第一篇：xx縣民政局2012年信訪工作安排

永民發?2012?16號

xx縣民政局2012年信訪工作安排

2012年我局信訪工作的總體要求是：以鄧小平理論和

“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實區、市、縣信訪工作會議精神。緊緊圍繞“保發展、保民生、保穩定”的工作目標，強化信訪工作，暢通信訪渠道，完善信訪工作制度，以集中解決源頭性、根本性問題為重點，著力排查化解社會矛盾，著力實現“矛盾糾紛解決在基層”的目標，著力預防和處置群體性事件，現結合我局實際，特制定如下信訪工作安排。

一、深入開展矛盾糾紛排查化解活動

一是信訪工作人員每月對轄區內來信2次以上的重復信訪、署名信訪、聯名信訪、久拖不決的纏訪戶，組織、策劃集體上訪的關鍵人物以及苗頭性、傾向性問題要進行一次認真排查篩選；對群眾關心的“熱點、難點”問題、事關全局和穩定的敏感問題、容易誘發群眾共鳴的問題、廉潔自律的重要問題等要超前預測分析、排查研究，及時向信訪工作領導小組反映預測排查情況，做到早發現、早勸阻、早解決。二是預測排查出的信訪問題或線索要逐件落實包案領導、責任人以及結案息訪時限、落實調查進度和處理結果。三是信訪領導小組每季度一次或在重大會議、節日、活動前對解決苗頭性、隱患性的情況，以及轉辦的重要信訪問題進行督查，超前工作，及時處理解決。四是加強調查研究，掌握信訪發展態勢、規律，正確對待和妥善處理群眾信訪舉報。對群眾正當的信訪舉報行為，要支持和保護；對初信初訪務必逐件抓落實，防止矛盾進—步激化，對預測排查出的疑難信訪、可能出現的集體上訪事件，以及突發性事件，局領導要親自處理解決。

二、突出重點，著力實現“矛盾糾紛解決在基層”的目

標

一是認真落實首辦責任制，凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規定和程序及時辦理、跟蹤服務；對反映本職范圍內的問題，要及時送交分管領導審批，迅速組織

調查、答復；對群眾提及的不屬于本職范圍內的要求事項，應耐心做好解釋工作，并設法接轉或指導前往有關職能部門；對主要領導下達有關部門、人員辦理的群眾投訴、求助事項，要及時向主要領導了解辦理情況，并將辦理情況反饋給投訴者；二是有效破解重信重訪，切實減少信訪“存量”。加大重信重訪清理整治力度，對排查梳理出來的疑難信訪問題，盡快明確包案領導，制定化解方案，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難復雜信訪問題，實現“案結事了”。三是要認真分析疑難信訪問題背后的政策因素，善于從政策層面上研究解決問題。對一些政策還沒有明確，但反映已經比較突出的信訪問題，要主動研究完善解決問題的政策措施，注意保持政策的有效性、連續性和平衡性。四是注重發揮領導接待日的協調作用，健全完善領導干部定期接待群眾來訪和機關干部下訪工作機制。五是完善和規范非正常上訪處置機制，采取有效措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏訪鬧訪和非正常上訪的，要聯合有關部門及時進行矯正。

三、強化隊伍建設，提高信訪干部綜合素質

一是舉辦信訪工作培訓班。組織信訪干部學習政治理論、政策法規、信訪工作業務知識等，提高信訪專兼職干部業務素質，增強與群眾溝通交流技能和對信訪問題及信訪突發事件的處置能力和應對能力。二是組織召開信訪經驗交流會。

可以針對某一項工作、某一個案例、某一項活動好的做法及時進行交流。對在信訪工作中取得突出成績的先進個人事跡進行宣講，以此激發信訪干部工作積極性，增強工作的能動性和主動性。通過培訓和交流，培養一批在信訪戰線上“特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為”的信訪干部隊伍，努力提高我局信訪工作上水平。

xx縣民政局

二Ο一二年三月五日

主題詞：信訪工作 安排

xx縣民政局2012年3月5日印發

第二篇：民政局信訪工作情況匯報

民政局信訪工作情況匯報

市局信訪辦：

按照市民政局關于進行上半年信訪工作檢查的通知要求，我局以《省民政廳關于印發開展進京重復上訪和非正常上訪專項治理行動實施方案的通知》為依據，以傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，維護社會穩定為宗旨，認真進行自檢自查。現將自檢自查情況匯報如下：

一、加強領導，認識到位

年初以來，我局高度重視信訪接待工作，一是調整和充實了局信訪工作領導小組，建立了以局黨組書記、局長為組長，分管領導為副組長，各科室負責人為成員的領導小組；二是成立了信訪工作組，并配備了2名專職人員，1名兼職信訪工作人員；三是做到了有辦公場地、有辦公桌椅、有辦公人員、有辦公設備，解決了辦公經費與人員津貼；四是加大領導力度，確保“四個列入”，（1）把信訪工作列入重要議事日程，常研究；（2）把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核；（3）把信訪工作經費列入財政預算，保支出；（4）把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。

二、健全制度，責任到位

民政信訪工作是民政部門聯系受災困難群眾、城鄉低保、農村五保、優撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我 1

