第一篇：daj_企業(yè)戰(zhàn)略管理與中小企業(yè)管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理與中小企業(yè)管理

摘要：戰(zhàn)略管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新階段。中小企業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是解決就業(yè)的主要力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。本文在闡發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展及新趨勢(shì)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)討論中小企業(yè)管理與戰(zhàn)略管理的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中小企業(yè)

Abstract: As strategic management is the product of the market competitive ,and medium enterprises play an important role in the GNP.We discuss strategic management in the medium enterprises based on the concepts of the new trend of strategic management.Key words : strategic management medium enterprises

一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展下去，必須要有戰(zhàn)略，而目前就國(guó)內(nèi)的廣大內(nèi)資企業(yè)而言，絕大多數(shù)都處于無戰(zhàn)略狀態(tài)，這原因是多方面的。就國(guó)有企業(yè)來講，長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，使得國(guó)有企業(yè)根本無所謂什么戰(zhàn)略，因?yàn)樵牧鲜菄?guó)家按計(jì)劃供應(yīng)，產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)一包銷，企業(yè)只管處理好內(nèi)部的事情就可以。在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該有戰(zhàn)略了，但由于現(xiàn)行人事體制方面的原因，卻阻礙了企業(yè)制定和實(shí)施長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略。這是因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的制定和如何執(zhí)行是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來決定的，而國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)的工作是打短工的，一旦做得好，就會(huì)被提升，選拔到政府機(jī)關(guān)內(nèi)工作，做得一般也會(huì)平級(jí)調(diào)動(dòng)，做得差也會(huì)調(diào)離，另行安排工作。政府對(duì)其進(jìn)行的考核也是任期內(nèi)的完成情況，因此，國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人連自己在這個(gè)位置上能呆多久都不知道，很難做出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略計(jì)劃。而從中小企業(yè)來看，中國(guó)的中小企業(yè)都很幼稚，往往帶有極大的投機(jī)性，再加上缺少這方面的引導(dǎo)與培訓(xùn)，也是少有發(fā)展戰(zhàn)略的。加入世貿(mào)組織以后，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，中小企業(yè)必須實(shí)施針對(duì)自身特點(diǎn)的戰(zhàn)略管理，才能健康發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展

一般認(rèn)為，20世紀(jì)50年代以前是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的萌芽階段。自20世紀(jì)五六十年代以后，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論獲得了很大的發(fā)展。其中，60年代有錢得勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假設(shè)和安東尼—安索夫—安德斯范式。進(jìn)入70年代以后，戰(zhàn)略理論研究的核心問題逐漸轉(zhuǎn)向?qū)嶋H操作，其主流如70年代的經(jīng)營(yíng)組合管理理論和邁克爾。波特的競(jìng)爭(zhēng)定位理論。

20世紀(jì)80年代以后，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化日益明顯，從外部環(huán)境看，技術(shù)創(chuàng)新加劇，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來越大；從內(nèi)部環(huán)境看，員工素質(zhì)普遍提高、自我發(fā)展意識(shí)日漸增強(qiáng)，組織趨向扁平化和彈性化。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向重視企業(yè)中人的因素、文化因素、知識(shí)因素以及研究方法的方向性和有效性，那時(shí)，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企業(yè)愿景驅(qū)動(dòng)性管理，另外一些學(xué)者在波特的競(jìng)爭(zhēng)理論上進(jìn)行發(fā)展，提出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力等

一系列新的理論與模型。

20世紀(jì)90年代以后，創(chuàng)新和創(chuàng)造未來成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重點(diǎn)，在此背景下，超越競(jìng)爭(zhēng)成為戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的一個(gè)新熱點(diǎn)，有較大影響和代表性的如德—博諾提出的超越競(jìng)爭(zhēng)理論、莫爾提出的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論、達(dá)韋尼提出的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模型等。另外一些學(xué)者敏銳地感受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)在價(jià)值創(chuàng)造過程中的作用，如瑞克認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)已經(jīng)越來越把知識(shí)看成是自己最有價(jià)值的戰(zhàn)略資源，并提出了以知識(shí)為本的戰(zhàn)略。

企業(yè)的戰(zhàn)略表現(xiàn)為不同的形式，而每一種戰(zhàn)略都在創(chuàng)造特定的價(jià)值。從企業(yè)價(jià)值循環(huán)的角度分析，我們可以將企業(yè)戰(zhàn)略分成三大類：這就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略。三大戰(zhàn)略的關(guān)系如下：

1．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是為了爭(zhēng)取客戶，而爭(zhēng)取客戶也就意味著滿足客戶價(jià)值的需要。客戶價(jià)值是指消費(fèi)者使用或者消費(fèi)企業(yè)提供的商品或勞務(wù)的價(jià)值與它們?yōu)檫@一消費(fèi)所付出的代價(jià)之間的價(jià)值之差。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上取得優(yōu)勢(shì)，就必須關(guān)注以下幾點(diǎn)：第一，客戶定位。企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇目標(biāo)客戶群。第二，產(chǎn)品品質(zhì)定位。企業(yè)必須以較低的成本提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第三，市場(chǎng)定位。企業(yè)必須努力開拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，選擇適用的銷售渠道與手段滿足客戶的需要。第四，研究與開發(fā)定位。企業(yè)必須以領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)不斷開發(fā)新品，以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)，從而取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)既是為股東創(chuàng)造最大的投資回報(bào)，又是企業(yè)所有戰(zhàn)略的最終目標(biāo)，它是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功與否的標(biāo)志。而這一戰(zhàn)略的前提條件是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的基本要素為：(1)為股東提供股利分配。這是股東投資回報(bào)的一種表現(xiàn)形式。(2)保護(hù)投資者的利益。這是指投資人的投資價(jià)值得到不斷增值。(3)保護(hù)債權(quán)人的利益；這是指確保債權(quán)人能夠按時(shí)收回貸款，并取得利息收益。(4)建立完善的資本結(jié)構(gòu)。合理的配備債務(wù)與股東權(quán)益，不僅能夠保證企業(yè)的投資者取得最大的投資效益，而且有利于最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(5)充足的資本金。確保資本的數(shù)量，提高資本的質(zhì)量，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠持續(xù)進(jìn)行。

