第一篇：淺談加強農村信用社企業文化建設的途徑

淺談加強農村信用社企業文化建設的途徑

近年來，隨著農村信用社的改革和發展，企業文化建設越來越受到各級管理者的重視，企業文化在農村信用社業務經營中發揮著日益重要的作用。如何加強農村信用社企業文化建設，培育農村信用社企業精神，必須解決好以下幾個問題：

一、以人為本，全面、準確地理解企業文化的內涵

企業文化，是指在一定歷史時期，企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的物質財富和精神財富的總和。馬克思說過，未來的新社會是以每個人的全面而自由的發展為基本原則的社會形式。企業文化建設要樹立人本管理觀念，人本管理就是要注重人的作用的發揮，把尊重、關心、理解、愛護員工，促進員工價值的實現作為管理的重要內容。根據人的不同需求，采用不同的激勵方式，從根本上激發員工的內在動力和創造力，從而促進企業的進步和發展。最終實現員工自我管理，達到管理與被管理沒有明顯界限的目的。企業文化建設不僅是職工的文體活動，對英模先進的表彰、各種金融服務的格言、口號等，更重要的是用精神（感情）的、物質的、文化的手段，滿足職工精神方面和物質方面的需求，以提高企業的向心力、凝聚力，激發職工的工作積極性和創造精神，提高企業經濟效益。企業文化既是一種獨特的文化，又是一種管理理論。從管理要素的角度來說，現代企業的管理對象可分為兩類：一類是對設備、資金、原材料等硬件的管理；一類是注重人的意識、思想、精神及其行為關系的“軟”管理。后者即為企業文化的范疇。企業文化理論強調企業中人、財、物的管理是一個有機整體，其中人處于管理的中心和主導地位，企業文化更強調企業精神，即全體員工共同的價值取向及在此基礎上形成的凝聚力和向心力以及由此而產生的動力。

二、以突出鮮明的個性特征為基點，形成自身的企業文化優勢

農村信用社作為地方性金融機構，主要為“三農”服務，機構網點遍布城鄉，不同的地區，不同的經濟環境，不同的經營管理水平，情況千差萬別，人員素質參差不齊，不同人群的經營思想、管理理念及管理方式、管理風格各不相同，從而形成的企業文化也就有很大差別。優秀的企業文化具有鮮明的個性。如：海爾集團的服務理念：顧客永遠是對的。也就是說，顧客的需求是沒有錯的，那么，企業永遠都要為滿足顧客的需求而不斷創新，這樣才能使企業保持旺盛的生命力。作為服務“三農”的農村信用社就要圍繞“農”字做文章，要把農戶利益放在首位，研究農戶的需求，不斷創新服務手段，開發多種金融產品，滿足農戶對金融服務的需求，培育自身的客戶市場和黃金客戶群。同時，要在方式方法上突出自身個性特征進行創新和獨到的操作，把創新性和獨到性統一作為企業文化建設的靈魂。

三、以經營管理為載體，把企業文化建設與業務經營有機地結合起來 企業文化作為企業員工共有的群體意識，滲透于企業經營管理的每一個環節，企業的發展進程就是企業文化的發展過程。企業文化與經營

管理密不可分，不能把企業文化建設作為單純的精神文明建設。如果企業文化建設不與經營管理有機結合，所產生的企業文化也只能是無源之水、無本之木，不可能根植于每個員工的頭腦中，成為全體員工共同遵循的價值觀念和行為規范。因此，任何將企業文化同企業經營、管理過程分割開來進行孤立建設的做法都是失敗的。

四、以自身實際為出發點，逐步推進企業文化建設

企業文化作為現代企業管理的重要組成部份，伴隨著企業的興衰起伏，由低級向高級發展，經歷產生、發展、成熟和逐步完善的過程。農村信用社作為社會大系統中的子系統，其生存與發展都要受到來自政治、經濟等多方面因素的影響。特別是伴隨著金融體制改革，金融企業自身無論是從外部環境和內部條件看都處在不斷變化之中。企業文化必須適應這種變化，不斷結合行業特點和自身實際調整充實。優秀的企業文化是企業管理水平、綜合實力、市場信譽、全員勞動者素質等達到一定階段的產物。西方成功企業形成優秀的企業文化也經過了數十年不斷發展和完善。因此，培育和形成企業文化需要企業發展的相當一個歷史階段，不是一朝一夕就能完成的。構建企業文化一定要遵循客觀規律，結合本地實際，循序漸進，分步推進，切不可急功近利。

五、以培育精神文化為核心，全面加強農村信用社形象建設

目前，農村信用社把企業形象建設作為構建企業文化的突破點和切入點，無疑是正確的選擇。其理由：一是企業文化的基本要素主要是精神方面的，操作起來不便把握，而形象是企業文化的綜合反映和外在表現，看得見，摸得著，便于操作；二是在建立市場經濟體制中，面對眾多的金融機構，林立的營業場所，農信社要在競爭中立于不敗之地，必須在客戶中樹立良好的企業形象；三是企業形象能夠凝聚人心，企業整體形象越好，知名度和美譽度也就越高，這就自然而然地形成了一種凝聚力。但是形象建設不能等同于企業文化，這是因為企業文化作為一種管理理念，有其內在的要求和構成要素。目前，理論界對企業文化要素的構成傾向于“三要素”學說，即：精神文化、制度文化和物質文化。精神文化又稱企業理念，是企業的價值體系，是企業文化的精髓，處于核心地位。制度文化是指企業經營活動在外部受到法律的規范，在內部受各項管理制度的約束，這種規范和約束就形成了制度文化。物質文化是指企業文化以物質為載體，主要指社容社貌、建筑設施、各種產品設備和服務等方面。企業文化的各要素既相對獨立，又相互聯系，相互滲透，融為一體。精神文化是核心，制度文化是保障，物質文化是外在表現。企業文化是一項系統工程，必須強調精神文化、制度文化和物質文化三位一體地協調發展。其中企業精神文化建設起著關鍵的作用。農村信用社管理者只有自覺地培育精神文化，形成具有自身特色的企業理念，讓理念之光普照企業，產生明確的主體意識，在企業形成統一的價值觀念，賦予企業深刻的存在意義，以此來規范員工的企業行為，才能使廣大員工產生強烈的責任感和使命感。在精神文化這一核心的輻射作用下，使企業的制度文化和物質文化體現在企業理念之中，以此來塑造良好的社會形象，獲得公眾的認同，提高信用社的知名度和影響力，促進農村信用社和諧、健

