第一篇：信訪小結(jié)

離石交警大隊“大排查、大接訪、大化解”

第一階段總結(jié)及第二階段安排

按照區(qū)“大排查、大接訪、大化解”活動及政法系統(tǒng)涉法涉訴信訪穩(wěn)定“三大”活動要求，離石交警大隊高度重視，迅速成立“三大”活動領(lǐng)導(dǎo)組，結(jié)合“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀教育實踐活動和學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神活動，積極開展涉法涉訴信訪穩(wěn)定“大排查、大接訪、大化解”活動，現(xiàn)將活動第一階段小結(jié)、工作存在的不足及第二階段安排匯報如下：

第一階段工作小結(jié)

一、按時召開全體民警動員大會，教育深刻認(rèn)識活動重要意義

制定了涉法涉訴信訪穩(wěn)定“大排查、大接訪、大化解”活動實施方案，于3月6日召開動員大會，大隊主要領(lǐng)導(dǎo)親自作動員報告，對開展涉法涉訴信訪穩(wěn)定“大排查、大接訪、大化解”活動作出具體安排部署。教育全體民警特別是中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部首先要認(rèn)清形勢，將“三大”活動作為當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)牢牢抓在手上。

二、深入基層認(rèn)真排查摸底，全面掌握涉法涉訴案件糾紛

一是明確三位大隊領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)摸排秩序部門和各中隊、車管部門、事故部門三個方面的信訪案件，同時負(fù)責(zé)對摸排出的信訪案件提出初步化解意見。同時要求各基層單位深入轄區(qū)開展拉網(wǎng)式排查摸底，切實做到群眾訴求底數(shù)清、情況明。截止目前，共排查出12件涉法涉訴事故糾紛。二是對已掌握的信訪案件和新排查出來的隱患進(jìn)行逐件登記，注明誘因、時間、地點、單位、涉及人數(shù)、重點人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測、工作預(yù)案等要素，逐人逐案建立臺帳，分類梳理后進(jìn)行匯總。三位負(fù)責(zé)摸排的隊領(lǐng)導(dǎo)于3月23日就信訪摸排情況在隊務(wù)會上作了專題匯報，并將有關(guān)情況交大隊活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室備案。三是在重大活動和敏感節(jié)點期間，全隊實行信訪信息“零報告”制度和信訪形勢“日研判”機(jī)制。

三、全面清理摸排事故糾紛，確定專人進(jìn)行包案穩(wěn)控 一是要求在全國“兩會”召開前，事故、秩序、車管部門將近年來摸排出的信訪案件逐一清理并確定專人進(jìn)行包案，掌握當(dāng)事人行蹤，確保了當(dāng)事人不出區(qū)、到市、赴省、進(jìn)京上訪。二是向全隊各單位下發(fā)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)包案化解矛盾糾紛的通知》，結(jié)合各科室工作職能、職責(zé)，對大排查期間排查出的糾紛、問題，分解任務(wù)、明確責(zé)任、實行包案穩(wěn)控。在通知中寫明案件基本情況及目前的發(fā)展態(tài)勢，明確了包案任務(wù)、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，確保每件事故糾紛化解任務(wù)都落實到人頭。

存在的不足：

一是個別單位對“三大”活動的重要性認(rèn)識不夠，工作停留在開會和傳達(dá)文件的層面；二是主動性不足，深入基層開展矛盾糾紛排查還不夠細(xì)致；三是對事故糾紛所涉人員的穩(wěn)控工作還不夠到位。

第二階段的安排：

一是繼續(xù)教育廣大民警提高對開展“三大”活動重要性的認(rèn)識，切實認(rèn)清此項活動是市、區(qū)兩級黨委政府創(chuàng)新社會管理，建設(shè)和諧穩(wěn)定美好新呂梁的重要舉措；二是進(jìn)一步增強(qiáng)民警工作的主動性和責(zé)任心，繼續(xù)深入基層，認(rèn)真扎實開展事故糾紛隱患排查，切實將所有涉法涉訴事故糾紛全部掌握；三是盡快落實各項穩(wěn)控措施，積極向黨委、政府爭取支持，與相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、村委加強(qiáng)聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，因人置宜，逐一突破，確保矛盾糾紛妥善化解，當(dāng)事雙方人員穩(wěn)控到位。

二〇一二年三月三十一日

第二篇：2013信訪小結(jié)

