第一篇：2012求真務實抓管理

求真務實抓管理，齊心協力創佳績

2011述職報告——陳艷峰

尊敬的各位領導、同事們：大家好！

一年來在公司的正確領導下，各部門的大力支持和積極配合下，部門繼續堅持以和諧、科學發展為主題，緊緊圍繞供水服務、工程建設兩個中心工作，抓重點、求突破、真抓實干、求實創新著力推進中心工作的發展。部門管理以政風、行風評議為載體，以優質服務、客戶滿意為標準，不斷提高行業服務水平。以提高水費回收率、降低產銷差率為核心，全面促進效能建設的提升。通過全體人員的共同努力，較好地完成了年度各項工作目標。現就一年來本人的工作情況、部門管理及年度任務指標完成情況，向公司領導和同志們報告如下：

一、任務指標完成情況

1、供水營銷業務：完成售水1736萬噸，同比增漲187萬噸，同比增幅10.8%；應收水費5215萬元，實收水費5175萬元，同比增幅10.75%；水費回收率98.70%，抄表見表率99.80%，有責投拆為零，供水產銷差率5.5%，繼續保持同行業領先水平。

2、安裝、維修業務：全年發展用戶2900戶，管線巡查151次（發現62處漏點），管網維修380次處，維修水表井蓋、閥門井蓋280套，配合市政拆除水表500只，按計劃完成用水大戶水表更換和周期表更換1523只，故障水表200余只，實現安裝業務收入185萬元，安裝經營業務再創佳績。

二、抓學習，強素質，加強部門員工隊伍素質建設

1、員工素質是企業發展的基礎，所以年初公司要求各部門組織員工培訓學習不少于60小時。在狠抓自身建設的同時，結合部門工作特點，有重點、有計劃的組織員工培訓學習，通過對職工的政治思想、職業道德、行風建設要求的教育，逐步把公司規章制度和“三心服務”的內涵變為職工的自覺行動。在全縣開展的政風、行風評議活動中，認真組織部門職工學習曹局長在“政風、行風建設動員大會的講話精神”。結合自身實際情況與存在的問題，加強了思想作風和工作作風的整頓，進一步促進了“樹行業新風、讓人民滿意”的目標。

三、創新服務理念、提升服務質量

1、供水服務工作涉及千家萬戶，按照公司和諧、科學發展和行風建設的工作要求，強化職工服務意識、全面提升服務質量。我們一是重點抓好窗口人員的思想教育，不斷提高服務質量和服務水平，主要做好以下工作：①建立便民交費點。為方便縣城中心市民交納水費，充分利用老公司樓道裝修收費服務點，解決網絡連接等技術難題。為多數市民提供便捷服務。②為拆遷戶排憂解難。為解決拆遷就近辦理消戶相關手續，部門在人員緊缺的情況下臨時抽調收費和拆表人員，現場辦公為拆遷戶提供了快捷的服務，贏得了用戶的贊譽。③拓寬用戶繳費渠道減小柜面現金壓力，從年初開始我們便積極與農業銀行聯系，開發水費委托扣款程序。經過反復洽談，解決了公司與銀行網絡連接、程序開發、調試等技術工作，在今年12月份投入運行。這樣，只要是我公司用戶在縣城任意一家銀行都可以辦理水費代扣業務。④及時整改行風反饋意見，通過行風活動評議廣泛征求社會建議，及時解決用戶需求，經征詢行風監督員意見，得知青園路收費點周六、周日休息對用戶有所不便。部門收費人員在嚴重缺編的情況下，收費員自我加壓克服困難，滿足用戶所求。通過大家齊心協力在實際工作中落實“為民、便民、利民”的服務。大大提高了我們的服務內涵與服務質量，牢固樹立了供水人“三心”服務新形象。

