第一篇：2018社工師中級綜合

1、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入常態(tài)，黨中央十分關(guān)注改善民生、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育發(fā)展新動(dòng)能。近些年來，國務(wù)院總理李克強(qiáng)連續(xù)三年在《政府工作報(bào)告》中提出要“發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作”，我國的社會(huì)工作面臨新的發(fā)展機(jī)遇。下列表述中最能反映社會(huì)工作作用的是（）

A.社會(huì)工作對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要作用 B.社會(huì)工作對社會(huì)治理創(chuàng)新具有重要作用

C.社會(huì)工作對于新發(fā)展動(dòng)能培育具有重要作用 D.社會(huì)工作對于我國的文化建設(shè)具有重要作用 答案：

2、下列服務(wù)中，提現(xiàn)社會(huì)工作在服務(wù)對象層面上“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的是（）A.留守兒童的成長向?qū)в?jì)劃 B.社區(qū)困境兒童的救助服務(wù) C.殘障人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù) D.失獨(dú)老人的日間照料服務(wù) 答案：

3、某新建小區(qū)的居民之間缺乏交往，彼此都不認(rèn)識。針對這一問題，社會(huì)工作者小宋通過組織社區(qū)聯(lián)歡活動(dòng)來增加居民之間的接觸和交流，增進(jìn)居民之間的相互信任。上述小宋的做法，主要體現(xiàn)社會(huì)工作在社會(huì)層面功能的是（）A、維持社會(huì)秩序 B、建構(gòu)社會(huì)資本 C、促進(jìn)正常生活 D、實(shí)現(xiàn)社區(qū)照顧 答案：

4、隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)工作不僅注重緩解弱勢群體的物質(zhì)生活困難，還開始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會(huì)工作（）

A.服務(wù)對象的拓展 B.專業(yè)方法的發(fā)展 C.目標(biāo)模式的變化 D.基本理念的變化 答案：

5、社會(huì)工作者小王主要從事矯正社會(huì)工作。下列小王的做法中，提現(xiàn)其資源籌措者角色的是（）

A.為貧困刑滿釋放人員發(fā)放低保金 B.整理判決前社區(qū)情況的調(diào)查記錄 C.聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位幫助社區(qū)矯正對象 D.疏導(dǎo)在監(jiān)獄服刑人員的負(fù)面情緒 答案：

6.社會(huì)工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）A.組織職工參加豐富多彩的活動(dòng) B.落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)政策 C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛 D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力

答案：

7.關(guān)于中外社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）

A.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在宗教救濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的 B.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是受新自由主義影響發(fā)展形成的 C.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在政府政策主導(dǎo)下發(fā)展形成的 D.中外社會(huì)工作價(jià)值觀都是在社會(huì)福利進(jìn)步中發(fā)展形成的 答案：

8.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中不把自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)。并提供解決問題的信息及建議，以便服務(wù)對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作基本信念和實(shí)踐原則是（）A.尊重與接納

B.尊重與服務(wù)對象自我決定 C.獨(dú)特性與接納

D.尊重與服務(wù)對象的非評判 答案：

9.社會(huì)工作者小于通過某個(gè)經(jīng)上級行政主管部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺發(fā)起眾籌，一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）

A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片 B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款 C.征得孩子本人同意后，發(fā)動(dòng)孩子所在學(xué)校師生捐款 D.根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款 答案：

10.在一次外展服務(wù)中，社會(huì)工作者小一在開橋下遇到無家可歸者老羅。小王考慮到當(dāng)時(shí)天氣很冷，建議老羅去救助站接受救助，但老羅說他不覺得冷，還說平時(shí)靠撿廢品為生，也不妨礙別人，過得還不錯(cuò)，不愿接受救助。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，小王在后續(xù)工作中的正確做法是（）A.要求老羅離開此地 B.勸說老羅接受政府救助 C.尊重老羅個(gè)人選擇 D.勸說老羅尋找正式工作 答案：

11、社會(huì)工作者小黃在一次會(huì)談中了解到服務(wù)對象小王有暴力傷害室友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾，在處理這一問題時(shí)，小黃應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（）A.隱私保密原則 B.聲明質(zhì)量原則 C.保護(hù)聲明原則 D.差別平等原則 答案：

12、社會(huì)工作者小王在某個(gè)青少年抗力小組中發(fā)現(xiàn)，有的組員會(huì)因?yàn)橐恍┬栴}與其他組員發(fā)生沖突，他們在應(yīng)對沖突時(shí)，有時(shí)能理性面對，有時(shí)則出現(xiàn)逆反情緒。這說明青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。A.兩極性

B.隨意性 C.差異性 D.穩(wěn)定性 答案：

13、下列圖示中，家庭成員共同居住。從家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的角度看，此家庭的類型應(yīng)是（）

A.核心家庭 B.單親家庭 C.聯(lián)合家庭 D.主干家庭 答案：

14、目前國內(nèi)有些火車站、飛機(jī)場沒有母嬰休息室，給帶嬰兒出行的母親造成不便，使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系的是（）

A.人的行為不能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境 B.社會(huì)環(huán)境影響人的行為 C.人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境 D.社會(huì)環(huán)境決定人類行為 答案：

15、社會(huì)工作者小李在輔導(dǎo)小學(xué)生小明時(shí)，只要小明按時(shí)完成作業(yè)，小李就及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。半年之后，小明養(yǎng)成了按時(shí)完成作業(yè)的良好習(xí)慣。小李的做法是基于（）

A.米德的自我理論

B.皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論 C.斯金納的操作行為理論 D.埃里克森的人類發(fā)展階段論 答案：

16、社區(qū)服刑人員小濤的行為控制力較弱，經(jīng)常為一些生活瑣事和別人爭吵，甚至打架。社會(huì)工作者老王依據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論為小濤提供服務(wù)，其正確的做法是（）A.對小濤進(jìn)行批評、說服和教育 B.對小濤打架的行為進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化 C.讓小濤自覺改正生活中的不良行為 D.讓小濤觀察別人如何和平解決沖突 答案：

17、社會(huì)工作者小黃在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，79歲的何奶奶常常忘記帶鑰匙，還常因一些瑣事情緒激動(dòng)，與鄰居發(fā)生口角，事后卻又忘記發(fā)生了什么。根據(jù)上述情況，何奶奶目前面臨的問題最有可能是（）A.失能

B.抑郁 C.譫妄 D.失智 答案：

18、關(guān)于弗洛伊德精神分析理論的說法，正確的是（）A.前意識是精神分析理論的核心要素 B.性心理發(fā)展是個(gè)人心理發(fā)展的基礎(chǔ) C.超我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來的 D.防衛(wèi)機(jī)制是正向的自我調(diào)適方法 答案：

19、大學(xué)生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學(xué)優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時(shí)常情緒低落。社會(huì)工作者小馬在了解小李的情況后，計(jì)劃運(yùn)用認(rèn)知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯(cuò)誤認(rèn)知的是（）A.及時(shí)記錄下自己情緒變差時(shí)的想法 B.每天堅(jiān)持抽點(diǎn)時(shí)間做一點(diǎn)放松訓(xùn)練 C.每天堅(jiān)持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀” D.及時(shí)記錄下其他同學(xué)表現(xiàn)不良的情況 答案： 20、某學(xué)校三年級班主任向駐校社會(huì)工作者反映，剛轉(zhuǎn)學(xué)來的曉晨經(jīng)常擾亂課堂秩序。社會(huì)工作者在與曉晨面談時(shí)了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)秀，一個(gè)月前才與城里工作的父母團(tuán)聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會(huì)工作者對曉晨行為問題的分析應(yīng)側(cè)重于（）A.曉晨同年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響 B.曉晨剛到一個(gè)陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應(yīng)不良 C.曉晨基于過往經(jīng)驗(yàn)對自己表現(xiàn)有不合理期待 D.曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能 答案：

21、高一學(xué)生小明每次考試排名都在班級后幾位，還不遵守班級紀(jì)律，經(jīng)常逃學(xué)，受到老師批評。小明父母認(rèn)為他一無是處，但又不知如何管教，為此向社會(huì)工作者小王求助。依據(jù)人本主義理論，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.對小明采取接納態(tài)度，給予關(guān)心和尊重 B.改變父母的消極看法，監(jiān)理積極的態(tài)度 C.改善小明的人際關(guān)系，加強(qiáng)與父母溝通 D.增強(qiáng)小明的權(quán)能意識，提高自我控制力 答案：

22、社會(huì)工作者小魏舉辦了一個(gè)關(guān)愛殘障人士的小組，主要目標(biāo)是促進(jìn)殘障人士的社區(qū)融合。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經(jīng)歷；組員也認(rèn)為自己不能與健全的人相比，比人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準(zhǔn)備依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論幫助組員解決這一問題。下列服務(wù)中，符合增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則的是（）

A.盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力 B.在分析組員所處的不利環(huán)境時(shí)采取個(gè)體視角 C.建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動(dòng) D.幫助組員鏈接所需資源，促進(jìn)他們平等參與

答案：

23、林老伯身體一直很好，突發(fā)腦梗后生活無法自理，靠老伴和子女照顧。為此，林老伯一直心情郁悶，認(rèn)為自己成了家里的累贅，不如死掉算了。如果運(yùn)用理性情緒治療模式進(jìn)行分析，林老伯的非理性信念是（）A.自己身體應(yīng)該永遠(yuǎn)健康 B.不想麻煩別人照顧自己 C.不希望自己拖累了家庭 D.生老病死是無法抗拒的 答案：

24、通過社會(huì)工作者小王的服務(wù)，轉(zhuǎn)到城里讀書的小芳逐漸適應(yīng)了新學(xué)校的生活，和同學(xué)們成為了好朋友。雖然學(xué)習(xí)成績還有待提高，但小芳的學(xué)習(xí)興趣越來越濃，主動(dòng)性越來越強(qiáng)，最近她主動(dòng)提出要結(jié)束個(gè)案服務(wù)。對此，小王適宜的做法是（）A.同意結(jié)案，對個(gè)案服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評估，并提出更進(jìn)建議 B.同意結(jié)案，但要轉(zhuǎn)介給小芳所在學(xué)校的老師繼續(xù)開展服務(wù) C.不同意結(jié)案，因?yàn)樾》嫉膶W(xué)習(xí)成績還有待進(jìn)一步提高 D.不同意結(jié)案，因?yàn)槟芊窠Y(jié)案不取決于小芳的主觀意愿 答案：

25、老張退休后，一直不能適應(yīng)退休生活，出現(xiàn)了抑郁，向社會(huì)工作者小李求助。社會(huì)工作者小李介入后采用任務(wù)中心模式對老張開展服務(wù)。此時(shí)，小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老張的（）A.自主性 B.認(rèn)知 C.抗逆力 D.動(dòng)機(jī) 答案：

26、小強(qiáng)正值“叛逆期”，對父母的管教日益反感，有幾次因?qū)W習(xí)成績下滑和迷戀網(wǎng)游跟父母發(fā)生爭吵，還聲稱要離家出走。小強(qiáng)父親對此火冒三丈，覺得這個(gè)兒子白養(yǎng)了，小強(qiáng)母親向社會(huì)工作者老張求助。老張引導(dǎo)他們理解相互的感受、想法和期待，協(xié)助他們從新的角度來看待家庭中的規(guī)則。上述工作過程，反映出老張運(yùn)用的主要治療模式是（）A.任務(wù)中心模式

B.認(rèn)知行為治療模式 C.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式 D.薩提亞家庭治療模式 答案：

26、小強(qiáng)正值“叛逆期”，對父母的管教日益反感，有幾次因?qū)W習(xí)成績下滑和迷戀網(wǎng)游跟父母發(fā)生爭吵，還聲稱要離家出走。小強(qiáng)父親對此火冒三丈，覺得這個(gè)兒子白養(yǎng)了，小強(qiáng)母親向社會(huì)工作者老張求助。老張引導(dǎo)他們理解相互的感受、想法和期待，協(xié)助他們從新的角度來看待家庭中的規(guī)則。上述工作過程，反映出老張運(yùn)用的主要治療模式是（）A.任務(wù)中心模式

B.認(rèn)知行為治療模式 C.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式 D.薩提亞家庭治療模式

答案：

28、服務(wù)對象：“我工作很忙，平時(shí)婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了···”

社會(huì)工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎？”

上述對話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（）A.忠告 B.澄清 C.對焦 D.對質(zhì) 答案 29、9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護(hù)人，并向社會(huì)工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，制定了周密的服務(wù)計(jì)劃，包括：向民政部門申請臨時(shí)救助；聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo)；為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的（）A.服務(wù)監(jiān)督原則 B.包裹式服務(wù)原則 C.服務(wù)倡導(dǎo)原則

D.服務(wù)對象參與原則 答案： 30、社會(huì)工作者要為癌癥晚期患者家屬舉辦一個(gè)小組，小組的主要任務(wù)是引導(dǎo)小組成員交流照顧癌癥患者的經(jīng)歷，表達(dá)感受，釋放壓力，建立起互相信任的共同體關(guān)系。此小組類型是（）A.教育小組 B.成長小組 C.支持小組 D.治療小組 答案：

31、社會(huì)工作者小張采用互動(dòng)模式開展了一個(gè)“睦鄰居”小組，旨在增加流動(dòng)兒童與本地兒童的交流，促進(jìn)流動(dòng)兒童的社區(qū)適應(yīng)與融合。關(guān)于該小組的說法，最準(zhǔn)確的是（）

A.該小組雖然是個(gè)互動(dòng)小組，但扔應(yīng)考慮服務(wù)流動(dòng)兒童的補(bǔ)救性目標(biāo) B.鑒于兒童的性格和行為特征，小張?jiān)趲ьI(lǐng)小組時(shí)應(yīng)做好控制著角色 C.小組主要圍繞社區(qū)適應(yīng)問題，小張應(yīng)將其目標(biāo)主要聚焦于流動(dòng)兒童 D.小張可以運(yùn)用激勵(lì)的示范等技巧，提高組員之間互動(dòng)頻率和品質(zhì) 答案：

32、隨著小組的開展，組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會(huì)用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護(hù)自己。針對以上情況，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）

A.幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為 B.幫助組員形成良好的互動(dòng)，以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)

C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗(yàn)，并在日常生活中加以運(yùn)用 D.協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標(biāo)的認(rèn)識 答案

