第一篇：2017年度管理部年終工作總結暨2018年工作計劃

2017年度管理部年終工作總結暨

2018年工作計劃

2017年即將過去,新的一年就要到來,我們全體管理員在分公司領導的關懷、指導下，一路走來。回想起來，有發自內心的快樂，也有許多的感慨；有觀點相左的爭執，也有年輕人齊心協力的兄弟義氣！還有兄弟們流的汗。為了下一年更好的工作，現將本年度的工作總結如下：

一、管理部基本工作情況說明

我于2017年9月26號來到中天健物業分公司，接任物業主管一職。管理部編制24人，現有實際管理人員22人，由于管理部編制人員偏少等相關原因，人員年齡普遍偏大，45-60歲以上管理員17人，40-45歲左右管理員4人。其中管理班長1人、副班長2人。管理部主要負責開放式小區及商住樓的安全保管理衛及檢查出入車輛、停車場管理，進出人員攜帶物品和亂發小廣告等事件的巡查與制止。禁止小區內三噸以上車輛駛入。加強對小區內外巡查工作，確保固定設施完好。裝修勘驗簽字60余戶，每天對小區商住樓及周邊巡查不少于2次，每月巡查商住樓不少于500次，發現問題100多起，跟進處理80多起，待跟進解決問題2起。對地下車庫進行驗收，每日至少1次巡查，發現問題及時予以處理解決，解決不了的匯報領導，協同其他部門一同處理解決。認

真做好“三防工作”。同時還擔負消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人員工資低，人員素質參差不起，上班時間較長等原因，人員流動量很大，導致缺員嚴重，給部門工作帶來了很大的壓力，雖然人員是減少了，但工作標準沒有降低，在剩余全體管理員的齊心努力下，圓滿完成了全年安全保衛任務及其附屬后勤保障的各項工作。于此同時也完成了上級交給的各項臨時性任務。

二、安全保衛方面

重大安全事故為零；

2、火災為零；

3、制止和處理打架斗毆事件4起并合理調解；

4、制止偷盜行為2起，排除失竊隱患3處并全部排除；

5、破壞公共設施行為2起已全部制止并挽回損失；

6、每月對出租房屋空置商鋪進行偷水、偷電行為巡查，杜絕了人為造成損失。

三、收繳罰沒款情況

收繳罰款1600元

本部門人員違反勞動紀律罰款累計100元。

四、停車場管理及收費情況

為了規范停車場管理持序及周邊商住樓車輛有序的停放杜絕外來車輛占用用戶車位，停車場管理自2017年9月 30日開始試運行并擬定試運行辦法《停車場管理辦法》，及收費。給業主辦理臨時、內部、地下停車證400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停車場收費

累計5865元。管理進出停車場車輛2000余輛。和商戶協商收取停車管理費24000元。（二灑手抓成、蘇格蘭賓館一個季度車輛管理費）。加強管理員對車輛管理的責任心，凡是進出車輛必須進行盤問、指定位停放并做相應的記錄等。通過逐步建立健全相關的規章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停車場管理辦法》有效的管理了隊伍及車輛。

五、加強學習、提高隊員的思想素養

管理部具有一定的特殊性、繁瑣事物比較多，也具有一定危險性的工作。我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，與此同時也要靈活處理好與員工之間的關系。干好日常看似平淡的工作。力爭，在日常工作中不出或少出紕漏。堅決完成公司領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。為此，我從以下幾點抓起：

