第一篇：淺談中小企業(yè)管理常見問題與對策

淺談中小企業(yè)管理常見問題與對策

陸均林

（浙江大豐實業(yè)有限公司 浙江余姚315400）

摘要

本文主要從中小企業(yè)人才流失和財務管理兩個方面的常見問題進行了闡述，并針對相應的問題給出了一定的對策，為中小型企業(yè)的管理帶來了一定的參考價值。

關鍵字：中小企業(yè)人才流失，財務管理

引言

中小企業(yè)是我國國民經濟的重要組成部分,中小企業(yè)如何擺脫困境事關企業(yè)的生存和發(fā)展。中小企業(yè)由于資本不足,持續(xù)經營能力不強和經營管理水平低下,給企業(yè)的長期收益和發(fā)展帶來障礙。

1、中小企業(yè)人才流失問題

我國的中小企業(yè)由于社會、歷史和自身等諸多方面的原因，使得其地位、環(huán)境、條件和實力在競爭中均處于弱勢地位，人才在企業(yè)中難以發(fā)揮自己的全部才能。因而，人才流失現(xiàn)象相當嚴重。

據有關資料顯示，我國中小企業(yè)的人才流失率已經達到了相當高的程度。自1982年以來引進的大學本科以上人員，民營企業(yè)流失率為18.5％，其中碩士研究生、博士研究生的流失率，民營企業(yè)已達到14.7％和33.3％。這些人當中的相當一部分流入了外企或合資企業(yè)，其中，較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術人員，他們具有特有的專長、有管理經驗，是企業(yè)的中堅力景。

2、中小企業(yè)人才流失的對策

隨著我國經濟的不斷發(fā)展，對人才的爭奪也日趨激烈，人才已成為促進企

業(yè)發(fā)展的重要資源。是否擁有人才，是否能留住人才已成為決定企業(yè)在競爭中勝負的關鍵。從企業(yè)的整體來看，應采取以下措施以減少企業(yè)的人才流失。

2.1要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進行管理體制的創(chuàng)新

我國的中小企業(yè)要摒棄落后的家族式管理體制，根據自身的發(fā)展階段適當引進現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，轉變用人觀念。大膽使用有才干的外來人才，改變任人唯親的狀況。對留在企業(yè)里的各種近親進行一次“清理”，能繼續(xù)留用的視同外聘員工對待，根據其能力安排適合的崗位；對不能或不宜繼續(xù)留在企業(yè)中工作的，要痛下決心堅決辭退。另一方面要建立和健全企業(yè)的各種管理制度，把“人治”轉變?yōu)椤胺ㄖ巍?，明確規(guī)定各個崗位的職責和權限，做到權責對等。企業(yè)的高層領導應適當放權，不應越權管理，以便為有才能的人發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2.2運用科學有效的人才管理策略

企業(yè)應制定出一套公正、合理的績效考核制度，對不同層次的員工制定不同的評估標準，并按此標準進行公開、公正、合理的考核及選拔以避免只憑印象及企業(yè)主的個人評價行事的做法。

同時，要注重建立一套有效的激勵約束機制，除去常見的物質激勵精神激勵以外，還要注重對員工進行不定期的技術培訓、工作鍛煉，建立科學的人才培養(yǎng)機制，不斷挖掘本企業(yè)員工的潛力，除了對員工進行專業(yè)知識的培訓外，還應在員工中普及市場知識、經營管理知識等，以使員工適應市場競爭的需要。

2.3加強企業(yè)文化建設，增強人才的主人翁意識

通過情感交流和心理溝通來留住人才，在價值理念上愛護人才，工作上支持人才，生活上關心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨，這樣人才就不會輕易離去。企業(yè)文化是一種凝聚力，用企業(yè)的發(fā)展目標和美好前景來調動職工對本職工作的積極性；要注重企業(yè)精神和價值觀的培育，著重于在職工中樹立和企業(yè)“共存亡”的歸屬觀念和團隊意識，與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展。

