第一篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的企業(yè)管理變革

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)導(dǎo)論教程/論文

企業(yè)信息化帶來(lái)的企業(yè)管理變革

馮繼永

[摘要] 企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用,不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化，企業(yè)變革，管理變革

引言

自20世紀(jì)中葉以來(lái)，隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);同時(shí)由于信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營(yíng)決策中的廣泛應(yīng)用，又推動(dòng)了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。因此，如何抓住信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關(guān)注的重大課題。

一、什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ);②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng);③企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程;④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1.對(duì)企業(yè)信息化與管理的認(rèn)識(shí)

就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，分三個(gè)階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)沒有分開的時(shí)候，主要是靠人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，這是經(jīng)濟(jì)管理階段。第二個(gè)階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初開始的，后來(lái)發(fā)展到用運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)等科學(xué)的方法及手段來(lái)進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對(duì)專業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，這也標(biāo)志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀(jì)80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個(gè)企業(yè)共同的價(jià)值觀念。國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

同時(shí)，在信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來(lái)越高，知識(shí)在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達(dá)成的一個(gè)契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個(gè)契約的各個(gè)利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報(bào)，還必須為相關(guān)的利益股東提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對(duì)下降而人力資本地位相對(duì)上升，這是信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下的企業(yè)管理.發(fā)展的必然趨勢(shì)。

(1)企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想

企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)應(yīng)用的層面。美國(guó)波士頓大學(xué)的教授約翰·C·亨德森和N ·溫卡特拉曼認(rèn)為:怎樣才能最好地獲得信息技術(shù)的價(jià)值？這是一個(gè)創(chuàng)造適合于信息時(shí)代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡(jiǎn)單的把信息技術(shù)加在原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上面。我們大談科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時(shí)，必須要保持清醒的認(rèn)識(shí)：技術(shù)只有在思想的支配下，才會(huì)發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)信息化應(yīng)該是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程[1]。

(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。

企業(yè)信息化的實(shí)施，不應(yīng)該只是一項(xiàng)工程的實(shí)施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲(chǔ)、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)，為企

業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時(shí)間限制的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時(shí)地收集、加工和利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來(lái)。因此，企業(yè)信息化不是一個(gè)個(gè)的技術(shù)方案，而應(yīng)該是全方位的企業(yè)變革[2]。

(3)企業(yè)信息化必須以人為中心

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)信息化不在于某個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)與否，而在于通過堅(jiān)持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應(yīng)信息時(shí)代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊(duì)伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細(xì)枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點(diǎn)也不過分。企業(yè)信息的切入點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。

2.信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營(yíng)銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國(guó)與國(guó)之間的邊界變得越來(lái)越模糊。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風(fēng)險(xiǎn)來(lái)配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)來(lái)設(shè)置技術(shù)開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)需要合理地利用和開發(fā)人力資源等[3]。

(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

信息技術(shù)通過縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)體系使得信息傳遞方式由階層(等級(jí))型變?yōu)樗?自由)型;與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡(luò)型”，原來(lái)起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細(xì)、管理嚴(yán)密為特征的科層次等級(jí)制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴(kuò)大水平層，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力，降低信息成本，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動(dòng)員工的自主性和積極性。據(jù)有關(guān)資料表明，全球500強(qiáng)企業(yè)在20世紀(jì)90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達(dá)到3個(gè)之多。與此同時(shí)，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關(guān)聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

(3)人力資源管理的人性化。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺(tái)式、動(dòng)態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì)，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)；提倡信任員工、尊重員工、消除等級(jí)、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對(duì)人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變[4]。

3.以企業(yè)信息化推動(dòng)企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級(jí)，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有力的武器。可以說(shuō)，能否利用信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將對(duì)未來(lái)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時(shí)，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動(dòng)著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問世，必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的佼佼者。

三、結(jié)論

進(jìn)入21世紀(jì)，信息技術(shù)越來(lái)越深刻的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步。從宏觀上看，它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和經(jīng)濟(jì)規(guī)則；從微觀上看，它將導(dǎo)致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、行為方式和經(jīng)營(yíng)理念等方面發(fā)生巨大變革。在國(guó)家“十五”規(guī)劃“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”方針的指導(dǎo)下，信息化將作為工業(yè)化的手段，通過對(duì)企業(yè)微觀層面上的一系列作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身管理的變革。

參考文獻(xiàn)：

[1] 賴茂生.《企業(yè)信息化知識(shí)手冊(cè)》[M].北京:北京出版社，2004

[2] 王群托.信息化與管理變革[J].管理科學(xué)通報(bào).2003(6):1-8

[3] 魯興啟.互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新[J].中國(guó)軟科學(xué).2004（4）：92-95

[4] 李清華.信息化對(duì)企業(yè)知識(shí)管理其影響,2010-04-19；

第二篇：大力推進(jìn)企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)管理變革

大力推進(jìn)企業(yè)信息化 促進(jìn)企業(yè)管理變革

--韶鋼信息化與工業(yè)化融合經(jīng)驗(yàn)介紹材料

信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì), 是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志之一。信息技術(shù)的深刻介入，正在使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生革命性的變化，它對(duì)于提高企業(yè)管理水平和效率，促進(jìn)管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

廣東省韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“韶鋼”）是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，廣東企業(yè)50強(qiáng)之一，是廣東省重要的鋼鐵生產(chǎn)基地。“十一五”期間，韶鋼將引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、工藝和裝備，進(jìn)行技術(shù)改造和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力打造環(huán)保生態(tài)型、品種效益型、和諧穩(wěn)健型、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵精品基地。

一、韶鋼信息化建設(shè)概況

一直以來(lái)，韶鋼高度重視信息化建設(shè)工作。從1985開始計(jì)算機(jī)的應(yīng)用工作以來(lái)，始終把信息化建設(shè)工作作為重要工作來(lái)抓，特別是近年來(lái)，韶鋼把企業(yè)信息化建設(shè)放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，在企業(yè)信息化建設(shè)方面不斷加大投入，極大地推動(dòng)了信息化建設(shè)的快速發(fā)展。

1、硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

至目前為止，韶鋼建成了總長(zhǎng)220千米覆蓋全公司每個(gè)工作點(diǎn)的三層千兆光纖網(wǎng)絡(luò)，3×100M獨(dú)享帶寬接入互聯(lián)網(wǎng)，形成了覆蓋全集團(tuán)公司每個(gè)工作點(diǎn)的“高速信息辦公網(wǎng)絡(luò)”和上萬(wàn)戶家庭的“職工住宅小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)”，形成內(nèi)外部的高速信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、ERP系統(tǒng)建設(shè)

2005年2月，韶鋼正式啟動(dòng)ERP一期系統(tǒng)建設(shè)。

韶鋼ERP一期項(xiàng)目以O(shè)RACLE的ERP套件作為實(shí)施框架和整體集成平臺(tái)，系統(tǒng)主要涵蓋了采購(gòu)分銷系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)三大系統(tǒng),具體實(shí)施內(nèi)容包括了采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、物料清單（BOM）管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間作業(yè)管理、質(zhì)量管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、資金管理、固定資產(chǎn)管理、總帳管理、成本管理等20多個(gè)子模塊。系統(tǒng)一方面充分挖掘了ORACLE ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能，另一方面，融合了韶鋼以往信息化建設(shè)的成果，通過自主創(chuàng)新的集成技術(shù)，將原有的計(jì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)等進(jìn)行了無(wú)縫集成。同時(shí)與同步實(shí)施的MES系統(tǒng)進(jìn)行了無(wú)縫聯(lián)接，使韶鋼在計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)指揮、質(zhì)量控制、計(jì)量、銷售、物流、財(cái)務(wù)、成本管理等多方面實(shí)現(xiàn)了完整的全流程信息化管理。

ERP一期項(xiàng)目于2006年4月正式上線，一次性獲得成功。2007年5月，韶鋼實(shí)施ERP二期拓展項(xiàng)目。ERP二期項(xiàng)目實(shí)施的主要內(nèi)容包括：工程項(xiàng)目管理、人力資源管理、全面預(yù)算管理、電子招投標(biāo)管理、企業(yè)商務(wù)智能（BI）等模塊，進(jìn)一步完善和豐富了ERP系統(tǒng)的管理功能和決策支持功能。系統(tǒng)于2008年10月，同步上線成功。