康發展。

第二篇：試述農村信用社企業文化建設的必要性和途徑

試述農村信用社企業文化建設的必要性和途徑

隨著市場經濟的發展和農信社改革的不斷深入,企業文化建設對農信社日益顯示其重要性和必要性,然而,農信社如何加強農信社企業文化建設,筆者試圍繞這一課題, 談點自已粗淺的看法

隨著市場經濟的發展和農信社改革的不斷深入,企業文化建設對農信社日益顯示其重要性和必要性,然而,農信社如何加強農信社企業文化建設,筆者試圍繞這一課題, 談點自已粗淺的看法。

一、分析現狀，正視問題存在的嚴重性

從當前農村信用社的現狀分析，主要存在如下五個方面的問題：

（一）違規屢禁不止。由于傳統的管理方式，多年來養成的松散習慣在員工思想上已形成了一種不良的習性，盲目違規、習慣性違規現象比較突出。如省辦、省聯社多次下發“禁令”，仍有一些員工禁而不止、令而不行，又如違規貸款問題，部分員工在執行中仍屢禁不止等等，缺乏應有的行為準則。

（二）政令難以暢通。主要表現在上下關系不協調，思想不溝通，在政策制度的貫徹落實上打折扣，搞截留，有的當面不抵、事后不理，有的順心的執行，不合口味的拖著不辦，甚至有的上有政策，下有對策，欺上瞞下，政令不暢，缺乏團隊意識和應有的企業作風。

（三）虛假屢見不鮮。部分信用社受利益的驅動、政績的驅使，在造假上做文章，搞假效益、假清收、假匯報，注重近期效益，忽視了長遠利益；注重了個人利益，忽視了集體利益, 注重了效益, 忽視了社會利益。內部缺乏經營宗旨和發展目標，長期下去，既搞壞了作風、亂了賬務、亂了思想、亂了人心，又葬送了農信事業。

（四）素質普遍低下。農信社員工絕大多數來源于農村、文化素質普遍偏低，加之入社后均未經過崗前培訓和繼續教育。由于農信社歷史的局限性，員工素質提高緩慢，對外界不良現象抵御能力差，在一些員工思想上缺乏正確的世界觀、價值觀、人生觀，不同程度存在向錢看，為錢干及比好不比差、比高不比低的攀比行為，比待遇、比條件、比地位、比吃穿、比享受、比環境，思想頹廢、工作消極，缺乏企業敬崗愛業精神，甚至有的已誤入歧途，陷入泥潭。

（五）觀念僵化滯后。尤其是在市場經濟改革年代顯得更為明顯和突出。主要是對新知識、新業務、新理念，理解不深、認識不透、吸收較差，習慣于平常的經驗，滿足于傳統的作法，不能與時俱進，有的甚至對現代科學管理有抵觸情緒，經營觀念滯后。

二、吸取教訓 認識企業文化的必要性

1996年農信社與農行脫離行政關系訖今已有10年了，回顧總結脫鉤后10年的教訓，最大的失誤是教育。所有問題是因缺乏教育、缺乏必要的企業文化而起。因為人是最活躍的第一因素和生產力，人是有思想的，思想又是人的靈魂，思想決定和支配行動，亦即有什么樣的思想就有什么樣的行動。農信社什么時候抓好了企業文化，什么時候問題就少、工作就好，社風就正，發展就快，這已被實踐證明。因此，農信社應從現在起要加強企業文化建設，加強企業文化建設對農信社有其重要性和必要性。

（一）加強企業文化建設是農信社走出困境的需要。

目前農信社改革已步入關鍵時刻，但改革前不是一帆風順的，在改革中將擺在全體員工面前諸如：規范股金、統一法人、清非降比、票據兌付、經營創益等等工作要扎扎實實地去做好，有許多困難需要去克服，這就要求農信社弘揚企業文化和企業精神，樹立信心、堅定信念、增強團隊意識和主人翁責任感，齊心協力、迎難而上、讓農信社盡快走出困境。

（二）加強企業文化建設是農信社防化風險的需要。

目前農信社點多、面廣、人散、經營難管理、風險難防范、案件難控制，為了有效地加強內控管理，必須加強企業文化建設，加強社員工教育，規范員工行為準則，教育員工自覺抵制社會不良風氣的影響，幫助員工主動改正各種不良行為，積極遵章守紀，有效防化各類風險和經濟案件的發生。

（三）加強企業文化建設是農信社穩健經營的需要。

農信社穩健經營就是要經營作風從實、經營質效從優、經營水平從高、經營管理從嚴、經營手段從活，這就要求加強企業文化建設，加強人本管理，確定新的發展目標，明確新的經營宗旨，轉換新的經營理念，弘揚新的企業精神，發揚新的企業作風，運用新的禮儀規范，兌現新的服務承諾，創造新的業務佳績。

三、確立目標 努力加強企業文化建設

加強企業文化建設是農信建設，既是農信社必補的一課，又是農信社強化人本管理的一項重大舉措，更是農信社標本兼治突出治本的具體表現，應確立目標，采取措施，加大力度，將這項工作抓緊、抓好、抓落實。

（一）要明確企業文化的涵義

企業文化理論是上世紀70年代末80年代初提出來的，企業文化可分為三個層次：即表層、中層、深層。表層的企業文化，如廠容、廠貌、廠歌、廠旗、產品形象、職工風貌等；中層的企業文化介于表層、深層之間，如規章制度、組織機構等等；深層的企業文化是指沉淀于企業及職工心里的意識形態，它要受企業外部環境中諸多因素的影響，并內化為企業的理想信念、道德規范、價值取向和行為準則。其中深層的企業文化是最為穩固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業及職工的行為傾向，并決定著企業的中層和表層文化。

信合企業文化，是指信合企業在經營管理活動中所形成的經營目標、行為規范、社風社貌、企業精神以及干部職工共同意識的總和。其主要內容包括經營哲學（經營文化）、企業精神（思想文化）、發展目標（管理文化）、民主活動（政治文化）、職業道德（倫理文化）、規章制度（行為文化）、文體活動（娛樂文化）、企業形象（經營文化）、企業素質（教育文化）等。信合企業文化在實際工作中其表現形態為多種多樣，其中主要的有三種，即領導行為文化、職工文化生活和禮儀文化。