一切以公司規章制度為核心。對于新來應聘的管理員，要求其提供相應的證件和相關證明一切必須按公司流程辦事，后期對新隊員進行制度學習和業務的培訓。

后期準備軍訓工作，和消防演練工作，并對保安隊的風氣，隊列、站姿等進行一些常規性的培訓。

要求班長堅持每天召開例行早會，時間5-15分鐘，及時傳達上級的精神和要求，糾正工作中存在的不足；

利用吃飯和休息時間同隊員溝通，了解隊員的思想動態，讓

隊員能積極、安心的工作。

六、加強日常工作管理

根據隊員的特長，合理進行分工。（如管理員是比較年輕，頭腦靈活一點的，我就讓他負責管理部主要崗位和擔任班組長等職。）安排監控室做好開放式小區安全監控工作，并對所有對講機進行了統一編號，區域劃分，對講劃分，發現問題及時呼叫分區的相應對講機編號，責任到人。配合物業保潔對環境衛生進行了相應的監管工作。積極配合公司舉行重大活動，確保各類活動有效的進行和安保工作，如消防演習場地的安保維持持序等。提倡安全為中心，配合分公司及相關部門的相互協調、加強安全秩序，排除安全隱患。

七、存在的問題：

我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡人意的情況下，管理部將繼續跟進落實。管理員及班組長組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不

一、參差不起，管理員與制定的管理規范尚未全部落實，管理員將針對問題加強教育培訓。

服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，管理部各個崗位的服務質量差，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。管理部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

管理員人員年齡普遍偏大，人員素質參差不齊，責任心不強，惰性太大。沒有積極發揮自己的主觀能動性。缺乏一定的安全及消防意識，法律意識淡薄。有許多事情只知道被動接受、執行，而不知道為什么要這樣做。需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協調意識;五是團結協作意識;六是自律意識。反復出現的問題是有個別崗位管理員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在2018年的工作中，管理部將重點跟進、狠抓落實。2018年工作計劃

為了加強管理，增強管理員的全意識和服務理念，進一步提高管理員的安全防范能力和服務水平，積極做好分公司的安全防范工作，維護開放式小區的治安秩序，力爭達到“讓業主滿意，讓分公司領導滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。按照以上目標和要求，2018年的工作計劃闡述如下：

從內部管理入手，進一步提高管理員綜合素質。建立健全管理部的相關規章制度。層層分解落實工作任務，有效地解決出現的問題、扭轉管理員被動的局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。

努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支

紀律嚴明，作風頑強的安保隊伍。

加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步凈化開放式小區的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保物業分公司各項消防工作安全順利。

安全管理部通過對2017年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2018年安全管理部各項工作更好的全面展開。綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規范化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

總結人：陳彥旭 2018年3月4日

第二篇：綜合管理部2017年工作總結暨2018年工作計劃

圍繞工作職責

提升質量效果

——綜合管理部2017年工作總結暨2018年工作計劃

2017年，綜合管理部在公司正確領導下和各兄弟部門的大力支持和積極配合下，通過規范和理順工作流程，提高工作質量和增強自身素質，順利完成了2017各項工作，取得了一定的成績，也反映了諸多不足，現將2017年工作總結暨2018年工作計劃匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、2017年工作回顧

綜合管理部工作，顧名思義就是雜、瑣，其核心就是搞好“服務”，即為領導服務、為各部門服務、為全體員工服務。一年來，我們圍繞工作職責，在服務方面變被動為主動，力求考慮在前、服務在前，不斷提升工作的質量和效果，使行政運行工作、人力資源工作、企業文化工作、后勤安保工作圍繞公司生產經營中心工作努力跟進，取得了較好的結果。

