第一篇：信訪穩定工作預案

學校信訪穩定工作預案

信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在實踐三個代表重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的信訪工作。根據上級有關信訪穩定工作文件精神，制定信訪穩定工作預案。

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。成立信訪工作領導小組。組 長：范恩亮副組長：郝軒山 張現領 張強寶成 員：工會委員、年級組長、處室領導。

二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

四、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實做好學校微機室和校園內互聯網安全管理工作。近一段時間以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛星電視節目播出和進行網上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網絡安全負責人，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發現不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。

六、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理。加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

七、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

八、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、古柳派出所有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

九、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報新村。

十、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

信訪穩定工作應急預案

*廠關于做好近期及國家“兩會”期間信訪穩定工作的應急預案

針對國家召開人大和政協“兩會”的關鍵時期，有針對性的化解廠內各種矛盾，確保不發生

越級上訪事件，維護集團公司整體形象和和諧穩定的經濟、政治形勢，特制定本預案。

一、工作目標

主動了解重點信訪人員思想狀況，化解集體上訪事件，保證不

到集團公司集體上訪和堵塞公路、鐵路，不發生到省、進京等越級上訪事件，保持礦區和諧穩定局面和企業良好形象。

二、具體措施

（一）加強領導，周密部署

１、廠成立信訪穩定應急領導小組

組長：wenmi.net

副組長：*********

成員：***、***、**、**、***及政工部門和工資科、榮工科、社保科、保衛科等有關人員。２、廠成立5個防控小組，各小組由一名科級干部擔任小組組長，分別負責**、***、***、***等地區和重點人員，各小組組長對本區域的人員穩定工作負責，發現問題及時反饋，及時處理，防止集體和越級上訪。

３、做好信息收集和反饋工作。超前準備，統籌規劃，確保掌握穩定工作最新動向，發現不穩定苗頭立即采取果斷措施，并向集團公司穩定工作領導小組匯報。

（二）強化宣傳教育

１、對全廠干部、職工、內退職工、退休職工及其家屬進行法制宣傳活動。廠領導、榮工科和政工科室人員分片包點，深入宣傳《社會治安管理條例》、《信訪條例》、《鐵路法》等法律法規，做好思想引導工作，理順情緒，化解矛盾，把問題解決在廠內。

２、做好重點上訪人員的思想教育工作。動員全廠職工、家屬及街道辦事處等方方面面的力量，對退休人員和重點上訪人員進行思想教育、法律和政策宣傳，有效化解矛盾，使其不參與各種情況的集體上訪。

（三）化解矛盾，堵住源頭

１、認真做好信訪接待工作，提高質量，化解矛盾在廠內。進一步提高信訪工作質量，認真及時地處理好每一件職工群眾的來信、來電、來訪事件，合理合法的解決各種信訪問題，做到事事有回音、件件有答復，取得群眾的理解和支持，化解矛盾在廠內，確保不發生越級上訪問題。

2、加強思想政治工作。針對前一階段因組織調整使部份人員產生思想波動的實際情況，有針對性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想穩定。

２、做好困難退休職工的幫扶工作，拿出一定的資金和財物解決其困難，從源頭上減少信訪工作壓力。

（四）突出重點，嚴密防范

１、由各防控小組及榮工科、廠機關政工科室等人員負責控制住可能上訪的重點人員，派專人在早7時前把重點人員控制在家中，防止重點人進行串聯、流動、搞煽動，保證不發生集體上訪事件。

２、保衛科組織干警、經警，與鶴東分局密切配合，全天候準備，隨時處理應急情況。３、近期每天早7：30前，由廠穩定工作領導小組派人到火車站、客運站和集團公司門前守候，如發現本廠人員上訪，則立即做工作，并負責帶回廠。

４、如發生越級上訪事件，我們將在第一時間將上訪人員接回，減少政治影響。

****年**月**日

3月3日和5日，全國“兩會”將相繼在北京召開，為確保會議期間我轄區社會大局的穩定，按照金水區全國“兩會”期間信訪穩定工作預案文件精神，經南陽路街道黨工委研究，制定南陽路街道辦事處全國“兩會”期間信訪穩定工作預案如下：

一、指導思想

以十七大精神為指導，按照全面構建和諧穩定社會的總體目標要求，堅持“預防為主、排查在先、及時處置、控制事態、全力穩控、穩定大局”的總方針，妥善消除和化解各類矛盾糾紛和不穩定因素，有效防范重大信訪穩定事件及惡性個訪事件的發生，維護轄區安定團結的政治局面。

