第一篇：鎮(zhèn)南中學(xué)全力提升全校師生安全感滿意度方案

鎮(zhèn)南中學(xué)全力提升全校師生安全感滿意度

工 作 方 案

為深入推進(jìn)“平安校園”創(chuàng)建工作，保障全校教育教學(xué)工作順利推進(jìn)，切實維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定。按照《務(wù)川縣全力提升人民群眾安全感滿意度工作方案》和《務(wù)川縣教育局全力提升全縣師生安全感滿意度工作方案》（務(wù)教通〔2015〕144號）要求，現(xiàn)制定鎮(zhèn)南中學(xué)全力提升全校師生安全感滿意度工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央精神以及省、市、縣的工作部署，認(rèn)真開展“雙提升”工作，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，齊抓共管，切實加強校園及周邊治安防范防控體系建設(shè)，進(jìn)一步把“平安校園”創(chuàng)建鞏固活動推向深入，為維護(hù)我校安全穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會營造良好的社會治安環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

以嚴(yán)密防范涉校涉生（師）各類犯罪案件為重點，深入開展打擊、防控、治理、整頓工作，堅持以公安機(jī)關(guān)為主導(dǎo)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）和有關(guān)部門，深入開展大排查、大巡防、大檢查、大走訪等各項活動，深化新形勢下的群防群治，全面強化校園治安穩(wěn)控工作，最大限度遏制各類涉校涉生（師）重大案事件和安全事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高全體師生及家長的安全感和滿意度，確保我校平安穩(wěn)定、和諧有序。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保“雙提升”工作有序開展，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，學(xué)校成立“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：申勇（校長）副組長：李鑫（教學(xué)副校長）

申小松（后勤副校長）謝平（德育副校長）

成 員：郭德遠(yuǎn)（工會主席）

何治華（政教處主任）楊 猛（辦公室主任）謝 強（總務(wù)處主任）申秀蘭（團(tuán)委書記）解祥云（教務(wù)處主任）

田圖、肖桂嬋（門衛(wèi)人員）

胡天梅（宿管）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何治華同志任辦公室主任，覃康同志為專職辦公人員，負(fù)責(zé)日工常作和資料整理和檔案的完善工作。辦公室成員有德育部門、保衛(wèi)、宿管員及各班班主任。

四、工作步驟

第一階段：動員部署階段（2015年8月20日-8月31日）。

組織召開“雙提升”動員會進(jìn)行宣傳發(fā)動，參照本方案成立工作機(jī)構(gòu)，針對自身安全感、滿意度存在的突出問題進(jìn)行認(rèn)真梳理排查，找準(zhǔn)癥結(jié)，營造宣傳氛圍（印發(fā)宣傳資料），懸掛宣傳標(biāo)語，制定工作方案，進(jìn)行具體部署。

第二階段：“雙提升”階段（2015年9月1日-2016年9月30日）。

學(xué)校各部門及各位班主任按照“雙提升”工作方案，全面落實各項工作措施，組織開展一系列專項整治行動，最大限度提高本校師生安全感和滿意度。

第三階段：總結(jié)驗收階段（2016年10月1日至全省安全感測評結(jié)束）。

五、工作措施

（一）全面開展校園及周邊環(huán)境大排查工作。學(xué)校各部門要按照自己的職責(zé)和分工集中時間、集中力量采取對口管理、聯(lián)合行動方式，對學(xué)校及周邊安全隱患、文化環(huán)境、社會治安、食品衛(wèi)生、交通安全等突出問題進(jìn)行整治，形成強力監(jiān)管、嚴(yán)格查處和依法嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢，并建立和完善相應(yīng)的長效管理機(jī)制，凈化維護(hù)校園及周邊良好的社會環(huán)境。進(jìn)一步落實治安保衛(wèi)工作，認(rèn)真開展內(nèi)部重點人員、不安定因素排摸，對有現(xiàn)實危害的重點人員落實穩(wěn)控措施；要進(jìn)一步加強學(xué)校治安安全工作，嚴(yán)格落實“五環(huán)節(jié)”外來人員管理制度，進(jìn)一步強化校園護(hù)校隊建設(shè)，落實巡護(hù)守衛(wèi)工作，提高自我防范和應(yīng)急處置能力。進(jìn)一步加強與派出所聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控和報警裝置等技防投入，提高學(xué)校技防水平。

