第一篇：收款處收、退制度

收款處收、退費制度（81）

1、門診

（1）認(rèn)真劃價、收款，消除差錯，作到收款前三核對：

1）檢查簽章醫(yī)生所在科室與發(fā)出處方科室是否一致

2）檢查處方所列患者姓名與掛號姓名是否一致

3）檢查處方明細(xì)與錄入收費明細(xì)是否一致

（2）嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)和項目進(jìn)行收費，同時對不符合收費規(guī)定的處方必須退回修改，符合規(guī)定后方可辦理收費業(yè)務(wù)

（3）退費時：原收據(jù)和處方同時收回，并由出據(jù)處方的醫(yī)生和有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字同意后辦理退費

（4）注意將收款章與名章加蓋清晰

（5）周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，款項核對結(jié)算單上繳出納人員。

（6）收款處人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，所管理的空白票據(jù)要作到順號使用、銷號上交。如遇問題，要隨時查清做出登記，報領(lǐng)導(dǎo)處理。

2、住院：

（1）收住院押金前要三核對：核對住院號、姓名、科室。核對無誤后方可收住院押金，出院結(jié)算時核對預(yù)交押金后收回患者手中持有的押金收據(jù)。

（2）收轉(zhuǎn)帳支票等轉(zhuǎn)賬形式的押金，由患者直接交財務(wù)科，到達(dá)賬戶后，由財務(wù)科出具押金收據(jù)。

（3）每日結(jié)算，住院押金要與結(jié)算單核對，核對無誤后結(jié)算。結(jié)算要做到日清，出院結(jié)算單記帳憑證聯(lián)、收回的患者手中持有的預(yù)交押金收據(jù)和科室出院結(jié)算通知單每日收回。

（4）總賬會計每月核對一次預(yù)交押金當(dāng)月借貸方發(fā)生額和余額，做到準(zhǔn)確無誤。

（5）退費時：

1）對于退部分押金的，須持患者有效身份證件登記，并由收款處負(fù)責(zé)人簽字；

2）患者無有效身份證件，須由科室負(fù)責(zé)人出據(jù)證明，證明患者為其科室住院患者，若非患者本人辦理，要求證明中標(biāo)明經(jīng)辦人與患者關(guān)系；

3）核對出院患者出院結(jié)算單與收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致，科室、住院號、姓名、總費用等信息核對無誤后，方可辦理出院，出據(jù)住院結(jié)算收據(jù)，辦理收、退款，同時收回全部住院押金收據(jù)。

4）住院時所交押金為轉(zhuǎn)帳支票等轉(zhuǎn)賬方式的，出院時一律以轉(zhuǎn)賬方式退回，額度不限。

（6）周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，核對結(jié)算單后上繳出納人員。

（7）收款處人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，所管理的空白票據(jù)要作到順號使用、銷號上交。如遇問題，要隨時查清做出登記，報領(lǐng)導(dǎo)處理。

3、病人發(fā)票丟失處理規(guī)定

（1）門診病人發(fā)票丟失：病人來訪時，請病人出示病歷，核對病歷并在機(jī)內(nèi)查找，確定無誤后，給病人出具醫(yī)院病人收據(jù)遺失證明單。

（2）住院病人發(fā)票丟失：接到病人來訪后，要求病人出示有效證明，機(jī)內(nèi)查找核對無誤后，給病人出具記帳聯(lián)復(fù)印件。

（3）住院病人臨時收據(jù)丟失：憑當(dāng)事人寫聲明及身份證復(fù)印件，經(jīng)住院處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，才能辦理出院。

4、門診、住院費用調(diào)整的規(guī)定

（1）所有病人在醫(yī)院發(fā)生的一切費用，必須按規(guī)定歸集錄入到各項目，不得張冠李戴，任意調(diào)整項目，尤其是藥品收入只能歸集到藥品費，其他費用需要調(diào)整項目的，必須經(jīng)科長批準(zhǔn)。

（2）門診病人發(fā)生的費用，要求調(diào)整到該病人住院收據(jù)中的，經(jīng)科長批準(zhǔn)，收款處收回門診收據(jù)，按其金額及有關(guān)規(guī)定只調(diào)增住院收據(jù)票面金額。（注：藥品費不得變動，發(fā)票更換數(shù)額不得累計住院收入。）

（3）住院病人發(fā)生的費用，要求調(diào)整為門診收據(jù)的，先辦理出院，經(jīng)科長批準(zhǔn)，門診收回住院收據(jù)，再開具相同金額的門診收據(jù)。（注：藥品費不得變動，發(fā)票更換數(shù)額不得累計門診收入。）

5、相關(guān)責(zé)任：

嚴(yán)格執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，不多收、不漏收、不錯收、不分解收費，做到按標(biāo)準(zhǔn)收費，處方和網(wǎng)絡(luò)明細(xì)相符。對違反規(guī)定者，扣罰當(dāng)事人多收、少收、錯收相同數(shù)額的全部費用；金額較大的或情節(jié)嚴(yán)重的給予相當(dāng)?shù)男姓幏郑瑫r追究上級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第二篇：收款處工作制度

