第一篇：廣州電大東方分校教師教學管理暫行規定

廣州電大東方分校教師教學管理暫行規定

學校以教學為中心，教學以教師為主體，教學質量是學校的生命。充分發揮教師在教學中的主導作用是提高教學質量的關鍵。學校為了加強教學的規范管理，確保教學質量，培養合格人才，特制定本規定。

一、素質要求

1、堅持黨的基本路線，具有較高的政治覺悟和理論修養。工作中不斷探索，勇于創新。

2、認真貫徹黨和國家的教育方針，忠誠黨的教育事業，有較強的責任感和事業心。關心、愛護學生，尊重學生人格，促進學生德、智、體全面發展。

3、遵紀守法，講求職業道德，具有優良的道德品質和高尚的道德情操。作風正派，言行一致，教書育人，為人師表。

4、具有本專業較為深厚的知識功底和較寬的知識面，有一定的教學經驗，具備本專業的教學能力。

二、職責

1、根據電大課程計劃，按學校要求負責編制《教學進度表》。

2、負責該課程的教案的編寫工作。

3、負責該課程的主講、網上教學、輔導答疑、批改作業等工作。

4、負責該課程的單元測驗、期中考試、期末考試（自設課程）的制卷、組織考試、閱卷、質量分析等工作。

5、負責該課程的有關實驗、實習的指導、輔導工作。

6、負責授課期間的課堂管理工作。

7、協助學生考勤及有關班級管理工作。

8、參加市電大或學校組織的與本專業有關的各項教研活動。

三、教學紀律

1、服從工作分配，承擔教學任務，完成規定的教學工作量。

2、嚴格遵守上課制度，不得隨意停課、調課或未經學校同意找人代課。

3、提前5分鐘到達教室，不遲到，中間不下課，不早退，不曠課。執教期間堅守崗位，嚴格遵守課堂紀律，上課不抽煙，關閉手機和BP機，不復機。非特殊情況嚴禁坐著講課。

4、全期課程授完后，將教材、資料交還學校。

四、常規教學要求

1、教學進度：

① 教師接受教學任務后，應根據課程計劃安排及學校要求，依據教學內容的范圍和知識技能培養的要求，按要求編報該課程《學期授課進度表》一式二份（教學處、自存各一份）于開學前一周交教學處審核。

