第一篇：daj_企業(yè)戰(zhàn)略管理與中小企業(yè)管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理與中小企業(yè)管理

摘要：戰(zhàn)略管理是市場競爭的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新階段。中小企業(yè)已成為中國經(jīng)濟新的增長點，也是解決就業(yè)的主要力量，在國民經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。本文在闡發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展及新趨勢基礎(chǔ)上，重點討論中小企業(yè)管理與戰(zhàn)略管理的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中小企業(yè)

Abstract: As strategic management is the product of the market competitive ,and medium enterprises play an important role in the GNP.We discuss strategic management in the medium enterprises based on the concepts of the new trend of strategic management.Key words : strategic management medium enterprises

一個企業(yè)要想長期發(fā)展下去，必須要有戰(zhàn)略，而目前就國內(nèi)的廣大內(nèi)資企業(yè)而言，絕大多數(shù)都處于無戰(zhàn)略狀態(tài)，這原因是多方面的。就國有企業(yè)來講，長期的計劃經(jīng)濟，使得國有企業(yè)根本無所謂什么戰(zhàn)略，因為原材料是國家按計劃供應(yīng)，產(chǎn)品由國家統(tǒng)一包銷，企業(yè)只管處理好內(nèi)部的事情就可以。在進入市場經(jīng)濟以后，企業(yè)自主經(jīng)營，應(yīng)該有戰(zhàn)略了，但由于現(xiàn)行人事體制方面的原因，卻阻礙了企業(yè)制定和實施長期的發(fā)展戰(zhàn)略。這是因為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和如何執(zhí)行是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來決定的，而國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)的工作是打短工的，一旦做得好，就會被提升，選拔到政府機關(guān)內(nèi)工作，做得一般也會平級調(diào)動，做得差也會調(diào)離，另行安排工作。政府對其進行的考核也是任期內(nèi)的完成情況，因此，國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人連自己在這個位置上能呆多久都不知道，很難做出長期的戰(zhàn)略計劃。而從中小企業(yè)來看，中國的中小企業(yè)都很幼稚，往往帶有極大的投機性，再加上缺少這方面的引導(dǎo)與培訓(xùn)，也是少有發(fā)展戰(zhàn)略的。加入世貿(mào)組織以后，面對國內(nèi)國際日益激烈的市場環(huán)境，中小企業(yè)必須實施針對自身特點的戰(zhàn)略管理，才能健康發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展

一般認為，20世紀50年代以前是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的萌芽階段。自20世紀五六十年代以后，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論獲得了很大的發(fā)展。其中，60年代有錢得勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假設(shè)和安東尼—安索夫—安德斯范式。進入70年代以后，戰(zhàn)略理論研究的核心問題逐漸轉(zhuǎn)向?qū)嶋H操作，其主流如70年代的經(jīng)營組合管理理論和邁克爾。波特的競爭定位理論。

20世紀80年代以后，世界經(jīng)濟格局發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯，從外部環(huán)境看，技術(shù)創(chuàng)新加劇，國際競爭激烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來越大；從內(nèi)部環(huán)境看，員工素質(zhì)普遍提高、自我發(fā)展意識日漸增強，組織趨向扁平化和彈性化。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向重視企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性，那時，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企業(yè)愿景驅(qū)動性管理，另外一些學(xué)者在波特的競爭理論上進行發(fā)展，提出了競爭優(yōu)勢觀和核心競爭力等

一系列新的理論與模型。

20世紀90年代以后，創(chuàng)新和創(chuàng)造未來成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重點，在此背景下，超越競爭成為戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的一個新熱點，有較大影響和代表性的如德—博諾提出的超越競爭理論、莫爾提出的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論、達韋尼提出的超級競爭模型等。另外一些學(xué)者敏銳地感受到知識經(jīng)濟條件下知識在價值創(chuàng)造過程中的作用，如瑞克認為在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)已經(jīng)越來越把知識看成是自己最有價值的戰(zhàn)略資源，并提出了以知識為本的戰(zhàn)略。

企業(yè)的戰(zhàn)略表現(xiàn)為不同的形式，而每一種戰(zhàn)略都在創(chuàng)造特定的價值。從企業(yè)價值循環(huán)的角度分析，我們可以將企業(yè)戰(zhàn)略分成三大類：這就是競爭戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略。三大戰(zhàn)略的關(guān)系如下：

1．競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略的目的是為了爭取客戶，而爭取客戶也就意味著滿足客戶價值的需要。客戶價值是指消費者使用或者消費企業(yè)提供的商品或勞務(wù)的價值與它們?yōu)檫@一消費所付出的代價之間的價值之差。企業(yè)為了在競爭戰(zhàn)略上取得優(yōu)勢，就必須關(guān)注以下幾點：第一，客戶定位。企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，選擇目標客戶群。第二，產(chǎn)品品質(zhì)定位。企業(yè)必須以較低的成本提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第三，市場定位。企業(yè)必須努力開拓國內(nèi)國際市場，選擇適用的銷售渠道與手段滿足客戶的需要。第四，研究與開發(fā)定位。企業(yè)必須以領(lǐng)先的優(yōu)勢不斷開發(fā)新品，以最快的速度占領(lǐng)市場，從而取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2．財務(wù)戰(zhàn)略。財務(wù)戰(zhàn)略的目標既是為股東創(chuàng)造最大的投資回報，又是企業(yè)所有戰(zhàn)略的最終目標，它是檢驗企業(yè)戰(zhàn)略成功與否的標志。而這一戰(zhàn)略的前提條件是為客戶創(chuàng)造價值。財務(wù)戰(zhàn)略的基本要素為：(1)為股東提供股利分配。這是股東投資回報的一種表現(xiàn)形式。(2)保護投資者的利益。這是指投資人的投資價值得到不斷增值。(3)保護債權(quán)人的利益；這是指確保債權(quán)人能夠按時收回貸款，并取得利息收益。(4)建立完善的資本結(jié)構(gòu)。合理的配備債務(wù)與股東權(quán)益，不僅能夠保證企業(yè)的投資者取得最大的投資效益，而且有利于最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。(5)充足的資本金。確保資本的數(shù)量，提高資本的質(zhì)量，可以使企業(yè)的經(jīng)營活動能夠持續(xù)進行。

