第一篇：企業文化建設學習培訓總結匯報

文章標題：企業文化建設學習培訓總結匯報

企業文化建設學習培訓總結匯報

赴安徽黃山市參加全國企業文化管理師培訓班學習總結匯報

2006年8月19日到25日，我與公司黨委副書記、工會主席隆才標到安徽省黃山市參加全國企業文化管理師培訓班的學習，在幾天的學習中，我們認真聽取了北京大學光華管理學院王輝教授、清華大學劉

再烜教授、國務院國有資產管理委員會專家王長根的專題授課，他們分別從企業文化的概念、組成、作用以及企業文化的塑造、建設、實戰和形成等幾個方面作了專題講授，現將幾日來的學習情況作如下總結匯報。

一、企業文化理論的學習

8月19日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是北京大學光華管理學院的王輝教授，他給我們主講的是企業文化理論。上課之前，王教授就給我們提出了一個問題，讓我們思考。他說：“我們的這個企業存在的意義是什么？這個組織的有無對社會有無影響？我們的這個部門在這個企業中存在的目的和意義是什么？發揮的作用在哪里？”并要求我們結合所在單位對照問題認真思考。接著導入了企業文化在企業各個管理領域里的地位和作用，他用一天半的時間，以事例教學為手段，列舉了國內外許多企業在企業文化建設中的實例，深刻闡述了企業文化建設的相關理論和操作方法。通過學習，我們深刻地理解了企業文化的特征、概念。對企業文化的基本體系、基本原理有了重新的認識和理解。王教授說，建設企業文化，這是一個全新的概念，要求一定要認真掌握它的理論依據和嚴格的操作方法，否則在建設企業文化工作中就容易產生誤區，并列出了常見的企業文化建設工作當中的幾個誤區：一是豐富員工的業余生活；二是聘請文化界人事加盟企業；三是加強政治思想工作；四是建設企業的CIS系統（即建設企業的理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統）；五是員工統一著裝；六是開發企業口號；七是每天唱廠歌；八是在媒體上宣傳企業。他說，這八個方面往往成為各個企業在建設企業文化中固化下來的方式，認為做好這些工作就是企業文化，其實是不對的，這些只是企業文化建設的表面或輔助工作手段。真正的企業文化，它的核心部份總結起來體現在兩個字上，那就是“共識”，即為打造企業的核心價值觀，形成具有本企業特點的企業精神，并通過各種措施使企業的價值觀和企業精神深入人心，在員工中形成共識。因此，建設企業文化，就要在形成企業整體價值觀念和員工個體價值觀念及塑造企業精神上下功夫，使這些價值觀念和企業的精神在員工中達成共識，這是企業文化建設的核心。

企業的整體價值觀主要是指企業的基本信仰、追求和經營管理的基本理念。主要解決辦企業是為了什么，企業追求什么樣的目標，企業提倡的是什么，反對的是什么，企業以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題。包含兩個方面的內容：首先是內部整合，其次是外部適應。在內部整合中一要注重培養與建設良好和諧的人際關系；二是企業要具有一套公平的獎懲、分配制度，要使不同的行為都要得到相應的獎勵和懲罰；三是企業要具有完善的規章制度、管理作風和傳統。在外部適應中一是具有社會責任，企業注重社會的整體發展，不斷追求卓越和服務于社會；二要以顧客為導向，企業要以顧客的需求為導向，注重高質量地服務于顧客，滿足顧客的需要；三要勇于創新，企業要注重創新，勇于承擔風險，不斷開發新產品和服務。

員工個體價值觀是在企業整體價值觀的基礎上，員工所形成的自身價值取向，對促進企業整體價值觀具有促進作用。而企業精神與企業整體價值觀念是緊密相聯的，是企業規范化和信念化了的意識的表現，反映企業經營管理中積極的主導意識。企業整體價值觀及企業精神是員工團結一心、努力工作的精神源泉，也是企業賴以生存和發展的精神支柱，對企業的興衰起決定作用。

在王教授的教學中，我深深地領會了企業文化建設中的理論要求、注意的問題和應著力做好的工作內容，對我回來后如何結合我公司的實際情況和地域、行業特點開展我公司的企業文化建設工作，促進公司價值觀念和企業精神的形成具有明確的導向作用。

二、企業文化的實戰

在聽完王輝教授企業文化理論相關授課之后，我們于8月21日早上開始轉入企業文化的實戰學習。在這個環節，給我們授課的是清華大學劉再烜教授。這個階段里，劉教授給我們主講了企業文化建設的六步鍛造方法，則重的是企業文化建設各要素的設計、做法和要求，是教會我們在企業文化建設中具體的工作方法和程序。他提出的六步鍛造法分別是：

1、文化個性稱量與定位；

2、梳理組織管理流程；

3、界定組織文化特質；

4、推進文化變革；

5、制度分析與修訂；

6、應用行動輔導。接著他對每一個具體的工作流程作一一的分析講授。比如在文化個性稱量與定位這個環節，要求我們首先要了解目前公司文化已有的特點，然后通過咨詢問卷或調查研究對公司現存的文化進行認真分析，針