33、社會(huì)工作者小張為社區(qū)社會(huì)組織的居民領(lǐng)袖開設(shè)了一個(gè)小組。通過一段時(shí)間的小組活動(dòng)，小組的凝聚力明顯增強(qiáng)，組員間的關(guān)系更加親密，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務(wù)是（）A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組 B.適當(dāng)控制小組工作進(jìn)程

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識 D.強(qiáng)化組員對小組預(yù)期成效的期望 答案：

34、社會(huì)工作者小李設(shè)計(jì)了一個(gè)旨在提升無業(yè)青年自信心的小組，小組工作第四節(jié)開始，小李引導(dǎo)組員共同完成了“挑戰(zhàn)北斗星”的游戲。小李：“完成游戲那一刻，大家感覺如何？”

組員：“哇，太激動(dòng)了，感覺像是心里一塊大石頭落地了。” 小李：“與最初相比，大家的想法有什么變化？”

組員：“剛開始我覺得不可能完成任務(wù)，擔(dān)心椅子會(huì)受不了，等大家成功走完最后一張椅子，我才發(fā)現(xiàn)有些事情并不像想象的那么難，需要多去嘗試。” 以上對話，一般出現(xiàn)在小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要目的是（）A.引導(dǎo)組員討論參加活動(dòng)的收獲，交流給自己的啟發(fā) B.引導(dǎo)組員彼此交流與合作，協(xié)助小組互助網(wǎng)絡(luò)行成 C.引導(dǎo)組員形成穩(wěn)定關(guān)系，促使小組進(jìn)程有規(guī)律可循 D.引導(dǎo)組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力 答案：

35、為幫助失獨(dú)母親走出家門，接觸社會(huì)，開始新生活，社會(huì)工作者老李著手建立失獨(dú)母親的互助支持網(wǎng)絡(luò)，并邀請社區(qū)9名失獨(dú)母親參加“暖心之家”小組。小組工作進(jìn)入第五節(jié)，目標(biāo)是協(xié)助組員關(guān)注當(dāng)下，了解并學(xué)習(xí)運(yùn)用身邊的資源，以緩解困境。下列活動(dòng)中最適宜本節(jié)的是（）A.鳳凰涅槃--展望未來我的生活我做主 B.暖心社區(qū)--設(shè)計(jì)自己想要的社區(qū)服務(wù) C.美麗人生--梳妝打扮原來自己也很美 D.我的五樣--互相介紹自己的五個(gè)愛好 答案：

36、關(guān)于小組需求評估的說法，正確的是（）

A.小組需求評估必須在開始階段對小組的需求進(jìn)行準(zhǔn)確評估 B.運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化量表進(jìn)行需求評估，可對組員作出診斷性判斷 C.小組需求評估一般應(yīng)由資料收集和資料分析兩個(gè)步驟組成 D.小組需求評估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境要求 答案：

37、在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是（）A.評估所在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行該計(jì)劃的優(yōu)勢劣勢 B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇 C.了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對計(jì)劃的期望 D.為計(jì)劃的實(shí)施爭取財(cái)政支持和配置人力資源

38、社會(huì)工作者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是（）A.用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持 B.將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)專科醫(yī)院 C.組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛精神障礙者家庭的服務(wù) D.建議有關(guān)部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心 答案：

39、社會(huì)工作者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)文體進(jìn)行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（）A.說明居民對社區(qū)問題的感受 B.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因 C.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化 D.制定解決社區(qū)問題的策略 答案：

40、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)商議社會(huì)工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)推動(dòng)應(yīng)（）A.參照其他機(jī)構(gòu)做法 B.符合機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo) C.展示機(jī)構(gòu)優(yōu)勢特征 D.擁有足夠資源支持 答案：

41、某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場協(xié)助。系列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者“促進(jìn)志愿者成長”理念的是（）A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動(dòng) B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響 C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo) D.鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持 答案：

42、社會(huì)工作者在培養(yǎng)居民骨干時(shí)，一般會(huì)從態(tài)度、知識和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列說法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是（）A.幫助居民骨干強(qiáng)化社會(huì)互助價(jià)值觀 B.協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力 C.教導(dǎo)居民骨干學(xué)會(huì)表達(dá)關(guān)懷的方法 D.指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會(huì)議的技巧 答案：

43、社會(huì)工作者小郭計(jì)劃在A街道開展親子閱讀服務(wù)并開始招募工作，但招募結(jié)果不理想。居民王女士表示對服務(wù)有興趣，但又擔(dān)心參加人數(shù)太少，活動(dòng)搞不起來。從動(dòng)員居民參與的角度，小郭最適宜的做法是（）A.向王女士說明已有很多人報(bào)名參加 B.告訴王女士她的好友劉女士已報(bào)名 C.表示會(huì)通過多種方式吸引居民參加 D.向王女士說明她可以中途退出活動(dòng) 答案：

44、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實(shí)現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的（）A.使命宗旨 B.策略目標(biāo) C.運(yùn)作目標(biāo) D.項(xiàng)目目標(biāo) 答案：

45、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成功申請到居家安全服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨(dú)居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目主管必須充分考慮的要素是（）A.項(xiàng)目評估的方法 B.項(xiàng)目人員的分工 C.機(jī)構(gòu)的資金來源 D.機(jī)構(gòu)的使命宗旨

46、某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展老年人入院評估時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會(huì)工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，上述安排屬于（）A.授權(quán) B.溝通 C.命令 D.協(xié)調(diào) 答案：

47、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工因?yàn)樽罱啻渭影啵杏X疲憊不堪。在這種情況下，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是（）A.招募志愿者，代替員工完成臨時(shí)加班工作 B.說明加班的緣由，尋求員工的理解與合作 C.使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，要求員工繼續(xù)加班工作 D.教育員工，強(qiáng)調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性 答案：

48.在一次社會(huì)服務(wù)管理研討會(huì)上，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主任介紹員工管理現(xiàn)狀，指出入職半年到一年半的社會(huì)工作者對未來發(fā)展比較迷茫，是機(jī)構(gòu)最不穩(wěn)定的員工，流失情況比較嚴(yán)重，其他機(jī)構(gòu)主任也紛紛表示自己機(jī)構(gòu)的情況也差不多，針對這一現(xiàn)狀，機(jī)構(gòu)最適宜采取的應(yīng)對措施是（）A.擴(kuò)展服務(wù)工作內(nèi)容 B.重新設(shè)計(jì)工作職位 C.及時(shí)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換 D.協(xié)助規(guī)劃生涯發(fā)展 答案：

49.為了確保社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立和諧的員工關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，機(jī)構(gòu)人力資源管理適當(dāng)做法是（）A.協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù) B.提升員工的工作滿足感 C.開展必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.完善員工激勵(lì)保障措施 答案：

50.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了一批志愿者，計(jì)劃為社區(qū)空巢老人提供“一對一”幫扶服務(wù)。在服務(wù)啟動(dòng)前，社會(huì)工作者對志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，介紹老年人的身心特征和老年人溝通的技巧，提高志愿志的服務(wù)能力，上述培訓(xùn)活動(dòng)體現(xiàn)出的志愿者管理功能是（）A.組織 B.規(guī)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 答案：

51.關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動(dòng)關(guān)系的說法，正確的是（）

A.督導(dǎo)重點(diǎn)在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平B.機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動(dòng)關(guān)系不會(huì)隨互動(dòng)形態(tài)的改變而改變 C.督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù) D.社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程 答案：

52.服務(wù)對象向社會(huì)工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是（）A.安撫小王的情緒，勸他不要過于著急 B.分享自己遇到類似問題時(shí)的處理方法

C.親自協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，解決服務(wù)對象就醫(yī)問題 D.緩解小王的壓力，協(xié)助他理解服務(wù)對象難處 答案

53.為緩解一線社會(huì)工作者的壓力，社會(huì)工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支付性督導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)支付功能的是（）A.協(xié)助發(fā)展工作成效 B.均衡服務(wù)的工作量 C.介紹工作過程知識 答案：

54.社會(huì)工作者小何正在思考一位老人的臨終關(guān)懷服務(wù)該如何進(jìn)行，小何認(rèn)為老人并沒有在家中過世的想法，于是設(shè)計(jì)了以安養(yǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)為主的臨終關(guān)懷方案。她的督導(dǎo)者在看過服務(wù)方案后，認(rèn)為僅僅是基于機(jī)構(gòu)照顧類的安置服務(wù)是不夠的，即時(shí)老人想在機(jī)構(gòu)接受服務(wù)，也應(yīng)有其他方案以防萬一。上述內(nèi)容中，督導(dǎo)者采用的是個(gè)別督導(dǎo)技巧中的（）。A.聆聽 B.補(bǔ)充 C.質(zhì)疑 D.建議 答案：

55.社會(huì)工作者小李主要為受虐兒童的父母進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老薛在每次督導(dǎo)中都用一些時(shí)間了解小李的處境，并表示關(guān)心，目的是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)其理性面對。從社會(huì)工作督導(dǎo)過程角度看，老薛所運(yùn)用的技巧是（）。A.分享感受

B.開展話題 C.相互契合 D.訂立協(xié)議 答案：

56.關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說法，正確的是（）。A.實(shí)證主義方法論注重研究社會(huì)現(xiàn)象的個(gè)別變化過程 B.反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)理論研究的客觀性和普遍性 C.建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的互動(dòng) D.詮釋互動(dòng)主義方法論強(qiáng)調(diào)在主觀認(rèn)識中的橫向視角 答案：

57.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中五位社會(huì)工作者的月收入分別為4500元、6000元、7000元、6500元和4500元。這些社會(huì)工作者月收入的中位數(shù)是（）。A.4500元 B.6000元 C.6500元 D.7000元 答案：

58.社會(huì)工作者小蘇對本社區(qū)部分70歲以上的老年人進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評估社區(qū)老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評估報(bào)告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說明的內(nèi)容是（）。

A.老年人生活自理狀況調(diào)查對于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義 B.影響老年人生活自理狀況的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況 C.本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn) D.參加本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的 答案：

59.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)將進(jìn)行一項(xiàng)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況的調(diào)查，擬采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對象大多為老年人，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)最適合采取的問卷填寫方法是（）。A.自填問卷法 B.集中填寫法 C.訪問問卷法 D.郵寄填寫法 答案：

60.為了解社會(huì)工作專業(yè)碩士生的就業(yè)意向，某大學(xué)社會(huì)工作系設(shè)計(jì)了“社會(huì)工作專業(yè)碩士畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)差問卷。”下列問題和答案的設(shè)計(jì)中，正確的是（）。A.你的年齡？

（1）25歲及以下（2）26-30歲（3）31歲及以上 B.你父母是否希望你回老家工作？（1）是（2）否

C.你最希望到哪里就業(yè)？

（1）政府部門（2）事業(yè)單位（3）福利機(jī)構(gòu)（4）企業(yè)單位（5）社會(huì)組織（6）其他單位

D.社會(huì)工作有利于提高綜合素質(zhì)，你愿意從事社會(huì)工作嗎？（1）愿意（2）不愿意

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

61.關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說法，正確的有（）。A.社會(huì)工作的主要服務(wù)對象是基本生活陷入困境的人 B.社會(huì)工作通過求助、轉(zhuǎn)介和外展方式發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象 C.社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)方法之一是社區(qū)服務(wù) D.社會(huì)工作者是從事一線服務(wù)的機(jī)構(gòu)工作人員 E.社會(huì)工作價(jià)值觀貫穿社會(huì)工作服務(wù)的全過程 答案：

62.小燕是某外來打工子弟學(xué)校的社會(huì)工作者，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求，小燕采用治療型學(xué)校社會(huì)工作方式來開展服務(wù)。下列小燕的服務(wù)內(nèi)容中，屬于治療型學(xué)校社會(huì)工作方式的有（）。A.開展生涯發(fā)展主題班會(huì) B.建立學(xué)校合作聯(lián)席會(huì)議制度 C.協(xié)助逃學(xué)學(xué)生重返學(xué)校 D.緩解經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理壓力 E.開展畢業(yè)生的追蹤調(diào)查 答案：

63、關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說法，正確的有（）

A.社會(huì)工作價(jià)值觀促進(jìn)人的全面發(fā)展，保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益 B.通過價(jià)值觀的指引和規(guī)范，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)的健康發(fā)展 C.社會(huì)工作價(jià)值觀主要起到包裝社會(huì)工作者合法權(quán)益的作用 D.社會(huì)工作價(jià)值觀可有效促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容的合理部分 E.社會(huì)工作價(jià)值觀維護(hù)社會(huì)正義，強(qiáng)調(diào)不同群體的平等發(fā)展 答案： 64、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的下列工作中，符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是（）A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu) B.撰寫調(diào)研報(bào)告遞交有關(guān)部門，推動(dòng)社區(qū)日間照料中心建設(shè) C.組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù) D.開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù) E.在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流 答案：

65、王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送，單位為了迎接上級檢查，他每天都加班加點(diǎn)工作到深夜，經(jīng)常感到情緒緊張，壓力很大，導(dǎo)致血壓升高，針對上述情況。社會(huì)工作者幫助王先生的適宜做法有（）A.幫助王先生舒緩情緒

B.為王先生父母提供喘息服務(wù) C.建議王先生及時(shí)就醫(yī) D.協(xié)助王先生做好時(shí)間管理 E.建議王先生辭職回家休息 答案：

66、侯女士是一位單親媽媽，獨(dú)自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會(huì)工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務(wù)。下列小楊的服務(wù)中，符合該理論的有（）A、告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情 B、幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀 C、讓侯女士明白糾結(jié)痛苦經(jīng)歷沒有意義 D、在服務(wù)過程中多肯定侯女士的獨(dú)特性 E、讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論 答案：

67、在一次對空難遇難者家屬的危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時(shí)，小高恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.了解沈媽媽面臨的困難和問題 B.向沈媽媽介紹危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容 C.對沈媽媽的情緒進(jìn)行安撫紓解 D.與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任 E.快速評估判斷沈媽媽的處境風(fēng)險(xiǎn) 答案： 68、社會(huì)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因?yàn)槭叨那闊﹣y，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會(huì)發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會(huì)工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進(jìn)行了夫妻共同參與的面談，運(yùn)用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵(lì)和推薦其參加社區(qū)活動(dòng)，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會(huì)工作者扮演的主要角色有（）A.使能者 B.教育者 C.治療者 D.倡導(dǎo)者 E.協(xié)調(diào)者 答案：