2、結合政風行風建設，拓寬為民服務渠道。部門緊扣“樹行業新風，讓人民滿意”的主題，著力解決難點、焦點問題，具體做好以下工作。①解決了歐貿廣場居民不安全飲用水老大難問題。②解決東升艾克公司集資樓給水改造難題。③深入小區開展結對幫扶活動。今年6月，家住東混堂巷九號，一位姓楊的老人（83歲）帶著精神失常的兒子來大廳咨詢開戶手續，服務人員在與客戶洽談中了解到老人的妻子癱瘓臥床多年，部門了解后迅速安排勘察員將客戶二人送回家，并登門辦理相關開戶接水手續。同時立即將情況報告公司領導，以成本費用為該戶接通了自來水。幫助東升艾克集資樓304室的張亞梅，解決分戶改造實際困難問題等。以上事例，比比皆是。一年來，經全體人員的共同努力，共同營造健康、和諧供用水環境，服務形象得到了新提升。

四、工程建設與管網管理

1、為配合城市規劃和市政道路建設的需要，今年先后在青園南路、愛民路、黃海路、碧霞路、區間路、海花路、泰山路、東升路等路段敷設供水主管。積極改善城區供水環境，實施供水管道建設。為保障城區供水壓力打下了堅實的基礎。完成管線施工總長度約5060米，投資約578.5萬元。在新建小區項目上，完成八個開發小區的管網配套建設管理。分別為中央廣場4-

2、盛世華城一期、金順鳳凰城二期、榮生豪景花苑二期、嘉匯四期、新光安置房、海景風情、淺水灣三期。管線全長約7986米，其中投資約1500多萬元。同時，積極為縣招商引資項目提供良好供水服務環境，完成洋口港臨海工業園區供水管線改造配套。解決了園區用水難的問題。

2、千方百計減小供水產銷差率，為進一步減少跑、冒、滴、漏，降低供水成本，部門根據公司要求合理安排管線巡查路線加大探漏頻次，進一步提高探漏質量。全年探到漏點73處，同比去年增加20處。一年來的生產經營數據證明我們供水管網運行良好，基本沒有嚴重漏水。除發揮專職探漏人員的作用外，部門發動抄表員對所抄區域的可疑現象或漏點及時報告，將抄表工作與查漏結合起來，全年抄表人員在外作業發現的漏點就有十余處。通過多管齊下的措施和大家的齊心協力，發現異常及時報告及時維修。減少了漏損，降低了生產成本。為公司創造了良好的經濟效益和社會效益。

回顧一年的工作，深感供水營銷與工程建設管理工作責任重大，也是公司供水工作的重點。雖然有了一些可喜的成績，但是也清醒地認識到，我們存在的不足之處，在今后的工作中，我將認真總結經驗，發揚成績，克服缺點。進一步強化團隊意識，創造和諧科學發展的工作氛圍，打造優秀的團隊，凝聚團隊的力量，才能創造優秀的成績，同時加強自身建設，不斷地提高自己的業務能力和管理水平。希望各位領導和同志們一如既往地關心支持我們的工作。

以上是我的述職內容，有不當之處請各位領導、同事批評指正。

第二篇：帶隊伍求真務實抓管理勇于創新

帶隊伍求真務實抓管理勇于創新

我叫хх，今年х歲，畢業于大慶石油學校，1997年2月擔任第х油礦辦公寫作網隊隊長。幾年來，我和班子成員帶領全隊員工，扎實苦干，積極進取，工作中取得了一些成績，1999-2001年實現金牌三連冠，同時也獲得了油田公司“先進黨組織”、“先進集體”等榮譽，我本人連續三年被評為油田公司優秀共產黨員。

