第一篇：倉儲文化建設質量體系（范文模版）

倉儲文化建設質量體系

倉儲文化建設

定義：倉儲中心文化建設——或稱倉儲文化，一般指倉儲中心在倉儲作業管理中長期形成的共同理想、基本價值觀、安全作業標準、質量管理體系、員工作風、生活習慣和行為規范等的總稱，是倉儲中心在經營管理過程中創造的具有本倉儲特色的精神財富的總和，對倉儲成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是倉儲中心長期文化建設的反映。

內容：包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、安全意識、道德風尚等內容。它以倉儲中心全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓、競賽和文化娛樂、交心聯誼等方式，以最大限度地統一員工的意志、規范員工行為、凝聚員工力量，為倉儲中心總目標服務。

倉儲文化建設準則：

一、重視倉儲戰略文化

倉儲中心要實現可持續發展，必須有一個長遠的發展目標和發展規劃。發展戰略只有得到全體員工的認同，才能發揮出應有的導向作用，才能成為全體員工的行動綱領。在倉儲文化建設中，要充分利用網絡等載體，采取靈活多樣的形式，搞好倉儲發展戰略的宣傳和落實。通過積極開展倉儲戰略文化建設，進一步理清工作思路，明確倉儲的發展方向，激發員工的工作熱情。

二、建設倉儲人本文化

員工的思想觀念是企業文化的本質和核心。人才是倉儲發展的寶貴資源。通過在倉儲內部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發員工的積極性和創造性。倉儲應努力營造良好的學習氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與倉儲同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同倉儲中心發展目標緊密結合在一起，自覺參與到倉儲的各項工作中。

三、規范倉儲制度文化

倉儲文化與倉儲制度之間是相互支撐、相互輔助的關系，制度文化是倉儲文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創新、嚴于落實，建立科學的倉儲決策機制和人力資源開發機制，制定完善的倉儲運行規則和經營管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證倉儲目標順利實現。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調動員工的生產積極性。倉儲中心要建立開放的溝通制度，及時了解員工的思想動態。同時，要強化監督，規范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進倉儲管理水平的提高。

四、打造倉儲團隊文化

倉儲中心發展目標的實現，離不開員工之間的相互協作。倉儲文化建設的重要任務，就是在倉儲中心內部營造有利于倉儲中心發展的良好氛圍，使領導與領導、領導與員工、員工與員工之間精誠合作、互利共贏，促進倉儲中心目標順利實現。同時，要恰當處理倉儲中心外部各方面的關系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。

五、增強倉儲創新意識

創新可以為倉儲文化注入活力，提升倉儲文化建設水平。倉儲文化創新的關鍵是對倉儲中心舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓倉儲文化建設邁上一個新臺階。要創造可以容忍不同思維的環境。作為市場競爭主體，倉儲應具備與現代市場經濟相適應的能力，倉儲文化建設也應反映市場經濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在倉儲文化建設過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保倉儲中心持續健康發展。

倉儲中心文化建設質量體系

為進一步落實倉儲文化建設準則，提高倉儲中心的管理水平，踐行人本管理思想，完善庫房“9S”管理，全面推動“比、學、趕、幫、超”的標桿管理模式，致力于以最佳的狀態實現倉儲管理目標，經過2011年上半年的努力，倉儲中心倉儲文化建設質量體系構建完成并得以組織實施：

一、形成倉儲中心管理理念——人本管理為主，制度管理為輔

1、“人本管理”：是把員工作為倉儲最重要的資源，充分體現“尊重人、依靠人、激發人”的人才戰略思想，以員工的能力、專長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和倉儲文化建設，使員工能夠在倉儲作業中充分地調動和發揮其工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成倉儲中心目標做出更大的貢獻。

2、“制度管理”：倉儲作業管理的過程中強調依“法”治庫，建立健全《倉儲中心質量管理體系》，確保倉儲作業現場事事處處都有章可循、有條可依，將倉儲作業責任透明化、具體化、標準化，要求每位員工務實、求真，首先就把工作做到位，每班諸項任務要班清班結，對當班情況進行全面、深入自查管理，發現問題必須限期整改并進行跟蹤管理，杜絕各類勞務問題或業務問題重復發生，并堅持實施持續改進策略，充分體現“制度管人，流程辦事”的原則。

二、推建倉儲中心管理模式——標桿管理

“比學趕幫超”，套用管理術語就是“標桿管理”。其基本思想是通過規范且連續的比較分析，幫助庫房班組尋找、確認、跟蹤、學習并超越自己的競爭目標。字面含義指的是：比較、學習、追趕、幫助、超越。也可以說，“比”是基礎、“學”是核心、“趕”是關鍵、“幫”是方法、“超”是目標。

