第一篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)

企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要并獲得盈利，依法設(shè)立，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。特征：盈利性： 企業(yè)是從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。獨(dú)立性： 企業(yè)是實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)組織。法人性： 企業(yè)是能夠享有經(jīng)濟(jì)權(quán)利和承擔(dān)經(jīng)濟(jì)義務(wù)的法人。

根據(jù)企業(yè)按投資者的投資與責(zé)任形式：獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。按股權(quán)形式：股份合作制企業(yè)：以合作制為基礎(chǔ)，企業(yè)職工共同出資入股，吸收一定比例的社會(huì)資產(chǎn)投資組建，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、共同勞動(dòng)、民主管理、按勞分配和按股分紅相結(jié)合的一種集體經(jīng)濟(jì)組織。有限責(zé)任公司：由2以上和50人以下的股東所組成，股東就其出資額為限，對公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任的公司。股份有限公司：是指全部注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集資本的股份制企業(yè)。按投資者是否涉外或港澳臺(tái)地區(qū)：內(nèi)地企業(yè)、外商投資企業(yè)、港澳臺(tái)地區(qū)企業(yè)。按所有制性質(zhì)：國有集體和私營企業(yè)。

企業(yè)登記指企業(yè)依照法定程序，將法定事項(xiàng)申報(bào)企業(yè)登記主管機(jī)關(guān)注冊登記的一種法律制度。作用：1賦予企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的資格2保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益類型：設(shè)立登記：企業(yè)設(shè)立時(shí)向工商行政管理部門申請辦理的登記。變更登記：企業(yè)法人改變名稱、住所、經(jīng)營場所、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式、注冊資金、經(jīng)營期限，以及增設(shè)或者撤銷分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)申請辦理變更登記。注銷登記：企業(yè)法人歇業(yè)、被撤銷、宣告破產(chǎn)或者因其他原因終止?fàn)I業(yè)，應(yīng)當(dāng)向登記主管機(jī)關(guān)辦理注銷登記。

企業(yè)年驗(yàn)：指工商行政管理機(jī)關(guān)依法按年度對企業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營資格的法定制度。內(nèi)容包括： 企業(yè)登記事項(xiàng)執(zhí)行和變動(dòng)情況；投資者的出資或提供合作條件的情況；企業(yè)投資情況與設(shè)立分支機(jī)構(gòu)情況；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。

產(chǎn)權(quán)：財(cái)產(chǎn)權(quán)利的簡稱指財(cái)產(chǎn)所有權(quán)以及與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。產(chǎn)權(quán)的基本內(nèi)涵包含了所有權(quán)占有權(quán)使用權(quán)收益權(quán)和處分權(quán)等，是涵蓋一組權(quán)利的整體。

產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)功能 ：保障產(chǎn)權(quán)主體的合法權(quán)益、有利于資源的優(yōu)化配置、為規(guī)范市場交易行為提供制度基礎(chǔ)、有助于解決外部性問題。企業(yè)制度：是關(guān)于企業(yè)組織運(yùn)營管理一系列行為的規(guī)范化和制度化。是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度企業(yè)組織形式和經(jīng)營管理制度的總和。企業(yè)制度的核心是產(chǎn)權(quán)制度。具有代表性道的三種企業(yè)制度：業(yè)主制、合伙制、公司制。

現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。特征：產(chǎn)權(quán)清晰，企業(yè)設(shè)立必須要有明確的出資者，必須具備法定的資本金。出資者享有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，企業(yè)擁有企業(yè)法人資產(chǎn)權(quán)。權(quán)責(zé)明確，指合理區(qū)分和確定企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者各自的權(quán)利和責(zé)任。所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者在企業(yè)中的地位和作用是不同的，因此他們的權(quán)利和責(zé)任也是不同的。政企分開，的基本含義是政府行政管理職能、宏觀和行業(yè)管理職能與企業(yè)經(jīng)營職能分開。管理科學(xué)，從較寬的意義上說，它包括了企業(yè)組織合理化的含義；從較窄的意義上說，“管理科學(xué)”要求企業(yè)管理的各個(gè)方面科學(xué)化。

公司的組織機(jī)構(gòu)包括：股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理人員四大部分。按照其職能分別形成權(quán)力執(zhí)行監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)。1是權(quán)力機(jī)構(gòu)23是常設(shè)機(jī)構(gòu)4是管理階層。

組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。

組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)各構(gòu)成部分及它們之間的相互關(guān)系，即描述組織的框架體系。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性正規(guī)化：是指組織依靠規(guī)則和程序來指導(dǎo)員工行為的程度。復(fù)雜化：是指組織的分化程度。集權(quán)化：是指組織的決策權(quán)在上層的集中程度。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：目標(biāo)導(dǎo)向原則、分工與協(xié)作原則、統(tǒng)一指揮原則、管理幅度和層次

原則、精簡和效率原則、權(quán)力和責(zé)任對等原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。

組織結(jié)構(gòu)的模式：直線制、職能制、直線職能、矩陣制、事業(yè)部制、多維立體制、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

組織變革是組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變化及時(shí)地改變自己內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。作用：提高組織效率；使組織與環(huán)境相適應(yīng)；改變企業(yè)內(nèi)部職工的工作態(tài)度和交往手段；保證良好的信息溝通等。

組織變革的動(dòng)因：外部環(huán)境變化科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社會(huì)競爭環(huán)境的變化，國家法律法規(guī)修訂等；內(nèi)部環(huán)境變化：勞動(dòng)力素質(zhì)的變化和提高、工作生活質(zhì)量的變化、新的管理原理和方法大量涌現(xiàn) 組織變革的阻力：組織內(nèi)個(gè)體對變革的阻力：工作和生活的習(xí)慣影響力；依賴性；經(jīng)濟(jì)原因；人們心理的變化等。群體的阻力：群體規(guī)范和凝聚力；群體的認(rèn)同；非正式組織等。組織的阻力：組織文化的影響；對組織權(quán)利的影響和威脅； 組織結(jié)構(gòu)；資源的限制；組織之間的協(xié)議。