二、工作目標

全國“兩會”期間信訪穩定工作的目標是實現“五個不發生”，即：不發生群體性事件、不發生赴省到市集體上訪、不發生赴京上訪(包括非正常上訪)、不發生重信重訪、不發生其他影響社會穩定和我區形象的重大問題。

三、組織領導

為切實加強對全國“兩會”期間信訪穩定工作的領導，成立南陽路街道辦事處全國“兩會”期間信訪穩定工作領導小組，成員名單如下：

組 長：江 濤

常務副組長：劉建偉

副 組 長： 李國梁 李學謙 劉德禮 常長河

楊正杰 李宇飛 周遠喜 鞠德榮

成 員： 鄭 宏 孫惠憬 王 云 衛鐵良

曹小偉 李秀娟 任宏偉 湯永浩

王 亮 尹愛麗 馬存山 卜秋麗

朱永強 王 鑒 陳云智 楊紅梅

葉 建 魏 婧 孔喜花 閆鳳琴

領導小組下設辦公室，辦公地點設在信訪穩定辦。

辦公室主任：楊正杰（兼）

成 員：湯永浩 張彥剛 邵高社 李繼玲

四、工作職責

1、信訪穩定辦：負責接待日常群眾來信來訪，妥善處置群眾越級上訪，處理涉軍人員、法輪功上訪事件及各類突發性群體性事件；同時深入到不穩定因素較多的重點單位進行督察，及時向上級部門協調處理結果。

2、安檢辦和經濟科：負責有關安全生產及經濟糾紛的救助，及時向上級部門報告事故，做好事故的調查處理工作，按時結案。

3、黨政辦公室：負責安排值班人員，接聽電話，發生不穩定因素及險情要及時上報；協調各部門之間的關系，保證現場處置工作能夠順利開展。

4、各社區：按照“屬地管理”原則，做好排查、處置等工作，將各類不穩定因素穩控在本轄區。

5、辦事處其他人員：當事件發生時，接通知后立即趕到現場，維持現場秩序，加強不穩定因素的協調，將損失減少到最低限度。

5、巡防隊：做好會議期間信訪穩定備勤工作，組織30名巡防隊員組成應急小分隊，遇緊急情況隨時出擊。

五、工作要求

1、高度重視。全國“兩會”是全國各族人民政治生活中的一件大事，做好這一時期的信訪保障工作，是一項重要的政治任務，辦事處各部門，特別是主要領導同志要高度重視，切實抓緊抓好。

2、認真排查。各社區要開展不間斷性的拉網式矛盾糾紛及不穩定因素大排查，對一些有可能發生信訪問題尤其是集體上訪、堵門堵路等群體性事件或其他惡性事件的苗頭性、傾向性問題，要切實做到情況清、癥結準、責任實、穩控嚴。

3、妥善處置。要牢固樹立“群眾利益無小事、信訪穩定事關天”的思想，對排查出的各類矛盾糾紛及不穩定因素，要逐一吃透案情、逐一研究對策，逐一消除化解，對于能解決的要及時妥善加以解決，對于一時不能解決的要做好解釋說服和教育穩定工作。

每日排查化解情況實行“日報告、零報告”制度，所有責任人員要確保手機24小時暢通、單位值班電話要確保24小時有人接聽。對于發生的各類突發性事件，要第一時間上報信息，責任單位主要領導要第一時間趕赴現場處置，并切實維護好秩序，決不允許矛盾激化、事件失控情況發生。

4、重點監控。對于一些有越級上訪等不穩定傾向或欲以其他非正常方式制造影響的重點人員，要在充分做好其思想政治工作的基礎上，實行24小時不間斷監控，隨時掌握信息，采取果斷措施加以處置，務必把人控制在當地。

5、落實責任。各社區要認真落實信訪穩定工作責任，黨政正職負第一責任，分管領導負主要責任，工作人員負具體責任。同時，要進一步加大對違法信訪行為的處置力度，維護正常的信訪穩定秩序。