今天，借這個機會我向大家談一談作為一名黨員、一名隊長在工作中的幾點體會。

一、靠人格魅力帶隊伍

當隊長8年來，最深刻的一條體會就是，必須要按照黨員的標準嚴格要求自己，事事處處做出樣子，這樣才有感召力和號召力，才能帶領全隊員工出色完成任務。隊里凡是有大的工作，我都親自盯在現場指揮。2001年元月2日，хх井斷桿需更換光桿，由于這口井液面在井口，壓井相當困難，在更換過程中，為避免光桿傾斜打人，我身背安全帶連續兩次爬上游梁，時值寒冬，游梁上結了一層冰霜，刺骨的寒風鉆進褲腳，涼透全身，工人凍得手腳麻木，但沒有一個人退卻。因為他們從我的行動中知道自己該怎么做。當隊長這幾年的節假日我基本上都是在隊里過的，已經形成習慣，一天不到單位，心里總覺得不踏實。98年抗洪期間，為了保證正常生產，我連續住隊，當時孩子剛7個多月，愛人照顧不過來，我就把她們送回龍鳳岳母家。孩子從上托兒所到上學，我從未接送過一次，到現在孩子的阿姨和老師一個都不認識。當隊長8年，我已連續在隊里度過了八個除夕之夜，孩子對她媽媽說：“我爸爸總這么忙，平時不管我，過年也不陪我在家放鞭炮”。2001年11月份，我換闌尾炎住院，為迎接金牌隊驗收，手術后第七天剛拆線，傷口還隱隱作痛，我就來到隊里，并且一住就是半個月。2004年5月1日是我們堅持7年之久的黨員干部義務奉獻日，我忍著肛腸手術后的陣陣余痛，堅持和大家一起勞動了一天。今年3月27日晚，20年不遇的特大暴風雪襲擊了我們油田，中轉站、油水井全部癱瘓，半夜12點左右，我召集幾名干部和大班人員從хх廠打車奔向隊里，由于雪太大，車行到半路就無法再前進了，我們只好下車，踏著厚厚的積雪，頂著肆虐的狂風，深一腳淺一腳的往隊里走，臉被雪裹住了，鞋濕透了，腳泡囊了，我們走了近2個小時才到隊里。為了恢復生產，我在隊里堅守了三天三夜，直到一切恢復正常我才回家。

二、靠不斷創新抓管理

把廠礦的工作部署和要求落到實處，并創造性的開展工作，在實際工作中增強執行力，是我們隊長的重要職責。為此，我圍繞思維創新、機制創新、方法創新，來創新管理工作，見到了一定成效。

一是創新管理，提升檔次。幾年的隊長工作，使我體會到以理念創新帶動管理創新，是基層管理工作創新的重要環節。因此工作中我堅持用正確理念引導人，用進取精神鞭策人，用團隊精神凝聚人，努力建設一支健康向上、愛崗敬業的員工隊伍，積極推進具有本隊特色的企業文化建設?？偨Y提煉了“求實、求細、求新、求進”的核心理念，“素質決定一切”的教育理念，“每天有變化就是進步，每年有進步就是發展”的發展理念，以此來激勵員工的行為，在新的管理理念引領下，員工的積極性、主動性、創造性進一步提高，我隊хх井組的“хх”工作法在全礦采油隊推廣，并在全廠介紹過經驗。

二是精細管理，務求實效。細節決定成敗。實行精細管理是達到科學管理的基礎。在認真執行上級下發的標準和制度的同時，我結合本隊實際，從細微入手，先后完善了《資料室資料整理標準》、《井組資料錄取考核細則》、《生產崗位檢查細則》、《生活區管理標準》、《員工行為準則》等制度和管理標準。強化制度約束，嚴格考核，各項工作突出高標準，達到項項有人抓，事事有人管，促進全隊各項管理更加規范，全隊油水井站管理水平始終保持在全廠前列，中轉站連續四年被評為油田公司管理樣板站。我根據采油隊成本管理的實際情況，推行了“采油隊生產全過程控制體系”，對生產成本進行全過程控制，同時在全隊大力開展“修舊利廢，變廢為寶”活動，建立、完善了維修工房，重新修訂了成本管理制度，在“省、修、收、管”四字工作法的基礎上，形成了“節約+管理=效益”的觀念，員工成本意識、效益意識不斷增強，使我隊年年實現成本控制目標，2004年節約材料費4萬余元，被礦評為創新創效優勝單位。

