第一篇：中鐵企業(yè)文化總結(jié)(2006-2010)

一公司企業(yè)文化總結(jié)

集團(tuán)公司企業(yè)文化部：

自2006年以來，一公司嚴(yán)格按照股份公司和集團(tuán)公司的有關(guān)要求，深入宣傳企業(yè)文化核心理念，認(rèn)真推行企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理方針和企業(yè)歌曲?六個統(tǒng)一?，著力打造具有?登高精神?的企業(yè)文化，在企業(yè)文化有形化、現(xiàn)場化和規(guī)范化上下功夫，取得了明顯效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，大力宣傳企業(yè)文化的重要性。

公司黨委成立了由黨委書記、總經(jīng)理為組長，黨委副書記為副組長、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。為了使企業(yè)文化建設(shè)深入人心，公司黨委在2007年職代會期間，利用半天時間，對公司所有項目黨工委書記進(jìn)行了一次企業(yè)文化建設(shè)理論培訓(xùn)。另外，在公司黨委每年下發(fā)的《黨委工作要點》中，專門對企業(yè)文化建設(shè)工作提出了要求，各項目黨政主管為項目文化建設(shè)第一責(zé)任人，2007年新上場的項目，項目文化建設(shè)與建家建線要同步進(jìn)行，必須嚴(yán)格按照有關(guān)要求實行?六個統(tǒng)一?，100%達(dá)標(biāo)。同時，公司還通過企業(yè)刊物、標(biāo)語、櫥窗等載體，大力宣傳、詮釋企業(yè)價值觀，使廣大員工耳熟能詳，牢記于心，落實在行動上。

二、開展企業(yè)文化主題活動，使企業(yè)文化理念真正植根到每個員工的思想中來。

1、總公司第二次黨代會提出了關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的?七大理念?，即：產(chǎn)業(yè)報國的志向、奉獻(xiàn)精品的追求、銳意創(chuàng)新的意識、有諾必踐的文化、頑強(qiáng)拼搏的作風(fēng)、令行禁止的紀(jì)律、團(tuán)隊合作的精神。在這?七大理念?的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司黨委又結(jié)合實際提出了第八項理念，即?艱苦奮斗的傳統(tǒng)?。公司黨委把這?八大理念?作為指導(dǎo)企業(yè)文化工作的行動指南。2007年7月轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)公司《?大力培育核心價

值理念，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展?宣傳教育實施方案》。同年10月，公司黨委按照集團(tuán)公司要求，在全公司范圍內(nèi)開展了企業(yè)文化知識競賽和踐行?八大理念?有獎?wù)魑幕顒樱源艘龑?dǎo)廣大員工踐行?八大理念?，努力做到思想統(tǒng)一、行動一致，使企業(yè)文化理念根植于員工思想，落實在員工行動上，使企業(yè)文化從視覺識別系統(tǒng)到行為識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，在員工內(nèi)部營造休戚與共、共謀發(fā)展的良好氛圍，達(dá)到提升企業(yè)凝聚力、向心力和核心競爭力，全力促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。截止活動結(jié)束，有36個基層單位，900多名員工參與到企業(yè)文化知識競賽中來，有9人上報了征文材料。

2、集團(tuán)公司在2008年年初的?三會?上又提出了?九大理念?，即責(zé)任理念、敬業(yè)理念、團(tuán)隊理念、市場理念、經(jīng)營理念、變更索賠理念、成本控制理念、精細(xì)理財理念、規(guī)范管理理念。在這?九大理念?的基礎(chǔ)上，公司又提出了第十項理念，即?安全第一的理念?。為了努力把這?十大理念?轉(zhuǎn)化為員工的共識，促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營理念的確立，同年6月4日，公司黨委在機(jī)關(guān)禮堂舉行?金點子?暨?十大理念?演講比賽，來自項目和機(jī)關(guān)的15名選手，緊緊圍繞主題，從不同角度為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，演講材料并被刊登在《企業(yè)建設(shè)》雜志上。

3、今年，為深化企業(yè)文化建設(shè)，培育文化理念，使企業(yè)價值觀深入人心并更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，切實以文化力提升企業(yè)核心競爭力，根據(jù)上級要求和公司實際，公司黨委組織開展了?踐行企業(yè)價值觀，提升企業(yè)發(fā)展軟實力?專題教育活動。9月10日，公司在機(jī)關(guān)舉行?踐行企業(yè)價值觀，提升發(fā)展軟實力?演講比賽，來自基層一線的16名選手，圍繞?誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在?的企業(yè)價值觀，從誠信、創(chuàng)新、安全、質(zhì)量等不同的側(cè)面，講述企業(yè)和個人踐行企業(yè)價值觀的感人事跡，用身邊的故事闡釋?誠信?、?創(chuàng)新?、?精品?、?人品?的理念。

三、積極培植?登高精神?，打造核心企業(yè)品牌。

1、充分運用?登高精神?這面精神旗幟，教育、引導(dǎo)員工牢固樹立品牌意識、為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

?登高精神?是歷史傳承下來的公司企業(yè)精神的靈魂，他是一面精神旗幟。在教育引導(dǎo)中，公司黨委結(jié)合公司歷史進(jìn)行傳統(tǒng)教育，激發(fā)廣大員工創(chuàng)品牌的責(zé)任感和使命感。2008年 8月1日上午，公司黨委認(rèn)真組織召開了慶祝鐵道兵組建60周年紀(jì)念大會。會議邀請了原楊連第連指導(dǎo)員海云生、鐵一師政治部主任白恩明作優(yōu)良傳統(tǒng)報告。機(jī)關(guān)及附近所屬單位和離退休人員，共計220人參加了大會，使大家深受教育。在每年的新分大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)時，公司黨委都要集中一段時間，請老職工、老干部講?登高?傳統(tǒng)，談?登高?體會和經(jīng)歷，對他們專門進(jìn)行傳統(tǒng)教育。另外，還組織他們參觀公司榮譽(yù)室。以此增強(qiáng)大學(xué)生作為公司員工的光榮感和自豪感，進(jìn)而激發(fā)他們的責(zé)任感、使命感。2009年,公司將原內(nèi)部刊物《企業(yè)建設(shè)》改版成每月一期的《登高》報，彩色印刷，及時宣揚廣大員工在本職崗位上開拓創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)的精神。

