第一篇：浙江省2014年4月會展概論試題

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浙江省2014年4月高等教育自學考試

會展概論試題

課程代碼：03875

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.現代會展業的標志性事件是

A.英國萬國工業大展覽會

C.德國萊比錫工業博覽會 B.法國工業產品大眾展 D.瑞士巴塞爾工業博覽會

2.以行業為標準劃分，會議舉辦中占比最高的行業為

A.技術類

C.科學類 B.醫學類 D.工業類

3.完成市場細分后，會展企業能夠根據自身實力、市場前景等因素，合理選擇目標市場，這體現了會展細分市場的A.可進入性

C.可盈利性 B.可操作性 D.可優化性

4.如果一家會展企業自身擁有會展場館，其舉辦展會時就會節約用于租賃場館的費用，該企業適宜于采用

A.個性化戰略

C.差異化戰略 B.成本領先戰略 D.市場競爭戰略

5.會展企業的特定管理人員直接管轄和控制下屬人數范圍的問題是

A.控制跨度原則

C.有效制約原則 B.分工協作原則 D.動態適應原則

6.會展企業產品的生產所需要的全部活動都是基于地理位置而集中在一起，則會展企業的組織結構最好設置為

A.職能式組織結構

C.區域型組織結構 B.事業部制組織結構 D.扁平化組織結構

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7.以下描述中，不屬于組織結構設計時需要考慮的因素是 ．．．

A.企業的發展戰略

C.企業經營的成本 B.企業的發展階段 D.企業經營涉及的技術

8.組織內沒有固定的組織層次和內部命令系統，企業界限趨于模糊化，是一種開放式組織結構，被稱為

A.網絡型組織

C.學習型組織

9.會展場館內部完善的功能設計體現為

A.一館多用的設計

C.景觀綠地設計 B.標識、標志設計清楚 D.無柱大廳的設計 B.虛擬型組織 D.扁平化組織

10.下列關于場館設計的描述，不能反映場館設計的專業化原則的是 ．．

A.一般選址在城市中心區

C.場館設計體現城市形象 B.配備設置貨物卸貨區、停車場、廁所 D.與國際公司合作經營

11.會展項目在追求品牌化發展過程中，最重要的標志是

A.具備權威協會和行業支持

C.提供專業展覽服務 B.代表行業的發展方向 D.配合強勢的媒體宣傳

12.______的建立，是將優秀人員招入企業將其安排合適崗位的過程。

A.影響機制

C.流動機制

13.會展電子商務運行模式中的E2C是指

A.會展企業對參展客戶

C.參展企業對會展企業

14.以下關于展會特征的描述中，不屬于實體展會特點的是 ．．．

A.依賴數據信息、電子文件等完成組展

C.有限范圍、定向發布 B.展出時間固定 D.提供面對面的交流機會 B.參展企業對交易商 D.會展企業對政府 B.激勵機制 D.招募機制

15.客戶定制和客戶關懷是會展客戶關系管理______功能的具體表現。

A.降低客戶成本

C.加強客戶服務 B.減少銷售成本 D.創造客戶價值

16.對客戶實施促銷激勵、提供獲利幫助體現了客戶關系管理的______策略。

A.客戶保留

C.客戶獲取 B.客戶忠誠 D.客戶服務

17.以下關于會展物流特征的描述，哪項是錯誤的？ ．．．

A.過程控制的復雜性

C.專業化程度較高 B.距離相對較遠 D.信息化要求較強

18.在運輸前后和保管前后端點上對會展物品進行改變存放狀態和空間位置的處理方式是物流系統中______的功能

要素。

A.運輸系統

C.裝卸搬運系統 B.流通加工系統 D.儲存保管系統

19.以下表述中，不屬于會展商務旅游者的行為特征是 ．．．

A.目的地選擇具有隨意性

C.消費額度較寬裕 B.目的地類型較為單一 D.停留時間靈活

20.上海世博會期間吸引了成千上萬的國內外游客來上海和周邊城市觀光，這種會展商務旅游的形式屬于

A.會議旅游

C.展覽旅游 B.獎勵旅游 D.節慶事件旅游

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.若會展產品專業性很明顯，不容易被其他產品替代，一般經營策略可選擇

A.無差異策略

C.集中策略

E.重點策略

22.以下關于會展場館設計的描述中，體現專業化原則的有

A.展廳沒有柱子，可以任意分割

B.展廳設施全部實現智能化，配置優良的觀眾導看系統

C.設有專門為觀眾和參展商休息的綠地

D.配備設置貨物卸區、停車場、廁所

E.展廳的高度考慮參展商制作高展示物和眉板

23.上海世博會這種綜合博覽型會展項目具有以下哪些鮮明的特征？

A.項目專業性強

C.項目周期長

E.成本預算高

24.會展人力資源構成體系主要由以下哪幾種人才構成？

A.會展運作人才

C.會展管理人才

E.會展支援人才

25.會展與旅游實現互動式的發展要有一定的支撐要素，如

A.會展主題選擇恰當

C.會展活動具有特色

E.旅游設施的完善

B.差異策略 D.針對策略 B.交易目標優先 D.觀眾范圍廣泛 B.會展策劃人才 D.會展輔助人才 B.兩者活動時間上互補 D.優質的接待服務

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，在答題紙相應位置上，正確的打“√”，錯誤的打“×”。并改正。

26.商貿洽談功能是會展經濟的提升功能。

27.差異策略選擇目標市場的缺點在于過分依賴某一市場，經營風險較大。

28.對于企業本身具有較大規模、擁有較高的市場占有率，擁有經驗豐富的員工的會展企業，在經營管理中適用采用差異化戰略。

29.事業部制組織結構加強了各部門的業務監督和專業性指導，使各職能部門注意力集中，便于高效率完成本部門職責。

30.為了最大化利用城市土地和空間面積，實現功能多元化，現代會展場館更多應該建設成為多層復合建筑。

31.會議洽談型項目一般具有重復性強、服務全面的特征。

32.在會展企業招募機制中，要盡量做到任人唯親，惟才是舉。

33.客戶價值評估是客戶關系管理的第一步。

34.互聯網最大的優勢之一就是能跨越時空，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的壁壘，這體現了未來電子商務的整合化趨勢。

35.獎勵旅游一般選擇在旅游旺季，消費支出較高，是一項非常有潛力的高消費的會展商務旅游活動。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

36.會展

37.集中經營戰略

38.會展商務旅游

39.事業部制組織結構

40.會展人力資源

五、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

41.會展企業組織設計需要考慮哪些因素？

42.會展中心的外部設計和內部設計分別要考慮哪些因素？

43.品牌會展項目需要具備哪些要素？

44.會展電子商務的發展趨勢有哪些？

45.會展客戶關系管理技術模塊包括哪些？

六、案例分析題（本大題10分）

某家民營會展公司成立于2008年，主要的業務有兩塊，一塊是自辦展，主要舉辦的展會有：汽車用品交易會、食品展；另一塊是代理出國展，負責國外展會的招展、出展組織與服務。這兩塊的業務都是市場上正新興發展的，因此公司市場前景越來越好。隨著公司的市場壯大，公司的人員規模也逐漸壯大。從最開始成立的6個員工，到現在展會期間可以達到100多個員工，翻了好幾倍。公司管理者一直覺得員工的成本有點高，特別是展會有一定的季

節性，非展會季員工就比較空，所以就想了個辦法，每到展會快開始就大力招聘人員，甚至大量啟用兼職營銷人員和大量現場服務志愿者，給予員工較高的提成承諾，刺激員工努力提高個人的業績。公司員工在展會組織期間工作量也比較大，但是由于公司并沒有相關的加班補貼，所以公司很多員工一直不太滿意；公司員工之間因為業務量相差較大，導致的收入相差懸殊，所以同事之間關系也不太和睦。公司的員工流動性非常大，招聘任務和展前的培訓任務很重，公司每年新進員工平均達到30多人，可是每個展會結束之后，就有大量的員工離職。公司人力主管因為工作壓力大，頻繁離職。也有許多人跟管理者建議加強員工的人力資源培養，減少流動性，增加固定員工。可是部分管理者卻認為：會展行業流動性本來就大，所以加大培訓和培養等于是為別人做嫁衣；另外，會展業技術含量不高，但其季節性導致培養固定員工成本很高。這樣采用大量招聘流動式管理的方法可以節約很多成本。

46.請你根據會展人才資源管理機制理論分析該公司的做法是否正確，提出你認為未來應該采取的措施。

第二篇：浙江省2013年10月高等教育自學考試會展概論試題范文

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浙江省2013年10月高等教育自學考試

會展概論試題

課程代碼：03875

本試卷分A、B卷，使用2004年版本教材的考生請做A卷，并將答題紙上卷別“A”涂黑；使用2010年版本教材的考生請做B卷，并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂，均以B卷記分。請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

A卷

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.1986年中國參加了“巴塞爾樣品博覽會”是中國展覽業重大變革的開端，其原因是 A.政府主導 C.攤位式展覽形式