組織變革的內(nèi)容：任務(wù)：組織在運(yùn)行目標(biāo)和方向上的變革。技術(shù)：組織流程與方法的重新設(shè)計(jì)修正和組合。結(jié)構(gòu)：組織權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作在設(shè)計(jì)等結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。人員：員工在態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為、技術(shù)文化素養(yǎng)、人際關(guān)系等的改變。組織變革的程序診斷階段確定問題進(jìn)行診斷;計(jì)劃與執(zhí)行階段提出改革方案選擇方案制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃;評(píng)價(jià)階段:評(píng)價(jià)效果信息反饋.管理的二重性:自然和社會(huì)屬性.管理職能:計(jì)劃職能:計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)未來的發(fā)展目標(biāo)對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。決策職能:就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案，并付諸實(shí)施.組織職能是指管理者根據(jù)計(jì)劃對組織活動(dòng)中各種要素和人們的相互關(guān)系進(jìn)行合理的安排，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、建立管理體制、分配權(quán)力和資源、配備人員，建立有效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督組織運(yùn)行等.領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者帶領(lǐng)、指揮和激勵(lì)下屬，選擇有效的溝通渠道，營造良好的組織氛圍實(shí)現(xiàn)

組織目標(biāo)的過程.控制職能:是管理者根據(jù)既定的計(jì)劃要求,檢查組織活動(dòng)發(fā)現(xiàn)偏差查明原因采取措施給予糾正保證計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行相適應(yīng).激勵(lì)職能:就是創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。

企業(yè)經(jīng)營：指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)在利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和條件下，發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的綜合性活動(dòng)。經(jīng)營與管理的關(guān)系:管理是指人們?yōu)檫_(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，對管理對象進(jìn)行有意識(shí)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù).區(qū)別:管理是勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物;而經(jīng)營則是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物.管理適用于一切組織;而經(jīng)營則只適用于企業(yè);管理旨在提高作業(yè)效率;而經(jīng)營則以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo).經(jīng)營是對外的;管理是對內(nèi)的.經(jīng)營是選擇對的事情做,管理是把事情做對.經(jīng)營是龍頭,管理是基礎(chǔ),管理必須為經(jīng)營服務(wù).聯(lián)系:經(jīng)營與管理相互滲透,相互依賴,相互促進(jìn),相互作用 經(jīng)營是劍,管理是柄.管理始終貫穿與整個(gè)經(jīng)營的過程,沒有管理,就談不上經(jīng)營.管理的結(jié)果最終在經(jīng)營上體現(xiàn)出來,經(jīng)營結(jié)果代表管理水平.經(jīng)營管理指在企業(yè)內(nèi),為使生產(chǎn)采購物流營業(yè)勞動(dòng)力財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行,有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理運(yùn)營之活動(dòng).企業(yè)經(jīng)營管理;對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)目標(biāo)一系列工作的總稱。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而做出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略，是企業(yè)家用來指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù).特征:全局性,即企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，以企業(yè)的全局為形象根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。規(guī)定了企業(yè)總體行動(dòng)，追求總體效果，是指導(dǎo)企業(yè)一起活動(dòng)的總謀劃。長遠(yuǎn)性經(jīng)營戰(zhàn)略既是企業(yè)謀取長遠(yuǎn)發(fā)展和長期利益的反應(yīng)。競爭性,商場無不在競爭下發(fā)展所以戰(zhàn)略具有競爭性。穩(wěn)定性和靈敏性,按照科學(xué)程序制定的戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性但在周圍環(huán)境發(fā)生變化時(shí)就要求必須具有靈活性。可行性,戰(zhàn)略的目的是為了實(shí)現(xiàn)其價(jià)值目標(biāo)。必須可行。風(fēng)險(xiǎn)性：戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)之間的差異就是風(fēng)險(xiǎn)性。按照競爭戰(zhàn)略的態(tài)勢劃分為:進(jìn)攻戰(zhàn)略:防御戰(zhàn)略:緊縮型戰(zhàn)略.進(jìn)攻戰(zhàn)略又稱發(fā)展型戰(zhàn)略,其特點(diǎn)以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,為現(xiàn)有產(chǎn)品開拓新的市場;通過產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新以增強(qiáng)自身競爭能力;通過聯(lián)合或兼并實(shí)行縱向一體化或跨行業(yè)的多樣化.企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略主要有一體化戰(zhàn)略,聯(lián)合戰(zhàn)略,多樣化戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營戰(zhàn)略.防御型戰(zhàn)略;又稱穩(wěn)定型戰(zhàn)略特點(diǎn):企業(yè)對過去狀況的滿足并決定繼續(xù)追求與過去相同或相似的目標(biāo);每年所期望獲得的成就能夠按大體相同的速度增長;企業(yè)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足用戶的需要.緊縮型戰(zhàn)略亦稱撤退戰(zhàn)略，指一種縮小企業(yè)規(guī)模或壓縮生產(chǎn)線甚至撤消某些經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的戰(zhàn)略。

按戰(zhàn)略中心不同分為;差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)中具有與眾不同的特色,因而贏得一些顧客群體的信任，使其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以與之競爭.表現(xiàn)在產(chǎn)品概念的三個(gè)層次上,即產(chǎn)品功能,產(chǎn)品形體和銷售條件.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是要在較長時(shí)間內(nèi)保持企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位.并以此獲得比競爭對手更高的市場占有率.同時(shí)使企業(yè)的贏利處于同行業(yè)平均水平之上.目標(biāo)集中戰(zhàn)略:滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場，來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及其市場地位的戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略管理概念:是企業(yè)基于內(nèi)外部環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，并將目標(biāo)付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過程。樹立正確的經(jīng)營思想：變革觀念，創(chuàng)業(yè)觀念，市場觀念，競爭觀念，效益觀念。