（二）要全面落實各項安全教育管理措施。以切實提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力為抓手，深入推進(jìn)安全隱患的排查整治，全面落實各項安全管理措施。

一、是要全面抓好師生上下學(xué)交通安全，確保學(xué)生上下學(xué)交通安全。

二、是全面做好消防安全工作。深入開展消防安全“大排查、大整治、大培訓(xùn)、大宣傳、大練兵”活動，排查和消除各類學(xué)校消防安全隱患，全面提升師生消防安全意識和火場應(yīng)急逃生能力，提高消防志愿者和保安人員的消防水平，有效杜絕校園火災(zāi)事故發(fā)生。

三、是全面落實學(xué)校安全大檢查專項行動。要緊緊圍繞“清底數(shù)、清隱患、清死角”三個主要內(nèi)容，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，集中時間精力，采取“邊排查、邊摸底、邊整改”的辦法，進(jìn)一步排查整改一批隱患，摸清一批監(jiān)管對象底數(shù)，最大限度地消除一批盲區(qū)和死角，確保學(xué)校安全。

（三）要全面排查各類涉穩(wěn)因素有效防控。各部門要抓住一切可能影響學(xué)校乃至務(wù)川社會穩(wěn)定的各種不安定因素，全力化解，全力穩(wěn)控，確保穩(wěn)定。重點開展三個方面排查：

一、做好師生矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素的排摸，切實有效做好防范、化解和處置工作。

二、是全面摸清各種重點人員的動向，嚴(yán)密排查、管控涉恐人員、邪教組織、非法宗教人員及肇事肇禍精神病人、暴力傾向極端個人（含學(xué)生）、心理嚴(yán)重異常的師生、極端信訪人員等，對可能滋事的，逐人落實穩(wěn)控措施。

（四）全面強化綜合治理。針對涉校侵財犯罪、涉生（師）暴力侵害犯罪、黃賭毒等違法犯罪，提高發(fā)現(xiàn)、控制、處置能力。發(fā)現(xiàn)事（案）件苗頭，及時向公安、綜治、教育主管部門及當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，及時予以嚴(yán)厲打擊。

（五）德育處要通過印發(fā)宣傳資料，廣泛宣傳，通過“小手牽大手”的方式向?qū)W生家長及社會宣傳安全感滿意度知識，切實提升師生及家長安全感滿意度知曉率。

六、工作要求

一、是要提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“雙提升”工作是確保我校治安平穩(wěn)的一項重要舉措，是推進(jìn)“平安校園”建設(shè)的有效載體，更是深入學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神的具體表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要身先士卒，帶頭垂范，為確保正安一中平安校園建設(shè)盡職盡責(zé)，做出貢獻(xiàn)。

二、是各部門要把此次活動的精神和具體要求及時傳達(dá)到每一個人，切實做到全員參與，全身心投入到“雙提升”行動工作中來。

三、是要加強督查，確保實效，領(lǐng)導(dǎo)小組要對各部門“雙提升”活動開展實施的檢查指導(dǎo)和督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，對行動中措施不力，成效不明顯的，要給予通報批評，此次專項行動落實情況將納入個人考核。

鎮(zhèn)南中學(xué) 2015年9月1日

第二篇：孫崗職中提升全校師生安全感和社會治安滿意度工作方案

孫崗職中提升全校師生安全感和

社會治安滿意度工作方案

為進(jìn)一步提升全校師生安全感，不斷提高師生對社會治安的滿意度，全面提升學(xué)校綜合治理水平，切實維護(hù)校園穩(wěn)定，努力構(gòu)建和諧、平安、幸福的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)校工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，廣泛凝聚全校力量，齊抓共管，綜合施策，有效提高全校師生及家長對綜治工作的知曉率、滿意率，營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過扎實做好各項工作，確保全校安全工作再上新臺階，全校師生安全感明顯提升，安全感測評指數(shù)提高。

三、工作措施

（一）成立組織

學(xué)校成立全校師生安全感和治安滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)組： 組長：許本林

