第一篇：護理亮點匯報

護理工作亮點匯報

按照上海市衛生和計劃生育委員會下發的《上海市二級精神病醫院評審標準（2014年版）》的相關規定，結合醫院護理工作實施方案，全院護理人員團結一心，積極努力，各項護理工作穩步進行，持續整改。護理工作亮點匯報如下： 亮點一：完善護理管理改革、健全二級管理體系

院領導對護理工作高度重視，在姚堅副院長的領導下，護理部建立了護理垂直管理體系工作方案，健全三級護理管理體系。護理部根據等級醫院評審條款規定了71項護理制度、12項護理常規、10項常見癥狀護理、14項護理崗位職責、20項護理工作流程、23項防范預案及應急處理流程及各類評估表的制定。修訂了《護士準入制度》，依法執行護理人員準入管理。亮點二：扎實推進“優質護理示范工程”穩步開展

護理部及各護理單元制定完善的“優質護理服務推進計劃”，按計劃穩步開展各項工作，使我院開展“優質護理服務病房”達到100%，病區墻面公示分級護理標準，服務項目內容，為患者提供個性化及專科特色護理，對病人的告知、健康教育、心理護理等落實到位。各科室通過多種方式落實優質護理服務，如：豐富科室健康宣教資料，通過多種途徑向患者進行健康宣教；設立便民袋；設立溫馨提示卡；病友手冊；建立“患者家屬溫情留言卡”、為長期住院患者訂鮮奶、為沒有家屬的患者購生活用品、在節日給患者送慰問品、組織聯歡會等各項措施，提高了患者滿意度。

亮點三：護士配備合理、調配靈活

目前，我院共計配備護理人員95名，為靈活調配護理人員，護理部建立了人力資源調配方案，病區每天設置1名應急護士，由護士長隨時調配；護理部建立三級應急庫，當遇突發狀況時，接受醫院隨機調配。完善護理三級應急庫人員理論知識、技能培訓及考核。另外，為保證護理工作質量，加大了每周護士長的查房力度，行政查房每周7次，夜查房每周4次。亮點四：加強護理質量控制，提升整體護理水平

目前實行由主管院長（姚堅副院長）領導下的總護士長→病區護士長的三級管理體制。根據等級醫院評審要求，護理部對各級質控標準、患者滿意度調查表進行重新修訂。科室成立由病區護士長及護理骨干組成的一級質控小組，每周按照質量標準對護理質量實施全面控制，及時發現工作中存在的問題與不足，進行整改；護理部每月檢查一次，負責全院的護理質量控制，護理部成立三級質控小組，有計劃、有目的、有針對性的對病區護理工作質量進行抽查。亮點五：設立護理人員崗位能級管理

將護理崗位分為：管理崗位、臨床一線護理技術崗位、臨床二線護理技術崗位及其他崗位；臨床一線護理技術崗位分為專科護士、責任護士、輔助護士三個層次，建立護士崗位能級管理制度，明確各崗位護理人員職責、工作內容及考核標準進行管理，實現護理人員的崗位能級管理，實行按需設崗、按崗聘用、競聘上崗的用人機制。對全院95名護士進行了能級評定，建立了統一管理的護理人員分級管理檔案。

亮點六：加強各級護理人員的培訓

制定并完善了《護理人員培訓計劃》，對護士長、臨床一線各能級護士、新入院護士進行培訓與考核。鼓勵護理人員積極參加院內外的各種學術會議及交流；選派專科護士進修學習、參加專科護士培訓班。制定了院內護士專業能力培訓方案，對臨床護理路徑、護理觀察量表、護理急救、應急事件等專業能力進行相關培訓。

亮點七：改變護士分工模式，實施責任制整體護理

按照責任制護理模式，實施個人包干負責制或成組包干個人負責制兩種扁平化工作模式，將病人床位分配明確到每位責任護士，對病人實施全程護理，全面負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等工作。實行APN排班模式，提高護理工作效率，保障患者安全。依據患者的個性化護理需求制定專科護理計劃，真正落實整體護理工作。

亮點八：科學績效考評，體現多勞多得，優勞優酬

根據衛生廳【2012】81號《轉發衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見的通知》文件精神，結合我院獎金分配方案，制定了能體現護理工作的質量、數量、技術水平以及患者滿意度等情況的《護理人員績效考核指導原則》，形成有激勵、有約束的內部競爭機制，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。醫院加大了對臨床一線人力的投入和保障力度，對于高風險的護理人員給予護理專項補貼每人每月200~300元。