3．投資戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以同時(shí)滿足客戶與投資人眼前的利益，而投資戰(zhàn)略卻是著眼于企業(yè)長(zhǎng)期的利益。為客戶與投資人創(chuàng)造持久的價(jià)值是投資戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。投資戰(zhàn)略通過對(duì)企業(yè)各種資源的長(zhǎng)期投資追求未來的價(jià)值。這一戰(zhàn)略包括以下內(nèi)容：(1)人力資源投資。通過對(duì)人的技能與知識(shí)的培養(yǎng)來提高人的適應(yīng)能力與競(jìng)爭(zhēng)力。(2)長(zhǎng)期資產(chǎn)投資。這一投資包括無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)以及兼并與收購(gòu)，達(dá)到擴(kuò)充企業(yè)生產(chǎn)能力的目的。(3)戰(zhàn)略投資。通過各種手段與供應(yīng)商和消費(fèi)者建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提高企業(yè)的品牌與形象。(4)營(yíng)運(yùn)資金投資。流動(dòng)資金是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，通過流動(dòng)資金規(guī)模的不斷擴(kuò)充，提高企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，以便適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

4．戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。從以上的分析中可以看出，三大戰(zhàn)略既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，也是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的前提條件。因此，為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是全部問題的核心所在。目前人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的理念與手段，以及如何將其運(yùn)用于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系的描述，它包括內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的設(shè)計(jì)以及企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。兩種代表性的設(shè)計(jì)模式包括緊密型與松散型。具體內(nèi)容如下：

(1)緊密型戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。緊密型戰(zhàn)略主要體現(xiàn)為企業(yè)的內(nèi)部管理注重規(guī)范化，企業(yè)的外部關(guān)系注重合約

化。這一戰(zhàn)略模式強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的管理，主張用嚴(yán)密的制度確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以合約化的方式協(xié)調(diào)與外部的聯(lián)系。

(2)松散型戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。松散型戰(zhàn)略更加強(qiáng)調(diào)開放式與靈活的管理模型。這一戰(zhàn)略設(shè)計(jì)注重企業(yè)內(nèi)部管理的靈活性，以便適應(yīng)外界環(huán)境不斷變化的需要，且更注重與供應(yīng)商以及客戶保持長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

以上兩種模式各有利弊：緊密型戰(zhàn)略設(shè)計(jì)可以大大降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)管理的效率，而松散型戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能夠促使企業(yè)靈活地適應(yīng)千變?nèi)f化的外界環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。就目前發(fā)展趨勢(shì)而育，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日益提高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越復(fù)雜，松散型的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)髦的話題。

二、推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的問題

據(jù)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)戰(zhàn)略管理咨詢中心調(diào)查分析，國(guó)內(nèi)許多大中型企業(yè)都成立了戰(zhàn)略研究部，制訂了發(fā)展戰(zhàn)略。相比較來說，沿海地區(qū)的企業(yè)比內(nèi)地的企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)緩和的企業(yè)、技術(shù)依賴性高的企業(yè)比自然資源依賴性高的企業(yè)、上市公司比非上市公司更重視開展戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理，這個(gè)情況是完全符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的。

另一方面，據(jù)該中心調(diào)查，許多企業(yè)管理者對(duì)開展戰(zhàn)略管理的成效有不同的意見，比如對(duì)“您覺得戰(zhàn)略管理很有用嗎？”一問，肯定的回答不到50％，有34％的被訪者認(rèn)為已經(jīng)實(shí)施的戰(zhàn)略管理效果一般，6％的認(rèn)為效果不好或極差。調(diào)查結(jié)果也反映出目前企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)有極大差異。這種情況對(duì)于企業(yè)推進(jìn)戰(zhàn)略管理很不利，剖析目前企業(yè)開展戰(zhàn)略管理中存在的問題，提高認(rèn)識(shí)成為正確推進(jìn)戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)。

總體來看，推進(jìn)戰(zhàn)略管理中存在的問題，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)偏差是影響企業(yè)開展研究和實(shí)施的核心原因。

首先，戰(zhàn)略管理（包括戰(zhàn)略規(guī)劃）是企業(yè)第一把手使用的工具、是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的依據(jù)、是用以決策和協(xié)調(diào)的工具，不是各職能部門的主要工具。因此，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂要由第一把手來指導(dǎo)，要反映他的意志，而不是規(guī)劃研究部門的意見。不少企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由下級(jí)部門做出方案交總經(jīng)理拍板的做法，就違反了戰(zhàn)略管理制訂的規(guī)律。

其次，戰(zhàn)略管理在本質(zhì)上、功能上完全不同于5年計(jì)劃或10年規(guī)劃，即它不是按整數(shù)時(shí)間劃定期限，而是按解決問題對(duì)象所需來劃定時(shí)限；不是生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等各部門工作相加的結(jié)果，而是根據(jù)環(huán)境變化指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)及各部門工作的依據(jù)；不僅追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，而且追求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)安全性；它主要不是技術(shù)性的產(chǎn)物，而是思想性產(chǎn)物、創(chuàng)新性產(chǎn)物。戰(zhàn)略規(guī)劃沒有最好，只有更好，因此在研究制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)不應(yīng)以熟悉本企業(yè)主要技術(shù)為依據(jù)，而是以包括軍事思想在內(nèi)的戰(zhàn)略思想為主要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查，相當(dāng)多企業(yè)的戰(zhàn)略管理納置于“營(yíng)銷管理”、“人力資源管理”、“品牌管理”等等局部范圍內(nèi)，同時(shí)近一半的被訪者認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃與5年規(guī)劃“是一回事”，還有不少被訪問者認(rèn)為“5年以內(nèi)是5年計(jì)劃，5年以外是戰(zhàn)略規(guī)劃”，這些認(rèn)識(shí)偏差太遠(yuǎn)，從根本上妨害了正確開展戰(zhàn)略管理。

再有，戰(zhàn)略管理不應(yīng)是在企業(yè)危機(jī)時(shí)、重組后、更換大股東后的工作，而是企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)常性的工作；不應(yīng)是用來宣傳表彰的材料，而是事關(guān)企業(yè)生存安全的絕密資源。目前中國(guó)企業(yè)管理者這方面意識(shí)非常落后，甚至非常傻。反觀國(guó)際知名家電巨頭都把自己打入中國(guó)的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來，不漏半點(diǎn)口風(fēng)。