中共金水區南陽路街道工委

金水區南陽路街道辦事處

2008年2月29日

第二篇：信訪穩定工作預案

信訪穩定工作應急預案

1、首先對上訪人員做好耐心細致的思想工作，把問題盡量解決在萌芽狀態，解決在基層，不給上級領導添麻煩。

2、對重點人員實行包干做工作，責任到人，聽到、看到上訪人員及時上報中心校包片人員。

3、中心校接到信息后及時攔堵勸說如若不聽勸解逐級報告。

4、包干人員找有說服力的人員（家族、親戚）做上訪人員的思想工作。

5、中心校包片人員和包片校長盡職盡責，全力做好此項工作。

6、層層簽訂目標責任書誰出現問題誰負責。

7、建立輪流接訪日程表，接訪有記錄。

胡吉鎮中心校2012年1月9日

第三篇：信訪穩定工作預案

安居小學穩定工作預案

為及時、妥善地處理信訪穩定突發事件～切實提高信訪突發事件快速反應和應急處理的能力～維護廣大教職工的合法權益～確保學校和諧穩定～特制訂本應急處置預案。

一、指導思想

處理信訪穩定突發事件～要本著以人為本、構建和諧社會的理念～要堅持分級負責、責權一致～統一協調、快速反應的原則～及時控制～避免事態的擴大。在處理事件過程中要做到依法合理、兼顧靈活～積極化解矛盾～努力維護企業的和諧穩定。

二、工作原則

1、處置信訪穩定事件總的要求是:發現得早～化解得了～控制得住～處置得好。

2、工作中必須遵循以下基本原則: ,1,統一領導～分級負責。按“誰主管、誰負責”的原則～落實崗位責任制～由引發事件的相關責任單位負責解決。,2,預防為主、防患未然。堅持預防為主的工作方針～正確處理改革、發展、穩定的關系～在充分考慮員工利益、取得員工理解和支持的基礎上～制定和出臺各項政策措施,加強并規范信訪工作～從源頭上防止涉及員工切身利益的群體性突發事件發生,建立健全穩定預警工作機制～做到早發現、早報告、早控制、早解決～將事件控制在萌芽階段～及時消除誘發大規模信訪事件的各種因素。,3,依法處置～防止激化。堅持依法行政、依法處置～注意工作方法和策略～綜合運用法律、經濟、行政等手段和宣傳、協商、調 解等方法處置群體性突發事件～加強對員工的說服教育～引導員工以理性、合法的方式表達利益訴求～解決矛盾～防止矛盾激化和事態擴大。,4,快速反應～相互配合。信訪穩定事件發生后～要及時啟動應急預案～嚴格落實應急處置工作責任制～各有關部門要及時給予配合和支持～要相互協作、相互配合～并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環節的緊密銜接～在最短的時間內控制事態。對發生暴力行為、嚴重損害社會治安秩序、危害公共安全的群體性事件～要及時與司法部門取得聯系～果斷采取措施～堅決制止違法行為～盡快平息事態。,5,加強教育～正確引導。預防和處置群體性事件～要將法制宣傳、教育疏導工作貫穿事件處置的整個過程。教育群眾遵守法律法規～依法維護自身合法權益～通過合法、正當渠道和方式反映問題。,6,連續性與階段性相結合。事前處置做到信息反應靈敏～事中處置做到依法、及時、穩妥～事后處置做到精確處理～追蹤掌控。做到三個確保:確保不發生越級集體訪非正常上訪～確保不發生重大群體事件～確保不發生有損分學校和企業形象。

三、組織機構與職責

1、領導機構與職責

學校成立信訪穩定領導小組～總經理任組長～其他班子成員任副組長～各部門、車間負責人為成員。

主要職責: ,1,統一領導、指揮、協調信訪穩定突發事件的應急處置工作, ,2,決定事件處置決策和應對措施～指揮、協調有關部門、單位組織實施, 2 ,3,決定啟動和終止應急預案, ,4,對在預防和處置群體性突發事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴重后果的責任單位和責任人員～依法依紀追究其責任。

2、日常工作機構與職責

信訪穩定領導小組下設辦公室～主任:總經理工作主任;副主任:黨群工作部、工會工作部主任～負責日常工作。

主要職責: ,1,組織制定群體性突發事件應急處置工作的有關制度和措施, ,2,負責收集、整理信息, ,3,開展調研工作～對改進、加強預防和處置群體性突發事件工作提出意見和建議, ,4,傳達信訪穩定領導小組指令, ,5,做好車輛交通、信息、醫療等保障工作, ,6,對有關單位信訪穩定工作進行監督考核, ,7,處理信訪穩定領導小組臨時交辦的事項。

所有部門和單位都要管好自己的人～看好自己的門～特別在重大節日、重大活動期間～黨群工作部要同實業學校保衛部門做好排查監控工作。

四、應急處置

1、凡出現涉及本部門工作的信訪案件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的～由直接涉事部門主要負責人出面做好化解疏導工作～分管領導具體抓～采取切實可行的措施～化解矛盾～避免事態擴大。同時～要將工作情況及時報信訪穩定領導小組～并準備好處置預案。

