第一篇：微信營銷在企業網絡營銷中的重要性

微信營銷在企業網絡營銷中的重要性

當今時代是一個網絡推廣的時代，不管是百度推廣還是微博微信等營銷，尤其是微博微信營銷占據著企業網絡營銷的大壁江山，尤其是微信營銷已經成了眾多企業線下線上結合發展的橋梁。品牌聯播營銷機構作為一線上發展為主結合企業線下活動做企業品牌推廣，充分利用微博微信等一系列的營銷方式最大程度的幫助企業提高品牌知名度和影響力，實現營銷價值最大化。

1.貼心互動

方式：通過設計和策劃有吸引力的特色小活動，比如一些自動回復和分析客戶語句并給予回答的軟件，與關注者進行一對一的推送，企業可以與“粉絲”在個性化的互動活動加深認同度。

2漂流瓶營銷

方式：企業可以聯系微信官方，讓其工作人員對漂流瓶的參數進行更改，這樣企業推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量就會大增，廣大用戶“撈”到推廣漂流瓶的頻率也會增加。而且“漂流瓶”模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等等，針對性較強的創意內容能產生不錯的營銷效果。

3.真實對話交流

方式：我們要用到的是微信開放平臺提供的會話功能，企業需要在對話交流之前找到精準客戶，在短期內投入較大的人力進行陪聊式的對話，從而鎖定潛在的意向客戶，迅速增強他們的品牌認可度和忠誠度。

4.掃描二維碼

方式：微信掃描二維碼9的方式已經被廣泛運用，消費者在公交站牌、報紙雜志等等場所都可以通過掃描企業品牌的二維碼，獲得折扣和優惠，這種方式精準度更高，有極大可能吸引潛在意向用戶關注。

5.社交分享

方式：微信開放平臺是微信推出的新功能，企業APP開發者可通過微信開放接口接入第三方應用，增加企業相關內容的訪問量，還可以把企業或產品LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用APP進行內容選擇與分享。

6.相近位置推送

方式：企業可以登錄微信，只需在一定范圍內點擊“查看附近的人”，就可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶，然后就可以將相應的促銷信息推送給附近用戶了，這個方式非常適合各類快消品的促銷活動。

第二篇：網絡營銷之微信營銷實踐

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摘 要

隨著現代科技的不斷發展，電子商務逐漸深入到人們的生活中，微信作為一種新的網絡社區軟件，不僅帶給人們生活上的便利，而且還為電子商務提供了一種新的營銷渠道，此次主要研究以微信為媒介的電子商務營銷模式，目前越來越多的手機用戶開始使用微信，基于微信模式的電子商務營銷存在著很大的發展空間，所以微信營銷得到越來越多的企業的重視，本文以八王爺燉品匯微信營銷為研究內容，對八王爺燉品匯營銷現狀作出分析，總結八王爺燉品匯微信營銷存在的問題，并針對問題提出了相應的微信營銷解決方案，希望能為該企業的微信營銷起到促進作用。

關鍵詞: 微信營銷；網絡營銷；營銷方案；八王爺燉品匯；微信營銷系統

I

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目 錄

摘 要...........................................................I 引 言......................................................................................................................1 1 八王爺燉品匯簡介..........................................................................................2 1.1 餐館定位..............................................................................................2 1.1.1 經營理念..................................................................................2 1.1.2 產品定位..................................................................................2 1.2 餐館選址..............................................................................................2 1.3 現狀......................................................................................................3 2 微信營銷現狀及其問題研究分析..................................................................4 2.1 八王爺燉品會的微信營銷..................................................................4 2.2 八王爺燉品匯面臨問題分析..............................................................7 2.2.1 微信公眾號少..........................................................................7 2.2.2 微信公眾號關注量少..............................................................7 2.2.3 沒有與與客戶進行互動..........................................................7 2.2.4 沒有產品和服務內容推送......................................................8 3 八王爺燉品匯微信營銷解決方案..................................................................9 3.1 八王爺燉品匯微信公眾平臺改建......................................................9 3.1.1 完善訂餐功能..........................................................................9 3.1.2 會員中心建設........................................................................10 3.1.3 微信公眾號后臺管理............................................................12 3.2 微信公眾號的宣傳和推廣................................................................14 3.2.1 微信公眾號推廣方法............................................................14 3.2.2 推廣注意事項........................................................................14 4 結 論..............................................................................................................16 5 參考文獻........................................................................................................17

II

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八王爺燉品匯微信營銷實踐

引 言

在如今以市場需求為主導的經濟時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟。同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下，整體市場的發展節奏也在不斷加快。因此，企業需要建立一套靈活的管理思維，不斷優化企業結構和相關服務，輕裝上陣，以自如應對不可預知的市場變化。

市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節，被眾多企業經營者當做制勝的法寶，然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。

隨著整個互聯網經濟的快速發展，以網絡為傳播平臺的營銷行業如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長，并誕生了以移動網絡技術為基礎的精準營銷模式。在這種大環境中，“微信營銷”的概念應運而生。

而以互聯網為媒介，采用眾籌計劃籌集資金，建設起來的八王爺燉品匯，更是對以互聯網為平臺進行餐飲創業有著獨特的見解，但是微信營銷作為一種新的營銷工具，八王爺燉品匯卻沒能將其好好地建設起來，故本人以“八王爺燉品匯”為分析對象，對其網絡營銷現狀作出分析，并提供一套八王爺燉品匯的微系統建設解決方案。

