第一篇：IT運維團隊的組建及管理總結

IT運維團隊的組建及管理總結

如何建設一支能夠解決問題、創造價值、有活力的、不斷進取的IT運維團隊，并帶領這支團隊，充分發揮這個團隊的優勢力量，是運維業務有效開展的關鍵。運維策略是直接體現運維業務的經濟價值所在。好的運維措施、方法可以延長設備使用壽命，充分發揮該設備、物品應有的作用，創造更高的經濟價值；錯誤的運維措施、方法可能縮短設備使用壽命或毀壞設備，嚴重時會帶來一場巨大的災難。信息安全是IT運維質量最重要的指標之一，只有通過有效、可行的管理、監控手段才能降低安全風險，防止重要數據泄漏，保障數據安全。

IT運維隊伍組成

IT運維涉及的專業有：網絡、數據庫、操作系統、服務器（包括小型機）、存儲、桌面運維、視頻會議、門戶、美工、業務管理系統等。這些專業的專業性很強，需要專業化人才進行運維管理。各專業知識面不一樣，能從事運維工作的業務面也不一樣。如從事網絡、操作系統專業的運維人員可以從事桌面運維工作，但從事桌面的運維人員不一定能從事網絡、數據庫、存儲維護工作。對涉及信息安全的專業必須分開運維，如網絡權限、數據庫權限、操作系統權限、存儲權限、業務管理系統權限管理這幾個專業必須獨立，不得互相兼用，但做技術的可以兼用。IT運維中技術難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術難度高的工作，工作量相對小，人員需求相對較少。因此以上提到的每個專業的人員都必須有，但總的工作可以統一協調安排。

IT運維管理人員較少，工作量大，因此對人員專業面、專業素質要求高。對重要專業要能吃得透，在項目建設中能把握住方案的要害，所組建的設備、系統平臺既要保證運行可靠、高效，還要不浪費，而且便于維護。在運維中要能制定合理可行的運維策略，完全了解所管轄的設備運行和停運的風險。在指揮運維作業時，能指出不規范或錯誤的操作，能意識到相應的風險，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。

運維人員按專業設組，每個組至少有一名技術專家，該專家負責解決該專業的疑難問題，根據日常運維業務量配備相應的技術人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。對以下兩個專業特別指出：一是網絡專業，該專業覆蓋面大，專業性強，影響面大，因此從事網絡專業人員的數量有一定要求，并具有5年及以上網絡從業經驗。專業上具有以下能力：能夠獨立配置該公司所有品牌的網絡設備，能夠隨意組網，能夠優化網絡設備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。二是數據庫專業，該專業風險大，數據庫一旦故障可能造成所有業務管理系統中斷，嚴重會造成數據丟失，帶來無法彌補的損失。因此必須取得DBA證書，并具有5年及以上從事數據庫開發或維護工作經驗的，才能獨立從事數據庫維護工作。

IT運維隊伍的管理

一個團隊要有凝聚力，相互協作，聽指揮。尤其在處理疑難問題和應急情況處理時，更需要團隊的力量。每個運維人員必須有相應的崗位及崗位職責。IT運維的崗位應按以上提到的IT專業設置。由于工作量的不平衡，在信息安全不互斥的情況下，可以兼任其它崗位，相互滲透。而且便于人才的培養。每臺重要設備確定一個主責任人，特別重要的設備可以增加一個輔助維護人員。

新技術學習、專業相互滲透、常規培訓必須保證足夠的時間和次數。IT技術更新極快，每人每周參加一次集體的培訓，相互培訓、相互學習，取長補短。每個專業的技術專家每年至少得參加一次一周左右的外送培訓。