科學(xué)的理論和方法是企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成效的保證

目前流行的戰(zhàn)略管理理論方法還不完善，還在發(fā)展之中。主要是基于戰(zhàn)略管理是針對(duì)環(huán)境不斷變化產(chǎn)生了大量不確定因素，使企業(yè)僅僅使用以可控性為主要特征的系統(tǒng)工程方法難以發(fā)揮作用。為了解決環(huán)境不確定因素造成的無以下手的窘境，系統(tǒng)工程方法總是以一定的假設(shè)或忽略作起點(diǎn)，這就可能造成戰(zhàn)略管理“先天不足”，從而“失之毫厘，差之千里”。因此，戰(zhàn)略管理要應(yīng)用統(tǒng)籌學(xué)理論和系統(tǒng)方法結(jié)合才會(huì)更有效。

戰(zhàn)略管理是一種以思想性創(chuàng)新為特征的管理，是不能按教科書來實(shí)施和規(guī)范的，更不能程式化、數(shù)字化，提取和整理若干數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，出一大堆打印件，再加上結(jié)論就完成的。對(duì)于戰(zhàn)略管理性質(zhì)與其他管理的區(qū)別缺少正確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致采用不適合的方法，是嚴(yán)重妨害和局限企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的基本原因。由于這種誤識(shí)，造成在實(shí)踐中，或者很荒謬地把戰(zhàn)略規(guī)劃研究當(dāng)作是一項(xiàng)任務(wù)，臨時(shí)抱佛腳，組織眾多專家和部門負(fù)責(zé)人集思廣益，而違反了思想性創(chuàng)造活動(dòng)要通過少數(shù)人長(zhǎng)時(shí)間的集中思考的規(guī)律；或者把戰(zhàn)略規(guī)劃模式化，造成眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如出一轍，既使戰(zhàn)略規(guī)劃缺少了高度針對(duì)性，不是“一把鑰匙開一把鎖”，又完全違背了“你打你的，我打我的”的戰(zhàn)略基本規(guī)則。這種戰(zhàn)略規(guī)劃毫無用處，也無密可保。

戰(zhàn)略管理要求企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營(yíng)目的和經(jīng)濟(jì)規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)目的和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律來指揮和組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。目前，多數(shù)企業(yè)除了廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)外，別無他法，不僅完全不能適應(yīng)國(guó)際上的數(shù)十種方法的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，更易陷于中國(guó)古代軍事家吳起所告誡的“五勝者禍”的危局。

三、中小企業(yè)可供選擇的管理戰(zhàn)略

抓住戰(zhàn)略基石

戰(zhàn)略的兩個(gè)基石是核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)如何建立核心能力呢？一般來說可以通過兩種途徑：一是內(nèi)部整合，二是外部交易（資本擴(kuò)張）。內(nèi)部整合是外部交易的基礎(chǔ)；外部交易必須通過內(nèi)部整合才能將新增的資源變成自己的。資本擴(kuò)張需要企業(yè)投入大量的資源，如果不能及時(shí)得到融資，勢(shì)必影響企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)行；而且成功的資本擴(kuò)張必需有足夠的內(nèi)部消化能力，可見對(duì)資金和管理的要求是很高的，中小企業(yè)一般不應(yīng)該貿(mào)然進(jìn)行資本擴(kuò)張。目前我國(guó)的中小企業(yè)主要應(yīng)該通過內(nèi)部整合建立核心能力。

內(nèi)部整合是指在現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整內(nèi)部資源，包括控制成本，提高生產(chǎn)率，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)，提高管理能力，來創(chuàng)造和維持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過內(nèi)部整合使企業(yè)的現(xiàn)有資源得到充分地利用，使生產(chǎn)規(guī)模在一定的資本結(jié)構(gòu)和技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)得以擴(kuò)大，從而不斷增強(qiáng)核心能力。建立了自身的核心能力以后，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有目的的外部交易（比如聯(lián)合或參與OEM等），繼續(xù)獲得核心能力，保持中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵是制定出合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略必須能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體地，從成本和市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來看，以下的戰(zhàn)略可能比較適合中小企業(yè)：

1．低成本戰(zhàn)略。要求企業(yè)積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)能力，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，搞好成本管理費(fèi)用的控制，最大限度地減少研發(fā)費(fèi)用和品牌樹立等方面的費(fèi)用。通過對(duì)我國(guó)中小企業(yè)分布狀況研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)大多集中于兩種類型：一類是分散型產(chǎn)業(yè)，其基本存在包括服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、木料加工和金屬組裝業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)等。另一類是新興產(chǎn)業(yè)，包括IT、NT、新材料、新能源企業(yè)。中小企業(yè)之所以主要集中上述兩種類型的原因之一就是：這些產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期平均成本曲線在規(guī)模方面是一個(gè)較平緩的階段，這樣，不同規(guī)模的企業(yè)都可能是適度的。在這方面，日本企業(yè)的做法值得借鑒，他們?cè)O(shè)計(jì)出便于生產(chǎn)制造而又有市場(chǎng)需求的簡(jiǎn)單產(chǎn)品，這樣對(duì)成本的控制就變得可行。但是簡(jiǎn)單產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新卻需要增加前期的投入，我國(guó)的中小企業(yè)往往采取模仿他人的形式，有可能會(huì)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以要注意避免造成額外的違法費(fèi)用。

2．集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。中小企業(yè)沒有必要和能力滿足大部分的市場(chǎng)需求，如果與行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)爭(zhēng)奪同樣的顧客群，中小企業(yè)將處于不利的地位。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的顧客群，或某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)間，或某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。圍繞著如何很好地為某一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)這一中心，企業(yè)制定的每一項(xiàng)性能方針都要考慮自己的市場(chǎng)定位，把精力集中在目標(biāo)顧客上，以提高效率。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略更適合于服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)采用，比如美國(guó)的西南航空公司，在航空業(yè)是規(guī)模較小的，但是其贏利能力卻是那些大的航空公司望塵莫及，其成功的原因就是堅(jiān)持自己的服務(wù)特色和市場(chǎng)定位———只為短途旅行和出差的人提供更廉價(jià)的服務(wù)。由此可見，集中一點(diǎn)戰(zhàn)略也有助于降低成本費(fèi)用。值得注意的是，目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位一經(jīng)確定，就不應(yīng)該頻繁地改變，堅(jiān)持服務(wù)自己的顧客往往要求企業(yè)敢于拒絕其他少數(shù)顧客的需要，實(shí)行“有所為有所不為”的做法。