2.4加大違約賠償力度以感應人才

違約賠償是對目前人才隨意跳槽的一種有效約束。企業(yè)應與人才簽訂明確的合同，以增強法律效應，防止人才的隨意流失。

3、中小企業(yè)財務管理存在的常見問題

3.1財務管理意識薄弱及管理觀念落后

我國的中小型企業(yè)大部分都屬于民營企業(yè)，投資人既是企業(yè)的所有者也是經營者，所以在進行日常的經營管理活動中，會存在獨斷專行、以個人意愿為主的現(xiàn)象。

3.2財務管理制度不健全

現(xiàn)階段，我國企業(yè)的財務管理水平較低，沒有形成一套完整、有效的財務管理制度，職責得不到明確，越權行事的現(xiàn)象嚴重，財務管理工作的效率低，并且忽視了財務內控的重要性，這樣容易產生會計信息失真，資產損失與資源浪費現(xiàn)象。

3.3資產管理混亂，控制力薄弱

表現(xiàn)在以下幾個方面：現(xiàn)金管理不嚴，缺乏收支制度，經常會存在資金閑置或不足的現(xiàn)象；應收賬款的周轉率較低。

4、解決中小企業(yè)財務管理常見問題的對策

4.1政府加強對中小企業(yè)發(fā)展的扶持力度

我國政府應當借鑒國外政府發(fā)展中小企業(yè)的成功經驗，建立起穩(wěn)定的融資機制，出臺相關的法律法規(guī)和政策，來解決中小企業(yè)融資難的問題，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮指導和規(guī)范作用。

4.2建立健全財務管理制度并強化實施力度

現(xiàn)階段的企業(yè)財務管理制度不夠健全，致使財務部門的內控監(jiān)督機制缺失，職責履行不到位。

4.3加強企業(yè)資金管理

資金管理是財務管理的重要內容，提高對資金的回收率和使用率，可以保障企業(yè)不斷發(fā)展實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

結論

我國的中小企業(yè)在防止人才流失時應充分結合自身特點有針對性、有目的性、有重點地找出適合自己的留住人才的對策，采取相應的措施，以達到加強人才管理，降低人才流失率，優(yōu)化企業(yè)人力資源結構的目的。中小企業(yè)必須重視財務管理工作，建立健全財務管理制度，加強對資金等薄弱環(huán)節(jié)的管理與控制，提高財會人員的綜合素質，不斷提高財務管理工作的效率，規(guī)范企業(yè)融資、投資及其他經濟行為，提高內部資金的使用率和周轉率，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。

參考文獻

[1]樓德華，傅黎瑛．中小企業(yè)內部控制［M］．上海：上海三聯(lián)書店，2005

[2]李敏．小企業(yè)會計控制［M］．上海：上海財經大學出版社，2004

[3]錢加洋．淺談如何完善企業(yè)內部控制制度［J］.經濟師，2007（4）

第二篇：我國中小企業(yè)管理的問題與對策

[摘 要] 文章指出中小企業(yè)在我國的重要性,分析了我國中小企業(yè)管理存在的普遍問題,并提出了解決這些問題的對策。

[關鍵詞] 中小企業(yè)管理 問題 對策

一、我國中小企業(yè)的重要性

中小企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,中小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分,是國民經濟持續(xù)發(fā)展的重要推動力量;第二,中小企業(yè)是保障就業(yè)、實現(xiàn)社會穩(wěn)定的重要經濟基礎;第三,中小企業(yè)是促進農業(yè)、農村經濟發(fā)展的重要推動力量,是地方財政收入的最主要財源,是縣域經濟發(fā)展的主力軍;第四,中小企業(yè)是推動科技盡快轉化為生產力的重要力量;第五,中小企業(yè)是大企業(yè)健康發(fā)展的保證。大企業(yè)是由中小企業(yè)發(fā)展而來的,中小企業(yè)發(fā)展了,有利于大企業(yè)進行合理的產業(yè)、產品結構調整,使大企業(yè)更好地發(fā)揮優(yōu)勢,專門從事規(guī)模較大的生產。正因為中小企業(yè)在國民經濟中占有重要地位,研究中小企業(yè)管理,使中小企業(yè)健康運行,并能進一步做大做強,成為一個重要的課題。

二、我國中小企業(yè)管理的問題

我國中小企業(yè)管理存在如下一些問題:

