第一篇：研究概述

第一章

研究概述

第一節(jié)

凍干系統(tǒng)產(chǎn)品定義

凍干系統(tǒng)是利用凍干技術(shù)對(duì)物質(zhì)進(jìn)行干燥，從而達(dá)到儲(chǔ)存物品的目的。凍干技術(shù)的原理是利用冷凍的溶液在低溫低壓條件下，從凍結(jié)狀態(tài)不經(jīng)過(guò)液態(tài)直接升華除去水分完成干燥。一套完整凍干生產(chǎn)線包括凍干機(jī)、無(wú)菌隔離裝置、自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)、洗烘灌系統(tǒng)、藥物稱量與配制過(guò)濾系統(tǒng)、燈檢裝置、膠塞清洗機(jī)、軋蓋機(jī)。

凍干機(jī)是凍干系統(tǒng)的關(guān)鍵組成，產(chǎn)品的冷凍干燥在凍干機(jī)中實(shí)現(xiàn)。凍干機(jī)按結(jié)構(gòu)分，由凍干箱或稱干燥箱、冷凝器或稱水汽凝集器、冷凍機(jī)、真空泵和閥門、電氣控制元件等組成；按系統(tǒng)分，由制冷系統(tǒng)、真空系統(tǒng)、加熱系統(tǒng)、和控制系統(tǒng)四個(gè)主要部分組成。凍干機(jī)的干燥箱體和真空冷凝器要求具有在線清洗(CIP)和在線滅菌（SIP）功能。

隔離裝置在凍干系統(tǒng)中主要用于提供產(chǎn)品傳送過(guò)程中所需的無(wú)菌環(huán)境。隔離裝置使操作者、外界環(huán)境和操作對(duì)象完全隔離，避免了操作者、操作環(huán)境和操作對(duì)象之間的互相干擾和污染。歐盟GMP認(rèn)為：采用隔離操作技術(shù)能最大限度降低對(duì)操作人員的影響，并大大降低無(wú)菌生產(chǎn)環(huán)境中產(chǎn)品被微生物污染的風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)的作用是實(shí)現(xiàn)凍干核心區(qū)域設(shè)備的聯(lián)動(dòng)和自動(dòng)化控制，將裝料、凍干到出料等工序?qū)嵭腥詣?dòng)無(wú)人操作，避免操作人員與產(chǎn)品接觸，從而切斷污染源，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的無(wú)菌控制，同時(shí)也提高生產(chǎn)效率。

洗烘灌系統(tǒng)在凍干系統(tǒng)中的作用是將需要凍干的藥品分裝入清洗、烘干的安瓶或玻瓶中，為藥品的凍干作準(zhǔn)備。洗烘灌系統(tǒng)不僅用于凍干系統(tǒng)，還廣泛用于制藥生產(chǎn)線，是制藥設(shè)備中常見(jiàn)的系統(tǒng)。

藥物稱量與配制過(guò)濾系統(tǒng)在凍干系統(tǒng)中的作用是實(shí)現(xiàn)按藥品處方量的原料、輔料經(jīng)稱量后用注射用水溶解配制；經(jīng)粗濾去除雜質(zhì)，而后經(jīng)除菌過(guò)濾后通過(guò)管道送至液體灌裝機(jī)。燈檢裝置用于粉針制品的質(zhì)量檢測(cè)。

膠塞清洗機(jī)用于膠塞洗滌，膠塞洗滌方法是漂洗機(jī)從下部不斷地進(jìn)入熱蒸餾水（水溫在60℃左右），在轉(zhuǎn)筒的轉(zhuǎn)動(dòng)下使膠塞翻動(dòng)，將膠塞塵埃漂出，由溢水口排出。軋蓋機(jī)是在完成藥品凍干后，實(shí)現(xiàn)對(duì)西林瓶的封裝。

凍干系統(tǒng)主要應(yīng)用在醫(yī)藥、化工、食品、科研和某些特殊部門。能夠進(jìn)行凍干的物質(zhì)有：抗菌素，抗毒素，干擾素，細(xì)菌，病毒，疫苗，菌苗，血液制劑，診斷制劑，生物標(biāo)準(zhǔn)品，酶制劑，維生素，激素，培養(yǎng)基，中藥制劑，精細(xì)化工產(chǎn)品，營(yíng)養(yǎng)保健品，食品，某些組織，花卉，文物，標(biāo)本等等。本文主要研究用于醫(yī)藥的凍干系統(tǒng)。著重研究?jī)龈上到y(tǒng)中的核心設(shè)備凍干機(jī)、自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

第二章

中國(guó)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì)

第一節(jié)

凍干系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展歷程與發(fā)展特點(diǎn)

早在20世紀(jì)60年代，我國(guó)已開(kāi)發(fā)出真空冷凍干燥設(shè)備，當(dāng)時(shí)主要用于制藥行業(yè)。為了拓寬應(yīng)用范圍，我國(guó)又開(kāi)發(fā)出大型真空冷凍干燥設(shè)備，計(jì)劃用于保健品和農(nóng)產(chǎn)品加工領(lǐng)域。但由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不旺，因此，60年代末至80年代初，真空冷凍干燥設(shè)備行業(yè)一直處于低潮。改革開(kāi)放以來(lái)，凍干機(jī)在我國(guó)已得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

回溯到15年前，國(guó)內(nèi)制藥用凍干機(jī)主要以上海醫(yī)分、上海鴻寶醫(yī)械、浙江真空等廠家為主。經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)化組合已形成近十多家制造商，如上海東富龍、上海浦東凍干、北京速原、上海遠(yuǎn)東、北京天利、上海醫(yī)分、上海玉成、中牧南京藥機(jī)、上海舒勃拉尼制藥設(shè)備有限公司等廠家。凍干產(chǎn)品由最初的血制品、疫苗、生物制品到化學(xué)藥品，再發(fā)展到中草藥、保鍵品及納米金屬粉末的制備、文物保存等方面的應(yīng)用。

生產(chǎn)凍干制品的廠家由初期衛(wèi)生部直屬6大生物制品研究所、省市級(jí)或一些地區(qū)性生物制藥廠和獸藥用生物制品廠，發(fā)展到現(xiàn)在的近百家與凍干相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)，甚至目前還在不斷地重組和發(fā)展。

第二節(jié)

2006年-2012年中國(guó)凍干系統(tǒng)整體市場(chǎng)規(guī)模（含出口需求）及趨勢(shì)分析

08年，中國(guó)凍干系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.42億人民幣。預(yù)計(jì)2012年凍干系統(tǒng)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到40億。市場(chǎng)容量之所以有如此快速的增長(zhǎng)是基于以下原因：目前，國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)的凍干生產(chǎn)線主要由洗烘灌系統(tǒng)、凍干機(jī)和軋蓋機(jī)等組成，大部分企業(yè)都沒(méi)有采用無(wú)菌隔離裝置及自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)。隨后今后無(wú)菌隔離裝置及自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)應(yīng)用于凍干生產(chǎn)線，將迅速提高凍干生產(chǎn)線的價(jià)值。目前，進(jìn)口自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)價(jià)格在1000萬(wàn)元以上，一條凍干生產(chǎn)線上的隔離裝置價(jià)值也超過(guò)1000萬(wàn)元。在對(duì)下游制藥企業(yè)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年已有一些企業(yè)訂購(gòu)了無(wú)菌隔離裝置和自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)，其他企業(yè)也在積極考察中。

有兩方面因素推動(dòng)制藥企業(yè)采用無(wú)菌隔離裝置和自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)，一方面，凍干粉針、粉針等抗生素瓶類注射劑都屬于非最終滅菌的注射劑，因此在其生產(chǎn)過(guò)程中要求盡可能進(jìn)行無(wú)菌化作業(yè)，并使生產(chǎn)環(huán)境始終保證在無(wú)菌狀態(tài)，這樣才有可能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。新版GMP認(rèn)證對(duì)凍干生產(chǎn)線的無(wú)菌要求的進(jìn)一步提高，企業(yè)必須重視凍干生產(chǎn)線的改造升級(jí)，才能在制藥行業(yè)立足。隨著新一輪GMP認(rèn)證的開(kāi)始，將有大量企業(yè)有系統(tǒng)升級(jí)，購(gòu)買新設(shè)備的需求。另一方面，今后國(guó)內(nèi)很多制藥企業(yè)將步入國(guó)際市場(chǎng)，這就要求制藥企業(yè)必須提高設(shè)備水平，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、高度無(wú)菌化生產(chǎn)，這樣才能達(dá)到CGMP的要求，2009年頒布新版CGMP藥品法，將要求在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)，尤其是在凍干核心區(qū)域的凍干機(jī)進(jìn)出料過(guò)程中避免人的污染。因此，無(wú)菌隔離裝置和自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)將廣泛應(yīng)用于制藥企業(yè)。預(yù)計(jì)今后凍干系統(tǒng)行業(yè)將保持較高的發(fā)展速度。

圖表24：2006年-2012年中國(guó)凍干系統(tǒng)銷售額

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

08年，中國(guó)凍干機(jī)市場(chǎng)規(guī)模為7.08億元人民幣，較07年增長(zhǎng)29.0%，其中進(jìn)口為1億。未來(lái)凍干機(jī)市場(chǎng)將繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)2012年凍干機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16.8億元。