3．2003年8月，我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授應(yīng)邀到東北老工業(yè)基地作實(shí)地調(diào)研，在長(zhǎng)春，吉林，沈陽(yáng)，錦州等市作了學(xué)術(shù)演講。演講時(shí)，他穿插了通俗易懂的故事來表達(dá)自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。其中有一個(gè)三個(gè)和尚水吃不完的故事。有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊比較遠(yuǎn)。第一個(gè)廟，和尚挑水路長(zhǎng)，一天挑一缸就累了。于是三個(gè)和尚就商量三個(gè)人接力賽、每個(gè)人挑一段，這樣一搞接力賽，從早到晚不停。誰很快就挑滿了，大家都不累。這是協(xié)作的辦法，可以叫“機(jī)制創(chuàng)新”。第二個(gè)廟，老和尚把三個(gè)和尚徒弟叫來，說我們立下新的廟規(guī)，引進(jìn)新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三個(gè)和尚都去挑水，誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜：誰水挑的少，吃白飯沒有菜。三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)水就滿了。這個(gè)辦法叫作“管理創(chuàng)新”。第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚商量，天天挑水太累，咱們想辦法。山上有竹子，把竹子連在一起，竹子中心是空的，然后買個(gè)轱轆，第一個(gè)和尚把第一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專管倒水，第三個(gè)和尚休息，三人輪流換班，一會(huì)兒水就灌滿了；這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。你看三個(gè)和尚要喝水要協(xié)作，要引進(jìn)新的機(jī)制。辦法在變，觀念也隨之在變。所以第三點(diǎn)就是促成中小企業(yè)集群中的分工與合作。我國(guó)的產(chǎn)業(yè)分工不斷深化也使中小企業(yè)可以不在受制于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一些產(chǎn)業(yè)能夠借助“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“零部件規(guī)模經(jīng)濟(jì)”取代企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過企業(yè)內(nèi)部分工外部化，大量的中小企業(yè)聚集在某個(gè)地區(qū)，在某一產(chǎn)品的上下生產(chǎn)鏈條上進(jìn)行分工，形成企業(yè)集群的形式。在集群中企業(yè)之間共享資源，降低交易成本，從而提高了集群整體和單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)群體作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新生力量群體，科學(xué)的運(yùn)用企業(yè)管理戰(zhàn)略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，立于常青之地。

第二篇：中小企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)計(jì)劃

2011-2012年第二學(xué)期教學(xué)計(jì)劃

為了能夠按照教學(xué)大綱的要求及時(shí)的完成規(guī)定時(shí)間內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的考試合格率，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期中小企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程做如下教學(xué)安排：

一、課程說明：本課程共48個(gè)學(xué)時(shí)，共6天的課程，本書的重點(diǎn)章節(jié)是第一

章、第二章、第三章第六章、第八章和第九章；次重點(diǎn)的章節(jié)是第四章和

第五章；一般章節(jié)是第七章和第十章，現(xiàn)對(duì)本書的課程做以下具體安排

二、具體規(guī)劃：

1、第一天：

第一節(jié)課進(jìn)行自我介紹，第二節(jié)課進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的介紹，剩下6節(jié)課完成第一章的內(nèi)容和第二章的前三節(jié)內(nèi)容，并及時(shí)的進(jìn)行習(xí)題的訓(xùn)練和講解

2、第二天：

完成第二章和第三章的內(nèi)容，并進(jìn)行習(xí)題的講解

3、第三天：

完成第四章和第五章的內(nèi)容，以及習(xí)題的訓(xùn)練和講解

4、第四天：

完成第六章和第七章的內(nèi)容，以及習(xí)題的訓(xùn)練和講解（第七章基本結(jié)束）

5、第五天

完成第八章和第九章的內(nèi)容，以及習(xí)題的訓(xùn)練和講解

6、第六天：

前三節(jié)課完成第十章的全部?jī)?nèi)容，剩下的課時(shí)講解習(xí)題以及答題技巧，并進(jìn)行綜合的復(fù)習(xí)串講

現(xiàn)已經(jīng)上了四天課程，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃實(shí)施，現(xiàn)已上到第七章，剩下兩次課結(jié)束課程，并進(jìn)行串講復(fù)習(xí)

第三篇：淺談我國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理與實(shí)施

淺談我國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理與實(shí)施

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加劇，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益開放，中小企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境卻越來越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同時(shí)也迎來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前如何使我國(guó)中小企業(yè)能抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使自身處于不敗之地，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施至關(guān)重要。

隨著我國(guó)的市場(chǎng)越來越開放化以及加入WTO的影響，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈和殘酷，同時(shí)也給中國(guó)企業(yè)帶來更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。眾多的新企業(yè)以及處于發(fā)展當(dāng)中的中小型企業(yè)紛紛涌入市場(chǎng)。目前我國(guó)中小企業(yè)已超過800萬家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％，其工業(yè)總產(chǎn)值及實(shí)現(xiàn)的利稅分別占總值的60％和40％，提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)及貢獻(xiàn)了出口總額的60％。這對(duì)于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)的持續(xù)繁榮是值得欣喜的。但是，中小企業(yè)要想生存和可持續(xù)發(fā)展必須有與自己相適應(yīng)的戰(zhàn)略方式，這樣才能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，以致于自己立于不敗之地，為祖國(guó)和人民做更多的貢獻(xiàn)！在國(guó)際經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，市場(chǎng)中的中小型企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)率的提升起著關(guān)鍵的支撐作用。所以我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)那些發(fā)展很有潛力的市場(chǎng)弄潮兒以及中小型企業(yè)盡快投入到市場(chǎng)大潮中去。然而伴隨著這些的是一系列激烈競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的不斷出現(xiàn)。其主要方面就是企業(yè)在起步階段或發(fā)展當(dāng)中遇到的問題。概括起來，可以歸納為兩個(gè)方面：一是企業(yè)戰(zhàn)略的制定,二是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。現(xiàn)在，就兩個(gè)主要問題淺談一些自己的看法。1我國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略的制定

何謂企業(yè)戰(zhàn)略的制定呢？我認(rèn)為在當(dāng)前的國(guó)際經(jīng)濟(jì)模式當(dāng)中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定就是企業(yè)根據(jù)自有資源（包括項(xiàng)目資源，資金資源，社會(huì)資源）并且通過對(duì)各種資源的重新組合，加以利用，以達(dá)到創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的目的的商業(yè)行為。如今，在信息流量超大，通訊系統(tǒng)異常發(fā)達(dá)的環(huán)境下，給廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)制訂正確的戰(zhàn)略帶來了前所未有的情報(bào)資源，同時(shí)也給他們帶來了難以選擇的局面。再加上市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)更是讓這些企業(yè)在戰(zhàn)略的制定上感到力不從心。在這種形式下，我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)該如何制定戰(zhàn)略呢?