2、?登高獎?的設(shè)立和先進(jìn)典型的推出，形成了?登高精神?這一核心企業(yè)文化。

從2004年起，公司設(shè)立了?登高獎?，推出具有?登高精神?的先進(jìn)典型，就是為了弘揚 ?登高精神?這一寶貴精神財富，引導(dǎo)員工在各自的崗位上?開拓創(chuàng)新、勇于攀登?。公司前幾屆?登高獎?評出后，產(chǎn)生了很好的社會影響。2009年年底，經(jīng)公司黨委研究決定，取消機(jī)關(guān)各職能部門組織的各類表彰，擴(kuò)大?登高獎?評選范圍，加大了獎勵力度，按不同類別、不同專業(yè)崗位，設(shè)立集體?登高獎?3個和個人?登高獎? 16名。目前，公司現(xiàn)已評出30名個人?登高獎?和8個集體?登高獎?。公司倡導(dǎo)的?憑貢獻(xiàn)得重獎，憑政績當(dāng)英雄?，得到了廣大員工的熱烈響應(yīng)，起到了很好的引導(dǎo)和激勵作用。

四、規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)良好的社會形象。

公司企業(yè)文化建設(shè)嚴(yán)格按照股份公司和集團(tuán)公司的有關(guān)要求，深入宣傳企業(yè)文化核心理念，認(rèn)真推行企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理方針和企業(yè)歌曲?六個統(tǒng)一?。從2006年公司開展企業(yè)文化建設(shè)活動以來，就把企業(yè)文化提到了重要議程。隨著新項目的上場，公司高度重視新開工項目的企業(yè)文化建設(shè)，派出專人到新上項目作企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)，把企業(yè)文化納入項目策劃的一部分，納入施工生產(chǎn)管理的全過程，實施項目文化建設(shè)與項目黨建思想政治工作和施工生產(chǎn)管理同部署、同檢查、同考核、同獎懲。2009年7月底，公司編印《企業(yè)文化建設(shè)手冊》300本，陸續(xù)發(fā)放到各個新上項目，以更好地指導(dǎo)基層項目部和施工隊完善企業(yè)文化建設(shè)工作。公司還于2009年年初，制作了《鐵軍勁旅》專題片，宣傳新時期公司的獨特文化、綜合實力、輝煌業(yè)績和發(fā)展成就。公司機(jī)關(guān)也嚴(yán)格按照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，開展企業(yè)文化建設(shè)工作。公司機(jī)關(guān)對辦公樓一樓大廳、會議室、榮譽(yù)室、各部室門牌、院內(nèi)旗桿、道旗等按照企業(yè)文化的相關(guān)要求裝修、制作，基地環(huán)境進(jìn)行整治，改造了燈光球場，更換了路燈，重新制作了精品工程展示櫥窗，基地大院變成了綠化、美化、亮化的文明小區(qū)。公司機(jī)關(guān)和大部分項目部在電話鈴聲上注入企業(yè)文化理念，只要撥打任何一名員工的手機(jī)，鈴聲都會響起：?您好！歡迎致電中鐵十一局集團(tuán)一公司，我們將本著‘以人為本、守法誠信、關(guān)愛環(huán)境、建造精品’的企業(yè)精神為您服務(wù)。電話正在接通，請稍候！?

五、以各種媒體為依托，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)文化。

每年公司都將緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心工作，精心組織重大活動、重大主題和重點工程的對外宣傳，努力營造有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營改革發(fā)展的社會輿論環(huán)境。采寫的稿件先后在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國青年報、人民鐵道、建筑時報、建筑雜志、中國建設(shè)報、楚天都市報、長江日報、長江商報和中國鐵道建筑報上發(fā)表，起到了很好的塑形效果。今年，公司共在各類媒體發(fā)表新聞、文學(xué)作品987篇，其中，中央級52篇、省部級478篇、總公司116篇、集團(tuán)公司級214篇、地市級127篇。這些稿件都從不同角度宣傳報道了公司的先進(jìn)單位和個人取得的各項成績和經(jīng)驗，有效地展示了企業(yè)形象、提高了企業(yè)的信譽(yù)，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和文化氛圍。公司連續(xù)五年被中國鐵道建筑報和集團(tuán)公司黨委授予新聞報道工作先進(jìn)單位。

六、存在的問題和應(yīng)對措施：

1、文化的落地生根缺乏有效措施，對制度文化和文化制度的理解、把握和運用不夠。

2、企業(yè)文化還未真正內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。

3、面對公司企業(yè)文化存在的不足，我們應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)不能片面化、教條化。不能認(rèn)為企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)的文化，管理者的文化，而是全體員工共同的文化，是要依靠全體員工去建設(shè)，去實踐，去落實的。要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況建設(shè)具有本企業(yè)特色的文化，其次，企業(yè)文化不是一成不變的，而是隨著市場以及企業(yè)自身的發(fā)展而發(fā)展的，是一種不斷發(fā)展變化的過程，就是要與時俱進(jìn)。最后，企業(yè)文化要長期堅持實踐，在實踐的過程中要不斷地修正、完善，使企業(yè)文化更具科學(xué)性，有效性。

二〇一〇年十二月二十四日

第二篇：中鐵企業(yè)文化征文

魂-我們的支柱魂，對于一個人來說，它是一種氣質(zhì)、是一種生活態(tài)度。人有了它才能突破自我的束縛，成就一番屬于自己的成功。對于一支部隊來說，它就是一種勇氣，一種狹路相逢勇者勝的勇氣。而對于我們中鐵人來說，它就是一種精神，一種集樂觀、奉獻(xiàn)、犧牲、團(tuán)結(jié)以及不屈等等而成的一種精神。它是我們在祖國建設(shè)的這條路上不斷前行的精神支柱。歲月承載著歷史的腳步，大地沉淀了文明的精華，走在世紀(jì)之初的我，此刻滿懷激情。中華上下五千年，我們看盡了潮起潮落，也經(jīng)歷了無數(shù)的磨難，時光流逝，歲月變遷。顧盼往昔，歲月如歌，打開中國共產(chǎn)黨的輝煌史冊，它記載了九十余年的歷史滄桑、風(fēng)雨變換！九十余年，一段記憶，一行不屈，一種成長，全部融入到了一面鮮紅的旗幟。最終，一顆紅星在古老的東方冉冉升起。自此，中華神龍在萬眾矚目中蘇醒。中國，這個古老又年輕的國度終于再次踏上了走上世界強(qiáng)國之路。而中國中鐵的先輩們也跟隨著新中國的腳步踏上了它的征程。建國之初，經(jīng)濟(jì)凋敝，百廢待興，滿目瘡痍。但是中鐵人沒有懼怕，一如戰(zhàn)爭時期的氣概，我們的先輩踏上了摸索前進(jìn)的道路。至今為止的六十余年里，在這跟隨改革開放腳步不斷前行的六十余年里，中鐵的先輩們用他們的雙手創(chuàng)造出屬于我們自己的一片天空。在這歷盡苦難的六十余年里也造就了中鐵人不屈不撓，樂觀向上，無私奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新的精神，這就是我們的魂，屬于中鐵人獨有的魂。

第三篇：中鐵企業(yè)文化工作總結(jié)

中鐵企業(yè)文化工作總結(jié)

