第一篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理--2013形成性考核

01任務(wù)-案例分析

一、簡答題（共 5 道試題，共 100 分。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。）

1.西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。滿分：20分

答: 這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

理由：此題是一個春節(jié)期間促銷活動，其主體是西部市場負(fù)責(zé)人，是由西部市場負(fù)責(zé)人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段。“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。

2.企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。滿分：20分 答:不屬于戰(zhàn)略層次的問題。

理由：企業(yè)的廣告設(shè)計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。

3.經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。滿分：20分

答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

理由：無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認(rèn)為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)該爭取打入并占領(lǐng)該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測得出的企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，所以應(yīng)對于這個目標(biāo)決定并購當(dāng)?shù)匾患揖茝S以擴大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領(lǐng)東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點，所以是戰(zhàn)略層次研究的問題。

4.當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。滿分：20分答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

理由：這在企業(yè)的經(jīng)營活動中屬于日常經(jīng)營管理工作，只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇，只是一種擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競標(biāo)，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

5.董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進行調(diào)研與磋商。滿分：20分

答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

理由：董事會是否決定收購南方酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購，只是就收購的法律、價格、財務(wù)等問題進行磋商，就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題了。

6.營銷部總結(jié)近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。

答：屬于非戰(zhàn)略層次問題。這個屬于營銷職能戰(zhàn)略，通過公司營銷第一線的反饋信息，由于電視廣告對營銷的效果不是特別好。所以將電視廣告方案改為公益贊助廣告渠道作為營銷主渠道來提高公司正面的形象

02任務(wù)-作品評析

一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）

1.你認(rèn)為手機行業(yè)最主要的特征是（D）

A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)模經(jīng)濟不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D.行業(yè)的進入/退出壁壘都高

2.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D）。A.某旅游點發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點居民收入水平逐年提高C.國家允許國人出境旅游

D.國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯

3.迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（C）A.政治法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會文化因素D.技術(shù)因素

4.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）。A.價格

5.原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）。A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度C.轉(zhuǎn)換成本D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 B.規(guī)模經(jīng)濟C.轉(zhuǎn)換成本D.庫存成本

二、作品題（共 1 道試題，共 90 分。）

1.選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機構(gòu)，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

答：

1.企業(yè)名稱：北大青鳥(唐山弘基)授權(quán)培訓(xùn)中心

2.地址：唐山市路北區(qū)建設(shè)南路57號華北煤炭醫(yī)學(xué)院(西校區(qū)）

3.資金力量：50萬--100萬

4.經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）：唐山電腦培訓(xùn)

5.學(xué)校概況：北大青鳥學(xué)校成立于1999年，致力于培養(yǎng)中國IT技能緊缺型實用人才，是我國最大的IT職業(yè)教育機構(gòu)。北大青鳥學(xué)校長期專注于中國IT職業(yè)教育領(lǐng)域，依托北京大學(xué)雄厚的教育資源，通過院校合作和特許加盟兩大經(jīng)營模式以及先進的IT職業(yè)教育課程體系在教育領(lǐng)域廣泛開展合作。北大青鳥學(xué)校成立至今已為中國IT行業(yè)培養(yǎng)了幾十萬高技能人才，為中國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供大力的人才支持。

6.宏觀環(huán)境分析：隨著國民經(jīng)濟的提高，人們對于生活的追求不再停止于經(jīng)濟層面，人們對于知識的渴求日益增長，越來越多的人愿意利用自己空閑的時間進行自我深造，成人教育事業(yè)得到飛速發(fā)展。

7.行業(yè)競爭特點：自改革開放以來，為了滿足廣大的社會需求，我國實行了多形式的高等教育：(1)普通高等教育(統(tǒng)招生)，即通常說的正規(guī)大學(xué)；(2)高等教育自學(xué)考試；(3)成人高考；(4)遠(yuǎn)程教育(網(wǎng)絡(luò)教育)(5)廣播電視大學(xué)。各個學(xué)校根據(jù)自身條件開設(shè)各形式的高等教育，有脫產(chǎn)制的，半脫產(chǎn)制等以迎合社會上各人群的受教育需求。

8.競爭激烈程度：教育機構(gòu)的競爭表現(xiàn)為：各學(xué)校不斷完善自身教學(xué)條件，加大廣告推廣力度，凸顯自己的教學(xué)優(yōu)勢。有一些同等教育方式的學(xué)校競爭激烈，競爭方式也從廣告，價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螢閷W(xué)員提升社會價值的層面上。

9.主要競爭對手及競爭實力：在成人高等教育方面北大青鳥(唐山弘基)授權(quán)培訓(xùn)中心的主要對手為唐山恒升計算機職業(yè)技能培訓(xùn)

學(xué)校。唐山恒升計算機職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，簡稱“唐山恒升電腦學(xué)校”，是政府審批正規(guī)辦學(xué)機構(gòu)。學(xué)校具備優(yōu)秀資深的教師、先進的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方案、良好教學(xué)環(huán)境。為適應(yīng)唐山經(jīng)濟發(fā)展的特點和需要，積極開展多種類型辦學(xué)，在教學(xué)工作和學(xué)籍管理等方面，堅持科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格考核。學(xué)校自辦校以來，本著“讓學(xué)生學(xué)習(xí)到真才實學(xué)的技能，讓學(xué)生可以從事和應(yīng)對解決工作的原則”為社會培養(yǎng)了大量稱職型計算機應(yīng)用技術(shù)人才，為唐山的社會經(jīng)濟發(fā)展作貢獻(xiàn)。03任務(wù)-作品評析

一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）1.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（D）。A.企業(yè)使命2.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（B）A.嬰兒服裝B.青少年奶粉C.孕婦裝D.鮮奶 B.企業(yè)愿景C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)價值觀

3.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A）

A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致

C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致 D.建議的措施可能會降低商場的利潤4.如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C）

A.為顧客提供最大的價值

C.以顧客行走舒適為己任B.生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品 D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子5.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。A.同心多元化B.水平多元化C.集團多元化D.一體化

二、作品題（共 1 道試題，共 90 分。）

1.假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

答：雅戈爾服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命：由“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”！

一個企業(yè)要想變強，而不被淘汰，就必然要向“高品質(zhì)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變。中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設(shè)計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口利潤非常可觀，但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)必須實現(xiàn)從“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，“中國創(chuàng)造”的序幕已經(jīng)拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他企圖以創(chuàng)新促進中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質(zhì)創(chuàng)新”作出自己的貢獻(xiàn)。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：

第一、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人---認(rèn)識人、了解人、尊重人；惟實---務(wù)實、誠實；惟新---永恒創(chuàng)新；惟美---追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二、顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業(yè)內(nèi)率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。

第三、顧客關(guān)系---以顧客為中心。

企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。

設(shè)計創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術(shù)。沒有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設(shè)計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風(fēng)格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠(yuǎn)走在時尚的前面。雅戈爾產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對產(chǎn)品進行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結(jié)構(gòu)模式。04任務(wù)-案例分析

一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）1.奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（A）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2.當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（D）A.日光燈B.汽車C.手機D.面包 B.差異化戰(zhàn)略C.低成本集中化D.差異集中化

3.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C.人事差異化戰(zhàn)略D.形象差異化戰(zhàn)略