1.1確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

我們要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是簡(jiǎn)單的勾畫一個(gè)未來的藍(lán)圖，而是在一定的市場(chǎng)條件下，根據(jù)自有資源來找出企業(yè)發(fā)展的方向，帶領(lǐng)企業(yè)做正確的事，這才是根本。那么我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢？我的看法是首先要突出專業(yè)化和核心專長(zhǎng)，也就是我們耳熟能詳?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于財(cái)力、物力和人力等因素限制，不可能在多個(gè)行業(yè)都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，這

就要求這些中小型企業(yè)做到“有所不為而后有為”，專注于專業(yè)化發(fā)展，集中企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，突出核心專長(zhǎng)，借此來培育企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2細(xì)分市場(chǎng)的確定

我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)制定戰(zhàn)略的時(shí)候一定要注意市場(chǎng)的深化細(xì)分。很多企業(yè)在剛剛創(chuàng)建的時(shí)候，不知道自己的目標(biāo)消費(fèi)者是哪一個(gè)群體，甚至喊出這樣的口號(hào)：“要讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)的十三億家庭”。乍看上去，還覺得這家企業(yè)充滿雄心，斗志昂揚(yáng)。仔細(xì)一思量，很明顯的，這家企業(yè)并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深化細(xì)分或者根本不懂什么叫市場(chǎng)深化細(xì)分。

1.3戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要性

我認(rèn)為在戰(zhàn)略的制定上，我們創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還要認(rèn)識(shí)到策略聯(lián)盟對(duì)一家企業(yè)成功的重要性。在我們中國(guó)，個(gè)人英雄主義特別盛行，企業(yè)的創(chuàng)立者往往會(huì)將企業(yè)的成功歸于自己一身，而且最要命的是一些企業(yè)的創(chuàng)立者還往往把這種意識(shí)形態(tài)強(qiáng)加到企業(yè)中。這在我們的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當(dāng)中還相當(dāng)普遍。幻想自己以及自己的企業(yè)通過一番驚天動(dòng)地的市場(chǎng)格斗，最終成為市場(chǎng)的主宰。而且都想著充當(dāng)所在產(chǎn)業(yè)的主角，而不愿意當(dāng)個(gè)好配角。這種想法實(shí)在是幼稚可笑。

很多成功的企業(yè)，都是通過策略聯(lián)盟的戰(zhàn)略逐步走向成功的，而且是從配角開始做起，然后向主角邁進(jìn)。當(dāng)今的世界首富比爾.蓋茨當(dāng)年就是通過策略聯(lián)盟才使得微軟公司有今天如此的成就。這就警示了我們?nèi)魏纹髽I(yè)不能孤立，要想強(qiáng)大在必要的時(shí)候就要實(shí)行聯(lián)盟的策略。

2我國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

目前，廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的老板們經(jīng)常會(huì)為一件事發(fā)愁，那就是如何將制定好的企業(yè)戰(zhàn)略完整的貫徹實(shí)施下去。最常見的就是在這些企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)“你吹你的號(hào)，我拉我的調(diào)”的不協(xié)調(diào)和不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策和實(shí)際執(zhí)行的巨大偏差。在這里，我提出我的看法，那就是要解決戰(zhàn)略實(shí)施的問題就要從三方面下手，一是提高員工正確的做事的能力，二是加強(qiáng)員工工作的監(jiān)督檢查，三是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)精神。

2.1提高員工正確做事的能力

怎樣提高員工正確做事的能力呢？也就是怎么樣使員工能夠更好的理解我們企業(yè)戰(zhàn)略的意圖和深層次含義并且以正確的方法來執(zhí)行。首先，我們要清除一個(gè)誤區(qū)，那就是認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定是少數(shù)幾個(gè)企業(yè)核心人物的事，與其他人沒有關(guān)系。我們不少創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都有這樣的錯(cuò)誤看法。事實(shí)上，企業(yè)戰(zhàn)略的制定不僅僅要依靠企業(yè)的決策者，而且要吸納員工的意見，只有這樣，企

業(yè)的戰(zhàn)略才可能將員工緊密團(tuán)結(jié)起來。不少企業(yè)老板們因?yàn)橛羞@樣的錯(cuò)誤看法，直接導(dǎo)致了不去和員工溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略，員工自然就理解不了企業(yè)戰(zhàn)略的真正意圖，又談何有效得執(zhí)行戰(zhàn)略呢？所以，要提高員工正確做事的能力，將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行下去，企業(yè)的老板們首先就要和員工頻繁的溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略，不斷地向員工灌輸戰(zhàn)略的深層次含義，做到讓他們真正理解了企業(yè)的戰(zhàn)略究竟是怎么一回事，企業(yè)的目標(biāo)究竟是什么。具體如何提高員工的做事能力呢？

2.1.1堅(jiān)持以人為本，探索思想管理，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)

盤點(diǎn)員工實(shí)情，掌握思想現(xiàn)狀。人是企業(yè)管理的主體，是生產(chǎn)力起主導(dǎo)作用的要素，無論什么樣的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方法，都要依靠人來操作、去實(shí)現(xiàn)。離開了人，企業(yè)管理和先進(jìn)技術(shù)的實(shí)踐就無從談起。只有發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，發(fā)掘人的潛能，才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工積極向上的進(jìn)取意識(shí)。思想工作和經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)在于人，只有把人的工作做好了，才能實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。我們煤礦企業(yè)也是如此，要了解掌握人的思想狀況，努力把握隊(duì)伍變化的新情況，職工思想出現(xiàn)的新問題，企業(yè)管理者必須對(duì)每一個(gè)個(gè)體都有所了解，了解他們的興趣愛好，了解他們的技術(shù)特長(zhǎng)，了解他們的人生態(tài)度，只有認(rèn)識(shí)人、了解人，才能有針對(duì)性地開展工作，做好思想引導(dǎo)。對(duì)每一名職工有一個(gè)深入的了解，是管理者應(yīng)該具備的最基本要素，也是做好一切工作最必要的前提。

探索思想管理，激發(fā)主人翁熱情。對(duì)人的思想管理是一門學(xué)科，而且是一項(xiàng)難度很大的工作。特別在是當(dāng)今社會(huì)不同性質(zhì)的企業(yè)用工制度并存的情況下，職工存在的“打工”心態(tài)，導(dǎo)致了工作不負(fù)責(zé)任、自以為是、消極被動(dòng)等，不同程度的主人翁精神缺失，直接影響了工作質(zhì)量和工作效率，也為煤礦安全工作帶來了很多隱患。針對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，管理者就要認(rèn)真分析職工各種心態(tài)的成因和類型，對(duì)癥下藥地去研究、探索適合解決這類問題的方式方法，要從根本上去解決職工思想上存在的主人翁意識(shí)缺乏的問題。

