第一篇：2014退管工作述職

尊敬的各位領(lǐng)導和居民代表：

大家好！

我叫****，負責社區(qū)的退休管理工作。一年來，按照上級業(yè)務部門和社區(qū)的要求，在同事們支持和配合下，圍繞“工作無差錯，服務高標準”的工作目標，堅持做到熱情接待，耐心傾聽，認真負責，主動服務于退休人員，努力為退休人員辦好事、辦實事，做退休人員的貼心人，讓退休人員感受到家庭式的溫暖。經(jīng)過一年的努力工作，圓滿完成了上級交給的各項任務。

回顧一年的工作，從德、能、勤、績四個方面對自己進行總結(jié)。

一、在思想品德方面，我一直信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，不斷加強個人修養(yǎng)，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，堅持做到“認認真真學習、老老實實做人、勤勤懇懇做事，堂堂正正做人”。能夠自覺認真學習貫徹黨和國家制定的各項方針、政策、法律、法規(guī)。積極參加各級組織的講壇、會議、學習等教育活動，領(lǐng)悟“十八大”有關(guān)精神，充分認識社會退休管理工作是社會管理工作中重要內(nèi)容，認識到社區(qū)工作的重要性。在工作中，能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待每一個辦事人員，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為居民多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了社區(qū)的工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

二、在業(yè)務知識和工作能力方面，目前，在退管的工作 崗位上已工作了6年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力和協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，組織退休人員參加健康體驗、參加徒步等各項活動，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過失誤。

三、在工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面，無論做任何事情，都具有較強的工作責任心，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，始終保持良好的精神狀態(tài)，滿腔熱情的工作。自覺地把黨和國家制定的各項方針、政策貫徹到實際工作中去。自覺學習社區(qū)工作者有關(guān)知識，積極參加市、區(qū)等單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，不斷提高服務群眾的能力。

在工作中，堅持“三勤”，即勤動嘴、勤動手、勤跑腿，將轄區(qū)退休居民的基本情況摸清摸透，對辦事居民熱心，細心，耐心；認真做好困難家庭的走訪慰問工作，主動上門為行動不便的退休居民，辦理社保卡。堅持每半年一次認證制度和不定期走訪制度，對高齡、重病、孤老、特困、遺屬和不在本轄區(qū)居住等特殊人群實行重點管理，每兩個月聯(lián)系一次，防止養(yǎng)老金的冒領(lǐng)現(xiàn)象。堅持每月一次活動，按照大連市退管中心要求，積極開展敬老文明號活動。邀請專家教授到社區(qū)講授健康知識講座，免費提供咨詢。積極熱心地搞好退休人員業(yè)余文化生活，組建有益身心健康的活動小組，讓每一個退休老人都有健康長壽、豐富多彩的幸福晚年。

四、在工作業(yè)績方面，按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務。接受上級業(yè)務檢查，認證率100%。建立退休人員信息采集工作并進行電腦數(shù)據(jù)化管理，做到人卡一致，方便易找。認真遵守社區(qū)的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。認真貫徹落實老齡政策和國家的法律法規(guī)建立和完善離退休人員管理制度為老服務規(guī)章。弘揚尊老、敬老、養(yǎng)老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德，努力實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂的目標。

一年來，工作上取得了一定的成績，應該感謝廣大居民的支持和理解，感謝各級同事的關(guān)心和幫助，但我深感工作中還有不到之處，明年將更加努力，把退休管理工作做得更好，為建設和諧社區(qū)作出自己的貢獻。

第二篇：退管會工作小結(jié)

退管會工作匯報

多年來，公司退管會在區(qū)退管會領(lǐng)導的指導和亞細亞集團黨委的支持和關(guān)心下，以構(gòu)建和諧社會為主線，根據(jù)退管會工作職能，找準服務定位，堅持以人為本，并將其貫穿于整個工作中去，從而有效提升工作質(zhì)量，真正做到讓黨委放心，讓老同志滿意，為共同維護亞細亞集團和諧穩(wěn)定局面作出積極貢獻。現(xiàn)將近期工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、提高認識，不斷增強退管工作的責任感

