第一篇：PA保潔員工作職責

PA崗位職責操作規程

崗位職責

1.每天按時上崗，不遲到早退。

2.上崗前須保持服裝整潔干凈得體，不得穿著油污工作服打卡上崗。3.到崗后進入工作崗位，檢查廳面衛生，書架，門外防腐木。

4.大廳衛生，時刻保持廳面干凈整潔無油污，無灰塵以及白色垃圾殘渣等。5.護欄干凈無塵。

6.廳面裝飾物，包括書架，石膏像等，定時清理灰塵。

7.門口防腐木每日按時間段檢查及時清理。保持全天無垃圾油污等。8.撤臺期間，協助服務員清理桌面，在桌面餐具撤回后，應及時用洗潔精清理桌面，保持桌面干凈無油污。

9.客人離去后及時檢查桌下是否有垃圾等，發現問題并及時清理。10.清理衛生時不可在大廳內大聲喧嘩。

11.清理衛生后，清潔工具拖把、掃把應及時清理干凈以便下次使用。12.衛生垃圾應及時清理不可積攢。做到每日多次清理。13.傳菜口衛生，保持無油污垃圾，干凈整潔。

工作流程

1)10:00前檢查儀容儀表后方可打卡上崗。

2)10:30前對大廳地面進行清掃，并用干凈清水拖一遍。3)11:00門外防腐木清掃后并用拖把拖一遍。

4)11:30前檢查所有書架，并用毛巾擦拭一遍。書籍如未拆封擦拭一遍后擺放整齊。拆封書籍小心清理。

5)開餐期間協助服務員清理臺面，并及時清掃臺面下垃圾。6)12:30檢查一遍大廳衛生，無論是否有垃圾油污，須清掃拖一遍。7)13:30檢查一遍大廳衛生并用清水拖一遍。

8)14:00前檢查所有臺面下，是否有垃圾并及時清理干凈，不得留有殘渣白色垃圾。

9)17:00檢查大廳護欄衛生，并進行擦拭清洗。10)17:50檢查門外防腐木是否有垃圾等，清理后拖一遍。

11)晚餐迎客期間，積極主動幫助服務員清理臺面，并及時清掃臺面下垃圾。12)20:00檢查大廳衛生，如發現油污等及時拖一遍。13)21:30大廳衛生檢查一遍，清掃后用清水拖一遍。14)收尾工作將清潔工具清理干凈后擺放整齊打卡上班。

第二篇：PA工作職責[定稿]

酒店客房部PA崗位職責 ?

工作概述

直接對公共區域領班負責。

1.在公共區域領班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛生工作，確保公共場所的清潔。

2.熟悉熟練機器設備操作方法。

?

工作職責

遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規章制度。

1.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。2.依照所安排分配去做： a)b)c)d)e)f)g)h)搬家私或其它雜物。洗抹窗門、墻、玻璃。清理垃圾桶垃圾。

清潔所有指定的公共地方。（酒店門口花壇，A棟與B棟之間的走廊，花園）如有需要協助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。所有工程單或特殊事情都要報告工程部和經理。清潔入口地方，樓梯等。酒店外圍要保持清潔。

3.清潔所有服務區域，如大堂、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。4.5.6.7.將拾獲的物品交與領班或部門經理登記，并問他們取回失物登記表格。發現任何事情（包括工程維修）都要報告工程或經理。定時做各項大清潔。

每天中班在幸福驛站有客入住時及時打開東區一，二樓的走廊燈，早班人員負責第二天關燈 8.每天中班和晚班要時時關注A.B兩棟的公共衛生，并在每個樓層登記表簽到

第三篇：PA保潔員工作流程及要求

PA保潔員工作流程及要求

一.PA班工作流程 8:00-11:20:

1、大堂煙頭等雜物及門口黑大理石推塵，清潔門口立式煙缸、轉門玻璃。

2、大堂及沙發區休息區衛生、立式煙缸等。

3衛生間簡單清潔，補充客用品（洗手液、衛生紙、擦手紙）、清洗馬桶（小便池）、傾倒垃圾、清潔地面、鏡面擦拭等。抹塵（水牌、水池、轉門、玻璃、桌椅等大面衛生）電梯地毯吸塵、擦拭轎廂手印、痰漬、污漬等

4、電梯間清潔（立式煙缸、擦鞋機）大堂塵推地面 電梯清潔時間： 11:30

11:30-12:00倒班吃飯，值班人員必需在大堂巡視。

12：30-17：20日常維護、大堂推塵及清潔休息區衛生、立式煙 缸

2、抹塵（水牌、水池、轉門、玻璃、桌椅等大面衛生）、電梯地毯吸塵、擦拭轎廂手印、痰漬、污漬等、電梯間清潔（立式煙缸、擦鞋機）、酒店外圍清潔，車道、臺階、護欄、地面、煙盅、花池、外墻、花卉。

3、衛生間簡單清潔，補充客用品（洗手液、衛生紙、擦手紙）、清洗馬桶（小便池）、傾倒垃圾、清潔地面、鏡面擦拭等。17:30-18:00倒班吃飯，值班人員必需在大堂巡視。二：細化衛生（晚班）

1、細化墻角、窗臺、轉門玻璃、開關、插座、花卉、滅火器、水池、地插等

在進行細化衛生的同時，注意各自分管區域衛生的維護。內外防塵地毯吸塵。

22:00-22:30：整理工作間，公區所有垃圾桶與煙缸垃圾 電梯清潔時間：21:00

第四篇：酒店PA工作職責

PA崗位職責操作規程

崗位職責：

1、規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕

2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務

3、每天按照規范流程和質量完成酒店大堂、客廁、辦公區域等的清潔工作

4、按照標準實施酒店綠植的清潔養護和清潔、擺放

5、打掃公共區域時發現設施設備的故障和設備及時報修

6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班

7、正確使用保管和保養清潔工具

9、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事立即報告上級

10、完成上級指派的其他任務

公區操作規程：

1、大廳清潔保養的標準 ①門窗衛生

門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。②天花、墻面與地面衛生

天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網，更不能有衛生死角，大廳地面保持光亮。③家具、用具衛生

