第一篇：電大企業(yè)文化簡答題、論述題、填空題

一、簡答題

1企業(yè)文化對經濟發(fā)展的促進作用是什么？

企業(yè)文化是不斷變革社會生產方式的精神力量。

企業(yè)文化是市場運行的內在機制。

企業(yè)文化是促進企業(yè)改革進步的一種決定性因素。

企業(yè)文化在指導企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。

2企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)管理理論的區(qū)別是什么？

傳統(tǒng)管理是以物、事、任務為中心的管理，企業(yè)文化是以人為中心的管理。

傳統(tǒng)管理靠的是紀律、監(jiān)督，是強制性的管理，企業(yè)文化注重“以德育人”。

傳統(tǒng)的管理靠的是權利，是獨裁式的管理，而企業(yè)文化強調“以人為本”，是看重參與的管理。

3、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征是什么？

本質特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。

從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

4社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？

企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設是影響、互相促進的。

企業(yè)文化是社會文化滲透的產物。

企業(yè)文化是社會文化的具體體現，既有共同結合面，又有企業(yè)獨特的個性。

5中國企業(yè)文化的現實特點是什么？

民主意識和家長制并存。

個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存

創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存。

改革開放意識與封閉保守意識并存。

法制觀念與人制觀念并存。

現代時效觀與消極無為作風并存。

現代經濟利益觀與重義輕利觀并存。

企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存。

二、名詞解釋

1.企業(yè)文化：是指在一定的社會大文化環(huán)境下，經過企業(yè)領導的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

2.企業(yè)價值觀：指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

3.企業(yè)形象：是一個企業(yè)物質形態(tài)、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體形象，或者說是對企業(yè)的認識和評價。

4、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

三、填空題1、1998年（中國企業(yè)文化研究會）的成立是中國企業(yè)文化發(fā)展的（標志）。

2、企業(yè)文化是一種（微觀）文化現象。

3、從企業(yè)性質分類，企業(yè)文化可分為（、國有）、（合資）、（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和（民營）企業(yè)文化。

4、按時間的繼承性，可把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)）和（現代）模式。

5、學習理論源于（心理）學。

6、費洛伊德是（精神分析學）的鼻祖。

7、（企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內容。

8、企業(yè)精神表達方式要遵循（準確深刻）、（個性特色）和（簡潔生動）的原則。

9、北京郵政系統(tǒng)員工把（一封信）和（一顆心）奉為行業(yè)精神。

10、在我國?文化力“一詞源于毛澤東在（新民主主義論）一文中使用的文化力量。

11、企業(yè)文化的核心是以（人）為中心。

12、在企業(yè)文化建設過程中，企業(yè)（創(chuàng)始人）的作用非常重要。

13、企業(yè)文化從內容性質分類，可分為（目標性）、（務實性）、（創(chuàng)新性）、（競爭性）、團隊型和傳統(tǒng)型企業(yè)文化。

14、按共性與個性可把企業(yè)文化模式劃分為（一般）和（特殊）模式。

15、在我國?文化力“一詞源于毛澤東在（新民主主義論）一文中使用的文化力量。

16、企業(yè)精神表達方式要遵循（準確深刻）、（個性特色）和（簡潔生動）的原則。

四、論述題

結合日本與美國企業(yè)文化的特點，試分析東西方企業(yè)文化的差異。

日本為代表的東方企業(yè)文化特點：

強調集權式管理

強調企業(yè)的社會責任

重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標。

在組織內部形成家庭式的親和力。

注意企業(yè)內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式。

相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協(xié)調一致。

以美國為代表的西方企業(yè)文化的特點：

強調制度化。

講究效率，強調科學性。

強調明確性。

重視物的因素。

強烈的進取精神。

適當舉一例說明典型的日本和美國的企業(yè)文化。

第二篇：電大2012企業(yè)文化論述題匯總

論述

1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。

2、結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經營理念支配著企業(yè)的經營活動。企業(yè)經營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設，全面提高企業(yè)整體素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務。企業(yè)形象有其深厚的文化內涵，需要在企業(yè)文化建設方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內容主要包括產品、服務質量、員工的風貌、企業(yè)內部團結和諧的人際關系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設。因此，塑造企業(yè)形象應遵循科學的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經營哲學、精神信條、企業(yè)風格、經營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內涵。企業(yè)通過導入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統(tǒng)的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內外公眾的認同。

4．聯(lián)系實際談談如何根據中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現時代精神、體現社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗的指導思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經驗的基礎上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導下，還要根據自身優(yōu)勢及生產經營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現代化的企業(yè)管理制度；

2）、要注重企業(yè)文化的內涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新

5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。

6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統(tǒng)計和現象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當的雇員在企業(yè)中工作的時間為長；②A型企業(yè)每年更換其副總經理的25％，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經理的4％，而且主要是由于退休；③Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當的雇員來說，往往在更多的位臵上干過；④在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。

2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：①A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責任；②Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中的員工表現出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素質和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現出匆忙、煩躁不安”。

7、CI在企業(yè)文化建設中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現：1）在企業(yè)的經營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設計的基本內容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統(tǒng)合的CI設計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關系。CI設計中的一個重要內容是依據企業(yè)理念設計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關系。

1、聯(lián)系實際談談東西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管

西方的個人主義鼓吹者，如亞當〃斯密等提倡利已不害他，但在現實的客觀世界中，這是很難做到的，現在西方社會出現的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的。現在他們提出的辦學理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關系，于是會造成面子效應，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關系，強調團體凝聚力，還容易產生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點： 一，企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關系、企業(yè)與社會的關系、企業(yè)與企業(yè)的關系和企業(yè)內部管理者和員工的關系。二，企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學習和移植，但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三，良好的企業(yè)文化能夠網羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經成為人才流動的首選，因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，培養(yǎng)員工的參與意識，能建立有效的人才激勵機制，為員工提供一個能夠自我實現的良好工作環(huán)境。四，利用企業(yè)文化無形資產盤活有形資產。企業(yè)文化是一種無形的資產和財富，一種潛在的生產力。國內外大量的案例證實，用好企業(yè)文化這筆無形資產，可以盤活有形資產。

