第一篇：2010年矛盾糾紛調解中心工作總結（寫寫幫推薦）

綿陽市游仙區柏林鎮

2010年矛盾糾紛調解中心工作總結

按照上級信訪維穩部門工作要求，我鎮不斷加強矛盾糾紛調解中心各項工作，扎實開展信訪維穩各項措施，不斷健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保我鎮矛盾糾紛及時解決，信訪維穩工作落到實處，現將我鎮2010年矛盾糾紛調解中心各項工作總結如下：

一、高度重視，確保信訪維穩工作有效開展

信訪維穩工作關系到我鎮團結穩定的大局，關系到我鎮社會經濟快速恢復發展的喜人形勢，關系到全區的和諧氛圍，我鎮黨委、政府高度重視信訪維穩工作，2010年我鎮共處理信訪事件148起，每次重大信訪事件發生，我鎮領導親自帶隊，調查情況，積極調解，采取措施，平息矛盾。同時，在平時工作中，我鎮各部門領導重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現民意，把問題糾紛產生的源頭化解于無形。對于重大節假日，特殊時期的社會維穩工作，我鎮從不懈怠，建立了群眾集體性事件的應急預案和矛盾糾紛定期排查機制，明確領導責任和處理過程。尤其是今年十七屆五中全會的召開期間，我鎮領導輪流值班，仔細排查了引起社會不穩的苗頭，確保我鎮社會穩定。

二、積極應對，確保信訪維穩工作取得實效

在信訪維穩問題中，政府往往扮演的是第三方的角色，如何協調好矛盾雙方，如何妥善解決，這些不僅僅考驗著綜治人員語言的技巧，更需要積極應對的態度。在處理信訪維穩問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調解，我鎮綜治工作人員都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當成自己的問題，只有這樣，我鎮的信訪維穩工作才能入民心、得實效。“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”這是我鎮綜治信訪工作的要旨。

三、注重科學，確保信訪維穩工作深得民心

信訪問題產生的原因是錯綜復雜的，一定要有科學的方法來解決。今年我鎮總結開展“六字工作法”，得到上級的肯定，區政法委、紀委都在全區進行了推廣，市司法局還進行了轉發。在三案攻堅活動中，通過大調解體系，解決了王芝華多年的涉法糾紛，他分別為鎮政府、區政府、區信訪局、區政法委等部門贈送了錦旗，以表達自己的感激之情。此外，更多的是各級干部為老百姓化解各種各樣的矛盾和糾紛，下訪到村社，到農戶家中為老百姓處理問題，在解決矛盾糾紛的過程中，始終把握立場，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，為民辦事。得到了群眾的好評。

二Ο一Ο年十二月二十日

第二篇：矛盾糾紛調解工作總結

鳳凰社區矛盾糾紛調解工作總結

近年來隨著經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮社區人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區的平安和諧成為亟待破解的課題。社區調委會在社區黨委的領導下，在上級領導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，社區調委會共調處各類重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑“案件的發生。

一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開 1

展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。

三、強化疑難案件聯合調處制度。在社區調委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經調委會多次調解，形成客觀上的疑難問題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。

四、有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全社區社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻。

鳳凰社區

2008年11月

第三篇：2011年矛盾糾紛大調解工作總結

2011年聶家鄉矛盾糾紛大調解工作總結

為有效預防和化解社會矛盾，維護社會穩定和諧，根據《關于深入推進矛盾糾紛大調解工作的指導意見》精神和相關要求，今年我鄉深入推進矛盾糾紛大調解工作堅持調解優先，依法調解，充分發揮人民調解、行政調解、司法調解的作用。把人民調解工作坐在行政調解、司法調解、仲裁、訴訟等方法前，立足預警、疏導，做到了對矛盾糾紛及時發現及時調解。全面貫徹落實了《中華人民共和國人民調解法》使我鄉矛盾糾紛大調解工作有序進行。

一、建立健全各村人民調解委員會

為切實有效的化解矛盾糾紛，進一步加強和改進基層矛盾糾紛排查調解工作，我鄉已經全部成立矛盾糾紛排查調解委員會，主任、成員等人員全部配齊，對于調解的一般民事案件及輕微刑事案件結案了事更加具有法律效力。對于推動人民調解、行政調解等各類工作的發展與完善，主動吸納行政職能部門起到了重要作用。

二、建立健全行之有效的運行機制

一是今年我鄉繼續實行和完善統一受理、集中管理、分級調處、依法辦理、限期處理的工作運行機制以及調處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關于大調解業務培訓班，大大增強了基 1