三是親情管理，凝聚隊伍。以人為本是創造和諧的根本渠道。在繼承以往傳統管理經驗的基礎上，根據新形勢的要求，我改變了工作方法，突出抓好親情管理，以此凝聚隊伍，鼓舞人心。比如在安全管理上突出“以人為本，安全第一”的文化理念。在中轉站和隊會議室掛起了礦隊的安全理念，如“粗心使您痛心，細心使您舒心”、“麻痹就會帶來麻煩，僥幸就會帶來不幸”、“違章是最大的隱患，遵章是最好的保護”、“干活前給自己一分鐘”等一系列安全理念，教育員工能自覺的在工作中首先想到安全，在具備了安全因素的條件下完成好各項工作任務，促進員工安全意識和全隊安全管理水平的不斷提高，隊連續6年被評為廠安全生產先進單位。

三、靠銳意進取創佳績

好隊伍是帶出來的，高水平是干出來的。幾年來，我堅持工作要往前想、往前干，培養隊伍不懈進取的精神。

1997年2月，面對剛剛分隊，油水井站管理水平很低、基礎工作薄弱的現狀，我提出了“一全、二專、三精”的工作目標，“一全”是首先全面消滅管理中的死角，促使管理水平普遍上升，改變在廠礦季度檢查中排名落后的局面，鼓舞隊伍士氣；“二專”是對一般的管理水平進行專項治理，集中人力和物力在規定時間內針對某一個薄弱環節實現管理水平的再提高；“三精”是對已專項治理過的一些工作，再做精加工，從整體上達到樣板水平。通過不懈的努力，使我隊在1997年底徹底改變了生產管理落后的局面，一躍成為“銅牌采油隊”。

第三篇：求真務實抓管理 腳踏實地搞教研

求真務實抓管理 腳踏實地搞教研

隨著教學改革的不斷推進，新課改已經實施，大部分學校在緊跟時代的步伐，探索著教學道路上前進的方向。根據《中共天祝縣委天祝縣人民政府關于全面提高教育教學質量的意見》和全縣教育工作會議精神，結合實際情況就如何提高我校教育教學質量的具體方法和措施做以匯報：

一、梳理學校教育教學中存在的問題：

通過教研室的督查和學校領導的自查，發現我校的教育教學工作中存在著以下問題，這些問題的存在直接影響著學校教育教學工作的順利展開。

1、教導處工作：

（1）、教學常規檢查雖然細則規范、要求明確、記錄詳細，但應注意其實效性。

如：對教師的教案、業務筆記、聽課筆記、作業批改都進行了詳細的檢查，但記錄表未對檢查中發現的問題做以記錄，也未對個別教師被查情況作出相應評價，相應地這些問題從根本上還是沒有得以解決。

（2）、教導處與教研組工作的配合不夠默契。

即：教導處對教研組工作進行了布臵、督促、指導、檢查，但力度還應加強。而教研組對教導處工作意圖理解不夠，執行欠佳。

（3）、教導處制定的學校教研工作計劃缺乏實際的操作性和實效性，在真正的落實上還有很大的困難，這使我們開展的活動顯得空洞。

2、教研組工作：

（1）、工作計劃實效性欠佳，流于形式，教研組部分學科有臨時“趕”、敷衍應付的現象（有個別的計劃直接是從網上下載的）。

（2）、教研組活動主題欠突出，針對性弱，尤其是以“教法”、“學法”為主題的研究型活動顯得少。多數記錄顯得簡單，并與教研組計劃中安排的具體步驟、流程不相符。個別組活動記錄次數少，甚至無記錄。

（3）、教研組集體備課氛圍不濃，個別組存在“單干”現象，“共案”與“個案”相結合工作應加強。

（4）、教研組制定的活動濫而多，實際上就是名存實亡，不能很好地為學校教學服務。這樣就不能很好地提升學校教師的教學能力，尤其是中青年教師。

3、教師教學工作：

（1）、備課：教師課程標準理念體現得不夠，部分教師的教學設計中未體現備“教法”、“學法”。大部分教師的課堂教學中沒有“教學隨筆”或“教學反思”這一環節。（2）、上課：大多數教師教學目標欠集中，知識容量不夠，拓展面窄，教學切入點找得不夠準，學生在課堂教學中的主體作用發揮得不夠。