2、試述如何實現企業(yè)價值觀的認同和內化？答：1）心理學的研究表明，人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現形態(tài)，即服從、認同和內化。服從是因外部某種因素的作用而表現出來的被動行為；認同是自愿的，但在認識程度上，主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受；只有內化，才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現，才能達到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀，員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步，就是要促成那些持服從態(tài)度的員工，向認同、繼而向內化轉化。如何完成這種轉化呢？一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的：其一是通過這樣的研討和交談，使企業(yè)的共享價值，能首先得到管理層的認同和集體的承諾；其二是形成對反復灌輸的價值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進價值觀的認同和轉化，要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇，打破僵局的一張便簽等等，來傳送信息，加強價值觀的內化和轉化。三是利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內化。任何一個有著成熟文化的公司，在長期的經營活動中，都形成了自有的習俗和儀式。習俗與儀式，使企業(yè)價值觀轉換為有形的、具有內聚力的形式。有經驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧，從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐，都是儀式的標志。

3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義？答： 1）．所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中，因國家、民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義，我們應該把握以下幾點： 第一，企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起，相互抵觸、相互排斥和相互適應的過程，這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現的必然現象。美國人類學家歐貝格把文化沖突分為四個階段：蜜月階段，彼此新鮮；煩躁和敵視階段，即新鮮之后差異性和沖突出現；逐漸適應階段，敵意和沖突漸去，開始理解和包容；雙重文化階段，即文化沖突消失，形成跨文化意識。可見，文化沖突是短時的，是文化融合的必經階段。第二，企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題，如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解，努力將損害降到最小限度，那么，在競爭激烈的外部環(huán)境中，企業(yè)的生存將受到嚴峻的威脅，甚至可能遭到并購重組。第三，企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉機。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內部新生長起來的文化不適應，暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾，它表明企業(yè)急需變革。第四，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產品和服務文化的創(chuàng)新，可以催生生產觀念的創(chuàng)新，可以催生競爭觀念的創(chuàng)新，可以催生生產要素觀念的創(chuàng)新，可以催生制度、管理體制、管理機制的創(chuàng)新。

5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經營理念的影響？答：中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經營理念的影響，主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實現的，或者說，傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經營理念的。它主要表現在：第一，以人為本的經營理念。以人為本，向來被認為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內容。以人為本在企業(yè)管理中，強調以人為中心，尊重人，注重對人的培養(yǎng)，滿足人的合理要求，為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以充分調動人的積極性和創(chuàng)造性，達到人盡其才，才盡其用的目的。企業(yè)在實施管理過程中，應該注意加強與員工之間的感情交流，做到以“仁愛”待人，以禮待人，從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心，團結一致，為實現生產經營目標而共同努力。

第二，誠實守信的經營理念。儒家思想認為，誠信是人性之本、大道之源。“誠信經營”理念隨后成為中國古代社會商業(yè)經濟活動中的一項重要經營原則。現代商人的價值觀念和經營意識比起古人盡管有著許多的差別，但無論古人、今人，甚至中國人、外國人，大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處，他們都把誠信看作是經商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德，也是今人堅持的原則，更是我國進行經濟建設的基石。

第三，產業(yè)報國的經營理念。儒家強調培養(yǎng)“天下興亡，匹夫有責”的崇高使命感，倡導以天下為己任，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經商致富后，許多都能周濟貧民，處理好自己與國家之間的關系。在中國近現代，當時的經濟和歷史現狀也

使強烈的民族愛國意識主導著企業(yè)文化意識，如“實業(yè)救國論”、“主人翁意識”，涌現出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜，等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標。第四，義利合一的經營理念。所謂“義”是指人的道德價值，所謂“利”是指人的物質利益。孔子主張“君子愛財，取之有道”，反對“為富不仁”。由此可見，儒家一方面要求人們在經濟活動中要以義為先，但同時也要求人們對利的追求，只不過主張君子謀利取之有道。“義利合一”的思想是企業(yè)經營中的基本原則，在社會主義市場經濟中，為了獲得較高的市場份額和經濟利益，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭的殘酷性決定了在經濟活動中錢是要賺的，利潤是要追求的，但是求利必須以義為取舍的標準。

第三篇：電大2012企業(yè)文化簡答題匯總

簡答：

1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?答：1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統(tǒng)的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？答：1）企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設是影響、互相促進的。2）企業(yè)文化是社會文化滲透的產物。3）企業(yè)文化是社會文化的具體體現，既有共同結合面，又有企業(yè)獨特的個性。

3、企業(yè)文化的分類？答：1）、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2）、按企業(yè)的性質分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化；3）、按內容特質分：目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4）、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。

4、企業(yè)文化的模式：答：1）按時間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現代模式;2）按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3）按現實性與預見性分：實際模式和目標模式;4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5）按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式

5、企業(yè)文化理論的核心是什么？答： 就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

6、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？答：企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。

7、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？答：(1)本質特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

8、企業(yè)文化的功能有哪些？ 答：１）凝聚功能；2）導向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協(xié)調功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽功能。

9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內容與功能。答：企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產經營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等內容。功能：（1）向導功能；（2）制約功能；

（3）凝聚功能；（4）激勵功能。

10、怎樣正確認識企業(yè)文化的經濟價值和社會價值？答：答：經濟價值：１）企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現著企業(yè)成功的經營管理特色，體現著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現著以人為中心的根本思想。4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革。社會價值：1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現和弘揚。2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點

11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。（簡答題）答：企業(yè)形象作為一種綜合指標的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面： 1）探索企業(yè)經營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2）建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內容和基礎； 3）實施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。

12、企業(yè)精神有哪些特點？ 答：企業(yè)精神是一種個性精神;企業(yè)精神是一種團體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導意識之一；企業(yè)精神具有實踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準是什么？ 答：企業(yè)文化選擇的的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質就會被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。

14、企業(yè)文化評價的標準有哪些？ 答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。答：不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1）、同構易播規(guī)律。所謂同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規(guī)律均適用。2）、異體或異構抗播規(guī)律。所謂異體或異構抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

16、簡述美國企業(yè)文化的特點。答：強調制度化；講究效率，強調科學性；強調明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；

17、簡述日本企業(yè)文化的特點。答：強調集權式管理；強調企業(yè)的社會責任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協(xié)調一致；

18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ 答：我們說企業(yè)員工是建設企業(yè)文化的主體，這是對企業(yè)員工的主導性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質的需求，在工作與勞動中充分體現企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者，對建設我國社會主義企業(yè)文化起著重要的作用。

19、建設企業(yè)文化應遵循的原則有哪些？答：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

20、簡述企業(yè)家精神的主要內容。答：①獨具慧眼的創(chuàng)新精神；②敢擔風險的開拓精神；③敢于拼搏的進取精神；④科學理性的實效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻精神。