對行業特點和地域特征來判斷企業文化的定位。在梳理組織管理流程這個環節，傳授給我們的是如何提出制定企業精神、企業宗旨、企業使命、企業的價值觀、愿景目標、經營理念和如何形成企業作風的方法，與及這些要素在企業文化建設當中的區別聯系和各自的特征特點。比如在確定企業宗旨上，就是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業存在的原因。企業宗旨要與企業的目標相結合，要說明組織的貢獻，宗旨要明確和有說服力等等。通過這樣的講解，使我們更容易理解企業宗旨的概念和性質，回答了什么是企業宗旨？如何提出企業宗旨的問題。總之，在這個環節中，劉教授的講解多數都是教會我們如何去建設企業文化的問題，并盡量講得細致具體。比如說“在設計企業的‘商標’上不能讓人有攻擊的機會”、“一個企業不能把所有企業的優點都集中起來”、“企業的宗旨可以是虛的，但使命一定要是實的”、“愿景是宗旨、使命實現時的場景”、“目標是企業文化建設的核心”、“理念是實現目標的途徑”等等細節都講得十分明白，讓我們受益匪淺。

此外，在幾天的學習中，我們還聽取了國務院國有資產管理委員會專家王長根傳授的學習型企業文化相關知識，知道了什么是學習型企業文化？如何理解學習型企業文化的問題，以及學習型企業文化在企業經營管理活動中的重要作用。學習型企業文化，它倡導的企業文化不但具有傳統企業文化的基本特征，而且特色鮮明，給企業以學習創新的昭示。它視學習為一個發現和解決問題的過程，所以，學習型企業文化是一個從實際出發的文化。

三、體會和收獲

通過幾天的學習，使我們清淅地認識了什么是企業文化的問題，對企業文化有了明確的概念，知道了建設企業文化的方法、步聚和要依據的原則，怎樣使企業文化發揮應有的作用，促進企業的永續發展。主要有如下幾點體會：

體會一：企業文化建設的重點是要打造和形成企業的核心價值觀

在幾天的學習過程中，在教授專家的認真講授中，給我們印象深刻的是，通過學習，我們得知了企業文化建設的核心要素，就是要形成企業的核心價值觀，在這種核心價值觀的指引下，提出企業的宗旨使命、發展目標和經營理念，形成企業精神，并通過企業文化建設中所要開展的全員培訓、制度的規范、一些激勵機制的形成和典范事例宣傳等一些工作手段將企業的正確的價值觀念在員工中達成共識，得到員工的認可并轉化為員工的自覺行動，達到促進企業和諧發展，快速進步的目的。

體會二：企業文化是一根紐帶，是員工與企業溝通融洽的橋梁

我們所談的企業文化，強調的是一種“群體意識”，是一種共同價值觀的打造，需要企業的每一位員工共同努力參與而形成，它就如同一根紐帶，一座橋梁一樣，把員工個人的追求和企業的追求緊緊地聯系在一起，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量。具有很強的凝聚力和感召力，使每個員工產生濃厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感。而且企業文化的這種凝聚力尤其在企業的創業和困難之時更顯示出巨大的力量，幫助企業戰勝困難度過難關。所以我們認為先進的企業文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業，另一頭系著員工，兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

體會三：企業文化是一個無形的規章制度，具有很強的約束力

幾天的學習，我們感覺到先進的企業文化其實就是一個無形的規章制度，且遠比企業的規章制度要取得更好的效果。我們說要用規章制度去規范人、指導人，其實如果能以一個先進的文化去影響人、塑造人可能會有更好的效果。規章制度是硬性的，多少帶有一定的強制性，而往往以強制性的手段進行管理不是有效的管理，員工不理解的話就會有情緒，有抱怨，就會有抵觸，這對提倡以人為本的管理思想是不相符的。而企業文化則不同，它不是明文規定的硬性要求，而是以潛移默化的方式，形成一種群體道德規范和行為準則，之后，在某種違背這種道德規范和行為準則的言行一經出現，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，進而使員工產生自控意識，達到內在的自我約束。因此，先進的企業文化一經形成和發揮作用，對促進企業的有效管理和進步是有益無裨的。

體會四：廣大員工是企業文化建設的基本力量

古往今來，任何一個時候人都是最活躍的因素，是推動社會進步和生產的基本力量，在企業的經營和管理工作中同樣離不開人，人是創造所有財富的根本和源泉。因此我們在建設企業文化中一定要從員工做起，做好員工的工作，要大力依靠和相信員工，充分調動他們工作的積極性，激勵他們最大限度的發揮聰明才智，共同為建設一個積極向上的先進的企業文化出謀獻計，貢獻力量。