（二）要加強企業文化建設

信合企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵、調適等功能，它具有系統性、社會性、特殊性、穩定性、和諧性、連續性及時代性等特征，是一種重要的資源，有助于提高職工隊伍素質和有利于促進農信社內部發展，要從如下八個方面加強企業文化建設。

⒈嚴思想教育，加強精神文化建設。農信社作為金融企業的一個重要組成部分，如果把企業人格化，那么信用社也應有自己的精神，這種精神是與信用社經營管理活動相對應的一個范疇，是農信社工作、生活、文化精神方面，是農信社精神生活中的一切意識要素與觀念形態的總概括。即信用社職工在長期經營管理實踐中所形成的傳統、習慣、作風、理想、信念、宗旨、價值觀、道德、意志和行為準則等意識和觀念的總和。同時，它又是農信社經營管理活動的反映，對農信社經營管理活動發生重要的影響和作用，是農信社賴以生存和發展的精神支柱。精神文化是指農信社在從事業務經營及與之直接有關的經濟活動的發展過程中所形成的，并為廣大信合員工所認同和共同擁有的，居主導地位的一種先進群體意識和文化。近十年來，農信社這種精神文化遭到破壞，部分員工的思想受到扭曲，這足以說明員工的思想陣地，如果不用先進的文化、科學的理論、嶄新的理念去武裝，就會被拜金主義、享樂主義、自由主義去占領。要矯枉過正，必須首先從教育入手，狠抓精神文化提升。要分層次、分對象進行“五職教育”：一是抓職業理想教育。幫助樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀及遠大的事業抱負，用遠大的事業理想陶冶員工思想情操；二是抓職業紀律教育。學習金融法規制度，用法律、法規規范員工行為，增強員工遵紀守法的自覺性；三是抓職業技能教育。幫助更新知識，不斷提高員工經營管理水平；四是抓職業道德教育。制訂聯社機關、信用社職業行為規范準則，讓員工牢記服務宗旨，遵守道德情操。五是抓職業理念教育。幫助員工解放思想，更新觀念，樹立現代化管理新理念。其次,從抓載體著眼,開展多樣文體活動。要寓教于文、寓教于樂、寓教于勤、寓教于一切有益活動之中。（1）要組織專業技術比賽。要通過專業崗位練兵、會計賬務展評、信貸檔案展評等規范管理比賽活動，促進基礎管理工作的提高；（2）要組織球類棋藝類比賽。省、市（區）、縣聯社要定期組織比賽活動,每年不少于一次。（3）要組織多種勞動競賽。省、市（區）、縣聯社要劃賽區、定標準，開展勞動競賽活動，設立流動紅旗，確定比賽內容，開展社與社、人與人結對比賽。（4）要組織法規知識競賽。省、市（區）、縣聯社要定期組織比賽活動，以社為參賽單位，對獲勝者給予獎勵。（5）要組織文明創建活動。以社為單位開展文明單位、文明庭院、文明家庭、文明崗位、文明窗口、文明職工創建活動，樹立農信社文明風尚。（6）要組織設崗創星活動。以黨支部為單位，確定標準，劃區定責，推行支委包難點、黨員包重點，實現黨員身邊無事故、無案件。再次，從抓典型下力，創導先進人物引路。要注重發現、培養典型，及時總結、推廣先進事跡。（1）樹立省、市（區）、縣聯崗位標兵；（2）樹立省、市（區）、縣聯社最隹縣聯社、最隹信用社；（3）評選省、市（區）、縣聯社技術能手；（4）發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，做到一個支部一面旗，一名黨員一盞燈。要通過各種教育和思想政治工作，大力弘揚“敬業、忠信、嚴謹、創新”信合精神，具體提倡“七種精神”：即樂于奉獻精神，愛崗敬業精神，吃苦耐勞精神，勇于拚搏精神，開拓創新精神、艱苦創業精神及求真務實精神，營造扶正氣壓歪風的氛圍，使精神文化充分體現職工主人翁地位，真正代表農信企業職工的意志和愿望，成為全體員工共同的理想目標的一種企業精神

⒉拓經營思路，加強經營文化建設。要通過對農信社經營活動的本質與特點及其規律的揭示，研究關于信用社經營活動的根本觀點和方法論原則，并加以理論化和系統化。任何一家金融部門，只要開展業務經營，就會有自己獨立的哲學思維，它存在于農信社經營的全部活動、行為及其現實與效果之中，它在影響、導向與調控農信社各種行為選擇，特別是價值取向方面要表現出自身的特點。一是經營文化與企業價值觀，發展目標高度要保持一致。要在考慮自身發展時，著眼于價值觀，社會責任等，使農信社發展目標多元化。農信社不僅要有第一流的管理水平，還要有第一流的服務。二是從方法論基礎上直接導向著農信社和職工思想及行為。要在長期經營實踐中形成“講效益、求生存、謀發展”的經營文化，并開展“我靠信合生存，信合靠我發展”及“今天不努力，明天努力找工作”等等教育。要運用各項活動的開展，充分體現經營文化發揮的作用，經營文化既是體現直接作為觀念文化，通過廣大職工頭腦中的思想方法來指導行動，也是反映間接通過倫理德、規章制度等管理文化來發揮作用。

⒊精設計打造，加強形象文化建設。信合形象，就是農信社客戶和社會公眾對信用社及行為所給予的綜合評價和一般認定。企業形象作為企業文化的一個組成部分，對農信社日常工作和經營管理有著重要作用。一個信用社在社會上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社會資金。因為所有的人都愿意到形象好的企業工作，所有的儲戶都希望將存款送到形象好的金融機構存放，認為最保險、最安全，這就是形象文化的效益。為此，我們要認真抓好形象文化建設。一是要提高文明服務質量，辦好服務窗口，堅持文明用語實行掛牌、微笑，限時及承諾等服務。二是統一著裝，做到舉止端莊、禮儀規范、文明接待；三是統一社徽、標識、廣告等裝璜設計和微機配置，展現農信社文明風貌。四是要加強基層網點設施建設，注意環境布置和保持清潔衛生，給客戶以舒適的感覺。