（3）、說課：只是簡單地敘述了上課的過程，對教材的挖掘和處理顯得很膚淺。

（4）、聽課：記錄欠規范，部分教師未做出總體教學評價。（5）、評課：對上課教師在教學中存在的實質性問題的認識不夠。

另外，九年級教師的復習課計劃不夠合理，沒有具體的目標、方法和實施步驟，這從某種程度就會影響到復習的質量。

二、整改措施：

針對以上問題，學校教導處組織召開教研組長工作會議，集中分析了檢查中所發現的問題的根源與現象，并就存在的問題制訂出如下整改措施。只有解決了這些客觀存在的問題，我們的教學質量才能邁上一個新的臺階。

1、立即（三月中旬）召開教研組長會議，通報并梳理教研組所存在的問題。再由教研組長組織召開教研組會議，就存在的問題展開討論，并將討論結果上交教導處，以和和學校中心教研室共同研究制定出解決問題的措施與方案。

2、結合學校實際調整、修改、完善學校教研工作計劃，完善相應記錄表冊的項目與內容，制定出相應的考評細則，以鞭策和激勵我們的教師更好地投入到學校的教育教學工作。

3、著重在以下幾方面的工作中加強落實：

（1）、集體備課：每月至少三次，要求各教研組做到課題明確、人員整齊、記錄完整，克服“單干”現象。

（2）、教師備課：青年教師必須備詳案，同時要求教學設計中體現備“教法”、“學法”，力求做到教學目標明確，教學重難點突出，各學科要根據各學科的特點來備課，尤其九年級教師要想方設法提 高復習課的備課質量。

（3）、上課：學科教師要根據各年級、各層次班級學生實際，設計好目標、要求、教法、手段，制定好課堂知識容量，找準知識切入點，發揮好學生主體作用，追求課堂優教優質。

（4）、聽課記錄：完成聽課任務、記錄詳細、做出相應的教學聯想與評價，每周堅持一次集體“評課”，并做好發言記錄。

（5）、說課：要求教師更多地要對教材深入挖掘，說出自己對這堂課教學的設想和所要達到的預期目的，體現出教者所領悟到的教學理念在教學中的滲透。

（6）、評課：本著對別人負責，也對自己負責的心態去客觀、公正地去評好每一位任課教師的公開課。評課的目的是不是給某一個人找缺點，而是發現我們教學中所存在的一些“共性”問題。評課使教師在向別人學習的過程中起到幫助別人和啟迪自己的作用。

以上工作，分別由學校領導定期檢查、督促、評估： 語文教研組：李湖 英語教研組：宋義 數學教研組：李永錄 理化生教研組：李虎 政史地教研組：宋義

4、制定青年教師教學、工作、學習、進修管理制度。青年教師是一所學校的后備軍，學校未來發展的任務要落在他們的肩上。因此，我們要對青年教師的教學、工作、學習、培訓都 要有一個嚴格的管理制度，使其更快地成長起來，成為學校的骨干，給學校的教學注入新的活力和氣息。

5、采取有效措施，營造濃厚學風。

（1）、以學風促質量，以質量見成績。沒有高質量的課堂教學，就沒有高質量的學習效果。為此我們就得以“二要、四堅持”的措施來確保學校教學成績穩步上升。

二要：向學生要學風，向課堂要質量。

四堅持：堅持三種作業與二查一批的原則；堅持“四盯”培優原則（盯總分尖子學生，盯尖子學生弱科，盯尖子學生課堂，盯弱科學生作業）；堅持自習自學，課后討論的原則；堅持“落實＝抓不落實的事﹢查不落實的人”的原則。