體會五：企業文化建設的中心任務是提高員工的素質

在劉教授的講課中，舉了很多例子，讓我們明白了這樣的道理：要做好企業文化，必須得注重提高員工的素質，這也是檢驗企業文化建設成敗的一個重要因素。在市場經濟的今天，科學技術快速發展，市場競爭日益激烈，企業員工隊伍的素質已經越來越明顯地成為企業能否生存和發展、能否成功地進行企業文化創新與變革的決定因素。在現代企業，員工需要有高超的技術，能熟練地掌握操作技能，能夠守紀律和講協作團結，并且具有創造性，員工擁有這些素質了，具有強烈的事業心、忠誠心和責任感，就不怕做不好工作，完成不了任務。之所以，我們在進行企業文化建設的過程中，得通過一些措施和手段來提高我們員工隊伍的素質，為公司全面和諧發展和開展企業文化建設務實基礎。

四、對我公司企業文化建設的思考

在市場經濟的今天，企業文化作為一種新的管理方式，越來越多地被眾多企業所重視，優秀的企業文化能夠促進企業快速發展，使企業不斷強大，成為企業永續經營的一條重要經驗。因為先進的企業文化它具有很強的凝聚、導向、激勵、約束、協調、維系、教化、優化、輻射等功能，這些功能對企業物質財富的增長起著極大的促進作用。而我公司是一個股份制企業。其前身是北山鉛鋅硫鐵礦，建設于1982年，員工大都來自廣西大新礦，隸屬于廣西冶金廳管轄。1995年由地縣兩家股東成立股份制公司，2000年又增加了兩家股東，成為現在的由四個國有企業持股的有限責任公司。20多年來，企業不斷發生變化，歷經曲折。而在這個過程中，我們的企業文化一直都處在自發形成這個層面上，員工當中多數是以實現個人價值觀（人生觀）的一盤散沙狀態，沒有達到優秀企業文化所體現的“群體意識”，一種共同價值觀的實現上。因此，可以說我們的企業文化仍處在自發形成階段。現在我們要將企業文化進入到一個新的階段，即塑造成形的初級階段，引導員工形成一個共同的價值觀，塑造一個積極的企業精神，這需要我們進一步地提高認識，認真研究什么是企業文化，如何建設和推行企業文化的問題。基于這樣的現實，要建設適合我公司特點的能夠達到內部整合、外部適應的先進的企業文化，形成一個共同的價值觀，增強企業的凝聚力、向心力，實現企業永續發展并不斷強大，是需要我們做許多工作的。根據我公司當前的實際情況，我認為要做好以下幾個方面的工作：（1）目前，我們已成立了公司企業文化建設領導小組和辦公室，并制定了我公司企業文化建設的總體方案，公司各級領導、管理人員和廣大員工要進一步提高對企業文化建設重要性的認識，認真了解什么是企業文化，弄清楚如何去建設企業文化，并根據公司企業文化建設總體方案的要求做好各個階段的工作，使企業文化建設從上到下形成一股合力，得到順利開展。（2）加強調查研究，認真調查了解員工及管理人員對企業文化建設的認識程度和現有的文化基礎，掌握員工的心里動向、愿望和目標以及一些行為習慣，這對幫助和指導我們對企業文化建設的定位是十分必要的。與此同時要深入了解我公司各項規章制度的完善和執行情況，該修改的修改，該補充的補充，完善制度體系，通過完善的制度來管理人、約束人，同時制定一套激勵機制，引導和吸引員工不斷地開展工作創新、管理創新、技術創新，實現員工工作效率和技術效率的最大化，這對幫助我們做好各方面的工作十分有利。（3）加強對各級管理人員及員工的培訓引導，增進大眾對企業文化的認識。開展一些關于企業文化的培訓、學習，通過教育、引導的辦法幫助員工樹立正確的價值觀。在這個基礎上發動員工集思廣益，提出公司的宗旨使命和經營理念，形成具有我公司特點的企業精神，形成公司的核心價值觀并在員工中形成共識，達到規范員工行為，促進工作，推動企業發展的目的。要做好這個工作，我們必須要培養一支專門的企業文化建設的隊伍，認真制定一些工作方案并組織實施。（4）加大宣傳和組織工作力度，細化企業文化建設的方式方法，讓企業文化全民參與，真正深入人心。企業文化體現的是群體意識，需要大家共同參與來完成，因此我們在建設企業文化的過程中一定要注意發動員工共同參與，比如我們前段時間討論通過的將在全體員工當中廣泛征集企業標識、司歌、企業精神用語的工作，我們且不說征集到的結果是否理想，是否符合實際和達到要求，但這個過程非常重要，是一次讓全體員工認識企業文化的一個重要方式，潛意識地給員工進行一次企業文化的大洗腦，所以必須認真抓好。（5）加大硬件投入，塑造公司良好形象，首先，做好美化礦區生活區和生產區道路硬化、綠化工作。其次改造公司廣播電視系統，添置宣傳器材，制定一些電視短片或企業文化宣傳片在公司播放。

