第一篇：環衛工人年終總結2016重點講義資料

篇一：2016環衛工作總結

2016環衛工作總結

環衛工作總結

時光如劍，歲月如梭轉眼間進入環衛中心已兩年已久，在部門主任和督察組長的帶領下開始了我們團隊的實時動態監督工作，天剛蒙蒙亮，路燈下，橙黃色的反光背心格外醒目。我們看到兩把掃帚、一個簸箕和一把鐵楸就是他們所有的“行頭”。城市的路面每天凌晨環衛工人尚未清理的時候卻是一片狼藉，到處都是小時攤點遺留下來的餐后殘渣及行人隨手亂扔的果皮。有時街路作業時間不統一，導致保潔時間繁華路段有少許紙屑。當看到清掃完畢后的路面整潔美麗，這是在一線的清掃工作，接下來是垃圾的清運處理工作，清運是一個龐大的隊伍，從5021、5030、5060等車輛完成著每天的工作。在我們三個隊的督察下清運工作仍有不足，經過一天的清運與保潔工作，環衛工人掛在嘴邊的就是苦與累不算什么，這份工作的難度與困惑就是得不到市民的尊重和理解。市民的環衛意識差、隨意造臟，導致街路清掃保潔質量標準還有一定的差距。在以后的工作中我們將繼續把過去兩年中好的管理方法延續執行下去，不斷學習新的管理措施爭取在新的一年把臟亂不堪的場景消除，垃圾箱周圍的地面干凈清爽，難聞的刺鼻異味也隨之消失，居民也做到了垃圾入箱，不再隨地丟棄。加強日常清運保潔力度，提升環境衛生總體水平。加強清運管理工作，實現城區生活垃圾日產日清。

人面是那么的滄桑，路面是如此的干凈。篇二：環衛工人2015年終總結

環衛工人2015年終總結

環衛工人2015年終總結

回顧一年來的工作，基本情況總結如下：

一、加強日常管理工作，提高環境衛生質量

1、加大內部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發現的問題，詳細記錄、及時反愧限期整改、當月兌現獎罰。今年，共計督察249次，發現各類環衛問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環境衛生管理日報、周報和環衛舉報有獎制度。

2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴格按照路面等級管理的要求，把城區350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰的細化管理，設立環衛監督崗，建起環衛人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作環衛監督牌，落實《道路清掃保潔六凈、六無、六不準守則》。

從6月份開始，我市第一輛環衛吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區主要道路每天安排灑水車進行降溫除塵。統一清運車輛標志、美化車容、購買保險、辦理通行手續，規范了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。

3、規范管理、落實責任、嚴管重罰。工作安排上，要求下設四個環衛所上午重點抓衛生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責任;主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛生的行為;嚴格規范建筑垃圾、工程渣土清運、處理環節。落實《環衛監察人員八要、八不守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項禁令》等有關規章制度，層層簽訂工作承諾責任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設廳《關于進一步加強城建監察隊伍建設管理工作的通知》(陜建發[20xx]98號)要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環節，做到熱情服務、文明執法。

4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區各收費對象進行詳細如實摸底統計，建立了收費管理系統，印制了收費和創衛宣傳標語，申請出臺了*市車輛生活垃圾處理費征收辦法，嚴格收費標準，杜絕人情收費;明確市區各環衛部門的收費范圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。

通過強化日常、長效管理，基本做到了三個一樣，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。

市建筑垃圾管理規定》《*市市區車輛生活垃圾處理費征收規定》、的實施，我處及時組織學習，印發相關資料，召開新聞發布會，出動了宣傳車輛，設立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過*市環境衛生協會、*環衛網以及電信、移動、聯通公司的短信息等媒介進行宣傳。先后深入*中學、蘇州中學、星元小學等學校，開展以摒陋習，樹新風，做文明市民，創衛生城市為主題的宣傳活動;9月中旬組織了讓世界清潔起來——國際性環境衛生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環衛工人節活動。

三、扎實開展環境衛生綜合整治活動

根據市政府、建設局20xx年市容環境綜合整治工作的安排意見精神，與公安、工商、市政、園林等聯合行動，對市區主要街道破壞環境衛生的不文明行為，以及沿街門店四包兩禁止責任制的落實情況，進行突擊整頓，綜合檢查。3、6、11月，與榆陽區各環衛部門緊密配合，徹底清理了背街小巷垃圾死角。及時組織，認真學習、貫徹實施*市城鄉建設局關于《*市區城市環境綜合整治內部管理要求及獎罰標準》文件精神。

由于環衛工人待遇低，環衛隊伍年齡較大且極不穩定，今年，把創造和-諧、人性化的工作環境作為工作重點。元宵節，單位擠出1萬元，購買思念牌元宵和餃子2000余袋，并及時發放在一線環衛工人的手中;五·一勞動節，為千名環衛工人統一訂購了生日蛋糕，作為生日賀禮;夏日，驕陽似火，干燥高溫，購買了價值1萬余元的白糖和綠豆，為環衛工人消暑降溫;中秋節，給環衛工人發放了月餅;環衛工人節，給環衛工人發放了大米;全年人均福利不到80元，但對于弱勢群體環衛工人來說，已經很知足。10月26日，我市第三屆環衛工人節慶祝活動在神木縣舉行，全市環衛工人代表歡聚一堂，共謀環衛發展大計，并對評選出的全市60名城市環衛標兵、城市環衛美容師，每人獎勵由聯通公司贊助的價值800元的手機一部。根據環衛工作勞動強度大，義務勞動多，工作崗位特殊，白天夜間馬路作業，給每位環衛工人、清運車輛購買了意外傷害保險;同時根據《陜西省勞動和社會保障廳關于進一步做好我省調整最低工資標準工作的通知》精神，我處已多次申請將環衛工人的工資從每月300月提高到430元。

五、認真開展保持共-產-黨員先進性教育活動，狠抓行業作風整改，不斷提高服務水平

以實踐三個代表重要思想為主要內容的保持共-產-黨員先進性教育活動開展以來，我處成立了領導小組。及時召開了動員大會，將各種學習資料印發給黨小組，集中組織全體黨員學習30余次，各黨小組組織學習25次，共購買《先進性教育輔導讀本》50本，《中國共-產-黨章程》50本，創辦學習園地9期，撰寫學習體會285篇。組織全體黨員(包括離退休黨員)50余人，參觀了米脂縣楊家溝革命舊址，面對黨旗，高唱國歌，重溫入黨誓詞。五·一節，組織職工開展了文體娛樂活動，豐富了職工業余文化生活。7月1日，組織全體黨員參觀了*市展覽館、*市城市規劃建設展廳，觀看了《開國總理周恩來》等優秀教育片。7月16日，組織全體職工觀看了英雄模范電影《紅高梁》。

通過扎實開展保持共-產-黨員先進性教育活動，使廣大干部職工的思想素質、政治素質、文化素質有所提高。今年，累計給市城建監察大隊職工子女、佳縣尿毒癥患者、*日報社病危記者、市區困難下崗職工捐款8000余元;組織了60名職工奉獻愛心，進行義務獻血。