目的：

通過“比”，知道本身不足；

通過“學”，明確前進方向；

通過“趕”，清楚目標距離；

通過“幫”，實現自身價值；

通過“超”，切實得到提高。

三、確定倉儲中心管理辦法——9S管理

1、整理(SEIRI)；

2、整頓(SEITON)；

3、清掃(SEIS0)；

4、清潔(SEIKETSI)；

5、節約(SAVING)；

6、安全(SAFETY)；

7、服務(SERVlcE)；

8、滿意(SATISFICATl0N)；

9、素養(SHITSIJKE)

目的：

1、促成收發存運效率的提高；

2、改善產品在庫的周轉率；

3、降低公司生產成本及倉儲成本；

4、縮短出入庫作業周期，確保交貨期；

5、減少直至消除故障，保障服務品質；

6、保障庫房安全作業；

7、提高服務水平，贏得“直接”客戶和“間接”客戶青睞；

8、改善員工精神面貌，使組織充滿活力；

9、強化自主管理，持續改進。

四、樹立倉儲中心管理目標

1、賬物相符率

A.倉儲貨物賬、物相符率100%。

B.倉儲賬與財務部一級賬、統計中心二級賬相符率100%。

2、收/發/存/盤作業率

全年：當班預收應發貨計劃/當班完成收發貨計劃×100%＝1。

全年：當班收、發、存、盤貨錯誤次數/年工作次數×100%=0。

3、安全事故率

A.全年：重大安全事故/年工作次數×100%＝0。

B.全年：天車工安全事故率為0。

C.全年：冷卷吊裝質量事故率為0。

D.全年：車間運輸安全事故次數為0。

4、重大火災及易燃易爆事故率

全年：重大火災及易燃易爆事故/年工作次數×100%＝0。

5、輕微安全事故率

全年：輕傷事故人數/部門總人數×100%＝0。

五、建立民主考評與競聘機制

1、作業管理方面：面向各科室、各庫房、各班組、各基層管理人員及廣大員工全面推動并完善各種激勵機制，確立“先進集體”、“優秀班組”、“勞動模范”、“學習標兵”等榮譽實行民主考核及評選機制，遵循“民主評選為主導、領導考核為準則、工作績效為基礎”等原則。

2、人事任免方面：建立《倉儲中心員工/基層管理者任職考評細則》，從“專業技能”、“理解與判斷力”、“創新能力”、“效率與效果”、“執行力”、“責任心”、“協調能力”、“組織能力”、“職業操守”、“考勤”十個方面分為“優秀”、“良好”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”進行全面評估、考核；針對倉儲中心崗位設置及人事任免（晉升、罷免等）方面，利用各崗位《作業考評細則》及《入職測試試卷》面向廣大員工開展競爭選聘工作，以“公平、公正、公開”為基本原則，建立、實行“優勝劣汰”競爭上崗機制。

六、大力開展思想政治教育工作

1、以銷售（部）總公司“快樂營銷”的運營理念為向導，以夏總“人本管理”、“交叉管理”為核心，以全通公司組織機構調整后對一線廣大員工的影響為思想政治教育實際，以銷售（部）總公司各類文件及相關精神為思想政治教育憑介，并通過定期的“周例會”、“班長培訓會”、“統計培訓例會”、“安全與環境例會”、“員工座談會”、“銷售部班組長碰頭會”及“交接班會”、“5.18慶典活動總結大會”、“三級安全教育培訓（消防、防汛等）”、“月度、半年度總結大會”（倉儲中心至各庫房），動員全體員工上交“合理化建議”、《5.18活動總結及心得》及《月度、半年度工作總結》等，并迎合公司黨委及經營黨支部舉辦的各級黨內會議及相關活動的需要，針對倉儲中心在職黨員、預備黨員及入積極分子進行思想政治教育，充分發揮黨員示范作用，確保及時、準確地解決各類業務問題和勞務問題，全面、深入地加強員工的思想政治教育建設。

2、利用工作之余的時間組織一線員工按照《倉儲中心基層管理人員任職考評細則》對基層管理者進行“績效評估”，并組織基層管理者針對《基層管理者能力建設》相關文獻進行深化學習并上交《自我優勢與劣勢分析》。經季度思想教育建設及各項工作的優化管理，全通公司組織機構調整后對一線廣大員工的影響已成為推動其團結、高效作業的動力。目前，銷售（部）總公司倉儲中心全體員工在夏總的領導下，已基本達到“目標一致、思想統一、團結互助、行動實效”的最佳狀態。