（2）、督促教師行之有效地去完成第一節課的任務。早自習，一般是語文，英語輔導課，要求輔導課教師要確定明確的記誦目標，要借助檢測去引導督促學生學習。

在實際的教學中要求任課教師要明確學習任務，要精心設計教學程序，板書內容要突出重點，指導點撥要注重實用，要安排時間鞏固練習，布臵作業要科學合理。

晚自習期間以學生自主學習為主（用來復習、作業、預習），教師集中輔導為輔（不得超過規定時間，且必須在最后的時間安排；集中輔導內容必須是共性問題而非個性問題）。自主學習時間不得交流討論（這種做法貌似利己，其實損人），自主學習時間老師不得安排本學科內容（老師占用整個自習，影響學生的復習、作業和 預習，這樣的做法，不利于學生自主學習習慣的形成，只會導致教學質量大面積下滑，老師貌似勤勉敬業，其實誤人子弟）。

（3）、強化“積累”和“練習”，鍛煉學生的應試能力。學生出眾的應試能力，是在大量積累和練習的基礎上形成的。教師要堅持少講多練的原則：少講，就是要講得精準而簡潔；多練，就是要練得優質而全面。教師多講少練，勢必喧賓奪主，其結果往往是出力不討好，事倍而功半。

設計練習與作業，應該充分地照顧學科特點。為了保證練習和作業的質量，老師要在練習上精心準備。文科老師要堅持背誦積累與練習鞏固兼顧的原則，理科老師要堅持理解原理與練習鞏固兼顧的原則。

文科老師布臵的作業應該以記誦專題知識體系為主。檢查落實時，可以采用默寫的方式。一班之內，不同的列可以指定不同的內容，這樣更有利于準確反映學生的學習水平。

在考點的準備上，不論文理，都應該圍繞一個問題多角度設計題型，力求通過全面而典型的問題，讓學生全方位地突破考點。

學習需要獨立思考，還需要交流討論。自習課遇到需要交流討論的問題，請同學們記錄下來，安排到課余時間交流。

以上是我校針對實際教育教學中存在的問題所采用的一些行之有效的舉措，確實也很大程度上提高了學校的教學成績。

第四篇：求真務實抓管理開拓進取促提高

求真務實抓管理

開拓進取促提高

————白楊鄉九年一貫制學校抓學校管理促教學質量經驗點滴

全面提高教育教學質量是學校各項工作的最終目標，是教育工作永恒的主題。在政府和教育行政部門領導下，在全社會的大力支持和廣大教師的共同努力下，近年來我校教育教學質量取得了較好的成績。特別在上學期全縣組織的期末畢業考試中，小學三科合格率達到 39.1%，在同類學校取得綜合成績第五名；初中合格率達到12.1%，在同類學校取得綜合成績第一名、單科綜合成績有八科取得同類學校第一；、小學、初中同時超額完成增長目標，受到上級部門的表彰和獎勵。我們主要做了以下工作：

1、結合本校實際，大力推進人事制度改革、充分調動廣大教師的積極性。學校實行了聘用制，落實了崗位責任制，一批德才兼備的教師找到了自己的合適崗位，教師的工作積極性被調動起來了，全校教師心往一處想，勁往一處使，真正樹立了校興我榮，校衰我恥的觀念，這是學校教育教學質量提高的基礎

2、建全制度、嚴格考核，建立公平的競爭機制和獎勵機制，促進教育教學質量提高

我們嚴格執行《白楊學區教育教學量化考核和績效工資發放辦法》，從五個方面對教師進行考核：

（一）政治思想、職業道德；

（二）教學過程；

（三）教育教學業績；

（四）工作量、出勤、安全工作。每一項又有許多細節，每個考核細則又有具體的打分標準。每一學期結束，計算出教師的得分，作為兌現績效工資，和確定考核等次、評憂選先、評聘專業技術職務的依據。使廣大教師明確了工作的目標和方向。真正做到了公平競爭。在慶祝建國60周年大慶期間，我們對教育教學成績優異的鞏 建文等12名教師進行了物質獎勵，評選出了張艷紅等五名校級先進教師、龐繼春等五名優秀班主任，對他們進行了物質獎勵，頒發了榮譽證、向社會張榜公布、并進行大張旗鼓的宣傳，這種做法極大地調動了教職工的工作積極性和工作熱情。也得到了社會的肯定。有這樣一批努力工作的教師，是學校教育教學質量提高的動力。

