第一篇:2010護理工作亮點[模版]
護理工作亮點
1、認真貫徹落實《護士條例》,做到嚴格依法執(zhí)業(yè),凡是沒有在本醫(yī)療機構(gòu)注冊的護士一律不安排獨立從事護理工作,合同護士與編制護士同工同酬。
2、建立健全各項規(guī)章制度,進一步修訂完善護理規(guī)章制度10余項,病房的專科護理常規(guī)、操作規(guī)程較齊全,能隨著專科的發(fā)展而不斷更新,并定期組織護理人員學習、考試。
3、重新修訂了護理質(zhì)量考核標準,考核辦法和持續(xù)改進方案,有基礎(chǔ)護理、專科護理質(zhì)量及重點部門(急診、血液透析、手術(shù)室、供應(yīng)室等)質(zhì)量評價標準,達到人人掌握標準并能認真實施,建立了可追溯機制,護理部定期督促檢查,進行效果評價,采取了獎優(yōu)罰劣的獎懲機制,使考核制度落實到位,確保了護理質(zhì)量持續(xù)改進。
4、全院護理人員始終貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,認真落實護理安全核心制度,尤其加強了對危重、意識障礙、嬰幼兒、手術(shù)患者的安全管理,認真落實患者身份識別制度,手腕帶佩戴及時,正確實施各項治療和護理措施,密切觀察病情,及時提供康復與健康指導。建立完善護理不良事件主動報告制度,護理部對重點安全指標進行定期監(jiān)測、分析,并及時反饋,制定整改措施。
5、強化“三基三嚴”訓練,經(jīng)常組織護理人員考試考核,對轉(zhuǎn)科人員實行單月考理論、雙月考操作,合格率達到100%。制定了各級各類護士的在職培訓計劃,并能實施。
6、各臨床科室逐漸提高了對患者人性化服務(wù)的意識,認真落實患者知情、同意與隱私保護權(quán),達到患者滿意。
7、產(chǎn)科示范科室(1)實施了無家屬陪伴分娩:即產(chǎn)婦有規(guī)律宮縮,宮口開大2-3cm被送入產(chǎn)房待產(chǎn)室,由專職助產(chǎn)士全程陪伴,包括對產(chǎn)婦進行嚴密的產(chǎn)程觀察、用藥護理、心理支持及心理安慰鼓勵、協(xié)助進食進水等生活護理,以保證足夠的營養(yǎng)和能量供給,有利于產(chǎn)程觀察,發(fā)現(xiàn)異常隨時處理,同時消除了產(chǎn)婦及家屬的緊張心理,從而提高了順產(chǎn)率,降低了手術(shù)率。(2)開設(shè)了下鄉(xiāng)媽媽課堂:自2009年8月份以來,每月21-30日,產(chǎn)科三位護理專家分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),組織準媽媽進行孕期保健指導和相關(guān)知識培訓,通過幾個月的運行,收效明顯,孕產(chǎn)婦增加,1—4月份住院分娩率比去年同期提高11.59%,得到了廣大孕婦及家屬的一致好評,極大地降低了高危妊娠發(fā)生率,提高了優(yōu)孕、優(yōu)生、優(yōu)育。
2010-5-20
第二篇:ICU護理工作亮點
重癥醫(yī)學科(ICU)護理工作亮點
ICU的護理隊伍平均年齡僅有26 歲,均是大專以上學歷,其中本科及在讀本科學歷比例占100%。共有6名護士參加了全區(qū)重癥監(jiān)護專科護士培訓并獲資格認證。
2015年12月ICU正式開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),始終開展無陪護護理,對病情重且生活不能自理的患者,根據(jù)需要幫助患者刷牙、洗臉、剃胡須,協(xié)助他們定時翻身、拍背以及處理大小便等各種生活護理。
為減輕患者家屬的焦慮情緒,科室制定了詳盡的探視制度,護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的溝通交流,親自為患者家屬穿探視服,拿鞋套、帽子,開展相關(guān)疾病的健康教育、飲食指導。對于家比較偏遠不能及時探視的家屬,護士每日電話聯(lián)系,第一時間告知患者病情變化。
細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)拉近了病人與護士之間的距離,讓護患關(guān)系更加親近,更加密切!
