第一篇：信訪條列學習小結

《信訪條列》學習情況小結

月 日，在《信訪條例》育苗幼兒園組織全園教職工學習了《信訪條列》，在會上宣講了國務院新頒發的《信訪條例》，各位老師認真學習、宣傳新《信訪條例》，深刻理解、準確把握新《信訪條例》的內容，現結合信訪工作現狀的實際，對學習情況做如下小結。

通過學習大家深刻感受到新訂的《信訪條例》，是適應形勢發展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，體現了堅持“以人為本”，以及構建社會主義和諧社會的要求，彰顯了權利、責任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創新信訪工作機制，以及強化信訪工作責任的內容，并完善了維護信訪秩序的內容。

通過對《信訪條例》的學習，老師們分別結合各自實際，從不同角度回顧總結了學習宣傳和貫徹落實《信訪條例》的經驗做法和心得體會。通過這次學習，教職工們一時到認識到了以下幾點：

一、信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。

二、必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩定、構建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現了既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現維護權益與維護秩序的統一。

對我們幼兒園來說，信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學習新修訂的《信訪條例》，依法辦事。只有這樣才能保證幼兒園健康和諧的發展。

第二篇：信訪小結

離石交警大隊“大排查、大接訪、大化解”

第一階段總結及第二階段安排

按照區“大排查、大接訪、大化解”活動及政法系統涉法涉訴信訪穩定“三大”活動要求，離石交警大隊高度重視，迅速成立“三大”活動領導組，結合“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀教育實踐活動和學習發揚雷鋒精神活動，積極開展涉法涉訴信訪穩定“大排查、大接訪、大化解”活動，現將活動第一階段小結、工作存在的不足及第二階段安排匯報如下：

第一階段工作小結

一、按時召開全體民警動員大會，教育深刻認識活動重要意義

制定了涉法涉訴信訪穩定“大排查、大接訪、大化解”活動實施方案，于3月6日召開動員大會，大隊主要領導親自作動員報告，對開展涉法涉訴信訪穩定“大排查、大接訪、大化解”活動作出具體安排部署。教育全體民警特別是中層以上領導干部首先要認清形勢，將“三大”活動作為當前的一項重要政治任務牢牢抓在手上。

二、深入基層認真排查摸底，全面掌握涉法涉訴案件糾紛

一是明確三位大隊領導負責摸排秩序部門和各中隊、車管部門、事故部門三個方面的信訪案件，同時負責對摸排出的信訪案件提出初步化解意見。同時要求各基層單位深入轄區開展拉網式排查摸底，切實做到群眾訴求底數清、情況明。截止目前，共排查出12件涉法涉訴事故糾紛。二是對已掌握的信訪案件和新排查出來的隱患進行逐件登記，注明誘因、時間、地點、單位、涉及人數、重點人員、事態發展預測、工作預案等要素，逐人逐案建立臺帳，分類梳理后進行匯總。三位負責摸排的隊領導于3月23日就信訪摸排情況在隊務會上作了專題匯報，并將有關情況交大隊活動領導組辦公室備案。三是在重大活動和敏感節點期間，全隊實行信訪信息“零報告”制度和信訪形勢“日研判”機制。

三、全面清理摸排事故糾紛，確定專人進行包案穩控 一是要求在全國“兩會”召開前，事故、秩序、車管部門將近年來摸排出的信訪案件逐一清理并確定專人進行包案，掌握當事人行蹤，確保了當事人不出區、到市、赴省、進京上訪。二是向全隊各單位下發了《關于領導包案化解矛盾糾紛的通知》，結合各科室工作職能、職責，對大排查期間排查出的糾紛、問題，分解任務、明確責任、實行包案穩控。在通知中寫明案件基本情況及目前的發展態勢，明確了包案任務、包案領導、責任單位和責任人，確保每件事故糾紛化解任務都落實到人頭。

