第一篇：構建三位一體的企業文化

構建三位一體的企業文化

文：是人們的價值觀念，即使命、愿景、價值觀等等；

化：是由人們的觀念與行為組成。是通過觀念的長期影響產生的行為，形成的習慣。下面我們來談一下企業文化主要都是由那些要素決定的。

一、使命使命，解決企業為什么存在的問題

中國企業，平均壽命只有3年。為什么如此短，因為沒有找到企業存在的理由。1975年，微軟給自己找了一個理由：隨時隨地幫助人們自由地交流。韓國三星提出“事業報國”，海爾提出“創造世界名牌”。

企業的使命從市場及消費者的角度來看就是客戶的需求。市場的需求是企業使命的基礎。贏利不是企業的終極追求目標。贏利是企業的基礎需求，就好比人呼吸一樣重要。但是人活著，不僅僅是為了呼吸，還應該滿足社會的某種需求，如果一味的追求贏利，便會動搖企業生存的基礎。

使命不是為自己，而是為更廣泛的人群服務，是在更廣大的領域中尋找自己的價值，尋找自己的靈魂。也就是讓使命來拯救我們散亂的能量，使我們有一種為他人工作的神圣感。我們都是普通人，一旦我們的命運與一個偉大的使命聯系起來，我們便可以創造出歷史的輝煌。許多企業沒有思考為什么要辦企業，這是導致其滅亡的重要原因之一。

二、愿景是發展的方向，是由多個目標形成的微軟的愿景是每一家、每一張桌子都有一臺電腦。這一愿景當初提出來的時候，大部分人持懷疑態度。愿景愈大，帶來的沖突愈大。因為大部分人看見了才相信，只有少部分人沒有看見就相信。現在微軟的夢想基本實現，人們才相信其愿景的威力。

愿景給企業發展指明方向，凝聚人才，創造一個將個人目標與企業目標相結合的溝通平臺，從而產生了將個人命運與企業命運相結合的契機。企業不再是由一群普通人的簡單組合，而是一個有共同理想、共同使命的生命聯合體。

每一個人不再是一個被動的服從者，而是為了共同目標進行創新學習的開拓者。共同的愿景從DNA的角度改變了人與人之間的關系，這樣的組織就如原子彈爆發一樣，釋放出每一個人的巨大潛力。同樣是碳元素，結構的不同形成兩種截然不同的結果，一個是金剛石，另一個是石墨。

三、價值觀是企業判斷決策的依據，價值觀不是隨意可以改變的強生公司1954年提出“客戶第一、員工第二、社會第三、股東第四”的價值觀。這四條價值觀實際是強生的憲法，即使董事長也不能違背。這些價值觀保證了強生的可持續發展。1982年發生了泰諾中毒死亡事件，強生馬上召回其產品。

短時間給強生造成經濟損失；但從長遠來看，贏得了市場的信任，因為他們把客戶放在第一

位。日本的三菱汽車公司卻故意掩蓋其汽車的質量問題，給消費者帶來生命損失，極大地影響了他的信用。

通常是企業高層自覺不自覺的破壞其價值觀，說一套做一套，在內部破壞了價值觀的完整性，企業員工受到高層行為的影響，他們所產生的違背價值觀的行為又再去損害消費者的利益。安然、安達信公司的倒下，值得我們深思。中國的企業因誠信不足，每年造成的損失達5800億人民幣。我們犯的都是簡單的錯誤，因為我們沒有找到簡單，或者找到了簡單卻沒有守住。企業文化是企業老板的文化，如果老板自己不將其個人領導過渡為使命、愿景、價值觀的領導，這樣的企業不論員工有多少，營業額有多大，從根本上他還是一個個體戶。這樣的企業發展愈大，老板就愈苦、愈累。優秀的文化讓每一個員工變成老板，同時又愿配合他人實現組織的目標。

使命是企業的基礎，愿景是企業的發展方向，價值觀為企業保駕護航。三位一體的企業文化是企業的最終競爭力。沒有文化的企業，是愚蠢的企業。

第二篇：農行三位一體企業文化[模版]