2、信訪事件發生后～根據學校信訪穩定領導小組指令～涉及部門負責人及有關人員必須按時到達現場指揮、處置～中層管理人員手機必須處于開機狀態。

3、盡快控制事態的發展。負責現場處置工作的負責人應在30分鐘內盡快將信訪人員勸離現場～安置信訪人員到指定場所。對集體訪案件～要求推選3-5名上訪群眾代表～進行面對面對話。要誠懇聽取群眾代表的意見和要求～對提出的要求～符合法律法規和政策規定的～當場表明解決問題的態度,無法當場明確表態解決的～責成涉事部門限期研究解決～并將處理意向現場告知群眾代表,對確因決策失誤或者工作不力而侵害群眾利益的～據實向群眾講明情況～公開承認失誤～盡快予以糾正,對群眾提出的不合理要求～講清道理～耐心細致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。本著“反應快速、處置迅速、控制局面、及時勸離”的原則～穩定群眾情緒～及時疏導化解矛盾和沖突～控制事態發展。

4、查明組織者～現場處置領導要親自與其談話～表明態度～進行思想工作和法制教育。

5、對煽動群眾鬧事、散布謠言的～要及時收集證據～為事后處理做準備。

五、善后工作

信訪事件現場事態平息后～對已經承諾解決的問題～必須盡快解決到位～不得搞虛假承諾或者久拖不決。對法律法規和政策有明確規定而沒有落實到位的～信訪穩定工作小組要加強監督檢查～督促有關部門加以落實,對群眾因不了解有關規定而存在誤解的～要說明真相～做好深入細致的思想工作和法制教育工作,對有關規定不夠完善的～ 及時修改完善。堅決避免違背承諾、失信于民～引起新的群體性事件的發生。

六、防范預警

1、堅持信訪工作領導責任制。主要領導是第一責任人～對信訪工作負總責。分管領導具體抓～一級抓一級～層層抓落實～建立“誰作為、誰接待～誰負責、誰處理”的信訪工作機制。堅持領導干部接待日制度～閱批群眾來信～親自處理重大信訪問題。

2、定期開展不穩定因素的排查、調處、化解～加強信息情況收集～及時發現和掌握可能引發群體性事件的苗頭性、傾向性問題。要嚴格落實責任制～全力及時化解～切實將不穩定因素解決在基層、解決在萌芽狀態。要高度重視群眾反映強烈的熱點、難點問題～認真聽取群眾的意見～并依法按政策研究解決群眾反映的問題。

3、對存在不穩定因素的方面或苗頭要落實責任人～提出及時化解、消除隱患的工作要求～并加以督促～切實做到責任不落實不放過～工作不到位不放過～隱患不排除不放過～限期解決問題～消除隱患。

4、對不穩定因素進行定期分析、研究處置對策～制定有針對性的處置預案～做到預防在先～防止和減少群體性突發性事件。

5、實行責任追究制和單位考核制。對因工作不負責任、失職～處置不當而引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的～必須追究有關領導和責任人的責任。

第四篇：安全信訪穩定工作預案

順河鎮中心小學安全信訪穩定工作預案

為切實做好維護穩定工作，確保學校和諧穩定，根據楚州區教育局的有關要求，制定本信訪穩定工作預案。

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作

安全穩定和信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀的高度，進一步增強安全穩定信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的安全穩定信訪工作。

我們要從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待安全穩定和信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。成立安全穩定信訪工作領導小組。

組長：費金城（學校校長）

副組長：姚茂懷（學校副校長）

沈鳳軍（學校副校長）

盧壽青（學校副校長）

高士海（支部副書記）

成員： 駱富榮張成才謝婷婷杜小玲

丁文海劉小華陸麗麗王玉仙

專職信訪穩定聯系員：盧壽青高士海

對安全穩定工作，學校領導要做到“五個親自”：親自去研究、親自去部署、親自去檢查、親自去解決、親自去處理。

二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動

要把幼教人員、退休人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪

我校對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在學校，絕對不能放任不管，更不能推向上級，推向社會。對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。對82年被辭民師暨退休教師的上訪問題，要做好走訪和勸解工作。