② 授課進度變動量允許在5%以內，若需作較大調整，應報教學處批準，并重新編制《教學進度表》。

2、備課：

① 教師開學前備好三次課的教案，平時準備好一周的教案。② 教師備課要做到備教材、備教法、備學生。③ 教案內容具體要求：

a、標明上課時間，授課課題，授課時數。b、教學目的和要求。c、教學重點和難點。d、教學過程。e、板書設計。f、課堂及課后作業。

3、講課：

① 教學目的明確：正確確定本課題的教學目的，使之符合教學大綱和教材要求，內容安排必須緊密圍繞教學目的進行。

② 知識內容正確：內容準確無誤，條理清楚，層次分明，特別要突出知識的實用性。

③ 講授方法得當：新知識注意速度，銜接，上下聯系自然，傳授知識注意循序漸進和因材施教。

④ 語言表達清晰：要求用普通話講課，注意口齒清楚，聲音宏亮，語言簡練，表達明確，形象生動。

⑤ 板書設計合理：要求條理清楚，字跡工整，文字簡練通暢，畫示清楚準確，教具演示直觀。

⑥ 組織管理嚴格：準時上、下課，嚴肅課堂紀律，把握課堂情緒，認真考勤，大膽管理。對三次未到學員及時與導學教師聯系，共同找學生溝通。

⑦ 合理安排練習：根據教學內容要求安排適當的練習，注重講練結合。⑧ 教學態度端正：精神飽滿，教態自然，儀表端莊，大方得體，熱情而富有活力地面向全體學生。

4、布置作業和輔導答疑：

① 教師課后按授課計劃布置適量的作業和思考題，作業份量與難易程度符合本課程要求。

② 教師要嚴格要求學生認真完成作業并按時上交作業。

③ 教師應及時、認真、仔細批改作業，指出優缺點。對不符合要求的作業令其重做，錯誤的令其更正。布置和批改作業文科每月不少于2次，理科每月不少于3次。

④ 教師應對學生完成作業的情況（數量和質量）做好記載，作業成績應作為平時成績的一部分。

⑤ 教師應重視輔導答疑，集體解答和個別解答相結合。注意培養優生，著重對缺課生和學習困難的學生給予熱情、耐心的輔導和幫助。

5、實驗和實習：

① 實驗教學是對學生基本技能訓練的重要環節。教師應根據課程要求確定實驗項目，本校暫不具備的，應充分利用鄰近高校的實驗條件，力爭全部開出。② 實驗指導教師在實驗開出之前，要認真準備，試做，并檢查儀器、設備和材料的準備情況，保證實驗的順利進行。

③ 指導教師要嚴格要求學生，培養學生嚴肅的科學態度和嚴謹的工作作風。指導學生正確使用各種儀器，培養他們觀測、處理實驗數據，分析實驗結果和撰寫實驗報告的能力。

第二篇：廣州電大東方分校2009學年第二學期辦公室實務模擬...（推薦）

廣州電大東方分校2009學年第二學期《辦公室實務》模擬試卷

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1．文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應該打印在（）

A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角

2．辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（）

A．有共同利益的話題 B.夸耀自己的話題 C.保密的話題 D.應當忌諱的話題

3．郵件的寄發不要考慮以下因素（）

A．時間 B.便利 C.經濟 D.愛好

4．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（）

A.加入自己的主觀意見 B.不記錄議題

C.與發言者用詞不一致但意思完全一致 D.對所記內容作評論

5．以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？（）

A．按收件人姓名分揀B.按收件部門名稱分揀

C.按私人公務標準分揀 D.按郵件重要性分揀

6．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（）

A．一般的圖紙 B.機密文件 C.很長的文件 D.感謝信

7．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責（）

A．訂購 B.制造 C.分配 D.儲備

8．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復信的情況是以下哪一種（）

A．初次寫信，或有過激言行的 B.有過激言行或漫罵領導的匿名信

C.已做結案處理的 D.沒有具體內容的匿名信

9．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議。（）

A．口字型 B.教室型 C.圓桌型 D.U字型

10．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用

（）

A．按通訊者特征立卷 B.按地區特征立卷 C.按文種特征立卷 D.按文種特征立卷

二、判斷題（下列各題對的打“∨”，錯的打“×”每題1分，共10分）

1． 辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（）

2． 沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（）

3． 文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（）

4． 文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。（）

5． 在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（）

6． 文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（）

7． 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。（）

8． 英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話，（）

9． 如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。（）

10． 介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（）

三、簡答題（每題10分，共20分）

1． 如何按照“優先次序”來安排工作？

2． 公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。

四、設計題（每題15分，共30分）

1． 假設你是人力資源部經理的助理，如果有員工當面對你抱怨工資太低，你應該怎么處理？

2． 安徽某企業欲與上海某企業合作，上海以品牌、技術入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？

五、案例分析題（每題15分，共30分）

1． 新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者：“是利達公司嗎？”

陳小姐：“是。”

來電者：“你們經理在嗎？”

陳小姐：“不在。”

來電者：“你們是生產塑膠手套的嗎？”

陳小姐：“是。”

來電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？”

陳小姐：“1.8美元。”

來電者：“1.6美元一打行不行？”

陳小姐：“對不起，不行的。”說完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1.6美元一打行不行，我知道你的定價是1.8，就說不行的。”上司當即臉色一變說：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個錯。”

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯？

2． 一次，某公司黃秘書在辦公室接待了一位客人。在接待中，憑直覺已經感覺到對方只是個廣告推銷員，但既然說與李總有約也不好點破他的造訪目的，接過名片一看，果然是某家雜志廣告部的業務經理，遇到這種情況，秘書該怎么處理？

