第一篇：創建優質醫院心得體會

隨著我國社會主義市場經濟的發展和國家醫療體制改革的深入，醫療市場的競爭日趨激烈，醫療市場由供方（賣方）向需方（買方）轉變。在醫療資源相對過剩的今天，老百姓對醫療服務的期望越來越高，需求內容越來越豐富，優質服務已經成為老百姓就醫的基本追求，也是他們選擇就醫單位的重要依據，因此，如何適應市場規律和病人需求，樹立優質服務的理念，為病人提供全方位全過程的優質服務便成為醫院必須認真對待的重要課題。

一、人才是優質服務的根本

在醫療服務中，人是最根本也是最關鍵的因素，專業技術人員的技術水平，直接影響醫療質量和醫療安全。一支高素質的技術人員團隊是醫院提供優質服務的根本。近年來，我院將人才工作提高到事關醫院發展的戰略高度來對待，首先，對醫院的人力資源、人才資源進行存量盤點。根據醫院發展需要，編制了醫院的人才發展規劃，并在制度上加以保證。近年來，周村區醫院培養了一批業務水平高、綜合素質好的學科帶頭人，其中多名同志已經成為當地知名的醫學專家，同時我院每年都派出數十名中青年骨干外出進修學習。通過挖掘、培養、引進、激勵等措施，我院人才隊伍已具雛形。

二、先進的儀器設備是優質服務的保證

醫學發展日新月異，疾病變化變幻莫測，經濟的快速發展，生活環境和生活方式的改變，不斷出現新的病種和病情。先進的儀器設備是現代醫學不可缺少的工具，它既提高了診斷的準確率，又提高了疾病的早期檢出率。為了滿足廣大群眾的就醫需求，周村區醫院投入巨資引進了磁共振、螺旋ct、彩超、生化自動分析儀、cr等大型設備，大大提高了醫療服務質量。

三、人性化服務是優質服務的具體體現

人性化服務體現在“以人為本”的細節上。我院為患者提供了全程導醫服務，準備了開水、愛心傘、針線包等物品，為行動不便且無陪護的患者提供代辦手續、全程陪同等服務。在醫務人員中開展“兩好一滿意”優質服務活動，取得了很大的效果，得到了廣大患者及家屬的普遍歡迎和贊譽。

優質服務是一種概念，是一種過程，更是現代醫院工作的核心和主題。我們只有不斷創新，不斷發展，不斷超越，始終提供優質服務，才會得到人民群眾的認可和信賴。

第二篇：優質醫院創建

千衛發【2011】144號

千陽縣衛生局

關于印發《千陽縣創建優質醫院工作

實施方案》的通知

各醫療衛生單位：

依據衛生部在全國范圍內開展“以病人為中心，以保障

安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”的優質醫院

創建工作安排，為了改進醫院內部管理，提高運行效率，為

群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，結合我縣實際，制定了《千陽縣創建優質醫院工作實施方案》，現

印發給你們，請認真抓好貫徹落實。

二〇一一年七月二十六日

主題詞：醫院管理方案通知抄送：市衛生局、本局各領導、檔

（二）1

千陽縣創建優質醫院工作實施方案

根據《寶雞市衛生局轉發陜西省衛生廳關于印發陜西省創建優質醫院工作實施方案的通知》部署，結合我縣實際情況，制定本實施方案。

一、指導思想

深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體精神，落實我縣公立醫院改革各項工作任務，堅持以病人為中心，維護公立醫院公益性，切實加強醫院內部管理，控制醫療費用過快增長，提高醫院運行效率和服務水平，改善群眾看病就醫體驗，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

二、工作主題和目標

主題：以病人為中心，保障安全，提升質量，改善服務，提高效率。

目標：通過創建工作，引導醫院加強內部管理，提高運行績效，提升服務水平，增強自我發展、持續發展的能力，做到“安全上更有保障，質量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務上更為改善”，充分發揮醫院公益性，提高患者滿意度，逐步緩解人民群眾看病就醫問題。

