第一篇：質量體系

循環又叫戴明環，是美國專家休哈特首先提出的，由采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序.PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

1、P(plan)計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規劃的制定。

2、D(Do)執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的內容。

3、C(check)檢查，總結執行的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

4、A(action)處理，對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

發展歷史

PDCA：是最早由美國質量統計控制之父Shewhat（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）演化而來，由美國質量管理專家戴明改進成為PDCA模式，所以又稱為“戴明環”。

PDCA的含義如下：P(Plan)--計劃；D(Design)--設計（原為Do，執行）；C(Check)--檢查；A(Action)--處理，對總結檢查的結果進行 處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一 個PDCA循環里。

以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。

有人稱其為質量管理的基本方法。

應用階段

一是計劃階段。要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。

1、現狀調查；

2、分析；

3、確定要因；

4、制定計劃。

二是設計和執行階段。實施上一階段所規定的內容。根據質量標準進行產品設計、試制、試驗及計劃執行前的人員培訓。

三是檢查階段。主要是在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。

四是處理階段。主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。即鞏固措施和下一步的打算。

新解

P（Planning）——計劃職能包括三小部分：目標（goal）；實施計劃（plan）；收支預算（budget）；

D（design)——設計方案和布局；

C（4C)——4C管理：Check（檢查）；Communicate（溝通）；Clear（清理）；Control（控制）；

A（2A)——Act（執行，對總結檢查的結果進行處理）；Aim（按照目標要求行事，如改善、提高）；

七個步驟

分析現狀，發現問題。

分析質量問題中各種影響因素。

找出影響質量問題的主要原因。

針對主要原因，提出解決的措施并執行。

檢查執行結果是否達到了預定的目標。

把成功的經驗總結出來，制定相應的標準。

把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循 環去解決。

質量體系是指為保證產品、過程或服務質量，滿足規定（或潛有）的要求，由組織機構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體。也就是說，為了實現質量目標的需要而建立的綜合體；為了履行合同，貫徹法規和進行評價，可能要求提供實施各體系要素的證明；企業為了實施質量管理，生產出滿足規定和潛在要求的產品和提供滿意的服務，實現企業的質量目標，必須通過建立和健全質量體系來實現。質量體系包含一套專門的組織機構，具備了保證產品或服務質量的人力、物力，還要明確有關部門和人員的職責和權力，以及規定完成任務所必需的各項程序和活動。因此質量體系是一個組織落實有物質保障和有具體工作內容的有機整體。

質量體系按體系目的可分為質量管理體系和質量保證體系兩類，企業在非合同環境下，只建有質量管理體系；在合同環境下，企業應建有質量管理體系和質量保證體系。

質量體系認證，又稱質量體系評價與注冊。這是指由權威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構（由國家管理機構認可并授權的）派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據三種質量保證模式標準進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

質量體系認證大體分為兩個階段：

一是認證的申請和評定階段，其主要任務是受理并對接受申請的供方質量體系進行檢查評價，決定能否批準認證和予以注冊，并頒發合格證書。

二是對獲準認證的供方質量體系進行日常監督管理階段，目的是使獲準認證的供方質量體系在認證有效期內持續夫各項應質量體系標準的要求。質量體系認真的具體程序簡介如下：

1、申請：(1)認證申請的提出、(2)認證申請的審查與批準

2、檢查與評定：(3)文加審查、(4)現場檢查前的準備、(5)現場檢查與評定、(6)提出檢查報告

3、審批與注冊發證：(7)審批、(8)注冊發證

4、獲準認證后的監督管理：(9)(10)監督檢查、(11)認證暫停或撤銷、(12)認證有效期的延長

質量管理體系，一般講即ISO9001等，它是國際標準化組織制訂的一套質量管理體系標準，目的為避免各國的技術、標準壁壘，避免導致企業貿易的障礙而制訂，ISO9001全稱是質量管理體系要求，是國際標準化組織根據國際上較大公司的通用的管理模式而制訂的從原材料進廠到成品出廠乃至售后服務的一條龍質量管理的要求。ISO9001是所有行業通用的質量管理體系標準，所以它得到了全球所有國家的認同.一般的通過質量管理體系的公司，要按照ISO9001標準建立的一套質量管理要求,這些要求都是形成文件的要求,文件包括一級文件(質量手冊),二級文件(程序文件),三級文件(作業指導書),四級文件(質量記錄),而后公司根據這個文件的規定進行運作管理.這就是質量管理體系.