69、在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)使用對質(zhì)技巧來影響服務(wù)對象，使其更加關(guān)注未來的改變，下列回應(yīng)中，運(yùn)用了對質(zhì)技巧的有（）A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)常回去探望他 B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會(huì)跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責(zé)她 D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說母親不關(guān)心你 E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課 答案： 70、社會(huì)工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行----婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時(shí)，老李要做的工作有（）A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒 B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題 D.鼓勵(lì)組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息 E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化 答案： 71、社會(huì)工作者小江為殘疾兒童家長開設(shè)了一個(gè)“同路人”的支持小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動(dòng)后，家長從不愿表達(dá)自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗(yàn)，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準(zhǔn)備在下一節(jié)小組活動(dòng)中。采取一些措施幫助家長將新的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨椤Ｏ铝行〗湃サ拇胧┲校兄谀繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的有（）

A.協(xié)助家長為自己的改變負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)他們不斷嘗試新的行動(dòng) B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持 C.幫助家長獲得社會(huì)支持，將小組習(xí)得的行動(dòng)運(yùn)用在小組外 D.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變 E.強(qiáng)化家長對小組的期待，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識 答案： 72、駐校社會(huì)工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開設(shè)小組，組員由不同類型的學(xué)生構(gòu)成，以期實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動(dòng)已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識到自己的問題，有了改變的動(dòng)機(jī)，但小組動(dòng)力還未形成，組員小強(qiáng)和小剛依然盛氣凌人，對同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動(dòng)中，運(yùn)用直接干預(yù)法開展工作。小陳適宜的做法有（）

A.通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣 B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強(qiáng)、小剛的行為 C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情 D.通過小組前后自畫像對比，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)生正向改變的組員 E.培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵(lì)組員對此問題進(jìn)行討論 73、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識，營造關(guān)愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段，社會(huì)工作者擬進(jìn)行成果評估，其重點(diǎn)評估的內(nèi)容有（）

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護(hù)兒童意識的提升情況 C.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

D.機(jī)構(gòu)中注冊志愿者的人員數(shù)量 E.工作時(shí)間分配合理性

74、下列關(guān)于社會(huì)工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的說法正確的是（）A.重視非正式關(guān)系的潤滑作用，以補(bǔ)充科層制運(yùn)作之不足 B.主要依靠正式溝通渠道，以實(shí)現(xiàn)正式組織間的交流互動(dòng) C.對社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及組織間的互動(dòng)關(guān)系給予充分充實(shí) D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 E.保證參與者在網(wǎng)絡(luò)中獲得或分享資源、知識以及影響力 75、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管收到社會(huì)工作者自助組織，最近因成員間的矛盾導(dǎo)致組織內(nèi)部氣氛緊張，正常活動(dòng)受到影響，組織發(fā)展面臨困境。針對此情況，小馬可采取的措施有（）

A.維護(hù)組織團(tuán)結(jié)，對鬧矛盾的成員進(jìn)行處罰 B.給有矛盾的成員提出一些實(shí)際可行的建議 C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動(dòng) D.就此事進(jìn)行討論，激發(fā)組織自我管理能力 E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵(lì)成員們共渡難關(guān)

76、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管收到社會(huì)工作者撰寫的項(xiàng)目策劃書，計(jì)劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批主份策劃書時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的有（）

A.該服務(wù)是否符合上級領(lǐng)導(dǎo)要求和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍 B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項(xiàng)服務(wù) C.機(jī)構(gòu)能否在服務(wù)周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者 D.該服務(wù)提供后的經(jīng)濟(jì)效益是否大于服務(wù)成本 E.該服務(wù)結(jié)束后，機(jī)構(gòu)是否有能力測量其效果 77、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為某校高三學(xué)生提供考前減壓服務(wù)，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人派社會(huì)工作者小王帶領(lǐng)3名同事進(jìn)行需求調(diào)研，了解學(xué)生心理需求。該階段機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人適宜向小王授權(quán)的內(nèi)容有（）

A.讓小王設(shè)計(jì)一份訪談提綱并交給機(jī)構(gòu)督導(dǎo)修改 B.讓小王根據(jù)自己需要隨時(shí)調(diào)配其他社會(huì)工作者 C.讓小王根據(jù)調(diào)研結(jié)果決定是否繼續(xù)為該校服務(wù) D.讓小王擔(dān)任調(diào)研組組長并全面協(xié)調(diào)調(diào)研工作 E.讓小王制定調(diào)研方案并代表機(jī)構(gòu)與校方溝通

78、在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度方面就注意的事項(xiàng)有（）A.誠懇傾聽被督導(dǎo)者的敘述

B.及時(shí)提供示范，建議可行的方法

C.仔細(xì)閱讀服務(wù)報(bào)告，提出督導(dǎo)教育重點(diǎn)

D.委婉提出評價(jià)和建議，避免督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài) E.接納被督導(dǎo)者的感受，鼓勵(lì)其自主判斷服務(wù)對象問題 79、同事督導(dǎo)團(tuán)體的成員可能來自不同機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)，所以需要簽訂明確的督導(dǎo)契約。契約的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.團(tuán)體成員的角色分工

B.團(tuán)體成員承諾提交相關(guān)服務(wù)記錄 C.每次會(huì)議持續(xù)的時(shí)間和會(huì)議程序 D.團(tuán)體成員承諾堅(jiān)持參加督導(dǎo)會(huì)議 E.暫缺（缺一個(gè)選項(xiàng)）80、社會(huì)工作者老王采用個(gè)案研究方法，與服務(wù)對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結(jié)成功戒毒的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于上述研究的說法，正確的有（）A.該研究能呈現(xiàn)小軍戒毒過程的獨(dú)特性 B.該研究收集的資料必須使用量表測量

C.該研究過程需要遵循嚴(yán)格的前測后測步驟 D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受 E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關(guān)系 答案：

第二篇：2012社工中級實(shí)務(wù)

2012年社工師中級實(shí)務(wù)試題

一、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。

新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。（1）本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？

服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因，社工小王的服務(wù)目標(biāo)與小李的就業(yè)目標(biāo)不一致。小李的的擇業(yè)觀存在偏差，其認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。必須從修正小李的就業(yè)觀入手。（2）對小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改？

第一，幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。

第二，從父母入手，動(dòng)用家庭資源督促李某盡快就業(yè)。

第三，針對李某學(xué)歷較低，建議并幫助其參加業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)或職業(yè)培訓(xùn)。第四，幫助李某多了解勞動(dòng)力市場新動(dòng)向，新需求，根據(jù)自己的特長及愛好選擇適合自己的工作。

二、社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)。

同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。（1）該社區(qū)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源？

正式的資源：社工；社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心 非正式資源：鄰里；家庭

（2）為向低保戶家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源？

第一，針對有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者進(jìn)行一對一的幫扶。在政策框架內(nèi)，對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。依靠社區(qū)福利中心的專業(yè)力量對低保戶醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)等方面的幫助。

第二，針對有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的低保戶家庭，依托社區(qū)福利中心進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)能力，鼓勵(lì)鄰里之間多溝通，積極參加社區(qū)企業(yè)就業(yè)市場招聘會(huì)，動(dòng)員企業(yè)多深入社區(qū)開展就業(yè)崗位及待遇宣 傳。

第三，針對有些產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)的低保戶家庭，社工應(yīng)從樹立正確就業(yè)觀入手積極宣講低保政策，指導(dǎo)社區(qū)居民樹立正確的就業(yè)觀。讓他們認(rèn)識到低保政策的目的，鼓勵(lì)他們依靠自己的雙手及腳踏實(shí)地的勞動(dòng)獲得幸福生活。

三、小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時(shí)，不知如何處理；而對老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

針對以上情況，老宋對小杜開展督導(dǎo)。（1）逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

社工常面臨的壓力：來自服務(wù)對象的壓力；來自工作的壓力；來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；來自社會(huì)對社工認(rèn)識的壓力。

小杜的具體壓力：剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

老宋應(yīng)針對以上情況，給予小杜情感上支持，幫助其順利走出困境，增強(qiáng)信心。

（2）逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的特殊知識；教導(dǎo)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識；教導(dǎo)社會(huì)問題的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識；提供專業(yè)性建議與咨詢。

第一，針對不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的困惑，老宋要告訴小杜這是大多數(shù)新社工的經(jīng)歷，通過自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)小杜加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)知識投入實(shí)踐。

第二，針對為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，老宋要向小杜傳授老年人的一些基本知識及老年社會(huì)工作的一些技巧。

第三，針對當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時(shí)，不知如何處理；而對老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對；也不知道如何尋找資源的困惑，老宋要逐一進(jìn)行分析與回應(yīng)。被家人虐待的事要進(jìn)行確實(shí)調(diào)查，確認(rèn)后幫助老人運(yùn)用法律武器，保護(hù)人身安全，并學(xué)會(huì)做起家人的工作。老人不合理要求的事情，要耐心做好解釋工作。不知道尋求資源的事情，鼓勵(lì)小杜運(yùn)用正式資源和非正式資源在政策框架內(nèi)滿足老年人的合理要求。

四、某基金會(huì)為先天性心臟病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大 多數(shù)家長對以后手術(shù)康復(fù)以后升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對壓力。第三次活動(dòng)方案如下：

目標(biāo)：幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧 具體內(nèi)容和過程：（1）暖身活動(dòng)（2）對上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧（3）將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響（4）觀看患兒護(hù)理知識片，教授家長護(hù)理知識（5）進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成。（6）回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)

要求：

1、根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。具體內(nèi)容的安排與目標(biāo)偏離。目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧，可具體內(nèi)容和過程是教育照顧患兒的一般常識。

2、完善該方案：（1）暖身活動(dòng)

（2）邀請專家具體指導(dǎo)幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧。

（3）請術(shù)后成功融入社會(huì)的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn)。（4）觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)錄像（5）就如何更好地減壓這個(gè)話題相互討論（7）回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)

五、社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未費(fèi)及打工子弟學(xué)校。

社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。

針對以上情況，社工計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。

分別以“直接接入”和“間接接入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略）。

直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生與家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，幫助因病陷入貧困的家庭渡過困難。間接接入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)政府政策將打工子弟學(xué)校納入政策惠及范圍，把社區(qū)建設(shè)成文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。直接介入策略： 第一，與學(xué)校配合，教育和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。第二，與社區(qū)配合，引導(dǎo)學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。第三，對部分因病致貧的家庭根據(jù)政府的政策給予適當(dāng)?shù)膸椭ｉg接接入策略：

第一，發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。第二，改善社區(qū)衛(wèi)生設(shè)施，深入開展“文明與您同行”活動(dòng)，通過播放衛(wèi)生不良導(dǎo)致的疾病宣傳片或宣傳單張呼吁社區(qū)成員共同營造社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

第三，倡導(dǎo)社會(huì)政策，呼吁將本社區(qū)的學(xué)校納入政策惠及范圍。第四，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或志愿者醫(yī)生，在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)和健康講座。第五，發(fā)揮社區(qū)榜樣和骨干力量，成立社區(qū)志愿組織，積極開展可持續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

第三篇：臺州中級社工線上輔導(dǎo)2018中級綜合第二章

第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課了，已經(jīng)開啟了禁言功能。今天學(xué)習(xí)的是綜合能力第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理。這章比較抽象，需要理解記憶的內(nèi)容比較多。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，他指的是我們持有的觀念、態(tài)度等等，而專業(yè)倫理則是價(jià)值觀的具體表現(xiàn)，我們可以理解成職業(yè)道德，專業(yè)倫理守則是更加具體化的表現(xiàn)了，如果說專業(yè)倫理回答了學(xué)生應(yīng)該怎么做這個(gè)問題，那么專業(yè)倫理守則回答的就是小學(xué)生守則，初中生守則，高中生守則，大學(xué)生守則等等更為具化的內(nèi)容。

本章共分為四個(gè)小節(jié)：

一、文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對社會(huì)工作價(jià)值觀的影響

二、社會(huì)工作價(jià)值觀

三、社會(huì)工作專業(yè)倫理

四、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則

分值分布

2015年：單選5道，多選2道，共計(jì)9分 2016年：單選5道，多選2道，共計(jì)9分 2017年：單選5道，多選2道，共計(jì)9分

分值保持在9分左右，屬于常規(guī)章節(jié)，社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐與操作原則是每年必考的，在社會(huì)工作的倫理難題的學(xué)習(xí)過程中，保密問題、自我決定問題也幾乎每年必考，而在處理難題的原則中，差別平等原則、生命質(zhì)量原則也是高頻考點(diǎn)。在這一章的學(xué)習(xí)過程中需要大家特別注意一點(diǎn)：我們需要了解社會(huì)工作專業(yè)方法倫理與一般的助人倫理有很大的區(qū)別，不能想當(dāng)然地用常規(guī)的思維方式去思考，一定要以社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀與專業(yè)倫理作為出發(fā)點(diǎn)。

知識點(diǎn)一：文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對社會(huì)工作價(jià)值觀的影響

一、西方文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想的影響（考的可能性比較小）

（一）西方文化傳統(tǒng) 基督教：愛、關(guān)懷和責(zé)任 民主、法治

（二）西方社會(huì)福利思想

從以需要權(quán)力為中心轉(zhuǎn)向以自由與效率為中心

二、中國傳統(tǒng)文化和社會(huì)福利思想的影響（稍作瀏覽）

（一）中國傳統(tǒng)文化

儒：仁愛、秩序和穩(wěn)定 書本上舉例《周禮》提出的很多思想就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福等六個(gè)方面，《大同篇》更是倡導(dǎo)了一副理想社會(huì)藍(lán)圖。稍作了解，以免直接考這個(gè)點(diǎn)懵了。道：無為、尊重生命、個(gè)性自由 釋：慈善、博愛、眾生平等

（二）中國社會(huì)福利思想

傳統(tǒng)：家庭為核心支持系統(tǒng)、推行仁政 現(xiàn)在：“強(qiáng)調(diào)以人為本”

三、西方價(jià)值觀與中國社會(huì)工作價(jià)值觀的關(guān)系（描述的文字有很多，重點(diǎn)把握以下的兩個(gè)原則，選項(xiàng)里不管偏向哪一方肯定都是錯(cuò)的，他們不完全一樣，他們可以相互借鑒，相互融合）