3、以銷售（部）總公司企業文化為價值導向，豐富倉儲中心文化建設，將相關倉儲文化知識點及安全標識標語制成宣傳板及標識欄，張貼或懸掛于各科室（庫房）辦公室及作業現場，并以主管、班組長為主體，利用工作之余時間，采用“夜班”（周二、周四18：30——20：30）的形式組織員工開展研討、學習。

七、建立、健全制度文化管理體系

鑒于全通公司貫標方針，根據吳總“怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做”的相關指示，按照夏總“落實到具體的事宜，落實到每一個人”的相關要求，遵照銷售（部）總公司“成本管理”的核心理念，嚴格按照全通公司貫標規定，本著“人本管理、成本管理、交叉管理”的管理思想精髓，倉儲中心上半年進一步建立健全了系統的管理制度和作業流程，具體如下：

第一，安全方面：

1、完成了《安全管理制度手冊》的編制工作，形成了完整的安全管理制度系統，包括以下內容：

（1）綜合管理制度。共有八個方面的內容，分別是《安全管理目標》、《安全生產責任制度》、《安全管理定期例行檢查制度》、《隱患管理制度》、《事故處理制度》、《消防器材管理制度》、《應急管理制度》、《優秀安全管理班組評選辦法》等。

（2）人員安全管理制度。共有四個方面的內容，分別是《安全教育培訓制度》、《安全管理人員考核制度》、《崗位安全操作規程》、《安環科作業指導書》等。

（3）設備設施安全管理制度。共有五個方面的內容，分別是《定期檢查制度》、《隱患整改制度》、《天車安全操作規程》、《吊具吊索報廢標準》、《天車日常管理制度》等。

（4）環境安全管理制度。內容主要是《成品庫房現場衛生管理制度》。

2、編制應急預案，提高突發事件應急處理能力

安環科針對庫房作業實際和潛在危險因素可能引起的突發事件危害，編制了包括《銷售部成品庫房防汛應急預案》、《銷售部成品庫房斷電應急預案》、《銷售部成品庫房消防應急預案》三個內容的應急處理手冊。并根據應急預案積極向公司領導申請相關物資，并組織相關人員進行桌面演習。

3、根據庫房發展需要和發展中遇到的新情況和新問題，及時出臺新的管理制度和新的安全管理措施來確保安全作業生產。

比如針對安全班長崗位的設置，出臺了安全班長管理辦法；針對辦公區域的消防管理需要，下發了《關于辦公區域配備滅火器的通知》；針對天氣變化，匯總編印了《夏季防中暑小常識》；以庫房作業流程為線索，編制了《成品庫房危險因素控制表》，指導庫房安全作業；針對天車出臺了《天車常見問題處理流程》，該流程像說明書一樣，天車出現問題，只需一步步按處理流程操作，即可解決天車問題。

第二，作業方面：

倉儲中心對各項規章制度和作業指導書予以制定、修訂，含“收、發、存、運、盤”等業務管理方面及“勞資、紀律、人事”等勞務管理方面。

1.以各科室（庫房）、班組為單位，針對《倉儲中心質量管理體系》（分為“技術篇”、“管理篇”，共168頁）進行深化學習和研討，并對該“修訂版”進行批注、說明，于周二18：30——20：30開展研討學習班，由各科室（庫房）負責人及員工代表進行集體會議討論并確定各項規程及制度，以實際作業規范為主導，確保各類規程科學化、精細化、標準化。現已修訂完成《倉儲中心考核細則》、《倉儲中心崗位作業指導書》、《倉儲中心產品擺放規定》、《倉儲中心盤點管理制度》等規程，并將已修改后的管理規定報領導審核后予以實施。

2.針對庫房現場“收、發、存、運、盤”各類業務問題，結合現場作業實際情況，制定了確實有效的規定和各項規章制度。例如：《入庫員作業須知》、《裝船注意事項》、《倉儲中心成品庫產品擺放統一規定》、《倉儲中心庫房常見作業問題處理手冊》以及“盤點作業須知”等。

第三，文化方面：

1、注重倉儲文化建設，并針對庫房員工推崇精神文明建設，從“辦公室各項制度（公司類、倉儲類、人文類、管理類）上墻”、“現場懸掛標識標語”、“現場作業告示告知”等至“倉儲中心合理化建議征集活動”、“安全活動月”、“精神文明建設月”、“每人讀一本好書征稿活動”及問卷調查等，系統、全面推進倉儲中心文化建設。