存在的不足：

一是個別單位對“三大”活動的重要性認識不夠，工作停留在開會和傳達文件的層面；二是主動性不足，深入基層開展矛盾糾紛排查還不夠細致；三是對事故糾紛所涉人員的穩控工作還不夠到位。

第二階段的安排：

一是繼續教育廣大民警提高對開展“三大”活動重要性的認識，切實認清此項活動是市、區兩級黨委政府創新社會管理，建設和諧穩定美好新呂梁的重要舉措；二是進一步增強民警工作的主動性和責任心，繼續深入基層，認真扎實開展事故糾紛隱患排查，切實將所有涉法涉訴事故糾紛全部掌握；三是盡快落實各項穩控措施，積極向黨委、政府爭取支持，與相關部門和鄉鎮、街道辦、村委加強聯系溝通協調，因人置宜，逐一突破，確保矛盾糾紛妥善化解，當事雙方人員穩控到位。

二〇一二年三月三十一日

第三篇：2013信訪小結

XX公司組織開展冬季矛盾糾紛和

信訪突出問題排查活動

今年以來，XX公司強化員工觀念、加強源頭治理、建立長效機制、堅持重心下移，大力推行涉訴信訪評估預防、約期接談、責任通報、多元化解、案件終結“五項制度”，做好立案、信訪輪流接訪制度，開展領導班子下訪制度，法官對調解案件的回訪制度等。

一是加強信訪接待。XX公司在辦公室設有信訪室，落實專人負責群眾信訪接待工作，件件有登記，件件有回復，耐心接待，打消了許多當事人的上訪念頭，1至11月，信訪室共收到來信10件；接待來訪人數12人。沒有因接待處理不當而發生影響穩定事件的情況。

二是大力開展矛盾糾紛排查化解工作。公司領導班子高度重視涉訴上訪工作，對有涉法上訪苗頭的案件進行模底排查，登記造冊，建立好矛盾糾紛排查工作臺帳，落實領導班子與上訪當事人一對一跟蹤制度，認真做好當事人的思想穩控工作，力求做到息訴止訪。今年1至11月共召開矛盾糾紛排查工作會4次，沒有有不穩定因素的案件中央政法委共交辦中院處理的涉訴信訪案件有共12件，已化解12件。

三是做好信訪長效機制。扎扎實實地做好信訪維穩工作，通過強化領導，落實責任，建立科學有效的信訪長效機制，切實地做好維穩工作。

第四篇：信訪學習

信訪知識學習材料

2014年4月23日，國家信訪局發布《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》。這是國家信訪局針對類似問題首次出臺系統化的專門文件。是對2005年5月1日施行的《信訪條例》的補充和細化。

《辦法》共17條，主要包括四個方面內容：明確分級受理來訪事項，即由有權處理信訪事項的本級和上一級機關受理辦理來訪事項;要求各級信訪工作機構及其他行政機關依法按程序規范受理辦理來訪事項，向群眾出具相關文書等;強調責任追究，明確規定對不按要求登記錄入、應受理而未受理、未按規定期限和程序受理辦理來訪事項、不執行來訪事項處理意見等，要提出改進工作建議、視情通報和啟動責任追究;明確相關配套要求，包括加強法制宣傳和教育引導、制定配套措施、明確社會團體和企業事業單位參照執行等。

《辦法》就來訪事項由哪一級受理辦理，哪些該受理哪些不受理，受理后怎么辦等作出了明確規定，主要包括：信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所提出;對跨越本級和上一級機關提出的來訪事項，上級機關不予受理，并引導來訪人以書面或走訪形式向依法有權處理的機關提出，同時將相關情況及時通報下級有關機關;在依法有權處理的本級或者上一級機關中，首先收到的機關先行受理，不得推諉。