收款處工作制度

1．負(fù)責(zé)辦理門診病員繳費的收取工作。收費人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時間。

2．收費人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清，并開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整。

3．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費規(guī)定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。

4．收費人員應(yīng)在每天規(guī)定時間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。

5．各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。妥善保管好各種圖章和會計資料，由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題，追究有關(guān)人員責(zé)任。

6．收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會客，不準(zhǔn)由他人代替收費，否則追查處理。妥善保管好各種圖章和會計資料，7．提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

財務(wù)部部長職責(zé)

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本院的財務(wù)工作。負(fù)責(zé)財務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核，組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，教育本科人樹立為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，保證醫(yī)療任務(wù)的完成。

2、貫徹有關(guān)財務(wù)會計的法令、制度和指示，遵守國家財政紀(jì)律。根據(jù)事業(yè)計劃和按照規(guī)定的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，合理的組織收入。根據(jù)醫(yī)院特點、業(yè)務(wù)需要和節(jié)約原則，精打細(xì)算，節(jié)約行政開支，監(jiān)督預(yù)算資金正確使用。

3、根據(jù)事業(yè)計劃，正確、及時的編制和季度（或月份）的財務(wù)計劃，辦理會計業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的格式和期限報送會計期報和年報。按時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，嚴(yán)格控制呆帳。

4、保證房屋和建筑物、設(shè)備、家具、材料、現(xiàn)金等國家財產(chǎn)的安全，進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督和必要的檢查，并經(jīng)常清查庫存，克服浪費和物資積壓，以防止不良現(xiàn)象的發(fā)生。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理及其他有關(guān)財務(wù)制度之掌握和（相關(guān)的）財務(wù)管理工作。

6、利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，經(jīng)常檢查收入情況，分析費用升降的原因，提出改進(jìn)意見，及向院領(lǐng)導(dǎo)反映，提高資金使用效益。

7、參與重大經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究與審查；參與工程項目投資的全過程財務(wù)管理，做好項目預(yù)算，加強(qiáng)項目投資的財務(wù)控制。

8、依法申報納稅工作，配合上級各有關(guān)部門對本單位的財務(wù)、稅收、物價、醫(yī)保和審計等檢查。

收款員職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、在收款處主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號工作和收款工作。遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)會計制度。加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正服務(wù)態(tài)度，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，熱情待患，不論任何原因，不得與病人吵嘴。按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。熟練掌握收費價格，寫的快、收的準(zhǔn)，唱收唱支避免排隊，提高工作效率。愛護(hù)收款機(jī)，嚴(yán)格操作規(guī)程，交接班要檢查收款機(jī)的安全完好。每日收據(jù)按項目歸類，填寫齊全，匯總后填制“現(xiàn)金交款單”解支財務(wù)部，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯及時向收款處主任和財務(wù)部匯報，如實反映。退款按退款管理規(guī)定執(zhí)行。遵守勞動紀(jì)律和院里的一切規(guī)章制度，不遲到、不早退、不串崗，有事請假。

第三篇：醫(yī)院收款處工作制度

醫(yī)院收款處工作制度

醫(yī)院收款處工作制度醫(yī)院工作人員職責(zé) 為了加強(qiáng)各級工作人員的責(zé)任心，實行崗位責(zé)任制，做好醫(yī)院工作，特制訂醫(yī)院工作人員職責(zé)，醫(yī)院收款處工作制度。醫(yī)院工作人員的職責(zé)，是根據(jù)加強(qiáng)醫(yī)院管理，明確職責(zé)分工，提高醫(yī)療質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)的精神而制定。各級醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際，制定具體的工作人員職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、醫(yī)院黨委(總支、支部)書記職責(zé) 1.在上級和院黨委(總支、支部)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)常了解和檢查黨的方針、政策和醫(yī)院黨委(總支、支部)決議的貫徹執(zhí)行情況。2.領(lǐng)導(dǎo)制定黨的組織、宣傳、統(tǒng)-戰(zhàn)、紀(jì)律檢查、政治工作計劃，組織實施并定期檢查總結(jié)。3.努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，帶頭發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。4.要深入調(diào)查研究，掌握全院的思想狀況，有針對性地做好政治思想工作。5.充分發(fā)揮黨委其他成員和院長的作用，并積極幫助和支持他們開展工作。副書記協(xié)助書記負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

