第一篇：2015年醫(yī)院工作報告

醫(yī)院工作報告

各位代表：

下面，受醫(yī)院班子成員委托，我向大會報告醫(yī)院工作，請予審議。并請?zhí)匮砗土邢硖岢鰧氋F意見。

一、2014年工作回顧

2014年，全體員工以開展“規(guī)范管理形象提升年活動”和“黨的群眾路線教育實踐活動”為平臺，認真扎實開展各項工作，盡職盡責做好本職工作，較好的完成年內安排的各項任務。

（一）醫(yī)院運營有效提升。

1、醫(yī)療服務數(shù)量持續(xù)增加。2014年，共接診門診病人22萬人次，門診次均費用86元；出院病人2.5萬人次，手術4433臺次，住院次均費用2610元。

2、醫(yī)療服務質量持續(xù)改進。全院治愈好轉率達到90%以上，危重病人搶救成功率96%，基礎護理合格率85%，大型醫(yī)療設備檢查陽性率和使用率達到75%以上，報告合格率達到95%以上，群眾和員工滿意度達到95%以上。

3、經(jīng)營管理水平持續(xù)提高。全年醫(yī)院業(yè)務收入8441萬元，較2013年增長45.38%。其中住院收入6508萬元，較2013年增長54.21%，門診收入1933萬元，較2013增長21.88%，醫(yī)院總支出8524萬元，其中固定資產(chǎn)投入425萬元，基礎設施建設投入1226

萬元，人員經(jīng)費支出3532萬元。全年財務預算執(zhí)行較好。

（二）群眾路線教育實踐活動成效顯著。

4、十個活動載體基本完成。將十個活動載體與征求意見、整 改落實相結合，不斷豐富載體內容，促進專項活動取得實效。同時，將活動載體與醫(yī)院現(xiàn)狀和行業(yè)特性相結合，補差距，正行風，提升醫(yī)院公信力和綜合能力。以“一簽兩卡十聯(lián)系”活動為牽力，帶動全體員工全面落實專項活動任務，活動載體的各項目標基本完成。

5、學習氛圍基本形成。各科室在黨小組的指導下，將學習貫穿活動的全過程，政治理論、專業(yè)技術和醫(yī)院文化得到了系統(tǒng)學習。每周一、三、五早上7：30各科室晨讀制度已成為醫(yī)院學習的一張名片。

6、意見征求全面實際。通過建立醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾服務平臺、問卷調查、電話隨訪、設立意見箱、舉報電話、院長接待日、召開座談、談心談話等9種形式，共征集到反映作風建設、服務條件、綜合管理、醫(yī)德醫(yī)風、后勤服務、患者維權等意見建議18類228條。

7、民主生活會質量較高。院科兩級負責人及全體黨員干部認真撰寫個人對照檢查材料，做到自己動手寫、查擺問題全、分析原因透、整改措施明。專題民主生活會上進行了深刻的自我剖析，相互提出班子成員意見243條，醫(yī)院班子意見19條。

8、整改落實措施得力。按照即知即改和立行立改的要求，實行責任分解制、承諾保證制和限時辦理制，已整改落實意見建議199

依存性31%，知曉率37%，醫(yī)療安全和醫(yī)務人員的職業(yè)安全得到初步保障。

14、認真執(zhí)行首診醫(yī)生負責制，全院無甲類傳染病報告，共報告乙、丙類及其它法定傳染病10種648例，未發(fā)現(xiàn)AFP病例、流腦、乙腦、風疹、麻疹病例。

15、強化手術和麻醉醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行手術及有創(chuàng)手術操作分級準入管理辦法，對不同疾病和手術進行分級管理。

16、合理使用藥物，全年醫(yī)院藥占比為29.1%，較2013年下降9.12個百分點。門診抗菌藥物使用率為34.34%，同期相比降低了37.1%。住院患者抗菌藥物使用強度為76.56DDD，同期相比降低了14.73%。住院患者抗菌藥物使用率51.62%，同期相比降低了49.3%。

17、建立行政早交班制度和院周會制度，督促落實存在問題限時結辦考核，將工作中的不足及意見建議及時反饋到相關責任職能科室，靠實工作責任，提高工作時效性，加強科室業(yè)務交流，同時公布醫(yī)院重大事項和主要工作，讓人人都成為醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的管理者。

18、規(guī)范物價管理，結合市場運行，調整醫(yī)療服務價格946項，物資、一次性耗材、藥品價格下調10%，植入性材料價格下調3%，嚴格基建、維修、設備價格的驗收審核，醫(yī)院物資比下降到0.8%，材料比下降到10.79%。

19、導診隨訪工作取得實效。共收回有效問卷22301份，收集服務方面的缺陷意見和建議128條。成功回訪病人10385人，回訪

參合住院患者16491人次，補償費用3523萬元，其中，分級診療病人2672人次，補償531.1萬元，“一站式”服務9250人，救助436.31萬元，自費藥品控制在5%以內，實際補償比為71%，享受“先診療后付費”病人占住院病人的70%以上。

26、規(guī)范藥品采購和使用行為，全面實施藥品零差率銷售，嚴格執(zhí)行藥品采購政策，完成網(wǎng)上集中采購2400多萬元。

27、績效管理逐步形成按工作數(shù)量、工作質量、工作效率、社會效益、成本管理和各種滿意度為重點指標進行績效考核分配機制,績效考核人均績效工資達到全縣最低生活保障水平，人均增長1200元左右。根據(jù)運行實際情況及時調整績效管理細則三次。

28、完成后勤服務社會化改革，院內衛(wèi)生清潔，車輛停放整齊，就醫(yī)秩序穩(wěn)定，社會效益成效顯著。

29、強化崗位聘用管理，完成了醫(yī)院崗位設置和163名技術人員崗位聘用工作。在藥劑科、財務科試行重點崗位輪崗制，17人次進行輪崗交流。

（六）人才培養(yǎng)全面開展。

30、多渠道、全方位做好人才引進培養(yǎng)工作，為醫(yī)院發(fā)展提供人員支撐。招錄20名大學本科及以上學歷的畢業(yè)生，為醫(yī)院進一步發(fā)展增強了活力。完成全年171名公開臨聘人員的申報考試和工資審批等工作。

31、全力提高專業(yè)技術人員素質，培養(yǎng)充滿有生機有活力的各類專業(yè)技術隊伍，累計派出進修醫(yī)師36人、護士14人；選派39

通過醫(yī)院大廳宣傳牌、觸摸屏、滾動電子屏以及科室醫(yī)療價格公示牌等多渠道公示藥品價格等醫(yī)療收費項目內容，尊重患者知情權，增強收費透明度。

36、建立醫(yī)師不良執(zhí)業(yè)行為積分登記制度，簽署不收紅包協(xié)議書，杜絕利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益；建立廉潔行醫(yī)承諾制度，加大懲處力度，全心全意盡職盡責為患者服務。

37、完善了120調度指揮機構設置和人員配備，建立急診急救綠色通道制度和價值流程圖，明確時限要求和環(huán)節(jié)責任，提升急診急救水平。全年有效出車2710次，轉外病人2800人，轉診率11.2%。

38、管理人員培訓成績顯著。選派臨床科室主任護士長發(fā)展培訓共提出新技術、新業(yè)務及發(fā)展意見78條，其中新技術、新業(yè)務42項，已開展完成23項。

39、完成對PACS、HIS、電子病歷等核心版本的升級和新農(nóng)合省級平臺與HIS的動態(tài)接口；對機房電源進行了專線接入；增置了4臺服務器，實現(xiàn)了HIS服務器雙機熱備；加大機房核心網(wǎng)絡線路整理，所有服務器遷移到服務器專用交換機；對全院網(wǎng)絡IP地址重新規(guī)劃；完成體檢中心、靜配中心系統(tǒng)的上線；開通醫(yī)院微信公共服務平臺、多媒體查詢系統(tǒng)和醫(yī)院門戶網(wǎng)站；完成電子病歷、遠程會診系統(tǒng)的升級改造。

40、強化醫(yī)護核心制度聯(lián)系功能，邀請省級專家督導考評醫(yī)護核心制度的落實，考評指標逐步建立。

41、對手術室、急診科、藥劑科、檢驗科等4個臨床醫(yī)技科室

增長最快和抗菌藥物使用率最高的前3名科室和抗菌藥物使用率最高和使用貴重材料前5名醫(yī)生，納入績效考核并適時公布警戒；基本藥物使用率達65%以上，保證常用藥品品種齊全；對私自收費、指定外售高價藥品、收受索要紅包和商業(yè)賄賂的“單紅線”管理，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯下降。

49、加大醫(yī)德醫(yī)風考評機制，推行行風建設“十六不準”制度，每月對在醫(yī)療、護理、醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)突出的先進個人和科室進行績效獎勵，每季度評選“感動患者服務明星”，今年共計表彰12位先進個人，4個優(yōu)秀科室，并給予積分獎勵。

50、扎實推進黨風廉政建設，對年度考評、干部考核、行風評議進行1次民主測評，信任度達到97%。

51、建立安全管理員制度，確定安全管理員19名，邀請消防支隊人員組織培訓3次，開展消防應急演練2次。

52、醫(yī)院整體搬遷新建計劃總投資5.03億元，占地面積131344㎡，建筑面積154000㎡，建筑密度36%，綠地率35%，設置病床1000張，停車位510個，新院址“三通一平”工程已完成，2014年12月后勤綜合樓開工建設。

各位代表：

過去的一年，全體員工在院科兩級負責人的領導下，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，基本完成了年初確定的7項改革發(fā)展發(fā)展目標。在此，我代表醫(yī)院向辛勤工作在每個崗位上的全體員工表示衷心的感謝和誠摯的謝意！當前醫(yī)院工作中存在的主要問題突出表現(xiàn)在：醫(yī)院

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以上，大型醫(yī)療設備檢查陽性率和使用率達到75%以上，報告合格率達到95%以上。臨床路徑管理病種達到50種。群眾和員工滿意度達到96%以上，業(yè)務收入增長率達到30%以上，員工年人均貢獻15萬元，每床位年貢獻18萬元。

圍繞以上總體思路和主要目標，重點做好以下幾方面工作：

（一）全面推行依法治院。建立基本工作格式化，提升每一位員工的執(zhí)行力，培育公益性醫(yī)院的創(chuàng)建。嚴格執(zhí)行單紅線管理，讓患者的滿意和信任成為醫(yī)院和醫(yī)生最大的動力，塑造可感醫(yī)務人員新形象。

——依法推進各項制度落實

1、全面落實各項核心制度。推行全員推動落實各項核心制度專項活動，制定切實可行的規(guī)范標準，突出制度核心和關鍵點管理，開展核心制度知識全員培訓，加強日常督導，實施核心制度績效管理，加大制度落實情況考核檢查，嚴格兌現(xiàn)獎懲政策，采取強力有效措施深入推進制度落實。對三級醫(yī)師查房、會診制度等核心制度落實不力的科室進行短板管理和績效單項考核。

2、建立多學科聯(lián)合會診制度、專家聯(lián)合門診會診制度、院際多學科聯(lián)合查房和會診制度，保障質量安全。

3、醫(yī)院全體人員嚴格落實“首問責任制”。在醫(yī)院所有場所遇到來訪、咨詢和就診的人員為第一責任人，負責指引、介紹和答疑服務，積極創(chuàng)建勤廉高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的服務體系。