每天發生的運維業務很多，有常規的、有臨時的、有應急的。如何使這些業務不落掉。做到每個運維業務定人定責，隨時能跟蹤運維進度。因此我們需要利用我們的強項IT技術，建一個問題管理系統，對整個業務執行過程進行監控。做到定人提報問題或定時發布常規任務，定人分配問題。得到任務的人員及時對問題進行處理，如果個人處理不了，可以找相應專業的技術專家處理，技術專家處理不了可以找團隊共同處理，直到問題關閉。問題的處理過程及措施都在系統中體現。問題處理不及時，或沒達到用戶的要求。將會報警并產生扣分項。有了以上的問題管理系統，就可以監控、跟蹤每個運維業務，提高信息共享、傳輸的效率，從而提高運維的工作效率，防止工作失誤。周報、月報及每人的考核、團隊的考核以系統中具體的數據為依據。

應急預案的編制、審核、演練、處理、記錄、分析演練、分析事故處理等整個過程，對這個團隊處理應急情況尤其重要。預案編制一定要可行、責任到位，而且要言簡意賅，容易理解好接收。涉及到的專業、管理部門都要參與審核并簽字通過。應急預案應定期演練，只有通過演練才能了解這個團隊在處理應急問題時還哪些不足。整個應急預案的演練或事故處理都應該如實按預案要求做記錄，為演練或事故分析提供依據。演練分析或事故處理分析可以為這個團隊增加事故處理經驗，并從中吸取教訓。

第二篇：運維團隊口號

運維負責維護并確保整個服務的高可用性,同時不斷優化系統架構提升部署效率、優化資源利用率提高整體的ROI。下面由小編精心整理的運維團隊口號，希望可以幫到你哦!

