第一篇：淺議企業(yè)文化和人的關(guān)系（寫寫幫整理）

淺議企業(yè)文化和人的關(guān)系

什么才是真正的企業(yè)文化？盡管對此仁者見人、智者見智，但長期從事企業(yè)文化研究的專家和從業(yè)者大多有這樣的共識：企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中著力構(gòu)建而形成的，為大部分員工所共享的愿景、價值觀等企業(yè)本質(zhì)特征的總和。必須指出人們認(rèn)識上的兩個錯誤：一是人們通常把人力資源部門看做是搞企業(yè)文化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)；二是許多人誤認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營理念、員工的文化生活就是企業(yè)的文化。實際上，企業(yè)文化不但是一種現(xiàn)代管理理論，也是涵蓋企業(yè)所有科室、車間的管理方式。也是公司、工廠、車間、班組、各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對本單位、本部門企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、總結(jié)、提煉、宣傳、培育、落實、改進(jìn)、創(chuàng)新等一系列塑造轉(zhuǎn)化實施進(jìn)行科學(xué)概括的過程，而決不僅僅是一兩個專門機(jī)構(gòu)和部門的事情。換句話說企業(yè)文化不但是一種理念，更是理念的塑造及其轉(zhuǎn)化工作，而這一工作的成果必須在員工生產(chǎn)、生活中體現(xiàn)出來。確切的說。企業(yè)文化不但會調(diào)動員工報效企業(yè)、敬業(yè)愛崗的熱情和積極性，改變員工的工作態(tài)度，提高員工對安全生產(chǎn)重要性的高度重視，還會在員工內(nèi)心深處把國家興旺、企業(yè)的發(fā)展和自己肩負(fù)的責(zé)任以及個人利益緊密地聯(lián)系起來。讓員工走進(jìn)工廠大門時是企業(yè)文化塑造出來的一名無私奉獻(xiàn)、心系企業(yè)的員工；走出工廠大門時是弘揚民族精神的互助友愛、品德高尚的使者。這才是我們追求

1企業(yè)文化的最終目標(biāo)，這才是我們構(gòu)建企業(yè)文化的最高境界。因為對任何一個企業(yè)來說，企業(yè)文化都應(yīng)當(dāng)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，是企業(yè)擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任在每一名員工言行上的具體體現(xiàn)。我在企業(yè)里所從事的是計量檢定工作。在下廠干活的時候親眼目睹過這樣一件事情，對我的震撼很大。讓我深深感到在企業(yè)里僅憑安全教育和制度管人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而企業(yè)文化對人內(nèi)心深處的滲透所帶來的改變才是根本性的。在檢修現(xiàn)場，一名剛進(jìn)廠的青年工人跟著師傅進(jìn)入苯罐內(nèi)進(jìn)行清洗。其間，可燃?xì)怏w報警器多次失靈誤報警，徒弟便直接將其關(guān)閉。師傅發(fā)現(xiàn)后立即告訴他這樣出現(xiàn)問題不能及時報警，容易導(dǎo)致事故發(fā)生，并馬上帶他出罐，及時聯(lián)系我們到現(xiàn)場迅速處理，修好報警器后師徒倆重新進(jìn)罐清洗。這本來是一件檢修工作中的小事，處理完了繼續(xù)干活就是了。但師傅進(jìn)罐前對徒弟說的一番話則讓我的心震顫不已，隨之久久不能平靜。他說：“如果我們把報警器關(guān)閉，一旦出現(xiàn)火災(zāi)爆炸事故，我們個人受到傷害事小，工廠設(shè)備遭受損失，影響正常生產(chǎn)和企業(yè)的效益事大。更為嚴(yán)重的是會對當(dāng)前構(gòu)建和諧企業(yè)和和諧社會造成很壞的影響?！边@番話如果出自工廠、車間的領(lǐng)導(dǎo)之口，我也不會感到意外，然而從一個基層班組的工人師傅嘴里說出來，足以說明我們企業(yè)文化所灌輸?shù)钠髽I(yè)精神和企業(yè)形象以

及企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任對員工已經(jīng)起到潛移默化的作用，讓員工從安全生產(chǎn)，為工廠盡職上升到為和諧社會盡責(zé)的高度。自上世紀(jì)八十年代初企業(yè)文化理念傳入我國，便受到了企業(yè)界和理論界的普遍重視。我國沿海開放城市和工業(yè)比較集中的地區(qū)，率先開始了企業(yè)文化建設(shè)的實踐和探索。我國加入WTO后，企業(yè)文化這一嶄新的管理理念和管理實踐，越來越顯示出在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的核心競爭力地位。以美、日為代表的發(fā)達(dá)國家，之所以能夠保持經(jīng)濟(jì)高速持續(xù)增長，率先跨入知識經(jīng)濟(jì)社會的一個原因，就是高度重視企業(yè)文化建設(shè)。文化發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根本途徑，而員工的文化內(nèi)涵的充實才是企業(yè)文化的根本所在。因為一個人行為能力的低下來源于認(rèn)知水平的不高，這應(yīng)當(dāng)是一個不爭的事實。早在1993年發(fā)布的《中共中央關(guān)于建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》指出：“要加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)······加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育優(yōu)良的職業(yè)道德。樹立敬業(yè)愛廠、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新精神。”明確提出了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的客觀要求，明確指出了加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)······同加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必然聯(lián)系。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在我們現(xiàn)今的社會中有著許許多多“差不多”的中國人。他們擁護(hù)某種固定思想，追隨風(fēng)氣，到處是一堆內(nèi)容到外形的差不多的“成功”。從政當(dāng)大官、從商發(fā)大財；在國企當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、在社會當(dāng)老板。在這

些人眼里，惟有如此才算是人生功成名就的事業(yè)“成功”。這種淺薄庸俗的從眾心理使得人們滿足某種現(xiàn)成觀念思考，到處是公式化傾向的崇拜和追求。落后陳腐的民族癥結(jié)產(chǎn)生了一大批鉆營有術(shù)、熱衷于際會風(fēng)云的人，他們蠅營狗茍，有著強(qiáng)烈的染指名利的欲望。我們也必須承認(rèn)，盡管科技教育、文化文明發(fā)展到二十一世紀(jì)，許多人的行為舉止仍處于春秋戰(zhàn)國時期的爭于力的年代。因為人類進(jìn)程的哲學(xué)解釋，觸及到歷史行進(jìn)中倫理主義和歷史主義的二律背反，即人類的歷史進(jìn)步是以倫理的相對退步為代價的。唯實唯利庸俗人生觀在市場經(jīng)濟(jì)的今天正在洗刷著正直樸素人性美的最后一點殘余。所以，企業(yè)文化不但要為企業(yè)著想，還要為凈化社會風(fēng)氣負(fù)責(zé)。必須幫助員工樹立正確的人生觀，養(yǎng)成文明互助的良好習(xí)慣，號召大家都來做分辨美丑、品德高尚的現(xiàn)代員工。目前，全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，競爭日益激烈，技術(shù)進(jìn)步一日千里，社會變化日新月異。只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，才能在變幻莫測的環(huán)境中，找到生存的方式方法。正因為此，黨的十六大報告提出了要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！比绻f一些企業(yè)管理者遇到企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題時，總是感到理不清頭緒的話，或者感到企業(yè)文化有時就像一條狡猾的魚，從指間滑落讓人抓不住它的尾巴。我們不妨將目光投向員工，從他們的文化素質(zhì)和人生觀抓起，也許會