第二篇：質量體系

合規性可以根據自身組織需要進行劃分，一般分為體系文件和外來文件兩大類

體系文件包括：質量管理體系大致結構：

1、質量手冊

2、程序文件

3、作業指導書

4、記錄及表單

任何質量管理體系都是以以上4種文件呈金字塔型結構組成，記錄用來表明組織在實施

質量管理體系過程中所作的工作。

外來文件包括：國家、行業、地方與組織相關的法律法規、政策條文、國標、行標、地

方標準等。

3.1 一層文件：質量手冊

3.2 二層文件：程序文件

3.3 三層文件：作業指導書(設備操作規程、作業標準(規范)、工作職責等)。

第三篇：機電工程質量體系

工程質量管理體系

建設工程施工質量控制是建設工程質量管理的重要任務之一，它貫穿于建設工程項目決策階段和實施階段的全過程，牽涉到建設工程施工質量保證體系的建立和運行、施工質量的預控、施工過程的質量控制和施工質量驗收各方面各環節的工作。只有認真把住每個環節按質量要求嚴格控制它，才能建造出高質量、高水準的工程。

建設工程施工質量控制是工程質量管理的一部分，質量控制是在明確的質量方針和目標指導下，通過對具體作業技術和管理活動的計劃和實施過程，致力于實現預期的質量目標，是一種過程性、糾正性和把關性的質量控制。只有嚴格對建設工程施工全過程進行質量控制，包括建立和運行施工質量保證體系，采取施工質量預控，實施施工過程質量控制和嚴把施工質量驗收，才能實現建設工程施工的質量目標。

1、施工質量保證體系的建立和運行

施工質量保證體系的建立是以現場施工管理組織機構（如施工項目經理部）為主體，根據施工單位質量管理體系和業主方或總承包方的工程項目質量控制總體系統的有關規定和要求而建立的。施工質量保證體系需要根據施工管理的范圍，結合工程的特點建立，其主要內容有：

①現場施工質量控制的目標體系；

②現場施工質量控制的業務職能（部門）分工；

③現場施工質量控制的基本制度和主要工作流程（可引用企業質量管理體系的相關制度）；

④現場施工質量計劃或施工組織設計文件；

⑤現場施工質量控制點及其控制措施；

⑥現場施工質量控制的內外溝通協調關系網絡及其運行措施。

施工質量保證體系是通過以上內容所形成的現場施工質量保證的制度性和程序性的文件體系，為現場施工管理組織注入質量控制的活力和機制。施工質量保證體系有如下特點：系統性、互動性、雙重性、一次性。

施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為龍頭，過程管理為重心，按照PDCA循環原理展開，即計劃（Plan），明確目標并制定實現目標的行動方案；實施（Do），包含兩個環節，計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法與要求展開施工作業技術活動；檢查（Check），對計劃實施過程進行各種檢查；處置（Action），對質量檢查發現的問題，及 1

時進行原因分析，采取必要的措施予以糾正。施工質量保證體系的運行，應按照事前、事中和事后控制相結合的模式依次展開。

2、施工質量預控

施工質量計劃預控，是以預防為主作為指導思想，在施工前，通過施工質量計劃的編制，確定合理的施工程序、施工工藝和技術方法，以及制定與此相關的技術、組織、經濟與管理措施，用以指導施工過程的質量管理和控制。

落實各項施工準備工作，對于施工過程的順利展開并有效控制施工管理目標，有其重要的現實意義。施工準備按其性質分類有：

①工程項目開工前的全面施工準備

②各分部分項工程施工前的施工準備

③冬、雨季等季節性施工準備

從施工質量控制的角度看，施工準備狀態預控，目的在于抓好計劃的落實，防止承諾與行為、計劃與執行不相一致，而使施工質量的預防預控流于形式。

施工生產要素通常是指人、材料、機械、技術（或施工方法）、環境和資金。基中資金是其他生產要素配置的條件。通過施工生產要素的合理配置、優化組合和動態管理，以最經濟合理的施工方案，在規定的工期內完成質量合格的施工任務，并獲得預期的施工經營效益。

第一節 施工人員工程質量管理職責

1、項目經理質量責任

項目經理是項目經理部質量工作的組織者、領導者，對所承擔的工程質量負全部責任。

2、生產副經理質量職責

項目生產副經理必須協助、配合項目經理實現對工程質量工作的組織、貫徹、落實，確保項目經理部質量目標的實現。對工程負有組織、貫徹、落實和檢查的責任。

3、項目經理部技術主管、技術員質量職責

認真貫徹執行國家規程、規范和質量標準，確保質量目標的實現。負責編制工程施工組織設計、施工方案、技術措施、工藝流程、操作方法和工程質量目標設計。負責向工長和班組長進行詳細的技術交底，處理日常技術問題，對工程負有質量技術監督責任。