沈陽理工大學課程實踐 八王爺燉品匯簡介

八王爺燉品匯是一家王國慶于2013年在沈陽建立起來的一家中菜館連鎖店，他和其他中菜館相比有著許多獨到之處，從餐館定位以及它的餐館選址，以及營銷策略的選擇上，我們可以看出他成功的關鍵！

1.1餐館定位

1.1.1

經營理念

八王爺燉品匯是王國慶在創業第五年時的一個想法，主要的原因是因為我吃了五年坑人的盒飯，高油、高鹽、高比例的添加劑！當然還有臟兮兮的外賣配送人員。如果說這個想法能夠生根發芽。于是，八王爺燉品匯的定位就是為人們提供絕對健康衛生的盒飯！八王爺的大當家曾經著這么說過：“雖然我不敢保證八王爺燉品的味道是最好的，但我敢保證八王爺一定是最健康衛生的！” 1.1.產品定位

有人曾經這么諧趣地說過：“黃太吉賣煎餅、西少爺賣肉夾饃、八王爺賣燉菜。”這確實是互聯網時代下一道亮麗的風景線！但是作為東北燉品，八王爺和西少爺、皇太極的產品性質是不同的！

煎餅、肉夾饃可能和快餐里的漢堡、披薩有幾分相像，對于標準化來說很容易實現，可是東北大燉菜里的很多東西，卻無法標準化，尤其是八王爺燉品匯里的菜品多達十幾種，既要保證產品的味道和品質，還要保證每天菜品口味的一致，真的是難上加難。

八王爺燉品匯在在實現菜品標準化制作方面下足了成本，經過幾位當家人的不懈努力，目前已經實現了八種燉品的標準化制作，只要你的員工認識表，認識字就能制作出同樣美味的菜品來！

1.2餐館選址

其他中餐館都偏好于在交通干線以及客流量相當大的客集地，但是八王爺燉品匯的選址就顯得有些另類了，目前，八王爺燉品匯兩年時間在沈陽建設了三家分店，它們分別是：八王爺燉品匯華府店位于華府天地購物中心四層，八王爺燉品匯遼展店位于遼寧工業展覽館負二層，八王爺燉品匯金融開發區中餐館。

它的選址都是在那些房租較高，而且比較偏門的地方，但是無論在哪里，八王爺燉品匯的店面裝修都是相當精致的！大當家曾經這么說：“我就是要讓人們

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好奇，什么樣的菜館開在這種地方！”

八王爺燉品匯沈陽華府店2013年11月份開始進入實際籌建過程，12月26日正式營業；而八王爺為了接下來的發展，學習眾籌的方式，并加以改良，進行了八王爺燉品匯沈陽遼展店的籌建，共有24位華府地區的伙伴，加入了眾籌計劃，在歷時四個月后，八王爺燉品匯遼展店于8月19日已經正式營業。

另外，八王爺燉品匯旗下的九字輩、十字輩餐飲項目已經進入實際籌備階段，會在沈陽地區陸續與大家見面。

1.3 營銷現狀

黃太吉、西少爺的老板都是出自互聯網企業，甚至是頂尖級的互聯網企業，他們可以迅速用時下里最牛逼的傳播渠道將自己的產品傳播開來，尤其是在自媒體更為發達的北京、上海！

八王爺燉品匯的四兄弟，老大是學法律的、老二是學設計的，老三是學計算機的，老四是學電子技術的，如果非要和如今最牛逼的互聯網思維搭上點什么關系？可能我們真的是不找邊際的一群人。雖然我們也用微信、微博，但那也僅僅是為了順應時代，和上述品牌動輒幾十萬、上百萬的粉絲群體相比，我們簡直就是貧下中農，甚至只能算是地主家的佃戶。

八王爺燉品匯采用的營銷策略是線下廣告推廣不能少，線上以個人微博創建自媒體分享自己的創業想法是自己應得更多人的關注，每個月還是要依靠傳統的DM投遞來解決銷售問題，雖然和很多同行相比，投遞量在逐漸縮小，但是營銷的本真，還是趨于原始。

值得一提的是雖然八王爺微博的粉絲，僅僅只有六七百，但是這都是通過八王爺燉品匯慢慢積累起來的，每一次活動舉辦都能得到許多人的回應！

沈陽理工大學課程實踐 微信營銷現狀及其問題研究分析

微博營銷方興未艾，微信營銷又近在眼前，隨著微信開放“公眾平臺”，企業到微信去，搶座位做營銷似乎是可以遇見的熱潮。

微信營銷現在已經成為已經成為時下微系統營銷重要組成部分，微博，微信微電商共同構成了信息時代下基于移動客戶端的微營銷系統，微博相當于企業的市場部，可運用于企業的宣傳推廣；微信相當于企業的營銷部，可運用于與客戶之間的互動，營造良好的客戶關系；而微電商就是現今時代下的微商城、微支付，相當于企業的渠道部，可以用來建設企業移動端線上交易的促成！

八王爺的微博系統比較完善了，他們的五個當家人都有著自己的微博，都將自己的微博建設成了八王爺燉品匯的名片，他們的所有粉絲都能夠通過他們的微博了解到“八王爺”，也就是說八王爺燉品會的市場推廣已經很好了，但是八王爺燉品匯微信是不能擔當好八王爺“營銷部”的角色的。