4、完成閉環(huán)管理價值流程圖。實行“手表定律”，全面落實

——依法建立醫(yī)院安全預警機制

11、實施醫(yī)療安全預警和警示，減少差錯事故發(fā)生。嚴格落實《人民醫(yī)院醫(yī)療安全管理辦法》，加強安全警示教育，積極開展醫(yī)療安全管理預警和警示，倡導主動報告醫(yī)療安全差錯事故，發(fā)揮集體團結協(xié)作精神，及時妥善預防和處理醫(yī)療安全差錯事故。

12、加大工作整改，排查安全生產(chǎn)事故隱患。完善工作制度，明確人員職責，靠實工作責任，加強人員培訓和裝備設施配置，全面排查消防安全、治安安全等安全事故隱患，強化日常巡視檢查，及時維修和維護設備設施，下決心整改消防安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保醫(yī)院醫(yī)療秩序安全穩(wěn)定。

——依法規(guī)范醫(yī)療服務行為

13、全面推行6S管理，提升醫(yī)院綜合管理水平。在全院范圍內推行6S管理，完善工作方案，加強6S管理考核管理，激勵和倡導先進，通過改革創(chuàng)新解決矛盾和彌補不足，美化亮化工作環(huán)境，建立完善工作機制制度，規(guī)范創(chuàng)新工作流程，提高診療效率，節(jié)約成本和資源，促進員工良好行為習慣的養(yǎng)成，建立起長效、常態(tài)的文明管理機制，加快精益醫(yī)院建設。

14、加強醫(yī)院感染管理規(guī)范化建設，強化質量控制、降低醫(yī)院感染發(fā)生率，重點科室重點監(jiān)測，努力將手衛(wèi)生依存性和知曉率提高到60%以上。開展“醫(yī)院感染控制宣傳周”活動，評選“院感之星”，培育“全院協(xié)作，共控院感”文化理念，形成全體員工重視和參與醫(yī)院感染控制的良好氛圍。

開闊視野，更新觀念。

21、規(guī)范會議舉辦程序。讓會議成為員工的習慣，嚴格內部會議審批制度，做到會前申報、會中規(guī)范、會后評價，提升會議質量和價值。

22、主動作為，積極化解矛盾糾紛。借助第三方調節(jié)機制，遵循醫(yī)調委調解為主，配合醫(yī)院內部調節(jié)為輔的方式和原則，積極主動解決醫(yī)療糾紛，結合案件具體特點，采取靈活方法和有效手段有針對性的開展工作，及時高效妥善化解和處理醫(yī)療糾紛矛盾。

23、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率,對欠款情況進行分析，會同各科室積極回收欠款。做好財務預算和院內審計工作。開展醫(yī)院財產(chǎn)物資的清查與盤點。加大物價管理力度，規(guī)范收費行為，不錯計費，不亂收費。

——依法規(guī)范流程再造

24、全力創(chuàng)建40分貝安靜病區(qū)和工作區(qū)，重點從控制聲音分貝、減少噪音、合理安排診療活動時間、保持良好的環(huán)境秩序等方面入手。工作人員要做到走路輕、說話輕、操作輕、關門輕，同時加強對手機的管理，診療活動期間嚴禁接聽和玩耍手機。在病區(qū)醒目處張貼安靜標識。

25、強化門診管理和服務。創(chuàng)新門診服務模式，改進門診診療流程，擴大門診診療范圍。依靠多點執(zhí)業(yè)，促進醫(yī)療資源合理流通，讓更多患者享受到優(yōu)質醫(yī)療資源，聘用和邀請專家，開展幫扶坐診，擴大社會效應。

632、發(fā)揮個人積分制度的激勵作用，鼓勵精神，樹立科室與科室之間、個人與個人之間良性的競爭氛圍，做到在競爭中發(fā)展成長。

33、加強藥品不良反應監(jiān)測，分解藥品不良反應監(jiān)測任務。各科室所報藥品不良反應數(shù)不低于本科室住院患者的1%。

34、制定員工手冊，嚴格約束自己，規(guī)范行為，提升素養(yǎng)。

35、建立主診、主管和經(jīng)管醫(yī)師的管理模式，規(guī)范和完善醫(yī)療質量與安全核心制度。

36、規(guī)范設備和衛(wèi)生采購使用管理，降低醫(yī)用耗材比。加強設備采購管理，規(guī)范設備采購申請、論證、討論、審批、議價招標、采購、安裝、驗收、人員培訓、效益分析、維修等環(huán)節(jié)流程管理，確保設備采購符合規(guī)定、設備質量可靠、價格透明適宜、售后服務到位。實施醫(yī)用耗材零庫存管理，建立信息化管理系統(tǒng)，嚴格實施實用實報制度，加強高值醫(yī)用耗材跟蹤管理，降低醫(yī)用耗材比，全年醫(yī)用耗材比控制在10%以內。

37、藥品管理探索建立市場化、臨床化、專業(yè)化用藥采購程序，執(zhí)行實存實銷和零庫存管理。住院患者藥占比控制在28%以下，門診患者藥占比控制在20%以下，平均藥占比力爭控制在26%以下。繼續(xù)加強抗菌藥物專項整治活動，對抗菌藥物實行組團聯(lián)合專項整治，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%。

38、繼續(xù)加強臨床路徑管理工作，促進職業(yè)素養(yǎng)提升。2015年要達到不少于15個專業(yè)50個病種實施臨床路徑管理，同步實施護

醫(yī)院核心競爭力的提升。

43、優(yōu)化急診急救綠色通道建設，對急危重癥患者實施和使用的技術、設備、材料和藥品，在采購、配備和考核環(huán)節(jié)中全部建立綠色通道，切實提高全院急診急救水平，最大限度保障人民群眾生命安全。

44、積極創(chuàng)建學習型科室。加強能本激勵，激發(fā)員工學習積極性，通過各種行之有效的方法，最大限度發(fā)揮每個人的能力，突現(xiàn)能力價值最大化，努力營造一個人人比學習、比業(yè)務、比技術、比素質的良好環(huán)境，優(yōu)化團隊配置形成推動醫(yī)院全面進步的巨大力量。

45、推行醫(yī)護一體化試點，落實責任護士與臨床醫(yī)生共同查房制度；探索實現(xiàn)外勤服務工作無縫隙化；逐步完善病房探視制度，保證病房、病區(qū)安全與安靜。

46、做好宣傳報道工作，一事一報道，及時準確的通過網(wǎng)站、微信平臺公布信息；加強健康教育及科普知識宣傳，隨時傳遞醫(yī)學信息及動態(tài)，讓員工隨時了解醫(yī)學動態(tài)，隨時掌握醫(yī)學知識。讓社會及時準確了解醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療信息。

47、加強物業(yè)管理，合理規(guī)劃布局，規(guī)范后勤服務績效考核，進一步拓展和完善后勤服務社會化改革。

48、落實基礎護理，努力加強低年資護理人員的培訓；加強基礎理論學習，提高護理文書書寫水平及健康教育能力；加大專科護理人員培訓及培養(yǎng)，進一步規(guī)范專科護理，提高優(yōu)質護理病房比率；

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設。創(chuàng)建全縣檢驗中心，拓展服務范圍。

55、打造臨床優(yōu)勢科室。加強實力較強臨床專科能力建設，適時適度應用高水平的醫(yī)療技術，使大多數(shù)疑難病能夠確診，重大疾病和急危重癥能夠得到及時有效的治療。

56、設立靜配中心二級庫并逐步推行腸外營養(yǎng)風險篩查和全腸胃外營養(yǎng)液的配制，長期醫(yī)囑的配制基本覆蓋所有住院患者。

57、開展兒保微量元素測定、小兒捏脊和放血療法、小兒骨科、關節(jié)鏡、顯微骨科、腦血管疾病的介入治療、動脈溶栓治療、腸內外營養(yǎng)治療、高血壓腦出血鉆孔血腫引流術、心臟介入治療、胰島素釋放試驗、尿白蛋白排泄率測定、胰島自身免疫抗體測定、鼾病治療和氣管鏡、胸腔鏡檢查、血液透析濾過和血液灌流、電動心肺復蘇等新業(yè)務新技術。

58、創(chuàng)新開展“放心無痛”內窺鏡檢查和診療技術。

59、中醫(yī)綜合治療室業(yè)務全面規(guī)范化開展。以提高臨床療效為目標，積極推廣應用簡便驗廉的中醫(yī)醫(yī)療技術。針對各科疾病特點選擇相應的適宜技術進行診療，提高中醫(yī)參與治療率和急危重癥搶救率，降低藥占比。

60、創(chuàng)建無邊界醫(yī)院管理服務模式，認真開展好“相約守護醫(yī)療體驗”和“相約呵護管理體驗”兩個活動。

61、繼續(xù)推行和完善“惠民醫(yī)療半價義診”活動和“志愿者服務在醫(yī)院”活動。

62、完成OA辦公自動化，護理病歷管理系統(tǒng)，人力資源、財

第二篇：醫(yī)院工作報告

中 心 工 作 報 告

——2015年1月16日在第一屆職工代表大會第三次會議上

秦 鵬 各位代表：

現(xiàn)在，我受院委會的委托，向大會報告工作，請予審議。

2014年工作回顧

2014年在市委、市政府和市衛(wèi)計局的關心和支持下，我中心以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞十二條工作線，落實措施，扎實工作，取得了令人鼓舞的成績，醫(yī)院發(fā)生了可喜的、較大的變化。全年完成門診量167539人次，比2013年同期增長43.19％；出院病人9485人次，增長53.16％；業(yè)務收入6406萬元，比2013年增加1949萬元，增長43％。業(yè)務支出6426萬元；新增固定資產(chǎn)1079萬元，藥占比平均控制在17%左右。新農(nóng)合醫(yī)療費用3232萬元，補償支付1454萬元。醫(yī)保總費用126萬元，報銷支付65.7萬元。

一、開展黨的群眾路線教育實踐活動深入扎實

按照衛(wèi)計局統(tǒng)一部署，召開動員會，成立領導小組、督導小組及辦公室，制定了實施方案。通過中層干部例會、黨員會、OA系統(tǒng)、網(wǎng)站、櫥窗等形式，采取個人自學、集中培訓、專題輔導，學習《論群眾路線—重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》等系列教材，邀請市委黨校老師授課2次，觀看警示片，組織參觀廉政教育展、黨的群眾路線活動圖片展、政

