第一篇：會(huì)展概論

第一章

緒論

一、什么是會(huì)展學(xué)

1、會(huì)展學(xué)是一門探索和揭示會(huì)展活動(dòng)本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)科。會(huì)展學(xué)是會(huì)展研究者對(duì)會(huì)展現(xiàn)象和會(huì)展研究成果進(jìn)行系統(tǒng)分析和有機(jī)整合而發(fā)展成的知識(shí)體系。

2、石家莊展覽會(huì)實(shí)例介紹（1）、《中國首次太空漫步航天展》全國巡展首站在石展出。（2）、中國·石家莊(正定)國際小商品博覽會(huì)

二、會(huì)展學(xué)誕生的社會(huì)背景

1、會(huì)展學(xué)創(chuàng)建的歷史條件(1)會(huì)展沿革。

人類社會(huì)展覽活動(dòng)的發(fā)展：

原始階段萌發(fā)于原始社會(huì)的祭祀活動(dòng)，為祭祀品展覽； 古代展覽階段為公元8-16世紀(jì)，展覽即古代集市、廟會(huì)。

近代展覽階段為17—19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)純展示性的藝術(shù)展、純宣傳性的國家工業(yè)展。1851年的英國“萬國工業(yè)博覽會(huì)”堪稱世界展覽會(huì)歷史上的里程碑。

世界展覽的現(xiàn)代階段表現(xiàn)為貿(mào)易展覽會(huì)和博覽會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)志是1894年的德國萊比錫樣品博覽會(huì)。

(2)國內(nèi)外會(huì)展現(xiàn)狀。

2、會(huì)展學(xué)創(chuàng)建的理論條件

(1)國外寶貴的會(huì)展理論財(cái)富。

(2)中國較為豐富的會(huì)展理論成果。

(3)會(huì)展學(xué)術(shù)活動(dòng)十分活躍。

3．茁壯成長(zhǎng)的中國會(huì)展學(xué)科建設(shè)隊(duì)伍 4．以新學(xué)科發(fā)展的理論觀照會(huì)展學(xué)

三、會(huì)展學(xué)的學(xué)科體系

1.會(huì)展基礎(chǔ)學(xué)科：會(huì)展學(xué)原理(會(huì)展學(xué)概論)、會(huì)展史學(xué)、會(huì)展社會(huì)學(xué)、會(huì)展文化學(xué)等 ； 2．會(huì)展應(yīng)用學(xué)科：會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)展旅游學(xué)、會(huì)展信息學(xué)、會(huì)展策劃學(xué)等；

3.會(huì)展專題學(xué)科：網(wǎng)上會(huì)展研究、慶典禮儀管理、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)管理、文藝晚會(huì)管理 等。

四、會(huì)展的基本概念 1．國外的會(huì)展定義

(1)美國的“特殊活動(dòng)”定義。

(2)歐洲的會(huì)展定義。歐洲是會(huì)展的發(fā)源地。會(huì)展的內(nèi)容僅包括會(huì)議和展覽，會(huì)展業(yè)也即會(huì)議和展覽業(yè)。

(3)澳洲的“特殊活動(dòng)”定義。

2．國內(nèi)的會(huì)展定義及內(nèi)涵

會(huì)展是指在特定的空間、時(shí)間內(nèi)多人集聚，圍繞特定主題進(jìn)行交流活動(dòng)。狹義的會(huì)展即指展覽會(huì)和會(huì)議，廣義的會(huì)展包括展覽會(huì)、會(huì)議和大型節(jié)事活動(dòng)。會(huì)展內(nèi)涵的五個(gè)主要方面：

(1)“特定空間”。

(2)“特定時(shí)間”。(3)“集體性”。

(4)“特定主題”。

(5)“交流”。

五、會(huì)議及其種類

一群人在特定的時(shí)間、地點(diǎn)聚集，來研商或進(jìn)行某特定活動(dòng)均稱。會(huì)議有兩種基本類型：會(huì)議與研討會(huì)。

1．會(huì)議的具體形式：

(1)大會(huì)(2)年會(huì)

(3)專門會(huì)議

(4)代表會(huì)議

2．研討會(huì)

(1)講座(2)論壇

(3)專題學(xué)術(shù)討論會(huì)

(4)研討會(huì)。討論會(huì)、靜修會(huì)、座談、會(huì)議。

六、展覽及其種類

1、概念

展覽或展覽會(huì)，就是展覽的參與者通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達(dá)各種信息，實(shí)現(xiàn)雙向交流，擴(kuò)大影響，達(dá)到樹立形象，實(shí)現(xiàn)交易、投資等目的。

2、種類：

A．非營利性展覽會(huì) B．商業(yè)性展覽會(huì)

(1)展覽從開放對(duì)象上分，目前有貿(mào)易展覽、消費(fèi)者展覽及綜合展覽。(2)從展覽的內(nèi)容來分，有橫向展覽和縱向展覽之分。

七、現(xiàn)代會(huì)議業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

(1)規(guī)模變小，運(yùn)作時(shí)間變短，向區(qū)域化發(fā)展。

(2)安全問題和危機(jī)管理為焦點(diǎn)。

(3)科技與專業(yè)管理相結(jié)合。

(4)各個(gè)方面協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(5)舉辦地都是著名的旅游勝地，而且各有特點(diǎn)。

(6)亞太將成為全球發(fā)展最快的會(huì)議目的地。

第二章

會(huì)展的基本功能

一、經(jīng)濟(jì)輻射方面的功能

1、聯(lián)系和交易功能

會(huì)展孕育巨大商機(jī)，具有聯(lián)系和交易功能。

2、整合營銷功能

會(huì)展作為企業(yè)之間的一個(gè)有效的營銷平臺(tái)，為企業(yè)展示產(chǎn)品、收集信息、洽談貿(mào)易、交流技術(shù)、拓展市場(chǎng)提供了橋梁和紐帶作用，會(huì)展在企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略中的地位日顯重要。

3、調(diào)節(jié)供需功能 1）、刺激需求 2）．調(diào)節(jié)供給

4、技術(shù)擴(kuò)散功能

會(huì)展活動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)交流，為產(chǎn)品生產(chǎn)提供新技術(shù)，降低生產(chǎn)成本。會(huì)展為高新技術(shù)的市場(chǎng)交易提供了條件，同時(shí)也為生產(chǎn)能力、生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合與配置提供了條件。

5、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能 1）、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 2）．增加就業(yè)機(jī)會(huì) 3）．促進(jìn)地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 4）．提升舉辦地知名度 5）．優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化功能

二、信息傳播方面的功能、會(huì)展是信息交流傳播的媒介和載體 1）、會(huì)展是信息交流傳播的媒介和載體

2）．現(xiàn)代會(huì)展依賴信息技術(shù)進(jìn)行傳播 2．會(huì)展具有傳播功能 1）、會(huì)展符合傳播定義 2)．展覽會(huì)展示傳播文化

展示參展單位文化內(nèi)涵;傳播舉辦城市地方文化。

3)．世界最著名展覽集團(tuán)源于傳媒 4)．世界博覽會(huì)旨在傳播

5)．大型節(jié)事活動(dòng)也有傳播功能

3、人文體驗(yàn)功能

(1).人性化的會(huì)展城市環(huán)境的特征 1)、識(shí)別性與標(biāo)志性 2)．安全感與親切感 3).自然與輕松 4)．易于交往 5)．藝術(shù)審美化

(2).人性化的會(huì)展設(shè)計(jì)的特點(diǎn) 1)、回歸自然

2)．特色氛圍

3)．遁世情調(diào)

(3).人性化的會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目

諾曼底登陸六十周年的紀(jì)念活動(dòng)

首屆上海書展

(4).人性化的會(huì)展服務(wù) 1)改善軟硬件設(shè)施。

2)在時(shí)間安排上方便參展者。

3)在交通方面提供便利條件。

4、領(lǐng)導(dǎo)管理功能

(1).會(huì)議是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要工具

1．會(huì)議組織藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要內(nèi)容 2．國內(nèi)外一些會(huì)議為法定權(quán)力機(jī)構(gòu)(2).會(huì)議是管理的重要手段 1)、利用會(huì)議收集信息 2)．召開會(huì)議選擇方案

3)．利用會(huì)議進(jìn)行控制管理 4)．利用會(huì)議反饋調(diào)

第三章

會(huì)展的基本特性

會(huì)展具有經(jīng)濟(jì)特性、信息特性、傳播特性、藝術(shù)特性。會(huì)展特性與會(huì)展功能之間是因果關(guān)系，功能是果，特性是因。

一、會(huì)展——特殊信息市場(chǎng)

1、從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)看會(huì)展——信息市場(chǎng)

2、會(huì)展有利于最優(yōu)信息經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)

3、會(huì)展信息市場(chǎng)的功能

(1)配置與調(diào)節(jié)資源。(2)平衡供求關(guān)系。

(3)促進(jìn)科技開發(fā)與轉(zhuǎn)化。

(4)調(diào)整利益分配。

(5)促進(jìn)市場(chǎng)體系的完善功能。

(6)提高勞動(dòng)者素質(zhì)。

4、展覽會(huì)收益構(gòu)成來源分析

舉辦展覽會(huì)的收入包括：展示設(shè)計(jì)費(fèi)、展覽工程施工費(fèi)、展具制作費(fèi)；展位費(fèi)；展覽運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)；展覽安全保衛(wèi)費(fèi)；展覽會(huì)組織服務(wù)費(fèi)；展覽會(huì)門票收入。

二、會(huì)展的營銷特性 1）以展覽作為交流手段 2）以展覽作為價(jià)格手段 3）以展覽作為分銷手段

4）以展覽促進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略

三、會(huì)展中的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，人類的經(jīng)濟(jì)生活的歷史過程，經(jīng)歷了4個(gè)發(fā)展階段，分別是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是自然經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者同一，崇尚經(jīng)驗(yàn)（如眼見為實(shí)）；

工業(yè)經(jīng)濟(jì)是異化經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者對(duì)立，崇尚理性（如經(jīng)濟(jì)人理性）；

服務(wù)經(jīng)濟(jì)是過渡經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者統(tǒng)一，崇尚和諧（如觀光旅游）； 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是復(fù)歸經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者統(tǒng)一，崇尚自由（如高峰體驗(yàn)）。

體驗(yàn)可以分成四種，娛樂、教育、逃避現(xiàn)實(shí)和審美。最難忘的體驗(yàn)是處于四者交匯的“甜美的亮點(diǎn)”（Sweet Spot）,旅游業(yè)因此而天然成為“體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)”。旅游者離開日常居住的環(huán)境（逃避現(xiàn)實(shí)），接受跨文化與異域風(fēng)情的洗滌（審美），盡情享受休閑時(shí)光（娛樂），并通過這一系列感官刺激和心靈感受，獲取精神的成長(zhǎng)（教育）。也有越來越多的學(xué)者將旅游活動(dòng)的本質(zhì)認(rèn)同為“體驗(yàn)”。

四、會(huì)展業(yè)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的概念

1、會(huì)展業(yè)

會(huì)展業(yè)概念分狹義會(huì)展業(yè)和廣義會(huì)展業(yè)兩種。狹義會(huì)展業(yè)指會(huì)展行業(yè)，廣義會(huì)展業(yè)指會(huì)展產(chǎn)業(yè)。會(huì)展行業(yè)的概念

會(huì)展行業(yè)就是狹義的會(huì)展業(yè)，是指以會(huì)展工作為職業(yè)的部門和單位。

2、會(huì)展產(chǎn)業(yè)的概念

會(huì)展產(chǎn)業(yè)即廣義會(huì)展業(yè)，包括會(huì)展行業(yè)及其他相關(guān)部門中為會(huì)展提供服務(wù)的部分。

五、會(huì)展蘊(yùn)含著豐富的情報(bào)源

1、會(huì)展中心是機(jī)構(gòu)情報(bào)源

2、會(huì)展信息源以非文獻(xiàn)情報(bào)源為主

3、會(huì)展信息源含有文獻(xiàn)情報(bào)源

會(huì)展中的文獻(xiàn)情報(bào)源種類繁多，分類如下：

(1)按物理載體分為紙型、膠片、磁介質(zhì)、光介質(zhì)型、電子型。

(2)按功能分為公開情報(bào)源、非公開情報(bào)源(秘密會(huì)議、非公開審理)。(3)按表現(xiàn)形式分為文字、圖像、聲音。

4、會(huì)展蘊(yùn)藏豐富的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

六、電子商務(wù)全面介入會(huì)展業(yè)

1、網(wǎng)上會(huì)展

也稱網(wǎng)上虛擬會(huì)展，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段舉行會(huì)議或展覽會(huì)。國際上習(xí)慣將網(wǎng)上展覽會(huì)稱為虛擬展覽會(huì)，我國會(huì)展實(shí)業(yè)界習(xí)慣稱網(wǎng)上會(huì)展。

2、網(wǎng)上會(huì)展的內(nèi)容：(1)網(wǎng)上展覽

(2)網(wǎng)上會(huì)議

(3)視訊會(huì)議

七、會(huì)展的傳播特性、展覽會(huì)符合經(jīng)典的傳播“五W”模式 拉斯韋爾信息傳播“五W”模式： 傳播者(Who)→

信息(SaysWhat)→

媒介(in Which Channel)→ 受傳者(toWhom)→

效果(with What effect)” → 1）、展會(huì)的傳播者

展會(huì)的直接傳播者是參展者，間接傳播者是展會(huì)的組織者，即主辦單位。

2）、展會(huì)的受傳者

專業(yè)觀眾和普通觀眾都是展會(huì)的受傳者。3）、展會(huì)的媒介

(1)實(shí)物媒介。展品集信息源、信息載體于一身，它真實(shí)地向觀眾傳達(dá)自身特有的信息。(2)口語媒介。溝通人際傳播，參展商面對(duì)面地向觀眾講解、答疑、洽談。