2.1 八王爺燉品會的微信營銷

順應現代市場營銷環境的影響，微信營銷是每個企業和行業都必須掌握和運用的營銷工具，八王爺燉品匯的大當家將自己的微博認證成為了八王爺燉品匯官方微博，在微博營銷方面已經取得了一定的成績，八王爺燉品匯也有自己的微信公眾號，公眾號名為八王爺燉品匯，微信號為bwy4004。微信公眾號建設于2013年4月份，但是本人感覺八王爺燉品匯對微信營銷沒有充分重視起來，沒有將該公眾號應有的功能發揮出來。以下是八王爺燉品匯的公眾號截圖：

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圖2.1 八王爺燉品匯登入界面

八王爺燉品匯主界面如下所示：

圖2.2 八王爺燉品匯主功能界面

八王爺燉品匯的訂餐功能還未開發出來無法應用，但八王爺燉品匯公眾號的

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微社區已經建設起來，但微社區還沒有成員，如下圖所示：

圖2.3 八王爺燉品匯微社區

在軟文推送方面，八王爺燉品匯做的相當成功，可以說八王爺燉品匯走的是情懷路線，八王爺創始人王佳慶展示了自己獨特的人格魅力，用自己獨有的方式闡釋著八王爺的創業之路，使顧客逐漸信任并依賴著八王爺這個品牌!以下為八王爺燉品匯推送的部分歷史消息截圖：

圖2.4 部分歷史消息截圖

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2.2 八王爺燉品匯面臨問題分析

經過對八王爺燉品匯微信公眾號的測試發現，該微信公眾賬號存在較多的問題，以至于沒能將微信營銷本應起到的作用給發揮出來，歸納總結如下所示： 2.2.1 微信公眾號少

八王爺燉品匯共有三家分店，但是卻只有一個公眾賬號，這就注定了他是不能通過微信做好客戶關系管理的，應該每家分店都注冊自己的微信公眾賬號，以突顯每家分店自己的特色，形成規模效應的同時，更有利于做好客戶群管理工作。2.2.2 微信公眾號關注量少

由于八王爺的微信公眾賬號關注量少，以至于八王爺微信公眾賬號對八王爺這個品牌的宣傳效果沒能發揮出來，只有讓更多的人關注八王爺這個公眾賬號，才能通過微信公眾賬號讓企業獲得更多的潛在顧客，顧客只有關注了微信賬號，企業才能與客戶進行互動，才能通過不斷地與客戶溝通交流，和顧客建立長期穩定的關系，從而實現潛在客戶鄉向真實客戶轉化，甚至成為品牌的忠實客戶，為企業贏得長期穩定的銷售利潤。2.2.3 沒有與與客戶進行互動

雖然八王爺燉品匯的軟文推送工作做的較好，但是微信和微博是不同，微博是一種較為開放的媒體環境，微博營銷的效果更偏向于傳統的廣告，雖然也有一定的互動，但是其形式更偏向于一種推式溝通，在網絡環境下，是能夠起到一定的推廣作用的，但是微信營銷的重點是客戶關系管理，因為微信營銷可以實現與客戶之間進行一種真實的私密性的對話。雖然八王爺燉品匯進行了微信營銷，但是它僅僅是將微博的軟文移植到了微信上而已，不是真正意義上的微信營銷！

真正的微信營銷是經營銷售者和消費者之間交流的場所。在微信網絡營銷的實踐過程中，經營銷售者可以通過產品信息反饋、新產品上市、用戶信息反饋等話題開展討論活動，實現與消費者之間的近距離互動，拉近消費者和經營銷售者之間的距離，使得經營銷售的過程更加具有親和力，消費者可以直截了當地對產品質量和經營銷售者的服務進行評價。這樣的營銷模式不僅可以讓消費者深入了解企業文化和產品信息，還可以為經營銷售者提供促進其發展的建議和意見；對于企業本身而言，可以更好地了解市場和消費者的需求，不斷地提升自身的產品

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質量和服務水平，從而制定更加親民的營銷策略，穩定客戶群、挖掘潛在客戶，大幅度地提高企業盈利。而該微信號卻完全沒有起到它應有的作用！2.2.4 沒有產品和服務內容推送

微信公眾賬號可以起到企業二維碼名信片的作用，通過掃二維碼，我們可以獲得有關企業各種信息，如：公司的企業文化，公司的組織結構，公司的產品構成，以及公司的地址、聯系方式等等，任何我們想傳達給顧客的信息我們都可以通過二維碼以將近100%的到達率傳遞給客戶，而且與傳統廣告傳遞的單一形式信息可以是圖片，文字，視頻等立體的方式進行傳遞可以起到更好的傳遞效果。

其次，微信從本質上來講就算是一種溝通工具，通過與客戶進行溝通后，以及對用戶數據的深入分析，是可以建立起一種個性化模型的，從而為客戶提供能夠滿足客戶真實需要的獨特的個性化服務。從而讓顧客從身心上都離不開你的品牌！

而八王爺燉品匯的微信公眾號構建只有兩個模塊：一個是訂餐，一個是微社區，沒有與用戶互動的蹤跡，更沒有對用戶數據的深入分析而形成的各種個性化服務，它的微信公眾賬號只是單純的將線下活動通過微信號進行線上宣傳而已，因此可以說，八王爺燉品匯的微信營銷是失敗的！