二、醫(yī)院科室黨支部書記職責(zé) 1.組織學(xué)習(xí)政治理論和時事政策。2.了解黨員的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，對黨員進(jìn)行管理教育、發(fā)揮黨員的模范作用。3.制定支部工作計劃，檢查支部決議的貫徹執(zhí)行情況，按時向支部大會和上級黨委報告工作。4.結(jié)合業(yè)務(wù)深入細(xì)致地進(jìn)行政治思想工作，保證醫(yī)療、預(yù)防、科研教學(xué)等各項任務(wù)的完成。5.經(jīng)常與支委科主任取得聯(lián)系，主動地勾通情況，研究工作，緊密團(tuán)結(jié)、相互配合、相互支持，作好工作。支部副書記協(xié)助書記進(jìn)行工作。

三、院長職責(zé) 1.在上級和醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、人事、財務(wù)和總務(wù)等工作。2.領(lǐng)導(dǎo)制訂本院工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報。3.負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療護(hù)理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)組織、檢查臨床教學(xué)、培養(yǎng)干部和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。5.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、檢查全院醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進(jìn)研究工作的開展。6.負(fù)責(zé)組織、檢查本院擔(dān)負(fù)的分級分工醫(yī)療工作和地段工作。7.教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。8.根據(jù)國家人事制度，組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作人員的任免、獎懲、調(diào)動及提升等工作。9.加強(qiáng)對后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，審查物質(zhì)供應(yīng)計劃，檢查督促財務(wù)收入開支，審查預(yù)決算，關(guān)心職工生活。10.及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。11.因事外出或缺勤時，得指定一位副院長代替院長職務(wù)，管理制度《醫(yī)院收款處工作制度》。

四、業(yè)務(wù)副院長職責(zé) 1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等科室的工作。2.督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。3.深入科室，了解和檢查診斷、治療和護(hù)理情況，必要時領(lǐng)導(dǎo)重危病員的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標(biāo)，采取措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和高、中級醫(yī)學(xué)院校的臨床教學(xué)實習(xí)以及掛鉤醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。5.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作。6.領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計病案工作。7.負(fù)責(zé)組織、檢查門診、急診工作，以及急重病員的入院情況。8.負(fù)責(zé)組織、檢查本院擔(dān)負(fù)的分級分工醫(yī)療工作，指導(dǎo)所負(fù)擔(dān)的機(jī)關(guān)、工廠等單位的職業(yè)并多發(fā)病的防治工作。9.組織、檢查本院門診的轉(zhuǎn)診、會診、疫情報告及醫(yī)院預(yù)防保健和衛(wèi)生宣教工作。

五、行政副院長職責(zé) 1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的行政、財務(wù)和總務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)組織擬定醫(yī)院各項行政工作制度，并經(jīng)常督促檢查執(zhí)行情況。3.負(fù)責(zé)督促財務(wù)、總務(wù)部門保證醫(yī)療所需物資供應(yīng)工作。4.負(fù)責(zé)督促檢查本院治安、保衛(wèi)工作。5.負(fù)責(zé)審查預(yù)決算，掌握財務(wù)收入開支、基建、維修以及醫(yī)院財產(chǎn)物資的管理工作。6.負(fù)責(zé)督促檢查全院的經(jīng)濟(jì)管理工作。7.負(fù)責(zé)督促檢查全院工作人員的生活福利工作。8.負(fù)責(zé)督促檢查全院的清潔衛(wèi)生和綠化環(huán)境工作。

六、辦公室主任職責(zé) 1.在院長、副院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的秘書、行政管理工作。2.安排各種行政會議，做好會議記錄，負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院的工作計劃、總結(jié)及草擬有關(guān)文件，并負(fù)責(zé)督促其貫徹執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。4.負(fù)責(zé)本室人員的政治學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒、打字、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來訪來信處理、參觀及外賓的接待等工作。5.負(fù)責(zé)院長臨時交辦的其他工作。辦公室副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

七、醫(yī)務(wù)科科長職責(zé) 1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。2.擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)院長、副院長批準(zhǔn)后，組織實施。經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。3.深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。4.對醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。5.負(fù)責(zé)實施、檢查全院醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作。6.負(fù)責(zé)組織實施臨時性院外醫(yī)療任務(wù)和對基層的技術(shù)指導(dǎo)工作。7.檢查督促各科進(jìn)修和教學(xué)科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進(jìn)門診、急診工作。8.督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作。9.領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)務(wù)科及所屬人員的政治學(xué)習(xí)。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。醫(yī)務(wù)科副科長協(xié)助科長負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

八、預(yù)防保健科科長職責(zé) 1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院和院外地段的預(yù)防保健和計劃生育工作。2.擬定預(yù)防保健和計劃生育工作計劃，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實施，并經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。3.領(lǐng)導(dǎo)本科人員完成本院職工的醫(yī)療保健工作，組織定期體檢，掌握健康情況，提出保護(hù)職工身體健康的防護(hù)和保健措施。4.組織好本院職工和院外地段的預(yù)防保健工作。搞好傳染病管理和疫情報告及各項衛(wèi)生防疫工作。5.督促本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，防止差錯事故的發(fā)生。6.組織本科人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，并對本科人員的晉升、獎懲提出具體意見。7.負(fù)責(zé)檢查督促全院職工嚴(yán)格執(zhí)行公費醫(yī)療制度。副科長協(xié)助科長負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