圖表25：2006年-2012年中國(guó)凍干機(jī)銷售額

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

我國(guó)制藥行業(yè)近年來(lái)保持快速增長(zhǎng)，尤其生物制藥的增長(zhǎng)率達(dá)到30%，凍干機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模也隨著制藥行業(yè)的增長(zhǎng)而擴(kuò)大。此外，09年，大量?jī)龈煞坩樕a(chǎn)企業(yè)須重新通過(guò)GMP認(rèn)證，凍干機(jī)的需求將進(jìn)一步提高。未來(lái)幾年，我國(guó)制藥行業(yè)將繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)速度，這將有效帶動(dòng)制藥設(shè)備行業(yè)的快速發(fā)展，其中凍干系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)容量將得到快速的擴(kuò)充。

第三節(jié)

2006年-2012年中國(guó)凍干系統(tǒng)各項(xiàng)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模及趨勢(shì)分析

完整凍干生產(chǎn)線包括洗烘灌系統(tǒng)、配料系統(tǒng)、凍干機(jī)、無(wú)菌隔離裝置、自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)、燈檢裝置、膠塞清洗機(jī)、軋蓋機(jī)。目前，大部分制藥企業(yè)的凍干生產(chǎn)線只有洗烘灌系統(tǒng)、凍干機(jī)、軋蓋機(jī)等設(shè)備，沒(méi)有自動(dòng)進(jìn)出料、隔離裝置。根據(jù)下游制藥企業(yè)調(diào)查研究得到各部分設(shè)備占凍干系統(tǒng)的比重如下：

圖表26：2008年凍干系統(tǒng)市場(chǎng)中各組成設(shè)備份額（%）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

圖表27：2008年凍干系統(tǒng)市場(chǎng)中各組成設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模（億元）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

第四節(jié)

中國(guó)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)供求狀況及變動(dòng)原因

1.凍干系統(tǒng)需求狀況

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，藥品需求巨大，凍干藥品由于其在穩(wěn)定性，便于儲(chǔ)存等優(yōu)勢(shì)在藥品中的比例越來(lái)越大。我國(guó)目前年產(chǎn)凍干粉針超過(guò)11億瓶。據(jù)中國(guó)制藥裝備協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，我國(guó)粉針制劑中有20%的藥品為凍干制劑，在化學(xué)原料藥中有5%-6%的藥品為凍干藥品，在生物制劑中，凍干藥品的比重達(dá)3成，而在國(guó)外，粉針制劑中有50%-60%的藥品為凍干制劑，化學(xué)原料藥中有20%的藥品為凍干藥品。今后，我國(guó)凍干藥品的比例將進(jìn)一步提高。考慮到現(xiàn)在國(guó)家對(duì)制藥行業(yè)尤其是生物醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，作為制造醫(yī)藥產(chǎn)品的醫(yī)藥凍干機(jī)及其系統(tǒng)必將得到快速增長(zhǎng)。

近幾年來(lái)，我國(guó)生物制品、藥品生產(chǎn)受到了更為嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，GMP認(rèn)證的實(shí)施和推廣使得藥品相關(guān)企業(yè)必須考慮購(gòu)進(jìn)高端設(shè)備，因而我國(guó)凍干機(jī)市場(chǎng)在政策的影響下獲得了快速發(fā)展。以往藥品政策法規(guī)不嚴(yán)時(shí)，許多企業(yè)只是潛在的購(gòu)買者，而現(xiàn)在大量的潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)榱孙@性的實(shí)際需求，凍干機(jī)的市場(chǎng)容量很快得到了擴(kuò)大，凍干系統(tǒng)產(chǎn)品需求旺盛。

目前，很多凍干粉針生產(chǎn)企業(yè)的GMP認(rèn)證已快到期，新一論的認(rèn)證拉動(dòng)對(duì)凍干系統(tǒng)行業(yè)的需求。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2005年前建的凍干粉針車間技術(shù)上都存在缺陷，達(dá)不到新修訂的GMP標(biāo)準(zhǔn)。目前全國(guó)共有凍干粉針生產(chǎn)企業(yè)491家，2005年前建的有298家，我國(guó)的凍干粉針企業(yè)大部分是2002年以前通過(guò)GMP認(rèn)證的，設(shè)備、設(shè)施的改造已經(jīng)到期。

2005年前，我國(guó)已有專業(yè)的凍干藥品生產(chǎn)車間上百個(gè)，配置凍干設(shè)備200多臺(tái)/套，這些生產(chǎn)線的綜合能力均處于較低的水平，都具有前述的安全、技術(shù)效率的改造需求。國(guó)內(nèi)一些知名制藥企業(yè)已開(kāi)著手于凍干生產(chǎn)線的改造與升級(jí)，如成都某個(gè)知名制藥企業(yè)采購(gòu)一套將自動(dòng)流水線集成在一起的用于凍干藥品生產(chǎn)的隔離系統(tǒng)，價(jià)值高達(dá)1000萬(wàn)歐元。國(guó)內(nèi)某個(gè)知名制藥企業(yè)購(gòu)買了愛(ài)德華公司集成配套供應(yīng)的凍干項(xiàng)目，一條洗、烘、灌流水線和+3臺(tái)40m2凍干機(jī)及一套自動(dòng)裝卸料系統(tǒng)，價(jià)值高達(dá)700多萬(wàn)歐元，如果再把潔凈廠房、HVAC系統(tǒng)和工藝用水系統(tǒng)集成在一起，其價(jià)值估計(jì)會(huì)達(dá)到1800～2000萬(wàn)歐元。

我國(guó)疫苗行業(yè)的發(fā)展也將帶動(dòng)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展，2009年，隨著新醫(yī)改的出臺(tái)和計(jì)劃內(nèi)疫苗采購(gòu)的推行，健康人產(chǎn)業(yè)——疫苗行業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期，這將給我們相關(guān)藥機(jī)企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展良機(jī)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士評(píng)估，國(guó)內(nèi)疫苗市場(chǎng)年需求將以15%的速度大幅度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球10%的平均增長(zhǎng)水平。面對(duì)潛力巨大的疫苗市場(chǎng)，中外醫(yī)藥企業(yè)躍躍欲試，都希望搶占先機(jī)。國(guó)際衛(wèi)生組織最大的疫苗供應(yīng)商葛蘭素史克近來(lái)在國(guó)內(nèi)頻頻高調(diào)亮相，國(guó)內(nèi)最大的疫苗生產(chǎn)企業(yè)——中國(guó)生物制品總公司，也決定投資５億元建設(shè)國(guó)內(nèi)最大的疫苗研發(fā)生產(chǎn)基地。2.凍干系統(tǒng)供給狀況

我國(guó)目前凍干機(jī)的重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)有十多家。主要集中在上海、北京兩地。國(guó)際上的凍干機(jī)市場(chǎng)也正在向中國(guó)轉(zhuǎn)移，我國(guó)普通型凍干機(jī)出口數(shù)量逐年增加。目前，國(guó)內(nèi)最大的凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是上海東富龍科技股份有限公司，大量滿足制藥企業(yè)的需求。

醫(yī)藥凍干系統(tǒng)中的自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置在前期依賴進(jìn)口產(chǎn)品，但目前國(guó)內(nèi)上海東富龍科技股份有限公司研發(fā)生產(chǎn)的自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置已能替代國(guó)外產(chǎn)品，隨著國(guó)內(nèi)生物、醫(yī)藥產(chǎn)品技術(shù)水平的提升與新版GMP標(biāo)準(zhǔn)的制定出臺(tái)，未來(lái)5年內(nèi)該類國(guó)產(chǎn)醫(yī)藥凍干系統(tǒng)將迅速替代進(jìn)口產(chǎn)品，占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

第三章

影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

第一節(jié)

有利因素

1、制藥設(shè)備行業(yè)被列入裝備制造業(yè)發(fā)展計(jì)劃

2006年國(guó)務(wù)院就發(fā)布了《關(guān)于加快振興裝備制造業(yè)的若干意見(jiàn)》，該意見(jiàn)決定調(diào)整裝備制造業(yè)進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策。

2、下游市場(chǎng)推動(dòng)凍干系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展

2008年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)仍保持了較高的增長(zhǎng)速度，2008年全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值8666.8億元，同比增長(zhǎng)25.7%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)35%。2009年，醫(yī)藥行業(yè)將在相關(guān)政策引導(dǎo)下得到進(jìn)一步發(fā)展：我國(guó)政府為實(shí)施國(guó)家新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度，在醫(yī)藥市場(chǎng)的投資不低于1600億～1700億元。此外，國(guó)務(wù)院通過(guò)的新醫(yī)改方案指出，2009—2011年各級(jí)政府預(yù)計(jì)投入8500億元用于保障5項(xiàng)基本改革：

1、基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民；

2、2010年，對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元；

3、3年內(nèi)使城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)及新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保率提高到90%以上；

4、3年內(nèi)將基本藥物全部納入醫(yī)保藥品報(bào)銷目錄；

5、從2009年開(kāi)始，逐步在全國(guó)建立統(tǒng)一的居民健康檔案。從我國(guó)目前的人口結(jié)構(gòu)、收入水平、政策導(dǎo)向以及消費(fèi)觀念來(lái)看，我國(guó)的藥品消費(fèi)在3-5年內(nèi)會(huì)維持快速增長(zhǎng)。

隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，其中的凍干醫(yī)藥產(chǎn)品也得到充足的發(fā)展，據(jù)中國(guó)制藥裝備行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，我國(guó)化學(xué)制劑中有20%的藥品為凍干制劑、在生物制品中，凍干藥品的比重達(dá)3成，生物制品企業(yè)在數(shù)量上規(guī)模上都不斷提升。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)凍干生物制品的廠家已由初期衛(wèi)生部直屬6大生物制品研究所、省市級(jí)或一些地區(qū)性生物制藥廠和獸藥用生物制品廠，發(fā)展到現(xiàn)在的近百生產(chǎn)企業(yè)，目前還在不斷地重組和發(fā)展。