答案：

一、單項選擇題

1、B

2、A3、D

4、C5、C6、A7、B8、A9、C10、A

二、判斷題

1、對

2、對

3、錯

4、錯

5、錯

6、錯

7、錯

8、錯

9、錯

10、對

三、問答題

1答：同時進行幾項工作是常事，因此，如何安排事情的進程顯得重要。

（1）第一階段：先將自己相做的工作以重要程度為標準，分成：

A 是否應該做的事？

B 做與不做都無所謂？

C 是否不可以做的事？

（2）第二階段：以緊急程度和重要程度為標準，分成：

重要且緊急的事（優先做）

緊急但不重要的事（其次）

重要但不緊急的事（第三）

雖然有做的價值，但并不重要也不緊急的事（第四）

2答：公文的完全格式包括18項，但多數公文不完全使用格式，如無密級、附件、注釋等。包括：

版頭

發文字號

印刷順序號

密級。分絕密、機密、秘密三級。

緊急程度。分“急”或“特急”。

簽發人姓名。

公文標題。

主送機關。指收受、辦理公文的單位。

四、設計題

1答：首先要止住抱怨工資的這種風氣，及時將員工的情緒穩定住。

但在處理的時候講究方式方法，以鼓勵為主，將員工的注意力轉移到發展上，并且讓員工認識到自己崗位的價值，不要過高地估計了自己的價值。

對于有些抱怨，在公司要求工資保密的情況下，要進行一定的處理，是不允許互相攀比的。2答：計劃性的內賓一般按下列程序進行：

接受任務了解來賓制訂計劃預訂食宿迎接來賓商議日程安排會談陪同參觀送別客人接待小結

五、案例分析題

1答：陳小姐的做法錯誤。她應該按照以下幾種方法處理：

第一種：如果知道上司何時回來，可以告訴對方到時再打來。

如：“很抱歉，王先生正巧不在，您過一會兒再打來好嗎？估計9點鐘左右回來。”

第二種：可請對方留下姓名和電話號碼，等上司回來后再同他聯系。主動打電話給對方，不僅比等對方電話更有禮貌，而且更積極主動。

如：“請您留下電話號碼好嗎？這樣王先生可以給您電話。”

第三種：請對方留言，把主要的事項記錄下來，并與對方再認真核實一遍，但不要隨意打聽對方不愿告訴你的事情。

如：“王先生不在，請問需要留言嗎？”

“很抱歉，他今天不會回來了，需要我轉告什么事情嗎？”

第四種：可詢問對方是否愿意與其他人通話，但要告知對方你要轉給人員的部門，并征求對方的同意。

如：“關于這件事，您想同其他人談一談嗎？我們的銷售部經理正在辦公室，要不要我把您的電話轉過去？”

第五種：要找的人正忙，不方便接聽電話，可以這么說：“對不起，王先生正在開緊急會議，不方便接聽，請您留下電話號碼，待會兒請他回話，好嗎？”

2答：熱情友好的招待

詢問對方是否與上司有約

以上司有會或沒有時間為由搪塞推脫掉來客

如果對方執意要見上司，可以直接向上司請示，如果得到回答“不見”，可以委婉地把另外一家公司推薦給對方，并向對方索取名片，表示會將名片轉交上司，并在適當時候與對方相約 待對方走后，立刻給推薦公司打電話，具體告之個人情況，作好應付工作

第三篇：廣州電大東方分校2013年團拜會文藝匯演主持詞

東方電大、東奧學校2013年團拜會文藝匯演主持詞

甲：金蛇狂舞春添彩，乙：紫燕翻飛好運來！

甲：借著蛇年的好運，我們迎來馬年的吉祥！

乙：舞動幸福的旋律，我們書寫快樂的篇章！

甲：尊敬的各位領導

乙：親愛的同事們

合：大家上午好！（鞠躬）

甲：東方電大、東奧學校2013年團年宴文藝活動

合：現-在-開-始

甲：首先請欣賞張浩老師為大家帶來的《黃梅戲》

乙：掌聲響起來，馬上有喜

甲：有什么喜呢？我來告訴大家，馬上有對象

乙：馬上有獎勵

甲：接下來進行知識搶答，請大家仔細聽，主持人報題，教職工搶答，答對者獎勵50元，共16題。

第1題-第4題

乙：恭喜獲獎者，都說馬上有獎勵咯，大家可要機靈點，甲：接下來我們來玩一個游戲，擊鼓傳繡球，鼓停繡球落在誰的手上，就馬上獎勵他1個老公或老婆，乙：她開玩笑的，擊鼓傳繡球，鼓停繡球落在誰的手上，就請他給大家表演一個節目，內容不限。