（一）行政工作

2017年通過我部門起草印發文件46件，辦理宣傳欄1期，辦會30多次，整理總經理辦公會議紀要6份，整理周工作例會會議紀要15份，整理外部收文18份；開展了公司 1 組織架構的設計和職責界定，并于7月份經公司總經理辦公會議研究啟動運行；理順了公司發文程序，引入政府發文格式，在很大程度上提升了公司對外形象；完成了公司宣傳彩頁的設計及印制、廣告牌的設計、引導路牌的設計制作及微信宣傳材料的修改把關等行政事務性工作，在很大程度上提升了公司及公司品牌的對外認知度，方便了客戶、業務單位的聯系和對接；文案工作著重開展了以修改完善2017年51015城市生活商業圈建設項目實施方案、起草公司2017年下半年工作計劃、2017年部門下半年工作計劃、公司2017-2018年經營與發展重點工作推進工作方案等為主的重要材料起草工作；按照公司安排順利組織完成了公司2018年元旦聚會，增強了員工之間的感情交流，提升了公司聚合力。同時籌備開展了2018年新春聯歡會各項工作，今天將得到與會人員的檢驗，這次聯歡會是我們公司成立以來第一次盛會，也是凝心聚力、團結向上、開拓進取的一次盛會，聯歡會在公司董事長、總經理的高度重視下，在各部門和全體員工的鼎力支持和積極配合下完成了各項準備工作，即將拉開序幕；組織開展了2017先進集體和優秀員工的評選工作，將在今天的聯歡會上予以表彰。組織開展了目前正在進行的2017工作總結會議；按照部門業務導向，積極做好投資客商調研、政府領導視察、行政職能部門工作檢查、審計部門審計等工作接待，并配合做好相關資料的準備 和提供；按照公司領導安排，積極配合財務做好貸款文件的起草、配合企業管理部做好項目資料的準備及提供工作；耐心為各部門文件掃描、傳發以及用信、用印做好服務工作。

同時，為規范辦公秩序，按照公司統一安排，于9月份完成辦公室的重新設置和辦公家具的采購與配置，保障各部門辦公設備正常運行；為提升公司行政性辦公人員整體形象，樹立精神飽滿的工作狀態，統一的視角識別，按照公司安排，配合企業管理部完成了行政性辦公人員制服的選樣、制作等工作；同時為規范辦公用品采購及領用，我部門自7月份以來開展控制性采購及領用，并建立采購領用臺賬，按照有統計數據以來，截止12月31日辦公用品費用70156元，其中綜合管理部13235元，資金財務部14525元，企業管理部13892元，生產管理部13578元，營銷中心14926元。

（二）人力資源工作

人力資源工作的重點就是人才的引進招聘、解聘手續辦理、員工培訓組織、薪酬待遇、社會保險金的繳納等日常性工作。2017年我部門在人力資源方面重點開展員工的引進與招聘工作，通過人員介紹、固原大城小事、微信圈等手段，積極推進公司業務人員的招聘工作，加強和組建公司人才團隊，為公司的后續發展提供人才保障。先后招聘人員46名；另外，為結合近期員工招聘計劃的實施和內部員工激勵機制、以及企業長期發展需要，制定并啟動了系統性較全面的 《薪酬制度》體系，并依照《薪酬制度》規定對等界定薪酬待遇；配合企業管理部開展員工培訓工作，提升員工對公司的認知度及業務技能水平。

（三）制度建設

制度建設是公司2017年的重點工作，也是公司步入規范化運行所必須推進的工作，我部門自7月份以來，結合部門職能相繼起草并印發了《績效考核辦法》《薪酬管理制度》《工作紀律管理制度》《管理層巡查管理制度》《辦公、后勤用品管理制度》《公務用車管理制度》《食堂管理制度》等七項管理制度，目前完成起草的《印信管理制度》《辦公區衛生管理制度》等二項管理制度正在審核之中。同時，配合其他部門審核把關完成了《連鎖超市店長崗位職責》《車間生產管理制度》《車間生產管理制度》《生產報表報送制度》《財務報銷及支付管理辦法》《營銷業務獎罰辦法》《生鮮存儲管理制度》《營銷管理制度》（暫行）、《貨品質量檢驗制度》（暫行）等9項制度。通過這些制度的建設，使公司運行有章可循、有章可依，管理工作更加具有科學性、規范性、可操作性，向著現代企業運行軌跡發展。

（四）企業文化工作

一個企業的經營建設和發展，無疑是人的問題，人的問題關鍵是思想問題，企業的好壞就是要看是不是控制住了思想，占領了思想。國外企業在長期的企業運行、演變過程中 為了抓住人的思想管理，就產生了企業文化，培育企業精神。隨著企業國際化的發展，“企業文化”一詞也引進國內，形成了我們現在的企業文化建設。