3、加強管理、注重教研，不斷加強教育教學常規管理，促進教育教學質量提高

近年來，學校不斷加強對教育教學的常規管理，完善了這方面的管理制度，并認真加以實施。研究布置教學和教研工作。中小學進行不定期的教育教學工作檢查。檢查內容包括學校貫徹執行教學計劃、教師備課、作業批改、班主任工作情況、學校教研活動開展情況、教研課題落實情況等。并將檢查結果和學校的考核嚴格地掛起鉤來。嚴格實行教師請假頂課制度，教師請假不停課。實踐證明，教學業務檢查促進了教學工作的正常開展，促進了教學質量的提高。同時我們加強校園文化建設，營造校園文化氛圍，結合我校實際，經常開展各種課外文體活動，組織各種興趣小組活動，豐富校園文化生活。重視抓好學生的養成教育，結合德育工作、思想品德課教學、抓好學生良好學習、生活、行為習慣的養成教育。形成一種嚴謹的工作制度，這是學校教育教學質量提高的保證。

4、很抓考風，促進學風，振興校風，促進教育教學質量的提高

在考試管理上，我校一貫堅持狠抓考紀考風建設，每學期的期末測試都全部交叉監考，統一閱卷，統一登分。實行計算機編排考生座位，考生交叉考試。因為考試組織嚴密，少部分心存投機思想的的老師只好放棄幻想，踏踏實實工作，部分考試想打夾帶的學生也只好認認真真的學習。教師苦教、善教、樂教、巧教，學生苦學、善學、樂學、巧學，不僅提高課堂教學效率，同時也提高了學生的學習效率，2 真實的成績也為制定教學計劃提供了可信的依據，使各年級各學科明確教學目標，明確教學任務，形成了團結協作合力奮進，為共同的目標而奮斗的喜人局面。由于我們抓了考風，學生形成了自覺學習，主動學習的良好學風，由于學風濃，學生一心抓學習，教風正，老師一心鉆教學，學校領導、廣大教師，全體學生，共同構建了一個和諧的校園，一個充滿競爭的校園，一個書聲朗朗的校園，一個朝氣蓬勃的校園，這是教育教學質量提高的關鍵。

5、加強教師隊伍建設，不斷提高教師的政治業務素質。保證教育教學質量的提高

教師是教育教學工作的具體組織者和實施者，教師的質量，直接決定了教育的質量，白楊鄉九年一貫制學校的領導和教師隊伍是一支師德水平高，業務精良的隊伍，在實際工作中也涌現了許多的先進人物，受到了上級領導、學生、家長和社會各界的普遍贊譽。

教師的師德水平是衡量教師素質的最重要內容，我校歷來重視抓教師的思想政治工作。教師定期集中學習。同時，在教學業務上，中心學校根據教學改革發展的需要，經常組織教師進行業務培訓。參加繼續教育學習，還積極支持教師參加上級組織的各種業務培訓，涌現出了一批素質好，業務精的骨干教師，他們在我校教育教學中發揮著重要帶頭作用。成為引領我校教學質量提高的中間力量。這是教育教學質量提高的前提。

雖然我們取得了一點成績，但與其它兄弟學校相比，還有不小差距，提高成績難，要鞏固成績更難，但我們會汲取兄弟學校的先進經驗，相信在上級部門的領導下，我們會一如既往，教育教學質量更上一層樓。

第五篇：求真務實抓管理 開拓創新謀發展

求真務實抓管理開拓創新謀發展

分公司二00七年工作總結二00八年發展規劃

二00七年國內醫藥行業經營困難重重，多半公司虧損或微利，醫藥行業的“寒冬”并未完全逝去。在全國這樣的大環境下，我們經營分公司在安徽華源醫藥股份有限公司黨委的正確領導下，全體員工“求真務實、開拓創新”，堅持“誠信為本、質量為根、服務至優、客戶至尊”的方針，取得了良好的業績。截止今年十月份實現銷售16.6億元，較上年同比增長8.6％，預計到１２月１5日提前半月完成全年19億銷售任務。