2.會展業運行體系中的核心要素是 A.會展企業 C.會展場館

B.會展項目 D.會展組織 B.經濟成就宣傳為主 D.政治宣傳為主

3.為保證展會的質量，會展的主辦方可以通過各種方法和措施來實現。其中主要的措施有 A.控制參展商的質量 C.謹慎做出參展決定

B.注重培訓參展人員 D.精心策劃展臺設計

4.在不同的生命周期，會展產品表現出不同的特點，對企業的經營策略提出不同的要求。在投入期，宜采取 A.差異性策略 C.集中性策略

B.無差異性策略 D.開發性策略

5.與客戶及時取得信息反饋并保持溝通，做好評估，修正實際運作中的不足以提高運作效率，這是______階段的重

心。A.展前工作 B.展中工作 C.展后工作

D.策劃工作

6.會展企業產品的生產所需要的全部活動都是基于地理位置而集中在一起，則會展企業的組織結構最好設置為 A.職能式組織結構 B.事業部制組織結構 C.區域性組織結構

D.扁平化組織結構

7.兩個展館之間距離定在38米，正好是集裝箱卡車掉頭的最小寬度，這種設計體現了 A.以人為本 B.智能化水平C.布局經濟實用

D.前瞻性考慮

8.會展場館內部完善的功能設計體現為 A.一館多用的設計 B.多層展廳設計 C.景觀綠地設計

D.無柱大廳的設計 9.以塑料產業為依托的塑料博覽會，屬于______會展項目。A.產品交易型 B.綜合博覽型 C.科技展示型

D.會議洽談型

10.品牌展會核心要素之一就是 A.品牌意識 B.品牌觀念 C.品牌質量

D.品牌戰略 11.會展企業人力資源管理中的招募階段要遵循以下原則 A.量才適用 B.目標化 C.反饋性

D.全過程

12.具有團隊精神的、積極向上、讓人深感溫暖的企業文化能激起員工的工作激情，形成巨大的合力，這需要 A.影響機制 B.激勵機制 C.流動機制

D.招募機制

13.會展電子商務運行模式中的會展企業對參展商的交易稱為 A.B2B B.B2E C.B2C

D.B2G 14.網上展會與傳統展會的主要區別之一就是 A.不用簽合同 B.沒有實實在在的場地 C.沒有費用的支出

D.不用交流 15.中國國際會展網網站屬于 A.會展綜合信息網 B.會展中心網站 C.大型會展網站

D.會展企業網站

16.會展客戶關系管理真正體現了 A.以企業為中心管理理念 C.以技術為中心管理理念

B.為客戶為中心管理理念 D.以文化為中心管理理念

17.客戶定制和客戶關懷是會展客戶關系管理______功能的具體表現。A.降低客戶成本 C.加強客戶服務 18.會展物流的主體是 A.會展組織者 C.觀眾

19.會展與旅游之間是 A.靜止的關系 C.互動發展的關系

20.會展物流的活動是以______為中心進行。A.展銷的輔助設備 C.展銷會

B.展銷的物品 D.參展商 B.從屬的關系 D.不明確的關系 B.參展商 D.會展場館 B.減少銷售成本 D.創造客戶價值

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.一次會議的利益主體主要包括 A.主辦者 C.與會者 E.演講者

22.會展商務旅游的主要特點有 A.規模大 C.效益好 E.隨意性強

23.網上展覽會與傳統展覽會相比的主要區別在 A.組展手段 C.展出期限 E.展出手段

24.總的說來，會展人力資源應具備以下幾個方面的能力 A.知識能力 C.管理能力

B.組織能力 D.創新能力 B.展出場所 D.交流方式 B.規模小 D.計劃性強 B.承辦者 D.賓館

E.溝通能力

25.確定會展項目范圍一般包括以下內容 A.參展商規模的確定 C.會展企業服務范圍的確定 E.展會交易額的確定

三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的涂“A”，錯誤的涂“B”。

26.集市是松散的展覽形式，規模一般較小，具有濃厚的工業社會特征，處于展覽的初級階段。27.會展企業在選擇目標市場經營策略時，第一步要做的是進行市場細分。

28.當會展企業的項目增多，經營范圍多元化的情況下，往往職能式組織結構會隨之出現。

29.雖然慕尼黑展覽中心的設施一應俱全，但外觀像一排排的廠房，展館內也沒有大理石的墻和花崗巖的地，缺乏氣派，非現代會展場館的特征。

30.會展場館不僅是為會展活動提供空間的場所，而且應該成為城市的經濟活動空間，因此在設計會展場館時，要力爭實現會展場館的一館多用。

31.一般而言，一個會展項目可以分解為幾個不同的子項目，分別為觀展項目設計、招展項目設計和服務項目設計。32.會展項目的服務是以參展商和服務提供商為主的客戶群，因而會展業的從業人員的工作都要圍繞這兩個客戶群的需求展開，最終實現客戶滿意的目的。

33.會展的特性決定了對會展人才的要求。招募工作就是讓優秀的人員安排在最重要的崗位上。34.網上展會的信息發布范圍遍布世界各個角落，屬于非定向發布。

35.客戶關系管理不僅是應用軟件系統，更是一種經營管理理念和管理機制，光有軟件沒有理念和機制，這項工作就做不好。

B.觀展商范圍的確定 D.會展項目成本的確定

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）36.會展電子商務 37.會展項目管理 38.會展企業的組織結構 39.參展商 40.會展經濟

五、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

41.會展中心外部交通條件主要考慮哪些因素？

42.為什么組織能力是會展從業者應具備的核心能力之一？ 43.會展項目品牌化發展的三個步驟的主要內容是什么？ 44.簡述狹義會展和廣義會展概念。45.參展商參展籌備包括哪些工作？

六、案例題（本大題10分）

46.中國塑料城是一家集塑料原料、塑料制品、塑料機械的加工、交易及信息交流、展覽展銷、技術開發于一體的高層次、多功能、廣輻射的全國性現代化塑料專業市場，經過10多年的發展，目前已成為中國塑料交易市場最具影響力品牌，中國商品交易五星級市場，進入“中國商品專業市場競爭力50強”，被商務部列為第一批全國重點聯系市場，成為了名副其實的“塑料王國”。到2007年，中國塑料城經營企業達1438家，市場交易額705億元，交易量546萬噸，上繳稅費2.5億元。

為提高中國塑料城知名度、擴大影響、促進交易，余姚市從1999年開始，每年舉辦一次大型塑料博覽會，已連續成功舉辦了9屆中國塑料博覽會。據不完全統計，九屆博覽會參會客商超過100萬人次，成交總額近200億元。一是塑博會日益多元化。在原來單純的塑料原料、塑料制品交易展銷的基礎上，塑博會已朝著貿易展覽、招商引資洽談等方面發展，使得塑博會內涵更加豐富、活動更加精彩。二是塑博會日益高端化。為更加突出塑料博覽會的主題，從第七屆中國塑料博覽會開始，余姚市在塑博會期間還舉辦了中國塑料產業發展(國際)論壇，主要有高新成果推介、產業發展論壇、前沿信息發布、中國塑料價格指數發布等諸多內容，努力將塑料產業發展(國際)論壇打造成為專業領域的“博鰲論壇”。三是塑博會日益國際化。隨著塑博會影響力的不斷擴大，外商參會熱情的日益提高，許多外商紛紛主動聯系要求參加展會。如第九屆塑博會時，瑞典、挪威、丹麥等國家的12人北歐考察團和日本高六商事、俄羅斯、銀億、歐尚等組成了六個團組，聯合參加塑料博覽會。歐盟的REACHLAW有限公司和赫爾辛基REACH法規中心作為特邀代表在塑料產業“安全與責任”論壇上發言。

問題：請根據品牌會展項目的要素來分析中國塑料博覽會的品牌建設狀況。

B卷

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.新中國展覽業發展的開端事件是參加了 A.萬國工業大展覽會 C.萊比錫春季博覽會

B.巴塞爾樣品博覽會 D.法國工業產品大眾展

2.會展業具有強大的產業帶動效應，根據國際展覽聯合會測算，國際會展業的產業關聯系數達到 A.1∶10 C.1∶9

B.1∶12 D.1∶13 3.會展企業根據資源條件和外部環境，選擇兩個或兩個以上的細分市場作為目標市場，然后推出不同的會展產品和營銷組合，體現的目標市場策略類型是 A.無差異策略 C.集中策略

B.差異策略 D.針對策略

4.做好參展商登記注冊、展位分配、保證展臺區域和參展人員環境、協調場內外交通屬于現場管理中的 A.項目管理 C.組織管理

B.人力資源管理 D.硬件設施管理

5.會展企業組織在發展過程中要隨著環境的變化對組織進行調整，這遵循了 A.目標導向原則 C.有效制約原則

B.分工協作原則 D.動態適應原則

6.由于信息技術發展，知識在企業各管理層級之間的鴻溝縮小，企業組織等級結構受管理幅度影響越來越小，誕生了一種新的管理組織，為 A.職能式組織結構 C.區域性組織結構

B.事業部制組織結構 D.扁平化組織結構

7.某企業是會展行業的龍頭企業，同時在北京、上海、廣州三大城市的汽車、房產、建材三大產業中經營了多個展會，公司企業人數達到280多人，為了達到最高的人力資源效率，在設計組織結構時可以考慮以下哪種？ A.職能式組織結構 C.區域型組織結構

B.事業部制組織結構 D.扁平化組織結構

8.兩個展館之間距離定在38米，正好是集裝箱卡車掉頭的最小寬度，這種設計體現了 A.以人為本

B.智能化水平

C.布局經濟實用 D.前瞻性考慮

9.在一個城市內，會展場館的場址選擇不受哪個因素的影響 A.交通條件 B.氣候條件 C.周邊配套條件

D.政府規劃

10.以機械模具產業為依托的機械模具產業博覽會，屬于______會展項目。A.產品交易型 B.綜合博覽型 C.科技展示型

D.會議洽談型

11.______的本質是通過鼓勵企業員工追求個人利益的行為，從而使企業獲得效益。A.影響機制 B.激勵機制 C.流動機制

D.招募機制

12.以下工作中,不屬于會展運作人才的描述是 A.會展人力資源旋渦型結構的核心 B.人才的通用性較大

C.人力資源結構中需求最迫切的部分 D.會展人力資源結構中專業性最強的部分 13.會展電子商務運行模式中的B2E是指 A.會展企業對參展客戶 B.會展企業對交易商 C.會展企業對會展企業