制定經(jīng)營戰(zhàn)略的步驟：制定行動(dòng)計(jì)劃、列出所需要的資源及其來源、制定財(cái)務(wù)預(yù)算，進(jìn)行可行性論證、制定應(yīng)變計(jì)劃。

經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；改變?nèi)藗兊男袨椋唤⑴c新戰(zhàn)略一致的組織結(jié)構(gòu)；合理地選擇負(fù)責(zé)人；正確地分配資源。戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較,評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度,分析其原因;及時(shí)采取有力措施糾正偏差,以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).戰(zhàn)略控制的步驟:制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);測量實(shí)際業(yè)績:對比分析.控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制 戰(zhàn)略修訂是對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行完善的過程.是一個(gè)嚴(yán)肅的過程,必須按照一定的程序進(jìn)行,一般有總體戰(zhàn)略修訂和職能戰(zhàn)略修訂兩種.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指所有對企業(yè)經(jīng)營及生存發(fā)生影響的各種客觀因素及力量的總和。外部環(huán)境：一切對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其生存發(fā)展發(fā)生影響，而企業(yè)又無法控制的因素，都屬于企業(yè)的外部環(huán)境。自然物質(zhì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)能夠加以控的內(nèi)部因素。生產(chǎn)能力 經(jīng)營管理能力 營銷能力 財(cái)務(wù)能力 應(yīng)變能力SWOT分析中S代表 strength(優(yōu)勢),W代表weakness(弱勢),O代表opportunity(機(jī)會(huì)),T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。做什么 What to do it ?為什么做 Why to do it ?何時(shí)做 When to do it ?何地做Where to do it ?誰去做Who to do it ?怎么做How to do it ? 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的方法目標(biāo)管理法是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)面臨的形勢和內(nèi)部條件，制定出一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后上下協(xié)商將總目標(biāo)層層分解落實(shí)到各部門直至每個(gè)員工，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施和對目標(biāo)完成情況的考核與獎(jiǎng)懲辦法特點(diǎn)：系統(tǒng)性，民主性，強(qiáng)調(diào)“自我控制” 激勵(lì)性，重視目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的成果。

目標(biāo)管理法的具體做法;目標(biāo)的設(shè)置、實(shí)施目標(biāo)過程的管理、總結(jié)和評(píng)估.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn);強(qiáng)化激勵(lì),目標(biāo)管理的一個(gè)最顯著地特點(diǎn)是體現(xiàn)了參與管理的意識(shí),實(shí)現(xiàn)有效管理,目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理,形成有效控制,目標(biāo)管理不僅提高了計(jì)劃工作的有效性,而且有利于形成有效地控制,促進(jìn)組織溝通和交流.缺點(diǎn):過多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo),大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo):年度的,季度的,月度等等；目標(biāo)設(shè)置困難，真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定；缺乏靈活性，未來情況存在著許多不確定因素,因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整.滾動(dòng)計(jì)劃法是按照近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的機(jī)會(huì)，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來計(jì)劃并逐期向后移動(dòng)，把短期計(jì)劃和中期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的基本原理是：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度及其中各項(xiàng)工作（或工序）之間的相互關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路；并利用時(shí)差，不斷地改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化方案；通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)施，對工作過程實(shí)行監(jiān)督與控制，以保證達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營決策的程序:提出經(jīng)營問題;確定經(jīng)營目標(biāo);擬定可行方案;分析和選擇方案;實(shí)施方案

波士頓分析法利用銷售增長率和市場占有率兩個(gè)指標(biāo)作為橫縱坐標(biāo)，將產(chǎn)品分為:明星類產(chǎn)品,現(xiàn)金牛類產(chǎn)品,問題類產(chǎn)品、瘦狗類產(chǎn)品。政策指導(dǎo)矩陣?yán)媒?jīng)營單位的競爭能力和行業(yè)市場前景作為橫縱坐標(biāo)，分別有強(qiáng)中弱三階 形成9個(gè)區(qū)域

盈虧平衡圖用銷售收入和成本與產(chǎn)量作為橫縱指標(biāo)

新產(chǎn)品指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思研制、生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴(kuò)大了使用功能的產(chǎn)品。分類：全新產(chǎn)品、改進(jìn)型新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、模仿型新產(chǎn)品。

新產(chǎn)品構(gòu)思 構(gòu)思,篩選,產(chǎn)品概念策劃與分析,初擬營銷規(guī)劃,商業(yè)分析,產(chǎn)品研制開發(fā),市場試銷,正式上市.企業(yè)采購管理是產(chǎn)品供需雙方簽訂供貨合同，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)需銜接的購買過程。原則是適價(jià)、適質(zhì)、適時(shí)、適量、適地。

企業(yè)運(yùn)輸管理：合理選擇運(yùn)輸線路，運(yùn)輸線路的選擇，一般應(yīng)盡量安排直達(dá)、快速運(yùn)輸，盡可能縮短運(yùn)輸時(shí)間，否則可安排沿路和循環(huán)運(yùn)輸，以提高車輛的容積利用率和車輛的里程利用率，從而達(dá)到節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，節(jié)約運(yùn)力的目的。合理選擇運(yùn)輸方式與工具

要考慮運(yùn)輸成本的高低和運(yùn)行速度的快慢甚至還要考慮商品的性質(zhì)，數(shù)量的大小，運(yùn)距的遠(yuǎn)近，貨主需要的緩急及風(fēng)險(xiǎn)程度。根據(jù)不同商品的性質(zhì)、數(shù)量選擇不同類型，額定噸位及對溫度、濕度等有要求的運(yùn)輸車輛。采用先進(jìn)的裝載技術(shù)一方面是最大限度的利用運(yùn)輸工具的載重噸位，另一方面是充分使用車船裝載容量。

ABC分類管理法：將企業(yè)的全部存貨分為ABC，A類產(chǎn)品種類數(shù)占全部庫存產(chǎn)品種類數(shù)的10%左右而其銷售額占總的70%左右；B種類數(shù)占20%銷售額占20%；C類種類數(shù)占70%而銷售額占10%。

