第一篇：街道全國“兩會”信訪穩定工作預案

全國“兩會”信訪穩定工作預案

為切實做好全國“兩會”期間信訪穩定工作，有效應對突發性、群體性、有組織性非正常上訪事件，最大限度地減少非正常上訪事件造成的社會影響和現實危害，為全國“兩會”召開營造和諧穩定的社會環境，街道黨工委根據街道信訪穩定工作實際情況制定本案。

一、指導思想

認真貫徹落實省、市、區關于做好全國“兩會”期間信訪穩定工作的要求部署，強化工作責任，細化工作措施，狠抓工作落實，努力做到統籌兼顧、科學安排，標本兼治、綜合施策，突出重點、全面推進，確保各項工作銜接順暢、高效有序，以優異的成績迎接全國“兩會”勝利召開。

二、目標任務

從現在開始到全國“兩會”結束，在街道轄區范圍內全面開展矛盾糾紛排查化解工作，切實加大信訪調處和積案化解力度，積極排查和防范群體性事件隱患，結合今年省“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，確保在全國“兩會”期間實現“不發生集體訪，不發生有影響的事件，不發生進京訪尤其是非正常訪”的工作目標。

三、措施要求

（一）切實加強組織領導，明確責任分工

要把全國“兩會”順利召開，創造穩定、和諧、有序的社會環境，作為一項首要的政治任務和重大政治責任，切實

擺上重要日程。街道成立全國“兩會”信訪維穩工作領導小組（名單附后），加強組織領導。堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，形成“主要領導負總責，分管領導各負其責，職能部門、屬地社區共同參與，齊抓共管，共同推進”的工作格局。

（二）切實狠抓源頭防范，強化信息預警

各社區、機關各職能部門必須要從講政治的高度，在走群眾路線深入排查的基礎上，以矛盾糾紛排查為先導，以社會穩定風險評估為手段，切實加大源頭防范和治理工作力度。社區、機關部門重大事項、重大活動決策部署前必須進行廣泛調研，聽取各方意見，做好風險評估。建立部門和社區信訪穩定信息員隊伍，及時上報信訪維穩情況。嚴格執行矛盾糾紛日排查

三、切實加大協商力度，強化積案化解

全國“兩會”期間，各包案小組要加大與信訪人的聯系和溝通，增加下訪、約訪頻率，耐心做好心理疏導和宣傳教育工作，認真對待信訪人的困難訴求，在法律和政策規定范圍內，幫助協調解決其實際困難，在立場不變、原則不變的前提下，爭取降低其原有訴求，力爭積案化解有新的突破。

四、切實加強指導和督查，強化責任追究

街道政法委、綜治辦要做好矛盾化解和信訪穩定工作的組織協調、信息反饋、分析研判和指導督促工作，確保各項工作落實到位。

第二篇：2011年全國“兩會”期間信訪穩定工作預案

2011年全國“兩會”期間信訪穩定工作

實施方案

公司各部門、拆遷公司： 全國“兩會”即將召開，為切實做好全國“兩會”期間公司信訪維穩工作，確保全國“兩會”的順利召開和社會政治大局穩定，根據市局社會穩定工作會議部署，制訂本方案。本方案的工作原則是：在市委、市政府，市信訪局和***管理局的統一領導和指揮下，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局。

一、成立維穩工作領導小組

組長：***

副組長：***、***

成員：***、***、***、***、***

維穩工作領導小組下設辦公室，處置組，勸返組，駐京組和信息組。領導小組辦公室設在公司經理辦公室，李佳駿兼任辦公室主任。

二、責任分工

勸返組：***同志負責，成員由公司機關、***公司人員組成，負責有非法上訪苗頭的人員進行監控，與市政府、市

局相關人員在火車站、長途汽車站等重點部位進行蹲點把守，對非法進京上訪人員的勸返工作。

處置組：由***同志負責，成員由***、***、***組成，負責處理日常的來信來訪工作；對非法上訪人員做政策解釋和勸阻工作；對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作；對重點人員動態的掌握、重要情報信息的收集報送工作；對違法信訪行為證據的收集、整理，依法及時處理違法信訪行為和群體性事件。