1.家族管理問題。目前多數中小企業(yè)實際上仍然屬于家族所有型企業(yè),產權集中于創(chuàng)業(yè)者及其家庭成員手中,這種原始的企業(yè)產權形態(tài)的弊端在于企業(yè)拒絕內部市場化,限制了企業(yè)在經營者選擇方面的靈活性。

2.內部治理機構問題。目前的很多中小企業(yè)內部治理機構缺失,即使是在一些建立了內部治理機構的中小企業(yè)中,也還大量存在著不按規(guī)范行事的問題。監(jiān)事會、經營決策委員會等機構或由主要投資者的家人擔任負責人,或由下屬員工充數,名義上存在的相應治理結構,實際上仍然是所有者的附庸,企業(yè)在制訂相應制度和對重大問題進行論證時,并不允許監(jiān)事會、經營決策委員會等機構實際發(fā)揮作用,即使這些機構對企業(yè)運營問題發(fā)出不同聲音也不被理睬,這種作法導致名義上健全的企業(yè)管理體制有名無實。

3.企業(yè)重大經營決策失當問題。內部治理機構問題造成的不良后果就是重大經營決策主要由個別人完成,側重經驗和感覺,決策行為隨意性大,難以借助相對科學規(guī)范的決策程序使之趨于合理。由此造成由于對重大經營決策涉及的專業(yè)領域不熟悉而決策失誤的情況發(fā)生。

4.資金調配失當甚至失控問題。具體表現(xiàn)為盲目投資、缺乏資金合理調配與控制意識;財務管理混亂,資金核算與調配隨意;對日常現(xiàn)金流量控制不力。以上財務問題,使中小企業(yè)在不能實現(xiàn)資金的預期回收和財務管理制度約束不足的情況下,積累到一定程度的負債開始構成巨大的財務風險。

5.營銷管理問題。由于中小企業(yè)規(guī)模小,人員少,沒有專門的群體負責公司的營銷管理,所以大部分中小企業(yè)市場營銷內容相對簡單、專業(yè)性不強,僅停留在較低層次上

三、我國中小企業(yè)管理的對策

1.提高企業(yè)家自身素質。企業(yè)家的素質決定了廣大中小企業(yè)的素質和發(fā)展,因此首先企業(yè)家自身要努力提高素質,在觀念、能力方面下大工夫。中小企業(yè)的企業(yè)家們的素質提高了,企業(yè)家們自己會思考企業(yè)發(fā)展的各種問題。解決家族管理的問題,首先必須由企業(yè)家自身來推動,高素質的企業(yè)家,才能深刻認識到家族管理的各種弊端,并積極推動變革。

2.完善中小企業(yè)內部治理。首先,中小企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極進行企業(yè)內部治理機構的改革完善。建立健全企業(yè)組織機構,正確處理企業(yè)所有權與經營權的關系。制訂系統(tǒng)完善的企業(yè)規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。實現(xiàn)中小企業(yè)管理從經驗管理到科學管理的轉型,加強企業(yè)管理的基礎工作;其次,完善內部治理的一個重要方面就是要實現(xiàn)從集權向放權的改革。只有采取科學的授權方式,才能合理分權,實現(xiàn)從集權到分權的成長轉型,把企業(yè)做大做強;最后,要完善中小企業(yè)決策制度。建立中小企業(yè)完善規(guī)范的決策制度,使中小企業(yè)決策在規(guī)范的制度下運行,制約老板“一言堂”,可以在一定程度上避免老板的一意孤行、個人決策,增強決策的科學性、正確性。

3.重視中小企業(yè)人力資源管理。一個中小企業(yè)若要有長足的發(fā)展和進步,就必須有一支能踏踏實實為企業(yè)服務且相對穩(wěn)定的員工隊伍,尤其是中高層管理人員,人是企業(yè)的靈魂,沒有一個優(yōu)秀的團隊,企業(yè)就是空的。