2、以季度為考評周期，針對庫房、班組、員工評選“先進集體”、“優秀班組”、“勞動模范”、“學習標兵”，并頒發錦旗和榮譽證書。

3、同公司培訓科協商，并從社會邀請專業講師，對基層管理人員進行“團隊*目標*夢想”等系列培訓，對其職業操守予以洗滌。

第二篇：倉儲部工作總結及質量體系運行報告

倉儲部質量體系運行報告

為配合公司綜合管理部ISO企業咨詢認證的順利進行，倉儲部按公司要求列示資料數據如下：

1達成目標

2010年實現倉儲面積5萬平米，有兩個配送區域。

2具體工作內容

2.1改變以前庫房擺放的不合理狀態

以前庫房的庫位設置存在不合理狀態，貨位擺放不清、面積浪費情況嚴重。很多客戶的貨物混放，對于庫房以外的工作人員分不清具體哪些貨物是屬于哪個客戶的，所造成錯誤率。

2.2倉儲部做年終總結時確立新一年的管理目標：

a)庫房管理可視化

b)出入庫作業規范化

c)裝卸搬運及時化

經過在實踐中不斷總結和摸索，形成以下幾種管理模式：

a)庫房區域化管理

b)庫房標識化管理

c)貨物先進先出管理

d)庫房定期盤點管理

2.3培訓

為了滿足客戶倉儲配送的要求，為了不斷提高員工的專業水平，倉儲部采取“老兵帶新兵”的方試，在工作中不斷學習，培養了一些具有專業倉儲水平的員工。3存在的問題

在取得成績的同時，我們也應該清楚地看到存在的問題：

倉儲部特別注重庫房管理的細節性和流程化，以及作業車輛的安全操作。在實際操作中讓以往已經習慣于隨手放置的員工很不習慣，同時由于缺少必要的獎懲措施，造成監督力度不夠。

4庫房區域化管理

對整體庫房進行區域劃分，按照基本的工作流程，我們將庫房劃分為收貨區域、待檢區域、檢驗區域、儲存區域、發貨區域、不合格品區域，同時實行貨位管理，對具體貨物進行了規范化的編號。

5庫房標識化管理

對每個托盤的貨物在入庫時都要做好標識卡片，包括客戶名稱、貨物品種、貨位號碼、貨位數量、入庫日期。對于待檢和不合格的貨物還要寫明待檢和隔離的原因。6庫房盤點管理

為了保證儲存貨物庫存的百分百準確，設立嚴格的盤點制度，對于經常異的貨物要進行異動盤點。設立周、月、季、年大盤點制度，盤點方式一律采取盲盤點的方式，以充分保證盤點的準確性。

7庫房5S管理

將外資企業和國營大企業的5S管理運用到庫房管理的實際工作中，使庫房干凈、整潔，同時縮短了尋找貨物的時間，提高單位工作效率，也鍛煉了員工的素質。7內審及目標實現情況

公司于2010年7月20日至21日進行內部審核，根據公司部署，倉儲部進行了舉一反三查找問題，達到了持續改進的目的。對部門的分解質量目標進行了考核，經查已實現質量目標。

客戶的要求在不斷的提高，相比較而言，公司倉儲部的整體素質有待提高，今后我們要不斷的學習先進企業的庫房管理經驗，更新自己的觀念，適應客戶的要求，實行公司預定目標。

第三篇：質量體系

合規性可以根據自身組織需要進行劃分，一般分為體系文件和外來文件兩大類

體系文件包括：質量管理體系大致結構：

1、質量手冊

2、程序文件

3、作業指導書

4、記錄及表單

任何質量管理體系都是以以上4種文件呈金字塔型結構組成，記錄用來表明組織在實施

質量管理體系過程中所作的工作。

外來文件包括：國家、行業、地方與組織相關的法律法規、政策條文、國標、行標、地

方標準等。

3.1 一層文件：質量手冊

3.2 二層文件：程序文件

3.3 三層文件：作業指導書(設備操作規程、作業標準(規范)、工作職責等)。

第四篇：質量體系工作計劃

篇一：質量管理體系工作計劃

質量管理體系工作計劃

一、目的

為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系運行保持，不斷持續改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務。明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企規辦在2013年1月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

3、加快內審員的培訓：因內審人員調整，計劃在2013年的3月份組織內審培訓學習，增加內審員，滿足質量體系內部審核需要。

4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質量部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內審工作，并在7月份協助完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

5、實施持續改進：在完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質量管理體系標準要求，對質量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