較去年同期減少28%，教育實踐活動取得了良好成效。

二、婦幼保健工作成效顯著

一是落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助工作。規(guī)范醫(yī)療保健服務行為，為孕產(chǎn)婦提供全程、安全、優(yōu)質的助產(chǎn)技術服務，孕產(chǎn)婦住院分娩補助9647人，補助金額270.12萬元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷工作，艾滋病檢測24020人次，梅毒檢測23731人次，乙肝檢測24147人次，發(fā)現(xiàn)梅毒陽性3人、乙肝陽性524人，314名兒童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是積極開展婚前醫(yī)學檢查。進一步落實免費婚檢工作，加強與民政部門聯(lián)系，引導婚姻登記當事人進行免費婚檢，婚檢17772人，婚檢率95.23%。四是繼續(xù)做好疾病篩查和葉酸增補工作。按照濟寧市要求，7月16日啟動了29種疾病篩查血樣采集工作以來，新生兒疾病篩查12735例，篩查率為98.4%，陽性病例283人，均進行了跟蹤隨訪。增補葉酸13839人，發(fā)放27880瓶。五是做好孕產(chǎn)婦和兒童兩個系統(tǒng)化管理。全年到鎮(zhèn)街技術指導58余人次，加強孕產(chǎn)婦保健手冊的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕產(chǎn)婦管理率和住院分娩率均達100%。發(fā)放《出生醫(yī)學證明》13742份，協(xié)助市公安局真?zhèn)舞b別514份。加強健康教育知識宣傳，全年印發(fā)各類宣傳單、健康教育處方、彩頁等約30萬份。六是積極開展“兩癌”篩查和產(chǎn)前篩查工作，全年篩查10.3萬人次，確診乳腺癌23人、子宮頸癌22人、CINⅠ-CNⅢ患者239人、卵巢癌1人；產(chǎn)前篩查9955人，篩查率126%，陽性病例809人。孕前優(yōu)生健康查體10595人，優(yōu)化住院環(huán)境。按照“三增一禁”要求，產(chǎn)房安裝了中心監(jiān)護設備和預警系統(tǒng)，在門診樓與婦產(chǎn)科病房樓架設了手術通道，門診掛號、劃價、收費實行一條龍服務，門診大廳設有自動化信息觸摸屏，推行門診“一站式”服務，由職能科室主任輪流值班，現(xiàn)場解決問題。新生兒科安裝了探視系統(tǒng)，有效緩解了家長的焦慮情緒。成立了客服中心，定期開展住院患者問卷調查，發(fā)放調查表2831份；加強出院病人回訪，全年隨訪7776人，隨訪成功率84.1%。開設了孕婦學校，每月2次免費向孕婦宣講健康知識。投資460余萬元購置了飛利浦彩超和豪洛捷鉬靶；投資350萬元，加強醫(yī)院信息化建設，實現(xiàn)門診病房電子病歷和無線查房，安裝了門診叫號系統(tǒng)。對婦產(chǎn)科病房樓加掛陽臺，配備櫥柜、陪人椅，安裝了晾衣架。開設了自助廚房和免費烘干室，免費為病人提供加工食品、代伙等餐飲服務；免費為住院孕產(chǎn)婦提供早餐，時刻讓婦女兒童感到舒心滿意。第四，推進醫(yī)院改革，讓群眾就醫(yī)放心。修訂了用藥目錄，刪掉了75種非基藥，新增基藥及常用藥品95種。實行藥品網(wǎng)上采購，出臺了《關于藥品流通的管理規(guī)定》，基本藥物使用率達65%。調整了醫(yī)療服務收費標準，修訂藥占比例，全院藥占比控制在17%左右。每月進行處方點評，督導科室合理使用抗菌藥物，門診抗菌藥物使用率18%，住院抗菌藥物使用率56%，均低于國家標準。目前，我院平均住院日5.4天，床位使用率達107%。婦科、檢驗科獲得鄒城市衛(wèi)生局新技術二等獎、兒科、超聲科獲三等獎。兒科通過了濟寧市級中醫(yī)藥重點專科考

根據(jù)市政府關于衛(wèi)生資源整合工作的安排部署，結合單位實際，將門診樓四、五、六層的行政后勤科室搬遷到原疾控中心辦公樓，騰出的房屋改造為婦女保健中心和兒童保健中心。按照專業(yè)崗位，合理安置了市計劃生育服務中心28名工作人員，對儀器設備、設施進行了盤點接收和科學使用。整合工作進展順利，過渡平穩(wěn)；兩機構有機融合，職工情緒穩(wěn)定，人心思上。通過學校現(xiàn)場招聘等方式，引進了3名醫(yī)學研究生；與鄒城市永信勞務派遣有限公司合作，招聘了38名編外人員。為6名同志及時辦理了退休手續(xù)，為104名臨時工作人員辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等“五險”，解除了后顧之憂，激發(fā)了工作積極性。

一年來，我中心先后獲得全國婦幼健康服務先進集體、濟寧市衛(wèi)生先進單位、鄒城市文明單位等榮譽稱號；8月份，我市代表山東省迎接國家衛(wèi)計委基本公共衛(wèi)生服務項目考核，“兩保“工作取得了滿分的優(yōu)異成績，為全市獲得全國第三名的好成績奠定了基礎；兒保科在濟寧市婦幼健康技能競賽中，獲得兒童保健組一等獎；新生兒科被市婦聯(lián)授予“優(yōu)秀愛心媽媽集體”榮譽稱號。

2015年工作計劃

一、指導思想

以黨的十八屆四中全會精神為指導，以創(chuàng)二甲“回頭看”為抓手，堅持保健與臨床相結合，婦幼衛(wèi)生與計劃生育相融合，大力推行標準化建設和精細化管理，強力推進群體保健和個體保健，有力推動行風建設和誠信醫(yī)院建設，加強質量控制，確保患者安

四、主要工作措施

（一）加強基層督導，做好基本公共衛(wèi)生婦幼項目和計劃生育工作

1、進一步完善保健網(wǎng)絡建設，配合市衛(wèi)計局穩(wěn)定鎮(zhèn)村婦幼保健工作人員隊伍，加強對村級婦幼保健人員技術培訓，確保村級保健工作有人抓，消滅空白村。

2、突出做好0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、15-49歲婦女保健工作，建立市鎮(zhèn)兩級體弱兒、高危兒雙向轉診機制。開展全市母嬰保健專項技術督導檢查，重點加強對市直、兗礦醫(yī)療保健機構的管理。配合衛(wèi)計局，做好2015年《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》和《母嬰保健技術考核合格證書》換（發(fā)）證工作。

3、結合全市2015年符合政策生育名單、新婚人群、流動孕婦“五個一”管理、育齡婦女花名冊等，做好孕婦產(chǎn)前篩查工作，提高產(chǎn)前篩查率。

4、加強保健與計生工作有機融合，充分利用計生網(wǎng)絡，會同教育局做好托幼園所和學校衛(wèi)生保健工作。開展兒童心理衛(wèi)生健康教育，逐步推廣入園兒童、入學兒童的心理衛(wèi)生評估和健康查體工作。

5、做好計劃生育技術服務和藥具發(fā)放工作，加強對醫(yī)療保健機構計劃生育技術服務的管理，不定期專項檢查，規(guī)范服務行為。

6、大力開展婦幼保健健康教育與促進，提高群眾健康知識知

14、鼓勵業(yè)務科研創(chuàng)新，加強婦科、產(chǎn)科、兒科等重點學科建設，提高臨床醫(yī)療水平。

（四）規(guī)范服務流程，全面實施精細化管理

15、開展創(chuàng)二甲“回頭看”活動，按照標準，強化整改，進一步提高各項工作水平。

16、以衛(wèi)生部臨床路徑2010-01版為指導，開展單病種臨床路徑管理培訓，在臨床科室推行臨床路徑管理，逐步使治療項目精細化、標準化、程序化，減少治療過程的隨意性。

17、成立醫(yī)療質量控制中心，加強過程和醫(yī)療環(huán)節(jié)質量控制，實行手術等級管理，規(guī)范手術授權和抗生素使用，定期評價手術質量，實現(xiàn)對醫(yī)療行為的全程全時監(jiān)控，保證醫(yī)療質量持續(xù)改進。

18、強化科室轉介工作，合理制定科室轉介率，嚴格考核獎懲。

19、組織學習新《安全生產(chǎn)法》，明確責任，加強管理，確保醫(yī)療安全、消防安全和生產(chǎn)安全。

20、加強行政職能科室管理，繼續(xù)實行一線工作法，完善行政查房制度，探索實踐臨床科室彈性排班法。

21、繼續(xù)推進信息化建設，提高工作效率和管理水平。

22、按照“三大中心“內涵要求，規(guī)劃完善科室布局。加強院內感染控制，提高院感管理水平。

（五）加強黨組織建設，鞏固教育實踐活動成果

23、深入推進黨風廉政建設。按照主要領導負總責、“誰主管，127、堅持以黨的建設帶動工會、共青團等群眾組織建設，切實發(fā)揮群眾組織的橋梁紐帶作用。開展職工思想政治工作和豐富多彩、積極向上的文體活動，引導職工立足崗位，建功立業(yè)。

28、加強和改進思想政治工作，不定期地開展干部職工談心談話活動，幫助干部職工解決實際困難，確保醫(yī)院改革和發(fā)展穩(wěn)定。

29、加強精神文明建設，把文化建設和醫(yī)療服務相結合，學習國學經(jīng)典，提升文化內涵，爭創(chuàng)省級衛(wèi)生文明單位。

30、繼續(xù)做好“萬名保健醫(yī)生進農(nóng)戶”、“干部聯(lián)戶”等工作，幫助群眾解決困難。

31、維護職工權益，保證職工福利，完成編外人員養(yǎng)老保險等“五險”辦理工作。五、十項重點工作

中心確定2015年十項重點工作，建立指揮部工作機制，責任到人，嚴格考核獎懲。十項重點工作分別是：

1、三大中心建設（指揮：秦鵬）

2、誠信醫(yī)院建設（指揮：孟召乾）

3、婦女兒童健康工程（指揮：朱艷華）

4、重點學科建設（指揮：魏莊民）

5、質量控制與安全醫(yī)院建設（指揮：魏莊民）

6、應急能力與綠色通道建設（指揮：魏莊民）

7、技術創(chuàng)新提升工程（指揮：魏莊民）

8、人才培養(yǎng)工程（指揮：魏莊民）

9、服務流程優(yōu)化工程（指揮：王紅濤）

10、和諧醫(yī)院建設（指揮：韓貽斌）

意的代言人、中心重點任務實施的帶頭人、中心發(fā)展思路的宣傳員，做到上情下達、下情上傳，正確疏導職工思想認識，及時化解各種矛盾，把職工群眾的思想和行動統(tǒng)一到中心改革發(fā)展的目標上來。這次職代會前收到了不少很好的建議和意見，我們進行了整理和研究，春節(jié)后將盡快落實。

各位代表，2015年發(fā)展任務艱巨。讓我們更加緊密地團結起來，同心同德，奮發(fā)進取，勇于超越，全面完成全年的各項目標任務，為實現(xiàn)中心更好更快發(fā)展做出積極貢獻！

第三篇：醫(yī)院工作報告

2011年烏什縣維吾爾醫(yī)醫(yī)院工作報告 一、二0一0年工作回顧

二0一0年，醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生行政主管部門的及時指導下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，一手抓內部管理，一手抓新醫(yī)院建設，各項工作都取得了新進展。醫(yī)院住院2213人次，門診1萬人次，業(yè)務收入達到450萬元。