不是沖突對立的、不是完全一致的 是相互融通的、取長補(bǔ)短

例題：關(guān)于中西方社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。A.由于強(qiáng)調(diào)助人，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀都以個(gè)人為核心 B.隨著社會(huì)發(fā)展，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀將會(huì)完全一致 C.由于起源不同，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀是相互對立的 D.隨著社會(huì)發(fā)展，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀可以有機(jī)結(jié)合

知識點(diǎn)二：社會(huì)工作價(jià)值觀

一、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

（一）保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益（把服務(wù)對象的利益放在首位，是社會(huì)工作者與其他助人者的本質(zhì)區(qū)別。保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益：基本需要的滿足，免于貧困的影響和暴力的傷害，促進(jìn)人際溝通與交往，擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)更好地融入社群）

（二）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展

（三）促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

（四）維護(hù)社會(huì)正義（從宏觀的角度講）

二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

（一）社會(huì)工作價(jià)值觀相關(guān)論述

這塊不是考點(diǎn)，不會(huì)考，如果有書的同學(xué)可以自己做個(gè)標(biāo)記，沒有書就忽略這句話。

（二）國際社工界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀（曾經(jīng)出過考題的）國際社工界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀從三個(gè)角度出發(fā)，從社會(huì)角度講，要求社工能夠服務(wù)大眾和踐行社會(huì)工作，從服務(wù)對象的角度講，要去社區(qū)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值和注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性，從社工對自身的要求來講，待人真誠和守信以及注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。復(fù)習(xí)的時(shí)候可以從這三個(gè)角度記憶，不一定能百分百復(fù)述，但是大概的概念要知道，特別是每一個(gè)小點(diǎn)里面涉及到的含義，尤其是那些你覺得你第一眼看見根本不會(huì)衍生出來的含義要做一個(gè)淺顯記憶。

1.服務(wù)大眾（從社會(huì)角度講）

2.踐行社會(huì)公正（從社會(huì)角度講，在社會(huì)政策的推行的過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會(huì)改變，追求社會(huì)公平、公正也是社會(huì)工作的目標(biāo)之一）3.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（從服務(wù)對象角度講，社工要能充分認(rèn)識個(gè)體差異，同時(shí)，對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識）4.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性（從服務(wù)對象角度講，社工要能換位思考、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助他們建立積極的人生觀以及彼此分享和相互幫助。）

5.待人真誠和守信（社工對自己的要求，一個(gè)是敢于認(rèn)識到自己的不足，能真誠的分析自己的問題和需要，還有一個(gè)是在服務(wù)的過程當(dāng)中可以適當(dāng)?shù)谋砺蹲晕遥尫?wù)對象感到真誠，所以根據(jù)書上的解釋，他有這么兩層的意思）

6.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)（社工對自己的要求，樹立終身學(xué)習(xí)的理念）

例題：國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠和守信、服務(wù)大眾和（）。A.踐行社會(huì)公正

B.履行社會(huì)契約

C.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.遵守行業(yè)規(guī)范

三、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則（重點(diǎn)）1.基本信念

（1）尊重：人身、權(quán)力、自決（尊重是社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則中的基礎(chǔ)，這個(gè)要是做不到，其他的肯定也做不到。尊重包括尊重服務(wù)對象的價(jià)值觀，不將社工自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不批判他們的行為，不向他們發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，不強(qiáng)迫服務(wù)對象發(fā)生改變，服務(wù)對象自己做決定）

（2）獨(dú)特性：個(gè)別關(guān)懷、全面服務(wù)，不能一刀切

（3）相信人能改變（首先相信服務(wù)對象能夠改變，而且相信服務(wù)對象有能力去面對并解決自己的問題。這個(gè)跟使能者的角色是一樣的，當(dāng)然不是說我們光口頭上喊喊，你一定可以的，我們重點(diǎn)是要幫助他發(fā)掘連他自己都沒意識到的或被壓抑的潛能）

2.實(shí)踐原則（考法：區(qū)分；結(jié)合具體案例判定）

（1）接納：寬容、尊重、無歧視，不等于認(rèn)同（吸毒人員）（2）非評判：不指責(zé)、不批評

（3）個(gè)別化：尊重個(gè)體差異、個(gè)性化需求（4）保密：一般與緊急情形

（5）自我決定：提供信息，服務(wù)對象主導(dǎo)（選A選B選C的好的不好的方面都講清楚講透徹了，最后的決定讓服務(wù)對象自己下）

例題：關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對象 B.即使服務(wù)對象的選擇不符合其根本利益，也應(yīng)該尊重其選擇 C.考慮到服務(wù)對象的自尊，社會(huì)工作者不主張代替服務(wù)對象作決定 D.當(dāng)服務(wù)對象要求為其傷害行為保密時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)為其保密

A認(rèn)同兩個(gè)字是錯(cuò)的

B 不符合其根本利益，這個(gè)表述是錯(cuò)的 D屬于一般與緊急情形的借鑒

四、我國社會(huì)工作價(jià)值觀（關(guān)注具體的做法）

1、以人為本，回應(yīng)需要（在這一點(diǎn)中，我們還需要注意體現(xiàn)社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施的實(shí)踐中也要做到）

2、接納和尊重（不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)，再次強(qiáng)調(diào)接納不等于認(rèn)同）

3、個(gè)別化和非評判（每個(gè)人都是獨(dú)特的，所以提供服務(wù)的時(shí)候要特別關(guān)注個(gè)體差異）

4、注重和諧，促進(jìn)發(fā)展（家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等等）

5、平等待人，注重民主參與（充分尊重服務(wù)對象的意愿和想法，主動(dòng)詢問服務(wù)對象對問題的看法，盡量減少自己的主觀判斷和意見，還有在社會(huì)福利服務(wù)政策和服務(wù)推行的過程中，雖然社工是代表政府，但是我們要盡可能的站在居民的立場上，多傾聽他們的想法，盡可能提升政府和服務(wù)的效果）

6、權(quán)利與責(zé)任并重（對服務(wù)對象而言的，為他們提供服務(wù)是很重要的，但是更重要的是在這個(gè)過程中幫助其樹立責(zé)任意識，強(qiáng)化其自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少對制度和外部支持體系的依賴）

7、個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合（社會(huì)工作的實(shí)踐既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì)層面的改革與政策變革，要努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧）

這里提示一點(diǎn)，很多人對接納尊重與不批判之間搞不清楚，覺得在題目里同時(shí)出現(xiàn)，選不出來。建議大家可以做一個(gè)粗放的理解，接納尊重的是身份，不批判的是行為。比如，有道真題服務(wù)對象王先生是一個(gè)同性戀，社工不因?yàn)樗詰俚纳矸荻芙^提供服務(wù)，這個(gè)是接納/尊重。不批判他因?yàn)樽约和詰俚纳矸荻鴽]有頂住社會(huì)壓力，甚至有濫交的行為，也動(dòng)過騙婚的念頭等等的生活方式。這個(gè)是不批判。具體碰到題目的時(shí)候，大家在自己感受下。

知識點(diǎn)三：社會(huì)工作專業(yè)倫理

一、社會(huì)工作倫理的作用

1、評判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)（區(qū)別于一般性的助人行為，哪些是應(yīng)該做的，應(yīng)該遵循怎么樣的原則）

2、保障服務(wù)對象的權(quán)利（通俗點(diǎn)說就是，在服務(wù)過程，社工跟服務(wù)對象之間容易發(fā)生爭執(zhí)，專業(yè)倫理作為評判的標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以保障社工的專業(yè)形象，還能保障服務(wù)對象和社工之間能夠產(chǎn)生和維持相互信任的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上和平地化解爭端與沖突。）

3、減輕社會(huì)工作者倫理抉擇上的壓力及兩難

4、幫助社會(huì)工作者自我反思及價(jià)值澄清（人的情緒有周期性的，干著干著，可能就陷入到情緒的低谷時(shí)期。特別是面臨服務(wù)中的挫折和不順時(shí)，社工容易產(chǎn)生沮喪悲觀和自我否定。）

5、奠定社會(huì)對社會(huì)工作信任的基礎(chǔ)（社會(huì)工作這么多年過去，社會(huì)認(rèn)同還是不高的一個(gè)重大原因其實(shí)跟宣傳是有很關(guān)系的。大多數(shù)的宣傳報(bào)道都是社工今天去了哪里幫助了誰誰誰，干了什么活動(dòng)，而沒有講社工具體是怎么干的，處于什么樣的專業(yè)考量設(shè)計(jì)了這么個(gè)活動(dòng)載體，普通大眾很難感知到社工的專業(yè)性，覺得這不就是學(xué)雷鋒么？所以需要促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)形象的樹立與社會(huì)宣傳的開展）

二、專業(yè)倫理的特點(diǎn)（知道下就行）優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益（第一位）專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 約束和鼓勵(lì)并重 系統(tǒng)性和權(quán)威性

三、專業(yè)倫理的內(nèi)容（根據(jù)自己的實(shí)際工作去理解，順帶記憶）

（一）對服務(wù)對象

尊重并保護(hù)服務(wù)對象的最佳利益 尊重服務(wù)對象的自我決定 保密原則

公平合理的收費(fèi)

（二）對同事（即便不是社會(huì)工作，其他單位也是需要這么對待同事的，所以按自己的親身經(jīng)歷和常識判斷）忠實(shí)與忠誠 團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助

（三）對服務(wù)機(jī)構(gòu)（工作單位）遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定 落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨 負(fù)責(zé)管理個(gè)案

（四）作為專業(yè)人員 適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知 專業(yè)能力的表現(xiàn) 提供專業(yè)服務(wù) 維持服務(wù)品質(zhì) 公正與服務(wù) 專業(yè)知識的拓展

（五）對社會(huì)工作專業(yè) 保障專業(yè)完整性

遵循專業(yè)的評估和研究

（六）對全社會(huì) 促進(jìn)整體社會(huì)福祉 鼓勵(lì)公民參與

倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)

五、倫理難題

（一）保密問題（考法：要不要保密）

（二）人情與法制規(guī)定的沖突（比如15年的真題，說社工小趙的妻子發(fā)現(xiàn)自己的同事是是小趙的服務(wù)對象，要求小趙多加照顧。這個(gè)時(shí)候小趙和服務(wù)對象之間的關(guān)系就很難保持客觀，因此為了規(guī)避，小趙可以選擇轉(zhuǎn)介。這個(gè)就屬于人情與法制規(guī)定的沖突。這種沖突多發(fā)生在鄰里、親朋好友之間）

（三）價(jià)值介入與客觀性的矛盾（社工也是人，社工就有自己的想法，所以與客觀性直接就會(huì)有沖突）

（四）社會(huì)工作者的個(gè)人利益與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突（三月份鹿城的社工一個(gè)月沒有休息，上了30來天班，這就是這一點(diǎn)沖突的真實(shí)寫照，家里老的小的都顧不上）

（五）自我決定問題（我們說要讓服務(wù)對象自己做決定，但是當(dāng)服務(wù)對象因?yàn)橐恍┮蛩責(zé)o能力做出決定的時(shí)候，就需要社會(huì)工作者代為做決定，但是這需要非常的慎重，也不是社會(huì)工作者一個(gè)人說了就算的，需要經(jīng)過專業(yè)的評估）

六、倫理難題的處理

（一）基本處理原則（重點(diǎn)）1.保護(hù)生命原則 最高原則，受助者與相關(guān)方的生命。這里注意語言陷進(jìn)，我們不僅僅要保護(hù)服務(wù)對象的生命，服務(wù)對象要去砍人也是不行的，相關(guān)方的生命我們也是要保障的 2.差別平等原則

平等待人和個(gè)別化服務(wù) 3.自由自主

調(diào)動(dòng)參與、傾聽聲音、尊重選擇 4.最小傷害原則

盡力保護(hù)服務(wù)對象利益不受侵害，利益最大化 5.生命質(zhì)量原則

提高服務(wù)對象生活水平、社會(huì)融入程度 6.隱私保密原則

7.真誠原則：坦誠對待，適當(dāng)自我呈現(xiàn)（適當(dāng)袒露自己的經(jīng)驗(yàn)，用生命影響生命）

例題：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小王計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人外出春游，在征求活動(dòng)方案意見時(shí)，高齡老人提出最好選擇一個(gè)近處的公園，以免過度勞累；低齡老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經(jīng)過討論，小王最終設(shè)計(jì)了兩套不同的活動(dòng)方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處理的（）。A.保護(hù)生命原則 B.坦率真誠原則 C.最小傷害原則 D.差別平等原則

（二）一般處理步驟（做一般了解，而且這只是個(gè)通用步驟，在實(shí)際操作中可以根據(jù)特殊的處境和服務(wù)對象的特質(zhì)等等做出正確與適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）

1.認(rèn)識倫理問題，分析價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)

2.清楚識別個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的情況

3.正確認(rèn)識倫理行動(dòng)的各個(gè)過程以及參與人，分析可能的利益和風(fēng)險(xiǎn) 4.深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由 5.向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢 6.做出倫理決定并記錄決定過程 7.監(jiān)督和評估倫理決定

知識點(diǎn)四：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則

一、專業(yè)倫理守則的基本內(nèi)容（了解）

1、服務(wù)

2、社會(huì)正義

3、人的尊嚴(yán)和價(jià)值（強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對象的自尊、自信和自強(qiáng)）

4、人類關(guān)系的重要性（增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧，減少人際沖突）

5、正直

6、能力

二、專業(yè)倫理守則的國際慣例（理解記憶，這塊對社工的主要倫理責(zé)任有較為具體的指引）

（一）社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。對待服務(wù)對象要做到關(guān)愛、有同理心和非批判，對待同事要公平合作、對待服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策要做到表里如一，維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的立場和利益。在對待社會(huì)方面，要努力促進(jìn)社會(huì)福祉的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義。

（二）對受助對象的倫理責(zé)任 1.對服務(wù)對象的承諾/責(zé)任 2.服務(wù)對象自我決定 3.知情同意

4.相信服務(wù)對象的能力 5.具有文化敏感性

6.保護(hù)服務(wù)對象的隱私和保密性

（三）對同事的倫理責(zé)任7條 1.尊重 2.保密性 3.合作

4.利益沖突與爭議的處置 5.咨詢

6.教育與培訓(xùn) 7.轉(zhuǎn)介

（四）對專業(yè)的倫理責(zé)任 1.注重專業(yè)的品性 2.加強(qiáng)專業(yè)評估與研究

（五）對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任 1.維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場