4.加強中小企業(yè)財務管理。要加強財務管理,中小企業(yè)首先要做的就是建立起規(guī)范的財務管理體系,這樣才能規(guī)范企業(yè)的投資決策管理、企業(yè)的資金使用與控制,有利于企業(yè)的財務風險防范。同時要建立健全財產物資管理的內部控制制度,在物資采購、領用、銷售及樣品管理上建立規(guī)范的操作程序。

5.提高中小企業(yè)營銷管理水平。(1)確立企業(yè)整體營銷觀念,不僅僅把工作重點放在推銷方面,而是在一種更高的層次上來思考市場營銷,完善營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調研、營銷組合研究與規(guī)劃等系統(tǒng)營銷工作;(2)采取集中性營銷競爭戰(zhàn)略。由于大部分中小企業(yè)抵御市場風險的能力較弱,所以在市場上要避開與大企業(yè)的直接競爭,在這種情況下,可用價格優(yōu)勢、市場需求優(yōu)勢來立足市場,擴充市場,尋找市場空隙,進行聚焦市場營銷。中小企業(yè)通過深度的市場細分,把需求未滿足或未充分滿足而競爭又較小的“利基”市場作為目標市場,然后集中全力,通過專業(yè)化經營來形成自己的核心競爭力;(3)企業(yè)間合作。中小企業(yè)可以通過企業(yè)間合作,整合各自的資源和優(yōu)勢,共同把市場做大,從而實現(xiàn)共贏?？煽紤]采取如下形式進行合作營銷:如為大企業(yè)生產零部件、配套產品,可利用大企業(yè)的銷售網、技術力量和信用能力使中小企業(yè)在產品質量、生產管理和企業(yè)形象等方面得到有效提升;或者作為承包方參與外包經營;還可以考慮與其他相同或相關行業(yè)的中小企業(yè)結成聯(lián)盟。

參考文獻:

[1]胡錦玉:中小民營企業(yè)內部管理存在的問題與對策[J].新東方,2008,(10)

[2]李鎮(zhèn)生:制約中小企業(yè)成長的管理問題對策分析[J].市場周刊(新物流),2008,(07)

第三篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國企業(yè)經營管理理論一直在國際學術界有很大的影響。20世紀五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經營管理學方面對美、日、英、法等國理論界均有深遠的影響，并對德國戰(zhàn)后的經濟復興作出了巨大的貢獻。

第四篇：中小企業(yè)管理專題

一、對中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數，②資產（資本）額，③營業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國經濟發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國經濟持續(xù)增長的重要保障 2中小企業(yè)是我國市場經濟的主導力量 3搞活中小企業(yè)是深化國有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會的重要力量 5中小企業(yè)是技術創(chuàng)新的主導力量 6中小企業(yè)是農村經濟發(fā)展和地方財政的重要財源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題

⑴制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題：1產出規(guī)模小，資金缺乏，資本構成較低，財務結構不合理 2技術創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質的問題：1競爭力較弱，受市場和外部沖擊較大 2企業(yè)產權體制改革不到位 3設備落后，技術水平較低 4企業(yè)經營管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題：1缺乏統(tǒng)一的權威的管理機構 2促進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實施體系不健全，市場秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護主義 5社會化服務體系不健全，服務機構整體素質偏低 6公共信息基礎設施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負擔

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實現(xiàn)自我理想：1利潤回報 2獨立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產品

⑵實現(xiàn)企業(yè)目標：1服務目標 2利潤目標 3社會目標 4增長目標

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機遇 ：市場機遇，獲得相關的信息、技術和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨資企業(yè)（個體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔無限責任。

優(yōu)點：①創(chuàng)辦手續(xù)簡單 ②籌辦費用最低 ③稅后利潤都歸自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個人收入所得稅 ⑤不必對外公開人好信息 ⑥行政干預少 ⑦可以隨自己的意愿按照個人的方式經營企業(yè)，實現(xiàn)個人目標

缺點：①業(yè)主對企業(yè)債務承擔無限責任②個人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個人能力有限，可能會感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點：①可以獲得較高的啟動資金②合伙人可以互相鼓勵，并能夠分擔責任③合伙人之間可以形成技能互補④與有限公司相比，資本、資產經營范圍等不受限制