（一）強化學習培訓，推進人才建設。堅持政治學習與業(yè)務學習一起抓，采取集中學習與自學相結合，院內學習與院外培訓相結合的辦法，大力推進醫(yī)院人才建設。堅持和完善干部理論培訓，認真學習實踐科學發(fā)展觀，把干部職工的思想統(tǒng)一到科學發(fā)展上來，形成發(fā)展合力。堅持學習先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學習，用勞模精神激勵干部職工為醫(yī)院建設做貢獻。結合理想信念和職業(yè)道德教育，大力開展《廉政準則》的學習，撰寫了學習心得體會，查找了存在的問題，進一步堅定了全心全意為病人服務的宗旨意識。按照培養(yǎng)一批有影響力的學科帶頭人，培養(yǎng)一批業(yè)務骨干，培養(yǎng)一大批服務意識濃，專業(yè)素質高的技術隊伍的總要求，健全和完善專業(yè)人才隊伍建設體系。創(chuàng)造條件讓各專業(yè)業(yè)務能人外出參加學術交流活動；并發(fā)揮輿論的導向作用，積極宣傳名醫(yī)名科；選送婦科、外科、內科等專業(yè)青年醫(yī)生和有關科室護士到自治區(qū)、地區(qū)醫(yī)院進修培訓，加快人才的培養(yǎng)、儲備和使用工作；醫(yī)務科、護理部、院感辦，按照分類指導的原則，組織業(yè)務人員進行院內學習培訓，進行了必要的理論和技能考核；各業(yè)務科室采取以老帶新、病例討論、相互授課等形式，加強了業(yè)務學習，提高了科室人員的業(yè)務水平。

（二）加強質量管理，提高服務水平。堅持以病人為中心的服務理念，強化督導檢查，強化“三基三嚴”訓練，落實核心醫(yī)療制度，鼓勵和支持技術創(chuàng)新，改善服務態(tài)度，提高服務質量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)務科、護理部、院感辦等業(yè)務職能科室工作前移，經(jīng)常深入科室督導檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責制，三級醫(yī)生查房制，三查八對等核心醫(yī)療制度落實情況，查科室質控管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時指正，并以醫(yī)療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發(fā)醫(yī)療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫(yī)務人員“三基三嚴”的訓練。醫(yī)務科組織相關科室對醫(yī)務人員的應急搶救能力，醫(yī)療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫(yī)務人員自覺加強“三基三嚴”訓練。為提高醫(yī)療服務質量，強化了科內、院內及院外會診。科內重癥病人，科主任主持會診工作，院內急重癥病人，醫(yī)務科聯(lián)系相關專業(yè)人員會診，個別疑難病例，聯(lián)系上級醫(yī)院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術創(chuàng)新，拓展了業(yè)務范圍。醫(yī)務人員的服務態(tài)度、責任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫(yī)療業(yè)務收入穩(wěn)中有增。

（三）應對突發(fā)事件，維護人民健康。醫(yī)院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責，做好突發(fā)事件的防治工作，維護社會穩(wěn)定。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置機制。根據(jù)時令變化及傳染病的發(fā)病規(guī)律，及時啟動手足口病防治預案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預案，發(fā)熱病人防治預案，下發(fā)文件，成立領導小組和救治工作專班，培訓業(yè)務人員，全力做好傳染病預防救治工作，確保各類突發(fā)性傳染病得到有效控制和救治。強化突發(fā)事件醫(yī)療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫(yī)院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩(wěn)定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。

（四）規(guī)范內部管理，轉變工作作風。不斷落實管理責任，規(guī)范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責任意識，促進了干部作風的轉變。完善了醫(yī)院管理辦法，在強調量化考核的同時，適當調整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創(chuàng)收和節(jié)支，科室核算繼續(xù)實行收入減支出，按一定比例提成，發(fā)放科室效益工資，充分體現(xiàn)了多勞多得的勞動分配原則。

（五）為爭取國家項目資金的支持，醫(yī)院做了大量的工作，國家項目設備續(xù)續(xù)到位，并投入正常使用。

2010年醫(yī)院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業(yè)務收入含金量不高，醫(yī)藥比不合理。少數(shù)科室業(yè)務收入下降。個別科室責人甚至只注重自己的個人利益，不關心科室的發(fā)展，導致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰(zhàn)斗力，沒有增收能力。二是學習風氣不濃，發(fā)展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫(yī)院的發(fā)展。

二、二0一一年工作安排

二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫(yī)院新一輪建設發(fā)展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學習，忠于職守，團結拚博，開拓進取。

二0一一年醫(yī)院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，從學習培訓著手，加快人才培養(yǎng)步伐；從設備更新著手，夯實醫(yī)院工作基礎；從內部管理著手，全面提升工作效率；從醫(yī)德醫(yī)風教育著手，大力改善服務態(tài)度；從而全面提升醫(yī)院的整體形象和服務質量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領導是否滿意”作為衡量醫(yī)院工作好壞的標尺和試金石。

二0一一年醫(yī)院工作的奮斗目標是：服務態(tài)度明顯改善，醫(yī)療質量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫(yī)院整體形象進一步好轉，社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。醫(yī)療業(yè)務收入確保600萬元，業(yè)務收入構成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫(yī)療收入質量明顯提升。

（一）實施人才興院戰(zhàn)略，推進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

人才是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展最根本的保證。如果醫(yī)院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結不同意見，不同風格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調動全院干部職工的積極性和創(chuàng)造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學習，奮發(fā)有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養(yǎng)人才，用好人才。在建立良好的培養(yǎng)人才和使用人才的機制，要建立梯次結構和人才備份的人才培養(yǎng)概念。要通過幾年的努力，為醫(yī)院打造一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|干部隊伍和技術服務隊伍。為醫(yī)院的長遠發(fā)展打下堅實人才基礎。

醫(yī)院行政和醫(yī)院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發(fā)揮人才的專業(yè)特長，用感情留人，用待遇留人，用事業(yè)留人。不管是院級領導還是各科室主任，都要真心實意的去關心自己職工的學習、生活和疾苦。鼓勵干部職工創(chuàng)造條件，克服困難使用新技術，開展新業(yè)務。為了減少干部職工使用新技術，開展新業(yè)務的壓力，院方已經(jīng)將《工作方案》中醫(yī)療事故和糾紛科室按一定比例賠償?shù)臈l款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫(yī)療糾紛和事故科室都要承擔一定比例的賠償，現(xiàn)在修改為“有過失的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療責任事故”科室要承擔一定比例的經(jīng)濟賠償。醫(yī)院這么做就是想最大限度地為一線醫(yī)務人員創(chuàng)造一個相對比較寬松的工作環(huán)境。

醫(yī)學技術日新月異，高年資醫(yī)務人員要注意知識更新，以跟上時代發(fā)展的步伐。高年資醫(yī)務人員要搞好低年資醫(yī)務人員的傳幫帶，培養(yǎng)接班人。全院人才培養(yǎng)要長計劃、短安排，分管領導要對各專業(yè)人才培養(yǎng)做到心中有數(shù)；科室主任或負責人對科室人才培養(yǎng)要舍得投入，立足長遠。臨床業(yè)務科室主任或負責人要根據(jù)醫(yī)務人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫(yī)院報送科室人員進修培養(yǎng)的具體計劃。醫(yī)務科可根據(jù)醫(yī)院業(yè)務需要，在院領導同意的前提下，直接選派有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀年青醫(yī)生外出進修培訓。醫(yī)院領導要關心進修人員的生活、學習和待遇。

（二）量體裁衣更新設備，夯實基礎增強實力。

設備是醫(yī)生的“武器”，是提升醫(yī)療服務質量的重要因素。從今年起醫(yī)院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節(jié)約、講求實用”的基本原則，加大設備投入和更新的力度。各科室都要根據(jù)自己的實際情況，制訂科學可行的設備更新計劃報設備科，供院方?jīng)Q策參考。各科室在報送設備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經(jīng)濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素。化驗室、CT室、超聲科等已經(jīng)報送設備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協(xié)助設備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設備。

（三）全面規(guī)范內部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全規(guī)范的權力運行機制。首先，要明確院級領導的工作職責，界定工作權限，按照分工負責的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內容和工作責任，要立足崗位，做好本職工作。業(yè)務科室專心抓好業(yè)務工作，行管后勤科室要為臨床做好服務和后勤保障工作。公務接待、出差用車等工作由辦公室負責調度和按排。再次，要按照規(guī)范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協(xié)調的要協(xié)調，不能越權辦事，不能越級表態(tài)，不準先斬后奏。

要建立健全權力運行的監(jiān)督機制。醫(yī)院領導班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學性，同時，我們會認真執(zhí)行院務公開和黨務公開制度，接受全院干部職工和社會監(jiān)督。醫(yī)院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫(yī)院所有的藥品、設備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監(jiān)督。職工對藥品、設備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。

核心醫(yī)療制度是前人經(jīng)驗、智慧、心血甚至生命的結晶，是醫(yī)療質量最可靠的保證。落實好核心醫(yī)療制度，重點在科室，關鍵在醫(yī)護人員。科室主任和護士長是科室醫(yī)療質量第一責任人，負責首診負責制、三級醫(yī)師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫(yī)療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責任人責任，造成醫(yī)療糾紛賠償?shù)模剖邑熑稳艘袚欢ǖ慕?jīng)濟責任。科室責任人要采取教育、督查、懲處等方式，督促醫(yī)務人員提高對落實醫(yī)療制度的認識，增加責任感，認真落實醫(yī)療制度。分管業(yè)務和護理的領導，要帶領和督促醫(yī)務科、護理部、院感辦等業(yè)務職能科室經(jīng)常性地到臨床科室檢查督辦，對醫(yī)療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業(yè)務職能科室在加大督查力度的同時，要發(fā)揮好科室質控員的作用，明確質控員的權力和責任。要結合醫(yī)院醫(yī)院實際和醫(yī)療環(huán)境，做好醫(yī)患溝通工作，做好醫(yī)療安全防范工作。

為降低醫(yī)療風險，醫(yī)院實行新業(yè)務開展、新技術應用報批制度。科室開展新業(yè)務、應用新技術應向醫(yī)務科申報，院方批準后方可進行。對新業(yè)務開展、新技術應用帶來較好社會效益和經(jīng)濟效益的，要給予獎勵。

（四）切實轉變醫(yī)德醫(yī)風，全面提升醫(yī)院形象。

作風就是形象，形象就是效益。人們對醫(yī)院服務的要求越來越高，維權意識越來越濃，醫(yī)院要不斷加強職業(yè)道德建設，落實“醫(yī)院為社會服務、醫(yī)生替病人著想，醫(yī)療讓群眾滿意”的服務理念，改善服務態(tài)度，提高服務質量，努力為病人提供人性化的高質量的醫(yī)療服務。

要轉變服務理念。現(xiàn)在醫(yī)療服務環(huán)境并不寬松，醫(yī)患關系并不和諧，醫(yī)鬧現(xiàn)象時有發(fā)生。原因是多方面的，有醫(yī)院補償機制不足導致的公益性質淡薄問題，有輿論導向的引導問題，有醫(yī)院自身服務不到位的問題，有醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛一味拿錢息事產(chǎn)生的鏈鎖反映等等。從醫(yī)務人員身上找原因，還是我們的服務觀念沒有徹底轉變，仍然是被動服務，沒有從要我服務轉變到我要服務上來。病人到醫(yī)院，是花錢買醫(yī)療服務，我們理應提供令病人滿意的醫(yī)療服務。只要觀念改變了，我們的服務才會主動，才會熱情，才能設身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫(yī)患關系。我們一定要拋棄病人到醫(yī)院是求醫(yī)生看病這樣一種思想，因為醫(yī)療是一種市場，是市場病人就有選擇的權力，我們就有服務的義務。