針對環衛工作的特殊性、敏感性、反復性，我們加大了行風建設工作的力度。結合創建五型機關單位，進一步修訂完善了53項管理制度，堅持用制度來管人、管事、管物。認真執行《效能建設八項制度》，黨風廉政建設三項制度、四項紀律、八項規定，《干部職工休假制度》以及市紀委《關于禁止黨和國家工作人員在工作期間飲酒的規定》和市紀委《關于黨和國家工作人員婚喪喜慶事宜的暫行規定》等文件精神等。工作中克服生、冷、橫、硬等不良態度，杜絕徇私舞弊，吃、拿、卡、要現象的發生。定期召開民-主生活會，針對一些具體、焦點問題和群眾反映的敏感問題進行及時整改。環衛工作是城市管理工作的窗口行業，也是服務于經濟發展，服務于招商引資，服務于廣大市民的行業。為了全面樹立服務理念，我們專門設立了環衛咨詢點、環衛監督崗，公開了服務熱線和舉報電話(3830102)，開通了*環衛網、成立了*市環境衛生協會。

六、增加完善環衛設施，夯實環衛工作基礎

近年來，我市城市建設的投資和工作力度明顯加大，環衛硬件設施得到明顯改善。根據我市創衛和環衛兩項規劃要求，今年，投入資金100余萬元，新購置環衛清掃車一輛、擺臂式垃圾車一輛、環衛檢查車一輛、移動公廁一座、果皮箱200個、垃圾箱50個、新建簡易垃圾倉100個、新修垃圾轉運站(附帶環衛工人休息點)5座，新修公廁8座，改造公廁20座，使城區內共有公廁113座(含水廁15座)，對破損的環衛設施進行及時美化維修。加強生活垃圾處理場籌建工作，順利完成了一期工程前期遷墳、租地、征地工作，完成了垃圾場填埋區土建工程和辦公樓主體工程，完成投資1000萬元。

七、樹立經營城市理念，為環衛工作市場化、產業化運作奠定基礎

在三屆環衛工人節中，充分利用會嘗晚會、方隊等進 行隆重宣傳，營造了濃厚的環衛工人節節日氛圍。

總之，一年以來，通過全體干部職工的團結一致、努力拼搏，使我市城區環境衛生面貌得到明顯好轉，創衛工作搞得如火如荼。但我們清醒地認識到，我們的工作還是粗淺的、低水平的，與上級領導的要求、與廣大人民的愿望、與省級衛生城市的標準、與周邊兄弟單位的業績比，還有很大的差距。

篇三：2016年環衛工作計劃

2016年環衛工作計劃 1、2016年環衛工作計劃

20xx年，我們將進一步認清形勢，強化管理。

（一）、工作思路：

（二）、工作措施：

1.強化減排措施，確保減排任務完成。

2.強化源頭控制，做好新上項目環評和“三同時”工作。

3.強化環境監管，解決突出環境問題。一是加強對國控、省控和市控重點行業、重點企業的監管，防止污染事故的發生。二是繼續開展整治違法排污企業保障群眾身體健康環保專項行動。三是加強對全縣飲用水源地環境安全執法檢查，切實保障飲用水源安全。

4.強化能力建設，提高環保依法行政水平。切實加強環境監察能力建設，進一步規范監察工作制度、程序，努力提高環境執法水平。

5.強化環境宣傳，努力提高公眾參與意識。繼續加大環境宣傳教育力度，推動環境信息公開，增強公眾環境保護法制觀念和維權意識。

6.做好環境監測工作。2、2016年環衛工作計劃

在即將過去的20xx年，我認真學習實踐科學發展觀，嚴格遵守環衛工作守則和各項規章制度，在建設局黨委和各級領導的正確領導和親切關懷下，全心全意為人民服務，甘做人民的公仆，圓滿完成各項工作任務，取得較好的工作成績。

一、總體目標和要求：

二、主要工作任務

（一）充分發揮道路保潔員的力量，全面提高道路清掃保潔質量水平 樹枝、石塊等）、岔路口50米以內清潔干凈。

人們的生活水平不斷提高，對自己的生活環境質量的要求也在不斷提升，為了讓村民能有一個健康、舒適的工作、生活、生產環境，這就要求我們的環衛隊伍付出艱辛。社區保潔員一定要做到“一掃、兩保、五凈、五無”。

（三）招聘專職清運工，做好垃圾清運工作

（四）增強硬化設施建設

（五）以節約和安全為重點目標，實現管理工作的精細化

以勞動定額為重點，規范用工制度，避免工力浪費，合理開發利用人力資源。

三、主要保障措施

（一）加強學習與培訓

根據保潔隊伍結構的發展變化，分層次，有重點地組織學習，開展培訓，進一步提高隊伍素質和創新發展能力。

（二）繼續廣泛深入地開展創新活動

學習與創新是環衛事業持續發展的動力源泉，唯有創新，才能發展進步。

（三）堅持以人為本，充分調動環衛人員的積極性

進一步完善環衛體系，進一步弘揚環衛人員吃苦耐勞的奉獻精神，確立環衛的核心價值觀，增強隊伍的向心力，凝聚力和戰斗力。3、2016年環境衛生工作計劃

20xx年，我局愛國衛生工作以“十八大精神”為指導，認真貫徹市、縣愛衛會有關文件精神。以改善育人環境和提高疾病防治知識、健康保健知識的教育為重點，堅持環境衛生整治與文明衛生習慣養成教育相結合；辦公樓環境硬化、綠化、美化、亮化、凈化建設與常規管理相結合。積極開展環境衛生整治，大力開展預防傳染病為內容的衛生健康教育。

一、加強愛國衛生工作的領導管理,積極開展宣傳教育

3、積極參加縣愛衛辦舉辦的各類衛生宣傳活動。

二、突出重點，認真組織開展愛國衛生活動

1、圍繞改善機關環境為重點，機關繼續堅持每天提前十分鐘上班打掃衛生，每月組織開展一次環境衛生整治工作。通過集中整治活動，消滅衛生死角，使環境衛生質量整體上一個臺階。

2、加強責任區環境衛生清掃和保潔管理。

3、認真組織開展好節前全縣統一開展的環境衛生突擊活動。

三、認真組織開展好除“四害”工作

1、抓好春、秋兩季全縣統一除“四害”工作。

四、開展好控煙禁煙工作 篇四：2016年年終總結

年終總結

光陰似箭，日月如梭，轉眼間2015年即將逝去2016年已向我們招手，驀然回首2015年已悄然離我們而去，溜走的是時間，留下的是回憶。2015年是我步入社會的第一年，當然也是步入公司的第一年留下了許多快樂、感慨、也有些許的辛酸內心不禁感慨萬千。無論怎樣2015年的種種經歷都將深深地留在我心底的記憶墻中，留下一份美好的回憶。

一、工作總結 2015年中旬我懷著忐忑的心情進入了咱們公司。來之前我心中在不斷的打鼓，我害怕自己做不好、我害怕我不能適應公司的快節奏的生活、我害怕我做錯事挨批評。但是我知道我必須跨過這個門坎。無論成功與失敗敢于面對才是值得尊敬的。迄今為止我來到咱們公司已小半年的時間在這期間我學到了許多課本上學不到的東西、也學到了一些為人處世的技巧，雖然只有小半年的時間，心中不禁感慨萬千，心中的酸甜苦辣只有自己才會體會。有時候我也在構想自己以后的生活，我想讓自己的父母生活過得安逸一點、我也想為自己的家庭提供一個舒適的生活條件（預想還沒結婚過）、我還想……當我想為我的家人做點什么的時候我感覺自己是多么的無能為力。

