第一篇：2011年信訪工作安排

甘州區水務局2011年信訪工作安排

局屬各單位：

2011年是實施“十二五”規劃的開局之年，是全面貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神、加快水利發展與改革的關鍵年。面對新形勢、新任務、新要求，認真做好新一年信訪工作，對于確保全面完成年度各項目標任務關系重大，意義深遠。為切實做好信訪工作，及時了解群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題，維護全局和諧穩定局面，根據區委、區政府的部署和要求，結合水利工作實際，現將主要工作安排如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，深入學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，從維護穩定、促進和諧的大局出發，緊緊圍繞水務局中心工作，創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，抓好信訪工作，營造寬松水利工作環境。

二、目標任務

主要做到“五項要求”：即超前工作，減少越級上訪；排查矛盾，預防群眾上訪；及時辦理，認真答復信訪；認真對待，及時處理信訪；工作到位，熱情接待信訪。突出抓好“四個重點”：即抓排查，著力預防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導，著力緩解矛盾；抓結果，著力解決矛盾。全力推進“五大轉變”：即努力實現變“等訪”為“下訪”，增強工作的主動性；變“事后處理”為“事前預防”，強化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為徹底解決問題，強力推進問題的解決；變“穩控群眾”為“服務群眾”，全力維護群眾的根本利益。從而確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，為建設和諧甘州作貢獻。

三、工作措施

（一）進一步夯實基礎,著力提高信訪工作水平。一是進一步構建“縱到底、橫到邊”的組織領導體系。把加強領導放在重要位置，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作

網絡，構建強有力的組織領導體系。二是繼續認真宣傳貫徹《信訪條例》，進一步暢通信訪渠道，依法規范信訪工作者和信訪人的行為，引導廣大群眾增強民主法制觀念，用合理合法的方式表達利益訴求，切實推動信訪工作科學發展、和諧發展。三是不斷提高信訪事項的辦理效率。進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項等工作的具體制度，按照群眾信訪訴求“一冊通”工作法要求，嚴格規范信訪工作行為，提高信訪事項的辦理效率和質量，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”，化解“存量”。四是進一步強化基層基礎工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網絡，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，在基層各單位每月進行一次集中排查，對排查出的不穩定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執行日報告、零報告制度，及時、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉移到事前排查化解上來。

（二）進一步創新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間的協調聯動機制。不斷完善大信訪工作格局，既依靠相關部門和鄉鎮通過政策等手段去做好工作，又在明確責任的基礎上加強相關各方的配合與協作，推動從源頭上解決信訪難題。二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾。在繼續暢通信訪渠道的同時，積極引導群眾利用訴訟、仲裁、調解、行政復議等法定渠道去解決問題，切實發揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

（三）進一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪治理工作。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥，公開辦理，實現案結事了。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好群眾反映強烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴格兌現到位，不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。對沒有政策規定，解決不了的，要做好解釋說服工作，穩定情緒。

（四）進一步明確責任，著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作的目標任務，堅持將信訪工作納入局屬各單位的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度。對非正常越級上訪，采取常規的、超常規的辦法進行管理。根據中央和省、市、區對信訪工作中的失職瀆職行為責任追究作出的規定要求，重點抓好三類責任的查究力度，即嚴格落實源頭預防責任，對因不科學民主決策、不依法行政和工作作風簡單粗暴引發信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任；嚴格落實信訪事項首辦責任，對敷衍塞責、推諉扯皮、頂拖不辦導致矛盾激化、造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任；嚴格落實領導包案責任，對疑難復雜信訪問題，原則上都要有領導包案交辦單，對執意堅持錯誤、失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任。三是對集體上訪事件，所屬單位主要領導要按規定時間立即到現場做工作，不能以任何借口推諉扯皮。

（五）進一步完善信訪工作接待制，著力增強信訪工作責任感。一是設立信訪工作接待室，讓上訪群眾有地方說話，有人接待，有人登記。二是堅持信訪日接待制度。每天有一名領導負責接訪，有值班干部每天值班。凡來訪群眾值班領導要親自出面，認真聽取訴訪意見，并做出明確答復，不能將矛盾上交。三是認真執行信訪工作“一冊通”制度。凡重點矛盾由值班領導向主要領導反映，按信訪訴求“一冊通”辦理。

第二篇：信訪工作安排

縣二小2012年信訪工作計劃

2012年縣二小信訪工作仍然圍繞改革、發展、穩定的大局，深入研究探索信訪穩定工作的新思路，不斷強化信訪各項工作制度和責任制度的落實，提高信訪工作效率，確保社會安定穩定，為我校創造一個良好的信訪工作環境。