以上是我們這次參加學習培訓的體會和收獲。今后我們要不斷學習先進企業文化建設的經驗、工作的方式方法，認真思考我公司的企業文化建設工作，為我公司企業文化建設扎扎實實做好各項工作，完成各項任務。

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第二篇：企業文化建設學習培訓總結匯報

文章標題：企業文化建設學習培訓匯報

企業文化建設學習培訓匯報

赴安徽黃山市參加全國企業文化管理師培訓班學習匯報

2006年8月19日到25日，我與公司黨委副書記、工會主席隆才標到安徽省黃山市參加全國企業文化管理師培訓班的學習，在幾天的學習中，我們認真聽取了北京大學光華管理學院王輝教授、清華大學劉再烜教授、國務院國有資產管理委員會專家王長根的專題授課，他們分別從企業文化的概念、組成、作用以及企業文化的塑造、建設、實戰和形成等幾個方面作了專題講授，現將幾日來的學習情況作如下匯報。

一、企業文化理論的學習

8月19日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是北京大學光華管理學院的王輝教授，他給我們主講的是企業文化理論。上課之前，王教授就給我們提出了一個問題，讓我們思考。他說：“我們的這個企業存在的意義是什么？這個組織的有無對社會有無影響？我們的這個部門在這個企業中存在的目的和意義是什么？發揮的作用在哪里？”并要求我們結合所在單位對照問題認真思考。接著導入了企業文化在企業各個管理領域里的地位和作用，他用一天半的時間，以事例教學為手段，列舉了國內外許多企業在企業文化建設中的實例，深刻闡述了企業文化建設的相關理論和操作方法。通過學習，我們深刻地理解了企業文化的特征、概念。對企業文化的基本體系、基本原理有了重新的認識和理解。王教授說，建設企業文化，這是一個全新的概念，要求一定要認真掌握它的理論依據和嚴格的操作方法，否則在建設企業文化中就容易產生誤區，并列出了常見的企業文化建設當中的幾個誤區：一是豐富員工的業余生活；二是聘請文化界人事加盟企業；三是加強政治思想；四是建設企業的CIS系統（即建設企業的理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統）；五是員工統一著裝；六是開發企業口號；七是每天唱廠歌；八是在媒體上宣傳企業。他說，這八個方面往往成為各個企業在建設企業文化中固化下來的方式，認為做好這些就是企業文化，其實是不對的，這些只是企業文化建設的表面或輔助手段。真正的企業文化，它的核心部份起來體現在兩個字上，那就是“共識”，即為打造企業的核心價值觀，形成具有本企業特點的企業精神，并通過各種措施使企業的價值觀和企業精神深入人心，在員工中形成共識。因此，建設企業文化，就要在形成企業整體價值觀念和員工個體價值觀念及塑造企業精神上下功夫，使這些價值觀念和企業的精神在員工中達成共識，這是企業文化建設的核心。

企業的整體價值觀主要是指企業的基本信仰、追求和經營管理的基本理念。主要解決辦企業是為了什么，企業追求什么樣的目標，企業提倡的是什么，反對的是什么，企業以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題。包含兩個方面的內容：首先是內部整合，其次是外部適應。在內部整合中一要注重培養與建設良好和諧的人際關系；二是企業要具有一套公平的獎懲、分配制度，要使不同的行為都要得到相應的獎勵和懲罰；三是企業要具有完善的規章制度、管理作風和傳統。在外部適應中一是具有社會責任，企業注重社會的整體發展，不斷追求卓越和服務于社會；二要以顧客為導向，企業要以顧客的需求為導向，注重高質量地服務于顧客，滿足顧客的需要；三要勇于創新，企業要注重創新，勇于承擔風險，不斷開發新產品和服務。

員工個體價值觀是在企業整體價值觀的基礎上，員工所形成的自身價值取向，對促進企業整體價值觀具有促進作用。而企業精神與企業整體價值觀念是緊密相聯的，是企業規范化和信念化了的意識的表現，反映企業經營管理中積極的主導意識。企業整體價值觀及企業精神是員工團結一心、努力的精神源泉，也是企業賴以生存和發展的精神支柱，對企業的興衰起決定作用。

在王教授的教學中，我深深地領會了企業文化建設中的理論要求、注意的問題和應著力做好的內容，對我回來后如何結合我公司的實際情況和地域、行業特點開展我公司的企業文化建設，促進公司價值觀念和企業精神的形成具有明確的導向作用。

二、企業文化的實戰

在聽完王輝教授企業文化理論相關授課之后，我們于8月21日早上開始轉入企業文化的實戰學習。在這個環節，給我們授課的是清華大學劉再烜教授。這個階段里，劉教授給我們主講了企業文化建設的六步鍛造方法，則重的是企業文化建設各要素的設計、做法和要求，是教會我們在企業文化建設中具體的方法和程序。他提出的六步鍛造法分別是：