二、工作中取得的主要收獲與心得

1、自己從學校步入公司我面臨著一個質的轉變，我感謝公司的員工及領導對我的幫助尤其是在李經理的幫助下教我學到了學校學不到的知識，看到了學校看不見的機械，了解到學校涉及不到的方面。

2、在工作期間，我在西三莊待過一段時間認識了馮偉結交了一份友誼，在西三莊期間真正想去了解一個工藝流程，了解各個池子之間的相互連接，與各個

池子的功能。在這期間馮偉給我介紹工藝流程污水的走向及工作原理。雖然他與我是同齡人，但是我感覺我在這些專業與處理問題方面遠沒有馮偉了解得多處理的得當。雖然在西三莊學到了一些知識但是還得努力因為我知道這只是皮毛。

3、我在石家莊市第八醫院也待一段時間，當然去八院不是因為生病的原因，而跟著去處理一些問題其中有污泥上浮的問題，由于長時間污泥不能及時處理導致污斜板沉淀池的污泥發黑發臭，通過查找資料在斜板沉淀池加入次氯酸鈉以解決污泥上浮的原因。在八院切實體會到了書到用時方恨少，有些問題及解決方法其實書中都有解釋而且都有解決的方法都有，些時候歸根到底還是基礎不扎實總想著自己有解決的能力一到現場就蒙圈。

4、我來到公司印象最深刻的當屬在逐鹿桑干河的那段時光，在桑干河我待了44天，在那段時間我學會了一個人去適應那枯燥無味的生活，去解決面臨的一些困難，如何處理一些突發的問題，比如說有人偷工作工具，有時我也感覺到無助，我也感覺到寂寞但是我必須去學著適應，適者生存是不變的法則

5在衡水故城是我第一個徹徹底底看著把設備安裝完的工程，小于哥（于江川）不斷給我講解圖紙，以及設備的安裝，慢慢的學細看圖紙，以及把設備及圖紙結合起來。

三、工作的不足

在工作上還存在很多的不足

1、對工作的原理條理不夠清晰，不能沉著冷靜的去面對各種問題2,、過工藝流程不熟悉看的挺明白一到現場就蒙，缺少對工作知識的總結。

3、不知道怎么去學習，有時候有不明白的東西就一帶而過工作不夠精細。

四、工作計劃 2015即將逝去，2016馬上來臨合理的規劃是對未來一年的展望預期望，合

1、計劃在未來的一年中不斷總結積累學習污水處理運營管理，多看一些處理的書籍再與實踐相結合。

2、試圖畫一些cad的圖紙，從簡單的畫雖然畫圖技術有點差勁。

值此在2016年來臨之際預祝全體員工及領導新春快樂。

徐曉賀

2015年12月29日 篇五：2016年最新最全--個人年終總結范文(各個部門全)--獨家

2016最全最新個人年終總結范文

--各個部門

一、2016年財務人員個人年終總結提綱

二、2016年銀行個人年終總結提綱

三、2016年辦公室部門工作總結范文

四、2016年企劃投資部部門工作總結

五、2016年財務管理部部門工作總結

六、2016年產權管理部部門工作總結

七、2016年審計法律事務部部門工作總結

八、2016年人力資源部部門工作總結

九、2016年公司各部門工作總結

十、2016年公務員年終總結

一年又到年末，又到了工作總結，生活總結，各種總結的時候。面對一年一度的總結時間，不少人倍感頭疼。難于推陳出新，又不愿陳詞濫調。

經過一些經驗豐富的前輩們的總結，好的年終總結有幾個要點需要注意一下：

其一、篇幅要夠長。似乎三言兩語總顯得咱不夠真誠，工作不夠努力。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。

其二、套話不可少。

中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語??

其三、數據要直觀。如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

其四、用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。

當然，以上只是一些寫作上的小技巧，需要注意的東西。

財務人員個人年終總結提綱

2015年，是本人在財務科工作的第二年。

銀行個人年終總結提綱

三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。

第二篇：調查報告格式及樣稿重點講義資料

調查報告格式及樣稿

一、選題：要符合專業要求，選擇熟悉的或與專業相關的內容進行調查，各專業字數要求不同，工商專科不少于3000字，行政、人力資源、物業、電子商務專科不少于2000字，物流專科2份多不少于1000字。

二、調查報告一般包括以下內容：

調查目的：寫作的目的是什么

調查對象：應該有具體單位或實際情況

調查內容：不能寫成論文或個人感受

調查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）

調查時間

調查結果

調查體會（可以是對調查結果的分析，也可以是找出結果的原因及應對辦法等。）

三、打印要求

打印要求：打印調查報告評審表一份蓋單位公章和單位評語

三、調查報告樣稿

下面樣稿是以問卷法進行調查的樣稿，由于所選的調查方式不同，會有相應的變化。但總體格式，內容不變。

范文：

關于生命人壽調研報告

一、實習單位的簡介

生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業構成。公司現注冊資本117.52億元，是國內資本實力最強的壽險公司之一。

公司遵從“愛心、服務、創新、價值”的經營理念，秉持“內誠于心，外信于行”的核心價值觀，不斷倡導求新、求變、求發展。截至目前，生命人壽總資產已達到1500多億元，確立了中國加入WTO后新興壽險公司領軍企業的地位。

生命人壽一直致力于科學前瞻的人才戰略，引進了大批業內外優秀的高端人才。公司擁有一支由業界知名壽險管理人才組成的優秀經營管理團隊，有豐富的行業經驗和影響力，高層次的經營管理者和高素質員工隊伍是生命人壽專業、健康經營的有力保證。

生命人壽建立了覆蓋全國重點省市區域的營銷網絡和多元化服務平臺，目前共擁有34家分公司，近1000個分支機構和服務網點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員。生命人壽已搭建起一個完整而富有特色的保額分紅產品體系。這一體系從客戶生命周期出發，以保額分紅為主體，以保障型附加險和萬能累積賬戶為兩翼，集保障和長期儲蓄功能為一體，充分體現出壽險回歸保障的產品設計理念，為全國350多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養老保險在內的全方位風險保障解決方案和投資理財計劃。產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。

二、實習內容及過程

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于人壽險工作量大，每日投保續保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我在獨立錄入保單之后，開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統的使用等等。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險的工作流程。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯系的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責任。如果核對無誤，即可運用人壽險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習的經歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環節，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

最后在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規定，另外對擔保人的相關規定有了更直觀深入的了解。了解到了代理人的收入狀況和代理人規模，客戶關心的主要問題等等。在電話人壽險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發宣傳單，宣傳公司人壽險優惠政策并解答大家對電銷人壽險的疑問。

三、企業營銷的現狀分析和存在的問題

在實習的過程中除了學習，我還發現了很多問題，包括企業面臨的外部營銷環境和行業現狀、發展趨勢和前景作出分析，找出人壽保險公司在營銷方面存在的不足,進行準確的市場定位,提出有效的營銷策略,為人壽保險的發展。