九、圖書管-理-員職責(zé) 1.在醫(yī)務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.負(fù)責(zé)訂購和收集醫(yī)學(xué)圖書、刊物和資料。3.負(fù)責(zé)圖書資料的登記、分類和編目工作。4.負(fù)責(zé)書庫的管理，保持書庫和圖書清潔、整齊、通風(fēng)。防止圖書霉?fàn)€、蟲蛀和火災(zāi)。5.嚴(yán)格執(zhí)行圖書管理制度，堅守崗位，按時開館，認(rèn)真辦理書刊借閱手續(xù)。6.經(jīng)常介紹新書內(nèi)容，為醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等工作主動提供參考資料。7.負(fù)責(zé)制訂本院圖書室的管理細(xì)則，經(jīng)科長、副科長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

十、病案管-理-員職責(zé) 1.在醫(yī)務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2.經(jīng)常檢查各科病歷書寫情況，提出改進(jìn)意見，提高病歷書寫質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管工作。4.負(fù)責(zé)病案資料的索引、登記、編目工作。5.查找再次入院和

第四篇：離退處年終工作總結(jié)

一、XX年年工作總結(jié)

XX年年的離退休工作，在廳黨組和分管廳長的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室和廳直屬各事業(yè)單位的幫助支持下，按照省委老干部局、省直機(jī)關(guān)老齡委、省老齡委的統(tǒng)一部署，全處同志牢固樹立服務(wù)意識，以求真務(wù)實的工作態(tài)度、開拓創(chuàng)新的工作理念、耐心細(xì)致的工作態(tài)度，熱情周到地為全廳離退休老同志搞好服務(wù)工作，履職盡責(zé)，勤奮工作，圓滿地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)建設(shè)，為全廳民政工作爭創(chuàng)“西部第一、全國一流”的目標(biāo)，起到了較好的后勤保障作用。

(一)堅持完善制度，建立了老干工作長效機(jī)制。

1、堅持廳老干領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系會議制度。我廳建立老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度以來，每年初都定期召開會議，研究決定老干工作中的重大問題。今年三月，廳黨組書記、廳長黃明全同志組織召開了廳老干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，認(rèn)真研究解決老干部工作遇到的困難和問題：并對老干部工作提出了新的要求：老干部工作是民政廳工作的一部分，是落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，構(gòu)建和諧社會的具體體現(xiàn)，我們要務(wù)實創(chuàng)新，努力為老干部服好務(wù)。

為了進(jìn)一步提高對老干部工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好老干部工作的責(zé)任感和光榮感，廳長黃明全同志要求給廳機(jī)關(guān)各處室增發(fā)一份《晚霞報》，讓機(jī)關(guān)在職的同志不僅從政治的高度去進(jìn)一步提高對老干部工作重要性的認(rèn)識，而且還要從文化、生活等各個方面去認(rèn)識理解老干部工作。真正做到在政治上尊重老同志、思想上關(guān)心老同志、生活上照顧老同志。

2、堅持召開老干黨支部及學(xué)習(xí)組支部書記、組長會座談會。我們根據(jù)廳機(jī)關(guān)離退休干部的意愿，及時召開了民政廳部分離退休干部座談會，分管副廳長高康健同志到會聽取意見和建議，并對老同志提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真地解釋和解決，加強(qiáng)了與離退休老同志之間的溝通和交流，贏得了他們對在職同志的理解和支持，收到了良好的效果。老同志們個個暢所欲言，人人心情舒暢，在日常事務(wù)管理工作中，老同志們充分發(fā)揮了自我服務(wù)、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的作用。

3、堅持重大節(jié)日普遍慰問和生病住院重點慰問制度。廳里建立了廳黨組成員和廳領(lǐng)導(dǎo)相對固定聯(lián)系離退休老同志的制度。春節(jié)前夕，廳黨組成員和各處室負(fù)責(zé)人，共組成23個慰問組，走訪慰問離退休老同志120多人次，分別發(fā)給了慰問金18．3萬元，廳黨組書記、廳長黃明全親自率隊看望老紅軍任少夫、老廳長張榮先，詳細(xì)詢問他們的生活、身體情況；廳黨組其他成員分別重點聯(lián)系慰問了副廳級以上的離退休老同志；各處室重點聯(lián)系慰問了原本處室離退休的老同志。離退處的同志還及時把慰問品送到分散居住、長期不能參加活動的老同志家中，及時把廳黨組和廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和溫暖送到他們手中，營造了溫馨祥和的節(jié)日氛圍。一年來，廳領(lǐng)導(dǎo)和離退休處分別看望、慰問生病住院的老同志70余人次。