(3)印刷媒介。配合現(xiàn)實(shí)展示的會(huì)刊、文字、圖片等，另外通過印刷、打印或噴繪手段出現(xiàn)在展板或標(biāo)牌上，承載豐富信息。

(4)電子媒介。最新的視頻音頻技術(shù)設(shè)備總會(huì)及時(shí)地出現(xiàn)在展臺(tái)上，如電視、電視墻、投影儀、LED顯示屏、電腦觸摸屏等，能傳達(dá)信息，營造氛圍。

(5)網(wǎng)絡(luò)媒介。互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)成為會(huì)展活動(dòng)中的信息傳播媒介，信息量上作有效的補(bǔ)充和無限的延伸。

(6)活動(dòng)媒介。大型展臺(tái)通常會(huì)設(shè)有小舞臺(tái)進(jìn)行歌舞表演和有獎(jiǎng)競(jìng)猜之類的活動(dòng)，更加生動(dòng)地演示展品、烘托氣氛、吸引觀眾。(7)空間媒介。4）、展會(huì)中的信息 5）、展會(huì)的傳播效果(1)反饋快。

(2)效率高。

(3)質(zhì)量高。

2、會(huì)展傳播的方式

(1)從傳播過程的屬性看，會(huì)展傳播有正式傳播和非正式傳播之分。

(2)從傳受雙方的關(guān)系看，會(huì)展傳播有上行、下行和橫向傳播之分。

(3)從傳播媒介的性質(zhì)看，會(huì)展傳播有符號(hào)媒介傳播、實(shí)物媒介和人體媒介傳播之分。

第四章

會(huì)議的人員構(gòu)成

會(huì)議主要的人員構(gòu)成：①主辦者；②承辦者；③與會(huì)者；④貴賓；⑤其他與會(huì)議有關(guān)的人員；⑥會(huì)場(chǎng)臨時(shí)工作人員。

一、主辦者

1、公司主辦者(又稱為雇主主辦者)

2、協(xié)會(huì)等會(huì)員主辦者

協(xié)會(huì)有行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)或科學(xué)協(xié)會(huì)、教育協(xié)會(huì)、技術(shù)協(xié)會(huì)等幾種大的分類。

3、非營利性機(jī)構(gòu)主辦者

二、承辦者

1、誰是承辦者

2、承辦者的職責(zé)

會(huì)議籌備在邏輯上是這樣的：

①主辦者決定舉行一個(gè)會(huì)議；②選擇或聘請(qǐng)承辦者；③指定策劃委員會(huì)；④確定會(huì)議目標(biāo)；⑤選擇會(huì)址；⑥選擇發(fā)言者；⑦進(jìn)行市場(chǎng)營銷；⑧舉行會(huì)議。

會(huì)議承辦者的職責(zé)（1）樹立服務(wù)意識(shí)

（2）實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化（3）注重實(shí)效和以人為本的思想

（4）推陳出新，提升會(huì)展創(chuàng)意

三、與會(huì)者

1、國際與會(huì)者

2、行為障礙者

3、老年與會(huì)者

4、女性與會(huì)者

四、會(huì)場(chǎng)臨時(shí)工作人員

1、會(huì)場(chǎng)臨時(shí)工作人員的組成

2、臨時(shí)工作人員的工作內(nèi)容

簽到、打字和出納；售票；咨詢； 臨時(shí)辦公室行政事務(wù)；各會(huì)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)； 整理報(bào)名卡；新聞室接待； 接待室接待；參展產(chǎn)品示范；

3、臨時(shí)工作人員基本要求(1)良好的溝通技巧(2)熱誠

(3)語言文字能力(4)靈活和機(jī)智

關(guān)于貴賓需要思考的問題： 誰來決定哪些人是貴賓 是否應(yīng)有專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)貴賓

可能需要為每位貴賓采取哪些特殊的保密措施

在會(huì)議過程中貴賓是否有可能或引起騷亂受到恐怖襲擊 會(huì)場(chǎng)是否有保安人員或安全程序

是否有必要設(shè)置專人負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)睾腿珖煜到y(tǒng)保持聯(lián)絡(luò) 是否有貴賓需要美國聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)情報(bào)局的保護(hù)

在為貴賓提供安全保護(hù)方面是否需要得到一些專家的建議 是否需要對(duì)相關(guān)的房間進(jìn)行徹底搜查

在貴賓會(huì)面或使用的房間是否要控制人員進(jìn)入

第五章

展覽的人員構(gòu)成

展覽活動(dòng)主要由六方人員構(gòu)成：①展覽經(jīng)理；②參展商；③場(chǎng)館經(jīng)理和員軍；④展會(huì)服務(wù)承包商；⑤大會(huì)和訪問者辦公署；⑥客商及參觀者。

一、展覽經(jīng)理的職責(zé)范圍

1、展覽概念的確定

戈布拉特提出了“五個(gè)W”，作為形成活動(dòng)概念的五個(gè)重要問題。(1)為什么(why)舉行這次展覽活動(dòng)?

(2)誰(who)是和這次展覽活動(dòng)項(xiàng)目有關(guān)系的人?

(3)展覽活動(dòng)什么時(shí)候(when)舉行?(4)展覽活動(dòng)在哪里(where)舉辦?(5)展覽活動(dòng)的內(nèi)容或產(chǎn)品是什么(what)?

2、協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系（1）、主辦機(jī)構(gòu)（2）．主辦社區(qū)（3）．贊助商（4）．媒體（5）．合作者（6）．客商／參觀者

3、與合作者簽訂合同

4、組織參展商

二、參展商

1、參展商參展的目的有以下幾個(gè)方面：(1)獲得預(yù)期合格的目標(biāo)購買者。(2)與購買方面對(duì)面的接觸。(3)演示新產(chǎn)品。

(4)獲得產(chǎn)品或是服務(wù)的反饋。

2．參展的獲利

(1)提高人們對(duì)本行業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)注程度。

(2)獲得在預(yù)先設(shè)計(jì)好的良好購買環(huán)境下工作的機(jī)會(huì)(3)激發(fā)達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)的潛力。

(4)參與到充滿競(jìng)爭(zhēng)的銷售環(huán)境的機(jī)會(huì)。

(5)對(duì)參觀者和其他參展商留下永久性印象的機(jī)會(huì)。

3、參展商如何達(dá)到參展目標(biāo)（1）.明確參展目標(biāo)（2）簽訂合同（3）制訂展覽計(jì)劃

三、展館(展覽場(chǎng)地)經(jīng)理和員工

1、舉辦地點(diǎn)經(jīng)理的職責(zé)

(1)為所在的展館或會(huì)議中心增加收入。

(2)降低成本的同時(shí)提供給顧客高質(zhì)量的服務(wù)。(3)開拓新業(yè)務(wù)。

(4)懂得顧客和員工的需求。(5)保留和管理高水準(zhǔn)的員工。(6)吸引高質(zhì)量的項(xiàng)目和展覽會(huì)。

2、展館(會(huì)議中心)管理及員工

各個(gè)展館(會(huì)議中心)對(duì)部門有不同的劃分方法，常見的如行政部，市場(chǎng)營銷部，財(cái)會(huì)部，人力資源部，項(xiàng)目協(xié)調(diào)部，工程部，組織部，保安部，內(nèi)務(wù)部等。

3、現(xiàn)代展館的特征（1）、規(guī)模宏大（2）、設(shè)施齊全（3）、智能化（4）、經(jīng)濟(jì)實(shí)用（5）、以人為本

4、總體服務(wù)承包商

1、背景知識(shí)

2、服務(wù)承包商的職責(zé)

(1)安排參展商品以及展覽材料的裝運(yùn)、處理以及儲(chǔ)存。(2)提供展示設(shè)計(jì)示意圖。

(3)提供一整套裝潢設(shè)備，還有地毯、帷帳、專門物品以及其他展覽附加用品。(4)安裝和拆除展臺(tái)，包括為用戶定制設(shè)計(jì)和搭建展臺(tái)。(5)提供人員搬運(yùn)、陳列展品、設(shè)備、產(chǎn)品展臺(tái)以及標(biāo)記。(6)根據(jù)參展商要求的規(guī)格制作標(biāo)語和旗幟。(7)安全提供水、電、煤氣等服務(wù)。(8)滿足視聽方面的要求。

(9)提供平面設(shè)計(jì)圖、安排植物擺放、模型以及攝像師。(10)張貼海報(bào)。

(11)其他更多的服務(wù)。

5、出席者(會(huì)展觀眾)

1、會(huì)展觀眾的類型

根據(jù)會(huì)展觀眾的不同心態(tài)，可以把會(huì)展觀眾分為以下幾類：（1）投資型觀眾

（2）實(shí)用型觀眾（3）學(xué)習(xí)型觀眾（4）鑒賞型觀眾（5）附庸風(fēng)雅型觀眾

2、專業(yè)觀眾與非專業(yè)觀眾（1）專業(yè)觀眾

專業(yè)觀眾是指那些從事會(huì)展產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和收藏的專業(yè)人員。專業(yè)觀眾是參展商參加展會(huì)獲得收益的最終來源。

（2）非專業(yè)觀眾

非專業(yè)觀眾是指那些本身并不從事該會(huì)展相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研究、收藏等工作的觀眾，他們參加展覽或出于興趣，或作為一種消遣，或?yàn)榱肆私鈺?huì)展產(chǎn)品的社會(huì)使用特征。

3、了解會(huì)展觀眾

美國展覽研究中心(CEIR)曾就此對(duì)美國相關(guān)企業(yè)進(jìn)行過專項(xiàng)調(diào)查，并提出了與觀眾相關(guān)的14個(gè)問題與結(jié)論，可資借鑒。（1）、觀眾的構(gòu)成（2）、觀眾的來源（3）、首次參觀展覽的觀眾數(shù)量（4）、觀眾參觀過哪些會(huì)展（5）、經(jīng)常參加會(huì)展的觀眾（6）、觀眾選擇展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)（7）、參展商邀請(qǐng)觀眾的情況（8）、觀眾參加展會(huì)的目的（9）、觀眾來之前對(duì)會(huì)展了解的情況（10）、觀眾在展覽中的行為（11）、觀眾對(duì)購買展品的興趣（12）、觀眾對(duì)供貨商的要求（13）、觀眾停留的時(shí)間（14）、觀眾對(duì)展覽會(huì)的參觀計(jì)劃

4、如何吸引觀眾

（1）展前、展中的宣傳要做好（2）展中接待要做好（3）助興參與多安排

5、提升觀眾的質(zhì)量（1）、精心建造資料庫，有針對(duì)性地邀請(qǐng)專業(yè)觀眾（2）、到專業(yè)展會(huì)設(shè)展招商，提升參展商質(zhì)量（3）、展覽與研討相結(jié)合（4）、充分利用專業(yè)媒體

第六章

會(huì)展運(yùn)作基本流程

展覽流程的三個(gè)階段：展前、展期、展后。

一、展前工作

1、市場(chǎng)調(diào)研 2．?dāng)M定方案

3．成立籌備班子

4．落實(shí)展出場(chǎng)地 5．廣告宣傳 6．招展

(1)制定往屆展覽會(huì)的參加者分析表

(2)制作招展說明書。

(3)建立潛在客戶檔案

(4)開展招展宣傳

(5)選擇參展商

7．招商(組織目標(biāo)觀眾)8．展品運(yùn)輸 9．布展 10．預(yù)展

二、展期工作

1、舉行開幕式

開幕式是會(huì)展公關(guān)活動(dòng)之一，也是展會(huì)的重要儀式。

開幕式／閉幕式要根據(jù)預(yù)先的計(jì)劃落實(shí)一系列事件，如根據(jù)安排好的路線行進(jìn)，根據(jù)計(jì)算好時(shí)間開始，按照預(yù)先的計(jì)劃致辭、發(fā)言或參觀，等等。在參觀過程中，誰引路、誰解說、誰陪同事先要有安排。重要人物都應(yīng)有人陪同，不要冷落誰也不要丟失誰。如果開／閉幕式后是招待會(huì)，要將重要人物引到招待會(huì)會(huì)場(chǎng)。如果重要人物在參觀后離開，要送上車。新聞媒體等人員要有接待安排。表演、放煙花等活動(dòng)比較專業(yè)、復(fù)雜，需要委托專業(yè)公司安排。此外，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定通知有關(guān)部門安排好停車、引導(dǎo)、保衛(wèi)、消防等事項(xiàng)。2．展臺(tái)管理 其目的在于：

(1)臺(tái)前接待，保持鞏固和老客戶的關(guān)系和發(fā)現(xiàn)新的潛在的客戶。

(2)展臺(tái)推銷與貿(mào)易洽談，推銷公司產(chǎn)品和服務(wù)，推銷公司形象，使?jié)撛诳蛻魧?duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和購買意向，與現(xiàn)有客戶簽訂新的貿(mào)易合同。

(3)市場(chǎng)調(diào)研，為展覽公司以及參展商／客商提供建議及參考。3．后勤服務(wù)

(1)維護(hù)展館的交通秩序(2)提供充足的餐飲場(chǎng)所，(3)保持會(huì)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生(4)維持整個(gè)會(huì)場(chǎng)的秩序(5)加強(qiáng)保安工作 4．處置突發(fā)事件(1)火災(zāi)防范