3．投資戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略與財務(wù)戰(zhàn)略可以同時滿足客戶與投資人眼前的利益，而投資戰(zhàn)略卻是著眼于企業(yè)長期的利益。為客戶與投資人創(chuàng)造持久的價值是投資戰(zhàn)略的最終目標。投資戰(zhàn)略通過對企業(yè)各種資源的長期投資追求未來的價值。這一戰(zhàn)略包括以下內(nèi)容：(1)人力資源投資。通過對人的技能與知識的培養(yǎng)來提高人的適應(yīng)能力與競爭力。(2)長期資產(chǎn)投資。這一投資包括無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)以及兼并與收購，達到擴充企業(yè)生產(chǎn)能力的目的。(3)戰(zhàn)略投資。通過各種手段與供應(yīng)商和消費者建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提高企業(yè)的品牌與形象。(4)營運資金投資。流動資金是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，通過流動資金規(guī)模的不斷擴充，提高企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，以便適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

4．戰(zhàn)略設(shè)計。從以上的分析中可以看出，三大戰(zhàn)略既是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，也是創(chuàng)造企業(yè)價值的前提條件。因此，為企業(yè)進行戰(zhàn)略設(shè)計是全部問題的核心所在。目前人們爭論的焦點是戰(zhàn)略設(shè)計的理念與手段，以及如何將其運用于企業(yè)的組織機構(gòu)中。戰(zhàn)略設(shè)計是對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營活動的關(guān)系的描述，它包括內(nèi)部價值鏈的設(shè)計以及企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。兩種代表性的設(shè)計模式包括緊密型與松散型。具體內(nèi)容如下：

(1)緊密型戰(zhàn)略設(shè)計。緊密型戰(zhàn)略主要體現(xiàn)為企業(yè)的內(nèi)部管理注重規(guī)范化，企業(yè)的外部關(guān)系注重合約

化。這一戰(zhàn)略模式強調(diào)規(guī)范化的管理，主張用嚴密的制度確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營與管理活動的正常運轉(zhuǎn)，以合約化的方式協(xié)調(diào)與外部的聯(lián)系。

(2)松散型戰(zhàn)略設(shè)計。松散型戰(zhàn)略更加強調(diào)開放式與靈活的管理模型。這一戰(zhàn)略設(shè)計注重企業(yè)內(nèi)部管理的靈活性，以便適應(yīng)外界環(huán)境不斷變化的需要，且更注重與供應(yīng)商以及客戶保持長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

以上兩種模式各有利弊：緊密型戰(zhàn)略設(shè)計可以大大降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)管理的效率，而松散型戰(zhàn)略設(shè)計能夠促使企業(yè)靈活地適應(yīng)千變?nèi)f化的外界環(huán)境，增強企業(yè)的競爭能力。就目前發(fā)展趨勢而育，由于市場競爭不斷加劇，經(jīng)營風(fēng)險日益提高，經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，松散型的戰(zhàn)略設(shè)計已經(jīng)成為一個時髦的話題。

二、推進企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的問題

據(jù)中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會戰(zhàn)略管理咨詢中心調(diào)查分析，國內(nèi)許多大中型企業(yè)都成立了戰(zhàn)略研究部，制訂了發(fā)展戰(zhàn)略。相比較來說，沿海地區(qū)的企業(yè)比內(nèi)地的企業(yè)、競爭激烈的企業(yè)比競爭緩和的企業(yè)、技術(shù)依賴性高的企業(yè)比自然資源依賴性高的企業(yè)、上市公司比非上市公司更重視開展戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理，這個情況是完全符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的。

另一方面，據(jù)該中心調(diào)查，許多企業(yè)管理者對開展戰(zhàn)略管理的成效有不同的意見，比如對“您覺得戰(zhàn)略管理很有用嗎？”一問，肯定的回答不到50％，有34％的被訪者認為已經(jīng)實施的戰(zhàn)略管理效果一般，6％的認為效果不好或極差。調(diào)查結(jié)果也反映出目前企業(yè)對于戰(zhàn)略管理的認識有極大差異。這種情況對于企業(yè)推進戰(zhàn)略管理很不利，剖析目前企業(yè)開展戰(zhàn)略管理中存在的問題，提高認識成為正確推進戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)。

總體來看，推進戰(zhàn)略管理中存在的問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

對戰(zhàn)略管理的認識偏差是影響企業(yè)開展研究和實施的核心原因。

首先，戰(zhàn)略管理（包括戰(zhàn)略規(guī)劃）是企業(yè)第一把手使用的工具、是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的依據(jù)、是用以決策和協(xié)調(diào)的工具，不是各職能部門的主要工具。因此，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂要由第一把手來指導(dǎo)，要反映他的意志，而不是規(guī)劃研究部門的意見。不少企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由下級部門做出方案交總經(jīng)理拍板的做法，就違反了戰(zhàn)略管理制訂的規(guī)律。

其次，戰(zhàn)略管理在本質(zhì)上、功能上完全不同于5年計劃或10年規(guī)劃，即它不是按整數(shù)時間劃定期限，而是按解決問題對象所需來劃定時限；不是生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、技術(shù)等各部門工作相加的結(jié)果，而是根據(jù)環(huán)境變化指導(dǎo)整個企業(yè)及各部門工作的依據(jù)；不僅追求企業(yè)經(jīng)營利潤最大化，而且追求企業(yè)競爭安全性；它主要不是技術(shù)性的產(chǎn)物，而是思想性產(chǎn)物、創(chuàng)新性產(chǎn)物。戰(zhàn)略規(guī)劃沒有最好，只有更好，因此在研究制訂發(fā)展戰(zhàn)略時不應(yīng)以熟悉本企業(yè)主要技術(shù)為依據(jù)，而是以包括軍事思想在內(nèi)的戰(zhàn)略思想為主要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查，相當多企業(yè)的戰(zhàn)略管理納置于“營銷管理”、“人力資源管理”、“品牌管理”等等局部范圍內(nèi)，同時近一半的被訪者認為戰(zhàn)略規(guī)劃與5年規(guī)劃“是一回事”，還有不少被訪問者認為“5年以內(nèi)是5年計劃，5年以外是戰(zhàn)略規(guī)劃”，這些認識偏差太遠，從根本上妨害了正確開展戰(zhàn)略管理。