4.對ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該考慮的問題有（C）

A.是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B.如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場開拓

D.確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點是在亞洲還是歐洲 C.確定采取降價策略還是個性化策略

5.重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（C）A.成長目標(biāo)B.競爭對手多少C.利潤D.形象

二、作品題（共道試題，共 90 分。）

1.在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)該例說明

（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？

（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

答：1.該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。2.該公司為了保證這種戰(zhàn)略運用首先他們建立了現(xiàn)代化的屠宰場，先把人工成本降下，提高效率，減少出現(xiàn)廢棄的牛肉；另外在便于經(jīng)濟運輸牛群的的地方，這把運輸費大大降低。從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。③該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下。05任務(wù)

一、作品題（共 1 道試題，共 100 分。）

1.總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上以教材第七章的內(nèi)容，根據(jù)你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。

要求：能夠應(yīng)用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實（或能夠發(fā)生）并有提煉與概括。

特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，編制的作品題占80%。

答：學(xué)期中的學(xué)習(xí)收獲和體會已經(jīng)在電大在線平臺和同學(xué)老師做了分享與交流，簡單敘述就是：

1、學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)今日益競爭激烈的社會，有知識才有力量，才能在這競爭激烈的社會里更好的發(fā)揮自己的才能。這就要求我們必須合理安排時間，分配好學(xué)習(xí)、日常生活和玩的時間。時間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ)，效率和方法更為重要。

2、要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)。不欠交，不拖交。

3、認(rèn)真對待每一場考試，不丟科、不那科。

4、積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴大自己的知識面；經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論，遇到不懂要及時向老師請教。

關(guān)于對企業(yè)戰(zhàn)略管理也有一點學(xué)習(xí)體會：

1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。

2、認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

3、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理對個人今后工作生活都有舉足輕重的影響力。

作品題：談?wù)勀銓妥鰬?zhàn)略選擇的看法?戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。要求：認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)的合作戰(zhàn)略的選擇是非常重要的。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展與競爭，企業(yè)之間不是都一定要你死我活，其實現(xiàn)代企業(yè)中更多是要具有榮辱與共的合作。甚至可以說，只懂得競爭不懂得和做的企業(yè)，不能稱之為“現(xiàn)代企業(yè)”。合作戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意以下幾個方面：1.合作營銷。2.合作營銷對制造商和零售商也有嚴(yán)格的要求。3對戰(zhàn)略聯(lián)盟的選擇，也可以虛擬經(jīng)營。4就是對企業(yè)中人力的德合理使用和調(diào)配。

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核03作業(yè)

二、論述題

查閱兩面針集團的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標(biāo)、多元化業(yè)務(wù)的數(shù)量及所屬行業(yè)領(lǐng)域。說明你選擇的理由。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

柳州兩面針股份有限公司起源于1941年，2004年在上海證券交易所掛牌上市。公司現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為：個人及家居護理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事資本經(jīng)營和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)有員工近2000人，2005年銷售收入10多億元。

公司的主導(dǎo)產(chǎn)品“兩面針中藥牙膏”為中國名牌產(chǎn)品，并被認(rèn)定為“國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)示范產(chǎn)品”和“全國用戶滿意產(chǎn)品”。兩面針商標(biāo)為中國馳名商標(biāo)，“兩面針”為“中國最受公眾喜愛的十大民族品牌”。

公司所屬的億康藥業(yè)公司已通過國家GMP認(rèn)證，擁有先進而配套的制藥工藝與設(shè)備，可生產(chǎn)全方位、高質(zhì)量的近200種中、西藥，其中蒼鵝鼻炎片等十種著名藥物公司獨家擁有知識產(chǎn)權(quán)。

公司是中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會理事長單位，也是行業(yè)首家通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。擁有行業(yè)內(nèi)唯一的博士后科研工作站，且已經(jīng)完成了《兩面針鎮(zhèn)痛、抗炎和止血活性成分的研究及應(yīng)用》課題研究。

公司簡介

公司總部位于山清水秀的城市柳州。公司在江蘇揚州投資新建了酒店用品公司，并在廣西融水興建了竹木制品廠以及南藥GAP種植基地，2005年全額收購與重組了安徽芳草日化股份有限公司。

公司從位居世界500強的跨國公司引進了總裁、技術(shù)總監(jiān)等高層次的職業(yè)經(jīng)理人。目前正在引進國外先進設(shè)備和工藝進行技術(shù)改造，工程完工后公司牙膏生產(chǎn)的投料、制膏、灌裝等工藝及設(shè)備將穩(wěn)固處于世界先進水平。

企業(yè)發(fā)展

兩面針的發(fā)展，一是繼續(xù)在中草藥、草本植物上走出差異化來，既要提練兩面針的現(xiàn)代功效作用，又要不能拘泥于兩面針這一植物，兩面針作為了品牌就應(yīng)該超越了一個單獨的兩面針草藥，而是延伸到所有相關(guān)的天然草本；二是繼續(xù)在產(chǎn)品開發(fā)上給予兩面針這一品牌內(nèi)涵更深更符合現(xiàn)代人們需要的功效支持，特別是在護齦健齒以外的范圍提練，在“兩面”生活哲理深層次上進行聯(lián)想、挖掘更深的內(nèi)涵。兩面針新總裁出招:從賣產(chǎn)品向做品牌轉(zhuǎn)變

岳江精神很好，很健談，見記者之前他與幾名營銷專家進行了會談。離開寶潔加盟兩面針出任總裁一職，從過去擠壓民族日化品牌策略的制定者變成了其保衛(wèi)者，這種微妙關(guān)系使岳江出言謹(jǐn)慎，但談到兩面針時，他始終保持著高調(diào)。“兩面針是我一直關(guān)注并心儀的民族企業(yè)，她具有深厚的足以與跨國公司抗衡的組織、文化和品牌基礎(chǔ)，所以，參與將兩面針打造成為中國日化的巨頭，世界知名企業(yè)，就成了我此生的一大夢想和快樂。”岳江告訴記者自己加入兩面針的理由。

岳江先后獲得了美國俄亥俄州立大學(xué)博士學(xué)位和麻省理工學(xué)院博士后，1993年進入寶潔公司工作，一干就是12年。今年5月，這位北京寶潔公司的“全球首席科學(xué)家”、原北京寶潔副總裁第一次跳槽就選擇了“老東家”的對手——兩面針股份有限公司并任總裁一職。這一事件在業(yè)界掀起軒然大波。有人稱兩面針在危急之時，欲“師夷長技以制夷”，以挽救這個曾經(jīng)風(fēng)行中國的民族日化品牌。

岳江出任兩面針總裁可謂是受命于危難之中。兩面針是目前僅有為數(shù)不多的能與國外跨國企業(yè)抗衡民族日化品牌，市場占有率達(dá)16%以上。今年以來，國外品牌的低價戰(zhàn)略對兩面針的打壓勢頭越來越大，導(dǎo)致兩面針的牙膏銷售持續(xù)低迷，形勢十分嚴(yán)峻。兩面針股份有限公司把岳江從寶潔挖過來，旨在利用其豐富的跨國公司從業(yè)經(jīng)驗對兩面針進行改造，以振兩面針雄風(fēng)。