定量訂貨法是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和訂貨批量，隨時(shí)檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨，訂貨批量取經(jīng)濟(jì)訂貨批量。小 市場營銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。籌資方式：自有資金籌集有直接投資，發(fā)行股票和留存利潤。借人資金籌資方式，銀行借款，發(fā)行債券，商業(yè)信用和租憑融資。利潤分配的順序：計(jì)算可供分配的利潤，支付因違反規(guī)定被沒收的財(cái)產(chǎn)損失及滯納金，彌補(bǔ)延續(xù)5年稅前不能彌補(bǔ)的經(jīng)營損失，提取法定公積金，提取公益金，向投資者分配利潤。

決策樹由決策節(jié)點(diǎn)，機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間分支連接組成。

ABC分類管理法又稱為重點(diǎn)管理法，是企業(yè)管理中對各方面進(jìn)行重點(diǎn)管理的基礎(chǔ)方法，原理是將企業(yè)繁多的庫存產(chǎn)品品種，按照重要程度，價(jià)值大小，資金占用等情況，進(jìn)行分類排列，分清主次，抓住重點(diǎn)，分別采用不同的控制方法。第一步是在能夠獲得有關(guān)數(shù)據(jù)的條件下，根據(jù)銷售額或利潤百分比對公司的產(chǎn)品進(jìn)行排序，第二步是區(qū)分高需求產(chǎn)品與低需求產(chǎn)品，并區(qū)別進(jìn)行管理。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 目標(biāo)導(dǎo)向原則：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，服務(wù)的這是最基本的原則。分工與協(xié)作原則：分工要合理，協(xié)作要明確。統(tǒng)一指揮原則：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的必要保證。管理幅度和層次原則：要正確處理兩者關(guān)系設(shè)計(jì)因素有工作能力，信息交流，檢查手段等。精簡與效率原則：即根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和管理需求，將其規(guī)模層次，人員數(shù)量控制在試點(diǎn)的限度內(nèi)，給予承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。權(quán)力和責(zé)任對等原則：即權(quán)責(zé)一致的原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：集權(quán)就是把權(quán)力相對集中也組織的最高成領(lǐng)導(dǎo)，使其統(tǒng)一管理所屬單位和人員的活動(dòng)，分權(quán)和集權(quán)恰好相反，他是領(lǐng)導(dǎo)的直接管理控制面擴(kuò)大，減少了管理層次，是最高層與最低層之間的信息溝通較為直接。

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想 是指企業(yè)的經(jīng)營者為使企業(yè)的復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中求得生存和長期穩(wěn)定發(fā)展的指導(dǎo)思想。1.變革觀念 事物是不停地運(yùn)動(dòng)和變化的，所以企業(yè)的經(jīng)營者思維必須不斷革新，創(chuàng)新開放善于利用發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)2.創(chuàng)業(yè)觀念 企業(yè)的發(fā)展應(yīng)建立在自立圖強(qiáng)，艱苦奮斗的基礎(chǔ)上，個(gè)性鮮明，不斷進(jìn)取，保持良好的競技狀態(tài)3.市場觀念 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須滿足社會(huì)生產(chǎn)的需求和消費(fèi)要求，而這些需求都是通過市場反映出來的。4.競爭觀念 競爭是指商品經(jīng)營者在商品生產(chǎn)和商品交換過程中，為爭取生產(chǎn)和銷售的有利地位而進(jìn)行的斗爭。5.效益觀念 提高經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)

企業(yè)管理的基本要素

答：企業(yè)管理由以下基本要素構(gòu)成：

⑴管理主體，是指在管理過程中具有主動(dòng)、支配和影響作用的要素，既包括單個(gè)管理者，也包括由管理者群體組成的機(jī)構(gòu) ⑵管理客體，是指管理主體為達(dá)到預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能于其上的對象物，主要包括人員、資金、技術(shù)、物資、組織和信息等。

⑶管理目的，是指管理活動(dòng)所要達(dá)到的最終目標(biāo)。

⑷管理環(huán)境，是指管理活動(dòng)所涉及的空間要素。

(5)管理方法與藝術(shù)，是指人們根據(jù)管理的一般規(guī)律，研究總結(jié)的管理的一般原則、程序和方法及管理者在實(shí)踐中對這些原理、原則、方法的創(chuàng)造性運(yùn)用和發(fā)揮。

簡述企業(yè)契約理論的要點(diǎn)

科斯認(rèn)為市場和企業(yè)的不同在于：市場是通過非人格化的價(jià)格機(jī)制來調(diào)節(jié)資源配置的，而企業(yè)內(nèi)部則是通過權(quán)威定價(jià)來完成資源配置的。二者選擇的依賴在于市場定價(jià)成本和企業(yè)內(nèi)部權(quán)威定價(jià)的成本的大小關(guān)系。據(jù)此，科斯認(rèn)為，企業(yè)存在是由于企業(yè)的定價(jià)成本小于市場的定價(jià)成本，企業(yè)的邊界就是當(dāng)企業(yè)定價(jià)成本等于市場的定價(jià)成本。威廉姆森是科斯理論發(fā)展的主要貢獻(xiàn)者之

一。他提出，出于節(jié)約交易費(fèi)用的理性，有效率的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須考慮以下三個(gè)原則：（1）資產(chǎn)專用性原則（2）外部性原則（3）等級(jí)分解原則。他分析了交易的三個(gè)維度：（1）不確定性（2）交易頻度（3）資產(chǎn)專用性。認(rèn)為交易的維度決定了締約方式的選擇，并要求相應(yīng)的交易協(xié)調(diào)規(guī)制結(jié)構(gòu)與之匹配。

簡述企業(yè)制度的基本內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：有一套股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與經(jīng)理層相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)；具有正確的經(jīng)營思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略；建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度；擁有熟練地掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的管理人才和具有良好素質(zhì)的職工隊(duì)伍；在生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)主要環(huán)節(jié)普遍地、有效地使用現(xiàn)代化管理方法和手段；建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化，培育良好的企業(yè)精神和企業(yè)集體意識(shí)。按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置科學(xué)合理的治理機(jī)制，建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本保障。