收到意想不到的事半功倍的效果。因為任何一個企業(yè)的實體只有兩部分組成：即人和設(shè)備。其它管理和制度等等都是無形的東西。我們抓住了一個實體起主導(dǎo)性的一半，相信會對另一半產(chǎn)生執(zhí)牛耳一樣的作用和效果。

第二篇：企業(yè)文化關(guān)系

什么是企業(yè)家文化 開篇和14頁

開頭

企業(yè)家文化的內(nèi)涵及其制度建設(shè)重慶郵電大學(xué)

企業(yè)家文化是指企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營管理中所遵循的經(jīng)營理念。企業(yè)家所具備的基本素質(zhì)是企業(yè)家文化產(chǎn)生并發(fā)展的根源，有了優(yōu)秀的企業(yè)家素質(zhì)才會有優(yōu)秀的企業(yè)家文化。

企業(yè)家是工業(yè)社會的產(chǎn)物，作為一種精神文化現(xiàn)象，企業(yè)家屬于現(xiàn)代社會群體中的一個特殊階層，擁有獨特的價值觀體系，思維模式和行為方式。企業(yè)家是推動企業(yè)運轉(zhuǎn)的心臟，企業(yè)家要組織好生產(chǎn)要素，處理好人、財、物的關(guān)系，是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)家文化是一種獨特的企業(yè)文化現(xiàn)象，是企業(yè)管理者人格、法律意識、創(chuàng)新精神、事業(yè)心、責(zé)任感等品質(zhì)及其所信奉的管理觀念和方式、管理規(guī)章、管理規(guī)范等的綜合體。企業(yè)文化的建設(shè)不能忽視企業(yè)家文化的建設(shè)。企業(yè)家文化是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的最重要的非經(jīng)濟(jì)因素。

企業(yè)文化與企業(yè)家文化的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)家文化的鮮明體現(xiàn)，是企業(yè)家文化的自然延伸。企業(yè)文化又是一個不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的體系，而其中企業(yè)家的創(chuàng)新精神和非凡才能是推動企業(yè)文化發(fā)展的核心力量。先進(jìn)的企業(yè)文化能推動企業(yè)走向成功，而企業(yè)文化的精髓則源自于企業(yè)家。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)家精神及企業(yè)家形象是企業(yè)文化的一面鏡子，卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家德才、創(chuàng)新精神和事業(yè)心以及責(zé)任感的綜合反映。因為優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)產(chǎn)生的。企業(yè)家深知肩負(fù)塑造企業(yè)文化責(zé)任的重?fù)?dān)，在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點出發(fā)，以自己的企業(yè)哲

學(xué)、理想和價值、倫理觀和風(fēng)格，融合成企業(yè)的宗旨。企業(yè)價值觀逐漸被廣大員工所認(rèn)可、遵守、發(fā)展和完善。

卓越的企業(yè)家在企業(yè)中既是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是員工的思想領(lǐng)袖，他以自己新思想、新觀念、新思維和新的價值取向來倡導(dǎo)和培植卓越的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化既有時代特色又有本國的傳統(tǒng)思想，是倫理和價值觀念融現(xiàn)代精神而成的精神力量，是先進(jìn)的、科學(xué)的，有生命力的文化與現(xiàn)代企業(yè)的完美結(jié)合。所以，企業(yè)文化實際上是企業(yè)家從企業(yè)家文化出發(fā)，并在企業(yè)管理中不斷地從實踐上升到理性認(rèn)識的階段，創(chuàng)新發(fā)展更高層次的企業(yè)家文化，又以之指導(dǎo)企業(yè)管理的文化現(xiàn)象。從一定意義上講，企業(yè)家文化是企業(yè)文化的靈魂。而我國企業(yè)家文化建設(shè)中還存在著很多問題，比如企業(yè)家的收入分配不合理（以國有企業(yè)尤為突出），灰色收入較多，有的企業(yè)家利用職權(quán)損公肥私，貪贓枉法，無視社會和國家及人民的利益，違法經(jīng)營，破壞經(jīng)濟(jì)和社會秩序。企業(yè)家的綜合素質(zhì)還有待提高。

企業(yè)家文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的主要體現(xiàn)是企業(yè)全體成員的精神核心，企業(yè)家憑借著其奉獻(xiàn)于社會的精神和守法精神、創(chuàng)新精神、價值觀及人格魅力凝聚企業(yè)員工，引領(lǐng)他們向著共同理想和信念邁步。企業(yè)家需要提供經(jīng)營思想和理論，確定企業(yè)的長期和近期目標(biāo)、任務(wù)、規(guī)劃等并將之推進(jìn)細(xì)化為企業(yè)全員的目標(biāo)和行動，在這樣一個過程中，企業(yè)家要將守法經(jīng)營和奉獻(xiàn)社會的理念灌輸于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。依法經(jīng)營和社會責(zé)任的理念應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的新標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)家文化建設(shè)的更大意義在于當(dāng)企業(yè)家在做出不僅與承擔(dān)社會責(zé)任相關(guān)的決策時要有依法決策的意識，而且要將依法決策，依法經(jīng)營變?yōu)槠髽I(yè)家的一種素養(yǎng)，這種素養(yǎng)不單只是反映在企業(yè)的經(jīng)營活動中，而且要將這種素養(yǎng)帶入生活中去。法律意識、法律素質(zhì)和法律觀念應(yīng)當(dāng)是企業(yè)家必備的素質(zhì)，也是企業(yè)家文化建設(shè)的重要目標(biāo)。

把企業(yè)家文化與企業(yè)文化等同起來，對這個論斷，有的人支持，支持者強(qiáng)調(diào)企業(yè)家對海爾的作用與奉獻(xiàn)，企業(yè)家文化對海爾企業(yè)文化形成的導(dǎo)向與核心作用。同時，也有不少的人反對，反對者強(qiáng)調(diào)企業(yè)家文化與企業(yè)文化有各自的范疇，有不同的內(nèi)容，不能混為一談。爭論很激烈，但卻沒有一個明確的結(jié)論。

1．企業(yè)家文化對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，可以說企業(yè)家文化是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化是管理文化。企業(yè)文化源自在經(jīng)營管理中，企業(yè)如何才能調(diào)動一切資源，不僅包括設(shè)備、資金等 “硬件”資源，同時也包括企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、企業(yè)凝聚力等“軟件”資源，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化有明確的范疇，明確的目的，明確的內(nèi)容與措施，它不同于我們通常所說的人文文化的概念，更不等同于企業(yè)文化活動。我們甚至可以說，企業(yè)文化是一種經(jīng)營管理文化。肩負(fù)企業(yè)經(jīng)營管理首要職責(zé)的企業(yè)家，他的經(jīng)營管理理念、人文思想、道德品質(zhì)，甚至言談舉止、工作作風(fēng)都對企業(yè)產(chǎn)生了也正在產(chǎn)生著巨大的影響，不言而喻，企業(yè)家文化對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)家文化成為企業(yè)文化的核心，特別是那些具有“創(chuàng)始人”性質(zhì)的企業(yè)家，企業(yè)文化中更有著他明顯的烙印與個性。