要加強醫(yī)德醫(yī)風建設。要堅持教育、督查、懲處相結合的醫(yī)德醫(yī)風建設機制，提高醫(yī)德水平。要做到病人進醫(yī)院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關心，要尊重病人，與病人交朋友。關于醫(yī)德醫(yī)風教育，醫(yī)院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫(yī)務人員牢固樹立以病人為中心的服務理念，做到看一個病人交一個朋友。關于督查，一是要發(fā)揮醫(yī)院社會監(jiān)督員和行風評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設立舉報箱、舉報電話外，還應建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關于懲處，要嚴格按醫(yī)院規(guī)章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫(yī)德醫(yī)風主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風貌走進新醫(yī)院。

（五）有力加強安全保衛(wèi)，有效維護工作秩序。

安全和諧的工作環(huán)境是醫(yī)務人員安心服務的基本前提。要多管齊下，治理醫(yī)院工作環(huán)境。針對醫(yī)療糾紛處理難、醫(yī)患糾紛增多現(xiàn)象，醫(yī)院要切實加強安全保衛(wèi)工作，應對突發(fā)情況。一是醫(yī)院已著手招聘8名政治素質高、身體素質好的保安人員來醫(yī)院工作。對保安人員要加強培訓，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫(yī)院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫(yī)院權益和自身安全。對為維護醫(yī)院工作秩序和權益作出貢獻的同志，院方將根據(jù)不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫(yī)院在醫(yī)鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。

（六）統(tǒng)籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。

要做好醫(yī)院整體搬遷項目建設工作。新醫(yī)院建設主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫(yī)院發(fā)展上來，關心、支持新醫(yī)院建設項目。

要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，團結和帶領全院干部職工又好又快地建設和發(fā)展醫(yī)院。要以黨建帶團建，發(fā)揮團組織作用。

要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創(chuàng)造條件讓老干部老有所為，老有所樂。

要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。

要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監(jiān)督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。

各位代表，二0一一年是醫(yī)院建設發(fā)展的爬坡之年，讓我們精誠團結，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務而努力奮斗。

第四篇：醫(yī)院工作報告

醫(yī)院工作報告 ——2007年2月3日在歷下區(qū)人民醫(yī)院

第七屆四次職工代表大會上

歷下區(qū)人民醫(yī)院院長

楊彩云

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表醫(yī)院向大會報告工作，請予審議。并請其他列席今天大會的職工同志們提出意見。

一、2006年工作回顧

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級主管部門的業(yè)務指導下，全院干部職工認真踐行?三個代表?重要思想和科學發(fā)展觀，貫徹執(zhí)行黨的十六大精神，緊緊圍繞?解放思想，加快發(fā)展?的目標要求，牢固樹立?以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心?的辦院方針，以?科技興院，人才強院?為醫(yī)院工作重點，狠抓醫(yī)療技術水平、醫(yī)院整體素質和綜合水平的提高。各項工作達到了預期目標，社會效益和經(jīng)濟效益同步增長，為全區(qū)人民群眾的健康和醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將2006年工作簡述如下：

（一）、各項任務指標：經(jīng)濟總收入3899.7萬元，其中業(yè)務收入2718.1萬元，比去年同期增長14.15%；門診量15.39萬人次，同比增長10%；實施手術225例；健康查體12196人次；入院人數(shù)2150；病床使用率69.6%。未出現(xiàn)醫(yī)療事故。

（二）、狠抓質量體系，增強醫(yī)院服務功能

1、牢固樹立質量意識，堅持以病人為中心，不斷提升我院醫(yī)療整體水平，樹立良好社會形象。貫徹落實《質量管理效益年活動實施方 案》，對全院醫(yī)務人員進行質量教育，樹立全員參與、全部門控制、全過程監(jiān)控的?三全觀念?。貫徹落實院科兩級管理制度、三級查房和院長查房制度，制定了《關于開展醫(yī)院質量管理考核工作的暫行意見》，按照《歷下區(qū)人民醫(yī)院質量標準考核細則》對醫(yī)療、醫(yī)技、護理、行政管理、后勤保衛(wèi)，醫(yī)德醫(yī)風建設等五個方面進行動態(tài)管理，全面考評，獎懲兌現(xiàn)，建立了有效的管理機制和考評體系。

2、?單病種限價?工作取得階段性成果

為減輕病人負擔，切實緩解老百姓?看病貴?問題，醫(yī)院根據(jù)實際情況實施?單病種限價?。經(jīng)過近2個月的前期準備工作，3月9日，我院召開新聞發(fā)布會，鄭重向社會公布九個單病種及限價標準。3月17日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》等十幾家省市級媒體全面報道了我院的單病種限價工作，在社會上引起了強烈的反響。醫(yī)院在保障醫(yī)療安全和醫(yī)療質量的前提和基礎上，對首批推出的九種病從診斷、檢查、治療、效果以及成本費用實行全面監(jiān)控，確保?收費降下來，而診療質量不‘縮水’?。全年，醫(yī)院接診治療?單病種限價?病人212例，為病人直接節(jié)省費用7萬余元。

3、轉變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質服務。

進一步落實和完善出院病人回訪制度，在電話回訪的基礎上，提高了?家庭回訪率?，各科回訪率均在90%以上。加強各級護理質量控制、督導和考核，重新修訂完善各項護理規(guī)章制度、各級各類護理人員職責、崗位行為規(guī)范等，按崗位職責要求制定完善工作流程，使護理工作逐步實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。繼續(xù)重點深入開展?星級護士?評選活動，細化了《星級護士評選標準》，評選出10名一星級護士，對她們實行?動態(tài)管理?，不斷督促護理人員提高護理水平。全年護理質量控制指標完成情況：基礎護理合格率100%；特級護理、一級護理合格率95%；病人滿意度98%。

4、藥事管理工作取得新進展 實施?藥品集中采購?，降低價格，讓利于民，加強對采購藥品環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保藥品優(yōu)質，藥品不良反應突破零報告。對庫存藥品進行分類處理，清理了一批過期藥品，尤其是清理了中藥房已經(jīng)過期10余年的藥品，解決了歷史遺留問題。嚴格執(zhí)行《麻醉藥品精神藥品使用的管理規(guī)定》，每季度檢查一次麻醉精神藥品的進貨、保存、使用情況，確保麻醉藥品和精神藥品的合理使用。

5、重點開展培訓，促進基本知識和技能的提高

院科兩級有針對性地進行業(yè)務學習和學術講座，全年共組織業(yè)務講座15次，參加人員987人次。請外院教授講課1次，派遣6名醫(yī)務人員外出進修，研究生在讀3人；通過?以考代學?，營造濃厚的學習氣氛，4、8月份舉行了全院40歲以下醫(yī)生的理論考試；8月份，組織40周歲以下的護理人員進行了專業(yè)理論考試，10月份，組織全院護理人員進行鋪床、膀胱沖洗等技術操作考試，考試成績均計入檔案；全院醫(yī)務人員撰寫論文8篇，其中國家級2篇。

6、開展新技術、新業(yè)務，拓寬醫(yī)療服務范圍

（1）外科繼續(xù)深入開展干細胞移植治療下肢靜脈血栓形成；口腔科開展無痛拔牙及微創(chuàng)拔牙技術，貴金屬考瓷及貴金屬鑄造支架技術；針灸理療科開展紫外光照射治療肺炎、氣管炎、皮膚病以及銅錘療法治療腰椎疾病；神經(jīng)內科開展?蠟療?治療腰腿痛。

（2）完善出診制度，建立預約門診制度。對病情較重，行動不方便的病人，實行出診服務，進一步完善了?家庭病房?，為病人提供低廉、優(yōu)質、快捷的醫(yī)療服務。完善查體中心，重新制定了?查體套餐?，開發(fā)了?查體軟件?，將病員的查體信息錄入管理系統(tǒng)，利用價格優(yōu)勢、服務優(yōu)勢吸引了更多的病人來我院進行健康查體。（全年查體量12196余人次，同比增長27%）

（3）醫(yī)院對各科室提出的設備購置計劃進行論證、評估和市場調研，投資400余萬元引進了醫(yī)療必需的?胰島素泵?、?CR?、?聽力篩 查儀?、?眼底照相機?、?內窺鏡?等醫(yī)療設備，并更換了血流變分析儀和電解質分析儀，既縮短了病人等候檢查的時間，又提高了診斷的準確性。放射科經(jīng)濟收入同比增長26%，檢驗科同比增長12%。

（4）成立胃鏡室和病理室，配備了脫水機、攤烤片機、包埋機、切片機等儀器設備。同時，還配備了高清晰度彩色病理圖文報告系統(tǒng)，從而使發(fā)出的報告圖文并茂，為臨床診斷提供了強有力的證據(jù)。

7、嚴格落實各種法律、法規(guī)、規(guī)章制度。

進一步落實病案管理、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等規(guī)章制度。重新制定并下發(fā)了《醫(yī)院質量標準及檢查細則》、《藥品不良反應管理規(guī)定》、《單病種限價管理規(guī)定》、《手術科室管理規(guī)定》等規(guī)章制度。嚴格落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》，制定了《關于醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)資格審查的規(guī)定》，對全院醫(yī)護人員進行了資格審查。

（三）、建立機制，加強培養(yǎng)，造就高水平人才隊伍

分層培養(yǎng)，對初級職稱的醫(yī)務人員重點加強了?三基?、?三嚴?的訓練。對中級職稱的醫(yī)務人員重點進行了專業(yè)培訓，突出專業(yè)技術特色。發(fā)揮高級職稱醫(yī)務人員的?傳幫帶?作用，使年輕的醫(yī)務人員盡快成才。按照?高起點、高要求、高素質，實用型人才?的標準重點培養(yǎng)業(yè)務骨干隊伍。醫(yī)院本著?公平、公正、公開?的原則引進了14名優(yōu)秀的醫(yī)學院校畢業(yè)生以及業(yè)務素質較強的中高級人才，充實到臨床一線科室，有效緩解了人員結構不合理的現(xiàn)象。

（四）、社區(qū)衛(wèi)生服務工作穩(wěn)中求進

堅持?以人為本?，實施人性化服務，繼續(xù)開展?滿意在社區(qū)，服務到家庭?工作和?病人選醫(yī)生、護士?活動，堅持送醫(yī)送藥上門，并實施?服務與質量?回訪制度，轉變服務理念，提高服務質量，為社區(qū)居民提供形式多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務。12月14日，衛(wèi)生部副部長彭玉來我院調研社區(qū)衛(wèi)生服務工作，充分肯定了我院在社區(qū)衛(wèi)生服務工作中取得的成績，鼓勵我們繼續(xù)深入探索社區(qū)衛(wèi)生服務工作 新思路。4月，全省社區(qū)衛(wèi)生服務工作現(xiàn)場會在濟南召開，與會代表參觀了趵突泉社區(qū)衛(wèi)生服務中心，山東省衛(wèi)生廳廳長王天瑞號召全省社區(qū)衛(wèi)生服務機構向我院學習。

（五）、針對特定人群，提高公療、醫(yī)保服務水平

嚴格執(zhí)行公費醫(yī)療政策，確保公療經(jīng)費合理使用，完善了公費醫(yī)療病人掛號、就診、取藥、住院流程，為公療病人提供優(yōu)質服務。嚴格執(zhí)行醫(yī)保藥品目錄、診療項目、醫(yī)療服務設施標準及相應的管理辦法，通過業(yè)務講座，普及醫(yī)保相關政策，理順了醫(yī)療服務價格，合理控制了醫(yī)藥費用，更多的醫(yī)療保險病人來到了我院就醫(yī)。開展?惠民醫(yī)療工程?，配合區(qū)民政局向低保人群發(fā)放37萬元的醫(yī)療救助卡，為全區(qū)低保就醫(yī)人群提供低廉、優(yōu)質服務，全年，共收治低保患者5110人，為他們節(jié)約資金2.37萬元。