第三篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作亮點
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作亮點
1、護理部重新修訂護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,采取無懲罰性護理不良事件上報措施。鼓勵護理人員及時主動上報護理不良事件。
2、加強護理人員法律法規(guī)培訓,2018年5月對新上崗及首次注冊護士進行了《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士執(zhí)業(yè)注冊管理辦法》等培訓。
3、護理部組織護理質(zhì)量控制小組成員,修訂了“基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標準”“危重患者護理質(zhì)量評價標準”。
4、積極參與省護理協(xié)會組織的護理敏感指標數(shù)據(jù)上報的工作,為提高數(shù)據(jù)的準確性,護理部設(shè)計了“杞縣人民醫(yī)院科室護理敏感指標數(shù)據(jù)查檢表”。
5、績效考核進一步完善,護理部重新修訂了護理績效考核方案;對護士長績效考核方案,增加了獲得錦旗、表揚信等獎勵項目,從而提高了護士長工作的積極性、主動性。
6、進一步規(guī)范“品管圈”活動的開展,本3月份組織舉辦了“品管圈成果匯報”活動。
7、各科根據(jù)科室的特色,制定了巡回護士簽名章,縮短了護士在巡視卡上的簽字時間。
8、開展了電子護理記錄單的推廣運用工作,減輕了護士的勞動量,節(jié)約書寫時間,同時又保證護理文書記錄的真實、客觀、準確性,保證了護理工作的有序無誤。
9、為適應(yīng)臨床重癥專科建設(shè)的需要,護理部有計劃地選派50余位業(yè)務(wù)能力強,認真負責的護理骨干參加省護理協(xié)會組織的重癥專科護士培訓,充實重癥專科護士力量。
10、舉辦5.12國際護士節(jié)文藝會演,并對年長即將離開工作崗位的護士給于表彰,有力的鼓舞了臨床一線護士的工作熱情。
第四篇:優(yōu)質(zhì)護理工作亮點
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),我院的護理工作逐步走向規(guī)范,護理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度提高。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下:
推行“APN彈性排班”,實行責任制整體護理模式,使護理人員將工作重心由護士站轉(zhuǎn)移到病房,責任護士與病人零距離接觸,在充分合理利用護理人力資源的同時,增加對住院病人治療、飲食、心理、疾病知識、功能鍛煉等的健康宣教,做到“全程、無縫隙、優(yōu)質(zhì)連續(xù)護理服務(wù)”,在保障患者安全的同時,護理質(zhì)量及護理水平也得到了快速提升。
創(chuàng)新護理服務(wù)模式,實行“臨床一線式”服務(wù),即“主動服務(wù)—感動服務(wù)—親情服務(wù)—人文服務(wù)”的理念,以履行護士職責為落腳點,為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。倡導“樂于奉獻、尊重護士、善待病人”的管理者理念,以“夯實基礎(chǔ)護理,發(fā)展專科護理”為抓手,以“打造護理品牌,提供滿意服務(wù)”為目標,充分調(diào)動了護士的工作積極性。
通過對患者進行合適的稱謂,拉近護患距離,增進護患關(guān)系。制作新病房樓各種病房設(shè)施圖示及說明,幫助病人更快的熟悉病區(qū)環(huán)境和設(shè)施。積極開展延伸服務(wù)項目20余項,并且利用微信、QQ等信息平臺為患者提供健康相關(guān)知識,把人文關(guān)懷落實到每一個細節(jié):如:免費為患者上門更換胃管、尿管;為外出檢查、散步的糖尿病患者免費準備糖果以備發(fā)生低血糖時服用等;為住院產(chǎn)婦的寶寶給予出生、滿月及一百天免費拍照,開通母乳喂養(yǎng)熱線;“六一”兒童節(jié),護理