(2)緊急醫(yī)療

(3)防盜竊

三、展后工作

1、撤展

2．后續(xù)工作(1)致謝

(2)拓展關(guān)系

(3)準(zhǔn)備下一屆展出

3．評(píng)估總結(jié) 4．宣傳報(bào)道

會(huì)議流程的三個(gè)階段：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。

四、會(huì)前工作

1．?dāng)M定會(huì)議方案

(1)確定會(huì)議議題及名稱。(2)確定會(huì)議時(shí)間

(3)確定會(huì)址

(4)確定出席人員名單

(5)確定會(huì)議議程與日程 2．制發(fā)會(huì)議通知 3．組織報(bào)名

4．預(yù)算和籌集會(huì)議經(jīng)費(fèi) 5．印制會(huì)議文件和證件 6．布置會(huì)場(chǎng)

設(shè)置會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、臺(tái)幕、標(biāo)語、主席臺(tái)布置、與會(huì)者座席擺放、桌簽與座簽擺放。

(1)設(shè)計(jì)和安排會(huì)場(chǎng)座位格局

1)大型會(huì)議可采用上下相對(duì)式。

2)中型會(huì)議可采用半圓形或“E”字形，形成一個(gè)中心點(diǎn)。

3)大型宴會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、茶話會(huì)的座位格局可采用眾星拱月式，以形成輕松和諧的氛圍。4)會(huì)見、會(huì)談的座位格局主要有：馬蹄形、圓形、正方形、長(zhǎng)方形、回字形。

(2)排定會(huì)議座次

1)順序排座法。2)職務(wù)排座法。3)身份排座法。4)策略排座法。5)自由擇座法。

主席臺(tái)座次排列：領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。（例證：中共中央政治局常委在十六屆四中全會(huì)的座次排列圖）(3)會(huì)場(chǎng)裝飾性布置

(4)配齊會(huì)議用品和設(shè)施

7．會(huì)前檢查

五、會(huì)中工作 1．會(huì)議報(bào)到(1)組織接站

(2)安排住宿

(3)報(bào)到

2．會(huì)場(chǎng)組織與服務(wù)(1)會(huì)議簽到

(2)引導(dǎo)就座

(3)會(huì)議文件發(fā)放

(4)安排會(huì)議發(fā)言

(5)組織分組討論

(6)處理臨時(shí)事項(xiàng)

3．會(huì)議信息的收集與編發(fā) 4．會(huì)議后勤保障(1)安排會(huì)議餐飲。

(2)會(huì)議安全和保密服務(wù)。

(3)會(huì)議醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

(4)組織參觀訪問和文娛活動(dòng)

(5)編印通訊錄和拍攝集體照

六、會(huì)后工作

1、會(huì)場(chǎng)清理

2、返離服務(wù)

3、會(huì)議決算

4、會(huì)務(wù)總結(jié)

5、會(huì)后宣傳

第七章

會(huì)展管理（非考試范疇）

會(huì)展宏觀管理主要是指政府、協(xié)會(huì)組織、相關(guān)制度(法規(guī)、條例)對(duì)會(huì)展行業(yè)的管理，可分為政府主導(dǎo)型的、非政府主導(dǎo)型的會(huì)展宏觀管理。微觀管理是指會(huì)展活動(dòng)中企業(yè)(個(gè)人)的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)，它包括會(huì)展項(xiàng)目管理等內(nèi)容。

一、會(huì)展宏觀管理

1、政府主導(dǎo)型的會(huì)展宏觀管理 1）．國際展覽局 2）．歐洲 3).美國 4)．亞洲

2、非政府主導(dǎo)的會(huì)展宏觀管理 會(huì)展業(yè)的宏觀管理職能的演變 ：（1）、是會(huì)展的政府主導(dǎo)性的宏觀管理在向行業(yè)協(xié)會(huì)(專業(yè)組織)管理轉(zhuǎn)變；（2）、是政府的微觀性管理向宏觀性管理轉(zhuǎn)變，更趨間接性和有效性；（3）、是政府或協(xié)會(huì)(組織)制定的法規(guī)、條例的制度性管理加強(qiáng)

二、我國會(huì)展行業(yè)管理存在的問題

（一）宏觀調(diào)控和行業(yè)自律的缺失

（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制及相應(yīng)的法律法規(guī)的缺失

（三）展館建設(shè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，建設(shè)過熱

（四）政府主導(dǎo)型展會(huì)泛濫，缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展市場(chǎng)主體

（五）從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平的缺失

三、我國會(huì)展行業(yè)管理的對(duì)策

（一）、明確會(huì)展業(yè)發(fā)展的主管部門，推進(jìn)會(huì)展法治

（二）、轉(zhuǎn)變政府角色和職能，會(huì)展審批管理向國際靠攏

（三）、建立并發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的作用，加強(qiáng)強(qiáng)行業(yè)自律和協(xié)調(diào)

（四）、把握入世機(jī)遇；完善游戲規(guī)則，適應(yīng)國際運(yùn)行規(guī)范

（五）、完善行業(yè)服務(wù)體系體系，建立資質(zhì)評(píng)審制度

第八章

會(huì)展與城市

一、會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)城市發(fā)展的影響 1．會(huì)展提高城市知名度、會(huì)展促進(jìn)城市功能定位和要素的合理流動(dòng)(1)經(jīng)濟(jì)價(jià)值理念時(shí)空平臺(tái)的轉(zhuǎn)換。

(2)城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)平臺(tái)的轉(zhuǎn)換。、會(huì)展促進(jìn)城市擴(kuò)大貿(mào)易和招商引資 4、會(huì)展促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)一體化 5、會(huì)展促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 6、會(huì)展促進(jìn)城市文明素質(zhì)的提高

人文精神的提升：器物層面；行為層面；制度層面；心理層面；觀念層面。

二、上海世博會(huì)的準(zhǔn)備（具體案例）

1、經(jīng)濟(jì)因素

（1）、強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持和腹地依托（2）、較高的知名度和開放度（3）、會(huì)展旅游設(shè)施以及配套服務(wù)設(shè)施

2、資源因素（1）、旅游資源（2）、城市環(huán)境（3）、人才資源

3、交通因素（1）、交通條件（2）、運(yùn)輸能力

4、政治文化因素（1）、政府的支持（2）、管理體制（3）、上海市的基礎(chǔ)建設(shè)

三、城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力條件(1)高素質(zhì)的勞動(dòng)力。

(2)強(qiáng)大的科技支撐。

(3)相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

四、會(huì)展城市的制度條件

會(huì)展城市的發(fā)展有賴于如下的制度：

第一，該制度必須容忍和許可各種會(huì)展活動(dòng)的存在，對(duì)能發(fā)揮本國、本地區(qū)優(yōu)勢(shì)和區(qū)位條件的會(huì)展活動(dòng)提供必要的幫助和鼓勵(lì)。

第二，一個(gè)效率高、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的制度，有利于要素跨區(qū)域、跨國家流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，為會(huì)展活動(dòng)的形成和發(fā)展提供資源配置基礎(chǔ)。

第三，一個(gè)不斷優(yōu)化自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不斷開放的經(jīng)濟(jì)制度有利于會(huì)展產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。

第四，經(jīng)濟(jì)制度必須與生產(chǎn)力發(fā)展的歷史階段相適應(yīng)并適時(shí)調(diào)整，才能滿足會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

五、城市區(qū)位條件

國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)一個(gè)地區(qū)能否成為會(huì)展城市提出了四個(gè)條件： ① 該地區(qū)城市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，人均GDP高；

② 區(qū)位條件優(yōu)越，如有航空港、海港及健全、便利的交通設(shè)施； ③ 一個(gè)設(shè)施先進(jìn)的展館； ④現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)。

六、昆明的世博會(huì)效應(yīng)

負(fù)面效應(yīng)之一：99年世博會(huì)后，酒店價(jià)格持續(xù)走低。

第九章

我國會(huì)展經(jīng)濟(jì)的格局及發(fā)展趨勢(shì)

一、我國會(huì)展經(jīng)濟(jì)的格局

1、環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶

以北京為中心形成的環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

2、長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶

以上海為中心，以沿江、沿海為兩翼形成長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶。

3、珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶

以廣州為中心，以香港為龍頭，形成珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會(huì)展城市。

4、東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶

以大連為龍頭，以邊境貿(mào)易為支撐，形成東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶。

5、中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶

以成都、昆明、西安為中心，以武漢、重慶、烏魯木齊、桂林、南寧為紐帶，形成中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)

帶。

二、石家莊會(huì)展經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析

1、石家莊發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)(一)石家莊的地理位置

(二)石家莊面臨的發(fā)展政策(三)石家莊的服務(wù)設(shè)施

2、石家莊會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀

3、石家莊會(huì)展經(jīng)濟(jì)存在的問題 1）．政府缺位與越位并存 2）．會(huì)展意識(shí)不強(qiáng) 3）．會(huì)展人才缺乏 4）．行業(yè)協(xié)會(huì)難產(chǎn)

三、石家莊發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的對(duì)策 1）．政府轉(zhuǎn)變職能，明確產(chǎn)業(yè)定位 2）．加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)措施 3）．還原市場(chǎng)主導(dǎo)地位 4）．強(qiáng)化會(huì)展人才培養(yǎng) 5）．突出特色，創(chuàng)立品牌 6）．加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響 7）．開拓思路，努力創(chuàng)新

四、中國會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀 1）．會(huì)展業(yè)總量迅速壯大 2）．展館建設(shè)過熱 3）．出現(xiàn)會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì) 4）．出現(xiàn)一批會(huì)展名城 5）．出現(xiàn)一批品牌展會(huì) 6）．會(huì)展教育與理論研究快速發(fā)展 7）．與會(huì)展發(fā)達(dá)國相比差距較大

五、中國會(huì)展業(yè)未來走向

1、國際化、2、信息化、3、集團(tuán)化、4、專業(yè)化、5、品牌化、6、多元化、7、人性化、8、市場(chǎng)化。

第二篇：會(huì)展概論

第一章

會(huì)展的內(nèi)涵 引

言

21世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在以消費(fèi)者體驗(yàn)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下。新型邊緣型“體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)”不斷冒出。作為一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，會(huì)展走向歷史舞臺(tái)，迅速成為炙手可熱的產(chǎn)業(yè)。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)：

企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。————————解釋下 ① 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的劃分：農(nóng)業(yè)——工業(yè)——服務(wù)業(yè) ② 托夫勒在30年前做出“制造業(yè)——服務(wù)業(yè)——體驗(yàn)業(yè)”這種獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)演進(jìn)劃分。它背后的邏輯可以根據(jù)馬斯洛(智商高達(dá)194的天才，偉大的先知。心理學(xué)家他沒有美學(xué)專著，其美學(xué)思想?yún)s融合在其心理學(xué)理論中。)的需求層次理論來理解，制造業(yè)滿足的是一般的生存需要，服務(wù)業(yè)滿足的是發(fā)展的需要，體驗(yàn)業(yè)滿足的是自我實(shí)現(xiàn)的需要

阿爾文·托夫勒(Alvin Toffler)——未來學(xué)大師、世界著名未來學(xué)家，當(dāng)今最具影響力的社會(huì)思想家之一。③ 經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變“產(chǎn)品——商品——服務(wù)——體驗(yàn)” ④ 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)——工業(yè)經(jīng)濟(jì)——服務(wù)經(jīng)濟(jì)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

——————從中我們可以看出體驗(yàn)業(yè)的基礎(chǔ)是服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，而體驗(yàn)業(yè)則是在工業(yè)，制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展后推進(jìn)到服務(wù)業(yè)而后延伸為我們可以親身體驗(yàn)的體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)。口述：

思考：

什么是會(huì)展？ 第一節(jié)會(huì)展的內(nèi)涵

口頭國外的界定：在我們國內(nèi)出現(xiàn)了“會(huì)展”二次，而中文的“會(huì)展”所對(duì)應(yīng)的英文單詞還沒有獨(dú)立的出現(xiàn)，“會(huì)展”是在漢語語境中形成 國外的界定：

（1）會(huì)議類：

Convention 大會(huì)

——規(guī)模高，人數(shù)多

Conference 會(huì)議、討論會(huì)、協(xié)商會(huì)

—— 一般性的會(huì)議

Meeting 會(huì)議、集會(huì)、會(huì)見 —— 這種會(huì)議常見于公司與公司間的合作會(huì)議，或者公司召集的一般性業(yè)務(wù)會(huì)議

Congress 代表大會(huì)、國會(huì)、議會(huì) ——這種就是純屬于政府性質(zhì)的會(huì)議了。這種理解把會(huì)展的研究對(duì)象主要集中在會(huì)議，主要研究會(huì)議的籌辦運(yùn)營管理。以美國為代表（2）展覽類：

Exhibition 展覽會(huì)

Exposition 博覽會(huì)

這種觀點(diǎn)只討論展覽，主要討論展覽的搭建、招展、營銷、人力資源、項(xiàng)目管理、物流等，以歐洲為代表。（3）會(huì)議與展覽類

CE——convention and exhibition

ME——meeting and exhibition 這種觀點(diǎn)是把會(huì)展和展覽統(tǒng)納為研究對(duì)象，以歐洲為代表。我們學(xué)校的會(huì)展專業(yè)其中“會(huì)展”二字就是以CE作為代表研究，當(dāng)然只是作為專業(yè)名詞的一種解釋。（4）MICE Meeting 公司業(yè)務(wù)會(huì)議 Incentive 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 Convention 大會(huì) Exhibition 展覽