21、簡述我國企業(yè)文化建設的方向(指導思想)。答：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現企業(yè)自身的理想目標；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學管理，積極推廣各種行之有效的現代管理方法。

22、企業(yè)文化禮儀有哪些？ 答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務性禮儀；交往性禮儀。

23、企業(yè)文化氛圍的構成是什么？答：物質氛圍；制度氛圍；感情氛圍。

24、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數企業(yè)建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現有文化狀況出發(fā)。1）從企業(yè)內部面臨的主要矛盾人手。2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

25、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？答：本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩(wěn)定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統(tǒng)一； 2）抽象性與具體性相統(tǒng)一； 3）觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4）超前性與滯后性相統(tǒng)一； 5）吸收性與排他性相統(tǒng)一； 6）經濟性與社會性相統(tǒng)一。

26、如何選擇企業(yè)文化變革的時機？答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內部人財物及組織規(guī)模、制度等也產生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經產生阻礙作用的情況下進行的。總結國內外成功企業(yè)的經驗，以下幾種情況和征兆出現時，是企業(yè)文化變革的最佳時機。1）企業(yè)進入快速增長期時；2）企業(yè)經營業(yè)績平平或陷入困境時；3）企業(yè)管理掣肘增多效率低下時；4）企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展時；5）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化時。

27、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設計原則。答：在進行員工行為規(guī)范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心理需要，設計初適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

28、中國企業(yè)文化的現實特點有哪些？答：民主意識和家長制并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現代時效觀與消極無為作風并存；現代經濟利益觀與重義輕利觀并存；企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存；

29、培養(yǎng)現代企業(yè)價值觀的措施？答 ①從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀。②堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新。③用有特色的語言表述。④企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。

30、現代企業(yè)形象的作用？答：①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心。②良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力。③良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的經濟實力。⑥良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才

31、環(huán)境與企業(yè)文化的關系？ 答：在現代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),它的每一項經營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經濟、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。

32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實現其經濟價值？答：首先，企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約；市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文體現著企業(yè)成功的經營管理特色，體現著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進企業(yè)進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業(yè)采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經濟效益創(chuàng)造良好條件。

33、企業(yè)價值觀內化過程中應注意的幾方面？答： 1）企業(yè)領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2）企業(yè)領導者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。①企業(yè)領導應該詳細地對員工說明企業(yè)的行為準則；②企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、34、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？答：1）環(huán)境的類型影響到應采用的組織(企業(yè))結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業(yè)會更加成功；2）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應。因此，這些下級單位的結構應隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。3）企業(yè)組織應該調整戰(zhàn)略以適應環(huán)境。究竟如何調整應視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應環(huán)境的變化而改變或調整企業(yè)的經營理念、戰(zhàn)略、組織結構、規(guī)章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業(yè)文化。

35、企業(yè)文化對社會經濟發(fā)展的促進作用答：1)企業(yè)文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場運行的內在動力。3)企業(yè)文化是導致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素；4)企業(yè)文化在指導企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。

36、簡述企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范？答：企業(yè)領導者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風、工作作風、生活作風對企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和風范直接滲透在企業(yè)文化之中，決定著企業(yè)文化的風格和面貌。因此，研究企業(yè)文化，必須研究企業(yè)領導者的個性特征；建設企業(yè)文化必須體現企業(yè)領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其是要體現企業(yè)領導者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領導者個人風格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。

37、造就我國高素質企業(yè)家隊伍的條件和機制？答： 1)盡快建立現代企業(yè)制度； 2)改變企業(yè)家的形成機制；3)形成企業(yè)家的激勵機制；4)去除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛；5)加強對企業(yè)家的培訓； 6)大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。

38、定格設計企業(yè)文化時應遵哪些原則？答：1）從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合；2）創(chuàng)造個性與體現共性相結合；3）領導組織和群眾參與相結合。

39、目前我國CI發(fā)展中存在哪些主要問題？答：1）有些企業(yè)仍對CI持懷疑態(tài)度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設計和導入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達；3）有的企業(yè)認為CI只是領導的事，與廣大職工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。

40、CI與企業(yè)文化的關系？答：1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。3）建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內容和基礎。CI是科學塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。

41、運用CI理論設計出的MI在何時導入企業(yè)合適呢?答：l）當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；2）當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時需要導入MI；3）當企業(yè)業(yè)績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關；4）當企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強化、強滲透性的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；5）當企業(yè)的發(fā)展迅速時，由于大批新的職工進入企業(yè)，在事實上使原有理念發(fā)生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

42、企業(yè)文化理論產生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業(yè)文化理論產生的時代背景主要有點。一是日本經濟對美國經濟的沖擊，使美國這個出口貿易大國的神話被打破。二是在日本經濟沖擊面前，美國管理理論界和企業(yè)界的反思與調整。思考和認識角度的改變，導致了美國管理界從

理論層面的高度來總結那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經驗，構建起企業(yè)管理的新的理論。

43、創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系？答：創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系如下：創(chuàng)建學習型組織，為企業(yè)文化建設安上了發(fā)動機，賦予了企業(yè)文化建設新動力、新內涵和新目標；強化了企業(yè)文化對企業(yè)內外環(huán)境變化的快速反應能力；促進個人價值觀與企業(yè)價值觀的認同，在員工個人的超越中實現企業(yè)的超越，使員工真正活出生命的意義。

44、企業(yè)再造理論產生的實踐背景是什么？其主要特征有哪些？答：企業(yè)再造理論產生的實踐背景，一是傳統(tǒng)經營管理運行系統(tǒng)是以產品為龍頭來帶動生產、營銷和人力資源等各個環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)看成是相互獨立的部分。三是每個環(huán)節(jié)由相應的職能部門負責，每一部門只負責其職能范圍內的工作。四是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，生產現場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業(yè)的整體工作流程看不見了，整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經營管理系統(tǒng)已經難以適應。特征：比賽多項業(yè)務合并為一；讓職工參與決策；業(yè)務流程按自然順序進行；為同一種工作，按照不同情況分別設臵若干種處理方式；超越企業(yè)界限，共享資源；減少管理成本。

45、企業(yè)文化理論的形成，經歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？答：企業(yè)文化理論的形成，主要經歷了泰勒的科學管理理論階段、人際關系學說與行為科學理論階段、現代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。