3、MES系統(tǒng)建設(shè) 韶鋼MES項(xiàng)目于2004年12月正式啟動(dòng)，2006年4月10日上線。該項(xiàng)目主要在自動(dòng)化程度相對(duì)較高的第三煉鋼廠、寬板廠、高線廠實(shí)施。

韶鋼MES系統(tǒng)是在借鑒韓國(guó)POSCO先進(jìn)的MES管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合韶鋼自身的生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀況以及韶鋼信息化的成果，完全定制開發(fā)的具有鋼鐵行業(yè)國(guó)際先進(jìn)水平的制造執(zhí)行系統(tǒng)。系統(tǒng)主要涵蓋了工序計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、作業(yè)管理、庫(kù)存管理四大系統(tǒng)，具體實(shí)施內(nèi)容包括了訂單接收、材料設(shè)計(jì)、煉鋼作業(yè)指示、軋鋼作業(yè)指示、進(jìn)程管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量設(shè)計(jì)、質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量判定、質(zhì)量分析、作業(yè)管理、庫(kù)存管理等10多個(gè)子模塊。

MES系統(tǒng)綜合考慮了整條生產(chǎn)線上所有工序狀態(tài)和物流平衡要求，高效運(yùn)用人力、設(shè)備、原材料、能源等資源，以整個(gè)生產(chǎn)線的綜合效益最優(yōu)來(lái)編制工序計(jì)劃，進(jìn)行材料設(shè)計(jì)，下達(dá)作業(yè)指示，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的綜合生產(chǎn)管制和在線調(diào)度，打通產(chǎn)銷銜接的通道，使韶鋼從原由的“面向庫(kù)存的生產(chǎn)組織模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蛴脩粲唵涡枨蟮娜嵝陨a(chǎn)組織模式”。系統(tǒng)的實(shí)施降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，加快了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度。

2008年，韶鋼進(jìn)一步在第二軋鋼廠和鐵前系統(tǒng)推行實(shí)施MES系統(tǒng)，擴(kuò)展了MES系統(tǒng)的覆蓋范圍。

4、訂單動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng)建設(shè)

鋼鐵企業(yè)最核心、也是最關(guān)鍵的任務(wù)之一是打通“產(chǎn)銷一體化”的關(guān)鍵路徑，即從客戶訂單開始，將原燃材料采購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量判定、制造成本核算、生產(chǎn)裝備狀況、產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)運(yùn)等一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程納入一個(gè)自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)管理閉環(huán)系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，韶鋼于2009年成功開發(fā)了“銷售訂單和生產(chǎn)任務(wù)在線跟蹤系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)原理是：銷售客戶在韶鋼電子商務(wù)網(wǎng)站上錄入訂單信息，銷售部門計(jì)劃員接收到客戶的訂單信息后，通過系統(tǒng)接口導(dǎo)入客戶訂單信息（包括：客戶、定軋?zhí)枴撎?hào)、產(chǎn)品規(guī)格、定尺狀態(tài)、邊緣狀態(tài)、數(shù)量、件數(shù)、產(chǎn)品交付要求、交貨期等），傳遞到生產(chǎn)部門進(jìn)行詳細(xì)排產(chǎn)計(jì)劃的編制，系統(tǒng)依據(jù)詳細(xì)排產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)創(chuàng)建生產(chǎn)任務(wù)（JOB）傳遞至ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)給相關(guān)生產(chǎn)廠MES系統(tǒng)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)實(shí)績(jī)（包括：生產(chǎn)信息、坯料需求信息、質(zhì)量信息、檢驗(yàn)入庫(kù)信息、銷售開單發(fā)貨信息等）通過MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)收集。

該系統(tǒng)的成功開發(fā)完成很好地實(shí)現(xiàn)了客戶訂單從訂單接收開始，經(jīng)歷計(jì)劃編制、任務(wù)下達(dá)、任務(wù)投料、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)產(chǎn)出、質(zhì)量檢驗(yàn)、判定入庫(kù)、銷售發(fā)貨全過程的物流跟蹤，較好地滿足了銷售部門、生產(chǎn)部門對(duì)客戶訂單信息詳細(xì)跟蹤的迫切需求。

5、智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

韶鋼每年進(jìn)出廠物資高達(dá)1800萬(wàn)噸。如何保證各種進(jìn)出廠物資在驗(yàn)收登記、計(jì)量過磅、取樣檢驗(yàn)、物資中轉(zhuǎn)過程中數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，杜絕和排除不法分子“車輛套牌”、“摻水夾雜”等違法行為，確保韶鋼利益不受侵害，成為擺在韶鋼面前的迫切需要解決的一個(gè)主要難題。為此，韶鋼于2008年1月開始實(shí)施“智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)”，于2009年5月正式投入運(yùn)行。

該系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括：進(jìn)出廠物資監(jiān)控系統(tǒng)、計(jì)量遠(yuǎn)程值守系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控中心建設(shè)等。系統(tǒng)從物資進(jìn)廠到貨預(yù)報(bào)開始，涵蓋了驗(yàn)收登記、質(zhì)檢取樣、計(jì)量過磅、卸車簽收、車輛回皮、出廠放行的全業(yè)務(wù)流程，設(shè)立了1000多個(gè)監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)，在全廠區(qū)搭建起企業(yè)內(nèi)部的“天網(wǎng)”，建立了一套覆蓋公司所有關(guān)鍵進(jìn)出廠計(jì)量點(diǎn)、檢驗(yàn)點(diǎn)、卸料點(diǎn)的全程視頻監(jiān)控系統(tǒng)及進(jìn)出廠業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各汽車稱量點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人職守和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)計(jì)量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)取樣、制樣、送樣、檢驗(yàn)、存樣、檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)布的全程視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與ERP系統(tǒng)的高度集成，有效地防止了計(jì)量、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸過程中的各種作弊行為。

6、班組成本核算系統(tǒng)建設(shè)

為進(jìn)一步落實(shí)全面預(yù)算管理目標(biāo)，深化各單位基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化成本形成過程的控制，細(xì)化成本分解、經(jīng)濟(jì)核算與分析考核，充分調(diào)動(dòng)全員降本增效的積極性和主動(dòng)性，韶鋼于2008年年底，在各單位現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)上，全面推行班組經(jīng)濟(jì)核算。同步啟動(dòng)實(shí)施“韶鋼班組成本核算信息系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括：1）以生產(chǎn)消耗、生產(chǎn)成果的核算為側(cè)重點(diǎn)，建立一套科學(xué)、合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，包括產(chǎn)量指標(biāo)（實(shí)物產(chǎn)量、工時(shí)產(chǎn)量）、品種指標(biāo)（產(chǎn)品品種數(shù)量、新產(chǎn)品數(shù)量等）、質(zhì)量指標(biāo)（產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率等）、勞動(dòng)指標(biāo)（全員或生產(chǎn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率等）、物資消耗指標(biāo)（單位產(chǎn)品物資消耗量等）、設(shè)備利用指標(biāo)（設(shè)備利用率等）、成本指標(biāo)（主要產(chǎn)品單位成本、工序加工成本等）、安全環(huán)保等指標(biāo)；2）在此基礎(chǔ)上，建立考核指標(biāo)從公司級(jí)到單位級(jí)、工段級(jí)、班組級(jí)、崗位級(jí)逐級(jí)分解的五級(jí)經(jīng)濟(jì)核算和成本管理責(zé)任體系；3）以班組為最基本的經(jīng)濟(jì)核算單位，結(jié)合本單位的組織架構(gòu)、管理職責(zé)和生產(chǎn)管理流程，按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)控制、誰(shuí)核算、考核誰(shuí)”的原則，對(duì)生產(chǎn)中的消耗與成果、投入與產(chǎn)出進(jìn)行記錄、計(jì)量、計(jì)算、分析、比較，具體、快速、準(zhǔn)確地反映班組的生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)成果，以合理的最小消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2009年通過深入開展精細(xì)管理和班組成本核算工作，韶鋼降成本工作取得顯著成效，鐵的生產(chǎn)成本從2008年的3400元/噸下降到目前的1983元/噸，鋼材的成本保持在2800元/噸左右。

二、韶鋼信息化建設(shè)的突出特點(diǎn)

1、緊緊抓住企業(yè)信息化的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，重點(diǎn)解決企業(yè)面臨的突出問題