******集團系統(tǒng)現(xiàn)有離退休人員2281人，離休干部5人，老勞模3人，百歲老人4人，80、90歲以上退休職工741人。（其中東亞公司有1001名退休職工，離休5人，重點關(guān)愛15人，這些退休人員都是原來由陜北菜場、靜安豆制品廠、長支菜場、余姚菜場、靜安熟食廠、裕華肉食品廠、山海關(guān)路菜場、康定菜場和亞細亞房產(chǎn)公司九個單位，拆除歸并后由東亞公司托管的），另外亞細亞公司還有六個改制企業(yè)中亞、通旭、興虹、漸圓行、申海、武西（共有離退休職工1280人）。公司的退管工作分二級管理，下設退管會組織六個，兼職退管干部九人，并設43個塊組。隨著時間的推移，公司離退休人員人數(shù)不斷增多，居住地點日趨分散，聯(lián)絡困難，養(yǎng)老模式居家化、社區(qū)化。菜場是傳統(tǒng)的老企業(yè)，困難企業(yè)多，資金貧乏，面對新形勢下的新問題，如何搞好退管服務，改進方法，繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展？公司領(lǐng)導對此非常重視，定期聽取退管會工作匯報，充分認識退管工作對構(gòu)建和諧企業(yè)的重要作用，不斷增強退管工作的責任感。尤其是公司新的領(lǐng)導班子，針對退管會攤子大，聯(lián)絡困難，人手不夠等問題，隨即著手調(diào)整，增加人員，協(xié)調(diào)工會、人事多個部門關(guān)心退管工作，并且將退管工作納入行政的目標管理體系，從機制上全力保證退管會工作的全面落實，增強做好退管會工作的責任感。

二、凝聚網(wǎng)絡塊組長，是搞好退管工作的基礎

網(wǎng)絡小組是退管會工作的基礎，基礎扎實了，退管工作才能層層落實。公司退管會根據(jù)退休職工不同年齡、愛好特長，積極建立以原先單位的領(lǐng)導骨干、企業(yè)班組長退休后擔任塊組長，他們熟悉退休人員的基本情況，傳達職工群眾的意見，參與退管制度的制定和管理監(jiān)督。完善小老同志服務老同志的服務意識，網(wǎng)絡塊組略做調(diào)整后，任務分解，責任到人，更有利于積極開展活動，提高了主動參與和自我服務的意識。真正形成信息上下相通，左右相連溝通惠老制度的組織網(wǎng)絡。

今年，我們配合參與區(qū)退管會組織的塊組長的大型培訓教育活動、法律知識講座。在活動前，我們對各下屬單位的退管會干部進行輔導開會，落實具體事項，確保參加區(qū)里活動的出席率，對優(yōu)秀塊組長的一些好的做法進行交流學習，得到了大家的認可。通過這些培訓活動，大家深刻認識到塊組長一定要堅持“責任重于泰山”的信念，突出為民做實事辦實事，通過每個塊組長熱心聯(lián)系，周到細致的服務，才能把組織對老同志的關(guān)心照顧落到實處，把組織的溫暖送到老同志的心坎上。

區(qū)退管會十分關(guān)愛網(wǎng)絡塊組長，是我們的榜樣。這次區(qū)退管會統(tǒng)一組織的對各企業(yè)的塊組長、自愿者的健康體檢活動，是一次很有凝聚力的關(guān)愛活動。這次體檢工作是集中進行，工作量大，出現(xiàn)的疑似情況多，退管會不厭其煩多次電話聯(lián)系，一一實行跟蹤和回訪，直到有了明確答復為止，使這項惠民活動收到好的效果。區(qū)退管會每年的夏季送清涼的禮品及聯(lián)絡通訊費，每年為企業(yè)的塊組長、自愿者訂閱老年報和《金色年代》的書刊雜志，這些細節(jié)舉動都滲透了區(qū)退管會對企業(yè)的塊組長、自愿者的關(guān)心和愛護，大家一致點贊，拍手稱好，由衷的感動，塊組長 2 們紛紛表示，不辜負領(lǐng)導的希望，要扎實做好退管的服務工作，展現(xiàn)“我為人人，人人為我”健康向上的精神風貌。

三、強化服務機制，是退管會工作的新常態(tài)