沈陽理工大學課程實踐 八王爺燉品匯微信營銷解決方案

對于八王爺燉品匯微信營銷的現狀，八王爺燉品匯要想在微信營銷方面走的更遠，讓微信給公司帶來更多的利潤，微系統的改建是勢在必行的，現針對八王爺燉品匯微信營銷存在問題，特提出如下解決方案：

3.1 八王爺燉品匯微信公眾平臺改建

只有一個功能全面、內容充實地公眾號，才能與客戶進行良好互動，并有效地向用戶推送產品和服務內容，故為更好的向大家展示解決方案，我特申請一個微信公眾服務號：bwy981087441，名為八王爺燉品會課設，登陸界面如下所示：

圖3.1 八王爺燉品會課設登陸

3.1.1 完善訂餐功能

現在微信公眾號可以創建外部接口，八王爺完全可以建立自己的用戶數據庫，將自己的顧客數據掌握在自己手中，以便于為優化自身的服務體系提供足夠的數據支持，建立一定的用戶模型，為顧客提供更為切身的服務?？蓪⒂啿头者M行細化更為精確的分類分為：“我要訂餐”、“訂單查詢”、“我要定座”、以及“訂單評價”。如下圖所示：

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圖3.2 八王爺燉品會課設訂餐

點擊“我要訂餐”，可以返回大眾點評八王爺訂餐界面，“訂單查詢”可以返回用戶的訂單信息，點擊“我要定座”返回餐廳座位布局，可進行提前十分鐘座位預定。點擊“訂單評價”可對相應訂單進行評價，并提出個人改進建議。

改善之后，八王爺燉品匯通過微信公眾賬號可以實現外賣在線訂購服務，并直接收集用戶的一手反饋信息，并能直接與客戶進行溝通交流，與客戶建立緊密關系。提供提前訂座的附加服務，讓顧客更加依賴微信公眾號。3.1.2 會員中心建設

建設會員制，一方面收集更為詳盡的客戶信息，便于提供更為方便合理的服務，以及更詳盡的發掘顧客需求，與顧客建立持續穩定的客戶關系；另一方面，適當推行一些會員活動，增強會員的“主人翁”意識，增強顧客與八王爺之年的緊密感。如：

1．在推出一個新菜品的時候，對菜品和特色進行介紹之后，讓會員們對新菜品進行命名，一旦采用可獲得價值兩百元的代金券。一方面以一種不讓顧客反感的方式將新菜品給推送了出去，另一方面也與顧客進行了互動，讓顧客對新菜品產生興趣增加了銷售機會，并有可能吸引更多的潛在顧客。

2．建立會員積分制，根據積分兌換為用戶提供更好的服務體驗，如憑積分可兌換電影票，憑積分可獲得新菜品免費體驗機會等等，通過一系列的活動，讓

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顧客更愿意于八王爺建立長期穩定關系。

3.眾籌計劃新玩法：通過會員積分制，會員憑借積分可以兌換店鋪一定股權，使顧客真正成為店鋪的老板，如：憑借一萬積分可兌換店鋪0.5%的股權，我相信我們將會迎來更多的忠實顧客！

會員中心功能界面截圖如下：

圖3.3 八王爺燉品匯會員中心

點擊“會員活動”，可以返回近幾次會員活動詳情，以及正在進行的會員活動介紹：點擊“成為會員”，可進入會員信息錄入頁面，登記之后成為會員；點擊“聯系客服”，返回八王爺的聯系方式（圖中為本人的qq及移動電話）。點擊“會員優惠”，返回會員優惠活動介紹；點擊“眾籌計劃”，可了解眾籌計劃詳細內容。部分截圖如下所示：

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圖3.4 八王爺燉品匯會員中心

八王爺燉品會微社區功能保留，延用以前公眾號功能，并在微社區對八王爺的店面、產品構成，店址等等信息展示在微社區的通欄內，微社區就是公眾號中和客戶進行互動活動的平臺，同時也能將八王爺的信息傳遞給客戶。3.1.3 微信公眾號后臺管理

微信公眾號后臺設置界面截圖如下所示：

圖3.5 八王爺燉品會基本信息界面

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圖3.6 公眾號群發信息后臺

圖3.7 微信公眾號菜單管理界面

在微信公眾號后臺，我們可快速回客戶的消息，另一方面，我們可以對用戶分組進行精細化管理，可為不同需求的客戶推送不同的信息，如可將客戶分為：潛在客戶，線下習慣客戶，線上客戶，及忠實客戶等，他們對不同的營銷信息是有著不同的接受反應的。

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3.2 微信公眾號的宣傳和推廣

3.2.1微信公眾號推廣方法

由于微信功能的強大，我們通過對微信功能的充分使用，可以讓我們更快更高效地對微信公眾號進行宣傳推廣，例如我們可以采用以下方式：

一、利用二維碼推廣

線上推廣方式：設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網，以供訪客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發推廣、開心網推廣、白領社區論壇推廣等，整合全網資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發布在所能接觸到目標粉絲群體的網絡平臺。

線下推廣方式：二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產品包裝和戶外廣告上。在實體店鋪貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關注獲取打折優惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注公眾號等，將二維碼貼在外賣盒子上效果也是非常好的。