縣人民醫院、中醫院、婦保院要全面開展創建工作，要以衛生部頒布的二級綜合醫院評價新標準進行完善和補充。到2012年底，縣級醫療單位都要達到優質醫院的創建標準。

三、實施步驟

（一）啟動部署階段（2011年7月20日-31日）。

根據創建工作要求，各單位結合實際情況，制訂本單位創建工作實施方案，于2011年7月31日前，報縣衛生局醫政股。

（二）自評自建階段(2011年8月-12月)。

1.自評落實。縣級各醫院要根據創建方案，開展為期6個月的自評自建工作。

2.檢查指導。縣局將對各醫院的創建工作進行督導檢查，對創建工作重點內容落實情況進行督查、評價。市局將對創建工作進行抽查。

（三）推薦遴選階段（2012年1月-10月）。

縣局將嚴格按照要求對各醫院的創建任務完成情況、患者滿意度、醫療服務統計信息等進行評審和綜合評價，依據評價結果向市局推薦優質醫院名單。

四、工作要求

（一）加強領導。

開展創建優質醫院工作是扎實開展“三好一滿意”活動的組成部分，是深化醫藥衛生體制改革的一項重要舉措，是

以人為本、方便群眾看病就醫的重要體現，是加強行業監管、建立醫院長效機制的有效手段，也是全面提高醫院管理水平和醫療服務質量的重要途徑。各單位要高度重視，統一思想，明確目標，成立本單位創建工作組織機構，結合實際，研究制定本單位創建工作方案，認真抓好各項目標任務的落實。

（二）突出重點。

各醫院要按照要求，結合公立醫院改革工作，確定本醫院的工作重點和工作措施，緊密圍繞堅持公立醫院的公益性，加強內部管理，改善服務環境，控制醫療費用，確保醫療安全，堅持“以病人為中心”，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量。同時，要把創建工作與“三好一滿意”活動相結合、與醫療質量萬里行活動相結合、與抗菌藥物專項整治活動、優質護理服務示范工程緊密結合起來，使之相互配合、相互促進。

（三）確保實效。

各醫療單位要切實加強內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，方便患者就醫，增強自我發展、持續發展的能力，有效解決群眾看病就醫問題，確保創建工作取得實效。

各鄉鎮衛生院也可以參照本《實施方案》的要求，抓好以提升醫療服務質量為主要內容的“三好一滿意”活動，使創建工作確保縣級單位按期達標，并在鄉鎮衛生院同時推進，為人民群眾創造良好的就醫環境。

第三篇：優質醫院創建工作總結 (4500字)

西安市結核病胸部腫瘤醫院

優質醫院創建工作總結

為貫徹落實，根據《衛生部關于開展優質醫院創建工作的通知》（衛醫管發?2011?44號）及《西安市優質醫院創建工作實施方案》（市衛發發?2011?403號）的精神，按照省衛生廳和市衛生局統一安排和部署，我院領導高度重視，緊緊圍繞“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率”這一主題，認真推進優質醫院創建工作，現將我院優質醫院創建工作總結如下：

一、加強組織領導，確保任務落實。

2011年8月，優質醫院創建工作在我院全面展開，院領導班子對此高度重視，把創建工作作為落實公立醫院改革任務，改進醫院內部管理，提高運行效率，促進醫院發展，維護醫患利益的大事來抓，放在各項工作的首位來安排，專門成立了以院長為組長的醫院優質醫院創建工作領導小組，統一領導全院優質醫院創建工作。設立了優質醫院創建工作辦公室，確定了創建區域優質醫院的工作目標，制定印發了《西安市結核病胸部腫瘤醫院創建優質醫院工作實施方案》，并根據衛生部《三級綜合醫院評審標準（2011年版）》制定了任務分解表。建立了院領導分工負責，優質醫院創建工作辦公室居中組織協調，醫療、護理、門（急）診、感染、行政、后勤6個督導組具體督導檢查的工作機制，把各項指標分解到科室，科室落實到個人，保證了工作的順利進行和有效開展，形成了層層落實責任，人人承擔任務指標，個個投身創建工作的良好氛圍。