人員為每一位患者贈送節(jié)日禮物;為高齡老人送鮮花、為病人送生日蛋糕等。
把“以病人為中心,以病人滿意為前提” 的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,充分利用醫(yī)院文化底蘊,堅持用“管理信息化,培訓層次化,服務(wù)專科化,考核立體化,滿意最大化”的“五化”理念強化科學管理。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),落實“護士床邊工作制”,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),提高護理服務(wù)滿意度。
于2013年開展實施住院患者疼痛評估,將疼痛列為第五大生命體征進行常規(guī)監(jiān)測。制訂疼痛評估規(guī)范及制度,并進行全員培訓考核,在實行過程中及時修訂完善。受到省內(nèi)專家的好評,為實現(xiàn)無痛化醫(yī)院邁出了重要一步。
率先實行護理垂直管理,護理人員的招聘、調(diào)動、晉升、外出進修學習均由護理部統(tǒng)一負責,人事科備案。尤其在護理績效方面,為充分調(diào)動臨床一線護士工作積極性,護理績效由護理部統(tǒng)一統(tǒng)籌分配、調(diào)控,護理部按照績效向臨床一線護理工作量大、技術(shù)難度高、風險大的科室傾斜的原則,在充分征求臨床病房護理人員的意見和建議及運營管理部測算的基礎(chǔ)上,制定各護理單元績效分配、科室護理人員績效分配指導方案及考核細則,使臨床一線護士的績效較改革前提高了十三個百分點(占醫(yī)院總獎金),護士幸福指數(shù)有了明顯提高。
采用“徹底的”責任包干形式——責任護士對所負責病人實施整體的連續(xù)的護理服務(wù),真正實現(xiàn)護士能級與病人護理級別的對應(yīng),保
證高能級護士負責病情重及數(shù)量多的病人, 病房每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。提倡護士的參與和尊重護士的意愿,護士認領(lǐng)班次,使護士身心健康得到保證,體現(xiàn)人性化管理。有利于激勵護士不斷提高綜合能力,實現(xiàn)職業(yè)生涯的合理規(guī)劃,并通過與責任制護理緊密結(jié)合,提升護士自身滿意度的同時提升患者滿意度。
對護士長進行護理管理培訓,每周護士長例會上護士長進行《基礎(chǔ)護理學》學習交流;每天護士長夜查房,掌握護理工作落實到位情況,加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理不良事件的發(fā)生。護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。
為充分體現(xiàn)人性化管理理念,護理部堅持為每一位護士長及護士送生日禮物及生日賀卡,護士節(jié)為護士送鮮花,圣誕節(jié)為護士送平安果,關(guān)心護士工作,使護士在切實體會到醫(yī)院大家庭的溫暖的同時,把愛心、真心、細心、耐心、關(guān)心和微笑送給患者。為了提升護士形象,改善護理服務(wù)行為,每年舉辦不同形式的護士禮儀培訓和比賽。為了強化廣大護理人員的安全意識,保障醫(yī)療安全,每年聘請河南省法醫(yī)鑒定專家、護理專家對全院護士進行法律法規(guī)、護理糾紛案例講座。為進一步提高護理隊伍整體素質(zhì),調(diào)動護士的工作熱情,引導護士立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),提高崗位操作技能水平,打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的隊伍,每年進行多種形式的護理理論知識及技能大賽,充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性。