企業文化是指企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。我公司企業文化建設工作于2017年剛剛起步，但其內在的、本職的企業精神、核心價值觀、經營理念等是自創業以來蘊含積累起來的，反映了我們企業昨天、今天的發展歷程，乃至明天的美好期望。這就需要我們在企業的生產、經營、管理中通過不同的方式逐步灌輸和滲透，形成全體員工自覺遵守的道德行為準則。2017年，我部門按照公司安排，圍繞企業文化重點開展了以下工作：一是開辦宣傳欄1期，重點宣傳公司的經營理念、核心價值觀、企業精神、發展理念等；二是舉辦元旦聚會，通過集體活動感染和激發員工對公司的認同以及歸屬感，效果明顯；三是牽頭組織開展即將進行的“喜慶十九大、歌唱祖國”聯歡會，進一步教育全體員工熱愛祖國、熱愛企業，按照黨的十九大確定的方針政策，發展農業產業化、發展六盤山冷涼蔬菜產業；四是配合企業管理部審核把關相關培訓材料，由企業管理部牽頭開展連鎖超市店員思想教育、行為教育、以及專業技能培訓等活動。

（四）后勤安保工作

后勤工作一方面是后勤資產的管理工作，另一方面是就是吃喝拉撒等服務工作。2017年我部門根據公司未建立后勤資產賬簿的實際情況，結合辦公室的調整和資產的補充配備，積極做好后勤資產的登記、界定、建賬工作，是后勤資產帳物相符、歸屬清楚；同時積極認真預先做好各種后勤服務工作，一是保障一日兩餐的供應工作，竭盡全力在變幻花色品種的基礎上，控制伙食費用，通過幾個月的運行平均伙食費控制在每餐5 元以內；二是做好衛生間、洗漱間、區域衛生等清掃清理工作，除日常安排人員清掃外，辦公室人員還開展階段性大掃除，為大家營造了一個良好的工作、生活環境；三是組織做好節假日福利發放工作，積極配合相關部門做好員工婚喪嫁娶福利、慰問和道喜工作；四是做好后勤用品、勞保用品的領用、建賬工作及后勤保障工作；五是做好安保值班工作。

二、存在的不足與改進措施

一年來，我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體表現在以下幾個方面。

（一）部門人員的業務能力有待加強，服務水平有待提升。

由于部門員工隊伍的不穩定，導致部門工作銜接斷續，使好多工作難以一以貫之的執行，尤其是文件、會議紀要、材料的起草工作不能高效的進入狀態，影響制約著公司的發展，影響著部門工作的推進；人力資源工作我公司剛剛起步，加之缺少專業人員，涉及人力資源開發、人員考核機制建立等系統性工作成為空白，影響著公司團隊建設的進度，使各司其職、各負其責的工作機制流于形式，在很大程度上不能發揮每名員工的最大潛能；同時，由于部門人員都是新手，在工作開展上處于適應期，還不能很好的體現服務部門的職責，出現了工作過程中的生、冷、硬等表現，這些不足和問題我們將在2018年工作中逐步改進。

（二）后勤管理工作還需進一步加強。

后勤工作是公司各項工作的門面，也是職工生活舒心、工作順心的環境氛圍，2017年我部門雖然在后勤工作上努力提升，但仍存在衛生清理清掃不干凈、檢查督查不到位、設施維修維護不及時等弊端，這些問題我們認識到了，將在2018年持續改進。當然后勤衛生、設施還需各位同事鼎力支持，比如說洗漱間衛生的保持、大小便后的沖洗、院內煙頭的亂扔等現象還需各位同事共同改進，創建一個干凈、舒適的生活、工作環境。

（三）企業文化建設工作需要付諸更多精力推進。企業文化建設工作是公司的軟實力，開展好了將會拉動公司的生產經營工作，但2017年基本是初探性的開展，沒 有完全做起來。2018年我部門在各兄弟部門的配合下，將努力提升這方面的工作。