二、“附近的人”LBS精準定位

通過在實體店周圍，通過微信“附近的人”功能，向附近的人推送公眾號宣傳信息也是可行的，一般通過這種方式獲得潛在用戶，是最有可能發展成忠實顧客的，具有精確推廣營銷的效果。

我看過第一個我覺得比較成功的案例就是這個功能，微信中，最有價值的或許就是這種基于LBS的社交元素的服務功能。LBS精準定位作用對于某些行業在投放促銷信息時會很方便。比如：我家不遠有一家咖啡館，另外還有一家飯館，老板的手機整日整夜都掛著這個，介紹通常是促銷信息和店鋪介紹。

三、漂流瓶的應用

“定向瓶”漂流瓶可以設置推廣的地域，這無疑解決了營銷人員的后顧之憂； “提問瓶”就相當于問答平臺；可以通過漂流瓶定向推廣二維碼獲得一定的關注量。

3.2.2推廣注意事項

在這些推廣方式中，個人認為效果最為顯著的是二維碼推廣，能使關注量得到迅速提高，但必須付出一定的物質成本，不過和和傳統的廣告相比確實微乎其微的。但是在微信關注量快速提升的提升的同時，我們要避免出現以下問題：

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一、粉絲越多是否營銷效果越好

微博粉絲越多越好，可能微博上還有僵尸粉，而微信不會。營銷者常常把這作為一個理由來說。筆者則認為不然。其一，微信雖然是基于手機的真實信息，可 我一旦加了你的微信我同時也可以取消，一旦我過了新鮮感，我照樣可以取消。第二，我關注你是因為我想了解你，一旦你對我沒有意義，或者說沒有價值，我就會 拋棄你?？赡芤粋€信息推送不當，就會造成粉絲快速消失。其實現實很殘酷，因為對于微信來說也只不過是個應用而已。

一般作為依附于實體店鋪的微信賬號，受實體店服務能力及空間限制，要想通過微信賬號為每位顧客提供優質的服務，每個微信賬號服務的客戶數量是有一定上限的。一般只要保證每個公眾賬號達到1000個真實顧客就已經很好了，對于八王爺燉品匯來說，需要做的是就要保證將周圍兩公里范圍內覆蓋到，并保證做好1000個優質顧客，就相當不錯了。

二、產品推送時間和內容如何把握

產品推送時間把握不好，就會引起客戶的反感，從而對營銷策劃起到副作用，因此一定要把握好營銷信息的推送時間及頻率，一般在客戶加你為好友，和關注微信公眾號時是可以推送信息，例如星巴克：在星巴克，它會有一個牌子，放的是微信的二維碼，當我用二維碼掃描的功能，它會自動將我的微信加為 星巴克 微信的粉絲。星巴克會通過微信的賬號不斷地推一些廣告和打折信息。但天天收到這些信息，用戶會不會很煩呢?另外店里是否每天都有不同的打折信息或者產品信 息呢?做為用戶來說，我關注星巴克是想得到實惠或者說折扣信息，如果天天有推送信息或者一天幾條的推送信息都是折扣和優惠等信息，哪么我是否還會關注他呢?對星巴克這個品牌的定位也會有一定影響。

沈陽理工大學課程實踐 結 論

生活在21世紀信息時代下，一個企業要想生存和發展，就必須能夠運用現時代下的工具加快促進企業的發展，我們無法阻擋時代的發展，但我們可以充實自己，改變自己，讓自己更加強大起來，經過本次課程實踐讓我對微信營銷這個新時代下的營銷工具有了自己的見解，并掌握了一些執行微信營銷的方法，對微信的各種功能有了一個全面的認識。

微信從本質上來講，就是一種溝通工具，使人們通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，并支持多人群聊。而微信營銷是以微信作為營銷平臺，通過查找微信號、添加QQ好友等多種方式獲得微信好友，每一個微信好友都是潛在營銷對象，每個企業通過微信公眾平臺向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微信營銷。

微信營銷其實不是我們想象中的那么神秘，它的核心其實就是客戶關系管理，就是充分利用微信平臺提供的強大的信息傳遞和處理分析功能，向更多地顧客以更容易被顧客接受的方式傳達產品和服務信息，并與顧客建立長久友好的關系，最終實現企業的營銷目標的營銷活動。微信營銷就是對一種新的溝通工具的運用。就像微信的宣傳標語說的那樣：“再小的個體，也有自己的品牌！”微信營銷就在我們的身邊，微信給了我們每個人打造自我品牌的方法！他是一種營銷工具，更是一種生活方式，更代表了一種新時代下的生活態度的改變。

也許在不久的將來，會出現另一種具有革命性的工具，改變我們的生活方式，但是，只要我們保持一種終身學習的態度，我們就能伴隨著時代的發展不斷成長，適應變化。

沈陽理工大學課程實踐 參考文獻

[1] Grey.微信：一款軟件帶起的微時代營銷，http://news.ctocio.com.cn.[2] 解析微信營銷的五種模式.互聯網周刊,China Internet Week, 2012 [3] 楊路明.網絡營銷.北京機械工業出版社.2011.10 [4] 譚小芳.微信成功的“七宗最”.慧聰網企業管理，2012.10 [5] 王時杰.關于微信營銷現狀及對策的思考.信息與電腦, http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_xxydn201401054.aspx