四、加強溝通，安全穩定信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用

1、要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；

2、要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；

3、堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。

4、中層干部對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，做細。

5、對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實做好學校微機室和互聯網安全管理工作

學校明確網絡安全負責人（劉小華主任），切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發現不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。防止利用學校的微機和辦公設備傳輸和印刷不良信息。

六、加強校舍、教學設備的安全工作

不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。執行領導帶班和男教師值宿制度。

七、進一步加強安全法制宣傳教育

學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

八、加強值班、信息和信訪工作

安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、上訪事態、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報教育局。

2013年2月

第五篇：學校信訪穩定工作預案

學校信訪穩定工作預案

信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在實踐三個代表重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的信訪工作。根據上級有關信訪穩定工作文件精神，制定信訪穩定工作預案。

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。成立信訪工作領導小組。組 長：李義元副組長：鄭明慶 成 員：工會委員、級部主任、處室領導。

二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

四、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要

把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實做好學校微機室和校園內互聯網安全管理工作。近一段時間

以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛星電視節目播出和進

行網上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網絡安全負責人，切實增

強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發現不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪

除。

六、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理。加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不

符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把

各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入

危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

七、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；學校門衛非常重要，必

須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

八、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、古

柳派出所有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治

安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

九、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員

負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件

時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報。

十、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安

全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

2012年信訪維穩工作計劃

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，做好信訪工作，化解矛盾，維護穩定，凝聚人心，以提高教育教學質量促穩定，以穩定為安鄉教育形象攀升保駕護航，努力構建穩定、和諧校園，創造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級黨委機關保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。

二、組織領導

組長：李義元

副組長：鄭明慶

成員：李洪剛周輝盧娟劉仁奎李潤強

三、工作目標

繼續實現近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現我校2012年無信訪案件發生，無一人到區或區以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進我校各項工作的正常開展。

四、工作措施

（一）成立領導小組，強化信訪工作的領導責任。

學校成立以李義元為組長，鄭明慶為副組長，李洪剛、周輝、盧

娟、劉仁奎、李潤強為成員的信訪工作領導小組，確立領導是信訪維穩工作的第一責任人的意識，學校領導將自覺擔負起關心群眾疾苦，切實解決應該解決的信訪問題的職責；擔負起把影響穩定的傾向性信訪苗頭化解在校內、控制在校內的責任；擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現的問題的責任；負起一旦發生集體上訪，立即到一線做工作的責任；擔負起抓好領導班子成員信訪維穩工作責任制落實的責任。分管信訪工作的領導要抓好上級有關信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛盾排查和調處工作，主動協調解決校內的重大信訪問題。把信訪干部的思想、組織、業務和作風建設作為重要內容。

（二）各部門要認真履行職責，努力做好工作。

信訪工作重點要放在真心實意解決實際問題上，全面落實首問責

任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。

1.堅持信訪法律法規宣傳教育。

學校采取定期、不定期組織在職教職工學習有關信訪工作條例和

內容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同

時通過條例的有關精神，讓他們做到一切能從大局出發，一切從有利

于穩定出發，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質量出發。

2.堅持信訪信息搜集回報制度。

學校安排專職信訪信息員（李洪剛擔任），負責搜集、整理有關

信訪信息，發現苗頭及時處理，學校處理不了的，或者是涉及到全鎮

集訪或群訪的，我們將在規定時間內報區局信訪室，并堅持每月兩次

零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到學校與區局信

息網絡24小時暢通，堅決將不穩定因素消滅在萌芽狀態

3.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去

縣局以上參與上訪或集訪。

（三）建立健全信訪工作長效機制

1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發現得早、化解得了、控制

得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪問題和矛盾糾紛排

查調處工作，每月對重點信訪排查通報一次。

2.建立健全領導接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續堅持校長接

待日制度，努力提高接待日的實效。

3.建立健全調處督辦責任追究機制，積極推廣領導包案、掛牌督

辦“五定”責任制（定責任部門、定責任領導、定責任人、定辦理要

求、定辦結時限）。加強與區教育局黨委、信訪辦等有關部門的聯系

配合，整合力量、聯合調處、共同督辦。重點抓好久拖不決，可能引

發群體性事件的信訪問題的協調處理和重復訪、越級訪、信訪積案等

“老大難”案件。

4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰

主管、誰負責”的原則，繼續落實《處置工作預案》，明確責任分工，及時穩妥快速處置發生的各類異常上訪。

總之，學校信訪工作是密切聯系教職員工的重要渠道，是化解內

部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要進一步增強

信訪工作的責任感和使命感，扎實做好學校的信訪工作。

2012年3月