倡導(dǎo)、管理、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化，甚至在必要時改變企業(yè)文化，這是企業(yè)家、特別是身為企業(yè)第一把手的企業(yè)家的不容忽視的職責(zé)。不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人是稱不上“企業(yè)家”的，這就是為什么中國有那么多的“老板”（對企業(yè)負(fù)責(zé)人的通稱）而真正稱得上“企業(yè)家”的人并不多的深層次原因。嚴(yán)格說來，能夠成為企業(yè)文化核心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，才能稱之為“企業(yè)家”。

2．企業(yè)家文化是個人文化，企業(yè)文化是團(tuán)隊文化，二者是不相同的，無論一個企業(yè)家的作用有多大，把企業(yè)文化同企業(yè)家文化等同起來是不準(zhǔn)確的，也是不科學(xué)的。

企業(yè)家文化畢竟是個人文化，而企業(yè)文化則是團(tuán)隊文化，二者在內(nèi)涵和外延上都是不相同的，不能混為一談。企業(yè)家文化的內(nèi)容側(cè)重于企業(yè)家的經(jīng)營管理理念、企業(yè)家個人的思想道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)及企業(yè)家的價值觀；企業(yè)文化的內(nèi)容側(cè)重于企業(yè)形象、企業(yè)經(jīng)營管理模式，企業(yè)凝聚力以及企業(yè)的綜合競爭力。在一定的社會條件下，企業(yè)家文化的形成主要得力于企業(yè)家個人，包括企業(yè)家的人生歷程，學(xué)習(xí)力，實踐經(jīng)驗等等，而企業(yè)文化的形成則要依靠包括企業(yè)家在內(nèi)的企業(yè)全體員工的共同努力，在一個相對穩(wěn)定與較長的經(jīng)營發(fā)展歷程中才能完成。二者雖然性質(zhì)有所不同，但總的來說，企業(yè)文化大于企業(yè)家文化。當(dāng)然，企業(yè)文化與企業(yè)家文化有相同的地方，二者都十分重視管理文化，二者均以“以人為本”為基礎(chǔ)形成價值觀。正因為有這二個共同的本質(zhì)之處，企業(yè)家文化才能成為企業(yè)文化的核心。如果這二個共同的本質(zhì)之處發(fā)生矛盾，企業(yè)家就很難領(lǐng)導(dǎo)好這個企業(yè)，甚至可以說，企業(yè)也很難接受這個企業(yè)家。不少的企業(yè)里企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)，企業(yè)家與員工不和諧，沒有形成企業(yè)共同認(rèn)可的價值觀，可以斷言，這個企業(yè)前景堪憂，不是企業(yè)破產(chǎn)，就是企業(yè)家走人。站在個人立場上說，我們當(dāng)然重視企業(yè)家文化，但站在企業(yè)整體利益上說，我們更重視企業(yè)文化。

作為市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物的企業(yè)，它是一個經(jīng)濟(jì)實體，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系著社會的穩(wěn)定，國家的強(qiáng)大；作為一個社會的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)同時又是一個文化實體，企業(yè)文化關(guān)系著民族文化傳統(tǒng)，社會文明的發(fā)展。我們有充分的理由更重視企業(yè)文化工作，不允許任何人，包括企業(yè)家在內(nèi)，做出任何有損于企業(yè)文化建設(shè)的任何事情。從這里說，企業(yè)家文化只是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素之一，即使這個要素是極其重要的，我們既不允許把企業(yè)家文化凌駕于企業(yè)文化之上，也不認(rèn)同以企業(yè)家文化代替企業(yè)文化。可見，把企業(yè)家文化和企業(yè)文化等同起來是不準(zhǔn)確的，也是不科學(xué)的3．企業(yè)家文化、企業(yè)文化都有一個質(zhì)量問題，我們需要的是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化與優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，致力于提高企業(yè)家文化水平是歷史與現(xiàn)實賦予我們的重 任何事物都有一個質(zhì)量問題，企業(yè)家文化與企業(yè)文化也不例外。文化本身就有優(yōu)質(zhì)文化與劣質(zhì)文化之分。以“三綱五?！睘楹诵牡姆饨ㄎ幕橇淤|(zhì)文化；以獨裁、個人崇拜為特征的專制文化是劣質(zhì)文化，而民主文化是優(yōu)質(zhì)的，社會主義文化是優(yōu)質(zhì)的。任何一個企業(yè)家都有“企業(yè)家文化”，任何一個企業(yè)也都具備企業(yè)文化，但都有優(yōu)劣之分。愚昧本身就是文化的一種特殊形態(tài)。擺在我們當(dāng)前的一項重要任務(wù)是：努力建設(shè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化與優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。

優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化應(yīng)具備的條件

對于企業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化首先應(yīng)該具備以下條件：

第一，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化一定要能提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

第二，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化一定要以人為本，具有科學(xué)的人文思想；

第三，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化一定要能形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，并促進(jìn)其不斷發(fā)展； 對于企業(yè)家個人來說，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化也應(yīng)該首先具備以下條件：

第一，企業(yè)家本人是一個“干凈的人”，是一個廉潔的人，一個遵紀(jì)守法的公民；第二，企業(yè)家是一個能夠為企業(yè)、為國家創(chuàng)造效益的人，沒有效益的企業(yè)家是一個失敗者；

第三，企業(yè)家本人應(yīng)該說是一個具有思想道德品質(zhì)，有一定文化素養(yǎng)的人，應(yīng)該有其特色的個人魅力??

并不是所有的企業(yè)家都具備符合這些基本條件的優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家文化，這就提出了一個十分嚴(yán)肅的問題，即企業(yè)家本人文化的不斷提高的問題，包括管理能力的提高，思想道德品質(zhì)的提高以及文化素質(zhì)的提高。許多企業(yè)家成天忙于日常事務(wù)工作甚至官場與酒桌上

第三篇：淺談企業(yè)文化與員工關(guān)系

淺談企業(yè)文化與員工關(guān)系

企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點在那里，也不知道如何才能夠通過企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號式的結(jié)果。

企業(yè)文化離開了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業(yè)文化的呢？中國人力資源調(diào)研網(wǎng)曾經(jīng)做過一項歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查，結(jié)果表明大部分員工離職和錢的關(guān)系并沒有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺企業(yè)沒有給他一種歸屬感，例如和中層領(lǐng)導(dǎo)的不和，其中包括管理者說話技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒人表揚，沒人關(guān)注。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對員工的影響。從每個員工的日常生活和工作的時間比例來看，在工作場所的時間占了一天時間的1/3的，如果加班或者其它原因的話，占的比例更大了，可以說每天在工作場所和同事相處以及進(jìn)行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動所化的時間往往比和家人相處的時間還長。因此，在一個好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個員工所希望的。企業(yè)文化對于一個員工來說，如果既沒有吸引力，也沒有向心力，其結(jié)果是可想而知的，必然造成員工“身在操營，心在漢”的狀態(tài)，員工自己不開心，企業(yè)也沒有發(fā)揮到每個員工的積極能動性，更不能達(dá)到人盡其材的作用。正如最近在職場上十分流行的一本暢銷書《魚》所說那樣，每個人不管你是老板還是一般的職員，凡是工作的人都希望能夠在“一個新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境”下工作，“在那里可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力”。雖然現(xiàn)實中并不是每種企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個工作場所給員工，但每個員工都希望尋找一個屬于自己的樂土。