缺點：①不論是誰的過失，每個合伙人都對公司的債務負責②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產，合伙人關 系即自動解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點：①股東的有限責任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權轉移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會監(jiān)督⑦通用性

缺點：①組建工作較復雜，開辦費用高②雙重稅負③對管理人員的激勵因素會逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財產屬于公司所有，不是股東個人所有 3公司的經營業(yè)務由公司自己的組織機構執(zhí)行，與股東本人沒有直接關系 4公司是法人，在法律上具有獨立的人格，有權以自己的名義從事經營活動并參與其他有關的民事活動。

七、收購中小企業(yè)

1、收購中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對的不確定性和難以預料的困難⑵獲得正在運行的企業(yè)及其企業(yè)關系⑶以低廉的成本價格購買

2、收購中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標企業(yè)的背景資料，了解購買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購買的企業(yè)⑶調查目標企業(yè)的可行性⑷精確評估目標企業(yè)的價值⑸買賣談判和達成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的功能

1、供內部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍本⑵為本企業(yè)員工提供指導意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應商的有效工具⑵為投資者提供一個詳細的創(chuàng)業(yè)藍圖⑶是一種能預測和評價企業(yè)發(fā)展進度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃的要素結構：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說明、市場定位、產品或服務說明、管理結構、經營目標、財務數據、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產和負債，運用自籌資金的黃金法則。

3、爭取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機構。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機構貸款。

十一、推進信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認識

2、管理基礎

3、資金和人員保證。（自己對照書看一下相關知識）

十二、企業(yè)核心專長理論：是企業(yè)內部經過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。三個標準：第一、核心競爭力必須為市場所認可，即能提供進入相關潛在市場的機會；第二，核心競爭力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競爭力應當能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價值來擴大客戶的利益；第三，核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競爭力的優(yōu)勢得以持續(xù)。

十三、核心專長對中小企業(yè)的意義：

1、核心專長可以為企業(yè)的成長提供指導

2、核心專長是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎

3、核心專長能夠為企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢

4、核心專長戰(zhàn)略地位的檢驗。

十四、中小企業(yè)技術創(chuàng)新的特點：1中小企業(yè)技術創(chuàng)新在許多產業(yè)占據主導地位2中小企業(yè)技術的創(chuàng)新活動具有充分的活力3中小企業(yè)技術創(chuàng)新的周期相對較短4中小企業(yè)技術創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的運作：

（一）中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的設計

1、信息調研

2、預測分析

3、優(yōu)劣勢分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的選擇 1技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的分類 ：產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術創(chuàng)新目標的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國際市場定價策略：

（一）影響定價的因素：

1、對外定價應考慮的因素

2、根據定價目標需選用的定價策略的類型。

（二）中小企業(yè)進入國際市場的價格策略需要注意的問題：

1、選用價格術語時必須考慮風險轉移問題以及相應的運輸方式結合。

2、價格策略和產品策略相結合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國際經營的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國引進外資和對外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國際化經營的問題：

1、缺乏強烈的跨國經營欲望和動力

2、經營管理水平低下

3、技術創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國際化經營素質不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國際競爭力差

（三）中小企業(yè)國際化經營的選擇依據：

1、積極利用相對的技術優(yōu)勢和成本優(yōu)勢選擇投資行業(yè)，進入適宜的區(qū)域范圍從事跨國經營活動

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場，增強占領這些市場的跨國經營能力

3、注意選準跨國經營的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢，增強 其實力和競爭能力

5、注意跨國經營的風險防范

6、注意實施跨國經營的可行性

（四）中小企業(yè)國際化經營的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設備管理與控制（了解課本318-320頁的表）

十九、質量管理與控制的方法

全面質量管理重視和貫徹實施ISO9000

質量管理的方法⑴質量控制的統(tǒng)計方法：①抽樣驗收②統(tǒng)計生產過程控制③質量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調查表新七種①關聯(lián)圖法，又叫關系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數據分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質量控制的新方法 ：⑴質量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風暴法⑸六西格瑪法⑹水平對比法⑺業(yè)務流程再造