《辦法》強調，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關要及時將信訪事項信息及受理、辦理環節各項書面文書統一錄入全國信訪信息系統，確保程序規范、數據完整、信息共享?？h級以上人民政府信訪工作機構負責督辦本級和下級有關行政機關的信訪事項受理、辦理情況。對于不按要求登記錄入、應受理而未受理、未按規定期限和程序受理辦理信訪事項、不執行信訪事項處理意見，造成群眾越級走訪的，按照《信訪條例》第三十六條的規定予以督辦，提出改進建議，并視情通報;情節嚴重或造成嚴重后果的，依據《信訪條例》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》等法規文件，向有關地方和部門提出責任追究建議。

2、《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》(下稱《辦法》)14年于5月1日起正式施行。《辦法》全文如下：

第一條為進一步強化屬地責任、提高信訪工作效能，引導來訪人依法逐級走訪，推動信訪事項及時就地解決，根據《信訪條例》和《關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》等法規文件，結合工作實際，制定本辦法。

第二條各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關要按照《信訪條例》“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則和有關規定，分級受理職責范圍內的信訪事項，并按規定的程序和期限辦理。

第三條各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門要高度重視初信初訪，及時就地妥善處理信訪事項，防止因受理不及時、辦理不到位導致信轉訪或走訪上行。

第四條信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、網上投訴等書面形式。信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所提出。首先接談的機關先行受理，不得推諉。

對跨越本級和上一級機關提出的信訪事項，上級機關不予受理，并引導來訪人以書面或走訪形式向依法有權處理的機關提出，同時將相關情況及時通報下級有關機關。

第五條各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關對來訪人反映的信訪事項要逐一登記，在規定期限內決定是否受理，并告知來訪人。有權處理機關必須向來訪人出具是否受理告知書。不屬于本機關受理范圍的，要指明受理機關。

“三跨三分離”信訪事項，按照《信訪條例》第二十四條和《國家信訪局協調“三跨三分離”信訪事項工作規范》明確的原則和程序劃分責任、受理辦理。（“三跨”：跨地區、跨部門、跨行業、“三分離”：人事分離、人戶分離、人事戶分離)第六條對屬于各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，以及已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，各級人民政府信訪工作機構及其他行政機關不予受理，但應當告知來訪人依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

第七條信訪事項已經受理或者正在辦理，來訪人在規定期限內向受理或辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，上級機關不予受理。

第八條來訪人對信訪事項處理(復查)意見不服，未提出復查(復核)請求而到上級機關再次走訪的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不予受理，并引導來訪人走復查(復核)程序。

第九條對信訪事項處理(復查)意見不服，但無正當理由超過規定期限未請求復查(復核)的，不再受理。

已經省(自治區、直轄市)人民政府復查復核機構審核認定辦結，或已經復核終結備案并錄入全國信訪信息系統的信訪事項，來訪人仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

第十條中央和國家機關來訪接待部門對應到而未到省級人民政府信訪工作機構和其他行政機關提出信訪事項，或者省級相關部門正在處理且未超出法定處理期限的，不予受理；信訪事項已經復核終結的，不再受理。

第十一條有權處理機關要在規定期限內辦理信訪事項，向來訪人出具處理意見書，并告知請求復查(復核)的期限和機關。如需延期辦理，應當出具延期告知書。來訪人請求復查(復核)的，復查(復核)機關應當書面告知是否受理，并在規定期限內出具復查(復核)意見書。

處理意見書、延期告知書、復查(復核)意見書應當及時送達來訪人，并嚴格履行簽收手續。

第十二條各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關要及時將信訪事項信息及受理、辦理環節各項書面文書統一錄入全國信訪信息系統，確保程序規范、數據完整、信息共享。

第十三條縣級以上人民政府信訪工作機構負責督辦本級和下級有關行政機關的信訪事項受理、辦理情況。對于不按要求登記錄入、應受理而未受理、未按規定期限和程序受理辦理信訪事項、不執行信訪事項處理意見，造成群眾越級走訪的，按照《信訪條例》第三十六條的規定予以督辦，提出改進建議，并視情通報；情節嚴重或造成嚴重后果的，依據《信訪條例》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》等法規文件，向有關地方和部門提出責任追究建議。