到兩面針任職近兩個月的岳江認(rèn)為，兩面針有著自己獨特的優(yōu)勢，諸如領(lǐng)導(dǎo)班子強，行業(yè)專利最多，擁有業(yè)內(nèi)唯一的博士后工作站，本土作戰(zhàn)決策快及中草藥牙膏技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位等。

對于目前的困難，岳江認(rèn)為主要來自兩面針受到的五大挑戰(zhàn)。一是品牌定位不明確，過去賣產(chǎn)品而不是做品牌、片面追求產(chǎn)量增長的經(jīng)驗現(xiàn)在則成了包袱，兩面針已成為低端產(chǎn)品的代名詞。由于沒有新產(chǎn)品的儲備，一種產(chǎn)品的壽命周期到后只能靠促銷，結(jié)果是越促銷銷量越降；二是原材料的上漲，使兩面針的成本優(yōu)勢受到削弱；三是價格體系上，外國企業(yè)以其品牌優(yōu)勢，賣低端產(chǎn)品，使兩面針價格優(yōu)勢不再明顯；四是流通渠道上，兩面針依然依托城鄉(xiāng)小店，而現(xiàn)在日用品銷量的60%以上是通過超市和連鎖店出去的，但象沃爾瑪、家樂福等超市則為與之有長久合作關(guān)系的國外日用品牌所把持；五是人才挑戰(zhàn)加劇，國外企業(yè)有實力為后盾，可到中國最好的大學(xué)去挑選最優(yōu)秀的大學(xué)生，而兩面針則不具備這一條件。

談到如何改造兩面針時，岳江反復(fù)談到了品牌營銷和企業(yè)理念。岳江到兩面針的第一件事情就是把產(chǎn)品的銷售渠道理順。過去給各地經(jīng)銷商的價格不統(tǒng)一，導(dǎo)致了市場一定程度上的混亂和失控。岳江為了照顧大多數(shù)經(jīng)銷商的利益，統(tǒng)一了各地市場的價格。這就在一定程度上穩(wěn)定了兩面針的銷量。談到民族品牌的大旗，岳江說，隨著中國百姓收入和生活質(zhì)量的提高，只打民族牌而不能給消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)

品，民族品牌就沒有持續(xù)發(fā)展能力。“在營銷戰(zhàn)略上，兩面針必須實現(xiàn)從賣產(chǎn)品向做品牌的根本性轉(zhuǎn)變。”岳江說。

至于企業(yè)理念，岳江認(rèn)為，“消費者，惟此惟大”，要在員工中普遍樹立積極的與消費者進行溝通的理念，把兩面針的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成消費者能聽得懂的語言。他舉例說，兩面針是以牙齦止血有效而富有盛名的。但由于過去對品牌核心的宣傳力度不夠，在護齦方面的優(yōu)勢逐漸被消費者淡忘，現(xiàn)在，兩面針要從保護牙齦，保護牙齒的根本入手，而某些品牌片面強調(diào)堅固牙齒，卻忽略了對牙齦的保護，沒有健康的牙齦，再堅固的牙齒也會松掉，這就有必要把兩面針的品牌核心與消費者進行溝通，讓消費者知道。“你得告訴消費者，為什么應(yīng)該買兩面針，我到兩面針要做的一件重要工作就是要告訴消費者一個購買兩面針的真正理由。”岳江說：“這個理由是什么呢？就是我們的天然、安全和對牙齦的獨特保護功能。”

此外，岳江還認(rèn)為，兩面針應(yīng)象一些國外品牌那樣成為口腔護理專家，同時發(fā)展公司具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)，如藥品、洗滌用品和婦嬰衛(wèi)生用品，而對那些進入門檻低的、拼價格的產(chǎn)品不做。

“我們的對手是強大的，它們在壓縮我們的空間，但我們必須成功。建設(shè)一個好的團隊和有正確的意識是十分重要的。不要被眼前困難嚇倒，想想過去，兩面針再大的風(fēng)雨都見過，再苦的日子都熬過，現(xiàn)在有這么好的基礎(chǔ)，我們還怕什么？再說，有幸能與高手同臺競技何嘗不也是一種快樂！”岳江帶給了兩面針的是一股積極、向上的力量。

第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核作業(yè)1

企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核作業(yè)1

某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決:

1、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展難題買二送一促銷活動，本企業(yè)西部市

場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

2、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

3、由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)

品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精。

4、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已起訴至法院。

5、購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

請問：以上事件中是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題？那些不是？請一一列舉理由.參考答案：

1．西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

不是：商品促銷是為了與同行業(yè)進市場競爭的一種營銷手段，買贈促銷也是現(xiàn)在多數(shù)商家采用的一種營銷方法，該問題應(yīng)屬于具體的市場營銷，所以不應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

是：與公司戰(zhàn)略主要解決企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的行業(yè)，明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足哪一類顧客的需求。而該企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場，避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，營銷部門建議本企業(yè)加入中檔酒行列是開發(fā)新業(yè)務(wù)，屬于公司戰(zhàn)略中成長型戰(zhàn)略中的多元化戰(zhàn)略，所以該企業(yè)在以高檔酒為主的基礎(chǔ)上開發(fā)中檔酒是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

是：公司戰(zhàn)略主要解決企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的行業(yè)，明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)。該企業(yè)為制酒企業(yè)，在其以制酒業(yè)為主的基礎(chǔ)上打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精，來開發(fā)新能源，上述問題屬于成長型戰(zhàn)略中的多元化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略。所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

不是：對方既然已經(jīng)訴至法院，那么司法部門會就該該問題進行調(diào)解等相關(guān)事宜，此問題應(yīng)由該企業(yè)的法律顧問和企業(yè)的具體辦事人員具體辦理，不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次研究的具體問題，所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。

5．購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

不是：此事由具體設(shè)備采購人員督促辦理即可，無需企業(yè)戰(zhàn)略層次再研究，所以不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核五次作業(yè)總結(jié)

1．當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。

答：這個屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。這屬于是給企業(yè)經(jīng)營酒類業(yè)務(wù)打廣告的日常經(jīng)營活動而已，一般企業(yè)都會給自己的企業(yè)在日常的經(jīng)驗中打廣告和做宣傳等類似的工作。但是可能這個企業(yè)沒想到當(dāng)?shù)匾粭l街道和當(dāng)?shù)匾涣羞M京列車會分別邀請本酒廠參加冠名活動，只是企業(yè)在營銷上做出的戰(zhàn)術(shù)上的擴大企業(yè)知名度的方案。如果冠名成功的話，會給這個企業(yè)帶來巨大的商機和銷售收入，對酒廠就會帶來很大的經(jīng)濟利益。廣告做好了，酒再能適應(yīng)大家的口味，市場潛力巨大，銷售戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)這個企業(yè)就很成功了。

2.企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

答：這個屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。這只是屬于企業(yè)日常經(jīng)營的一個很普通的活動，在任何一個企業(yè)都會請廣告公司設(shè)計廣告，企業(yè)只是從中選取一個適合大眾能接受覺得新奇的廣告，能提高企業(yè)營銷活動的廣告，廣告的好壞只是企業(yè)銷售額的提高還是減少。跟本動搖不了企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展根本，所以談不上什么企業(yè)戰(zhàn)略層次問題，只是企業(yè)在營銷上的一個廣告戰(zhàn)術(shù)手段。