醫(yī)藥行業(yè)的快速增長(zhǎng)為制藥設(shè)備企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。2008年醫(yī)藥行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速遠(yuǎn)高于歷史增長(zhǎng)率。預(yù)計(jì)醫(yī)藥行業(yè)的快速增長(zhǎng)將拉動(dòng)制藥裝備行業(yè)迅速發(fā)展。

3、新版GMP的實(shí)施推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)設(shè)備更新

新版GMP即將推出，將對(duì)無(wú)菌注射劑生產(chǎn)管控更加嚴(yán)格，設(shè)備更新勢(shì)在必行。

2008年中國(guó)新版GMP認(rèn)證制度著重細(xì)化了軟件要求，尤其是無(wú)菌產(chǎn)品的生產(chǎn)要求將與國(guó)際接軌。國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的更新勢(shì)在必行，這為制藥行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)——制藥機(jī)械行業(yè)帶來(lái)了重大利好消息，大量的生產(chǎn)線改造為制藥機(jī)械企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)。

第二節(jié)

不利因素

我國(guó)凍干技術(shù)發(fā)展迅速，凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)已具備較強(qiáng)的生產(chǎn)實(shí)力，在凍干系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)上也有一定突破，但是，與國(guó)外的凍干系統(tǒng)產(chǎn)品相比，還存在一些問(wèn)題，如凍干機(jī)擱板溫度不均勻、加熱（冷）媒體傳熱特性、或者流程設(shè)計(jì)有些欠缺等。

國(guó)產(chǎn)凍干系統(tǒng)與國(guó)外凍干系統(tǒng)相比，其最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格，其價(jià)格是國(guó)外知名品牌凍干機(jī)價(jià)格的30%-50%。因此，國(guó)內(nèi)很多制藥企業(yè)選擇了國(guó)產(chǎn)凍干機(jī)凍干系統(tǒng)。隨著新版GMP的執(zhí)行，將對(duì)制藥企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備無(wú)菌性和技術(shù)要求更高，國(guó)內(nèi)凍干系統(tǒng)企業(yè)也要解決相應(yīng)的技術(shù)問(wèn)題。

此外，制藥企業(yè)若進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，必須通過(guò)FDA的認(rèn)證，凍干藥品生產(chǎn)企業(yè)必須對(duì)凍干線進(jìn)行升級(jí)才能達(dá)到FDA的要求，這對(duì)凍干系統(tǒng)提出更高的要求，凍干系統(tǒng)需配備自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置，但是，目前國(guó)內(nèi)能提供自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置的企業(yè)較少，若凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)不加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)進(jìn)出料系統(tǒng)和隔離裝置的研發(fā)，下游客戶也將被趕向國(guó)外凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)。

第四章

2006年-2008年中國(guó)凍干系統(tǒng)市場(chǎng)重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)力分析

第一節(jié)

生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)能力對(duì)比分析

目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)凍干系統(tǒng)的企業(yè)分為四類：國(guó)外獨(dú)資公司，中外合資公司、國(guó)有企業(yè)和國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)。

圖表7：中國(guó)凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品列表

公司名稱

上海東富龍科技股份有限公司 伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司 泰事達(dá)中國(guó)

上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠 上海玉成干燥設(shè)備有限公司 上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司 上海醫(yī)分儀器有限公司 北京天利聯(lián)合科技有限公司 上海舒博拉尼制藥設(shè)備有限公司 北京速原中天科技有限公司

南京固延制藥設(shè)備有限公司(原中牧南京實(shí)業(yè)公司)

凍干機(jī) √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

自動(dòng)進(jìn)出料 √ √ √

√（代理）√

隔離系統(tǒng) √ √ √

洗烘灌

√ √ √

√

√(點(diǎn))

重

軋蓋

√ √ √

√

根據(jù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)實(shí)力以及凍干系統(tǒng)占其所有業(yè)務(wù)的比重，將重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行如下分類：

圖表9：中國(guó)凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)分類

第二節(jié)

2006年-2008年產(chǎn)能與產(chǎn)量對(duì)比分析

上海東富龍科技股份有限公司無(wú)論在產(chǎn)能和產(chǎn)量上都位居第一，2008年由于訂單量大，該公司已超負(fù)荷生產(chǎn)。

圖表10：2008年中國(guó)凍干系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能與產(chǎn)量對(duì)比

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

第三節(jié)

2006年-2008年銷量及出口對(duì)比分析

上海東富龍科技股份有限公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)都保持了優(yōu)勢(shì)，且出口方面呈上升趨勢(shì)。伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司由于其國(guó)際品牌的優(yōu)勢(shì)，其出口量最高。上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠的產(chǎn)品主要出口至阿根廷、越南、俄羅斯等地，主要出口實(shí)驗(yàn)型凍干機(jī)。上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司主要出口至東南亞地區(qū)。南京固延制藥設(shè)備有限公司(原中牧南京實(shí)業(yè)公司)目前主攻國(guó)外市場(chǎng)，尤其是俄羅斯市場(chǎng)。

圖表34：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)銷量及出口情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

從出口比例來(lái)看，伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司和上海東富龍科技股份有限公司領(lǐng)先于其他重點(diǎn)企業(yè)，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

圖表35：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)出口量比例

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

從出口量比列來(lái)看，伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司排名第一，上海東富龍科技股份有限公司位居第二，遠(yuǎn)高于其他企業(yè)。

第四節(jié)

2006年-2008年銷售收入對(duì)比分析

圖表13：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)整體銷售收入（含出口，單位：億元）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

從各凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的銷售情況來(lái)看，銷售收入前三位的公司為：上海東富龍科技股份有限公司、上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠、伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司。上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠出口的凍干機(jī)多為實(shí)驗(yàn)型凍干機(jī)。

圖表37：2008年中國(guó)凍干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷售收入（不含出口，單位：億元）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

第五節(jié)

2006年-2008年重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名

一、重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名（按收入）

銷售收入前三名分別為上海東富龍科技股份有限公司、伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司、北京天利聯(lián)合科技有限公司。上海東富龍科技股份有限公司實(shí)現(xiàn)對(duì)上海上海共和真空技術(shù)有限公司的控股權(quán)后，市場(chǎng)份額將進(jìn)一步提升。

圖表38：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)銷售收入的市場(chǎng)份額（%）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

從國(guó)內(nèi)銷售收入的市場(chǎng)份額來(lái)看，上海東富龍科技公司的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先于其他企業(yè)。

圖表39：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷售收入的市場(chǎng)份額（%）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

二、重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及排名（按銷量）

按銷售量來(lái)看，排名前三的公司分別是：上海東富龍科技股份有限公司、伊馬愛(ài)德華(北京)制藥系統(tǒng)有限公司、上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司.圖表17：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)銷量的市場(chǎng)份額（%）

數(shù)據(jù)來(lái)源：漢鼎咨詢

從國(guó)內(nèi)銷量的市場(chǎng)份額來(lái)看，上海東富龍科技股份有限公司占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

圖表18：2008年凍干機(jī)重點(diǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)銷量的市場(chǎng)份額（%）

資料來(lái)源：漢鼎咨詢

第六節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷能力對(duì)比分析

上海東富龍科技股份有限公司目前已建立充分品牌效應(yīng)，能有效幫助公司提升營(yíng)銷效率，目前，該公司在國(guó)外擁有多個(gè)代理商，以開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)，該公司充分利用展會(huì)、人文及技術(shù)交流等形式進(jìn)行營(yíng)銷。目前公司擁有強(qiáng)大的忠實(shí)客戶群體。

伊馬愛(ài)德華擁有很強(qiáng)的國(guó)際知名度，由于其國(guó)際品牌的背景，在國(guó)際上擁有很大的市場(chǎng)，其國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)企業(yè)。但是在中國(guó)售后服務(wù)方面稍差于國(guó)內(nèi)企業(yè)。

泰事達(dá)中國(guó)由于08年剛開(kāi)始獨(dú)立生產(chǎn)業(yè)務(wù)，為爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，會(huì)采取價(jià)格策略。

上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)中小型制藥企業(yè)中建立了一定的固定關(guān)系，在客戶關(guān)系維護(hù)方面具有優(yōu)勢(shì)。

北京天利聯(lián)合有限公司的母公司天利深冷設(shè)備股份有限公司曾是原BOC愛(ài)德華在國(guó)內(nèi)的合資企業(yè)，因此，利用愛(ài)德華的品牌在國(guó)內(nèi)建立一定的客戶關(guān)系，但是由于目前天利深冷設(shè)備股份有限公司被伊馬愛(ài)德華收購(gòu)，北京天利聯(lián)合有限公司只能生產(chǎn)銷售天利品牌的凍干機(jī)，這對(duì)其營(yíng)銷有很大的影響。

北京速原中天科技有限公司將來(lái)的銷售策略很可能通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，而上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠自身產(chǎn)品比較多，可以充分利用銷售渠道資源，但由于其獨(dú)特的國(guó)有背景，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化還不足夠靈活。上海玉成干燥設(shè)備有限公司、上海浦東冷凍干燥設(shè)備有限公司、中牧南京實(shí)業(yè)公司由于其規(guī)模很小，無(wú)法充分整合其銷售資源。

第七節(jié)

下游客戶群對(duì)比分析

按照下游企業(yè)規(guī)模來(lái)分，將下游客戶分為大型、中型、小型客戶，以下根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和產(chǎn)品價(jià)格來(lái)分析重點(diǎn)企業(yè)的客戶群體。伊馬愛(ài)德華和共和的凍干機(jī)價(jià)格較高，其客戶為高端客戶；東富龍凍干機(jī)的價(jià)格適中，其客戶主要為中高端客戶，天利聯(lián)合價(jià)格偏高，該公司計(jì)劃主要開(kāi)拓高端客戶。浦東、玉成、速原主要針對(duì)低端客戶市場(chǎng)。