中消研一項歷時3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關(guān)注。

筆者不由陷入深深思索，結(jié)合自己在不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗，這項關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果非常具有普遍性和典型性，所反映出來的問題，其解決方法也絕不是簡單的加強(qiáng)經(jīng)理人員的溝通，尤其是反饋技巧的培訓(xùn)就解決得了的。這實際上一個員工關(guān)系管理問題，從某種意義上講是一個企業(yè)文化建設(shè)的問題，筆者就結(jié)合自己的實際工作體會，從企業(yè)文化建設(shè)角度談?wù)劰P者對員工關(guān)系管理的理解，以就教于同仁。

一、員工關(guān)系管理的幾個方面和員工關(guān)系管理的最終目的

員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說，企業(yè)人力資源管理從三個方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個方面就是工作設(shè)計、人力資源的流動和員工激勵。工作設(shè)計是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點，確定每個工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對員工的要求。工作設(shè)計明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開企業(yè)的整個過程。這個過程實際上是員工為實現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的整個人力資源配置過程，以及滿足企業(yè)和員工本人對工作能力要求而進(jìn)行的績效評估、能力轉(zhuǎn)化和提升過程。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施。

從影響員工關(guān)系管理的三個方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿意的結(jié)論?！皺?quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競爭對手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。

我時常聽到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)對員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心；我也時常聽到直線經(jīng)理關(guān)于別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎?wù)觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導(dǎo)者呢？作為管理者，我們在其中扮演了什么角色？為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢？當(dāng)聽到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱作所謂員工“不滿意”的議論時，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌取姆e極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢？這些問題或許尖銳了一點，但這樣的反思會幫助我們梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話說，員工關(guān)系管理的目的是我們每一個管理者必須首先明確和弄清楚的問題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸徒鉀Q員工關(guān)系管理中的種種問題。

二、員工成長溝通管理是企業(yè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點

從廣義的概念上看，員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價值觀體系確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。

從狹義的概念上看，即從人力資源部門的管理職能看，員工關(guān)系管理主要有勞動關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。

不論從影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系的工作設(shè)計、人力資源的流動和員工激勵三個方面，還是從員工關(guān)系管理的廣義和狹義內(nèi)容角度，我們都會發(fā)現(xiàn)，溝通渠道建設(shè)特別是涉及員工異動的員工成長管理，我們姑且稱之為“員工成長溝通管理”是管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點。

（一）員工成長溝通管理的內(nèi)容與目的：

員工成長溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個方面，從而構(gòu)成一個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。

（二）員工成長溝通管理的具體內(nèi)容與類別淺析：

1、入司前溝通：

（1）溝通目的：重點對企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進(jìn)行客觀如實介紹，達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。

（2）溝通時機(jī)：招聘選拔面試時進(jìn)行。招聘主管負(fù)責(zé)對企業(yè)擬引進(jìn)的中高級管理技術(shù)人才進(jìn)行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，對擬引進(jìn)的一般職位負(fù)責(zé)完成“入司前溝通”；對擬引進(jìn)的中高級管理技術(shù)人才，人力資源部經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)完成“入司前溝通”。

2、崗前培訓(xùn)溝通：

對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。

3、試用期間溝通：

（1）溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團(tuán)隊，度過“磨合適應(yīng)期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境，即使新員工最終被試用淘汰應(yīng)該是經(jīng)過了企業(yè)努力屬于員工自身的責(zé)任。

（2）溝通責(zé)任者：人力資源部、新員工所屬直接和間接上級。人力資源部主要負(fù)責(zé)對科室管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；科室管理人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)原則上由其所屬上級負(fù)責(zé)。

（3）溝通頻次要求：

A、人力資源部：

新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結(jié)束時和第一個月結(jié)束時）；

新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談1次，電話溝通1次。

B、新員工所屬直接上級：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進(jìn)行。

（4）溝通形式：面談、電話等方式外，人力資源部還應(yīng)不定期組織新員工座談會進(jìn)行溝通，可與新員工崗前集中培訓(xùn)結(jié)合進(jìn)行。

4、轉(zhuǎn)正溝通：

（1）溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見。建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；系不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

（2）溝通時機(jī)：

A、新員工所屬直接上級：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評價時，并形成部室意見。

B、人力資源部：在審核科室員工轉(zhuǎn)正時，并形成職能部門意見。

5、工作異動溝通：

（1）溝通目的：使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。

（2）溝通時機(jī)：

A、人力資源部：在決定形成后正式通知員工本人前。

B、異動員工原部門直接上級：在接到人力資源部的員工異動決定通知后立即進(jìn)行。

C、異動員工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。

6、定期考核溝通：

企業(yè)可以結(jié)合員工績效管理進(jìn)行。

7、離職面談：

（1）溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進(jìn)管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（2）溝通時機(jī)：

第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；

第二次：員工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開公司的最后一天，一般安排在結(jié)帳前。因此時離職員工再無任何顧忌容易講真話。

（3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和員工所屬部門負(fù)責(zé)人共同組織：

A、第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部人力主管反映（人力資源部落實專人負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理），擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行挽留面談，對于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時反饋人力資源部以便共同研究或匯報，再采取相應(yīng)措施。對于科長級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時間反饋人力資源部負(fù)責(zé)人以便決策。對于企業(yè)辭退的員工，科長級以下員工由員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一次離職面談；科長級以上干部（含科長級）由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。

B、第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級以下員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人力資源部經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談，原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級略高至少應(yīng)對等。對于科室員工以外的員工離職，第二次面談可以采取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（4）離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由人力主管負(fù)責(zé)完成，報人力資源部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。

8、離職后溝通管理：

（1）管理對象：屬于中高級管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營銷一線骨干崗位員工，并且不是因人品、工作失職等原因主動離職，同時是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草”的離職員工。

（2）管理目的：通過誠心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。

（3）管理方式：

A、人力資源部負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人力主管應(yīng)建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。

B、離職時誠懇的要求留下聯(lián)系方式。

C、一般應(yīng)在員工離職后1月內(nèi)、3個月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。

D、每年給離職員工寄生日卡和新年卡，由副總級以上分管領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名。

E、把離職員工列入公司內(nèi)部刊物郵寄名單（至少3個月1次）。

F、定期（原則上3個月1次）為離職員工寄發(fā)有公司近況和經(jīng)營業(yè)務(wù)的電子郵件。

三、企業(yè)文化——員工關(guān)系管理的最高境界

1、員工關(guān)系管理的起點是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景

企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實現(xiàn)來達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同的愿景，整合各類資源，當(dāng)然包括人力資源，牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標(biāo)的實現(xiàn)，實現(xiàn)個體的目標(biāo)。

企業(yè)的價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。因此，可以說是企業(yè)的價值觀是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)。有了共同價值觀，對某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場做出一致的評價。這種一致的價值觀既是組織特色，也是組織成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識。

所以，認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)。

2、完善激勵約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本

企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價值，而不是為了單純滿足員工個體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競爭狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點。如何完善激勵約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。

3、心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分

上個世紀(jì)70年代，美國心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。企業(yè)清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因為他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望。

心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個方面的循環(huán)來構(gòu)建而成的，并且這四個方面有著理性的決定關(guān)系。心理契約給我們員工關(guān)系管理帶來的思考是：

