第一篇：2010年信訪穩(wěn)定述職報告

2010年信訪穩(wěn)定述職報告

縣委常委、副縣長

2010年，我協(xié)助縣長分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作，協(xié)助政法委書記分管法檢兩院方面工作，聯(lián)系群團工作。一年來，面對嚴峻的信訪形勢，在縣委、縣政府的正確領導下，我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認真履行“一崗雙責”，迎難而上，創(chuàng)新機制，健全網(wǎng)絡，強化責任，扎實工作，在全縣著力實施了信訪“六大工程”，即：領導抓、抓領導，真正把信訪工作提升為“一把手”工程；優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會穩(wěn)定核心工程；建網(wǎng)絡、促聯(lián)動，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程；降重心、強根本，真正把信訪工作強化為基礎工程；建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程；重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程；實現(xiàn)了越級上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來縣堵門的基本消失，保持了社會大局穩(wěn)定。現(xiàn)述職如下：

一、加大力度，創(chuàng)新思路，不斷開創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面

（一）著力暢通信訪渠道。一是認真開展大接訪活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領導做到有訪必接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣直部門一把手堅持每周三公開接訪，杜絕了領導不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導“領導接待日”接訪情況，暗訪結果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變群眾上訪為干部下訪，每月下訪不少于一次。通過開展干部下訪、預約接訪、帶案下訪活動，主動深入基層，真正了解社情民意，切實增強做好信訪工作的主動性、針對性和有效性。三是學習借鑒淮安經(jīng)驗，實行陽光接訪。進一步完善網(wǎng)絡、電話、傳真等信訪渠道，為群眾提出訴求提供便利。

（二）著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級排消會。認真落實縣委56號文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書、村主任、民調委員的工資、使用、評先掛鉤。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領導和包村干部參加所包村的排消會。對矛盾糾紛比較突出的三類村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自參加該村的排消會。嚴格落實排消臺帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實行臺帳管理，掛牌督辦，確保排查出來的每一起矛盾糾紛都能及時化解到位。二是全面落實信訪評估機制。把落實信訪評估作為工作重點，抓牢、抓實、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項目，包括修路、建房、打井等事項，必須進行信訪評估，聽取群眾的意見。對群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項目暫停實施，重新進行考慮，杜絕一邊解決問題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進行信訪評估而引發(fā)信訪問題或群體性事件的，實行責任倒查，堅決追究相關責任單位和責任人員的責任。今年信訪評估已經(jīng)作為年終考核的指標之一。

（三）著力抓好問題解決。一是下大力氣抓好信訪事項的受理和辦理。重視初信、初訪處理關口，加大初信、初訪的辦理力度，嚴把初信、初訪辦理質量，真正做到公開、公平、公正，依法按政策解決問題，切實提高信訪事項的首問處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項三級終結。規(guī)范信訪事項處理意見告知書制度，對結而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項，引導群眾在規(guī)定的期限內申請復查復核。做好信訪事項的復查復核工作，對信訪事項處理意見因查處事實不清、把握政策不準、處理意見敷衍塞責被退回初始受理單位的，在年終考核時根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對由此造成越級上訪的，追究有關人員的責任。對復查完畢的信訪案件，及時錄入全國信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實信訪三級例會。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開一次信訪例會，研究解決信訪問題，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。縣信訪局加大督查力度，實行每月一通報，對不按時召開例會、程序不規(guī)范、走形式的，進行通報批評；對連續(xù)兩個月未召開例會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級例會召開率低于80%的，年終考核時該項分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問題專項補助資金的機遇，認真做好相關銜接工作，特別是做好案件的篩選、報送工作，真正化解一批合情合理、但法律和政策無明確依據(jù)的矛盾糾紛，解決一批長期困擾各級黨委、政府的“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”，導致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”，甚至產(chǎn)生連鎖反應。

（四）著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度，樹立非正常上訪不但無助于問題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導向，形成無理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴格落實穩(wěn)控責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責，分清任務，又密切協(xié)作，相互配合，把一些重點不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當?shù)亍Ｌ貏e是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點穩(wěn)控對象必須時刻關注動態(tài)，密切掌握重點人員動向。對一些組織者、策劃者，以及一些長期不穩(wěn)定的信訪老戶，公安部門采取措施，防止相互串聯(lián)，如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象，及時采取措施。三是抓信息。長期以來，信息不準確、信息不及時是我們工作的一個短板。只要信息準確、信息及時，大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此，及時掌握信訪動態(tài)，嚴格落實零報告、日報告制度，保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件，事前無有效信息的，要嚴格按照縣委13號文件的規(guī)定嚴肅責任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓誡機制，加大對纏訪、鬧訪人員的訓誡教育力度，對一些問題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅決予以依法處置。