⒋明發展目標，加強管理文化建設。發展目標就是以農信社經營目標形式表達的一種金融觀念形態文化。在信用社實際工作中，發展目標作為一種意念，一種符號，一種信號傳達給全體干部職工，把農信社的特色的經營戰略指標化。過去在農信社發展目標與實際工作往往產生距離，至使難以達到預期目的和效果。為了加強管理文化進度，使發展目標真正在農信社工作中發揮其戰略導向作用，對整個信用社集體發生組織、協調、凝聚作用，給全體員工以鼓舞作用，農信社在工作中要必須制定一個科學的發展目標。一是要從總體上體現農信社經營發展戰略。二是發展目標要有競爭性和一定的超前性；三是制定發展目標要兼顧信用社自身經濟效益和社會經濟效益關系；四是制訂發展目標要實事求是，要從實際出發，按客觀規律辦事，既要考慮到農信社發展目標的復雜性、動態性、現實性，又要注意到目標優化和在限定時間內所達到的水平及可能性。

⒌抓民主活動，加強政治文化建設。信用社工作中的民主活動，屬于政治文化的范疇。它作為農信社管理制度的一個方面，包括職工的民主意識、民主權利、民主義務等內容。農信社民主活動的核心是一種“以尊重人為主”的價值觀念和行為規范。廣大員工是農信社的主人，必須讓其有參與權、知情權及參政權，農信社作為自主經營、自負盈虧、自擔風險、自我約束及自我發展的經營主體反映到政治關系上必然是實行民主管理制度。讓廣大職工參與經營決策的討論、研究，充分發表意見，使他們實實在在感到自己是信用社主人，這種主人翁感必然會產生責任感。在開展民主活動中，一是要努力培育干部職工的民主意識；二是要真正落實民主管理制度，堅持民主選舉、民主評議、民主考核、民主監督等制度。三是要營造民主氣氛。要大力提倡和發揚主傳統、民主作風、民主觀念、民主習慣，使之成為良好風尚。

⒍講職業道德，加強倫理文化建設。職業道德是指一定職業范圍內的特殊道德要求，是人們在本職工作中所必須產物的行為規范，以及與之相適應的道德觀念、情操和品質。信用社職業道德，就是農信社職工在經營活動中，處理同他人、同集體和國家的關系時所遵循的行為規范和準則。農信社職業道德規范是多方面的，但依據工作的特點最基本的道德規范有：遵紀守法、嚴守信用、秉公廉潔、竭誠服務。⑴嚴格遵紀守法。遵紀守法是職業道德最起碼的要求，要引導每個農信社員工做執行國家金融政策、法規及內部制度的模范。⑵堅持嚴守信用。農信社職工必須嚴守信用，要教育員工按照規定辦理業務，在工作中一絲不茍，維護“三鐵”信譽，及時、準確、完整地完成每一筆業務收付和記載，達到賬平、表對、款準；⑶保證廉潔奉公。要求每個員工奉公守法，不徇私情、不圖私利，不接饋贈，不貪污盜竊，不挪公公款，不侵占公物，不利用職務之便，走門子、拉關系，謀取個人私利，堅持原則，敢于向不良傾向作斗爭。⑷做到竭誠服務。這是農信社最主要的職業道德規范，是為“三農”服務的具體體現。要求職工做到熱愛信用社，精通本職業務，要干一行，愛一行，專一行，精一行，在接待客戶和辦理業務時要態度熱情，服務周到。

⒎嚴規章制度，加強行為文化建設。規章制度作為企業文化內容之一，加強建設是十分必要的。但在具體實施過程中要注重三點：一是一切規章制度的形成、確立及貫徹執行都要體現人人平等的原則，堅持“法治”，不搞“人治”。二是要加強調查研究工作，一切從實際出發，密切聯系實際，一定要使制度辦法科學化、定量化、規范化、系統化，具有操作性和指導作用。三是領導要以身作則，帶頭遵守規章制度，真正破除平均主義，攀比心理及家長制領導方式，破除以人定法、以言代法，樹立科學的方法，保證科學、合理、先進的規章制度的制定和實施。

⒏促業務發展，加強物質文化建設。精神文化是前提、是保證，物質文化是基礎、是結果。農信社物質文化就是指實現經營效果，促進業務發展的最隹辦法和措施。物質文化的基本要素之一是人，人是推動生產力發展的根本動力。如何發掘員工的潛在能力、內在動力，最根本的一點就是要“活機制”，必須活化六個機制。一是活化用人機制。要持“干部員工選，堅持員工干部點”雙向選擇用人機制，打破鐵交情、鐵飯碗、鐵工資、推行能者上庸者下，干好干壞不一樣，以能力評優劣，以業績定勝負、以質效給報酬，以水平用人才辦法；二是活化分配機制。實行競崗定位子、工資切塊子、考核評分子、競賽設籠子、末位減票子的績效掛鉤考核辦法，打破平均分配，拉開收入檔次。三是活化獎懲機制。在吸存、盤活、收息等業務經營上實行重懲重獎、獎罰分明。四是活化溝通機制。對上與下、左與右不同層面，要加強思想溝通、信息交流，消除思想、心理障礙及對抗情緒等不利因素要密切干群關系，領導要對員要有公心、愛心、真心、關心、交心、知心、傾心，按干部管理權限分別交心談心每年不少于一次，了解他們工作、生活及環境情況，解決好基層社吃飯、住宿及工作困難問題，抓好小食堂、小菜園、小花園、小游藝室等五小建設，真正讓員工以社為家，安居樂業，不斷增強向心力和凝聚力。員工對領導要有共心、向心、忠心、悅心、誠心、順心、盡心。做到同心同德，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。五是活化監督機制。要強化內外監督機制，對外實行辦事公制度，堅持政策、程序、手續等公開，定期開門評優揭短，并聘請社會監督員監督；對內加強離任、離崗審計和輪崗交流制度，做到管好自已的人，看好自已的門，辦好自已的事，防范各類風險和經濟案件的發生。六是活化授權機制。要正確處理嚴管與搞活、收權與放權的關系，切忌一管就死，一放就亂的現象。貸款權要有放有收，收放有度,要嚴格信貸人員等級管理，對善經營、會管理、高素質的信貸人員充分放權、擴權、增權;對有劣跡、常違規、愛違法人員要縮權、限權、收權。確保貸款放得出，收得回，有效果。