D.會展企業對政府 14.以下關于展會特征的描述中，不屬于網絡展會特點的是 A.依賴數據信息、電子文件等完成組展 B.展出時間較長 C.展覽范圍廣泛

D.提供面對面的交流機會

15.會展客戶關系管理的英文簡稱是 A.CAM B.CRM C.RAM

D.RIM 16.在會展價值鏈中處于核心地位的是 A.會展企業 B.參展商 C.會展場館

D.主辦者 17.與一般商品物流相比，會展活動的物流體系的一個顯著特征是 A.過程復雜性 B.更大的利潤空間 C.專業化程度較高

D.信息化要求較強

18.會展物流管理的目標是為了實現會展物品在流動過程中的效益，即 A.資源效應

B.資金效應

C.空間效應 D.過程效應

19.以下表述中，不屬于會展商務旅游特征的是 A.規模龐大 C.計劃性強

20.以下關于會展與旅游關系的描述錯誤的是 A.互動發展 C.平行發展

B.積聚發展 D.相輔相成 B.效益良好 D.季節性強

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.我國的展會主辦者主要包括 A.政府部門 C.公司企業 E.個人

22.目標市場選擇時需要重點考慮的因素有 A會展企業實力 C.市場需求特征 E.市場競爭狀況

23.以下關于會展場館設計的描述中，體現生態化原則的有

A.里斯本世博會路邊造型獨特的路燈、會場邊河流上豎琴式的單臂斜拉索橋梁 B.布展用品的選用上做到易回收的材料優先 C.注重節能降耗和三廢處理

D.漢諾威世博會芬蘭館移栽一片故鄉的樺樹林 E.使用節能節耗的空調制冷液

24.以下描述中，屬于會展項目發展的誤區有 A.單一追求合同金額 C.一味強調人數流量 E.大力重視觀眾邀請

25.總的說來，會展人力資源應具備以下幾個方面的能力 A.知識能力 C.管理能力 E.溝通能力

B.組織能力 D.創新能力 B.盲目攀比展會面積 D.過分擔心客源流失 B.會展產品特點 D.產品生命周期 B.行業協會 D.商會

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，正確的在答題紙上打“√”，錯的打“×”。只判斷不改正只得1分。

26.根據國際大會和會議協會（ICCA）的規定，國際會議的標準是至少30%的外國與會者，與會人員總數不得少于100名。

27.產業聯動功能是會展經濟的基本功能。

28.在我國大多數舉辦成功的國際性展覽，其主辦者都是中國的行業協會，而非行業協會主辦的同類展覽一般都不如行業協會主辦的展覽有規模和影響力。

29.差異策略選擇目標市場主要適宜于那些供不應求或者競爭程度較低的會展市場。30.職能式組織結構常常出現多頭指導而使執行部門無所適從。31.人力資源管理是會展企業現場管理重要的內容之一。32.北京新國際博覽中心的網站屬于會展企業網站。

33.確定細分會展客戶群的標準，包括參展商的個性化資料、消費的量與頻率、參展方式、地理區位、客戶的關系網等工作屬于客戶價值評估功能的主要工作。

34.運輸過程是物流過程作為“第三方利潤源”的主要實現途徑，運輸成本的控制對降低整個物流系統的成本有著至關重要的作用。

35.節慶事件旅游不屬于商務旅游的范疇。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)36.會展

37.職能式組織結構 38.學習型組織 39.會展電子商務 40.會展商務旅游

五、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)41.為什么參展是企業的一種營銷活動？ 42.會展營銷渠道選擇的影響因素有哪些？ 43.品牌會展項目需要具備哪些要素？ 44.會展人力資源管理機制包括哪些方面？ 45.會展物流系統的構建要素有哪些？

六、案例題（本大題10分）46.會展公司的戰略選擇

A會展公司的主要項目是汽車展，每年一次為期五天的汽車展成為公司經營的中心，公司不斷致力于該展會的拓展，希望一年比一年規模大，近兩年來該展會越做越大，由一期改為兩期，五天變成十天；公司努力讓參展商更滿意，更多專業買家的介入，公司經營目標是打造全國一流的汽車展。

B會展公司經營方針是市場需要什么，就開發什么樣的會展項目。競爭對手開得紅火的展會，B公司就辦。由于B公司同時經營會展場館，因而其舉辦相同的展會就可以節省用于租賃場館的費用，其展位價格就能比同類展會要低，具有一定的競爭力。

C會展公司在市場中拼搏多年，已擁有多個規模較大的會展項目，具有一定的行業優勢和參展商資源，但是每個項目市場也都面臨著新進入者和競爭者。

請你根據會展企業經營戰略的特點來分析A、B、C三家公司的經營狀況。

第三篇：會展概論

第一章

會展的內涵 引

言

21世紀以來，世界經濟開始進入體驗經濟時代。在以消費者體驗為主導的新經濟形態下。新型邊緣型“體驗產業”不斷冒出。作為一種體驗經濟的平臺，會展走向歷史舞臺，迅速成為炙手可熱的產業。

《哈佛商業評論》體驗產業：

企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心創造能夠使消費者參與值得消費者回憶的活動。————————解釋下 ① 傳統產業的劃分：農業——工業——服務業 ② 托夫勒在30年前做出“制造業——服務業——體驗業”這種獨特的產業演進劃分。它背后的邏輯可以根據馬斯洛(智商高達194的天才，偉大的先知。心理學家他沒有美學專著，其美學思想卻融合在其心理學理論中。)的需求層次理論來理解，制造業滿足的是一般的生存需要，服務業滿足的是發展的需要，體驗業滿足的是自我實現的需要

阿爾文·托夫勒(Alvin Toffler)——未來學大師、世界著名未來學家，當今最具影響力的社會思想家之一。③ 經濟形態的演變“產品——商品——服務——體驗” ④ 農業經濟——工業經濟——服務經濟——體驗經濟

——————從中我們可以看出體驗業的基礎是服務行業的發展，而體驗業則是在工業，制造業等相關產業發展后推進到服務業而后延伸為我們可以親身體驗的體驗產業。口述：

思考：

什么是會展？ 第一節會展的內涵

口頭國外的界定：在我們國內出現了“會展”二次，而中文的“會展”所對應的英文單詞還沒有獨立的出現，“會展”是在漢語語境中形成 國外的界定：

（1）會議類：

Convention 大會

——規模高，人數多

Conference 會議、討論會、協商會

—— 一般性的會議

Meeting 會議、集會、會見 —— 這種會議常見于公司與公司間的合作會議，或者公司召集的一般性業務會議

Congress 代表大會、國會、議會 ——這種就是純屬于政府性質的會議了。這種理解把會展的研究對象主要集中在會議，主要研究會議的籌辦運營管理。以美國為代表（2）展覽類：

Exhibition 展覽會

Exposition 博覽會

這種觀點只討論展覽，主要討論展覽的搭建、招展、營銷、人力資源、項目管理、物流等，以歐洲為代表。（3）會議與展覽類

CE——convention and exhibition

ME——meeting and exhibition 這種觀點是把會展和展覽統納為研究對象，以歐洲為代表。我們學校的會展專業其中“會展”二字就是以CE作為代表研究，當然只是作為專業名詞的一種解釋。（4）MICE Meeting 公司業務會議 Incentive 獎勵旅游 Convention 大會 Exhibition 展覽

這也是我們現在廣義的“會展”雛形。這個縮寫在20世紀90年代中期被正式采用，在全球

有一定的影響。這類觀點以美國為代表（5）事件類

Event 事件

FSE ——Festival（節慶）和Special event（特殊事件）的合稱 那么這類觀點也是以美國為代表的。

口述：結合國外的著作以及學者的觀念呢，下面我們來看看本書對國內會展內涵的闡述 國內界定：

會展是指在一定的地域空間和時間內，為達到某些預期目的，有組織地將許多人與物聚集在一起，而形成的具有物質交換、精神交流、信息傳遞等功能的社會活動。

口述：用專業術語表述啊，會展就是在現代城市以必要的會展企業和會展場館為核心，以完善的基礎設施和配套服務為支持，通過舉辦各種形式的會議或展覽活動，包括了：國際博覽會，展覽會，交易會，運動會，節事等活動，吸引大批與會人員，參展商，貿易商及一般公眾前來進行洽談，交流或旅游觀光，以此帶動交通，住宿，商業，餐飲，購物等相關產業發展的一種綜合性活動。

上面我們提到了現代城市，為什么是現代城市呢，因為現在凡屬國際大都市，還是國內的各大城市，需要樹立自己的城市形象，而會展產業作為一種新興的的產業，從很大程度上，為城市的形象建設起到了促進作用，比如我們重慶新建的重慶國際博覽中心，作為我們西部地區未來的第一大場館，無疑為重慶的城市形象打造了標志性的建筑。那么我們重慶國際博覽中心建成后也會陸續的舉辦全國甚至是國際性的大規模會展活動，而參加這些會展活動的市外、國外參展商，游客等相關群體，在會展活動的吸引下來到我們重慶市，了解我們重慶的城市建設，居民風貌，自然會逐步提升我們的城市形象。當然這個必須以我們舉辦出優質的會展活動為前提。這就需要我們能夠培養出專業的會展各類人才，來加強我們的會展活動實施。