（五）著力強化責任落實。一是強化工作目標。今年信訪工作目標考核做到“兩側重兩掛鉤”。通過強化考核推動制度的落實、責任的落實。“兩側重”即側重對信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對制度落實的考核力度，細化考核辦法。比如，信訪評估制度所占的分值比重要加大，對制度落實不好，情節(jié)嚴重的，甚至可以一票否決，信訪工作目標分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會、排消會、專題會、信訪事項評估會，留有影像資料，備年終考核時查用。對各級政府和我們每次的通報批評，都計入年度目標考核。“兩掛鉤”即信訪工作目標考核要與整體目標考核和經(jīng)濟利益掛鉤。改變過去只獎不罰的狀況，對年底信訪工作目標考核名列前茅的，進行表彰獎勵和物質獎勵，對信訪工作目標考核排名靠后的，給予經(jīng)濟處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭創(chuàng)全省信訪工作縣目標信訪事件的，對該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標分值為零。二是強化責任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則落實責任，做到守土有責。對發(fā)生有影響信訪事件，或者在辦理信訪事項過程中推諉敷衍、弄虛作假、不負責任的，按照縣委13號文件予以追究。

二、以身作則，率先垂范，全面落實“一崗雙責”制度

作為分管信訪工作的副職，我在認真督促抓好全縣信訪工作的同時，堅持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項制度，切實抓好領導接訪、領導包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。

一是積極參加縣委書記大接訪活動。對來訪的群眾，我做到了熱情接待，對他們提出的問題，進行認真了解，能夠當面解決的當面解決，需要批轉有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，進行認真批轉。真正做到把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)，堅持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，對不合理要求的，耐心細致地做好上訪人的思想政治工作，穩(wěn)定其情緒，促使其停訪息訴。

二是切實抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時，每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點來安排。平時對所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過問，積極協(xié)調解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會和排消例會，聽取處理和消除情況匯報，分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會等關鍵時期，我高度負責，嚴陣以待，與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴密防范，一絲不茍，扎實做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起赴京集體訪和個人訪，沒有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級信訪例會 次、矛盾糾紛排消會 次，參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會 次，召開信訪協(xié)調會 次。

三是加大包案解決力度。按照縣級黨政領導包案制度要求，我對每一起分包案件，我都親自組織查處并審簽查結報告。目前，所包案件已全部結案，結案率達到100%。全年共閱批省批轉信件 件。對比較重要的群眾來信，我都做到批辦意見具體、責任到人、限期解決。

回顧一年來的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，認真扎實地做好各項工作，最終推進群眾和信訪工作深入有效開展，確保經(jīng)濟社會大局穩(wěn)定與社會和諧進步。

第二篇：信訪穩(wěn)定述職報告

信訪穩(wěn)定述職報告

縣委常委、常務副縣長（xx年12月日）

按照政府分工，我負責縣政府常務工作，并綜合協(xié)調和具體分管等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來，在縣委、縣政府的正確領導XX縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執(zhí)行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力于建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認識，高度重視

我始終站在堅持科學發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強化發(fā)展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規(guī)條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩(wěn)定、促進一方發(fā)展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統(tǒng)一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責，狠抓落實

對于群眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，切實維護人民群眾的根本利益。

一是嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度。切實發(fā)揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，始終堅持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會多次，及時排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待群眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)，用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪群眾認真做好耐心細致的思想工作，對群眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細致解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對群眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題復雜的，及時召開部門信訪例會協(xié)調解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴格執(zhí)行信訪工作報告制度，對不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。二是堅持參加專題黨政聯(lián)席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯(lián)席會次，縣級信訪例會次，分管部門信訪例會多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。

三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪群眾次、起、多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。

四是堅持閱批群眾來信制度。一年來，共閱批群眾來信多件。對群眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。

五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況匯報，認真接待群眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。

三、健全機制，強化措施

一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協(xié)調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重復訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領導把關，使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規(guī)范了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重復上訪。五是加大了領導現(xiàn)場勸返力度。制定了相關規(guī)定，確保了人員、車輛、經(jīng)費到位，領導責任明確，工作扎實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了 縣委常委、常務副縣長（xx年12月日）

按照政府分工，我負責縣政府常務工作，并綜合協(xié)調和具體分管等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來，在縣委、縣政府的正確領導XX縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執(zhí)行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力于建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認識，高度重視

