第一篇：供銷部管理職責

供銷部管理職責

一、主管領導：總經理

二、崗位設置：部長、內勤、業務員、采購員、成品庫管員、裝卸工。

三、下屬單位：成品庫

四、管理職責

1、做好市場調研，掌握市場動態，開展市場營銷，擴大市場占有。

2、了解顧客需求，確認產品要求，組織合同評審，搞好顧客溝通，做好售后服務，增強客戶滿意。

3、及時、準確傳遞產品需求信息，進行部門間的聯絡和溝通。

4、搞好物流管理，做好產品貯存、防護，保證及時交付合格產品。

5、負責顧客財產管理，確保顧客財產合理使用，及時報告異常情況。

6、完成公司下達的年度銷售指標，控制銷售成本，積極催交貨款，保證銷售資金的及時回籠。

7、負責供方的選擇和評價，建立與供方互利關系，保證采購產品質量，滿足生產需要。

9、負責各類供銷記錄及有關資料的收集、歸類、整理、存檔管理，及時編制報送統計報表，為管理決策提供科學依據。

五、考核項目

1、原紙采購供應

2、貨款回籠

3、產品銷售

4、倉儲管理

5、市場開發及顧客滿意

供銷部長職責

一、直接上級：總經理

二、直屬下級：業務內勤、采購員、業務員

三、崗位職責

1、在總經理的領導下，全面負責供銷部的管理工作。

2、組織市場調研，掌握市場動態，積極拓展市場，擴大市場占有。

3、制定經營計劃，搞好產品營銷，完成公司年度營銷目標任務。

4、了解客戶需求，明確產品要求，組織進行合同評審，確保合同履行。

5、組織對運輸車輛的選擇，確保產品的按時交付。

6、完善營銷網絡和售后服務體系，保持與顧客聯絡溝通，確保顧客滿意。

7、積極催交貨款，保證銷售資金的及時回籠。

8、組織供方的選擇和評價，建立與供方互利關系，保證采購產品質量。

9、組織協調與其他部門的關系，搞好溝通配合。

10、負責對下屬員工的培訓、教育并實施業績考核。

四、素質要求

1、教育程度：經濟類大專或同等學歷。

2、工作經驗：具有二年以上市場營銷工作經驗。

3、工作技能

1）具有市場開拓精神，善于發現產品銷售機遇； 2）較高的分析判斷和事物處理能力； 3）較好的文字寫作水平；

4）具有良好的組織、交際能力和人際關系。

五、考核指標

1、銷售計劃完成率；

2、銷售貨款回收率；

3、顧客滿意率；

4、原紙采購合格率；

5、原紙供應及時率。

供銷部內勤職責

一、直接上級：供銷部長

二、直屬下級：成品庫管員、裝卸工

三、崗位職責

1、在部長的領導下，圓滿完成自己的本職工作。

2、收集市場信息，掌握客戶需求，承接產品訂單，認真填寫“產品需求通知單”，及時準確傳遞產品需求信息。

3、負責成品庫管員的管理工作，隨時掌握產品出入庫情況，以便組織安排產品發貨。

4、根據客戶訂單要求，及時組織調度運輸車輛，仔細填寫“產品交付通知單”，確保產品的及時交付。

5、負責對裝卸工作業情況的監督管理，保證產品裝卸正常進行。

6、負責客戶反饋信息的記錄、傳遞，督促有關部門及時處理。

7、收集負責公司銷售合同及其他銷售文件的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

8、負責各類銷售指標的月、季、年度統計報表編制，隨時答復領導詢問。

9、完成部長臨時分派的其它任務。

四、素質要求

1、教育程度：中專畢業或同等學歷。

2、工作經驗：具有一年及以上相關工作經驗，受過有關專業培訓。

3、工作技能

1）熟悉產品生產流程和產品質量要求； 2）一定的文字寫作水平；

3）善于溝通，語言表達清晰，具有分析判斷能力； 4）熟悉計算機操作和文字處理軟件的應用。

五、考核指標

1、發貨及時率

2、文件管理合格率

3、顧客意見處理及時率

4、產品信息傳遞及時準確率

成品庫管員職責

一、直接上級：供銷內勤

二、直屬下級：

三、崗位職責

1、嚴格執行倉庫管理規定，及時辦理出入庫手續，做到日清月結。

2、認真查驗相關憑證，保持出入庫產品規格相符、質量合格、數量準確。出庫應遵循“先進先出”的原則。

3、合理安排物料存放位置，按物料種類、規格等分區堆碼，不得混放、亂放，保持庫區的整潔。

4、經常關注庫內溫度、濕度、通風、鼠害等因素，保持適宜的存貯環境，防止庫存物資產品的損壞和變質。

5、負責倉庫區域內的治安、防盜、消防工作，發現事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。

6、定期對倉庫物料盤點清倉，做到賬、物、卡相符。批準后做好盤點后的賬務處理工作。

7、做好庫房管理中原始單證和賬冊的管理工作。及時填寫有關報表。

8、完成領導交給的臨時工作

四、素質要求

1、教育程度：初中以上文化程度。

2、工作經驗：具有一年以上相關工作經驗。

3、工作技能

1）具有較強的責任心和敬業精神； 2）具有良好的人際關系和服務意識； 3）熟悉公司產品的規格、尺寸和質量要求。