2.對機(jī)構(gòu)相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密

3.妥善使用和保存機(jī)構(gòu)文件、信息、檔案 4.促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系 5.協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系

（六）對社會(huì)的倫理責(zé)任 1.促進(jìn)社會(huì)福利的發(fā)展 2.促進(jìn)公共參與

3.在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施 4.減少不平等，反對歧視，維護(hù)社會(huì)正義

難點(diǎn)：

專業(yè)倫理和倫理守則，如何記憶？如何解題？

1.歸類記憶，別管是專業(yè)倫理還是倫理守則，將屬于同一類型的放到一塊，比如對服務(wù)對象的、對同事的、對機(jī)構(gòu)的、對社會(huì)的……不求一字不差，但求能準(zhǔn)確分類（對應(yīng)歸類）2.掌握答題原則：合情、合理、合法，缺一不可；不選極端選中性（應(yīng)對案例題）

例題1：社會(huì)工作者小王出差期間，他的服務(wù)對象老李來機(jī)構(gòu)反映自己與鄰居之間的糾紛問題，同事小安接待了老李，小安在與小王電話溝通后，暫時(shí)放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈，小安的上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作倫理責(zé)任是（）。A.尊重服務(wù)對象自決 B.維持服務(wù)的品質(zhì) C.保證專業(yè)的完整性 D.團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助

這道題目主要是小王和小安之間的關(guān)系，他們是同事關(guān)系

例題2：社會(huì)工作者小于通過某個(gè)經(jīng)上級行政主管部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺發(fā)起眾籌，為患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）。

A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片 B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款 C.征得孩子本人同意后，發(fā)動(dòng)孩子所在學(xué)校師生捐款 D.根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款

首先光看選項(xiàng)，CD就能排除，因?yàn)樗麄兗炔缓侠硪膊缓戏ǎ珹選項(xiàng)中公開孩子的信息既不合情、合理也不合法

例題3：老錢戒毒期滿后，成為社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對象，小趙根據(jù)老錢的實(shí)際生活狀況幫他申請低保，并幫他聯(lián)系工作。老錢為感激小趙，執(zhí)意要請他吃飯，小趙推辭時(shí)，老趙認(rèn)為這是看不起自己。根據(jù)上述情形，小趙適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ.和老錢吃飯，并對吃飯之事保密 B.和老錢吃飯，借機(jī)鞏固專業(yè)關(guān)系 C.和老錢吃飯，但堅(jiān)持自己付賬 D.和老錢吃飯，但講清楚下不為例 E.婉拒老錢，闡述理由并尋求理解

我們也從三合原則出發(fā)，AB均不合法，D不合情，E沒有批判，不是斷然拒絕，關(guān)鍵是還有尋求理解

三、我國社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容

1、社會(huì)工作專業(yè)倫理制定的原則 現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合

本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合 專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突

2、社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容 尊重服務(wù)對象，全心全意服務(wù) 信任支持同事，促進(jìn)共同成長 踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展 提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象 勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，增進(jìn)社會(huì)福祉

今天的課程內(nèi)容較少，總而言之，這章請大家重點(diǎn)關(guān)注這么幾個(gè)地方，出題點(diǎn)比較集中

1、中西方價(jià)值觀的關(guān)系（不完全一樣，并非根本對立）

2、社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐操作原則（以人為本，回應(yīng)需要、接納和尊重、個(gè)別化和非評判、平等待人，注重民主參與、權(quán)利與責(zé)任并重、個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合）

3、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

4、社會(huì)工作專業(yè)倫理的國際慣例

5、倫理難題

6、倫理處理原則

第四篇：社會(huì)政策與法規(guī)筆記整理(社工師中級)

社會(huì)政策與法規(guī)

第一章社會(huì)政策的特點(diǎn)、目標(biāo)及體系

一、①公共政策是面向一般公眾的（社會(huì)政策）面向弱勢群體系特殊公眾的。②（政策）一詞是當(dāng)今各國政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中最常用的術(shù)語之一。

③政策除了包含規(guī)則體系的含義之外，還包括政府或政黨在某一行動(dòng)領(lǐng)域的（基本方針和具體行動(dòng)）。

④政治特點(diǎn)是（有組織的活動(dòng)）、（具有明確的目的性和方向性）（具有明確的行動(dòng)內(nèi)容）、（是規(guī)則體系和行動(dòng)體系的結(jié)合）。

⑤所謂（公共政策）是政府或社會(huì)公共權(quán)威機(jī)構(gòu)為有效管理社會(huì)，處理公共事務(wù)，解決社會(huì)問題和調(diào)節(jié)社會(huì)公共利益而制定的行動(dòng)方案和行為準(zhǔn)則。

⑥公共政策的特點(diǎn)是具有（公共性）、（權(quán)威性）、（價(jià)值性）。

⑦比較重要的政策類別有（經(jīng)濟(jì)政策）、（社會(huì)政策）、（環(huán)境政策）、（國防政策）和（外交政策）等幾大類。

二、1、社會(huì)政策起源于歐洲，實(shí)質(zhì)是政府在為老百姓（提供社會(huì)保障和其他各種社會(huì)服務(wù)）的社會(huì)事務(wù)方面承擔(dān)責(zé)任的行動(dòng)。

2、社會(huì)政策特點(diǎn)①是政府為滿足人民群眾的基本需要而提供各種社會(huì)服務(wù)的行動(dòng)。②具有社會(huì)性的特征包括社會(huì)性目標(biāo)和社會(huì)性價(jià)值。③是社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合的政策體系。④堅(jiān)持福利性的原則。⑤具有社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)的特征。

3、“福利”一詞常常指人們社會(huì)生活的一種良好的狀態(tài)和總體上的利益。

4、社會(huì)政策以國家干預(yù)的方式去滿足下層居民的需要而社會(huì)工作則以民間行動(dòng)的方式去實(shí)現(xiàn)相似的目標(biāo)。

5、社會(huì)政策與社會(huì)工作間的關(guān)系是：二者有共同目標(biāo)、共同原則以不同方式運(yùn)行，但又密切關(guān)聯(lián)的兩個(gè)行動(dòng)體系，從制度和組織體系看二者同屬一個(gè)國家的社會(huì)福利制度體系，從功能關(guān)系上看二者相互信賴相互促進(jìn)。

三、1、法規(guī)是指國家立法機(jī)構(gòu)和政策行政機(jī)關(guān)為規(guī)范社會(huì)秩序和實(shí)施有效的社會(huì)管理制度的各種規(guī)范性文件的總稱，包括正式的法律國務(wù)院行政法規(guī)地方法規(guī)以及政府及其行政部門制定的其他各種規(guī)范性文件。

2、社會(huì)政策和法規(guī)的關(guān)系：①社會(huì)政策是制度化的行動(dòng)體系，而法規(guī)是社會(huì)政策的規(guī)則體系。②法規(guī)規(guī)范著社會(huì)政策運(yùn)行的全過程。③社會(huì)政策行動(dòng)是制定，實(shí)施和個(gè)性相關(guān)法規(guī)的過程。

3、社會(huì)政策和法規(guī)的差異，政策與法規(guī)常常也不完全對應(yīng)。①各種社會(huì)政策的法制程度也有所不同。②各國社會(huì)政策與法制化的關(guān)系不同。③具體的社會(huì)政策和法規(guī)常常不一一對應(yīng)。

4、政府制定和實(shí)施各種社會(huì)政策的基本目的是滿足人們的（基礎(chǔ)需要）并解決各種社會(huì)問題。

5政府制定各種社會(huì)政策是最基本目標(biāo)之一是為了滿足社會(huì)需要，社會(huì)需要是指為滿足人的生活和發(fā)展及社會(huì)運(yùn)行及發(fā)展所需的各種條件它分為人的需要和社會(huì)整體需要兩方面。

6、政府制定和實(shí)施各項(xiàng)社會(huì)政策首先是為了滿足人們的基本需要。

7、人的需要的特點(diǎn)：①社會(huì)性特點(diǎn)②發(fā)展性特點(diǎn)③多樣化特點(diǎn)④剛性與彈性特點(diǎn)。

8、社會(huì)整體需要含義：是指為了維持必要的社會(huì)整體的生存運(yùn)行和發(fā)展所必需達(dá)到的條件。

9、社會(huì)整體需要可分為不同的層次：①是社會(huì)的整合。②維持必要的社會(huì)秩序。③社會(huì)穩(wěn)定④發(fā)展的需要。

10、社會(huì)政策與社會(huì)整體需要的關(guān)系：①社會(huì)政策以滿足社會(huì)整體需要為其基本目標(biāo)之一。②通過社會(huì)政策能夠更有效地滿足社會(huì)整體需要。③社會(huì)政策在滿足整體需要過程中也有其局限性。

11、社會(huì)問題含義是可以被認(rèn)為是對社會(huì)成員和社會(huì)整體成負(fù)面影響社會(huì)主流價(jià)值不能接受因而需要采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。

12、社會(huì)問題特點(diǎn)：①客觀性②主觀性③社會(huì)性④過程性。

13、社會(huì)問題主要包括：①社會(huì)不平等與貧困問題②人口老齡化與老年人問題③犯罪與其他越軌行為問題④社會(huì)歧視問題⑤健康與疾病問題⑥居住環(huán)境中的問題⑦其他各種社會(huì)問題。

14、社會(huì)政策在解決社會(huì)問題中的作用：①解決社會(huì)問題是政策的職責(zé)②解決社會(huì)問題是社會(huì)政策基本目標(biāo)之一。③從具體行動(dòng)上看社會(huì)政策行動(dòng)通過公民參與和民主程序，并采用科學(xué)的方法和必要的技術(shù)手段解決社會(huì)問題。④社會(huì)政策采取必要立法形式和行政手段。

⑤政府通過社會(huì)政策可以進(jìn)行社會(huì)資資源的重新配置解決社會(huì)問題。

15、社會(huì)政策目標(biāo)：①滿足社會(huì)成員的基本需要提高社會(huì)生活質(zhì)量②解決社會(huì)問題和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定③維護(hù)社會(huì)公平促進(jìn)社會(huì)整合和社會(huì)進(jìn)步。

16、確立明確的目標(biāo)是各國社會(huì)政策發(fā)展的（重要基礎(chǔ)和首要任務(wù)）之一。

17、所謂“社會(huì)政策的功能”：是指社會(huì)政策在經(jīng)濟(jì)政治和社會(huì)等各項(xiàng)領(lǐng)域中能夠發(fā)揮的作用。

18、社會(huì)政策功能包括：（經(jīng)濟(jì)功能）（政治功能）（社會(huì)功能）。

19、政府對社會(huì)實(shí)施管理手段包括（法律、政治、文化、經(jīng)濟(jì)和行政）等方面的手段。

20、社會(huì)政策基本原則：①兼顧公平與效率的原則②以人為本尊重人權(quán)原則③社會(huì)保護(hù)原則④政府與民間相結(jié)合的原則。

21、當(dāng)代社會(huì)政策是：（制度化和系統(tǒng)化）的行動(dòng)體系，包括社會(huì)政策的（法規(guī)體系、行政體系和內(nèi)容體系）。

四、1、我國現(xiàn)階段的政策體系主要包括：①國家法律②行政法規(guī)③國務(wù)院部門規(guī)章④地方法規(guī)⑤地方政府規(guī)章⑥其他規(guī)范性文件。

2、各種法規(guī)、法律和規(guī)章之間的（效力和約束力）程度是不一樣的。

3、行政一般指政府機(jī)構(gòu)在其職權(quán)范圍內(nèi)代表國家所采取的各種行動(dòng)的總和社會(huì)行政是指政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行社會(huì)政策中的制度組織與行動(dòng)體系。

4、社會(huì)行政與社會(huì)政策的關(guān)系：①政府行政機(jī)構(gòu)在社會(huì)政策過程中的作用。②政府計(jì)劃體系在社會(huì)政策過程中的作用。③政府及社會(huì)組織體系在社會(huì)過程中的作用。

5、國家立法和政府行政手段在各項(xiàng)社會(huì)政策法規(guī)的制度和實(shí)施過程中都起著重要的作用，它們在作用和意義上不盡相同。

6、當(dāng)代社會(huì)政策是組織化的行動(dòng)體系社會(huì)中的各種組織都可以一定的方式與社會(huì)政策發(fā)生關(guān)系。

7、組織和群眾包括商業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)初級群體（包括家庭親屬朋友和鄰里等）互助組織企事業(yè)單位志愿者組織非政府——非營利組織政府組織向全社會(huì)成員提供服務(wù)屬于公共性服務(wù)。

8、社會(huì)政策的內(nèi)容包括①社會(huì)保障政策②公共醫(yī)療衛(wèi)生政策③公共住房政策④公共教育政策⑤勞動(dòng)就業(yè)政策⑥針對專門人群的社會(huì)政策⑦社會(huì)政策其他內(nèi)容。

9、全世界范圍看大規(guī)模的社會(huì)政策行動(dòng)有一百多年的歷史

10、西方社會(huì)政策實(shí)踐的發(fā)源可追溯到1601年的英國《伊麗沙白濟(jì)貧法》。

11、德國于1883年頒布了《工人醫(yī)療保險(xiǎn)法》規(guī)定對工人實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn)，1884年頒布了《工傷事故保險(xiǎn)法》1889年頒布了《傷殘和養(yǎng)老保險(xiǎn)法》19世紀(jì)未20世紀(jì)初歐洲逐步建立起現(xiàn)代社會(huì)保險(xiǎn)制度美國于1935年通過了《社會(huì)保險(xiǎn)法》。

12、英國于1942年提出了《社會(huì)保險(xiǎn)和相關(guān)服務(wù)》貝費(fèi)里奇報(bào)告，為戰(zhàn)后英國福利國家的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，是實(shí)施“福利社會(huì)”社會(huì)政策體制最早的國家。

13、英國也是受20世紀(jì)70年代經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最大的國家之一。

14、一些理論家和政法家在90年代中期提出了“第三條道路”的社會(huì)福利理論和實(shí)踐模式，試圖在過去民主社會(huì)主義的福利國家體制和新自由主義的社會(huì)政策主張之間尋找一個(gè)能夠兼顧經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的中間性福利體制。

15、過去較長時(shí)期我國一直沒有采用社會(huì)政策的概念。

16、近年來，在黨中央提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)后我國的社會(huì)政策體系正面臨新的調(diào)整和發(fā)展。17現(xiàn)階段我國社會(huì)政策發(fā)展基本趨勢