我始終站在堅持科學發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強化發(fā)展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規(guī)條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩(wěn)定、促進一方發(fā)展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統(tǒng)一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責，狠抓落實

對于群眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，切實維護人民群眾的根本利益。

一是嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度。切實發(fā)揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，始終堅持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會多次，及時排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待群眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)，用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪群眾認真做好耐心細致的思想工作，對群眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細致解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對群眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題復雜的，及時召開部門信訪例會協(xié)調解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴格執(zhí)行信訪工作報告制度，對不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。二是堅持參加專題黨政聯(lián)席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯(lián)席會次，縣級信訪例會次，分管部門信訪例會多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。

三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪群眾次、起、多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。

四是堅持閱批群眾來信制度。一年來，共閱批群眾來信多件。對群眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。

五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況匯報，認真接待群眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。

三、健全機制，強化措施

一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協(xié)調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重復訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領導把關，使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規(guī)范了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重復上訪。五是加大了領導現(xiàn)場勸返力度。制定了相關規(guī)定，確保了人員、車輛、經(jīng)費到位，領導責任明確，工作扎實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了

群眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。

回顧一年來的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠。今后，我要一如既往地按照組織分工要求，堅持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，認真扎實地做好各項工作，為構建和諧安陽、促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出不懈努力。

第三篇：2005年信訪穩(wěn)定述職報告

2005年，按照上級黨委、政府的工作部署和對各級領導干部做好信訪穩(wěn)定工作的具體要求，在信訪部門的大力協(xié)助下，我切實履行“一崗雙責”，在做好日常工作的同時，認真做好職責范圍內的信訪穩(wěn)定工作，分管工作年內未發(fā)生大的信訪案件。

一、思想到位，牢固確立大信訪觀念

一是切實提高對信訪工作重要性的認識。我站在實踐“三個代表”重要思想的高度，不斷強化政治意識、大局意識和責任意識，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利，接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，自覺把信訪工作放在總體工作中來思考，放在發(fā)展穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在具體實踐中去推進。一年來，我認真學習領會了省委《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》文件精神，參加了區(qū)四大班子中心組關于《信訪條例》的集中學習，按照＊＊區(qū)《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》要求，切實增強履行信訪工作責任制的自覺性和主動性，并要求分管部門的干部要統(tǒng)一思想認識，把信訪工作作為壓倒一切的大事來抓，切實規(guī)范落實責任，形成齊抓共管、常抓不懈的信訪工作局面。二是嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制。按照“誰主管，誰負責”的原則。做到“三堅持”，即堅持親自接待群眾來訪、堅持親自處理群眾信訪案件、堅持親自依法查辦重要案件。認真落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的信訪領導責任制，切實發(fā)揮常務副區(qū)長的角色作用，主動化解矛盾，維護穩(wěn)定。三是堅持每月排查和消除不安定因素制度。每周對不穩(wěn)定因素進行排查，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人。使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無”。

二、加強領導，落實信訪工作責任制

一是堅持參加每季度的黨政聯(lián)席會和每月的信訪工作例會。共參加專題黨政聯(lián)席會4次，信訪例會10次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題，對全區(qū)信訪工作提出建設性意見。二是按照區(qū)委統(tǒng)一安排，自覺堅持黨政領導周三公開掛牌接待上訪群眾制度。在接訪過程中，我不僅聽取上訪人的問題，還虛心征求他們對區(qū)委、區(qū)政府工作的意見和建議。對所反映的問題能馬上解決的，當場給予明確的答復；問題復雜一時難以解決的，逐一落實責任單位，限期調查處理。并(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)及時督察和回訪，了解處理意見的落實情況和上訪群眾的滿意程度。截至11月30日，共落實領導接待日5次，共計100余人;接受河南信訪網(wǎng)交辦重要信訪事項2項。三是堅持閱批群眾來信制度，做到了全部閱批，重點交辦，閱批群眾來信1封，已經(jīng)全部立案解決。四是堅持了領導包案處理信訪問題制度。對分包的5起案件認真組織人員進行了調查、協(xié)調解決、督察督辦。做到包調查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，所分包信訪案件已經(jīng)全部按期結案。

三、落實制度，著力解決群眾信訪問題

一是落實首問責任制度。做到了熱心接待、積極協(xié)調、督察處理。今年，由我牽頭處理的謝先菊要求按有關文件執(zhí)行工資標準，劉學英反映所在公司不給辦退休手續(xù)等問題，都得到了圓滿解決。二是嚴格遵守信訪工作聯(lián)席會制度，參加了8次有關會議。三是加強對責任范圍內的例會召開情況的督導。切實為群眾解決涉及切實利益的困難和問題，把大量信訪隱患化解在基層。