現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度三者之間是相輔相成的，它們共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架。現(xiàn)代企業(yè)制度的特征和內(nèi)容

（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)職明確、政企分開、管理科學(xué)。

（2）現(xiàn)代企業(yè)制度包括三方面的內(nèi)容：（5分）

一是企業(yè)法人制度，他是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

二是有限責(zé)任制度，它有兩層意思：其一是企業(yè)只以全部法人財(cái)產(chǎn)為限，對債務(wù)承擔(dān)有限的責(zé)任；其二是當(dāng)企業(yè)破產(chǎn)清償債務(wù)時(shí)，出資者只以投入企業(yè)的資本為限，對企業(yè)承擔(dān)有限的責(zé)任。

三是科學(xué)的組織制度，通過建立科學(xué)的組織制度可以協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。

企業(yè)家的內(nèi)涵和作用是什么？

第一，企業(yè)家是國家經(jīng)濟(jì)的主體。企業(yè)家是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表和創(chuàng)造者，是生產(chǎn)方式的創(chuàng)新者，是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力源之一。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：一個(gè)國家必須有一大批有魅力、有膽識(shí)、有遠(yuǎn)大經(jīng)濟(jì)眼光的企業(yè)家，經(jīng)營一批實(shí)力雄厚的大型企業(yè)集團(tuán)，它的經(jīng)濟(jì)才能騰飛，國力才能強(qiáng)大。中國經(jīng)濟(jì)要強(qiáng)大，國企改革要取得全面成功，企業(yè)要發(fā)展，也必須培養(yǎng)和造就一大批優(yōu)秀的企業(yè)家。

第二，企業(yè)家是市場運(yùn)行的主體。市場經(jīng)濟(jì)是由市場配置資源的經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是企業(yè)家利用市場機(jī)制配置資源的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，是通過企業(yè)家的主體地位體現(xiàn)出來的。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，本質(zhì)上是現(xiàn)代企業(yè)家制度的建立；沒有完善的企業(yè)家制度，就決不可能有完善的企業(yè)制度。一個(gè)企業(yè)可以缺錢，缺技術(shù)、缺市場，但萬萬不能缺企業(yè)家。

第三，企業(yè)家是先進(jìn)生產(chǎn)力的推動(dòng)者。企業(yè)家是生產(chǎn)力的主體，機(jī)器、設(shè)備、資金、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素，只有經(jīng)過企業(yè)家的整合才能變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)輪子，而企業(yè)家是聯(lián)結(jié)兩個(gè)輪子的中樞；人力資源是第一資源，而企業(yè)家決定了人力資源的使用效果；制度變遷和制度建設(shè)是推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要條件，而企業(yè)家的出現(xiàn)使財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離由可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，沒有企業(yè)家的存在，就不可能將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)進(jìn)行分離，不可能使國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，也不可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。

第四，企業(yè)家是企業(yè)管理的主體。科學(xué)管理實(shí)際上就是企業(yè)家才能的全面發(fā)揮。管理科學(xué)既是現(xiàn)代企業(yè)制度建立的主要目標(biāo)，也是經(jīng)濟(jì)增長方式墨跡的重要條件之一。管理是什么？如果我們把企業(yè)生產(chǎn)過程的具體的特定方式抽象掉，把各種物質(zhì)因素抽象掉，最后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營實(shí)際上是企業(yè)家在指揮以人為群體的一種合作。這說明人是管理的靈魂，而企業(yè)家則是精靈。

如何對經(jīng)營者進(jìn)行有效激勵(lì)？

對經(jīng)營者的激勵(lì)關(guān)鍵是要將經(jīng)營者的報(bào)酬與其經(jīng)營業(yè)績

有機(jī)地結(jié)合起來，使經(jīng)營者的利益與所有者的利益緊密相連。但需要注意的是：

對經(jīng)營者的報(bào)酬應(yīng)采取固定收入加浮動(dòng)績效的做法；要考慮企業(yè)的近期利益與長遠(yuǎn)利益，防止出現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)的短期行為。此外，在給以那些多年實(shí)踐證明有膽、有識(shí)、貢獻(xiàn)經(jīng)營者合理的物質(zhì)報(bào)酬外，還可在高需要層次上加強(qiáng)激勵(lì)，即按評(píng)定信用等級(jí)辦法將經(jīng)營者的信用等級(jí)分為 ABC三級(jí)，從而為信用等級(jí)高的經(jīng)營者創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，支持、幫助其實(shí)現(xiàn)追求目標(biāo)和體現(xiàn)自身價(jià)值。

如何理解和培育企業(yè)的核心競爭力？

這既是一個(gè)理論問題，更是一個(gè)實(shí)踐問題。普拉哈拉德和哈默認(rèn)為，核心競爭力是“組織中的累積性學(xué)識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。根據(jù)這一定義，核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的知識(shí)和技能的結(jié)合，是企

業(yè)在長期經(jīng)營過程中通過不斷整合內(nèi)外部資源和能力而形成的。然而，目前我國不少企業(yè)在對核心競爭力的認(rèn)識(shí)上、在培育核心競爭力的實(shí)踐中，還存在一些誤區(qū)。核心技術(shù)不等于核心競爭力。努力掌握核心技術(shù)，有利于增強(qiáng)核心競爭力。但掌握了核心技術(shù)，不等于具備了核心競爭力。核心競爭力與核心技術(shù)的區(qū)別在于：核心競爭力的本質(zhì)是企業(yè)中一系列知識(shí)與技能的整合，強(qiáng)調(diào)的是“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)整合”，不是某種單項(xiàng)能力，而核心技術(shù)則只是一種單項(xiàng)能力；核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步積累起來的，具有組織結(jié)構(gòu)性和路徑依賴性，競爭對手難以甚至不能模仿，而核心技術(shù)雖然也難以模仿，但可以通過兼并、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等方式獲得。核心技術(shù)對企業(yè)無疑是重要的，但核心技術(shù)并不能保證企業(yè)成功并保持競爭優(yōu)勢。