3.西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

答：這個屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。一般企業(yè)都會在節(jié)日做些促銷活動，這次是本企業(yè)的西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理在西北市場春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，就是為了在同行業(yè)中搶奪市場占有率，增加在消費者中的廣告效應(yīng)，打價格戰(zhàn)。做價格競爭，搶奪顧客資源，價格競爭是企業(yè)營銷中常見的一種方式方法，買二贈一是為了吸引消費者的購買力，增加企業(yè)在同行業(yè)中的市場占有率。西部市場不是該企業(yè)的重點核心市場，該企業(yè)應(yīng)立足自身的現(xiàn)有的市場，現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上打價格站，擴大在同行業(yè)中的市場占有率。

4．董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進行調(diào)研與磋商。

答：這個屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。董事會在研究收購南方一家酒廠屬于是企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。收購一家南方酒廠影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展。但是現(xiàn)在董事會是決定收購南方一家酒廠這個就屬于是企業(yè)有關(guān)于法律問題，收購價格及被購買企業(yè)的人員財務(wù)問題進行調(diào)研和磋商，也就是兩家企業(yè)在原定的企業(yè)上相同的企業(yè)編制上的整合，自己原有的企業(yè)和被購買的企業(yè)上的企業(yè)文化的整合，企業(yè)人員，財務(wù)，設(shè)備上的全面的整合。

5． 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

答：這個屬于戰(zhàn)略層次問題。本企業(yè)一直從事是的是高檔酒的營銷，從未涉及到中檔酒的行業(yè)的營銷。現(xiàn)在鑒于中檔酒市場需求量大，這個涉及到了企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的根本性的改變，屬于是戰(zhàn)略層次上的改變，也涉及到了企業(yè)科研能力，中檔酒的研發(fā)能力，以及中檔酒研發(fā)出來的市場調(diào)查，消費者是否接受本企業(yè)所研發(fā)的中檔酒，從根本上改變了企業(yè)的經(jīng)營思路。這個問題體現(xiàn)了企業(yè)的長期性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮浴L(fēng)險性特性。從事兩種檔次酒的營銷，本企業(yè)的風(fēng)險更高，但是從中的獲利也有可能更大。

選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

1、企業(yè)情況：上海書城

地址：上海福州路465號（465 Fuzhou Rd.,Shanghai China）

主要業(yè)務(wù)：自2010年止是上海有史以來第一家超大型的零售書店，總營業(yè)面積超過1萬平方米。位于具有百年歷史的上海市福州路465號文化街，是上海重要的文化標(biāo)志性建筑之一，被列為上海市人民政府1998年重大實事工程之一。書城經(jīng)營全國800多家出版社的各類圖書、音像制品和電子出版物，品種達(dá)15萬種之多。

2、市場細(xì)分情況：

（1）按行業(yè)細(xì)分：文學(xué)書店、考試書店、外文書店、自考書店、音樂書店、網(wǎng)上書店等

（2）按企業(yè)性質(zhì)分：國營書店

3、宏觀環(huán)境情況：

（1）書城經(jīng)營全國800多家出版社的各類圖書、音像制品和電子出版物，品種達(dá)15萬種之多。其中一樓經(jīng)營生活休閑類和專題圖書，二樓經(jīng)營中外文學(xué)類圖書、音像制品，三樓為文教類圖書和少兒天地，四樓為社會科學(xué)類圖書，五樓為科學(xué)技術(shù)類圖書，六樓為藝術(shù)圖書和港臺版及外文原版精品。

（2）書城不但為讀者提供了良好的購書環(huán)境，也為廣大讀者提供了一個面向世界的資訊窗口，節(jié)假日更是形成了書城銷售的高峰，最高日銷售額和最高讀者日流量分別達(dá)到85萬元和3萬人次。目前，上海書城平均每天銷售額約保持在30萬元左右，預(yù)計全年圖書銷售額將達(dá)到1.1～1.2億元。

（3）該企業(yè)處于市中心的南京路商業(yè)繁華地區(qū)，居民的可支配收入水平較高，對人才的培養(yǎng)也已引起家庭的非常重視。游客和觀光客比較多，消費的層次也比較高。

（4）社會文化環(huán)境強烈地影響著人們的購買決策和企業(yè)的經(jīng)營行為，書店在圖書的供應(yīng)上已經(jīng)轉(zhuǎn)向適應(yīng)居民和游客等顧客需求的書籍上來。

目前已開設(shè)上海書城網(wǎng)上書店，是國內(nèi)第一家采用全球最新最安全的電子交易(SET)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商店，獲得VISA國際組織認(rèn)證中心簽發(fā)電子證書。也可采用SSL協(xié)議能同時接受長城卡、龍卡、太平洋卡、金穗卡、牡丹卡、陽光卡和商招的一網(wǎng)通。以及中國銀行的長城借記卡。上海書城是國內(nèi)第一家經(jīng)IBM認(rèn)可的安全的電子商務(wù)企業(yè)。網(wǎng)上書店為讀者提供近十八萬個品種的圖書信息。網(wǎng)頁采用人性化的設(shè)計，能快捷有效為讀者查找到所需的圖書，并為讀者提供發(fā)表書評功能。網(wǎng)上書店以上海書城為強大依托，致力于為全世界讀者提供周到、安全、方便的服務(wù)。

4、所在行業(yè)的競爭特征：

大型綜合類書店、專業(yè)類書店、教輔類書店、考試/自考類書店、網(wǎng)絡(luò)書店各種都有自身特點和優(yōu)勢，競爭激烈。

上海書城在全國書店系統(tǒng)中首創(chuàng)無庫房管理模式。其全部貨源都依靠新華書店上海發(fā)行所集中配送，按照社會化專業(yè)分工的原則，實現(xiàn)了企業(yè)的高效運作。為了支撐這套運作系統(tǒng)，書城投資了1000萬元，開發(fā)并配置了先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

該系統(tǒng)由門市POS系統(tǒng)、圖書配送系統(tǒng)、服務(wù)臺管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)帳務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上書店和讀者導(dǎo)購系統(tǒng)八大板塊組成，形成了以高科技為先導(dǎo)的書城管理模式，具有良好的擴張能力。

上海市內(nèi)外已有不少書店希望加盟上海書城，甚至一些海外書店也有意與上海書城連鎖經(jīng)營的。

日前，很多業(yè)內(nèi)專家呼喚中國的圖書零售業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變意識，更新觀念，依靠服務(wù)、管理、品牌提高整體效益，使書業(yè)走得更遠(yuǎn)。

首先，所面對的核心問題就是如何滿足新時期讀者的閱讀需要（網(wǎng)絡(luò)的閱讀等等方式）。價格戰(zhàn)不過是現(xiàn)階段書業(yè)競爭的形式而已，書業(yè)競爭最終比拼的還是營銷和服務(wù)。

其次，有些書店衰敗的重要原因是管理分散，營銷不統(tǒng)一，服務(wù)不規(guī)范，同時缺乏技術(shù)支持。就圖書銷售而言，必要的價格競爭的確會刺激企業(yè)不斷提升管理水平。從這個角度來看，現(xiàn)實中的價格戰(zhàn)并非一無是處，同時兼顧服務(wù)上帝的信念，提升服務(wù)質(zhì)量才能更高的做好價格戰(zhàn)。