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中鐵企業(yè)文化工作總結(jié)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，每一個企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)文化的強(qiáng)大精神支持。本文，從中鐵二局的企業(yè)文化建設(shè)實踐出發(fā)，聯(lián)系企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，分析了中鐵二局企業(yè)文化的成功因素。企業(yè)文化作為組織的“軟約束力”，在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。尤其在國際國內(nèi)競爭更加激烈的今天，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，更應(yīng)該發(fā)揮其協(xié)調(diào)和凝合作用，來增強(qiáng)組織凝聚力和認(rèn)同感，使組織立于不敗之地。

一、中鐵二局的發(fā)展概況

作為世界500強(qiáng)企業(yè)中鐵二局集團(tuán)有限公司(以下簡稱中鐵二局)，在半個多世紀(jì)的發(fā)展中，高舉賀龍元帥親手授予“開路先鋒”大旗，逢山開路，遇水架橋，共修鐵路100余條，共計14000余公里。目前，總資產(chǎn)達(dá)330余億元，年綜合生產(chǎn)能力400億元以上，各類專業(yè)技術(shù)人員萬名。擁有全資及控股子公司16個，控股的中鐵二局股份有限公司是中國鐵路建筑行業(yè)第一家上市公司。中鐵二局的發(fā)展離不開企業(yè)文化，而中鐵二局也一直重視企業(yè)文化的建設(shè)，把把企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。經(jīng)過幾代中鐵二局人的齊心協(xié)力、精心打造、接力傳承，形成了以“開路先鋒”為特質(zhì)的企業(yè)文化。可以說中鐵二局的每一次突破，每一次偉大的成就，都離不開企業(yè)文化的強(qiáng)大驅(qū)動力。

二、中鐵二局企業(yè)文化的發(fā)展簡介

中鐵二局是隸屬于中國鐵路工程集團(tuán)有限公司所屬的大型國有企業(yè)，它的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順。中鐵二局憑借其特有的奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、開拓精神，取得了令人贊嘆的成就。同時，以“開路先鋒”為核心價值觀的企業(yè)文化也不斷的發(fā)展和完善，并成為無數(shù)中鐵二局人的精神支柱，為企業(yè)的發(fā)展提供了不竭的動力。大體上，中鐵二局的企業(yè)文化發(fā)展可以分為以下三大階段：企業(yè)文化孕育階段、企業(yè)文化初步形成階段、企業(yè)文化的系統(tǒng)建立。企業(yè)文化的發(fā)展是也是和企業(yè)的發(fā)展密切聯(lián)系的，企業(yè)文化的發(fā)展和不斷完善給企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神支持，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。企業(yè)的發(fā)展也不斷豐富和完善企業(yè)文化的內(nèi)容，使企業(yè)文化在實踐中不斷進(jìn)步，為企業(yè)文化的建設(shè)提供資金和組織保障。

中鐵二局打企業(yè)文化發(fā)展迄今，已經(jīng)形成了比較完善的內(nèi)容和支持體系。以“開路先鋒”為核心價值觀的企業(yè)文化，也不斷滲透到組織的方方面面，可以說企業(yè)的每一次進(jìn)步和成就都離不開企業(yè)文化的精神支持。

三、中鐵二局企業(yè)文化建設(shè)成功因素分析

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式①。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)文化的形成和發(fā)展是一個潛移默化長期的過程。通過分析中鐵二局企業(yè)文化的建設(shè)，下面分析一下企業(yè)文化成功的因素：

1、組織保障首先，機(jī)構(gòu)保障。從公司建立至今，公司機(jī)構(gòu)多次做出調(diào)整，但是一直保持著專門的負(fù)責(zé)企業(yè)文化的機(jī)構(gòu)文化部和黨宣部。并有專門的企業(yè)文化網(wǎng)站和報刊，有一支專門的企業(yè)文化建設(shè)隊伍。其次，領(lǐng)導(dǎo)支持。一直把組織文化的宣傳和建設(shè)擺在工作日程，及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題。并努力打造適合組織發(fā)展戰(zhàn)略，員工和社會認(rèn)可的優(yōu)秀企業(yè)文化。其次，資金保障。集團(tuán)公司一直對企業(yè)文化建設(shè)高度重視，并劃撥專門的用于企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費。

2、制度保障企業(yè)文化建設(shè)必須堅持內(nèi)化于心，并以制度形式固定下來。為此，公司制定了《中鐵二局集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要》，規(guī)定了企業(yè)文化建設(shè)的主要原則、任務(wù)、運行方式等。依托于這些企業(yè)文化的內(nèi)在動力，通過外在的品牌效益，提高中鐵二局的凝聚力、信譽(yù)、形象。

只有把企業(yè)品牌融入到企業(yè)文化中，讓企業(yè)文化在企業(yè)品牌中發(fā)揮獨特的作用，才是打造企業(yè)品牌的關(guān)鍵。

在中鐵二局的企業(yè)文化建設(shè)中，把建設(shè)品牌工程作為企業(yè)文化的最終落腳點。充分發(fā)揮企業(yè)文化在建設(shè)企業(yè)品牌中的重要作用，力求打造出一個又一個精品工程。中鐵二局憑借其品牌效應(yīng)，也樹立了良好的信譽(yù)和形象，取得了社會各界的信任和支持，為企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、以人為本，文化育人企業(yè)最重要的資源是人才，對企業(yè)的管理歸根結(jié)底是對人的管理。中鐵二局在企業(yè)文化建設(shè)中，始終堅持尊重人、發(fā)展人、凝聚人，充分發(fā)揮員工的積極性和參與性。

(1)員工培訓(xùn)方面。公司每年對新員工進(jìn)行集中進(jìn)行培訓(xùn)，介紹企業(yè)的發(fā)展歷程和成績，展望企業(yè)的發(fā)展前景，使他們感悟認(rèn)知中鐵二局企業(yè)文化。

(2)加強(qiáng)工地文化建設(shè)。特別對老、少、邊、窮地區(qū)的工程項目，創(chuàng)造條件，加大投入，確保員工能看上電視、打上電話、看上報紙。

(3)發(fā)揮榜樣作用。長期以來，堅持每年評選10件大事、推選“十大功臣”、“十大科技拔尖人才”、“十大杰出青年”、評選“勞動模范”，大張旗鼓地宣傳公司涌現(xiàn)出的全國勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得

4、品牌彰顯實力者和全國“三八”紅旗手等為代表的先進(jìn)模范人物，策劃大型表彰活動，組織先進(jìn)模范事跡報告會以及巡回演講活動，最大程度上激勵員工不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)。