6、完善體系文件，加強體系監督：根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質量部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：質量部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質監機關按標準要求進行檢定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時進行質量驗證檢驗。b、嚴格按照操作規范，利用考核機制等加強執行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。

10、增強顧客滿意：經營部門要組織對重點客戶進行回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由生產部牽頭，質量部協助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。經營部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進行分類匯總，由質量部牽頭召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到生產現場和及相關工序的直接操作人員，并對執行落實情況直接上報。篇二：質量體系工作計劃

質量體系工作計劃

篇三：質量管理體系建立工作計劃-x 質量管理體系建立工作計劃 no: 篇四：質量管理體系運行工作計劃

2010年質量管理體系運行工作計劃

在管理人員年會上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，2010年我公司質量管理體系運行工作安排如下； 1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規章制度進行細化、優化（各部門的流程清單已經下發），把本部門的管理水平上一個新臺階，適應公司發展需要

2、各部門明年至少有3個大的進步（改進目標或方向），根據內審、管理評審和外部監審提出的問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現

3.、4-5月份對各部門修改的規章制度和流程進行評審，批準和發布執行 4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優化文件的落實情況和改進目標的實

施情況，同時普查各部門的質量記錄是否符合要求 5、10月份進行內審，此次內審覆蓋iso9000所有的條款，內審依據是公司的“質量手冊”和流程﹑管理制度及作業文件，涉及所有相關部門，內審檢查表由內審員自己填寫，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備 6、11月份進行管理評審，各部門需提交質量管理體系運行報告等相關材料，總結一年的工作情況。7、11月底進行質量管理體系的外部第二次監審，各部門要做好充分的準備，尤

其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查

8、各部門要妥善保管好質量管理體系受控文件，我們已經發現有的部門把受控

文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經理予以重視。以上是2010年質量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求

2009-12-24 篇五：公司質量管理工作計劃范文

公司質量管理工作計劃范文

2009-09-19 11:01:17| 分類： |字號 訂閱

公司質量管理工作計劃范文

一、目 的

為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。在某年1月份，在匯總各部門上質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為2008版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。

4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

6、完善體系文件，加強體系監督： 09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

3）由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。

b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。（詳見某年《員工培訓計劃》）

10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。

第五篇：質量體系管理制度

質量體系管理制度

一、目的公司質量體系持續有效的運行，需要各部門、各單位、各項目經理部認真貫徹、嚴格執行質量手冊和程序文件，使質量管理更加規范化、標準化，實現顧客滿意的最終目標，特制定本管理制度。

二、適用范圍

公司所有與質量管理體系有關的部門、單位（包括一些改制單位）

和項目經理部。

三、內容和要求

1、由管理者代表組織，工程管理部具體負責，每年對各部門、各項目經理部至少進行一次質量體系內部審核；

2、各項目部要建立、健全質量體系管理組織機構，并把職責落實到人；

3、質量體系管理要覆蓋標準全部內容，并針對工程特點有所側重進行；

4、各部門、各單位、各項目經理部在質量體系運行中，按公司文件化體系要求進行管理，并做好各種記錄，各部門、各單位、各項目經理部積極配合公司質量體系內審工作；

5、內審提出的問題以不符合報告單形式開據，被審核部門、單位或項目部按報告要求限期整改，并制定糾正和預防措施，杜絕類似情況的發生；

6、質量體系內部審核，審核結論以報告的形式下發各部門、單位和項目經理部，并做為雙文明評比審核的一個重要組成部分；

7、管理評審一般一年進行一次，由最高管理者、管理者代表組織，工程管理部負責具體工作；

8、各項目經理部和有關部門提交管理評審輸入材料，要認真總結工程質量動態情況和預防措施實施效果情況，并根據這些信息提出合理化建議；

9、由最高管理者簽發管理評審報告，由工程管理部負責發放到各項目經理部，根據最高管理者的指令性要求，進行限期整改，并形成文字性資料；

10、對公司所屬有關單位質量體系運行情況，工程管理部將結合“雙文明”每季度考核一并進行，考核內容分二大部分，一部分是日常管理情況，一部分是內、外審核情況；

11、每年年終對質量管理體系運行好的單位和項目經理部給予一定額度的獎勵，對質量管理體系運行不重視，不按程序文件管理的單位和項目經理部要給予通報批評，并處以一定數額的罰款，限期整改，不予兌現質量目標合同獎；

12、第二年管理評審會議上公布一年來各部門和各項目部質量體系運行情況，并根據考核得分情況進行表獎。