（六）、醫(yī)院遷建工作穩(wěn)中求進

遷建工程已在市發(fā)改委立項，市規(guī)劃局、市國土資源局、市環(huán)保局分別出具《規(guī)劃選址用地》，《土地初審》，《環(huán)評初審》等書面文件，并已取得《建設用地規(guī)劃許可證》和市規(guī)劃局《建設用地規(guī)劃意見書》。本項目已被列入2006年濟南市重點建設項目和歷下區(qū)?十一五?規(guī)劃。目前，已將新址定在位于文化東路73號的山東化工學院（現(xiàn)山東師范大學附屬中學）所在地，并已支付購地款4000萬元。

（七）強化安全意識，節(jié)約挖潛，行管后勤保障有力

與?保潔公司?合作，不斷改善醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境，給病人提供了清潔、舒適的就診環(huán)境。取消了集中供開水，給每個科室配備電開水壺，有效節(jié)約了資源。加強對職工食堂的管理，不斷改善飯菜質量和就餐環(huán)境。不斷加強安全保衛(wèi)工作力度，定期抽查?電視監(jiān)控?和不定時安全檢查，全年共進行46次安全檢查，安全隱患整改率在98%以上；實施了?全員安全崗位責任制?，實行?誰主管、誰負責??誰的崗、誰負責??誰在崗、誰負責?的安全管理方法，與各科室、各負責人簽 訂了?安全責任書?，形成了?全員參與、齊抓共管、責任到人?的長效安全管理機制。重點加強了門診收款和住院處的管理力度，進一步理順了財務管理運行機制，醫(yī)院收入和資產(chǎn)總額有了明顯增長。

（八）醫(yī)院信息化建設取得了長足進步

醫(yī)院投入近70萬元，改造升級了信息化系統(tǒng)的軟硬件。新購置了服務器、磁盤陣列柜、雙擊軟件、UPS及計算機、打印機等設備。自主研發(fā)了?醫(yī)院統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)?，解決了多年來人工收集數(shù)據(jù)的難題，實現(xiàn)了無紙化傳輸。完成了歷下區(qū)公費醫(yī)療信息化管理系統(tǒng)的升級工作；歷下區(qū)低保人群的?醫(yī)療救助卡?信息化管理系統(tǒng)；歷下區(qū)工會會員醫(yī)療項目優(yōu)惠的信息化管理系統(tǒng)；醫(yī)院后勤物資管理系統(tǒng)及器械科設備信息化管理系統(tǒng)。初步完成醫(yī)院健康管理系統(tǒng)的前期策劃以及構架工作，健康體檢系統(tǒng)、醫(yī)學影像歸檔與通信系統(tǒng)（PACS）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）已初步成型，為醫(yī)院信息化建設打下了比較好的基礎。

（九）、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的社會形象

通過思想道德、職業(yè)道德教育，引導醫(yī)務人員正確處理各種利益關系。開展了?治理商業(yè)賄賂?工作，堅持醫(yī)德醫(yī)風考核制度、滿意度測評制度、上崗培訓制度,理順了藥品采購、器械采購的管理、落實現(xiàn)金管理制度, 遏制了不正之風的發(fā)生。

從思想教育著手，圍繞中心、服務大局，組織職工學習科學發(fā)展觀、三個代表?重要思想、十六大精神等，貫徹?發(fā)展是第一要務?的思想，通過形式多樣的活動載體把思想政治工作與醫(yī)院的發(fā)展融合為一體，找準了切入點，增加了感召力。10月26日，召開了?青年醫(yī)務工作者職業(yè)道德?專題討論會，大會表彰了在濟南市中醫(yī)藥傳統(tǒng)技能大賽上獲獎的同志，并向全院發(fā)出?加強醫(yī)德醫(yī)風建設，爭做一名合格醫(yī)務工作者?的倡議。向人民的好軍醫(yī)—華益慰同志學習，并開展?弘揚華益慰精神，創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院?活動，通過學習典型、先進 人物事跡，提高了職工的服務意識、服務水平。

加強醫(yī)院文化建設，成立了?歷下醫(yī)院職工藝術團?，開展寓教于樂的文體活動。8月17日，主辦了歷下區(qū)消夏晚會，來自醫(yī)院不同崗位的100余名醫(yī)務人員精心準備2個多月的大合唱、舞蹈、評書、武術表演、快板書等自編自演的16個傳統(tǒng)與現(xiàn)代文藝節(jié)目贏得了市民的盛贊，榮獲歷下區(qū)第二十三屆消夏晚會一等獎。加大了對職工活動的投入，出資10余萬元，組織了近300名職工到云臺山、青島活動。

利用自身優(yōu)勢，多辦好事、多辦實事。經(jīng)常組織醫(yī)務人員深入社區(qū)，將健康教育知識送到千家萬戶。參加了濟南時報主辦的?社區(qū)義工在行動?活動，組織?白衣天使?健康咨詢團為社區(qū)居民健康保健知識。為歷下區(qū)閱覽室捐獻圖書3000余冊。獻愛心捐款活動4次，響應歷下區(qū)?慈善一日捐?捐款8070元，?送溫暖、獻愛心?捐款4500元，購買?愛心卡?捐款4300元，12月26日上午，舉行?獻愛心，捐助您身邊的人?慈善募捐活動，259名職工踴躍參與，短短兩個小時就為患病職工趙曇募集19200元善款。

9月18日到22日，按照職代會通過的《關于退休職工定期體檢實施方案》，為198名退休老職工免費健康查體。

（十）、夯實基層組織，狠抓勤政廉政建設

按照?三個代表?的要求加強黨組織和黨員隊伍建設，緊緊圍繞提高素質、增強黨性、發(fā)揮作用這個總體要求，進一步做好黨員發(fā)展、教育和管理工作，不斷提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，吸收了5名同志入黨。按照組織原則，調整充實了黨支部、工會、團總支人員，及時認真完成了中央、省、市、區(qū)黨代會代表的推薦工作，11月20日，召開全院黨員大會，一致同意推薦楊彩云、劉基宏、甄燕三名同志出席歷下區(qū)第十次黨代會，楊彩云同志被歷下區(qū)推薦為濟南市第九次黨代會代表。在七一前夕，表彰了10名在工作崗位作出積極貢獻的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，同時有2名同志被授予歷下區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu) 秀黨務工作者，第一黨支部被評為歷下區(qū)先進基層黨組織。努力抓好領導干部的勤政廉政建設，加強學習，強化教育，拒腐倡廉，筑牢防線。針對易于滋生腐敗的重點環(huán)節(jié)，加強專項治理，在人事安排，基建，藥品，器械和后勤物資采購上，堅持公開、透明，從源頭上預防和治理不正之風的滋生。

根據(jù)干部任免條例，經(jīng)過黨委研究決定新提拔任命了2名院長助理和4名中層干部。堅持?院務公開?工作制度, 方便群眾辦事, 接受群眾監(jiān)督。

各位代表，同志們：2006年過去了，我們取得了可喜的成績，醫(yī)院整體實力顯著提高、人員素質明顯提升、技術水平和服務質量進一步改善、社會和經(jīng)濟效益同步增長。這些成績的取得是全院干部職工團結奮斗、真抓實干的結果。在此，我代表醫(yī)院向關心支持醫(yī)院發(fā)展的領導及離退休老同志，向全體職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

各位代表，雖然驕人成績令人鼓舞，但前進中也面臨諸多不容忽視的問題。主要是：技術水平不高、醫(yī)療質量、服務意識較差;人才仍匱乏，醫(yī)護人員老齡化；基礎醫(yī)療設備相對簡陋；管理工作仍有許多薄弱環(huán)節(jié)；門診布局和功能遠不能滿足人民群眾對醫(yī)療保健日益增長的需要；科研項目不夠突出，自主創(chuàng)新能力有待進一步提高等。未來，我們還將要面對醫(yī)院整體遷建、藥品價格調整改革、公費醫(yī)療轉型帶來的困難。十七大的召開和衛(wèi)生改革方案的推行，又將為我們提供難得的發(fā)展機遇。因此，今年將是我院發(fā)展史上充滿希望、機遇和巨大挑戰(zhàn)的一年。面對嚴峻形勢的巨大挑戰(zhàn)，任重而道遠。我們將采取有力措施迎接挑戰(zhàn)，使各項工作再上新的臺階。下面我分十個方面向大會匯報2007年的工作思路。

二、2007年工作計劃

2007年醫(yī)院工作的指導思想是：以鄧小平理論和?三個代表?重 要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，認真貫徹黨的十六大精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，堅持?以病人為中心?的服務理念，?立足服務、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹立品牌?，繼續(xù)開展醫(yī)院質量管理年活動，豐富醫(yī)院管理內涵，依靠管理提高醫(yī)院服務質量，促進醫(yī)患關系和諧；依靠醫(yī)德醫(yī)術保證醫(yī)療質量，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生；增強服務和憂患意識，開展新技術、新業(yè)務；制定詳實計劃，搞好醫(yī)院遷建工作，不斷開拓醫(yī)院工作的新局面，使醫(yī)院軟硬件設施進一步完善，醫(yī)療服務、技術水平全面進步，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強。計劃完成門診量12萬人次，總住院1800人，業(yè)務總收入2000萬元，病房使用率60%。

（一）、不斷提高業(yè)務工作水平

1、加強環(huán)節(jié)質量控制，實施長效管理，提高服務質量。細化《關于開展醫(yī)院質量管理考核工作的暫行意見和考核標準》，對全院醫(yī)務人員進行質量教育，提高質量意識，完善院、科二級質量控制網(wǎng)絡和質量管理考評體系，對醫(yī)療、護理的各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理，實施質量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使質量管理工作真正落到各項醫(yī)療工作之中。加強輔助檢查質量控制，對醫(yī)技科室工作流程、操作規(guī)程、報告質量進行檢查，及時反饋檢查結果，督促醫(yī)技科室不斷提高診斷水平。

2、突出創(chuàng)新意識，開展新技術、新業(yè)務，提高醫(yī)療技術水平（1）、開展新技術、新業(yè)務。外科開展骨髓干細胞移植治療下肢缺血性疾病和下肢靜脈曲張的微創(chuàng)治療，同時開展腹腔鏡治療；腦科開展腦電圖檢查和?球麻痹?的物理治療；婦科開展?宮頸細胞學檢查?；內科開展?心臟介入?的微創(chuàng)手術療法；加強與艾迪康獨立實驗室的合作，進一步拓展合作項目。

（2）、成立?重癥監(jiān)護病房?，根據(jù)術后、重癥、危重等患者的 具體情況制定詳細的護理計劃，實行分級護理，密切觀察病情變化，并做好記錄，做好各項基礎護理及專科護理，避免發(fā)生并發(fā)癥。

（3）在充分提高現(xiàn)有醫(yī)療設備使用率和開發(fā)現(xiàn)有設備的診斷功能的基礎上，計劃引進?輸液泵?、?臭氧治療儀?、?電切鏡?、?腹腔鏡?、?腦電圖機?等醫(yī)療、護理器械。