如何理解企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營理念為核心，凝聚、激勵(lì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理思想，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。著名臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)里，被大家所共同認(rèn)可的、并遵守的做人做事的準(zhǔn)則，屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是保障企業(yè)基業(yè)常青，永續(xù)發(fā)展的基石和基因。然而，企業(yè)失敗的根源也在于企業(yè)文化的發(fā)生沖突或者裂變，從而致使了企業(yè)分裂與死亡。

時(shí)下，世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢日益顯著，科技進(jìn)步日新月異，國際競爭日趨激烈，文化、經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，文化的交流與傳播逐日頻繁，各種思想與文化相互激蕩、碰撞，人們的思想空前活躍。這些新知識(shí)、新文化和新形勢，使得企業(yè)既面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，又面臨國內(nèi)外企業(yè)激烈的市場競爭，更迫切企業(yè)需要提高管理水平與品質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力，謀得長足的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)獲取持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)打造核心競爭力的重要支點(diǎn)。因此，建設(shè)富有自身特色的、先進(jìn)的企業(yè)文化，正是企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，深化改革，固本拓源，促進(jìn)發(fā)展的內(nèi)在要求和迫切需要，是發(fā)揮文化優(yōu)勢，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展的必然選擇，更是企業(yè)提高管理品質(zhì)與水平，增強(qiáng)凝聚力和向心力，打造核心競爭力的遠(yuǎn)程戰(zhàn)略。

我國企業(yè)如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化?

1．行業(yè)特點(diǎn)分析：企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)相一致，別人的企業(yè)文化，未必適合你的企業(yè)。

2．廣泛征求意見：企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認(rèn)同，首先要征求大家的意見，很多人把企業(yè)文化認(rèn)為是總經(jīng)理文化、高層文化，這是不對的，企業(yè)文化首先應(yīng)該企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。

3．提煉核心理念：在我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢的過程中，首先問企業(yè)老總的一句話就是：“您能用一句話或者一個(gè)詞來概括公司的文化嗎？”很多企業(yè)的老總都要思考半天，其實(shí)如果不是在第一秒就回答出答案，這時(shí)答案已經(jīng)不重要了，說明這個(gè)企業(yè)的文化并不明晰，連老總都不能馬上說出，更何況基層的員工呢！因此，我們在為企業(yè)做咨詢時(shí)，都是建議企業(yè)必須首先樹立自己的核心價(jià)值觀念，而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念，同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。

4．?dāng)U展為理念體系：企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)核心的價(jià)值理念，但基于這樣的理念，還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。比如海爾，圍繞他的核心理念，形成了完整的理念體系：人才理念――海爾賽馬不相馬；質(zhì)量理念――有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念――吃修克魚；研發(fā)理念――用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背后，又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐，使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)而有效。

5．溝通渠道建設(shè)：企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時(shí)，企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí)，應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)的文化，讓顧客和客戶認(rèn)知本公司的文化，只有產(chǎn)生了對企業(yè)文化的認(rèn)同，才能成為公司的忠誠客戶。

如何理解企業(yè)危機(jī)管理？

企業(yè)危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督/攻擊、輿論譴責(zé)、情緒對抗等等沖突，如何對這些沖突進(jìn)行有效疏理、如何找到危機(jī)的核心所在，這就是決定危機(jī)管理能否成功的關(guān)鍵。

危機(jī)事件的發(fā)生對企業(yè)造成的嚴(yán)重性以及沖擊性程度取決于二方面：一是事故本身的性質(zhì)。二則是媒體對事件的關(guān)注程度以及輿論關(guān)注的焦點(diǎn)

企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)固然有一定的偶然性，但是危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)著利益謀取、媒體監(jiān)督/攻擊、輿論譴責(zé)、情緒對抗等等沖突，如何對這些沖突進(jìn)行有效疏理、如何找到危機(jī)的核心所在，這就是決定危機(jī)管理能否成功的關(guān)鍵。事件發(fā)生、推進(jìn)，以及媒體報(bào)道、企業(yè)的處理手法都給了我們許多思考的地方：市場千變?nèi)f化、危機(jī)無處不在，我們無法阻止危機(jī)的發(fā)生，但是我們可以深度把握危機(jī)發(fā)生特點(diǎn)以及擴(kuò)散的邏輯，從而找到危機(jī)處理的最佳策略，使每一次危機(jī)都變成對企業(yè)成長的一種考驗(yàn)與砥礪，使企業(yè)在危機(jī)的磨煉中更為成熟與強(qiáng)大

簡述企業(yè)危機(jī)管理體系的基本內(nèi)容

隨著現(xiàn)代社會(huì)分工日益細(xì)分化，社會(huì)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系越來越緊密，處于復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)難免與社會(huì)公眾產(chǎn)生各種矛盾、沖突，進(jìn)而演化為公共關(guān)系危機(jī)，在傳媒發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)可能在很短的時(shí)間內(nèi)迅速廣泛擴(kuò)散。面對公關(guān)危機(jī)，一些企業(yè)成功地化危為機(jī)，一些企業(yè)在危機(jī)中遭遇損失，甚至遭受滅頂之災(zāi)。不同的企業(yè)在對待公關(guān)危機(jī)時(shí)采取的不同的態(tài)度和處理方法所產(chǎn)生的截然不同的結(jié)果，讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要持續(xù)生存并獲得發(fā)展，必須進(jìn)行科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)管理。

企業(yè)管理創(chuàng)新包含哪些內(nèi)容

戰(zhàn)略文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作、采購物流、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息化等！