①進(jìn)一步重視社會(huì)政策②確立社會(huì)政策的目標(biāo)體系③優(yōu)化社會(huì)政策的基本原則④加強(qiáng)社會(huì)政策各個(gè)領(lǐng)域中的行

第二章社會(huì)政策的運(yùn)行

一、1、社會(huì)政策的構(gòu)成要素

①政府和民間組織構(gòu)成了這一行動(dòng)主體的核心要素。②社會(huì)政策還涉及目標(biāo)群體的問題③社會(huì)政策亦離不開特定的資源系統(tǒng)，沒有資源系統(tǒng)的支撐社會(huì)政策將成為無源之水，無本之木。④相互作用構(gòu)成為一個(gè)整體，通過一定的機(jī)制發(fā)揮作用。

2、社會(huì)政策主體是制定和實(shí)施社會(huì)的責(zé)任承擔(dān)者或行動(dòng)者，社會(huì)政策有不同的立體，它既可以是政府，也可以是民間組織。

3、政府作為社會(huì)政策主體的特點(diǎn)是：權(quán)威性、嚴(yán)肅性、復(fù)雜性、變化性。

4、政府作為社會(huì)主體的角色主要表現(xiàn)為：①政策制定者②政策實(shí)施者③資源提供者④政策管理者⑤政策教育者。

5、民間組織主要是指社會(huì)團(tuán)體和其他有關(guān)的非營利組織。

6、民間組織的特點(diǎn)：①非營利性②自治性③開放性④可塑性。

7、民間組織在社會(huì)政策過程中的角色有：①參與和實(shí)施者②合作伙伴③政策咨詢者④社會(huì)服務(wù)的提供者。

8、社會(huì)政策對象是指：社會(huì)政策行動(dòng)的具體實(shí)施對象，也可以說是社會(huì)政策的受眾或受益對象。

9、社會(huì)政策對象的特點(diǎn)：依賴性、能動(dòng)性。

10、社會(huì)政策對象的類型分為兩種：①一般性對象也就是全體國民或公民②特殊性對象也就是某一部分或特定的國民或公民。

11、社會(huì)政策的資源：就是滿足政策實(shí)施社會(huì)政策所需要的人力、物力和財(cái)力。

12、社會(huì)政策資源的調(diào)動(dòng)方式：是指政府或民間組織等行動(dòng)者策劃，調(diào)集和籌措社會(huì)政策運(yùn)行所需的人力，物力和財(cái)力的策略與方式。

13、政策一般主要通過以下方式來調(diào)動(dòng)社會(huì)政策資源①征稅②專項(xiàng)收費(fèi)③征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)④發(fā)動(dòng)與利用志愿者服務(wù)。

14、民間組織作為社會(huì)政策的主體之一，民間組織在參與和實(shí)施社會(huì)政策過程中資源的調(diào)動(dòng)方式主要是通過私人捐贈(zèng)公共募捐和發(fā)動(dòng)志愿者參與等方式。

15、社會(huì)政策的運(yùn)行機(jī)制具有廣義和狹義兩種理解：廣義的社會(huì)政策運(yùn)行機(jī)制，涵養(yǎng)了社會(huì)政策的所有環(huán)節(jié)而狹義的社會(huì)政策運(yùn)行機(jī)制則是社會(huì)服務(wù)的具體傳遞方式，也就是指社會(huì)服務(wù)提供的方式。

16、社會(huì)政策的運(yùn)行機(jī)制主要包括以下幾方面內(nèi)容①資金的籌措方式②社會(huì)服務(wù)的提供方式③政府與民間組織在社會(huì)服務(wù)體系中的分工合作關(guān)系。

二、17、社會(huì)政策的制定包含：政策的必要性實(shí)施政策的可行性和策略，對社會(huì)可能的后果進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)，社會(huì)政策的可能后果與效果等。

18、社會(huì)政策制定的內(nèi)容主要包括：①確定社會(huì)政策的優(yōu)先順序②確定社會(huì)政策的對象③確定社會(huì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)④確定社會(huì)政策資源的籌措方式和規(guī)模。⑤確定社會(huì)政策的運(yùn)行機(jī)制。

19、社會(huì)政策制定的主要影響因素：①社會(huì)問題和社會(huì)需要的影響②政府資源的限制③政常理念和社會(huì)價(jià)值觀的影響④社會(huì)成本的考慮⑤社會(huì)事件的影響⑥社會(huì)精英的參與作用。

20、社會(huì)政策制定的主要步驟包括：①社會(huì)問題的公共議論和影響②研究者和決策部門對社會(huì)政策的前期研究③設(shè)計(jì)社會(huì)政策方案④社會(huì)政策的實(shí)驗(yàn)⑤社會(huì)政策的文本草擬和審批。

21、社會(huì)政策的文本還需要經(jīng)過公布和宣傳的環(huán)節(jié)，最后才進(jìn)入實(shí)施階段。

22、社會(huì)政策實(shí)施的程序主要包括：第一確定實(shí)施的具體細(xì)節(jié)和主要步驟。第二對社會(huì)政策具體項(xiàng)目的規(guī)劃。第三社會(huì)政策各個(gè)環(huán)節(jié)行動(dòng)的實(shí)施程序。第四對特定問題和復(fù)雜情境的特殊說明或規(guī)定。

22、在社會(huì)政策的實(shí)施細(xì)則里一般都需要說明社會(huì)政策對象的資格，評價(jià)方式福利項(xiàng)目和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)政策對象或政策受益人的責(zé)任和權(quán)利等。

23、社會(huì)政策的資源配置主要包括：人力安排物資準(zhǔn)備資金調(diào)撥組織管理體系的建立，信息系統(tǒng)的建立。

24、社會(huì)政策實(shí)施過程中要本著以下一些原則進(jìn)行有效的資源配置。①資源配置要與政策目標(biāo)相一致②資源配置要能夠支撐完成社會(huì)政策所規(guī)定的任務(wù)和服務(wù)水平。③社會(huì)政策實(shí)施中的資源配置要考慮社會(huì)需要，要能夠保證滿足社會(huì)需要和解決社會(huì)問題所需要的各種資源④資源配置要考慮政策行動(dòng)的效果。

25、建立有效的服務(wù)傳遞機(jī)制是保障社會(huì)政策高效率運(yùn)行的關(guān)鍵性問題之一。

26、建立有效的服務(wù)傳遞機(jī)制包括：①要確定基本的服務(wù)方式②要確定社會(huì)服務(wù)的組織方式③要確定社會(huì)政策資金的分配和使用方式④在社會(huì)服務(wù)提供中要建立各種規(guī)范機(jī)制，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

27、社會(huì)政策評估是應(yīng)用性的研究活動(dòng)，注重對政策實(shí)踐過程及其結(jié)果的分析，解釋和預(yù)測。

28、對社會(huì)政策評估有以下一些方面的基本要求：①要明確評估的內(nèi)容②要確定合理的評估標(biāo)準(zhǔn)③要采用科學(xué)的方法和有效的實(shí)施方式。

29、社會(huì)政策評估一般包括三方面內(nèi)容：政策方案是否合理，政策實(shí)施行動(dòng)是否取得了以及是否取得了預(yù)期的效果。

30、在對社會(huì)政策方案的評估中，主要內(nèi)容包括：必要性有效性和可行性。

31、社會(huì)政策評估的標(biāo)準(zhǔn)包括：社會(huì)政策評估標(biāo)準(zhǔn)包括行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，收效標(biāo)準(zhǔn)和效率標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)政策評估標(biāo)準(zhǔn)還包括事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

32、社會(huì)政策評估的方法包括：①定性研究方法②定量研究方法③整合的研究方法。

33、整合的研究方法特點(diǎn)是：更為深入和系統(tǒng)的分析，結(jié)果具有更高的可信度，更費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難度較大成本也較高。

34、社會(huì)政策的評估方法分為：個(gè)案評估制度分析比較分析三種主要類型。

35、社會(huì)政策的變動(dòng)包括一般的調(diào)整也包括政策的改革和終止。

36、社會(huì)政策調(diào)整的原因：①社會(huì)政策決策的錯(cuò)誤或失誤②社會(huì)政策實(shí)施過程中造成的偏差③社會(huì)政策外部環(huán)境的影響④政府的組織結(jié)構(gòu)或政黨的變化⑤公眾的影響，社會(huì)政策對象和社會(huì)需要的變化等。

37、社會(huì)政策調(diào)整的層次：宏觀調(diào)整、中觀調(diào)、微觀調(diào)整。

38、社會(huì)政策調(diào)整的內(nèi)容：①指導(dǎo)理念或方針的調(diào)整②決策架構(gòu)和方式的調(diào)整③實(shí)施方式的調(diào)整④政策周期的調(diào)整⑤政策內(nèi)容和目標(biāo)的調(diào)整。

三、1、社會(huì)工作者在制定階段通常扮演政策倡導(dǎo)者的角色，在實(shí)施階段通常扮演服務(wù)提供者和行政傳遞者角色。

2、對于社會(huì)政策的有效性來說，政策議題本身切合實(shí)際，反映社會(huì)的狀況和需要也包括建議的政策方案較為可行，對解決有關(guān)問題有作用，還包括對其他相關(guān)情況的分析了解比較全面準(zhǔn)確，從而使決策者能得到有價(jià)值的參考等。

3、社會(huì)工作者常被稱為助人工作者。

第三章我國社會(huì)救助政策法規(guī)

一、救助政策法規(guī)大體分為三類：①因難群眾基本生活救助政策法規(guī)②專項(xiàng)救助政策法規(guī)③臨時(shí)救助政策法規(guī)。

1、國務(wù)院于1999年頒布實(shí)施了《城市居民最低生活保險(xiǎn)條例》。

2、城市低保的對象：共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘械捅?biāo)準(zhǔn)的持非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。①無生活來源無勞動(dòng)能力無法定贍養(yǎng)人撫養(yǎng)人或扶養(yǎng)人的居民。②領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低生活保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的居民③在職工人員和下崗人員在鄰取工資基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收仍低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民④其他家庭人均月收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的居民。

3、家庭成員收入是確定城市低保對象的關(guān)鍵。

4、縣級以上地方各級人民政策民政部門負(fù)責(zé)管理工作。

5、城市低保所需資金，由地方人民政策列入財(cái)政預(yù)算。

6、對城市低保標(biāo)準(zhǔn)作出了一般性原則規(guī)定，即城市低保標(biāo)準(zhǔn)，按照當(dāng)?shù)鼐S持城市居民基本生活所必需的衣食住費(fèi)用，并適當(dāng)考慮水電燃煤（燃?xì)猓┵M(fèi)用以及未成年人的義務(wù)教育費(fèi)用確定。

7、城市低保金申請，審批和發(fā)放應(yīng)遵循以下程序：①申請②審批③發(fā)放。

8、《城市居民最低生活保障條例》提出了如下城市低保的監(jiān)督復(fù)核機(jī)制：①管理審批機(jī)關(guān)為審批城市低保待遇的需要，可以通過入戶調(diào)查，鄰里訪問以及信涵索證等方式對申請人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。申請人及有關(guān)單位，組織或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)情況。②對經(jīng)批準(zhǔn)享受城市低保待遇的城市居民由管理審批機(jī)關(guān)采取適當(dāng)形式以戶為單位予以公布，接受群眾監(jiān)督。③享受城市低保待遇的城市居民家庭人均收入情況發(fā)生變化的應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知管理審批機(jī)關(guān)，辦理停發(fā)，減發(fā)或者增發(fā)城市低保金的手續(xù)。④管理審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對享受城市低保待遇的城市居民的家庭收入情況定期進(jìn)行檢查。⑤財(cái)政部門審計(jì)部門依法監(jiān)督城市低保資金的使用情況。

9、1994年即頒布實(shí)施了《農(nóng)村五保養(yǎng)工作條例》后于2006年對其進(jìn)行了修訂。

10、農(nóng)村五保供養(yǎng)的內(nèi)容：①供給糧油、副食品和生活用燃料。②供給服裝被褥等生活用品和零用錢。③提供符合基本住條件的住房④提供疾病治療，對生活不能自理的給予照料⑤辦理喪葬事宜。

11、農(nóng)村五保供養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不得低擋地村民的平均生活水平，并根據(jù)當(dāng)?shù)卮迕衿骄钏降奶岣哌m時(shí)調(diào)整。

三、1、民政部、衛(wèi)生部、財(cái)政部于2003年提出了《關(guān)于實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療救助的意見》2005年有關(guān)部門的頒布了《關(guān)于建立醫(yī)療救助制度試點(diǎn)工作的意見》。

2、《城市醫(yī)療救助意見》指出，城市醫(yī)療救助的對象主要有兩類：一類是城市居民最低生活保障對象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員：另一類是已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)但個(gè)人負(fù)擔(dān)仍然較重的人員和其他特殊困難群眾。

3、《城市醫(yī)療救助意見》規(guī)定，對救助對象在扣除各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)的支付部分，單位應(yīng)報(bào)銷部分及社會(huì)互助幫困等后，個(gè)人負(fù)擔(dān)超過一定金額的醫(yī)療費(fèi)用或特殊病種醫(yī)療費(fèi)用給予一定比例或一定數(shù)量的補(bǔ)助。

4、城市醫(yī)療救助遵循多方籌資多種方式，量力而行的原則。

5、城市醫(yī)療救助的形式主要有三種：即社會(huì)力量資助，城市醫(yī)療救助基金補(bǔ)助和醫(yī)療機(jī)構(gòu)減免有關(guān)費(fèi)用。

6、城市醫(yī)療救助的申請與審批須遵循以下程序：①申請②核查③審批。

四、1、建設(shè)部民政部等有關(guān)部門于2003年頒布了關(guān)于次年實(shí)施了《城鎮(zhèn)最低收家庭廉租房管理辦法》2005年又發(fā)布實(shí)施了《城填最低收入家庭廉租住房申請審核及退出廉租住房》。

2、《廉租住房管理辦法》首先闡明了城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障水平的原則，即應(yīng)當(dāng)以滿足基本住房需要為原則，根據(jù)當(dāng)?shù)刎?cái)政承受能力和居民住房狀況合理確定。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了城鎮(zhèn)最氏收入家庭廉租住房保障面積標(biāo)準(zhǔn)，即城鎮(zhèn)最低收入家庭人均廉租住房保障面積標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過當(dāng)?shù)厝司》棵娣e的60%。