亮點九：加強護理安全管理，落實重點環節應急管理

護理部成立了護理風險與安全管理組，下設四個安全管理小組：患者皮膚壓瘡防范管理小組、患者跌倒/墜床防范管理小組、三防安全管理小組、患者安全管理小組。各組明確職責及要求，負責全院范圍內相關知識的培訓、會診及跟蹤指導工作。建立健全并有效實施對住院患者的風險評估，制定有針對性防范措施，病區搶救車、藥品管理統一規范，確保了患者安全。積極舉辦護理應急演練，提高護士面對風險的應對能力，為處理突發事件打下良好的基礎，今年成功避免意外事件8起。

亮點十：認真執行查對制度，識別患者身份

根據評審條款要求，重新制訂、修訂了《腕帶識別標識制度》，《患者身份識別制度》等，并制訂了門診、病房、治療、檢查、輔助治療等科室之間患者轉科身份識別流程及轉科交接單。在進行各項治療處置時，嚴格執行查對制度，至少使用兩種方法，核對患者身份，確保患者安全。

護 理 部

第二篇：護理亮點匯報

護理工作亮點匯報

按照衛生部下發的《三級綜合醫院評審標準（2011年版）》的相關規定，結 合醫院復審工作實施方案，全院護理人員團結一心，積極努力，各項護理工作穩步進行，持續整改。護理工作亮點匯報如下： 亮點一：完善護理管理改革、健全三級管理體系

院領導對護理工作高度重視，在齊海副院長的領導下，護理部建立了護理垂直管理體系工作方案，健全三級護理管理體系。護理部根據等級醫院復審條款規定新增了42項護理制度、12項護理職責、8項護理工作流程及各類呈報表的制定。修訂了《護士準入制度》及6個專科護士準入制度，依法執行護理人員準入管理。

亮點二：扎實推進“優質護理示范工程”穩步開展

護理部及各護理單元制定完善的“優質護理服務推進計劃”，按計劃穩步開展各項工作，使我院開展“優質護理服務病房”達到100%，病區墻面公示分級護理標準，服務項目內容，為患者提供個性化及專科特色護理，對病人的告知、健康教育、心理護理等落實到位。各科室通過多種方式落實優質護理服務，如：豐富科室健康宣教資料，通過多種途徑向患者進行健康宣教；科室護士站設立便民袋；設立溫馨提示卡；病友手冊；重癥監護室建立“患者家屬溫情留言卡”等各項措施，提高了患者滿意度。醫院成立護理外勤部，做到送藥、送血、陪檢到病房。避免了護士外出，使護士將更多的時間用于為患者服務。亮點三：護士配備合理、調配靈活

目前，我院共計配備護理人員509名，為靈活調配護理人員，護理部建立了人力資源調配方案，病區每天設置1名應急護士，由護士長隨時調配；護理部建立三級應急庫，當遇突發狀況時，接受醫院隨機調配。完善護理三級應急庫人員理論知識、技能培訓及考核。另外，為保證護理工作質量，加大了每周護士長的查房力度，行政查房每周7次，夜查房每周4次。亮點四：加強護理質量控制，提升整體護理水平

目前實行由主管院長（齊海副院長）領導下的護理部主任→科護士長→病區護士長的三級管理體制。根據等級醫院復審要求，護理部對各級質控標準、患者滿意度調查表進行重新修訂。科室成立由病區護士長及護理骨干組成的一級質控小組，每周按照質量標準對護理質量實施全面控制，及時發現工作中存在的問題與不足，進行整改；大科成立二級質控小組，每月檢查一次，負責全院的護理質量控制，護理部成立三級質控小組，有計劃、有目的、有針對性的對病區護理工作質量進行抽查。

亮點五：設立護理人員崗位能級管理

將護理崗位分為：管理崗位、臨床一線護理技術崗位、臨床二線護理技術崗位及其他崗位；臨床一線護理技術崗位分為專科護士、專業護士、責任三級護士、責任二級護士、責任一級護士、輔助護士六個層次，建立護士崗位能級管理制度，明確各崗位護理人員職責、工作內容及考核標準進行管理，實現護理人員的崗位能級管理，實行按需設崗、按崗聘用、競聘上崗的用人機制。對全院411名護士進行了能級評定，其中三級責任護士共計51人，占12%；二級責任護士104人，占25%；一級責任護士196人，占48%；輔助護士60人，占15%。建立了統一管理的護理人員分級管理檔案。亮點六：加強各級護理人員的培訓