XX公司組織開展冬季矛盾糾紛和

信訪突出問題排查活動

今年以來，XX公司強(qiáng)化員工觀念、加強(qiáng)源頭治理、建立長效機(jī)制、堅持重心下移，大力推行涉訴信訪評估預(yù)防、約期接談、責(zé)任通報、多元化解、案件終結(jié)“五項制度”，做好立案、信訪輪流接訪制度，開展領(lǐng)導(dǎo)班子下訪制度，法官對調(diào)解案件的回訪制度等。

一是加強(qiáng)信訪接待。XX公司在辦公室設(shè)有信訪室，落實專人負(fù)責(zé)群眾信訪接待工作，件件有登記，件件有回復(fù)，耐心接待，打消了許多當(dāng)事人的上訪念頭，1至11月，信訪室共收到來信10件；接待來訪人數(shù)12人。沒有因接待處理不當(dāng)而發(fā)生影響穩(wěn)定事件的情況。

二是大力開展矛盾糾紛排查化解工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視涉訴上訪工作，對有涉法上訪苗頭的案件進(jìn)行模底排查，登記造冊，建立好矛盾糾紛排查工作臺帳，落實領(lǐng)導(dǎo)班子與上訪當(dāng)事人一對一跟蹤制度，認(rèn)真做好當(dāng)事人的思想穩(wěn)控工作，力求做到息訴止訪。今年1至11月共召開矛盾糾紛排查工作會4次，沒有有不穩(wěn)定因素的案件中央政法委共交辦中院處理的涉訴信訪案件有共12件，已化解12件。

三是做好信訪長效機(jī)制。扎扎實實地做好信訪維穩(wěn)工作，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，建立科學(xué)有效的信訪長效機(jī)制，切實地做好維穩(wěn)工作。

第三篇：整治信訪秩序小結(jié)

規(guī)范信訪秩序治理異常上訪專項活動工作總結(jié)

自活動開展以來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)依照《信訪條例》、《中華人民共和國集會游行示威法》、國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》以及公安部《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動中違法違罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》、濱州市維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展規(guī)范信訪秩序治理異常上訪專項活動實施方案》、無棣縣委會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展規(guī)范信訪秩序治理異常上訪專項活動實施方案》等文件精神，狠抓措施落實，強(qiáng)化源頭治理，在維護(hù)社會穩(wěn)定大局中起到了積極作用。

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造氛圍。一是刷寫固定標(biāo)語，懸掛宣傳橫幅，在鎮(zhèn)駐地、村、街道主要處張貼《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》和相關(guān)案例通告。二是集中召開或分組召開村民會議，加強(qiáng)《信訪條例》和公安部《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》摘要的學(xué)習(xí)。每個社區(qū)確保懸掛宣傳橫幅2條以上，刷寫標(biāo)語5處以上，《案例通告》等張貼到每個村的公開欄內(nèi)，并將相關(guān)工作情況以文字附照片的形式上報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三是結(jié)合每月22日法制宣傳日活動，利用固定宣欄、流動宣傳車等形式，增強(qiáng)本次專項活動的宣傳效果。

二、開展矛盾糾紛大排查、大化解。一是開展大排查，建立不穩(wěn)定因素排查穩(wěn)控臺賬。結(jié)合社區(qū)實際情況，根據(jù)排查實際，按要求填寫《不穩(wěn)定因素排查登記表》。二是開展大化解，實行包案銷號管理。對前期約訪案件按照約訪、辦案、督查“三位一體”的工作要求，安排領(lǐng)導(dǎo)包案及化解專班，全程負(fù)責(zé)案件協(xié)調(diào)、督辦工作，直至問題徹底化解。進(jìn)一步強(qiáng)化屬地管理和包案領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任，綜合運用各種手段，充分發(fā)揮司法救助資金、民政救濟(jì)資金的作用，著力推進(jìn)“事要解決”。