3、城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房可以采取三種保障方式：即租賃住房補(bǔ)貼實(shí)物配租和租金核減。租賃住房補(bǔ)貼為主，實(shí)物配租租金核減為輔。

4、城鎮(zhèn)最低收入家庭申請廉租住房須具備以下條件：①申請家庭人均收入符合當(dāng)?shù)亓庾》空叽_定的收入標(biāo)準(zhǔn)②申請家庭人均現(xiàn)住房面積符合當(dāng)?shù)亓庾》空叽_定的面積標(biāo)準(zhǔn)。③申請家庭成員中至少有1人為當(dāng)?shù)胤寝r(nóng)業(yè)常住戶口④申請家庭成員之間有法定的贍養(yǎng)扶養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系。⑤符合當(dāng)?shù)亓庾》空咭?guī)定的其他標(biāo)準(zhǔn)。

5、申請人為非戶口所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政策（簡稱受理機(jī)關(guān)）提出局面申請。

6、房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15日內(nèi)向申請人出具審核決定。公示期限為15日，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)在10日內(nèi)完成核實(shí)。

7、關(guān)于退出：①未如實(shí)申報(bào)家庭收入家庭人口及住房狀況的②家庭人均收入連續(xù)一年以上超出當(dāng)?shù)亓庾》空叽_定的收入標(biāo)準(zhǔn)的③因家庭減少或住房面積增加，人均住房面積超出當(dāng)?shù)亓庾》空叽_定的住房標(biāo)準(zhǔn)的④擅自改變房屋用途的⑤將承租廉租住房轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)租的⑥連續(xù)六個(gè)月以上未在廉租住房居住的。

五、1、援助對象：經(jīng)濟(jì)困難的公民，我國于2003年頒布實(shí)施了《法律援助條例》。

2、被告人是視力聽力語言有障礙的殘疾人或者未成年人而沒有委托辯護(hù)人的或者被告人可能被判死刑而沒有委托辯護(hù)人的，人民法院為被告人指定辯護(hù)時(shí)，法律授助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供法律援助，無須對被告人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)狀況的審查。

3、被羈押的犯罪嫌疑人的申請由看守所在24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交法律援機(jī)構(gòu)。

4、《法庭援助條例》對法律援助的實(shí)施作出了如下規(guī)定：①由人民法院指定辯護(hù)的案件開誕10日前。②法律援助機(jī)構(gòu)可以指派律師事務(wù)所安排律師或者安排本機(jī)構(gòu)的工作人員辦理法律援助案件，也可以根據(jù)其他社會(huì)組織的要求，安排其所屬人員辦理法律援助案件開誕3日前③辦理法律援助案件的人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，提供法律援助不得收取任何財(cái)物④辦理法律援助案件的人員遇有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)向法律援助機(jī)構(gòu)報(bào)告，法律援助機(jī)構(gòu)經(jīng)審查核實(shí)的應(yīng)當(dāng)終止該項(xiàng)法律援助。⑤受指派辦理法律援助案件的律師或者授受安排辦理法律援助案件的社會(huì)組織人員在案件結(jié)案時(shí)，應(yīng)當(dāng)向法律援助機(jī)構(gòu)提交有關(guān)的法律文書副本或者復(fù)印件以及結(jié)案報(bào)告等材料。⑥法律援助機(jī)構(gòu)對公民申請的法律咨詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)即時(shí)辦理，復(fù)雜疑難的可以預(yù)約擇時(shí)辦理。

六、1、我國在2003年頒布實(shí)施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，并同時(shí)發(fā)布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，我國于2006年專門發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人工作的意見》。

2、流浪乞討人員救助政策的對象是指：因自身無力解決食宿，無親友投靠，又不享受城市最低生活保障或者農(nóng)村五保供養(yǎng)，正地城市流浪乞討度日的人員。

3、對流浪乞討人員實(shí)行的形式主要為救助站救助。要求縣級以上城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。要求公安機(jī)關(guān)和其他有關(guān)行政機(jī)關(guān)的工作人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員的應(yīng)當(dāng)告知其向救助站求助，對其中的殘疾人未成年人老年人和行動(dòng)不便的其他人員還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)護(hù)送到救助站。

4、救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天，因特殊情況需要處長的，報(bào)上級民政主管部門備案。

5、流浪乞討人員救助的內(nèi)容：①提供符合食品衛(wèi)生要求食物②提供符合基本條件的住處③對在站內(nèi)突發(fā)急病的及時(shí)送醫(yī)院救治④幫助與其親屬或者在單位聯(lián)系⑤對沒有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。

6、救助站對流浪乞討人員實(shí)行救助的程序：①流浪乞討人員向救助站提出救助需求②救助站核實(shí)流浪乞討人員的基本情況③救助站決定是否實(shí)行救助并對屬于救助對象的及時(shí)它排救助。④終止救助。

7、加強(qiáng)流浪未成年人工作的主要任務(wù)有：①注意流浪未成年人預(yù)防工作②保證流浪未成年人基本生活需要③強(qiáng)化對流浪未成年人的管理④注重流浪未成年人教育。⑤努力促使流浪未成年人回歸社會(huì)⑥打擊幕后操縱和利用未成年人進(jìn)行違法活動(dòng)的犯罪行為⑦加大投入建立完善流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)。

8、加強(qiáng)流浪未成年人工作的主要措施：①統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)②建立健全政策法規(guī)③建立流浪未成年人工作協(xié)調(diào)機(jī)制和工作體系④提高流浪未成年人救助保護(hù)工作的專業(yè)化、社會(huì)化水平。

七、1、災(zāi)民生活救助的內(nèi)容和程序：①調(diào)查荒情②上報(bào)需救助的情況③核查評估分析調(diào)查摸底情況并制定救助計(jì)劃④申請辦理和撥付救災(zāi)資金⑤救助工作的組織實(shí)施⑥監(jiān)督檢查⑦效果評估。

2、接到地（市）級民政部門災(zāi)情報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)，完成災(zāi)情數(shù)據(jù)的審核匯總工作將本區(qū)域匯總數(shù)據(jù)（含分布分縣數(shù)據(jù)）向民政部報(bào)告。當(dāng)出現(xiàn)重大災(zāi)害或民政部門啟動(dòng)應(yīng)爭響應(yīng)時(shí)省地（市）縣三級民政部門均需執(zhí)行24小時(shí)零報(bào)

告制度，災(zāi)區(qū)省級民政部門應(yīng)于每日15時(shí)前上報(bào)前24小時(shí)的災(zāi)情和救災(zāi)工作情況，當(dāng)民政部進(jìn)入三級響應(yīng)時(shí)，災(zāi)區(qū)省級民政部門每4小時(shí)需要向民政部門報(bào)告最新災(zāi)情，當(dāng)民政部進(jìn)入二級和一級響應(yīng)時(shí)，災(zāi)區(qū)省級民政部門每2小時(shí)需要向民政部上報(bào)最新災(zāi)情。

3、接到省級民政部門災(zāi)情報(bào)告的2小時(shí)內(nèi)，完成災(zāi)情數(shù)據(jù)的審核，匯總工作編發(fā)《重要災(zāi)情》向國各院報(bào)告并送有關(guān)部門。必要時(shí)編發(fā)《中國災(zāi)情信息》，向國際社會(huì)通報(bào)情況。

4、及時(shí)啟動(dòng)本級災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急救助措施，確保24小時(shí)內(nèi)各項(xiàng)救災(zāi)措施落實(shí)到位。

5、災(zāi)害應(yīng)急民政部應(yīng)做好以下事項(xiàng)：①救災(zāi)應(yīng)急工作②救災(zāi)應(yīng)急資金的撥付兩部在3天內(nèi)完成撥付③及時(shí)調(diào)撥救災(zāi)物資。

6、災(zāi)害過程結(jié)束后在15日內(nèi)完成核定工作，并建立因?yàn)?zāi)倒房和恢復(fù)重建帳，真寫分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的匯總統(tǒng)計(jì)表，并將分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的匯總表上報(bào)地級民政部門。

7、在接到縣級民政部門報(bào)表后7日內(nèi)，組織專門人員對重災(zāi)縣進(jìn)行抽查。

第四章我國特定人群的社會(huì)政策法規(guī)

老年人、婦女、未成年人、殘疾人或者由于年齡性別的原因，或者由于身體精神或智力的缺陷成為社會(huì)中的弱勢群體，需要政策法規(guī)的特別保護(hù)。

一、1、人口老齡化是一個(gè)世界性發(fā)展趨勢，我國20世紀(jì)90年代就已經(jīng)步入人口老齡化社會(huì)的行列，到2020年老年人口將達(dá)到以2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%其中80歲及以上老年人口將達(dá)到以3067萬人，占老年人口的12.37%。

2、1996年頒布實(shí)施的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》對老年人的贍養(yǎng)與扶養(yǎng)社會(huì)保障參與社會(huì)發(fā)展及法律責(zé)任等，作出了明確的法律規(guī)定，2000年的出臺的《中共中央國院關(guān)于加強(qiáng)老齡工作的決定》確定了21世紀(jì)初老齡工作和老齡事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想基本原則、目標(biāo)任務(wù)。

《中國老齡事業(yè)發(fā)展》“十五”計(jì)劃綱要。

3、我國老年人社會(huì)政策法規(guī)的目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)老有所學(xué)，老有所為、老有所樂。

4、家庭贍養(yǎng)與撫養(yǎng)還對老年人的住房權(quán)、婚姻自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，以及繼承權(quán)等作出了相應(yīng)規(guī)定。

5、經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)生活上照料和精神上慰藉是三項(xiàng)基本內(nèi)容，也是我們平常所說的老有所養(yǎng)。生活保障權(quán)、健康權(quán)、文化教育權(quán)、生生照料權(quán)等權(quán)利。

6、獲得物質(zhì)幫助的對象主要是那些無勞動(dòng)能力，無生活來源、無贍養(yǎng)老人和扶養(yǎng)人的（或者贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力的）老年人即三無老人。保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬的五保供養(yǎng)。

7、老年人與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利作出了規(guī)定：①國家和社會(huì)尊重老年人參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利。②國家和社會(huì)為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件③國家和社會(huì)鼓勵(lì)老年人參與有意義的社會(huì)活動(dòng)。

8、保老年人的合法權(quán)益，從宏觀的角度看有以下幾種方式：①加強(qiáng)法制建設(shè)②積極開展維護(hù)才能年人合法權(quán)益的法制教育和權(quán)益法工作。③健全法律援助制度④大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

9、保障老年人合法權(quán)益的具體方式方法：①有關(guān)部門保護(hù)②司法保護(hù)③有關(guān)組織保護(hù)。

二、1、本節(jié)將主要圍繞2005年修訂的《婦女權(quán)益保障法》闡述婦女的合法權(quán)益及其保護(hù)方法。

2、婦女享有與男子平等的政治權(quán)利，文化教育權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)利，財(cái)產(chǎn)權(quán)利，人身權(quán)利和婚姻家庭權(quán)利。

3、國家機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位在任用干部時(shí)必須堅(jiān)持男女平等的原則，重視培養(yǎng)，選撥女干部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)成員。

4、文化教育權(quán)利包括：①父母或者其他監(jiān)護(hù)人必須履行保障適齡女性兒童少年接受義務(wù)教育的義務(wù)。②針對適齡女性兒童少年就學(xué)存地的實(shí)際困難，政府，社會(huì)，學(xué)校應(yīng)采取有效措施保證適齡女性兒童少年身心健康發(fā)展。③保障婦女從事科學(xué)技術(shù)文學(xué)藝術(shù)和其他文化活動(dòng)，享有與男子平等的權(quán)利。

5、保障婦女合法權(quán)益的方式方法：①主管部門保護(hù)②司法保護(hù)③婦女組織工會(huì)組織共青團(tuán)組織保護(hù)。

6、司法保護(hù)包括：①立法保護(hù)②司法和執(zhí)法保護(hù)③法律知識的宣傳教育④法律服務(wù)的援助。

7、我國早在1991年即頒布實(shí)施了《未成年人保護(hù)法》2006年對該法進(jìn)行了修訂，并于2007年正式實(shí)施。未成年人享有生存權(quán)受保護(hù)權(quán)和參與權(quán)，國家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

8、政府有責(zé)任采取適當(dāng)措施幫助父母或法定扶養(yǎng)人實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)權(quán)利，并在需要時(shí)提供物質(zhì)援助和資助方案。

9、保障未成年人合法權(quán)益的方式方法包括：①家庭保護(hù)②學(xué)校保護(hù)③社會(huì)保護(hù)④司法保護(hù)。

10、未成年人嚴(yán)重不良行為的界定：①糾集他人結(jié)伙滋事擾亂治安②攜帶管制刀具屢教不改。③多次攔截毆打他人或者強(qiáng)行索要他人財(cái)物④傳播淫穢的讀物或者音像制品等⑤進(jìn)行淫亂或者色情、賣淫活動(dòng)⑥多次偷竊⑦參與賭博、屢教改⑧吸食、注射毒品⑨其他嚴(yán)重危害社會(huì)的行為。

11、對未成年人嚴(yán)重不良行為的矯治：①工讀學(xué)校矯治②司法矯治③包容。

12、監(jiān)護(hù)人的責(zé)任：應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)：維護(hù)孤兒的合法權(quán)益監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或侵護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或侵害被監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，人民法院可以根據(jù)有關(guān)人員或有關(guān)單位的申請，依法撤銷監(jiān)護(hù)人的資格。

13、安置孤兒的形式：①家庭養(yǎng)育②集中安置或家庭寄養(yǎng)③收養(yǎng)④流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)和兒童福利機(jī)構(gòu)安置⑤依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定安置。

14、相關(guān)部門保障孤兒基本生活和合法權(quán)益的職責(zé)包括：①財(cái)政部門職責(zé)②發(fā)展改革部門職責(zé)③衛(wèi)生部門職責(zé)④教育部門職責(zé)⑤勞動(dòng)保障部門職責(zé)⑥人口與計(jì)劃生育部門職責(zé)。⑦公安部門職責(zé)：⑧司法部門職責(zé)⑨建設(shè)部門職責(zé)⑩民政部門職責(zé)⑾其他社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)職責(zé)。