全年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但工作中還存在著一些問題和不足，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為群眾排憂解難的過程，變成黨和政府密切聯(lián)系群眾的過程。

第四篇：信訪穩(wěn)定述職報告

信訪穩(wěn)定述職報告

縣委常委、常務副縣長

（2010年12月 日）

按照政府分工，我負責縣政府常務工作，并綜合協(xié)調和具體分管 等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的直接指導下，我嚴格執(zhí)行各項信訪工作制度，認真履行“一崗雙責”，致力于建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內特別是各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進了全縣經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認識，高度重視

我始終站在堅持科學發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強化發(fā)展意識、政治意識、大局意識和責任意識，自覺把信訪工作放在全縣總體工作中來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在具體工作實踐中去推進。一年來，我進一步認真學習了《信訪條例》、省委《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》等法規(guī)條例和文件精神，切實提高思想認識，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩(wěn)定、促進一方發(fā)展的責任感和使命感。同時，我要求分管各部門統(tǒng)一思想認識，真正把信訪工作作為一件大事、一項硬任務來抓，明確工作職責，強化責任落實，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責，狠抓落實

對于群眾反映的熱點、焦點問題，我堅持深入調查，傾聽各方面的意見，注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，切實維護人民群眾的根本利益。

一是嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度。切實發(fā)揮常務副縣長的角色作用，主動化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，始終堅持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門嚴格落實信訪排消例會制度，共召開信訪排消例會 多次，及時排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來訪。嚴格要求分管部門認真落實領導接訪制度，把接待群眾來訪的過程作為了解問題的過程、做思想工作的過程、解決問題的過程和化解矛盾的過程，做到把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)，用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題。三是抓思想解釋工作。要求對上訪群眾認真做好耐心細致的思想工作，對群眾反映的實際問題和合理要求切實幫助解決，對不合理要求耐心細致解釋，切實做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。四是抓解決實際問題。對群眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板；問題復雜的，及時召開部門信訪例會協(xié)調解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴格執(zhí)行信訪工作報告制度，對不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓誡打擊。對無理上訪、纏訪、鬧訪、越級集體上訪的，嚴格落實雙向責任追究制度，及時予以嚴厲打擊。

二是堅持參加專題黨政聯(lián)席會議和信訪工作例會。一年來，共參加專題黨政聯(lián)席會 次，縣級信訪例會 次，分管部門信訪例會 多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問題。

三是積極參加“縣委書記大接訪”活動。在開展的“縣委書記大接訪活動”中，共接待來訪群眾 次、起、多人次，認真處理來訪人反映的各種問題。

四是堅持閱批群眾來信制度。一年來，共閱批群眾來信 多件。對群眾反映的問題堅持做到及時交辦、督促處理，對署名信訪及時反饋處理結果。

五是堅持領導包案處理信訪問題制度。對分包的每一起信訪案件，及時聽取情況匯報，認真接待群眾來訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，所包案件結案率達到了100%。

三、健全機制，強化措施

一是堅持排查和消除不安定因素制度。堅持每月到所分包部門協(xié)調信訪工作一次，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對一些重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制。做到了誰接待、誰協(xié)調、誰催辦、誰負責解決。三是對轉辦的信訪問題定期督辦。加大了對重復訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對重點轉辦案件實行處理情況反饋制度，結案報告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領導把關，使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。四是加強基層信訪基礎建設。進一步規(guī)范了信訪例會制度，強化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級上訪和重復上訪。五是加大了領導現(xiàn)場勸返力度。制定了相關規(guī)定，確保了人員、車輛、經(jīng)費到位，領導責任明確，工作扎實有效。六是強化各項制度建設。在認真落實信訪工作十項制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時，積極推行了信訪評估制度，進一步建立和完善了群眾工作民意溝通、民主決策、便民服務、社會保障、排查調處、考核獎懲和雙向責任追究等制度。

回顧一年來的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠。今后，我要一如既往地按照組織分工要求，堅持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，認真扎實地做好各項工作，為構建和諧安陽、促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出不懈努力。

第五篇：2010年信訪穩(wěn)定述職報告

2010年信訪穩(wěn)定述職報告

縣政府副縣長

按照政府分工，我協(xié)助縣長分管負責、、、、、等方面工作，聯(lián)系分包 鄉(xiāng)。2010年，在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的指導下，我堅持把信訪穩(wěn)定工作當作一項政治任務，嚴格執(zhí)行信訪工作各項制度，切實抓好分管部門的信訪工作，圓滿完成了各項任務。現(xiàn)簡要述職如下：