4、堅持定期召開情況通報會議制度。每半年召開一次離退休老同志情況通報會，由廳長和分管廳長向廳機(jī)關(guān)全體離退休老同志通報半年和全年的民政工作主要情況，介紹了省委省政府“堅持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧四川”的工作主題，通報了“十大惠民行動”涉及民政各個項目的開展情況，全省民政工作“十一五”規(guī)劃的主要任務(wù)以及XX年年全省民政系統(tǒng)目標(biāo)任務(wù)完成情況。老同志們對我省民政工作取得的新成就感到由衷的高興，表示要更加支持在職同志們的工作，以愉快的心情、健康的生活，共享改革和發(fā)展的成果。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)了離退休黨支部建設(shè)，做好離退休人員的思想政治工作

離退休黨支部既是老同志們學(xué)習(xí)文件、了解時事政治、關(guān)心國家大事、落實其政治待遇的載體，也是做好老同志思想政治工作的重要依托。在工作中，我們緊緊依靠5個離退休黨支部和學(xué)習(xí)組這個工作抓手，密切與老同志們的聯(lián)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全廳離退休老同志，定期開展學(xué)習(xí)和支部活動，增進(jìn)了與老同志之間的感情，融洽了與老同志們的關(guān)系，并不斷創(chuàng)新黨支部活動方式，豐富了他們的晚年生活內(nèi)涵。每月10日為固定的離退休支部活動日，全處4個同志都分別聯(lián)系一到二個支部，定時參加離退休支部和學(xué)習(xí)組的活動。每到支部生活時間，老同志們個個主動積極，人人準(zhǔn)時參力加，學(xué)習(xí)一絲不茍，發(fā)言爭先恐后，深入思考問題。通過學(xué)習(xí)，使老同志們思想觀念常新，組織觀念增強(qiáng)，達(dá)到了心胸開闊、心情舒暢、生活愉快的目的。不少老同志都表示，現(xiàn)在社會越來越發(fā)達(dá)，生活越來越好，變化越來越快，要活到老、學(xué)到老，做到離休不離黨，退休不退色，繼續(xù)保持好的傳統(tǒng)，始終保持平和的心態(tài)、穩(wěn)定的思想和樂觀健康的精神狀態(tài)，努力為全廳的改革穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今年開展的“富民安康”、支持儀隴革命老區(qū)困難群眾和“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等3次捐助活動中，離退休老同志們都積極參加，踴躍捐款捐物，自愿捐贈現(xiàn)金10550元，捐贈衣物518件，有力地支持了全廳的中心工作。

(三)精心組織，周密實施，開展形式多樣的文化娛樂活動

按照省委老干部局和省直機(jī)關(guān)老齡委的有關(guān)文件精神，在廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，我們根據(jù)離退休人員的特點，適時就近、就地安排形式多樣、豐富多彩的文體活動。3月，我們組織全體離退休老同志春天踏青、暢游溫江國色天鄉(xiāng)游樂園。4月，組織老干部釣魚協(xié)會到雙流森情樂園開展釣魚比賽。5月，組織廳機(jī)關(guān)離休老干部和退休廳級干部36人，其中80歲以上的有6位老同志，參觀考察了當(dāng)今世界最大的水利樞紐工程三峽大壩。老同志們對三峽工程的宏偉壯觀贊嘆不已，深切地體驗了民族自豪感。6月，為慶祝“七一”和香港回歸10周年，我廳組織全體離退休老同志前往“金沙遺址博物館”參觀。近百名離退休老同志通過參觀宏偉的博物館建筑、巧妙的內(nèi)部布局、精美的陳展文物，感受到了古蜀文明無比神秘的魅力。8月，組織全體離休老干部及退休正廳級老同志到峨眉秀湖山莊參加由省委老干局組織的療養(yǎng)避暑。9月，組織部分離退休老同志自費到新疆旅游，增加老同志對我國邊疆的更多知識了解。金秋10月，組織全廳離退休老同志到著名風(fēng)景區(qū)蒲江縣石象湖歡度“重陽節(jié)”。老同志們興奮不已，興致高昂地登上了景區(qū)的游覽船，飽覽湖岸景色。在重陽節(jié)期間還組織全體離退休老同志參觀全省老干部發(fā)揮作用成果的圖片展，宣傳了廣大老干部與時俱進(jìn)、健康向上的精神風(fēng)貌和豐富多彩的晚年生活。一年來，全廳和各離退休黨支部分別組織了老干活動30余次；釣魚協(xié)會開展釣魚活動5次，并開展釣魚比賽、麻將比賽、麻將選拔賽等活動各1次。全年為老同志參加學(xué)習(xí)、開展活動、看病、生活用車等，提供大小車輛150余臺次。在經(jīng)費緊張的情況下，廳領(lǐng)導(dǎo)仍然批準(zhǔn)為離退休活動室和每位離退休老同志訂閱報刊雜志11種共260多份，較好地豐富了老同志們的生活。