另外，按消費者的消費行為、消費模式不同而劃分為不同的專業(yè)區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)該具備統(tǒng)一的管理平臺和技術(shù)平臺，同一集團旗下的書城和大賣場如果能夠充分調(diào)動集團的各項資源，在硬件和軟件的建設(shè)上、在樹立品牌形象上、在產(chǎn)品推廣與營銷服務(wù)上互相配合，互相促進，相互督促，齊心合力，必然可以做到事半功倍的效果。

最后，國外圖書零售市場的發(fā)展歷程及經(jīng)驗也可以成為借鑒。國內(nèi)的很多從業(yè)者在考察過發(fā)達(dá)國家的書店運營狀況時，發(fā)現(xiàn)是消費者的消費習(xí)慣決定了其圖書的供應(yīng)方式，并且國外書店不拼折扣拼服務(wù)，服務(wù)至上的理念。

5、主要競爭對手：

競爭對手如浦東商城路的東方書城、上海新華書店文峰店、院校旁的考試書店，隨著電子商務(wù)的興起，一批以網(wǎng)絡(luò)為平臺的圖書銷售渠道對書店產(chǎn)生了一定的影響，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)這樣的在線書商，也與實體書店形成了直接的競爭，并占有“零損耗”等實體書店無法比擬的優(yōu)勢。

6、競爭能力分析：

上海書店具有地理優(yōu)勢（在市中心的特大型超級航母型的書店）和經(jīng)濟優(yōu)勢（地段的居民和游客收入較高，）及價值觀優(yōu)勢（市中心人才較多，重視知識愛學(xué)習(xí)的人較多），利用好企業(yè)的優(yōu)勢并充分了解競爭對手的情況有利于企業(yè)應(yīng)對各種情況，才能在競爭中立于不敗之地。

假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

1、企業(yè)名稱：上海紅玫瑰服飾有限公司

2、企業(yè)經(jīng)營范圍：

生產(chǎn)中高檔 中青年女性外衣、襯衫、羊絨衫、保健內(nèi)衣、運動服裝、保健用品。并生產(chǎn)低端中青年女性服飾，服裝。

3、企業(yè)使命：

“突顯時尚，展現(xiàn)自我”，我們致力于為全球中青年女性創(chuàng)造美麗、時尚、健康、快樂的生活，促進社會和諧融洽的社會氛圍。

“共同努力，分享快樂”，我們與股東及員工共享發(fā)展成果。

“取之于社會，用之于大眾”，建設(shè)一個“互幫互助”的和諧社會是我們企業(yè)的義務(wù)。

4、企業(yè)使命詮釋：

我們之所以將產(chǎn)品定位于中青年市場是因為如下的原因：

（1）有差異發(fā)展的優(yōu)勢：

國內(nèi)女性成年服裝市場按年齡段分類，基本可以分為：18-30歲段，30-45歲段，45-65，65歲以上段。18-30歲段：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體。該群體中的女性購買欲望強烈，是個消費特高的群體，該群體具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。同時在該市場中的高低檔服裝品牌也最多，競爭最激烈。企業(yè)該從事這一年齡段的服裝的設(shè)計和生產(chǎn)。

30-45歲段：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。該群體成熟、理性、經(jīng)過以前的消費已經(jīng)形成了一定的品牌忠誠度。這個年齡段的消費高，但是對相同服裝的質(zhì)量和設(shè)計的要求相對前一年齡段的要更加的高一檔次，這個市場是高檔品牌焦點，企業(yè)的資金實力雄厚和規(guī)模較大，進入該市場的門檻較高，風(fēng)險更加的高，企業(yè)產(chǎn)能該少些，多生產(chǎn)這一年齡段的高端的產(chǎn)品。

45-65歲段：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場機會較大。但是此年齡段的群體的需求高，對各方面的要求比較高，性價比綜合很高，企業(yè)很難做這個年齡段的服裝。進入的壁壘高。

65歲以上段：該年齡段人口在1億左右，購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。購買欲望太低的情況下企業(yè)做其服裝，獲利空間不大，可以完全放棄。

因此，我們選擇了差異化的發(fā)展之路即主攻消費群體強勢，跟換服裝速度快速，消費檔次較高的女性的消費群體，產(chǎn)品較為暢銷的18-30歲段及30-45歲這類的顧客群體市場。

（2）產(chǎn)品市場潛力較大：

這類年輕女性觀念新，購買力強，可能買回去的衣服穿不了幾次，然后又會有購買的欲望，年輕的女性的時尚新奇的服飾較多，我們要多設(shè)計，多更新，多品種，對消費快速的年輕女性，我們該做些價格低些，但保證質(zhì)量的服飾，而對于某些高檔女性消費者，該生產(chǎn)些高檔的價格偏高的，出高價格聘請些名設(shè)計師設(shè)計些適合高消費全體女性消費的時裝。并贊助些電視節(jié)目的主持人的服飾，有利于提高企業(yè)品牌的知名度。

5、產(chǎn)品市場體系細(xì)化：

我們把產(chǎn)品分為高、中檔兩各層次，以便塑造一個品質(zhì)優(yōu)良的服裝品牌。并涉及低端市場，提高企業(yè)的銷售額，促進企業(yè)的銷售知名度。

18-30歲女性的外套、裙子、襯衫也市場份兒也是比較大的，我們把該系列的產(chǎn)品定位在中檔的品牌。這部分的女性身材好，年輕又活力，樂于體現(xiàn)新奇時尚的產(chǎn)品，我們企業(yè)該多做這類產(chǎn)品。產(chǎn)品選擇在城市中的居民區(qū)集中的商業(yè)街設(shè)專賣店、商場設(shè)專柜的方式進行銷售。超市大賣場進行廣告宣傳，再節(jié)假日促銷等方式銷售。

外衣主打女性休閑西裝、夾克、羊毛衫，我們將這類的產(chǎn)品定位在30-45歲的女性消費者。她們還在工作崗位上，相當(dāng)?shù)囊徊糠秩嗽诠竞蜕鐣猩砭右殻袚?dān)著重要的角色，財力較強，品味都較高。我們將對產(chǎn)品的面料優(yōu)質(zhì)、設(shè)計時尚、裁剪精良。該產(chǎn)品是公司主推的高檔品牌，將在主流的時尚雜志、財經(jīng)雜志、電視媒體投播廣告。主導(dǎo)為這部分消費者大氣、穩(wěn)重、干練的形象。銷售將采用城市中心區(qū)設(shè)立專賣店的方式銷售，上海、北京、廣州等一線城市逐步向二線城市及部分二線城市推進。

另外在18-45歲間消費能力弱的低端女性消費者全體是公司的擴大企業(yè)社會影響的重中之重，就像毛主席所說的農(nóng)村包圍城市，低端產(chǎn)品包圍高端產(chǎn)品一樣的方式，擴大銷售影響力。我們對產(chǎn)品的設(shè)計力求健康、舒適與輕松、時尚相結(jié)合。該部分是公司成長的動力，我們將贊助社會上的幫困互助團體、居民社區(qū)等社會團體一起舉辦社會救助的健康關(guān)愛活動，鼓勵家庭有困難的居民度過暫時的難關(guān)，一起走向幸福美好的未來生活。逐步培養(yǎng)品牌在整體中青年女性人口中的認(rèn)可度，把保健、運動的服裝市場銷售逐步發(fā)展起來。這部分產(chǎn)品可以與超市、大賣場合作進行銷售，她們出入這些地方機會較多。特別的是在節(jié)假日的時候在大型的超市、大賣場做促銷等讓利方式，做大家都穿的起的名牌。