副組長：李德會

龔家軍

成員：陳會君

黃道和

董傳寶

鄔忠智

高懷三

高先玲

鄭尚斌

丁圣勇

吳永勝

周萍及各班主任，領(lǐng)導(dǎo)組在安全辦設(shè)辦公室，丁圣勇任主任，吳永勝

胡成東任副主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

（二）大力開展宣傳工作 學(xué)校要充分利用宣傳陣地，在全校大力宣傳提升全校師生安全感宣傳活動，通過校園廣播、懸掛固定標(biāo)語，利用顯示屏等多種方式宣傳；給每位學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料，要求學(xué)生和家長共同學(xué)習(xí)并簽名后帶回交班主任，送交安全辦存檔。學(xué)校于近期邀請法制副校長上一堂法制教育宣傳課，并收集整理此項活動相關(guān)資料。（負(fù)責(zé)人：董傳寶

丁圣勇）

（三）加強學(xué)校內(nèi)保工作

切實做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作：一是健全組織安全防范組織，許本林校長負(fù)總責(zé)，李德會副校長、安全辦副主任吳永勝、安全員胡成東具體負(fù)責(zé)此項工作，切實做好學(xué)校值班、執(zhí)勤、巡邏工作。二是對學(xué)校教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、家屬區(qū)加強管理，督促門衛(wèi)做好學(xué)校第一道防衛(wèi)工作。三是學(xué)校大門口、主要路段及各樓梯口等重要部位要落實人防、技防、物防相結(jié)合的措施，確保校園安全。（負(fù)責(zé)人：吳永勝

胡成東）

（四）開展校園周邊大整治

要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點對校舍、食品、交通等安全隱患進(jìn)行整治，對不符合安全要求的，要限期整改，解決不了的問題，及時向教育局和鎮(zhèn)政府匯報，爭取支持，消除隱患。（負(fù)責(zé)人：李德會

龔家軍

鄔忠智）

（五）開展涉法涉訴信訪積案化解活動

要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的案件全部解決，上訪人息訴罷訪。（負(fù)責(zé)人：許本林

陳會君 黃道和）

（六）各班級通過主題班會等形式，傳授安全知識，積極化解學(xué)生間矛盾，提升學(xué)生安全感和對學(xué)校安全工作的滿意度，負(fù)責(zé)本班材料回收和上交。（責(zé)任人：各班主任）

（七）全體授課教師應(yīng)根據(jù)不同課程特點，做好安全防護(hù)，并根據(jù)教學(xué)樓安全導(dǎo)護(hù)表，做好安全導(dǎo)護(hù)工作。（責(zé)任人：各授課教師）

（八）安全辦負(fù)責(zé)此次整個活動資料的收集、整理和歸檔工作。（責(zé)任人：胡成東）

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

開展以上各項工作，是進(jìn)一步提升全校師生安全感和滿意度的重要手段，各責(zé)任人要從講大局、講政治、促穩(wěn)定的高度提高對此項工作的認(rèn)識，確保各項工作有序進(jìn)行。

（二）及時行動，力求實效

各責(zé)任人要根據(jù)方案分工，做好活動宣傳、學(xué)校保衛(wèi)、環(huán)境整治、矛盾化解、資料收集整理等各項工作，努力做到師生在校園生活安全、學(xué)習(xí)安全、活動安全，提高師生的安全感和對治安工作的滿意度。

六安市孫崗高級職業(yè)中學(xué)

2018年11月5日

第三篇：淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

淺談如何提升人民群眾安全感和滿意度

隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各種社會問題層出不窮的今天，不斷滿足群眾對我們的新期待、新要求，提升公眾安全感和滿意度，是公安交通管理部門在發(fā)展道路上的一個新思考、新任務(wù)。

一、群眾安全感和滿意度的內(nèi)涵

公安交管部門作為一個重要的行政執(zhí)法部門，與人民群眾打交道最多，聯(lián)系最緊密，是建設(shè)法治政府，促進(jìn)社會公平正義，化解社會矛盾，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要窗口。安全感主要是指人民群眾對道路交通安全與否的切身感受，主要取決于道路交通是否安全、暢通；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對道路交通管理滿意度，其次對公安交管隊伍的滿意度。群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對社會經(jīng)濟(jì)活動日益增長的不斷需求，群眾對交通安全需求也隨之越來越高。這種要求反作用于公安交管工作，從而促進(jìn)了公安交管工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時，公安交管部門堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗交管工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，不僅提升了公眾的安全感和滿意度，同時促進(jìn)了公安交管工作的進(jìn)步。