會展的內涵包括廣義會展和狹義會展

廣義的會展是指在一定地域空間內，由多人集聚在一起形成的定期或不定期、制度或非

制度的集體性和平活動。

狹義的會展是展覽及伴隨其開展的各種形式的會議的總稱。

廣義會展（MICE）：

M Meeting

即公司業務會議 I

Incentive Tour

即獎勵旅游

C Convention Conference 即協會或社團組織會議

E Exhibition Exposition

Event 即展覽、展銷與節事活動 口述：這與我們剛剛提到的國外界定的MICE比起來更加全面

Meeting 公司業務會議 Incentive 獎勵旅游 Convention 大會 Exhibition 展覽 狹義會展：

C&E（convention and exhibition）

M&E（meeting and exhibition）

以及許多用來描述直接交易環境的術語： 如會議、展銷會、展覽、展銷、商貿會展和公眾會展、博覽會等，都是狹義的會展經常使用的術語。

（二）會展的本質

第一，通過服務謀求利益。第二，通過激烈促使反映。

第三，通過交流互惠互利。第四，通過產業創造效益。

第一，會展產業雖然可以描述為體驗產業，但查其根源還是以服務業作為其背景，我們在

不同種類的會展活動中所看到的一切關于宣傳、展示、傳播信等形勢的手段，到最后的根本目的，還是希望通過會展活動所提供的服務來吸引消費群體，從而達到利益上的追求。

第二，會展行業不管是會展企業之間競爭，還是參加會展活動的參展商，在實現自身利益的時候都會通過各種廣告，宣傳，傳播，商品展示還有企業資源優化配置等各方面生產更優品質的商品或者服務，通過激烈的競爭促使企業的發展。

第三，會展作為一種經濟流通媒介，商品流通平臺，使得供需雙方互相或者有利于自身發展的信息，從而達到互惠互利。

第四，會展業是一項綜合性的產業涵蓋了會議，展覽，節事，旅游等各方面的產業鏈條，而且自身又有展位搭建，會展物流，會展設計，等各方面項目，伴隨著人員的大規模流動性消費，企業間對會找你活動的大規模經濟投入，可以給當地帶來可觀的綜合性社會效益和經濟效益。

第一章，第一節

二、會展的形成與分類。

（一）會展的形成

會展是人類物質文化交流活動發展到一定階段的產物，是伴隨著貿易的出現而形成并發展的一種市場形勢。

傳統的集市、廟會（至今很多地區任有趕場活動、至于集市廟會等活動在日常生活中任然很常見，例如上海城隍廟，現如今已完全開發成為旅游景點。）——近代的樣品博覽會——現代展覽會和博覽會

以及各種類型的大型會議、體育競技活動、集中性商品交易活動等，都屬于會展的范疇。

隨著經濟全球化以及科學技術的飛速發展，展覽會與博覽會為科研成果、技術革新、新發展與新創造在國際生產領域的應用和傳播起到了不可低估的作用，會展業早已走上了市場化的發展道路。

會展業在世界經濟和旅游業發展中的地位日趨重要，因而獲得了“觸摸世界的窗口”、“城市的面包和奶酪”和“旅游業皇冠上的寶石”等美稱。迅速成長為世界第三產業中舉足輕重的行業。

（二）會展的分類

會展內容主要包括三個方面：

1、博覽會、展覽會、展銷會、招商會、博覽展銷會、交易會、貿易洽談會、展評會、樣品陳列等 以展出物品為主

2、各種類型的大型國內外專業會議

當然這里單純的描述會議似乎有點不夠完整，現在的會展業已經發展到各種規模的會議。

3、獎勵旅游以及各種節事活動。潼南的菜花節。貴州、湖南等地的苗族文化節。沿海例如浙江省每年都會舉辦旅游節。里面附帶了一些模特比賽啊，服裝發布會。會展可以有多種分類方式：

1、根據產業：醫藥保健類、工程類、計算機類、家裝類、娛樂類、教育類、建筑類等

2、根據市場：商貿類、消費者類、綜合類、國際博覽會類等

3、根據群體：買方（會展的觀展者）、賣方（產品供應商/參展商）、會展組織者（組織會展的個人或公司），等等。比如美特斯邦威品牌，每個季度都會對各級代理商發出新季度的服裝推介會。等等。

（三）會展的發展條件

第一，會展城市擁有較發達的經濟。我們之前已經提高會展有利于提高城市形象，提高國內國際城市地位，同樣一個具有較發達的經濟的城市有利于我們會展行業會展活動的有效開

展，我們的會展場館建設也需要較大的財力才可以建成，現在我們重慶新建的國際博覽中心，大家想一下要是沒有國家和地方財政的支持，我們還能建成中國西部最大的會展場館么，包括上海正在投資的230億元世界最大的會展中心。都證明了會展的發展，需要所在城市擁有較發達的經濟。

第二，會展城市要具有較高的開放程度。

這個還是比較容易理解的，中國國內我們的首都北京，作為國家的政治文化中心，如果它不開放的話，國外怎么能了解到我們國家的政治文化，我們國家的經濟中心，金融城市上海，無疑也是在國內最開放的城市之一，國家十二五規劃也明確指出要將重慶打造成為中國的內陸型開放城市，而這個內陸型開放城市現在重慶正以兩江新區為重點，吸引了各地工業生產，高科技研發等項目，而我們的重慶國際博覽中心就建在兩江新區的悅來鎮。第三，會展城市的第三產業相對發達。

第三產業包括了交通，通訊，住宿，餐飲，商業等行業。我們現在的重慶南坪國際會展中心，最大的缺憾在哪兒，大家可以去看下地圖，國際會展中心屬于南岸區，而南岸區直到現在才有一個五星級和一個四星級酒店，一個是萬達艾美酒店

（五），另外個就在我們四公里是拉菲皇庭，這兩家酒店的星級都應該算是2010年年初才掛的牌。而拉菲皇庭離會展中心還是比較遠的，大家上街的時候也應該知道海德酒店那一段路是經常堵車的，包括離會展中心比較近的解放碑一帶，別說是公交車了，就算是打車，也得排個長隊等，交通非常的不方便。至于餐飲，參加會展活動的客人總是需要吃飯的，這一點在我們重慶還是做得比較好，因為我們也在打造長江上游的美食之都，南濱路那一帶的餐飲業還是比較豐富的。

第四，會展城市應有條件培育特色會展項目。每個城市都有自身的文化底蘊，風俗習慣，飲食文化，文藝特色等等。比如在重慶，我們就有自己的特色會展項目，每年10月份我們都會召開火鍋節。在國外眾所周知的有德國漢諾威的工業博覽會，特別是漢諾威的車展，不僅在本地召開，還發展到了全球，我們的上海每一年都會召開漢諾威車展這個會展活動。可見特色會展項目不僅可以在本地區召開，影響力高了還可以開到別的國家，別的城市去。第五，會展城市擁有豐富的旅游資源會提高城市會展的吸引力。旅游在我們會展行業中已經成了不可缺少的一部分，外地參展者到當地去參加一個展會，一次難得機會，當然希望能夠獲得更多的經歷。比如全國對口支援三峽工作會議。老博會。等等等

（四）會展的經營理念

1、會展的經營

一是官營，即政府投資，政府發展，政府或是政府的有關單位經營。

這種情況在中國比較常見，畢竟中國會展業起步較晚，政府大多數處于監管的位置。但是已經開始慢慢從監管轉為引導。而且會展場館的建設很大程度上需要政府的投入。二是商營，即民營，沒有政府的參與，純粹是商業經營，私人投資買地建館。

這種情況在世界范圍很少。畢竟會展基礎設施的投入不是一般的公司或者個人能夠承受的，我們現在見到最多的情況也只是由私人或公司主辦會展活動。建館方面幾乎是沒有的。三是官商合營，即場地和展館的產權屬于政府所有，而由商業性的專業管理公司負責經營。例如上海新國際會展中心當初是與美國的公司合股建設，而重慶南坪國際會展中心建成后初期的經營管理也是聘請了澳大利亞的公司。

2、會展的理念

“以產品為中心”轉向“顧客為中心” 會展行業屬于第三產業，也就是我們通常所說的服務業。而會展的產品最主要的還是“服務”為什么說是服務這種無形的東西呢，大家想想會展場館提供場地目的是為了什么？是為了給需要展位的參展商提供相關的服務設施。展位是一樣，禮儀工作，安保工作也是。一家會展

設計公司，同樣也是在為參展商提供宣傳，信息傳播，展位建設等方面服務。等等。

會展的特點

一、集中性與集聚性

二、經濟性與效益性

三、關聯性與互融性

四、文化性與綠色性

五、藝術性與專業性

六、科技性與時尚性

七、同一性與無形性

八、開放性與表征性

九、創新性與導向性

十、交易性與風險性

一、集中性與集聚性

集中性

會展最大的特點在于信息的“集中”。主辦者通過自己的工作，把大量的展品在一個經過特定設計的展廳內集中展示，同時又把大量的觀眾集中在此參觀，使展者（展商）與觀眾（客商）在短時間里集中交流信息。

集聚性

會展使得大量人、物品、信息在同一時間、空間上集聚。大型會議、展覽活動可以給會展舉辦地帶來源源不斷的商流、物流、人流、資金流、信息流，促進舉辦地的經濟發展。

二、經濟性與效益性

經濟性

通過會展，可以將買主與賣主集中在一起，使其相互接觸、交流、洽談、簽約成交，從而使會展產品順利地流入市場或消費者手中。通過會展活動，可以減少會展產品的流通環節，節約了流通費用，表現出極佳的經濟性。

效益性

會展是高收入、高贏利的行業，其利潤率在20%以上。會展的高效益在于其自身創造經濟效益的同時，還在創造就業機會、改變產業結構、帶動相關產業發展、推動城市基礎設施建設、加強信息溝通、促進技術交流、增強貿易往來、擴大對外交流與招商引資、提高城市知名度、改變城市環境和市民素質等方面，發揮日益重要的作用，帶來無法估量的經濟效益和社會影響。

三、關聯性與互融性

關聯性

會展是關聯度極高的產業，其發展不僅能給城市帶來場租費、搭建費、廣告費、運輸費等直接收入，還能極大的影響城市建設、交通、金融、通信、旅游、住宿、餐飲、商貿、物流、廣告、印刷、保險、裝飾等相關產業，吸引數以百萬計的客商，創造數以萬計的就業崗位，影響大、規模高，能拉動社會綜合消費，具有強大的產業帶動效應。

