第一篇：質量體系學習心得

質量體系學習心得

質量是一個海事院校的生存之本。沒“質”談何“量”？而體系則為我們如何提高質量指明了方向。所以，每個人只有理解并牢記質量體系的內容，使之成為工作中的理論指導。這樣，質量體系才會充滿活力。我們的工作才會有條不紊的進行。7月6日上午，學校再次組織管理人員進行了質量體系的學習。而在每一次的學習中，我都會有新的的收獲，有更多的體會。

一、質量體系不是一成不變的東西，像世間的每一件事物一樣都在運動發展變化之中。我們學校的質量體系也是在不斷地改版之中。究其原因，就是我們學校無論是在部門的設置還是人員的調整方面都在隨著市場要求，教學要求而不斷的變化。質量體系只有適應發展的需要才會永遠鮮活，才會發揮其作用。比如，在部門的設置方面，增添了基礎部。主要原因在于隨著國家考試機制的變革，隨著各種職業學校的興起，隨著就業壓力的增大，很多初中生在中考落榜后會進行職業道路的選擇。而航海職業無非是個很好的選擇。這樣帶來的就是這部分生源的增加。但考慮到年齡，文化知識基礎等多方面的因素，成立一個基礎部，培養該年齡段學生的文化知識是勢在必行的。只有這樣去除不符合時代發展需要的，發展與時俱進的，我們學校才會日新月異。對于我們部門的管理人員而言，在以后的工作中，我們不應該總是按照一個路子進行管理。可以隨著環境的改變，事物的改變采取多種管理方式。這樣的管理才會更加積極有效。

二、明確的職責，讓我們的工作有章可循，是我們的管理指南。通過本次學習，我再一次明了了自己的職責所在。一方面，我應在學期開始之前定好本學期的教學進度，教科人員及所教科目。組織教師進行編寫教學日歷、教案并進行檢查校正。另一方面，要組織教師進行科研活動，集體備課，定期開教學會議討論教學方法，交流心得。不斷地進行教學上的實驗，改革。這些雖然在平時的工作中都有進行，但還存在一些不足。在以后的工作中我會努力做到盡善盡美。另外，基礎部的任務在于提高學生的基礎文化水平，培養良好的學習習慣，形成健康的心理。所以針對這些，我們在科目的設置上更要追求靈活多樣。以基礎科為主同時不乏簡單的業務介紹以增強他們的學習興趣。品德課的設置則是為了培養其正確的人生觀、世界觀、價值觀。同時我們還會組織各種課外活動培養他們的集體榮譽感。對于教師，則要求其融入到學生中去。不僅要注重學生的學習，更要注重其良好習慣和健全心理的養成。

三、有行為有記錄，無行為無記錄。這就要求我們在工作中，不僅要說要做，更要依據事實進行記錄。比如學生的考勤要嚴格執行。每節考勤，每周匯總。學生成績單的填寫。要按照每月的成績，學生的日常表現進行填寫。學習某項內容要有會議記錄，要有總結。收文登記要清晰明了與所收文件相對應。這些不僅僅是為了以備檢查之需，更是為了通過這些對以前的工作進行總結，對以后的工作進行指導。

四、最后卻是最重要的就是質量方針——“確保培養出符合國際公約和國家法規相關要求的高質量水運人才。”對于這句話，我們每個人都應該銘記在心。這是我們學校的宗旨。也是我們每個人的工作目標。但是，這句話不能只是一句空話，只有真正要做到這一點我們才算是實現了教育的初衷。所以在以后的工作中，我們要牢記這句話，使其成為我們的工作動力。在教學管理中，我將更嚴格要求老師的教學素質的提高。督促其精心備課，認真上課。為學生將來的專業學習打下良好的基礎。

質量管理體系對我們的工作有著很強的現實指導意義。身為部門的管理著，工作中就要按照質量管理體系文件的要求來指導、規范自己的工作，將工作細化、量化、規范化、科學化，使得工作成績，效能都得到直觀的體現。在日常工作中，從質量管理體系要求的高度出發，從嚴規范，管理好本部門。為我校走向更美好的明天貢獻自己的力量。

第二篇：質量體系

合規性可以根據自身組織需要進行劃分，一般分為體系文件和外來文件兩大類

體系文件包括：質量管理體系大致結構：

1、質量手冊

2、程序文件

3、作業指導書

4、記錄及表單

任何質量管理體系都是以以上4種文件呈金字塔型結構組成，記錄用來表明組織在實施

質量管理體系過程中所作的工作。

外來文件包括：國家、行業、地方與組織相關的法律法規、政策條文、國標、行標、地

方標準等。

3.1 一層文件：質量手冊

3.2 二層文件：程序文件

3.3 三層文件：作業指導書(設備操作規程、作業標準(規范)、工作職責等)。

第三篇：質量體系工作計劃

篇一：質量管理體系工作計劃

質量管理體系工作計劃

一、目的

為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系運行保持，不斷持續改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務。明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企規辦在2013年1月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

3、加快內審員的培訓：因內審人員調整，計劃在2013年的3月份組織內審培訓學習，增加內審員，滿足質量體系內部審核需要。

4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質量部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內審工作，并在7月份協助完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

5、實施持續改進：在完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質量管理體系標準要求，對質量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

6、完善體系文件，加強體系監督：根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質量部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：質量部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質監機關按標準要求進行檢定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時進行質量驗證檢驗。b、嚴格按照操作規范，利用考核機制等加強執行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。