三、2018年工作計劃

我部門職責所承擔的行政工作、人力資源工作、后勤安保工作、企業文化工作均是日常性工作，計劃性工作很少，2018年，我部門將在公司的正確領導下，按照確定的企業“自身建設年”的總體要求以團結、務實、嚴謹的工作態度重點做好以下幾方面工作。

一是做好人才隊伍建設，通過招聘、引進人才充實公司各部門人員力量。

二是更進一步調整公司組織架構，細化部門職責和職能，提升公司科學化管理水平。

三是進一步加強制度建設。結合公司發展實際和需要，引入現代企業先進管理方法，逐步完善和制定公司各項管理制度，規范過程管理，形成以制度管理為中心的管理體系。

四是加強企業文化建設。通過形式多樣的文化宣傳、文化教育等正能量引導，增強公司凝聚力，提升公司整體團隊效能。

五是提高行政服務和后勤服務能力。通過部門人員的充實和人員對業務能力的進一步提高，部門將在行政服務和后勤服務上進一步提升，真正體現服務一線的職能。

六是進一步提升綜合協調能力，規范公司行政管理秩 序。通過加強部門對行文、印信的管理、以及上情下達和下情上報的規范，提升公司行政管理能力和水平。

第三篇：公司行政部工作總結暨工作計劃

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1）0000公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

2.持續提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3）加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6）加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

第四篇：2022年綜合管理部上半年工作總結暨下半年工作計劃

2022年綜合管理部上半年工作總結暨下半年工作計劃

2022年上半年，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，綜合管理部全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進展，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高。現將半年來的工作情況匯報如下：

一、2022年上半年部門工作計劃完成情況

（一）著力做好公司會議管理、后勤服務保障和各類對外聯系與接待等日常管理工作，做好各類統計工作。

1、上半年共統計公司各層級會議30次，撰寫會議紀要27份，全部及時整理并下發至各部門。認真做好相關文件的收、發、登記、督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。綜合管理部上半年共完成7個紅頭文件整理、下發工作，調整下發各類部門通知書41個。

2、嚴格規范出車登記管理，滿足了各項用車需求，完成所有19輛車GPS定位系統更新，到期保養車輛17次，更新18輛車的行駛證，完成18輛車的到期續保工作；進一步規范私車公用流程，減少費用開支。

3、圓滿完成了公司各類接待任務，累計接待到訪來賓200余人。

4、合理安排采購計劃，完成了公司各項采購和配置工作；完成總部人員8人次的工裝采購配發工作；完成24余人次辦公用品配發、OA添加、電腦配置等工作。

5、監督配合完成道閘安裝，消防改造等工作，努力提高辦公區域環境質量,并對辦公樓部分區域的消防設施進行了維護與更新。

6、建立來訪人員登記臺賬，落實疫情防控相關要求，有效保護職工健康。

7、做好環境衛生工作，定期對辦公環境進行清理；不斷提高辦公環境綠化率，累計更新綠植135株。

（二）按照公司要求統籌安排了各項集體活動。

1、在組織公司會議、集體活動等方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了各項接待工作。

2、通過成立“青年突擊隊”激勵項目部同志們干事創業加油鼓勁。作為集團成立的首支青年突擊隊，發揮榜樣帶頭作用，攻堅克難，確保高標準完成項目建設目標。

3、組織開展讀書月活動、采摘團建活動等，提升公司管理者和全體員工的凝聚力、執行力。

（三）完成公司印章、檔案管理的工作，設立檔案室。按照公司《印章管理辦法》要求，加強印章檔案的管理，提高了公章使用的嚴肅性和規范性；分門別類管做好存檔工作。

1、安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現。2022年上半年，累計登記證章使用1375余次，蓋章文件資料8832余份。

2、設立檔案室。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，進一步加強檔案的收集、整理和保管。將2021年的全部簽章的合同和文件進行審核歸檔封存。