3、?以人為本?，開展優(yōu)質服務

堅持?單病種質量控制?制度，探索?單病種限價?新思路，完善診療常規(guī)和相應的管理制度，對單病種限價工作進行動態(tài)考核，根據(jù)考核結果，及時調整工作流程，切實保護患者的利益；進一步擴大?單病種限價?范圍，適時推出第二批限價病種，并積極探索多病種限價。

完善?出院病人回訪制度?，進一步提高?家庭回訪率?；推廣?主管醫(yī)師主動向病員公開聯(lián)系方式?的溝通模式，方便病員咨詢，使醫(yī)患關系更加和諧。嚴格落實各種護理規(guī)章制度，不斷提高護理質量，對各級各類人員進行定期考核，獎懲并舉，使護理工作更加完善；繼續(xù)深入開展?星級護士?評選活動，對于已經(jīng)評出的?星級護士?，實行?動態(tài)管理?，根據(jù)考核結果，對其進行星級晉升或降星處理，不斷督促護理人員提高護理水平。

改善門、急診工作，加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員坐診、出診；成立?會診小組?，提高急、危、重癥的搶救成功率。

4、加強專科建設，形成品牌效益

進一步把?腦血管病醫(yī)院品牌?做大、做強，完善?卒中單元?治療規(guī)程，發(fā)揮?腦血管病急救?與?康復?相結合的優(yōu)勢，積極向臨床各科室宣教?康復?知識，主動到各病房為病人提供富有特色的醫(yī)療服務；加大對糖尿病專科的人才、設備、資金投入，繼續(xù)做好糖尿病病人系統(tǒng)化管理模式，積極探索糖尿病并發(fā)癥的治療方法；進一步解決口腔科人才結構不合理的問題，培養(yǎng)青年醫(yī)師，提高服務醫(yī)療水平，拓展服務內容；利用專業(yè)優(yōu)勢，通力合作，提高托老病房住院 老人?老年病?治療、檢查、康復的水平，舉辦護理員培訓班，提高護理員的業(yè)務素質，為老人提供溫馨服務。

5、增強學習意識，加快人才培養(yǎng)步伐，豐富醫(yī)院內涵

強化?三基三嚴?訓練，抓好科室?guī)Ы坦ぷ鳎迷簝戎v座、院外學術交流、短期培訓等形式，不斷提高醫(yī)務人員的技術水平；深化繼續(xù)教育工作，將其納入考核，與晉升、獎勵掛鉤。計劃舉行3次全院性質的專業(yè)理論和技術操作考試，舉行10——15次業(yè)務講座，請2—4名外院專家、教授講課，及時了解掌握醫(yī)學新動向、新業(yè)務、新技術。

繼續(xù)選送學科骨干和高年資優(yōu)秀人才外出進修深造，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進高學歷和中高級專業(yè)技術人才。積極創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域，重點培養(yǎng)重癥監(jiān)護護理、微創(chuàng)護理等專業(yè)人才，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

6、提高藥事管理水平，為臨床提供藥品保障

加強對藥品采購的監(jiān)管力度，保證藥品的物美價廉和安全有效；建立醫(yī)院?基本藥品目錄?，保證臨床用藥需要；嚴格管理毒、麻、精神和貴重藥品；加強效期藥品的管理；做好盤點統(tǒng)計報表工作，做到賬物相符；定期舉行臨床、藥房座談會，保證臨床與藥房的溝通暢通。

二、完善和深化人事分配制度改革

根據(jù)省委、省政府《關于推進事業(yè)單位改革的意見》以及轉發(fā)的關于山東省事業(yè)單位實行人員聘用制度、分配制度和崗位管理的指示精神，結合我院的實際情況，加大改革力度。實行因事設崗、按崗聘用、變身份管理為崗位管理以及分類管理和分級管理相結合的人事、分配制度改革。逐步解決人員老化、人浮于事等影響醫(yī)院生存發(fā)展的弊端，妥善安排待聘、解聘人員的崗位和生活問題，處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

（三）、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)院

按照?構建和諧醫(yī)院?的總體要求，不斷加強思想道德和職業(yè)道德教育，將醫(yī)院的文化建設注入醫(yī)德醫(yī)風建設的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務人員的整體素質。

加大治理商業(yè)賄賂專項工作力度，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務項目和醫(yī)務人員的診療行為：不準收取病人及家屬紅包；不準私自提高收費標準；不準收受藥品、器械回扣或開單提成等。

加強醫(yī)院文化建設，充分發(fā)揮工會、團總支和婦女等群團組織的作用，成立?職工活動室?，豐富職工業(yè)余文化生活，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

（四）、加強黨組織建設，為醫(yī)院發(fā)展提供組織保障

加強黨組織和黨員隊伍建設，圍繞增強黨性、提高素質、發(fā)揮作用的總體要求，進一步做好黨員發(fā)展、教育和管理工作，不斷提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

把黨風廉政建設與經(jīng)濟建設、精神文明建設、醫(yī)療業(yè)務建設、隊伍建設緊密結合起來，求真務實，扎實工作。領導干部帶頭加強黨風廉政建設，勇于開展批評和自我批評，從源頭上預防和治理腐敗。

貫徹落實民主集中制, 通過職工代表大會、院務委員會等形式進行民主管理, 在醫(yī)院重大決策前傾聽職工的意見和看法，凡屬重大決策、重要項目安排和大額度資金使用，必須經(jīng)黨政班子集體討論后方能執(zhí)行。堅持?院務公開?工作制度, 方便群眾辦事, 接受群眾監(jiān)督。

（五）、加強行管后勤工作

完善干部管理制度，加強領導集體自身建設和內部管理，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，完善各項規(guī)章制度、建立約束激勵機制，提高領導能 力和管理水平，維護團結，服務大局。加強干部隊伍建設，確保真正德才兼?zhèn)涞娜瞬拍軌蜃呱瞎芾淼膷徫唬瑸獒t(yī)院的發(fā)展夯實基礎。

立足于行政和臨床管理的需求，充分發(fā)揮職能科室的作用，加大建章建制力度；對職能科室工作人員加強職業(yè)能力、職業(yè)素質和服務意識等教育，提高工作效率；利用計算機等管理手段加強對醫(yī)院檔案的管理。

加強消防、治安保衛(wèi)工作，定期檢查整治安全工作，消除安全隱患，維護醫(yī)院正常的工作秩序；以?消防基礎知識培訓?為契機，定期對醫(yī)院的用電設施、消防器材、消防通道等實施檢查，及時處理不安全因素，做到防患于未然。

按照建設?節(jié)約型醫(yī)院?的要求，節(jié)約挖潛，購進電熱高壓消毒柜，改變燃油鍋爐供熱的消毒方式；計劃將被服洗滌等工作委托外院洗滌中心代管代理；計劃將燃油鍋爐關停。加強對水電物品的管理，避免?跑、冒、滴、漏?。

加強財務管理，提高經(jīng)濟管理能力，醫(yī)院財務?統(tǒng)一管理，集中管理?。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，完善醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制、藥品明碼標價制，提高收費透明度，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理、受理、調查違規(guī)收費。充分發(fā)揮醫(yī)院內審作用，加大對基建、采購、供應、招標等工作的監(jiān)督力度，控制經(jīng)營成本。

（六）加大醫(yī)院信息化建設力度，更好的為臨床服務

初步完成門診醫(yī)生工作站試點工作，首先將我區(qū)公費醫(yī)療享受人員初步管理起來，待試點工作成熟后，向全院所有門診科室推廣，為我院將來形成穩(wěn)定的就醫(yī)群體做基礎性的準備工作。逐步完善健康管理系統(tǒng)，將健康體檢系統(tǒng)、醫(yī)學影像歸檔與通信系統(tǒng)（PACS）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）有機的結合起來，對特定人群實施動態(tài)的健康管理。開發(fā) ?歷下醫(yī)院信息查詢系統(tǒng)?軟件

（七）、繼續(xù)深入開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作

完善社區(qū)資料，提高社區(qū)資料真實性和準確率，不斷提高醫(yī)療、服務質量，為社區(qū)居民提供優(yōu)質的?六位一體?醫(yī)療服務。建立醫(yī)院與外派機構人才交流機制，醫(yī)院每年將派一批醫(yī)護人員到外派機構中鍛煉，社區(qū)人員也可以定期回醫(yī)院進修學習，以提高醫(yī)護人員的診斷護理水平。把趵突泉社區(qū)衛(wèi)生服務中心、棋盤街社區(qū)衛(wèi)生服務站建設成為山東省一流的社區(qū)衛(wèi)生服務機構。有計劃、分步驟搞好泉城路社區(qū)衛(wèi)生服務中心和東關社區(qū)衛(wèi)生服務站的遷建工作。拓展分院的服務內容，與高新區(qū)計生局密切合作，做好育齡婦女的體檢工作，完善軟硬件設施，爭取早日成為醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構。

（八）、加強公費醫(yī)療、醫(yī)療保險工作

公費醫(yī)療向醫(yī)療保險過度勢在必行，我們只有嚴格執(zhí)行區(qū)公費醫(yī)療政策，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量，落實服務承諾，盡最大努力滿足病人的需要，才能留住公費醫(yī)療病人，吸引更多的醫(yī)保病人前來就診。改善職工公費醫(yī)療條件，與歷下區(qū)公費醫(yī)療接軌，適當放寬公費醫(yī)療用藥范圍。

貫徹落實醫(yī)保管理實施細則和獎罰條例，完善醫(yī)保定點醫(yī)院內部管理體系，合理控制醫(yī)藥費用水平，理順醫(yī)療服務價格；對醫(yī)保的相關規(guī)定、標準、辦法、制度進行全員教育，使每一位醫(yī)護人員熟知醫(yī)保政策，更好地為患者服務。

完善?惠民醫(yī)療工程?，配合民政部門，為?低保人群??殘疾軍人?、? 特困職工?等特殊醫(yī)療群體提供優(yōu)質服務。

（九）、統(tǒng)籌規(guī)劃，做好醫(yī)院遷建工作。

醫(yī)院搬遷關系到醫(yī)院的百年大計，受到全院干部職工的關注和期盼。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)籌安排下，我院遷建新址確定為文化東路73號（原山東化工學校），到目前為止，已預交購地款4000萬元。為保證遷建工作順利進行，盡快實施開工建設工程，今年重點做好以下工 作：（1）盡快簽訂土地轉讓協(xié)議，報土地部門辦理土地劃撥過戶手續(xù)。（2）按照醫(yī)院建筑規(guī)劃要求和我院的實際情況，就新地的建筑布局、裝修改造、綠化美化、新建病房樓等事項，廣泛征求科室、職工的意見和建議，盡快拿出詳實的規(guī)劃設計施工方案，報區(qū)委、區(qū)政府審批。（3）落實文化東路73號騰空時間，爭取提前開展實質性的地質勘探、測量、設計等前期工作。（4）完善和明確醫(yī)院遷建領導小組和遷建辦公室的組織機構、任務目標，協(xié)調城建等部門的關系，制定各階段工作時間表，盡快辦理工程立項或調整立項，加快辦理規(guī)劃定點、環(huán)評、規(guī)劃用地許可以及設計、施工審核、施工許可證等開工前的手續(xù)，爭取下半年破土動工。