2.1.2創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是全面提高員工做事能力最重要的凝聚動(dòng)力

在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展為全方位、多元化的競(jìng)爭(zhēng)。善于學(xué)習(xí)，善于思考，迅速把新知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，已成企業(yè)成功的關(guān)鍵，“比別人學(xué)習(xí)得更快、更好，是未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)”。正如彼得.杜拉克所言：“知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理專家一致認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。這種形式的形成具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力并且是能有效地提高員工各類素質(zhì)的基礎(chǔ)手段。

2.1.3注重開發(fā)員工心理資本，是全面提高員工做事能力的巨大潛力

在倡導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)也要注重員工個(gè)人情感的的開發(fā)，這無形中影響著員工個(gè)人相關(guān)能力的發(fā)展和培養(yǎng)。如果員工沒有學(xué)習(xí)心、沒有進(jìn)取心、沒有事業(yè)心、沒有責(zé)任心又何談創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)呢？因此員工的能力支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求員工的不斷成長(zhǎng)。可以說沒有任何一個(gè)員工是空白經(jīng)歷的人，每個(gè)人都從生活經(jīng)驗(yàn)中吸取了大量的心理觀念帶到工作中去。因此，要不斷做好員工的思想政治工作，注重培養(yǎng)員工基本的能力上，即開發(fā)員工的自信心（即可以付出多大努力在特定任務(wù)上，以及面對(duì)困難與挫折時(shí)能夠堅(jiān)持多久），給予他們目標(biāo)達(dá)成的希望（即達(dá)成目標(biāo)的信念），以制造樂觀（對(duì)過去寬容、正確評(píng)價(jià)現(xiàn)在、為將來尋找機(jī)會(huì)）的心態(tài)，提高他們的情商（即，認(rèn)識(shí)、控制自己及他人的情緒，并用以指導(dǎo)自身得思想和行動(dòng)的能力），有效地引導(dǎo)員工發(fā)揮才能、優(yōu)勢(shì)和心理能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)更有價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2加強(qiáng)員工工作的監(jiān)督檢查

員工工作的積極程度很大一部分取決于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的監(jiān)督，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督之下，員工比平常工作更認(rèn)真更有責(zé)任心，雷桑實(shí)驗(yàn)有利的證明了這一點(diǎn)，如今的廣大員工更需要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和監(jiān)督。監(jiān)督檢查機(jī)制實(shí)際上就是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，不論在大企業(yè)還是在小企業(yè)，它的作用都是非同小可的。比如一些企業(yè)為員工設(shè)計(jì)了一整套的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，有的是一種精神上的鼓勵(lì)，有的是職務(wù)的提升或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，有的則兼而有之，物質(zhì)和精神兩手抓。但不管怎么樣，最重要的是要以本企業(yè)的戰(zhàn)略為核心，一切為了戰(zhàn)略核心而服務(wù)，制定人性化的能夠?qū)⑵髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的建議和期望轉(zhuǎn)化成當(dāng)事人可執(zhí)行的行動(dòng)措施的監(jiān)督檢查系統(tǒng)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)的發(fā)展受到許多外界因素和自身因素的影響，而在眾多因素中，人又是最重要的因素。作為企業(yè)或公司領(lǐng)導(dǎo)管理者，如何樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工凝聚力，可試從以下幾個(gè)方面著手。

2.3.1明確企業(yè)目標(biāo)，確定崗位目標(biāo)

雖然企業(yè)員工每天都來企業(yè)上班，但很難說他們對(duì)企業(yè)的目標(biāo)非常清楚。因?yàn)槊總€(gè)人都忙于自己的工作，所以對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，往往是非常片面的。讓企業(yè)員工明白企業(yè)的目標(biāo)，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。可以通過多種途徑來宣傳企業(yè)的目標(biāo)，如舉辦講座，對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)及相關(guān)內(nèi)容的講座，并由各主管經(jīng)理和部門經(jīng)理講解本部門的發(fā)展目標(biāo)。如果企業(yè)人員較多，可以以部門為單位進(jìn)行講座。另外，以各部門為單位進(jìn)行討論、交流，讓員工對(duì)如何完成企業(yè)的目標(biāo)暢所欲言。再者，通過企業(yè)的內(nèi)部刊物宣傳其目標(biāo)也是一個(gè)非常不錯(cuò)的辦法。

在使員工明確了企業(yè)目標(biāo)之后，還要確定員工崗位的工作目標(biāo)。由崗位目標(biāo)可以確定出該員工崗位職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系。比如，采用“重要事件分析法”對(duì)每位員工的崗位進(jìn)行描述，通過對(duì)員工工作中重要事件的完成情況進(jìn)行詳細(xì)記錄并分析，因?yàn)槊课粏T工都有自己最重要的本職工作，重要工作的完成情況可能會(huì)直接影響著部門或企業(yè)整體的效率，所以將重要工作單列出來進(jìn)行分析是完全必要的。由于重要事件往往要涉及到其他部門或外界，所以對(duì)重要事件的分析更能清楚地明確該員工的職權(quán)范圍和工作關(guān)系。其他還有工作日記法、工作描述法等，都可對(duì)員工崗位職責(zé)、職權(quán)范圍及工作關(guān)系等進(jìn)行描述，促使員工把企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)變成自己的任務(wù)目標(biāo)，使員工的努力方向向著企業(yè)預(yù)期的方向發(fā)展。

2.3.2定期績(jī)效考評(píng)，挖掘個(gè)人潛力

績(jī)效考評(píng)是人力資源管理中的重要內(nèi)容，績(jī)效考評(píng)的水平在很大程度上制約著其他人事政策的效力。其他人事管理諸如薪資分配、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考評(píng)得出科學(xué)的結(jié)論再對(duì)照實(shí)行。因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考評(píng)制度。過去的考評(píng)，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考評(píng)程序簡(jiǎn)單化，考評(píng)方法獨(dú)裁化，考評(píng)要素隨意化，考評(píng)結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。而制度性的人事考評(píng)，將根據(jù)員工不同的職位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差別考評(píng)，既保證考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，又考慮到考評(píng)對(duì)象的差異性。由于考評(píng)的相對(duì)公平，員工對(duì)自己所處位置和享受的待遇產(chǎn)生的抱怨最小化，自然能有效地消除內(nèi)部摩擦，增強(qiáng)員工的凝聚力。