這也是我們現(xiàn)在廣義的“會(huì)展”雛形。這個(gè)縮寫在20世紀(jì)90年代中期被正式采用，在全球

有一定的影響。這類觀點(diǎn)以美國為代表（5）事件類

Event 事件

FSE ——Festival（節(jié)慶）和Special event（特殊事件）的合稱 那么這類觀點(diǎn)也是以美國為代表的。

口述：結(jié)合國外的著作以及學(xué)者的觀念呢，下面我們來看看本書對(duì)國內(nèi)會(huì)展內(nèi)涵的闡述 國內(nèi)界定：

會(huì)展是指在一定的地域空間和時(shí)間內(nèi)，為達(dá)到某些預(yù)期目的，有組織地將許多人與物聚集在一起，而形成的具有物質(zhì)交換、精神交流、信息傳遞等功能的社會(huì)活動(dòng)。

口述：用專業(yè)術(shù)語表述啊，會(huì)展就是在現(xiàn)代城市以必要的會(huì)展企業(yè)和會(huì)展場(chǎng)館為核心，以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)為支持，通過舉辦各種形式的會(huì)議或展覽活動(dòng)，包括了：國際博覽會(huì)，展覽會(huì)，交易會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，節(jié)事等活動(dòng)，吸引大批與會(huì)人員，參展商，貿(mào)易商及一般公眾前來進(jìn)行洽談，交流或旅游觀光，以此帶動(dòng)交通，住宿，商業(yè)，餐飲，購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種綜合性活動(dòng)。

上面我們提到了現(xiàn)代城市，為什么是現(xiàn)代城市呢，因?yàn)楝F(xiàn)在凡屬國際大都市，還是國內(nèi)的各大城市，需要樹立自己的城市形象，而會(huì)展產(chǎn)業(yè)作為一種新興的的產(chǎn)業(yè)，從很大程度上，為城市的形象建設(shè)起到了促進(jìn)作用，比如我們重慶新建的重慶國際博覽中心，作為我們西部地區(qū)未來的第一大場(chǎng)館，無疑為重慶的城市形象打造了標(biāo)志性的建筑。那么我們重慶國際博覽中心建成后也會(huì)陸續(xù)的舉辦全國甚至是國際性的大規(guī)模會(huì)展活動(dòng)，而參加這些會(huì)展活動(dòng)的市外、國外參展商，游客等相關(guān)群體，在會(huì)展活動(dòng)的吸引下來到我們重慶市，了解我們重慶的城市建設(shè)，居民風(fēng)貌，自然會(huì)逐步提升我們的城市形象。當(dāng)然這個(gè)必須以我們舉辦出優(yōu)質(zhì)的會(huì)展活動(dòng)為前提。這就需要我們能夠培養(yǎng)出專業(yè)的會(huì)展各類人才，來加強(qiáng)我們的會(huì)展活動(dòng)實(shí)施。

會(huì)展的內(nèi)涵包括廣義會(huì)展和狹義會(huì)展

廣義的會(huì)展是指在一定地域空間內(nèi)，由多人集聚在一起形成的定期或不定期、制度或非

制度的集體性和平活動(dòng)。

狹義的會(huì)展是展覽及伴隨其開展的各種形式的會(huì)議的總稱。

廣義會(huì)展（MICE）：

M Meeting

即公司業(yè)務(wù)會(huì)議 I

Incentive Tour

即獎(jiǎng)勵(lì)旅游

C Convention Conference 即協(xié)會(huì)或社團(tuán)組織會(huì)議

E Exhibition Exposition

Event 即展覽、展銷與節(jié)事活動(dòng) 口述：這與我們剛剛提到的國外界定的MICE比起來更加全面

Meeting 公司業(yè)務(wù)會(huì)議 Incentive 獎(jiǎng)勵(lì)旅游 Convention 大會(huì) Exhibition 展覽 狹義會(huì)展：

C&E（convention and exhibition）

M&E（meeting and exhibition）

以及許多用來描述直接交易環(huán)境的術(shù)語： 如會(huì)議、展銷會(huì)、展覽、展銷、商貿(mào)會(huì)展和公眾會(huì)展、博覽會(huì)等，都是狹義的會(huì)展經(jīng)常使用的術(shù)語。

（二）會(huì)展的本質(zhì)

第一，通過服務(wù)謀求利益。第二，通過激烈促使反映。

第三，通過交流互惠互利。第四，通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造效益。

第一，會(huì)展產(chǎn)業(yè)雖然可以描述為體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)，但查其根源還是以服務(wù)業(yè)作為其背景，我們?cè)?/p>

不同種類的會(huì)展活動(dòng)中所看到的一切關(guān)于宣傳、展示、傳播信等形勢(shì)的手段，到最后的根本目的，還是希望通過會(huì)展活動(dòng)所提供的服務(wù)來吸引消費(fèi)群體，從而達(dá)到利益上的追求。

第二，會(huì)展行業(yè)不管是會(huì)展企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，還是參加會(huì)展活動(dòng)的參展商，在實(shí)現(xiàn)自身利益的時(shí)候都會(huì)通過各種廣告，宣傳，傳播，商品展示還有企業(yè)資源優(yōu)化配置等各方面生產(chǎn)更優(yōu)品質(zhì)的商品或者服務(wù)，通過激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)的發(fā)展。

第三，會(huì)展作為一種經(jīng)濟(jì)流通媒介，商品流通平臺(tái)，使得供需雙方互相或者有利于自身發(fā)展的信息，從而達(dá)到互惠互利。

第四，會(huì)展業(yè)是一項(xiàng)綜合性的產(chǎn)業(yè)涵蓋了會(huì)議，展覽，節(jié)事，旅游等各方面的產(chǎn)業(yè)鏈條，而且自身又有展位搭建，會(huì)展物流，會(huì)展設(shè)計(jì)，等各方面項(xiàng)目，伴隨著人員的大規(guī)模流動(dòng)性消費(fèi)，企業(yè)間對(duì)會(huì)找你活動(dòng)的大規(guī)模經(jīng)濟(jì)投入，可以給當(dāng)?shù)貛砜捎^的綜合性社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第一章，第一節(jié)

二、會(huì)展的形成與分類。

（一）會(huì)展的形成

會(huì)展是人類物質(zhì)文化交流活動(dòng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是伴隨著貿(mào)易的出現(xiàn)而形成并發(fā)展的一種市場(chǎng)形勢(shì)。

傳統(tǒng)的集市、廟會(huì)（至今很多地區(qū)任有趕場(chǎng)活動(dòng)、至于集市廟會(huì)等活動(dòng)在日常生活中任然很常見，例如上海城隍廟，現(xiàn)如今已完全開發(fā)成為旅游景點(diǎn)。）——近代的樣品博覽會(huì)——現(xiàn)代展覽會(huì)和博覽會(huì)

以及各種類型的大型會(huì)議、體育競(jìng)技活動(dòng)、集中性商品交易活動(dòng)等，都屬于會(huì)展的范疇。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，展覽會(huì)與博覽會(huì)為科研成果、技術(shù)革新、新發(fā)展與新創(chuàng)造在國際生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用和傳播起到了不可低估的作用，會(huì)展業(yè)早已走上了市場(chǎng)化的發(fā)展道路。

會(huì)展業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)發(fā)展中的地位日趨重要，因而獲得了“觸摸世界的窗口”、“城市的面包和奶酪”和“旅游業(yè)皇冠上的寶石”等美稱。迅速成長(zhǎng)為世界第三產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的行業(yè)。

（二）會(huì)展的分類

會(huì)展內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：

1、博覽會(huì)、展覽會(huì)、展銷會(huì)、招商會(huì)、博覽展銷會(huì)、交易會(huì)、貿(mào)易洽談會(huì)、展評(píng)會(huì)、樣品陳列等 以展出物品為主

2、各種類型的大型國內(nèi)外專業(yè)會(huì)議

當(dāng)然這里單純的描述會(huì)議似乎有點(diǎn)不夠完整，現(xiàn)在的會(huì)展業(yè)已經(jīng)發(fā)展到各種規(guī)模的會(huì)議。

3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以及各種節(jié)事活動(dòng)。潼南的菜花節(jié)。貴州、湖南等地的苗族文化節(jié)。沿海例如浙江省每年都會(huì)舉辦旅游節(jié)。里面附帶了一些模特比賽啊，服裝發(fā)布會(huì)。會(huì)展可以有多種分類方式：

1、根據(jù)產(chǎn)業(yè)：醫(yī)藥保健類、工程類、計(jì)算機(jī)類、家裝類、娛樂類、教育類、建筑類等

2、根據(jù)市場(chǎng)：商貿(mào)類、消費(fèi)者類、綜合類、國際博覽會(huì)類等

3、根據(jù)群體：買方（會(huì)展的觀展者）、賣方（產(chǎn)品供應(yīng)商/參展商）、會(huì)展組織者（組織會(huì)展的個(gè)人或公司），等等。比如美特斯邦威品牌，每個(gè)季度都會(huì)對(duì)各級(jí)代理商發(fā)出新季度的服裝推介會(huì)。等等。

（三）會(huì)展的發(fā)展條件

第一，會(huì)展城市擁有較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)。我們之前已經(jīng)提高會(huì)展有利于提高城市形象，提高國內(nèi)國際城市地位，同樣一個(gè)具有較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)的城市有利于我們會(huì)展行業(yè)會(huì)展活動(dòng)的有效開

展，我們的會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)也需要較大的財(cái)力才可以建成，現(xiàn)在我們重慶新建的國際博覽中心，大家想一下要是沒有國家和地方財(cái)政的支持，我們還能建成中國西部最大的會(huì)展場(chǎng)館么，包括上海正在投資的230億元世界最大的會(huì)展中心。都證明了會(huì)展的發(fā)展，需要所在城市擁有較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)。

第二，會(huì)展城市要具有較高的開放程度。

這個(gè)還是比較容易理解的，中國國內(nèi)我們的首都北京，作為國家的政治文化中心，如果它不開放的話，國外怎么能了解到我們國家的政治文化，我們國家的經(jīng)濟(jì)中心，金融城市上海，無疑也是在國內(nèi)最開放的城市之一，國家十二五規(guī)劃也明確指出要將重慶打造成為中國的內(nèi)陸型開放城市，而這個(gè)內(nèi)陸型開放城市現(xiàn)在重慶正以兩江新區(qū)為重點(diǎn)，吸引了各地工業(yè)生產(chǎn)，高科技研發(fā)等項(xiàng)目，而我們的重慶國際博覽中心就建在兩江新區(qū)的悅來鎮(zhèn)。第三，會(huì)展城市的第三產(chǎn)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)。

第三產(chǎn)業(yè)包括了交通，通訊，住宿，餐飲，商業(yè)等行業(yè)。我們現(xiàn)在的重慶南坪國際會(huì)展中心，最大的缺憾在哪兒，大家可以去看下地圖，國際會(huì)展中心屬于南岸區(qū)，而南岸區(qū)直到現(xiàn)在才有一個(gè)五星級(jí)和一個(gè)四星級(jí)酒店，一個(gè)是萬達(dá)艾美酒店

（五），另外個(gè)就在我們四公里是拉菲皇庭，這兩家酒店的星級(jí)都應(yīng)該算是2010年年初才掛的牌。而拉菲皇庭離會(huì)展中心還是比較遠(yuǎn)的，大家上街的時(shí)候也應(yīng)該知道海德酒店那一段路是經(jīng)常堵車的，包括離會(huì)展中心比較近的解放碑一帶，別說是公交車了，就算是打車，也得排個(gè)長(zhǎng)隊(duì)等，交通非常的不方便。至于餐飲，參加會(huì)展活動(dòng)的客人總是需要吃飯的，這一點(diǎn)在我們重慶還是做得比較好，因?yàn)槲覀円苍诖蛟扉L(zhǎng)江上游的美食之都，南濱路那一帶的餐飲業(yè)還是比較豐富的。

第四，會(huì)展城市應(yīng)有條件培育特色會(huì)展項(xiàng)目。每個(gè)城市都有自身的文化底蘊(yùn)，風(fēng)俗習(xí)慣，飲食文化，文藝特色等等。比如在重慶，我們就有自己的特色會(huì)展項(xiàng)目，每年10月份我們都會(huì)召開火鍋節(jié)。在國外眾所周知的有德國漢諾威的工業(yè)博覽會(huì)，特別是漢諾威的車展，不僅在本地召開，還發(fā)展到了全球，我們的上海每一年都會(huì)召開漢諾威車展這個(gè)會(huì)展活動(dòng)。可見特色會(huì)展項(xiàng)目不僅可以在本地區(qū)召開，影響力高了還可以開到別的國家，別的城市去。第五，會(huì)展城市擁有豐富的旅游資源會(huì)提高城市會(huì)展的吸引力。旅游在我們會(huì)展行業(yè)中已經(jīng)成了不可缺少的一部分，外地參展者到當(dāng)?shù)厝⒓右粋€(gè)展會(huì)，一次難得機(jī)會(huì)，當(dāng)然希望能夠獲得更多的經(jīng)歷。比如全國對(duì)口支援三峽工作會(huì)議。老博會(huì)。等等等

（四）會(huì)展的經(jīng)營理念

1、會(huì)展的經(jīng)營

一是官營，即政府投資，政府發(fā)展，政府或是政府的有關(guān)單位經(jīng)營。

這種情況在中國比較常見，畢竟中國會(huì)展業(yè)起步較晚，政府大多數(shù)處于監(jiān)管的位置。但是已經(jīng)開始慢慢從監(jiān)管轉(zhuǎn)為引導(dǎo)。而且會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)很大程度上需要政府的投入。二是商營，即民營，沒有政府的參與，純粹是商業(yè)經(jīng)營，私人投資買地建館。