第三篇：農村信用社企業文化建設

農村信用社企業文化建設

首先解決認識問題，爭取更大范圍和層次上的共識

我國是文明古國，是文化與社會、政治的結合得最成功的國家之一。從老莊道學、孔孟儒學到宋明理學，從人們的道德信仰到統治工具，從“一手抓”到“兩手都抓硬”，從依法治國到德法并舉，文化有力地支撐了中國的社會體系，保證了中國的社會穩定，促進了社會的繁榮與進步。文化和制度一旦形成以后，將會產生獨立于人、大于人的力量。文化的獨特作用越來越受到人們重視。

什么是企業文化？目前學術界對企業文化還沒有準確的定義。但從本質上講，企業文化實際上就是企業在長期生產經營活動中創造的具有企業特色的物質財富和精神財富的總和。它是研究企業生存、競爭、發展的科學，是企業的“靈魂立法”。它對外是一面旗幟，對內是一種向心力。它的出現標志著企業管理從物質的、制度的層次，向更深的文化層次發展。隨著市場的逐步規范和競爭的深化，所有競爭的方式、內容最終都將升華、歸結為企業文化的競爭。

作為特殊的金融企業——農村信用社與時俱進，主動迎接入世挑戰，突出加強農村信用社企業文化建設，不僅是過去工作的總結和升華，也是新時期戰略調整的理性選擇。農村信用社獨立運作以來，創造了許多值得好好總結的文化理念、管理思想、管理制度和行為規范：如以農為本、以社為家、誠信合作、堵后清前、團結拼搏等。這些都是對農村信用社企業文化建設的有力實踐和探索，對全員的思想和行為起到了很大的導向、凝聚、激勵、整合和培育作用。有了文化力的支持，農村信用社發展就有了彈性：快速增長時，全員精神振奮，發展一路高歌；體制轉型時，全員團結拼搏，也會順利過渡。它是農村信用社的靈魂工程、民心工程、動力工程和智力工程。

加強農村信用社企業文化建設不僅是過去工作的總結與深化，也是堅持法治與德治并舉、制度與文化并重，標本兼治，盡快改變現狀，從根本上提高農村信用社經營管理水平的需要。因為再完善的法律和制度也有時過境遷、過期失效之時，也有疏漏和空白之處。農村信用社企業文化建設的前期工作已經初步顯現其獨特的作用。但，由于種種原因，這一塊企業文化建設還未系統化、深入化，僅處于淺表層、樸素零散狀態，影響其作用力的發揮，同時，也制約著管理水平的進一步提高。如：一些農村信用社至今還不愿意姓“農”，不能旗幟鮮明地支農；同業競爭缺乏理性，有失水準；管理隊伍和業務還習慣于“手一揮”和“腳一得（方言，口語）”，所謂“手一揮就是法規，腳一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，規定員工必須怎樣做和不能怎樣做，不知道用明確的文化理念和價值觀去倡導，疏于相應的教育和培訓，使工作難以到位、難成氣候，并有“不執行就不執行了”的無奈現象，嚴重的還有對立情緒，干出離心離德、道德滑坡的蠢事，等等，這些現狀必須盡快改變。總結過去，繼往開來。特別是面對入世后的新形勢、新要求，加強農村信用社企業文化建設，用文化的視角去審視自己的競爭之道、管理之道和發展之道，在戰略上更為迫切，更為重要，在實際工作中，也更有價值和意義。這一點必須在全系統形成共識。

重點要明確目標，鼓舞全體農信人矢志奪標

加強農村信用社企業文化建設是一項長期的戰略任務，也是一項緊迫的現實任務。中共中央政策研究室《關于我國企業文化建設情況的研究報告摘要》一文認為：現代企業文化是一個有機的系統，是由眾多要素組成的文化網絡。這些要素包括四個層次，即物質文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層。按此四個層面建設要求，我們設想：

農村信用社企業文化建設的遠期目標可以定位于：堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，建設“四個一流”的、具有“中國農信人”特質的、長效型現代農村合作金融企業文化；近期目標可以明確為：認真總結、提煉、創造出農村信用社核心價值觀，將先進的企業文化建設與業務經營、風險管理、創優服務、轉換機制、改進作風等有機結合起來，下大力氣夯實基礎，增添亮色，整章建制，規范行為，重塑社魂，進一步提升經營和管理層次，提高工作質量和效率，提增經營效益和收入水平。

從實出發、高起點建設農村信用社企業文化

加強農村信用社企業文化建設是一項復雜的系統工程，需要精心組織。具體建設上，本文建議重點突出以下五個方面：

（一）社魂立法：將企業文化建設與改進作風結合起來，樹新農信形象，創新農村信用社精神文化

精神文化是企業文化的精髓，是靈魂的靈魂。將企業文化建設與改造精神狀態、樹新信合形象結合起來，破題第一招就是先抓“兩手”，即一手用農村信用社核心價值觀來聚神；一手抓作風的適應性轉變。

核心價值觀是農村信用社共認的價值標準和取向。它是農村信用社的靈魂支撐、產生持久向心力和凝聚力的源泉。以農為本，富民強社，五種“信合”精神（誠信、團隊、犧牲、創新和奉獻），等等，都是農村信用社核心價值觀的具體體現。以此來統一全員思想，聚集人氣，就要建立農村信用社企業文化核心價值觀的強化執行機制。要全面開展企業文化學習、宣傳、教育、探討活動，爭取全員認同；領導同志一定要身體力行，模范信守核心價值觀念，并加強溝通，造就全員“士為知己者用”的人氣氛圍；同時，各級管理部門出臺的每項規定、評選的每個先進工作者等，都要考慮是否與企業文化相融合，要使全員都能明白全社上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進行行為強化。

改進作風的重點就是要解決社風、作風和學風方面的突出問題。作風建設的重點是做人求正、做事求勤、執業求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空、治本，求真務實，只爭朝夕抓發展。堅持用好的作風選用作風好的人。學風建設的重點是理論聯系實際，提高理論修養。要注意把加強學習同深入研究農村信用社工作中全局性、戰略性、前瞻性的重大問題結合起來，以便認清形勢，找準坐標，做到關注變數，胸中有數，增加勝數。