（一）、企業面臨的營銷環境和行業現狀的分析

1、外部營銷環境可以從兩個方面來分析：

① 從發展的規模上看，人壽保險公司的數量、保費總收入和資產總量都相對很少。

② 從保險深度和保險密度上看，發達國家都擁有絕對的優勢。

③從國民對保險業的認識程度上看，發達國家國民對保險的認識程度遠遠高我國民眾對保險業認識，保險觀念還較差。

④從國外這個大的營銷環境下，看待中國保險行業的營銷環境，中國保險業面臨的是來自國外跨國保險巨頭的壓力。

2、從國內這個小環境來看，國內擁有更的的發展空間。中國是世界上人口最多的國家，而保險的資金就是來源于數量龐大的群眾，經濟的發展漸漸地充實了人們的腰包。在中國這個大家庭里，這個數字是非常龐大的。

①從人口結構來看壽險環境，人口的老齡化、社會承擔養老問題的巨大壓力，客觀上需要大力發展我國的人壽保險業。我國目前０—１４歲的少年兒童人口數已超過３億，這將是一個很大的市場。②從經濟發展的角度分析我國的壽險市場，人壽保險業發展的歷史證明，經濟越發達，居民存款的余額越大，其人壽保險市場也就越大，人壽保險的發展同經濟的發展成正比。只要對人壽保險的宣傳普及，人們的保險意識增強，我國的人壽保險市場將會有一個飛躍。

③我國對發展人壽保險的政策和法律保障的情況來看，目前，我國政府把人壽保險放在一個非常重要的位臵，并大力支持和發展這項事業，同時將人壽保險業對外國開放。人壽保險在發展和完善我國的社會保障體系方面有十分重要的作用，是“社會穩定器”，對于安定居民生活，促進社會穩定，防災減災，保證國家的長治久安有著重要意義。

（二）營銷保險存在的問題

第一：人壽保險險種單一，遠遠不能滿足社會各方面的需求。

第二：壽險公司內部管理不規范，制約了壽險的進一步發展。具體表現為：

1、機構設臵不規范、基層公司對壽險機構的設臵一直處于摸索和觀望的態度，有的公司雖設臵了專業部門，但人員的配備和財務的核算制度不健全。

2、管理方法不規范，壽險業務的內部管理工作，從簽單到歸檔，雖有內部管理實務手續，而對單證填寫是否齊全、給付是否正確等具體管理內容缺乏有約束力的規范標準。缺乏一套強有力的管理制度，不利于激勵職工的工作熱情和創造力的發揮，最終必將阻礙公司自身的發展。

第三：資金運用和投資效益不好，導致準備金流失嚴重，收益率低，壽險回報低，人們對壽險投保的興趣不大。

第四：目前的壽險公司在保證保險金增值和對責任準備金的有效管理方面問題很多，如：缺乏投資和資金運用方面的專門人才、資金運用方式單調、資金回報率低、保險費不能及時轉存等

四、解決的建議

在此，對我國的保險業提了一些建議和意見，此意見和建議主要體現在幾個方面。

第一，大力開發適銷對路的新險種，占領新的壽險市場份額。壽險發展的生命力，關鍵在于險種的生命力。應該定期進行市場調查和分析，開發滿足新需求的新險種。

第二，加強人壽保險的服務功能，切實搞好優質服務活動。以前，由于壽險公司少，無競爭對手，壽險服務極差。

第三，完善壽險內部管理體制，使其制度化、標準化。完善公司的內部管理體制，使其制度化、標準化，這是壽險發展的客觀要求。同時，應加強對從業人員（包括內勤和外勤）的培訓，提高從業者的素質。

第四，搞好投資，提高資金運用的收益率。對于壽險公司來說，搞好投資提高資金運用的收益率，就近而言，它是一個壽險是否具有競爭能力、能否降低成本的關鍵；就長遠而言，它是我國壽險能否健康發展，進入良性循環的關鍵。

第五，國家對壽險市場的監管應當規范。同時，壽險行業協會對于行業自律和行業間的合作十分重要，它是我國壽險市場健康發展所需要的，應當充分發揮其作用。

第六，需要大力宣傳。通過保險知識的宣傳，從經濟補償的角度喚起人們對于風險防范管理的意識。各家保險公司從共同的利益出發應同力合作加大這方面的投入。

五、實習收獲與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關系。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎上，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業知識上還是工作態度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優秀的保險工作

第三篇：畢業論文初稿重點講義資料

山東廣播電視大學 畢業論文（設計）初稿

題目

公務員聘用制度研究

姓

名

教育層次

專 科

學

號

省級電大

山 東

專

業

行政管理

市級電大

濟 南

指導教師

崔 麗 麗

教 學 點

章

丘

公務員聘用制度研究

目錄

一、事業單位聘用制度的具體內容………………………………………………………4

二、事業單位公務員聘用制度的范圍及形式……………………………………………4

（一）實施范圍…………………………………………………………………………4

（二）聘用制基本上是三種形式………………………………………………………4

三、事業單位聘用制度的原則和程序……………………………………………………5

四、事業單位公務員聘用制度的意義……………………………………………………4

（一）滿足機關用人需求………………………………………………………………4

（二）降低了機關用人成本，提高了政府行政效率…………………………………5

（三）健全了機關用人機制，促進公務員制度進一步改革…………………………5

（四）完善了公務員制度的救濟體系…………………………………………………5

五、事業單位聘任制存在的問題…………………………………………………………5

（一）可聘用的職位不明確……………………………………………………………6

（二）聘任程序不完善…………………………………………………………………6

（三）聘任工資、福利、保險等無具體規定…………………………………………6

（四）人事爭議仲裁規定不明確………………………………………………………6

（五）對聘任合同的司法救濟存在的問題……………………………………………6

六、對策和建議……………………………………………………………………………6

（一）明確聘任制的使用范圍…………………………………………………………6

（二）聘任人員的產生方式……………………………………………………………7

（三）聘任合同的簽定及合同內容……………………………………………………7

（四）科學定編設崗……………………………………………………………………7

（五）建立業績評價體系，加強崗位績效考核………………………………………7

（六）改革支配辦法，實行協議工資制………………………………………………8

（七）實行人事代理，重視和完善社會保障…………………………………………8 參考文獻……………………………………………………………………………………9

內容摘要

公務員錄用制度是《中華人民共和國公務員法》的重要內容，是推行和實施公務員法的關鍵環節。公務員錄用制度，是通過公開競爭性考試選拔公務員的各種行為規范的總稱。我國現行公務員錄用制度是在中國古代科舉制和西方文官考任制的基礎上發展演變而成的。我國從1982年開始提出“考試錄用”概念至今，在二十多年的發展演變中歷經了形成、確立和推行階段，充分借鑒了國外公務員制度的經驗和做法，緊密結合了我國經濟社會和政治體制現狀，緊密結合了我國公務員隊伍的現狀。公務員錄用制度在錄用的適用范圍、原則、條件、程序、基本方法和主管部門等方面均作了明確的規定和要求，內容豐富、體系完整，已經越來越成熟和完備。公務員錄用制度的建立和實施，充分體現了我國干部人事制度的深刻變革。盡管它還在錄用制度本身身和錄用具體環節等方面還有缺陷和不足，但我國公務員錄用制度已經順利邁上了一條健康發展的軌道。本文希望通過對公務員錄用制度的粗淺研究，引起更多的專家學者來進一步深入研究這一制度，不斷豐富和完善這一制度，不斷改進和提高我國公務員錄用的質量和水平，為加強黨的執政能力建設和各級政權建設，建設高素質的公務員隊伍，推進社會主義物質文明、政治文明、精神文明和和諧社會建設做出貢獻。公務員聘用制度是我國公務員制度中的一種新制度。公務員聘用制度不同于普通公務員制度，也不同于我國部分地區推行的政府雇員制度，是機關通過合同選拔、任用公務員的一種人事管理制度。公務員聘用制度有著重大的意義，同時也存在在不少的問題。