二、深入宣傳動員，統一思想。

全院參與是開展活動工作的基礎，為了提高職工對開展創“優質醫院”活動的認識，先后召開了中層干部會、科會等層層動員，廣泛宣傳，同時通過黑板報，宣傳欄，橫幅和電子屏幕等形式，對開展創“優質醫院”活動的目的，意義要求進行宣傳，使全院干部職工明確了優質醫院創建工作的重要意義、目標任務和具體要求，積極主動的參與到優質醫院創建活動中。

三、按照創“優質醫院”活動的要求扎實開展工作。

1、積極改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。為了深化服務工作，樹立現代服務理念，我院進一步深入開展了“服務年”活動，堅持“以病人為中心”的服務理念，積極以推進全程優質服務，打造服務品牌：一是改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。要求醫護人員要增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，提高服務技巧，努力提供溫情服務。二是加強分診管理，導醫服務，優化服務流程，縮短了患者就診等候時間。不斷完善門診服務中心的服務設施，改進服務方法，服務內容更加符合患者需求。三是大力推進預約掛號，方便群眾就診，我院實行了網上免費預約掛號，在我院網站上建立了網上實名制專家預約掛號系統，患者可以根據需要選擇科室、醫生和要預約的日期和時間，讓廣大群眾享受到方便快捷的提升醫療服務。四是進一步落實惠民、便民、利民措施，維護患者利益。醫院改變經營理念，強化公益性，積極落實惠民醫療政策，履行社會責任，對符合要求的城市低保患者減免醫療費用，明顯減輕了患者的醫療費用的負擔。

2、積極推進優質護理示范工程，切實轉變護理人員的服務理念，提升護理服務水平和質量。開展了以“技能好、會溝通”為重點的護理人員的業務培訓工作，明顯提升了年輕護士技術操作能力和人性化服務水平，護理服務得到了患者的充分肯定。嚴格探視和陪護管理，病房陪護率由30%下降至10%，為住院患者創造了整潔、安寧的住院環境。實行護理服務人文化，推出“八個一”、“七到”、“五主動”和“四心換四心”等服務。開展服務禮儀培訓，提升了服務形象。深入開展提升服務活動，各科室針對工作特點制定具體服務措施，重點是用積極的態度解決和處理患者反映的問題，堅持首問負責制和首遇負責制，對于患者的疑問和訴求采取急事急辦、特事特辦、專人專辦的原則，著力解決患者核心需求。

3、加強質量管理，規范診療行為。

通過開展“醫療質量萬里行”、“十項基礎質量達標”及“三好一滿意活動”不斷強化質量安全意識，增強質量安全技能，提高質量安全水平，持續改進醫療質量。認真落實“患者十大安全目標”，制訂病員轉科交接制度、腕帶管理制度、特殊藥品管理制度、無主患者身份識別流程、疑問醫囑澄清流程、危急值報告登記流程、住院患者跌倒墜床風險評估表、不良事件上報制度等新制度和流程，確保患者各項安全措施落實到位，明顯減少了不良事件的發生。狠抓核心制度落實，保證醫療安全。醫院嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、病歷書寫規范、交接班等核心制度，下大力氣對運行病歷和應知應會知識掌握情況進行檢查督導，反復整改存在問題。切實加強手術分級管理，進一步修訂了手術分級制度，明確了各級醫師手術范圍，使我院手術分級更趨合理及規范。同時我院新制訂了手術資格準入制度，成立西安市結核病胸部腫瘤醫院手術技能評審小組，對手術醫師實行準入和淘汰制，進行動態管理。為了保證手術部位的正確，防止“開錯刀”的發生，醫院還制訂了手術部位確認標識制度與規范、手術安全核查制度及手術風險評估制度，嚴格執行重大手術上報審批制度，通過以上制度的執行，進一步加強了手術安全，確保了手術質量和醫療安全。