心系老人，為老服務，是構(gòu)建和諧社會的重要橋梁，也是關(guān)系民生的具體內(nèi)涵。強化大局意識、服務意識、責任意識，是退管工作的基本要求，服務是我們工作的基礎，也是我們工作方向的重中之重。對待五名離休干部、三名勞模，我們核心在情，關(guān)鍵在實，體現(xiàn)了黨委在政治上關(guān)心，在生活上照顧老干部。堅持走訪慰問制度，做到了“三個必訪”即重大節(jié)日必訪，生病住院必訪，家庭出現(xiàn)意外事故必訪。通過走訪慰問及時了解離休干部和老勞模的所思所想、所需所求，同時，對生活困難的老干部、老黨員，我們積極為他們爭取困難補助，讓他們充分體會到組織的關(guān)懷和溫暖。在做好服務的同時充分發(fā)揮橋梁紐帶的作用。

我們將繼續(xù)堅持“三熟、四訪、五心”（“三熟”即熟悉離退休工作業(yè)務；熟悉離退休工作政策；熟悉離退休個人情況。“四訪”就是對離退休重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、特殊困難必訪、思想有波動必訪?！拔逍摹奔矗簩﹄x退休人員要有愛心；為離退休人員服務要細心；給離退休人員辦事要誠心；接待離退休人員要耐心；做離退休人員工作要熱心。），共同維護今天愛老、敬老、助老的濃厚氛圍，讓離退休人員擁有健康快樂的晚年生活。傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存，抓住重點，以困難、病殘、孤老、高齡和勞模等為對象，適時地分層服務。一年的3次“暖心日”活動是我們的傳統(tǒng)工作，在每次“冬送溫暖，夏送清涼”活動前，退管會每月都召集退管委員、網(wǎng)絡組長開會，傳達領(lǐng)導對退管工作的要求，聽取大家的意見，討論活動內(nèi)容等。據(jù)不完全統(tǒng)計，公司二級退管會組 3 織每年慰問退休職工308人次，用于幫困補助，慰問金為10余萬元，錢物不多，但從老人的反映來看，還是十分滿意的。

實施對退休職工的動態(tài)管理，通過來電、來訪、上門慰問，隨時跟蹤了解新增和減少情況，對孤寡、高齡、重病人員進行重點摸排、監(jiān)護服務，把這些信息輸入電腦，列為重點關(guān)愛，大病補助、慈善救助、住院參保等建立臺賬，這些信息及時地為退管服務奠定了基礎。各單位的退管會干部盡本職，對來電、來訪、耐心傾聽，解說，處置回復，他們常常為退休“工齡”的缺失，家庭財產(chǎn)的過戶公證，參保、理賠，奔波于醫(yī)院，沒有休息日的追悼會，等等，退管干部努力為退休人員辦好事、辦實事，讓他們感受到家庭式的溫暖，用親情去做好每個細節(jié)，贏得各方的肯定和贊揚。

四、真誠感謝，慈善救助，是退管工作雪中送炭的平臺

菜場系統(tǒng)退休職工，由于常年起早摸黑，披風帶雨的工作，艱苦的工作環(huán)境和過低的生活水平，致使重病傷殘的退休職工比例增多，然而，企業(yè)幫困資金有限，在此真誠感謝，區(qū)退管辦慈善救助，雪中送炭解救染眉之急，每年資助重病幫困達33人次，救助金額27000元。

公司退管工作盡力做了一些實事，但距離區(qū)退管委的要求還有很大的差距，我們一是退休人員眾多，困難企業(yè)較多，企業(yè)撥款資金有限；二是退管工作專職人員少，僅停留在滿足于完成區(qū)退管會布置的任務，被動應付，缺乏創(chuàng)新。這些問題有待于在今后的工作中加以改進。我們堅信，有了公司黨政領(lǐng)導的關(guān)心支持，有了工會和人事部門的齊抓共謀，有了廣大退休職工的參與、理解，定能完成退管會工作目標，我們將不斷學習其他單位的先進經(jīng)驗，提高退休職工的滿意度和幸福感。

**********集團退管會 2015年7月20日

第三篇：2012社區(qū)退管工作計劃

2012社區(qū)退管工作計劃

2012年我xxxx將不斷加強社區(qū)基礎建設，拓展社區(qū)服務，豐富社區(qū)內(nèi)涵，扎實有效地推動企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，主要工作安排如下：

1月，在春節(jié)來臨前，對社區(qū)中的因疾病、事故等引起的困難退休人員家庭進行摸底調(diào)查，幫助他們申請困難補助，節(jié)前對貧困、殘疾人、老黨員、孤寡老人等進行走訪慰問，開展“一助一”結(jié)對互助活動，為社區(qū)中的弱勢群體送上節(jié)日的祝福和慰問。