第三篇：淺談傳統企業如何重視微信網絡營銷

淺談傳統企業如何重視微信網絡營銷

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信的品牌知名度隨著前段時間的收費**迅速提升，可以說沒有玩過微信或者根本不知道微信的人，都在各種媒體的宣傳下開始發覺有這么一款移動應用的存在。

對于看重微信營銷商業價值的商家而言，微信不僅僅是一款聊天工具,更是一款網絡營銷推廣的實戰武器。今天深圳龍華成校網絡營銷培訓部的小編主要來跟大家談談如何利用微信進行網絡營銷。傳統企業限于官方的合作條件，自己摸石頭過河難免有所困難。但也不乏站在微信營銷最前沿的甚至略有小成的案例。實體生意越來越難做，電商競爭一點也不亞于線下，流量成本也不斷攀升。正因如此，微信帶給傳統商家一個回歸營銷本質的機會，即做長好過做短，做回頭客好過做新客。不是做不好微信，而是本身就沒有客戶管理這個概念。傳統商家實行微信營銷，除了占據線下地理位置及現有客戶資源優勢，關鍵仍在于把握到重點。把握不了微信營銷重點的傳統商家出現問題不在少數，推廣亦貌似變得十分之重要。換種說法，微信營銷的重點不在推廣，而在運營。運營涉及到的方面比較多，首先從公眾賬號的定位上來講，公眾賬號需要提供一個值得客戶去持續關注的理由，其實就是服務。服務再進行細分，可以是一個客戶自助工具，也可以是一條 幫客戶解決問題的途徑。

現以之前在深圳龍華成校網絡營銷培訓部公益培訓中一位銷售襪子的聽眾為例，按照傳統的思維，通過推廣吸引足夠的訂閱用戶之后，下一步就是不斷推送軟廣或硬廣進行銷售。如此操作下來，不難發現，訂閱用戶不需要去關注一個只會賣襪子的公眾賬號，賣襪子的地方線上線下一大把，用戶需要的是公眾賬號能為我解決什么問題。前面已經講過，回歸營銷本質，銷售就是為了滿足需求，當滿足需求的方式太多的時候，客戶就需要更加便捷、更加實惠、更加有保障的方式。所以，當時給予這位聽眾的建議是采用每月訂購的商業模式，服務一些白領及商務人士。這樣就突出了公眾賬號定位的個性，有了區別于競爭對手的做法不代表可以一勞永逸，不斷完善細節和創新才能夠防御模仿。

品牌之所以能夠成為品牌，不外乎從物質及精神上滿足了客戶的需求。質量高和售后好，虛榮心和從眾心理，品牌有了個性再結合以上多個角度的需求，剩下的就是培育。傳統商家做好了公眾賬號的定位之后，名稱上已經表明了身份，那么內容上就要不斷去告訴訂閱用戶你存在的價值。

雖然內容始終沒法脫離自己的產品或服務，但是要將自己的產品或服務巧妙地融入到各種內容創新之中，其中也包括互動環節設置。再拿賣襪子為例，如果推出一個有創新點的互動游戲，不僅能借此推廣引來更多有效關注，又能穩固現有訂閱用戶的關系?？偟膩碚f，主動去推銷產品和服務讓客戶知曉并不是重點，重點是讓客戶自己去發現你的產品和服務，讓客戶去證實，從而去購買體驗，再進行分享。整個流程就是一個游戲，策劃游戲時要站在訂閱用戶的位置考慮問題，確定好細節之后，借勢或造勢去實施到位。是游戲就難免會有Bug，出現差錯一在不了解自己的客戶，二在不了解自己的訂閱用戶。因此，策劃游戲之前需要溝通了解。

今時今日,可喜的是傳統商家與微信的接觸將會不斷深入，作為龍華成校網絡營銷培訓部的小編,我現在說的重點將不再是重點，而以后的玩法也會層出不窮。期待更多的傳統企業能找到更好的突破口,讓利潤能夠最大化!

責任編輯：深圳龍華成校網絡營銷培訓部

第四篇：【大連網絡營銷：微信營銷作用及技巧分享】

【大連網絡營銷：微信營銷作用及技巧分享】

大連君乾卓創科技有限公司

【微信】1.語音通話和短信彩信工具，傳統運營商強敵；2.對QQ有替代效應；

3.配合云存儲，將是小型移動網站首選；4.輕型APP替代物（蘋果、安卓都開發太麻煩）；5.私密社交首選；6.數字出版定向收費通道；7.移動小游戲；8.Social CRM和熱線Call Certer；9.電子政務公共服務；10.迭代迅速和草根化很強大

【如何利用微信營銷做電商】 1：找準你的客戶群定位；2：渠道推廣非常重要；3：活動策劃針對用戶的需求來進行；4：充分利用好API和自定義回復；5：微信的自我設計和體驗要形成口碑效應； 6：運營的內容要是你用戶所喜愛的。

【微信營銷思路分析】1.什么樣的品牌適合做微信營銷；2.如何得到用戶的需求；

3.必須結合地理位置；4.在互動上多下功夫，微信是個好平臺，但現在很多微信營銷走偏了。品牌商要推送信息，而消費者其實不希望收到傳單。微信營銷需要創新。

【怎么看待微博與微信？】1.微博是大廣場、微信是會議室；2.微博更像演說、微信更像訴說；3.微博更像辯論、微信更多安慰；4.微博生熟通吃、微信更多熟人；5.微博更真實、微信更包裝；6.微博傳播、微信溝通。各有各的特點、各有各的對象，但對營銷來說，微信應弱于微博。