（二）夯實底基：將企業文化建設與業務經營結合起來，提速發展業務，創新農村信用社物質文化

將企業文化建設與業務發展有機地結合起來，推進業務經營“文化”化，創新具有“中國農信”特質和超強市場核心競爭力的物質文化，是農村信用社企業文化的物質基礎。當前的“結合”至少有以下四個層面：一是市場定位。農村信用社應堅持以農為本，努力做大、做活、做強為農服務大文章。與農共舞，與農同輝。二是品牌創立。農村信用社要提高產品的文化含量，就要增強服務功能，做強服務產品，創立產品名牌。三是競爭之道。同業競爭要理性化，千方百計降低管理成本，不搞違規經營和不正當競爭，惡性“傾銷”，最終只能自食其果。農村信用社應走“不戰而屈人之兵”之致勝之道。四是長效機制。發展要有戰略眼光，戰略部署，建立長效發展機制，堅持穩健經營、持續、快速發展，不能搞掠奪式經營，不能不顧子孫后代。

（三）增添亮色：將企業文化建設與風險管理結合起來，提增品牌效應，創新農村信用社信貸文化 風險管理是農村信用社企業文化建設最重要的組成部分。按照創建農村信用社安全增效區要求，就要突出強化風險管理，加強“兩類人”管理，嚴防“四大風險”，實施“八項管制”。兩類人，就是內部人和客戶。四大風險，主要是授信風險、操作風險、內部人風險和執業道德風險。八項管制，主要是建立健全以責任制為核心的八項風險管制措施，增強管理、規避風險能力。具體措施是：①等級授信制。按照農村信用社市場定位和管理能力，建立客戶和內部人員信用等級、貸款資格和擔保能力評定體系，為嚴格授信提供依據。監督部門要組織檢查和督查，確保貸款發放控制在相應等級和擔保能力之內。②客戶優選制。堅持信用等級優的優先，同時明確投向序列：傾斜“三農”，保證重點，從緊控制不信用戶，特別是對產權不明、權責不清的企業不得再貸款。③貸款實名制。建立健全信貸戶籍檔案，推行實名制貸款方式，杜絕壘大戶、跨地區和冒名貸款等違規行為；④農貸營銷制。總結農貸包銷管理經驗，全面推廣以小額農貸承購包銷為重點的管理制度和激勵辦法，下大力氣，全面占領優質農貸市場；⑤優先承諾制。繼續執行信用戶貸款優先、利率優惠政策，推行入股社員貸款優先和利率優惠政策，為有效擴股、充實資本金而努力。⑥信用年檢制。對“兩類人”的信用等級、貸款資格、擔保能力和“一證通”用戶都要實行嚴格的年檢制。通過年檢，排除“黑名單”，實行優選劣汰制。⑦服務品牌制。做大、做優、做強、做特農村信用社“小額農貸”和支農服務“一證通”品牌，利用輿論造勢、規模蓄勢、效益強勢，力創名牌。⑧管理平臺制。積極創造條件，利用系統和網絡有利優勢，將信貸管理制度程序化，編制計算機管理軟件，納入計算機管理。用機工替代人工，用規范替代防范，用無情管理替代人情管理。

第四篇：農村信用社企業文化建設紀實

用文化軟環境鑄就企業硬實力

--新疆農村信用社企業文化建設紀實

成倩

初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點綴的美麗草場；有古老文化遺產的綿延傳承，也有現代商海戰爭的沉浮興衰。

在新疆銀行業金融機構的激烈競爭中，新疆農村信用社“越戰越勇”，日漸興旺，為新疆經濟建設起到了強有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業文化建設”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復始，當新疆阿克蘇市農村信用社聯社個金部的員工們正在探討業務時，一位維吾爾族女士走了進來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機。回家后，小姚想盡快聯系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹慎地表示女兒出差在外，待聯系到女兒后再說。第二天，失主的父

親驅車來到聯社個金部，取走了丟失的手機！本以為此事就此完結，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機事小，農村信用聯社能有這樣品質高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農信系統屢見不鮮，充分展現出農村信用社普通職工的高尚人格品質和社會公德，樹立了新疆信合人的良好社會形象，提升了企業綜合競爭實力，這與新疆農信社一直以來倡導的企業文化建設密不可分。

自治區聯社自2006年成立以來，始終堅持以現代文化為引領，以弘揚新疆精神為支撐，大力開展企業文化建設。出臺了《新疆維吾爾自治區農村信用社企業文化建設綱要》，圍繞企業文化建設綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統一的價值理念和職業道德規范。

此外，還結合“熱愛偉大祖國、建設美好家園”、“為民服務創先爭優”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉”等一系列活動，通過多種形式的學習教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進一步強化了“用心服務，成就客戶”的服務理念。全疆各地農信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業形

象起到了良好的促進作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場的賬戶開設在博樂市聯社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業主返租金，可是因為工作任務繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務出錯率高，常常忙到凌晨5-6點，結果第二天因為出錯，不僅要面對業主的投訴，還有領導批評、扣罰獎金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我幫你。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農信社柜員業務繁重，工作強度大，經常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”。“好了，你就別跟我客氣了，就這么定了。”此后，每個月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2點以后。功夫不負有心人，孟女士漸漸出師了。現在她終于可以快速獨立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農村信用社的員工水平就是高，業務辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯??

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經常加班，一忙起來，啃點馕就打發了晚飯，根本顧不上吃菜。細心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業務時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復交待：“記著不能沾油啊，一點兒都不能沾！”“好，我記住了。”直到現在趙嵐也沒有時間學做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農村信用社時有發生。員工業務水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農信社員工業務水平的提高，與全疆各縣市聯社平

時的各種學習、評比密不可分，以學習促業務，用考試測水平，各類學習、評比、達標已成為信用社的常態化工作，大家充分意識到，學無止境，細涓成流，銀行業各種新技術層出不窮，不學習就會被時代所淘汰，要養成學習的習慣，視學習為保持競爭力的第一生命線。

自治區聯社十分重視員工職業能力建設，本著適應全區農村信用社發展變化的新形勢，貫徹落實新疆農村信用社聯社黨委“打基礎、利長遠”的發展方略，堅持“注重質量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構建了發現、選拔、培養和使用人才的長效機制。

2010年，自治區聯社成功舉辦了第一屆業務技術比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區農村信用社所有網點的員工，參加訓練比賽人員達7500余人。比賽調動了全系統員工“學技術、學業務、練本領、強素質”的積極性、主動性，一批業務技術能手脫穎而出，取得優異成績，系統全員學習技能、鉆研業務、提高技藝的熱情空前高漲，比、學、趕、幫、超的學習氛圍越發濃厚，構建學業習型企業的發展理念落到了實處，農信社員工的學習能力獲得提升，專業技能得以強化，綜合素質進一步提高，企業整體實力大幅增強。