46、什么是企業(yè)文化？具有哪些本質特征和個別特征？ 答：企業(yè)文化是指企業(yè)為適應外部經營環(huán)境和協(xié)調內部關系，由經營者提倡，員工認同，在企業(yè)長期經營過程中所形成的企業(yè)使命、共同愿景、價值觀、道德規(guī)范、行為準則等傳統(tǒng)和習俗的總和。本質特征：管理學特征、人文特征和民族特征。個別特征：獨特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性。

47、企業(yè)文化的積極功能有哪些？ 答：企業(yè)文化具有導向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、輻射功能和協(xié)調功能等六大積極功能。

48、企業(yè)愿景的內涵和作用？企業(yè)使命的內涵和作用？ 答：愿景內涵為：1）企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業(yè)愿景遠高于個人愿景所能產生的創(chuàng)造性張力。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內心的熱切企盼；第二，企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強大的驅動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。使命內涵：1)企業(yè)使命是在愿景規(guī)劃基礎上產生的,是實現企業(yè)愿景所必需的手段,是更加具體化的企業(yè)責任、目標和追求.2)企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本,是企業(yè)存在的意義和價值所在,企業(yè)的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業(yè)所有行為的最終出發(fā)點，同時也是最終要實現的目的。3)企業(yè)使命是企業(yè)對社會的根本態(tài)度,因此，企業(yè)使命中必須包含社會責任的內容。使命作用：1)企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情；

2)使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁；3）企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。

49、企業(yè)精神有哪些基本特點？如何培育企業(yè)精神?答：基本特點：1）企業(yè)精神是在企業(yè)長期實踐、精心培育起來的“精神內核”；2）企業(yè)精神是為全體員工認同的、健康向上的群體意識；3）企業(yè)精神是員工追求的價值尺度；4）企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導者。培育企業(yè)精神要完成：一是特色企業(yè)精神的確定；二是企業(yè)精神的教化；三是企業(yè)精神的物化。

50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關系？ 答：1）企業(yè)制度文化是一種“規(guī)范”文化。企業(yè)制度是來自員工自身以外的帶有強制性的規(guī)范，制約著企業(yè)的每一個成員、生產操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經濟責任、考核獎懲制度等等。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業(yè)道德是一種意識的調節(jié)，一種內化的調節(jié)，因而是一種非強制的軟調節(jié)。企業(yè)道德一旦形成，就在內部員工中建立起信念，成為行為的自律。3）企業(yè)制度與企業(yè)道德建設是相互補充、相互推進的。企業(yè)成員的自律意識越強，就越能自覺地遵守企業(yè)道德，制度文化的作用就越發(fā)不易顯示出來。同樣，企業(yè)制度文化越完善，則越有利于企業(yè)道德的培育，人們的道德認同感也就越強。

51、企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉化中的作用是什么？ 答：1）企業(yè)制度通過規(guī)范，即各種制度、守則及規(guī)章，倡導企業(yè)理念；2）企業(yè)制度通過各種形式、運作程序及權利、義務的安排，體現了企業(yè)倡導的某種價值準則，即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。換句話說，企業(yè)理念能得到廣大員工的認可，是企業(yè)制度長期堅持和積累的結果。

52、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用？答：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導者，是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。

53、企業(yè)禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設中應注意哪些問題？答：形式：企業(yè)禮貌、企業(yè)禮節(jié)、企業(yè)儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業(yè)典儀等。作用：一是企業(yè)禮儀體現并固化了企業(yè)價值觀。二是企業(yè)禮儀體現并固化了企業(yè)道德要求。三是企業(yè)禮儀可以增強企業(yè)凝聚力、向心力。四是企業(yè)禮儀有助于增進企業(yè)與相關公眾的溝通聯(lián)絡，樹立良好的企業(yè)形象。問題：一是以企業(yè)價值觀為指導，以企業(yè)道德準則為規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風俗和傳統(tǒng)。二是企業(yè)禮儀的實施，要發(fā)揮領導的主導作用。三是通過教育、培訓，推廣企業(yè)禮儀。

54、企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？ 答：企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)和品牌的標準字體、企業(yè)標準色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。

55、中國傳統(tǒng)文化的基本精神有哪些？答：中國傳統(tǒng)文化的基本精神主要有：一是自強不息的進取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注重實用的實踐精神，六是生態(tài)平衡、天人合一的和諧精神。

56、企業(yè)文化理論的核心？答：企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

第四篇：黨的基本知識(填空題、名詞解釋、簡答題、論述題)

黨的基本知識（填空題、名詞解釋、簡答題、論述題）

來源:未知 發(fā)布:2011-9-30 8:53:21 點擊:2617 次

黨的基本知識測試題

一、填空題

1、中國共產黨代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表。黨章第一段

2、是黨的根本宗旨。這是由工人階級同最廣大勞動人

民群眾利益的一致性決定的。P343、科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是，基本要求是全面

協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。P584、“一個中心、兩個基本點”，是黨的基本路線的核心內容。“一個中心”，是指以經濟建設為中心；“兩個基本點”是指堅持，堅

持。黨章第十段

5、是黨的建設和發(fā)展的最基本的制度保證。是黨內政治生活和

組織制度的根本依據，是黨的群眾路線在黨的組織原則上的體現，它最能從組織

制度上保證實行正確的領導，所以說，是我們黨的根本組織制度和領導制度。P946、黨章規(guī)定，黨的最高領導機關是。黨章

10條

7、解放思想、、與時俱進、，是

中國特色社會主義理論體系的精髓。P1468、黨章規(guī)定，申請入黨對象必須是“年滿的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子。黨章1條

9、預備黨員的預備期為。黨員的黨齡從之日

算起。黨章7條

10、黨的紀律處分有五種：警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察

看、。黨章39條

11、我國正處于并將長期處于社會主義階段。黨章9段

12、黨在社會主義初級階段的基本路線是：領導和團結，以為中心，堅持，堅持，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把

我國建設成為社會主義現代化國家而奮斗。黨章10段

13、是黨執(zhí)政興國的第一要務。黨章9

段

14、黨章規(guī)定：年滿歲的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階

層的先進分子，承認,愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作、執(zhí)行和按期的，可以申請加入中國共產黨。黨章1條