一、注重員工思想政治教育，不斷提高員工素質

二00七年我們全體員工每月至少集中培訓一次，６月份又從安徽省平安保險公司請來專家進行企業文化職工素質教育，響應總公司號召，多次派員參于到北京密云的培訓，特別是十七大以來通過集中學習十七大文件精神，起到了良好的效果，切實提高“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務意識。

二、加強硬件投資，改善基礎設施，提高服務水平，另外零批部新購兩部廂式

貨車擴大配送能力。為了方便客戶，縮短收發傳真排隊時間，今年以來，我們增添了兩臺傳真機，一臺復印機，收銀臺又更換了兩臺打印機，另外招聘了一批大學生為公司補充了新鮮血液，為售后服務部、銷售部、促銷部增加了一批高素質新成員，極大的提高了各個部門的服務水平。

三、二00七年新年過后，我們又修訂完善了各項管理制度，嚴明紀律，使員

工行為更加規范化，程序化，樹立公司品牌形象。沒有任務壓力，就沒有工作動力，我們堅持以目標激勵銷售人員，沒有目標就沒有奮斗方向，沒有工作動力，以形勢警醒人，目前各公司競爭激烈已達到了白熱化狀態，互相拉客戶，幾乎不擇手段，形勢非常嚴峻，所以我們應準確定位，時刻保持清醒頭腦，爭取取得更好的成績。

成績來之不易，今后的發展還存在許多的不足和問題：特別是目前各分公司競爭無序，游戲規則隨意打破，客戶返點越抬越高，客戶要求越來越苛刻，公司發展環境逐步惡化，我們必須正視并解決這些問題。

另外，我們員工素質仍然參差不齊，經多次培訓，部分員工業務素質、職業技能教育仍須加強，服務水平仍不能滿足客戶日益提升需求，客戶投訴現象時有發生，如客戶質量問題解決緩慢，退貨須經代理商同意，這些都制約了我們公司的發展。

展望二00八年，預計銷售任務增加了４個億，我們必須要有發展的觀點，用科學發展觀指導工作，主動加壓，開拓創新，找出差距，立足現實，謀求發展的新路子。

一、發展戰略合作企業

二00八年我們要走出去，計劃發展億元以上的合作企業2－3家，進

一步擴大藥品公司市場占有率。努力爭取參于各地市基層合作醫療機構的供貨招標活動，積極開發第三終端市場。集中精力走出去開發新客戶，并維護好老客戶。選派一批有能力、有創新精神的主力成員派駐到外地及本地周邊市場。更加完善促銷部工作，提高服務質量；重點抓好售后服務部的工作，切實轉變客戶退貨難、質量問題處理難的落后現狀。爭取最大限度滿足客戶需求，把客戶投訴率降下來。

二、繼續改善服務設施，營造更好購藥環境，為客戶提供更方便，更快捷的服務。隨著業務量的發展，計劃擴大營業大廳辦公室及營業面積，新增開票電腦30臺。

三、繼續做好員工招聘、業務技能培訓工作，搞好人力資源開發利用。為切實提高服務水平，培養一批能吃苦耐勞的隊伍，開展“勞動競賽”，提倡“能吃苦、能戰斗、能奉獻”的新風尚。

四、進一步做好增收節支工作，做到儉省節約。壓縮日常費用開支，降低電

話費、水電費、電腦耗材的費用。做到銷售額大幅度增加的同時，支出的費用相對節約。

五、貫徹十七大會議精神，激勵員工的愛崗敬業精神，增加員工福利收入，適當調整休假時間，積極響應總公司組織的各項獻愛心活動，為災區、困難同志捐款獻愛心，充分調動全體職工的工作熱情，讓員工感到以公司為家的溫暖。

展望二00八年，是機遇也是挑戰，經過多年的努力，我們已奠定了發展的基礎，為了完成總公司下達的２３億銷售任務，我們要用科學發展觀統領全局。不斷開拓創新、積極進取，繼續發揚自強不息、團結互助的團隊精神，共同創造經營分公司二00八年新的輝煌。

二00七年十一月十日