甲：準備，開始

乙：接下來又到知識搶答，請大家仔細聽，第5-8題

甲：恭喜獲獎者。接下來，請欣賞詹燕君老師為大家演唱的歌曲《節日歡歌》

甲：接下來又到知識搶答，請大家仔細聽，第9-12題

乙：恭喜獲獎者請欣賞陳主任為我們表演新疆舞

甲：又到知識搶答，請大家仔細聽，第13-16題

乙：恭喜獲獎者，接下來，馬上有大獎

下面嗎，我宣布：開晏！

甲：下面，激動人心的時刻就要到來了！我激動地宣布，現在進入抽獎環節（可以夸張地尖叫）

乙：我們的獎項設置：

一等獎：2個獎金500元/個

二等獎：4個獎金300元/個

三等獎：20個獎金100元/個

甲：首先請抽獎嘉賓石世元、雷國斌，吳新華、高海濤、劉麗霞抽取為我們抽出三等獎，每人抽取 5 個，共20個。獎金100元/個 乙：接下來請楊金平、李貽煥校長抽取二等獎，共4個；獎金300元/個

甲：請劉海蓮校長抽取一等獎，共2個；獎金500元/個 甲：追求與夢想，盛開了一朵艷麗的花;

乙：奮斗與拚搏，譜寫了一曲騰飛的歌。

甲：：花如海，歌如潮。

乙：站在新的起跑線上，讓我們共同祝愿：

(合)：東方電大、東奧學校再創新的佳績，再鑄新的輝煌，祝大家新年快樂，萬事如意，心想事成!

謝謝大家！

第四篇：廣州電大東方分校2013年總結表彰會議主持詞

東方電大、東奧學校2013年總結暨表彰會主持詞

同事們：

春回大地，萬象更新。在這辭舊迎新的日子里，東方電大、東奧學校在這里歡聚一堂，隆重召開2013年總結暨表彰大會，表彰一年來在各個崗位上涌現的先進工作者、優秀班主任和東方、東奧新秀。今天的總結表彰會議共分為五個議程，下面舉行會議的第一個議程：

請全體起立，奏唱國歌。（請坐下）

下面舉行會議的第二項議程：

請東方電大常務校長楊金平匯報東方電大2013年工作。(大家歡迎)

下面舉行會議的第三項議程：

請東奧學校常務校長李貽煥匯報東奧2013年工作。(大家歡迎)下面舉行會議的第四項議程：

請副校長劉海蓮宣讀表彰文件。(大家歡迎)

接下來是頒獎：

請吳小平校長、楊金平校長、李貽煥校長、劉海蓮校長、石世元副校長頒獎。請獲獎同志上臺領獎

讓我們以熱烈的掌聲對以上獲獎的老師表示衷心的祝賀。下面舉行會議第五項議程：先進代表發言。

首先請東方電大先進工作者代表管木升老師發言。

請東奧學校先進工作者代表丘展忠老師發言。

請東方電大優秀班主任魏瑞銀老師發言。

請東奧學校優秀班主任代表廖秀玉老師發言。

請東奧新秀肖平艷老師發言。

今天的總結表彰大會開得非常成功，會場氣氛熱烈高漲，這是一個團結的大會，是一個催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。這次大會讓我們看到了2013年的成績和不足，也看到了2014年新的曙光和希望。新的一年里，讓我們在學校董事會、校委會的正確領導下，以堅定的信念，飽滿的熱情、求實的作風、實現新的跨越，創造新的輝煌。感謝各位老師一年來的辛勤工作，祝福大家新年快樂，闔家幸福。