2月，以“迎元宵”為主題，以老年人及退休工人為主題，開展老年健身活動及元宵節(jié)快樂游園活動，增強社區(qū)中退休人員、老年人們的社區(qū)歸屬感。

3月，以科普志愿者為主題，組織社區(qū)志愿者開展志愿者服務活動，義務為社區(qū)的困難、高齡、獨居退休人員提供義診、家電維修、磨刀、理發(fā)、法律咨詢等服務。在“三八”婦女節(jié)來臨之際，開展“巾幗志愿”推進活動，一方面繼續(xù)推進巾幗助老活動的開展，更好地為社區(qū)中的獨居老人、孤寡老人和困難老人提供幫助，讓他們感受親情，感受溫暖。

4月，本月愛國衛(wèi)生月，組織社區(qū)退休人員志愿者，開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。以社區(qū)老年攝影隊為依托，開展攝影大賽，展示優(yōu)秀作品，吸納新隊員。

5月，結(jié)合減災綜合社區(qū)創(chuàng)建工作，在本月按例開展一次紅十字志愿者服務活動和一次緊急救護培訓講座，提高社區(qū)居民的自救技能。在“全國助殘日”組織志愿者上門殘疾人提供打掃、修理電器、理發(fā)等服務，并他們交心談心。

6月，以共建平安家園主題，在端午節(jié)來臨之際，組織社區(qū)中的退休人員和樓組長，開展裹粽比賽，以弘揚民族文化，同時將米粽送

給轄區(qū)中的困難老人，向他們表示節(jié)日慰問。

7月，為實踐“三個代表”，組織全體退休黨員學習兩會文件，并開展黨員志愿者服務活動，為社區(qū)居民提供便民服務。

9月，中秋佳節(jié)到來之際，與社區(qū)中的老年人、退休職工、殘疾人、優(yōu)撫對象等開展以座談會、文藝演出、趣味活動等形式的系列活動。

10月，以社區(qū)老年學校為平臺，開展退休人員才藝展示活動，開設文藝、體育、書畫等比賽內(nèi)容，充分展示老年人的風采；在敬老節(jié)來臨之前舉辦志愿者服務活動，為提供退休老年居民理發(fā)、義診、法律援助等便民服務；與共建單位共同走訪慰問轄區(qū)中的困難老人、高齡老人和孤寡老人，向他們傳遞黨和政府的關(guān)愛。

12月，以筑牢平安建設根基，構(gòu)建和諧幸福家園為主題，做好退休人員困難家庭的摸底調(diào)查工作，上門慰問，及時辦理退休人員重大疾病補助。

2012年xxxx

第四篇：退管前臺工作簡要總結(jié)

XXX同志做為xxx區(qū)人力資源和社會保障局的一名普通黨員干部,在平凡的工作崗位上，始終如一地珍惜黨員的光榮稱號，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己；在政治理論學習、工作業(yè)務實操、密切聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，自身綜合素質(zhì)過硬,業(yè)務能力較強。

xxx同志從事勞動保障基層工作已有近十年之久，雖有安靜舒適的辦公室，但仍堅持十年如一日，身處三尺前臺窗口第一線，以大局為重，不計個人得失，淡泊名利,堅持每天提早半個多鐘到單位,做好一天的工作準備。她認為，只有身處工作第一線，才能真正發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能提高實際業(yè)務能力，才能真正實現(xiàn)為民服務的工作目標，并且做好新人的傳、幫、帶工作。