二、制約群眾安全感和滿意度的因素

交警新站大隊為找準(zhǔn)轄區(qū)道路安全、暢通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，長期以來立足于信訪、“五進(jìn)”、黨員教育實踐、“三我”等活動的開展，用請進(jìn)來和走出去的方式，有針對性地查找、發(fā)現(xiàn)、整改群眾反映強烈的突出問題，切實提升群眾安全感滿意度。通過廣泛的征求意見和建議我們感到，轄區(qū)市民關(guān)注道路交通安全管理工作的積極性很高，能夠客觀的提出各項意見和建議，對我們的工作起到了積極的促進(jìn)作用。從群眾關(guān)心的難點、熱點問題來分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）設(shè)施“智能交通不完備，道路建設(shè)不同步、發(fā)展不適應(yīng)”。新站區(qū)已建成道路大部分正在調(diào)試安裝電子警察，一些車流量較小，比較偏僻的小路闖紅燈現(xiàn)象嚴(yán)重，容易造成道路交通事故的發(fā)生，單一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路沒有非機(jī)動車道，或有非機(jī)動車道被占道經(jīng)營、高壓電線桿等堵塞，導(dǎo)致無法正常通行，非機(jī)動車道成了擺設(shè)，早晚高峰時段，機(jī)非混合行駛在機(jī)動車道，顯得交通混亂。

（二）停車“亂停亂放多、泊位設(shè)施少、供需矛盾大”。機(jī)動車保有量的迅速提升，導(dǎo)致公共停車泊位缺口大，特別是學(xué)校、醫(yī)院、大型商場周邊及居民區(qū)更為明顯，缺少停車泊位，司機(jī)亂停車，給市民生活、出行帶來不便，靜態(tài)交通秩序會影響到整個城市交通運行。新站區(qū)已有公共小型汽車

停車泊位900余個，大型汽車停車泊位100余個。公共小型停車位有居民惡意長期占用、小攤小販占用現(xiàn)象，導(dǎo)致部分車位不能正常使用；轄區(qū)內(nèi)無大型車輛停車場，因地處二環(huán)外，城郊結(jié)合部，轄區(qū)許多居民已道路交通運輸為生，大型車輛小區(qū)不允許停放，大型停車場的缺失導(dǎo)致明知交警要處罰但還是不得不停車的兩難局面，即不利于道路交通管理，又不利于提升群眾安全感和滿意度。

（三）執(zhí)法“要求標(biāo)準(zhǔn)高、硬件受制約、效率受影響”。當(dāng)前各項交通管理和服務(wù)工作任務(wù)繁重，同時新的法律法規(guī)實施，各項禁令、條令等都對交管工作和民警素質(zhì)提出了更高的要求。同經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新要求和人民群眾的新期待相比，我們在思想觀念、思維方式、工作方法上正在不斷更新和改變，但實際工作中還存在著一些問題。目前情況看，在對交通管理中，缺少說理、勸導(dǎo)、教育，加之部分駕駛?cè)朔ㄖ埔庾R不強，出現(xiàn)違法行為后對交通警察的處罰心存怨恨，引發(fā)一系列的惡意投訴和報復(fù)，給民警的工作和生活造成了極大的影響，導(dǎo)致民警出現(xiàn)消極情緒，影響了工作積極性。

（四）群眾“期望值過高、認(rèn)識有偏頗、缺少信任感”。在頻繁的警民接觸過程中，群眾最不能理解、最看不慣的就是執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)的“不公平”現(xiàn)象。因此，在交通糾違時，一些群眾都要想方設(shè)法尋找關(guān)系，擔(dān)心自己吃虧，認(rèn)為處罰都是交通警察講了算，往往要求少罰款或者只罰款不

扣分，高估了交通警察在實際工作中的權(quán)利。有部分群眾一旦無理要求被拒絕后，對交警部門執(zhí)法過程中的公務(wù)行為不理解、不配合，多采取回避、拒絕甚至是抵制等消極態(tài)度。有些群眾雖然不太懂法，但他們最懂得比較，一些群眾由對少數(shù)民警形象、作風(fēng)有看法，進(jìn)而對民警群體有一定的偏見，加上一些媒體的不實報道，迅速成為熱點新聞，使得交警形象受損，進(jìn)而對執(zhí)法部門產(chǎn)生不信任感。