**縣是一個人口不到25萬的農業小縣，地理位置偏僻，經濟發展遲緩，金融資源匱乏。農行**支行僅有員工37人，如何辦出自己的特色，鞏固好陣地，盡快將小行發展壯大起來，該行從創新培育“家庭、學校、企業”三位一體特色企業文化入手，確立以人為本理念，大力弘揚健康向上的企業精神，走出了一條有自身特色的發展之路，塑造了**農行的新形象。國家級刊物《中國城鄉金融報》“基層直通車”欄目記者到該行采訪，并以《墨香傳“家”音》為題對該行企業文化建設情況進行報道，并配以編者按：“讓家的感覺更好”。

一、農行是“家”，不斷創新，激發創業潛能。

職工是農行的主人，農行是職工之家。農行在經營發展過程中，只有把全體員工團結在一起，充分發揮每個職工的主人翁意識，把農行當成自己的家，才能保證業務發展的穩步進行。

1、加強民主政治建設，讓職工“當家”。首先，開好職工代表大會，鼓勵員工行使民主權力。職工代表大會是員工參與經營管理，行使當家作主權力的重要形式。他們堅持把職代會作為溝通思想，化解矛盾，凝聚人心的重要工作來抓，真正把員工支持改革、參與改革的熱情引導好、保護好、發揮好。每年定期召開職代會，把涉及員工切身利益改革方案，如《工資分配辦法》《職工勞動考勤管理辦法》《財務管理辦法》等，都提交職代會審議。充分利用職代會這一民主渠道，廣泛征集員工的提案和建議。如，**年3月，在工作會議暨職工代表大會上，共收到員工提案11份，支行黨委高度重視，在職代會進行了現場解答后，迅速落實到有關部室解決，提案處理率達到100％。通過落實民主測評制、機關評議制、進言獻策制等民主管理方式，每季組織員工對班子成員的德、勤、績、能進行測評，列入領導干部考核；組織基層處所對機關部室進行評議打分，列入部室考核；其次，推行行務公開規范化、制度化。通過行務會、全體會、行務公開欄、信息等形式，將存款、貸款、費用等員工關心的內容公之于眾，接受全行的監督，行務公開注重實效，各部門協調聯動，職工廣泛參與，實行事前、事中、事后全過程監督，達到行務公開的目的。

2、開展多種形式的勞動競賽活動，讓員工“愛家”。勞動競賽和業務經營的緊密結合，在該行已形成一種慣例，并深受廣大員工歡迎。每逢三

八、國慶、元旦、春節、元宵等重大節日，他們積極開展歌詠、知識競賽、體育、晚會等多種形式勞動競賽，并邀請家屬、孩子共同參與、共同娛樂；一年一次安排職工體檢，關心職工身體健康；積極參加地方政府開展的“幫、扶、帶”救助工程等，為特困群眾捐款捐物，受到地方黨政部門的高度評價。**年10月，該行舉辦了“我愛我家”演講會，來自全行各部門的代表，懷著一顆報效農行、發展農行的拳拳之心紛紛走上講臺，傾訴對農行這個大家的熱愛之情；**年元宵節組織了元宵燈謎晚會，由全體員工自已出謎，謎語中既有生活常識，又有銀行業務知識；**年“三八”婦女節舉辦了“巾幗－須眉對抗賽”集業務與娛樂為一體，極大地調動員工的參與熱情。通過這些活動，既交流了感情，又激發了員工的工作積極性，增加了員工對“家”的感情，形成了人人愛農行，處處維護家的濃厚氛圍。

3、切實維護職工利益，促使全體員工共同“建家”。農行是職工之家，為職工辦實事，解決員工的實際問題和切身利益是支行領導義不容辭的責任。隨著形勢的發展和變化，他們由最初的訪病問苦、節日慰問等形式，逐漸擴展到維護職工合法權益上來。一是簽訂集體勞動合同，保障職工合法權益。由于該行人心穩定，工作扎實，該行被農行河北省分行作為全省唯一的工會試點，簽訂了集體勞動合同。簽訂集體勞動合同是適應社會主義市場經濟發展，加快農業銀行現代化、商業化、國際化步伐，協調農行內部勞動關系，維護職工合法權益，調動職工工作積極性的重要保障。支行工會代表職工一方就勞動目標、勞動報酬、勞動時間、勞動保護、勞動保險福利、勞動紀律獎懲等整體利益與行政平等協商，簽訂了集體勞動合同。在起草和協商合同文本時，該行堅持嚴格按照《集體合同規定》的要求，在正確處理國家、企業、職工三者利益關系的基礎上，逐步提高員工的福利待遇，并實行責、權、利相結合的原則，進行平等協商，民主、平等的簽訂集體勞動合同。二是不斷擴大職工保險范圍，參加了養老保險、工傷保險、醫療保險等，解決了職工的后顧之憂。該行不僅為在職員工參加基本醫療保險，還為離退休、內退員工參加了基本醫療保險，較好地解決了員工的醫療保障問題。