互融性

一方面是互動性，即通過參與各種形勢的會展活動，會展交易雙方相互接觸，面

對面進行交流、互通信息、洽談，簽約成交，做成買賣。

另一方面是交融性，即指會中有展，展中有會，以展養會，以會促展。

四、文化性與綠色性

文化性

會展以其獨具的文化性逐漸成為對內對外展示自己的最好工作。大型會展的舉辦，無論會展主題是什么，都是以一定文化為基礎的。

綠色性

環境保護問題及可持續發展觀已成為會展籌辦從計劃到實施的重要組成部分，提倡“綠色會展”的理念將有利于會展的環境保護工作，進一步促進人與自然的和諧發展。

五、藝術性與專業性

藝術性

主要是指展覽自身的藝術性。為了突出展示產品的形象，展覽的主辦者和參展者往往綜合運用聲、光、色、形以及文字、圖像等藝術手段，將展館、環境、展品布置得惟妙惟肖

專業性

會展業有極強的專業性。對會展業各項活動的主辦方和承辦方來說，從申辦、競標到策劃和籌辦，再到運作和接待，有的大型會展活動需要經歷幾年的時間，甚至于要十多年的時間，是一個系統工程。

第四篇：會展概論

第一章

緒論

一、什么是會展學

1、會展學是一門探索和揭示會展活動本質和規律的學科。會展學是會展研究者對會展現象和會展研究成果進行系統分析和有機整合而發展成的知識體系。

2、石家莊展覽會實例介紹（1）、《中國首次太空漫步航天展》全國巡展首站在石展出。（2）、中國·石家莊(正定)國際小商品博覽會

二、會展學誕生的社會背景

1、會展學創建的歷史條件(1)會展沿革。

人類社會展覽活動的發展：

原始階段萌發于原始社會的祭祀活動，為祭祀品展覽； 古代展覽階段為公元8-16世紀，展覽即古代集市、廟會。

近代展覽階段為17—19世紀，歐洲出現純展示性的藝術展、純宣傳性的國家工業展。1851年的英國“萬國工業博覽會”堪稱世界展覽會歷史上的里程碑。

世界展覽的現代階段表現為貿易展覽會和博覽會應運而生，標志是1894年的德國萊比錫樣品博覽會。

(2)國內外會展現狀。

2、會展學創建的理論條件

(1)國外寶貴的會展理論財富。

(2)中國較為豐富的會展理論成果。

(3)會展學術活動十分活躍。

3．茁壯成長的中國會展學科建設隊伍 4．以新學科發展的理論觀照會展學

三、會展學的學科體系

1.會展基礎學科：會展學原理(會展學概論)、會展史學、會展社會學、會展文化學等 ； 2．會展應用學科：會展經濟學、會展旅游學、會展信息學、會展策劃學等；

3.會展專題學科：網上會展研究、慶典禮儀管理、體育運動會管理、文藝晚會管理 等。

四、會展的基本概念 1．國外的會展定義

(1)美國的“特殊活動”定義。

(2)歐洲的會展定義。歐洲是會展的發源地。會展的內容僅包括會議和展覽，會展業也即會議和展覽業。

(3)澳洲的“特殊活動”定義。

2．國內的會展定義及內涵

會展是指在特定的空間、時間內多人集聚，圍繞特定主題進行交流活動。狹義的會展即指展覽會和會議，廣義的會展包括展覽會、會議和大型節事活動。會展內涵的五個主要方面：

(1)“特定空間”。

(2)“特定時間”。(3)“集體性”。

(4)“特定主題”。

(5)“交流”。

五、會議及其種類

一群人在特定的時間、地點聚集，來研商或進行某特定活動均稱。會議有兩種基本類型：會議與研討會。

1．會議的具體形式：

(1)大會(2)年會

(3)專門會議

(4)代表會議

2．研討會

(1)講座(2)論壇

(3)專題學術討論會

(4)研討會。討論會、靜修會、座談、會議。

六、展覽及其種類

1、概念

展覽或展覽會，就是展覽的參與者通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達各種信息，實現雙向交流，擴大影響，達到樹立形象，實現交易、投資等目的。

2、種類：

A．非營利性展覽會 B．商業性展覽會

(1)展覽從開放對象上分，目前有貿易展覽、消費者展覽及綜合展覽。(2)從展覽的內容來分，有橫向展覽和縱向展覽之分。

七、現代會議業的發展特點

(1)規模變小，運作時間變短，向區域化發展。

(2)安全問題和危機管理為焦點。

(3)科技與專業管理相結合。

(4)各個方面協調合作，實現資源共享。

(5)舉辦地都是著名的旅游勝地，而且各有特點。

(6)亞太將成為全球發展最快的會議目的地。

第二章

會展的基本功能

一、經濟輻射方面的功能

1、聯系和交易功能

會展孕育巨大商機，具有聯系和交易功能。

2、整合營銷功能

會展作為企業之間的一個有效的營銷平臺，為企業展示產品、收集信息、洽談貿易、交流技術、拓展市場提供了橋梁和紐帶作用，會展在企業市場營銷戰略中的地位日顯重要。

3、調節供需功能 1）、刺激需求 2）．調節供給

4、技術擴散功能

會展活動促進生產技術交流，為產品生產提供新技術，降低生產成本。會展為高新技術的市場交易提供了條件，同時也為生產能力、生產要素的優化組合與配置提供了條件。

5、產業聯動功能 1）、帶動相關產業發展 2）．增加就業機會 3）．促進地方基礎設施建設 4）．提升舉辦地知名度 5）．優化產業結構、促進經濟一體化功能

二、信息傳播方面的功能、會展是信息交流傳播的媒介和載體 1）、會展是信息交流傳播的媒介和載體

2）．現代會展依賴信息技術進行傳播 2．會展具有傳播功能 1）、會展符合傳播定義 2)．展覽會展示傳播文化

展示參展單位文化內涵;傳播舉辦城市地方文化。

3)．世界最著名展覽集團源于傳媒 4)．世界博覽會旨在傳播

5)．大型節事活動也有傳播功能

3、人文體驗功能

(1).人性化的會展城市環境的特征 1)、識別性與標志性 2)．安全感與親切感 3).自然與輕松 4)．易于交往 5)．藝術審美化

(2).人性化的會展設計的特點 1)、回歸自然

2)．特色氛圍

3)．遁世情調

(3).人性化的會展活動項目

諾曼底登陸六十周年的紀念活動

首屆上海書展

(4).人性化的會展服務 1)改善軟硬件設施。

2)在時間安排上方便參展者。

3)在交通方面提供便利條件。

4、領導管理功能

(1).會議是實施領導的重要工具

1．會議組織藝術是領導藝術的重要內容 2．國內外一些會議為法定權力機構(2).會議是管理的重要手段 1)、利用會議收集信息 2)．召開會議選擇方案

3)．利用會議進行控制管理 4)．利用會議反饋調

第三章

會展的基本特性

會展具有經濟特性、信息特性、傳播特性、藝術特性。會展特性與會展功能之間是因果關系，功能是果，特性是因。

一、會展——特殊信息市場

1、從信息經濟學看會展——信息市場

2、會展有利于最優信息經濟的實現

3、會展信息市場的功能

(1)配置與調節資源。(2)平衡供求關系。

(3)促進科技開發與轉化。

(4)調整利益分配。

(5)促進市場體系的完善功能。

(6)提高勞動者素質。

4、展覽會收益構成來源分析

舉辦展覽會的收入包括：展示設計費、展覽工程施工費、展具制作費；展位費；展覽運輸服務費；展覽安全保衛費；展覽會組織服務費；展覽會門票收入。

二、會展的營銷特性 1）以展覽作為交流手段 2）以展覽作為價格手段 3）以展覽作為分銷手段

4）以展覽促進產品戰略

三、會展中的體驗經濟

經濟學家認為，人類的經濟生活的歷史過程，經歷了4個發展階段，分別是農業經濟、工業經濟、服務經濟與體驗經濟。

農業經濟是自然經濟，生產者與消費者同一，崇尚經驗（如眼見為實）；

工業經濟是異化經濟，生產者與消費者對立，崇尚理性（如經濟人理性）；

服務經濟是過渡經濟，生產者與消費者統一，崇尚和諧（如觀光旅游）； 體驗經濟是復歸經濟，生產者與消費者統一，崇尚自由（如高峰體驗）。

體驗可以分成四種，娛樂、教育、逃避現實和審美。最難忘的體驗是處于四者交匯的“甜美的亮點”（Sweet Spot）,旅游業因此而天然成為“體驗產業”。旅游者離開日常居住的環境（逃避現實），接受跨文化與異域風情的洗滌（審美），盡情享受休閑時光（娛樂），并通過這一系列感官刺激和心靈感受，獲取精神的成長（教育）。也有越來越多的學者將旅游活動的本質認同為“體驗”。