15、共青團中央委員會受的領導。黨章49條

16、中國共產黨的指導思想是、、和。黨章2段

17、申請入黨的人，要填寫，要有兩名作介紹人，要

經過通過和批準，并且經過的考

察，才能成為正式黨員。黨章5條

18、中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和的先鋒隊。黨的最高理想和最終目標是。黨章1段

19、黨代表中國的發(fā)展要求，代表中國的前進方向，代表中國的根本利益。黨章1段

20、是中國特色社會主義事業(yè)取得勝利的根本保證。

P3021、發(fā)展黨員，必須經過黨的支部，堅持的原則。黨章5條

22、申請入黨的人，要填寫入黨志愿書，要有作介紹人。黨章5

條

23、預備黨員必須面對進行入黨宣誓。黨章6條

24、預備黨員的預備期為。黨章7條

25、預備黨員預備期滿時，需要繼續(xù)考察和教育的，可以延長預備期，但不能超

過。黨章7條

26、黨章規(guī)定，申請入黨對象必須是“年滿的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子。黨章1條

27、是黨的根本組織制度。P8928、開除黨籍是黨內的。黨章39條

29、黨的根本宗旨是。p3430、黨的中央委員會委員必須有年以上的黨齡。黨章21條

31、我國正處于并將長期處于。黨章9段

32、在現階段，我國社會的主要矛盾是之間的矛盾。黨章9段

33、是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。黨章9段

34、中國共產黨黨員必須全心全意，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮斗終身。黨章1條

35、發(fā)展黨員，必須有名作入黨介紹人。黨章5條

36、中國共產黨黨員永遠是的普通一員。黨章1條

37、預備黨員的預備期為。黨章7條

38、每個黨員，不論職務高低，都必須編入、小組或其他特定

組織，參加黨的組織生活，接受黨內外群眾的監(jiān)督。黨章8條

39、中國共產黨是中國運動和主義相結合的產物。

P540、黨員要求退黨，應當經討論后宣布除名，并報上級黨組織備案。

黨章9條

41、中國共產黨是中國特色社會主義事業(yè)的核心。黨章

1段

42、黨的領導主要是政治、思想和的領導。黨章27段

43、是黨的根本宗旨。這是由工人階級同最廣大勞動人

民群眾利益的一致性決定的。P3444、黨必須在的范圍內活動。黨章27段

45、黨章規(guī)定，發(fā)展黨員，必須經過，堅持的原則。黨章5條

46、中國共產黨成立于__________年，今年7月1日是黨成立__________周年紀

念日。P647、使我們黨執(zhí)政興國的第一要務。黨章9段

48、黨的全國代表大會每年舉行一次，由中央委員會召集。黨章18

條

49、黨的思想路線是：一切從實際出發(fā)，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。黨章24段

50、黨的紀律處分有五種：警告、嚴重警告、、留黨察看、開除

黨籍。黨章39條

51、中國共產黨是的先鋒隊，同時是的先鋒隊。黨章

52、中國共產黨以、、和作為自己的行動指南。黨章

53、在現階段，我國社會的主要矛盾是之間的矛盾。黨章9段

54、是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。黨章9段

55、堅持四項基本原則，是我們的之本。黨章12段

56、中國共產黨黨員是中國工人階級的有覺悟的先鋒戰(zhàn)士。黨章

57、科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是，基本要求

是，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。P58-5958、黨章規(guī)定，發(fā)展黨員，必須經過，堅持的原則。黨章

59、預備黨員必須面向黨旗進行。黨章

60、是爭取入黨的首要問題。P19461、是黨的根本組織制度。P8962、中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和的先鋒隊。黨章

63、黨的最高理想和最終目標是。黨章

64、預備黨員的義務同正式黨員一樣。預備黨員的權利，除了沒有表決權、選舉

權、以外，也同正式黨員一樣。黨章

65、發(fā)展黨員，必須有名作入黨介紹人。黨章

66、中國共產黨的宗旨是。p3467、總的看來，我國仍處于并將長期處于的基本國情

沒有變。黨章9段

68、每個黨員，不論職務高低，都必須編入、小組或其他特定

組織，參加黨的組織生活，接受黨內外群眾的監(jiān)督。黨章

69、是黨員參與黨內事務的保障。P19070、是中國特色社會主義事業(yè)取得勝利的根本保證。P13971、中國共產黨代表，代表中國先進文化的前進方向，代表最廣大人民的根本利益。（黨章）

72、科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求

是，根本方法是。P58-5973、是黨的根本宗旨。這是由工人階級同最廣

大勞動人民群眾利益的一致性決定的。P3474、黨章規(guī)定，黨的最高領導機關是。（黨

章）

75、改革開放以來我們取得一切成績和進步的根本原因歸結起來就是：開辟了中

國特色社會主義道路，形成了。（黨章）

76、黨章規(guī)定，申請入黨對象必須是“年滿的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子。（黨章）

77、是黨的根本組織制度。（黨章）

78、黨的全國代表大會舉行一次，由中央委員會召集。

（黨章）

79、預備黨員的預備期為。黨員的黨齡從

之日算起。（黨章）

80、黨的紀律處分有五種：警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、、開除黨籍。（黨章）

81、中國共產黨是的先鋒隊，同時是的先鋒隊。（黨章）

82、中國共產黨代表中國的發(fā)展要求，代表中國的前進方向，代表中國的根本利益。（黨章）

83、是黨的根本宗旨。P3484、是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心。（黨章）

85、黨的最高理想和最終目標是。（黨章）

86、預備黨員的權利除了沒有權權權以外，其他權利和正式

黨員一樣（黨章）

87、科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是，基本要求

是，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。P5888、預備黨員的預備期為。黨員的黨齡從

之日算起。P22989、黨章規(guī)定，黨的最高領導機關是。

（黨章）

90、是爭取入黨的首要問題。P19

4四、名詞解釋（每題5分，共10分）

1、黨在社會主義初級階段的基本綱領和奮斗目標p662、黨的基本路線黨章10段

3、入黨誓詞黨章6條

4、科學發(fā)展觀p55，p58-605、黨的組織制度p896、黨的組織機構p997、中國特色社會主義道路p1398、黨的綱領p629、四項基本原則黨章

10、中國特色社會主義理論體系p 14411、三個代表黨章

12、民主集中制黨章26段

13、黨的紀律p120

五、簡答題（每題8分，共16分）

1、黨的紀律的內容p1211、黨員必須履行的義務有哪些？黨章3條

3、黨章在規(guī)定的黨員享有的八項權利，具體內容是什么？黨章第4條

4、全面推進黨的建設新的偉大工程的總體布局和總要求是什么？p1645、黨的民主集中制的基本原則是什么？黨章10條

6、入黨誓詞的內容什么？黨章6條

7、黨章規(guī)定的發(fā)展黨員的必須履行的手續(xù)？黨章5條

8、黨在社會主義初級階段的基本綱領的主要內容？ p74-759、黨章對黨的基層組織有哪6種不同的分類？黨章32條

10、如何理解我國正處于并將長期處于社會主義初級階段？ p6711、申請加入中國共產黨應具備哪些基本條件？黨章第1條

12、中國特色社會主義道路的內涵是什么？p139

六、論述題（共14分）必做題

聯(lián)系自己的學習和工作實際，談談如何在學院的學生管理工作中更好的發(fā)揮入黨積極分子的模范帶頭作用？（14分）

第五篇：電大2012企業(yè)文化名詞解釋、簡答題匯總

企業(yè)文化名詞解釋：

1、文化: 就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質文明和精神文明。

2、企業(yè)文化: 是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

3、企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

4、企業(yè)價值觀: 指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設的良性循環(huán)機制。