4、工長（施工員）質量職責

組織班組嚴格按照圖紙、規范標準和技術交底進行施工，對違反有關原則的班組或個人給予停工、返工處罰。

組織班組開展自檢互檢交接檢活動，組織本專業分項工程的檢查、評定，對操作中的質量問題必須及時處理。

控制本專業的主要材料的使用，對未經驗證和試驗的材料不得使用，對由于使用不合格材料造成的工程質量事故負直接責任。

5、班組長質量職責

班組長是直接操作的領導者，對操作質量負有直接責任。樹立為用戶服務、對用戶負責的思想，領導本班組嚴格按照圖紙、技術交底、施工規范及操作規程進行施工。

6、試驗員和測量員的質量職責

試驗員：嚴把材料進場質量關，及時收集材料準用證、合格證等材料證明資料。一旦發現材料不合格，及時向領導匯報。

測量員：按照設計圖紙、技術交底的尺寸準確施放管道中心線、槽底高程和閥室尺寸，及時辦理驗線手續，及時收集和保存有關施工資料。

7、質檢員質量職責

嚴格按照施工圖紙、驗收規范、工藝標準、質量評定及驗收標準的規定進行驗收評定和監督檢查。

及時收集整理各分項分部、單位工程質量原始檢查評定記錄，建立有關質量臺帳，及時填報工程質量報表。

堅持原則，深入生產第一線，對重點部位、重點工序嚴格把關，隨時掌握工程質量動態，對粗制濫造者有權停工、返工或經濟處罰。

參加隱蔽工程檢查和驗收，交接工作及對質量事故和質量問題的處理。

8、材料主管和現場材料員的質量職責

根據工程項目所用設備、材料的質量要求，會同物資職能部門采購、訂貨、運輸、保管供應合格的設備和材料。

對進場材料進行驗證，及時把有關證明文件轉交技術人員，對進場原材料外觀質量進行檢查，并正確標識。

第二節 質量保證措施

1、質量方針和質量目標

質量是企業的生命，本工程的質量方針是：質量第一，信譽為本，精心施工，優質服務。

我單位對本工程的質量目標是：工程質量合格。

我們將建立科學可靠的質量保證體系，建立健全周密嚴格的質量管理制度，加強理論學習和現場培訓工作，認真進行質量意識教育，對于質量要求和標準，做到人人明白，領導把關，自覺遵守。施工中嚴格執行ISO9001-2000質量保證體系，并對施工過程實行＂四全＂監控（全員、全方位、全過程、全天候），在施工的各環節上嚴把質量關，杜絕質量事故的發生。采用先進的科技成果，配備先進的儀器設備，為提高質量提供技術保證。

2、施工質量保證體系

針對本標工程，我單位成立專門的項目經理部。項目經理部健全崗位責任制，各負其責，施工有序，爭取圓滿完成施工任務。

為確保工程的施工質量，成立以項目經理為主，由施工、技術、質控、測量、材料部門人員組織的質量小組，與監理人員密切配合，形成一個強有力的質量保證體系。（詳見后附質量保證體系圖）。施工單位及人員資質符合有關規定要求，項目經理、施工員、特種作業人員要持證上崗。

我單位已取得ISO9001-2000質量體系認證，本工程將嚴格按ISO9001-2000質量體系進行施工管理和質量控制。

質量管理機構詳見質量保證體系圖和質量控制程序流程圖。

1、施工質量標準及依據 1.1與發包人簽定的合同協議

1.2發包人與監理工程師下發的要求、通知、會議紀要等 1.3監理工程師簽發的設計圖紙

1.4發包人與監理工程師要求使用的有關規范、規程等

3、質量保證工作內容

施工計劃保證：科學合理安排工期、工序和季節施工；做好質量計劃目標設計；質量檢查報表；質量獎罰制度。

施工技術保證：圖紙會審了解工程質量要求；編制施組及技術交底中明確質量標準；做好測量、試驗、計量等技術復核工作。

施工操作保證：堅持“三檢”制度；堅持樣板工程；做好預隱檢工作；工序操作掛牌制。施工材料保證：堅持“四驗三把關制”，四驗：驗規格、品種、質量、數量，三把關：材料人員、技術質量人員、施工操作者把關。