比如：產(chǎn)品價(jià)格管理是韶鋼銷售與物流管理的核心業(yè)務(wù)需求。韶鋼產(chǎn)品價(jià)格體系主要由兩部分組成：產(chǎn)品基價(jià)和計(jì)價(jià)辦法。韶鋼制定了各個(gè)規(guī)格產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格(即產(chǎn)品基價(jià))，產(chǎn)品基價(jià)作為韶鋼對(duì)外報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)，不同產(chǎn)品類型、不同銷售區(qū)域有不同的基準(zhǔn)價(jià)格；在產(chǎn)品基價(jià)的基礎(chǔ)上，再針對(duì)產(chǎn)品的特殊屬性和客戶的特殊需求出臺(tái)相應(yīng)的計(jì)價(jià)辦法，在產(chǎn)品基價(jià)的基礎(chǔ)上浮動(dòng)。由于鋼材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品價(jià)格變化較快，復(fù)雜的價(jià)格體系使得韶鋼每次產(chǎn)品調(diào)價(jià)業(yè)務(wù)都困難重重，難于及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。為解決這一業(yè)務(wù)難題，我們?cè)趯?duì)韶鋼價(jià)格體系充分研究的基礎(chǔ)上，對(duì)價(jià)格管理進(jìn)行了整合和規(guī)范，通過開發(fā)靈活、快捷的“產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整”程序，極大地簡(jiǎn)化了調(diào)價(jià)員的操作步驟，提高了操作效率，使調(diào)價(jià)員從繁瑣的價(jià)格數(shù)據(jù)堆中解放出來(lái)，更多地去關(guān)注市場(chǎng)變化、關(guān)注銷售環(huán)境的變化，極大地加強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升了把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。

再如：大宗原燃材料的結(jié)算問題。傳統(tǒng)的大宗料采購(gòu)合同通常以“文本”的方式出現(xiàn)，由于采購(gòu)物資結(jié)算業(yè)務(wù)與合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款、化驗(yàn)升/扣價(jià)條款、超發(fā)/少發(fā)控制條款等息息相關(guān)，合同的每一條款的正確與否都直接影響到與客戶結(jié)算時(shí)的結(jié)算價(jià)格。這種抽象的“文本式”條款由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的自動(dòng)識(shí)別，必然導(dǎo)致人為干預(yù)，引發(fā)諸多爭(zhēng)議。為解決這一長(zhǎng)期困擾韶鋼的技術(shù)難點(diǎn)和熱點(diǎn)，我們結(jié)合韶鋼采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)際，定制開發(fā)了驗(yàn)配結(jié)算系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了合同文本的“數(shù)字化”管理（包括合同文本的數(shù)字化、合同清單的數(shù)字化、合同到貨計(jì)劃的數(shù)字化、合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款的數(shù)字化、合同化驗(yàn)升扣價(jià)條款的數(shù)字化），結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)搜索相符的合同“數(shù)字化”條款，自動(dòng)匹配、自動(dòng)進(jìn)行升扣價(jià)處理，結(jié)算員無(wú)權(quán)修改任何關(guān)鍵結(jié)算信息（如：合同價(jià)格、結(jié)算價(jià)格、化驗(yàn)值、化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)值、升扣價(jià)值等），完全實(shí)現(xiàn)了大宗原燃材料的自動(dòng)在線結(jié)算，很好地解決了這一歷史難題。再如：生產(chǎn)制造的信息化管理方面。原先，韶鋼由于沒有生產(chǎn)系統(tǒng)的支撐，整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的排產(chǎn)、生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)基本依靠手工或OA系統(tǒng)進(jìn)行編制和傳遞。為填補(bǔ)韶鋼生產(chǎn)制造信息化的空白，同時(shí)也解決 Oracle ERP在鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)制造模塊實(shí)施難度大的難題。我們通過ERP車間管理模塊的實(shí)施，把ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)功能與鋼鐵生產(chǎn)復(fù)雜的生產(chǎn)管理實(shí)際有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，開發(fā)出了具有韶鋼特色的煉鋼管理系統(tǒng)、軋鋼管理系統(tǒng)。從主生產(chǎn)計(jì)劃編制到車間作業(yè)計(jì)劃下達(dá)，從煉鋼到軋鋼，從入爐、加熱、出爐到軋制，完全實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)信息化管理。

又如：實(shí)際成本核算問題。由于ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能采用標(biāo)準(zhǔn)成本核算，不符合韶鋼實(shí)際成本核算的要求，為解決這一難題，我們開發(fā)了按工序產(chǎn)品逐步結(jié)轉(zhuǎn)計(jì)算的“實(shí)際成本還原系統(tǒng)”。該系統(tǒng)建立了一套企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括物料的標(biāo)準(zhǔn)成本、半成品、產(chǎn)成品的定額消耗等，按照產(chǎn)品制造工序的先后順序，從軋制工序開始、倒推煉鋼工序、煉鐵工序成本，通過層層倒推，逐步結(jié)轉(zhuǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)的真實(shí)還原，公司決策層可以通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前各種產(chǎn)品的詳細(xì)成本數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供了有力依據(jù)。

2、緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，確保企業(yè)信息化立足韶鋼、扎根韶鋼、服務(wù)韶鋼

信息化建設(shè)必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，具有企業(yè)特色才有生命力，才有活力。我們?cè)趯?shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，沒有一味地迷信和依賴ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能，而是緊密結(jié)合韶鋼生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)際，在充分挖掘ERP標(biāo)準(zhǔn)功能的基礎(chǔ)上，依靠自身開發(fā)人員，開發(fā)了與韶鋼業(yè)務(wù)實(shí)際緊密結(jié)合、與ERP系統(tǒng)高度集成的“銷售發(fā)運(yùn)平臺(tái)”、“驗(yàn)配結(jié)算系統(tǒng)”、“質(zhì)量管理系統(tǒng)”、“煉鋼管理系統(tǒng)”、“軋鋼管理系統(tǒng)”、“成本還原系統(tǒng)”等多個(gè)信息系統(tǒng)，這些自主開發(fā)的管理軟件極具韶鋼特色和個(gè)性，不僅好用而且效益顯著，很好地彌補(bǔ)了ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的不足，極大地拓展和豐富了ERP軟件在鋼鐵企業(yè)中的應(yīng)用功能，避免了“瞎子摸象”和脫離實(shí)際的弊端。

3、注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化管理，夯實(shí)企業(yè)信息化的基石 韶鋼信息化始終十分注重基礎(chǔ)信息化的管理。在實(shí)施ERP和MES系統(tǒng)的過程中，我們成立了專門的數(shù)據(jù)編碼組，專門負(fù)責(zé)企業(yè)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和編碼工作。至目前為止，共建立了各類物料編碼569032條、物料分類1683191條、供應(yīng)商編碼2968條、客戶編碼1702條、員工檔案27215條、倉(cāng)庫(kù)編碼203條、機(jī)構(gòu)編碼190條等。同時(shí)，我們規(guī)定，任何信息系統(tǒng)的開發(fā)都必須以ERP基礎(chǔ)資料檔案為準(zhǔn)，不得另形建立獨(dú)立的編碼庫(kù)和編碼體系。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、規(guī)范管理，為企業(yè)信息化奠定了堅(jiān)實(shí)的基石，為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的大集成、大應(yīng)用創(chuàng)造了有力的條件。

4、不走過場(chǎng)、不做表面文章，韶鋼信息化始終致力于企業(yè)“精細(xì)化”管理

在實(shí)施ERP和MES系統(tǒng)的過程中，我們把精細(xì)化管理作為衡量系統(tǒng)先進(jìn)與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。比如：在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，我們進(jìn)行了一系列的精細(xì)化功能的挖掘工作：借助ERP系統(tǒng)的貨位管理功能，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)一步細(xì)化了庫(kù)存堆位管理，備品備件實(shí)現(xiàn)了“庫(kù)號(hào)-架號(hào)-層號(hào)”的三級(jí)貨位管理，成品倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了“庫(kù)號(hào)-跨號(hào)-堆號(hào)-層號(hào)”的四級(jí)貨位管理；在銷售成品倉(cāng)內(nèi)，起用了批號(hào)/序列管理和批次屬性控制功能，使韶鋼的每一件鋼材產(chǎn)品做到了按“件編號(hào)”進(jìn)行管理，用戶使用的每一件鋼材產(chǎn)品，都可以通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行完整的訂單號(hào)、任務(wù)號(hào)、爐批號(hào)、件編號(hào)、規(guī)格、寬度、長(zhǎng)度、鋼號(hào)、定尺狀態(tài)、邊緣狀態(tài)等信息的詳細(xì)跟蹤，較好地解決了成品倉(cāng)庫(kù)按件管理的難題，使成品庫(kù)存管理更趨精細(xì)。