5、做好公共關(guān)系。首先，為了擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立良好形象。舉辦多次大型慶典和社會公益活動，向社會多角度、全方位展示“開路先鋒”企業(yè)形象和團(tuán)隊精神。其次，通過雜志、專門企業(yè)文化網(wǎng)站、叢書和工地宣傳櫥窗等多種途徑宣傳企業(yè)精神，傳播企業(yè)文化，宣傳中鐵二局品牌。任何企業(yè)的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，中鐵二局正是憑借不斷完善的企業(yè)文化為企業(yè)提供了強(qiáng)大的驅(qū)動力。中鐵二局在取得巨大發(fā)展的同時，也不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，去粗取精、去偽存真，不斷豐富和完善企業(yè)文化。

中鐵企業(yè)文化工作總結(jié)

團(tuán)公司企業(yè)文化部：

自20XX年以來，一公司嚴(yán)格按照股份公司和集團(tuán)公司的有關(guān)要求，深入宣傳企業(yè)文化核心理念，認(rèn)真推行企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理方針和企業(yè)歌曲六個統(tǒng)一，著力打造具有登高精神的企業(yè)文化，在企業(yè)文化有形化、現(xiàn)場化和規(guī)范化上下功夫，取得了明顯效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，大力宣傳企業(yè)文化的重要性。

公司黨委成立了由黨委書記、總經(jīng)理為組長，黨委副書記為副組長、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。為了使企業(yè)文化建設(shè)深入人心，公司黨委在20XX年職代會期間，利用半天時間，對公司所有項目黨工委書記進(jìn)行了一次企業(yè)文化建設(shè)理論培訓(xùn)。另外，在公司黨委每年下發(fā)的《黨委工作要點》中，專門對企業(yè)文化建設(shè)工作提出了要求，各項目黨政主管為項目文化建設(shè)第一責(zé)任人，20XX年新上場的項目，項目文化建設(shè)與建家建線要同步進(jìn)行，必須嚴(yán)格按照有關(guān)要求實行六個統(tǒng)一，100%達(dá)標(biāo)。同時，公司還通過企業(yè)刊物、標(biāo)語、櫥窗等載體，大力宣傳、詮釋企業(yè)價值觀，使廣大員工耳熟能詳，牢記于心，落實在行動上。

二、開展企業(yè)文化主題活動，使企業(yè)文化理念真正植根到每個員工的思想中來。

1、總公司第二次黨代會提出了關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的七大理念，即：產(chǎn)業(yè)報國的志向、奉獻(xiàn)精品的追求、銳意創(chuàng)新的意識、有諾必踐的文化、頑強(qiáng)拼搏的作風(fēng)、令行禁止的紀(jì)律、團(tuán)隊合作的精神。在這七大理念的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司黨委又結(jié)合實際提出了第八項理念，即艱苦奮斗的傳統(tǒng)。公司黨委把這八大理念作為指導(dǎo)企業(yè)文化工作的行動指南。20XX年7月轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)公司《大力培育核心價值理念，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展宣傳教育實施方案》。同年10月，公司黨委按照集團(tuán)公司要求，在全公司范圍內(nèi)開展了企業(yè)文化知識競賽和踐行八大理念有獎?wù)魑幕顒樱源艘龑?dǎo)廣大員工踐行八大理念，努力做到思想統(tǒng)一、行動一致，使企業(yè)文化理念根植于員工思想，落實在員工行動上，使企業(yè)文化從視覺識別系統(tǒng)到行為識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，在員工內(nèi)部營造休戚與共、共謀發(fā)展的良好氛圍，達(dá)到提升企業(yè)凝聚力、向心力和核心競爭力，全力促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。截止活動結(jié)束，有36個基層單位，900多名員工參與到企業(yè)文化知識競賽中來，有9人上報了征文材料。

2、集團(tuán)公司在20XX年年初的三會上又提出了九大理念，即責(zé)任理念、敬業(yè)理念、團(tuán)隊理念、市場理念、經(jīng)營理念、變更索賠理念、成本控制理念、精細(xì)理財理念、規(guī)范管理理念。在這九大理念的基礎(chǔ)上，公司又提出了第十項理念，即安全第一的理念。為了努力把這十大理念轉(zhuǎn)化為員工的共識，促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營理念的確立，同年6月4日，公司黨委在機(jī)關(guān)禮堂舉行金點子暨十大理念演講比賽，來自項目和機(jī)關(guān)的15名選手，緊緊圍繞主題，從不同角度為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，演講材料并被刊登在《企業(yè)建設(shè)》雜志上。

3、今年，為深化企業(yè)文化建設(shè)，培育文化理念，使企業(yè)價值觀深入人心并更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，切實以文化力提升企業(yè)核心競爭力，根據(jù)上級要求和公司實際，公司黨委組織開展了踐行企業(yè)價值觀，提升企業(yè)發(fā)展軟實力專題教育活動。9月10日，公司在機(jī)關(guān)舉行踐行企業(yè)價值觀，提升發(fā)展軟實力演講比賽，來自基層一線的16名選手，圍繞誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在的企業(yè)價值觀，從誠信、創(chuàng)新、安全、質(zhì)量等不同的側(cè)面，講述企業(yè)和個人踐行企業(yè)價值觀的感人事跡，用身邊的故事闡釋誠信、創(chuàng)新、精品、人品的理念。

三、積極培植登高精神，打造核心企業(yè)品牌。

1、充分運用登高精神這面精神旗幟，教育、引導(dǎo)員工牢固樹立品牌意識、為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

登高精神是歷史傳承下來的公司企業(yè)精神的靈魂，他是一面精神旗幟。在教育引導(dǎo)中，公司黨委結(jié)合公司歷史進(jìn)行傳統(tǒng)教育，激發(fā)廣大員工創(chuàng)品牌的責(zé)任感和使命感。20XX年8月1日上午，公司黨委認(rèn)真組織召開了慶祝鐵道兵組建60周年紀(jì)念大會。會議邀請了原楊連第連指導(dǎo)員海云生、鐵一師政治部主任白恩明作優(yōu)良傳統(tǒng)報告。機(jī)關(guān)及附近所屬單位和離退休人員，共計220人參加了大會，使大家深受教育。在每年的新分大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)時，公司黨委都要集中一段時間，請老職工、老干部講登高傳統(tǒng)，談登高體會和經(jīng)歷，對他們專門進(jìn)行傳統(tǒng)教育。另外，還組織他們參觀公司榮譽(yù)室。以此增強(qiáng)大學(xué)生作為公司員工的光榮感和自豪感，進(jìn)而激發(fā)他們的責(zé)任感、使命感。20XX年，公司將原內(nèi)部刊物《企業(yè)建設(shè)》改版成每月一期的《登高》報，彩色印刷，及時宣揚廣大員工在本職崗位上開拓創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)的精神。