1、付出一定會有回報。

2、客戶至上用心服務。

3、微笑是最好的服務！

4、因為自信，所以成功！

5、相信自己，相信伙伴！

6、團結一心，其利斷金！

7、團結一致，再創佳績！

8、大家好，才是真的好。

9、真誠服務，師生至上。

10、努力用心，為您服務。

11、優質服務，以質為根。

12、你的滿意，我的追求。

13、服務就是我們的使命。

14、開拓知識，創新服務。

15、面帶微笑，熱情服務。

16、失敗鋪墊出來成功之路！

17、公開公平公正效益誠信。

18、賺錢靠大家，幸福你我他。

19、你使用放心我們努力用心。

20、您的需要就是我們的任務。

21、顧客滿意是我服務的宗旨。

22、多見一個客戶就多一個機會！

23、采購企業效益最直接的源泉。

24、你只管用剩下的我們來解決。

25、您使用放心，我們努力用心。

26、我們的策略是：以質量取勝。

27、產品的品牌就是品質的象征。

28、永不言退，我們是最好的團隊！

29、成功決不容易，還要加倍努力！

30、強化服務意識，倡導奉獻精神。

31、你的始終滿意是我的執著追求。

32、愿我的服務質量和你隨時相伴。

33、微笑掛在臉上，服務記在心里。

34、您的信任—是我們殷切的期盼！

35、您的意見—是我們進步的動力！

36、服務到家到位是質量的生命線。

37、為了您的使用，我們不懈努力。

38、客人的滿意是我們事業的動力。

39、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票！

40、師生的需求就是我們工作的目標。

41、追求客戶滿意是我們最大的責任。

42、尊重知識，尊重勞動，保護環境。

43、服務從細節做起，細節決定成敗。

44、道路是曲折的，“錢”途無限光明！

45、為了你更好的使用我們在不懈努力。

46、售后服務是產品的最后一道質量關。

47、風雨同路！你的要求！盡善盡美！

48、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

49、不繃緊質量的弦，彈不了市場的調。

50、制造須靠低成本，競爭依賴高品質。

第三篇：運維團隊工作要求

運維團隊管理要求

一、員工要求

1、個人應重視工作行為規范。（嚴格執行上下班考勤制度要求；注意個人工作環境；嚴格執行服務行為規范、服務用語規范）

2、工作應積極主動、熱情，要按照IT運維服務手冊的要求開展相關工作。

3、要建立順暢的問題反映機制，遇到突發事件和問題，要及時反映給現場項目執行經理或者運維團隊項目經理。

二、團隊要求

1、要加強互相了解、加強溝通、分工合作，緊密合作形成一個工作團隊。

2、IT運維服務團隊服從統一的指揮、協調，要在規范的IT運維流程指導下（系統流程引導），在運維管理平臺上有序開展相關工作（服務、問題、變更等）。

3、職責明確，制訂合理的的工作目標。下一步將和每位員工簽定崗位責任書，明確工作目標。

4、要做好經驗交流、分析，召開以周為頻次的工作總結例會，并形成常態化。應總結出運維工作中存在的問題，提出合理化建議，每月進行系統運行總結報告，體現出運維工作的價值，為系統升級、優化提供依據。

第四篇：團隊組建,管理計劃書

團隊建設以及管理計劃書

現今階段，服裝行業競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對公司的經營提出了更高的要求。在新的一年來臨之際，我計劃對公司事業發展部的經營管理作出一系列的調整，吸引更多的加盟商加入到我們的團隊中來，以提高公司品牌的市場占有率。

一、市場環境分析

我公司在目前的經營中存在的問題：

1、產品款式較為單一，消費客群過于狹窄。

主要特征是各專賣店款式上主要是以風衣和夾克為主打產品進行銷售。在內搭貨品上款式不夠豐富，在銷售上附加銷售比率不高。同時，在面料選擇上，以化纖面料為主，在棉麻及混紡等面料產品的開發上款式較少。在色彩上，以黑白灰3個顏色為主色調開發產品，各系列產品之間缺乏相關顏色貨品的過渡，顧客到了店里，對公司整體產品的系列劃分，沒有概念，在購買時，也主要是聽導購員的介紹，對此，我們應當反思，應該明確目標市場定位。充分挖掘自身的優越性，拓寬市場，合理鞏固現有消費群體，完善消費者檔案，加強VIP客戶的維護。

2、廣告宣傳力度不夠，公司目前的宣傳，主要是開自營店，通過擴大銷售的受眾人群，來達到宣傳的目的。但是，目前公司的店鋪，主要是社區店居多，基本是靠老顧客消費，對外區市場的輻射力有限。一個品牌的發展，少不了廣告的投入，建議用投入較少的資金進行企業文化宣傳或企業人脈的宣傳，其次要求在外圍市級主干道或者在加盟店鋪所在區域設立廣告牌。

3、競爭對手分析：公司很多實體店鋪大都處于各地區服裝集散地的周邊。周圍服裝街鋪林立，競爭都很激烈。在目前的服裝行業，商品的同質化越來越嚴重，特別是男裝品牌，大部分都拋棄了生產環節，都把更多的金錢和精力投入到營銷網絡及渠道的建設上。在商務男裝領域，有很成熟的市場品牌。而我們還處于開發市場階段，因此，把終端直營店鋪成功的盈利管理經驗與豐富的賣場零售技巧加以發揚；并作為拓展開發的推介重點加以宣傳，是我們本的工作重點。

二、目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體。也就是平時我們說的終端市場。

目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應具備以下特點：

既是對公司產品有興趣、有支付能力消費者，也是其能力所及的消費者群。公司應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經成為服裝行業利潤的源泉，同時要維護顧客忠誠度，加強VIP客戶的維護，這是最好的免費口碑宣傳，也使競爭對手無法競爭這部分市場份額。

三、市場營銷總策略

公司在三大高級男裝品牌為基石的品牌整合優勢下，在中國首次推出“體驗式男裝”品牌概念，旨在讓 “品質、品位、人性、環保、細節”等概念注入顧客體驗當中，讓無微不至的顧問式著裝服務理念帶給每一位顧客，讓顧客倍感尊崇，由“體驗式”品牌概念而產生的價值更是催生出天地男人服飾集團終端運營體系不可復制的兩大營銷法寶——“體驗日”與“友情