1、文化個性稱量與定位；

2、梳理組織管理流程；

3、界定組織文化特質；

4、推進文化變革；

5、制度分析與修訂；

6、應用行動輔導。接著他對每一個具體的流程作一一的分析講授。比如在文化個性稱量與定位這個環節，要求我們首先要了解目前公司文化已有的特點，然后通過咨詢問卷或調查研究對公司現存的文化進行認真分析，$$

第三篇：關于企業文化建設情況總結匯報

XXXX關于

企業文化建設情況的總結報告

XXX：

根據XXX《關于調研企業文化開展情況的通知》的要求，現結合實際，就我行企業文化建設情況總結匯報如下：

一、企業文化建設的總體情況

多年來，我行端正經營方向，轉變經營理念，牢固樹立科學發展觀，確立“面向三農、面向城市社區、面向中小企業、面向地方經濟和社會事業發展”的市場定位，以人為本，立足長遠，從嚴治行，依法經營，勇于創新，開拓進取，不斷強化內部管理，以“打造現代金融企業、全方位服務三農”為發展目標，始終堅持“支農、支小”的市場定位不動搖，以創建“員工高素質、管理高境界、效益高水平、文化高品位”的企業文化為目標，全力服務地方經濟、服務中小企業、服務XXX人民，強力推進企業文化建設，取得顯著成效，成為全縣人民最為信賴的“家鄉銀行”、“身邊銀行。

二、企業文化建設具體情況

我行始終堅持以創建學習型企業為推動點、以規范文明服務行為為立足點、以提升員工隊伍素質為切入點，以提高經營管理水平為根本點，提出了“學知識提素質、嚴內控強管理，優服務提形象，創思路促發展”的創建要求，通過加強領導、精心組織、積極推進，全行企業文化建設有了新 的進展和起色。回顧我行企業文化建設工作，主要是做了以下“六個加強”工作。

（一）加強學習，普及深化

一是我行曾多次與上海起航公司合作，2013年8月起在全轄范圍內開展了為期6個月的服務質量提升項目，有效提升了我行金融服務水平，強化了員工服務意識，受到了廣大客戶的一致好評。二是今年5月份以來分批次組織全轄員工赴不同城市對新知識、新業務、先進經驗進行了學習，取得了良好的效果。三是為進一步提高員工業務技能水平，每年舉辦兩次業務技能比賽，并聘請專業老師對業務技能進行培訓，在全縣范圍內掀起了“比、學、趕、幫、超”的學習熱潮。

（二）加強合規，嚴控風險

一是按期召開“三會”，經營更加規范。自體制轉型以來，我行不斷深化法人治理改革，加快產權改革步伐，進一步完善了“三會一層”結構，形成“三會一層”相互協調、相互支持、有效制衡的規范運行管理體制。為打造“資本充足、內控嚴密、服務和效益良好”的親民銀行、現代化銀行奠定了良好的基礎。二是調整修訂了各專業委員會及常設工作小組運行機制。三是統一營業網點設備，提高網點業務連續性；有計劃的推進網點智能化服務建設，目前已在部分分支機構設立了自助服務區，并配備了自助發卡機、網銀體驗機等自助設備；加大了農村金融服務便利店的拓展和巡查力 度，逐步為商戶配備助農設備。四是加強稽核審計工作，為認真貫徹落實各項規章制度，保障業務經營活動合法合規，稽核審計部將專項稽核與序時稽核相結合，做到了檢查時間不間斷、業務全覆蓋，為業務經營健康發展起了保駕護航的作用。

（三）加強創新，提升管理

一是全面實行員工“雙聘”工作。為適應金融市場全面深化改革的要求，實現“轉型升級、提質增效”的戰略目標，建立干部能上能下的用人機制，增強員工隊伍的危機意識和責任意識，促進各項業務良性發展，在全行范圍內開展員工崗位“雙聘”工作。通過創新“干部能上能下、級別能高能低、員工能進能出”的開放式人事管理模式，初步形成了有效的激勵和約束機制。二是為進一步規范行員、客戶經理管理，建立有效的激勵機制，充分調動員工工作的主動性、積極性和創造性，在全行內推行各崗位等級管理，對提高工作效率、全面釋放個人工作正能量、發揮團隊協作效力、促進全行穩健發展發揮了積極作用。三是創新信貸產品，推出了“金誠企貸”、“宜捷商貸”、“幸福易貸”、“興農易貸”、“惠農通貸”，明確了各類貸款的期限和利率，為打造和諧金融服務環境、支持地方經濟發展發揮了金融主力軍作用。