關鍵詞：公務員 聘用制度 對策 中國公務員考試錄用制度有著悠久的歷史，從不成熟逐漸走向了完善。現行的《公務員法》是中國公務員錄用的依據，它對公務員考試錄用的原則、范圍、具體要求作了相應的規定。中國公務員待遇的提升及工作穩定性及地位性，使得近年來報考人數不斷增多，報考者文化程度呈現高學歷化，考試錄用制度得以推廣。但是也存在著一些不合理之處，如：考試制度缺乏統一性，考試方法和內容缺乏科學性，考試錄用過程中存在許多違反原則的行為等，既不利于社會穩定，浪費優秀人才資源，也將導致了社會資源配置失衡。

英國是世界上最早建立文官制度的國家，由于文官地位穩定、優越、層層對上負責，在很大程度上卷怠了許多人的事業進取心，這造成了文官的思想保守、官僚注意滋生、辦事效率低下，而進二十年來國外公務員管理越來越多采用了聘用制，究其原因，主要是引用現代企業對人員采用合同制管理的經驗，彌補委任制之不足，消除長期實行委任制帶來的公務員能進不能出、缺乏活力等負面影響。在我國，聘任制最早適用于“三資”企業，爾后國有企業應用，逐步推廣到事業單位、鄉鎮黨政機關以及其他單位。自20世紀80年代起，我國開始實行鄉鎮干部聘用制作為契約合同管理的聘用制，其所具有的優越性遠超其初衷，因而成為干部人事制度改革的重大舉措在全國推行。

一、事業單位聘用制度的含義特點

聘用制度又稱為聘用制，是事業單位與職工按照國家有關法律、政策，在平等自愿、協商一致的基礎上，通過簽訂聘用合同，明確聘用單位 和受聘人員與工作有關的權利和義務的用人方式。它主要包括公開招聘、簽訂聘用合同、定期考核、解聘辭聘等制度。其特點有：

1、合同管理。機關聘任制公務員的管理主要是依據公務員法和聘任合同進行的。是根據合同的規定履行職責，享受相應的待遇。

2、平等協商。機關和應聘人員的地位是平等的。在簽定聘任合同以后，雖然機關與聘任制公務員的關系已經變成隸屬關系，但雙方仍然可以通過協商一致，變更或者解除聘任合同。

3、任期明確。聘任制公務員都有明確的聘任期限，公務員法規定為1至2年。聘任期滿，任用關系自然解除。需要時，可以約定續聘。

二、事業單位公務員聘用制度的范圍及形式

（一）實施范圍

試行人員聘用制度的事業單位中，原固定用人制度職工、合同制職工、新進事業單位的職工，包括工勤人員都要實行聘用制度。

（二）聘用制基本上是三種形式

1、身份的聘用，如工人身份聘用為干部；

2、崗位的聘用，如聘任到某個領導職位、工作崗位或專業技術崗位；

3、基本用人(用工)關系的聘用，有的稱之為全員合同聘用制或全員聘用合同制、全員聘用制。

三、事業單位聘用制度的原則和程序

建立和推行事業單位人員聘用制度，要貫徹黨的干部路線，堅持黨管干部原則；堅持尊重知識、尊重人才的方針，樹立人才資源是第一資源的觀念；堅持平等自愿、協商一致的原則；堅持公開、平等、競爭、擇優的原則；堅持走群眾路線，保證職工的參與權、知情權和監督權。人員聘用的基本程序是：

（一）、公布空缺崗位及其職責、聘用條件、工資待遇等事項。

（二）、應聘人員申請應聘。

（三）、聘用工作組織對應聘人員的資格、條件進行初審。

（四）、聘用工作組織對通過初審的應聘人員進行考試或者考核，根據結果擇優提出擬聘人員名單。

（五）、聘用單位負責人員集體討論決定受聘人員。

（六）、聘用單位法定代表人或者其委托的人與受聘人員簽訂聘用合同。

四、事業單位公務員聘用制度的意義

（一）滿足機關用人需求

面臨著信息化、全球化和政府活動日益復雜化的形式下，現代社會對政府公共服務的要求越來越高，政府事物愈加多變，但目前由于知識和視野的限制，政府的現有人員無法滿足需求。同時因公務員的職級工資制無法為特殊崗位需要的專業人才單獨規定工資水平，公務員制度的職位分類和酬薪體系缺乏靈活的激勵機制，使得公務員隊伍中具有專業技術的人才嚴重流失，如在中央國家機關、外語、國際經濟、國際法、國際金融、國際貿易、涉外審計等涉外專業，其中流失比重最大的是政府急需的專業人才。導致政府 機關的人才資源結構性矛盾比較突出。公務員聘任制彌補了政府專業人才的不足，優化了勝負的人才結構，形成了多層次的政府人才隊伍。

（二）降低了機關用人成本，提高了政府行政效率

公務員聘任制有于助降低機關用人成本，機關可直接招聘適當人選，不必經過嚴格的考試錄用和長期的培養，同時，公務員聘用關系終止后聘任制公務員即與機關脫離關系，機關免去了“進一個人就要終身負責”的后顧之憂。同時，還有助于提高政府行政效率。傳統的非聘任制公務員大多是通用型人才，但缺乏適應政府工作的特殊崗位的專業技術技能，公務員的素質決定著政府的管理水平和效率，而聘任制下的公務員是某些領域某行業的優秀人才，處理大量專業性的行政事務會有更高的效率。另外，公務員聘任制的職位根據職位的性質、責任和難易程度進行分類，因事設崗、因崗用人，崗位職責清楚、任職條件明確，有利于調動公務員的積極性、創造性，從而也有利于提高政府的工作效率。

（三）健全了機關用人機制，促進公務員制度進一步改革 聘用制使機關單位使用人的方式更加科學合理，更加人性化和彈性化。傳統的公務員制度很難使得機關單位面向社會全面化，不能隨時從社會上吸收更多的優秀人才和吸收多樣的思維方式、專業技能，不能滿足政府公共管理對專業人才的需求，致使公務員隊伍人員結構的固化與僵化，造成公務員制度缺乏靈活性與新陳代謝機制不暢等諸多弊病。黨的十六大報告中指出，要努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。公務員聘任制打破了傳統公務員制度用人“唯資歷論”、“唯親疏論”的觀念，將政府公務員職位的常任制與非常任 制結合起來，使政府用人觀念更加合理化、理性化。公務員聘任制拓寬了機關選人、用人渠道，改善了機關的用人方式，解決了公務員能進不能出、能上不能下的人事制度上的弊端，使人才流動更加合理，健全了用人的機制，并且為我國公務員制度的未來改革指明了方向，將促進我國公務員制度的進一步改進。