這種情況在世界范圍很少。畢竟會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施的投入不是一般的公司或者個(gè)人能夠承受的，我們現(xiàn)在見到最多的情況也只是由私人或公司主辦會(huì)展活動(dòng)。建館方面幾乎是沒有的。三是官商合營，即場(chǎng)地和展館的產(chǎn)權(quán)屬于政府所有，而由商業(yè)性的專業(yè)管理公司負(fù)責(zé)經(jīng)營。例如上海新國際會(huì)展中心當(dāng)初是與美國的公司合股建設(shè)，而重慶南坪國際會(huì)展中心建成后初期的經(jīng)營管理也是聘請(qǐng)了澳大利亞的公司。

2、會(huì)展的理念

“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“顧客為中心” 會(huì)展行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，也就是我們通常所說的服務(wù)業(yè)。而會(huì)展的產(chǎn)品最主要的還是“服務(wù)”為什么說是服務(wù)這種無形的東西呢，大家想想會(huì)展場(chǎng)館提供場(chǎng)地目的是為了什么？是為了給需要展位的參展商提供相關(guān)的服務(wù)設(shè)施。展位是一樣，禮儀工作，安保工作也是。一家會(huì)展

設(shè)計(jì)公司，同樣也是在為參展商提供宣傳，信息傳播，展位建設(shè)等方面服務(wù)。等等。

會(huì)展的特點(diǎn)

一、集中性與集聚性

二、經(jīng)濟(jì)性與效益性

三、關(guān)聯(lián)性與互融性

四、文化性與綠色性

五、藝術(shù)性與專業(yè)性

六、科技性與時(shí)尚性

七、同一性與無形性

八、開放性與表征性

九、創(chuàng)新性與導(dǎo)向性

十、交易性與風(fēng)險(xiǎn)性

一、集中性與集聚性

集中性

會(huì)展最大的特點(diǎn)在于信息的“集中”。主辦者通過自己的工作，把大量的展品在一個(gè)經(jīng)過特定設(shè)計(jì)的展廳內(nèi)集中展示，同時(shí)又把大量的觀眾集中在此參觀，使展者（展商）與觀眾（客商）在短時(shí)間里集中交流信息。

集聚性

會(huì)展使得大量人、物品、信息在同一時(shí)間、空間上集聚。大型會(huì)議、展覽活動(dòng)可以給會(huì)展舉辦地帶來源源不斷的商流、物流、人流、資金流、信息流，促進(jìn)舉辦地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、經(jīng)濟(jì)性與效益性

經(jīng)濟(jì)性

通過會(huì)展，可以將買主與賣主集中在一起，使其相互接觸、交流、洽談、簽約成交，從而使會(huì)展產(chǎn)品順利地流入市場(chǎng)或消費(fèi)者手中。通過會(huì)展活動(dòng)，可以減少會(huì)展產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通費(fèi)用，表現(xiàn)出極佳的經(jīng)濟(jì)性。

效益性

會(huì)展是高收入、高贏利的行業(yè)，其利潤(rùn)率在20%以上。會(huì)展的高效益在于其自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)信息溝通、促進(jìn)技術(shù)交流、增強(qiáng)貿(mào)易往來、擴(kuò)大對(duì)外交流與招商引資、提高城市知名度、改變城市環(huán)境和市民素質(zhì)等方面，發(fā)揮日益重要的作用，帶來無法估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響。

三、關(guān)聯(lián)性與互融性

關(guān)聯(lián)性

會(huì)展是關(guān)聯(lián)度極高的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展不僅能給城市帶來場(chǎng)租費(fèi)、搭建費(fèi)、廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等直接收入，還能極大的影響城市建設(shè)、交通、金融、通信、旅游、住宿、餐飲、商貿(mào)、物流、廣告、印刷、保險(xiǎn)、裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，吸引數(shù)以百萬計(jì)的客商，創(chuàng)造數(shù)以萬計(jì)的就業(yè)崗位，影響大、規(guī)模高，能拉動(dòng)社會(huì)綜合消費(fèi)，具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)。

互融性

一方面是互動(dòng)性，即通過參與各種形勢(shì)的會(huì)展活動(dòng)，會(huì)展交易雙方相互接觸，面

對(duì)面進(jìn)行交流、互通信息、洽談，簽約成交，做成買賣。

另一方面是交融性，即指會(huì)中有展，展中有會(huì)，以展養(yǎng)會(huì)，以會(huì)促展。

四、文化性與綠色性

文化性

會(huì)展以其獨(dú)具的文化性逐漸成為對(duì)內(nèi)對(duì)外展示自己的最好工作。大型會(huì)展的舉辦，無論會(huì)展主題是什么，都是以一定文化為基礎(chǔ)的。

綠色性

環(huán)境保護(hù)問題及可持續(xù)發(fā)展觀已成為會(huì)展籌辦從計(jì)劃到實(shí)施的重要組成部分，提倡“綠色會(huì)展”的理念將有利于會(huì)展的環(huán)境保護(hù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展。

五、藝術(shù)性與專業(yè)性

藝術(shù)性

主要是指展覽自身的藝術(shù)性。為了突出展示產(chǎn)品的形象，展覽的主辦者和參展者往往綜合運(yùn)用聲、光、色、形以及文字、圖像等藝術(shù)手段，將展館、環(huán)境、展品布置得惟妙惟肖

專業(yè)性

會(huì)展業(yè)有極強(qiáng)的專業(yè)性。對(duì)會(huì)展業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的主辦方和承辦方來說，從申辦、競(jìng)標(biāo)到策劃和籌辦，再到運(yùn)作和接待，有的大型會(huì)展活動(dòng)需要經(jīng)歷幾年的時(shí)間，甚至于要十多年的時(shí)間，是一個(gè)系統(tǒng)工程。

第三篇：會(huì)展概論（精選）

會(huì)展概論

1、會(huì)展概念 廣義會(huì)展就是通常所說的MICE,是會(huì)議、展銷、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，是指在一定地域空間內(nèi)，由許多人聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng) 狹義會(huì)展包括會(huì)議和展覽

2、會(huì)議的概念： 三人或三人以上參與的、有組織、有目的的在一定時(shí)空內(nèi)聚集，旨在交流信息、商討事項(xiàng)的一種集體活動(dòng)方式。

會(huì)議5個(gè)方面內(nèi)涵：集體性、組織性、目的性、短暫性、交流信息

4、會(huì)展的類型

（1）按照性質(zhì)不同，分為貿(mào)易展和消費(fèi)展---①貿(mào)易展：又稱專業(yè)展，目的為了傳遞信息，專注大筆交易，看樣訂貨；② 消費(fèi)展：又稱公眾展注重本時(shí)期的銷售量（2）按照內(nèi)容不同，分為綜合展覽和專業(yè)展覽（覆蓋范圍）

（3）按照規(guī)模不同，分為國際展、國家展、地區(qū)展、地方展以及單個(gè)公司的獨(dú)家展

（4）按照時(shí)間不同，分為定期展覽和不定期展覽（5）按照?qǐng)龅夭煌謱Ｓ谜褂[館展和流動(dòng)展覽（6）按照形式不同，分為現(xiàn)實(shí)展覽和虛擬展覽

5、會(huì)展的起源與發(fā)展階段

物物交換已經(jīng)具備了會(huì)展業(yè)的某些特征---如它功能是交易或者傳遞

6、近現(xiàn)代展覽活動(dòng)（1）18世紀(jì)60年代工業(yè)革命的爆發(fā)，使展貿(mào)業(yè)從貨物交易變?yōu)榱藰悠方灰祝?）1798年，法國舉辦了世界上第一個(gè)由政府組織的工業(yè)產(chǎn)品大眾展，近代工業(yè)展覽會(huì)的開端（3）1851年，倫敦“萬國工業(yè)大展覽會(huì)”，第一個(gè)真正具有國際規(guī)模的展覽會(huì)，是第一個(gè)世界博覽會(huì)

（4）1894年，德國萊比錫樣品博覽會(huì)，兼具集市的市場(chǎng)性和工業(yè)展的展示性，被認(rèn)為是現(xiàn)代貿(mào)易展覽會(huì)和博覽會(huì)的最初形式

（5）現(xiàn)代貿(mào)易展覽會(huì)和博覽會(huì)的發(fā)展過程分兩個(gè)階段：兩次世界大戰(zhàn)期間和第二次世界大戰(zhàn)后

（6）1924年，國際展覽會(huì)聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱UFI）在意大利米蘭成立（7）形成了以歐洲和美國為龍頭，以亞太地區(qū)為強(qiáng)大新生力量的全球化產(chǎn)業(yè)，擁有全球性行業(yè)組織ICCA和UFI

7、中外會(huì)展發(fā)展概述

（1）國外 ①德國：世界頭號(hào)會(huì)展強(qiáng)國 ：世界最大的四個(gè)展覽中心有三個(gè)在德 國

②法國：巴黎—國際展覽之都 是世界第一大國際會(huì)議中心 ③意大利：興旺發(fā)達(dá)的會(huì)展業(yè) ④俄羅斯---欣欣向榮的會(huì)展業(yè)

（2）國內(nèi)：北京、上海、廣州、香港

8、中國會(huì)展發(fā)展趨勢(shì)

（1）全球化趨勢(shì)：入世為我國的會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了與世界接軌的 契機(jī)（2）信息化趨勢(shì)：信息化是中國會(huì)展業(yè)與國際接軌的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。①盡可能掌握國際會(huì)展業(yè)最前沿的信息；②積極推廣現(xiàn)代科技成果；③充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)（3）集團(tuán)化趨勢(shì)：①采取橫向聯(lián)合、縱向聯(lián)合、跨行業(yè)合作等靈活的組織形式，組建會(huì)展集團(tuán)；②開展品牌競(jìng)爭(zhēng)；③實(shí)行海外擴(kuò)張（4）品牌化趨勢(shì)：是會(huì)展業(yè)發(fā)展的靈魂，也是中國會(huì)展業(yè)在21世紀(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。培育品牌展會(huì)、建設(shè)會(huì)展名城和扶持領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)（5）專業(yè)化趨勢(shì)：①展會(huì)內(nèi)容的專題化；②場(chǎng)館功能的主導(dǎo)化；

③活動(dòng)組織的專業(yè)化（6）創(chuàng)新化趨勢(shì)：經(jīng)營觀念創(chuàng)新、會(huì)展產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)作模式創(chuàng)新和

服務(wù)方式創(chuàng)新（7）多元化趨勢(shì)：①產(chǎn)品類型的多行業(yè)化；②活動(dòng)內(nèi)容的多樣化； ③經(jīng)營領(lǐng)域的多元化（8）生態(tài)化趨勢(shì)：①注重場(chǎng)館的生態(tài)化設(shè)計(jì)；②大力倡導(dǎo)綠色營銷理念；③強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識(shí)；④以環(huán)保為主題的展覽會(huì)將備受歡迎

9、展覽會(huì)的組織：展前策劃、展前準(zhǔn)備、展中工作、展后工作 9-1展前策劃主要包括：展覽項(xiàng)目的論證；制訂組展方案可以分為展前準(zhǔn)備、展中管理到展后總結(jié)三階段展中工作。

1、（一）、展前準(zhǔn)備

⑴組展各個(gè)階段時(shí)間安排 ⑵組展預(yù)算 ⑶工作人員安排 ⑷展覽場(chǎng)地的預(yù)定和最終確定 ⑸展位營銷 ⑹觀眾營銷

⑺標(biāo)準(zhǔn)展位的設(shè)計(jì)和搭建 ⑻參展商參展流程確定（策劃參展商手冊(cè)）⑼觀眾參觀流程確定（策劃參觀指南）⑽關(guān)聯(lián)單位談判和簽約

⑾廣告和公共關(guān)系策劃

2、展中工作包括①證件辦理 ②現(xiàn)場(chǎng)控制安排 ③工作人員安排 ④問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與實(shí)施 ⑤突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 ⑥撤展管理辦法制定 ⑦閉幕式策劃

2、參觀流程和觀眾接待的策劃 ㈠ 參展商參展流程：填寫參展申請(qǐng)表，郵寄至組展者，匯參展費(fèi)，收到確認(rèn)函，接待處報(bào)到 ㈡ 參展觀眾參展流程：登記或購票，參觀

布展：是指在原先空曠的場(chǎng)館中搭建和將展品陳列等工作。

標(biāo)準(zhǔn)展位：是指使用統(tǒng)一規(guī)格的材料，按統(tǒng)一的模式搭建的展位。通常由組展者指定一家或數(shù)家承建商根據(jù)設(shè)計(jì)圖搭建。

特裝展位：是指在預(yù)留空地上，參展商自己選擇一家專業(yè)的展覽設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)本公司展位的設(shè)計(jì)和搭建。充分反映參展企業(yè)的文化和特色

3（1）布展：是指在原先空曠的場(chǎng)館中搭建和將展品陳列等工作。（2）標(biāo)準(zhǔn)展位：是指使用統(tǒng)一規(guī)格的材料，按統(tǒng)一的模式搭建的展位。通常由組展者指定一家或數(shù)家承建商根據(jù)設(shè)計(jì)圖搭建。（3）特裝展位：是指在預(yù)留空地上，參展商自己選擇一家專業(yè)的展覽設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)本公司展位的設(shè)計(jì)和搭建。充分反映參展企業(yè)的文化和特色

9-3展后工作①組展效果評(píng)估的內(nèi)容確定 ②展后聯(lián)系工作安排 9-4展中管理展品管理：（展品出館）需要參展商物品出館核準(zhǔn)單