組織老同志積極參加了上級有關(guān)部門和單位舉辦的各項活動。我們組織離退休老同志參加了省級機(jī)關(guān)老干部第四屆麻將、象棋比賽，并獲得組織獎。根據(jù)省直機(jī)關(guān)老齡委關(guān)于在《省直機(jī)關(guān)開展第二輪創(chuàng)建敬老模范單位活動的實施意見》的精神，認(rèn)真貫徹落實老齡政策和國家的法律法規(guī)，建立和完善退(離)休人員管理制度，為老服務(wù)規(guī)章。弘揚尊老、敬老、養(yǎng)老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)，繼續(xù)保持我廳敬老模范先進(jìn)單位，并做好各項自查工作。積極宣傳敬老活動，貫徹《老年法》，在家屬院舉辦了《老年法》宣傳畫專欄，大力弘揚了尊老、敬老、愛老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德。

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(四)樹立服務(wù)意識，增強(qiáng)工作責(zé)任，全心全意做好服務(wù)工作

離退休人員工作處的工作，本質(zhì)上是服務(wù)工作，尊重老同志，愛護(hù)老同志，全心全意為老同志服好務(wù)是我們工作的出發(fā)點和最終歸宿。在工作中，我們較好地堅持了從四個方面做好服務(wù)工作：一是對老干部工作熱心。針對個別老同志離退休后，沒有了繁忙的工作，交往的圈子越來越小，有的沒有和子女住在一起，有的老伴長期重病住院或去世，生活壓力較大，難免會產(chǎn)生孤獨、失落、憂慮等情況。我們及時看望，打電話談心聊天，使其轉(zhuǎn)變角色融入新的生活圈子。二是為老干部做事細(xì)心。我們組織離休和退休廳級干部40余人到省人民醫(yī)院體檢：組織50余名退休干部到四川省革命傷殘軍人醫(yī)院體檢；為離休干部特殊疾病治療辦理相關(guān)手續(xù)10次：協(xié)助董景芳、曾紹東、李枝等三位病故同志的家屬辦理其喪葬善后事宜。三是對老干部生活上關(guān)心。一年中我 們?yōu)?22名離退休老同志生日賀壽，送去生日慰問金每人100元：對分散居住的、不能參加活動的老同志，我們及時到他們家中看望，并留下我們每個工作人員的手機(jī)，有什么事情隨時與我們聯(lián)系。四是解釋政策耐心。我們對老同志關(guān)心的醫(yī)療費報銷問題、活動經(jīng)費問題、增加離退休費問題等，都及時召開會議傳達(dá)有關(guān)文件精神。對每一位老同志提出的問題，都做了耐心細(xì)致地解釋工作。

全處同志努力做到了“常進(jìn)老干部門、多聽老干部言、熟知老干部情、善解老干部難”。把增進(jìn)對老同志的感情放在第一位，把關(guān)心和服務(wù)老同志作為第一職責(zé)，把老同志的評價作為衡量工作的第一尺度。堅持離退休工作人員聯(lián)系離退休黨支部和學(xué)習(xí)組制度，提高效率、強(qiáng)化服務(wù)，爭做離退休老同志的知心人、貼心人，營造出寬松和諧的氛圍，讓老同志真正感受到“老干部之家”的溫暖。

(五)切實加強(qiáng)自身建設(shè)，全面完成保證目標(biāo)

我們注重加強(qiáng)黨支部建設(shè)，把支部建設(shè)作為提高為老同志服務(wù)質(zhì)量和工作水平的動力，用支部建設(shè)的成果推動處室的全面工作。堅持做到了每月過支部生活、組織政治理論學(xué)習(xí)1—2次，全年支部活動和政治理論學(xué)習(xí)16次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次；在處內(nèi)開展了老干部工作在構(gòu)建和諧社會、和諧機(jī)關(guān)的地位和作用的學(xué)習(xí)討論。此外，全處同志還積極參加廳機(jī)關(guān)組織的政治理論學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊提高，做到學(xué)以致用，逐步提高了本支部黨員干部的政策理論水平和解決實際問題的能力，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了明顯加強(qiáng)。

事業(yè)單位的離退休工作是全廳老干工作的整體，為提高直屬事業(yè)單位老干工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們定期召開了每年一次的廳直屬事業(yè) 單位分管老干工作領(lǐng)導(dǎo)和老干科長的培訓(xùn)會。傳達(dá)省委老干局、省直機(jī)關(guān)工委老齡委等上級業(yè)務(wù)部門的文件精神，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。要求各事業(yè)單位不斷加大工作力度，開創(chuàng)老干工作新局面。