駐京組：由***同志負責，成員為***、***，在市局駐京負責人的領導下開展工作。

信息組：由經理辦公室負責，負責《全國兩會期間信訪維穩信息日報》編寫和上報工作。

三、主要措施

對苗頭性進京重點人員的穩控和處置由各包案領導和責任單位負責。

（一）建立健全制度

啟動特殊排查制度，即日起，公司立即啟動“每日特殊排查報告制度”，各部門和拆遷公司要對排查出來的所有可能進京的苗頭性信息及時匯總上報，切實做到底數清、情況明，嚴禁漏排現象發生。對排查出的問題，要建好臺賬，落實具體化解方案。

（二）堅持標本兼治

第一、進一步加大處理力度，切實做到案案有人管，件件有人辦，事事有人理。

第二、重點解決有關突出問題，對訴求合理的，要限時辦結，短期內難以解決的，要落實方案和解決步驟，妥善處理到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的救助幫扶到位，有非訪苗頭的穩控措施到位。

（三）加強督查督辦

加大督察力度、交辦力度、通報力度，按照摸排情況，發現一起，交辦一起，督辦一起，件件抓落實，事事有回音，有效化解矛盾，確保實現全國“兩會”期間信訪穩定工作目標。

四、應急措施

發現重大信訪苗頭或事件發生后，立即開展以下工作：立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策；立即將上訪情況和接訪情況向市信訪局、市***管理局報告，請求有關部門給予幫助和支持；對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，穩定上訪人員情緒。

五、通信保障

在接到信訪通報后，應急小組成員移動電話要保證24小時暢通；值班電話要堅持24小時值班，隨時掌握各方面信息并上傳下達。

第三篇：兩會期間信訪、安全、穩定工作預案

關于切實做好春節、自治區兩會期間

信訪、安全、穩定工作預案

認真做好今年春節、自治區兩會期間信訪工作，對于深入貫徹落實科學發展觀，及時妥善化解矛盾，促進社會和諧穩定，具有重大意義。根據上級文件精神，我工作部就春節、自治區兩會期間信訪、安全工作及時做好工作預案，深入排查化解矛盾糾紛，對可能在春節、自治區兩會期間有組織的集體上訪及制造事端的上訪人員，進行重點排查，對學工作部各處的設施進行安全排查，認真做好值班應急工作，遇有緊急、重大信訪信息，兩小時之內向有關領導和上級主管部門報告，并及時協調有關部門跟進工作。為做好此項工作，特制定應急預案如下：

一、工作目標

提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學工作部安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪、安全工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪、安全工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學工作部主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪、安全工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題和學工作部存在的安全隱患，樹立學工作部良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

二、工作內容和要求

一）、成立應急處事領導小組，負責處理春節、自治區兩會期間信訪、安全穩定工作。

二）、針對春節、自治區兩會期間信訪、安全穩定進行排查，及時做好穩控工作。

工作部領導對工作部的一切設施進行了排查，設施無安全隱患，用電設備電源已全部關閉，其他設施設備擺放整齊，安放合理。堅持日夜守護，一有安全事故會及時向值班領導匯報。

三）、保持信息暢通

為保持信息暢通，學工作部除安排門衛日夜守護外，還實行了領導帶隊的值班安排。做好了值班通訊錄，安排了值班表，要求值班人員做好當天的值班記錄，規范了值班的交接班程序，堅持每天3：00向鎮中心小學報平安，重大事情兩小時之內向有關領導匯報，并及時協調有關部門跟進工作，不允許出現錯報、漏報、瞞報現象。

四）、春節、自治區兩會期間遇有上訪情況有人接訪

學工作部已設有上訪應急小分隊，對我工作部出現的上訪情況及時處理，化解矛盾，疏散人員。

三、進一步加強安全宣傳教育。

學工作部要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。

強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力，減少安全隱患，防范于未然。

春節、自治區兩會期間信訪穩定工作關系到社會的安定和全工作部教職員工的平安幸福生活，學工作部一定會切實、穩妥的做好此項工作，讓社會安定，讓學工作部職工放心、安心、舒心、開心的過個好年。

第四篇：2012年全國“兩會”期間信訪工作預案.doc

2012年全國“兩會”期間信訪工作預案 2012年全國?兩會?將于3月3日在北京召開，為切實做好全國?兩會?期間的公司信訪工作，跟據上級有關部署要求，制定本工作預案。