我們公司的名稱“紅玫瑰”蘊含了中青年女性的服裝文化的定位，中青年女性的人生階段就像春天的玫瑰花

一樣美麗，“每一位女性都是漂亮的玫瑰花，展現(xiàn)自我的美麗，釋放熱情和真愛，一起構(gòu)建美麗和諧的社會”。

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

1.答：該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。

2答：1.在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將活牛運到屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，賣給購物者，要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。也就是要降低成本從運輸和取消中間的物流的流通中的加工的環(huán)節(jié)，直接降低了加工和運輸成本。

2.該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失，和流通加工中的浪費和損耗。

3.建立大型的自動化屠宰場的選址交通運輸經(jīng)濟化的地方，該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。

4.不再整塊的運輸牛肉，減少了高額的牛肉廢棄大大的減少了出廠成本。降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上以教材第七章的內(nèi)容，根據(jù)你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。

要求：能夠應(yīng)用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實（或能夠發(fā)生）并有提煉與概括。

特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，編制的作品題占80%。

上海電影集團公司與搜狐公司戰(zhàn)略合作

一、背景

2008年6月15日，上海電影集團公司與搜狐的合作既對雙方業(yè)務(wù)市場拓展意義重大，上海電影集團公司旗下?lián)碛新劽珖纳虾ｋ娪爸破瑥S、上海美術(shù)電影制片廠、上海電影譯制廠、上海科學(xué)教育電影制片廠、上海電影技術(shù)廠以及東方影視發(fā)行公司、聯(lián)合院線等企業(yè)，是目前中國電影產(chǎn)業(yè)鏈最完整、最具規(guī)模和實力的電影集團之一。整合集中了電影策劃、制作、發(fā)行等多方面優(yōu)勢資源的上影集團，是上海文化產(chǎn)業(yè)的重要標(biāo)志，是海內(nèi)外華語電影生產(chǎn)的重要基地之一。在這種大的背景下，我們需要一個非常中國優(yōu)秀的合作伙伴一起來做這方面的事情。迫切需要在客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場拓展上尋求合作伙伴。

二、合作過程

1、而長期以來，搜狐也堅持對中國電影和中國影人的關(guān)注和支持，搜狐的娛樂頻道、搜狐原創(chuàng)的視頻報道也通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，報道模式的創(chuàng)新，為百年中國電影搭建更為寬廣的平臺，相信擁有百年光輝歷史的中國電影，將會在搜狐這樣一個新興媒體的推動下，擁有更巨大的效應(yīng)。

2、開展多種形式的合作營銷策略

在過去的時間里面，搜狐公司跟上影集團做了很多的合作。上海電影節(jié)包括《大灌籃》，《苦竹林》的合作，還有很多“牽小手”的合作，客戶收益在娛樂業(yè)，在維護中國的知識產(chǎn)我權(quán)，雙方的合作取得更大的成就。

三、合作公司雙方雙贏收益

我們電影產(chǎn)業(yè)在目前中國的整體環(huán)境下它的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)被低估了，這種低估有其他方面的影響，也有新媒體在新的環(huán)境，新基礎(chǔ)條件下的一些影響。一些好的，積極的因素沒有充分的被挖掘出來。所以搜狐公司在戰(zhàn)略上非常重視在電影方面的發(fā)展。

根據(jù)以上信息，試分析：

（1）上海電影集團公司與搜狐公司的合作屬于哪種類型的合作？

（2）在該合作中上海電影集團公司與搜狐公司各得到了哪些利益？

（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核練習(xí)綜合材料

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》形成性考核作業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略管理形考作業(yè)一

1.由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

參考答題方向：是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

2.與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

3.企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

4.購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

5.營銷部總結(jié)近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

6.經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。參考答題方向：是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

7.董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進行調(diào)研與磋商。參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

8.西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

9.當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。

參考答題方向：不是企業(yè)戰(zhàn)略層面要研究的問題

企業(yè)戰(zhàn)略管理形考作業(yè)二

1.選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機構(gòu)，分析其外部環(huán)境。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

2.選擇你周圍的一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

3.選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

4.選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

企業(yè)戰(zhàn)略管理形考作業(yè)三

1.假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。

2.假設(shè)你是你所在的城市（區(qū)、縣）的一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，試為其制定一個企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)的措施。要求你的方案與所在地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相符。

3.查閱新浪、網(wǎng)易、TOM、搜狐最新的經(jīng)營業(yè)績資料及財務(wù)年報，近兩年來的各項業(yè)務(wù)收入報表，從四個門戶網(wǎng)站企業(yè)中選擇一家，為其制定一步的戰(zhàn)略方案，包括對哪些業(yè)務(wù)進行重點投入，對哪些業(yè)務(wù)進行縮減，新增哪些業(yè)務(wù)，盡可能按照課程的基本理論進行分析。

4.查閱兩面針集團的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標(biāo)、多元化業(yè)務(wù)的數(shù)量及所屬行業(yè)領(lǐng)域。

企業(yè)戰(zhàn)略管理形考作業(yè)四

1.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。

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（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。

根據(jù)以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？

參考答題方向：屬于合作營銷

（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。

2.某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。

在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案：

（1）目標(biāo)顧客。以商品房住房中的50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會客等服務(wù)（2）咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個座位為限，平均目標(biāo)上座率為30%。（3）咖啡館的主要服務(wù)項目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點心。

（4）服務(wù)情況。專人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費無線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。

試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？ 參考答題方向：差異化競爭戰(zhàn)略 采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？

該店的價格水平會定在什么水平，為什么？ 字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

3.在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)該例說明

（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ 參考答題方向：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

4.Motel6和里茨·卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。

Motel6滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施――沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在Motel6一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨特的易于辨認(rèn)的收音機廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在30美元以下）。

卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者。卡爾頓的特色是：（1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級的房間住宿條件；（7）適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機會；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。

請根據(jù)以上資料回答：

（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？ 參考答題方向：Motel6：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

里茨·卡爾頓：差異化戰(zhàn)略

這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？

（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？ 字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。5.某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70%。該

小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案：

（1）目標(biāo)顧客。以商品房住房中的50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會客等服務(wù)（2）咖啡館的規(guī)模。以20張桌子、60個座位為限，平均目標(biāo)上座率為30%。（3）咖啡館的主要服務(wù)項目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點心。

（4）服務(wù)情況。專人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費無線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？ 參考答題方向：差異化戰(zhàn)略 采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？

該店的價格水平會定在什么水平，為什么？ 字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。

企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合練習(xí)題

案例分析

1.針對房產(chǎn)現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人任志強有獨到之處，觀點之一是：我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房，其理論依據(jù)：

本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是對富人市場的，“窮人”就更無能力進入商品市場了，在住房問題上的“窮人”與“富人”只是一個收入的劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品市場是中高收入家庭“富人”的市場是不可質(zhì)疑的，“窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：