4、積極開展臨床路徑試點工作。成立了成立領導小組及臨床路徑專家委員會，下發了《西安市結核病胸部腫瘤醫院開展臨床路徑試點工作實施方案》，根據我院的實際情況，確定了10個實施臨床路徑的病種。為順利推進臨床路徑試點工作，我院先后多次舉辦說明會，讓醫生、護士和其他科室人員明確各自的角色和職責，并推選出本科室的個案管理員，具體負責本科室臨床路徑的各項工作。通過臨床路徑的實施，實現了醫療服務診療護理常規的標準化，進一步規范臨床診療行為，提高工作效率和內涵質量，提高了醫療質量。

5、積極開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，進一步加強抗菌藥物臨床應用管理，優化抗菌藥物臨床應用結構，提高抗菌藥物臨床合理應用水平，規范抗菌藥物臨床應用，促進抗菌藥物臨床合理應用能力和管理水平持續改進，提高了醫療質量。活動前后醫院抗菌藥物各項指標對比差異顯著，住院患者抗菌藥物使用率平均為17.2%；住院患者抗菌藥物使用強度平均為12.06ddd；門診患者抗菌藥物處方比例則僅為2.1%，各項指標均符合要求。

6、加強醫院感染管理工作，保障醫療安全。醫院感染科與各科室簽訂了醫院感染管理目標責任書，結合醫院實際統一編印了《醫院感染管理制度匯編》及《科室醫院感染管理手冊》，提高了可操作性，并將其落實到日常診療工作中。感染科每月進行現場督導檢查、監測、分析，加強對手術室、供應室、內窺鏡等重點部門和部位的感染控制工作，嚴格把好一次性物品采購、使用、回收等環節管理，院感科還每月下發工作通報、每季度下發簡報，通報醫院感染管理工作狀況，促進醫院感染管理質量持續改進，確保醫療安全。

7、積極落實費用控制各項措施，減少醫療費用的不合理增長，減輕患者醫療負擔。醫保辦制定了專門實施方案，將醫保費用控制與臨床科室和醫務人員獎懲直接掛鉤，使控制醫保費用與每個醫務人員的利益直接相關，醫務人員合理控制費用的意識明顯增強，減少了不必要的重復用藥、重復檢驗檢查，促進了合理醫療、合理檢查，減少了浪費，醫療費用得到合理控制。

8、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律。一是進一步貫徹落實《醫務人員醫德醫風考評制度》、《各類人員道德行為規范》等制度，提高全院醫務人員的職業道德素質。二是認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化了工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫德考評制度中遇到的共性問題，通過現場推進、監督檢查等形式，促進醫德考評標準更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。三是加大正面宣傳力度，樹立先進典型。堅持以正面教育為主，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳力度，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。四是做好治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，杜絕“紅包”、“回扣”現象。我院規范了采購程序，嚴格執行招（議）標制度，制訂了藥品采購、設備采購、物資采購等工作程序，并規范了采購審批流程，建立了長效管理機制。堅持輪崗制度，對藥品、物資、設備管理部門的采購和庫管等關鍵崗位工作人員進行了輪崗交流，有效預防腐敗的發生。

9、加強醫院信息化建設，加快實現醫院管理的現代化、科學化和規范化。醫院對信息化建設工作非常重視，成立了以院長為核心的醫院信息化建設領導小組，按照“整體規劃，分步實施”原則，醫院制訂了五年信息化建設規劃，完善了有關信息化建設管理的配套制度、辦法，保障了網絡信息安全和業務的連續開展。目前，醫院已經建成以經濟管理為核心的醫院信息管理系統（his），目前正在建設以電子病歷為核心的醫院臨床信息管理系統，包括檢驗管理信息系統（lis）、合理用藥管理系統，病歷質量管理系統等十多個子系統，同時對臨床路徑管理、抗菌藥物使用等模塊進行調研準備，按照規劃已經上報全院級pacs預算建設計劃，未來計劃建設無線網絡，實現移動查房、移動辦公，遠程會診等功能；按照規劃目標，我院將實現數字化平臺整合，建成暢通的數字化醫院。