3、做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關工作。上半年共審查合同法律合規情況115個；創建標準化合同模板33個（其中物資類13個，分包類15個，機械類5個），為日常合同審核節省了時間，提升了效率。

4、共起草、審核了110余份工作聯系單、補充協議、三方協議、承諾書等文件。主要包括：①向小鎮項目勞務江蘇安睿東公司的承諾書、簽訂勞動合同工人的承諾書。②華項目在停工索要工程款、協商復工復產期間與甲方、政府單位、監理、勞務、材料方之間的若干工作聯系單、退場聯系單以及三/四方停工補償協議、補充協議一、二、三、四等文件。③起草招商項目商砼供應商承諾書模板。④致紫金項目部工作通知單等。

5、共進行了3次法律風險宣導：分別針對集團新人培訓以及聯想項目、老街項目施工過程中遇到的一些問題例如勞務糾紛等進行培訓。

6、2022年上半年“案說法”公眾號發布10篇文章。

（四）做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。

1、完成了對公司電話、網絡的調試升級工作,為各類辦公提供便捷。

2、共發布OA文件148次，處理集團電腦打印機及網絡問題69次；為項目部上門排查網絡問題13次，維修地磅1次，處理日常問題17次。

2、制定老街項目監控及網絡系統規劃方案，并完成實施，提高總部機關與項目部之間工作聯系的便捷性。

3、公司內部四項目制度考勤系統平臺搭建完成，可實時查看勞務人員出入場情況。

4、續租員工宿舍4套，滿足員工住宿需求，為遠途員工提供方便，更便捷的工作。

二、2022上半年部門存在問題與不足之處

2022年上半年，綜合管理部的工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧綜合管理部上半年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高。綜合管理部加班加點完成了公司要求的各項工作，但綜合管理部工作的特點就是綜合、瑣碎，但又不可或缺。部分辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在不斷的分工和協作中，進一步提高工作效率。

(二)風險意識有待進一步提升。需提高對風險的觀念把握，降低法律風險。如部分部門/項目部在處理風險事項時有回復不及時的情況，需及時跟進總部負責人員與知情人員的對接，及時處理問題，消除風險。

(三)管理水平有待進一步提升。綜合管理部管理水平隨著公司的發展在不斷進步，但離集團的嚴格高效要求還有一定差距。綜合管理部內部管理尚需進一步明確細致，部分管理制度需要細化和更好的落實執行，以便不斷提高部門科學化管理水平。

（四）員工活動有待進一步豐富。目前團建活動偏少，下半年要根據實際情況增加相關團建活動頻次，豐富員工精神生活。

（五）企業文化建設宣傳力度有待進一步加強。企業宣傳易企秀等宣傳形式和內容需進一步豐富，以此激發員工的歸屬感、責任感和使命感。

三、2022下半年工作計劃

（一）在上半年工作基礎上，繼續做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯系及接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。

（二）按照公司領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作；做好發文管理工作。

（三）舉辦至少2次團建活動，根據公司有關要求，組織相關人員參加團建，以便促進員工間相互交流溝通，融洽員工相互關系，跟進好讀書月活動。

（四）進一步規范來往文件的接收、發放、歸檔及檔案的借閱等工作；“案說法”公眾號做到每兩周一更，通過行業訴訟案例普法預警，做好向集團員工普及法律風險知識的工作。

（五）進一步加強前臺出入人員管理，要求前臺接待人員在按要求做好來訪登記工作的同時，提高服務意識，熱情接待，提升企業形象。

（六）做好行政值班及各類節日期間的工作安排，確保公司運營安全。

（七）加強辦公區衛生管理，落實各項職業病防治工作，合理配置綠植，保護職工健康。

（八）加強制度管理，定期落實對制度規范執行情況的核查及管理工作。

（九）根據公司領導要求，做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。

新的半年已經來到，上半年的成敗得失已是過往，綜合管理部將針對上半年工作中的亮點繼續保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，做好2022下半年的行政后勤工作。

第五篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣；

B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目；

E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。