五、考核指標

1、賬物卡一致率：

2、庫存物資損失率：

3、倉庫環境衛生達標率：

供銷部業務員職責

一、直接上級：供銷部長

二、直屬下級：

三、崗位職責

1、在部長的領導下，負責業務工作。

2、穩定現有市場，增加供貨數量，積極開拓新業務，擴大業務范圍。

3、積極與顧客溝通，了解顧客需求，解決顧客疑難，增強顧客滿意。

4、了解市場行情，掌握市場動態，草擬產品定價。

5、確認產品要求，參與合同評審，承接產品訂單，負責合同管理。

6、積極配合產品生產，協助不合格品處理，聯系協調讓步接收事宜。

7、掌握產品儲存，及時組織發貨，做好交付跟蹤，保證資金回籠。

8、負責顧客財產管理，及時反饋使用中出現的問題。

9、完成領導臨時分配的工作。

四、素質要求

1、教育程度：中轉或高中學歷。

2、工作經驗：具有二年以上相關工作經驗。

3、知識水平：熟悉市場營銷、成本核算，了解產品生產過程。

4、工作能力：

1）具有一定的分析判斷和事務處理能力； 2）具有良好的人際關系和交際能力； 3）一定的文字寫作水平。

五、考核指標

1、銷售收入完成率

2、貨款回收率

3、顧客滿意率

4、信息傳遞及時率

供銷部采購員職責

一、直接上級：供銷部長

二、直屬下級：

三、崗位職責

1、在部長的領導下，負責采購業務工作。

2、了解物資供應市場行情，對供方進行調查，負責供方的初選工作。

3、根據采購計劃，在合格供方處實施原輔材料的采購，保證產品生產的實施需要。

4、依據批準的零星物資采購單，進行零配件、易耗品等其他物資采購，爭取做到質量可靠，價格合理。

5、采購物資到貨后及時辦理檢驗、入庫手續。

6、對于不合格的物資及時辦理退貨索賠事宜。

7、協助庫管員每月進行庫存物資盤點，以保持賬物卡一致。

8、認真記錄供方供貨情況，對供方也即使是考核。

9、完成領導臨時安排的工作。

四、素質要求

1、教育程度：中轉或高中學歷。

2、工作經驗：具有二年以上相關工作經驗。

3、工作技能

1）熟悉所采購物資的性能和質量要求；

2）具有良好的人際關系和交際能力； 3）具有一定的分析判斷和事務處理能力； 4）誠信可靠，忠于職守。

五、考核指標

1、原材料供應及時率

2、原紙退貨及時率

3、原紙上線合格率

供銷部裝卸工職責

一、直接上級：供銷內勤

二、直屬下級：

三、崗位職責

1、服從領導，聽從安排，按時完成裝卸任務。

2、裝卸過程中要積極配合庫管員，查驗品種、點清數量，避免品種混淆，數量差錯。

3、嚴格執行裝卸作業要求，做到文明裝卸，杜絕野蠻裝卸，保持產品物資質量。

4、及時清理裝卸現場，保持現場清潔衛生。

5、協助司機做好車輛捆扎事宜，做好產品防護。

6、完成領導分配的臨時性任務。

四、素質要求

1、具有一定的文化基礎；

2、熟悉公司產品的名稱、規格等基本信息；

3、身體健康，能吃苦耐勞；

4、忠實敬業，誠實可靠。

五、考核指標

1、裝卸及時率

2、產品裝卸損失率

3、現場衛生達標率

第二篇：管理部職責職責匯總

管理部職責職責匯總

1　全面負責客戶管理工作。

2負責建立客戶資料檔案。

3負責客戶關系管理。

4負責客戶統計數據資料需要，以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

9負責發出服務指令和服務監督。

10負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。

11　協助客戶管理部與各個子公司的關系。

___部長向企業經理負責。

管理部職責2

___人事管理工作，包括招聘、試用、報到、保證、職務、任免、調遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、福利、退休、撫恤等等日常管理工作。

2事務管理工作，包括起草、校核、下發、保管各種文件，負責制、修訂企業管理制度，負責接待、公關、后勤工作。

3協助經理搞好企業管理工作和對公司員工的考核工作。

4管理機關日常的考勤工作，有權處理違規現象。

5管理本企業專業和非專業性的技術培訓的工作，制定培訓計劃、實施培訓項目和評估培訓效果。

6負責企業標準化建設工作，制定、修訂本企業的管理和規章制度。

7負責人才檔案管理工作。

8負責公司勞動工資獎金管理，執行工資、獎金計劃、審核、計發各單位工資和獎金工作。

9負責各單位部門之間的聯絡，保持政令暢通。

管理部職責3

1綜合管理部部長是本部門的最高領導者。

2負責領導人事工作，堅持任人唯賢的人才標準，保證公司人才儲備需要，列席公司高級辦公會議。

3負責人才隊伍的建立和儲備，負責人才的選拔、人才庫的建立、員工的培訓方面的領導。