三、依法打擊上訪中的違法犯罪，規(guī)范信訪秩序。按照公安部《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》，重點打擊上訪過程中的違法犯罪，尤其是打著上訪旗號、行敲詐錢財之實的行為；對拒不按照《信訪條例》規(guī)定，在各級國家機(jī)關(guān)多次纏訪、鬧訪、滯留、滋事，或者將“老、弱、病、殘”棄留；或者擺放花圈、橫幅、祭奠、停尸鬧喪；或者通過網(wǎng)絡(luò)煽動，組織策劃非法聚集；或者以信訪為名騙取收取他人財物；或者在上訪過程中采取極端行為煽動、串聯(lián)、脅迫誘使他人采取過激方式上訪；或者故意損壞公共財物，威脅使用暴力故意傷害他人身體；或者非法聚集阻斷交通、堵塞機(jī)關(guān)大門等“三堵五鬧”行為；或者阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員和政法干警執(zhí)行公務(wù)的，都按照《刑法》、《治安處罰法》等相關(guān)法律規(guī)定從重從快予以懲處，切實增強(qiáng)依法處置的威懾力和效果。截至目前，我鎮(zhèn)沒有違法信訪行為。

四、加強(qiáng)督辦檢查，完善辦案機(jī)制。對工作部署開展情況進(jìn)行巡回督查，定期通報情況。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視、宣傳不到位，工作不力、責(zé)任不落實、突出問題得不到解決的單位和責(zé)任人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究，直至“一票否決”。

碣石山鎮(zhèn)人民政府 2014年11月1日

第四篇：信訪大調(diào)解年終工作小結(jié)

信訪大調(diào)解年終工作小結(jié)

信訪大調(diào)解年終工作小結(jié)

今年以來，縣矛盾糾紛受理室以“和諧社會”建設(shè)為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結(jié)合信訪工作實際，切實采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當(dāng)?shù)?，化解在基層，圓滿完成了中央領(lǐng)導(dǎo)人到視察、上海世博會期間及村級換屆等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、集體訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

以來，縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛；林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛；農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛；旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛；煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛；拖欠工程款和民工工資問題；涉法涉訴等方面的問題。

二、主要工作

強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作責(zé)任

自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實際工作相結(jié)合，成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常

工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時明確了組長、副組長、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作人員層層落實責(zé)任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。

完善工作機(jī)制，規(guī)范運作程序

一是堅持原則性與可操作性相結(jié)合，認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法》，對受理室的主要工作職責(zé)、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時間、地點、辦理回報和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費保障制度等多項制度，多措并舉，確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解。

注重源頭治理，排查化解矛盾糾紛

始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，通過經(jīng)常性定期排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查，全面掌握信訪動向。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié)；二是特殊時期實行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時段實行當(dāng)天排查當(dāng)天上報、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報制度，第一時間進(jìn)行有效穩(wěn)控，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[]1號、2號文件進(jìn)行集中交辦，對

反映基本合理的限期解決；反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作；涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實、妥善處理；對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。

整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧、平安。一是繼續(xù)堅持每周五開展縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪時間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)

入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件。

加強(qiáng)督查督辦，狠抓工作落實

進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點抓好矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重

要信訪事項，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，由相關(guān)鄉(xiāng)調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項，適時進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結(jié)的糾紛問題及時進(jìn)行了整理歸檔。

加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究

經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。以來，共召開會議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的

業(yè)務(wù)水平。同時，工作中實行責(zé)任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴(yán)重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的；事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事項過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。那一世范文網(wǎng)

加強(qiáng)信息工作，努力構(gòu)建信訪信息網(wǎng)絡(luò)

堅持信息工作制度和信息報送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報送工作信息及調(diào)研報告等，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送

信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇。此外，國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度，切實做到各類信訪信息心中有數(shù)。

三、存在問題

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間。

四、下步工作打算

1、認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神，以構(gòu)建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2、嚴(yán)格按《縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法》的各項工作要

求受理、分流、指派矛盾糾紛。

3、積極探索適應(yīng)新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

4、認(rèn)真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：整治信訪秩序小結(jié)

整治信訪秩序?qū)ｍ椂窢幑ぷ餍〗Y(jié)

今年以來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)依照年初工作目標(biāo)，狠抓措施落實，強(qiáng)化源頭治理，在維護(hù)社會穩(wěn)定大局中起到了積極作用。

一、信訪基本情況

群眾信訪特點主要表現(xiàn)在：一是信訪件次和群眾集體訪批次大幅下降，但因個別集體訪人數(shù)較多導(dǎo)致信訪總量依舊高位運行；二是信訪秩序逐步好轉(zhuǎn)，大多數(shù)群眾都能依法有序上訪，但無序上訪及涉法信訪問題仍然存在；三是少數(shù)集體訪和越級訪有幕后策劃、互相串聯(lián)跡象；四是群眾信訪反映的問題涉及面廣，呈多元化趨勢，偶發(fā)性因素引發(fā)的集體訪較多；五是當(dāng)前信訪問題基本上都涉及群眾的切身利益，部分群眾要求解決問題的心情迫切，情緒激烈，信訪問題協(xié)調(diào)難度較大。