（四）加強宣傳，提升形象

為培育員工團隊意識、協作意識、大局意識，我行開展了形式多樣的活動。一是組織員工開展“魅力XXX 健康快樂 行”登山健身活動、“信合杯”羽毛球、乒乓球等形式多樣的人文活動，進一步豐富了員工的業余生活，增強了員工集體凝聚力，營造了健康向上的企業文化氛圍。二是組織全體在職中共黨員重溫入黨誓詞，面對黨旗莊嚴宣誓。促使黨員干部終身牢記誓言，并努力付諸實踐，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。三是承辦了XXX縣第二屆“農商銀行杯”少年兒童書信文化活動。四是開展了“幫貧濟困，善行天下”愛心助學活動，我行以實際行動，圓了貧困學生的大學夢，切實履行了社會責任，很好的詮釋了我行用心做公益的回饋社會的企業理念。五是黨委深入包扶村慰問調研，認真“體民情、解民憂、幫民困”，曾多次組織黨員志愿者深入社區居民貧困戶進行幫扶慰問，有效提升了我行的對外形象。六是多次組織業務骨干開展了戶外宣傳活動，大力宣傳反洗錢、反假幣、非法集資、支付結算、電子銀行、個人征信、市場利率化等新業務、新知識，積極開展了金融知識萬里行、進萬家等宣傳活動，收到了良好的宣傳效果。創建了微信公眾號、XXX農商銀行官網，為我行企業文化創建的一大亮點，同時充分運用了集團短彩信、XXX電視臺、XXX報等宣傳媒介，加強宣傳，進一步為我行企業文化的創建創造了良好的宣傳氛圍。

（五）加強廉政文化建設，切實轉變作風

全行上下認真落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監督責任，監事會、監察室切實發揮監督職能，堅持嚴字當 頭、管處用力，嚴厲查處違反政治紀律、人事紀律、財經紀律和生活紀律的行為。一是深入開展了“三嚴三實”專題教育工作，為全行在崗干部職工建立了個人廉潔檔案。二是組織全行員工開展黨風廉政建設知識考試；開展了“守紀律、講規矩”送黨課專題講座。三是通過綜合辦公軟件、短信、微信等平臺向員工發送廉政提示信息、廉政教育文章等。

（六）加強安全防范，確保安全無事故

不斷加大安全設施的投入，切實加強了安全設施建設，提高了物防和技防能力。加強對員工法制和安全等方面的教育培訓。及時掌握重要崗位人員思想動態和行為狀況，加強對守押人員教育，組織員工對突發事件應急處置和消防工作進行演練；定期不定期的對重要節點、各分支機構的安保工作進行突擊檢查，遏制了各類案件的發生。

多年來，在全體員工的共同努力下，我行榮獲2013、2014XXX、榆林辦事處“經營管理目標責任制考核標兵單位”，2013、2011、2010“支持地方經濟發展先進集體”，2013、2012“政風行風優秀單位”，“2013廉政文化建設先進集體”，2013、2011“全市經文保系統金融安全保衛工作先進集體”，“榆林市2012農民增收工作先進單位”，2012、2014“基層黨組織建設先進集體”，“貫徹黨的十八大精神，踐行黨的群眾路線征文比賽優秀組織獎”，2014“模范機關”等榮譽稱號。

三、存在的不足及今后努力的方向 雖然我行企業文化建設取得了一定的成果，但與其他先進商業銀行相比，還有很大差距，還有很多方面亟待加強和改進。一是缺乏特色，由于我行改制為農商銀行時間不長，處在邊探索邊實踐階段，還未完全形成特色鮮明的企業文化；二是貫徹較難，在真正的貫徹落實中，無法做到“思行”統一，企業文化在業務的健康穩健發展中的作用未得到充分發揮。

為此，在今后一個時期，我們將進一步加大企業文化的創建力度，努力探索和實踐符合我行發展戰略、具有特色的企業文化建設新路子，著力在以下幾個方面下功夫： 一是強化以人為本意識，營造和諧氛圍；二是積極追求創新，突出企業文化的自身特色。加強戰略創新、觀念創新、產品創新、管理創新、手段創新和服務創新，著力塑造具有自身特色的管理文化、信貸文化、產品文化、營銷文化、服務文化和形象文化等企業文化體系。三是堅持合規經營，構筑嚴密的制度文化。以經營的合規、內控的嚴謹、營運的高效率和管理的科學化，形成獨具特色的經營管理機制和企業文化，為XXX農商銀行的持續、穩健發展奠定堅實的基礎。

第四篇：企業文化建設匯報總結

企業文化總結匯報

信訪科

企業文化是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則，它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業才有希望，這就是我們對企業文化的認識。

在公司董事會及經理班子的帶領下，信訪科每周組織

科內及包保區隊職工進行企業文化政治業務學習，認真貫徹公司《實施企業文化建設綱要》中的企業理念，企業戰略、企業的管理行為等內容，積極參與公司組織的各項企業文化學習活動，按時遞交落實旬計劃、旬結果，在信訪案件處理中嚴格執行“四個必須”工作法，認真抓好落實，不推諉不扯皮，把企業文化貫穿到信訪工作中去。在“雙基“建設考核中，按照公司的要求，制定了詳細的考核細則，與包保隊一起組織開展 “一化雙述”比賽，指導區隊按照雙基考