再有，戰(zhàn)略管理不應(yīng)是在企業(yè)危機時、重組后、更換大股東后的工作，而是企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)常性的工作；不應(yīng)是用來宣傳表彰的材料，而是事關(guān)企業(yè)生存安全的絕密資源。目前中國企業(yè)管理者這方面意識非常落后，甚至非常傻。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來，不漏半點口風(fēng)。

科學(xué)的理論和方法是企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成效的保證

目前流行的戰(zhàn)略管理理論方法還不完善，還在發(fā)展之中。主要是基于戰(zhàn)略管理是針對環(huán)境不斷變化產(chǎn)生了大量不確定因素，使企業(yè)僅僅使用以可控性為主要特征的系統(tǒng)工程方法難以發(fā)揮作用。為了解決環(huán)境不確定因素造成的無以下手的窘境，系統(tǒng)工程方法總是以一定的假設(shè)或忽略作起點，這就可能造成戰(zhàn)略管理“先天不足”，從而“失之毫厘，差之千里”。因此，戰(zhàn)略管理要應(yīng)用統(tǒng)籌學(xué)理論和系統(tǒng)方法結(jié)合才會更有效。

戰(zhàn)略管理是一種以思想性創(chuàng)新為特征的管理，是不能按教科書來實施和規(guī)范的，更不能程式化、數(shù)字化，提取和整理若干數(shù)據(jù)輸入計算機，出一大堆打印件，再加上結(jié)論就完成的。對于戰(zhàn)略管理性質(zhì)與其他管理的區(qū)別缺少正確的認識，導(dǎo)致采用不適合的方法，是嚴重妨害和局限企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的基本原因。由于這種誤識，造成在實踐中，或者很荒謬地把戰(zhàn)略規(guī)劃研究當作是一項任務(wù)，臨時抱佛腳，組織眾多專家和部門負責(zé)人集思廣益，而違反了思想性創(chuàng)造活動要通過少數(shù)人長時間的集中思考的規(guī)律；或者把戰(zhàn)略規(guī)劃模式化，造成眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如出一轍，既使戰(zhàn)略規(guī)劃缺少了高度針對性，不是“一把鑰匙開一把鎖”，又完全違背了“你打你的，我打我的”的戰(zhàn)略基本規(guī)則。這種戰(zhàn)略規(guī)劃毫無用處，也無密可保。

戰(zhàn)略管理要求企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營目的和經(jīng)濟規(guī)律、競爭目的和競爭規(guī)律來指揮和組織經(jīng)營活動和競爭活動。目前，多數(shù)企業(yè)除了廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)外，別無他法，不僅完全不能適應(yīng)國際上的數(shù)十種方法的競爭形勢，更易陷于中國古代軍事家吳起所告誡的“五勝者禍”的危局。

三、中小企業(yè)可供選擇的管理戰(zhàn)略

抓住戰(zhàn)略基石

戰(zhàn)略的兩個基石是核心能力和競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)如何建立核心能力呢？一般來說可以通過兩種途徑：一是內(nèi)部整合，二是外部交易（資本擴張）。內(nèi)部整合是外部交易的基礎(chǔ)；外部交易必須通過內(nèi)部整合才能將新增的資源變成自己的。資本擴張需要企業(yè)投入大量的資源，如果不能及時得到融資，勢必影響企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運行；而且成功的資本擴張必需有足夠的內(nèi)部消化能力，可見對資金和管理的要求是很高的，中小企業(yè)一般不應(yīng)該貿(mào)然進行資本擴張。目前我國的中小企業(yè)主要應(yīng)該通過內(nèi)部整合建立核心能力。

內(nèi)部整合是指在現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整內(nèi)部資源，包括控制成本，提高生產(chǎn)率，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場，提高管理能力，來創(chuàng)造和維持現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。通過內(nèi)部整合使企業(yè)的現(xiàn)有資源得到充分地利用，使生產(chǎn)規(guī)模在一定的資本結(jié)構(gòu)和技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)得以擴大，從而不斷增強核心能力。建立了自身的核心能力以后，在此基礎(chǔ)上進行有目的的外部交易（比如聯(lián)合或參與OEM等），繼續(xù)獲得核心能力，保持中小企業(yè)在競爭中制勝的關(guān)鍵是制定出合適的競爭戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略必須能夠揚長避短，獲得競爭優(yōu)勢。具體地，從成本和市場營銷的角度來看，以下的戰(zhàn)略可能比較適合中小企業(yè)：

1．低成本戰(zhàn)略。要求企業(yè)積極地建立起達到有效規(guī)模的生產(chǎn)能力，在經(jīng)驗基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，搞好成本管理費用的控制，最大限度地減少研發(fā)費用和品牌樹立等方面的費用。通過對我國中小企業(yè)分布狀況研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)大多集中于兩種類型：一類是分散型產(chǎn)業(yè)，其基本存在包括服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、木料加工和金屬組裝業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、風(fēng)險型企業(yè)等。另一類是新興產(chǎn)業(yè)，包括IT、NT、新材料、新能源企業(yè)。中小企業(yè)之所以主要集中上述兩種類型的原因之一就是：這些產(chǎn)業(yè)長期平均成本曲線在規(guī)模方面是一個較平緩的階段，這樣，不同規(guī)模的企業(yè)都可能是適度的。在這方面，日本企業(yè)的做法值得借鑒，他們設(shè)計出便于生產(chǎn)制造而又有市場需求的簡單產(chǎn)品，這樣對成本的控制就變得可行。但是簡單產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新卻需要增加前期的投入，我國的中小企業(yè)往往采取模仿他人的形式，有可能會侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，所以要注意避免造成額外的違法費用。

2．集中一點戰(zhàn)略。中小企業(yè)沒有必要和能力滿足大部分的市場需求，如果與行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)爭奪同樣的顧客群，中小企業(yè)將處于不利的地位。集中一點戰(zhàn)略是主攻某個特定的顧客群，或某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)間，或某個地區(qū)的市場。圍繞著如何很好地為某一個目標市場服務(wù)這一中心，企業(yè)制定的每一項性能方針都要考慮自己的市場定位，把精力集中在目標顧客上，以提高效率。集中一點戰(zhàn)略更適合于服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)采用，比如美國的西南航空公司，在航空業(yè)是規(guī)模較小的，但是其贏利能力卻是那些大的航空公司望塵莫及，其成功的原因就是堅持自己的服務(wù)特色和市場定位———只為短途旅行和出差的人提供更廉價的服務(wù)。由此可見，集中一點戰(zhàn)略也有助于降低成本費用。值得注意的是，目標市場和產(chǎn)品定位一經(jīng)確定，就不應(yīng)該頻繁地改變，堅持服務(wù)自己的顧客往往要求企業(yè)敢于拒絕其他少數(shù)顧客的需要，實行“有所為有所不為”的做法。