（十）、加大宣傳力度，樹立良好社會形象

進一步加大宣傳工作力度,加強對醫(yī)院宣傳工作的組織領導,規(guī)范管理院內宣傳和對外宣傳工作，充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站、宣傳欄等媒介，及時宣傳報道我院的醫(yī)療技術革新、專科特色、科研醫(yī)療成果、黨建工作、制度建設、管理模式、文化建設以及群眾社團活動等，提高全院干部職工的宣傳意識,樹立良好社會形象。

各位代表、同志們！今年我院發(fā)展和改革的任務艱巨而繁重。讓我們在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在院黨委、院領導班子的帶領下，深入貫徹鄧小平理論和?三個代表?重要思想，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，正視困難，知難而進，開拓創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，為提高我院整體實力和全面發(fā)展而努力奮斗。

謝謝大家！

第五篇：醫(yī)院工作報告

堅持科學管理深化醫(yī)院改革sO100

開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面

——2004工作總結暨2005動員會上的講話

XXX

(2005年2月5日)

同志們：

新年伊始，萬象更新。伴隨著“十六大”四中全會的春風，我們又迎來了令人振奮而又讓人思索的一年。今天，我們召開全院職工大會，主要是回顧總結過去的一年工作，提出2005醫(yī)院工作思路。在此，我謹代表醫(yī)院院支、兩委向為醫(yī)院發(fā)展付出辛勤勞動的全院干部、職工表示親切的慰問和誠摯的謝意！

下面，我分兩個方面講一講。

一、2004工作回顧

2004年，我院全面貫徹黨的“三個代表”重要思想，發(fā)揚“團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、求真務實”的精神，把“發(fā)展要有新思路、改革要有新舉措、開放要有新局面”作為醫(yī)院工作方針的指導思想。努力做好黨和政府交給的公共衛(wèi)生體系建設項目，努力做好醫(yī)院改革和發(fā)展的大文章。做出了一定的成績。

（一）基本情況

醫(yī)院業(yè)務收入

總業(yè)務收入XXXXXXXX元

醫(yī)療收入：XXXXXXX元

門診人次：XXXXX人次

手術臺次：XXXX臺

藥品：XXXXXXXX元

輔助檢查收入：XXXXXX元

出院住院人數(shù)：XXXXX人。

（二）認真搞好公共衛(wèi)生體系建設———傳染病區(qū)改擴建工程。

2004年X月，我院定為傳染病區(qū)改建單位。此工程為省府今年內為民辦的X件實事中的第X件。醫(yī)院領導深知責任重大，改擴建任務下達后，醫(yī)院先后召開了院委會、科室負責人會、職工大會以及當?shù)卣⒅苓叴濉⒔M群眾協(xié)調會，并成立了以院長等九人組成的項目建設領導小組，實行了嚴格的工作責任制。整個改擴建項目新建和改建總建筑面積為XXXXXm2，其中新建XXXXm2，設置病床XXX張，總投資約XXXX萬元。工程改擴建時間短、任務重、難度大、要求高。在上級領導關懷和有關部門的積極參與下，工程從設計、招標、建設、驗收，均嚴格按照有關法律、法規(guī)要求進行，僅僅只有XXX天，就以工程質量優(yōu)良竣工驗收。在工程建設的全過程中，身為項目負責人的甲方代表XXX同志身先士卒、廢寢忘食的堅守在工程第一線，對工程質量、進度、安全等諸方面進行認真檢查、督促、指導，多次召開現(xiàn)場辦公會，發(fā)現(xiàn)問題及時指出和解決。

（三）認真學習“三個代表”重要思想，提高干部隊伍素質，為病人熱情服務。

今年醫(yī)院院、支兩委認真學習“三個代表”重要思想學習“十六”大四中全會精神，加快醫(yī)院改革和發(fā)展的步伐，在職工中樹立全心全意為人民服務的思想，一切想著病人，婦產(chǎn)科建立健全了責任護理制。上門為離退休干部進行巡回醫(yī)療，受到了老干的表揚。下鄉(xiāng)義診兩次，派出醫(yī)生、護士上門為病人服務XXX人次。特別是駐XXX醫(yī)務所的XXX同志。以醫(yī)務所為家，想病人之所想，急病人之所急，多年來出診X萬多人次，夜間出診XXX余人次，為單位創(chuàng)造出了良好的經(jīng)濟效益，老干們“三次”為其請功。他多次受到了XX政府表揚、嘉獎，今年又被評為XXX勞動模范。

內科今年成功搶救XX名生命垂危的有機磷農(nóng)藥中毒患者，XX等醫(yī)護人員整夜守護把病人從死亡線上挽救回來，病人家屬感激不盡；XXXXX為老干部郭文斌上門進行針炙推拿治療，深受老干及家屬的好評。外科患者XXX在腸穿孔術中心跳驟仃，臺上醫(yī)師XXX、XXX、臺下醫(yī)師XXXX和手術室工作人員通力合作，以嫻熟過硬的技術，成功的將患者從死神手中奪回來；另一外傷患者，出現(xiàn)少見骨筋膜綜合征早期表現(xiàn)，由于XXX，XXX醫(yī)師準確診斷，果斷處理，避免了一場患者截肢的危險。婦產(chǎn)科多次成功搶救產(chǎn)后大出血、產(chǎn)后子癇病人。全年醫(yī)院接受病人贈送錦旗XX面，表揚信XXX封。

（四）強化管理、深化醫(yī)院改革

醫(yī)院實行績效工資制

sp;5．用人缺乏激勵機制。近三年招聘人員過多（XXX多人），且結構不合理，超過單位需要和承受能力。

二、2005年工作思路

（一）抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造專科特色。

2005年將針對醫(yī)院專科特色不明顯的現(xiàn)狀，制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全院干部職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要確保醫(yī)療總收入力爭突破XXXX萬元。這就要求我們必須內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫(yī)療工作質量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質，發(fā)展拳頭科室，著重打造腰椎間盤治療專科、心血管疾病治療專科，針炙推拿專科，中醫(yī)治療疑難雜癥專科等，以重點科室?guī)尤喊l(fā)展，拓展業(yè)務項目，聘請權威專家教授坐診，擴大醫(yī)院影響。

（二）抓班子，加強學習，提高自身素質。

醫(yī)院一班子是醫(yī)院干部職工的領頭羊，首先是加強學習，提高自身素質，先知先覺才能先行，不知不覺永遠不行，要以永遠的憂患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫(yī)院永遠的活力。因為市場唯一不變的準則就是永遠在變，唯有審時度勢，抓住機遇，變在市場之前，才能創(chuàng)造市常還要干當前、想長遠、未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹?shù)目茖W態(tài)度相結合，創(chuàng)業(yè)不息，自強不息。為此，院委會在今年下決心，下力氣，面對當前人浮于事，不求上進，得過且過，安于現(xiàn)狀等有礙醫(yī)院拓展業(yè)務發(fā)展滯后不良行為等，將動一次大手術，大整改，把領導班子的責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

（三）抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2005年醫(yī)院將全面推行浮動工資制，全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。工資、獎金實施上項不封頂，下項只拿基本生活費（按長沙市標準），拉大工資、獎金差距，加大向臨床、含金量傾斜的力度，徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動干部職工的積極性，不斷提升醫(yī)院品味，醫(yī)護質量含金量。

（四）抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。

“政治路線確定之后，干部就是決定因素”。2005年繼續(xù)推行醫(yī)院中層干部竟聘上崗制，把哪些有理想、有抱負、有朝氣，業(yè)務過得硬的臨床一線的年青人選撥到領導崗位上來，加大中層干部工作管理的力度，充分發(fā)他們的聰明才干、管理水平。采取制定與執(zhí)行并重的原則。要有一定的壓力及危機感、緊迫感，同時也應給予他們責、權、利的空間，對中層干部中的學科帶頭人，成績大、貢獻突出者實行重獎的原則。有效地充分發(fā)揮中層干部的職能作用及積極性。

醫(yī)療市場的竟爭核心是人才的競爭。為此2005年醫(yī)院將遵照加快人才隊伍培養(yǎng)的規(guī)劃要求，對凡參加工作三年內醫(yī)務人員，必須在2年內取得本專業(yè)“執(zhí)業(yè)證”，否則調離工作崗位或辭退。醫(yī)院除給予一定壓力，嚴要求外，同時給予必要的學習條件，加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，繼續(xù)實行住院醫(yī)生三年內24小時責任制。三基考試考核制，鼓勵他們參加各類成考、自考，對成績優(yōu)秀者予以獎勵以激發(fā)年青人積極向上的學習熱情。對其三基考試不合格、不能勝任其工作者，責令待崗，自費進修學習以觀后效。以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。

（五）抓醫(yī)療質量，促進醫(yī)療安全。

新的一年，醫(yī)院將繼續(xù)以《傳染病防治法》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律、法規(guī)為宗旨，不斷完善和加大院科兩級質量控制。每科必須配備X名質控員，對環(huán)節(jié)質量進行追蹤控制。醫(yī)院堅持每周一次雷打不動的行政查房，堅持季度質量講評會。通報質控綜合情況，對所有病歷進行質量評分，并組織全院大會診，對新頒布的《病歷書寫》、《處方書寫》等文書，一定要規(guī)范達標，對屢糾未引以為戒者，罰以一定的經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，院科兩級繼續(xù)實行責任狀、責任制，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛應積極進行妥善處理，對醫(yī)療差錯事故的責任人和管理人應進行經(jīng)濟處罰。對醫(yī)療差錯事故要及時進行分析，查找原因，總結經(jīng)驗教訓。

認真執(zhí)行《傳染病防治法》，搞好各類疫情報告，做到及時、準確、無遲報、無漏報。疫情報告卡填寫，字跡更正、診斷準確、不空項、不漏項，努力做好“非典”、“人間禽流感”等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治工作。對其工作不力，責任心不強造成影響及危害的將予以重罰及法律追究。

（六）抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把“看好脖這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。

在廉政方面要求我們院委會成員、中層干部、全體黨員，從自身做起，加強品質、作風、人格修養(yǎng)去表現(xiàn)威信，培養(yǎng)誠實正直，廉潔奉公的品格，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度，嚴于律已，自知之明的姿態(tài)，勇?lián)L險，多謀善斷的作風；容人之過，諒人之短的精神。繼續(xù)推行服務承諾十項準則，一日清單制，讓利銷售制，讓人民群眾真正得到實惠，真正為人民群眾減負，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度，對其違規(guī)屢教不改者，處以重罰并進行必要的行政處罰。

回首過去的一年，我院雖然遇到前所未有的困難，處境艱難，但在上級領導的關懷和支持下，特別是XXXXX領導的直接指導和支持下，完成了上級交給的任務和醫(yī)院的改革發(fā)展工作。我們也清醒地看到隨改革的深入，醫(yī)院深層次的問題日益顯現(xiàn)和突出，因為我們所面對的形勢十分嚴峻，危機、困難和挑戰(zhàn)是客觀存在的，唯有面對困難和挑戰(zhàn)、審時度勢，找準問題癥結，認清形勢，看到發(fā)展優(yōu)勢、機遇的有利條件，迎難而上，堅定信心，理清思路，趨利避害，大膽探索，勇于實踐，堅持發(fā)展才是硬道理.在局領導的關懷和支持下，依靠全院職工共同努力，竭忠盡智，全力以赴，渡過難關，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，迎接醫(yī)院美好的明天！

最后，祝大家事業(yè)有成，合家歡樂，新年快樂，萬事順意！