22、企業(yè)形象識別系統(tǒng)： 簡稱CI，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內容，旨在把企業(yè)及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產品產生統(tǒng)一的認同感和價值觀。

23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。

24、行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現企業(yè)內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。

25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設計，傳達企業(yè)

49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過擴大自己在市場中文化力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。50、創(chuàng)新文化：就是在經濟運行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產要素和生產條件的全新組合。

51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。

52、企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過資本運營或連鎖經營，實現跳躍式的發(fā)展。

53、企業(yè)文化擴張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實現企業(yè)擴張。

54、強勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。

55、互補式企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。

并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

6、企業(yè)倫理道德:是用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與各種社會關系的行為規(guī)范的總和。

7、企業(yè)形象:是一個企業(yè)的物質形態(tài)、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質不斷增長的發(fā)展過程。

9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。

12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

13、同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規(guī)律均適用。

14、異構傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

16、企業(yè)家精神: 一般認為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業(yè)家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。

17、企業(yè)文化定格設計 ：即在分析總結企業(yè)現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業(yè)的經營領域、企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范、員工素質及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經驗、企業(yè)現有文化理念及其適應性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

19、企業(yè)家素質：是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現出來的作風和能力的綜合。20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。的經營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

26、企業(yè)文化目標模式：是指以現有企業(yè)文化為基礎所設計的一類企業(yè)的文化特質（要素）的構成方式及其穩(wěn)定特征。

27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結構（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。

28、知識經濟：與服務型經濟具有同等意義，指與農業(yè)文明、工業(yè)文明相對應的后工業(yè)文明，它是以現代高科技（尤其是以信息網絡技術）為龍頭的知識密集型經濟。

29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所表現出來的企業(yè)精神。

30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關”的一切交往行為。

31、企業(yè)物質文化：是以企業(yè)物質形態(tài)表現出來的企業(yè)精神。

32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。

33、企業(yè)理念：是企業(yè)據以進行事實選擇的基本觀念。

34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達出來。

35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標準和道德標準。

36、價值：作為關系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統(tǒng)一的性質。

37、價值觀：價值觀念，指人們關于價值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。

38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。

39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調，相互配合，以整合成能夠完成組織經濟及社會目標的整體。

40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。

41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。

42、企業(yè)經營：企業(yè)為了贏利而進行的一切活動。

43、企業(yè)文化經營：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經營活動之中，幫助企業(yè)更好地實現經營目標。

44、產品文化經營：就是研究如何運用文化來經營產品，即如何使產品地開發(fā)和生產能夠滿足顧客的文化需要。

48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。

56、改造性企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征比較明顯，擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。

57、一體化企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十分明顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個人）的資本聯(lián)合，構建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新興企業(yè)

58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創(chuàng)造的物質文明和精神文明。

59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。

60、科學管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。61、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。

45、品牌：就是企業(yè)名稱、標志、吉祥物、主導產品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內在要素的有機整合。

46、品牌文化定位：就是為了產品（或產品鏈）確定一個既能體現企業(yè)文化、產品特征，又能體現目標市場顧客的文化需求的認知點。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。

企業(yè)文化簡答題：

1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?

答：1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2）傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采取對癥下藥的辦法，通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。3）傳統(tǒng)的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么？

答：1）企業(yè)文化是社會文化的亞文化，相互的發(fā)展建設是影響、互相促進的。2）企業(yè)文化是社會文化滲透的產物。3）企業(yè)文化是社會文化的具體體現，既有共同結合面，又有企業(yè)獨特的個性。

3、企業(yè)文化的分類？

答：1）、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化；2）、按企業(yè)的性質分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化；3）、按內容特質分：目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等；4）、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。

4、企業(yè)文化的模式：

答：1）按時間的繼承性分：傳統(tǒng)模式和現代模式;2）

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準是什么？

答：企業(yè)文化選擇的的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質。這種特質不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質就會被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。

14、企業(yè)文化評價的標準有哪些？

答：企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用；企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

答：不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內傳播，都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1）、同構易

25、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？ 答：本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩(wěn)定性。從屬特征：1）無形性與有形性相統(tǒng)一； 2）抽象性與具體性相統(tǒng)一； 3）觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一；4）超前性與滯后性相統(tǒng)一； 5）吸收性與排他性相統(tǒng)一； 6）經濟性與社會性相統(tǒng)一。

26、如何選擇企業(yè)文化變革的時機？

答：企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內部人財物及組織規(guī)模、制度等也產生了巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經產生阻礙作用的情況下進行的。總結國內外成功企業(yè)的經驗，以下幾種情況和征兆出現時，是企業(yè)文化變革的最佳時機。1）企業(yè)進入快速增長期時；2）企業(yè)經營業(yè)績平平或陷入困境時；3）企業(yè)管理掣肘增多效率低下時；4）企業(yè)面臨的科學技術按空間分布特性分：東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3）按現實性與預見性分：實際模式和目標模式;4）按共性與個性分：一般模式和特殊模式;5）按行業(yè)特性分：各不同行業(yè)模式

5、企業(yè)文化理論的核心是什么？

答：就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

6、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？ 答：企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。

7、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？ 答：(1)本質特征：各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。(2)從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。

8、企業(yè)文化的功能有哪些？

答：１）凝聚功能；2）導向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協(xié)調功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽功能。

9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內容與功能。答：企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現象的本質，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產經營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神，它包含企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等內容。功能：（1）向導功能；（2）制約功能；（3）凝聚功能；（4）激勵功能。

10、怎樣正確認識企業(yè)文化的經濟價值和社會價值？答：經濟價值：１）企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現著企業(yè)成功的經營管理特色，體現著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現著以人為中心的根本思想。4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革。社會價值：1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現和弘揚。2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點