在MES系統(tǒng)覆蓋的范圍內(nèi)，我們能夠按照客戶的產(chǎn)品交付要求，進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)材料設(shè)計(jì)、煉鋼作業(yè)指示、軋鋼作業(yè)指示、進(jìn)程管理、質(zhì)量跟蹤等全流程生產(chǎn)管控，按照流程倒推的方式，下達(dá)軋材、連鑄、煉鋼、煉鐵、配礦等一系列的詳細(xì)作業(yè)指示，使生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)控制。

5、打通企業(yè)信息系統(tǒng)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息化的大集成應(yīng)用，避免出現(xiàn)新的“信息孤島”

近年來(lái)，隨著ERP系統(tǒng)與MES系統(tǒng)在鋼鐵企業(yè)的逐步推廣應(yīng)用，其取得的應(yīng)用效果也逐步被鋼鐵企業(yè)所認(rèn)同，然而，ERP系統(tǒng)與MES系統(tǒng)建設(shè)“孰先孰后”，“孰輕孰重”一直成為困擾鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)問題。韶鋼的實(shí)踐證明，在可能的條件下，ERP系統(tǒng)和MES系統(tǒng)同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施、同步上線，企業(yè)更容易取得良好的整合效果。

在分工方面，我們從管理范圍、管理對(duì)象、管理內(nèi)容、管理時(shí)效等四個(gè)方面對(duì)ERP系統(tǒng)與MES系統(tǒng)的功能進(jìn)行了明確劃分，特別是在計(jì)劃管理和質(zhì)量管理方面，對(duì)二者的管理范圍和系統(tǒng)功能做出了清晰的界定，有效防止了功能重疊、業(yè)務(wù)交叉現(xiàn)象的發(fā)生。

在集成方面，由于項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施，雙方項(xiàng)目組有了更多、更充分的討論機(jī)會(huì)，確立了ERP與MES系統(tǒng)之間在生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)、生產(chǎn)過程投料、產(chǎn)品產(chǎn)出、庫(kù)存物料移動(dòng)等方面的接口表設(shè)計(jì)、接口數(shù)據(jù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)傳輸方式、數(shù)據(jù)傳輸時(shí)點(diǎn)等內(nèi)容，通過接口進(jìn)行計(jì)劃、命令的傳遞和實(shí)績(jī)的接收，使生產(chǎn)計(jì)劃、控制指令、實(shí)績(jī)信息在整個(gè)ERP、MES、過程控制系統(tǒng)、基礎(chǔ)自動(dòng)化的體系中透明、及時(shí)、順暢地交互傳遞，較好地實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、基礎(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng)的大集成應(yīng)用。

三、韶鋼信息化建設(shè)的主要做法和體會(huì)

1、利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化

韶鋼在推進(jìn)信息化的進(jìn)程中，始終以推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化為首要任務(wù)，時(shí)刻注意將企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與企業(yè)信息化有效結(jié)合起來(lái)。

韶鋼原來(lái)組織機(jī)構(gòu)呈“金字塔”型，存在層次較多、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等諸多弊端。我們通過ERP和MES系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了大規(guī)模的梳理和優(yōu)化，將原先284個(gè)管理流程梳理簡(jiǎn)化成70個(gè)業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位60個(gè)，從根本上改變了企業(yè)收集、處理、利用信息的方式，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造(BPR)乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，原有的金字塔型結(jié)構(gòu)為精簡(jiǎn)、高效的扁平化結(jié)構(gòu)所取代，原先管理部門的大量職能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所取代，大幅度減少和壓縮了管理層次，加強(qiáng)了決策層與執(zhí)行層的直接溝通。如：過去韶鋼生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)行二級(jí)計(jì)劃管理模式，現(xiàn)在各工序生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部統(tǒng)一下達(dá)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃的一級(jí)管理。

2、依托企業(yè)信息化，促使企業(yè)管理變革、管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息化與企業(yè)管理的相互促進(jìn)和良性互動(dòng)

在生產(chǎn)管理方面，韶鋼近年來(lái)不斷加大企業(yè)產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)的建設(shè)力度，通過ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、訂單動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng)等的建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建了“按訂單組織生產(chǎn)”的管理模式，逐步促使韶鋼由過去“按庫(kù)存組織生產(chǎn)”向“按訂單組織生產(chǎn)”的模式轉(zhuǎn)變，由過去以預(yù)測(cè)為主軸的推式生產(chǎn)組織方式向以需求為主軸的拉式生產(chǎn)組織方式轉(zhuǎn)變，由過去大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量、高質(zhì)量的生產(chǎn)組織方式轉(zhuǎn)變。大大縮短了產(chǎn)品交貨周期、提高了客戶滿意度，提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，減低了供應(yīng)鏈的總成本，進(jìn)一步提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

在進(jìn)廠物資管理方面，我們通過智能一體化系統(tǒng)的建設(shè)，綜合利用了車輛自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、衛(wèi)星定位跟蹤技術(shù)，無(wú)人值守遠(yuǎn)程計(jì)量技術(shù)、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控技術(shù)等多種現(xiàn)代信息手段和工具，在全廠范圍內(nèi)搭建起了24小時(shí)不間斷監(jiān)控的“天網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各汽車稱量點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人職守和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)計(jì)量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)取樣、制樣、送樣、檢驗(yàn)、存樣、檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)布的全程視頻監(jiān)控，有效防止了進(jìn)廠物資車輛在質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量過磅、料廠卸車等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各種作弊行為(如：車輛套牌、壓磅、撬磅、駕駛室藏人、水箱灌水、加裝車輪、樣品掉包等)，極大地提高了進(jìn)出公司各類物資車輛的計(jì)量、檢驗(yàn)速度，大大減輕了進(jìn)出廠物流瓶頸，增大了公司規(guī)模擴(kuò)張后的物流運(yùn)輸能力，公司物資進(jìn)出廠管理水平實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。

在成本管理方面，韶鋼班組成本核算的推行，是以“班組”為最小成本核算單位，難以想象，紛繁復(fù)雜的多級(jí)成本指標(biāo)體系的建立、各類投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)的收集整理、各類指標(biāo)數(shù)據(jù)的計(jì)算、對(duì)比、分析完全依靠人“手工”完成。通過成本核算系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了統(tǒng)一的成本指標(biāo)體系模型，極大地減輕了成本指標(biāo)分解的難度，提高了指標(biāo)分解的速度和精度，通過信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中的各類投入與產(chǎn)出數(shù)據(jù)，能快速地進(jìn)行各類指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算、分析和比較，準(zhǔn)確地反映公司級(jí)、單位級(jí)、工段級(jí)、班組級(jí)、崗位級(jí)的生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)成果，保證班組成本核算工作不走過場(chǎng)、不流于形式。

3、堅(jiān)持信息化與工業(yè)化同步進(jìn)行、配套實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化與信息化的大融合

2003年，韶鋼大轉(zhuǎn)爐工程破土動(dòng)工，為抓住有例時(shí)機(jī)，韶鋼同步開展MES一期系統(tǒng)的前期工作，IT人員作為大轉(zhuǎn)爐工程項(xiàng)目部主要成員，全程參與工程的前期考察、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、竣工驗(yàn)收等工作，全過程將信息化建設(shè)的要求（包括：對(duì)基礎(chǔ)自動(dòng)化級(jí)建設(shè)要求、數(shù)據(jù)接口要求等）傳遞到工程項(xiàng)目部，為MES系統(tǒng)后續(xù)的順利開發(fā)、實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

2008年，韶鋼整合原料廠、焦化廠、煉鐵廠資源，組建煉鐵部，韶鋼以此為契機(jī)，同步啟動(dòng)鐵前MES系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)工作，從信息技術(shù)的角度，對(duì)煉鐵部的組織架構(gòu)設(shè)置、資源平衡配置、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面提出了要求和建議，促使煉鐵部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置更趨科學(xué)、資源配置更趨合理、業(yè)務(wù)流程更趨優(yōu)化。