護理部嚴格按照《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)電子病歷基本規(guī)范的通知》,積極采用電子打印病歷,并通過集中講座、分病區(qū)學習等形式結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,總結(jié)和分析電子打印病歷實行過程中出現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)改進意見,歸檔病歷合格率達100%。在落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案的過程中,我院護理部于2014年10月開始聯(lián)合醫(yī)院信息科,利用HIS系統(tǒng)平臺,根據(jù)專科特點設(shè)計出個性化護理記錄單,并全線投入使用。個性化護理記錄單以最新版《內(nèi)科護理學》、《外科護理學》、《基礎(chǔ)護理學》、《診斷學》等教科書為依據(jù),對原有護理記錄單進行修訂,將基礎(chǔ)護理及專科護理內(nèi)容設(shè)置成下拉框,以各項專業(yè)術(shù)語描述為內(nèi)容,逐項選擇,避免漏記,克服了以往護理記錄語言不準確、護理措施不充分、重點不突出、書寫格式過于單一等缺點,充分體現(xiàn)記錄規(guī)范化、專科化、表格化、數(shù)字化、動態(tài)化的特點。護士護理病人的內(nèi)容僅需以“填空”和打“√”的形式即可完成記錄,保證了護理記錄完成的及時性和準確性。各專科護理記錄單列出基礎(chǔ)護理及專科護理欄,點擊相應(yīng)表格,彈出下拉框,下拉框內(nèi)容采用規(guī)范醫(yī)學術(shù)語,護士根據(jù)患者臨床具體情況直接進行選擇,點擊確認即可完成。其他特殊病情變化、特殊護理措施及表格未涵蓋內(nèi)容(如:睡眠、心理情況等)則在“特殊情況記錄”欄中簡要記錄。護士根據(jù)患者具體情況進行選擇,既方便護理文書質(zhì)量監(jiān)控的進行,降低了護理記錄缺陷檢出率,同時又減少了文字書寫,有效縮短了護理記錄時間,提高了工作效率,增加了護士直接為患者服務(wù)的時間,滿足了臨床護理工作需要。
護理部將繼續(xù)以病人為中心,全面深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),打造護理
服務(wù)品牌,護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度,帶領(lǐng)全院護士努力學習、不斷進取,使護理管理科學化、規(guī)范化、制度化和精細化,確保護理質(zhì)量穩(wěn)步提升。
第五篇:創(chuàng)優(yōu)爭先護理工作亮點
一、加強質(zhì)量管理,確保護理安全
(一)采用“目視管理”,確保護理安全。對護理工作中易發(fā)生安全隱患的細節(jié),統(tǒng)一做了護理警示牌,懸掛床頭,予以警示,如對腸外營養(yǎng)、膀胱沖洗液的病人做了“腸外營養(yǎng)液”、“膀胱沖洗液”的警示牌與靜脈輸液區(qū)分;對老年人、長期臥床等皮膚容易發(fā)生壓瘡的患者,懸掛“預防壓力傷”警示牌;對高齡體弱、定向障礙等病人,床頭懸掛“防跌倒”的警示牌;對高危藥品統(tǒng)一配備專用容器,貼有不同顏色的醒目標識,充分利用視覺管理加以警示。