正是通過一系列的活動，并堅持在工作中不斷拓寬思路，不斷充實，創新“家”的內涵和外延，使“家”獲得了持續不斷的動力，使業務經營穩步推進。

二、農行是“學校”，抓培訓促學習，打牢發展基礎。

在長期的工作實踐中，該行領導班子充分認識到，必須堅持以人為本的指導思想，把提高員工的綜合素質作為一切工作的著力點，把促進業務經營提高盈利水平作為一切工作的落腳點。認真把握員工的思想脈搏，提高員工的綜合素質，增加企業的競爭力是企業發展的唯一途徑。該行從員工的實際需要出發，組織各種形式，各種層次的培訓，受到職工的歡迎。

1、堅持組織和動員全行搞好學習和培訓。堅持不懈地抓學習，開辦了職工學校，創辦了人見人愛的內部小報—《金穗天地》。每年年初，都制定學習計劃、學習紀律和考勤制度，堅持周一晚雷打不動地組織員工學習規章制度、文件精神、案例等。及時把上級行的精神傳達到每位員工，使員工及時掌握上級行的精神。統一購買了《把信送給加西亞》一書，人手一本，要求員工認真學習主人公羅文鍥而不舍，盡職盡責，開拓進取的精神；開展了“三個把握住自己思想教育活動”、“規章制度宣講活動”、“整肅行風行紀活動”、“思想道德教育整頓活動”等，通過各種形式引導和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。另一方面抓培訓，提高員工業務素質。各部室利用業余時間認真組織員工學業務、學技能、苦練基本功，作到一人多崗、一崗多能。通過員工業務培訓，開發了員工的職業技能，提高了員工素質，增強了職工的工作能力。近年來，多次組織開展點鈔、珠算、微機錄入等各類業務競賽活動，培養了一大批業務標兵和崗位能手。

2、鼓勵員工參加電大、自學、職稱考試等成人學歷和職稱教育。近兩年來，該行共有28人參加了自學和電大的專、本科學歷考試，19人參加了初、中級社會職稱考試，都取得了較好成績。通過這種比、學、趕、超的學習氛圍，使全體職工無論從思想觀念、工作作風，還是自身素質上都有了明顯提高。

通過這些點點滴滴的工作，使該行逐步形成了以人為本的理念，嚴謹穩健的工作作風和奮發向上的爭先創優意識，為農行的發展提供了重要的智力支持。

三、農行是“企業”，深化企業文化理念，支持縣域經濟發展。

面對愈發激烈的同業競爭，該行從自身實際出發，經過慎重周密考慮，認真反復研究，果斷提出五年規劃。即：**年夯基礎、**年上臺階、**年扭虧增盈、**年達到一類行、**年跨入省先進。

1、創新服務領域，提高服務層次。

一是強化柜面服務，使員工真正理解文明服務、優質服務與加快發展的關系。首先從服務態度、服務道德、服務環境、服務儀表、服務語言等幾方面入手，制定了《**縣支行優質服務準則》，優則獎，違則懲，嚴格按準則辦事，規范服務行為，提高服務層次。使得該行的服務不僅體現在員工統一著裝，掛牌上崗，使用文明用語，實行站立微笑服務上，更體現在對客戶開辦特色服務，采取走訪、電話預約、上門服務等多種服務措施上，使客戶踏進農行猶如春風拂面。其次是充分發揮先進模范帶頭作用，制訂了“**農行服務明星評選辦法”，對柜員按服務態度、業務量、遵守勞動紀律、創利大小、安全操作五項指標實行百分制考核，對優秀柜員進行表彰獎勵。在該行掀起爭創文明崗位，爭做文明員工，爭當優秀柜員的熱潮。再次是建立監督機制，鞏固服務成效。聘請了社會監督員，進行多方面、全方位的監督、檢查。由于該行服務到位，連續四年被縣委、縣政府授予“行風評議優秀單位”榮譽稱號。