10、國內(nèi)參展 10-1參展對(duì)企業(yè)的作用

（1）建立聯(lián)系（2）調(diào)研信息（3）廣告宣傳（立體廣告）（4）貿(mào)易成交

10-2參展決策需要考慮的因素 ㈠ 產(chǎn)品因素

⒈產(chǎn)品生命周期：投入期、成長(zhǎng)期，參展對(duì)產(chǎn)品銷售有事半功倍的效果；在成熟期和飽和期，參展對(duì)產(chǎn)品的銷售作用大大下降；在衰退期，參展效果最差

⒉產(chǎn)品的新老和復(fù)雜程度：、㈡ 企業(yè)經(jīng)營狀況：企業(yè)經(jīng)營狀況良好，處于發(fā)展階段，較多通過參展拓展市場(chǎng)，衰退性企業(yè)，參展較少

㈢企業(yè)決策層的經(jīng)營作風(fēng)：進(jìn)攻型企業(yè)，較多參展；保守型企業(yè)，很少采用；攻防兼?zhèn)湫停l次介于上述兩者之間㈣企業(yè)的營銷組合策略 ㈤企業(yè)的資源（財(cái)力和人力）㈥目標(biāo)市場(chǎng)的情況

10-3選擇展品三原則：針對(duì)性、代表性和獨(dú)特性

10-4展中工作（1）接待觀眾 ：目標(biāo)客戶（現(xiàn)有客戶和潛在客戶）和普通觀眾（2）資料的散發(fā)①資料的散發(fā)要注意控制數(shù)量、區(qū)別對(duì)象② 散發(fā)的資料要放在觀眾便于拿取的位置③ 資料不宜大量堆放在展臺(tái)上④資料要保證在整個(gè)展覽期間供應(yīng)正常

（3）展品演示（4）洽談交流（5）展臺(tái)記錄（6）市場(chǎng)調(diào)研

11、海外參展

11-1國內(nèi)外參展（環(huán)節(jié)）的不同之處

11-2海外參展運(yùn)輸有關(guān)運(yùn)輸證件及作用

1、臨時(shí)進(jìn)口保證金：就是進(jìn)口關(guān)稅+增值稅 ①商業(yè)發(fā)票金額的1% ②是展品丟失或損壞的憑證 ③出售價(jià)格（如數(shù)運(yùn)出，如期出境可以退回）

2、臨時(shí)進(jìn)口證（ATA）：免交增值稅、關(guān)稅和臨時(shí)進(jìn)口保證金 臨時(shí)進(jìn)口證的有效期可長(zhǎng)達(dá)一年

3、TMP專用許可證

這種許可證允許某些特定物品出口到國外暫時(shí)使用，但是要在出口日期后一年以內(nèi)運(yùn)回國內(nèi) 11-3海外展品運(yùn)輸（裝運(yùn)）準(zhǔn)則：后進(jìn)先出

12、參觀展覽（觀眾如何更好的參觀展覽）（1）做好參觀決策：①明確參觀目的；②明確需搜集的資料；明確參觀何種展覽會(huì)（2）用好參觀指南：①充分了解組展者制定的參觀須知；②何時(shí)參觀；③收集信息的方式（3）參觀前準(zhǔn)備：①周密地制定日程計(jì)劃；②提前買好機(jī)車票預(yù)訂好飯店；③費(fèi)用預(yù)算要充分；④名片準(zhǔn)備要充足；⑤航班；⑥帶好隨身資料物品；⑦了解舉辦地點(diǎn)、交通線路和開放時(shí)間（4）正式參觀（5）參觀后的總結(jié)

13、會(huì)展的組織機(jī)構(gòu) 13-1 中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)：半官方性質(zhì)，成立于1952年 13-2 國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）：非政治性、非營利性的組織，1925年成立 13-3國際展覽局（BIE）：實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理舉辦世博會(huì)，1982年中國第一次參加世博會(huì)；在1993年，成為BIE正式成員，第46個(gè)成員國

14、展品的相關(guān)稅收 ㈠應(yīng)征稅的展品

⒈對(duì)于轉(zhuǎn)為正式進(jìn)口的展覽品。⒉展覽會(huì)期間出售的小賣品；

⒊對(duì)于經(jīng)海關(guān)許可，展覽品所有人予以放棄和贈(zèng)送的貨物

⒋在展出活動(dòng)中能夠代表國外貨物的小件樣品，需超出限量進(jìn)口的。

⒌在展覽會(huì)中專為展出的機(jī)器或器件進(jìn)行操作示范所進(jìn)口并在示范過程中未被消耗或損壞的物料。

⒍參展商免費(fèi)提供并在展出期間專門用于向觀眾免費(fèi)散發(fā)的與活動(dòng)有關(guān)的宣傳性印刷品等未在展覽會(huì)期間分送完，展覽會(huì)結(jié)束后需留在國內(nèi)的。㈡可減免稅收的展品

⒈在展出活動(dòng)中能夠代表國外貨物的小件樣品 ⒉在展覽會(huì)中專為展出的機(jī)器或器件進(jìn)行操作示范所進(jìn)口的并在示范過程中被消耗或損壞的物料。

⒊展出者為修建、布置或裝飾展出臺(tái)而進(jìn)口的一次性廉價(jià)物品。⒋參展商免費(fèi)提供并在展出期間專門用于向觀眾免費(fèi)散發(fā)的與活動(dòng)有關(guān)的宣傳性印刷品、商業(yè)目錄、說明書及未裝框照片等。⒌進(jìn)口供各種國際會(huì)議使用或與其有關(guān)的檔案、記錄、表格及其他文件。

15、展覽品自進(jìn)境之日起6個(gè)月內(nèi)復(fù)運(yùn)出境。如需延長(zhǎng)復(fù)運(yùn)出境期限應(yīng)報(bào)經(jīng)主管海關(guān)批準(zhǔn)，延長(zhǎng)期不得超過6個(gè)月

16、展品出入境報(bào)關(guān) 16-⒈出關(guān)申報(bào) 申報(bào)單證：

⑴歸口審批部門的批件 ⑵展品清單一式兩份

⑶提交出口貨物許可證 ⑷出口貨物報(bào)關(guān)單一式三份 ⑸運(yùn)輸單據(jù) 16-⒉入關(guān)申報(bào)

⑴展品清單一式兩份 ⑵運(yùn)輸單據(jù)

⑶進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單一式三份 ⒊海關(guān)查驗(yàn)放行

17、會(huì)展發(fā)達(dá)國家的會(huì)展管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒的地方

1、完善的會(huì)展管理法規(guī)：應(yīng)當(dāng)制定一套完整的會(huì)展法規(guī)，并不斷完善，從制度上保證其會(huì)展業(yè)健康、有序地發(fā)展，對(duì)品牌展覽會(huì)名稱給予類似商標(biāo)的保護(hù)。

2、根據(jù)情況對(duì)會(huì)展業(yè)采取扶持政策：扶持政策主要體現(xiàn)在對(duì)展覽的資助和投資上，尤其是對(duì)大型和特大型展覽設(shè)施和會(huì)展中心建設(shè)的支持和資助上。

3、建立全球會(huì)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)：在世界各地建立全球會(huì)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，這極大地提高本國在國際會(huì)展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、先進(jìn)的辦展理念：①專業(yè)化水平②苛刻的參展商選擇 ③觀眾的甄選 ④先進(jìn)的展臺(tái)設(shè)計(jì)理念 ⑤周密的各項(xiàng)服務(wù)：運(yùn)輸服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)

5、大型的會(huì)展場(chǎng)館：大型會(huì)展場(chǎng)館保證了其會(huì)展活動(dòng)可朝著規(guī)模化方向發(fā)展，做大做強(qiáng)，同時(shí)發(fā)展成跨國會(huì)展集團(tuán)。

6、專業(yè)的會(huì)展人才：發(fā)達(dá)國家一些大專院校設(shè)有會(huì)展專業(yè)，系統(tǒng)地向?qū)W生講授會(huì)展理論知識(shí)，除了理論課還有實(shí)習(xí)課程，培養(yǎng)出許多經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)扎實(shí)的會(huì)展專業(yè)人才。

第四篇：會(huì)展概論

會(huì)展概論； 1，會(huì)展：（MICE，廣義，分別解釋）;M:meeting

指公司會(huì)議；

I:incentive tour 以激勵(lì)為目的的旅游活動(dòng)； C:conventions

大型會(huì)議，主要指協(xié)會(huì)團(tuán)體組織的會(huì)議 E:exhibition and events 展覽會(huì)和節(jié)事活動(dòng)；

定義：在一定地域空間，多人聚集在一起定期或不定期，制度或非制度傳遞和交流信息的經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)。主要包括公司會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)旅游，協(xié)會(huì)與社會(huì)所組織的會(huì)議，展覽會(huì)及節(jié)事活動(dòng)。2，獎(jiǎng)勵(lì)旅游：

英文為“incentive travel”，是組織使用的一種管理工具，旨在為組織達(dá)到目標(biāo)而專門設(shè)計(jì)的一項(xiàng)綜合性活動(dòng)。3，會(huì)展經(jīng)濟(jì): 指通過各種形式的會(huì)展活動(dòng)，帶來直接或間接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。4，會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈：

是以專業(yè)展覽公司和展覽場(chǎng)所為核心，由參展商，信息傳播機(jī)構(gòu)，展覽工程公司，展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)和最終的消費(fèi)者等上，中，下游多個(gè)部分共同組成的一根鏈條，這一鏈條上的每個(gè)元素緊密聯(lián)系，相互作用，創(chuàng)造出比單一企業(yè)更大的協(xié)調(diào)效應(yīng)。5，中國貿(mào)促會(huì)：

英文名稱為：China Council for the Promotion of International Trade，英文縮寫為 CCPIT。中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)是由中國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易界有代表性的人士、企業(yè)和團(tuán)體組成的全國民間對(duì)外經(jīng)貿(mào)組織，成立于1952年5月。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中國貿(mào)促會(huì)各地方分會(huì)、行業(yè)分會(huì)、支會(huì)和各級(jí)國際商會(huì)的工作；負(fù)責(zé)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)及會(huì)員的服務(wù)及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)國際商會(huì)中國國家委員會(huì)的日常工作，協(xié)調(diào)國際商會(huì)的對(duì)華業(yè)務(wù)和國際商會(huì)中國國家委員會(huì)會(huì)員與國際商會(huì)交往的有關(guān)事宜。辦理其它促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的有關(guān)事宜。6，PCO；

專業(yè)會(huì)議組織者(Professional Conference Organizer)研究和推薦地點(diǎn)；幫助策劃會(huì)議及相關(guān)社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目；為與會(huì)者預(yù)定住宿，策劃與會(huì)議同時(shí)舉辦的展覽和展示會(huì)；編制預(yù)算和處理會(huì)議的全部財(cái)務(wù)問題。7，DMC：

Destination Management Company 舉辦地管理公司；是一種地方性服務(wù)組織，根據(jù)對(duì)舉辦地的深刻了解和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和動(dòng)因市場(chǎng)的需求，提供咨詢服務(wù)，舉辦有創(chuàng)意的活動(dòng)和提供合理的模范管理。

8，會(huì)展旅游：

就是通過舉辦各種類型的大型國際展覽會(huì)，博覽會(huì)，交易會(huì)，運(yùn)動(dòng)后，招商會(huì)等，吸引大量游客來洽談業(yè)務(wù)，觀光旅游，進(jìn)行技術(shù)合作，信息溝通，人員互訪和文化交流，以此帶動(dòng)交通，旅游，商業(yè)，餐飲等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。9,國際大會(huì)及協(xié)議協(xié)會(huì)

：International Community Corrections Association國際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)，簡(jiǎn)稱ICCA，創(chuàng)建于1963年，是全球國際會(huì)議最主要的機(jī)構(gòu)組織之一，是會(huì)務(wù)業(yè)最為全球化的組織。ICCA在全球擁有76個(gè)成員國家，其首要目標(biāo)是通過對(duì)實(shí)際操作方法的評(píng)估以促使旅游業(yè)大量地融入日益增長(zhǎng)的國際會(huì)議市場(chǎng)，同時(shí)為他們對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的經(jīng)營管理交流實(shí)際的信息。作為會(huì)議產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，ICCA為所有會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的組織服務(wù)，為所有會(huì)員間的信息交流提供便利，為所有會(huì)員最大限度地發(fā)展提供商業(yè)機(jī)會(huì)，并根據(jù)客戶的期望值提高和促進(jìn)專業(yè)水準(zhǔn)。10,國際展覽聯(lián)盟：

英文Union of international Fairs，簡(jiǎn)稱UFI于1925年在意大利米蘭成立，并將總部設(shè)在法

國巴黎。在最初成立的時(shí)候，參加國際展覽聯(lián)盟的只是歐洲的20個(gè)展覽公司，而且也不是這些公司的所有展覽項(xiàng)目都能自然而然地成為國際展覽聯(lián)盟成員。所以，參加UFI實(shí)際是兩種“概念”，一是成員單位(展覽公司)，二是成員項(xiàng)目(即由國際展覽聯(lián)盟所認(rèn)證的展覽會(huì))。11，國際展覽局；

BIE，Bureau International des Expositions國際展覽局，英文簡(jiǎn)稱為BIE，是專事監(jiān)督和保障《國際展覽會(huì)公約》的實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理舉辦世博會(huì)并保證世博會(huì)水平的政府間國際組織。12，展覽的分類：

考慮兩個(gè)方面；一是展覽的內(nèi)容，包括展覽性質(zhì)，內(nèi)容，所屬行業(yè)等；二是形式，包括展覽規(guī)模，時(shí)間地點(diǎn)。