2.3.3提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

在考評(píng)溝通中，員工已明白了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并明白了自己的改進(jìn)目標(biāo)。但僅通過考評(píng)溝通促使員工提高自身素質(zhì)還有些不太理想，還需要組織專門的員工素質(zhì)培訓(xùn)以提高員工素質(zhì)。對(duì)于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，可以組織技術(shù)討論，或輪流進(jìn)行技術(shù)講座；對(duì)綜合素質(zhì)培訓(xùn)，可自行組織或聯(lián)系專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。需注意的是，通過

一、兩次特定的培訓(xùn)來提高員工的自身素質(zhì)，特別是綜合素質(zhì)是比較困難的，應(yīng)該制定一些相應(yīng)的崗位任職資格要求，對(duì)于達(dá)不到資格要求的員工進(jìn)行警告，這樣可以促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。還可以將一些培訓(xùn)形式和討論、輪流講座等固定下來，成為制度，使員工養(yǎng)成不斷提高的習(xí)慣。

2.3.4提高員工工作滿意度

首先要為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境。舒適的辦公環(huán)境不僅能提高員工工作效率，還能樹立企業(yè)自身形象，激發(fā)員工的自豪感。另外，在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實(shí)行動(dòng)表明企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心。在企業(yè)內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果。須知，培養(yǎng)員工積極性就好比堆)人，要?dú)Я怂慌?/p>

水足矣，但要恢復(fù)過來，可就不是一日之功了。建立員工建議制度，當(dāng)員工的建議得到重視時(shí)，能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高員工的積極性和工作滿意度。

2.3.5加強(qiáng)溝通，提高親和力

人際交往的前提就是與人溝通。這是因?yàn)檎嬲囊庖姕贤ㄊ请p方向的，如果管理階層和員工之間無法以面對(duì)面的方式來融洽地進(jìn)行交換意見，那么意見溝通是不可能收到任何效果的。管理者還應(yīng)有對(duì)員工之間的人際關(guān)系的洞察預(yù)見能力，發(fā)現(xiàn)僵局及時(shí)調(diào)解潤(rùn)和，避免關(guān)系惡化造成不必要的人員流失。

有了良好的溝通做基礎(chǔ)，提高親和力就會(huì)水到渠成。提高親和力的實(shí)質(zhì)就是將管理的觸須延伸到員工的私人領(lǐng)域，通過人際關(guān)系的交往來增強(qiáng)凝聚力。可以實(shí)行定期交流制度，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來的發(fā)展，解除員工心理負(fù)擔(dān)，從而將自己真實(shí)的想法都坦誠(chéng)地說出來，使企業(yè)管理者能真實(shí)地把握員工的心理動(dòng)向，從而尋找管理上的差距，強(qiáng)化對(duì)員工的管理。

3總結(jié)-企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施重在學(xué)會(huì)做正確事和正確的做事總之，我的看法可以總結(jié)為一句話，那就是廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)一定要學(xué)會(huì)去做正確的事情和正確地做事。做正確的事情就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)，針對(duì)特定的消費(fèi)群體，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以雙贏的合作聯(lián)盟心態(tài)找出企業(yè)發(fā)展的方向，制定出正確的戰(zhàn)略方案來；正確地做事就是要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，通過整合企業(yè)內(nèi)部資源，建設(shè)企業(yè)文化和員工團(tuán)隊(duì)精神，依靠員工的力量，來對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的，徹底的執(zhí)行，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的正確實(shí)施。

我想，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，尤其是創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來說，有很多事情要做，但戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略的實(shí)施是其中最重要的兩個(gè)部分。一個(gè)正確的戰(zhàn)略可以使一家企業(yè)快速成長(zhǎng)和發(fā)展，而正確地執(zhí)行戰(zhàn)略，可以使一家走向死亡的企業(yè)得到拯救。但愿我們廣大的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)越走越好，越走越強(qiáng)，越走越富，為祖國(guó)和廣大消費(fèi)者做越來越大的貢獻(xiàn)和服務(wù)！

參考文獻(xiàn)

1、李元?jiǎng)?黃法得：如何使物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)具有精神激勵(lì)作用人才 《能源開發(fā)》，2006.92、丹尼爾?A.雷恩著：《管理思想的演變》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2009年版。

3、陳振明著：《公共管理學(xué)》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社2003年版

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5、齊善鴻．道本管理：中國(guó)企業(yè)文化綱領(lǐng)[M]．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20046、簡(jiǎn)·萊恩：《新公共管理》。中國(guó)青年出版社2004年出版社.7、王方華等.企業(yè)戰(zhàn)略管理(第二版)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論一直在國(guó)際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國(guó)的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)方面對(duì)美、日、英、法等國(guó)理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對(duì)德國(guó)戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第五篇：中小企業(yè)管理專題

一、對(duì)中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數(shù)，②資產(chǎn)（資本）額，③營(yíng)業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的重要保障 2中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量 3搞活中小企業(yè)是深化國(guó)有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)的重要力量 5中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量 6中小企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方財(cái)政的重要財(cái)源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題

⑴制約我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題：1產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 2技術(shù)創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質(zhì)較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質(zhì)的問題：1競(jìng)爭(zhēng)力較弱，受市場(chǎng)和外部沖擊較大 2企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革不到位 3設(shè)備落后，技術(shù)水平較低 4企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題：1缺乏統(tǒng)一的權(quán)威的管理機(jī)構(gòu) 2促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實(shí)施體系不健全，市場(chǎng)秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護(hù)主義 5社會(huì)化服務(wù)體系不健全，服務(wù)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)偏低 6公共信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實(shí)現(xiàn)自我理想：1利潤(rùn)回報(bào) 2獨(dú)立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產(chǎn)品

⑵實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：1服務(wù)目標(biāo) 2利潤(rùn)目標(biāo) 3社會(huì)目標(biāo) 4增長(zhǎng)目標(biāo)

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 ：市場(chǎng)機(jī)遇，獲得相關(guān)的信息、技術(shù)和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨(dú)資企業(yè)（個(gè)體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔(dān)無限責(zé)任。

優(yōu)點(diǎn)：①創(chuàng)辦手續(xù)簡(jiǎn)單 ②籌辦費(fèi)用最低 ③稅后利潤(rùn)都?xì)w自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個(gè)人收入所得稅 ⑤不必對(duì)外公開人好信息 ⑥行政干預(yù)少 ⑦可以隨自己的意愿按照個(gè)人的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)