為持續推進職工技能大培訓、大練兵、大比武活動，新疆農村信用社擬于2012年11月初舉辦全區農村信用社第

二屆業務技術比賽，比賽項目涉及綜合門柜業務、單指單張點鈔、機器點鈔、財新系統項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統業務操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業務，是信任

2011年石河子農合行炮臺支行網點開業，很多客戶慕名而來，把開業儀式現場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網點工作人員個個喜不自禁。開業儀式結束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網點營業后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網點了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關門早，辦理業務速度慢，態度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務態度好，現在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來。”聽了番這話，網點員工個個臉上樂開了花。客戶一句無心的感慨，道出了農村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農村信用社的高度認可。

在新疆，提起農村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務態度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農村信用社的各項業務一路高歌猛進，經營業績節節攀升，在新疆銀行業獲得驕人的業績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務規范工作常抓不懈密不可分。

新疆農村信用社在主抓經營管理的同時，以企業文化建設為統領，大力塑造企業形象，不斷提升員工隊伍素質，著力打造專業化服務團隊，將文明規范服務的要求嵌入經營管理的各個層面，向服務要效益，用服務贏得客戶，憑借過硬的硬件設施和優質服務贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農村信用社從自治區聯社到各縣市聯社，再到各營業網點，高度重視文明規范服務工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓。從著裝儀表、文明用語、人際關系和溝通藝術、服務禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規范及技巧、柜面營銷技巧、網點現場管理能力提升、大堂經理的職責和角色定位等方面對員工進行全方位“打造”。

一位老員工對培訓的效果感觸頗深：“大堂經理主題培訓后，我們網點專設了大堂經理，通過大堂經理專業化的引導和服務，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，新疆農村信用社還通過創建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創“金牌服務單位”、“金牌服務明星”，爭當“業務技術能手”等活動，在聯社、網點、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽的氛圍，把員工的積極性、創造性引導到推動農村信用社跨越式、可持續式發展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經濟負擔，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區聯社工會帶著自治區聯社黨委的關懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發出的最大的聲音反復重復著：“感謝共產黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現象時有發生，為保障新疆農村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關，2008年9月，經新疆農村信用社聯社黨委決定，由自治區農村信用社工會工作委員會、自治區聯社機關黨工委共同發起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區農村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農村信用社系統干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區聯社從機關經費中向“信合愛心基金”劃撥了補充資金100萬元。

“新疆信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區，哪個民族，都得到了新疆農村信用社各族干部員工的真誠關愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關愛他人、奉獻愛心的過程中，深深感受到新疆農村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟困、無私奉獻的傳統美德。

鑒于“新疆信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區聯社號召全疆各縣市聯社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯社建立起了自己的“信合愛心

基金”，其它的聯社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當前工作中的大事來抓。

“新疆信合愛心基金”的建立和實施，增強了干部員工對新疆農村信用社的認同感、歸屬感、自豪感，增強了隊伍的向心力和凝聚力，激發了廣大干部員工愛社如家、努力為農村信用社爭做貢獻的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽和高度評價，向社會充分展示了新疆農村信用社的優秀企業文化，樹立起了新疆農村信用社團結互助、扶貧幫困、民族團結的良好形象。“新疆信合愛心基金”既是新疆信合事業的一項任重道遠的“民心工程”，又是創建“和諧信合”企業文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

新疆農村信用社團結全疆各縣市聯社在經營管理、風險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業文化建設的大力助推，企業形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業監督管理委員會、中國銀行業協會開展的“農村信用社成立60周年金融支農評先活動”中，自治區聯社推出的“畜牧業貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農戶金融產品創新獎”與“最佳消費信貸產品創新獎”；2012年，自治區聯社被新疆維吾爾自治區黨委評選為開發建設新疆獎狀單位。

在全國農村合作金融機構服務“三農”和支持中小企業先進評選活動中。伊寧縣聯社被評為“最佳服務縣域經濟貢獻獎”，青河縣聯社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務標兵獎”，在全國農合機構和社會各界產生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯社、奇臺縣聯社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

烏魯木齊市聯社大十字信用社被評為“2010中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”，石河子農村合作銀行北泉分理處等5個網點被評為“新疆銀行業2009--2010文明規范服務金牌服務單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業2009--2010文明規范服務金牌服務明星”。

烏魯木齊市聯社的吳湘軍、和靜縣聯社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區勞動模范”，成為全區農村信用社的先進典型。

榮譽的取得來之不易，面對容譽，新疆信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事??

第五篇：農村信用社論文_企業文化建設論文

河北省阜城縣農村信用合作聯社大白信用社

[農村信用社企業文化建設 以人為本 可持續發展

企業文化建設是一個系統的工程。一般而言分為調研診斷，體系形成，深植實施三個階段。

第一個階段是調研階段，采用的方式一般有三種，分別是資料研讀，訪談調研和問卷調研。具體而言，資料研讀是系統查閱組織的歷史文獻，領導講話，出版物，媒體報道等資料。訪談調研包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式，涉及組織中各個層級人員及外部利益相關方。問卷的調研包括對文化問題、管理問題，員工滿意度等內容。通過這幾種形式的調研最終梳理出組織的歷史優秀文化基因，現狀管理問題，未來期望認知等，并在此基礎上提出管理提升建議。當然調研的結果要以調研報告的形式呈現給組織的領導人和管理者。

第二個階段是體系形成階段，主要工作是在調研的基礎上對形成文化體系。文化體系的內容涵蓋組織的使命、愿景、價值觀、管理理念，企業精神、行為準則等內容。文化體系的核心理念是基于對企業歷史，現狀及未來的認知而提煉出來的，而不是策劃出來的。體系的提煉要立足于組織的現實情況，要代表企業的個性，要反映組織發展需要和員工心聲，切忌千篇一律的照搬照抄。當然文化體系的核心內容要設計印刷成冊，供組織內人員學習。