第二篇：企業(yè)文化研究概述

企業(yè)文化研究綜述

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實(shí)行，企業(yè)文化建設(shè)的重要性日益凸顯。企業(yè)文化作為企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣等文化觀念的總和，具有先進(jìn)性、實(shí)際性、群眾性的特點(diǎn)，并時(shí)刻影響著企業(yè)職工的言行和思維方式，在某種程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力

企業(yè)的生存與發(fā)展，人是核心的動(dòng)力，企業(yè)是個(gè)體的人的企望組織，是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整合的利益組織。文化是以精神和意識(shí)層面反映著人類乃至個(gè)體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)又是以既定的發(fā)展目標(biāo)將個(gè)體的人統(tǒng)一起來(lái)的組織。自然而然地，企業(yè)這個(gè)人文群體理應(yīng)具備一定的「氣質(zhì)」和「風(fēng)格」。這種氣質(zhì)和風(fēng)格與個(gè)人相比，是經(jīng)過(guò)碰撞、激蕩、磨合，調(diào)諧和優(yōu)化的，是代表集體個(gè)性的，它并不是由個(gè)人意識(shí)來(lái)主導(dǎo)，卻需要用個(gè)人言行和意識(shí)來(lái)傳遞和表達(dá)這種集體的、組織的個(gè)性和風(fēng)格。也就是說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。因此，企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的唯一使命。

在實(shí)踐中，每做一件事，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在實(shí)事求是地塑造具有特色的企業(yè)文化。筆者感覺(jué)這其中的每一個(gè)過(guò)程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，都是一個(gè)如履薄冰、負(fù)重前行的過(guò)程。我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中高喊科技興國(guó)、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號(hào)，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。

二、品牌戰(zhàn)略

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，品牌就是企業(yè)的生命。對(duì)于日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對(duì)塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄，把員工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見(jiàn)，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開(kāi)品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化。

三、要強(qiáng)化人本素質(zhì)管理

企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的過(guò)程，是強(qiáng)化人的管理、努力提高人員素質(zhì)的過(guò)程。人是企業(yè)的第一因素，只有抓好人，企業(yè)才有發(fā)展前進(jìn)的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍和一大批優(yōu)秀的管理人才，要辦好一個(gè)企業(yè)只是一句空話而已。企業(yè)要發(fā)展，就必須要以人為本，強(qiáng)化職工素質(zhì)，注重人才投資，造就更多的專業(yè)化、實(shí)用化人才，使人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出更大的作用，這是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來(lái)，一些頗具遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向「二本論」管理轉(zhuǎn)變，「二本論」管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此，要以品牌文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。我們很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來(lái)，即使創(chuàng)造出來(lái)了也不可能培育起來(lái)。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作「螃蟹」，意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程。

四、企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說(shuō)白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對(duì)什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡模髽I(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。

我們所熟悉的諾基亞公司，所有加入公司的新雇員，都會(huì)在入職培訓(xùn)中得到關(guān)于「諾基亞之道」和「公司價(jià)值觀」的講解。所謂「諾基亞之道」，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是諾基亞的行為準(zhǔn)則，公司價(jià)值觀，以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的總和，其中「公司價(jià)值觀」，貫穿公司管理和員工日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是諾基亞公司文化的基石。

諾基亞價(jià)值觀是在11年前，公司規(guī)模相對(duì)較小時(shí)第一次被定義的。隨著公司的不斷壯

大，諾基亞價(jià)值觀的內(nèi)涵也在不斷豐富。目前諾基亞在54個(gè)國(guó)家擁有約52,000名員工，他們又來(lái)自119個(gè)不同的國(guó)家。公司價(jià)值觀需要適用于并指導(dǎo)不同文化背景、道德水平、行為規(guī)范和社會(huì)風(fēng)尚下諾基亞員工的思想和行為，成為大家共同信守的企業(yè)哲學(xué)。

為了適應(yīng)時(shí)代和公司內(nèi)部發(fā)展的需要，賦予諾基亞價(jià)值觀現(xiàn)實(shí)意義，在公司副總裁馬帝．阿拉呼特的帶領(lǐng)下，諾基亞于2003年四月諾基亞全球高峰會(huì)議上立項(xiàng)，通過(guò)來(lái)自9個(gè)國(guó)家的21名雇員組成的項(xiàng)目小組五個(gè)月的討論和團(tuán)隊(duì)工作，最終由諾基亞執(zhí)行董事會(huì)通過(guò)了重新定義的諾基亞價(jià)值觀，即「客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新」。

諾基亞價(jià)值觀不僅停留在表面，還在實(shí)際工作中得到溝通和貫徹。首先，公司鼓勵(lì)大家公開(kāi)且坦誠(chéng)地談?wù)搩r(jià)值觀，然后幫助大家將價(jià)值觀運(yùn)用到日常工作和人際交往中去，從而提高價(jià)值觀在變動(dòng)中的免疫能力，分享并將價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大。這一過(guò)程中，公司的宣傳部門會(huì)制定溝通的信息和渠道，人力資源部通過(guò)各種管理手段將信息融會(huì)貫通在人員管理的工具中，通過(guò)員工的直線經(jīng)理，以及部門關(guān)于價(jià)值觀現(xiàn)實(shí)意義的討論，制定有利于團(tuán)隊(duì)工作的行動(dòng)計(jì)劃，并與員工的業(yè)績(jī)考核掛鉤，使價(jià)值觀成為流淌在公司內(nèi)部的血液。基于諾基亞價(jià)值觀，整個(gè)公司形成了一個(gè)相互支持，團(tuán)隊(duì)合作，分享信息，慶祝成功，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，平等溝通的工作氛圍，即諾基亞企業(yè)文化。

做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達(dá)出來(lái)，大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情。企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營(yíng)理念及組織行為的規(guī)范，通過(guò)引導(dǎo)、約束而逐漸形成的共同價(jià)值觀及行為模式，直到最后，形成一種習(xí)慣。

我們現(xiàn)在正處于非常好的時(shí)機(jī)和環(huán)境，但建設(shè)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的任務(wù)還是很艱難的。因此我們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地去做，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始行動(dòng)。

08市場(chǎng)營(yíng)銷（1）班

姜華

學(xué)號(hào)：802064117

第三篇：研究過(guò)程概述

研究過(guò)程概述：

（一）、課題研究實(shí)施策略

課題組全體成員緊緊圍繞課題方案所確定的研究?jī)?nèi)容、研究目標(biāo)、研究方法展開(kāi)了一系列理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研討，在課題分解、交流研討方面做了大量工作，取得一定成績(jī)，基本達(dá)到本階段的研究目標(biāo)。

1、下大功夫拓寬理論學(xué)習(xí)面，增強(qiáng)教師的課題意識(shí)

針對(duì)課題組成員比較缺乏課題研究的經(jīng)驗(yàn)，給本課題研究活動(dòng)進(jìn)行定位，即邊學(xué)習(xí)邊研究，在研究中學(xué)習(xí)。理論學(xué)習(xí)開(kāi)始就一邊組織教師學(xué)習(xí)課題方案，一邊學(xué)習(xí)“研究課題的一般程”，“教師如何做研究”等有關(guān)課題研究的方法指導(dǎo)理論和經(jīng)驗(yàn)；在對(duì)教育研究與課題研究方法有了較深入的了解后，才著手就“數(shù)學(xué)建模哪些內(nèi)容融入經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)”“如何融入”等材料進(jìn)行研究。堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)與集中交流相結(jié)合，做到有計(jì)劃、有主題、有記錄、有收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)，使教師先進(jìn)的教學(xué)理念在科學(xué)的科研方法的指導(dǎo)下，迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)用的教學(xué)行為，用扎扎實(shí)實(shí)的課題理論支撐課題研究工作。

2、加強(qiáng)課題研究的制度建設(shè)和組織工作，課題研究出成效

本課題由蔣元詳副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管，由教科室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立了多級(jí)監(jiān)督把關(guān)制度，結(jié)合常州教科所的網(wǎng)絡(luò)結(jié)題要求建立了課題管理網(wǎng)站（http://61.132.88.19/gblketi），充分調(diào)動(dòng)課題組教師的積極性，使教師堅(jiān)持每?jī)芍芤淮危J(rèn)真參與多種形式的課題培訓(xùn)和研究活動(dòng)，主動(dòng)完成各項(xiàng)研究任務(wù)，做好過(guò)程性材料的收集、上網(wǎng)及整理工作，做好經(jīng)驗(yàn)的交流、推廣和總結(jié)。

3、課題進(jìn)入課堂，人人參與課題研究

為擴(kuò)大本課題研究的參與面、力求子課題的研究有深度、有實(shí)效。本課題研究啟動(dòng)后，由課題組長(zhǎng)負(fù)責(zé)把課題研究的階段目標(biāo)、計(jì)劃及任務(wù)上傳至網(wǎng)站，并通過(guò)課題交流會(huì)議，促使每位成員都明確要求。為增強(qiáng)課題研究的實(shí)效性，我們深入課堂，開(kāi)設(shè)了十多節(jié)網(wǎng)絡(luò)觀摩課，結(jié)合課堂情況對(duì)于各種課堂教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)踐與優(yōu)化，突出了本課題“行動(dòng)研究法” 為主體的特點(diǎn)。

（二）、研究的思路、視角

1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)過(guò)程中師生中心點(diǎn)轉(zhuǎn)換的研究