三、提升群眾安全感和滿意度的具體實踐

針對上述制約“提升群眾安全感和滿意度”的因素，新站大隊緊緊圍繞以“民意”為核心的工作導(dǎo)向，“堅持從公安交管工作科學(xué)化、優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展方向出發(fā)，樹立科學(xué)的考評工作導(dǎo)向，努力向提升群眾安全感、滿意度方面傾斜”的理念，主動謀劃，推陳出新，從而促進(jìn)我們各項工作的不斷進(jìn)步。

（一）解決基礎(chǔ)設(shè)施問題。新站大隊對轄區(qū)重大交通事故發(fā)生成因整理、分析，對事故多發(fā)路段、危險路段、轄區(qū)商業(yè)繁華路段的安全隱患進(jìn)行全面排查整治，逐一登記列表，建立隱患臺帳。有關(guān)涉及到設(shè)施問題的，主動與管委會對接，形成書面材料，多次向相關(guān)職能部門匯報，提出建議和意見，及時整改。按照支隊的規(guī)劃和部署，通過新站大隊的長期堅持和不懈努力，在取得了區(qū)政府的大力支持的情況下，已成功組織召開多次區(qū)道交聯(lián)席會議，共同解決新站區(qū)

道路交通智能建設(shè)工作，并穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）解決停車難問題。按照支隊要求，為更進(jìn)一步做好文明城市創(chuàng)建工作，新站大隊一面在有條件的路段新增公共停車位400余個，包含大型車輛停車位，讓周邊從事道路交通運輸?shù)木用褴囕v有地方可以停放，切實解決轄區(qū)居民停車難問題；另一面加大對禁停路段亂停亂放現(xiàn)象的治理工作，利用疏導(dǎo)于管理相結(jié)合的方式，取得了周邊群眾的支持。

（三）解決信訪問題。新站大隊長期以來把群眾的安全感和滿意度作為公安交通管理工作的衡量和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，集中解決影響群眾交通安全利益的突出問題。一是找準(zhǔn)問題根源，對癥下藥。二是開展當(dāng)事人回訪活動，廣泛征求社會各界意見，全面提升群眾滿意率。三是暢通監(jiān)督渠道，提升社會滿意度。對外公示投訴和業(yè)務(wù)咨詢熱線電話，傾聽辦事群眾呼聲，解決群眾關(guān)心的熱點問題，不斷改進(jìn)我們的工作。例如停車位施劃出現(xiàn)的供需矛盾,周邊居民要求施劃,解決停車難問題,沿街門面反對施劃,影響店面生意,雙方都在不斷信訪,大隊組織居民代表和商戶代表進(jìn)行座談協(xié)商,最終達(dá)成共識,終止信訪。

（四）解決占道經(jīng)營問題。發(fā)動社會力量，加強部門協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共管的合力。為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、暢通的道路交通環(huán)境，新站大隊一方面制作《致沿街商戶的一封信》進(jìn)行散發(fā)，對占道經(jīng)營行為進(jìn)行勸阻；另一方面對

小攤小販、非法營運車輛長期占用公共車位、車行道、人行道的行為，聯(lián)合城管、運管等轄區(qū)相關(guān)職能部門展開不定期聯(lián)合執(zhí)法予以堅決打擊，取得了顯著成效。

（五）解決交警護(hù)學(xué)崗問題。新站大隊著眼群眾期盼關(guān)切，突出反應(yīng)強烈的學(xué)校周邊道路交通秩序管控。多年來堅持不斷，未發(fā)生一起涉及到學(xué)生的道路交通事故。近期，根據(jù)轄區(qū)道路交通流量的變化，在原有兩處護(hù)學(xué)崗的基礎(chǔ)上，又調(diào)整增加了一處，同時，在學(xué)校周邊試增家長接送學(xué)生臨時停靠區(qū)，設(shè)立告知牌，規(guī)定時間段，劃定區(qū)域，要求單排靠邊停放，即停既走，加以規(guī)范和管理，取得了學(xué)生家長和學(xué)校的好評。