(二)實行護理缺陷“快樂呈報制”。一是鼓勵科室對本科發(fā)生的護理缺陷、護理安全隱患積極上報,通過各科室的護理缺陷上報,護理部及時掌握臨床質(zhì)量控制中存在的問題,并對上報的問題組織護理質(zhì)量管理小組進行分析、討論,提出整改措施。護理部將全院發(fā)生的護理缺陷在護士長例會上進行反饋、警示,并形成書面材料下發(fā)到各科室。各科室通過護理部的信息反饋,從中接受教訓,分享相關(guān)的信息。護理部及護理缺陷管理小組對護理缺陷改進情況進行有效監(jiān)督,查看改進效果。護理部為了鼓勵科室主動發(fā)現(xiàn)問題、及時上報,對科室主動上報的護理缺陷不予扣罰,并對實施效果好、對護理安全有警示作用、預防措施納入管理制度和標準中的給予獎勵,并給科室加質(zhì)量控制考核分。對積極參與護理缺陷管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取措施有效,實施效果好的護士給予獎勵,并在全院護士會上進行表揚,通護理缺陷的快樂呈報制,預防和減少的護理缺陷的發(fā)生,提高了護理質(zhì)量,同時調(diào)動了護理人員的積極性,提高了護理人員參與安全管理的主動性,增強了責任感、自律性和安全意識。
(三)成立護理急救小分隊,加強對突發(fā)事件的應(yīng)急。一是完善醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預案。應(yīng)急預案的制定做到分工細致、任務(wù)明確、實用性強、全面周到。二是抽取各科室護理骨干,充實護理應(yīng)急小分隊,重新修訂培訓計劃,對小分隊成員定期培訓,要求熟悉救治流程,在有需要時要在5分鐘內(nèi)到達搶救現(xiàn)場,以確保救治工作的順利進行。
二、注重人員培訓,提高整體素質(zhì)
(一)院內(nèi)培訓
建立實用性強、操作性好、貼近臨床、科學長效的院內(nèi)培訓機制。
一是運用目標教學法,護士分層培訓。對工作五年內(nèi)年輕護士培訓實行導師 1
制管理模式,運用目標教學法,建立護士培訓手冊,采取網(wǎng)上培訓和導師包干培訓的方式,通過護士個人提出申請考核、科內(nèi)培訓考核、護理部考核、全院操作競賽等形式提高護士的理論技能水平。制定培訓考核獎懲制度,將培訓考核結(jié)果與科室質(zhì)量質(zhì)量考核、個人的晉升及工資的晉級掛鉤,從而達到培訓人人重視、考核人人過關(guān)的目的及效果。對高年資護士注重新理論、新技能、科研能力及論文撰寫能力的培養(yǎng),通過培訓逐步開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),不斷提升護理服務(wù)內(nèi)涵,自“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展以來,先后有兩項護理科研立項,開展護理新技術(shù)三項。
二是豐富崗前培訓內(nèi)涵,提升培訓效果。作為上崗后的第一堂課,崗前培訓尤為重要。護理部改變以往單純的理論、操作及儀表禮儀培訓的方式,將醫(yī)院文化、人本教育、人文關(guān)懷、情感勵志、評判性思維、法律法規(guī)等內(nèi)容貫穿于培訓中,充分利用案例教育,采取多媒體、情景模擬、現(xiàn)場指導、現(xiàn)場示范、實地操作、視頻教學等形式,大大提高了培訓效果。
三是發(fā)掘醫(yī)院資源,急診、ICU輪訓。在做好規(guī)范化培訓的基礎(chǔ)上,充分發(fā)掘醫(yī)院資源,制定年輕護士急診、ICU輪訓計劃。各科室根據(jù)工作情況及時派出年輕護士到急診或ICU進行短期院內(nèi)進修學習,不僅使護士業(yè)務(wù)素質(zhì)快速提高,而且?guī)痈骺剖易o理工作的全面提高。
(二)院外培訓
制定護理“百人外出培訓計劃”。選派護士長及護理骨干到北京、上海、杭州、天津、青島等國內(nèi)知名醫(yī)院進修學習。外出進修人員要求帶著問題、帶著任務(wù)去學習,學習結(jié)束后寫出學習體會,在護士長會上以PPT形式進行匯報,在全院進行針對性業(yè)務(wù)講座,尤其是要根據(jù)學習情況制定出詳細的工作創(chuàng)新、改進思路及具體計劃,并依照計劃逐一落實執(zhí)行,護理部即時跟進、督導、協(xié)調(diào),以保證計劃的落實到位。
三、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,提供滿意服務(wù)。