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)應(yīng)以學(xué)生的學(xué)為中心，而不是以教師的教為中心，如何建立一個(gè)好的學(xué)習(xí)情景是教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在，一切都應(yīng)以如何好學(xué)作為出發(fā)點(diǎn)，而不是如何使課上得生動(dòng)形象。教師的作用應(yīng)著重放在如何制作所需要的多媒體課件、網(wǎng)頁(yè)，以及把它們組成一個(gè)系統(tǒng)。并指導(dǎo)學(xué)生如何使用它。

2．多媒體積件的作用和性質(zhì)的轉(zhuǎn)換研究

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體積件的制作應(yīng)從以往的教師演示工具轉(zhuǎn)變成學(xué)生的學(xué)習(xí)工具。目前教學(xué)中的多媒體還是傳統(tǒng)教學(xué)模式的工具，是教師的工具，是粉筆、語(yǔ)言工具的延伸。而不是學(xué)生的工具。而用超文本方式加以組織和處理的圖形、動(dòng)畫(huà)、圖象、聲音、視頻等多媒體信息已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌襟w。這時(shí)不僅可以獲取文本信息，還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)處理、管理、組織具有邏輯關(guān)系的大量信息。

3．教學(xué)過(guò)程轉(zhuǎn)變的研究

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)過(guò)程不一定遵循整個(gè)知識(shí)體系的前后邏輯關(guān)系，而是以組團(tuán)形式將相關(guān)知識(shí)制成文本之間的超級(jí)鏈接再整合多媒體積件構(gòu)成這部分知識(shí)的概念框架，讓學(xué)生隨機(jī)進(jìn)入學(xué)習(xí)，學(xué)生的思維可在各個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散式的跳轉(zhuǎn)。

（三）、三年來(lái)我們研究的重點(diǎn)和成效

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高課題組成員的素質(zhì)

主要是課題研究技術(shù)儲(chǔ)備階段，由蔣元詳、胡云飛、郭兵利、湯益松三位老師對(duì)課題組成員進(jìn)行培訓(xùn)。

通過(guò)培訓(xùn)，課題組教師的理論水平，課題研究的熱情都有了較大的提高。對(duì)于科研促教學(xué)有了全新地認(rèn)識(shí)。在信息技術(shù)操作與應(yīng)用及課件制作水平方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，2004年12月舉行的溧陽(yáng)市專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站評(píng)比中：湯益松老師的《光合作用》獲一等獎(jiǎng)，郭兵利老師的《三角函數(shù)的圖象和性質(zhì)》、施艷軍老師的《萬(wàn)有引力定律》、汪義華老師的《庫(kù)侖定律》獲二等獎(jiǎng)。湯益松老師的《光合作用》在常州市同類評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)（更多的參見(jiàn)成果列表）。

組長(zhǎng)郭兵利老師參加了溧陽(yáng)市首批信息技術(shù)與學(xué)科整合骨干教師培訓(xùn)，并同過(guò)了考試，成績(jī)85分。2006年參加常州市首屆信息技術(shù)應(yīng)用與研究高級(jí)研修班學(xué)習(xí)，并獲優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)，開(kāi)發(fā)的《對(duì)數(shù)函數(shù)》也獲常州市優(yōu)秀成果一等價(jià)；同年的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)也獲江蘇省一等獎(jiǎng)。2006年組長(zhǎng)郭兵利老師隨同常州電教館的專家一行前往深圳、廣州等地觀摩信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的發(fā)展，受益匪淺，為課題研究注入了新的活力。

2、通過(guò)系統(tǒng)的課題研究培訓(xùn)，每位教師結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，制作了不少相關(guān)的課件（散件、整件），參見(jiàn)資源列表、光盤(pán)（見(jiàn)資源分冊(cè)及光盤(pán)）。

3、課題組原創(chuàng)了一系列學(xué)習(xí)資源網(wǎng)站、學(xué)習(xí)資料，包括：

Powerpoint2000學(xué)習(xí)教程1套；

Frontpage2000學(xué)習(xí)教程1套；

Flash Mx專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站1套，內(nèi)涵豐富的動(dòng)態(tài)資源。

結(jié)合課題組成員的需要，由郭兵利、湯益松兩位教師負(fù)責(zé)搜索整理了許多課件制作、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)教程資源等，方便了教師自學(xué)。

課題研究的副產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)了四套校本課程：《中國(guó)數(shù)學(xué)史》、《幾何畫(huà)板高級(jí)教程》、《數(shù)學(xué)雙語(yǔ)詞匯匯編》、《數(shù)學(xué)文化》。

（三）、課題組成員結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，分學(xué)科，進(jìn)行廣泛的資源收集整理，獲取了大量的學(xué)科教學(xué)資源，具體的分工與要求入下：對(duì)于教學(xué)資源的收集，數(shù)量與質(zhì)量不能完全畫(huà)上等號(hào)，介于中學(xué)教師教學(xué)工作繁重，目前原創(chuàng)課件資源所占比例較少（具體的資源情況見(jiàn)分冊(cè)列表及光盤(pán)）。

（四）、組員制作相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)課件及信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)

1、結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn)，選擇適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課教學(xué)的章節(jié)內(nèi)容，并進(jìn)行匯總。

2、精選部分內(nèi)容，結(jié)合所學(xué)的課件制作技巧制作出完整的網(wǎng)絡(luò)課課件（可以使用powerpoint2000,frontpage2000,flash等軟件）。

3、精選一些制作質(zhì)量好的課件，進(jìn)行組內(nèi)交流評(píng)價(jià)，互相提高。

幾年來(lái)，課題組教師制作的相關(guān)教學(xué)設(shè)計(jì)作品有：

（五）明確分工，發(fā)揮課題組成員的個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

郭兵利、狄樂(lè)群、湯益松老師，計(jì)算機(jī)操作水平較高，專門負(fù)責(zé)多媒體課件，網(wǎng)絡(luò)課開(kāi)發(fā)中的技術(shù)支持；蔣元詳副校長(zhǎng)主管教科研、胡云飛老師是教科室主任，常年從事課題研究與管理工作，有豐富的課題管理經(jīng)驗(yàn)，在課題組中負(fù)責(zé)培訓(xùn)，規(guī)范課題研究。其他老師發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行本學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，研究，制作自己的網(wǎng)絡(luò)課，學(xué)科課件。

（六）深入課堂，加強(qiáng)實(shí)踐，開(kāi)設(shè)好優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，實(shí)踐和提煉教學(xué)模式

2005年開(kāi)始，課題組依照計(jì)劃，安排幾位老師開(kāi)設(shè)了本學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)課，并結(jié)合觀摩情況進(jìn)行了深入研討，對(duì)各種教學(xué)模式的應(yīng)用效果進(jìn)行了對(duì)比及優(yōu)化，在實(shí)踐中進(jìn)行對(duì)比教學(xué)：改進(jìn)模式，提煉模式。具體的內(nèi)容見(jiàn)下表：對(duì)于開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課的要求如下：

1、網(wǎng)絡(luò)課要求每一位執(zhí)教教師在前階段培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn)，精選出適合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的內(nèi)容自主制作；

2、按照上課的思路，提交教學(xué)案例設(shè)計(jì)一份；

3、提交教學(xué)配套網(wǎng)絡(luò)課件一套；

4、要有教學(xué)過(guò)程簡(jiǎn)記；

5、做好相關(guān)的教學(xué)交流、效果反饋，反思記錄。

通過(guò)教學(xué)實(shí)踐、研討、學(xué)習(xí)與交流，課題組分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一些流行的教學(xué)模式，并結(jié)合實(shí)踐效果加以改進(jìn)提煉，總結(jié)出4中典型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的基本教學(xué)程序；基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基本教學(xué)模式（通用型）；網(wǎng)絡(luò)自主作文教學(xué)模式；“自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展”的一般教學(xué)模式（這幾種模式在成果里面會(huì)有相關(guān)的敘述）。

通過(guò)深入課堂教學(xué)實(shí)踐，課題組討論總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方法：

對(duì)學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果的把握、判斷和評(píng)定，包括自主學(xué)習(xí)的的成績(jī)、進(jìn)步、能力增長(zhǎng)以及其他成就、表現(xiàn)等具體內(nèi)容。評(píng)價(jià)需客觀地反映學(xué)生在研究過(guò)程中的能力發(fā)展。評(píng)價(jià)的目的不是“甄別”和分等，評(píng)價(jià)的基本方式不是“確認(rèn)”，而是“對(duì)話”，并且主要通過(guò)學(xué)生的自我反思而最終實(shí)現(xiàn)；評(píng)價(jià)結(jié)果的表現(xiàn)形式，不再是簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)與等級(jí)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的重心應(yīng)在于“調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為，監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程，促進(jìn)和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行”。具體的評(píng)價(jià)方法體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）面向過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的追蹤、學(xué)習(xí)成果的階段性展示。學(xué)習(xí)過(guò)程的追蹤是依靠現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，其主要功能有課程管理、用戶管理、用戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表和學(xué)習(xí)情況分析等功能。通過(guò)學(xué)習(xí)狀況功能可以查詢用戶學(xué)習(xí)的詳細(xì)情況，察看用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度，討論次數(shù)，并統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的報(bào)表，這便于教師在學(xué)生研究和學(xué)習(xí)過(guò)程中更多觀察和了解學(xué)生的情況，并可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。另外，在與學(xué)生課題研究相關(guān)的網(wǎng)站中，記錄和體現(xiàn)了學(xué)生在研究過(guò)程中的階段性成果，這將有助于教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的具體指導(dǎo)。例如：在“光合作用”的學(xué)習(xí)中，教師引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)完成學(xué)習(xí)的過(guò)程記錄，用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資料的無(wú)紙化管理，比如將“光合作用的實(shí)現(xiàn)條件”、“光合作用的原理”等問(wèn)題以“帖子”的形式，發(fā)布在網(wǎng)上的“論壇”或“社區(qū)”上，進(jìn)行適時(shí)交流，加強(qiáng)各學(xué)習(xí)小組間的合作和信息共享。