3．2003年8月，我國著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧教授應(yīng)邀到東北老工業(yè)基地作實地調(diào)研，在長春，吉林，沈陽，錦州等市作了學(xué)術(shù)演講。演講時，他穿插了通俗易懂的故事來表達自己的學(xué)術(shù)觀點。其中有一個三個和尚水吃不完的故事。有三個廟，這三個廟離河邊比較遠。第一個廟，和尚挑水路長，一天挑一缸就累了。于是三個和尚就商量三個人接力賽、每個人挑一段，這樣一搞接力賽，從早到晚不停。誰很快就挑滿了，大家都不累。這是協(xié)作的辦法，可以叫“機制創(chuàng)新”。第二個廟，老和尚把三個和尚徒弟叫來，說我們立下新的廟規(guī)，引進新的競爭機制。三個和尚都去挑水，誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜：誰水挑的少，吃白飯沒有菜。三個和尚拼命去挑，一會水就滿了。這個辦法叫作“管理創(chuàng)新”。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想辦法。山上有竹子，把竹子連在一起，竹子中心是空的，然后買個轱轆，第一個和尚把第一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚休息，三人輪流換班，一會兒水就灌滿了；這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。你看三個和尚要喝水要協(xié)作，要引進新的機制。辦法在變，觀念也隨之在變。所以第三點就是促成中小企業(yè)集群中的分工與合作。我國的產(chǎn)業(yè)分工不斷深化也使中小企業(yè)可以不在受制于規(guī)模經(jīng)濟。一些產(chǎn)業(yè)能夠借助“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟”和“零部件規(guī)模經(jīng)濟”取代企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟。通過企業(yè)內(nèi)部分工外部化，大量的中小企業(yè)聚集在某個地區(qū)，在某一產(chǎn)品的上下生產(chǎn)鏈條上進行分工，形成企業(yè)集群的形式。在集群中企業(yè)之間共享資源，降低交易成本，從而提高了集群整體和單個企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)群體作為國民經(jīng)濟的新生力量群體，科學(xué)的運用企業(yè)管理戰(zhàn)略，才能在激烈的市場競爭中搶得先機，立于常青之地。

第二篇：中小企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)計劃

2011-2012年第二學(xué)期教學(xué)計劃

為了能夠按照教學(xué)大綱的要求及時的完成規(guī)定時間內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的考試合格率，現(xiàn)對本學(xué)期中小企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程做如下教學(xué)安排：

一、課程說明：本課程共48個學(xué)時，共6天的課程，本書的重點章節(jié)是第一

章、第二章、第三章第六章、第八章和第九章；次重點的章節(jié)是第四章和

第五章；一般章節(jié)是第七章和第十章，現(xiàn)對本書的課程做以下具體安排

二、具體規(guī)劃：

1、第一天：

第一節(jié)課進行自我介紹，第二節(jié)課進行學(xué)習(xí)方法的介紹，剩下6節(jié)課完成第一章的內(nèi)容和第二章的前三節(jié)內(nèi)容，并及時的進行習(xí)題的訓(xùn)練和講解

2、第二天：

完成第二章和第三章的內(nèi)容，并進行習(xí)題的講解

3、第三天：

完成第四章和第五章的內(nèi)容，以及習(xí)題的訓(xùn)練和講解

4、第四天：

完成第六章和第七章的內(nèi)容，以及習(xí)題的訓(xùn)練和講解（第七章基本結(jié)束）

5、第五天

完成第八章和第九章的內(nèi)容，以及習(xí)題的訓(xùn)練和講解

6、第六天：

前三節(jié)課完成第十章的全部內(nèi)容，剩下的課時講解習(xí)題以及答題技巧，并進行綜合的復(fù)習(xí)串講

現(xiàn)已經(jīng)上了四天課程，嚴格按照教學(xué)計劃實施，現(xiàn)已上到第七章，剩下兩次課結(jié)束課程，并進行串講復(fù)習(xí)

第三篇：淺談我國中小企業(yè)戰(zhàn)略管理與實施

淺談我國中小企業(yè)戰(zhàn)略管理與實施

摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程的加劇，我國市場經(jīng)濟日益開放，中小企業(yè)所面對的市場環(huán)境卻越來越復(fù)雜，競爭越來越激烈，同時也迎來機遇和挑戰(zhàn)。當前如何使我國中小企業(yè)能抓住機遇和挑戰(zhàn)，使自身處于不敗之地，戰(zhàn)略的制定和實施至關(guān)重要。

隨著我國的市場越來越開放化以及加入WTO的影響，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越激烈和殘酷，同時也給中國企業(yè)帶來更多機會和挑戰(zhàn)。眾多的新企業(yè)以及處于發(fā)展當中的中小型企業(yè)紛紛涌入市場。目前我國中小企業(yè)已超過800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％，其工業(yè)總產(chǎn)值及實現(xiàn)的利稅分別占總值的60％和40％，提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機會及貢獻了出口總額的60％。這對于我國的市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的持續(xù)繁榮是值得欣喜的。但是，中小企業(yè)要想生存和可持續(xù)發(fā)展必須有與自己相適應(yīng)的戰(zhàn)略方式，這樣才能提高自己的競爭力，以致于自己立于不敗之地，為祖國和人民做更多的貢獻！在國際經(jīng)濟當中，市場中的中小型企業(yè)對經(jīng)濟的發(fā)展和就業(yè)率的提升起著關(guān)鍵的支撐作用。所以我們應(yīng)當鼓勵那些發(fā)展很有潛力的市場弄潮兒以及中小型企業(yè)盡快投入到市場大潮中去。然而伴隨著這些的是一系列激烈競爭和發(fā)展的不斷出現(xiàn)。其主要方面就是企業(yè)在起步階段或發(fā)展當中遇到的問題。概括起來，可以歸納為兩個方面：一是企業(yè)戰(zhàn)略的制定,二是企業(yè)戰(zhàn)略的實施。現(xiàn)在，就兩個主要問題淺談一些自己的看法。1我國中小企業(yè)戰(zhàn)略的制定

何謂企業(yè)戰(zhàn)略的制定呢？我認為在當前的國際經(jīng)濟模式當中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定就是企業(yè)根據(jù)自有資源（包括項目資源，資金資源，社會資源）并且通過對各種資源的重新組合，加以利用，以達到創(chuàng)造市場價值的目的的商業(yè)行為。如今，在信息流量超大，通訊系統(tǒng)異常發(fā)達的環(huán)境下，給廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)制訂正確的戰(zhàn)略帶來了前所未有的情報資源，同時也給他們帶來了難以選擇的局面。再加上市場激烈的競爭更是讓這些企業(yè)在戰(zhàn)略的制定上感到力不從心。在這種形式下，我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)該如何制定戰(zhàn)略呢?