2、登高獎的設(shè)立和先進(jìn)典型的推出，形成了登高精神這一核心企業(yè)文化。

從20XX年起，公司設(shè)立了登高獎，推出具有登高精神的先進(jìn)典型，就是為了弘揚登高精神這一寶貴精神財富，引導(dǎo)員工在各自的崗位上開拓創(chuàng)新、勇于攀登。公司前幾屆登高獎評出后，產(chǎn)生了很好的社會影響。20XX年年底，經(jīng)公司黨委研究決定，取消機(jī)關(guān)各職能部門組織的各類表彰，擴(kuò)大登高獎評選范圍，加大了獎勵力度，按不同類別、不同專業(yè)崗位，設(shè)立集體登高獎3個和個人登高獎16名。目前，公司現(xiàn)已評出30名個人登高獎和8個集體登高獎。公司倡導(dǎo)的憑貢獻(xiàn)得重獎，憑政績當(dāng)英雄，得到了廣大員工的熱烈響應(yīng)，起到了很好的引導(dǎo)和激勵作用。

四、規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)良好的社會形象。

公司企業(yè)文化建設(shè)嚴(yán)格按照股份公司和集團(tuán)公司的有關(guān)要求，深入宣傳企業(yè)文化核心理念，認(rèn)真推行企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理方針和企業(yè)歌曲六個統(tǒng)一。從20XX年公司開展企業(yè)文化建設(shè)活動以來，就把企業(yè)文化提到了重要議程。隨著新項目的上場，公司高度重視新開工項目的企業(yè)文化建設(shè)，派出專人到新上項目作企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)，把企業(yè)文化納入項目策劃的一部分，納入施工生產(chǎn)管理的全過程，實施項目文化建設(shè)與項目黨建思想政治工作和施工生產(chǎn)管理同部署、同檢查、同考核、同獎懲。20XX年7月底，公司編印《企業(yè)文化建設(shè)手冊》300本，陸續(xù)發(fā)放到各個新上項目，以更好地指導(dǎo)基層項目部和施工隊完善企業(yè)文化建設(shè)工作。公司還于20XX年年初，制作了《鐵軍勁旅》專題片，宣傳新時期公司的獨特文化、綜合實力、輝煌業(yè)績和發(fā)展成就。公司機(jī)關(guān)也嚴(yán)格按照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，開展企業(yè)文化建設(shè)工作。公司機(jī)關(guān)對辦公樓一樓大廳、會議室、榮譽(yù)室、各部室門牌、院內(nèi)旗桿、道旗等按照企業(yè)文化的相關(guān)要求裝修、制作，基地環(huán)境進(jìn)行整治，改造了燈光球場，更換了路燈，重新制作了精品工程展示櫥窗，基地大院變成了綠化、美化、亮化的文明小區(qū)。公司機(jī)關(guān)和大部分項目部在電話鈴聲上注入企業(yè)文化理念，只要撥打任何一名員工的手機(jī)，鈴聲都會響起：您好!歡迎致電中鐵十一局集團(tuán)一公司，我們將本著‘以人為本、守法誠信、關(guān)愛環(huán)境、建造精品’的企業(yè)精神為您服務(wù)。電話正在接通，請稍候!

五、以各種媒體為依托，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)文化。

每年公司都將緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心工作，精心組織重大活動、重大主題和重點工程的對外宣傳，努力營造有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營改革發(fā)展的社會輿論環(huán)境。采寫的稿件先后在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國青年報、人民鐵道、建筑時報、建筑雜志、中國建設(shè)報、楚天都市報、長江日報、長江商報和中國鐵道建筑報上發(fā)表，起到了很好的塑形效果。今年，公司共在各類媒體發(fā)表新聞、文學(xué)作品987篇，其中，中央級52篇、省部級478篇、總公司116篇、集團(tuán)公司級214篇、地市級127篇。這些稿件都從不同角度宣傳報道了公司的先進(jìn)單位和個人取得的各項成績和經(jīng)驗，有效地展示了企業(yè)形象、提高了企業(yè)的信譽(yù)，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和文化氛圍。公司連續(xù)五年被中國鐵道建筑報和集團(tuán)公司黨委授予新聞報道工作先進(jìn)單位。

六、存在的問題和應(yīng)對措施：

1、文化的落地生根缺乏有效措施，對制度文化和文化制度的理解、把握和運用不夠。

2、企業(yè)文化還未真正內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。

3、面對公司企業(yè)文化存在的不足，我們應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)不能片面化、教條化。不能認(rèn)為企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)的文化，管理者的文化，而是全體員工共同的文化，是要依靠全體員工去建設(shè)，去實踐，去落實的。要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況建設(shè)具有本企業(yè)特色的文化，其次，企業(yè)文化不是一成不變的，而是隨著市場以及企業(yè)自身的發(fā)展而發(fā)展的，是一種不斷發(fā)展變化的過程，就是要與時俱進(jìn)。最后，企業(yè)文化要長期堅持實踐，在實踐的過程中要不斷地修正、完善，使企業(yè)文化更具科學(xué)性，有效性。

20XX年12月24日

第四篇：中鐵隧道企業(yè)文化

（一）核心理念

◇ 企業(yè)目標(biāo)

國內(nèi)領(lǐng)先 世界著名中鐵隧道企業(yè)理念

“國內(nèi)領(lǐng)先”指文化領(lǐng)先、人才領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先。“世界著名” 指在國內(nèi)市場有較大份額，在國際市場有較高地位。

◇ 企業(yè)精神

至精 至誠 更優(yōu) 更新

“精”指精心設(shè)計、科學(xué)施工、精細(xì)管理、精心服務(wù)；“誠”指誠實守法、勇?lián)?zé)任、守信履約、共識共贏；“優(yōu)”指優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀品格、優(yōu)良形象；“新”指理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。◇ 企業(yè)理念

大產(chǎn)業(yè) 大學(xué)校 大家庭 大舞臺

精心培育競爭能力，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。以人為本，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升創(chuàng)新能力。同時使企業(yè)成為廣大員工施展才華的舞臺，使員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。

◇ 企業(yè)使命

攻堅克險 創(chuàng)造明天

我們承攬的工程大多是難度最大、技術(shù)最復(fù)雜的重點項目，把攻克隧道施工難題作為自己的神圣使命和光榮職責(zé)，在隧道建設(shè)歷史上寫下壯麗的篇章。

◇ 企業(yè)宗旨

做最難的 交最好的所承攬的項目要有難度和科技含量，交出的工程要質(zhì)量過硬，品質(zhì)優(yōu)秀，能滿足業(yè)主和社會的現(xiàn)實需要和潛在需要。◇ 安全理念

生命至上 安全至尊

安全生產(chǎn)是對人的生命權(quán)益的維護(hù)，要以人的安全為第一目的，發(fā)揮人作為安全生產(chǎn)主體的主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全。