11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。（簡答題）

答：企業(yè)形象作為一種綜合指標的體系，是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面： 1）探索企業(yè)經營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱；2）建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內容和基礎； 3）實施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。

12、企業(yè)精神有哪些特點？

答：企業(yè)精神是一種個性精神;企業(yè)精神是一種團體精神；企業(yè)精神是企業(yè)的主導意識之一；企業(yè)精神具有實踐性；企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。

播規(guī)律。所謂同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規(guī)律均適用。2）、異體或異構抗播規(guī)律。所謂異體或異構抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

16、簡述美國企業(yè)文化的特點。

答：強調制度化；講究效率，強調科學性；強調明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；

17、簡述日本企業(yè)文化的特點。

答：強調集權式管理；強調企業(yè)的社會責任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協(xié)調一致；

18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？答：我們說企業(yè)員工是建設企業(yè)文化的主體，這是對企業(yè)員工的主導性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的，它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新；企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實踐者，他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質的需求，在工作與勞動中充分體現企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說，員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者，對建設我國社會主義企業(yè)文化起著重要的作用。

19、建設企業(yè)文化應遵循的原則有哪些？

答：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

20、簡述企業(yè)家精神的主要內容。

答：①獨具慧眼的創(chuàng)新精神；②敢擔風險的開拓精神；③敢于拼搏的進取精神；④科學理性的實效精神；⑤尊重人才的寬容精神；⑥面向世界的競爭精神；⑦熱愛祖國的奉獻精神。

21、簡述我國企業(yè)文化建設的方向(指導思想)。答：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現代化建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現企業(yè)自身的理想目標；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學管理，積極推廣各種行之有效的現代管理方法。

22、企業(yè)文化禮儀有哪些？

答：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務性禮儀；交往性禮儀。

23、企業(yè)文化氛圍的構成是什么？ 答：物質氛圍；制度氛圍；感情氛圍。

24、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？

答：除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數企業(yè)建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現有文化狀況出發(fā)。1）從企業(yè)內部面臨的主要矛盾人手。2）從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

環(huán)境迅猛發(fā)展時；5）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化時。

27、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設計原則。答：在進行員工行為規(guī)范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心理需要，設計初適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

28、中國企業(yè)文化的現實特點有哪些？

答：民主意識和家長制并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人制觀念并存；現代時效觀與消極無為作風并存；現代經濟利益觀與重義輕利觀并存；企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存；

29、培養(yǎng)現代企業(yè)價值觀的措施？

答 ①從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀。②堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新。③用有特色的語言表述。④企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。30、現代企業(yè)形象的作用？

答：①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心。②良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力。③良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的經濟實力。⑥良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才

31、環(huán)境與企業(yè)文化的關系？

答：在現代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),它的每一項經營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經濟、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現的一種管理方式,必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。

32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實現其經濟價值？ 答：首先，企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約；市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文體現著企業(yè)成功的經營管理特色，體現著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現著以人為中心的根本思想，體現著員工心理及行為的一般要求，體現著多數員工的“共識”，因此能夠對廣大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進企業(yè)進一步深化改革，完善組織結構和經營機制，促使企業(yè)采用新的經營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經濟效益創(chuàng)造良好條件。

33、企業(yè)價值觀內化過程中應注意的幾方面？ 答： 1）企業(yè)領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2）企業(yè)領導者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。①企業(yè)領導應該詳細地對員工說明企業(yè)的行為準則；②企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、34、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？

答：1）環(huán)境的類型影響到應采用的組織(企業(yè))結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業(yè)會更加成功；

41、運用CI理論設計出的MI在何時導入企業(yè)合適呢?答：l）當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念又有很大影響時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；2）當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時需要導入MI；3）當企業(yè)業(yè)績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關；4）當企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，就需要塑造出高強化、強滲透性的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；5）當企業(yè)的發(fā)展迅速時，由于大批新的職工進入企業(yè)，在事實上使原的企業(yè)責任、目標和追求.2)企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本,是企業(yè)存在的意義和價值所在,企業(yè)的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業(yè)所有行為的最終出發(fā)點，同時也是最終要實現的目的。3)企業(yè)使命是企業(yè)對社會的根本態(tài)度,因此，企業(yè)使命中必須包含社會責任的內容。使命作用：1)企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情；2)使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁；3）企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。

49、企業(yè)精神有哪些基本特點？如何培育企業(yè)精神?2）企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應。因此，這些下級單位的結構應隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。3）企業(yè)組織應該調整戰(zhàn)略以適應環(huán)境。究竟如何調整應視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應環(huán)境的變化而改變或調整企業(yè)的經營理念、戰(zhàn)略、組織結構、規(guī)章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業(yè)文化。

35、企業(yè)文化對社會經濟發(fā)展的促進作用

答：1)企業(yè)文化是為不斷變革社會生產力方式的精神力量；2）企業(yè)文化是市場運行的內在動力。3)企業(yè)文化是導致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素；4)企業(yè)文化在指導企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。

36、簡述企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范？

答：企業(yè)領導者，尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者，他們是企業(yè)文化的倡導者、培育者，也是身體力行者，他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風、工作作風、生活作風對企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和風范直接滲透在企業(yè)文化之中，決定著企業(yè)文化的風格和面貌。因此，研究企業(yè)文化，必須研究企業(yè)領導者的個性特征；建設企業(yè)文化必須體現企業(yè)領導者的高尚思想境界和道德風范，尤其是要體現企業(yè)領導者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領導者個人風格的企業(yè)文化容易推行，也容易形成特色。

37、造就我國高素質企業(yè)家隊伍的條件和機制？ 答： 1)盡快建立現代企業(yè)制度； 2)改變企業(yè)家的形成機制；3)形成企業(yè)家的激勵機制；4)去除陳舊觀念，創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛；5)加強對企業(yè)家的培訓； 6)大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。

38、定格設計企業(yè)文化時應遵哪些原則？

答：1）從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合；2）創(chuàng)造個性與體現共性相結合；3）領導組織和群眾參與相結合。

39、目前我國CI發(fā)展中存在哪些主要問題？ 答：1）有些企業(yè)仍對CI持懷疑態(tài)度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造；2）有的企業(yè)在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，貪圖一勞永逸，忽視了CI設計和導入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達；3）有的企業(yè)認為CI只是領導的事，與廣大職工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）還有很多的企業(yè)在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等。

40、CI與企業(yè)文化的關系？

答：1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。2）企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現代社會里，企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。3）建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內容和基礎。CI是科學塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞。