（四）完善了公務員制度的救濟體系

傳統的公務員制度中公務員與機關發生了糾紛，只能進行申請復核、申訴、向上級行政機關或行政監察機關提出控告，不能向法院提起訴訟。這些有限的行政救濟，不僅缺乏透明度和公開性，而且由于程序上的不公正，很難做到對所訴內部行政行為的進行公正而徹底的救濟。“人類社會最好的結局就是司法審判”。公務員聘任制將司法救濟納入了公務員的救濟體系，聘任制公務員對人事仲裁決定不服，可以向人民法院提起訴訟，是對行政救濟內在局限性的有效補充，完善了公務員權利救濟體系

五、事業單位聘任制存在的問題

在實踐中，雖然我國在20多年前就有地方實行了公務員聘任制，但卻因為沒有具體的法律依據，各地做法不一，實踐中也出現了很多問題。雖然這次《公務員法》對公務員聘任制作了專章規定，但所作的規定比較原則和抽象。公務員聘任制存在著很多問題。

（一）可聘用的職位不明確

聘用制度適用于兩類職位，一類是專業性較強的工作崗位，另一類是輔助型職位，對那些是專業性強，那些是輔助形職位缺乏具體而又明確的規定。

（二）聘任程序不完善

公務員法定機關可以采取兩種方法選拔合適的聘任人員：一種是公開招聘，另一種是直接選聘。公開招聘可以采用公務員考試錄用程序進行，但是直接選聘卻沒有相關的程序規定，才操作中可能引發腐敗。

（三）聘任工資、福利、保險等無具體規定

公務員法規定聘任制公務員按照國家規定實行協議工資制，但是有關聘任制公務員協議工資如何確定，福利、保險等如何確定，都沒有具體的法律規定。

（四）人事爭議仲裁規定不明確 公務員法規定建立人事爭議仲裁制度，但卻有多處規定不明，人事仲裁委員會是常設機關還是根據需求臨時設立；如果是常設機關，那么應該設置在省、地、市、縣的哪一級政府里面；如果是據爭議的發生而臨時設立的機構，那么它的公正性、權威性如何保證；還有如果對仲裁不滿意，應該向哪一級的法院提起訴訟；這些在《公務員法》的規定都不明確。

（五）對聘任合同的司法救濟存在的問題

公務員法規定聘任制公務員對人事仲裁決定不服，可以向人民法院提起訴訟，現行行政訴訟法明確把因“行政機關對行政機關工作人員的獎懲、任免等決定”引起的爭議排除在受案范圍之外。即便將其列入行政訴訟的受案范圍內，也存在問題：首先，由于我國關于公務員聘任制聘任合同的法律法規不健全，即使訴訟到法院，法院又依據哪些法律文件來作出公平公正的判決；其次，因聘任合同的履行發生爭議而提起訴訟的既可能是公務員一方，也可能是用人機關一方。此外，對聘任合同的司法救濟，在審查范圍、舉證責任、證明標準等方面還存在很多問題。

六、對策和建議

（一）明確聘任制的使用范圍

聘任制使用于兩類職位：一類是專業性較強的崗位，包括領導職位和非領導職位，其特點是與機關的高效運行密不可分，而且具備較高的專業知識。另一類是輔助型職位，這類職位事務性較強，在機關工作中處于輔助地位，這部分工作的社會通用性較強，可與人才市場相銜接，降低用人成本。

（二）聘任人員的產生方式

事業單位可采用2種方法選拔合適的聘任人員：一種是公開招聘，公開招聘采用公務員考試錄用的程序的進行。另一種是直接選聘，直接選聘是與符合招聘條件的人員直接簽定聘用合同。兩種方式都應該堅持公開、公平、競爭、則優的用人原則。

（三）聘任合同的簽定及合同內容

簽定聘任合同應當堅持平等自愿、協商一致的原則，采用書面形式進行，非書面的聘任合同無效。聘任合同應具備以下幾個聘任條款：一是合同期限，二是職位和其職責要求，三是工資、福利和保險待遇，聘用制的員工工資實行協議工資制，四是違約責任。

（四）科學定編設崗

實行公務員聘任制，必須在編制限額和工資限額內。因此，推行公務員聘任制治理，科學定編設崗是前提和保證。定編設崗要適應市場經濟的要求，從人力資源合理配置的高度，圍繞單位的發展中心和整體目標進行認真研討。

（五）建立業績評價體系，加強崗位績效考核

目前的公務員考核，普遍存在考核缺乏明確的目的，通常使考核流于形式，起不到激勵約束作用。公務員聘任制使考核有了明確定位，即考核結果作為公務員續聘、解聘 或者調整崗、薪資的重要依據。因此建立公務員績效考核體系，加強崗位績效考核是公務員聘任制順利運行的重要保證。崗位績效考核就是要通過收集、分析、評價聘任制公務員在其工作崗位的工作表現和工作成果，實現公務員工作業績客觀、科學、公正地考評，從而公平處理公務員的待遇、續聘、解聘等問題。建立以定量考核為主的業績評價系統，依據人力資源規范治理的目標和職位序列要求，對崗位進行分類。在崗位分析和研究的基礎上，相應制定“崗位責任書”，說明書要對不同的崗位目標、任職要求、職責范圍、行為規范進行具體說明。考核內容應當與崗位的實際需要相符合，并區分優秀、稱職、基本稱職、不稱職不同等級的具體行為。此外，也可采用實行領導考核與群眾評議相結合、考核工作實績與考核工作態度相統一的綜合考評辦法，采取“個人訴職、量化打分、綜合評估”等步驟實施，最后按得分確定不同等次。

（六）改革支配辦法，實行協議工資制

收入分配是否合理，直接關系到聘任制公務員的經濟利益，也關系到公務員聘任制治理改革的成功與否。工作作為物質利益的主要表現形式，也是調動聘任制公務員積極性的主要手段。對聘任制公務員采用協議工資制，實現工資報酬由檔案工資向以崗定酬的轉變。在協議工資實際操作中，工資數額應完全取決于勞動關系雙方的意愿，在勞動力人才市場交易法則的指導下，由聘用單位根據其工作崗位的性質、工作量大小、工作難易程度等因素與其協商確定，并在聘用合同中予以明確。其基本養老保險、基本醫療保險、失業保險和住房公積金等應按國家和地方關于機關公務員的標準執行。采取協議工資形式確定聘任制公務員的待遇，不僅切合實際，又靈活簡便，還可以每年進行調整，具有較強的實用性。

（七）實行人事代理，重視和完善社會保障

推行公務員聘任制，目的是增強機關單位活力，提高整體效能。途徑是通過推行聘用治理，破除身份終身制，新聘任公務員一律實行人事代理，其人事關系和檔案由人才市場服務機構代理，使“單位人”變“社會人”，實現人力資源社會化。在聘用過程中，合同期滿或簽約雙方約定的聘用終止條件出現時，合同即行終止；合同期滿，經雙方協商同意可以續聘，續聘必須重新簽訂聘用合同并簽證；終止合同的聘任制公務員進入勞動力市場或人才市場自主擇業。聘任制公務員與所在機關因履行聘任合同發生的爭議，可以通過人事爭議仲裁委員會進行裁決，根據合法、公正、及時處理的原則，依法維護爭議雙方的合法權益。另外，健全和完善社會保障，尤其要提供政策規定的失業保險、養老保險和醫療保險。對解聘人員，應給予充分關懷，除了給予經濟補償外，還要積極幫助和指導他們尋求新的工作崗位。