企業(yè)在構(gòu)建心理契約時，要以自身的人力資源和個人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵方法和管理手段來滿足、對應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求，促動員工以相應(yīng)的工作行為作為回報，并根據(jù)員工的反應(yīng)在激勵上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工則依據(jù)個人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，調(diào)整自己的心理需求，確定自己對企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身特點設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并因此決定自己的工作績效和達(dá)成與企業(yè)的共識：個人成長必須依附企業(yè)平臺，離開企業(yè)這個平臺談員工個人目標(biāo)的實現(xiàn)只能是一句空話，這好比大海與溪水的關(guān)系，企業(yè)是海，個人是水，離開大海，溪水是會干枯的。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心部分。

4、職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人

在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。

綜上所述，員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中，管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，應(yīng)是群體最終的責(zé)任者，應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，應(yīng)是新觀念的開拓者，應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平，更關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗?；蛟S，這才是我們每一個管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理時應(yīng)該深深思索的問題。

第四篇：企業(yè)文化和生產(chǎn)力的關(guān)系

授 課 提 要

（授課人：宋黎光）

題目：企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化

目的：通過學(xué)習(xí)使參訓(xùn)人員熟悉慶華的企業(yè)文化核心內(nèi)容，掌握如何以先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)。

內(nèi)容：

一、慶華企業(yè)文化的基本內(nèi)容

二、企業(yè)文化內(nèi)涵宣貫中存在的突出問題及主要

表現(xiàn)

三、如何用先進(jìn)的企業(yè)文化教育引導(dǎo)員工，為生

產(chǎn)提供強(qiáng)有力的精神保障

時間：60分鐘

方法：理論輔導(dǎo)與實踐相結(jié)合。

要求：

1、認(rèn)真聽講，對核心內(nèi)容要詳細(xì)記錄；

2、結(jié)合授課內(nèi)容，參訓(xùn)人員每人上交一篇關(guān)于如何在實際工作中，用企業(yè)文化引領(lǐng)員工的具體辦法。

授課內(nèi)容

（引言）企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

慶華，成立20年以來，通過前人的不斷努力從一個小煤礦成為一個大型的以新型煤化工為核心多種經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，逐步形成了具有慶華特色的企業(yè)文化，新疆慶華的創(chuàng)業(yè)者們正是以“慶華速度”從前期準(zhǔn)備、設(shè)計建設(shè)至穩(wěn)定運行也就7年時間，創(chuàng)造了煤化工行業(yè)的先例，正是慶華的企業(yè)文化和企業(yè)精神推動著慶華人不斷創(chuàng)造新的佳績。今天，我和大家一起共同探討慶華企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，目的，就是更深層次的了解和掌握慶華企業(yè)文化的內(nèi)涵，基層單位的各級領(lǐng)導(dǎo)如何運用企業(yè)文化引領(lǐng)員工在當(dāng)前困難的條件下求得生存和發(fā)展。

一、慶華企業(yè)文化的基本內(nèi)容

前面，我們講過，企業(yè)文化由由企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)安全文化要素、企業(yè)精神文化要素四大部分構(gòu)成。物質(zhì)文化要素是企業(yè)應(yīng)提供的設(shè)備、設(shè)施及其它物質(zhì)上的部分，企業(yè)安全文化要素，是企業(yè)為確保安全運行所設(shè)臵的安全設(shè)施、制度、規(guī)定及培訓(xùn)。制度文化是企業(yè)為確保企業(yè)安全、穩(wěn)定運行所制定的相關(guān)的制度、規(guī)定及其它標(biāo)準(zhǔn)等，企業(yè)精神文化俗稱就是“軟實力”，是具有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)，新疆慶華的企業(yè)文化歸納起來就是“五個文化”，即海納百川的包容文化，五個特別的創(chuàng)業(yè)文化，敢挑重?fù)?dān)的責(zé)任文化，永不氣餒的激情文化，知恩圖報的感恩文化。這是我們今天重點講解和理會的內(nèi)容。

（一）企業(yè)使命

發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者，資源與生態(tài)可持續(xù)的踐行者。為社會發(fā)展提供綠色能源。

以高度的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感，實施國家能源戰(zhàn)略，在發(fā)展中珍惜資源，保護(hù)環(huán)境，節(jié)能減排，注重生態(tài)文明建設(shè)，為社會提供綠色、經(jīng)濟(jì)能源。

（二）企業(yè)愿景

打造國際一流大型資源能源企業(yè)。

集團(tuán)發(fā)揮整體優(yōu)勢，堅持科學(xué)發(fā)展，走新型工業(yè)化道路，通過持之以恒的努力，堅持礦、路、港、電、化一體化的發(fā)展道路，逐步發(fā)展成為規(guī)模宏大、實力雄厚、效益良好、知名度高，具有國際競爭力的一流大型能源企業(yè)。

（三）企業(yè)宗旨

為社會創(chuàng)造最大財富；為企業(yè)創(chuàng)造最大效益；為員工創(chuàng)造最大幸福。

（四）企業(yè)核心價值觀

開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展、誠實守信、厚德載物。

（五）企業(yè)發(fā)展理念

高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平管理、高質(zhì)量發(fā)展，全力打造“低消耗、少排放、能循環(huán)、可持續(xù)”的世界一流煤化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園，做受人尊敬的新型能源企業(yè)。

（六）企業(yè)精神

1、“五個特別”。特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn)、特別能團(tuán)結(jié)。

2、千辛萬苦、千方百計的敬業(yè)精神，逢山開路、遇水搭橋的開拓精神，自找差距、自我加壓的進(jìn)取精神，敢為人先、敢為人所不能的創(chuàng)新精神。

（七）企業(yè)管理理念

1、精準(zhǔn)、嚴(yán)細(xì)、安全、高效。管理精細(xì)到位，決策果斷準(zhǔn)確；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實，質(zhì)量精益求精；建立長效機(jī)制，打造本質(zhì)安全；勇于改革創(chuàng)新，做到精干高效；實現(xiàn)工作高起點、生產(chǎn)高技術(shù)、產(chǎn)品高質(zhì)量、運行高效率、產(chǎn)出高效益。

2、一切問題只有實干中才能解決，一切辦法只有在實干中才能找到，一切問題只有在實干中才能抓住。

（八）企業(yè)安全管理理念

一切工作要從實際出發(fā)，一切工作要在絕對安全的前提下進(jìn)行。把安全生產(chǎn)從工作的全局中突出再來，把人的因素從安全生產(chǎn)中突出再來，把維護(hù)員工生命和健康從人的因素中突出出來。

（九）經(jīng)營理念

誠實守信、互利共贏。牢固樹立誠信可靠、履行合同、恪守承諾、合法經(jīng)營、依法納稅負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象，履行社會責(zé)任，重視相關(guān)利益，帶動地方經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)共同發(fā)展。

（十）廉潔理念 淡泊名利、慎權(quán)守職。

廣大員工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要堅定理想信念，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高精神境界，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，常想立身之本,常修職業(yè)之德,常思貪欲之害,常懷律己之心。堅持廉潔自律，清白為人，遵紀(jì)守法，始終保持慶華人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。