9月份是**縣農副產品收購旺季，為搞好收購期間的資金調撥，該行及時采取了提前向上級行報備資金調撥計劃，以充足的準備來滿足收購期間內外客商的資金需求。截止目前在該行開立的企事業單位和個人賬戶達 4.1萬戶，日均業務量達1仟多筆，金額3仟多萬元；自動取款機24小時服務，日付現金30多萬元，手續200多筆，極大地方便了客戶。

二是立足本職，為縣域經濟作貢獻。圍繞落實科學發展觀，按照市第七屆、縣第八屆黨代會精神，對照創新、創業**建設的要求，該行從實際出發，積極為園區建設提供金融服務，目前，鑄造園區和棉紡園區的入住企業，在該行開戶的有50多戶，日均業務量達100多筆，現金收付量達1000多萬元，充分發揮了該行發展縣域經濟的橋梁作用。其中為鑄造園區的邯鄲群山鑄造有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬元，及時解決了企業的流動資金周轉。

圍繞縣委、政府關于把特色產業做強做大，帶動縣域經濟全面發展升級的工作思路，積極謀劃，找準工作切入點，為縣域經濟發展壯大獻計獻策，盡心盡力。為壯大辣椒支柱產業，使“中國辣椒之鄉”真正成為全國辣椒集散地，**縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿城，現已有幾十家辣椒企業入駐，但由于入駐后固定資產投資多，都不同程度地出現了流動資金短缺，嚴重制約著企業發展，為充分發揮金融部門橋梁紐帶作用，該行多次跑市行，進省行，終于取得了省市行的認可，為這些企業申請開辦了個人生產經營貸款資格，為10余家辣椒企業注入資金300余萬元，使我縣辣椒龍頭企業增添了新活力。

為支持我縣城鎮小區建設，在全市率先開辦了個人住房消費貸款業務。通過發放二手房貸款、門店抵押貸款和個人住房按揭貸款等，先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿城、縣辣椒工貿城、金帝城、縣城建小區商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項目，有力推動了我縣城鎮小區建設步伐。

在招商引資活動中，積極與縣委、政府溝通，并積極與縣重點小區建設“鑫澤花園”取得聯系，主動要為該小區提供資金支持。為了爭取上級行對我縣資金的注入，千方百計，不辭辛苦，連續幾個晝夜加班加點整理“鑫澤花園”小區資料，不厭其煩地向上級行爭取放貸政策。在該行鍥而不舍的努力下，終于爭取到用于支持城鎮小區建設資金800萬元。目前該筆資金正在陸續投放中。

2、深化企業文化理念，引導業務經營發展。該行在“家、學校、企業”正確文化理念的指導下，選擇了正確的指導思想、經營行為和經營策略，用實際行動走出了一條加快自身發展的特色之路。**年初該行是這樣一組數據：各項存款余額17885萬元，上借資金8000余萬元，不良貸款占比高達83.3%，虧損550萬元。面對不良貸款的沉重包袱，經營虧損的沉重壓力，該行審時度勢，轉變觀念，精心謀劃，在調查研究的基礎上，果斷提出了“小行要有大作為，小縣要做大文章”的工作思路，制定了《**農行五年發展規劃》，即：“**年打基礎；**年上臺階；**年扭虧增盈；**年達到一類行；**年跨入全省先進行列”。經過全體員工的不懈努力，至**年6月未，各項存款增長23758萬元；四年來各項存款增長量是該行前20年存款增量的1.3倍；各項存款所均超億元，人均959萬元，全市排位名列前茅，超全省平均水平；各項業務累計收入2525萬元。員工收入大幅增加，工作士氣空前高漲。

由于業績突出，**縣支行榮獲中國農業銀行“全國百佳信用卡經辦網點”；被農行河北省分行授予“三安全”先進單位；被邯鄲市委市政府授予“青年文明號信用建設示范單位”；被縣委、縣政府授予“開放工作先進單位”、“三個十工程先進單位”、“實績突出單位”、“支持縣域經濟實績突出單位”、“行風評議優秀單位”等。