（六）解決交通秩序管理突出問題。從優(yōu)化調(diào)整警務(wù)模式入手，把“排堵保暢”作為工作重點，加強高峰期執(zhí)勤，突出群眾反應(yīng)強烈的繁華地區(qū)交通疏導(dǎo)和校園、醫(yī)院等重點部位管控。執(zhí)勤民警在高峰期側(cè)重于在路口指揮疏導(dǎo)交通，提高道路通行能力，平峰期糾正各類交通違法行為，側(cè)重于對路口機(jī)動車、非機(jī)動車、行人以及靜態(tài)交通秩序的管理。在交通執(zhí)勤執(zhí)法中，把文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的工作模式貫穿到交通管理工作的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，按照“先教后罰，不教不罰，重教輕罰，不改必罰”要求，對輕微交通違法行為進(jìn)行口頭警告，推行民警執(zhí)勤執(zhí)法人性化執(zhí)法。

（七）解決居民法制意識問題。一是要掌握社情民意，提升執(zhí)法服務(wù)職能。加強警民共建，積極開展警營活動和警民懇談活動，充分征求各個單位對交通管理中存在的建議和意見，答疑解惑。二是深入開展，實現(xiàn)文明交通社會化。在轄區(qū)上下持之以恒地開展各種形式的文明交通教育實踐，引導(dǎo)市民把文明交通的要求轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范，用道德和法律同時約束自己的行為舉止。三是堅持開展五進(jìn)宣傳工作，深入轄區(qū)內(nèi)所有的學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、機(jī)關(guān)等部門，利用典型事故案例講解道路交通事故的成因，并倡導(dǎo)被宣講人能夠做到安全交通、文明交通。

通過等等一系列的努力和措施，新站大隊一是把握“在思考狀態(tài)下工作”的原則，圍繞如何讓群眾更安全、更滿意，全面梳理整改工作弱項，不斷研究完善工作舉措，以“只問耕耘、不問收獲”的情懷解決困難、推動工作，盡最大努力解決好群眾反映的突出問題，辦理好對群眾有益的事情。二是把握實事求是的原則，堅持以真實民意為導(dǎo)向，深入了解群眾的所思所想、所需所盼，始終站在群眾的角度談工作、談質(zhì)量、談評價、談要求，始終以群眾安不安全、滿不滿意作為根本出發(fā)點和落腳點。三是把握堅持到底的原則，始終把“提升群眾安全感和滿意度”放在一切工作的首要位臵，一以貫之、毫不動搖、堅持到底。要勇于開拓、排除干擾，從一點一滴、一人一事、一環(huán)一節(jié)抓起，通過日積月累、常抓不懈的努力，推動公安交管工作取得新突破。

第四篇：提升群眾安全感和滿意度

提升群眾安全感和滿意度

近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動,做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報警求助和上級指令做到快捷、迅速上報，及時回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。

五是講文明，關(guān)懷到位。工作中做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對那些心存怨氣、情緒沖動的群眾，以關(guān)懷之心動之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠溝通，讓其受到感動，得到教育，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開展執(zhí)法工作和服務(wù)行為

第五篇：安全感滿意度方案

曙府發(fā)〔2017〕157號

曙光鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于印發(fā)《曙光鎮(zhèn)提升人民群眾安全感和滿意度

工作方案》的通知

各村（居）、鎮(zhèn)直各工作部門：

《曙光鎮(zhèn)提升人民群眾安全感和滿意度工作方案》已經(jīng)2017年8月30日黨政聯(lián)合辦公會研究同意，現(xiàn)印發(fā)給各村（居）、鎮(zhèn)直各工作部門，請認(rèn)真抓好貫徹落實。

曙光鎮(zhèn)人民政府 2017年8月30日

曙光鎮(zhèn)黨政辦公室 2017年8月30日印發(fā)（印45份，存3份）

2認(rèn)識，了解他們的所需所盼所想，對他們反映的情況要如實登記，及時反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，同時報鎮(zhèn)綜治辦備案。

4、抓職責(zé)，重落實。鎮(zhèn)直各工作部門負(fù)責(zé)人包保本系統(tǒng)座機(jī)電話。教管中心負(fù)責(zé)人包保各中小學(xué)，安監(jiān)站包保全鎮(zhèn)大型煤礦企業(yè)。