2008年，韶鋼整合原各采購(gòu)部門下屬倉(cāng)庫(kù)、銷售部門下屬各成品倉(cāng)庫(kù)，組建韶鋼統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)中心，整合原鐵運(yùn)部、汽運(yùn)部、物流公司，組建大物流部，韶鋼信息部在以上組織機(jī)構(gòu)的大調(diào)整、大整合過程中均及時(shí)介入，及時(shí)調(diào)整信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置、審批路徑配置、人員權(quán)限設(shè)置等，保證了上述業(yè)務(wù)流程整合、機(jī)構(gòu)變革、管理變革的平穩(wěn)、順利過渡，真正體現(xiàn)了以信息化促進(jìn)工業(yè)化，以工業(yè)化帶動(dòng)信息化，實(shí)現(xiàn)了信息化與工業(yè)化的大融合。

四、韶鋼信息化取得的效果

1、生產(chǎn)與銷售一體化

韶鋼ERP和MES系統(tǒng)的建設(shè)，按照“依訂單組織生產(chǎn)”的模式，從銷售預(yù)測(cè)、客戶訂單接收開始，經(jīng)歷生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間任務(wù)下達(dá)、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)、工序計(jì)劃、生產(chǎn)管制、車間作業(yè)、生產(chǎn)完工入庫(kù)、產(chǎn)品銷售發(fā)貨等階段，將物料采購(gòu)管理、生產(chǎn)制造管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售發(fā)貨管理、成本管理等納入系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)，形成了一個(gè)自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)管理閉環(huán)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)銷一體化”管理的目標(biāo)，取得了較好的應(yīng)用效果。

2、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化

韶鋼信息化建設(shè)，始終以財(cái)務(wù)為中心，致力于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。韶鋼信息化建設(shè)，以財(cái)務(wù)為核心，集成了與采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)管理相關(guān)的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)，使得韶鋼在業(yè)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如采購(gòu)訂單提交、接收入庫(kù)、采購(gòu)?fù)素洝l(fā)料出庫(kù)/退庫(kù)、結(jié)算付款等，每一步都會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)科目活動(dòng)，并自動(dòng)傳遞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員做業(yè)務(wù)的過程本身就是財(cái)務(wù)系統(tǒng)計(jì)帳、核算的過程，實(shí)現(xiàn)了信息流、物流與資金流的高度統(tǒng)一，完全實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化管理和集成應(yīng)用。

3、管理與控制一體化

韶鋼過去的管理方式主要通過人工方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，程序、信息不公開、不透明，人為因素影響大，容易出現(xiàn)管理失控。通過多年來(lái)持續(xù)不斷的信息化建設(shè)，韶鋼改變了以往只重結(jié)果不重過程的傳統(tǒng)管理方式，信息公開，程序透明，運(yùn)營(yíng)規(guī)范，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得到簡(jiǎn)化和規(guī)范，初步實(shí)現(xiàn)了“管控一體化管理”。如：在采購(gòu)管理方面，整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)都在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)按照統(tǒng)一、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程運(yùn)行，包括二級(jí)計(jì)劃的在線申報(bào)和審批、采購(gòu)任務(wù)的分配和接收、招投標(biāo)業(yè)務(wù)、合同簽訂和審批、接收入庫(kù)、發(fā)料出庫(kù)等均在一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)中運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了在線審批和實(shí)時(shí)監(jiān)控，變“事后核查”為“事中控制、事前控制”，較好地實(shí)現(xiàn)了“管控一體化”。

廣東省韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)有限公司

2009年5月22日

第三篇：淺談管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理變革（本站推薦）

淺談管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理變革

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，制造企業(yè)信息化工作不斷推進(jìn)。如何利用高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)快速、準(zhǔn)確、高效地整合整個(gè)企業(yè)的信息資源，達(dá)到降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)信息化應(yīng)用的關(guān)鍵。本文從國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀入手，對(duì)某制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析，對(duì)系統(tǒng)性質(zhì)、系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)致的闡述。首先，本文在分析某企業(yè)總體流程的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，并給出了網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)分級(jí)以及編碼等規(guī)劃；其次，對(duì)銷售管理子系統(tǒng)、采購(gòu)管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)等進(jìn)行重點(diǎn)分析和研究，結(jié)合其流程給出功能設(shè)計(jì)；最后，對(duì)系統(tǒng)中的關(guān)鍵問題如生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)能力校核、工時(shí)計(jì)算和工序工時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等進(jìn)行研究，并給出相應(yīng)的計(jì)算方法。

論文關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理 管理變革

論文摘要：在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,信息已成為企業(yè)的主要資源之一,是組織運(yùn)行的基礎(chǔ),也是企業(yè)利用現(xiàn)代化管理的理念和方法進(jìn)行高效管理的基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)在面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境,面對(duì)不斷出現(xiàn)的關(guān)乎企業(yè)生存的挑戰(zhàn)時(shí),幾乎所有的企業(yè)都選擇了管理信息系統(tǒng)作為提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性支撐。隨著21世紀(jì)的到來(lái),信息技術(shù)越來(lái)越深刻的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步。從宏觀上看,它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和經(jīng)濟(jì)規(guī)則;從微觀上看,它將導(dǎo)致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、行為方式和經(jīng)營(yíng)理念等方面發(fā)生巨大變革。

管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以制定企業(yè)戰(zhàn)略、提高企業(yè)效益和效率為目的,支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。目前,企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌,企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。管理信息系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策,例如,可以利用管理信息系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問題,并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員,使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說(shuō),管理信息系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀,把握將來(lái)的發(fā)展路徑。一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括:輔助決策系統(tǒng)(DSS)、工業(yè)控制系統(tǒng)(CCS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中,特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的應(yīng)用。可以這樣說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet,但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)的核心是CS(Client/Server——客戶端/服務(wù)器)架構(gòu),而基于Internet的MIS系統(tǒng)的核心是

BS(Browser/Server——瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)。BS架構(gòu)比起CS架構(gòu)有著很大的優(yōu)越性,傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)依賴于專門的操作環(huán)境,這意味著操作者的活動(dòng)空間受到極大限制;而BS架構(gòu)則不需要專門的操作環(huán)境,在任何地方,只要能上網(wǎng),就能夠操作MIS系統(tǒng),這其中的優(yōu)劣差別是不言而喻的。

隨著信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的深入和拓寬,信息化進(jìn)程將大大加快,傳統(tǒng)企業(yè)在這一外部環(huán)境的作用下也將顯示出一定的變革趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的變革趨勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)將由“金字塔型”的直線型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“扁平””的矩陣制結(jié)構(gòu)。“金字塔型”的組織架構(gòu)是由從低到高的業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制、戰(zhàn)略管理四個(gè)層面構(gòu)成。從信息處理的工作量來(lái)看,信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大,層面越高,信息量越小,塔型結(jié)構(gòu)也由此形成。這種組織結(jié)構(gòu)盡管實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部組織間職責(zé)明確、工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化、上級(jí)對(duì)下級(jí)的權(quán)威,控制了潛在的沖突,從而有效的管理了大量投資、單調(diào)重復(fù)性分工和機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn),但它也存在著信息傳輸途徑過長(zhǎng)、速度過慢的缺陷。此外,官僚主義盛行、企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維

受到壓抑、市場(chǎng)應(yīng)變能力差、管理效率低下等不足也存在于這種傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)。顯然,這種陳舊的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)阻礙了當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

管理信息系統(tǒng)的深度發(fā)展和廣泛應(yīng)用,要求引入先進(jìn)的組織架構(gòu)。虛擬化企業(yè)的出現(xiàn)也要求企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)虛擬化,即它的生命周期僅僅同某一特定的市場(chǎng)機(jī)遇相聯(lián)系,因而在組織結(jié)構(gòu)上采用了“扁平型”的結(jié)構(gòu)。此種結(jié)構(gòu)的信息傳遞途徑短,對(duì)信息反應(yīng)的速度快,而經(jīng)濟(jì)信息是速度經(jīng)濟(jì),對(duì)信息反應(yīng)的快慢是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素,這也就客觀上要求企業(yè)組織形式必須由傳統(tǒng)的“金字塔型”的直線制變?yōu)椤氨馄叫汀钡木仃嚱Y(jié)構(gòu),這一趨勢(shì)意味著以下6個(gè)方面的發(fā)生將會(huì)成為必然:①處于“金字塔”組織中塔尖和塔底間的中層組織將逐步弱化;②技能單一的專才將不適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而被逐步淘汰;擁有多種技能和知識(shí)的復(fù)合型人才將受到重視;③部門和個(gè)人間的界限將被打破,組織和個(gè)人可充分施展自己的才能,使其主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性得到增強(qiáng);④對(duì)信息的迅速、有效傳遞將成為企業(yè)存在和發(fā)展的關(guān)鍵,成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件;⑤企業(yè)總部趨于收縮,業(yè)務(wù)和技術(shù)外包的范圍將不斷擴(kuò)展;⑥企業(yè)的機(jī)構(gòu)的人員規(guī)模將適應(yīng)組織架構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和團(tuán)隊(duì)化的要求,日益向小型化發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式變革趨勢(shì)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式將從以批量化為核心的“產(chǎn)業(yè)中心主義”模式,逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注多樣化、個(gè)性化的客戶需求上來(lái)。在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì),傳統(tǒng)的先實(shí)行單一批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊(duì)伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用,取而代之的是發(fā)展個(gè)性化信息和個(gè)性化商品,以提供多樣化的和更具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作方式的變革趨勢(shì)