第三篇：企業文化構建草案

企業文化塑造綱要

一、企業文化的概念和內涵

二、企業文化的意義和作用

三、企業文化培訓實務

（一）企業文化建設目標分解

（二）企業文化建設流程

（三）企業文化培訓內容及課程設計

小企業做事、中等企業做人、大型企業做文化，是現階段企業發展的一個趨勢。一個企業由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經濟學家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發布會上說，中國企業要提高自己的競爭力就需要規范化、制度化，這就需要讓企業文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業文化。企業競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業文化的概念和內涵

企業文化的立體架構：金字塔和同心圓模式

二、企業文化的意義和作用

企業文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業文化培訓實務

如何落實企業文化：

一、核心價值觀的引導和反復宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結構和考核體系的保障

其一，企業文化建設針對的目標是企業員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學研究范圍，所以，無論是對企業文化進行調查評估，還是設計規劃，都要大量地應用心理學的指標與方法。例如各種職工滿意度量表，企業知名度與美譽度量表的設計與使用。凝聚力 激勵機制 規范機制 宣傳輻射力 協調彌補機制

其二，企業文化建設要達到的目的是提高企業員工的工作效率和改善工作時的心理狀態。工作效率的指標對不同行業、不同專業來說，其工作內容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統計，既是管理指標，也是物理指標。而對心理狀態的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。物理指標、管理指標、心理指標的設計與統計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應學科的理論作為依據。

其三，企業文化建設的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設計（創新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學習過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學的原理與手段。不論是企業自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規律

（二）、企業文化建設流程

企業文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業文化戰略定位

即根據企業發展戰略制定出符合公司戰略的企業文化定位

從企業成長的歷史、企業所處的地域文化、企業所處的行業特點、企業家的風格和公司未來的發展戰略五個維度分析了客戶現有的企業文化內涵，從中找出歷史上幫助和促進企業發展的優秀文化要素

第二階段調研階段

即對現有企業文化進行全面審視

一是思想準備。通常，企業管理者要首先認真學習和領會企業文化理論的精髓，并據此對本企業的企業文化現狀與發展前景產生相對明晰的認識。然后，企業管理者要根據企業人員多少和機構設置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業要進行文化建設或變革？什么叫企業文化建設或變革？本企業面臨的問題及文化建設或變革的必要性，以及文化建設或變革涉及的主要內容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業領導者準備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業文化理論的講座或讀書會等，使之對企業文化建設的理論和國內外知名企業的案例有所了解后，再思考本企業的企業文化建設或變革問題。

二是組織準備。對企業文化建設工作的組織準備應包括兩個方面：一方面是內部機構設置，如根據企業規模和實力，可以設置企業文化委員會、企業文化部、企業文化辦公室、企業文化領導小組等等。這些機構都應是在企業主要領導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業文化建設發揮作用的工作機構。一方面是從社會中介機構聘請的咨詢顧問，其職業可以使他在調研中保持公正的客觀的態度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常常可以在本企業人員習以為常的現象中發現許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業的調研知識、技巧和經驗，能夠運用規范、科學的調研分析方法。

三是文案準備。調研工作涉及大量的文案工作，在調研工作開始前，這些工作就要準備好。一般而言，文案準備取決于調研工作所準備采取的調研方法和調研工作所涉及的內容。從調研方法看，有文案調查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調查法等等。所有這些調查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調查哪些人？調查什么內容？怎樣處理調查

結果等等。

以文案調查為例，事先要求企業準備好企業歷史沿革資料、企業當年及上年工作總結報告、企業人力資源及組織架構資料、各種媒體近年對企業的宣傳報道、企業日常規章制度、企業高層領導近年的重要講話和文章、企業現有的經營戰略規劃或設想等資料。這些資料的調查，是調研工作的基礎。例如查閱企業歷史沿革，可以了解企業發展歷程和企業傳統文化；查閱工作總結報告，可以了解企業的基本經營狀況和制度安排；查閱領導的重要講話，可以了解企業家的價值取向；查閱企業的經營規劃，可以了解企業的未來愿景及具體目標等。