二十、中小企業(yè)常見危機的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無法控制因素⑵某些已存在的與結構性有關的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機 4貿然進入陌生領域 5企業(yè)對外界環(huán)境變化反應遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗經濟業(yè)務的合法性和合理性，控制財務收支的數量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內結算的一種貨幣 3制度控制 4標準成本法 5責任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對象分類

⑴流轉稅類：是以商品生產、商品流通和勞動服務的流轉額為征收稅對象的一類稅收。增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個人所得稅、農牧業(yè)稅

⑶財產稅類：是以納稅人擁有的財產數量或財產價值為征稅對象的一類稅收。房產稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會資源為征稅對象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國家為了實現(xiàn)某種特定目標，以納稅人的某些特定行為為征稅對象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購置稅、城市維護建設稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運輸、服務性業(yè)務的流轉額為征稅對象的各種稅收的總稱。⑵關稅類：是指對進出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農業(yè)稅：是指參與農業(yè)收入分配和調節(jié)農業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權限和收入支配權限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計稅標準分類

⑴從價稅類⑵從量稅類⑶復合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產信用缺失

5、財務信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經營管理目標發(fā)生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術落后

5、信用管理重點嚴重滯后

6、缺乏經過專門訓練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調查職能、信用評估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財務部兼管信用的模式、銷售部門負責信用管理的模式、獨立的信用管理機構模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔保品和環(huán)境狀況構成。

第五篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績效考核起步之基：

目標管理法

目標管理法，作為比較初級的績效考核的辦法，對于剛開始開展績效考核的中小企業(yè)來說，是比較容易實施的，可以說時中小企業(yè)在績效管理上實現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎。筆者在為企業(yè)提供績效管理咨詢服務的過程中，深刻的體會到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數中小企業(yè)來說，實施起來難度大、效果差。這里，以服務過的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標管理法的應用。

企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿易、地產、擔保、制藥等多種業(yè)務的集團公司，員工人數不足200人。和中國諸多民營企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔保和制藥兩塊業(yè)務是該公司半年內新收購的業(yè)務，對于新業(yè)務和老業(yè)務人員如何進行統(tǒng)一管理，調動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國有企業(yè)，從事智能交通領域的系統(tǒng)集成業(yè)務，員工人數不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據自身所在行業(yè)特點進行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結構中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進行了戰(zhàn)略規(guī)劃設計之后，針對兩家公司存在的管理基礎薄弱、員工積極性不高等問題設計了針對性的績效考核方案，也就是上面所說的目標管理法。

目標管理法實施的主要流程包括：（1）被考核者根據公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責，和上級領導共同確定第N月工作計劃，在工作計劃中要根據SMART原則對核心工作和例行工作進行梳理；（2）被考核者按計劃開展工作，上級領導對被考核者進行工作跟蹤指導；（3）在第N+1月初，針對第N月的工作進行總結，對于沒有完成工作的原因進行解釋；（4）考核者對被考核者在第N月內的工作情況進行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標準。

目標管理法考核的主要維度包括：（1）針對部門來講，主要是考核部門的任務績效（工作數量、工作質量和工作效率）；（2）針對部門正職來講，主要是考核任務績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對部門副職來講，主要考核任務績效、管理績效和工作能力；（4）針對部門員工來講，主要考核任務績效、工作能力和工作態(tài)度。

目標管理法考核的考核關系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經理對部門進行復評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復評，兩者的評分比例為6：4.目標管理法考核結果的應用包括：（1）月度績效工資發(fā)放。設定月度績效工資基數，根據考評結果確定績效調整系數。如行政專員月度績效工資基數為800元，考評結果對應的調整系數為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調整。如對于1年內連續(xù)10個月度績效達到90分的員工，下一在其所在薪級內上調兩檔。

（3）職位晉升。如對于連續(xù)兩年績效考核達到90分且具備主管能力和水平的員工進行晉升。（4）其他應用等。

以上是針對所兩家管理基礎薄弱的中小企業(yè)設計的目標管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結合的方式，可以減少被考核者的相關工作量，但也會面臨一些問題，如工作計劃的調整等等，這些問題需要在實施過程當中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據溝通結果適時修改工作計劃。對于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標管理法開始進行績效考核，可以為以后做大做強、管理規(guī)范化奠定基礎。