10、增強顧客滿意：經營部門要組織對重點客戶進行回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由生產部牽頭，質量部協助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。經營部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進行分類匯總，由質量部牽頭召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到生產現場和及相關工序的直接操作人員，并對執行落實情況直接上報。篇二：質量體系工作計劃

質量體系工作計劃

篇三：質量管理體系建立工作計劃-x 質量管理體系建立工作計劃 no: 篇四：質量管理體系運行工作計劃

2010年質量管理體系運行工作計劃

在管理人員年會上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，2010年我公司質量管理體系運行工作安排如下； 1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規章制度進行細化、優化（各部門的流程清單已經下發），把本部門的管理水平上一個新臺階，適應公司發展需要

2、各部門明年至少有3個大的進步（改進目標或方向），根據內審、管理評審和外部監審提出的問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現

3.、4-5月份對各部門修改的規章制度和流程進行評審，批準和發布執行 4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優化文件的落實情況和改進目標的實

施情況，同時普查各部門的質量記錄是否符合要求 5、10月份進行內審，此次內審覆蓋iso9000所有的條款，內審依據是公司的“質量手冊”和流程﹑管理制度及作業文件，涉及所有相關部門，內審檢查表由內審員自己填寫，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備 6、11月份進行管理評審，各部門需提交質量管理體系運行報告等相關材料，總結一年的工作情況。7、11月底進行質量管理體系的外部第二次監審，各部門要做好充分的準備，尤

其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查

8、各部門要妥善保管好質量管理體系受控文件，我們已經發現有的部門把受控

文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經理予以重視。以上是2010年質量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求

2009-12-24 篇五：公司質量管理工作計劃范文

公司質量管理工作計劃范文

2009-09-19 11:01:17| 分類： |字號 訂閱

公司質量管理工作計劃范文

一、目 的

為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。在某年1月份，在匯總各部門上質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為2008版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。

4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

6、完善體系文件，加強體系監督： 09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

3）由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。

b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。（詳見某年《員工培訓計劃》）

10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。

第四篇：質量體系管理制度

質量體系管理制度

一、目的公司質量體系持續有效的運行，需要各部門、各單位、各項目經理部認真貫徹、嚴格執行質量手冊和程序文件，使質量管理更加規范化、標準化，實現顧客滿意的最終目標，特制定本管理制度。

二、適用范圍

公司所有與質量管理體系有關的部門、單位（包括一些改制單位）

和項目經理部。

三、內容和要求

1、由管理者代表組織，工程管理部具體負責，每年對各部門、各項目經理部至少進行一次質量體系內部審核；

2、各項目部要建立、健全質量體系管理組織機構，并把職責落實到人；

3、質量體系管理要覆蓋標準全部內容，并針對工程特點有所側重進行；

4、各部門、各單位、各項目經理部在質量體系運行中，按公司文件化體系要求進行管理，并做好各種記錄，各部門、各單位、各項目經理部積極配合公司質量體系內審工作；

5、內審提出的問題以不符合報告單形式開據，被審核部門、單位或項目部按報告要求限期整改，并制定糾正和預防措施，杜絕類似情況的發生；

6、質量體系內部審核，審核結論以報告的形式下發各部門、單位和項目經理部，并做為雙文明評比審核的一個重要組成部分；

7、管理評審一般一年進行一次，由最高管理者、管理者代表組織，工程管理部負責具體工作；

8、各項目經理部和有關部門提交管理評審輸入材料，要認真總結工程質量動態情況和預防措施實施效果情況，并根據這些信息提出合理化建議；

9、由最高管理者簽發管理評審報告，由工程管理部負責發放到各項目經理部，根據最高管理者的指令性要求，進行限期整改，并形成文字性資料；

10、對公司所屬有關單位質量體系運行情況，工程管理部將結合“雙文明”每季度考核一并進行，考核內容分二大部分，一部分是日常管理情況，一部分是內、外審核情況；

11、每年年終對質量管理體系運行好的單位和項目經理部給予一定額度的獎勵，對質量管理體系運行不重視，不按程序文件管理的單位和項目經理部要給予通報批評，并處以一定數額的罰款，限期整改，不予兌現質量目標合同獎；

12、第二年管理評審會議上公布一年來各部門和各項目部質量體系運行情況，并根據考核得分情況進行表獎。

第五篇：質量體系認證

什么是質量體系認證？

質量體系認證是認證的一種類型。質量體系認證具有以下特征：

1、認證的對象是質量體系，更準確地說，是企業質量體系中影響持續按需方的要求提供產品或服務的能力的某些要素，即質量保證能力。

2、實行質量體系認證的基礎是必須有關于質量體系的國家標準。國際標準化組織1987年3月發布的ISO9000質量管理和質量保證系列標準（2000年修訂為第三版），為各國開展質量體系認證提供了基礎。申請認證的企業應以系統標準為指導，建立適用的質量體系；認證機構則按系列標準中的質量管理體系標準要求進行檢查評定。

3、鑒定質量體系是否符合標準要求的方法是質量體系審核。由認證機構派注冊審核員對申請企業的質量體系進行檢查評定，提交審核報告，提出審核結論。

4、證明取得質量體系認證資格的方式是質量體系認證證書和體系認證標記。證書和標記只證明該企業的質量體系符合質量管理體系標準，不證明該企業生產的任何產品符合產品標準。因此，質量體系認證的證書和標記都不能用于產品，不能使人產生產品質量符合標準規定要求的誤解。

5、質量體系認證是第三方從事的活動。第三方是指獨立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他與第一方和第二方既無行政上的隸屬關系，又無經濟上的利害關系。強調體系認證要由第三方實施，是為了確保認證活動的公正性。