制定并完善了《護理人員培訓計劃》，對護士長、專科護士、臨床一線各能級護士、新入院護士進行培訓與考核。鼓勵護理人員積極參加疆內外的各種學術會議及交流；選派專科護士進修學習、參加專科護士培訓班。制定了院內護士專業能力培訓方案，對新生兒、血液透析、危重癥、急癥等專業能力進行相關培訓。亮點七：改變護士分工模式，實施責任制整體護理

按照責任制護理模式，實施個人包干負責制或成組包干個人負責制兩種扁平化工作模式，將病人床位分配明確到每位責任護士，對病人實施全程護理，全面負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等工作。實行APN排班模式，減少交接班頻次，提高護理工作效率，保障患者安全。依據患者的個性化護理需求制定26份專科護理計劃，真正落實整體護理工作。亮點八：科學績效考評，體現多勞多得，優勞優酬

根據衛生廳【2012】81號《轉發衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見的通知》文件精神，結合我院獎金分配方案，制定了能體現護理工作的質量、數量、技術水平以及患者滿意度等情況的《護理人員績效考核指導原則》，形成有激勵、有約束的內部競爭機制，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬。醫院加大了對臨床一線人力的投入和保障力度，對于高風險科室給予護理專項補貼每人每月300元，ICU護理人員夜班費由80元/次提高至100元/次。亮點九：加強護理安全管理，落實重點環節應急管理

護理部成立了護理風險與安全管理組，下設四個安全管理小組：患者皮膚壓瘡防范管理小組、患者跌倒/墜床防范管理小組、手術安全管理小組、患者管路安全管理小組。各組明確職責及要求，負責全院范圍內相關知識的培訓、會診及跟蹤指導工作。建立健全并有效實施對住院患者的風險評估，制定有針對性防范措施，病區搶救車、藥品管理統一規范，確保了患者安全。積極舉辦護理應急演練，提高護士面對風險的應對能力，為處理突發事件打下良好的基礎。亮點十：認真執行查對制度，識別患者身份

根據評審條款要求，重新制訂、修訂了《腕帶識別標識制度》，《患者身份識別制度》等，并制訂了急診、病房、產房、手術室、ICU等科室之間患者轉科身份識別流程及轉科記錄單。在進行各項治療處置時，嚴格執行查對制度，至少使用兩種方法，核對患者身份，確保患者安全。

護 理 部

第三篇：優質護理亮點

優質護理亮點

我院在開展“優質護理服務示范工程”創建活動以來，在院領導的高度重視支持下，醫院廣泛動員宣傳，并成立創建活動領導小組，制定“優質護理服務示范工程”活動方案和工作計劃，明確創建指導思想及活動目標，認真開展優質護理服務。轉變工作模式，豐富服務內涵，夯實基礎護理，不斷滿足患者的需求，讓患者滿意。如病區整潔、安靜、溫馨的病房環境，熱情真誠的微笑服務。“以病人為中心”的護理理念，已深深植入醫護人員的心，并使其進一步的融入到患者的護理服務中。這種人文關懷服務從醫生護士工作的每一件小事中讓患者有溫暖如家的感覺，不是親人勝似親人。

一、護理服務親情化

責任制護理模式是“以病人為中心”，對患者身心健康給予全面、系統、整體的護理，使護士工作由管“事”到管“人”。責任護士在患者住院期間及時獲取患者病情及心理等相關信息，有目標的為患者提供高效、全面、全程的醫療服務。

在患者入院時，護士會送上溫度適宜的開水，以緩解患者緊張情緒；術前為患者進行心理疏導，使其更好的接受手術治療；術后當天，護士會為其進行床上擦浴，以增加患者的舒適度；患者床上小便難以排出，護士會為她按摩腹部，會陰沖洗，促進排尿；術后患者臥床，護士會主動為她們熱好飯菜，端到床邊，協助進食；化療患者嘔吐、無力，護士會為患者擦凈污物，遞上一杯溫開水為其漱口，安慰患者；患者在住院期間過生日時，全體上班的醫護人員會到病床旁送上生日賀卡及祝福；出院時送患者至電梯口；出院后，責任護士會給患者定期電話隨訪康復指導。