一、指導思想

認真貫徹落實中央和省、市委關于做好當前信訪工作的一系列決策部署，圍繞維護全國?兩會?期間社會穩定，精心部署、強化責任、狠抓落實，超前排查化解各類信訪隱患，妥善處置各種信訪突出問題，強化對信訪重點群體和人員穩控措施，為全國?兩會?的勝利召開營造和諧穩定的社會環境。

二、目標任務

實現?三個不發生?： 即不發生進京集體上訪和到北京重點部位的非正常上訪；不發生信訪人到全國?兩會?駐地丟丑滋事事件；不發生因信訪問題引發影響青島和交通形象的非正常上訪案件。

三、組織機構與職責

（一）組織機構

成立公司（以下簡稱‘公司’）

信訪工作指揮組，統一協調指揮公司在全國?兩會? 期間的信訪應急處置工作。

公司主要領導任指揮組組長，領導班子成員任指揮組副組長，各部門主要領導任指揮組成員。指揮組辦公室設在公司安全管理部（信訪辦）。

（二）工作職責

1、負責制定信訪工作預案；

2、負責各級信訪隱患排查情況的匯總、整理和上報；

3、負責對重大、緊急信訪信息及越級上訪事件的協調處置；

4、負責督查各參建單位信訪工作相關措施的落實情況；

四、工作措施

全國?兩會?期間的信訪工作，重點要抓好基礎性工作、應急處置工作和督促檢查工作的落實，確保圓滿完成目標任務。

（一）基礎性工作

全國?兩會?期間的信訪基礎性工作主要是要抓好源頭預防、排查化解、來訪接待和重點人員穩控工作。

1、抓好源頭預防。從現在開始至全國?兩會?結束，要深入排查矛盾糾紛，及時發現傾向性、苗頭性問題，做到提前預警、適時預控、及時跟蹤、快速處置，切實做到早發現早解決、不積累不上交、不激化不上行。按照交通運輸委的要求，加大源頭預防力度，切實做到?兩個暫緩?：對可能引發不穩定的決策或政策要暫緩做出或調整，對可能影響當前穩定的有關裁決和強制執行事項要暫緩實施，確保不引發新的矛盾和問題。

2、抓好排查化解。認真落實好矛盾糾紛排查化解網格化管理制度，按照各自的職責做好信訪隱患排查調處工作。圍繞當前群眾反映的熱點難點問題和各類不穩定因素，進行滾動排查和重點排查，做到重點事項排查不落項、重點人員排查不漏人，確保不留死角、不留盲點。對排查出來的信訪

隱患，要切實做到由專人負責、有化解措施、有應急預案。

3、抓好來訪接待。全國?兩會?期間，堅持以處理促穩定，采取多樣的形式、有效的措施，全面暢通信訪渠道，認真解決群眾反映的實際問題。全國?兩會?期間公司主要領導隨時接待群眾來訪,在第一時間傾聽訴求、處理問題，做好公開承諾，加強聯系溝通。對群眾提出的合理訴求，要跟蹤督促責任單位及時妥善解決；對依據政策、法律不能解決且要求不合理的，要做好穩定工作，促其放棄不合理要求，避免激化矛盾。

（二）應急處置工作

全國?兩會?期間的信訪應急處置工作主要是做好應急處置工作組組建以及值班和信息報送工作。

1、成立應急處置工作組。公司要保證配齊人員、車輛，保持通訊暢通。一旦發生重大突發信訪事件或群眾越級進京上訪的，可根據要求迅速派出帶隊領導和應急處置工作組，在上訪人員可能出現的地點進行接待勸阻，采取有效措施做好相應的處置工作，確保不發生負面影響。

2、做好值班和信息報送工作。全國?兩會?期間，公司落實好24小時專人值班和領導在崗帶班制度，落實好信訪值班聯系人，手機實行24小時開機，確保一旦發生信訪問題能隨時上傳下達，重大緊急信訪信息能及時報告。報告的主要內容為當日重點人員穩控情況、越級上訪情況以及相關工作措施等。正常工作日期間，通過金宏網或電話報交通運輸委信訪辦；節假日期間，通過電話報交通運輸委信訪值班室。

（三）督促檢查工作

按照?屬地管理，分級負責?和?誰主管，誰負責?、?依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合?的原則，嚴格落實工作責任，切實把上訪群眾吸附在當地、問題解決在基層。全國?兩會?期間，公司將加大督查工作力度，主要通過實地督查、會議調度、重點案件督查等三個環節促進工作落實。