（2）合作參與，注重協(xié)作能力與再學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)。現(xiàn)代信息社會(huì)特征之一是資源共享，它要求人不僅有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還要有協(xié)作精神。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展教學(xué)，需要考慮對(duì)學(xué)生協(xié)作能力與再學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)。協(xié)同工作能力的培養(yǎng)，是指讓幾個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)合作完成同一項(xiàng)任務(wù)。協(xié)作能力體現(xiàn)了個(gè)體在群體中的作用如何，教師應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生之間協(xié)作能的培養(yǎng)。比如，在研究“萬(wàn)有引力定律”時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生共同出謀劃策，提出設(shè)想，精心制作一個(gè)“萬(wàn)有引力定律”專題成果網(wǎng)頁(yè)，就是一個(gè)最好的協(xié)同過(guò)程。所以，協(xié)作能力的評(píng)價(jià)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的情商是很有益處的。同時(shí)，由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)生不可能只靠信息技術(shù)課所學(xué)的知識(shí)就能完成任務(wù)，往往需要學(xué)習(xí)者不斷地進(jìn)行自學(xué)和充實(shí)。

（3）多元評(píng)價(jià)，著重學(xué)習(xí)個(gè)體的多維評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)媒體超文本結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)架決定了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境將給學(xué)生提供大量非結(jié)構(gòu)化的情景，在非結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)中，涉及的不單純是本學(xué)科知識(shí)掌握的多寡，而包括知識(shí)理解的深度、對(duì)知識(shí)的應(yīng)用，以及探究能力、信息處理能力、思維能自主意識(shí)的培養(yǎng)，這些是標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)所不能反映的，惟有采用包括網(wǎng)絡(luò)“虛擬實(shí)驗(yàn)”在內(nèi)的多元化的評(píng)價(jià)體系，才能突破自主學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的單一性。學(xué)生是作為學(xué)習(xí)個(gè)體參與到活動(dòng)中去的，對(duì)于他的評(píng)價(jià)應(yīng)注重于活動(dòng)參與的多個(gè)維度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的“社區(qū)討論”，“電子郵件”、“聊天室”等交流工具與協(xié)作工具的系統(tǒng)服務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別輔導(dǎo)，而且能夠提供交互式的個(gè)性化服務(wù)。學(xué)生在這些活動(dòng)中，真正能夠主動(dòng)發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)記載下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的發(fā)展歷程，這將有助于學(xué)生個(gè)體回顧其發(fā)展過(guò)程，也對(duì)教師評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生綜合能力提供了客觀的依據(jù)。

（七）、通過(guò)研討交流，我們總結(jié)出幾位教師實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的一些共同點(diǎn)：

1、強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體。學(xué)生的學(xué)習(xí)是個(gè)性化行為。倡導(dǎo)建立自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。把學(xué)生個(gè)體的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生群體間的信息交流，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息反饋、交流及時(shí)普遍地聯(lián)系起來(lái)。促進(jìn)學(xué)生的思維在學(xué)習(xí)過(guò)程中始終處于積極、活躍、主動(dòng)的狀態(tài)，使課堂教學(xué)成為一系列學(xué)生主體活動(dòng)的展開(kāi)與整合的過(guò)程。

2、培養(yǎng)創(chuàng)新精神。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式中，注重創(chuàng)設(shè)一種寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，給學(xué)生心理安全感。培養(yǎng)學(xué)生觀察的獨(dú)創(chuàng)性，探究的自主性，留給學(xué)生更多的創(chuàng)新的空間，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意學(xué)生獨(dú)特個(gè)性的培養(yǎng)和合作意識(shí)的滲透。

3、訓(xùn)練實(shí)踐能力。簡(jiǎn)化頭緒，突出重點(diǎn)，觀察事物，搜集信息，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，加大實(shí)踐活動(dòng)量，讓學(xué)生通過(guò)感知→建構(gòu)→生成→應(yīng)用的思維過(guò)程去發(fā)現(xiàn)真理，掌握規(guī)律。該說(shuō)就大膽地說(shuō)，該做就放手地做，該聽(tīng)就認(rèn)真地傾聽(tīng)。人機(jī)交互，生生合作，師生交流，使學(xué)生漸入“自能學(xué)習(xí)”的佳境。

4、應(yīng)用信息技術(shù)。在現(xiàn)代教育技術(shù)的環(huán)境下，運(yùn)用信息技術(shù)，利用多媒體的超文本性與網(wǎng)絡(luò)特性結(jié)合，全方位信息交流，為學(xué)生提供了豐富的信息量,容量大、速度快。在教學(xué)的實(shí)際活動(dòng)中消除學(xué)生“畏學(xué)”、“苦學(xué)”、“難學(xué)”的心理。基于網(wǎng)絡(luò)把聲音、色彩、圖象、文字、動(dòng)畫(huà)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，便捷、有效地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，甚至將知識(shí)的學(xué)習(xí)融入娛樂(lè)形式中，使枯燥的學(xué)習(xí)變得輕松愉快，把學(xué)生的認(rèn)知過(guò)程，情感過(guò)程，意志表現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一于教學(xué)過(guò)程中。

5、發(fā)揮教師主導(dǎo)。教師是課堂教學(xué)的組織者、設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。在課堂教學(xué)中，教師變“應(yīng)試”的思想為“發(fā)展”的思想，變“灌”為“導(dǎo)”，變“教師中心”為“學(xué)生中心”，做到教師為學(xué)生服務(wù)，教法為學(xué)法服務(wù)，與學(xué)生平等對(duì)話，合作交流，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行積極的評(píng)價(jià)和正確的引導(dǎo)，使其突破難點(diǎn)，挖掘潛力，不斷發(fā)展。

（八）、通過(guò)自主的設(shè)計(jì)課件，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課，各位教師加深了對(duì)認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的工具性作用的體現(xiàn)：

（1）、作為演示工具；（2）、作為交流工具；（3）、作為個(gè)別輔導(dǎo)工具；（4）、提供資源環(huán)境；（5）、作為信息加工工具；（6）、作為協(xié)作工具；（7）、作為研發(fā)工具。

第四篇：課題研究概述

研究概述（不超過(guò)1000字，內(nèi)容上突出研究特色和研究效果）

我們于2011年10月在初二備課組內(nèi)確定了《初中數(shù)學(xué)分層教學(xué)研究》課題（校級(jí)課題），分頭搜集相關(guān)資料，開(kāi)展了一些研討活動(dòng)。2012年4月重新確定了研究人員，申報(bào)市級(jí)小課題《初中數(shù)學(xué)分層教學(xué)研究》，2012年5月此課題立項(xiàng)以來(lái)，我們定期集中研討與各自分頭研究相結(jié)合，經(jīng)常性開(kāi)展了研究活動(dòng)，現(xiàn)已初步得了一定的成效，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、課題研究活動(dòng)開(kāi)展情況

1.課題研究初期我們對(duì)部分班級(jí)進(jìn)行了摸底調(diào)查，使我們進(jìn)一步體會(huì)到開(kāi)展此課題研究的必要性，我們結(jié)合本校實(shí)際制訂了課題研究實(shí)施方案。我們搜集了一些有關(guān)分層教學(xué)的文獻(xiàn)資料，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。例：科學(xué)合理的分組策略、課堂分層教學(xué)、作業(yè)布置與批閱分層等。

2.課題研究中期通過(guò)課題組成員間的相互聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，重點(diǎn)進(jìn)行了一些有關(guān)分層備課、分層上課、分層布置作業(yè)的嘗試，通過(guò)聽(tīng)評(píng)非課題組成員教師的課，探討有關(guān)分層教學(xué)的問(wèn)題，多方面汲取營(yíng)養(yǎng)，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。及時(shí)將相關(guān)資料、研究活動(dòng)情況上傳到博客中，豐富了博客內(nèi)容，通過(guò)博客互相學(xué)習(xí)、共享資源。

3.課題研究后期我們注重實(shí)踐、反思、總結(jié)，構(gòu)建了幾種分層教學(xué)模式并完成相關(guān)的教學(xué)論文、教學(xué)案例的設(shè)計(jì)，撰寫(xiě)了課題報(bào)告，完成了小課題檔案的準(zhǔn)備工作（分層教學(xué)結(jié)題資料匯編）。

二、課題研究成效

課題研究使我們受益匪淺，達(dá)到了預(yù)期目的。通過(guò)博客互相學(xué)習(xí)、共享資源，創(chuàng)新了教研方式。在課題研究中，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的課改意識(shí)，提升了我們的教科研能力，課題組成員分別獲安康市課改先進(jìn)個(gè)人、校級(jí)教學(xué)新秀、數(shù)學(xué)競(jìng)賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號(hào)。初步形成了新授課、復(fù)習(xí)課、練習(xí)課分層教學(xué)模式，并應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。在課題研究實(shí)踐中形成了一些論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、課后反思、課件、教學(xué)實(shí)錄等成果（部分論文分別獲獎(jiǎng)或發(fā)表）。

四、存在問(wèn)題及今后設(shè)想 存在的問(wèn)題：

1.小課題研究自立項(xiàng)到結(jié)題的時(shí)間太短。課題組成員平時(shí)的教學(xué)等工作任務(wù)繁重，真正投入研究的時(shí)間有限。