企業(yè)創(chuàng)新主要在以下三個(gè)點(diǎn)上。首先是產(chǎn)品創(chuàng)新，對于沒有實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)來講就是服務(wù)創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)提供給市場的直接成果，也是企業(yè)獲取利潤、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的主要依據(jù)。產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新又可以細(xì)分成技術(shù)創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩類。當(dāng)企業(yè)沒有成熟的條件實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的革新之時(shí)，在工藝上加以改進(jìn)，提高消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)的感知，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。其次是管理創(chuàng)新。課

堂上涉及到的各種管理職能，在企業(yè)中運(yùn)用時(shí)都需要某種程度的創(chuàng)新。一個(gè)典型的例子是營銷創(chuàng)新。包括采取怎樣的營銷政策、選擇怎樣的營銷渠道、是否以及如何開展促銷工作等，這些問題都需要在實(shí)際工作中審時(shí)度勢地創(chuàng)新性解決。最后應(yīng)當(dāng)就是組織上的創(chuàng)新。包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、員工隊(duì)伍的配置等等。組織創(chuàng)新背后通常都伴隨著整個(gè)企業(yè)政策或是主導(dǎo)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，因此并不是常見的現(xiàn)象。因此，對企業(yè)來講，主要面對的是產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大塊內(nèi)容。

如何培育企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新需要營造一個(gè)開放、寬松而不失序的上班環(huán)境。就是說這個(gè)環(huán)境里每個(gè)人都可以講真話，可以暢所欲言，沒有那么多顧慮。不要為了小錯(cuò)就處分員工。一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境要允許犯錯(cuò)。小錯(cuò)不讓犯，就會(huì)犯大錯(cuò)。

另外我們鼓勵(lì)員工要有“批判性的思考”，凡事抱著懷疑的態(tài)度，不要認(rèn)為什么都是理所當(dāng)然的。鼓勵(lì)“問題意識(shí)”，不斷地問是否還有更好的點(diǎn)子，才會(huì)有創(chuàng)新。

要真正培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)家也需要自我修煉。

1、嚴(yán)格不嚴(yán)厲。

2、切勿自我膨脹，否則員工就會(huì)開始幫你造神，進(jìn)而形成一言堂。

3、企業(yè)家要扮演一個(gè)不斷否定自己的角色，尋求創(chuàng)新進(jìn)步。

4、作為一個(gè)企業(yè)家要有非常慈悲的胸懷，種福田不造孽障。

創(chuàng)新代表一切的可能。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)會(huì)發(fā)展的很好。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)

《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》講義

寧 凌博士

目錄

第一章企業(yè)概述（4）

第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類

第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與功能

第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度

第四節(jié) 總結(jié)提要

第二章 企業(yè)管理原理簡述（6）

第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)

第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能

第四節(jié) 企業(yè)管理的內(nèi)容

第五節(jié) 總結(jié)提要

第三章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（6）

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定

第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定

第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制

第六節(jié) 總結(jié)提要

第四章 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理（4）

第一節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與管理概述

第二節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃

第三節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略

第四節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)程序

第五節(jié) 總結(jié)提要

第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理（6）

第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述

第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃

第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)組織

第四節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)控制

第五節(jié) 總結(jié)提要

第六章 企業(yè)質(zhì)量管理（6）

第一節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理概述

第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量控制

第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)

第五節(jié) 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)

第六節(jié) 總結(jié)提要

第七章 企業(yè)人力資源管理（8）

第一節(jié) 企業(yè)人力資源管理概述

第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃

第三節(jié) 企業(yè)崗位（工作）分析

第四節(jié) 企業(yè)人力資源的招聘

第五節(jié) 企業(yè)人力資源的考核與激勵(lì)

第六節(jié) 企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展

第七節(jié) 總結(jié)提要

第八章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理（4）

第一節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

第二節(jié) 資金籌集與籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化

第三節(jié) 資金運(yùn)用管理

第四節(jié) 成本和利潤管理

第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)

第六節(jié) 總結(jié)提要

第九章 企業(yè)市場營銷管理（6）

第一節(jié) 市場營銷管理概述

第二節(jié) 企業(yè)市場營銷計(jì)劃

第三節(jié) 企業(yè)市場營銷組織

第四節(jié) 企業(yè)市場營銷控制

第五節(jié) 總結(jié)提要

第十章 企業(yè)文化管理（4）

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)1

《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》模擬卷

一、名詞解釋

1． 企業(yè)P2

是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。

2． 市場細(xì)分

市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。

3． 質(zhì)量

質(zhì)量的含義有廣義和狹義之分，狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義的質(zhì)量既包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量。

二、填空題

1．全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是（“三全一多”的觀念）和（“四個(gè)一切”的觀念）。

2．按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個(gè)人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)）和（集體所有制企業(yè)）三種類型。

3．市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力、（人口）、（購買欲望）及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。

4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（大量生產(chǎn)類型）、（成批生產(chǎn)類型）和（單件生產(chǎn)類型）三種生產(chǎn)類型。

5．企業(yè)的機(jī)修車間屬于（檢驗(yàn)與計(jì)量）部門。

6．流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（產(chǎn)品專業(yè)化）形式布置。

7．根據(jù)決策的重要程度，決策可分為（經(jīng)營）決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。

8．“泰勒制”的最大特點(diǎn)是（科學(xué)管理）。

9． 產(chǎn)品功能可分為必要功能、不足功能和（多余）功能。

10．管理的首要職能是（效益或效率）。

三、問答題

1． 生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？P17

4企業(yè)的生產(chǎn)過程是在一定的空間內(nèi)通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實(shí)現(xiàn)的。

生產(chǎn)過程的空間組織，就是根據(jù)生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟(jì)合理的原則，研究企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位如何設(shè)置以及生產(chǎn)單位及其設(shè)施在空間上如何布置等問題，使之形成一個(gè)既有分工又有密切協(xié)作的有機(jī)整體。

企業(yè)內(nèi)部的車間、工段、班組等生產(chǎn)單位的設(shè)置，通常有三種基本組織原則，相應(yīng)地存在著三種專業(yè)化組織形式。分別是：工藝專業(yè)化形式、對象專業(yè)化形式、混合形式。

