強的技術人員進行檢測

維修，與業(yè)主工程部人中緊密配合，保證不出現(xiàn)影響用戶設備正常使用的現(xiàn)象。

6．我方進行維修保養(yǎng)工作中，嚴格遵守業(yè)主制定的各項規(guī)章制度。

? 工程服務內容

根據(jù)本公司有關維護保修服務的承諾，我們對所投樓控系統(tǒng)承諾如下服務： 標準服務計劃

本公司為客戶提供咨詢服務、合同執(zhí)行服務和售后服務。

咨詢服務：

? 我公司提供所有的設備配置及技術咨詢；

? 合同執(zhí)行情況咨詢；

? 售后維修及設備保養(yǎng)咨詢。

合同執(zhí)行服務：

? 協(xié)助業(yè)主進行前期施工；

? 按合同為用戶提供設備到場、安裝及調試，保證及時完好的完成施工； ? 為用戶培訓管理人員和使用人員；協(xié)助用戶驗收；

? 協(xié)助用戶建立完善的管理制度。

售后服務：

? 本工程我公司承諾由我公司施工安裝的系統(tǒng)設備免費保修期為二

年，保證用戶得到及時的維修服務；

? 充足的備件，可保障用戶及時得到所需備件；

? 為您的設備提供升級服務；

? 質量萬里行活動和定期的回訪活動，使我們能隨時了解設備運行情況，保證設備正常運行；二十四小時服務體系，保證您能得到快速及時的服務。

技術培訓

我方提供的所有培訓為免費培訓，包括資料費。對使用者進行使用培訓，培訓內容包括使用、故障檢測及維修等。培訓使用者會系統(tǒng)操作，掌握系統(tǒng)設計目的、功能，并能熟練操作系統(tǒng)。

應急維修時間安排

如果您的設備因自身原因發(fā)生故障，可與我公司服務中心聯(lián)系

在產(chǎn)品質保期內正常使用中出現(xiàn)故障由我方提供免費維修，我方在接到需方反映后24小時內，指派公司的維修人員到達最終用戶所在地維修或其他方法解決，24小時內保證恢復正常運行。廠家提供維修書面報告。

維修人員到達用戶所在地后立即開始維修。維修人員除排除用戶所報修故障外，還必須為用戶全面檢修設備，保證設備完好，并請用戶驗收簽字蓋章。

我們的承諾：如果您的任何垂詢，在24小時內未得到完整的答復，就是我們的工作失誤。

免費維修方案及期限

① 此次中標產(chǎn)品，由我公司提供的設備。

② 此次中標產(chǎn)品，驗收合格后提供終身上門維護服務。

主要零配件價格

免費維修期限之后配件供應、價格超過保修期后設備的維修，按設備配套廠出廠價提供備件及易損件，僅酌情收取維修材料費。