五、其他

（一）此預案為全國?兩會?期間公司總體工作預案。

（二）公司信訪辦電話：

第五篇：信訪穩定工作預案

學校信訪穩定工作預案

信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在實踐三個代表重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的信訪工作。根據上級有關信訪穩定工作文件精神，制定信訪穩定工作預案。

一、提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。成立信訪工作領導小組。組 長：范恩亮副組長：郝軒山 張現領 張強寶成 員：工會委員、年級組長、處室領導。

二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

四、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實做好學校微機室和校園內互聯網安全管理工作。近一段時間以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛星電視節目播出和進行網上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網絡安全負責人，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發現不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。

六、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理。加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。

七、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

八、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、古柳派出所有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

九、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報新村。

十、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

信訪穩定工作應急預案

*廠關于做好近期及國家“兩會”期間信訪穩定工作的應急預案

針對國家召開人大和政協“兩會”的關鍵時期，有針對性的化解廠內各種矛盾，確保不發生

越級上訪事件，維護集團公司整體形象和和諧穩定的經濟、政治形勢，特制定本預案。

一、工作目標

主動了解重點信訪人員思想狀況，化解集體上訪事件，保證不

到集團公司集體上訪和堵塞公路、鐵路，不發生到省、進京等越級上訪事件，保持礦區和諧穩定局面和企業良好形象。

二、具體措施

（一）加強領導，周密部署

１、廠成立信訪穩定應急領導小組

組長：wenmi.net

副組長：*********

成員：***、***、**、**、***及政工部門和工資科、榮工科、社保科、保衛科等有關人員。２、廠成立5個防控小組，各小組由一名科級干部擔任小組組長，分別負責**、***、***、***等地區和重點人員，各小組組長對本區域的人員穩定工作負責，發現問題及時反饋，及時處理，防止集體和越級上訪。

３、做好信息收集和反饋工作。超前準備，統籌規劃，確保掌握穩定工作最新動向，發現不穩定苗頭立即采取果斷措施，并向集團公司穩定工作領導小組匯報。

（二）強化宣傳教育

１、對全廠干部、職工、內退職工、退休職工及其家屬進行法制宣傳活動。廠領導、榮工科和政工科室人員分片包點，深入宣傳《社會治安管理條例》、《信訪條例》、《鐵路法》等法律法規，做好思想引導工作，理順情緒，化解矛盾，把問題解決在廠內。

２、做好重點上訪人員的思想教育工作。動員全廠職工、家屬及街道辦事處等方方面面的力量，對退休人員和重點上訪人員進行思想教育、法律和政策宣傳，有效化解矛盾，使其不參與各種情況的集體上訪。

（三）化解矛盾，堵住源頭

１、認真做好信訪接待工作，提高質量，化解矛盾在廠內。進一步提高信訪工作質量，認真及時地處理好每一件職工群眾的來信、來電、來訪事件，合理合法的解決各種信訪問題，做到事事有回音、件件有答復，取得群眾的理解和支持，化解矛盾在廠內，確保不發生越級上訪問題。

2、加強思想政治工作。針對前一階段因組織調整使部份人員產生思想波動的實際情況，有針對性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想穩定。

２、做好困難退休職工的幫扶工作，拿出一定的資金和財物解決其困難，從源頭上減少信訪工作壓力。

（四）突出重點，嚴密防范

１、由各防控小組及榮工科、廠機關政工科室等人員負責控制住可能上訪的重點人員，派專人在早7時前把重點人員控制在家中，防止重點人進行串聯、流動、搞煽動，保證不發生集體上訪事件。

２、保衛科組織干警、經警，與鶴東分局密切配合，全天候準備，隨時處理應急情況。３、近期每天早7：30前，由廠穩定工作領導小組派人到火車站、客運站和集團公司門前守候，如發現本廠人員上訪，則立即做工作，并負責帶回廠。

４、如發生越級上訪事件，我們將在第一時間將上訪人員接回，減少政治影響。

****年**月**日

3月3日和5日，全國“兩會”將相繼在北京召開，為確保會議期間我轄區社會大局的穩定，按照金水區全國“兩會”期間信訪穩定工作預案文件精神，經南陽路街道黨工委研究，制定南陽路街道辦事處全國“兩會”期間信訪穩定工作預案如下：