從性質(zhì)上分；貿(mào)易展覽，目的是交流信息，洽談貿(mào)易

消費(fèi)展覽，目的主要是直接銷售 從內(nèi)容上分；綜合展覽和專業(yè)展覽

從規(guī)模上分；國際展覽，國家展覽，地區(qū)展覽，獨(dú)家展覽 從時(shí)間上分；定期展覽，不定期展覽，長(zhǎng)期展覽，短期展覽 從展覽地點(diǎn)分；專用展覽場(chǎng)地（室內(nèi)，室外展）和巡回展 從呈現(xiàn)形式上分：虛擬展覽和傳統(tǒng)展覽 13，網(wǎng)絡(luò)會(huì)展的主要優(yōu)勢(shì)：

輻射面廣，參展費(fèi)用底，展出期長(zhǎng)，信息容量大，傳播速度快

14，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)；

綜合效益大，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，互動(dòng)性好，高效性，帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。15，國內(nèi)外會(huì)展的產(chǎn)生過程（標(biāo)志性事件）；

國際；*古代集市。具有商業(yè)性質(zhì)的集市最早出現(xiàn)在古代中國的奴隸社會(huì)。物物交換

*近代展覽活動(dòng)。1640年工業(yè)革命。1667年，第一個(gè)藝術(shù)展覽會(huì)在法國舉辦。1851

年英國倫敦舉辦萬國工業(yè)博覽會(huì)

*現(xiàn)代會(huì)展業(yè)。1894年，德國萊比錫樣品展覽會(huì)。

國內(nèi)；

*早期會(huì)展組織形式；周朝開始，展會(huì)組織上已經(jīng)區(qū)分了交易主體。

*唐王朝博覽會(huì)

*早起會(huì)展中心，相國寺

*新中國成立時(shí)，會(huì)展活動(dòng)中展覽，會(huì)議，與節(jié)事行使分離。改革開放后，現(xiàn)代貿(mào)易展覽會(huì)和博覽會(huì)發(fā)展

16，會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)及各環(huán)節(jié)的功能

結(jié)構(gòu)；上游，是會(huì)展活動(dòng)的開發(fā)者和擁有者

中游，指為會(huì)展活動(dòng)提供場(chǎng)館設(shè)施服務(wù)的企業(yè)組織。

下游，指能直接或間接為會(huì)展活動(dòng)主辦單位，參與方和觀眾提供服務(wù)的部門。功能；上游。一展覽公司為中心，業(yè)務(wù)活動(dòng)包括會(huì)展的策劃，會(huì)展的宣傳，會(huì)展的組織。

中游；展覽場(chǎng)館是會(huì)展業(yè)存在的基礎(chǔ)，是會(huì)展業(yè)的平臺(tái)，是會(huì)展及其相關(guān)活動(dòng)的硬件

依托。提供功能齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好的場(chǎng)館，展場(chǎng)及配套設(shè)施 協(xié)助展會(huì)主辦者實(shí)現(xiàn)展會(huì)主題及目的 協(xié)助參展商實(shí)現(xiàn)展出目的及參會(huì)目的 為觀眾提供良好的參觀環(huán)境

協(xié)助政府及有關(guān)部門進(jìn)行對(duì)展會(huì)的各項(xiàng)管理

下游，相關(guān)服務(wù)，展覽運(yùn)輸，咨詢培訓(xùn)和法律等中介服務(wù) 17.展會(huì)項(xiàng)目階段的劃分。

啟動(dòng)階段；

（1）展會(huì)項(xiàng)目調(diào)研階段。參展市場(chǎng)的調(diào)研和觀展市場(chǎng)調(diào)研

（2）展會(huì)項(xiàng)目構(gòu)思階段。確定展會(huì)項(xiàng)目主題；構(gòu)思相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；實(shí)施項(xiàng)目可行性研究

(3)展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)階段。

展會(huì)項(xiàng)目規(guī)劃；（1）制定展會(huì)項(xiàng)目規(guī)劃。明確展會(huì)項(xiàng)目目標(biāo)；確定展會(huì)項(xiàng)目范圍；估算展會(huì)項(xiàng)目時(shí)間；編制展會(huì)項(xiàng)目預(yù)算

（2）實(shí)施項(xiàng)目分解設(shè)計(jì)。拓展項(xiàng)目設(shè)計(jì)；觀展項(xiàng)目設(shè)計(jì)；服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

展會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行；展會(huì)項(xiàng)目控制和展會(huì)項(xiàng)目調(diào)整 展會(huì)項(xiàng)目結(jié)束；（1）展會(huì)結(jié)束總結(jié)

2展會(huì)效益評(píng)估 3展會(huì)信息反饋

18，展會(huì)項(xiàng)目調(diào)研的目的和內(nèi)容

目的；識(shí)別市場(chǎng)需求，以便針對(duì)需求確定展會(huì)項(xiàng)目的主題。內(nèi)容；參展市場(chǎng)的調(diào)研和觀展市場(chǎng)的調(diào)研。19，項(xiàng)目可行性研究主要包括哪些方面。

三個(gè)方面；一是從市場(chǎng)角度，分析該主題的展會(huì)項(xiàng)目是否擁有廣闊的市場(chǎng)前景。

二是從技術(shù)，設(shè)計(jì)的角度，分析憑借現(xiàn)有的硬件與軟件基礎(chǔ)，本企業(yè)組辦該展會(huì)項(xiàng)目是否可行。

三是從經(jīng)濟(jì)的角度，分析企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投資是否合理。

20，展位銷售的流程。

創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫-> 鎖定目標(biāo)客戶，與客戶溝通->提高一系列營銷方式組合->客戶跟進(jìn)->簽訂展位銷售合同（展位確認(rèn)，費(fèi)用預(yù)付款，會(huì)刊登機(jī)及展位裝飾，證明及資質(zhì)）->收取展位費(fèi)并提供售后服務(wù) 21，會(huì)議的主要類別 *按主辦單位；

政府部門組織的會(huì)議（政治性會(huì)議）學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)組織的會(huì)議（學(xué)術(shù)會(huì)議）

專業(yè)協(xié)會(huì)組織的會(huì)議，企業(yè)組織的

*按會(huì)議性質(zhì)和內(nèi)容；

年會(huì)，專業(yè)會(huì)議，代表會(huì)議，論壇，座談會(huì)，講座，研討會(huì)，專題討論會(huì) *按會(huì)議的活動(dòng)特征；

商務(wù)性會(huì)議，度假型會(huì)議，展銷會(huì)議，文化交流會(huì)議，專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，政治性會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議 *按會(huì)議購買者性質(zhì)；

營利性組織會(huì)議和非營利性組織會(huì)議 22，會(huì)展旅游的特點(diǎn)。

組團(tuán)規(guī)模大，顧客消費(fèi)能力強(qiáng)，逗留時(shí)間長(zhǎng)，利潤(rùn)豐厚，關(guān)聯(lián)效益強(qiáng) 23，會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)城市的依存表現(xiàn)在哪些方面? 會(huì)展經(jīng)濟(jì)主要依托城市特別是中心城市來發(fā)展，城市是會(huì)展業(yè)得以發(fā)展的基本平臺(tái) 1）區(qū)域與自然生態(tài)條件。

優(yōu)越的地理位置；優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境 2產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)條件

明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)；便利的市場(chǎng)條件；較高的城市開放度； 3政治制度條件

穩(wěn)定的政治環(huán)境；開發(fā)得行政體制 4科技文化條件優(yōu)越 5完備的城市基礎(chǔ)設(shè)施 6強(qiáng)大的會(huì)展企業(yè)

會(huì)展人才；場(chǎng)館條件與管理；會(huì)展?fàn)I銷與推廣能力；先進(jìn)的管理技術(shù)與理念

24，以某一個(gè)城市的展會(huì)為例，說明城市和會(huì)展經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)作用

上海世博會(huì)。

一、城市經(jīng)濟(jì)催生會(huì)展業(yè)的發(fā)展。城市經(jīng)濟(jì)是指能充分體現(xiàn)城市特征和功能的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)活動(dòng)，而會(huì)展經(jīng)濟(jì)是城市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，會(huì)展業(yè)在城市中的地位與功能是隨著城市的規(guī)模擴(kuò)張與職能演變而發(fā)展的市中各種要素的高度密集，現(xiàn)代城市已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)組織、文化活動(dòng)的中心，城市的職能與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，而信息產(chǎn)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)、酒店餐飲等服務(wù)行業(yè)的崛起，為會(huì)展業(yè)在城市的興起提供了產(chǎn)業(yè)支撐基礎(chǔ)。另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)、政府與國際組織尋求信息并加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作、交流的愿望日益加強(qiáng)，迫切需要一個(gè)提供商品信息、交流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、獲取先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái)

二、會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)城市發(fā)展的貢獻(xiàn)

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)，拉動(dòng)城市建設(shè)，完善城市功能2.優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 3.提高城市服務(wù)功能，改善投資環(huán)境，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展 4.會(huì)展業(yè)能提高城市形象5.帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，就業(yè)拉動(dòng)效應(yīng)

25，國際會(huì)展業(yè)的基本情況

（1）整體狀況。國際會(huì)展業(yè)近幾年呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的趨勢(shì)；會(huì)展業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度快于展覽經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。

（2）地區(qū)概況。歐洲比重最大，北美美國加拿大是后起之秀，亞洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)規(guī)模和水平僅次于歐美

（3）國際會(huì)展市場(chǎng)特點(diǎn)。高投入；高收入，高盈利；服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容；政府和協(xié)會(huì)的重要作用。

26，德國會(huì)展經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的新特點(diǎn)

(1)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)

(2)更加關(guān)注中國因素趨勢(shì)明顯

(3)聯(lián)動(dòng)，專業(yè)，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營趨勢(shì)凸顯(4)服務(wù)高質(zhì)化趨勢(shì)凸顯

27，我國展覽業(yè)的基本情況及存在的主要問題

基本情況:（1）會(huì)展業(yè)展覽項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)，數(shù)量擴(kuò)張明顯，起步晚，發(fā)展快

（2）展覽場(chǎng)館數(shù)量面積迅速上升。展覽場(chǎng)館分布不平衡

3）展覽項(xiàng)目現(xiàn)狀：展覽項(xiàng)目數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)

展覽項(xiàng)目逐步步入品牌化階段

展覽項(xiàng)目的綜合性轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性

展會(huì)平均面積小，規(guī)模會(huì)比例不高 主要問題；（1）展覽場(chǎng)館定位盲目和規(guī)劃滯后

2）無序辦展和重復(fù)辦展嚴(yán)重

3）國際化程度底

4）會(huì)展人力資源短缺

5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題嚴(yán)重 28，我國發(fā)展會(huì)展產(chǎn)業(yè)對(duì)策

第五篇：會(huì)展概論

會(huì)展概論復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋。

1、會(huì)展：會(huì)展是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)，由多個(gè)人聚集在一起形成的集體性的物質(zhì)、文化、信息交流活動(dòng)，這些活動(dòng)包括會(huì)議、展覽、節(jié)事和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

2、會(huì)議：在一定時(shí)空范圍內(nèi)，多人聚集在一起所進(jìn)行的有組織、有目的、有領(lǐng)導(dǎo)地可以交流信息、商議

事項(xiàng)的一種集體性活動(dòng)。

3、論壇：（沒找到）

4、展覽：在一定時(shí)空范圍內(nèi)，多人聚集在一起所進(jìn)行的有組織、有目的、有領(lǐng)導(dǎo)地可以交流物質(zhì)、信息

和文化的集體性活動(dòng)。

5、國際展：國際展覽局在其公約中規(guī)定：有兩個(gè)以上國家的企業(yè)參加的展覽會(huì)即可稱為國際展。

6、節(jié)事活動(dòng)：能對(duì)人們產(chǎn)生吸引力，可開發(fā)成消費(fèi)對(duì)象的各種節(jié)慶活動(dòng)和特殊事件的總稱。其形式主要

包括各種傳統(tǒng)節(jié)日的和新時(shí)期的各種節(jié)日以及各種文化體育時(shí)間。

7、會(huì)展危機(jī)：指影響參展商、專業(yè)觀眾、媒體等利益相關(guān)主體對(duì)展覽會(huì)的信心或擾亂展覽會(huì)組織者繼續(xù)

正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件，這些事件可能以無限多樣的形式不斷發(fā)生。廣義來看，會(huì)展危機(jī)是會(huì)展過程中的不確定性和危害性因素的總和。

8、會(huì)展產(chǎn)品：在一定時(shí)期內(nèi)、在一定會(huì)展場(chǎng)所舉辦的展覽、會(huì)議、節(jié)事等一系列有組織的、群眾性集會(huì)

活動(dòng)的組合。

9、會(huì)展旅游：是指借參加會(huì)展之際的旅游，會(huì)展旅游是東道國利用接待各種國際會(huì)議的機(jī)會(huì)，在會(huì)前、會(huì)中或會(huì)后，組織與會(huì)者參加旅游活動(dòng)的一種新形式。

10、獎(jiǎng)勵(lì)旅游：根據(jù)國際獎(jiǎng)勵(lì)旅游系會(huì)的定義：“獎(jiǎng)勵(lì)旅游時(shí)一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)

達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)于達(dá)到該目標(biāo)的參與人員給予一個(gè)非同尋常的旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)也是大公司安排的以旅游為誘因、一開發(fā)市場(chǎng)作為最終目的的客戶邀請(qǐng)團(tuán)。”