一、嚴格要求，全面落實“一崗雙責”制度

按照縣政府領導分工，我分管的文教衛(wèi)等部門工作人員多，與廣大群眾接觸和聯(lián)系多，信訪穩(wěn)定任務非常重。工作中，我認真落實“一崗雙責”制度，定期不定期召開分管單位主要負責人會議，專題研究安排信訪穩(wěn)定工作，要求主要領導一定要千方百計做好信訪穩(wěn)定工作。

一是嚴格落實信訪排消例會制度。采取多種方式及時排查了解各種不穩(wěn)定因素，對所有可能引起職工、群眾上訪的問題，既做到心中有數(shù)，又超前工作，防患于未然。今年以來，分管的單位共召開了50多次信訪排消例會，收到了良好效果。在衛(wèi)生和教育系統(tǒng)進行人員招聘時，為做到防患于為然，堅決杜絕不正之風，從招聘工作開始前，我就組織紀檢、監(jiān)察部門介入，完善招聘方案，嚴把關鍵環(huán)節(jié)，全程跟蹤監(jiān)督，確保了整個招聘工作公開、公平、公正，沒有發(fā)生一起因組織和程序問題引發(fā)上訪事件。

二是嚴格落實接訪制度。堅持把接待群眾來訪作為了解問題、解決問題、化解矛盾的必要程序，努力把矛盾化解在基層、化解在單位、化解在萌芽狀態(tài)。

三是嚴格執(zhí)行關鍵時期信訪工作“零報告”、“日報告”制度。在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會等關鍵時期，我要求分管部門對不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，務必做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對失管失控造成上訪的，做到迅速跟蹤勸訪。

四是嚴格落實雙向責任追究制度。在抓好各項制度落實的同時，我非常注重解決實際問題，對群眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板給予解決；問題復雜的，及時召開部門信訪例會協(xié)調解決。

五是積極做好重點時期分管部門的信訪工作。在今年中央、省、市“兩會”和上海世博會、廣州亞運會期間，我親自主持召開分管部門負責人會議，重點排查、梳理分管部門的不穩(wěn)定因素，逐案研究解決辦法，制定穩(wěn)控措施，明確包案責任人，協(xié)調解決重點信訪案件。特別是在教育系統(tǒng)民師遺留敏感問題上，我深入基層，親自與上訪人見面，全面了解事情原委，詳細介紹上級有關政策，耐心細致地做思想工作，穩(wěn)定上訪人的情緒，并積極督促有關方面搞好穩(wěn)控工作，確保了國家重要活動期間的社會穩(wěn)定。一年來，我主持召開信訪協(xié)調會10次，參加縣級信訪例會12次、分管單位信訪例會42余次，對分管部門信訪案件主動協(xié)調解決，對超出職權的信訪案件，及時提交縣信訪例會研究解決。

二、積極主動，參加“縣委書記大接訪”和涉法涉訴案件集中處理活動

我嚴格按照縣信訪工作領導小組的安排和要求，積極參加縣委書記大接訪活動，掛牌接待上訪群眾，認真落實首問責任制，積極走訪信訪老戶，解決老大難問題。對每一個上訪人，我都熱情對待，認真聽取他們反映的問題和要求，并做好記錄。對上訪人提出的要求，能及時解決的，當即拍板給予解決；對當即解決有困難的，給上訪人作出承諾，限期解決；對不合理的要求，深入細致地做好上訪人的思想工作，講政策，擺道理，穩(wěn)情緒，做到了讓上訪人帶著怨氣來、抱著滿意歸。一年來，共參加縣委書記大接訪8次，接待來訪群眾13起、28人；負責的涉及分管部門的信訪老戶案件都已報結。

三、高度重視，認真落實領導包案和閱批群眾來信制度

按照縣信訪工作領導小組要求和安排，一年來共分包信訪案件3起。對分包的信訪案件，我都及時聽取情況匯報，認真接待群眾來訪，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，目前所包的案件已全部結案。共閱批群眾來信20余件，對群眾反映的問題及時交辦，跟蹤問效；對署名信訪及時反饋處理結果，群眾反映較為滿意。

回顧自己一年來的信訪穩(wěn)定工作，雖然取得了一定成績，但工作中還存在一些不足之處，如有時工作方式方法有待改進等。對此，在今后工作中，我要認真加以改進提高，更好地做好信訪穩(wěn)定工作，為維護全縣社會大局穩(wěn)定做出新的更大貢獻。