做好離退休干部信訪、信息、調(diào)研、公文處理、保密、值班和檔案工作。全年完成各種信息10篇。及時將廳黨組和廳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)離退休老同志的情況向省委老干部局、省直屬機(jī)關(guān)老齡委、省老齡委辦公室、晚霞報社、本廳網(wǎng)站等報送，全部予以刊登。接來信來訪15件。協(xié)助人事教育處做好廳機(jī)關(guān)及直屬事業(yè)單位離退休人員離退休費的增加、審核工作。指導(dǎo)廳直屬事業(yè)單位做好離退休人員各類統(tǒng)計報表工作。

二、2011年的工作安排

1、加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，抓好政治理論學(xué)習(xí)和思想政治工作。把學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神作為當(dāng)前和今后一個時期離退休工作的首要政治任務(wù)，組織老同志認(rèn)真開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神活動。

2、落實好離退休人員政治、生活待遇，做好管理服務(wù)工作。認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)系老干部、情況通報、走訪慰問等制度，保證離退休人員的“兩費”按時兌現(xiàn)。

3、落實好離退休人員醫(yī)療改革政策，做好醫(yī)療保健、健康體檢、健康休養(yǎng)、為離休干部特殊疾病治療辦理相關(guān)手續(xù)等工作。

4、組織好離退休人員就近或就地開展豐富多彩的文體活動，開展釣魚、麻將、象棋比賽各一次。支持、協(xié)助離退休釣魚協(xié)會搞好工作。

5、做好重大節(jié)日的走訪慰問，及時看望慰問生病住院老同志，年內(nèi)看望慰問我廳異地安置的離退休老同志一次。

6、加強(qiáng)老干活動室的管理和服務(wù)工作，確保老同志日常休閑娛樂活動正常開展和健康有序

第五篇：現(xiàn)金收款制度

現(xiàn)金收款制度

第一章

總則

第一條 為了規(guī)范開發(fā)公司、物業(yè)公司現(xiàn)金收款管理，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動資金的流動性、安全性，控制公司財務(wù)風(fēng)險，根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》及有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。

第二條 本制度所稱收款，是指企業(yè)在銷售房產(chǎn)、辦理進(jìn)戶、收取物業(yè)費用后收取的結(jié)算款項，包括現(xiàn)金、銀行存款等有效貨幣資金。

第三條 公司財務(wù)部負(fù)責(zé)款項的收取核算，公司負(fù)責(zé)人對公司貨幣資金內(nèi)部控制的建立健全和有效實施以及貨幣資金的安全完整負(fù)責(zé)。

第二章 收款人員的管理

第四條 收款人員是指開發(fā)公司銷售現(xiàn)場收取房款和進(jìn)戶費的出納人員、公司機(jī)關(guān)收取房款和進(jìn)戶費的財務(wù)人員，物業(yè)公司江南、江北收取物業(yè)費、包燒費的收費員和公司機(jī)關(guān)收取各項費用的出納人員。除公司財務(wù)出納人員及其他公司指定收款人員外，任何人不得接觸公司資金，包括現(xiàn)金、支票及其他有效貨幣資金。

第五條 對于公司指定的收款人員，公司綜合考慮其工作服務(wù)年限、戶口、個人信用、家庭基本背景等要素。明確挪用資金、私吞款項等損害公司權(quán)益的法律責(zé)任。

第六條 出納人員及其他指定人員外出收款時，須有相關(guān)人員協(xié)同收款，確保款項的準(zhǔn)確、安全收回。在江北收取房款、進(jìn)戶費、物業(yè)費的財務(wù)收款人員每天收取現(xiàn)金時必須當(dāng)天及時存進(jìn)企業(yè)賬戶，保證資金安全完整。第七條 收款人的部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任對收款人的收款情況進(jìn)行監(jiān)督管理，對于相關(guān)人的過失承擔(dān)連帶責(zé)任。第三章 相關(guān)票據(jù)、財務(wù)印鑒的管理

第八條 收款業(yè)務(wù) 公司所有收款業(yè)務(wù)是由公司出具蓋上財務(wù)印鑒的相關(guān)票據(jù)（包括發(fā)票、往來收據(jù)和小三聯(lián)單等）交給付款人，付款人將現(xiàn)金或銀行存款交付我公司財務(wù)出納人員或其他公司指定收款人員的業(yè)務(wù)。第九條 相關(guān)票據(jù)的管理 相關(guān)票據(jù)（包括發(fā)票、往來收據(jù)和小三聯(lián)單等）由會計主管負(fù)責(zé)購買、登記、審核及保管，公司財務(wù)出納人員及其他公司指定收款人員每次領(lǐng)取票據(jù)時在票據(jù)登記簿上簽字并標(biāo)記日期后領(lǐng)取，使用完后返回時，主管會計審核票據(jù)后公司財務(wù)出納人員及其他公司指定收款人員同樣在票據(jù)登記簿簽字并標(biāo)記日期后返回，然后領(lǐng)取下一本票據(jù)。第十條 財務(wù)印鑒的管理 公司財務(wù)印鑒兩枚，其中財務(wù)專用章由主管會計保管，財務(wù)印鑒名章由出納保管。現(xiàn)金收訖、轉(zhuǎn)賬收訖章由主管會計保管。當(dāng)公司財務(wù)出納人員及其他公司指定收款人員領(lǐng)取票據(jù)后，主管會計應(yīng)在空白票據(jù)上蓋上財務(wù)印鑒。第四章 收款業(yè)務(wù)管理