工作在基層一線，該同志堅持“敬業(yè)為民、優(yōu)質(zhì)服務、文明辦事、廉潔高效”，樹立較強的責任意識、創(chuàng)新意識、服務意識、奉獻意識，針對前來辦事的單位、個人，總是主動地用真誠的微笑和熱情的問候，拉近彼此之間的距離。一直以來,在退休人員社會化管理接收工作中,善于總結(jié)，根據(jù)實際工作要求，不斷改進、補充、完善業(yè)務流程，對接待需辦理業(yè)務的企業(yè)無論來人來電咨詢，都是耐心做到“首問責任制”，將業(yè)務流程和辦事所需提供的資料一次性告知。對一些接受能力較弱的來訪者，不厭其煩，熱情、周到、細致，耐下心來講規(guī)定，講要求，甚至一條條，一句句幫助他們修改協(xié)議、請示及情況說明。講的清楚，使對方聽的明白。該同志在為企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部申請生活補貼的工作中，更是體恤他們的需求，為了更快更及時的為他們申請到補貼，自費搭乘公交或出租車，為他們到各有關(guān)部門遞送檔案資料，有時為了補充資料，一個部門要反復跑幾次，該同志樂于奉獻，為退休軍人爭取到應得的利益，也得到他們的認可和肯定，由此，還結(jié)交了一批忘年交的朋友，有時間和機會，他們都會來單位看望她，和她聊家常，了解黨和政府的新政策。工作中，該同志能站在群眾角度，多為群眾考慮，在堅持原則的基礎上，靈活變通，有效解決疑難問題。

對遇到不公，前來發(fā)牢騷的人，該同志總能用自己的真誠，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為來者平復情緒，擺事實，講道理，為他們分析原因，排憂解難，并用積極向上，正面樂觀的態(tài)度，宣傳黨的政策、傳達政府的關(guān)懷，把黨和政府的溫暖通過自己的言行感召并傳輸給每位來訪者；用自己的愛心使他們消除不良情緒，心悅誠服地擁護、領(lǐng)會黨和政府的有關(guān)政策精神，樹立生活信心，告知他們要通過正常渠道、合理方法和有效途徑向有關(guān)部門反映問題和情況，維護他們的合法利益，并在一定程度上制止了不安定因素，維護了社會的穩(wěn)定。

該同志平日比較注重自身形象，她認為：一個人的外在形象一定程度上代表了個人的精神面貌和內(nèi)在的素質(zhì)，同樣，在工作中，一定意義上代表集體形象及崗位形象。所以，在日常生活和工作中，注重樹立自我的人格魅力，與社會人及同事相處時，總是以“與人為善”、“以誠相待”的心態(tài)對待每一個人，用自身的言行感召周圍的同志，她總是以端正的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，投入到實實在在的為民服務的工作中，以實際行動贏得了廣大干部及職工的普遍好評。

xxx同志始終努力把“政治上堅定、思想上清醒、工作上有為”做為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標，時刻牢記黨的宗旨，自覺做到“自重、自省、自警、自勵”，全心全意地為大眾服務。

該同志總是說：自己從事平凡的事業(yè)，身處平凡的崗位，是個平凡的人，但

不平凡的是有一棵勇于奉獻的心，在平凡的崗位也能創(chuàng)造著美麗人生，這才是一個普通共產(chǎn)員的境界。

第五篇：退管工作先進個人發(fā)言材料

各位領(lǐng)導、各位同仁： 大家好！我叫xxx，是xx區(qū)xx街道xx社區(qū) 一名普通的勞動保障專管員，從事基層勞動保障工作已有九個春秋。在過去的一年里，雪災、地震留給我們太多撕心裂肺的記憶，奧運、神七帶給我們許多刻骨銘心的感動，而在跌宕起伏的20xx年，我市退管服務工作成績斐然，有目共睹。今天作為社區(qū)先進個人代表站在這里發(fā)言，我深感榮幸，也倍感鼓舞，因為這其中不僅有我個人付出的辛勤勞動，更是集體共同奮斗努力的結(jié)果。在此請允許我代表迎江受表彰的同志向在座的各位領(lǐng)導和同仁們表示深深的敬意和感謝，并借此機會將我從事退管工作的一些感受向大家作一匯報和交流。

我們***社區(qū)地處***繁華地段孝肅路，人口密集，轄區(qū)面積0.5平方公里，居民人數(shù)6121人，現(xiàn)企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理的723人，其中遺屬15人，黨員96人，勞模6人，空巢27人，孤寡4人，重病27人，特困家庭15戶，70歲以上224人，80歲以上53人，90歲以上3人。

作為一名從事退管工作的專管員，我總在想怎樣盡自己最大的力量，力所能及地為這些退休人員多做實事、多辦好事，多解難事。多年來，我和社區(qū)的同志們不辭辛勞，走遍了轄區(qū)的大街小巷，摸清了各家各戶的基本狀況，為做好退管養(yǎng)老認證、提供退管分類服務打下了基礎，同時也用我們的真情和服務贏得了轄區(qū)廣大企業(yè)退休人員的認可和贊許。