除了思想準備、組織準備、文案準備這些最重要的準備工作，一些具體的工作環節，也應列入準備工作的計劃內，如為調研人員安排好辦公地點、辦公設施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業愿景、使命、核心價值觀、經營理念、經營哲學、企業作風、企業形象、傳統習慣、道德倫理、精神風貌、行為規范、規章制度等進行詳細調研、挖掘、提煉的基礎上，分析現有文化因子中適應未來競爭需要、行業特點、具有企業個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據未來戰略對企業核心競爭能力的要求，進行創新性的企業文化內容體系的設計, 包括企業文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據調研報告編寫企業文化綜合情況報告書

第四階段規劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業文化建設的可操作性，設計了企業文化建設的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業文化建設綱領》、《企業文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為。《企業文化培訓系列課程》導入。

第五階段追蹤執行階段

企業使命是對企業存在意義與目的的高度概括，是指企業開展各項活動的根據，是企業存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業生存的基本點。在動蕩的環境中，正確的、積極的企業使命可以指導企業把握好營運的大方針，對于任何一個企業，只有認真地遵守和執行神圣的企業使命，才能永葆青春與活力。

企業精神是企業在激烈的市場競爭中謀生存、求發展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業！企業精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業發展必須及永恒不變的基本理念

企業宗旨是對企業“存在理由”的宣言，是確定企業經營領域與重點、制定戰略目標和分配資源的基礎，是企業之魂。

企業價值觀就是一個企業在追求經營成功的過程中，對生產經營和目標追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業文化的核心，是企業組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業內部都存在著為員工們所認同和擁有的價值觀，為企業的生存和發展提供了基本方向與行動指南，是企業成功的信條。

企業作風是企業在各種活動中所表現出來的行為處事的風格。它與企業價值觀、企業精神等密切相聯，具有一貫性和獨特性等特點，對企業的生產經營等各項活動會產生持久的影響。良好的企業作風，將有利于樹立優秀的企業形象也有利于企業的持續發展。

企業座右銘是指企業為了激勵員工實現企業總體目標所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業信念是指企業渴望實現企業目標所付出的積極行動和心理愿望。

第四篇：企業文化及構建

第六講 企業文化建設及企業形象設計

企業文化

一、企業文化的由來與發展

企業文化（Enterprise Culture）是一種新的企業理念，它孕育于20世紀70年代末，創立于20世紀80年代初，其實踐來源于日美之間的經濟競爭。

結論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術設備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀律，所以美國學者把它稱為“文化因素”，企業文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調了三個問題，即在企業管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業管理的主要區別。

1981—1982年，美國管理學界連續推出四部重要著作：《Z理論——美國企業界怎么樣迎接日本的挑戰》（1981年4月）、《戰略家的頭腦——日本企業管理藝術》（1981年）、《企業文化》（1981年7月）、《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》（1982年10月）。這四部著作在當時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構成了企業文化這一新的理論系統，標志著企業文化理論的誕生。

二、企業文化的含義

企業文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內認為：“一個公司的文化是有其傳統和風氣所構成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數不多的幾個基本原則，這些原則是算數的，必須嚴肅對待，他們代表了公司存在的意義。”

分開來看，企業文化這個詞是由“企業”和“文化”兩個詞構成的： 企業：“企業就是‘能把事辦成’的機構”。

——哈佛大學 西奧多里維特教授

企業是從事生產、研發、流通或其他服務性經濟活動的基本單位‘實實行自主經營、自負盈虧、自我發展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體。”——E·B·泰勒 當這兩個詞合并到一起形成企業文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業的物質文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產經營的環境、設備、產品，企業的組織結構和各種制度，企業的經營管理哲學、經營風格，群體內部相互溝通的方式，星湖制約的規范，企業職工的共同價值理念、歷史傳統、生活習慣、辦事準則等等。

從管理學上講，企業文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創造和發展起來的，影響企業凝聚力、創造力、適應性和持久力，具有自身特色的企業價值觀、經營特色、經營哲學、倫理道德、企業精神、廠風廠貌等各種文化因素的有機復合體。

三、企業文化的結構

1.企業文化的內容

從企業文化的結構來看，企業文化的內容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業文化建設的層次來看，企業文化的內容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標識文化（Marking Culture）這是一種以物質為基本形態的顯示在表層的企業文化。它將企業所創造的文化品位、文化理