戰(zhàn)略聯(lián)盟將成為企業(yè)間加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)合作的基本組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)某一共同的目的而以協(xié)議或聯(lián)合組成新機(jī)構(gòu)的方式而形成的聯(lián)盟,它是一種松散的、動(dòng)態(tài)的和開放的企業(yè)間組織形式。企業(yè)間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),共同進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、共同開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、共同生產(chǎn)制造、共用所有企業(yè)的銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式,管理變革勢(shì)在必然。企業(yè)需要充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值,順利地實(shí)現(xiàn)管理變革。相信隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及管理信息系統(tǒng)的自我完善,MIS將在企業(yè)的管理、運(yùn)作及可持續(xù)發(fā)展中獨(dú)擋一面,成為管理者的得力助手。

參考文獻(xiàn):

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第四篇：基于電子商務(wù)的企業(yè)管理變革

基于電子商務(wù)的企業(yè)管理變革

發(fā)布時(shí)間：2011-6-26信息來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

最近幾年隨著Internet及其他一些數(shù)字網(wǎng)在中國(guó)爆炸式成長(zhǎng)，在企業(yè)界正在引發(fā)一場(chǎng)商務(wù)和經(jīng)營(yíng)革命，最突出的表現(xiàn)是電子商務(wù)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)簡(jiǎn)單地講，就是將企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)加以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)方式。電子商務(wù)作為一種新的交易方式，可以降低交易成本，加快交易速度，使交易者打破了時(shí)間和地域的限制，為商務(wù)活動(dòng)提供新的機(jī)遇。與國(guó)外相比，我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用無(wú)論在規(guī)模上還是在收益上都差距很大，大部分企業(yè)應(yīng)用只能說(shuō)是“初級(jí)階段”，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)上宣傳工作。雖然也有一些企業(yè)投入很大資金用于軟硬件系統(tǒng)建設(shè)，但效果也不太理想。中國(guó)企業(yè)要想發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，除了建設(shè)好電子商務(wù)的軟硬件系統(tǒng)外，企業(yè)必須按照電子商務(wù)的要求，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行相應(yīng)的變革。

1流程再造BPR

流程再造理論是1993年美國(guó)人邁克·哈默和詹姆斯·錢皮二人在合著的《重組公司—企業(yè)革命的宣言》一書中提出的，主要針對(duì)原有流程效率低下、數(shù)據(jù)信息繁多、成本高、忽視顧客滿意度等弊端。近10年該理論在西方許多國(guó)家的企業(yè)界比較流行，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，流程再造理論的思想可以與電子商務(wù)理論相融合，企業(yè)流程變革主要在以下幾個(gè)方面：

1.1集成活動(dòng)

在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以將原模式中被分割的許多活動(dòng)合并在一起，把相關(guān)工作人員盡可能減到最少。這種跨功能的活動(dòng)集成提高了企業(yè)的整體效率。

1.2推行同步工程

同步工程結(jié)合了連續(xù)流程和平行流程優(yōu)點(diǎn)，將所有活動(dòng)分成若干活動(dòng)組，組內(nèi)活動(dòng)連續(xù)執(zhí)行，各個(gè)組同時(shí)、互動(dòng)地進(jìn)行，能夠大大縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本。實(shí)現(xiàn)同步工程的關(guān)鍵是利用計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)確保信息集成和開發(fā)小組的相互協(xié)調(diào)。將同步進(jìn)行的工作聯(lián)系起來(lái)，而不是僅僅聯(lián)系他們的產(chǎn)出。

1.3利用IT協(xié)調(diào)分散與集中、集權(quán)與分權(quán)的矛盾

集權(quán)的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效益，而缺點(diǎn)是缺乏靈活性。分權(quán)，即將人、設(shè)備、資金等資源分散開來(lái)，能夠滿足更大范圍的服務(wù)，但卻隨之帶來(lái)冗員，官僚主義和喪失規(guī)模效益的后果。應(yīng)用信息技術(shù)，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)，以及遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時(shí)，獲得規(guī)模效益。

1.4保持與外界惟一的聯(lián)系點(diǎn)

電子商務(wù)要求流程和顧客之間只有一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)。當(dāng)流程比較復(fù)雜或過于分散時(shí)，往往不可能由一個(gè)人包辦，為減少交接傳遞信息，提高速度和準(zhǔn)確性，企業(yè)可將完成流程的最少人員組成工作團(tuán)隊(duì)。但必須有一名人員負(fù)責(zé)和顧客的聯(lián)系，解決顧客問題。

2組織變革

組織與流程有著密切的關(guān)系，流程就是由組織中的人員來(lái)完成。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種適合工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科層制組織，其缺陷主要是管理成本居高不下、束縛人的創(chuàng)造性、企業(yè)內(nèi)部的信息溝通缺乏效率、企業(yè)組織無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化，因此電子商務(wù)要求流程變革的同時(shí)，組織也要進(jìn)行相應(yīng)變革。

2.1組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變

為了迅速適應(yīng)外界變化，保證信息快速、準(zhǔn)確的傳遞，組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。扁平型的組織結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，使得過去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所替代，比如紙面文件和單據(jù)的傳輸、內(nèi)外信息的傳遞等都不再需要大量人員的介入，使得金字塔的中部被“架空”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次減少。扁平型組織的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的管理層次和管理幅度理論不再適用。在過去，一般認(rèn)為，企業(yè)的每—管理層次的最佳管理幅度為7～13人，而美國(guó)通用電器公司的實(shí)踐證明，借助電子商務(wù)的應(yīng)用，每個(gè)管理層次的管理幅度可增加到100～150人，并且管理效率與常規(guī)條件下的7～13人相同或更高。

2.2集中化決策向分權(quán)化決策轉(zhuǎn)變

與扁平型組織相適應(yīng)，必須賦予一線管理人員更多參與決策的權(quán)力。從而可以減少信息傳遞次數(shù)，打破官僚主義和等級(jí)制度，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此決策權(quán)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的集中化向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的分權(quán)化轉(zhuǎn)變，這樣會(huì)產(chǎn)生眾多的“授權(quán)小組”，每個(gè)授權(quán)小組通過企業(yè)的授權(quán)，圍繞任務(wù)和目標(biāo)自行決定其工作方式，每個(gè)授權(quán)小組及其成員通過自我設(shè)計(jì)、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造，使傳統(tǒng)的依靠“上級(jí)”做出決策的方式逐漸向依靠“團(tuán)隊(duì)”來(lái)進(jìn)行決策的方式轉(zhuǎn)變。

2.3組織要適應(yīng)流程從“串行”向“并行”的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，由于受金字塔型的組織結(jié)構(gòu)的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進(jìn)行的“串行”。“串行”流程中每一個(gè)職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，往往會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的故障而影響整項(xiàng)工作的進(jìn)程，也常常會(huì)出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況，既延長(zhǎng)了作業(yè)時(shí)間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。而“并行”流程是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各個(gè)環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。“并行”流程可使設(shè)計(jì)研發(fā)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等人員通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，共同解決、協(xié)調(diào)作業(yè)流程出現(xiàn)的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應(yīng)，“并行”流程必須依靠“跨職能”的團(tuán)隊(duì)組織來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種團(tuán)隊(duì)組織沒有龐大的管理中層，依據(jù)目標(biāo)和任務(wù)組建，具有相對(duì)的獨(dú)立性，對(duì)提高作業(yè)效率，縮短作業(yè)時(shí)間，降低作業(yè)成本具有重要作用。