（一）進一步在解決群眾實際問題上下功夫，強化信訪各項責任機制的落實，確保各項信訪矛盾化解在初始階段。

（二）進一步加強信訪渠道暢通，使群眾依法有序上訪。

（三）進一步妥善處理信訪突出問題，從源頭上控制重復訪和越級訪的發生。

（四）進一步健全和完善長效治訪的工作機制，不斷探索和總結信訪穩定工作的新思路、新做法和新經驗。

（五）繼續健全體系，強化齊抓共管的信訪工作大格局，切實做到上下聯動、方方面面密切配合和通力協作。

岳普湖縣二中

二〇一二年五月

第三篇：信訪工作安排（推薦）

信訪工作安排

認真貫徹落實“以人為本、科學發展”的重要思想，開拓進取，求實創新，緊緊圍繞局黨委、林業局的中心工作，保安全、促發展。按照這一指導思想，我們將主要抓好以下工作：

1、繼續加強和重視信訪工作，認真規范接待制度。做到熱情接待，耐心解釋，特事特辦。不推諉、不上交矛盾，凡是職責范圍內的事要主動協調，積極妥善的解決來信來訪中的問題。

2、加強信訪案件辦結力度，強化規范信訪案件的辦理程序。凡是轉到單位的信訪案件，要做到件件有落實、有回音。對來訪者是否得到滿意的解決，實行回訪制。

3、進一步加強信訪工作的業務培訓，全面提高業務水平和綜合素質，提高領導干部依法行政和依法解決信訪問題的能力。

4、認真處理和化解社會矛盾，力爭將矛盾糾紛化解在基層。要深入基層，事情發生在基層的就到基層去解決，減少職工群眾的負擔。堅持“公開”、“公正”依法行政的原則，對各種矛盾依法進行處理，為建設和諧社會發展做出我們應有的貢獻。

第四篇：信訪工作安排

學校信訪工作安排

新密市市直第三小學

二〇一一年八月

信訪工作安排

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心建東小學、熱愛盛營小學、維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規范化、制度化建設，特制定本制度。

一、信訪工作的指導思想和原則

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、信訪工作的組織領導

成立“學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

三、信訪工作程序

1、登記編號，逐項填寫；

2、信訪原件報送有關領導閱批；

3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；

4、根據校領導批示及管理權限分級歸口辦理。

5、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。

6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

1、熱情接待來訪人員；

2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；

3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；

4、需向領導匯報、請示的，并報送有關領導審批辦理；

5、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要通知相關領導接待；

6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

四、信訪工作責任與目標

(一)信訪工作責任

1、實行信訪工作領導責任制。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達100%。

2、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

五、信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

六、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。

新密市市直第三小學

二〇一一年八月

信訪工作領導小組 組長：

副組長：

成員：

信訪員：朱戰鋒張素珍錢戰彬郭會玲 海鵬 張光普吳曉彤楊花妮陳紅偉

第五篇：信訪工作安排

獸醫局信訪工作安排

為確保雙節期間全旗社會政治大局的穩定，近一個時期，旗信訪局采取積極措施，加大了信訪工作力度，我局促進了各項工作開展。做如下工作安排：

一是認真學習旗書記批示，進一步提高了信訪工作積極性。旗委書記在我旗報送的《關于貫徹落實信訪工作黨委政府責任制的自查報告》上作出重要批示：事實說明，領導是關鍵，責任是保證，有了這兩條，信訪工作就一定能做好。希望我局再接再厲，做好信訪工作，進一步增強做好信訪工作的責任意識。旗信訪局召開全體會進行了傳達、學習、討論，并印發全市各級學習貫徹，極大地鼓舞了士氣，調動了工作積極性。一致表示要按照郝書記批示精神，進一步加強信訪工作研究，創新工作機制，注重解決問題，促進工作開展，維護群眾利益和社會穩定。

二是安排部署省“兩會”和春節期間信訪工作，增強了防范意識。省“兩會”召開前，訪穩定工作會議，安排部署了省“兩會”期間我市信訪工作。同時，牽頭組織各旗（市）、市直有關單位參加的我市信訪工作組，防止發生越級集體上訪。

三是加大責任追究力度，促進了信訪工作責任制落實。進入2010年以來，、工作不落實、被動落后的問題，局及時提請旗委信訪工作領導小組研究，進行責任追究。

四是注重解決問題，努力維護群眾合法權益。維護群眾合法權益是減少信訪問題發生，構建和諧社會的基礎性工作。使一些不穩定因素和矛盾糾紛得到化解和消除，為當前全旗社會穩定和和諧社會建設做出了積極貢獻。

五是積極貫徹落實“全國處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會議”精神，進一步安排部署當前全市信訪工作。2010年1月30日下午，中央召開了“全國處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會議”，局在組織人員參加電視電話會議的同時，對當前和今后一個時期全局的信訪工作進行了安排部署，提出了具體要求，明確了工作目標，使我局信訪穩定工作穩步推進，扎實開展，并在維護社會穩定中日益發揮作用。