有理念發(fā)生了變化，不再完好，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

42、企業(yè)文化理論產生的時代背景有哪幾方面原因？答：企業(yè)文化理論產生的時代背景主要有點。一是日本經濟對美國經濟的沖擊，使美國這個出口貿易大國的神話被打破。二是在日本經濟沖擊面前，美國管理理論界和企業(yè)界的反思與調整。思考和認識角度的改變，導致了美國管理界從理論層面的高度來總結那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經驗，構建起企業(yè)管理的新的理論。

43、創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系？ 答：創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系如下：創(chuàng)建學習型組織，為企業(yè)文化建設安上了發(fā)動機，賦予了企業(yè)文化建設新動力、新內涵和新目標；強化了企業(yè)文化對企業(yè)內外環(huán)境變化的快速反應能力；促進個人價值觀與企業(yè)價值觀的認同，在員工個人的超越中實現企業(yè)的超越，使員工真正活出生命的意義。

44、企業(yè)再造理論產生的實踐背景是什么？其主要特征有哪些？

答：企業(yè)再造理論產生的實踐背景，一是傳統(tǒng)經營管理運行系統(tǒng)是以產品為龍頭來帶動生產、營銷和人力資源等各個環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)看成是相互獨立的部分。三是每個環(huán)節(jié)由相應的職能部門負責，每一部門只負責其職能范圍內的工作。四是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，生產現場與管理部門的分離，各個職能部門相互分離，企業(yè)的整體工作流程看不見了，整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經營管理系統(tǒng)已經難以適應。特征：比賽多項業(yè)務合并為一；讓職工參與決策；業(yè)務流程按自然順序進行；為同一種工作，按照不同情況分別設置若干種處理方式；超越企業(yè)界限，共享資源；減少管理成本。

45、企業(yè)文化理論的形成，經歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段？

答：企業(yè)文化理論的形成，主要經歷了泰勒的科學管理理論階段、人際關系學說與行為科學理論階段、現代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。

46、什么是企業(yè)文化？具有哪些本質特征和個別特征？ 答：企業(yè)文化是指企業(yè)為適應外部經營環(huán)境和協(xié)調內部關系，由經營者提倡，員工認同，在企業(yè)長期經營過程中所形成的企業(yè)使命、共同愿景、價值觀、道德規(guī)范、行為準則等傳統(tǒng)和習俗的總和。本質特征：管理學特征、人文特征和民族特征。個別特征：獨特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性。

47、企業(yè)文化的積極功能有哪些？

答：企業(yè)文化具有導向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、輻射功能和協(xié)調功能等六大積極功能。

48、企業(yè)愿景的內涵和作用？企業(yè)使命的內涵和作用？

答：愿景內涵為：1）企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工所共同持有的意象或景象。2）企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3）企業(yè)愿景遠高于個人愿景所能產生的創(chuàng)造性張力。愿景作用：第一，企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內心的熱切企盼；第二，企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力；第三，企業(yè)愿景能激發(fā)強大的驅動力；第四，企業(yè)愿景是方向舵，使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。使命內涵：1)企業(yè)使命是在愿景規(guī)劃基礎上產生的,是實現企業(yè)愿景所必需的手段,是更加具體化

答：基本特點：1）企業(yè)精神是在企業(yè)長期實踐、精心培育起來的“精神內核”；2）企業(yè)精神是為全體員工認同的、健康向上的群體意識；3）企業(yè)精神是員工追求的價值尺度；4）企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導者。培育企業(yè)精神要完成：一是特色企業(yè)精神的確定；二是企業(yè)精神的教化；三是企業(yè)精神的物化。50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關系？答：1）企業(yè)制度文化是一種“規(guī)范”文化。企業(yè)制度是來自員工自身以外的帶有強制性的規(guī)范，制約著企業(yè)的每一個成員、生產操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經濟責任、考核獎懲制度等等。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束，帶有一定的限制性和他律性。2）企業(yè)道德是一種意識的調節(jié)，一種內化的調節(jié)，因而是一種非強制的軟調節(jié)。企業(yè)道德一旦形成，就在內部員工中建立起信念，成為行為的自律。3）企業(yè)制度與企業(yè)道德建設是相互補充、相互推進的。企業(yè)成員的自律意識越強，就越能自覺地遵守企業(yè)道德，制度文化的作用就越發(fā)不易顯示出來。同樣，企業(yè)制度文化越完善，則越有利于企業(yè)道德的培育，人們的道德認同感也就越強。

51、企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉化中的作用是什么？ 答：1）企業(yè)制度通過規(guī)范，即各種制度、守則及規(guī)章，倡導企業(yè)理念；2）企業(yè)制度通過各種形式、運作程序及權利、義務的安排，體現了企業(yè)倡導的某種價值準則，即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模式，使其受到潛移默化的影響。換句話說，企業(yè)理念能得到廣大員工的認可，是企業(yè)制度長期堅持和積累的結果。

52、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用？ 答：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導者，是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。

53、企業(yè)禮儀包括哪些形式？其作用是什么？在其建設中應注意哪些問題？

答：形式：企業(yè)禮貌、企業(yè)禮節(jié)、企業(yè)儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業(yè)典儀等。作用：一是企業(yè)禮儀體現并固化了企業(yè)價值觀。二是企業(yè)禮儀體現并固化了企業(yè)道德要求。三是企業(yè)禮儀可以增強企業(yè)凝聚力、向心力。四是企業(yè)禮儀有助于增進企業(yè)與相關公眾的溝通聯(lián)絡，樹立良好的企業(yè)形象。問題：一是以企業(yè)價值觀為指導，以企業(yè)道德準則為規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風俗和傳統(tǒng)。二是企業(yè)禮儀的實施，要

發(fā)揮領導的主導作用。三是通過教育、培訓，推廣企業(yè)禮儀。

54、企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括哪些方面的要素？

答：企業(yè)視覺識別中，基本要素的設計包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)和品牌的標準字體、企業(yè)標準色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。

55、中國傳統(tǒng)文化的基本精神有哪些？

答：中國傳統(tǒng)文化的基本精神主要有：一是自強不息的進取精神，二是憂國憂民的愛國精神，三是修身為本的重德精神，四是和而不同的寬容精神，五是注重實用的實踐精神，六是生態(tài)平衡、天人合一的和諧精神。

56、企業(yè)文化理論的核心？答：企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現企業(yè)目標和個人目標的有機結合。實現企業(yè)內部物質、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。