宜城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心是我市首家被省衛(wèi)生廳確認的第一批社區(qū)醫(yī)療示范點，中心起步早，衛(wèi)生服務設施全，為了使企業(yè)退休人員享受到足不出社的醫(yī)療服務，我們積極與中心聯(lián)系，對所有退休人員全部進行免費體檢，建立健康檔案，發(fā)放醫(yī)療就診卡，對其中高齡、重病、孤寡、傷殘的退休人員每季度進行一次上門常規(guī)體檢；對其余退休人員分批安排每年體檢一次；對有醫(yī)療需要的退休人員實行24小時上門醫(yī)療服務，并定期舉辦健康講座和衛(wèi)生咨詢。轄區(qū)陳士寬退休老人患有尿毒癥，雙腎摘除，行動困難，我就經(jīng)常聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療小分隊為他進行上門檢查，提供必要的生活上的幫助，陳老常說我們就像他的親人，幾日不見就會想得慌。如今他因病臥床已經(jīng)四年了，連醫(yī)生都說：“這種情況能存活四年，真是個奇跡。” “空巢”現(xiàn)象在現(xiàn)今社會比較普遍，給予他們一些幫助和關(guān)心也是我們從事退管工作人員的一份責任。謝玉珍老人的養(yǎng)子女均在外地，孤身一人住在我社區(qū)，年齡大了，腿腳也不方便，為此我經(jīng)常去她家看看是否有事需要幫忙。去年風雪時期，我主動承擔了老人家中的家務活，堅決不讓老人外出，以免造成不必要的傷害，又請社區(qū)家電維修志愿者為她檢查、維修線路和電器，更換了舊的開關(guān)，以確保老人用電安全。老人因白內(nèi)障雙目視物不清，我又多方聯(lián)系，最終爭取到市殘聯(lián)五百例白內(nèi)障免費手術(shù)名額，為她免費實行了白內(nèi)障摘除手術(shù)，術(shù)后，我每天為她點眼藥水，老人心里非常感激，常常拉著我的手說：“孩子，真多虧有你啊”。退管服務還需要我們保持一份熱心。一次，我發(fā)現(xiàn)轄區(qū)陶月芳退休老人家的水池子因年久損壞嚴重，無法使用，做飯都成了問題，老人在家中束手無策，我馬上為她聯(lián)系了水電工，及時為她更換了一個新池子，并幫她把舊水池扔到垃圾屋；方菊芳老人家中也碰到了相似的困難，本是自家的水管漏水，可她始終認為是樓上人家的水漏到她家，氣沖沖地要去找樓上理論，我耐心地進行了解釋，并她聯(lián)系到轄區(qū)志愿者，為她更換了新龍頭，問題解決了，老人也意識到自己的固執(zhí)，對我們連連說謝謝。

石宣欽、楊臺云夫婦育有一智障兒子，石老身體不好，發(fā)病時無法自理，家庭的重擔壓得楊老常?？嗖豢把??？吹竭@種情況，我就經(jīng)常上門看看是否有事可以幫忙，當然這根本解決不了什么實質(zhì)問題。為此，我建議她將石老送去住老年公寓，這樣不但石老會得到很好的照顧，生活的重擔也會減輕許多。一開始因種種顧慮楊老一口回絕，后來她主動與我聯(lián)系請求幫助，我立即為她聯(lián)系***市區(qū)內(nèi)的幾家老年公寓供其選擇，可是她不是嫌這家貴了，就是嫌那家遠了，但我仍不厭其煩的為她奔走打聽，多方聯(lián)系，最后終于選定了一家，目前，石老在老年公寓生活得健康愉快，楊老的精神也恢復了很多。

我們社區(qū)辦公在四樓，老人上下樓極不方便，為此，我給每位轄區(qū)退休人員發(fā)放一張退管聯(lián)系卡，寫上自己的聯(lián)系電話，老人要是有政策咨詢、辦證蓋章、反映情況等事情，一個電話就得到及時回復或上門服務。

為了調(diào)動廣大退休人員自我管理和自我服務意識，我將社區(qū)按樓棟劃分了18個自管小組，每小組選出一名年齡較輕、熱心公益事業(yè)的退休人員作為小組組長，還成立了歌唱、書法、電腦等興趣小組，豐富老人業(yè)余文化生活，很多老人還報名參加區(qū)老年大學學習。