問答題：

1、會(huì)展、會(huì)議、展覽和節(jié)事的分類方法有哪些？

答：會(huì)展分類方法（由其他書參考）：（1）根據(jù)參展商的來源不同進(jìn)行分類；（2）根據(jù)會(huì)展的性質(zhì)不同進(jìn)行分類；（3）根據(jù)會(huì)展的內(nèi)容不同進(jìn)行分類；（4）根據(jù)舉辦會(huì)展的場(chǎng)地進(jìn)行分類；（5）根據(jù)會(huì)展間隔時(shí)間和舉辦時(shí)間的長(zhǎng)短分類。

會(huì)議的分類方法：（1）按會(huì)議的舉辦單位劃分；（2）按會(huì)議的性質(zhì)和內(nèi)容劃分；（3）按會(huì)議的活動(dòng)特征劃分；（4）按會(huì)議功能和任務(wù)劃分；（5）按會(huì)議程序劃分。

展覽的分類方法：（1）從性質(zhì)上劃分；（2）從內(nèi)容上劃分；（3）從地域規(guī)模上劃分；（4）從時(shí)間上劃分；（5）從場(chǎng)地上劃分；（6）從技術(shù)上劃分；（7）其他分類，例如是否盈利；展覽面積大小；展覽的動(dòng)機(jī)和功能。

節(jié)事的分類方法：（1）按節(jié)事的內(nèi)容分類；（2）按節(jié)事的規(guī)模、目標(biāo)觀眾及市場(chǎng)、媒體類型覆蓋面等標(biāo)準(zhǔn)分類；（3）按節(jié)事活動(dòng)的主題分類；（4）按節(jié)事活動(dòng)的組織者分類；（5）按節(jié)事活動(dòng)的參與程度分類；（6）其他分類。

2、比較世界和中國會(huì)展發(fā)展的特點(diǎn)。

答：世界會(huì)展的發(fā)展特點(diǎn)：（1）會(huì)展設(shè)施現(xiàn)代化；（2）會(huì)展主辦專業(yè)化；（3）會(huì)展發(fā)展國際化。中國會(huì)展的發(fā)展特點(diǎn)：（1）從發(fā)展速度上看，會(huì)展活動(dòng)數(shù)量持續(xù)增加；（2）從類型上看，由綜合性展會(huì)向?qū)I(yè)性展會(huì)發(fā)展；（3）從質(zhì)量和檔次上看，國際化、專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化程度顯著提高；（4）從場(chǎng)館建設(shè)上看，興建會(huì)展中心、新建和擴(kuò)建會(huì)展場(chǎng)館形成熱潮；（5）從會(huì)展組織和從業(yè)人員上看，會(huì)展組織和企業(yè)迅速崛起，從業(yè)人員大量增加；（6）從經(jīng)濟(jì)效益上看，會(huì)展經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)顯著；（7）從發(fā)展格局來看，會(huì)展經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展不平衡；（8）從會(huì)展主辦主體來看，市場(chǎng)主導(dǎo)和政府主導(dǎo)并存。

3、簡(jiǎn)述世界和中國會(huì)展發(fā)展的趨勢(shì)。

答：世界會(huì)展的發(fā)展趨勢(shì)：（1）會(huì)展專業(yè)化；（2）會(huì)展國際化；（3）會(huì)展集團(tuán)化、規(guī)模化；（4）會(huì)展信息化；（5）會(huì)展格局多元化。

中國會(huì)展的發(fā)展趨勢(shì)：（1）國際化；（2）市場(chǎng)化；（3）信息化；（4）專業(yè)化；（5）法制化。

4、節(jié)事活動(dòng)策劃應(yīng)遵循什么原則？

答：（1）特色化原則；（2）整體性原則；（3）效益性原則；（4）參與性原則；（5）市場(chǎng)化原則。

5、節(jié)事評(píng)估的內(nèi)容有哪些？分為那幾個(gè)步驟？

答：評(píng)估的內(nèi)容：

（一）方案與目標(biāo)評(píng)估，包括①策劃方案評(píng)價(jià)；②目標(biāo)評(píng)價(jià)

（二）籌備和實(shí)施工作評(píng)估，包括①籌備工作評(píng)價(jià) ②服務(wù)代理工作評(píng)價(jià) ③宣傳推

廣工作評(píng)價(jià) ④組織結(jié)構(gòu)與人員評(píng)價(jià) ⑤現(xiàn)場(chǎng)管理工作評(píng)價(jià) ⑥時(shí)間管理評(píng)價(jià) ⑦服務(wù)管理工作評(píng)價(jià) ⑧財(cái)務(wù)實(shí)施評(píng)價(jià)。

（三）效益與影響評(píng)估，（1）效益評(píng)估；（2）影響評(píng)估，包括①經(jīng)濟(jì)影響評(píng)價(jià) ②

環(huán)境影響評(píng)價(jià) ③社會(huì)影響評(píng)價(jià)

步驟：

（一）制定節(jié)事活動(dòng)評(píng)估的計(jì)劃。包括（1）評(píng)估內(nèi)容；（2）收集數(shù)據(jù)的對(duì)象和需要收集的材料；（3）建立評(píng)估組織并選擇評(píng)估人員；（4）評(píng)估方法；（5）評(píng)估報(bào)告的形式。

（二）收集數(shù)據(jù)和資料

（三）分析數(shù)據(jù)

（四）評(píng)估結(jié)果的呈現(xiàn)

6、試比較目前國際上三種會(huì)展行業(yè)管理模式的差異。

答：國際會(huì)展行業(yè)管理的三種模式：政府干預(yù)模式、政府扶持模式、市場(chǎng)運(yùn)作模式。

（一）以德國為代表的政府干預(yù)模式

特征：（1）由政府授權(quán)的權(quán)威協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)——德國貿(mào)易會(huì)展和會(huì)展業(yè)聯(lián)盟——在會(huì)展組織和協(xié)調(diào)中充當(dāng)了重要角色。

（2）由政府出資支持展覽場(chǎng)館建設(shè)，會(huì)展場(chǎng)館多是公有性質(zhì)，并采用市場(chǎng)運(yùn)作模式。德國

大型的現(xiàn)代會(huì)展場(chǎng)館一般由政府出資建設(shè)，委托會(huì)展公司運(yùn)營。

（二）以新加坡為代表的政府扶持模式

特點(diǎn)：（1）設(shè)立國家級(jí)的會(huì)展管理機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)展業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理；

（2）政府扶持資助政策。制定了3項(xiàng)政策：①特準(zhǔn)國際貿(mào)易展覽會(huì)資格計(jì)；②特準(zhǔn)貿(mào)易論

壇計(jì)劃；③國際展覽發(fā)展資助計(jì)劃。

（3）新加坡會(huì)議展覽協(xié)會(huì)與政府密切配合，管理本國會(huì)展業(yè)；

（三）以美國為代表的市場(chǎng)運(yùn)作模式

特點(diǎn)：（1）美國不存在會(huì)展審批制度；

（2）美國國籍會(huì)展管理協(xié)會(huì)是全國唯一權(quán)威性的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)；

（3）會(huì)展人才培養(yǎng)制度。

7、試指出“國際會(huì)議”標(biāo)準(zhǔn)、世界博覽會(huì)、UFI質(zhì)量認(rèn)證和CEM認(rèn)證分別與那些國際會(huì)展管理組織相關(guān).答：“國際會(huì)議”標(biāo)準(zhǔn)與國際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）有關(guān)；

世界博覽會(huì)與國際展覽局（BIE）有關(guān)；

UFI質(zhì)量認(rèn)證與國際博覽會(huì)聯(lián)盟（UFI）有關(guān)；

CEM認(rèn)證與國際展覽管理協(xié)會(huì)（IAEM）有關(guān)。

8、簡(jiǎn)述現(xiàn)代會(huì)展場(chǎng)館的特征及其管理模式。

答：特征：（1）場(chǎng)館規(guī)模宏大。規(guī)模宏大是現(xiàn)代化展覽中心的重要標(biāo)志之一

（2）服務(wù)設(shè)施齊全。現(xiàn)代化的展覽中心不僅有展館，還配套有會(huì)議總新、餐飲服務(wù)的場(chǎng)所

和設(shè)施等。

（3）智能化水平高。高科技融入現(xiàn)代化展覽中心。

（4）人性化設(shè)計(jì)。表現(xiàn)在場(chǎng)址選擇上的人性化，內(nèi)部布局合理和展館設(shè)計(jì)“以人為本”。

（5）注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

（6）政府投資為主。現(xiàn)代化展覽中心公益性很強(qiáng)，因而其從規(guī)劃到建造都得到政府的大力支持。管理模式：（1）政府管理模式；即由政府投資興建和管理，會(huì)展場(chǎng)館作為策劃故事的公共設(shè)施或形象建筑而存在，是國內(nèi)外最為主要的管理形式之一。

（2）行業(yè)協(xié)會(huì)管理。在會(huì)展經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展較為成熟，即行業(yè)協(xié)會(huì)收到人們的信任并擁有公正的權(quán)威。因此，這些地區(qū)會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)和運(yùn)營全由會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（3）企業(yè)自主管理。即由企業(yè)出資建設(shè)，會(huì)展場(chǎng)館建成后成為會(huì)展企業(yè)的資源，由該企業(yè)對(duì)場(chǎng)館實(shí)施統(tǒng)一管理。

9、會(huì)展產(chǎn)品具有哪些特點(diǎn)？

答：

（一）供給主體的多元性。會(huì)展的主辦者一般包括政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、科研院所、一般性企業(yè)、專門的會(huì)展公司等。

（二）消費(fèi)主體的二元性。即在貿(mào)易類展會(huì)上，會(huì)展產(chǎn)品的消費(fèi)主體是參展商和觀眾兩類。

（三）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性。

（四）消費(fèi)的同時(shí)同地性。會(huì)展產(chǎn)品是一種群體或集體性消費(fèi)產(chǎn)品，這是它區(qū)別于一般產(chǎn)品的顯著特點(diǎn)。

（五）信息集聚性。會(huì)展具有信息向心力的魔力，在確定的時(shí)間和地點(diǎn)將龐大的信息聚集起來，發(fā)生交融碰撞，可比作一個(gè)信息的大熔爐。

（六）產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性。一種會(huì)展產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多種產(chǎn)業(yè)的相互協(xié)調(diào)合作才能完成。

10、會(huì)展產(chǎn)品的定價(jià)方法和策略有哪些？

答：定價(jià)方法：

（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法。

①全部成本定價(jià)法。指會(huì)展企業(yè)在全部成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)和稅金而制定出價(jià)格的方法。

②目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法。會(huì)展企業(yè)按照與投入的資本成一定比例進(jìn)行利潤(rùn)附加的定價(jià)方法。

（二）需求導(dǎo)向定價(jià)法。指會(huì)展企業(yè)已經(jīng)參展商所感受的價(jià)值和他們所樂意接受的價(jià)格來制定價(jià)格的方法。

（三）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。這種方法是以主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格水平為定價(jià)依據(jù)，目的是為了維持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大銷售量。

定價(jià)策略：

（一）、新產(chǎn)品定價(jià)策略。

（1）撇脂定價(jià)法；（2）滲透定價(jià)法；（3）滿意定價(jià)法。

（二）折扣與折讓定價(jià)策略。

（1）現(xiàn)金折扣。指參展商如果在一定的時(shí)間期限內(nèi)確定參展并預(yù)付定金，會(huì)展企業(yè)給予一定的價(jià)格折扣。

（2）數(shù)量折扣。指會(huì)展企業(yè)為鼓勵(lì)參展商大面積購買展位而給予的折扣，又分為累計(jì)型數(shù)量折扣和非累計(jì)型數(shù)量。

（3）季節(jié)性折扣。指會(huì)展企業(yè)在淡季給參展商以一定優(yōu)惠，保證淡季展會(huì)水平較為穩(wěn)定。

（4）折讓。一種變相的減價(jià)形式，但是這種方法在展會(huì)的招展工作中不應(yīng)大量使用，尤其是招展工作的后期。

（三）差別定價(jià)策略。

（1）展會(huì)位置差別定價(jià)；（2）時(shí)間差別定價(jià)

（四）心理定價(jià)策略。

（1）“一口價(jià)”法。指會(huì)展企業(yè)對(duì)于本企業(yè)的會(huì)展產(chǎn)品有一個(gè)固定的價(jià)格，不允許討價(jià)還價(jià)。

（2）尾數(shù)定價(jià)法。指會(huì)展企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，保留價(jià)格尾數(shù)，采用零頭定價(jià)法。（3）整數(shù)定價(jià)法。指會(huì)展企業(yè)咋產(chǎn)品定價(jià)時(shí)把產(chǎn)品的價(jià)格定成整數(shù)，不帶尾數(shù)的方法，使消費(fèi)者產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺。

（4）習(xí)慣定價(jià)法。

11、會(huì)展產(chǎn)品的主要營銷策略內(nèi)容是什么？

答：

（一）會(huì)展開發(fā)策略。

（1）資源重組策略。一般通過市場(chǎng)需求的角度和經(jīng)濟(jì)效益的角度來進(jìn)行會(huì)展資源的整合。

（2）產(chǎn)品升級(jí)策略。一般通過形象提升、產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)提升、高新技術(shù)引用等手段來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)目標(biāo)。

（二）會(huì)展產(chǎn)品組合策略。

（1）會(huì)展產(chǎn)品組合擴(kuò)展策略。指會(huì)展企業(yè)為拓寬經(jīng)營范圍，擴(kuò)大會(huì)展產(chǎn)品組合廣度所采取的策略。

（2）會(huì)展產(chǎn)品組合簡(jiǎn)化策略。指會(huì)展企業(yè)試圖縮小會(huì)展產(chǎn)品組合廣度的策略。（3）會(huì)展產(chǎn)品組合改進(jìn)策略。指會(huì)展企業(yè)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，發(fā)展組合深度的策。