◇ 廉潔理念

清正立身 敬業(yè)興企

企業(yè)管理人員要保持高尚的品德，守住做人的底線；要愛崗敬業(yè)，一心一意辦企業(yè)。

（二）單項理念

◇ 市場觀

尊重市場才能贏得市場

競爭是建筑市場的基本規(guī)律，企業(yè)是競爭的主體。貼近市場，搶占市場先機(jī)，干好在建工程，做好質(zhì)量信譽(yù)評價，不斷滿足顧客需求。

◇ 競爭觀

實力 公平策略

市場競爭是綜合實力的競爭，不僅包括設(shè)備等硬件，也包括知識等軟力量。競爭必須誠實守信，為用戶和社會提供質(zhì)優(yōu)價廉、功能齊全、富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。在競爭中合作，在合作中競爭，實現(xiàn)共同發(fā)展。

◇ 科技觀

瞄準(zhǔn)國際先進(jìn) 引進(jìn)開發(fā)并舉

結(jié)合科技攻關(guān) 不斷創(chuàng)新進(jìn)取

緊跟國際前沿科技發(fā)展趨勢，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)要始終密切配合施工生產(chǎn)重、難點工程并進(jìn)行消化吸收和創(chuàng)新，實現(xiàn)科技研發(fā)與應(yīng)用推廣的良性互動，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

◇ 管理觀

管理至上 以人為本

兼收并蓄 常改永新

企業(yè)管理的最終目標(biāo)是提高企業(yè)效益。管理的精髓在于各種資源以提高效益為中心，進(jìn)行優(yōu)化組合，動態(tài)管理。在各類資源中，人力資源是具有決定性的，要充分發(fā)揮廣大員工的潛能。

◇ 安全觀

不斷改善我們的安全和健康環(huán)境

安全關(guān)系員工的生命健康，關(guān)系企業(yè)的品牌信譽(yù)，關(guān)系和諧社會、和諧企業(yè)的建立。教育為先，預(yù)防為主，健全安全管理體系，落實安全逐級負(fù)責(zé)制，把重點項目、重點工序、關(guān)鍵崗位作為安全工作的重點，開展好安全檢查，杜絕重大事故、慣性事故的發(fā)生。

◇ 質(zhì)量觀

做最難的 交最好的承攬更多國內(nèi)乃至國際具有開創(chuàng)性意義的長大隧道和重大工程。依靠科技領(lǐng)先優(yōu)勢，攻克各類施工難題尤其是重大科研課題，安全、優(yōu)質(zhì)、高效建成精品工程和經(jīng)典工程。

◇ 環(huán)保觀

建設(shè)綠色工程

高度重視環(huán)境和生態(tài)保護(hù)，減少或避免對當(dāng)?shù)刂脖弧⑺吹钠茐摹０循h(huán)境保護(hù)和文明施工結(jié)合起來，作為工程高質(zhì)量、高品質(zhì)的重要內(nèi)容，最終實現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。

◇ 效益觀

效益是企業(yè)成長和繁榮的前提

加大成本控制力度，提高經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格按照計劃支出，鼓勵增收節(jié)支。嚴(yán)肅現(xiàn)金上交紀(jì)律，控制風(fēng)險，防止效益流失，提高財力積累能力，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營型向資本運營型方式的轉(zhuǎn)變。

◇ 品牌觀

實施品牌戰(zhàn)略 開展品牌經(jīng)營

品牌是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，品牌是競爭力，是企業(yè)決勝未來市場的關(guān)鍵。要用精品工程、周到的服務(wù)來塑造品牌。品牌提升的過程就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程。認(rèn)真實施品牌戰(zhàn)略，不斷提升品牌形象，促進(jìn)品牌增值。

◇ 法律觀

守法 維權(quán)

建筑市場逐步規(guī)范，企業(yè)要依法經(jīng)營，依法管理。要把學(xué)法用法和解決企業(yè)發(fā)展面臨的突出問題結(jié)合起來，推動企業(yè)經(jīng)營走上規(guī)范化的道路。同時，善于運用法律武器保護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)員工權(quán)益。

◇ 人才觀

每個員工都是企業(yè)的人才，能力的發(fā)揮在于才盡其用

員工是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對人才的需要是多領(lǐng)域和多層次的，要發(fā)揮每個人的長處和潛能。注重不同類型人才的合理組合，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，構(gòu)建富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。人才要對企業(yè)忠誠，自覺把個人和企業(yè)融為一體。◇ 誠信觀

忠于國家 奉獻(xiàn)社會

對國家、對社會負(fù)責(zé)，安全、優(yōu)質(zhì)、高效建好高品質(zhì)的工程項目。履行社會責(zé)任，誠信經(jīng)營，履行合同，滿足業(yè)主和社會不斷發(fā)展的需要。

◇ 道德觀

人和 誠信 敬業(yè)

“人和”指組織保持活力，各單位相互協(xié)作、共同進(jìn)步。“誠信”指員工誠實做人，企業(yè)誠實經(jīng)營。“敬業(yè)”指員工愛崗敬業(yè)，勇于戰(zhàn)勝困難。

◇ 團(tuán)隊觀

和衷共濟(jì) 同辱同榮

在市場競爭中，個人的力量是有限的，團(tuán)結(jié)合作才能抵御風(fēng)浪。人人都是團(tuán)隊不可或缺的成員，個人榮譽(yù)和團(tuán)隊榮譽(yù)緊密相連。信任與尊重是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)，要為了團(tuán)隊榮譽(yù)而共同努力。

◇ 職責(zé)觀

精益求精做好每件事

我們從事的是偉大事業(yè)，每個員工都熱愛工作，志存高遠(yuǎn)、胸懷寬廣而不怕困難。我們倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，每個員工都對自己從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格作業(yè)，恪盡職守。

◇ 學(xué)習(xí)觀

我們的進(jìn)步來自企業(yè)和員工的不斷學(xué)習(xí)

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，鼓舞員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識、上技術(shù)等級、考注冊證書、達(dá)一專多能。確立終身教育制度，把提供培訓(xùn)深造機(jī)會作為對員工的獎勵，積極為員工搭建學(xué)習(xí)的平臺，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。

◇ 廉潔觀

行廉 志潔

行廉，即每位員工都要保持清廉的行為，不做有損于企業(yè)利益的事；志潔，即每位員工都要保持高潔的思想，防止各種腐敗行為的發(fā)生。從日常小事做起，勿以廉小而不為，勿以貪小而為之，杜絕腐敗思想和行為，積極參與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)。

（一）員工職業(yè)道德 行為識別規(guī)范

◇ 崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取且努力不懈。

◇ 不斷學(xué)習(xí)，以求進(jìn)步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。

◇ 堅持重合同、守信用的原則，對企業(yè)和社會負(fù)有責(zé)任感、榮譽(yù)感，以實際行動塑造企業(yè)形象。

◇ 文明施工生產(chǎn)，尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)習(xí)俗，廣泛開展文明共建活動。