局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩定的高度，從制度上強化了信訪工作有力推進。一是健全了信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位重要議事日程，做到與業務工作同研究同部署同考核；二是推進了信訪工作“一把手負責制”，堅持黨政一把手負總責，分管領導具體抓，相關科室配合協同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領導責任制；三是認真落實黨政領導包案制，按照信訪工作“誰主管，誰負責”的原則，對重要信訪案件實行局黨組成員包案制度，要求對于上訪民政對象進行包協調、包處理、包穩定，一抓到底；四是完善了每周一次的信訪接待日制度，黨組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調處工作，各相關科室認真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結反饋、歸檔等工作，確保了領導接待日全程規范運作；五是完善了信訪排查與調處機制，做到分管領導每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統范圍內的大排查，每月的局黨組辦公會將信訪穩定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決；六是建立健全了責任追究制度，嚴格按照信訪責任“五包”的要求，把信訪工作納入干部管理考核內容，嚴肅紀律，強化責任。

三、按時辦理，落實到位

到目前為止，我局按時、按質、按量回復和辦理“市長熱線”6件、“區長熱線”10件，及時辦理領導批交辦26件，就辦理的信訪案件，無一人或一例重復上訪，無越級到省進京上訪發生。上半年我局共接待群眾來信來訪181件，其中，優撫類9件；低保類162件；區劃地名類2件；社會事務類8件，做到事事有回音，件件有著落。

四、以貫徹落實《信訪條例》為契機，進一步形成信訪工作新格局

半年來，我局深入貫徹落實《信訪條例》，建立了信訪工作長效機制，暢通了信訪渠道，規范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結時限，積極創新信訪和群眾工作理念，變治理為服務，變被動為主動、變上訪為下訪，便堵防為疏導，變層層轉辦為層層解決問題，始終圍繞實現和維護群眾利益來開展工作，有效的解決了群眾合理訴求，維護了人民群眾合法權益，減少了不和諧因素，為構建為民、開放、和諧、高效民政發揮出了積極作用。

通過全局干部職工的共同努力，2011年上半年信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一定不足：

1、宣傳力度不到位，導致群眾對民政工作的了解不夠；

2、低保信訪率高的因素，主要是多數人不清楚享受低保的條件，導致大量群眾來信檢舉不符合享受低保條件的人納入低保對象。

3、殯

葬改革政策貫徹落實有待加強。

4、部分老復員軍人對優撫補助政策的了解不夠。

在下半年的工作中我們將繼續努力做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓，制定出詳盡的工作計劃，著重利用宣傳板、條幅、媒體網絡等有效載體開展多層次、多方位宣傳；二是加強維穩包案工作，落實穩控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事、辦實事；三是加強矛盾糾紛排查調處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩定

第三篇：信訪工作安排

縣二小2012年信訪工作計劃

2012年縣二小信訪工作仍然圍繞改革、發展、穩定的大局，深入研究探索信訪穩定工作的新思路，不斷強化信訪各項工作制度和責任制度的落實，提高信訪工作效率，確保社會安定穩定，為我校創造一個良好的信訪工作環境。

（一）進一步在解決群眾實際問題上下功夫，強化信訪各項責任機制的落實，確保各項信訪矛盾化解在初始階段。

（二）進一步加強信訪渠道暢通，使群眾依法有序上訪。

（三）進一步妥善處理信訪突出問題，從源頭上控制重復訪和越級訪的發生。

（四）進一步健全和完善長效治訪的工作機制，不斷探索和總結信訪穩定工作的新思路、新做法和新經驗。

（五）繼續健全體系，強化齊抓共管的信訪工作大格局，切實做到上下聯動、方方面面密切配合和通力協作。

岳普湖縣二中

二〇一二年五月

第四篇：信訪工作安排（推薦）

信訪工作安排

認真貫徹落實“以人為本、科學發展”的重要思想，開拓進取，求實創新，緊緊圍繞局黨委、林業局的中心工作，保安全、促發展。按照這一指導思想，我們將主要抓好以下工作：

1、繼續加強和重視信訪工作，認真規范接待制度。做到熱情接待，耐心解釋，特事特辦。不推諉、不上交矛盾，凡是職責范圍內的事要主動協調，積極妥善的解決來信來訪中的問題。

2、加強信訪案件辦結力度，強化規范信訪案件的辦理程序。凡是轉到單位的信訪案件，要做到件件有落實、有回音。對來訪者是否得到滿意的解決，實行回訪制。

3、進一步加強信訪工作的業務培訓，全面提高業務水平和綜合素質，提高領導干部依法行政和依法解決信訪問題的能力。

4、認真處理和化解社會矛盾，力爭將矛盾糾紛化解在基層。要深入基層，事情發生在基層的就到基層去解決，減少職工群眾的負擔。堅持“公開”、“公正”依法行政的原則，對各種矛盾依法進行處理，為建設和諧社會發展做出我們應有的貢獻。

第五篇：信訪工作安排

學校信訪工作安排

新密市市直第三小學

二〇一一年八月

信訪工作安排

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心建東小學、熱愛盛營小學、維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規范化、制度化建設，特制定本制度。

一、信訪工作的指導思想和原則

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、信訪工作的組織領導

成立“學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

三、信訪工作程序

1、登記編號，逐項填寫；

2、信訪原件報送有關領導閱批；

3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；

4、根據校領導批示及管理權限分級歸口辦理。

5、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。

6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

1、熱情接待來訪人員；

2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；

3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；

4、需向領導匯報、請示的，并報送有關領導審批辦理；

5、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要通知相關領導接待；

6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

四、信訪工作責任與目標

(一)信訪工作責任

1、實行信訪工作領導責任制。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達100%。

2、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

五、信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。

六、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。

新密市市直第三小學

二〇一一年八月

信訪工作領導小組 組長：

副組長：

成員：

信訪員：朱戰鋒張素珍錢戰彬郭會玲 海鵬 張光普吳曉彤楊花妮陳紅偉