一、指導思想

以十七大精神為指導，按照全面構建和諧穩定社會的總體目標要求，堅持“預防為主、排查在先、及時處置、控制事態、全力穩控、穩定大局”的總方針，妥善消除和化解各類矛盾糾紛和不穩定因素，有效防范重大信訪穩定事件及惡性個訪事件的發生，維護轄區安定團結的政治局面。

二、工作目標

全國“兩會”期間信訪穩定工作的目標是實現“五個不發生”，即：不發生群體性事件、不發生赴省到市集體上訪、不發生赴京上訪(包括非正常上訪)、不發生重信重訪、不發生其他影響社會穩定和我區形象的重大問題。

三、組織領導

為切實加強對全國“兩會”期間信訪穩定工作的領導，成立南陽路街道辦事處全國“兩會”期間信訪穩定工作領導小組，成員名單如下：

組 長：江 濤

常務副組長：劉建偉

副 組 長： 李國梁 李學謙 劉德禮 常長河

楊正杰 李宇飛 周遠喜 鞠德榮

成 員： 鄭 宏 孫惠憬 王 云 衛鐵良

曹小偉 李秀娟 任宏偉 湯永浩

王 亮 尹愛麗 馬存山 卜秋麗

朱永強 王 鑒 陳云智 楊紅梅

葉 建 魏 婧 孔喜花 閆鳳琴

領導小組下設辦公室，辦公地點設在信訪穩定辦。

辦公室主任：楊正杰（兼）

成 員：湯永浩 張彥剛 邵高社 李繼玲

四、工作職責

1、信訪穩定辦：負責接待日常群眾來信來訪，妥善處置群眾越級上訪，處理涉軍人員、法輪功上訪事件及各類突發性群體性事件；同時深入到不穩定因素較多的重點單位進行督察，及時向上級部門協調處理結果。

2、安檢辦和經濟科：負責有關安全生產及經濟糾紛的救助，及時向上級部門報告事故，做好事故的調查處理工作，按時結案。

3、黨政辦公室：負責安排值班人員，接聽電話，發生不穩定因素及險情要及時上報；協調各部門之間的關系，保證現場處置工作能夠順利開展。

4、各社區：按照“屬地管理”原則，做好排查、處置等工作，將各類不穩定因素穩控在本轄區。

5、辦事處其他人員：當事件發生時，接通知后立即趕到現場，維持現場秩序，加強不穩定因素的協調，將損失減少到最低限度。

5、巡防隊：做好會議期間信訪穩定備勤工作，組織30名巡防隊員組成應急小分隊，遇緊急情況隨時出擊。

五、工作要求

1、高度重視。全國“兩會”是全國各族人民政治生活中的一件大事，做好這一時期的信訪保障工作，是一項重要的政治任務，辦事處各部門，特別是主要領導同志要高度重視，切實抓緊抓好。

2、認真排查。各社區要開展不間斷性的拉網式矛盾糾紛及不穩定因素大排查，對一些有可能發生信訪問題尤其是集體上訪、堵門堵路等群體性事件或其他惡性事件的苗頭性、傾向性問題，要切實做到情況清、癥結準、責任實、穩控嚴。

3、妥善處置。要牢固樹立“群眾利益無小事、信訪穩定事關天”的思想，對排查出的各類矛盾糾紛及不穩定因素，要逐一吃透案情、逐一研究對策，逐一消除化解，對于能解決的要及時妥善加以解決，對于一時不能解決的要做好解釋說服和教育穩定工作。

每日排查化解情況實行“日報告、零報告”制度，所有責任人員要確保手機24小時暢通、單位值班電話要確保24小時有人接聽。對于發生的各類突發性事件，要第一時間上報信息，責任單位主要領導要第一時間趕赴現場處置，并切實維護好秩序，決不允許矛盾激化、事件失控情況發生。

4、重點監控。對于一些有越級上訪等不穩定傾向或欲以其他非正常方式制造影響的重點人員，要在充分做好其思想政治工作的基礎上，實行24小時不間斷監控，隨時掌握信息，采取果斷措施加以處置，務必把人控制在當地。

5、落實責任。各社區要認真落實信訪穩定工作責任，黨政正職負第一責任，分管領導負主要責任，工作人員負具體責任。同時，要進一步加大對違法信訪行為的處置力度，維護正常的信訪穩定秩序。

中共金水區南陽路街道工委

金水區南陽路街道辦事處

2008年2月29日