2.學(xué)校多媒體設(shè)備不足、缺少適合分層教學(xué)的配套資料限制了分層教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。

體會(huì)與設(shè)想：

1.課題研究應(yīng)具有前瞻性，應(yīng)立足于現(xiàn)代教育思想和現(xiàn)代教育技術(shù)。通過(guò)博客交流信息、共享資源的教研方式值得推廣。2.本課題結(jié)題后繼續(xù)堅(jiān)持相關(guān)問(wèn)題研究探索，在研究中體驗(yàn)樂(lè)趣，在研究中獲得專業(yè)成長(zhǎng)。

第五篇：用戶研究方法概述

用戶研究方法概述

用戶研究的方法和工具眾多。本文從幾個(gè)不同的角度對(duì)用戶研究方法進(jìn)行劃分，并給出了一些常見(jiàn)的用戶研究方法的概念和使用范圍。

1.用戶研究的態(tài)度研究方法和行為研究方法

態(tài)度研究的目的通常是理解或者獲知用戶使用產(chǎn)品的目標(biāo)和觀點(diǎn)。用戶使用產(chǎn)品的目標(biāo)揭示了用戶使用產(chǎn)品的原因，以及用戶想通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值；用戶使用產(chǎn)品的觀點(diǎn)透露了用戶使用產(chǎn)品后的感受。常用的用戶態(tài)度研究方法有深度訪談、焦點(diǎn)小組、卡片分類、參與式設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查（CATI、CAPI、CLT等）。行為研究的目的通常是通過(guò)跟蹤/收集用戶的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)來(lái)了解用戶實(shí)際使用行為，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。與用戶的態(tài)度相比，用戶的實(shí)際行為能顯示出更多與用戶有關(guān)的信息，是用戶真實(shí)使用情況的表現(xiàn)，同時(shí)也顯示用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的普遍傾向。常用的用戶行為研究方法包括現(xiàn)場(chǎng)觀察研究方法、實(shí)驗(yàn)室可用性測(cè)試方法、數(shù)據(jù)挖掘方法（例如興趣偏好挖掘、行為軌跡挖掘、行為趨勢(shì)預(yù)測(cè)等）。

2.用戶研究的定性方法和定量方法

定性研究是從小規(guī)模的樣本量中發(fā)現(xiàn)新事物的方法，通過(guò)與少數(shù)用戶（例如10到20個(gè)）的互動(dòng)來(lái)得到新想法或揭示以前未知的問(wèn)題。定性研究的一般性目的是解釋用戶行為的原因，發(fā)掘用戶的新見(jiàn)解。常見(jiàn)的定性研究方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、卡片分類、參與式設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)觀察研究方法和實(shí)驗(yàn)室可用性測(cè)試方法等。

定量研究是用大量樣本來(lái)測(cè)試和證明觀點(diǎn)的方法，通過(guò)分析大量數(shù)據(jù)，找出具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的趨勢(shì)，從而映射出全部用戶的真實(shí)情況。定量研究可幫助驗(yàn)證通過(guò)定性研究發(fā)現(xiàn)的假設(shè)。常見(jiàn)的定量研究方法則主要是前面提到的問(wèn)卷調(diào)查方法和數(shù)據(jù)挖掘方法。

3.用戶研究的顯意識(shí)方法和潛意識(shí)方法

前面1和2提到的用戶研究方法絕大多數(shù)屬于顯意識(shí)的研究方法，不再贅述。現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有學(xué)者研究潛意識(shí)的用戶研究方法，其基本觀點(diǎn)是用戶的行為只有5%是由顯意識(shí)決定的，剩下95%是由潛意識(shí)決定的（可能有些夸張）。潛意識(shí)研究方法包括隱喻引誘技術(shù)、圖片投射技術(shù)、內(nèi)隱測(cè)量方法等。目前這些潛意識(shí)的研究方法更多見(jiàn)諸學(xué)術(shù)論文，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用案例還比較少。

下一篇文章將對(duì)前面提到的這些方法的基本概念和適用范圍進(jìn)行歸納。

網(wǎng)站用戶行為分析在用戶市場(chǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用

【導(dǎo)言】在全球范圍內(nèi)，網(wǎng)站用戶行為分析仍然是一門新興發(fā)展的科學(xué)，其方法和實(shí)踐是在近幾年才系統(tǒng)理論化的。在實(shí)際應(yīng)用中，網(wǎng)站用戶行為分析博得了很多的好奇，但好奇背后，人們也為她注入了各種想象：網(wǎng)站用戶行為分析能帶來(lái)哪些商業(yè)價(jià)值？哪些用戶行為是值得關(guān)注的？網(wǎng)站用戶行為分析是如何輔助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷分析的？她能給我們何種啟示？

本文結(jié)合研究院用戶行為實(shí)驗(yàn)室在現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的門戶網(wǎng)站中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉一些主題應(yīng)用與大家分享和探討網(wǎng)站用戶行為分析的魅力！

一、網(wǎng)站用戶行為分析的價(jià)值

網(wǎng)站是一個(gè)立體的系統(tǒng)，從不同的角度看過(guò)去，得到的是不同的結(jié)果，每個(gè)點(diǎn)擊背后都蘊(yùn)藏著行為。網(wǎng)站用戶行為分析便可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)剖析人們特定的網(wǎng)絡(luò)行為，揭示人們內(nèi)心需求、網(wǎng)站訪問(wèn)量的上升和下降、網(wǎng)站訪問(wèn)的群體細(xì)分以及用戶群的訪問(wèn)意圖。其價(jià)值體現(xiàn)在：

1、了解用戶在你的網(wǎng)站如何交互：用戶在站點(diǎn)上做了些什么？用戶來(lái)自哪里？連接方式如何？用戶的興趣是什么？用戶很快離開(kāi)是因?yàn)閷?dǎo)航

不好么？

2、有助于建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，輔助市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：判斷是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，提升ROI；定位忠誠(chéng)活躍用戶以及訪問(wèn)趨勢(shì)；評(píng)估廣告宣傳效果和活動(dòng)推廣效果；為專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)支撐提供及時(shí)有效的行動(dòng)建議。

3、優(yōu)化網(wǎng)站使之更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的：這是網(wǎng)站分析的終極價(jià)值，包括優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁(yè)面質(zhì)量、優(yōu)化流量來(lái)源、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和滿意度，以及提升最終轉(zhuǎn)化。對(duì)于推進(jìn)網(wǎng)站精細(xì)化、差異化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，有助于長(zhǎng)期的客戶保持、營(yíng)銷優(yōu)化和利潤(rùn)最大化。

二、網(wǎng)站用戶行為分析過(guò)程

網(wǎng)站用戶行為通過(guò)對(duì)目標(biāo)頁(yè)面進(jìn)行插碼和日志收集分析，實(shí)現(xiàn)了一種對(duì)細(xì)分流量的定量分析手段。但她不太關(guān)注數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，更關(guān)注數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。

第一階段：流量分析。關(guān)注內(nèi)容包括PV、Hit、UV、Visits、Bounce Rate、駐留時(shí)間、進(jìn)入頁(yè)面等；

第二階段：行為分析。關(guān)注內(nèi)容包括點(diǎn)擊密度、頻次統(tǒng)計(jì)、路徑分析、目標(biāo)轉(zhuǎn)化率和來(lái)源分析；

第三階段：優(yōu)化智能分析。關(guān)注內(nèi)容包括細(xì)分用戶、忠誠(chéng)度、活躍度、ROI、渠道影響、興趣主題等。

三、用戶市場(chǎng)領(lǐng)域應(yīng)用

目前應(yīng)用廣泛的站點(diǎn)類型包括：電子商務(wù)、營(yíng)銷站點(diǎn)、內(nèi)容站點(diǎn)、垂直門戶、辦公自助等。圍繞各自的商業(yè)運(yùn)營(yíng)目的，網(wǎng)站用戶行為分析的目標(biāo)也有所差異，如電子商務(wù)這類網(wǎng)站最終的目標(biāo)是增加成交量，以帶來(lái)更多收入，因此分析重點(diǎn)就包括增加網(wǎng)站流量及質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以提升用戶體驗(yàn)和促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化等；而垂直站點(diǎn)的目標(biāo)就是提升流量和用戶粘性，因此分析重點(diǎn)包括目標(biāo)用戶定位、興趣熱點(diǎn)分析、站點(diǎn)營(yíng)銷推廣、路徑導(dǎo)航優(yōu)化等。

我們針對(duì)自主移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和大型門戶站點(diǎn)的現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐需求，結(jié)合用戶調(diào)研、用戶行為挖掘等方法在以下一些應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了積極嘗試，探索得到了用戶市場(chǎng)領(lǐng)域的有價(jià)值發(fā)現(xiàn)。