5、抓培訓(xùn)，提認(rèn)識。一是提高全體鎮(zhèn)村干部職工抓好群眾安全感滿意度重要性和必要性認(rèn)識；二是召開鎮(zhèn)村干部職工會，向全體鎮(zhèn)村干部職工宣傳安全感測評的重要意義，熟悉安全感滿意度測評內(nèi)容，要求干部職工，若接到測評電話(12340)，應(yīng)本著耐心聆聽、實事求是回答所提問題，切忌答非所問，不耐煩、語言難聽或中途掛斷電話等；三是召開好鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人和辦公室主任會議，要求在省、市安全感測評期間，辦公室人員必須按時上下班，不能遲到和早退，下班或節(jié)假日期間所有辦公電話實行呼叫轉(zhuǎn)移，確保有人接聽電話；四是召開好以村民組為單位的板凳會、院壩會等各種群眾會，宣傳黨的政策、法律法規(guī)和社會治安防范基本知識，以及公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪取得的成績，以便他們正確認(rèn)識當(dāng)前社會治安形勢。

6、抓管控，防命案。抓好命案防控工作是提高人民群眾安 全感的重要舉措，命案（特別是惡性命案）一旦發(fā)生，影響極為 惡劣。各村（社區(qū)）一是切實摸清重癥精神病患者底數(shù)，依法落實監(jiān)護(hù)責(zé)任，對有危害性的精神病人要及時全部收入精神病醫(yī)院醫(yī)治，認(rèn)真落實“應(yīng)治盡治，應(yīng)管盡管，應(yīng)收盡收”的原則，絕不能放任自流，肇事肇禍，造成惡性命案。二是對非婚同居姘居、夫妻關(guān)系緊張、男女交往復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)矛盾突出等婚戀家庭糾紛開展專項排查，對排查出的矛盾糾紛認(rèn)真落實化解包保穩(wěn)控措施，嚴(yán)防因婚戀家庭糾紛引發(fā)命案。三是加大對山林土地權(quán)屬爭議、鄰里糾紛等易“民轉(zhuǎn)刑”民間糾紛的排查調(diào)處力度，提高排查率和化解率。建立信息獎勵機(jī)制，引導(dǎo)群眾積極提供矛盾糾紛特別是具有“民轉(zhuǎn)刑”隱患的信息，做到“底數(shù)清、情況明”。四是對揚言以殺人、放火、爆炸、槍擊、投毒、駕車沖撞等危險方式報復(fù)社會和他人，以及因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、性格偏執(zhí)、悲觀厭世、行為失常透露出嚴(yán)重暴力犯罪傾向的高危重點人員要認(rèn)真進(jìn)行排查，落實管控措施。五是認(rèn)真落實刑釋解戒人員、社區(qū)矯正人員幫教銜接機(jī)制，切實了解掌握行蹤、軌跡，做到“底 數(shù)清、動向明”，認(rèn)真開展法治教育、行為矯正、心理輔導(dǎo)工作，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。各個學(xué)校要深入開展法 制進(jìn)校園活動，抓好青少年法制宣傳教育、道德熏陶、心理疏 導(dǎo)工作，防止杭園暴力、欺凌等案事件發(fā)生。要健全留守兒童 關(guān)愛服務(wù)體系，加強安全常識教育和關(guān)愛保護(hù)，防止發(fā)生危害 留守兒童的案事件。

7、抓整治，肅亂點。堅持問題導(dǎo)向，聚焦社會治安亂點，實施重點整治，著力解決人民群眾反映強烈的突出治安問題。

張 甫（司法所所長）

龔 騰（群工站負(fù)責(zé)人）李云飛（紀(jì)委副書記）

陳仕洪（社事辦主任）

李雁山（教管中心負(fù)責(zé)人）

王東（衛(wèi)生院院長）

劉飛龍（國土所所長）

陳 杰（安監(jiān)站負(fù)責(zé)人）

劉奇青（危改辦主任）

王劍鋒（整治辦負(fù)責(zé)人）

王乾（林業(yè)站負(fù)責(zé)人）

李 松（水利站站長）

朱 剛（村建站負(fù)責(zé)人）各村（社區(qū)）支部書記。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，楊月同志兼任辦公室主任，何昆負(fù)責(zé)具體辦公。

（二）切實落實責(zé)任。要牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。黨政一把手親自抓，專題研究提升群眾安全感和滿意度工作中的重大問題，集中人力、物力、財力，根抓各頂措施的落實；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，研究制定提高人民群眾安全感滿意度的具體措施，逐一梳理影響群眾安全感和滿意度的主要因素和突出問題，切實加以整改，確保取得實效，力爭達(dá)到全市平均水平以上。