(一)保障到位
一是基礎(chǔ)護理設(shè)施到位。試點病區(qū)配置了基礎(chǔ)護理車、洗頭車、吹風機、梳子、衛(wèi)生墊等基礎(chǔ)護理用物,每個病區(qū)保障24小時熱水供應(yīng)。對護理用具進行改革,減少護士往返治療室和病區(qū)的次數(shù)。二是醫(yī)院配有專職營養(yǎng)師為病人出具飲食處方,根據(jù)病情制定個性化飲食方案,一日三餐按時送餐至病人床前。三是
病區(qū)配有專職保安人員,協(xié)助維持病區(qū)秩序。四是外勤人員工作到位。陪檢等外勤工作一律由服務(wù)隊人員負責。五是提高試點病房護士夜班補助。六是實行護理電子病歷,完善體溫單錄入與自動繪制及異常體溫的篩查與查詢功能,按醫(yī)囑在體溫單上自動生成出入院、轉(zhuǎn)科、手術(shù)、分娩、死亡、手術(shù)天數(shù)、住院天數(shù)等信息。自動繪制24小時出入量。節(jié)約了護士書寫的時間。
(二)護理到位
一是試點病區(qū)重新修訂疾病護理常規(guī)60個,制定面部清潔流程、協(xié)助患者進食流程、洗頭車流頭流程、口服給藥技術(shù)等護理工作流程及程序48個,重新修訂護士的崗位職責26個。二是創(chuàng)新工作模式,實行小組分工責任包干制,護士分為責任組長、執(zhí)行護士、助理護士、護理員四個層次。責任組長實行競爭上崗,責任組長每天對低層護士下護囑,確保對執(zhí)行護士、助理護士分管病人的護理工作的指導和監(jiān)督。三是健康教育到位。內(nèi)分泌科在“周末醫(yī)殿園”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,更加深化健康教育內(nèi)涵,開展一對一健康教育、看圖對話等,建立了糖尿病病人檔案庫。骨科在“金鑰匙天使”服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,拓寬護理服務(wù)項目,護士主動為患者進行肢體康復及功能訓練。
(三)初見成效
一是病區(qū)消滅了鈴聲。護士主動服務(wù)意識增強,如主動巡視,口服藥看服到口,主動協(xié)助病人入廁,真正做到了“想在病人需求之前,做在病人開口之前,走在紅燈亮之前”。二是病情觀察更加細致,護士的專業(yè)價值得到了提升。護士在觀察病情時五官齊上——用心記、用腦想、用眼看、用鼻聞、用耳聽、用手摸、用嘴問,及時捕捉患者的心理需求和病情變化。如內(nèi)分泌科一甲亢病人不明原因白細胞低,因責任護士細致入微的觀察以及與病人深入的溝通,了解到病人前不久服用藥物APC,這一信息引起了責任護士的警惕,護士及時匯報醫(yī)生,請相關(guān)專業(yè)醫(yī)生會診后,診斷白細胞低的確是由服用藥物APC所致,及時給予對癥處理,病人得到了及時的治療。這一事件不僅喚起了病人對護士的感激與信任,而且得到了醫(yī)生的高度評價。三是陪護率降低,病區(qū)環(huán)境得到改善。看到護士細致入微、周到的護理服務(wù),有的病人家屬說:“有你們這樣專業(yè)的照護,我們還有什么不放心的!”所以許多病人家屬都放心主動地離開病區(qū)。病區(qū)陪護率大大降低,骨科在20%以下,內(nèi)分泌科在10%以下。從而病區(qū)環(huán)境更加整齊有序,給病人創(chuàng)造了一個
舒適的休養(yǎng)環(huán)境。四是融洽了護患關(guān)系,病人滿意度大大提高。滿意度可達99.8%,病人提名的護士達60人次/月。五是護士對病人病情掌握到位,專業(yè)知識得到提升。護士人人樹立了一種“我的病人我負責”的工作理念,所以對病人病情全面掌握,通過及時與醫(yī)生匯報溝通,不僅能及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化,還激發(fā)了護士學習的熱情,使專業(yè)素質(zhì)得到提升。六是以試點病區(qū)為先導,將基礎(chǔ)護理工作在全院各病區(qū)逐步推進與規(guī)范。