層調解人員的業務素質，落實大調解工作責任。把矛盾糾紛包干到責任人，切實做到小事不出村、大事不出鄉，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。綜治工作中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查矛信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告。

二是考評機制，我鄉明確了關于考評考核標準，把大調解的各項指標寫進了《維護和社會穩定社會治安綜合治理責任狀》中。并進行量化考評考核。各單位對屬于本轄區內調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解。

三是對于矛盾糾紛做到統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實現了受理、登記、交辦、承辦、結案各個環節工作銜接，落實到了調解責任單位和責任人。

三、取得初步成效

今年，通過整合資源、規范運行，我鄉大調解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉共發生矛盾糾紛21起，調解21起，調解成功21起，成功率達到100%。多次有效的阻止越級上訪事件，和“民轉刑”案件的發生。綜治宣傳月時機對綜治工作中心、和綜治工作站進行宣傳，對于出現的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵當事人積極到工作站和綜治工作中心進行調解。對于情況復雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動與相關部門進行協調和溝通，充分發揮自身優勢行之有效進行解決。

聶家鄉社會治安綜合治理委員會

2011年11月27日

第四篇：開發區,矛盾糾紛大調解工作總結

德陽經濟技術開發區

矛盾糾紛“大調解”工作總結

2010年，在市委、市政府的領導下，在市矛盾糾紛大調解工作領導小組的指導下，開發區矛盾糾紛?大調解?工作以維護社會穩定為首任，以建立健全大調解工作機構為重點，以構筑?大調解?工作格局為目標，堅持?調防結合、以防為主?的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了矛盾糾紛?大調解?工作，及時有效地化解各類社會矛盾糾紛，?大調解?工作取得一定進展和突破。全年共調處各類矛盾糾紛241件,調解成功225件，調解成功率達93.4%。

一、提高認識，加強領導，建立健全組織機構

開發區把?大調解?工作擺上重要議事日程來抓，迅速建立健全了組織機構，成立了由開發區黨委書記任組長，委領導任副組長，各個職能部門共同參與的矛盾糾紛?大調解?工作領導小組，建立了鄉?矛盾糾紛‘大調解’協調中心?，并專門安排了兩間20多平方米的辦公室，添置了辦公用品，做到各項制度和掛牌及時上墻。轄區內的鄉鎮（街道）、社區（村組）也都相應設立了矛盾糾紛調解中心和調解室，在工作上與開發區?大調解?協調中心相互協調配合。各項組織機構的進一步健全和完善，使開發區逐步形成了上下貫

通、左右銜接、配合聯動的矛盾糾紛?大調解?工作網絡體系，有利于及時快捷地調處、化解各類矛盾糾紛，有效地維護社會穩定。

二、明確職責分工，配齊配強調解人員

為避免當事人?申訴無門?，開發區?大調解?協調中心由一名專職副主任負責日常工作，遵循?有事則聚，無事則散?的聯動工作原則，負責轄區內各類矛盾糾紛的排查、調處等工作。同時，開發區還聘請社區（村組）信息員，及時排查反饋存在基層群眾中的各種不穩定信息，化解各類矛盾糾紛，有力地保證了信息的靈敏、暢通，確保了矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發現、調處、化解。

三、組織參加調解培訓，提高調解人員素質

6月3日，為進一步加強開發區綜治干部隊伍建設，提高基層綜治干部的業務水平，增強工作的主動性和能動性，舉辦了群眾綜治業務知識培訓班，同時還結合開發區實際，充分利用法制宣傳、以會代訓、現場調解糾紛等各種形式對村級調解人員進行業務培訓，為矛盾糾紛調解工作的開展提供了有利保障。

四、狠抓責任落實，切實把矛盾糾紛化解在基層為提高?大調解?協調中心的公信力，開發區實行人民調解、行政調解和司法調解整體聯動機制，每月對排查出的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策，分流解決；對特

別重大的矛盾糾紛，由?大調解?協調中心牽頭，堅持?一個漏斗?原則，統一口徑，組織實施。同時，為順利推進?大調解?工作，開發區還與各相關部門簽訂責任書，對工作實行目標管理，形成了?層層有人抓，事事有人管?的調解工作格局，切實把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態。

五、完善機制，兌現獎懲

嚴格落實矛盾糾紛調解工作責任制，把構建?大調解?工作體系、矛盾糾紛化解作為綜治、維穩工作考評的重要內容，納入目標管理。對調解工作成績突出的單位和人員進行表彰獎勵；對組織領導不力、調解工作不落實，導致矛盾糾紛激化的部門，要在一定范圍內進行通報批評并責令限期整改；對因排查化解不力導致矛盾激化升級、引發大規模群體上訪或群體性事件發生嚴重影響社會穩定的重大案件或事件的，要實行責任倒查，嚴格追究責任領導和責任人員的責任。