（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，任總的觀點是否正確？

參考答題方向：正確。判斷依據(jù)應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來回答。

（2）如果作為一個房地產(chǎn)商針對“窮人”是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？

（3）根據(jù)上述資料“你認(rèn)為目前房地產(chǎn)大致分幾類”

2.悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設(shè)立以來，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來悄無聲息地

關(guān)閉了。

原因很簡單，用悅來創(chuàng)始人的話說：“悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢。” 實際上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調(diào)企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒能開展起來。由于連續(xù)6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。

悅來的主業(yè)，汽車零部件業(yè)屬技術(shù)成熟行業(yè)，員工經(jīng)過簡單學(xué)習(xí)后，都能進行生產(chǎn)活動。悅來的企業(yè)文化強調(diào)權(quán)力的支配作用，上級對下級具有絕對的控制權(quán)。悅來把這種文化同樣分毫不差地再移植到企劃公司中。悅來在主業(yè)方面實行的是低成本戰(zhàn)略，取得了成功。但低成本戰(zhàn)略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對較低的工資水平，員工流動率高達(dá)100%。悅來在主業(yè)方面實現(xiàn)了“平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績”（這里指生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品），但在企劃公司，平凡的員工卻創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績（這里指提供不了管理咨詢服務(wù)）。根據(jù)你所學(xué)的戰(zhàn)略管理相關(guān)知識，請回答以下問題：

(1)悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？ 參考答題方向：不相關(guān)多元化

(2)企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？

3.Intuit以弱勝強：

1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額 1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intu it否決后，微軟執(zhí)意進入Intuit賴以生存的財務(wù)軟件市場，意圖獲取“領(lǐng)導(dǎo)性競爭地位”。對抗的結(jié)果是：直到19 93年，Intuit仍然保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲備就足夠買下4個以上的Intuit（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂尖的軟件開發(fā)人員，在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢；對Intuit更為不利的是，從時效性上看其開發(fā)的Quicken的Windows版也不如微軟參與競爭的產(chǎn)品“Mo ney”。但在這

樣的強弱對抗中，“小小的Intuit迫使強大的巨人哭著乞討憐憫”。

Intuit的勝利昭示了一點：在企業(yè)的競爭中，強與弱并不是絕對的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到?jīng)Q定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。

尋找市場以及營造局部優(yōu)勢----微軟沒有最先認(rèn)識到家用軟件潛在的商機，這給予了Intuit生存的機會。該公司把自身定位在為顧客提供解決財務(wù)難題方法的公司，除幫助他們開支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。在分析Intuit案例時，專家認(rèn)為，I ntuit之所以能夠成功，在客觀上擁有其他許多軟件公司所沒有的優(yōu)勢：在發(fā)展初期，公司從事的領(lǐng)域與微軟并無競爭，處于相互獨立的態(tài)勢；而這種優(yōu)勢并不是偶得的，來自于公司在制定局部優(yōu)勢戰(zhàn)略過程中對市場的深刻分析。問題：

（1）Intuit采取什么樣的戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？ 參考答題方向：差異化競爭戰(zhàn)略

（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？ 4.宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億/年的銷售額。

這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注———既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。

馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。

據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。

宜家出走可能基于三個原因：

一、15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；

二、宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；

三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。

商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的

新陳代謝。

宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。

一、根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。

參考答題方向：企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群

自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。

二、根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。

參考答題方向：企業(yè)戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的

企業(yè)戰(zhàn)略具有長期性的特點。

企業(yè)戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

5.TCI公司所擁有的資源和機會及戰(zhàn)略

美國最大的有線電視供應(yīng)商通信公司TCI。公司曾提出了以下的戰(zhàn)略展望：在其有線特許經(jīng)營權(quán)領(lǐng)域內(nèi)，為所有的客戶提供有線電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)以及各種未來派的數(shù)據(jù)和信息服務(wù)。

公司的首席執(zhí)行官約翰？馬龍是一位被人們認(rèn)為是關(guān)于新的信息技術(shù)將如何改變媒體和通信最敏銳最有影響力的權(quán)威，他認(rèn)為：我們同時追獵的兔子太多了。對自己能夠同時完成的事情，我們過于雄心勃勃。如果您讀過我們?nèi)ツ甑膱蟾妫憧赡軙J(rèn)為我們的業(yè)務(wù)1/3是數(shù)據(jù)服務(wù)，1/3是電話服務(wù)，1/3是電視娛樂，而不會認(rèn)為電視娛樂占100%，其他兩項只是實驗。現(xiàn)在，我們的居民電話服務(wù)為零，高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收入在下降，而電視娛樂業(yè)的收入則為60億美元。我的工作是破滅氣泡。

多年來，馬龍和通信公司一起在致力于推崇這樣一個觀點：在同電話公司所進行的激烈競爭中，將最新發(fā)現(xiàn)的通信技術(shù)應(yīng)用于公司現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)之上，提供各種各樣的信息和通信產(chǎn)品服務(wù)，將有很大的潛力。第一代擴張的服務(wù)將于1996年和1997年推出，這項服務(wù)是：將一個數(shù)據(jù)電纜盒安裝在居民的電視機上，然后就可以接收到500個頻道，并且有屏幕瀏覽指導(dǎo)，聲音和圖像的質(zhì)量也要好。然而，這種數(shù)據(jù)電纜盒的生產(chǎn)商遇到了一些問題，只能提供少量的供貨，同時由于公司對提供這種擴展服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施進行了積極的投資，公司的現(xiàn)金流很緊張，從而使得一些證券及信用評價機構(gòu)將其列入了觀察行列，并且可能將其信用等級下調(diào)。在強勁的股票市場上通信公司的股票價格無處可逃。而且1996制定的《通信法案》使得當(dāng)?shù)仉娫捁竞烷L話公司紛紛采取了一系列戰(zhàn)略行動，進入全國范圍內(nèi)的電話業(yè)務(wù)和信息高速業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這意味著有線電視公司面前突然出現(xiàn)了一群大型資源豐富的競爭對手。

通信公司新制定的更窄的戰(zhàn)略展望其用意是要把資源更加集中于有線電視業(yè)務(wù)（這項業(yè)務(wù)正在受到兩個方面的攻擊：利用衛(wèi)星技術(shù)的替代廠商，安裝了光纜的電話公司），把信息高速公路和多媒體方面的規(guī)劃放到次要地位，在未來做這兩項業(yè)務(wù)的條件是：技術(shù)前景更加明確，改造現(xiàn)有系統(tǒng)提供更廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)能夠獲得足夠的利潤。公司的收縮戰(zhàn)略包括：暫緩?fù)瞥鰯?shù)據(jù)電纜盒，繼續(xù)測試電話服務(wù)市場，減少雙向通信能力的投資——直到公司的負(fù)債降低，現(xiàn)金流能力增強后，直到這項新技術(shù)具有明顯的成本有效和競爭性后，才考慮這項投資。通信公司還決定剝離它的一些業(yè)務(wù)。

根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù) 參考答題方向：該公司采取的是收縮戰(zhàn)略