四、會展業與會展產業的概念

1、會展業

會展業概念分狹義會展業和廣義會展業兩種。狹義會展業指會展行業，廣義會展業指會展產業。會展行業的概念

會展行業就是狹義的會展業，是指以會展工作為職業的部門和單位。

2、會展產業的概念

會展產業即廣義會展業，包括會展行業及其他相關部門中為會展提供服務的部分。

五、會展蘊含著豐富的情報源

1、會展中心是機構情報源

2、會展信息源以非文獻情報源為主

3、會展信息源含有文獻情報源

會展中的文獻情報源種類繁多，分類如下：

(1)按物理載體分為紙型、膠片、磁介質、光介質型、電子型。

(2)按功能分為公開情報源、非公開情報源(秘密會議、非公開審理)。(3)按表現形式分為文字、圖像、聲音。

4、會展蘊藏豐富的競爭情報

六、電子商務全面介入會展業

1、網上會展

也稱網上虛擬會展，即利用網絡技術手段舉行會議或展覽會。國際上習慣將網上展覽會稱為虛擬展覽會，我國會展實業界習慣稱網上會展。

2、網上會展的內容：(1)網上展覽

(2)網上會議

(3)視訊會議

七、會展的傳播特性、展覽會符合經典的傳播“五W”模式 拉斯韋爾信息傳播“五W”模式： 傳播者(Who)→

信息(SaysWhat)→

媒介(in Which Channel)→ 受傳者(toWhom)→

效果(with What effect)” → 1）、展會的傳播者

展會的直接傳播者是參展者，間接傳播者是展會的組織者，即主辦單位。

2）、展會的受傳者

專業觀眾和普通觀眾都是展會的受傳者。3）、展會的媒介

(1)實物媒介。展品集信息源、信息載體于一身，它真實地向觀眾傳達自身特有的信息。(2)口語媒介。溝通人際傳播，參展商面對面地向觀眾講解、答疑、洽談。

(3)印刷媒介。配合現實展示的會刊、文字、圖片等，另外通過印刷、打印或噴繪手段出現在展板或標牌上，承載豐富信息。

(4)電子媒介。最新的視頻音頻技術設備總會及時地出現在展臺上，如電視、電視墻、投影儀、LED顯示屏、電腦觸摸屏等，能傳達信息，營造氛圍。

(5)網絡媒介。互聯網或局域網成為會展活動中的信息傳播媒介，信息量上作有效的補充和無限的延伸。

(6)活動媒介。大型展臺通常會設有小舞臺進行歌舞表演和有獎競猜之類的活動，更加生動地演示展品、烘托氣氛、吸引觀眾。(7)空間媒介。4）、展會中的信息 5）、展會的傳播效果(1)反饋快。

(2)效率高。

(3)質量高。

2、會展傳播的方式

(1)從傳播過程的屬性看，會展傳播有正式傳播和非正式傳播之分。

(2)從傳受雙方的關系看，會展傳播有上行、下行和橫向傳播之分。

(3)從傳播媒介的性質看，會展傳播有符號媒介傳播、實物媒介和人體媒介傳播之分。

第四章

會議的人員構成

會議主要的人員構成：①主辦者；②承辦者；③與會者；④貴賓；⑤其他與會議有關的人員；⑥會場臨時工作人員。

一、主辦者

1、公司主辦者(又稱為雇主主辦者)

2、協會等會員主辦者

協會有行業協會、專業或科學協會、教育協會、技術協會等幾種大的分類。

3、非營利性機構主辦者

二、承辦者

1、誰是承辦者

2、承辦者的職責

會議籌備在邏輯上是這樣的：

①主辦者決定舉行一個會議；②選擇或聘請承辦者；③指定策劃委員會；④確定會議目標；⑤選擇會址；⑥選擇發言者；⑦進行市場營銷；⑧舉行會議。

會議承辦者的職責（1）樹立服務意識

（2）實現服務流程的規范化、標準化（3）注重實效和以人為本的思想

（4）推陳出新，提升會展創意

三、與會者

1、國際與會者

2、行為障礙者

3、老年與會者

4、女性與會者

四、會場臨時工作人員

1、會場臨時工作人員的組成

2、臨時工作人員的工作內容

簽到、打字和出納；售票；咨詢； 臨時辦公室行政事務；各會場聯絡； 整理報名卡；新聞室接待； 接待室接待；參展產品示范；

3、臨時工作人員基本要求(1)良好的溝通技巧(2)熱誠

(3)語言文字能力(4)靈活和機智

關于貴賓需要思考的問題： 誰來決定哪些人是貴賓 是否應有專人負責聯絡貴賓

可能需要為每位貴賓采取哪些特殊的保密措施

在會議過程中貴賓是否有可能或引起騷亂受到恐怖襲擊 會場是否有保安人員或安全程序

是否有必要設置專人負責與當地和全國警察系統保持聯絡 是否有貴賓需要美國聯邦經濟情報局的保護

在為貴賓提供安全保護方面是否需要得到一些專家的建議 是否需要對相關的房間進行徹底搜查

在貴賓會面或使用的房間是否要控制人員進入

第五章

展覽的人員構成

展覽活動主要由六方人員構成：①展覽經理；②參展商；③場館經理和員軍；④展會服務承包商；⑤大會和訪問者辦公署；⑥客商及參觀者。

一、展覽經理的職責范圍

1、展覽概念的確定

戈布拉特提出了“五個W”，作為形成活動概念的五個重要問題。(1)為什么(why)舉行這次展覽活動?

(2)誰(who)是和這次展覽活動項目有關系的人?

(3)展覽活動什么時候(when)舉行?(4)展覽活動在哪里(where)舉辦?(5)展覽活動的內容或產品是什么(what)?

2、協調好各方的關系（1）、主辦機構（2）．主辦社區（3）．贊助商（4）．媒體（5）．合作者（6）．客商／參觀者

3、與合作者簽訂合同

4、組織參展商

二、參展商

1、參展商參展的目的有以下幾個方面：(1)獲得預期合格的目標購買者。(2)與購買方面對面的接觸。(3)演示新產品。

(4)獲得產品或是服務的反饋。

2．參展的獲利

(1)提高人們對本行業和產品的關注程度。

(2)獲得在預先設計好的良好購買環境下工作的機會(3)激發達到目標市場的潛力。

(4)參與到充滿競爭的銷售環境的機會。

(5)對參觀者和其他參展商留下永久性印象的機會。

3、參展商如何達到參展目標（1）.明確參展目標（2）簽訂合同（3）制訂展覽計劃

三、展館(展覽場地)經理和員工

1、舉辦地點經理的職責

(1)為所在的展館或會議中心增加收入。

(2)降低成本的同時提供給顧客高質量的服務。(3)開拓新業務。

(4)懂得顧客和員工的需求。(5)保留和管理高水準的員工。(6)吸引高質量的項目和展覽會。

2、展館(會議中心)管理及員工

各個展館(會議中心)對部門有不同的劃分方法，常見的如行政部，市場營銷部，財會部，人力資源部，項目協調部，工程部，組織部，保安部，內務部等。

3、現代展館的特征（1）、規模宏大（2）、設施齊全（3）、智能化（4）、經濟實用（5）、以人為本

4、總體服務承包商

1、背景知識

2、服務承包商的職責

(1)安排參展商品以及展覽材料的裝運、處理以及儲存。(2)提供展示設計示意圖。

(3)提供一整套裝潢設備，還有地毯、帷帳、專門物品以及其他展覽附加用品。(4)安裝和拆除展臺，包括為用戶定制設計和搭建展臺。(5)提供人員搬運、陳列展品、設備、產品展臺以及標記。(6)根據參展商要求的規格制作標語和旗幟。(7)安全提供水、電、煤氣等服務。(8)滿足視聽方面的要求。

(9)提供平面設計圖、安排植物擺放、模型以及攝像師。(10)張貼海報。

(11)其他更多的服務。

5、出席者(會展觀眾)

1、會展觀眾的類型

根據會展觀眾的不同心態，可以把會展觀眾分為以下幾類：（1）投資型觀眾

（2）實用型觀眾（3）學習型觀眾（4）鑒賞型觀眾（5）附庸風雅型觀眾

2、專業觀眾與非專業觀眾（1）專業觀眾

專業觀眾是指那些從事會展產品的研究、設計、生產、銷售和收藏的專業人員。專業觀眾是參展商參加展會獲得收益的最終來源。

（2）非專業觀眾

非專業觀眾是指那些本身并不從事該會展相關產品的設計、生產、研究、收藏等工作的觀眾，他們參加展覽或出于興趣，或作為一種消遣，或為了了解會展產品的社會使用特征。

3、了解會展觀眾

美國展覽研究中心(CEIR)曾就此對美國相關企業進行過專項調查，并提出了與觀眾相關的14個問題與結論，可資借鑒。（1）、觀眾的構成（2）、觀眾的來源（3）、首次參觀展覽的觀眾數量（4）、觀眾參觀過哪些會展（5）、經常參加會展的觀眾（6）、觀眾選擇展覽會的標準（7）、參展商邀請觀眾的情況（8）、觀眾參加展會的目的（9）、觀眾來之前對會展了解的情況（10）、觀眾在展覽中的行為（11）、觀眾對購買展品的興趣（12）、觀眾對供貨商的要求（13）、觀眾停留的時間（14）、觀眾對展覽會的參觀計劃

4、如何吸引觀眾

（1）展前、展中的宣傳要做好（2）展中接待要做好（3）助興參與多安排

5、提升觀眾的質量（1）、精心建造資料庫，有針對性地邀請專業觀眾（2）、到專業展會設展招商，提升參展商質量（3）、展覽與研討相結合（4）、充分利用專業媒體

第六章

會展運作基本流程

展覽流程的三個階段：展前、展期、展后。

一、展前工作

1、市場調研 2．擬定方案

3．成立籌備班子

4．落實展出場地 5．廣告宣傳 6．招展

(1)制定往屆展覽會的參加者分析表

(2)制作招展說明書。

(3)建立潛在客戶檔案

(4)開展招展宣傳

(5)選擇參展商

7．招商(組織目標觀眾)8．展品運輸 9．布展 10．預展

二、展期工作

1、舉行開幕式

開幕式是會展公關活動之一，也是展會的重要儀式。

開幕式／閉幕式要根據預先的計劃落實一系列事件，如根據安排好的路線行進，根據計算好時間開始，按照預先的計劃致辭、發言或參觀，等等。在參觀過程中，誰引路、誰解說、誰陪同事先要有安排。重要人物都應有人陪同，不要冷落誰也不要丟失誰。如果開／閉幕式后是招待會，要將重要人物引到招待會會場。如果重要人物在參觀后離開，要送上車。新聞媒體等人員要有接待安排。表演、放煙花等活動比較專業、復雜，需要委托專業公司安排。此外，根據當地規定通知有關部門安排好停車、引導、保衛、消防等事項。2．展臺管理 其目的在于：