念，通過企業的物質設施和產品的造型、商標、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產生“首因效應”，成為社會公眾對一個企業作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統來表現的，主要有：

a.企業名稱

企業名稱是企業間相互區別的特定標志，也是企業的一種無形資產和競爭工具。企業名稱涉及法律、風俗習慣、公眾心理、美學、語言學等方面的問題，它具有很強的社會性，體現著一種文化道德走向。

b.企業標志

企業標志是企業用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構成，能綜合反映企業的整體特點和體現企業的個性。

c.企業代表色

企業根據經營特色和產品特點，選擇一個色調作為其代表色，形成企業的色調風格，在企業的整體形象傳播中，發揮其鮮艷的識別效能，使公眾產生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業建筑式樣和內部環境，既要體現出企業的個性、風格和審美觀，又要使其余企業整體形象完美結合，把企業內在精神凝結到企業外顯物之中，創造出企業外顯事物和內在精神合一的最佳境界，顯示出現代企業的風采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內容有：規章制度、企業楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業文化內容的最主要層次，它在企業文化內容系統中起著核心作用，是企業文化建設的靈魂，影響和決定企業文化的導向和發展。企業理念是企業的最高意識形態，是企業境界的核心構筑，是指導企業實踐的根本思想。

企業理念文化主要包括：企業宗旨、企業價值觀、企業精神、企業道德等。

四、企業文化的功能

在企業的生產經營實踐中，企業文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導向功能

這是指企業文化能對企業整體和企業每個成員的價值取向及行為取向起導向作用，使之符合企業的目標。企業文化的導向方法強調通過企業文化的塑造來引導企業成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業目標與個人目標有機地結合起來。

（2）約束功能

一種優秀的企業文化確立之后，對企業每個成員的思想和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束作用與傳統管理對員工的約束不同。企業文化建設既要經過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規章制度、道德規范和人際關系交往準則，并為廣大職工所認同為“硬性”約束；又更強調的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統，一種風氣，一種環境來規范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業文化所體現的強烈的集體意識，是增強企業凝聚力的內在動因。企業文化的凝聚功能，還反映在企業文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業文化通過一種文化效應，通過職工對文化的認同，激勵職工進而產生一種甘愿為本企業奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業形象的輻射作用。二是通過企業人員對外交往所產生的輻射作用。

五、企業文化的構建

（一）企業文化建設原則

1.以人為本

文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現于企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰斗力的整體。

2.表里一致

企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表里不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。

4.重視經濟性

企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利于提高企業生產力和經濟效益，有利于企業的生存和發展。前面討論的關于企業文化的各項內容中，雖然并不涉及“經濟”二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業戰略問題，稱文化戰略。

5.繼承傳統

馬克思主義認為：“人們自己創造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發利用，使職工群眾產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發并用于現代企業的文化建設，將為企業職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大，必將形成艱苦創業、勇于創新的企業精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發的結果。

（二）企業文化構建的要素

1、企業環境

企業環境并不是指企業的內部環境，而是指“企業經營所處的極為廣闊的社會和業務環境”，包括市場、顧客、政府、技術狀況、法律環境與競爭對手等具體內容，是企業存在與發展的最基本的條件。企業環境是形成企業文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業一方面生存并適應于這種環境中，使其環境中積極的因素作用于企業，促進企業的發展；另一方面，企業在不斷適應環境中發展，同時又改造和創新著環境，促進了外部環境的改善，而企業文化就是在不斷適應和改善環境中采取的全部策略的體現。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準則。價值觀具有鮮明的企業個性，能夠反映一個企業的基本特征，便于把一個企業對內對外的態度與另一個企業區別開來，使員工產生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現在三方面：⑴、能夠引導企業發展，提升管理境界；⑵、能夠指導企業決策，規范企業行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業英雄是企業價值觀的化身，是企業精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規范的楷模。企業英雄人物身上往往體現著不可動搖的個性與作風，這是企業文化的支柱與希望，他們是企業的中流砥柱和企業“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業目標之間找到了一種現實的聯系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習俗與禮儀

習俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業的影響與反映，它們是兩個內涵不同的概念。

習俗是企業的風俗習慣。它是企業在日常管理活動中，長期出現且人人知曉而習以為常卻沒有明文規定的東西，是程式化的并顯示內聚力程度的文化要素。其表現形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯系，以增進友誼，促進團結，創建和諧寬松的人際關系與企業創新環境。

禮儀是企業按照一定的標準和程序在一定的時間內進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節、行為方式、人際交往等方面程序化、規范化，把企業的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導其行為。

5、文化網絡

文化網絡是指企業內正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網絡主要指企業會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網絡是指企業內部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠的，而且是消極的、隱蔽的分級聯絡體系。這種網絡傳播的內容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經過藝術加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉移工作中心，離間干群關系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業文化建設多有負面的影響，企業管理人員必須充分認識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導它，并加強正面宣傳教育，利用企業文化網絡，形象地灌輸企業的價值觀，加強與員工的聯系，鞏固組織的基本信念，增強企業內聚力。同時，可以擴大企業形象對外宣傳，增加的企業知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業形象。

六、企業文化的構建步驟

1、回顧歷史，總結經驗

2、重塑企業文化架構，設計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業精神

4、全面實施文化建設方案

5、認真分析文化建設中的問題，研究對策

6、總結、評價和鞏固文化建設的成果

第五篇：如何構建企業文化

如何構建企業文化

三、企業文化建設中的需要關注的問題

1)基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業，每周一次的訓話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領導人的以身作則，是推動文化建設最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領導人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

4)建設開放性的文化，只有開放的環境，才能有助于建設創造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數人參與的文化建設，最終只能成為老板的個人想法。

企業打好了文化基礎，才容易學習吸納新的東西，我們看到很多企業重視引進一些先進的管理手法，但因為缺乏一定的文化基礎，常常使這種努力付諸東流。

企業管理的手法，是在一定企業文化基礎上總結出來的，比如象品質管理，沒有領導者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對現況的勇氣，就象缺乏品質的土壤，再好的qc手法也生不了根，發不了芽。

四、企業文化建設離不開企業領導者的作用

中國的傳統文化就是要有一個頭兒，大家跟著頭兒干。領袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是權力。領袖型人物通常具有足夠的識人之智，容人之量，用人之術，同時具有強烈的創新和冒險意識，他們身上具有引領眾人實現遠景的特殊力量。

企業領導者對構筑企業文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業計劃、組織、領導、控制中，領導是重要因素。領導者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號，透過行為，形成一個共同遠景，讓大家行為一致，形成一個文化，形成一種力量。這個力量通過長期的經營實踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則，最終可以演化為企業真正的文化。

縱觀中外優秀的企業文化，都閃現著創業領袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領頭人的風格、精神，以及其經營理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業各方面行為，對企業長期發展至關重要。美國新港新聞造船和碼頭公司的創辦人杭亭頓曾經在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船。”直到 1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國現有企業制度和結構，注定了領導者與企業文化的深刻關聯。改革開放以來社會經濟的高速發展，以及中國的企業股權結構集中，公眾化不夠的現實，使得中國 90%以上甚至 99%的企業文化深受企業領導者的影響，甚至可以稱其為企業家文化。所以，構筑學習型企業文化，企業領導者責任重大，它要求企業領導者將其宏大抱負，統一成為企業全體員工的創新和求變的共同意志，貫穿于企業經營行為，實現于市場終端。

韋爾奇先生是全世界公認的此類企業精英。他在 20世紀 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對品質要求的極限,我們要做得比我們認為最好的還要好的信念”。他認為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會掌握一個人或一個公司的生命與靈魂，它是一個永無休止的學習過程,本身就帶有“創造性不滿足”。韋爾奇先生運用其超前的意識和精心塑造的以“求新求變”等信念引領的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現實。

21世紀的社會經濟環境對企業領導者自身素質提出了更高要求，如何構筑適合本企業特點、使知識成為創造力和競爭力源泉的企業文化，是對中國企業家的現實考驗。企業領導者們能否運用自身能力和知識觀念，準確把握社會發展方向，適時構筑學習型企業文化，通過創新、整合企業的發展戰略、組織結構、人力資源、企業品牌等等企業經營管理要素，在信息化和全球化市場競爭環境中實現“求新求變”,在很大程度將決定企業的成敗，決定中國企業在世界經濟貿易環境中的總體地位。