接下來進行文藝活動，掌聲有請主持人：詹燕君、劉麗霞。

第五篇：廣州電大東方分校2012年秋《辦公室管理》模擬試卷

廣州電大東方分校2012年秋《辦公室管理》模擬試卷

一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共10分)

1．辦公室布置要注意()。

A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放

B．一般辦公室桌椅最好面對面放置

C．打字、復印間離上司辦公室近些

D．各種溝通、保密

2．傳真機的使用哪一項是不對的()

A．發送前檢查原稿質量B．隨時隨地可向對方發送

C．不宜發送禮儀性文本D．不宜發送私人、保密文本

3．在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當的()。

A．協助簽到B．分發資料

C．作會議記錄時離開會議室接聽電話D．暫時保管與會者的物品

4．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的()。

A．保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾

B．讓員工們隨意領取辦公用品

C．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度

D．用庫存一覽表來儲備辦公用品

5．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的()。

A．沒有任何設想就應著手從事該項工作

B．文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力

C．上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行

D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實施

6．文員必須管理好金錢，學會節約開支，以下行為中哪一項是不恰當的()。

A．最好到價格便宜的商店去購買，質量并不重要

B．作出預算，按月或季度預計辦公室的開銷來控制開支

C．采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品

D．限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務

7．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的()

A．善于同他人合作，密切配合，步調一致

B．應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己

C配備文秘人員時遵從異質結合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任

8．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的()。

A．審查功能B．保密功能

C．歡迎詞播放功能D．報數功能

9．以下關于文員的宴會禮儀中；哪一項是正確的()。

A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔

B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

(2．El內含有食物與人說話

D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去

10．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免()

A．上司沒有經過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上

B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號

C．制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間

D．日程安排計劃筆記本如果已經使用一年以上，可以廢棄

二、判斷題（下列各題，對的打ⅴ，錯的打ⅹ。每題1分，計10分）

1、辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（）

2、文員應避免必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。（）

3、文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。（）

4、如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。（）

5、文員作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（）

6、假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。（）

7、代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應

８、文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（）

９、交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。（）

10、不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。（三、簡答題(每小題10分．共20分)

1．文員進言是指什么?進言具有什么作用?方法和要求是什么?

2．什么是文書的立卷特征?通常可以按照哪幾種特征立卷?

四、設計題（每題10分，計20分）

１、康橋賓館位于本市南京西路４５號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業準備在11月15日上午9：00至12：00召開全廠中層干部大會，討論第二年的產品發展和銷售計劃，地點就在康橋賓館的12樓會議室。這次會議由總經理辦公室負責安排。辦公室主任讓小付擬一個會議通知。他應該考慮哪些問題？

２、某個下雨天，在利達公司召開的新產品推介會結束了。公司的大型會議室有各種會議用品，室外有接待處，公司還租了汽車接送來賓，為圓滿結束這次會議，辦公室人員在會后應該做些什么工作？

五、案例分析題(每小題20分，共40分)

1．某年3月5日，新欣化工公司的總經理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預定12日上午回來。文員小王負責處理公司的各類郵件。小王從收發室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經理曾關照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王把總經理親啟件放在總經理辦公桌的抽屜里，又拆開總經理辦公室收件，一封是邀請總經理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總經理前幾天還談到準備參加這次研討會，12日他正好回來，一定會參加的。于是小王打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經理將參加會議，并替總經理簽了名。拆開第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產品樣品的照片，小王看了信的內容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

小王拆開郵包，發現是產品研發中心為了開發新產品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個品種，小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。心想，是供應商主動送來的，不拿白不拿，于是她打電話讓研發中心的人取走了。

小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應該是怎樣的?