（十一）企業(yè)人才理念

納天下才、育慶華人。牢固樹立以人為本，人才興企的觀念，建立培養(yǎng)人才、廣納英才、人盡其才、才盡其用的用人機(jī)制，營造公開、公平、公正的用人氛圍，為人才成長暢通渠道，為人才發(fā)展搭建平臺，會聚更多的優(yōu)秀人才投身慶華事業(yè)，為慶華發(fā)展提供人才保證。

（十二）團(tuán)隊建設(shè)理念

打造一個精誠團(tuán)結(jié)、注重效率、善于學(xué)習(xí)、有禮有序、甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨、勇于創(chuàng)新、不斷超越自我的戰(zhàn)斗團(tuán)隊

（十三）企業(yè)員工榮辱觀

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥； 以服務(wù)慶華為榮，以背離慶華為恥； 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥； 以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥； 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥； 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥； 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥； 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥；

（十四）員工行為規(guī)范

熱愛企業(yè)、承擔(dān)責(zé)任、慎獨誠信、遵紀(jì)守法、民族團(tuán)結(jié)、拼搏進(jìn)取、舉止文明、服務(wù)社會。

（十五）企業(yè)風(fēng)尚 像軍隊、像學(xué)校、像家庭。

像軍隊般有序：嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度和工作規(guī)范，服從并參與團(tuán)隊的決策，守紀(jì)有序，令行禁止。

像學(xué)校般育人：崇尚知識，培育人才，持之以恒地學(xué)習(xí)新知識、新技能，善于在實踐中把知識化為能力。

像家庭般溫馨：尊重、欣賞并鼓勵每個員工，讓員工、合作伙伴和客戶都感受到像家人一樣的和諧、親情和溫馨。

二、企業(yè)文化在宣貫和落實中存在的突出問題及主要表現(xiàn)

當(dāng)前，在企業(yè)文化的建設(shè)中，存在著很多的突出問題

1、注重形式上的東西，缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容，制約和影響了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。如：企業(yè)文化只是搞搞各種文體活動，如打球、唱歌、跳舞等，存在著嚴(yán)重的片面性；

2、認(rèn)識上有偏差。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計與個人無關(guān)；也有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報，為職工提供一個文化園地，還有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是搞思想教育等等，這些都是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的事情與已無關(guān)。

3、相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)在重視程度上有很大差距。有部分領(lǐng)導(dǎo)存在著只要將生產(chǎn)運行搞好了，其它的工作都上次要的，還有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)只是搞搞形式就可以了，沒有必要花費時間和精力抓實實在在的教育和引導(dǎo)，還有的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為，只要“錢”到位了，什么都好辦，沒有站在一個團(tuán)隊的高度去認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位和作用，重物質(zhì)刺激輕教育疏導(dǎo)，致使團(tuán)隊如一盤散沙，干部不愿奉獻(xiàn)，員工不愿付出，一旦出現(xiàn)困難，單位就會出現(xiàn)團(tuán)隊不穩(wěn)定，怨聲載道從而影響生產(chǎn)運行。

4、基層單位和班組作用發(fā)揮不夠，重視程度不高，將生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)文化建設(shè)和日常管理工作對立起來，削弱了企業(yè)文化建設(shè)落實質(zhì)量。

5、缺乏榜樣和標(biāo)桿。在制度落實上，我們沒有樹立起單位中的先進(jìn)典型；在遵守社會公德上我們沒有樹立好的典型，在創(chuàng)新、進(jìn)取上我們沒有一個學(xué)習(xí)的好榜樣；團(tuán)隊建設(shè)上我們也沒有一個能讓員工信服的優(yōu)秀團(tuán)隊等等。沒有典型和榜樣就缺少學(xué)習(xí)和對比的對象，這就讓我們平時開展的僅有的一點教育失去了應(yīng)有的作用。

6、員工職業(yè)素養(yǎng)不高的問題較為突出。言行不一，說一套做一套；缺乏團(tuán)隊意識，以自我為中心，自私片利，對公共事務(wù)、對他人的事情漠不關(guān)心；缺乏公共道德；缺乏吃苦精神；缺乏責(zé)任意識，特別是缺乏一種與企業(yè)共渡難關(guān)的“爬山”意識等在實際工作中普遍存在。

這些問題和現(xiàn)象必須要引起我們高度的重視和警覺，必須要采取強(qiáng)有力的措施加以扭轉(zhuǎn)，如何去扭轉(zhuǎn)，主要還是要用先進(jìn)的文化去教育和引導(dǎo)，這就是我們共同研究的第三個問題，如何用先進(jìn)的企業(yè)文化教育引導(dǎo)員工，為生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的精神保障。

三、如何用先進(jìn)的企業(yè)文化教育引導(dǎo)員工，為生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的精神保障

企業(yè)的發(fā)展的動力來源于員工的不懈奮斗和努力，企業(yè)發(fā)展的前提是不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根源是全體員工有一個堅定的信仰。堅定的信仰可以催生激情、動力、責(zé)任、勇氣和精神。（舉例說明海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)）堅定的信仰不是靠說詞形成的，是靠長期不懈的思想教育引領(lǐng)、企業(yè)文化熏陶逐步積累形成的，這是一個長期的過程，作為企業(yè)各級干部、骨干，要逐步培養(yǎng)和引領(lǐng)員工就必須用企業(yè)文化教育、引導(dǎo)和熏陶，怎么做？我認(rèn)為要按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、教育為先、干部帶頭、典型引路、活動配合、氛圍促進(jìn)”的思路，具體講，主要從以下幾個方面抓好落實。

（一）單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并將其作為一種生產(chǎn)力，這是企業(yè)文化宣貫到末端的前提。企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營不是一對矛盾，而是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營水平?jīng)Q定著企業(yè)的效益，企業(yè)文化則會使員工有一種精神力量，精神的力量是無窮的，將會促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營工作。（結(jié)合日常領(lǐng)導(dǎo)喜好舉例說明問題）。領(lǐng)導(dǎo)干部對一項工作的重視程度決定著此項工作完成的質(zhì)量高低，在生產(chǎn)運行中，如果某個單位主要領(lǐng)導(dǎo)對某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)高度重視，那么，下屬必須會對這個環(huán)節(jié)也同樣高度重視，各級都高度重視的工作能做不好嗎？