◇ 誠信、正直。對公司各方面的工作，應(yīng)主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損企業(yè)形象等消極行為，應(yīng)予以制止。

◇ 在工作交往中，不索取或收受對方的酬金、禮品。

◇ 工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，不諉過于人。

◇ 尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

◇ 保守國家及企業(yè)商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內(nèi)部資料。

◇ 辭職者須提前一個月向單位人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。

（二）員工行為守則

忠于國家，奉獻(xiàn)社會；

遵紀(jì)守法，明禮誠信；

崇尚科學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)；

恪盡職守，愛崗敬業(yè)；

精誠合作，光耀團(tuán)隊。

（三）員工禮儀規(guī)范

◇ 個人禮儀

A、儀表

員工應(yīng)儀表端莊、大方，著裝整潔、得體。頭發(fā)整潔，經(jīng)常洗理，不得留怪異發(fā)型。男員工不留小胡子，女員工不濃妝艷抹。

B、儀態(tài)

站姿挺拔，身體不搖擺；坐姿文雅，不能傾斜；行姿穩(wěn)重，不得勾肩搭背；行為文明，不隨意摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、顫腿。

C、談吐

用語文明，不講粗話、臟話；言語文雅，語氣平和，音量適中，條理清楚，吐字清晰。稱謂適當(dāng)?shù)皿w，不隨意給同事起外號。

◇ 公務(wù)禮儀

A、辦公環(huán)境

項目辦公建筑物外觀整潔清亮，按照視覺識別規(guī)范；院內(nèi)道路平坦干凈，花木定期修剪養(yǎng)護(hù)。辦公室整潔有序，辦公用品擺放整齊、美觀。生產(chǎn)區(qū)布局科學(xué)合理、道路暢通、管線整齊、設(shè)施安全,材料堆放、工具擺放有序,減少噪音，治理污染。

B、辦公禮儀

對待來訪者要熱誠接待，平等相待，細(xì)致入微，任勞任怨，努力幫助客人解決困難。下級服從上級，維護(hù)上級威信；上級以身作則，禮遇下屬，信任并關(guān)心下屬。同事之間相互配合，真誠合作，相互勉勵，坦誠相待。

C、通訊禮儀

撥打電話要選擇適當(dāng)時間，對談話內(nèi)容要做到胸有成竹，要記準(zhǔn)電話號碼，首先通報自己的姓名、身份，電話用語文明禮貌。掛電話時，打出電話的人應(yīng)等對方掛斷后再輕輕放下電話。在駕車、乘機(jī)和在加油站、醫(yī)院等有礙安全的情況下，不得使用手機(jī)。會議期間，把手機(jī)調(diào)整到靜音或震動狀態(tài)。

◇ 交際禮儀

A、迎客禮儀

接待人員要事先了解清楚來客的身份、職務(wù)、單位及來訪目的，提前去機(jī)場、車站、碼頭等候。接到客人后，應(yīng)首先向客人表示問候和歡迎，并向客人作自我介紹。客人到達(dá)下榻處后，接待人員不宜久留，以便給客人休息和自由活動時間。離開前，要把事先安排好的日程說清楚，并征詢客人的意見。分別之時告訴客人與你聯(lián)系的辦法。

B、送客禮儀

要準(zhǔn)確掌握外地客人離開本地的時間及所乘交通工具的意向，協(xié)助外地客人辦好返程手續(xù)，預(yù)訂好車、船、機(jī)票。客人離開時，應(yīng)將客人送至車站、碼頭、機(jī)場，并等飛機(jī)、火車、輪船開動后方可離開。如果送行人員有其他要事需提前離開，應(yīng)事先向客人解釋明白，并致歉意。

（四）公共關(guān)系規(guī)范

◇ 對待建設(shè)單位

想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，一切讓業(yè)主滿意；尊重業(yè)主，關(guān)心業(yè)主，服務(wù)業(yè)主，贏得業(yè)主的信任；高度重視安全質(zhì)量，建設(shè)精品工程，實現(xiàn)全面履約。

◇ 對待設(shè)計單位

尊重設(shè)計，按照設(shè)計規(guī)范來施工；優(yōu)化設(shè)計，充分溝通，達(dá)成共識。

◇ 對待監(jiān)理單位

配合好監(jiān)理，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并盡快落實。

◇ 對待國家部委

堅決貫徹執(zhí)行國家政策，擔(dān)起國家隊重任； 勇于承擔(dān)國家科研項目，引領(lǐng)我國隧道科技；主動參與行業(yè)規(guī)范制訂，引領(lǐng)行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)。

◇ 對待地方政府

主動參與地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用自身優(yōu)勢，為其出謀劃策；高度重視安全質(zhì)量，建設(shè)和諧企地關(guān)系，創(chuàng)樹良好社會信譽(yù)。

◇ 對待社會關(guān)注

重視環(huán)境保護(hù)，凈化施工污水，達(dá)標(biāo)才能排放； 重視和保護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，全面落實企業(yè)“五同”、“八個一個”政策。

（五）項目禮儀

第五篇：中鐵建設(shè)集團(tuán)企業(yè)文化

一、企業(yè)文化

1、愿景：建成具有國際競爭力的綜合性工程總承包商

釋義：中鐵建設(shè)將長期立足于建筑行業(yè)，擴(kuò)展價值鏈上的發(fā)展空間，逐步占領(lǐng)價值鏈制高點；不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和管理模式創(chuàng)新，致力于發(fā)展成為具有國際競爭力的一流企業(yè)集團(tuán)。

2、使命：建造時代精品 創(chuàng)造和諧環(huán)境

釋義：中鐵建設(shè)從主業(yè)出發(fā)，發(fā)展為行業(yè)領(lǐng)先者，建造與時代動態(tài)相適應(yīng)的精品工程，堅持不懈地為人居環(huán)境的改善作出貢獻(xiàn)。

3、企業(yè)價值觀：誠信、創(chuàng)新永恒；精品、人品同在釋義：中國鐵建的核心價值理念是誠信和創(chuàng)新，以誠信為根本動力推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新為最大智慧贏得天下髟戶；中國鐵建的最高價值取向是造就對人類和自然充滿關(guān)懷的建筑藝術(shù)品和高素質(zhì)的員工隊伍，精品人品二位一體，缺一不可，使建筑產(chǎn)品人格化。

4、企業(yè)精神：不畏艱險 勇攀高峰 領(lǐng)先行業(yè) 創(chuàng)譽(yù)中外

釋義：總公司總結(jié)提煉了統(tǒng)一的企業(yè)精神。中國鐵建的前身是中國人民解放軍鐵道兵，曾經(jīng)創(chuàng)造了名垂史冊的輝煌業(yè)績，形成了“逢山鑿路，遇水架橋，鐵道兵前無險阻，風(fēng)餐露宿，沐雨櫛風(fēng)，鐵道兵前無困難”的鐵道兵精神。在新的歷史時期，這支隊伍發(fā)揚鐵道兵特別能戰(zhàn)斗的精神，與時俱進(jìn)，勇攀高峰，再創(chuàng)新業(yè)，努力做大做強(qiáng)企業(yè)，拓展兩個市場，實現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)，世界一流，在國際競爭中永立不敗之地。