二、主要工作措施

1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅持將為民辦實事作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，強(qiáng)化初信初訪的辦理和協(xié)調(diào)力度。對群眾的合理訴求，能解決的及時予以解決，一時不能解決的，向群眾做好耐心細(xì)致的解釋工作；對不合理訴求，認(rèn)真做好政策宣傳工作，引導(dǎo)信訪人正確看待問題。全年初信初訪一次性辦結(jié)率均達(dá)90%。

2、強(qiáng)化督查督辦工作。加強(qiáng)重點信訪件的督查督辦力度，對重大信訪件，嚴(yán)格落實責(zé)任人，進(jìn)行專項治理；對重復(fù)信訪件，區(qū)別情

況，認(rèn)真調(diào)處，確保?事事有人管，件件有落實?。全部按時結(jié)案。同時，認(rèn)真做好信訪事項復(fù)查工作。

3、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。一是深入開展信訪工作?八佳?爭創(chuàng)工作。堅持?圍繞‘八佳’促工作，做好工作創(chuàng)‘八佳’?的工作思路，充分醞釀，精心部署，并以此為抓手推進(jìn)基層信訪基礎(chǔ)建設(shè)。二是加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗交流。組織全鎮(zhèn)村居、單位的信訪信息員在矛盾調(diào)處服務(wù)中心召開基層信訪工作經(jīng)驗交流會，學(xué)習(xí)、交流、借鑒各單位經(jīng)驗。三是勤下基層，深入一線，加大重大疑難信訪件的協(xié)調(diào)力度。

4、強(qiáng)化信訪隱患排查調(diào)處工作。一是充分發(fā)揮各級信訪網(wǎng)絡(luò)組織作用，堅持常規(guī)排查與重點時段排查相結(jié)合，超前工作，將隱患化解在源頭，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二是扎實開展重大疑難信訪問題專項整治工作。對全區(qū)的特殊人群進(jìn)行了?橫到邊，豎到底?全面拉網(wǎng)式摸排，其中對特困群體、弱智、精神病類人員作了全面摸排，逐一登記造冊，并采取監(jiān)護(hù)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）、組三級包保責(zé)任制，對特殊群體反映的生產(chǎn)、生活困難等問題，堅持以人為本，能解決的切實幫助解決，不符合政策、不能解決的切實將政策宣傳到位、將信訪程序告知到位，同時加大監(jiān)控力度，及時掌握動態(tài)。

5、加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)。一是多措并舉加大上級文件的學(xué)習(xí)、貫徹力度，不斷增強(qiáng)新形勢下信訪工作的認(rèn)識水平。二是扎實開展崗位大練兵活動。加強(qiáng)信訪干部本職崗位應(yīng)知應(yīng)會的基本業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

6、加強(qiáng)信訪宣傳工作。在做好平時性宣傳的基礎(chǔ)上，深入全鎮(zhèn)

各村、社區(qū)、居委會開展信訪宣傳?進(jìn)村入戶?活動，將?兩個條例?的宣傳與黨的十七大精神和上級信訪工作重要文件精神相結(jié)合，增強(qiáng)廣大干群對新時期信訪工作的認(rèn)識，提高廣大群眾依法有序信訪的思想認(rèn)識。

7、積極探索新時期信訪工作新途徑。一是創(chuàng)新推行法律工作者信訪服務(wù)周制度。于3月開始實施?法律工作者信訪服務(wù)周?制度，組織律師及從事司法工作多年的法律工作者參與信訪接待值周，為群眾提供?全天候?法律咨詢服務(wù)。二是創(chuàng)新施行基層矛盾糾紛排查調(diào)處例會。從4月份開始實行基層信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會制度，組織各村居、單位參會，及時全面掌握全鎮(zhèn)基層信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況，及時分析、研判信訪形勢、有針對性地提出對策建議。確保小事不出村組、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，矛盾解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

觀音寺鎮(zhèn)社會治安綜合治理辦公室

2009年5月30日