1．在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要發(fā)展的，但并不是每一項業(yè)務(wù)都要采取發(fā)展的態(tài)勢，總體的發(fā)展要以某一種或幾種業(yè)務(wù)為主。2．在一定時期企業(yè)必須采取收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使主要業(yè)務(wù)取得重大成功。3．戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的發(fā)展機遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務(wù)更有得可圖。

6.亥俄州牛排包裝公司 在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的人廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)以上案例說明如何實現(xiàn)低成本。參考答題方向：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

答案要點：

1．要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。

2．該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

3．該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。4．降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。7.通用電氣公司多元化經(jīng)營方式

當(dāng)杰克.威爾奇在1981年成為通用電氣公司的首席執(zhí)行官時，他采用的公司戰(zhàn)略主要是重構(gòu)公司的多元化業(yè)務(wù)組合。在早期，他為通用電氣公司各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理們提出了一個挑戰(zhàn)，即要成為他們各自行業(yè)中的第一或第二。如果做不到，這個業(yè)務(wù)單元不得不獲得一種確定的技術(shù)優(yōu)勢并將之轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢，或者面臨被剝離的命運。

到1990年，通用電氣成為一個大不相同的公司。在威爾奇的推動下，通用電氣剝離了價值九○億美元的業(yè)務(wù)？？電視經(jīng)營業(yè)務(wù)、小器械、采礦業(yè)務(wù)、計算機芯片，并花了240億美元并購新業(yè)務(wù)，最有名的有RCA、ROPER（主要生產(chǎn)器械，最大的顧客是老年人）和Kidder Peabody（一家華爾街投資銀行公司）。從內(nèi)部來看，許多較小的經(jīng)營業(yè)務(wù)被放置于較大的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元”指導(dǎo)之下，但是最重要的是，在1989年，通用電氣14個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中的12個在美國和全球都位于市場領(lǐng)導(dǎo)者地位（公司的金融服務(wù)和通訊單元所服務(wù)的市場過于分散，無法進行排名）。

在九十年代，將多數(shù)衰弱的業(yè)務(wù)剝離并將現(xiàn)在業(yè)務(wù)建設(shè)成領(lǐng)先的競爭者以后，威爾奇采用措施大大促進了生產(chǎn)率的提高，減少了通用電氣的官員數(shù)量，威爾奇認(rèn)為通用電氣要想繼續(xù)在全球市場成功，公司必須致力于每個業(yè)務(wù)單元的持續(xù)的成本削減，通過減少各種官僚主義程序縮短對變化的市場條件的反應(yīng)時間，并且要大大提高各業(yè)務(wù)單元的利潤率。1997年，通用電氣公司在世界上的公司中擁有最高的市場資本總額。

試分析威爾奇采取的是什么戰(zhàn)略？ 參考答題方向：多元化戰(zhàn)略

答：1．威爾奇采用的是多元化戰(zhàn)略。（答采用的是收縮戰(zhàn)略也算正確）2．由于多元化戰(zhàn)略需要分散企業(yè)的資源，因而企業(yè)應(yīng)盡可能避免過度多元，保持多元化的幾項業(yè)務(wù)都處于比較領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。

3．威爾奇給多元化一個標(biāo)準(zhǔn)，即多元化的各項業(yè)務(wù)如果盈利性較差或競爭能力不強，必然給多元化帶來困難。

4．為有效實現(xiàn)多元化，在執(zhí)行中有需要先進行一些戰(zhàn)略收縮。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理試題》期中試卷

一、案例分析(40分)下面是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構(gòu)成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應(yīng)當(dāng)怎樣改進? 以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。

以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步。

奉獻(xiàn)——我們的宗旨是通過自身的努力，不斷向社會奉獻(xiàn)符合時代潮流，有助于提高人民生活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，希望通過我們的努力，能為中國現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮、強大作出貢獻(xiàn)，通過我們的奉獻(xiàn)推動時代的進步。

競爭——我們強調(diào)我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時，在公平競爭的法則與獎勵制度下，激發(fā)單位、個人向既定目標(biāo)努力。以我們的競爭來追求業(yè)界的第一，以我們的競爭來獲得事業(yè)的輝煌。

進取——我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀念、開發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追求新的卓越。參考要點：

該企業(yè)的使命主要包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營哲學(xué)。前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了為顧客及社會所提供的價值。不足之處在于：

（1）對于企業(yè)生存目的的描述，強調(diào)了產(chǎn)品，但這一產(chǎn)品可以為顧客提供的價值卻描寫不足。

（2）過于籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用這樣的語言來描述。（3）從中看不出企業(yè)對將來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和前景的展望。（4）對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的描述也比較籠統(tǒng)。

二、作品題（40分）

這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請你根據(jù)所學(xué)的理論進行點評，客觀地指出其成功之處與不足之處，并提出改進意見。

1．企業(yè)情況： 福州大通機電股份有限公司

住址：福州市福馬路81號

主要業(yè)務(wù)：生產(chǎn)及銷售漆包線等機電產(chǎn)品

2．市場細(xì)分情況：

（1）按行業(yè)細(xì)分：有空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、發(fā)電機、電視機、電動工具、馬達(dá)、變壓器、繼電器等。

（2）按地區(qū)細(xì)分：主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。

（3）按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分：外資、中外合資、中資。

（4）按品質(zhì)要求細(xì)分：高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級高的、溫度等級低的產(chǎn)品等。

3．該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè)，其前身是國營公司，和政府有著良好的關(guān)系，所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。目前，中國是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的國家，而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設(shè)立加工廠，而漆包線是加工業(yè)中間原料，是機電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。我國以經(jīng)濟為中心的工作，是國家基本國策，所以未來幾年，國內(nèi)對漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進口噸銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品，有毒、易燃產(chǎn)品，生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。未來，國家對環(huán)境政策和外匯的政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如，美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影響，但是銅進口的價格就下降，產(chǎn)品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環(huán)境的影響，未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產(chǎn)提高門檻，從而增加產(chǎn)品成本，可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發(fā)投入較少（2003年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的1％不到），技術(shù)創(chuàng)新難以實現(xiàn)，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。

4．所在行業(yè)競爭特征：生產(chǎn)商多，顧客數(shù)目龐大，進入門檻高，市場信息流通不暢，可根據(jù)不同客戶制定不同的價格，所以應(yīng)屬于不完全競爭。

5．主要競爭對手有：國內(nèi)的競爭對手有安徽銅陵精達(dá)、珠海格力、上海裕生，湖州長城等，國外的競爭對手有無錫住友（日資）、美國PHELPS DORDGE, ESSEX, REA等。

競爭能力分析：銅陵精達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模擴張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴張能力很強。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴量以降低成本和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低，但也有好的產(chǎn)品，與公司爭奪中小客戶，主要是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂單，售價好，有降價空間能力，所以其競爭能

力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。參考答案要點：

本次作業(yè)的長處：

1．對市場從不同角度進行了細(xì)分。

2．對宏觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟的發(fā)展，對漆包線的需求將會增加，這是經(jīng)濟因素，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因素。

3．對行業(yè)特點進行了明確的概括。

4．明確指出了企業(yè)的競爭對手。

不足之處：

1．本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細(xì)分市場卻沒有明確說明。

2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。

3．對競爭對手的分析還可更準(zhǔn)確一些，主要是對戰(zhàn)略集團的理解不夠。