我國公務員制度改革，是新時代條件下的時代要求，回顧我國公務員的發展歷程，對我國公務員制度進行反思是非常必要的。中國公務員制度必將在行的時代條件下獲得新的發展，公務員聘用制度雖然在目前階段還存在很多問題，但是隨著改革的深化，這些問題也會迎刃而解的，到那個時候改革后的公務員制度也就能夠真正為社會主義更好 地服務了。我們的反思對于整個公務員制度的完善與發展將會被證明是有用的。

參考文獻：

[1]徐銀華《公務員法要論》 [2]宋斌《政府部門人力資源開發》 [3]朱育和《中國公務員制度》

[4]徐頌陶《回眸中國人事制度改革28年》

[5]廣東省人事與人才科學研究所課題組《關于部分地區推行政府雇員制的研究報告》 [6]《中華人民共和國公務員法》

[7]宗帥，政府雇員制——公務員制度之外的另一種選擇[J].黨政干部學刊；2010.12 [8]于佳任，政府雇員制的實踐困厄及其出路[D]，長三角出版社。2009.13 [9]唐峻，試論我國建立政府雇員的意義及其完善[J]，湖南工程學院學報（社會科學版）2009.01 [10]吳林，王曉楠，中國政府雇員制問題與對策研究[J]，黑龍江史志.2008.12

第四篇：護膚個人總結重點講義資料

護膚

一

．

干性肌膚

：皮膚、水、油均不正常，干燥，粗糙、無彈性、毛孔細小、皮薄、敏感、面部暗沉、無光澤、易破裂、起皮、長斑、皮溝呈直線走向，皮膚松弛、易產生皺紋和老化現象。注意：多喝水、多吃水果，不宜用泡沫性洗面奶。（例：天天洗澡。）

二．中性肌膚：水分油份適中，皮膚光滑細嫩、柔軟富有彈性，紋路排列整齊，皮溝呈縱橫走向，酸堿度適中，紅潤而有光澤，毛孔細小無任何瑕疵，是最理想漂亮的肌膚，多數出現在14歲以下，冬天偏干，夏季偏油。

注意：清潔、爽膚、潤膚及按摩的護理。

三．油性肌膚：油脂分泌旺盛，T區油光明顯，毛孔粗大，有黑頭，皮質后硬不光潔，皮紋較深，外觀暗黃，膚色較深，皮膚偏堿性，彈性較差，不容易起皺紋和衰老，對外界刺激不敏感，皮膚易吸收紫外線，容易黑，易脫妝，易產生粉刺，暗瘡。

四．保養：隨時保持皮膚潔凈清爽，少吃糖，咖啡等刺激性食物，多吃維生素，可以增加皮膚的抵抗力，注意補水，及皮膚的深層清潔，使用清爽性、抑制皮質分泌、收縮毛孔的護膚品，用溫熱水洗臉，有暗瘡不要化妝，不宜用過油的護膚品。

五．混合性肌膚：具有干性和油性肌膚的特征，T區易出油，其他部位干燥，并有粉刺發生，男性80%都是混合性肌膚。(22-35歲)保養：偏油的地方用控油的產品，偏于用滋潤的產品，在使用護膚品時，先滋潤較干的部位，其他部位再用剩余量擦拭。（夏天用乳液，冬天用霜狀鎖水的。）

敏感性肌膚：皮膚較敏感，皮膜較薄，皮膚自身保護能力較弱，皮膚易出現紅、腫、刺、癢、痛和脫皮脫水現象。

保養：經常對皮膚保養，洗臉水溫不要太熱也不要太冷，要使用溫和性的洗面奶。

六．護膚品分為：膏體和精油。

1功能分類：補水、美白、控油、保濕、收縮毛孔，去黑頭、去斑等。

2.按時段分類:日間和夜間護膚。3按對象分類：女性專用、男性專用以及兒童護膚品、孕婦專用(無刺激，天然)4.按銷售方式 分類：日化線護膚品、專業線護膚品。5.按價格分類：奢侈品、高端、中端、一般。6護膚基本順序：卸妝—潔面（去角質、按摩、敷面膜）—補水—精華—眼霜—乳液—霜—隔離、防曬。

...7.卸妝：卸妝是護膚最重要的部分之一，七。卸妝產品：1，卸妝油2，卸妝水3，卸妝乳4，卸妝霜

卸妝油適合每天化妝或濃妝，油性肌膚最好少用，以油溶油的原理設計,使成分為乳化劑，1卸妝乳和霜：適合于干性和中性的肌膚，卸妝霜的質地相對較厚，一般用來消除較為全面的妝容，而卸妝乳則有點潤，質地更加輕薄和清爽，一般用來清除比較簡單的妝容，卸妝產品是用手指畫圈的方式溶解彩妝，但不能當成按摩霜，如果當成按摩霜只會讓彩妝污垢吸回。

2卸妝水：含水量最多，適合敏感性肌膚、油性。混合性肌膚，卸妝水并不是水含有成分全是水分子，卸妝水是通過產品中的非溶性成分與皮膚的污垢結合，達到快速卸妝的目的，卸妝水的大多數水份還可以保證肌膚的含水量，控制肌膚的清爽和水潤。

3局部卸妝（眼部）如果是經常化妝的人一定要用眼部專用卸妝，因為眼線和睫毛膏的色素容易溶解在一起，形成黑圈。

4眼部卸妝步驟：（不是防水睫毛膏）可以用化妝棉蘸取眼部或唇部專用卸妝液輕按三秒，然后按眼皮的紋理，右眼順時針，左眼逆時針。（防水睫毛膏）蘸取眼部專用卸妝液在睫毛根部停留幾秒，順著睫毛從下而上的清理，下睫毛、下眼線用棉花棒蘸取做局部清理

....。（帶隱形眼鏡或敏感用溫和無刺激的）

5唇部卸妝：唇部較薄、脆弱，如果不注意卸妝或卸妝不徹底，會引起有害物質的物質的沉淀，造成唇紋，唇色加深，在清除唇化妝品時應選用牛奶卸妝液，較溫和的。

6卸妝步驟：蘸取唇部專用卸妝液，輕敷幾秒，等卸妝液融化以后，再用化妝棉橫向擦拭，用蘸有卸妝液的化妝棉由嘴角向內擦拭。

眉毛卸妝：敷幾秒，再清理，一定要清理干凈，如果卸妝不干凈的話，會導致小痘痘、紅痘痘在肌膚表面堆積厚厚的角質，導致護膚品降低。

臉部卸妝：取適量的卸妝乳用化妝棉涂在臉上，頸部以打圈的方式（但不按摩）鼻子以螺旋狀由內至外。

卸妝油（濃妝）要想迅速而完全地卸除濃妝和宴會妝用卸妝油在溶解粉底后會呈現凝狀，一遇水即乳化為細小泡沫，水洗后徹底清除殘狀污垢，卸妝油使用不得當，容易引起痘痘，特別是油性肌膚要慎重，要把卸妝油涂抹在未打濕的臉上，用來融化彩妝，再用水清洗，不要讓卸妝油在臉上停留的時間過長，要用40度左右的溫水才能洗凈，如果用冷水會使污垢停留在臉上，引發粉刺。