人員素質保證：持證上崗；培訓專業技工；技工相對穩定。

4、施工過程質量保證措施

為確保工程質量，我們將在開工之前，根據工程的特點和需要，進一步完善質量管理制度，并在施工中嚴格執行。根據質量管理的需要，針對某些施工環節和問題，制定質量管理實施細則。其具體內容為：

4.1做好施工組織設計，采用先進的、合理的、成熟的施工工藝和技術，以保證工程質量目標的實現。嚴格執行本工程甲方招標文件要求的質量檢驗標準。

4.2加強施工過程中的技術管理工作，重點把好圖紙審核、測量復測、計量檢驗“三大關口”，抓好放樣定位、選料配材、測試試驗、自檢自控四個環節。

4.3開工前的技術交底制度

開工之前，業主組織了整個工程的技術交底之后，我們將組織施工階段的層層技術交底，做到一級負責一級，一級保一級。每個分項工程開工之前，必須由項目總工程師對全體施工人員進行書面交底，明確本項工程的設計要求、技術標準、定位方法、幾何尺寸、功能作用與其它工程的關系、施工方法和注意事項等，使全體人員在徹底明確了施工對象下投入施工。

4.4建立“五不施工、三不交接、一不計價”制度

施工中，嚴格施工中的質量管理，做到“五不施工、三不交接、一不計價”，即未進行技術交底不施工，圖紙與技術要求不清楚不施工，測量定樁點和資料未經檢測復核不施工，材料無合格證或未經檢驗不用于施工，隱蔽工程未經監理簽證不施工；無自檢記錄不交接，未經專業人員驗收不交接，施工記錄不全不交接；對不符合質量要求的項目一律不驗工計價。

4.5對工序實行嚴格的＂三檢＂制度

“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準進入下道工序施工，以確保各道工序的施工質量。

4.6實施嚴格的隱蔽工程檢查制度

凡屬隱蔽工程項目，首先由班組、項目經理部逐級進行自檢，自檢合格后，應報監理工程師并簽發隱蔽工程驗收證明書。

4.7實施測量資料換手復核制度

工程施工中測量是關鍵，測量資料，須經換手復核，最后交項目總工程師審核后報監理工程師批準。現場測量基線、水準點及有關標志均要加強保護并進行定期復測。

4.7建立嚴格的“跟蹤檢測”制度

檢測工作將“施工跟檢”、“復檢”和“抽檢”三種方式融合到一起執行，成為工序質量的保障。

4.8建立嚴格的原材料、成品、半成品進場驗收制度

對采購進場的原材料、成品、半成品進行嚴格的驗收,參加驗收的人員包括質檢、技術及材料人員。驗收的內容包括：

4.8.1進場貨物的品種、規格、數量是否符合采購計劃； 4.8.2廠家的合格證或檢驗報告是否齊全； 4.8.3產品現場質量檢查，并填寫檢查驗收記錄；

4.8.4取樣進行試驗，并出具試驗報告單。經驗收不合格的材料不準進場，如已進場，則馬上清理出場。

4.9認真執行進場材料的管理制度

經檢驗合格，同意進場的原材料、成品、半成品，要分類、分批存放，設立標志和帳卡，按用途歸口保管、發放，不得混雜，對易受潮的物品做好防雨、防潮工作。

4.10建立保證質量的獎懲制度

對于工程質量抓的好的部門或個人要進行獎勵，對于工程質量差的部門要實行重罰。

5、機械設備質量保證措施

5.1對用于本工程的工程設備進場前進行檢查，確認其能力，達到本項目施工要求的方可進行，并備足易損件。

5.2對進場設備建立臺帳，予以標識，報工程師驗收，驗收合格后方可使用。5.3設備每次使用完畢，擦拭干凈，按設備使用說明書及本公司設備保養制度進行保養，確保設備始終處于良好狀態，滿足施工要求。

6、試驗、測量質量保證措施

6.1按照設計、施工技術條款和工程師要求，建立現場質檢機構和試驗室，做好各項試驗、檢驗工作，為工程順利施工提供準確、可靠的技術數據。

6.2工程施工中使用的測量、試驗、檢查及計量儀器設備嚴格按照公司程序文件要求和國家有關規定，在使用前送國家計量檢測認可的機構進行檢定，合格后報工程師審批方可使用。儀器、設備的使用必須在有效期內，到期重新檢定，履行使用手續。

第四篇：質量體系學習心得

質量體系學習心得

質量是一個海事院校的生存之本。沒“質”談何“量”？而體系則為我們如何提高質量指明了方向。所以，每個人只有理解并牢記質量體系的內容，使之成為工作中的理論指導。這樣，質量體系才會充滿活力。我們的工作才會有條不紊的進行。7月6日上午，學校再次組織管理人員進行了質量體系的學習。而在每一次的學習中，我都會有新的的收獲，有更多的體會。