六、下一步“大調解”工作的打算

一是加強對矛盾糾紛排查調處工作的協調指導。要認真履行?大調解?工作職責，落實矛盾糾紛排查調處情況報告、排查調處數據上報、矛盾糾紛排查調處工作例會等各項制度，及時把握矛盾糾紛動態，及時研究矛盾糾紛的新情況、新特點、新規律，切實當好預防化解矛盾糾紛的參謀助手。

二是提高隊伍素質。采取有計劃有目的的培訓，盡快提

高現有調解員的素質，不斷提高他們的法律知識和政策水平。

三是不斷強化農村矛盾糾紛調處工作力度。緊緊圍繞人民群眾關注的問題，以化解群體性、復雜性、易激化等影響社會穩定的矛盾糾紛為重點，堅持經常性與集中性排查調處相結合，堅持?調防結合，以防為主?的調解工作方針，及時、依法做好多發性、常見性民間糾紛調解，把問題解決在萌芽狀態。

第五篇：矛盾糾紛調解總結

秦家小學矛盾糾紛、信訪工作總結

為了維護校園的安全和穩定，及時化解和消除不安全、不穩定、不文明的因素，推進平安校園建設，根據縣教育局 有關全力推進社會矛盾糾紛大調解活動工作方案，結合學校 實際，因地制宜的開展工作。現將工作總結如下：

一、成立了工作領導小組 組 長：龔曉紅 校長 副組長：范開華

成 員：張黔、羅素珍、吳俊潘

二、制定了目標任務

堅決防范發生危害社會穩定的重大政治事件有效調解，校園內各類社會矛盾，防止各類校園矛盾糾紛演變為群體性事件或刑事犯罪案件，維護學校的和諧穩定。

三、制定了工作要求

堅持“穩定壓倒一切”的方針，堅持把“ 事要解決”作為矛盾糾紛排查活動的重中之重堅持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態。堅持抓早、抓小、抓苗 頭的原則，強化不穩定因素排查，有效化解矛盾事件。堅持法要管用，有效解決纏訪事件。堅持活動結束后機構不散、人員不散、工作不停，有效確保有關人員滿意。堅持信息暢 通和及時報送，努力創造和諧、穩定、安全的校園環境。

四、確定了工作主題 “盡職盡責，熱情服務”，變上訪為下訪，主動熱情服 務群眾、家長，力爭把各類涉教矛盾糾紛化解在校內，確保 “小事不出校、大事不出鎮。”

五、確定了工作原則

堅持責任明確、統籌兼顧原則；堅持求同存異、妥善解 決原則；堅持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原 則；堅持有話就說、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。

六、工作措施

一是將社會矛盾糾紛大調解與重建成果鞏固提升相結合。二是將社會矛盾與環境衛生大整治相結合。進一步加大 校園環境綜合整治工作力度，將在環境綜合整治工作中出現 主責任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會矛盾糾紛大調解與感恩相結合，繼續深化校園感恩教育系列活動，深化“小手牽大手”活動內涵，讓師、生、家長在活動中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉 化到知恩于心，感恩于行上來。

四是將社會矛盾糾紛大調解與環境凈化相結合。全面摸排校園內可能仇視危害社會的重點人員、執意上訪人員、“法 輪功”“門徒會”等邪教組織人員，逐一落實管控措施，及時上報相關信息。

五是將社會矛盾糾紛大調解與掛包幫活動相結合。對學 校內疏理出的問題矛盾，實行校領導包教師、教師包學生機 制，形成做到每個問題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負責的工作格局。

七、工作成效及經驗

通過秦家小學“社會矛盾糾紛大調解”工作領導小組積極努力工作，學校沒有出現大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：

1、平時加強對廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會主義價值觀教育。

2、強調理性愛國，正確對待“中日”關系。

3、加強對各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態。

4、加強學校與村組、家長、派出所等的溝通協調，共同力保學校平安和諧。

八、工作中存在的不足：學校應將“小手牽大手”活動持久深入的開展下去，讓學校積極、正確的教育影響周邊地區，為創設“和諧平田” 貢獻自己的一份力量。

九、下階段工作打算

1、根據上級相關部門的要求，進一步明確機構人員職責，加強對各類矛盾事件的預防，力爭將糾紛化解在萌芽狀態。

2、加強對學生的思想教育，充分發揮學校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動。

秦家小學 2012.5