卸淡妝用卸妝乳，特點較溫和。

夏季卸妝：由于高溫原因，毛孔比平時大，卸妝比化妝更重要，卸妝不干凈會

..導致長痘痘、皮膚早衰、缺水、毛孔大，如果沒有專業的卸妝產品，也可以用潤唇膏、嬰兒油、潤膚乳代替。

卸妝注意事項：1，雙手清潔2，卸妝時不要太用力，要順著紋理擦拭3，要先卸色彩較多較重的部位4，發際線的清潔5，用完卸妝的產品再用潔面的清潔6，要用溫水清洗。

潔面：潔面粉、泡沫潔面膏/霜、潔面皂、潔面摩絲。不同潔面產品清潔程度不同，并不是選擇清潔度越高就越好，要根據膚質選擇。

潔面乳:柔和，適合干燥敏感性肌膚，清潔力度較弱，幾乎不會對皮膚造成刺激，潔面后能在皮膚表面保留一些油脂，呵護成分，不會有緊繃干燥的感覺。

潔面啫哩：質地清爽、顏色透明清潔適中，洗后比較濕潤，泡沫一般。

潔面皂：清潔力度較強，也是帶有泡沫。

潔面粉：清潔力度強，特點：不含水分，所以不易滋生細菌，防腐劑含量較低。

泡沫潔面霜：特點：普遍成堿性，能快速洗掉臉上的油脂污垢，對皮膚表面環境改變較大，清潔力度強，泡沫度豐富，用后臉上有緊繃的感覺。

化妝水：1，保濕水用于皮膚干燥，特別是吹空調的肌膚，具有保濕護膚的作用，通常在夜間使用。2，收斂水主要以收縮毛孔，用于白天，早上洗完臉后化妝前使用，既能收縮毛孔也能防止灰塵進入，也能持久妝容，有保濕效果。

柔膚水：具有去角質的功效，如果肌膚粗糙，柔膚水能去除多余的角質，使肌膚變得柔軟，一般洗完臉使用，在使用其他保養品，因為柔膚水具有去角質的功效，而肌膚新陳代謝28天一個周期。

化妝水：每天使用，不同肌膚適合不同化妝水，油性肌膚適合情節性的化妝水，含有酒精的化妝水，能有再次清潔、收縮毛孔、抑制水份的作用。化妝水中同時有軟化角質的成分，幫助油堿肌膚加速清潔、老化細胞，使肌膚更清爽，干燥和混合性肌膚適合保濕性化妝水。敏感性適合美白防曬性。

精油

一．精華的作用

1.修護：修護能補充肌膚所需的營養，水分，強化肌膚的天然抵抗力，抵御外界環境的侵害，讓肌膚恢復正常，刺激和加速細胞的修護和更新提供細胞必須的氧氣帶動細胞的新陳代謝讓肌膚更加明亮，緊致。適合干性，敏感性，暗淡無光的肌膚。

2.抗衰老：重在防皺、抗紋，使用有效成分，為以受損的膠原蛋白或彈性纖維，或運用有效成分刺激纖維母細胞，促進膠原蛋白與彈力纖維的增生。更新的概念，則是補充有效成分提升肌膚的更新能力，預防細胞的提早衰老損壞。3.美白：重在祛斑，淡斑：

①使用有效成分，在黑色素前，抑制它的產生②使用有效成分，將已形成的黑色素淡化。4.保濕：重在補水、鎖水。

二．精油：精油是從植物的花葉，根莖或果實中，通蒸餾法、擠壓法、冷侵法或溶液提煉法，提取的揮發性芳香性物質，精油未經稀釋，一般不能直接使用，它揮發性強，要用玻璃瓶裝。

三．精油的功能：有刺激大腦，分泌內啡肽，腦啡肽的作用，使精神達到最佳狀態。它能舒緩和振奮精神，不同種類有不同的作用。精油還有消毒，殺菌，預防傳染性疾病等作用。它對內分泌、新陳代謝、性病、婦科病、肌肉骨骼疾病、血液循環、消化系統都有幫助。1.油性膚質：甜杏精油，杏桃精油、葡萄精油。2.干性肌膚和老化性肌膚：橄欖精油 3.敏感性肌膚：葡萄籽精油 4.皺紋肌膚：咯梨油 5.青春痘肌膚：何妮巴油

6.薰衣草：能舒緩肌膚，幫助睡眠。7.玫瑰精油：滋潤保濕，緩解衰老，催情。8.茶樹精油:試用于油性肌膚，能夠殺毒除菌。

穴位

日常護理

一．皮膚的生理功能：

1.保護作用：皮膚在覆蓋在人體表面對機械性刺激有一定保護作用，還可以對紫外線反射、吸收、遮蔽，以此來減輕對細胞的損傷。

2.感覺作用：皮膚中神經末梢，能感受到不同刺激。

3.調節作用：皮膚對調節體溫起著十分重要的作用，當外界或因病體溫發生變化時，皮膚內臟的溫度感皮口受器產生的神精沖動和血液變化等。4.分泌排泄作用:運動成溫度高于30,皮膚出汗增多,人體可通過散熱和排汗,來抑制細菌生長.5.吸收作用:皮能防止水份及某些化學物質進,通過角質細胞間隙,及附屬系進入真皮.6.代謝作用:皮膚與其它組織器官一起參加整個機體的代謝作用.免疫的作用:表皮與真皮都是有免疫系統和防御功能,自穩功能.護膚品

一.乳液:乳液是一種液態霜類化妝品,具有一定流動性,它含水量較，能為皮膚補充水分,還含有少量油份,能滋潤皮膚.乳液作用: 1.去污,可代替潔面劑清潔面部污垢。2.補充水份，保持濕潤。

3.補充營養，滋潤皮膚，使皮膚柔軟。乳液應具有的特點: 1.可你一般干燥皮膚變得柔軟,光滑。

2.乳液在適溫，流動性，穩定性好，無水份浸出。3.無粘連的感覺,不影響汗液排出.4.在顯微鏡下,顆爛圓整,分部均勻，香氣宜人，色譯潔白。對人體無刺激，過敏現象。

二.面霜:含水量他乳液低，保水度好，不易烝發，維護皮膚的一定含水量。冬天和干性肌膚適合面霜，油性肌膚和夏天適合清爽的乳液。三.隔離霜: 1.隔離霜可以隔離紫外線，臟空氣，彩妝。2.隔離霜分為修正膚色和防曬的功能。

3.隔離霜使用誤區:不能當防曬霜使用，而且不能天天使用。4.防曬霜使用誤區：不是使用了防曬霜就里達防曬的效果，要提前半個小時涂，一般夏天防曬使用30加。5.怎樣防曬：每2到3小時擦一次。陽光強時最好穿深色衣服，白色只反光不反熱。

7.防曬誤區：并不是在炎熱的高溫下紫外線就強，陰天也需要防曬。

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