各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規定位置，以方便客人使用。

2、公共衛生間清潔保養的標準 ① 門

衛生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。②天花板、墻面及地面衛生

衛生間天花板、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網、無積水。③梳妝臺面、面盆

梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照規定進行擺放。④恭桶、便池

馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產生。

一：大廳日間的清潔衛生

1、推塵。大廳多是硬質地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經常擦洗地面的泥土和水跡。

2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛生質量標準要求，公共區域的煙灰缸應及時替換，且煙頭不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發現沙缸內有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。

3、整理座位。大廳休息處的沙發、茶幾、等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。地面上、沙發上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發座上，也不允許在沙發上睡覺。

4、除塵。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺面、各種指示牌、大廳玻璃門等。

二、大廳晚間的清潔保養

大廳進一步的清潔工作，一般在晚間進行，因為那時來往人員減少，影響較小。夜間大廳服務員的工作內容主要有，清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三、公共洗手間的清潔保養程序

公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。

1、公共洗手間小清理程序

①檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。②倒空所有垃圾。

③抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。⑤補充用品，如洗手露、擦手紙、卷紙

2、公共洗手間徹底清潔程序 ①檢查洗手間設備有無損壞。②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。④戴上橡膠手套，用經消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。⑧拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。

四、電梯的清潔保養

對客用電梯的清潔一般分中、晚二次進行，清潔項目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、除塵及地面吸塵，要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養，對電梯按鈕也要經常用干抹布擦拭，以保持無手印、無臟跡、無雜物，電梯廂內的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，所以要定期更換清洗。

五、停車場的清潔

1、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾。必要時，應用水管沖洗停車場地面。

2、一日數次清理煙灰筒內外。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。

4、每天清理沙井、溝渠、花槽等處。

5、每天及時清倒垃圾，洗凈垃圾桶。

PA

日常管理制度

一、準時上下班，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號牌，例休和節假日由領班根據工作情況作安排。

二、遵守工作時間和考勤制度，不遲到早退、不曠工。

三、服從分配聽從調動，下級服從上級，個人服從組織。

四、不擅自離開工作崗位，不從事與生產無關的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示當班領班，獲準后才可離開。

五、工作期間，若感身體不適，應報告當班領班主管。

六、遵守設備操作規程、崗位工作規程和責任制。

七、遵守酒店有關儀容、儀表的規定。

第五篇：酒店PA工作職責

PA崗位職責操作規程

崗位職責：

1、規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕

2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務

3、每天按照規范流程和質量完成酒店大堂、客廁、辦公區域等的清潔工作

4、按照標準實施酒店綠植的清潔養護和清潔、擺放

5、打掃公共區域時發現設施設備的故障和設備及時報修

6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班

7、正確使用保管和保養清潔工具

9、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事立即報告上級

10、完成上級指派的其他任務

公區操作規程：

1、大廳清潔保養的標準

①門窗衛生

門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。

②天花、墻面與地面衛生

天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網，更不能有衛生死角，大廳地面保持光亮。

③家具、用具衛生

各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規定位置，以方便客人使用。

2、公共衛生間清潔保養的標準

①?門

衛生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。

②天花板、墻面及地面衛生

衛生間天花板、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網、無積水。

③梳妝臺面、面盆

梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照規定進行擺放。

④恭桶、便池

馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產生。

一：大廳日間的清潔衛生

1、推塵。大廳多是硬質地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經常擦洗地面的泥土和水跡。

2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛生質量標準要求，公共區域的煙灰缸應及時替換，且煙頭不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發現沙缸內有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。

3、整理座位。大廳休息處的沙發、茶幾、等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。地面上、沙發上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發座上，也不允許在沙發上睡覺。

4、除塵。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺面、各種指示牌、大廳玻璃門等。

二、大廳晚間的清潔保養

大廳進一步的清潔工作，一般在晚間進行，因為那時來往人員減少，影響較小。夜間大廳服務員的工作內容主要有，清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三、公共洗手間的清潔保養程序

公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。

1、公共洗手間小清理程序

①檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。

②倒空所有垃圾。

③抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。

④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。

⑤補充用品，如洗手露、擦手紙、卷紙

2、公共洗手間徹底清潔程序

①檢查洗手間設備有無損壞。

②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。

④戴上橡膠手套，用經消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。

⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。

⑧拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。

四、電梯的清潔保養

對客用電梯的清潔一般分中、晚二次進行，清潔項目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、除塵及地面吸塵，要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養，對電梯按鈕也要經常用干抹布擦拭，以保持無手印、無臟跡、無雜物，電梯廂內的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，所以要定期更換清洗。

五、停車場的清潔

1、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾。必要時，應用水管沖洗停車場地面。

2、一日數次清理煙灰筒內外。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。

4、每天清理沙井、溝渠、花槽等處。

5、每天及時清倒垃圾，洗凈垃圾桶。

PA日常管理制度

一、準時上下班，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號牌，例休和節假日由領班根據工作情況作安排。

二、遵守工作時間和考勤制度，不遲到早退、不曠工。

三、服從分配聽從調動，下級服從上級，個人服從組織。

四、不擅自離開工作崗位，不從事與生產無關的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示當班領班，獲準后才可離開。

五、工作期間，若感身體不適，應報告當班領班主管。

六、遵守設備操作規程、崗位工作規程和責任制。

七、遵守酒店有關儀容、儀表的規定。