總之，通過創“優質醫院”活動的開展，使我們深刻認識到醫療質量和安全以及持續改進的重要意義，更加激發了我院醫務工作者愛崗敬業，無私奉獻，恪守醫德，誠信守法的工作熱情，我們將以此作為今后工作的新起點，提升為患者服務的能力和水平，促進醫院各項工作的持續發展，努力把我院建設成為國內一流的具有特色的現代化結核病專科醫院。

第四篇：優質醫院創建工作實施方案

關于印發《新建縣人民醫院優質醫院創建工作實施方案》的通知

各科室：

為做好我院優質醫院創建工作，根據《衛生部關于開展優質醫院創建工作的通知》（衛醫管發?2011?44號）和《江西省優質醫院創建工作實施方案》的精神，圍繞加強醫院管理，提高運行效率，深入開展“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”的優質醫院創建工作要求，結合我院實際，特制定本方案，現印發給你們，請認真對照執行。

關鍵詞：優質醫院 創建 實施方案

新建縣人民醫院

二0一一年十月

三、范圍與主題

（一）范圍

各職能、臨床、醫技、后勤科室。

（二）主題

以病人為中心，保障安全，提升質量，改善服務，提高效率。

四、主要內容

（一）深入開展優質醫院創建工作

1、成立優質醫院創建工作領導小組，劉波院長任領導小組組長；胡德象任常務副組長；龔煜山、閔鴻濤、張增帥、熊汗蓮、趙德群、舒辛茹任副組長，各職能科室主任為成員，成員名單如下：鄧覲淦、王志紅、夏芬芬、劉萍、熊惠萍、周洪勇、龍天瑛、林水雷、黎茳。下設優質醫院創建辦公室，掛靠醫務科。

2、召開優質醫院創建工作動員大會，優質醫院創建工作領導小組各成員參會，制定優質醫院創建工作實施方案。

3、各科室認真領會省衛生廳《關于開展江西省優質醫院創建工作的通知》的各項要求，深入開展創優工作。各職能科室要充分發揮管理職能，領會精神，查找問題，拿出“提高質量、改善服務、提高效率”的舉措，結合“三好一滿意”活動，每季開展自查，將自查報告報至活動辦公室。

（二）認真開展“三好一滿意”活動

認真落實市衛生局《關于在全市衛生系統深入開展“三好一滿意”窗口服務單位活動的實施方案》的各項要求，全面組織實施《新建縣人民醫院 “三好一滿意”活動實施方案》，結合醫院實際，想方設法改善醫療服務，做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”，讓人民群眾切身感受到醫療服務改善帶來的實惠。

（三）深入開展“優質護理服務示范工程”

療糾紛的化解工作，對于創造良好的醫療環境，更好地維護社會穩定具有十分重要的意義。

五、實施步驟

（一）啟動部署（2011年10月下旬）

1、醫院利用周會、院務會、辦公會、科主任培訓會、院刊、宣傳欄等形式等積極啟動優質醫院創建工作，進一步做好全院職工的宣傳發動，使大家充分認識創建優質醫院的重要意義，統一思想，提高認識；

2、成立院科兩級創建工作領導小組，醫院領導小組下設領導小組辦公室，具體負責創建工作的組織實施；

3、醫院制訂優質醫院創建工作實施方案，研究制訂實施計劃，明確創建目標要求、工作任務和責任分工。

（二）自評自建（2011年11月—2012年5月）

各職能科室對照本實施方案和省衛生廳及市衛生局相關標準要求，開展自評自建工作，各科室在2012年4月30日前把具體工作安排及執行情況上報活動辦公室，活動領導工作小組定期進行督查、評價、檢查和指導。

（三）上報工作（2012年6月—9月）

按照活動相關要求，總結材料，按要求和步驟做好上報工作，爭取創建縣級優質醫院取得圓滿成功。

新建縣人民醫院 二0一一年十月

第五篇：遵義醫院創建優質醫院工作方案

遵義市第一人民醫院關于優質醫院

創建工作方案

根據衛生部關于“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”優質醫院創建工作方案的精神及要求，為貫徹深化醫藥衛生體制改革精神，落實公立醫院改革各項工作任務，結合我院特點扎實開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動，在全院范圍內開展“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”的優質醫院創建工作。