【微信營銷VS微博營銷差異】

1、微博傳播的特色是一對眾的N次方，傳播速度快，適合品牌認知度營銷；2 微信特色是一對一基礎上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動O2O基因，適合做銷售轉化及客戶關系管理；

【微信營銷的四大優勢】1）.微信實現了真正的對話，一對一，一對多，文字，圖片，視頻等都在“手指尖”；2）.微信的曝光率幾乎是100%，不認識的人也一樣；

3）.便捷，親和的展示方式，讓人無距離感；4）.微信是CRM工具，而且非常完美?！静惋嬓袠I如何利用微信賺錢】星巴克官方微信營銷揭秘：1）二維碼掃一掃衍生音樂效應；2）微信搖一搖功能給客戶帶來全新體驗；3）微博、星享卡會員項目、門店、平面媒體等多個渠道讓人知道；4）微信維護客戶關系，讓客戶傳遞品牌故事；5）節假日做微信活動

【微信5.0版本新變化：公眾帳號】1.預示著微信將微營銷及自媒體，放置于次級位置 2.對于大量基于微信營銷的創業者來說，微信公眾賬號的折疊將造成相當部分的用戶流失，營銷效果大打折扣 3.一時炙手可熱的自媒體將受到巨大打擊。

第五篇：淺談論壇營銷在企業網絡營銷中的運用

淺談論壇營銷在企業網絡營銷中的運用

摘要：

伴隨著互聯網的迅猛發展，網絡營銷應運而生，給企業的發展帶來了革命性的機遇。在不斷的應用中網絡營銷逐漸成熟，并發展更為多樣化，特色網絡營銷——論壇營銷，逐漸被企業接受并在運用中收到良好效果。如今，網絡論壇已經成為繼電視、平面后的第三種重要聲音，掌握論壇營銷的運用技巧可以幫助企業開辟一條新的營銷渠道，達到預期的效果。本文將以和平家庭服務有限公司豐樂路分公司為例，淺談論壇營銷在企業網絡營銷中的運用。

關鍵詞：

論壇營銷；網絡營銷

正文：

近期和平家庭服務有限公司，在鄭州市豐樂路開立了豐樂路分公司，主營月嫂、育嬰師，利用所學知識，為新公司前期的推廣出謀獻策，我為它進行分析，試圖尋找到一種最佳的網絡營銷方法并進行實際操作。

一、背景分析：

中**嬰產業是一個巨大而且增長率極高的高利潤市場。據我國第五次全國人口普查發布的統計公告，中國0-3歲的嬰幼兒共計7000萬，而每年有約2500萬個嬰兒在中國出生，其中用月嫂的客戶占據新生兒的10%左右，也就是每年全國需要月嫂的數量大約在250萬人，這個數字還在以每年5%的速度遞增，這就意味著母嬰市場存在著很大的機會。然而，由于家政一定程度上屬于中介類企業，市場管理較為混亂，導致很多家庭難以對企業產生信任感，給宣傳帶來很大的難度，對于這種形態下的行業，口碑宣傳往往是最好的方式。鄭州市目前已注冊的有關企業已超過1000家，要想在眾多競爭者中脫穎而出，進行口碑宣傳，對外樹立良好的企業形象就成了重中之重。作為一個新的企業，它還是有一定優勢的：公司的管理人員全部是由從醫三十多年具有中高級職稱的專業技術人員組成，醫護經驗相當豐富，且總公司在周邊地區已有三家分公司，有總公司指導管理，也可以借總公司已有的名氣進行借勢宣傳很快走上軌道。

二、確定目標以及目標受眾

（一）期望通過網絡營銷在網路上發展客戶；在網絡上樹立企業的形象，提高企業的知名度，利用口碑宣傳，進而提升競爭力，為發展線下客戶積累資本。

（二）正處懷孕期的準媽媽們，以及家中有0至三歲嬰幼兒的家庭作為目標受眾。

三、確定網絡營銷方法

確定以客戶為起點的整合營銷方式，在目標客戶群中進行推廣，綜合和平月嫂行業性質、以及所處的市場地位等因素考慮，我覺得論壇營銷是最適合作為主要的網絡營銷方式進行網絡宣傳的。

四、論壇營銷方法簡介與使用：

（一）要想把方法具體實施運用，應該首先對它清晰了解，把握其特點與優勢才

能使之發揮最大的效用，達到最好的效果。

隨著我國經濟的蓬勃發展，目前城市中絕大多數人口已經形成了一種社區化的生活方式，而在互聯網上，網民也喜歡在網絡虛擬社區進行活動。網民使用網絡的時間越長，對網絡社區的依賴性越來越大，網絡社區已經成為繼電視、平面后的第三種重要聲音。論壇營銷具有以下特點：

1、零距離的溝通快速制勝。進入論壇，我們可以與用戶訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任。通過與消費者零距離的溝通和交流，能快速占據消費者的內心，同一社區的人們一般都有較為相近的生活習性，或者是同一社區的人一般有近似的需求，便于我們尋找目標受眾，營銷針對性很強。