1.1確定自己的競爭優(yōu)勢

我們要認識到，企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是簡單的勾畫一個未來的藍圖，而是在一定的市場條件下，根據(jù)自有資源來找出企業(yè)發(fā)展的方向，帶領(lǐng)企業(yè)做正確的事，這才是根本。那么我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵點在哪里呢？我的看法是首先要突出專業(yè)化和核心專長，也就是我們耳熟能詳?shù)母偁巸?yōu)勢。中小企業(yè)由于財力、物力和人力等因素限制，不可能在多個行業(yè)都具有競爭優(yōu)勢。所以，這

就要求這些中小型企業(yè)做到“有所不為而后有為”，專注于專業(yè)化發(fā)展，集中企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源，突出核心專長，借此來培育企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。

1.2細分市場的確定

我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)制定戰(zhàn)略的時候一定要注意市場的深化細分。很多企業(yè)在剛剛創(chuàng)建的時候，不知道自己的目標消費者是哪一個群體，甚至喊出這樣的口號：“要讓我們的產(chǎn)品進入中國的十三億家庭”。乍看上去，還覺得這家企業(yè)充滿雄心，斗志昂揚。仔細一思量，很明顯的，這家企業(yè)并沒有對市場進行深化細分或者根本不懂什么叫市場深化細分。

1.3戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要性

我認為在戰(zhàn)略的制定上，我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還要認識到策略聯(lián)盟對一家企業(yè)成功的重要性。在我們中國，個人英雄主義特別盛行，企業(yè)的創(chuàng)立者往往會將企業(yè)的成功歸于自己一身，而且最要命的是一些企業(yè)的創(chuàng)立者還往往把這種意識形態(tài)強加到企業(yè)中。這在我們的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當中還相當普遍。幻想自己以及自己的企業(yè)通過一番驚天動地的市場格斗，最終成為市場的主宰。而且都想著充當所在產(chǎn)業(yè)的主角，而不愿意當個好配角。這種想法實在是幼稚可笑。

很多成功的企業(yè)，都是通過策略聯(lián)盟的戰(zhàn)略逐步走向成功的，而且是從配角開始做起，然后向主角邁進。當今的世界首富比爾.蓋茨當年就是通過策略聯(lián)盟才使得微軟公司有今天如此的成就。這就警示了我們?nèi)魏纹髽I(yè)不能孤立，要想強大在必要的時候就要實行聯(lián)盟的策略。

2我國中小企業(yè)戰(zhàn)略的實施

目前，廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的老板們經(jīng)常會為一件事發(fā)愁，那就是如何將制定好的企業(yè)戰(zhàn)略完整的貫徹實施下去。最常見的就是在這些企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)“你吹你的號，我拉我的調(diào)”的不協(xié)調(diào)和不團結(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策和實際執(zhí)行的巨大偏差。在這里，我提出我的看法，那就是要解決戰(zhàn)略實施的問題就要從三方面下手，一是提高員工正確的做事的能力，二是加強員工工作的監(jiān)督檢查，三是強化員工團隊精神。

2.1提高員工正確做事的能力

怎樣提高員工正確做事的能力呢？也就是怎么樣使員工能夠更好的理解我們企業(yè)戰(zhàn)略的意圖和深層次含義并且以正確的方法來執(zhí)行。首先，我們要清除一個誤區(qū)，那就是認為企業(yè)戰(zhàn)略的制定是少數(shù)幾個企業(yè)核心人物的事，與其他人沒有關(guān)系。我們不少創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都有這樣的錯誤看法。事實上，企業(yè)戰(zhàn)略的制定不僅僅要依靠企業(yè)的決策者，而且要吸納員工的意見，只有這樣，企

業(yè)的戰(zhàn)略才可能將員工緊密團結(jié)起來。不少企業(yè)老板們因為有這樣的錯誤看法，直接導(dǎo)致了不去和員工溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略，員工自然就理解不了企業(yè)戰(zhàn)略的真正意圖，又談何有效得執(zhí)行戰(zhàn)略呢？所以，要提高員工正確做事的能力，將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行下去，企業(yè)的老板們首先就要和員工頻繁的溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略，不斷地向員工灌輸戰(zhàn)略的深層次含義，做到讓他們真正理解了企業(yè)的戰(zhàn)略究竟是怎么一回事，企業(yè)的目標究竟是什么。具體如何提高員工的做事能力呢？

2.1.1堅持以人為本，探索思想管理，激發(fā)員工的主人翁意識

盤點員工實情，掌握思想現(xiàn)狀。人是企業(yè)管理的主體，是生產(chǎn)力起主導(dǎo)作用的要素，無論什么樣的先進技術(shù)、先進管理方法，都要依靠人來操作、去實現(xiàn)。離開了人，企業(yè)管理和先進技術(shù)的實踐就無從談起。只有發(fā)揮人的主觀能動性，發(fā)掘人的潛能，才能激發(fā)和調(diào)動員工積極向上的進取意識。思想工作和經(jīng)濟工作的最佳結(jié)合點在于人，只有把人的工作做好了，才能實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。我們煤礦企業(yè)也是如此，要了解掌握人的思想狀況，努力把握隊伍變化的新情況，職工思想出現(xiàn)的新問題，企業(yè)管理者必須對每一個個體都有所了解，了解他們的興趣愛好，了解他們的技術(shù)特長，了解他們的人生態(tài)度，只有認識人、了解人，才能有針對性地開展工作，做好思想引導(dǎo)。對每一名職工有一個深入的了解，是管理者應(yīng)該具備的最基本要素，也是做好一切工作最必要的前提。