1、產(chǎn)品體驗(yàn)提升

a)分析用戶點(diǎn)擊熱點(diǎn)，發(fā)掘最佳廣告位和最受歡迎版塊內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳體驗(yàn)

b)了解用戶使用習(xí)慣，優(yōu)化流程導(dǎo)航和布局優(yōu)化，增強(qiáng)用戶

粘性和頁(yè)面深度，降低跳出率

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣

a)監(jiān)測(cè)站外搜索、郵件、跳轉(zhuǎn)、嵌套鏈接等推廣效果，發(fā)掘

最佳渠道，提升ROI

b)解讀渠道客戶轉(zhuǎn)化/流失原因，輔助市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

c)基于目標(biāo)用戶行為精準(zhǔn)推薦，提高業(yè)務(wù)辦理成功率和辦理

量

3、用戶市場(chǎng)定位

a)挖掘用戶來(lái)源，了解網(wǎng)站用戶分布和活躍忠誠(chéng)程度

b)細(xì)分有價(jià)值用戶群，描述目標(biāo)用戶畫(huà)像

c)發(fā)現(xiàn)潛在目標(biāo)用戶

4、內(nèi)容需求獲知

a)分析用戶訪問(wèn)需求，如搜索、瀏覽、評(píng)論、個(gè)性化等

b)挖掘用戶興趣主題偏好分布，刻畫(huà)不同維度需求

c)發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖和內(nèi)容傳播模式

d)跟蹤內(nèi)容熱點(diǎn)，及時(shí)有效響應(yīng)市場(chǎng)需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力

用戶偏好分析——理性 or 非理性？

傳統(tǒng)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)偏好的研究是遵循一定的定義和公理體系的。我們將所有可能的（能夠?qū)崿F(xiàn)的和不能夠?qū)崿F(xiàn)的）可供消費(fèi)者選擇的方案定義為選擇集X，偏好關(guān)系用于定義選擇集中任意兩個(gè)元素（即兩個(gè)消費(fèi)選擇方案）或由選擇集中的元素任意組成的兩組元素集合（即兩組消費(fèi)組合選擇方案）之間的關(guān)系，具體定義如下：

1.如果X1>>X2，則對(duì)消費(fèi)者而言，“X1遠(yuǎn)比X2好”；

2.如果X1～X2，則對(duì)消費(fèi)者而言，“X1與X2差不多，難以取舍”；

3.如果X1≥X2，則對(duì)消費(fèi)者而言，“X1比X2略好，至少兩者一樣好”；

基于上述非正式的定義，有如下公理：

公理一：（完備性公理）對(duì)于選擇集X中任意兩個(gè)元素或元素集合X1和X2，總有上述三種關(guān)系之一成立；該公理的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋就是用戶總是在不同的選擇中做出偏好和傾向性判斷的。

公理二：（傳遞性公理）對(duì)于選擇集X中的任意三個(gè)元素或元素集合X1，X2和X3，如果X1比X2好，同時(shí)X2比X3好，則X1比X3好；該公理的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋就是

用戶的消費(fèi)選擇行為是可以推理的，有利于用戶做出最優(yōu)選擇。

公理三：（自反性公理）對(duì)于選擇集中的任意元素或元素集合X，存在X≥X；也就是一項(xiàng)選擇至少會(huì)和其本身一樣好。

但現(xiàn)實(shí)中用戶基于自身偏好所做出的實(shí)際消費(fèi)行為并不一定都是嚴(yán)格意義上理性的，往往還會(huì)受到下列因素的直接影響：

1、外界環(huán)境及輿論的影響；

2、從眾心理；

3、特定刺激下的沖動(dòng)；

4、追求特殊意義和價(jià)值；

除了嚴(yán)格意義下的理性偏好以及種種原因引起的非理性偏好之外，現(xiàn)實(shí)生活中還存在著大量表面看似理性，實(shí)際是非理性的消費(fèi)行為和活動(dòng)。

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)中，一個(gè)基本的前提和假設(shè)是出于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的個(gè)體是完全理性和自利驅(qū)動(dòng)的，他們會(huì)利用自己所掌握的相關(guān)信息來(lái)比較全面的評(píng)估各種選擇在未來(lái)的可能性和回報(bào)，通過(guò)最大化基于自利的期望效用，從而做出選擇。但這樣的假設(shè)與人們實(shí)際的經(jīng)濟(jì)行為和活動(dòng)往往是不相符合的，人們的處境、經(jīng)驗(yàn)閱歷、知識(shí)水平等各方面的差異，使得人們的決策和選擇偏離傳統(tǒng)的理性決策模型。

2002年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)普林斯頓大學(xué)卡尼曼教授便是該領(lǐng)域研究的開(kāi)創(chuàng)者。他從心理學(xué)的角度探討和解釋了符合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理性人所作的理性自利行為所蘊(yùn)含的非理性。

卡尼曼教授的貢獻(xiàn)在于將心理學(xué)研究的成果與經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題相結(jié)合，并特別研究和探討了不確定狀態(tài)下人們的決策和判斷的過(guò)程，揭示了在不確定條件下人們決策過(guò)程中對(duì)理性偏離的原因與性質(zhì)，也指出了這種對(duì)傳統(tǒng)模型偏離的非理性是有章可循和可預(yù)料的，這也就為行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融行為學(xué)的規(guī)范深入的研究奠定了基礎(chǔ)。

用戶偏好分析——效用是“因”還是“果”？

波普爾的哲學(xué)理論認(rèn)為，所謂科學(xué)必須是可以被證偽的，也就是能夠被經(jīng)驗(yàn)所反駁，即原則上能夠被一個(gè)或一組可能的觀察陳述所證偽(而不是指它們實(shí)際上被證偽)。換句話說(shuō)就是科學(xué)不能也不應(yīng)該在肯定的意義上被建立起來(lái)，而應(yīng)該是在基于經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)的否定意義上被建立起來(lái)。而傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)主流理論把“偏好”與“效用”演繹成純粹的數(shù)學(xué)公理，使其失去了經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)的可能，也就是從波普爾理論的意義上失去了科學(xué)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)效用理論目前普遍將“效用”看作是“偏好”的一種可利用函數(shù)度量的外在表現(xiàn)形式。

國(guó)內(nèi)學(xué)者葉航為了重新構(gòu)建效用理論的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，根據(jù)現(xiàn)代生理學(xué)和心理學(xué)的研究，把偏好定義為“在一定外部條件下，能夠重復(fù)出現(xiàn)并引發(fā)某種特定行為傾向的生理或心理上的不平衡狀態(tài)”，而把效用定義為“隨著偏好的滿足，行為主體在生理或心理上由不平衡向平衡轉(zhuǎn)化時(shí)所產(chǎn)生的一系列表征與感受”；正如實(shí)證經(jīng)驗(yàn)所顯示的：如果“偏好”得不到滿足，人體內(nèi)部的平衡系統(tǒng)便會(huì)受到破壞，由此造成一系列生理或心理壓力，當(dāng)壓力超過(guò)一個(gè)閾值，人就會(huì)產(chǎn)生行為的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而通過(guò)一定的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的偏好，以舒緩身心的緊張狀態(tài)； 因此，“偏好”與“效用”可以看作一種行為主體控制自身行為的生理和心理上的負(fù)反

饋機(jī)制，這一視角不但與現(xiàn)有的效用理論沒(méi)有沖突，而且恰恰可以為其提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。（參見(jiàn)葉航：“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)效用范式批判”載《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》2003年第1期）

在用戶偏好分析中，效用是指用戶從選擇并消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中心理上所感受到的滿足和實(shí)際中得到的效果回饋。總效用是指用戶在一段特定的時(shí)間內(nèi)選擇并消費(fèi)一定數(shù)量的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)所得到內(nèi)在、外在效用的總和。邊際效用是指用戶在某一時(shí)間內(nèi)增加消費(fèi)一個(gè)單位的產(chǎn)品或服務(wù)所增加的效用。

效用的度量和研究主要包括基數(shù)效用和序數(shù)效用兩方面，基數(shù)效用理論認(rèn)為效用是可以度量和計(jì)算的；而序數(shù)效用理論是指用戶不能清晰的說(shuō)出自己對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)偏好強(qiáng)度的具體大小，即不能說(shuō)出效用的數(shù)值，但是用戶可以說(shuō)出偏好的大小排列順序，于是可以用這個(gè)排列順序來(lái)表示效用和偏好水平的高低。

基于效用理論，我們可以構(gòu)建能夠反映刻畫(huà)偏好選擇所帶來(lái)的實(shí)際效用的效用函數(shù)，并可利用效用函數(shù)對(duì)比效用和偏好的大小或者排序關(guān)系。

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于效用理論的發(fā)展大致有三條主線貫穿其中：

1、從絕對(duì)效用價(jià)值論到相對(duì)效用價(jià)值論；

2、從主觀效用價(jià)值論但客觀效用價(jià)值論；

3、從基數(shù)效用價(jià)值論到序數(shù)效用價(jià)值論；

同時(shí)這三條發(fā)展主線在不同的歷史時(shí)期和發(fā)展階段相互交織和影響，互為借鑒彼此消長(zhǎng)，共同推動(dòng)著效用理論在深度和廣度上的發(fā)展。

無(wú)差異曲線是用來(lái)表示給用戶帶來(lái)同等程度的效用水平的兩種相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的各種不同程度和數(shù)量上組合的軌跡曲線，該曲線只是直觀的表明用戶偏好和效用的水平，并不表示偏好和效用的具體數(shù)量或數(shù)值。由于同一條無(wú)差異曲線上的不同的點(diǎn)代表了能夠帶來(lái)相同總效用的不同商品的程度和數(shù)量上的組合，因此無(wú)差異曲線也可以叫做等效用曲線。不同的用戶的無(wú)差異曲線反映著他們的不同偏好。

無(wú)差異曲線有如下一些特性：

1、在同一坐標(biāo)系（相同的兩種產(chǎn)品或服務(wù)）下的多條無(wú)差異曲線中，位置較低的無(wú)差異曲線代表較低程度的效用水平和偏好水平；

2、任何兩條無(wú)差異曲線不會(huì)相交；

3、無(wú)差異曲線從左上方向右下方傾斜，曲線的斜率是負(fù)值；

4、無(wú)差異曲線凸向原點(diǎn)，從左至右斜率的絕對(duì)值是逐步遞減的；