5、企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行 嚴(yán)謹(jǐn)高效

釋義：雷厲風(fēng)行：令行禁止，指令暢通。嚴(yán)謹(jǐn)高效：嚴(yán)格要求，慎重決策，謹(jǐn)慎行事，工作高效。

6、發(fā)展理念：以人為本，打造受尊敬、有尊嚴(yán)企業(yè)

釋義：堅持以員工利益為根本出發(fā)點，思員工所想，急員工所需，切實增強(qiáng)員工的幸福感和歸屬感，通過培養(yǎng)一支有責(zé)任感的職工隊伍將中鐵建設(shè)集團(tuán)打造成一個受尊敬、有尊嚴(yán)的企業(yè)，實現(xiàn)集團(tuán)公司和員工個人的同步發(fā)展。

7、管理理念：注重實踐、注重結(jié)果、注重領(lǐng)導(dǎo)作用

釋義：在工作中強(qiáng)調(diào)管理的重要性，提倡“沒有虧損的項目，只有虧損的管理”的理念；強(qiáng)調(diào)實踐的重要性，倡導(dǎo)“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于?知?而在于?行?，其驗證不在于邏輯而在于結(jié)果，其唯一權(quán)威就是成就”；強(qiáng)調(diào)結(jié)果的重要性，以工作的實際效果作為評判工作成績優(yōu)劣的第一標(biāo)準(zhǔn)，“只講功勞，不講苦勞”，不能用苦勞代替功勞；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)帶頭的重要性，深化“世界上沒有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”的理念，督促領(lǐng)導(dǎo)干部履職負(fù)責(zé)，起到模范帶頭作用。

8、人才理念：“人格、勇氣、能力”三位一體

釋義：高尚的人格是選拔培養(yǎng)人才的首要條件。只有先做好人，才能做好事。在人才培養(yǎng)中，要著力培養(yǎng)員工忠誠、誠信和大公無私的職業(yè)操守和做人準(zhǔn)則。勇氣是人才建設(shè)的重要內(nèi)涵。要勇于面對挫折和困難、勇于糾正錯誤和失誤、勇于承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任。能力是人才的必備素質(zhì)。要通過不斷地學(xué)習(xí)，切實提高員工的溝通、創(chuàng)新能力和專業(yè)技術(shù)水平，實現(xiàn)員工素質(zhì)的全面提升。

9、廉潔理念：堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩辦事、清清白白從業(yè) 釋義：牢固樹立廉潔從業(yè)意識，做人要光明磊落，一身正氣；做事情要講規(guī)矩原則，不越雷池半步；干工作要廉潔自律，克己奉公，做到問心無愧。

10、經(jīng)營宗旨：質(zhì)量為首 信譽(yù)取勝 服務(wù)顧客 造福社會

釋義：質(zhì)量為首：與客戶精誠合作，精心建造過程精品，優(yōu)質(zhì)高效地建設(shè)用戶滿意工程。

信譽(yù)取勝：誠信經(jīng)營，信守承諾，將中鐵建設(shè)的企業(yè)行為、員工行為都納入誠實守信的軌道，建立中鐵建設(shè)的高信譽(yù)度，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。

服務(wù)顧客：企業(yè)存在的價值在于顧客，為顧客創(chuàng)造價值，最大程度提高顧客滿意度。

造福社會：以回報社會為己任，承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)社會進(jìn)步。

11、質(zhì)量方針：周密策劃 精心建造 優(yōu)質(zhì)高效 實現(xiàn)承諾

釋義：周密策劃：在合同開始履行、各項質(zhì)量活動開始時就要進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致、縝密的策劃，設(shè)定目標(biāo)，策劃實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。

精心建造：公司及全體員工按照策劃所制定的各項目標(biāo)，擔(dān)當(dāng)總包責(zé)任，嚴(yán)格要求，精細(xì)管理，建造過程精品，保證精品工程。

優(yōu)質(zhì)高效：不斷完善質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高運行效果，適應(yīng)建筑市場的變化趨勢，滿足不斷提高的優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求。

實現(xiàn)承諾：全體員工對顧客負(fù)責(zé)，兌現(xiàn)合同，對社會負(fù)責(zé)，說到做到，信守諾言。

12、職業(yè)安全健康方針：以人為本 預(yù)控風(fēng)險 遵章施工 持久安康

釋義：以人為本：高度重視安全生產(chǎn)工作，堅持安全第一，不斷提高全員的安全素質(zhì)，防止發(fā)生與施工作業(yè)相關(guān)的工傷、疾病和事件，保護(hù)全體員工的職業(yè)安全和健康。

預(yù)控風(fēng)險：堅持預(yù)防為主的原則，防患于未然，采取控制措施，投入必要的資源，控制施工過程中的各種安全健康風(fēng)險。

遵章施工：遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)與其他要求，提供職業(yè)安全健康保護(hù)用品，加強(qiáng)外施隊伍管理，嚴(yán)禁違章，規(guī)范作業(yè)，保證施工過程在場人員的安全和健康。

持久安康：持續(xù)改進(jìn)職業(yè)安全健康管理績效，長期實現(xiàn)全體員工的職業(yè)安全和健康。

13、環(huán)境方針：關(guān)愛環(huán)保 綠色活動 持續(xù)改善 造福人類

釋義：關(guān)愛環(huán)保：關(guān)心和重視環(huán)境保護(hù)工作，努力建立并保持符合國際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系，控制環(huán)境行為。

綠色活動：在生產(chǎn)活動中，遵守國家和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和環(huán)保環(huán)衛(wèi)要求，做到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)，使各項活動、產(chǎn)品和服務(wù)符合環(huán)境保護(hù)要求，達(dá)到環(huán)保指標(biāo)。

持續(xù)改善：公司要在現(xiàn)有環(huán)境管理的情況下不斷提高環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，不斷提高全體員工的環(huán)境保護(hù)意識，日益改進(jìn)環(huán)境績效。

造福人類：通過環(huán)境管理體系的持續(xù)有效運行，使社區(qū)環(huán)境、建筑用戶和施工人員共同受益，實現(xiàn)企業(yè)活動與環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧，做有益于人類的企業(yè)。

二、企業(yè)格言

1、一個人在工作上取得的成就=人格×勇氣×能力。

2、沒有虧損的項目，只有虧損的管理。沒有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)。

3、不講苦勞，只講功勞。

4、管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。