4負責組織制、修訂員工崗位規范。貫徹執行企業工作各種管理制度定，負責領導勞動紀律的監督管理工作。

5負責公司的勞動工資管理、獎金、統計管理和養老保險管理，并組織實施。

6負責組織制定企業文化創建活動，抓好精神文明創建活動的檢查、考評、驗收和總結工作。

7負責企業的后勤管理和日常管理工作。負責車隊管理。

8協助經理做好日常考勤、管理、評估、考核、表彰等工作，協助經理處理好本公司與其他企業和部門、企業領導與員工、企業領導與上級的關系。

___部長向企業經理負責。

管理部職責4

1.立足本職工作，積極做好商場服務宗旨、企業文化宣傳工作，發揮好對外宣傳的窗口形象作用。

2.負責商場的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統計歸檔工作。

3.堅持業務技能學習，正確使用普通話,練好語言基本功。

4.負責前臺反饋的顧客需求內容的整理和播報，起到公司內外聯系的橋梁和紐帶作用。

5.保持廣播室內環境衛生，禁止閑雜人員進入廣播室,確保廣播工作順利進行。

6.負責廣播設備的維護和使用，保證設備無灰塵、無油污，正常運轉;機器遇到故障，要及時上報維修。

7.做好音像制品的登記、保管工作。

8.服從前臺部副經理的統籌調配與安排，認真完成所布置的工作。

9.收集、采編、播報商場經營特色及營業布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導消費。

10.負責商場音樂系統的編輯、播放。

11.按時完成領導交辦的其他工作,并及時反饋執行情況。

管理部職責5

1.負責職工的繼續教育、培訓和預測.2.負責林業科技管理工作。

___組織林業學術交流活動，普及林業科學知識。

4.負責“f、青、婦”等工作，承擔綠化委員會辦公室的常工作。

第三篇：網銷部崗位職責

臨沂麗波保健用品有限公司

網銷部崗位職責

一、網銷部人員構成

網銷部經理、網絡銷售人員、在線客服、網絡技術

二、網銷部工作職責

1、搭建公司網絡營銷部門組織架構，并培養網絡營銷運營團隊，制定運營規劃及營銷策劃等；

2、負責公司產品的網絡市場推廣工作，搜集、調研并分析用戶需求，拓展客戶資源；

3、負責制定公司網絡品牌發展戰略、品牌建設及市場調研等工作；

4、負責網絡營銷的日常管理及后臺服務，維護并新增網絡店鋪的產品信息；

5、負責顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理，并形成工作報告，計劃書；

6、完善網站銷售流程，策劃零售銷售活動；

7、、根據公司發展計劃，完成公司下達的任務指標；

三、網銷部經理崗位職責

1、負責組織編制網絡營銷制度，并經審批后組織執行；

2、負責組織制定網絡營銷工作計劃，并組織實施；

3、負責組織網絡業務推廣和市場開拓工作；

4、負責制定公司網絡品牌發展戰略、品牌建設及市場調研等工作；

5、負責網絡營銷渠道的建立與規范工作；

6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價；

7、負責組織與相關單位或部門進行網絡營銷業務的洽談；

8、根據公司發展計劃，完成公司下達的任務指標；

9、負責做好對下屬人員的管理工作；

10、完成上級臨時交辦的工作。

四、網絡銷售人員崗位職責

1、在網銷部經理的領導下，負責網絡市場的協議簽訂、市場開發、客戶維護以及客戶檔案管理工作；

臨沂麗波保健用品有限公司

2、負責網絡市場價格方案的確立以及執行工作，及時向網銷部經理反映市場反饋情況；做好每個月網絡銷售情況的統計工作，針對問題給予合理化建議；

3、負責受理網絡客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網銷部經理提交網絡客戶投訴與建議的書面報告；

4、定期拜訪維護大額訂單合作客戶的關系；

5、負責網站資料的錄入與更新工作，及時回復客戶網上提問及預訂；

6、負責網絡市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監提交完善的廣告方案；

7、負責與相關部門的協調與溝通工作；

8、做好網絡客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報經理；

五、在線客服人員崗位職責

1、受理本公司網站商城及淘寶網商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復跟進處理；

2、進行訂單回復，交由網絡銷售人員及時跟進訂單；

3、收集用戶提出的問題及建議，回復網上客戶留言 ；

4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關系；