2．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：

(1)市教委關于2003年招生工作的通知；

(2)東方學院關于招生工作院務擴大會議紀要；

(3)東方學院2003年招生工作計劃；

(4)東方學院關于2003年招生工作的請示(呈市教委)；

(5)市教委關于東方學院2003年招生工作的批復；

(6)東方學院院務會議關于調整系主任的決定；

(7)東方學院關于調整系主任的通知；

(8)東方學院關于做好開學工作的通知；

(9)東方學院各系關于開學準備工作的報告；

(10)東方學院各系關于加強學生思想工作的報告；

(11)東方學院各系關于提高教學質量的報告；

(12)東方學院2003工作總結；

答案及評分標準

一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分-共10分)

1．D2．B3．C4．B5．B

6．A7．B8．A9．D10．D

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”）

1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√

三、簡答題(每小題10分．共20分)

1．答案：

(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規勸；

(2)參謀作用；(2分)

(3)補缺作用；(1分)

(4)增進關系作用；(1分)

(5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)

(6)適時。考慮時機；(1分)

(7)適地。看場合；(1分)

(8)適度。要注意掌握分寸。(2分)

2．答案：

(1)文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”；(2分)

(2)按問題特征立卷；(1分)

(3)按作者特征立卷；(1分)

(4)按文種特征立卷；(1分)

(5)按時間特征立卷；(1分)

(6)按地區特征立卷；(1分)

(7)按通訊者特征立卷；(1分)

(8)在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。(2分)

四、設計題（每小題15分，共30分）

1．（題略）

（1）會議的名稱：（2分）

（2）出席會議者的姓名或組織、部門的名稱；（2分）

（3）日期、時間（開始到結束的預定時刻）；（2分）

（4）地點：（具體在幾樓幾號會議室）；（2分）

（5）議題（或者議事日程）；（2分）

（6）主辦者的聯絡處，電話號碼等；（1分）

（7）開會所在地，建筑物名稱、幾樓、電話號碼（必要時可附上地圖）；（2分）

（8）注意事項、是否備有餐點、有否停車場，或當天應備的資料等。（2分）

2．（題略）

（1）要替搭車回去的人安排車子；（2分）

（2）在接待處暫時代為保管的衣物，不要遺失或被人錯領、冒領；（2分）

（3）有留話時，切記務必傳達；（1分）

（4）檢查會場有無物品遺漏；（1分）

（5）要為參加會議的人員送行；（1分）

（6）文秘人員離去前。要檢查煙灰缸、字紙簍有無易燃的東西，如有，則必須加以熄滅；（2分）

（7）桌、椅早先若和移動，必須還原，洗滌煙灰缸、茶具等，如有，則必須加以熄滅

（2分）

（8）攜帶進會場的資料和會議用品要記得帶回；（1分）

（9）關緊門窗并上鎖；（1分）

（10）通知會場的管理單位，會議已經結束。（2分）

五、案例分析題(每小題20分，共40分)

1．(題略)答案

(1)河南分公司郵件轉交銷售科處理的，應制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間；(3分)

(2)把上司親啟信件先保存下來，并通知發信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復；(3分)

(3)12日回來就參加會議不妥當，不宜在總經理出差回來的當天安排活動；(3分)

(4)在回信上應簽上自己的職稱(某某人的文秘人員)，發出前復印一份，留待上司過目；(3分)

(5)發現附件缺少，應該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數量，接著應及時打電話或寫信與寄信人聯系；(3分)

(6)沒有訂購的東西不能簽收；(2分)

(7)在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。(3分)

2．(題略)答案

案卷一：(3分)

1．市教委關于2003年招生工作的通知；

4．東方學院關于2003年招生工作的請示(呈市教委)；

L市教委關于東方學院2003年招生工作的批復；

標題：市教委、東方學院關于招生工作的通知、請示、批復(2分)

案卷二：(4分)

2．東方學院關于招生工作院務擴大會議紀要；

6．東方學院院務會議關于調整系主任的決定；

7．東方學1憲關于調整系主任的通知；

8．東方學院關于做好開學工作的通知；

標題：東方學院關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知(2分)案卷三：·(2分)

3．東方學院2003年招生工作計劃；

12．東方學院2003工作總結；

標題：東方學院招生工作計劃、工作總結(2分)

案卷四：(3分)

9．東方學院各系關于開學準備工作的報告；

10．東方學院各系關于加強學生思想工作的報告；

11．東方學院各系關于提高教學質量的報告；

標題：東方學院各系關于開學準備、加強學生思想工作、提高教學質量的報告。