2． 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些？P338---P339

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：

（一）“三全一多”的觀念。（1）全面的質(zhì)量管理（2）全過程的質(zhì)量管理（3）全員參加的質(zhì)量管理（4）全面質(zhì)量管理采用的方法是科學(xué)的、多種多樣的。

（二）“四個(gè)一切”的觀念。（1）一切為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)（2）一切以預(yù)防為主的觀念（3）一切用數(shù)據(jù)說話的觀念（4）一切按PDCA循環(huán)的觀念

3． 大量生產(chǎn)類型的特點(diǎn)有哪些？

（1）大量大批生產(chǎn)的品種數(shù)少，產(chǎn)量大，生產(chǎn)的重復(fù)程度高，這就使它在設(shè)計(jì)工藝，生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理方面形成了優(yōu)勢。

（2）大量大批生產(chǎn)設(shè)計(jì)上具有一次性，并形成標(biāo)準(zhǔn)圖紙，這樣可以使設(shè)計(jì)質(zhì)量不斷提高，而且相應(yīng)工藝文件減少，標(biāo)準(zhǔn)的工藝保證了工藝質(zhì)量，使工藝質(zhì)量大為減少，也大大縮短了工藝準(zhǔn)備周期。

（3）大量大批生產(chǎn)分工細(xì)，工作地專業(yè)化程度高，可按標(biāo)準(zhǔn)操作方法作業(yè)，每次作業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)定額，同時(shí)可以采用來用高效設(shè)備，組織流水生產(chǎn)，從而大大提高了生產(chǎn)效率。

以上特征決定了大量大批生產(chǎn)類型的管理工作相對簡單，從而使生產(chǎn)管理人員有充裕時(shí)間對管理問題精益求精。

4． 簡述價(jià)值工程的工作步驟。

價(jià)值工程的過程，實(shí)質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。

價(jià)值工程的工作過程一般可歸納為六個(gè)步驟：

一、選擇對象；

二、收集情報(bào)資料；

三、功能分析；

四、提出改進(jìn)設(shè)想；

五、方案的評(píng)價(jià)；

六、方案的實(shí)施和成果的評(píng)價(jià)

5． 進(jìn)入目標(biāo)市場的策略有哪一些？

所謂目標(biāo)市場是指企業(yè)的目標(biāo)顧客，也就是企業(yè)營銷活動(dòng)要滿足的市場需求，是企業(yè)決定要進(jìn)入市場。企業(yè)在確定目標(biāo)市場時(shí)有三種策略可供選擇：即無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。

四、計(jì)算題

1． 加工某零件的技術(shù)要求是￠30±0.035毫米，現(xiàn)從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值X=30，S=0.0085，求工序能力指數(shù)，并判斷能否保證產(chǎn)品質(zhì)量？ 參考答案：

1．解：TU=30.035, TL=29.965,T=TU—TL=0.07

標(biāo)準(zhǔn)中心值M=30，分布中心X=30, 兩者重合應(yīng)求CPCP?TU—TL6S?0.07

6?0.0085?1.37

答：工序能力指數(shù)是1.37，能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2． 產(chǎn)品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價(jià)為1000

元，問：

A．要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？

B．盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？

參考答案：

．解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000

根據(jù)公式，要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是

Q?F?Z

P?CV?1000000?10000001000?900?20000（件）

盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量：

Q0?FP?CV?10000001000?900?10000（件）

答：（略）。

五、論述題

運(yùn)用管理的二重性原理，談?wù)勎覀儗W(xué)習(xí)發(fā)達(dá)資本主義國家的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)應(yīng)持的態(tài)度

任何事物都跟據(jù)系統(tǒng)的特征。這種系統(tǒng)是由各個(gè)組成部分依一定的結(jié)構(gòu)而形成的動(dòng)態(tài)的、關(guān)系復(fù)雜的有機(jī)整體，它通過與周圍的自然、社會(huì)等環(huán)境不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換而生存和發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，就必須對管理系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的科學(xué)分析，合理處理各部分的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體的優(yōu)化，這就是現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理。把握系統(tǒng)原理，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）系統(tǒng)原理根植于事物所具有的系統(tǒng)屬性。

2）系統(tǒng)是自在與周圍環(huán)境不斷發(fā)生聯(lián)系和相互作用過程中生存和發(fā)

展的3）管理活動(dòng)是一個(gè)對系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)分析，協(xié)調(diào)各個(gè)組織部分關(guān)系及

與環(huán)境關(guān)系的綜合過程。

4）管理活動(dòng)的目的是為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化，創(chuàng)造整體的管理效

益，這是系統(tǒng)原理的落腳點(diǎn)和歸宿。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)1

《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》模擬卷

一、名詞解釋

1． 企業(yè)

2． 市場細(xì)分

3． 質(zhì)量

二、填空題

1．全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是（）和（2．按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個(gè)人企業(yè)、（和（）三種類型。

1）。）

3．市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力、（）、（）。及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。

4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（）、（）和（）三種生產(chǎn)類型。

5．企業(yè)的機(jī)修車間屬于（）部門。

6．流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（）形式布置。

7．根據(jù)決策的重要程度，決策可分為（8．“泰勒制”的最大特點(diǎn)是（9． 產(chǎn)品功能可分為必要功能、不足功能和（10．管理的首要職能是（）。

三、問答題

1． 生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？

2． 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些？

3． 大量生產(chǎn)類型的特點(diǎn)有哪些？

。）功能。）決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。）

4． 簡述價(jià)值工程的工作步驟。

5． 進(jìn)入目標(biāo)市場的策略有哪一些？

四、計(jì)算題

1． 加工某零件的技術(shù)要求是￠30±0.035毫米，現(xiàn)從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值X=30，S=0.0085，求工序能力指數(shù)，并判斷能否保證產(chǎn)品質(zhì)量？

2． 產(chǎn)品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價(jià)為1000

元，問：

A．要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？

B．盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是多少？