5、以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。

六、網絡技術人員崗位職責

1、負責公司網站的全面維護、管理及推廣工作，及時向網銷部經理提交網站運營的分析報告；

2、負責公司企業網站架構的規劃、設計、調整、實施、維護及性能優化；

3、負責公司網絡安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網絡反病毒軟件統一部署、升級，網絡防火墻的配置管理；

4、合理規劃、配置網絡資源，實時監測公司網絡系統的運行狀態，并進行維護；

5、網站整體欄目、網頁的設計制作；

6、前瞻性網站結構設計及網站后期維護；

7、網站技術支持及網站新功能開發和設計；

8、負責解決各類網絡故障，保證辦公環境的網絡安全。

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第四篇：網銷部年終工作總結

網銷部年終工作總結

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網銷部正式成立，通過對以前的網銷的經驗開始了網銷部門的搭建。從建網站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網。

網銷的本職工作：

需在主管或者負責人的指導下，在網絡上進行發帖，留言，qq留言等工具與客戶交流，取得信任并做好銷售本公司服務的工作（留下客戶的聯系方式，備注好客戶需求和注意事項等）再找時間把客戶約見到公司

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

前期在網絡的各大論壇渠道發布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網站能夠被百度搜錄。在11月的時候網站終于被百度收錄了。但是網站的權重并不高，這一點值得反思，可能前期網站上面的內容不夠規范和簡潔。目前公司網站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經完成。

業績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網銷今年三個月的時間從一個人到現在的三個人。還無法完成公司給予的業績目標，我分析了有一點原因

第一：網銷業績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領好大家

沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經再改正了。

第三：公司在網絡上的內容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設計師和客戶之間沒有協調好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓更多有效的方法（這一點是已經慢慢改正了）

任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經驗無限度的發揮，這樣做有利于自己有利于公司的發展。這一點目前我們已經達成共識了。

觀察其他公司的變化：

這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網銷 知名公司在怎么做網銷

哪一家公司發展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結的。

總結和反思是做好網銷的必須具備的素質和習慣。

希望二零一四年是我們網銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發展做出自己的貢獻。

以上就是本人對網銷二零一三年的工作總結

總結人：楊鎮聰

第五篇：水表管理部職責（定稿）

水表維修部職責

一、負責新增用戶的水表安裝工作和損壞水表的更換工作。

二、負責智能水表的維修、更換和到期輪換工作。

三、負責智能水表的抄表、普查和透支水表更換工作。

四、負責智能水表的臺賬管理工作。

五、根據相關部門的統計和觀察結果，負責計量不準和超期服役水表的到期輪換工作。

六、負責用戶申請的水表校驗工作。

七、負責總表用戶分戶和零星用戶改造時的水表前管道、水表井的設計、施工和水表安裝工作。

八、負責水表的更新換代及新設備的推廣工作。

九、負責表井內閥門、水表接頭漏水的維修工作。

十、負責智能水表用戶的用水性質督查工作，發現私接、盜水現象和其他違章用水，及時上報。

十一、負責協助相關部門對總表用戶水壓不足事宜的調查處理。

十二、負責公司安排的其他工作。