探索思想管理，激發(fā)主人翁熱情。對人的思想管理是一門學(xué)科，而且是一項難度很大的工作。特別在是當今社會不同性質(zhì)的企業(yè)用工制度并存的情況下，職工存在的“打工”心態(tài)，導(dǎo)致了工作不負責(zé)任、自以為是、消極被動等，不同程度的主人翁精神缺失，直接影響了工作質(zhì)量和工作效率，也為煤礦安全工作帶來了很多隱患。針對這樣的現(xiàn)實，管理者就要認真分析職工各種心態(tài)的成因和類型，對癥下藥地去研究、探索適合解決這類問題的方式方法，要從根本上去解決職工思想上存在的主人翁意識缺乏的問題。

2.1.2創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是全面提高員工做事能力最重要的凝聚動力

在世界經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競爭已發(fā)展為全方位、多元化的競爭。善于學(xué)習(xí)，善于思考，迅速把新知識應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，已成企業(yè)成功的關(guān)鍵，“比別人學(xué)習(xí)得更快、更好，是未來惟一持久的優(yōu)勢”。正如彼得.杜拉克所言：“知識生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關(guān)鍵。因此，經(jīng)濟學(xué)家和管理專家一致認為：學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。這種形式的形成具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力并且是能有效地提高員工各類素質(zhì)的基礎(chǔ)手段。

2.1.3注重開發(fā)員工心理資本，是全面提高員工做事能力的巨大潛力

在倡導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)的同時也要注重員工個人情感的的開發(fā)，這無形中影響著員工個人相關(guān)能力的發(fā)展和培養(yǎng)。如果員工沒有學(xué)習(xí)心、沒有進取心、沒有事業(yè)心、沒有責(zé)任心又何談創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)呢？因此員工的能力支持企業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營要求員工的不斷成長。可以說沒有任何一個員工是空白經(jīng)歷的人，每個人都從生活經(jīng)驗中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。因此，要不斷做好員工的思想政治工作，注重培養(yǎng)員工基本的能力上，即開發(fā)員工的自信心（即可以付出多大努力在特定任務(wù)上，以及面對困難與挫折時能夠堅持多久），給予他們目標達成的希望（即達成目標的信念），以制造樂觀（對過去寬容、正確評價現(xiàn)在、為將來尋找機會）的心態(tài)，提高他們的情商（即，認識、控制自己及他人的情緒，并用以指導(dǎo)自身得思想和行動的能力），有效地引導(dǎo)員工發(fā)揮才能、優(yōu)勢和心理能力，是企業(yè)實現(xiàn)更有價值的可持續(xù)發(fā)展目標，并最終形成競爭優(yōu)勢。

2.2加強員工工作的監(jiān)督檢查

員工工作的積極程度很大一部分取決于領(lǐng)導(dǎo)對其的監(jiān)督，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督之下，員工比平常工作更認真更有責(zé)任心，雷桑實驗有利的證明了這一點，如今的廣大員工更需要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和監(jiān)督。監(jiān)督檢查機制實際上就是企業(yè)文化的一個組成部分，不論在大企業(yè)還是在小企業(yè)，它的作用都是非同小可的。比如一些企業(yè)為員工設(shè)計了一整套的業(yè)績考核系統(tǒng)，有的是一種精神上的鼓勵，有的是職務(wù)的提升或者物質(zhì)上的獎勵，有的則兼而有之，物質(zhì)和精神兩手抓。但不管怎么樣，最重要的是要以本企業(yè)的戰(zhàn)略為核心，一切為了戰(zhàn)略核心而服務(wù)，制定人性化的能夠?qū)⑵髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的建議和期望轉(zhuǎn)化成當事人可執(zhí)行的行動措施的監(jiān)督檢查系統(tǒng)，從而提高競爭實力。

2.3強化員工團隊精神

企業(yè)的發(fā)展受到許多外界因素和自身因素的影響，而在眾多因素中，人又是最重要的因素。作為企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)管理者，如何樹立團隊精神，增強員工凝聚力，可試從以下幾個方面著手。

2.3.1明確企業(yè)目標，確定崗位目標

雖然企業(yè)員工每天都來企業(yè)上班，但很難說他們對企業(yè)的目標非常清楚。因為每個人都忙于自己的工作，所以對企業(yè)目標的認識，往往是非常片面的。讓企業(yè)員工明白企業(yè)的目標，引導(dǎo)員工為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標作出貢獻。可以通過多種途徑來宣傳企業(yè)的目標，如舉辦講座，對企業(yè)全體員工進行企業(yè)目標及相關(guān)內(nèi)容的講座，并由各主管經(jīng)理和部門經(jīng)理講解本部門的發(fā)展目標。如果企業(yè)人員較多，可以以部門為單位進行講座。另外，以各部門為單位進行討論、交流，讓員工對如何完成企業(yè)的目標暢所欲言。再者，通過企業(yè)的內(nèi)部刊物宣傳其目標也是一個非常不錯的辦法。

在使員工明確了企業(yè)目標之后，還要確定員工崗位的工作目標。由崗位目標可以確定出該員工崗位職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系。比如，采用“重要事件分析法”對每位員工的崗位進行描述，通過對員工工作中重要事件的完成情況進行詳細記錄并分析，因為每位員工都有自己最重要的本職工作，重要工作的完成情況可能會直接影響著部門或企業(yè)整體的效率，所以將重要工作單列出來進行分析是完全必要的。由于重要事件往往要涉及到其他部門或外界，所以對重要事件的分析更能清楚地明確該員工的職權(quán)范圍和工作關(guān)系。其他還有工作日記法、工作描述法等，都可對員工崗位職責(zé)、職權(quán)范圍及工作關(guān)系等進行描述，促使員工把企業(yè)的任務(wù)目標變成自己的任務(wù)目標，使員工的努力方向向著企業(yè)預(yù)期的方向發(fā)展。

2.3.2定期績效考評，挖掘個人潛力

績效考評是人力資源管理中的重要內(nèi)容，績效考評的水平在很大程度上制約著其他人事政策的效力。其他人事管理諸如薪資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考評得出科學(xué)的結(jié)論再對照實行。因此，要增強員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考評制度。過去的考評，帶有濃厚的個人色彩，考評程序簡單化，考評方法獨裁化，考評要素隨意化，考評結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。而制度性的人事考評，將根據(jù)員工不同的職位標準進行差別考評，既保證考評標準的統(tǒng)一性，又考慮到考評對象的差異性。由于考評的相對公平，員工對自己所處位置和享受的待遇產(chǎn)生的抱怨最小化，自然能有效地消除內(nèi)部摩擦，增強員工的凝聚力。