第三個階段是深植實施階段。文化體系形成后必須要在組織中深植實施下去才會發揮文化的指導和統領作用，否則就會變成文化作秀。文化深植要通過各種深植活動來實現，一般而言包括文化培訓，文化研討，主題活動，文體活動等形式。通過這些活動將組織文化的核心理念滲透到組織的管理實踐中，改善組織各項制度，指導和規范管理者及員工的行為，統一組織內部認識，最終實現文化團結人，激勵人的目的，提高組織績效。當然對于深植實施的效果也要通過定期測評的方式進行檢驗，并及時修正和完善。

組織文化建設不是一朝一夕的事情，需要組織領導人和相關文化負責部門長期堅持的踐行和宣傳，尤其是組織領導要率先垂范，以身作則并有力推行，才能使文化建設真正落實到位。

希望能幫到你。

近幾年來，作為農村金融主力軍的農村信用社工作不斷取得進步，不但支持和促進了地方經濟的發展，而且全面提高了整體業務水平，行業自律也得到了強化。農村信用社的經營狀況逐步改善，社會地位不斷提升，形成了自身特色的文化內涵。但同時也存在很多問題。歸納起來就是規模、效益增長，穩健、審慎不足。要想實現科學的發展，必須兩條腿走路，一方面抓發展不放松，別一方面更要把穩健放在首位，把合規文化建設引入和貫穿到業務經營的每個環節，才能促

進各項工作健康、可持續發展。

一、農村信用社企業文化建設現狀

1.概念認識霧里看花

提起農村信用社企業文化，大多員工不知所以然，他們往往把農村信用社內部開展的文體活動、惠民活動當成企業文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的農村信用社把以前開展的一些文娛活動都歸納為企業文化，在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。

2.思想認識墻上蘆葦

員工素質的低下是思想認識底子薄的根本原因所在，它嚴重障礙了農村信用社企業文化的建設與發展。由于農村信用社不同程度地存在近親繁殖等現象，新鮮血液沒能得到及時充實到信用社，而低文化員工對新鮮事務接受能力低下，對企業發展方向不能領會或領會不深，對規章制度和操作流程不能理解或認識不到位，因此在農村信用社企業文化建設上表現為整體思想認識打不開局面。

3.對潛在的優良傳統沒能系統總結上升到文化層次

農村信用社已經能夠生存繁衍50多年且成發達之勢，可見其具有自身獨特的文化精神所在。如何發掘和開發并系統地總結，使其上升到“文化”層次，形成農村信用社發展的精神支柱之一，此項工作整體上來說處于停滯不前或才起步。

4.黨組織在農村信用社企業文化建設中的作用發揮不充分

近年來，農村信用社系統建立了自己的黨建體系，大多縣級聯社

以上都建立了黨委，各農村信用社成立了黨支部，黨員先鋒模范作用在業務發展中得以充分顯現，但對農村信用社企業文化建設卻認識不足，更有甚者僅停留在形式、花架子的錯誤認識觀點上。

二、加快農村信用社企業文化建立完善的措施和途徑

1.樹立自身品牌、創新服務

農村信用社要在激烈的市場中生存并發展，就必須轉變經營理念，找準市場定位，以服務三農為主體，服務地方、扎根農村、貼近農民，不斷加大支農貸款的投入，創新金融工具和服務手段，以信貸結構調整傾力支持農民致富、農村經濟發展和農業產業結構調整，切實解決農民貸款難問題，打造農民普遍認可的品牌文化，使廣大農民充分感受到農村信用社是農民的銀行、自已的銀行、可信賴的銀行。服務是農村信用社的宗旨，也是各項工作的出發點，更是現代金融企業文化的豐富內涵。農村信用社要根據市場變化，不斷創新服務品種，隨時滿足市場需要。在抓好柜臺服務的同時，還要延伸服務區域，不但要形成優良的服務作風，還要探索靈活的服務方式、構建良好的服務環境。通過服務占領更大市場與空間，擁有更多長期優良客戶，創造業績，樹立更好的信合形象。

2.從服務下手，貫徹“顧客至上”的經營理念

良好的服務是在競爭中立于不敗的關鍵，信用社應當積極提升自身服務質量，為廣大客戶提供優質高效的金融服務。首先是規范服務環境，農村信用社各營業單位的建設必須使用省聯社統一規范標準，統一機構名稱，在規定位置懸掛統一的機構牌、利率牌、營業時間牌。

營業室要統一懸掛服務公約、服務承諾、服務電話號碼，做到懸掛齊全、端正、服務環境整潔、美化。二是完善便民服務設施。營業柜臺外應配備沙發、坐椅、老花鏡、驗鈔器具、書寫用筆墨等。要結合本單位的實際制定一套整體形象設計方案，從員工的儀表、站立、坐姿到辦公桌椅、社區衛生、花草等外部環境都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓至如歸的感覺，不斷創造農村信用社的優質服務品牌。

3.加強企業文化建設必須實施獎勵機制，加大員工培訓教育力度在世界上經營良好的大企業中，優秀企業都建立有完善的競爭激勵機制與教育培訓系統，有的企業甚至還辦有自己的學校，為企業的持續發展提供人才支持。在經濟全球化的發展過程中，金融機構之間的競爭更是逐漸多元化。農村信用社在嚴峻的國際、國內形勢面前，一方面提前準備，盡快建立、健全完善的競爭激勵和人才任用機制，通過競爭選拔優秀人才，唯以重任，創造言論自由、工作自主的內部環境，更好的實現員工的自身價值，促進信用社實現雙贏；另一方面，農村信用社還應結合人力資源管理，加強教育培訓工作，既要制定完善實用的培訓工作制度，又要采取多種培訓方式，要通過培訓達到教育員工、充實員工、提高員工、培養復合型人才，形成信用社人才儲備庫的目的，增強信用社競爭力、創新力、生命力，使信用社的可持續發展具備可靠的動力。

4.在企業文化建設中堅持以人為本

以人為本在現代企業中的重要作用無可非議，也是許多成功企業的基本原則，它是企業文化建設中必不可少的重要因素。農村信用社

作為金融企業自然毫無疑問的應將以人為本作為管理的重中之重，了解員工、理解員工、引導員工、愛護員工、關心員工、信任員工、增強隊伍凝聚力，知人善用，讓員工人盡其才，各顯所能，各施其長，促進員工實現人生價值，推動企業實現更佳業績。

現階段農村信用社正面臨向商業銀行改制的關鍵時期，面對眾多金融機構的競爭，建立完善良好的企業文化迫在眉睫，它將是信用社實現可持續發展，更好的立足農業，服務三農的保證。