（二）干部、骨干帶頭示范是企業(yè)文化宣貫的關(guān)鍵。毛主席說過：政策一旦確定，領(lǐng)導(dǎo)是決定因素。“跟我沖”與“給我沖”只有一字只差，但效果截然不同，如解放戰(zhàn)爭時期，解放軍給沖鋒陷陣的官兵下達(dá)的是“同志們，跟我沖??！”，而國民黨軍官給官兵下達(dá)的是“弟兄們，給我沖，打勝了老子重重有賞”，一字只差帶來了不同的結(jié)局，大家都很清楚。做為一名干部、骨干身先士卒“跟我沖”是起著以身作則、率先垂范的表率作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，表率作用有著巨大的影響力，它通過領(lǐng)導(dǎo)者的身教言傳，使下屬自學(xué)效仿與追隨，從而生產(chǎn)強(qiáng)大的匯聚力、向心力和感召力，進(jìn)而形成巨大的戰(zhàn)斗力。（舉例韓國大宇公司例子）員工的思想境界和工作責(zé)任心就是靠著平時的點滴事情的積累逐步形成的，這既是一種工作方法，也是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的素質(zhì)之一。一個車間領(lǐng)導(dǎo)見到公司領(lǐng)導(dǎo)或是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)你就躲閃，你的員工同樣見了領(lǐng)導(dǎo)也一樣，你見了領(lǐng)導(dǎo)支吱吱唔唔說不清楚，你的員工也好不到哪里去。你敢于承擔(dān)責(zé)任，你的員工也會同樣做，你不負(fù)責(zé)任，你的下屬絕對不會是負(fù)責(zé)的。企業(yè)文化的宣貫，同樣需要領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范并做出表率，只有你認(rèn)同企業(yè)文化，員工才有可能認(rèn)同，你不認(rèn)同，必然會在你日常的行為、言語中體現(xiàn)出來，員工必定不會認(rèn)同。企業(yè)當(dāng)前面對著經(jīng)濟(jì)下行的嚴(yán)峻考驗，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的資金壓力，欠發(fā)工資，欠付各種款項，一些別有用心之人也在唱衷慶華，唱衷項目，干部、骨干缺少一種堅忍不拔、勇于知難而進(jìn)的工作狀態(tài)，沒有一種負(fù)重爬坡的精神，員工怎么可能會有穩(wěn)定的思想？

（三）典型引路，讓員工學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)。榜樣的力量是無窮盡的，榜樣讓我們有了方向，有了標(biāo)準(zhǔn)，有了對比的對象，將抽象的東西變?yōu)楝F(xiàn)實的，員工才有激情和目標(biāo)。組織各類典型對其它員工進(jìn)行幫扶，不僅能夠提高員工的技能、素質(zhì)，同時，將助人為樂的傳統(tǒng)的美德在不經(jīng)意間進(jìn)行了傳播。

（四）通過各種行之有效的活動，將活動與企業(yè)文化的宣貫捆在一起抓，綁在一起做，會直到事半功倍的效果。比如：單位組織一次評選規(guī)范操作評比競賽活動，活動的核心是進(jìn)一步規(guī)范崗位操作，但同時營造了規(guī)范操作的氛圍，選出的典型單位大力宣揚也就是宣傳操作中的正能量，讓員工有了學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)，這就是落實安全生產(chǎn)規(guī)定與落實企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，會產(chǎn)生好的連鎖反應(yīng)，促進(jìn)單位的崗位操作更加規(guī)范，同時，也將工作中的正能量傳遞給了員工，久而久之，單位逐漸會形成一個員工按章操作的工作習(xí)慣，也就會減少生產(chǎn)事故的發(fā)生，降低生產(chǎn)消耗，增加企業(yè)收益等等，這就是生產(chǎn)促進(jìn)企業(yè)文化的生成，而優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)安全生產(chǎn)的落實。

（五）要營造一個良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)落實的質(zhì)量。

氛圍對一個人、一個單位的影響都是非常大的，俗話說：近朱者赤，近墨者黑。大家都想將自己的孩子送到好的學(xué)校里去讀書，都想到一個好的企業(yè)去工作，什么原因？結(jié)論是氛圍。前者，學(xué)生到了一個好老師、好學(xué)生聚集的學(xué)校，可以將孩子臵身于不努力學(xué)則無法考上好大學(xué)的氛圍，甚至來朋友都不會有的氛圍中，讓學(xué)生感到外界的壓力，逼迫孩子努力學(xué)習(xí)。后者，則是到一個行業(yè)氛圍好，有發(fā)展的企業(yè)，以后的路可能更加好走一點，發(fā)展更快一點，收入更高一點。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為必須要營造以下幾個氛圍。一是要營造一個勇于面對當(dāng)前困難，全員降本增效，與企業(yè)共度難關(guān)的共榮共辱的拼搏氛圍；二是要營造一個自找差距，研究探索操作方法、確保安全穩(wěn)定運行，提高經(jīng)濟(jì)效益積極進(jìn)取的工作氛圍；三是要營造一個穩(wěn)定隊伍的人才氛圍。

企業(yè)文化是一個虛擬、抽象的概念，如實轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實工作中的催化劑和助推器，是我們大家共同的責(zé)任，企業(yè)文化的定貫與落實沒有一個固定的模式，也沒有一種固定的方法，需要我們在工作實踐中進(jìn)行研究和探討，需要我們?nèi)嵺`，其結(jié)果是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為目的，以保障安全生產(chǎn)為原則，以幫助企業(yè)在特殊時期度過難關(guān)為首要。只要達(dá)到以上目的，我們都要大膽去嘗試，去實踐，為企業(yè)的生產(chǎn)、員工的生活提供強(qiáng)大的精神支撐。

第五篇：企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系

企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的總和，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化是貫穿企業(yè)各項工作的生命線。而一個企業(yè)的企業(yè)文化，很大程度上可以說，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所展示的文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想文化、行為文化和語言文 化，最終影響和形成了企業(yè)的企業(yè)文化，因此，要建立有特色的企業(yè)文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的“領(lǐng)導(dǎo)人文化”抓起。

一、領(lǐng)導(dǎo)人的思想文化

作為企業(yè)家，最重要的也是他的思想。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的思想集中體現(xiàn)在他治理企業(yè)的思路上。領(lǐng)導(dǎo)人有思想，企業(yè)才會有大思路，也只有大思路，決定著企業(yè)的發(fā)展與出路。美國管理學(xué)家彼得斯和沃特曼說：“一個真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的所謂邏輯；又是行動的大師，善于處理最精細(xì)的實際事物。”

思想決定思路，思路決定出路，企業(yè)要求得長足的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就是設(shè)計師，企業(yè)文化的從無到有，從零散到規(guī)范，形成獨樹一幟的體系，都離不開主要領(lǐng)導(dǎo)人的規(guī)劃與設(shè)計，企業(yè)文化的形成，是一個長期的、堅持不懈的工作，如果說“海爾是?！保敲磸埲鹈羰紫仁恰昂！?，擁有海的深邃、博大與豐厚。張瑞敏喜歡研究毛澤東，鉆研老子、孔子和孫子，同時善于借鑒西方優(yōu)秀企業(yè)家的管理智慧，在不斷的學(xué)習(xí)與感悟中形成了自己獨特的思想文化。比如他的“激活休克魚”的思想、“東方亮了，再亮西方”的思想、“賽馬不相馬”的思想等等；正是張瑞敏在海爾發(fā)展過程中“三步一計”，運籌帷幄的思想謀略，指引著海爾健康強(qiáng)勁的發(fā)展。可以說，海爾的發(fā)展歷程，就是張瑞敏思想的發(fā)展歷程。

（一）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須具有創(chuàng)新意識，超前意識。

創(chuàng)新意識和超前意識指領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展眼光要遠(yuǎn)，要結(jié)合國際國內(nèi)社會發(fā)展的形勢，分析國家發(fā)展的政策走向，分析國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的模式，從而對自己企業(yè)的發(fā)展有大體的發(fā)展規(guī)劃，并形成一系列系統(tǒng)一的發(fā)展思路，當(dāng)然，不可能要求領(lǐng)導(dǎo)人完全料事如神，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃也決不是一成不變的，但是在企業(yè)發(fā)展的每一個階段，領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立與時俱進(jìn)、與時俱變的觀念，敏銳的觀察下一步企業(yè)將面臨的形勢，并相應(yīng)作出新的調(diào)整。如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做不好這一點，原因只有一個：他還不具備做領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須切合實際，經(jīng)得住實踐的檢驗。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須與企業(yè)發(fā)展的實際相符合，不可流于空泛，大而無當(dāng)。比如張瑞敏“激活休克魚”的思想，就非常具體而富有操作性，“休克魚”是指魚的肌體沒有腐爛，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。因此領(lǐng)導(dǎo)人正確客觀的思想理論往往會指引企業(yè)不斷走向勝利。