2.3.3提供個人發(fā)展機會，作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

在考評溝通中，員工已明白了自己的優(yōu)缺點，并明白了自己的改進目標。但僅通過考評溝通促使員工提高自身素質(zhì)還有些不太理想，還需要組織專門的員工素質(zhì)培訓(xùn)以提高員工素質(zhì)。對于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，可以組織技術(shù)討論，或輪流進行技術(shù)講座；對綜合素質(zhì)培訓(xùn)，可自行組織或聯(lián)系專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。需注意的是，通過

一、兩次特定的培訓(xùn)來提高員工的自身素質(zhì)，特別是綜合素質(zhì)是比較困難的，應(yīng)該制定一些相應(yīng)的崗位任職資格要求，對于達不到資格要求的員工進行警告，這樣可以促使員工主動提高自身素質(zhì)。還可以將一些培訓(xùn)形式和討論、輪流講座等固定下來，成為制度，使員工養(yǎng)成不斷提高的習(xí)慣。

2.3.4提高員工工作滿意度

首先要為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境。舒適的辦公環(huán)境不僅能提高員工工作效率，還能樹立企業(yè)自身形象，激發(fā)員工的自豪感。另外，在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實行動表明企業(yè)對員工的關(guān)心。在企業(yè)內(nèi)形成尊重員工勞動的氣氛，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動成果。須知，培養(yǎng)員工積極性就好比堆)人，要毀了它，一盆

水足矣，但要恢復(fù)過來，可就不是一日之功了。建立員工建議制度，當員工的建議得到重視時，能獲得極大的滿足感，進而提高員工的積極性和工作滿意度。

2.3.5加強溝通，提高親和力

人際交往的前提就是與人溝通。這是因為真正的意見溝通是雙方向的，如果管理階層和員工之間無法以面對面的方式來融洽地進行交換意見，那么意見溝通是不可能收到任何效果的。管理者還應(yīng)有對員工之間的人際關(guān)系的洞察預(yù)見能力，發(fā)現(xiàn)僵局及時調(diào)解潤和，避免關(guān)系惡化造成不必要的人員流失。

有了良好的溝通做基礎(chǔ)，提高親和力就會水到渠成。提高親和力的實質(zhì)就是將管理的觸須延伸到員工的私人領(lǐng)域，通過人際關(guān)系的交往來增強凝聚力。可以實行定期交流制度，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗，規(guī)劃未來的發(fā)展，解除員工心理負擔(dān)，從而將自己真實的想法都坦誠地說出來，使企業(yè)管理者能真實地把握員工的心理動向，從而尋找管理上的差距，強化對員工的管理。

3總結(jié)-企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施重在學(xué)會做正確事和正確的做事總之，我的看法可以總結(jié)為一句話，那就是廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)一定要學(xué)會去做正確的事情和正確地做事。做正確的事情就是企業(yè)根據(jù)實際的市場，針對特定的消費群體，結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點，以雙贏的合作聯(lián)盟心態(tài)找出企業(yè)發(fā)展的方向，制定出正確的戰(zhàn)略方案來；正確地做事就是要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，通過整合企業(yè)內(nèi)部資源，建設(shè)企業(yè)文化和員工團隊精神，依靠員工的力量，來對戰(zhàn)略進行有效的，徹底的執(zhí)行，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的正確實施。

我想，對于一個企業(yè)來說，尤其是創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來說，有很多事情要做，但戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略的實施是其中最重要的兩個部分。一個正確的戰(zhàn)略可以使一家企業(yè)快速成長和發(fā)展，而正確地執(zhí)行戰(zhàn)略，可以使一家走向死亡的企業(yè)得到拯救。但愿我們廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)越走越好，越走越強，越走越富，為祖國和廣大消費者做越來越大的貢獻和服務(wù)！

參考文獻

1、李元勛 黃法得：如何使物質(zhì)獎勵具有精神激勵作用人才 《能源開發(fā)》，2006.92、丹尼爾?A.雷恩著：《管理思想的演變》，北京：中國社會科學(xué)出版社2009年版。

3、陳振明著：《公共管理學(xué)》，北京：中國人民大學(xué)出版社2003年版

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5、齊善鴻．道本管理：中國企業(yè)文化綱領(lǐng)[M]．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20046、簡·萊恩：《新公共管理》。中國青年出版社2004年出版社.7、王方華等.企業(yè)戰(zhàn)略管理(第二版)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國企業(yè)經(jīng)營管理理論一直在國際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)方面對美、日、英、法等國理論界均有深遠的影響，并對德國戰(zhàn)后的經(jīng)濟復(fù)興作出了巨大的貢獻。

第五篇：中小企業(yè)管理專題

一、對中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數(shù)，②資產(chǎn)（資本）額，③營業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國經(jīng)濟持續(xù)增長的重要保障 2中小企業(yè)是我國市場經(jīng)濟的主導(dǎo)力量 3搞活中小企業(yè)是深化國有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會的重要力量 5中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量 6中小企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和地方財政的重要財源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題

⑴制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題：1產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 2技術(shù)創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質(zhì)較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質(zhì)的問題：1競爭力較弱，受市場和外部沖擊較大 2企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革不到位 3設(shè)備落后，技術(shù)水平較低 4企業(yè)經(jīng)營管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題：1缺乏統(tǒng)一的權(quán)威的管理機構(gòu) 2促進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實施體系不健全，市場秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護主義 5社會化服務(wù)體系不健全，服務(wù)機構(gòu)整體素質(zhì)偏低 6公共信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負擔(dān)

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實現(xiàn)自我理想：1利潤回報 2獨立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產(chǎn)品

⑵實現(xiàn)企業(yè)目標：1服務(wù)目標 2利潤目標 3社會目標 4增長目標

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機遇 ：市場機遇，獲得相關(guān)的信息、技術(shù)和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨資企業(yè)（個體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔(dān)無限責(zé)任。