核細則，檢查收集考核資料，把提高員工“雙基”建設的積極性放首位。充分利用板報、簡報、網站大力宣傳公司各項管理制度及紀要精神，營造濃厚企業文化氛圍。同事積極學習“金正昆禮儀講座”等文化理念知識，把學到的禮儀知識運用到接待信訪人身上，以此用禮儀來感化信訪人，融化怨氣和濃氣。

總之，通過企業文化的學習使我們員工在自身的素質、執行力、思想境界諸多方面都得到了很大的提高。但仍還存在一定差距，今后我們將把努力探索和實踐符合企業發展戰略、遵循文化發展規律，這一主要課題通過“4A”文化培訓方式來繼續再學習再提高。

在今后的工作中，我們全體員工按照“四個必須”工作法，嚴格落實工作時間節點，及時檢查、及時考核且兌現獎罰。寫好每日一語、上好每周一課、做好每月一賽、搞好每季一評記好每月8篇讀書筆記等工作，以達到員工整體素質提高。

第五篇：農村信用社企業文化建設總結匯報

用文化軟環境鑄就企業硬實力

--ⅩⅩ農村信用社企業文化建設紀實

初秋的ⅩⅩ陽光明媚，天空蔚藍，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點綴的美麗草場；有古老文化遺產的綿延傳承，也有現代商海戰爭的沉浮興衰。

在ⅩⅩ銀行業金融機構的激烈競爭中，ⅩⅩ農村信用社“越戰越勇”，日漸興旺，為ⅩⅩ經濟建設起到了強有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業文化建設”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復始，當ⅩⅩ阿克蘇市農村信用社聯社個金部的員工們正在探討業務時，一位維吾爾族女士走了進來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機。回家后，小姚想盡快聯系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹慎地表示女兒出差在外，待聯系到女兒后再說。第二天，失主的父親驅車來到聯社個金部，取走了丟失的手機！本以為此事就

此完結，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機事小，農村信用聯社能有這樣品質高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農信系統屢見不鮮，充分展現出農村信用社普通職工的高尚人格品質和社會公德，樹立了ⅩⅩ信合人的良好社會形象，提升了企業綜合競爭實力，這與ⅩⅩ農信社一直以來倡導的企業文化建設密不可分。

自治區聯社自2006年成立以來，始終堅持以現代文化為引領，以弘揚ⅩⅩ精神為支撐，大力開展企業文化建設。出臺了《ⅩⅩ維吾爾自治區農村信用社企業文化建設綱要》，圍繞企業文化建設綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統一的價值理念和職業道德規范。

此外，還結合“熱愛偉大祖國、建設美好家園”、“為民服務創先爭優”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉”等一系列活動，通過多種形式的學習教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進一步強化了“用心服務，成就客戶”的服務理念。全疆各地農信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業形象起到了良好的促進作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流……

銅鑼灣商場的賬戶開設在博樂市聯社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業主返租金，可是因為工作任務繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務出錯率高，常常忙到凌晨5-6點，結果第二天因為出錯，不僅要面對業主的投訴，還有領導批評、扣罰獎金……說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我幫你。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農信社柜員業務繁重，工作強度大，經常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”。“好了，你就別跟我客氣了，就這么定了。”此后，每個月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2

點以后。功夫不負有心人，孟女士漸漸出師了。現在她終于可以快速獨立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農村信用社的員工水平就是高，業務辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯……

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經常加班，一忙起來，啃點馕就打發了晚飯，根本顧不上吃菜。細心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業務時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復交待：“記著不能沾油啊，一點兒都不能沾！”“好，我記住了。”直到現在趙嵐也沒有時間學做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農村信用社時有發生。員工業務水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

ⅩⅩ農信社員工業務水平的提高，與全疆各縣市聯社平時的各種學習、評比密不可分，以學習促業務，用考試測水

平，各類學習、評比、達標已成為信用社的常態化工作，大家充分意識到，學無止境，細涓成流，銀行業各種新技術層出不窮，不學習就會被時代所淘汰，要養成學習的習慣，視學習為保持競爭力的第一生命線。

自治區聯社十分重視員工職業能力建設，本著適應全區農村信用社發展變化的新形勢，貫徹落實ⅩⅩ農村信用社聯社黨委“打基礎、利長遠”的發展方略，堅持“注重質量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構建了發現、選拔、培養和使用人才的長效機制。

2010年，自治區聯社成功舉辦了第一屆業務技術比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區農村信用社所有網點的員工，參加訓練比賽人員達7500余人。比賽調動了全系統員工“學技術、學業務、練本領、強素質”的積極性、主動性，一批業務技術能手脫穎而出，取得優異成績，系統全員學習技能、鉆研業務、提高技藝的熱情空前高漲，比、學、趕、幫、超的學習氛圍越發濃厚，構建學業習型企業的發展理念落到了實處，農信社員工的學習能力獲得提升，專業技能得以強化，綜合素質進一步提高，企業整體實力大幅增強。