一、指導思想

深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署，緊密圍繞公立醫院改革各項工作任務，堅持以病人為中心，維護公立醫院公益性，進一步加強醫院內部管理，控制醫療費用過快增長，提高醫院運行效率和服務水平，改善群眾看病就醫體驗，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

二、工作目標

通過創建工作，以點帶面，推廣經驗，引導醫院加強內部管理，提高運行績效，做到“安全上更有保障，質量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務上更為改善”，充分發揮醫院公益性，提高患者滿意度，逐步緩解人民群眾看病就醫問題，推動社會主義和諧社會建設。

力爭將我院創建為100所“國家級優質醫院”之一。

三、活動主題

主題：以病人為中心，保障安全，提升質量，改善服務，提高效率。

四、工作依據

衛生部發布的三級綜合醫院評審標準。

遵義市第一人民醫院2011—2012年公立醫院改革試點工作實施方案。

五、工作原則

（一）創建工作要與“醫療質量萬里行”活動有機結合。

我院要把創建工作與創先爭優活動密切結合，牢固樹立以病人為中心，質量為本、安全第一的理念，進一步深化醫院服務內涵，切實做好醫療安全工作，全面提升醫院管理和服務水平。切實做到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，力求以高尚的醫德、務實的作風、優良的服務贏得患者的尊重和信賴，推進醫院科學和諧發展。

（二）創建工作要緊密圍繞公立醫院改革中心工作。

根據《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》、《醫藥衛生體制五項重點改革2011主要工作安排》、《遵義市第一人民醫院2011—2012年公立醫院改革試點工作實施方案》，緊緊圍繞堅持醫院公益性，加強醫院內部管理，建立公立醫院與基層醫療機構分工協作機制，加快醫院信息化建設，推行改善群眾就醫服務、控制醫藥費用和加強醫療安全質量監管等惠民措施的工作要求，組織開展創建工作。

六、實施步驟

（一）啟動部署階段（2011年5月-6月）

1、制定我院開展創建工作實施方案；

2、召開啟動大會,對創建工作進行部署;

（二）自評自建階段(2011年7月-12月)

1、自評整改：對照我院實施方案，對重點內容落實情況進行督查、評價。

2、迎接省級衛生行政部門的督導檢查。

（三）整改階段（2012年1月-10月）

1、根據省級衛生行政部門督導提出的意見進行認真整改落實。

2、做好迎接衛生部組織的現場評審。

七、工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展創建工作是深化醫藥衛生體制改革，推進公立醫院改革試點工作，落實三年重點任務的重要舉措和載體，是切實維護廣大人民群眾健康權益的一項重大制度創新。醫院要高度重視，統一思想，明確目標，加強組織領導。要狠抓各項內容和要點的落實，切實加強醫院內部管理，提高效率，改善群眾就醫感受。

（二）結合實際，突出重點。醫院要按照衛生部的總體要求，結合公立醫院改革中心工作，確定本院的工作重點和工作措施，緊緊

圍繞“以病人為中心”，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，努力達到安全更有保障，成本更為合理，效率更加提高。同時，要把創建工作同完善醫院內部管理和建立醫院質量監管長效機制緊密結合起來，使之相互配合、相互促進。

（三）加強督導，確保實效。

要加強督導檢查，注意收集反映醫療質量、醫院效率和診療水平的數據信息，利用信息化手段和統計學方法進行科學分析、綜合比較，客觀全面地評價醫院工作。通過創建工作，引導醫院切實加強內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，方便患者就醫，增強自我發展、持續發展的能力，有效解決群眾看病就醫問題。

八、保障措施

（一）組織保障

成立創建領導小組及辦公室，見附件1。

（二）任務分解，責任到人

見附件

2、附件3。