紀念日”，在兩大營銷利劍的保駕護航下，品牌影響力得以快速發展。以此為基礎，加大各加盟店鋪的開發力度。

四、2012年行動計劃和執行方案

（一）行動計劃和策略

1、改變經營的思路。公司的重點工作是大力發展區域加盟商。

2、根據季節淡旺季制定統一的促銷方案。

3、加大貨品的開發力度。

4、擴大品牌知名度，以組合拳的方式進行廣告宣傳。

（二）管理方法的改革

針對以上發展的要求，就要求公司組建并完善事業發展部來大力開發拓展空白區域市場。

事業發展部組建方案：

第一事業發展部整體概述

事業發展部的使命和目標，通過建立銷售渠道和建設渠道拓展隊伍，達到公司營銷目標，并持續推動生意發展。

事業發展部整體架構：由事業發展部經理、事業發展部區域經理組成，負責各個地區的具體市場開發拓展運作。

第二事業發展部組織結構與人員職責

事業發展部由經理、區域經理組成，負責公司的實地市場發展工作。全力拓展當地的分銷網絡和不斷充實與調整渠道拓展隊伍，從而完成公司給定的開發拓展目標，并持續推動公司生意發展。

一、工作職責：生意發展方面：

1）不折不扣地完成上級制定的開發拓展計劃；

2）不斷建立和完善各級的分銷網絡，以達到既定開發目標；

3）勇于探索和創新，為事業發展部提供有價值的經驗總結。組織建設方面

1）根據生意需要，建立并不斷充實和調整當地渠道拓展隊伍；

2）努力提高組織結構的運轉效率，不斷優化當地工作流程；

3）制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定目標，并努力提高組織結構的凝聚力；

4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其開發拓展技巧；

5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的工作能力。

二、工作評估標準

1）分銷系統拓展情況。

2）下屬及個人能力的提升情況。

第三事業發展部工作區域和人員配備：

西南地區劃分四大市場，四川，重慶，貴州，云南。下轄若干區域。川渝市場劃分為重慶市場和四川市場，重慶主要劃分為3個區域：

A渝西地區 永川—江津—榮昌—大足—潼南—銅梁—璧山—合川—綦江—南川

B渝東地區長壽—墊江—梁平—忠縣—萬州—開縣—云陽—奉節—巫山—巫溪—城口C渝東南地區涪陵—武隆—彭水—黔江—酉陽—秀山—石柱

而按照四川的地理方位，則可以劃分為4個區域：

A川東片區(遂寧－南充－廣安—巴中－達州）

B川東南片區（資陽－內江－自貢—宜賓－瀘州）

C川北片區（德陽－綿陽－廣元）

D川西南片區(眉山－樂山－雅安—西昌－攀枝花）

而對成都市場來講，是一個特例。成都是一個主導市場，市場容量大，消費者成熟，對新品牌接受時間較長，主要方式是廣告。雖然占領成都市場能獲得巨大的規模，并對整個四川市場產生示范效應，但成都營銷制高點的市場地位決定其競爭非常激烈，是各品牌爭奪的焦點，因此通常是強者的舞臺。新品牌進入四川市場，如果首先強攻成都會面臨巨大壓力：

（1）較高的賣場租賃費用；（2）各品牌對成都“嚴防死守”，會引來競爭對手的大力打壓；

（3）需要對消費者進行教育和引導。因此，投入大、風險高。

對于公司目前階段來講，進入四川市場可以考慮先繞開中心市場，將營銷重心下移，首先把銷售做到地級市和縣城。比如，選擇成都、綿陽、德陽的二級市場重點突破，因為該區域經濟發達、人口多，有很大的現實購買力和較大的市場規模。由于渠道建設成本相對較低、難度小，在中心市場比較平常的終端運作手段和促銷方法往往可以表現出較強的競爭力。而對于甘孜和阿壩兩個地區，由于地廣人稀，市場十分分散，一般不需要投入更多的精力來開發。

第四事業發展部團隊的創建原則：

創建一個優秀的銷售團隊的關鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。事業發展部簡單點講，就是這樣一個團隊：一個領頭人，兩個精英，兩個中流，一個機動。