為持續推進職工技能大培訓、大練兵、大比武活動，ⅩⅩ農村信用社擬于2012年11月初舉辦全區農村信用社第二屆業務技術比賽，比賽項目涉及綜合門柜業務、單指單張

點鈔、機器點鈔、財新系統項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統業務操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業務，是信任

2011年石河子農合行炮臺支行網點開業，很多客戶慕名而來，把開業儀式現場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網點工作人員個個喜不自禁。開業儀式結束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網點營業后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網點了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關門早，辦理業務速度慢，態度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務態度好，現在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來。”聽了番這話，網點員工個個臉上樂開了花。客戶一句無心的感慨，道出了農村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農村信用社的高度認可。

在ⅩⅩ，提起農村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務態度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。有了這三件寶，農村信用社的各項業務一路高歌猛進，經營

業績節節攀升，在ⅩⅩ銀行業獲得驕人的業績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務規范工作常抓不懈密不可分。

ⅩⅩ農村信用社在主抓經營管理的同時，以企業文化建設為統領，大力塑造企業形象，不斷提升員工隊伍素質，著力打造專業化服務團隊，將文明規范服務的要求嵌入經營管理的各個層面，向服務要效益，用服務贏得客戶，憑借過硬的硬件設施和優質服務贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

ⅩⅩ農村信用社從自治區聯社到各縣市聯社，再到各營業網點，高度重視文明規范服務工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓。從著裝儀表、文明用語、人際關系和溝通藝術、服務禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規范及技巧、柜面營銷技巧、網點現場管理能力提升、大堂經理的職責和角色定位等方面對員工進行全方位“打造”。

一位老員工對培訓的效果感觸頗深：“大堂經理主題培訓后，我們網點專設了大堂經理，通過大堂經理專業化的引導和服務，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，ⅩⅩ農村信用社還通過創建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創“金牌服務單位”、“金牌服務明星”，爭當“業務技術能手”等活動，在聯社、網點、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽的氛圍，把員工的

積極性、創造性引導到推動農村信用社跨越式、可持續式發展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經濟負擔，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區聯社工會帶著自治區聯社黨委的關懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發出的最大的聲音反復重復著：“感謝共產黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現象時有發生，為保障ⅩⅩ農村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關，2008年9月，經ⅩⅩ農村信用社聯社黨委決定，由自治區農村信用社工會工作委員會、自治區聯社機關黨工委共同發起倡議，建立了“ⅩⅩ維吾爾

自治區農村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農村信用社系統干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區聯社從機關經費中向“信合愛心基金”劃撥了補充資金100萬元。

“ⅩⅩ信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區，哪個民族，都得到了ⅩⅩ農村信用社各族干部員工的真誠關愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關愛他人、奉獻愛心的過程中，深深感受到ⅩⅩ農村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現了ⅩⅩ信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟困、無私奉獻的傳統美德。

鑒于“ⅩⅩ信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區聯社號召全疆各縣市聯社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯社建立起了自己的“信合愛心基金”，其它的聯社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合

愛心基金”作為當前工作中的大事來抓。

“ⅩⅩ信合愛心基金”的建立和實施，增強了干部員工對ⅩⅩ農村信用社的認同感、歸屬感、自豪感，增強了隊伍的向心力和凝聚力，激發了廣大干部員工愛社如家、努力為農村信用社爭做貢獻的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽和高度評價，向社會充分展示了ⅩⅩ農村信用社的優秀企業文化，樹立起了ⅩⅩ農村信用社團結互助、扶貧幫困、民族團結的良好形象。“ⅩⅩ信合愛心基金”既是ⅩⅩ信合事業的一項任重道遠的“民心工程”，又是創建“和諧信合”企業文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

ⅩⅩ農村信用社團結全疆各縣市聯社在經營管理、風險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業文化建設的大力助推，企業形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業監督管理委員會、中國銀行業協會開展的“農村信用社成立60周年金融支農評先活動”中，自治區聯社推出的“畜牧業貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農戶金融產品創新獎”與“最佳消費信貸產品創新獎”；2012年，自治區聯社被ⅩⅩ維吾爾自治區黨委評選為開發建設ⅩⅩ獎狀單位。

在全國農村合作金融機構服務“三農”和支持中小企業

先進評選活動中。伊寧縣聯社被評為“最佳服務縣域經濟貢獻獎”，青河縣聯社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務標兵獎”，在全國農合機構和社會各界產生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯社、奇臺縣聯社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

ⅩⅩ市聯社大十字信用社被評為“2010中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”，石河子農村合作銀行北泉分理處等5個網點被評為“ⅩⅩ銀行業2009--2010文明規范服務金牌服務單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“ⅩⅩ銀行業2009--2010文明規范服務金牌服務明星”。

ⅩⅩ市聯社的、和靜縣聯社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區勞動模范”，成為全區農村信用社的先進典型。

榮譽的取得來之不易，面對容譽，ⅩⅩ信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事……