第十一條 銷售現(xiàn)場的財務(wù)人員在收取房款及進(jìn)戶費時，要求業(yè)主將現(xiàn)金通過銀行轉(zhuǎn)賬形式直接存入企業(yè)賬戶，銷售現(xiàn)場的財務(wù)人員及時將收款票據(jù)返回公司財務(wù)會計，公司財務(wù)會計接到出納返回的收款票據(jù)和銀行進(jìn)賬單后進(jìn)行登記賬冊。如果業(yè)主帶現(xiàn)金交房款，財務(wù)人員將收取的房款交到指定的銀行折上，及時將存折和收款票據(jù)轉(zhuǎn)給公司財務(wù)會計，公司財務(wù)會計將存折提現(xiàn)金后轉(zhuǎn)存到企業(yè)賬戶上，然后根據(jù)收款人員返回的收款票據(jù)和銀行進(jìn)賬單進(jìn)行登記賬冊。公司機(jī)關(guān)財務(wù)人員收取房款及進(jìn)戶費時，直接將房款和進(jìn)戶費存進(jìn)企業(yè)賬戶，根據(jù)收款票據(jù)和銀行進(jìn)賬單登記賬冊。第十二條 當(dāng)銷售現(xiàn)場的財務(wù)人員和公司機(jī)關(guān)財務(wù)人員票據(jù)使用完后返回票據(jù)時，主管會計逐頁審核，款項收到時，在票據(jù)存根聯(lián)上簽署自己的名字，如果票據(jù)已簽出未收到款項，應(yīng)及時追繳票據(jù)的去向，保證資金及時、安全入賬。如果沒有問題，允許銷售現(xiàn)場的財務(wù)人員和公司機(jī)關(guān)財務(wù)人員將票據(jù)返回，在登記簿上簽字并標(biāo)記返回日期。

第十三條 物業(yè)收費員首先領(lǐng)取相關(guān)票據(jù)，在收取物業(yè)服務(wù)費、包燒費及其他有償服務(wù)費時，物業(yè)收費員在收取現(xiàn)金或銀行存款的同時，給客戶開具相關(guān)票據(jù)，并在收款票據(jù)上簽署自己的名字。

江南收費員每天下班前將一天收取的費用交到出納員手中，出納員審核票據(jù)后收取現(xiàn)金，然后再收費員票據(jù)存根聯(lián)上簽署自己的名字并標(biāo)記日期。出納員將收到的現(xiàn)金及時存到企業(yè)賬戶上，每天連同票據(jù)財務(wù)記賬聯(lián)和銀行進(jìn)賬單登記賬冊。

江北收費人員同樣在收取各項費用時，給客戶開具相關(guān)票據(jù)，并在收款票據(jù)上簽署自己的名字，然后每天將收到的款項存進(jìn)公司指定的銀行折上，及時將存折及繳款票據(jù)交給出納員，出納員收到存折后提現(xiàn)金后將現(xiàn)金轉(zhuǎn)存到企業(yè)賬戶。然后出納員根據(jù)收費員返回的相關(guān)票據(jù)和銀行進(jìn)賬單登記賬冊，出納員在收到票據(jù)的存根聯(lián)上簽署自己的名字并標(biāo)記日期。

出納員及公司財務(wù)人員收取各項費用時，直接將費用存進(jìn)企業(yè)賬戶上，根據(jù)收款票據(jù)和銀行進(jìn)賬單登記賬冊。

每天出納員都要將收款票據(jù)及銀行進(jìn)賬單交給主管會計進(jìn)行審核。第十四條 當(dāng)物業(yè)收費人員返回相關(guān)票據(jù)時，主管會計逐頁審核票據(jù)，款項收到時，在票據(jù)存根聯(lián)上簽署自己的名字，如果票據(jù)已簽出未收到款項，應(yīng)及時追繳票據(jù)的去向，保證資金及時、安全入賬。如果沒有問題，允許物業(yè)收費員和出納員將票據(jù)返回，在登記簿上簽字并標(biāo)記返回日期。第十五條 出納人員在收妥款項后，需及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬。主管會計負(fù)責(zé)編制收款憑證，附齊業(yè)務(wù)單據(jù)、收款收據(jù)等原始文件，主管會計對收款憑證進(jìn)行簽字復(fù)核。

第五章 附則

第十五條 本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行；本制度如與國家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時，按國家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并立即對本制度進(jìn)行修訂。

2010年12月10日