優(yōu)點：①創(chuàng)辦手續(xù)簡單 ②籌辦費用最低 ③稅后利潤都歸自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個人收入所得稅 ⑤不必對外公開人好信息 ⑥行政干預(yù)少 ⑦可以隨自己的意愿按照個人的方式經(jīng)營企業(yè)，實現(xiàn)個人目標

缺點：①業(yè)主對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任②個人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個人能力有限，可能會感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點：①可以獲得較高的啟動資金②合伙人可以互相鼓勵，并能夠分擔(dān)責(zé)任③合伙人之間可以形成技能互補④與有限公司相比，資本、資產(chǎn)經(jīng)營范圍等不受限制

缺點：①不論是誰的過失，每個合伙人都對公司的債務(wù)負責(zé)②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產(chǎn)，合伙人關(guān) 系即自動解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點：①股東的有限責(zé)任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會監(jiān)督⑦通用性

缺點：①組建工作較復(fù)雜，開辦費用高②雙重稅負③對管理人員的激勵因素會逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財產(chǎn)屬于公司所有，不是股東個人所有 3公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)由公司自己的組織機構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒有直接關(guān)系 4公司是法人，在法律上具有獨立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營活動并參與其他有關(guān)的民事活動。

七、收購中小企業(yè)

1、收購中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對的不確定性和難以預(yù)料的困難⑵獲得正在運行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系⑶以低廉的成本價格購買

2、收購中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標企業(yè)的背景資料，了解購買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購買的企業(yè)⑶調(diào)查目標企業(yè)的可行性⑷精確評估目標企業(yè)的價值⑸買賣談判和達成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的功能

1、供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍本⑵為本企業(yè)員工提供指導(dǎo)意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應(yīng)商的有效工具⑵為投資者提供一個詳細的創(chuàng)業(yè)藍圖⑶是一種能預(yù)測和評價企業(yè)發(fā)展進度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的要素結(jié)構(gòu)：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說明、市場定位、產(chǎn)品或服務(wù)說明、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標、財務(wù)數(shù)據(jù)、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產(chǎn)和負債，運用自籌資金的黃金法則。

3、爭取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產(chǎn)證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機構(gòu)。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機構(gòu)貸款。

十一、推進信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認識

2、管理基礎(chǔ)

3、資金和人員保證。（自己對照書看一下相關(guān)知識）

十二、企業(yè)核心專長理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù)。三個標準：第一、核心競爭力必須為市場所認可，即能提供進入相關(guān)潛在市場的機會；第二，核心競爭力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競爭力應(yīng)當能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價值來擴大客戶的利益；第三，核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競爭力的優(yōu)勢得以持續(xù)。

十三、核心專長對中小企業(yè)的意義：

1、核心專長可以為企業(yè)的成長提供指導(dǎo)

2、核心專長是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)

3、核心專長能夠為企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢

4、核心專長戰(zhàn)略地位的檢驗。

十四、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點：1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動具有充分的活力3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對較短4中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運作：

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計

1、信息調(diào)研

2、預(yù)測分析

3、優(yōu)劣勢分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的選擇 1技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的分類 ：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新目標的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領(lǐng)先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國際市場定價策略：

（一）影響定價的因素：

1、對外定價應(yīng)考慮的因素

2、根據(jù)定價目標需選用的定價策略的類型。

（二）中小企業(yè)進入國際市場的價格策略需要注意的問題：

1、選用價格術(shù)語時必須考慮風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題以及相應(yīng)的運輸方式結(jié)合。

2、價格策略和產(chǎn)品策略相結(jié)合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國際經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國引進外資和對外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的問題：

1、缺乏強烈的跨國經(jīng)營欲望和動力

2、經(jīng)營管理水平低下

3、技術(shù)創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國際化經(jīng)營素質(zhì)不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國際競爭力差

（三）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的選擇依據(jù)：

1、積極利用相對的技術(shù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢選擇投資行業(yè)，進入適宜的區(qū)域范圍從事跨國經(jīng)營活動

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場，增強占領(lǐng)這些市場的跨國經(jīng)營能力

3、注意選準跨國經(jīng)營的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢，增強 其實力和競爭能力

5、注意跨國經(jīng)營的風(fēng)險防范

6、注意實施跨國經(jīng)營的可行性

（四）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設(shè)備管理與控制（了解課本318-320頁的表）

十九、質(zhì)量管理與控制的方法

全面質(zhì)量管理重視和貫徹實施ISO9000

質(zhì)量管理的方法⑴質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法：①抽樣驗收②統(tǒng)計生產(chǎn)過程控制③質(zhì)量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質(zhì)量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調(diào)查表新七種①關(guān)聯(lián)圖法，又叫關(guān)系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質(zhì)量控制的新方法 ：⑴質(zhì)量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風(fēng)暴法⑸六西格瑪法⑹水平對比法⑺業(yè)務(wù)流程再造

二十、中小企業(yè)常見危機的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無法控制因素⑵某些已存在的與結(jié)構(gòu)性有關(guān)的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機 4貿(mào)然進入陌生領(lǐng)域 5企業(yè)對外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性和合理性，控制財務(wù)收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內(nèi)結(jié)算的一種貨幣 3制度控制 4標準成本法 5責(zé)任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對象分類

⑴流轉(zhuǎn)稅類：是以商品生產(chǎn)、商品流通和勞動服務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征收稅對象的一類稅收。增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關(guān)稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個人所得稅、農(nóng)牧業(yè)稅

⑶財產(chǎn)稅類：是以納稅人擁有的財產(chǎn)數(shù)量或財產(chǎn)價值為征稅對象的一類稅收。房產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會資源為征稅對象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國家為了實現(xiàn)某種特定目標，以納稅人的某些特定行為為征稅對象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購置稅、城市維護建設(shè)稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運輸、服務(wù)性業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征稅對象的各種稅收的總稱。⑵關(guān)稅類：是指對進出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農(nóng)業(yè)稅：是指參與農(nóng)業(yè)收入分配和調(diào)節(jié)農(nóng)業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權(quán)限和收入支配權(quán)限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計稅標準分類

⑴從價稅類⑵從量稅類⑶復(fù)合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產(chǎn)信用缺失

5、財務(wù)信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經(jīng)營管理目標發(fā)生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術(shù)落后

5、信用管理重點嚴重滯后

6、缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財務(wù)部兼管信用的模式、銷售部門負責(zé)信用管理的模式、獨立的信用管理機構(gòu)模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔(dān)保品和環(huán)境狀況構(gòu)成。