(1)臺前接待，保持鞏固和老客戶的關系和發現新的潛在的客戶。

(2)展臺推銷與貿易洽談，推銷公司產品和服務，推銷公司形象，使潛在客戶對新產品產生興趣和購買意向，與現有客戶簽訂新的貿易合同。

(3)市場調研，為展覽公司以及參展商／客商提供建議及參考。3．后勤服務

(1)維護展館的交通秩序(2)提供充足的餐飲場所，(3)保持會場的環境衛生(4)維持整個會場的秩序(5)加強保安工作 4．處置突發事件(1)火災防范

(2)緊急醫療

(3)防盜竊

三、展后工作

1、撤展

2．后續工作(1)致謝

(2)拓展關系

(3)準備下一屆展出

3．評估總結 4．宣傳報道

會議流程的三個階段：會前、會中、會后。

四、會前工作

1．擬定會議方案

(1)確定會議議題及名稱。(2)確定會議時間

(3)確定會址

(4)確定出席人員名單

(5)確定會議議程與日程 2．制發會議通知 3．組織報名

4．預算和籌集會議經費 5．印制會議文件和證件 6．布置會場

設置會標、會徽、臺幕、標語、主席臺布置、與會者座席擺放、桌簽與座簽擺放。

(1)設計和安排會場座位格局

1)大型會議可采用上下相對式。

2)中型會議可采用半圓形或“E”字形，形成一個中心點。

3)大型宴會、團拜會、茶話會的座位格局可采用眾星拱月式，以形成輕松和諧的氛圍。4)會見、會談的座位格局主要有：馬蹄形、圓形、正方形、長方形、回字形。

(2)排定會議座次

1)順序排座法。2)職務排座法。3)身份排座法。4)策略排座法。5)自由擇座法。

主席臺座次排列：領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置。領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。（例證：中共中央政治局常委在十六屆四中全會的座次排列圖）(3)會場裝飾性布置

(4)配齊會議用品和設施

7．會前檢查

五、會中工作 1．會議報到(1)組織接站

(2)安排住宿

(3)報到

2．會場組織與服務(1)會議簽到

(2)引導就座

(3)會議文件發放

(4)安排會議發言

(5)組織分組討論

(6)處理臨時事項

3．會議信息的收集與編發 4．會議后勤保障(1)安排會議餐飲。

(2)會議安全和保密服務。

(3)會議醫療衛生服務

(4)組織參觀訪問和文娛活動

(5)編印通訊錄和拍攝集體照

六、會后工作

1、會場清理

2、返離服務

3、會議決算

4、會務總結

5、會后宣傳

第七章

會展管理（非考試范疇）

會展宏觀管理主要是指政府、協會組織、相關制度(法規、條例)對會展行業的管理，可分為政府主導型的、非政府主導型的會展宏觀管理。微觀管理是指會展活動中企業(個人)的組織、協調和服務，它包括會展項目管理等內容。

一、會展宏觀管理

1、政府主導型的會展宏觀管理 1）．國際展覽局 2）．歐洲 3).美國 4)．亞洲

2、非政府主導的會展宏觀管理 會展業的宏觀管理職能的演變 ：（1）、是會展的政府主導性的宏觀管理在向行業協會(專業組織)管理轉變；（2）、是政府的微觀性管理向宏觀性管理轉變，更趨間接性和有效性；（3）、是政府或協會(組織)制定的法規、條例的制度性管理加強

二、我國會展行業管理存在的問題

（一）宏觀調控和行業自律的缺失

（二）標準化管理機制及相應的法律法規的缺失

（三）展館建設缺乏長遠規劃，建設過熱

（四）政府主導型展會泛濫，缺乏有競爭力的會展市場主體

（五）從業人員的專業技能和管理水平的缺失

三、我國會展行業管理的對策

（一）、明確會展業發展的主管部門，推進會展法治

（二）、轉變政府角色和職能，會展審批管理向國際靠攏

（三）、建立并發揮協會組織的作用，加強強行業自律和協調

（四）、把握入世機遇；完善游戲規則，適應國際運行規范

（五）、完善行業服務體系體系，建立資質評審制度

第八章

會展與城市

一、會展經濟對城市發展的影響 1．會展提高城市知名度、會展促進城市功能定位和要素的合理流動(1)經濟價值理念時空平臺的轉換。

(2)城市經濟活動平臺的轉換。、會展促進城市擴大貿易和招商引資 4、會展促進城市經濟一體化 5、會展促進城市基礎設施建設 6、會展促進城市文明素質的提高

人文精神的提升：器物層面；行為層面；制度層面；心理層面；觀念層面。

二、上海世博會的準備（具體案例）

1、經濟因素

（1）、強有力的經濟支持和腹地依托（2）、較高的知名度和開放度（3）、會展旅游設施以及配套服務設施

2、資源因素（1）、旅游資源（2）、城市環境（3）、人才資源

3、交通因素（1）、交通條件（2）、運輸能力

4、政治文化因素（1）、政府的支持（2）、管理體制（3）、上海市的基礎建設

三、城市經濟實力條件(1)高素質的勞動力。

(2)強大的科技支撐。

(3)相當的經濟基礎。

四、會展城市的制度條件

會展城市的發展有賴于如下的制度：

第一，該制度必須容忍和許可各種會展活動的存在，對能發揮本國、本地區優勢和區位條件的會展活動提供必要的幫助和鼓勵。

第二，一個效率高、鼓勵競爭的制度，有利于要素跨區域、跨國家流動，實現優化配置，為會展活動的形成和發展提供資源配置基礎。

第三，一個不斷優化自身內部結構，不斷開放的經濟制度有利于會展產業的形成和發展。

第四，經濟制度必須與生產力發展的歷史階段相適應并適時調整，才能滿足會展產業發展的需要。

五、城市區位條件

國際展覽業協會對一個地區能否成為會展城市提出了四個條件： ① 該地區城市綜合經濟實力強，人均GDP高；

② 區位條件優越，如有航空港、海港及健全、便利的交通設施； ③ 一個設施先進的展館； ④現代服務業發達。

六、昆明的世博會效應

負面效應之一：99年世博會后，酒店價格持續走低。

第九章

我國會展經濟的格局及發展趨勢

一、我國會展經濟的格局

1、環渤海會展經濟帶

以北京為中心形成的環渤海會展經濟帶，包括北京、天津、河北、山西、內蒙古等省市區。

2、長三角會展經濟帶

以上海為中心，以沿江、沿海為兩翼形成長三角會展經濟帶。

3、珠江三角洲會展經濟帶

以廣州為中心，以香港為龍頭，形成珠江三角洲會展經濟帶，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會展城市。

4、東北會展經濟帶

以大連為龍頭，以邊境貿易為支撐，形成東北會展經濟帶。

5、中西部會展經濟帶

以成都、昆明、西安為中心，以武漢、重慶、烏魯木齊、桂林、南寧為紐帶，形成中西部會展經濟

帶。

二、石家莊會展經濟現狀分析

1、石家莊發展會展經濟的區位優勢(一)石家莊的地理位置

(二)石家莊面臨的發展政策(三)石家莊的服務設施

2、石家莊會展經濟發展的現狀

3、石家莊會展經濟存在的問題 1）．政府缺位與越位并存 2）．會展意識不強 3）．會展人才缺乏 4）．行業協會難產

三、石家莊發展會展經濟的對策 1）．政府轉變職能，明確產業定位 2）．加強制度建設，完善服務措施 3）．還原市場主導地位 4）．強化會展人才培養 5）．突出特色，創立品牌 6）．加強宣傳，擴大影響 7）．開拓思路，努力創新

四、中國會展業的現狀 1）．會展業總量迅速壯大 2）．展館建設過熱 3）．出現會展行業協會 4）．出現一批會展名城 5）．出現一批品牌展會 6）．會展教育與理論研究快速發展 7）．與會展發達國相比差距較大

五、中國會展業未來走向

1、國際化、2、信息化、3、集團化、4、專業化、5、品牌化、6、多元化、7、人性化、8、市場化。

第五篇：會展概論（精選）

會展概論

1、會展概念 廣義會展就是通常所說的MICE,是會議、展銷、大型活動等集體性活動的簡稱，是指在一定地域空間內，由許多人聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會活動 狹義會展包括會議和展覽

2、會議的概念： 三人或三人以上參與的、有組織、有目的的在一定時空內聚集，旨在交流信息、商討事項的一種集體活動方式。

會議5個方面內涵：集體性、組織性、目的性、短暫性、交流信息

4、會展的類型

（1）按照性質不同，分為貿易展和消費展---①貿易展：又稱專業展，目的為了傳遞信息，專注大筆交易，看樣訂貨；② 消費展：又稱公眾展注重本時期的銷售量（2）按照內容不同，分為綜合展覽和專業展覽（覆蓋范圍）

（3）按照規模不同，分為國際展、國家展、地區展、地方展以及單個公司的獨家展

（4）按照時間不同，分為定期展覽和不定期展覽（5）按照場地不同，分專用展覽館展和流動展覽（6）按照形式不同，分為現實展覽和虛擬展覽

5、會展的起源與發展階段

物物交換已經具備了會展業的某些特征---如它功能是交易或者傳遞

6、近現代展覽活動（1）18世紀60年代工業革命的爆發，使展貿業從貨物交易變為了樣品交易（2）1798年，法國舉辦了世界上第一個由政府組織的工業產品大眾展，近代工業展覽會的開端（3）1851年，倫敦“萬國工業大展覽會”，第一個真正具有國際規模的展覽會，是第一個世界博覽會