2.4領(lǐng)導(dǎo)的作用和地位發(fā)生變革

電子商務(wù)是促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和作用變革的重要力量，無(wú)論是基層主管，還是中層、上層的領(lǐng)導(dǎo)都將面臨職能的轉(zhuǎn)型。基層主管的管理職能將從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì)，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo);中層領(lǐng)導(dǎo)在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中主要是監(jiān)督別人，以及采集、分析、評(píng)價(jià)和傳播組織上下和各層次的信息，他們的作用正被電子郵件、共享數(shù)據(jù)庫(kù)資源等不斷發(fā)展的技術(shù)所替代，中層領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)量將會(huì)逐漸減少，職能也將轉(zhuǎn)變成服務(wù)和協(xié)調(diào);對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，將從處于金字塔頂?shù)奈恢蒙献呦聛?lái)，改變過去那種高高在上的姿態(tài)，進(jìn)入到扁平型組織的中心位置，強(qiáng)調(diào)要讓員工接近自己、參與決策。總之，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者必須通過寬容別人展示自己的力量，不但要具有敏銳的洞察力和判斷力，還要有吸引他人的個(gè)人魅力，通過不斷擴(kuò)大對(duì)別人的影響力來(lái)鞏固自己的地位，而絕不是僅僅靠制度的保證發(fā)號(hào)施令。

3文化轉(zhuǎn)型

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)企業(yè)漸漸形成了一種以企業(yè)本身利益最大化為惟一目的的企業(yè)文化，在這一思想指導(dǎo)下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地?fù)p害客戶利益，客戶對(duì)供應(yīng)商或品牌的忠

誠(chéng)普遍偏低。另外家長(zhǎng)式管理在我國(guó)企業(yè)管理中普遍存在，高層管理人員只注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，也不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這時(shí)，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制，基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動(dòng)力，企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然就逐步走向衰退。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮，隨著管理層次扁平化，權(quán)利、控制和責(zé)任從高層向低層擴(kuò)散，中國(guó)企業(yè)必須重視電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。

3.1塑造人性化和主動(dòng)性的企業(yè)文化

在企業(yè)管理的一切活動(dòng)中貫徹“以人為本”，也就是關(guān)心人、理解人、尊重人，將科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)注重員工的全面發(fā)展，合理的滿足員工的各種層次的需要，從而充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主動(dòng)性，使企業(yè)獲得生存和發(fā)展。

3.2培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化

電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)必須講創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)不畏風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)創(chuàng)新熱情，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新應(yīng)該跳出原有的思維框框，考慮到團(tuán)體、氛圍等因素，找出企業(yè)文化的特點(diǎn)，最核心的是提出一個(gè)精神文化理念，它不是空中樓閣，而是可操作的東西，與管理的其他方面相結(jié)合，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，起到引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的作用。

3.3提倡重視學(xué)習(xí)的企業(yè)文化

只有學(xué)習(xí)才能使企業(yè)組織不斷更新知識(shí)，提高自身素質(zhì)和能力。企業(yè)要“善于不斷的學(xué)習(xí)”，即強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)，企業(yè)組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已到來(lái)，電子商務(wù)浪潮以巨大的力量改變著當(dāng)今的人類社會(huì)。中國(guó)企業(yè)只有積極主動(dòng)地迎接挑戰(zhàn)，及時(shí)變革原有的管理思想和管理方式，才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展要求。

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)管理變革

中國(guó)企業(yè)正在不斷對(duì)自身進(jìn)行變革以適應(yīng)迅速變化的全球性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在企業(yè)管理變革過程中，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始引入西方先進(jìn)的管理工具，諸如BpR(業(yè)務(wù)流程重組)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ABC(作業(yè)成本管理法)、6Sigma、ERp(企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng))等，從而使公司整個(gè)管理體系發(fā)生了深刻的變化。然而這些基于西方文化發(fā)展起來(lái)的管理工具在中國(guó)本土企業(yè)使用過程中，有時(shí)卻出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象。先進(jìn)的西方管理工具與傳統(tǒng)的東方企業(yè)文化二者之間的沖突逐漸凸現(xiàn)。如何在變革過程中結(jié)合企業(yè)文化的變革推進(jìn)企業(yè)管理變革已逐漸成為眾多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。

根據(jù)RobGoffee和GarethJones的觀點(diǎn)，企業(yè)文化根據(jù)社交性和目標(biāo)性，可分為四種：社交性和共有性都很高的共有型，社交性高而目標(biāo)性較低的網(wǎng)絡(luò)型，目標(biāo)性高而社交性較低的圖利型，以及社交性和目標(biāo)性均較低的散裂型。各種文化類型的特點(diǎn)是：

共有型的特點(diǎn)

利于組織高效運(yùn)作，能夠滿足員工的成就感，員工對(duì)流程和結(jié)果都很重視，但容易導(dǎo)致員工與家庭成員的疏遠(yuǎn)、忽視競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)顧客的教育，以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的發(fā)揮過頭

網(wǎng)絡(luò)型的特點(diǎn)

具有友好的氛圍和文化，但可能導(dǎo)致派系生成，另外績(jī)效突出的員工可能會(huì)因?yàn)楣緦?duì)表現(xiàn)不佳的員工的過度容忍而感到不公和憤怒

圖利型的特點(diǎn)

更多地使用明確的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而非籠統(tǒng)的方向性描述，但可能導(dǎo)致僅注重短期目標(biāo)而舍棄長(zhǎng)期利益，并可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過度競(jìng)爭(zhēng)

散裂型的特點(diǎn)

員工直抒己見，暢所欲言，但可能導(dǎo)致個(gè)人的自私傲慢，不利于信息溝通和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

中國(guó)的大多企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)型中社交性偏低的一類文化。在這樣的文化中，“人治”超越了“法治”。員工不習(xí)慣嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事。當(dāng)員工與領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)意見分歧時(shí)，他們習(xí)慣以一種“消極”的方式來(lái)抵抗領(lǐng)導(dǎo)的決策。通過行動(dòng)上的敷衍了事，陰奉陽(yáng)為來(lái)拒絕接受新的工作方式，避免直接沖突。

西方管理工具基于的文化卻是屬于一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性較強(qiáng)的“圖利型”。在這種文化下，一旦企業(yè)制定了清晰的管理制度，員工將嚴(yán)格遵守，并自覺為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。公司傾向于按員工在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的表現(xiàn)和解決問題的能力來(lái)付酬和激勵(lì)。而員工也樂意接受有建設(shè)性的、與目標(biāo)相關(guān)的意見和方法來(lái)解決沖突、達(dá)成目標(biāo)。管理工具在這種員工標(biāo)準(zhǔn)化操作下，能發(fā)揮出極大的效果。

基于西方理念發(fā)展而來(lái)的管理工具在中國(guó)運(yùn)用時(shí)“水土不服”，管理工具實(shí)施困難、效果發(fā)揮緩慢的現(xiàn)象，不得不歸咎于隱藏在工具背后的文化差異。中國(guó)企業(yè)要通過管理工具的更新來(lái)提升企業(yè)的管理效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須考慮在進(jìn)行企業(yè)變革的同時(shí)，引入文化變革，通過企業(yè)文化的變革推動(dòng)企業(yè)管理的變革。從而保證變革達(dá)到真正預(yù)期的效果。

基于近年來(lái)對(duì)中國(guó)企業(yè)文化變革的研究和在中國(guó)企業(yè)進(jìn)行變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化變革必須通過以下步驟、有計(jì)劃的自上而下進(jìn)行。

1.首先必須清晰的界定驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化變革的內(nèi)外部因素

導(dǎo)致企業(yè)文化變革的因素可以來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部。客戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、全球化、企業(yè)合并等都可能引起企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化。企業(yè)戰(zhàn)略的變化會(huì)對(duì)企業(yè)文化提出新的挑戰(zhàn)。例如網(wǎng)絡(luò)型文化中更注重成員間和諧的關(guān)系而非明確指標(biāo)的傾向?qū)⒉荒苓m應(yīng)注重目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.其次根據(jù)變化，明晰企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

根據(jù)來(lái)自社會(huì)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、法律、企業(yè)自身等內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)必須制定相關(guān)的未來(lái)戰(zhàn)略，包括愿景、使命、價(jià)值觀以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.診斷現(xiàn)有企業(yè)文化

在進(jìn)行文化變革之前，我們必須首先通過問卷調(diào)查、組織研討會(huì)、員工訪談等方式收集相關(guān)資料(如企業(yè)成員的溝通方式、時(shí)間管理方式、空間布局、個(gè)人身份地位的表現(xiàn)方式等信息，以及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、員工管理、成功標(biāo)準(zhǔn)等方面的描述)評(píng)估企業(yè)文化現(xiàn)狀。即搞清楚“我們現(xiàn)在在哪里”的問題。通過對(duì)現(xiàn)有文化分析，大致了解未來(lái)文化變革可能遇到的阻力和助力。