（三）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須具有真知灼見，而不是人云亦云。真知灼見就是自己的頭腦思考的結(jié)果，是用自己的嘴巴說自己的話，不是東邊抄一句，西邊借一句。而只有根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際，不斷培植、總結(jié)出的思想，才可能真正地指導(dǎo)企業(yè)的實踐。

（四）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須是從學(xué)習(xí)與思考中來，從實踐中來。愛因斯坦說：“學(xué)習(xí)知識，要善于思考、思考、再思考，我就是靠這個方法成為科學(xué)家的”。張瑞敏之所以形成了獨特的思想，這與他大量的學(xué)習(xí)和積極的吸收有關(guān)，更與他結(jié)合實際反復(fù)的思考有關(guān)，他學(xué)習(xí)、思考的最終目的是用于企業(yè)實踐，所以看他說出的話，寫下的文字，幾乎都是把相關(guān)的道理靈活運用在企業(yè)中，天下萬千道理皆為我用，這樣才成就了他不同于別人的大智慧。也成就了海爾不同于其它企業(yè)的大發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可稱之為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)人的文化要轉(zhuǎn)化成企業(yè)的文化，需要領(lǐng)導(dǎo)人和廣大員工之間的有效溝通，而溝通的方式有話語溝通、行為溝通、思想溝通等。其中，最直接、最有意義的溝通就是行動。中國人歷來講“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。幾年前首鋼公司蒸蒸日上的時候，一位記者采訪首鋼董事長，發(fā)現(xiàn)他的辦公室十分簡陋，于是問他，作為大型企業(yè)的老總，為什么辦公室這么寒酸，首鋼的這位老總說了一句十分簡單而感人的話：“辦公室再好也出不了鋼”。領(lǐng)導(dǎo)如此，即使他不教育下面的人如何艱苦奮斗，估計也不會有人把自己的辦公室裝得象別墅。

上述這些領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化給我們很多的啟示，由此我們分析，領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化應(yīng)該包含以下內(nèi)容：

（一）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅決不做。舉例說，如果領(lǐng)導(dǎo)要求下屬艱苦奮斗，自己卻動輒以各種理由旅游、吃喝，大肆揮霍。久而久之，領(lǐng)導(dǎo)的話說了

如同沒說，甚至引起職工的反感。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有溝通作用。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到職工群眾中去，在企業(yè)繁榮昌盛的時候要這樣做，在企業(yè)遇到困境的時候更要這樣做。有的領(lǐng)導(dǎo)長期只知道坐在辦公室聽匯報，下面的職工從來見不到他，這樣必然導(dǎo)致自塞視聽，無法了解職工群眾心里真正的想法，他們對企業(yè)發(fā)展的意見和建議。同時，職工常常會不清楚領(lǐng)導(dǎo)在干什么，不知道他們在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置和作用。這樣，領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化不可能對職工發(fā)生作用，也很難轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化。美國最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆.沃爾頓經(jīng)常這樣教育公司員工：“具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是坐在辦公桌后面的，我們的領(lǐng)導(dǎo)是走出去與您在一起——不論您是在商店、會員制商場、配售中心亦或我們的其他機(jī)構(gòu)，隨時隨地地向他們請教吧——因為他們隨時和你們在一起并恭候著你?！?/p>

（三）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有非凡的教育意義。領(lǐng)導(dǎo)看似一些無意的舉動，有時甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?，工作方法等等。比如海爾集團(tuán)，張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺質(zhì)量不合格的冰箱。他的這一舉動，傳達(dá)的并不是要求他的屬下把所有的不合格品全部砸掉，而是通過此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。

（四）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須和他的話語相一致，不能說一套做一套。所謂“君子一言，駟馬難追”，“言必行、行必果”。否則，如果領(lǐng)導(dǎo)向職工做出了承諾，比如一項活動、一個決策，結(jié)果卻虎頭蛇尾，不了了之，時間長了，領(lǐng)導(dǎo)就會失去職工群眾的信任，甚至失去對企業(yè)的信任，而如果職工失去了對企業(yè)的信任，企業(yè)絕難談得上凝聚力、向心力的。誠信的失落，是一個企業(yè)根基的腐朽，最終將導(dǎo)致企業(yè)的死亡。

三、領(lǐng)導(dǎo)人的語言文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人話語的特色，最終會影響到整個企業(yè)的話語特色。而企業(yè)的話語氛圍會對企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。比如海爾集團(tuán)，張瑞敏針對不同的工作領(lǐng)域說出的一些很形象的話。他講到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、決策時說：“可能許多人認(rèn)為我有些保守，覺得我太求穩(wěn)，其實我主要是想創(chuàng)新，就跟自己駕車在高速公路上狂奔一樣，既想高速又想穩(wěn)定”。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的語言文化主要包括以下內(nèi)涵：

（一）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須真實、恰當(dāng)，實事求是。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須符合自己企業(yè)的實際，同時不能過分地拔高、夸大。比如，某企業(yè)的企業(yè)理念之一是“只要努力沒有辦不成的事情”，這話本來帶有主觀色彩，經(jīng)不住推敲，空洞的理念只會產(chǎn)生空洞的效果。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須形象、到位，具有感召力。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須有一定的通俗化、生活化，還要相當(dāng)?shù)恼芾砘皇前逯婵捉逃?xùn)人，說一些硬梆梆的理論、大話、套話。可以學(xué)習(xí)的比如毛主席“一切反動派都是紙老虎”，鄧小平同志的“不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓”、“發(fā)展是硬道理”等等，既生動又形象，話一出口，就會深入人心，產(chǎn)生極大的效果。

（三）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須具有豐富的文化內(nèi)涵。這是由現(xiàn)代企業(yè)職工的整體文化素質(zhì)決定的，也是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展的要求決定的。企業(yè)如果真正要做成經(jīng)典，最重要的不是某個方面，比如效益、管理、服務(wù)等等，最重要的只有一點，那就是企業(yè)的文化內(nèi)涵。還是海爾，從海爾回來的人都會感慨：走進(jìn)海爾，腳步所至，目力所及，處處都有文化。企業(yè)有了這樣的文化，不論發(fā)展到什么階段，它會因其深厚的文化內(nèi)涵而閃爍永久的光芒。綜上所述，我們不難看出，企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)人休戚相關(guān)、緊密相聯(lián)。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于要果斷地跳出“人管人”、“制度管人”的舊圈子，上升到“文化管人”的高度，用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想去感染人、行為引導(dǎo)人、語言說服人，使企業(yè)廣大員工自覺地與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人保持步調(diào)一致，同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人又要不斷地從企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實踐中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化、升華、完善、矯正自己的思想、行為和話語，不斷完善企業(yè)文化建設(shè)，就一定能夠使企業(yè)立于不敗之地。