（4）1894年，德國萊比錫樣品博覽會，兼具集市的市場性和工業展的展示性，被認為是現代貿易展覽會和博覽會的最初形式

（5）現代貿易展覽會和博覽會的發展過程分兩個階段：兩次世界大戰期間和第二次世界大戰后

（6）1924年，國際展覽會聯盟（簡稱UFI）在意大利米蘭成立（7）形成了以歐洲和美國為龍頭，以亞太地區為強大新生力量的全球化產業，擁有全球性行業組織ICCA和UFI

7、中外會展發展概述

（1）國外 ①德國：世界頭號會展強國 ：世界最大的四個展覽中心有三個在德 國

②法國：巴黎—國際展覽之都 是世界第一大國際會議中心 ③意大利：興旺發達的會展業 ④俄羅斯---欣欣向榮的會展業

（2）國內：北京、上海、廣州、香港

8、中國會展發展趨勢

（1）全球化趨勢：入世為我國的會展業的發展提供了與世界接軌的 契機（2）信息化趨勢：信息化是中國會展業與國際接軌的一個重要衡量標準，也是會展業發展的必然趨勢。①盡可能掌握國際會展業最前沿的信息；②積極推廣現代科技成果；③充分利用國際互聯網（3）集團化趨勢：①采取橫向聯合、縱向聯合、跨行業合作等靈活的組織形式，組建會展集團；②開展品牌競爭；③實行海外擴張（4）品牌化趨勢：是會展業發展的靈魂，也是中國會展業在21世紀實現可持續發展的關鍵。培育品牌展會、建設會展名城和扶持領導企業（5）專業化趨勢：①展會內容的專題化；②場館功能的主導化；

③活動組織的專業化（6）創新化趨勢：經營觀念創新、會展產品創新、運作模式創新和

服務方式創新（7）多元化趨勢：①產品類型的多行業化；②活動內容的多樣化； ③經營領域的多元化（8）生態化趨勢：①注重場館的生態化設計；②大力倡導綠色營銷理念；③強化環境保護意識；④以環保為主題的展覽會將備受歡迎

9、展覽會的組織：展前策劃、展前準備、展中工作、展后工作 9-1展前策劃主要包括：展覽項目的論證；制訂組展方案可以分為展前準備、展中管理到展后總結三階段展中工作。

1、（一）、展前準備

⑴組展各個階段時間安排 ⑵組展預算 ⑶工作人員安排 ⑷展覽場地的預定和最終確定 ⑸展位營銷 ⑹觀眾營銷

⑺標準展位的設計和搭建 ⑻參展商參展流程確定（策劃參展商手冊）⑼觀眾參觀流程確定（策劃參觀指南）⑽關聯單位談判和簽約

⑾廣告和公共關系策劃

2、展中工作包括①證件辦理 ②現場控制安排 ③工作人員安排 ④問卷調查的設計與實施 ⑤突發事件的應急預案 ⑥撤展管理辦法制定 ⑦閉幕式策劃

2、參觀流程和觀眾接待的策劃 ㈠ 參展商參展流程：填寫參展申請表，郵寄至組展者，匯參展費，收到確認函，接待處報到 ㈡ 參展觀眾參展流程：登記或購票，參觀

布展：是指在原先空曠的場館中搭建和將展品陳列等工作。

標準展位：是指使用統一規格的材料，按統一的模式搭建的展位。通常由組展者指定一家或數家承建商根據設計圖搭建。

特裝展位：是指在預留空地上，參展商自己選擇一家專業的展覽設計公司負責本公司展位的設計和搭建。充分反映參展企業的文化和特色

3（1）布展：是指在原先空曠的場館中搭建和將展品陳列等工作。（2）標準展位：是指使用統一規格的材料，按統一的模式搭建的展位。通常由組展者指定一家或數家承建商根據設計圖搭建。（3）特裝展位：是指在預留空地上，參展商自己選擇一家專業的展覽設計公司負責本公司展位的設計和搭建。充分反映參展企業的文化和特色

9-3展后工作①組展效果評估的內容確定 ②展后聯系工作安排 9-4展中管理展品管理：（展品出館）需要參展商物品出館核準單

10、國內參展 10-1參展對企業的作用

（1）建立聯系（2）調研信息（3）廣告宣傳（立體廣告）（4）貿易成交

10-2參展決策需要考慮的因素 ㈠ 產品因素

⒈產品生命周期：投入期、成長期，參展對產品銷售有事半功倍的效果；在成熟期和飽和期，參展對產品的銷售作用大大下降；在衰退期，參展效果最差

⒉產品的新老和復雜程度：、㈡ 企業經營狀況：企業經營狀況良好，處于發展階段，較多通過參展拓展市場，衰退性企業，參展較少

㈢企業決策層的經營作風：進攻型企業，較多參展；保守型企業，很少采用；攻防兼備型，頻次介于上述兩者之間㈣企業的營銷組合策略 ㈤企業的資源（財力和人力）㈥目標市場的情況

10-3選擇展品三原則：針對性、代表性和獨特性

10-4展中工作（1）接待觀眾 ：目標客戶（現有客戶和潛在客戶）和普通觀眾（2）資料的散發①資料的散發要注意控制數量、區別對象② 散發的資料要放在觀眾便于拿取的位置③ 資料不宜大量堆放在展臺上④資料要保證在整個展覽期間供應正常

（3）展品演示（4）洽談交流（5）展臺記錄（6）市場調研

11、海外參展

11-1國內外參展（環節）的不同之處

11-2海外參展運輸有關運輸證件及作用

1、臨時進口保證金：就是進口關稅+增值稅 ①商業發票金額的1% ②是展品丟失或損壞的憑證 ③出售價格（如數運出，如期出境可以退回）

2、臨時進口證（ATA）：免交增值稅、關稅和臨時進口保證金 臨時進口證的有效期可長達一年

3、TMP專用許可證

這種許可證允許某些特定物品出口到國外暫時使用，但是要在出口日期后一年以內運回國內 11-3海外展品運輸（裝運）準則：后進先出

12、參觀展覽（觀眾如何更好的參觀展覽）（1）做好參觀決策：①明確參觀目的；②明確需搜集的資料；明確參觀何種展覽會（2）用好參觀指南：①充分了解組展者制定的參觀須知；②何時參觀；③收集信息的方式（3）參觀前準備：①周密地制定日程計劃；②提前買好機車票預訂好飯店；③費用預算要充分；④名片準備要充足；⑤航班；⑥帶好隨身資料物品；⑦了解舉辦地點、交通線路和開放時間（4）正式參觀（5）參觀后的總結

13、會展的組織機構 13-1 中國國際貿易促進委員會：半官方性質，成立于1952年 13-2 國際展覽業協會（UFI）：非政治性、非營利性的組織，1925年成立 13-3國際展覽局（BIE）：實施、協調和管理舉辦世博會，1982年中國第一次參加世博會；在1993年，成為BIE正式成員，第46個成員國

14、展品的相關稅收 ㈠應征稅的展品

⒈對于轉為正式進口的展覽品。⒉展覽會期間出售的小賣品；

⒊對于經海關許可，展覽品所有人予以放棄和贈送的貨物

⒋在展出活動中能夠代表國外貨物的小件樣品，需超出限量進口的。

⒌在展覽會中專為展出的機器或器件進行操作示范所進口并在示范過程中未被消耗或損壞的物料。

⒍參展商免費提供并在展出期間專門用于向觀眾免費散發的與活動有關的宣傳性印刷品等未在展覽會期間分送完，展覽會結束后需留在國內的。㈡可減免稅收的展品

⒈在展出活動中能夠代表國外貨物的小件樣品 ⒉在展覽會中專為展出的機器或器件進行操作示范所進口的并在示范過程中被消耗或損壞的物料。

⒊展出者為修建、布置或裝飾展出臺而進口的一次性廉價物品。⒋參展商免費提供并在展出期間專門用于向觀眾免費散發的與活動有關的宣傳性印刷品、商業目錄、說明書及未裝框照片等。⒌進口供各種國際會議使用或與其有關的檔案、記錄、表格及其他文件。

15、展覽品自進境之日起6個月內復運出境。如需延長復運出境期限應報經主管海關批準，延長期不得超過6個月

16、展品出入境報關 16-⒈出關申報 申報單證：

⑴歸口審批部門的批件 ⑵展品清單一式兩份

⑶提交出口貨物許可證 ⑷出口貨物報關單一式三份 ⑸運輸單據 16-⒉入關申報

⑴展品清單一式兩份 ⑵運輸單據

⑶進口貨物報關單一式三份 ⒊海關查驗放行

17、會展發達國家的會展管理經驗值得借鑒的地方

1、完善的會展管理法規：應當制定一套完整的會展法規，并不斷完善，從制度上保證其會展業健康、有序地發展，對品牌展覽會名稱給予類似商標的保護。

2、根據情況對會展業采取扶持政策：扶持政策主要體現在對展覽的資助和投資上，尤其是對大型和特大型展覽設施和會展中心建設的支持和資助上。

3、建立全球會展營銷網絡：在世界各地建立全球會展營銷網絡，這極大地提高本國在國際會展市場的競爭力。

4、先進的辦展理念：①專業化水平②苛刻的參展商選擇 ③觀眾的甄選 ④先進的展臺設計理念 ⑤周密的各項服務：運輸服務、會務服務、生活服務

5、大型的會展場館：大型會展場館保證了其會展活動可朝著規模化方向發展，做大做強，同時發展成跨國會展集團。

6、專業的會展人才：發達國家一些大專院校設有會展專業，系統地向學生講授會展理論知識，除了理論課還有實習課程，培養出許多經驗豐富、理論知識扎實的會展專業人才。