4.明晰對(duì)未來(lái)企業(yè)文化的期望

弄清了“我們?cè)谀睦铩焙螅鸵_定“我們要去哪里”。未來(lái)的企業(yè)文化首先應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需求，遵循公司的愿景、使命和價(jià)值觀，并且必須與推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理工具在文化上保持趨同。

5.分析現(xiàn)有企業(yè)文化與未來(lái)企業(yè)文化間的差距

明確了“我們?cè)谀睦铩焙汀拔覀円ツ睦铩焙螅鸵袛喱F(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距。在這一階段中，我們非常重視通過討論溝通確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)文化與未來(lái)企業(yè)文化的差距，進(jìn)而明確當(dāng)前與未來(lái)期望的員工行為表現(xiàn)的差距，以確保未來(lái)的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同性和員工對(duì)其的理解和認(rèn)同。

6.制定并執(zhí)行企業(yè)文化變革行動(dòng)方案

在明確企業(yè)現(xiàn)有文化特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)未來(lái)文化的發(fā)展方向，我們可以判斷并確定現(xiàn)有企業(yè)文化與未來(lái)企業(yè)文化之間的差距，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的企業(yè)文化變革行動(dòng)方案。我們認(rèn)為在推動(dòng)企業(yè)文化變革的過程中，必須通過從領(lǐng)導(dǎo)承諾、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力、溝通與交流以及績(jī)效管理四方面的緊密結(jié)合和共同作用，才能在推動(dòng)員工行為轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的變革。

-成功的企業(yè)文化變革首先需要得到領(lǐng)導(dǎo)層的承諾和支持

企業(yè)文化變革方案的落實(shí)必須有來(lái)自企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。企業(yè)可通過聘請(qǐng)專家、組織研討會(huì)等形式首先獲取高層對(duì)企業(yè)文化變革內(nèi)容和必要性的共識(shí)。然后通過組織變革領(lǐng)導(dǎo)小組的形式，讓中高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與到變革方案執(zhí)行過程中。借助其領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人管理權(quán)力和技巧，通過身體力行的方式來(lái)指導(dǎo)、幫助員工更快地認(rèn)同并接受新的行為方式。

-充分的溝通與交流

充分的溝通與交流，可以降低企業(yè)文化變革的阻力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)管理的變革。

企業(yè)應(yīng)為文化變革搭建多渠道的、雙向溝通機(jī)制，可通過企業(yè)內(nèi)部刊物、廣播、電視、網(wǎng)站，會(huì)議、文件

等多種渠道、配以知識(shí)競(jìng)賽、征文等各式活動(dòng)持續(xù)向員工傳達(dá)企業(yè)倡導(dǎo)的未來(lái)文化內(nèi)容，明晰的告知員工企業(yè)進(jìn)行文化變革的原因、變革的方式、變革的參與者、變革對(duì)員工個(gè)人的影響以及要求等信息，從而避免由于員工對(duì)文化變革的不了解而產(chǎn)生了疑慮、謠言等現(xiàn)象，通過循循善誘的方式促進(jìn)員工對(duì)變革達(dá)成一致，使之成為變革的擁護(hù)者和實(shí)踐者，從而提升企業(yè)凝聚力，共同塑造新的文化和價(jià)值觀。

-通過培訓(xùn)提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力

企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變需要培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)新的能力或?qū)ΜF(xiàn)有的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行調(diào)整，從而鼓勵(lì)人人參與變革。如當(dāng)A公司為適應(yīng)市場(chǎng)需要采取提高市場(chǎng)反應(yīng)速度戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)文化需要向鼓勵(lì)創(chuàng)新、打破常規(guī)轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，就需要通過培訓(xùn)提高員工創(chuàng)新能力以及提高團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)整體的能力。

-通過績(jī)效管理確保員工和團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變

績(jī)效管理是推動(dòng)員工和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)轉(zhuǎn)變的最直接方式，結(jié)合薪酬管理的激勵(lì)作用，能夠明顯地促進(jìn)企業(yè)員工行為向新的企業(yè)文化方面轉(zhuǎn)變。

在文化變革過程中，為了確保員工行為與企業(yè)文化的符合，需要設(shè)定體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀的績(jī)效考核指標(biāo)，來(lái)對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行衡量。例如設(shè)定部門合作滿意度和內(nèi)部滿意度指標(biāo)，促進(jìn)員工之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過定期審視評(píng)估基準(zhǔn)點(diǎn)并鼓勵(lì)互評(píng)，扭轉(zhuǎn)員工自滿情緒，鼓勵(lì)積極行為。

當(dāng)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)該充分結(jié)合員工的績(jī)效表現(xiàn)和對(duì)企業(yè)核心價(jià)值的遵守情況進(jìn)行考慮。對(duì)績(jī)效表現(xiàn)好且遵守核心價(jià)值的優(yōu)秀員工配合薪酬管理，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過具有競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有效避免人才流失。而對(duì)兩方面均表現(xiàn)不好的員工要進(jìn)行懲罰甚至解雇。

7.文化變革管理和評(píng)估

在企業(yè)實(shí)施文化變革的整個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)層或變革領(lǐng)導(dǎo)小組需特別關(guān)注來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部員工和外部客戶的反饋意見，并據(jù)此不斷的修正完善文化變革行動(dòng)方案。通過充分運(yùn)用有效的變革模式，來(lái)鞏固變革的成果。

企業(yè)文化變革的成功能為企業(yè)管理變革起到潤(rùn)滑劑的作用。員工轉(zhuǎn)變了原有的態(tài)度和想法，行為向企業(yè)倡導(dǎo)的方向轉(zhuǎn)變，結(jié)合個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力的提高，使得企業(yè)引進(jìn)的先進(jìn)管理工具的作用能得以充分體現(xiàn)。例如在企業(yè)實(shí)施ERp(企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng))的過程中，通過企業(yè)文化向目標(biāo)導(dǎo)向、資源共享、效率優(yōu)先的成功轉(zhuǎn)變，可以推動(dòng)原來(lái)只限于小范圍溝通的信息得到及時(shí)共享，消除員工為保護(hù)個(gè)人或局部利益采取消極敷衍的行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程中采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)間的聯(lián)系，達(dá)到提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量并有效降低成本的目的。

同時(shí)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變又會(huì)對(duì)企業(yè)管理工具產(chǎn)生調(diào)整需求，因?yàn)榇藭r(shí)的管理工具中如果還蘊(yùn)涵原有的企業(yè)文化特征，將對(duì)新的企業(yè)文化產(chǎn)生負(fù)面作用，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)文化退回到原有的狀態(tài)中。

例如，在企業(yè)文化向鼓勵(lì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變后，勢(shì)必需要在提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的同時(shí)為他們提供發(fā)揮能力的空間，因此需要對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一定的授權(quán)，并允許其在創(chuàng)新過程中發(fā)生小的錯(cuò)誤。這時(shí)企業(yè)的組織架構(gòu)和職責(zé)分工就需要進(jìn)行一定的調(diào)整。因此，文化變革也可能引起企業(yè)組織架構(gòu)、運(yùn)作流程、管理制度包括績(jī)效管理的調(diào)整，通過管理體系和企業(yè)文化二者的結(jié)合，真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，企業(yè)文化變革對(duì)企業(yè)管理的推動(dòng)作用及企業(yè)管理對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化變革的促進(jìn)作用使得企業(yè)文化和企業(yè)管理之間形成了緊密的互動(dòng)關(guān)系。在中國(guó)企業(yè)改革過程中，眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已逐漸開始意識(shí)到如果文化不隨著管理的變革而變革的話，將會(huì)影響到管理變革的順利推進(jìn)，從而開始關(guān)注文化變革如何去配合企業(yè)的管理變革。但是應(yīng)該看到，目前中國(guó)企業(yè)文化變革尚處于初級(jí)階段，我們對(duì)企業(yè)文化變革管理的研究和實(shí)施雖然已取得了相當(dāng)?shù)某尚В捎谥袊?guó)企業(yè)文化的獨(dú)特性，我們?nèi)詫⒁蕴剿髡叩纳矸堇^續(xù)前進(jìn)，并作為企業(yè)的合作伙伴共同推動(dòng)中國(guó)企業(yè)文化的變革。