一、質量體系不是一成不變的東西，像世間的每一件事物一樣都在運動發展變化之中。我們學校的質量體系也是在不斷地改版之中。究其原因，就是我們學校無論是在部門的設置還是人員的調整方面都在隨著市場要求，教學要求而不斷的變化。質量體系只有適應發展的需要才會永遠鮮活，才會發揮其作用。比如，在部門的設置方面，增添了基礎部。主要原因在于隨著國家考試機制的變革，隨著各種職業學校的興起，隨著就業壓力的增大，很多初中生在中考落榜后會進行職業道路的選擇。而航海職業無非是個很好的選擇。這樣帶來的就是這部分生源的增加。但考慮到年齡，文化知識基礎等多方面的因素，成立一個基礎部，培養該年齡段學生的文化知識是勢在必行的。只有這樣去除不符合時代發展需要的，發展與時俱進的，我們學校才會日新月異。對于我們部門的管理人員而言，在以后的工作中，我們不應該總是按照一個路子進行管理。可以隨著環境的改變，事物的改變采取多種管理方式。這樣的管理才會更加積極有效。

二、明確的職責，讓我們的工作有章可循，是我們的管理指南。通過本次學習，我再一次明了了自己的職責所在。一方面，我應在學期開始之前定好本學期的教學進度，教科人員及所教科目。組織教師進行編寫教學日歷、教案并進行檢查校正。另一方面，要組織教師進行科研活動，集體備課，定期開教學會議討論教學方法，交流心得。不斷地進行教學上的實驗，改革。這些雖然在平時的工作中都有進行，但還存在一些不足。在以后的工作中我會努力做到盡善盡美。另外，基礎部的任務在于提高學生的基礎文化水平，培養良好的學習習慣，形成健康的心理。所以針對這些，我們在科目的設置上更要追求靈活多樣。以基礎科為主同時不乏簡單的業務介紹以增強他們的學習興趣。品德課的設置則是為了培養其正確的人生觀、世界觀、價值觀。同時我們還會組織各種課外活動培養他們的集體榮譽感。對于教師，則要求其融入到學生中去。不僅要注重學生的學習，更要注重其良好習慣和健全心理的養成。

三、有行為有記錄，無行為無記錄。這就要求我們在工作中，不僅要說要做，更要依據事實進行記錄。比如學生的考勤要嚴格執行。每節考勤，每周匯總。學生成績單的填寫。要按照每月的成績，學生的日常表現進行填寫。學習某項內容要有會議記錄，要有總結。收文登記要清晰明了與所收文件相對應。這些不僅僅是為了以備檢查之需，更是為了通過這些對以前的工作進行總結，對以后的工作進行指導。

四、最后卻是最重要的就是質量方針——“確保培養出符合國際公約和國家法規相關要求的高質量水運人才。”對于這句話，我們每個人都應該銘記在心。這是我們學校的宗旨。也是我們每個人的工作目標。但是，這句話不能只是一句空話，只有真正要做到這一點我們才算是實現了教育的初衷。所以在以后的工作中，我們要牢記這句話，使其成為我們的工作動力。在教學管理中，我將更嚴格要求老師的教學素質的提高。督促其精心備課，認真上課。為學生將來的專業學習打下良好的基礎。

質量管理體系對我們的工作有著很強的現實指導意義。身為部門的管理著，工作中就要按照質量管理體系文件的要求來指導、規范自己的工作，將工作細化、量化、規范化、科學化，使得工作成績，效能都得到直觀的體現。在日常工作中，從質量管理體系要求的高度出發，從嚴規范，管理好本部門。為我校走向更美好的明天貢獻自己的力量。

第五篇：質量體系目錄

目錄

1． 工程部人員情況

2． 工程部職責

3． 工程部各崗位職責

4． 公司質量方針貫徹實施辦法

5． 工程部職工進行政治學習和業務學習的規定

6． 工程部委托檢驗、試驗管理規定

7． 工程部對項目監理部監理服務檢驗和試驗管理職責

8． 工程部對項目監理部不合格品的管理

9． 工程部質量策劃管理職責

10． 工程部質量體系職責

11． 工程部資料目錄清單

12． 工程部資料條目

13． 工程部質量記錄總清單

14． 項目部資料目錄清單

15． 項目部資料條目

16． 項目部質量記錄總清單

17． 工程部文件、資料有效版本清單