一個銷售團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者，是不可能有良好業績和發展前途的。其實對一個市場開發實戰管理者來說，最基本的素質就是：了解市場開發拓展具體操作的過程。最重要的素質就是：執行力。

兩個精英，這是團隊業績的保證。基本上一個銷售團隊的業績分配遵循二八原理，即20%的精英產生80%的業績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點和經驗基本上沒有太大的關系。

兩個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業績和能力等各方面表現平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經驗豐富的員工，但他們由于目標不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現業績反彈。

一個機動。最常見的表現方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業績最差者。這里的“1”不一定是業績能力最差者，往往是對管理者決定執行不力者，或因為對企業或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者，有時可能是團隊中的精英分子。

按照以上規劃組建銷售團隊，在日常管理過程中會更加順利。團隊的凝聚力穩定性也會得到加強。更重要的是只要營銷方法得當，業績上量是沒什么問題的。

在目前公司人員配備方面： 事業發展部人員基本編制是6人。考慮到四川市場容量較大，所以在人員安排上是四川區域4人（設立大區域經理一名，一人機動支援），四川區域目前的重點工作是對川東和川東南片區市場的拓展開發，因為這一片區域和重慶在地緣上接近，消費習慣基本一致，可以優先開發。對重慶區域，在人員安排上暫定為2人，工作重點以萬州，涪陵，黔江，合川，江津為重點區域加以輻射開發。

事業發展部川渝地區市場本的拓展考核目標是18個店。

在團隊管理方面，首先是完善部門管理制度，制定本部門管理手冊，考慮到市場開發工作的時效性，團隊建設和管理工作主要是加強以下工作：：

一 了解目前團隊現有組成情況及潛力分析

1、摸底

根據對現有人員進行摸底，根據摸底后的數量、能力組成、專業互補、文化認同度、未來文化適應性等方面作出不同的評價報告。

2、潛力分析

目前團隊狀況可發展至團隊目標的情況。包括知識結構、專業結構、文化適應性、管理風格等方面。

3、現有團隊優化

根據現有成員的能力、潛力，并根據評價結果，有步驟地對現有團隊中不適合戰略需求的成員進行優化。優化過程是一個長期動態的過程。被優化的團隊成員，還需要進行安置計劃

二、整合部門員工思想和行為，培養員工團隊精神

可以考慮在團隊建設的打造過程做文章，建議運用精心設計的強化拓展訓練形式，在一些極具挑戰性的團隊項目與個人項目中，讓營銷人員從中自己感悟，自己學習，感受自己的潛能，感受與他人的溝通、信任與關懷，從而感受團隊的巨大力量，感受個人對團隊的奉獻與依戀，以切實培養員工的團隊精神。

三加強區域團隊建設

區域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業務工作，是決定區域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此，事業發展部要善于整合人力資源，加強營銷團隊內部規章制度、工作流程建設，引導團隊成員彼此協作，更高效地做好開發各個環節工作，從而保證高效的團隊執行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位，建設共同的理念、信念、精神和目標，激發區域開發團隊成員的使命感、責任感，增強開發團隊的凝聚力和感召力。

四、加強團隊日常管理

為穩定區域營銷團隊，事業發展部經理應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的評估，嚴格執行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、匯報管理等，建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考核指標體系。根據考評結果，及時對團隊成員進行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優勝劣汰的團隊組織氛圍，確保開發團隊旺盛的戰斗力。