缺點(diǎn)：①業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任②個(gè)人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個(gè)人能力有限，可能會(huì)感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點(diǎn)：①可以獲得較高的啟動(dòng)資金②合伙人可以互相鼓勵(lì)，并能夠分擔(dān)責(zé)任③合伙人之間可以形成技能互補(bǔ)④與有限公司相比，資本、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍等不受限制

缺點(diǎn)：①不論是誰的過失，每個(gè)合伙人都對(duì)公司的債務(wù)負(fù)責(zé)②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產(chǎn)，合伙人關(guān) 系即自動(dòng)解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點(diǎn)：①股東的有限責(zé)任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會(huì)監(jiān)督⑦通用性

缺點(diǎn)：①組建工作較復(fù)雜，開辦費(fèi)用高②雙重稅負(fù)③對(duì)管理人員的激勵(lì)因素會(huì)逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財(cái)產(chǎn)屬于公司所有，不是股東個(gè)人所有 3公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由公司自己的組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒有直接關(guān)系 4公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并參與其他有關(guān)的民事活動(dòng)。

七、收購(gòu)中小企業(yè)

1、收購(gòu)中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對(duì)的不確定性和難以預(yù)料的困難⑵獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系⑶以低廉的成本價(jià)格購(gòu)買

2、收購(gòu)中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標(biāo)企業(yè)的背景資料，了解購(gòu)買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購(gòu)買的企業(yè)⑶調(diào)查目標(biāo)企業(yè)的可行性⑷精確評(píng)估目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值⑸買賣談判和達(dá)成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的功能

1、供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍(lán)本⑵為本企業(yè)員工提供指導(dǎo)意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應(yīng)商的有效工具⑵為投資者提供一個(gè)詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖⑶是一種能預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展進(jìn)度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的要素結(jié)構(gòu)：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說明、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品或服務(wù)說明、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤(rùn)最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產(chǎn)和負(fù)債，運(yùn)用自籌資金的黃金法則。

3、爭(zhēng)取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會(huì)籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產(chǎn)證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機(jī)構(gòu)。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機(jī)構(gòu)貸款。

十一、推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認(rèn)識(shí)

2、管理基礎(chǔ)

3、資金和人員保證。（自己對(duì)照書看一下相關(guān)知識(shí)）

十二、企業(yè)核心專長(zhǎng)理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一、核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，即能提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來擴(kuò)大客戶的利益；第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。

十三、核心專長(zhǎng)對(duì)中小企業(yè)的意義：

1、核心專長(zhǎng)可以為企業(yè)的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)

2、核心專長(zhǎng)是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)

3、核心專長(zhǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、核心專長(zhǎng)戰(zhàn)略地位的檢驗(yàn)。

十四、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)具有充分的活力3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對(duì)較短4中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作：

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)

1、信息調(diào)研

2、預(yù)測(cè)分析

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 1技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的分類 ：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進(jìn)攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領(lǐng)先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略：

（一）影響定價(jià)的因素：

1、對(duì)外定價(jià)應(yīng)考慮的因素

2、根據(jù)定價(jià)目標(biāo)需選用的定價(jià)策略的類型。

（二）中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格策略需要注意的問題：

1、選用價(jià)格術(shù)語時(shí)必須考慮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問題以及相應(yīng)的運(yùn)輸方式結(jié)合。

2、價(jià)格策略和產(chǎn)品策略相結(jié)合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國(guó)際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國(guó)引進(jìn)外資和對(duì)外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的問題：

1、缺乏強(qiáng)烈的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)欲望和動(dòng)力

2、經(jīng)營(yíng)管理水平低下

3、技術(shù)創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國(guó)際化經(jīng)營(yíng)素質(zhì)不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力差

（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的選擇依據(jù)：

1、積極利用相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)選擇投資行業(yè)，進(jìn)入適宜的區(qū)域范圍從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場(chǎng)，增強(qiáng)占領(lǐng)這些市場(chǎng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力

3、注意選準(zhǔn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng) 其實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力

5、注意跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范

6、注意實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的可行性

（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設(shè)備管理與控制（了解課本318-320頁(yè)的表）

十九、質(zhì)量管理與控制的方法

全面質(zhì)量管理重視和貫徹實(shí)施ISO9000

質(zhì)量管理的方法⑴質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法：①抽樣驗(yàn)收②統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程控制③質(zhì)量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質(zhì)量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調(diào)查表新七種①關(guān)聯(lián)圖法，又叫關(guān)系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質(zhì)量控制的新方法 ：⑴質(zhì)量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風(fēng)暴法⑸六西格瑪法⑹水平對(duì)比法⑺業(yè)務(wù)流程再造

二十、中小企業(yè)常見危機(jī)的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無法控制因素⑵某些已存在的與結(jié)構(gòu)性有關(guān)的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤(rùn)下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機(jī) 4貿(mào)然進(jìn)入陌生領(lǐng)域 5企業(yè)對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性和合理性，控制財(cái)務(wù)收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內(nèi)結(jié)算的一種貨幣 3制度控制 4標(biāo)準(zhǔn)成本法 5責(zé)任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對(duì)象分類

⑴流轉(zhuǎn)稅類：是以商品生產(chǎn)、商品流通和勞動(dòng)服務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征收稅對(duì)象的一類稅收。增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對(duì)象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、農(nóng)牧業(yè)稅

⑶財(cái)產(chǎn)稅類：是以納稅人擁有的財(cái)產(chǎn)數(shù)量或財(cái)產(chǎn)價(jià)值為征稅對(duì)象的一類稅收。房產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會(huì)資源為征稅對(duì)象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)，以納稅人的某些特定行為為征稅對(duì)象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購(gòu)置稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、服務(wù)性業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征稅對(duì)象的各種稅收的總稱。⑵關(guān)稅類：是指對(duì)進(jìn)出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農(nóng)業(yè)稅：是指參與農(nóng)業(yè)收入分配和調(diào)節(jié)農(nóng)業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權(quán)限和收入支配權(quán)限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)分類

⑴從價(jià)稅類⑵從量稅類⑶復(fù)合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產(chǎn)信用缺失

5、財(cái)務(wù)信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術(shù)落后

5、信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后

6、缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評(píng)估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財(cái)務(wù)部兼管信用的模式、銷售部門負(fù)責(zé)信用管理的模式、獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔(dān)保品和環(huán)境狀況構(gòu)成。