2、自由開放討論各種問題，簡單快捷在線回答客戶問題。論壇是志趣相投者聚會的場所，除了相互介紹各自的觀點之外，一些有爭議的問題也可以再次進行討論。作為一種顧客服務工具，利用BBS或者聊天室等形式在線回答顧客問題。

3、免費發布信息。大眾可以在此發表自己的有關于一切的心得體會，潛力巨大可帶來無限的發展空間。社區終端網點多、數量大，占有重要的市場份額，符合現代消費特征，有很大的發展潛力。

（二）論壇營銷的運用：

1、在自己的網站內建立論壇，為客戶提供交流的場所。建立了論壇或者是聊天室之后，可以在相關的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多的人發現我們的網站。保證論壇的制度化、正?；?、派專人進行管理，對于大眾提出的問題要逐一耐心的回答，并且要善于整合大眾建議，對于客戶的建議或者是不滿及時回復，取其精華去其糟粕，好的意見要采納，不斷的改進，更好的適應市場，進而提高競爭力。一個小時內不宜發多篇帖子，要給公眾反應的時間內容要附關鍵字，方便公眾搜索。若企業有動態及時發布信息并且語言要盡量擬人化，富有感情，以誠待人、以情動人永遠都是解決問題最好的方法。

2、選好論壇是論壇營銷至關重要的一步，關系著企業營銷的成敗。應選擇人氣較高和流量較高的論壇，以保證客戶瀏覽量。比如育兒網、育兒網吧、月嫂論壇等。

3、正確注冊，避免被版主刪掉帖子，以確保順利進行所有的網絡營銷活動。可以企業名稱注冊，主要用于在外發布企業信息。發布信息必須透明、真實，鑒于網絡的傳搏速度之快，足以賜予一句虛假消息摧毀一切的力量，切忌弄虛作假。

4、精編標題，好標題穿透讀者的心靈，是成功的一半。巧用讓人心靈震撼的詞語，制造懸念、增添神秘，抓住讀者的好奇心，尋求賣點，鍛造概念，簡句中提取精華，亦可使用范文的語氣。比如“寶寶應該平躺睡覺嗎？”。

5、時常在其他論壇發表一些有關營養用餐、健康護理等和本行有關的文章，讓企業的名字活躍于各大論壇之中，加強曝光率，進而提高知名度，并適量的附上企業有關信息，加入有關鏈接。但內容應與標題相關，注意口碑問題。我們的推廣貼的鏈接以及標題一定要和發出去的內容相關，雖然是去做推廣，主要目的是帶來流量、訪問量，但是也應該注意口碑問題以及用戶的感受。不要為了標題而不管內容，這樣往往會影響口碑營銷的進行。

6、注意頂貼。頂貼并一味的說：不錯、很好，和他們家合作過，很愉快···一定要結合回帖的人的內容說，如果帖子里出現吵架的情況最好，這個帖子就不用我們自己努力頂了。另外頂貼的時間頻率也要看該版的刷新頻率，而且不要發了內容立馬換馬甲回復，免得被別人看出是自己再頂。

7、頂別人貼，禮尚往來推廣。選擇內容上有些關聯的、人氣高、回復少、主體

內容沒有連接的帖子，進行頂貼，并加上自己的鏈接，進行間接推廣。

8、經過一段時間的推廣后查看流量統計結果，選擇最好的論壇進行營銷，看清形勢，不要再一棵樹上吊死，可同時在多個論壇進行營銷，并與版主維持好關系，保證帖子的存活率。

9、與別的企業合作，在彼此的論壇中加入對方的友情鏈接。也可以與那些沒有建立自己論壇的企業合作，允許用自己論壇和聊天室，前提當然是他們必須為進入我們的論壇建立連接和介紹，這樣的宣傳會造就更多的價值。

五、效果評估

經過一段時間的論壇營銷，和平月嫂應該會在各個相關論壇給人們留下一定的印象，網站的點擊率持續上漲，贏得部分人們的信任，在網絡上直接與客戶達成協議?？蛻粼诰W絡上搜索后直接選定本企業為目標，并在線下商談合作事宜。不少月嫂、育嬰師向本企業投遞簡歷，或者是線下來訪，有利于本企業篩選更為優秀的人員對客戶進行服務。部分客戶實體感受服務后在論壇內發送感謝信或者是在論壇內發表被服務感受，通過公眾的口碑宣傳，贏得大眾信任，如此循環，收到良好的效果。

六、結語

互聯網改變了世界，改變了消費者的行為，也改變了企業的營銷環境。伴隨著互聯網的迅猛發展而出現了一種新興的營銷方式——網絡營銷。網絡營銷是當企業的營銷環境發生變化時，營銷方式的變革也勢在必行！一些企業的先知先覺者，將目光由傳統媒體轉向網絡媒體時，他們敏銳的發現了互聯網的巨大魅力和蘊藏的無限商機。網絡營銷應運而生，并成為企業的掘金器。

我們不能極度夸大或者是高估論壇營銷的作用，它只是我們營銷的一個手段，一定程度上幫助我們在更好的找到目標受眾，節省了我們的營銷成本。同時也應該注意論壇營銷是個緩慢的過程，切勿心急，在大家的議論聲中，或者是客戶的建議聲中慢慢的通過網絡