患者在護士的精心護理下，舒展眉頭，用一種全新的姿態去看待自己的病情，用良好的心態面對生活，你不會看到患者痛苦的面容，只會看到對生活的渴望，對生命的尊重。

二、真誠關懷行動化

在護理的過程中，給予患者精神上的呵護、心理上的安慰、行為上的指導。將“關愛、尊敬”的服務理念融入到對患者的服務中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用關愛的眼神、真誠的微笑、溫柔的動作使患者感受到她們真誠的服務。每個護士都用自己的承諾服務患者，同時也在學習他人的優點，相互交流提高。對手術患者，交清患者的引流及切口敷料情況，化療患者當天治療及夜間睡眠情況等，使患者感受到關懷和放心。

第四篇：2010護理工作亮點[模版]

護理工作亮點

1、認真貫徹落實《護士條例》，做到嚴格依法執業，凡是沒有在本醫療機構注冊的護士一律不安排獨立從事護理工作，合同護士與編制護士同工同酬。

2、建立健全各項規章制度，進一步修訂完善護理規章制度10余項，病房的專科護理常規、操作規程較齊全，能隨著專科的發展而不斷更新，并定期組織護理人員學習、考試。

3、重新修訂了護理質量考核標準，考核辦法和持續改進方案，有基礎護理、專科護理質量及重點部門（急診、血液透析、手術室、供應室等）質量評價標準，達到人人掌握標準并能認真實施，建立了可追溯機制，護理部定期督促檢查，進行效果評價，采取了獎優罰劣的獎懲機制，使考核制度落實到位，確保了護理質量持續改進。

4、全院護理人員始終貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真落實護理安全核心制度，尤其加強了對危重、意識障礙、嬰幼兒、手術患者的安全管理，認真落實患者身份識別制度，手腕帶佩戴及時，正確實施各項治療和護理措施，密切觀察病情，及時提供康復與健康指導。建立完善護理不良事件主動報告制度，護理部對重點安全指標進行定期監測、分析，并及時反饋，制定整改措施。

5、強化“三基三嚴”訓練，經常組織護理人員考試考核，對轉科人員實行單月考理論、雙月考操作，合格率達到100%。制定了各級各類護士的在職培訓計劃，并能實施。

6、各臨床科室逐漸提高了對患者人性化服務的意識，認真落實患者知情、同意與隱私保護權，達到患者滿意。

7、產科示范科室（1）實施了無家屬陪伴分娩：即產婦有規律宮縮，宮口開大2-3cm被送入產房待產室，由專職助產士全程陪伴，包括對產婦進行嚴密的產程觀察、用藥護理、心理支持及心理安慰鼓勵、協助進食進水等生活護理，以保證足夠的營養和能量供給，有利于產程觀察，發現異常隨時處理，同時消除了產婦及家屬的緊張心理，從而提高了順產率，降低了手術率。（2）開設了下鄉媽媽課堂：自2009年8月份以來，每月21-30日，產科三位護理專家分別到各鄉鎮，組織準媽媽進行孕期保健指導和相關知識培訓，通過幾個月的運行，收效明顯，孕產婦增加，1—4月份住院分娩率比去年同期提高11.59%，得到了廣大孕婦及家屬的一致好評，極大地降低了高危妊娠發生率，提高了優孕、優生、優育。

2010-5-20

第五篇：工作亮點匯報

創建全國社區中醫藥工作先進單位

工作亮點和特色匯報

根據成都市金牛區“關于創建全國社區中醫藥工作先進單位實施方案的通知”及全國社區中醫藥工作先進單位檢查評估細則，我中心已基本完成創建工作，現將相關的工作特色向上級衛生部門做個匯報。

一：硬件設施的建設。

1：形成相對獨立的中醫及中醫適宜技術診療區和中藥配方區。

2：在裝修裝飾風格上盡量凸顯中醫藥傳統的特色。

3：已經實現電腦處方，體現中醫藥診療與時俱進。

4：設備已經基本滿足中醫藥適宜技術的發展和推廣。

二：軟件設施的完備。

1：中醫藥健教資料品種多，涉及都是居民關心的問題。

2：中醫藥的干預方案涉及所有的特殊人群。

3：加強中醫藥人員的儲備和培訓工作。

三：引進和推廣名中醫進社區的措施

為了解決轄區居民看病難，上大醫院更難，看病貴，看名醫更貴的問題，我中心從成都中醫藥大學特聘教授到我中心坐診，免掛號費，不預約，讓老百姓可以很方便的接受治療，也客觀上起到平衡醫療資源的作用。

五塊石社區衛生服務中心

2011-6-1