五、加強準客戶資源的設置與管理

在準客戶開發管理上，建議采取團隊管理的思維，對現有潛在客戶進行客觀、慎重、合理的評估，根據具體情況分別采取相應的調整措施。

六、注重團隊績效，增設團隊獎金，促進團隊協作

對團隊或個人的優秀業績要及時表彰并給予獎勵，以激起員工自信心，增強其工作熱情和積極性。同時建議在獎勵措施中增設團隊獎金，確定其和團隊考核指標匹配的獎金基數。

總之，營銷團隊建設具有一定的規律性，營銷團隊的建設是一個不斷總結加強的過程，在過程中，加強團隊管理至關重要，沒有良好的管理，再優秀的團隊也會在很短的時間內土崩瓦解。強化過程管理是團隊建設的精髓，管理得人心，管理鼓士氣，管理出業績。加強營銷團隊建設與管理，需要從資源配置上、制度上、企業文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施，從而促成制定并實現全體成員認可的營銷戰略目標。

第五篇：運維管理定義

運維管理(IT Operations Management)幫助企業建立快速響應并適應企業業務環境及業務發展的IT運維模式，實現基于ITIL的流程框架、運維自動化。

核心思想隨著國內企業業務信息化的深入, IT運維部門所負責的IT設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術難度也越來越高。傳統的IT工具和流程集中在技術上，而不是業務目標上。業務服務管理(Business Service Management)使IT能輕松滿足業務的需求，轉變企業的環境，使業務部門和IT部門領導者能夠擁有統一的語言，通過統一的界面面對挑戰，理解新變化所帶來的影響。

BSM主要強調從業務的視角來看待企業的IT運維，從而最大化發揮IT對企業業務的推動作用，這就IT運維的核心思想。

著眼點IT系統的業務服務管理主要著眼點

一、確立以業務價值為核心，業務驅動管理的管理思想面向業務要首先在IT管理的戰略層面上建立“業務驅動”的IT治理和管理思想，使得業務部門的目標和IT運維的目標一致，都是為了企業整體戰略目標的實現，把對業務的支撐能力和管理實效，作為評價IT系統效用和IT部門工作的首要指標。只有這樣，才能在全企業范圍內建立“技術服務于業務發展”的意識和文化，是真正實現IT與業務融合，共同為企業的戰略目標服務。

二、建立關鍵業務服務模型今天的業務部門對應用程序的依賴性比過去更強了。應用程序軟件可以實現關鍵業務流程的自動化 —自動化既包括付款、資金轉賬、下訂單和訂單履行。由于應用程序故障或性能問題可能導致嚴重的業務影響，因此業務部門迫切需要 IT 部門在發生問題時提供更高的應用程序服務級別和更快的問題解決方案。所以，必須結合企業戰略和目前業務運營情況，辨識企業業務服務，特別是關鍵業務應用。為這些核心業務系統服務，建立和企業未來發展愿景、目前IT架構、管理模式等相適應的業務服務模型，能夠清晰地描述業務與IT之間的關聯關系和IT服務的關鍵目標。

三、管理信息共享目前，出于對IT資源專業化、精細化管理的要求，企業部署了諸多的監控管理工具，如網絡監控、系統監控、數據庫監控工具等。一般來說，這些監控工具往往來自于不同的廠商，彼此之間缺乏信息共享的手段。而一個具體的業務是由網絡、主機、應用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當一個故障出現時，無法通過系統直接自動分析并定位故障點，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。業務服務管理可以有效整合企業已經構建的眾多IT監控系統，將分散的IT管理信息集中到一個單點的管理平臺中，從而可以快速進行故障定位。

四、根源問題定位隨著企業業務的快速發展，IT環境越來越復雜，IT組件越來越多，同時各組件之間的關聯關系也更加紛亂和復雜。業務服務管理能夠提供有效的根源問題定位能力，它著眼于企業的核心業務系統，通過集中與業務相關的IT信息，根據業務邏輯和IT組件之間的關聯關系進行建模，企業可以在業務模型中的任何一點進行快速的根源問題分析和定位，大大提高了解決問題的速度和準確度。

五、故障影響范圍評估當我們發現IT故障時，我們不僅應該關注故障本身，更應該考慮該故障對業務系統的影響。通過建立業務服務影響拓撲，可以快速的了解企業的關鍵性業務及業務故障時的影響范圍，通過了解企業具體的業務環境，優先處理關鍵故障點。