第十四條各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關要采取多種形式進行法制宣傳教育，引導來訪人以書面形式提出信訪事項、按照《信訪條例》規定的程序逐級走訪。

第十五條各省(自治區、直轄市)人民政府信訪工作機構、中央和國家機關來訪接待部門要依據《信訪條例》和本辦法，結合本地區本部門實際，制定實施細則。社會團體、企業事業單位參照本辦法執行。

第十六條本辦法由國家信訪局負責解釋。

第十七條本辦法自2014年5月1日起施行。

第五篇：整治信訪秩序小結

規范信訪秩序治理異常上訪專項活動工作總結

自活動開展以來，在黨委、政府的正確領導下，在上級信訪部門的業務指導下，我鎮依照《信訪條例》、《中華人民共和國集會游行示威法》、國家信訪局《關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》以及公安部《關于公安機關處置信訪活動中違法違罪行為適用法律的指導意見》、濱州市維護穩定工作領導小組《關于開展規范信訪秩序治理異常上訪專項活動實施方案》、無棣縣委會穩定領導小組《關于開展規范信訪秩序治理異常上訪專項活動實施方案》等文件精神，狠抓措施落實，強化源頭治理，在維護社會穩定大局中起到了積極作用。

一、廣泛宣傳發動，營造氛圍。一是刷寫固定標語，懸掛宣傳橫幅，在鎮駐地、村、街道主要處張貼《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》和相關案例通告。二是集中召開或分組召開村民會議，加強《信訪條例》和公安部《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》摘要的學習。每個社區確保懸掛宣傳橫幅2條以上，刷寫標語5處以上，《案例通告》等張貼到每個村的公開欄內，并將相關工作情況以文字附照片的形式上報鎮領導小組辦公室。三是結合每月22日法制宣傳日活動，利用固定宣欄、流動宣傳車等形式，增強本次專項活動的宣傳效果。

二、開展矛盾糾紛大排查、大化解。一是開展大排查，建立不穩定因素排查穩控臺賬。結合社區實際情況，根據排查實際，按要求填寫《不穩定因素排查登記表》。二是開展大化解，實行包案銷號管理。對前期約訪案件按照約訪、辦案、督查“三位一體”的工作要求，安排領導包案及化解專班，全程負責案件協調、督辦工作，直至問題徹底化解。進一步強化屬地管理和包案領導工作責任，綜合運用各種手段，充分發揮司法救助資金、民政救濟資金的作用，著力推進“事要解決”。

三、依法打擊上訪中的違法犯罪，規范信訪秩序。按照公安部《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》，重點打擊上訪過程中的違法犯罪，尤其是打著上訪旗號、行敲詐錢財之實的行為；對拒不按照《信訪條例》規定，在各級國家機關多次纏訪、鬧訪、滯留、滋事，或者將“老、弱、病、殘”棄留；或者擺放花圈、橫幅、祭奠、停尸鬧喪；或者通過網絡煽動，組織策劃非法聚集；或者以信訪為名騙取收取他人財物；或者在上訪過程中采取極端行為煽動、串聯、脅迫誘使他人采取過激方式上訪；或者故意損壞公共財物，威脅使用暴力故意傷害他人身體；或者非法聚集阻斷交通、堵塞機關大門等“三堵五鬧”行為；或者阻礙國家機關工作人員和政法干警執行公務的，都按照《刑法》、《治安處罰法》等相關法律規定從重從快予以懲處，切實增強依法處置的威懾力和效果。截至目前，我鎮沒有違法信訪行為。

四、加強督辦檢查，完善辦案機制。對工作部署開展情況進行巡回督查，定期通報情況。對因領導不重視、宣傳不到位，工作不力、責任不落實、突出問題得不到解決的單位和責任人，依據有關規定嚴格追究，直至“一票否決”。

碣石山鎮人民政府 2014年11月1日