15、民政部門職責(zé)包括：①加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)②全面提高兒童福利機(jī)構(gòu)的管理服務(wù)水平③建立健全孤兒福利服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)④將符合條件的社會(huì)散居孤兒納入城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。

四、1、根據(jù)2006年12月1日公布的第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，我國各類殘疾人的總數(shù)為8296萬人，占全國總?cè)丝诘?.34%，平均每16個(gè)人中就有一個(gè)殘疾人，平均每5個(gè)家庭就有一個(gè)家庭有殘疾人，1990年頒布1991年實(shí)施的《殘疾人保障法》對殘疾人的合法權(quán)益及其保護(hù)作出了專門規(guī)定。

2、康復(fù)權(quán)包括：康復(fù)工作應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，將現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)與我國傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)相結(jié)合，以康復(fù)機(jī)構(gòu)為骨干，社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)，殘疾人家庭為依托，以實(shí)用易行受益廣的康復(fù)內(nèi)容為重點(diǎn)，并開展康復(fù)新技術(shù)的研究，開發(fā)和應(yīng)用，為殘疾人提供有效的康復(fù)服務(wù)。殘疾人教育機(jī)構(gòu)，福利性企業(yè)事業(yè)組織和其他為殘疾人服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，開展康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，政府有關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)組織的扶持殘疾人康復(fù)器械，生活自助具，特殊用品和其他輔助器具的研制生產(chǎn)供應(yīng)維修服務(wù)。

3、殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括：①康復(fù)權(quán)②教育權(quán)③勞動(dòng)權(quán)④精神文化生活權(quán)⑤社會(huì)福利權(quán)⑥環(huán)境友好權(quán)

4、每年5月的第三個(gè)星期日為全國助殘日

5、保障殘疾人合法權(quán)益的方式方法有：①加強(qiáng)立法建立并逐步完善殘疾人權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)體系②強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督檢查和視察，用法律手段保障殘疾人合法權(quán)益③開展法律服務(wù)和法律援助，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益④加強(qiáng)保障殘疾人權(quán)益的法制宣傳工作。

第五章我國婚姻家庭政策法規(guī)

家庭是：①家庭關(guān)系是最重要的社會(huì)關(guān)系之一②是社會(huì)最基本的構(gòu)成單位③也是法律法規(guī)和社會(huì)政策的基本目標(biāo)之一。

一、1、《婚姻法》是中國在婚姻家庭方面最重要的法律，現(xiàn)行的《婚姻法》是2001年4月28日頒布實(shí)施的《婚姻法（修正）》對1980年頒布實(shí)施的《婚姻法》

2、結(jié)婚是：男女雙方以永久共同生活為目的，依法確立夫妻關(guān)系的行為。

3、結(jié)婚的特征是：一是結(jié)婚行為的主體必須是異性男女，同性不能結(jié)婚，二是結(jié)婚的行為必須遵循法律規(guī)定的條件，按照法律規(guī)定的程序進(jìn)行。三是結(jié)婚行為的后果是確立夫妻關(guān)系。

4、男女雙方結(jié)婚需要具備的條件：必備條件和禁止條件。

5、結(jié)婚的必備條件：男女雙方完全自愿，是婚姻自由原則的體現(xiàn)，必須達(dá)到法定婚齡。

6、結(jié)婚的禁止條件：①禁止直系血親和三代以內(nèi)的旁系血親結(jié)婚，這一是基于優(yōu)生學(xué)的需要二是基于倫理道德的要求②禁止患有一定疾病的人結(jié)婚，主要指嚴(yán)重的精神方面的疾病和重大性病且有傳染性的疾病，此規(guī)定的目的在于保護(hù)當(dāng)事人利益和維護(hù)社會(huì)公共利益。

7、夫妻關(guān)系是家庭生活關(guān)系中最重要的關(guān)系

8、夫妻關(guān)系的性質(zhì)是：分為夫妻人身關(guān)系和夫妻財(cái)產(chǎn)關(guān)系，夫妻間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系不是獨(dú)立的，而是從屬于人身的關(guān)系。

9、夫妻人身關(guān)系包括：①夫妻雙方都有獨(dú)立使用自己姓名的權(quán)利②夫妻雙方都有參加生產(chǎn)、工作學(xué)習(xí)和社會(huì)活動(dòng)的自由③夫妻的雙方都有實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)。

10、夫妻財(cái)產(chǎn)制在總體上是法定財(cái)產(chǎn)制與約定財(cái)產(chǎn)相結(jié)合，在法定財(cái)產(chǎn)制中是共同財(cái)產(chǎn)制與個(gè)人特有財(cái)產(chǎn)制相結(jié)合。

11、夫妻財(cái)產(chǎn)關(guān)系：①法定財(cái)產(chǎn)制在夫妻沒有對財(cái)產(chǎn)作出有效約定的情況不適用②約定財(cái)產(chǎn)制是夫妻應(yīng)用協(xié)議的方式。

同送養(yǎng)，生父母一方不明或者查找不到的可以單方送養(yǎng)④收養(yǎng)只限一名⑤無配偶的男性收養(yǎng)女性的年齡差距要超過40歲⑥父母優(yōu)先原則。

20、辦理收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)是縣級以上人民政府的民政部門。收養(yǎng)登記的程序?yàn)樯暾垺彶楹偷怯浫齻€(gè)步驟。

21、收養(yǎng)的效力是：收養(yǎng)的擬制效力和收養(yǎng)的解消效力。

22、收養(yǎng)解消效力：收養(yǎng)成立后，養(yǎng)子女與其生父母不再是法律意義上的父母子女，其原有的權(quán)利義務(wù)已因收養(yǎng)的成立而解消。但是，他們還是自然意義上的父母子女，血緣關(guān)系是客觀存在的，因此，婚姻法關(guān)于直系血親間禁止結(jié)婚的規(guī)定，同樣地適用于養(yǎng)子女和生父母。

23、收養(yǎng)關(guān)系解除的條件：①收養(yǎng)人與送養(yǎng)人協(xié)議解除收養(yǎng)關(guān)系的。基于有利于未成年撫養(yǎng)成長和平等自愿的原則，在養(yǎng)子女成年之前，收養(yǎng)人不得單方解除收養(yǎng)關(guān)系，但收養(yǎng)人與送養(yǎng)人雙方協(xié)議，而且征得年滿10周歲以上的未成年人本人同意的情況下，可以協(xié)議解除收養(yǎng)關(guān)系。②收養(yǎng)人不履行收養(yǎng)義務(wù)，侵害被收養(yǎng)子女合法權(quán)益，送養(yǎng)人要求解除收養(yǎng)關(guān)系的③養(yǎng)父母與成年養(yǎng)子女關(guān)系惡化，無法共同生活的，可以要求解除收養(yǎng)關(guān)系。

24、收養(yǎng)關(guān)系解除的程序：可發(fā)通過行政程序，即收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)解除，也可以通過訴訟程序，即到人民法院起訴。

12、親子關(guān)系：是指父母與子女之間的關(guān)系，包括養(yǎng)父母與養(yǎng)子女間的關(guān)系，繼父母與繼子女間的關(guān)系，通過人工生殖技術(shù)產(chǎn)生的子女與父母的關(guān)系。

13、父母對子女的權(quán)利與義務(wù)重要表現(xiàn)為：父母對子女的撫養(yǎng)、教育、保護(hù)、管教的權(quán)利與義務(wù)。

14、子女對父母贍養(yǎng)、扶助的義務(wù)，贍養(yǎng)是指在物質(zhì)上供養(yǎng)，扶助是指在精神上扶助，是無期限的，不得附加任何條件，不得以放棄繼承為理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)。

15、《婚姻法》規(guī)定，祖父母、外祖父母對孫子女、外孫女有撫養(yǎng)義務(wù)；孫子女、外孫女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù)，祖孫是第三順序的繼承人，兄長對弟妹有扶養(yǎng)義務(wù)，弟、妹對兄、姐有扶養(yǎng)義務(wù)，兄弟姐妹是第二順序的法定繼承人。

16、離婚的指導(dǎo)思想是：離婚自由、防止輕率離婚。

17、協(xié)議離婚的條件：①雙方當(dāng)事人必須有合法的夫妻身份②雙方應(yīng)一人必須能對自己的行為負(fù)責(zé)，并且本人親自到場辦理離婚登記③雙方當(dāng)事人必須都自愿同意離婚④雙方當(dāng)事人必須對離婚后子女扶養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等問題達(dá)成書面協(xié)議。

18、訴訟離婚的條件有：感情確已破裂，調(diào)解無效。

19、認(rèn)定夫妻感情確已破裂的具體標(biāo)準(zhǔn)是：①重婚或有配偶者與他人同居的②實(shí)施家庭暴力、遺棄家庭成員③配偶一方面因賭博、吸毒等惡習(xí)屢教不改的④因感情不和分居年滿兩年的⑤其他原因?qū)е赂星槠屏训那闆r，另外《婚姻法》還規(guī)定，一方被宣告失蹤，另一方提起離婚訴訟的，應(yīng)準(zhǔn)予離婚。

20、關(guān)于離婚的兩項(xiàng)特別規(guī)定：①現(xiàn)役軍人的配偶要求離婚，需得到軍人同意，但軍人一方有重大過錯(cuò)的除外②女方在懷孕期間和分娩后的一年內(nèi)或終止妊娠后六個(gè)月內(nèi)。

21、《婚姻法》對相應(yīng)的救助措施的規(guī)定：①共同財(cái)產(chǎn)的分割原則，照顧婦女及子女利益的原則及照顧無過錯(cuò)一方的原則，照顧女方及子女的利益對于無過錯(cuò)一方應(yīng)適當(dāng)多分②共同擁有住房的處理原則③離婚后農(nóng)村婦女土地承包經(jīng)營權(quán)處理原則④離婚時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度。這一制度僅適用于婚姻關(guān)系存續(xù)期間采用分別財(cái)產(chǎn)制的雙方。對廣大婦女更加有利，體現(xiàn)了法律對家務(wù)勞動(dòng)價(jià)值的肯定與公平的理念。⑤離婚時(shí)對生活困難一方的經(jīng)濟(jì)幫助。⑥離婚后子女的撫養(yǎng)和探望。

22、共同擁有的住房問題的處理“①照顧撫養(yǎng)子女的一方。②照顧女方、照顧殘疾或生活困難的一方。③照顧無過錯(cuò)一方離婚后另一方無房可住的法院可調(diào)節(jié)或判決或其暫時(shí)居住期限一般不超過兩年。

23、結(jié)婚登記是指申請結(jié)婚的男女必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)依法辦理登記獲準(zhǔn)登記。

24、辦理婚姻登記的程序辦為申請審查和決定三個(gè)階段申請結(jié)婚登記時(shí)當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)出具戶口簿身份證本人無配偶以及對雙方當(dāng)事人沒有直系血親和三代以內(nèi)旁系血親的簽字聲明。

25離婚登記的程序包括“申請審查和決定”。

1繼承是指：自然人死亡之后其遣留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)依照法律的直接規(guī)定有效遺囑無償轉(zhuǎn)移給其近親屬所有的法律制度繼承發(fā)生于近親之間1985年頒布并實(shí)施了《繼承法》。

2法定繼承是指：在沒有遺贈(zèng)撫養(yǎng)協(xié)議和遺囑或者遺囑無效的情況下，繼承人根據(jù)法律確定的繼承人范圍繼承順序以及遺產(chǎn)分配的原則取得被繼承人遺產(chǎn)的繼承方式。

3、《繼承法》對法定繼承的準(zhǔn)則的五項(xiàng)規(guī)定：①男女平等②按順序繼承準(zhǔn)則③均等準(zhǔn)則④照顧準(zhǔn)則⑤互諒互讓協(xié)商處理準(zhǔn)則。

4、平均產(chǎn)等分割遺產(chǎn)的情形：第一、對生活有特殊困難的缺乏能力的繼承人分割遺產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)予以照顧第二、對被繼承人盡了主要撫養(yǎng)義務(wù)或者與繼承人共同生活的繼承人分配遺產(chǎn)時(shí)可以多分第三、有走后門能力和撫養(yǎng)條件的繼承人不盡撫養(yǎng)義務(wù)的分配遺產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)不分或少分。

5、遺囑繼承優(yōu)先于法定繼承。

6、遺囑繼承人要得以實(shí)施必須滿足實(shí)質(zhì)要求和形式要求的基本要求。

7、遺囑的實(shí)質(zhì)要求：①遺囑人必須具備完全民事行為能力限制地為能力人和無民事行為能力人不具有遺囑能力不能設(shè)立遺囑②遺囑必須是遺囑人的真實(shí)意思表示③遺囑應(yīng)當(dāng)為缺乏勞動(dòng)能力又沒有生活來源的繼承人保留必要的遺產(chǎn)份額④遺囑只能處分遺囑人的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。

8、遺囑有五種形式：公正遺囑自書遺囑代書遺囑錄音和口訴遺囑。

9、《繼承法》對遺囑贈(zèng)的基本要求作出了如下規(guī)定：①遺囑人必須有遺囑能力即有能力處分自己死后的財(cái)產(chǎn)②遺囑人所立的遺囑內(nèi)容必須合法③遺囑必須符合形式要求④受遺囑贈(zèng)人必須是遺囑發(fā)生效力時(shí)的生存之人⑤須受遺贈(zèng)人未受遺贈(zèng)權(quán)⑥遺贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)須于遺囑人死之時(shí)屬于遺產(chǎn)范圍⑦遺贈(zèng)人的履行是可能而且合法的。

10、遺產(chǎn)是公民死亡時(shí)遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)包括：①公民的房屋收入②公民的房屋儲(chǔ)蓄和生活用品③公民的林木牲畜和家畜④公民的文物圖書資料⑤法律允許公民所有的生產(chǎn)資料⑥公民的著作權(quán)專利權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利⑦公民的其他合法財(cái)產(chǎn)。

11、《繼承法》對公民的遺產(chǎn)處理的規(guī)定：①繼承人的放棄與接受繼承開始后繼承人和受遺贈(zèng)人應(yīng)對是否接受遺產(chǎn)作出較為明確的意思表示要么接受要么放棄受遺贈(zèng)人應(yīng)當(dāng)在知道受遺贈(zèng)后兩個(gè)月內(nèi)作出接受或放棄遺贈(zèng)的表示②先還債后繼承原則超過遺產(chǎn)實(shí)價(jià)值部分的債務(wù)和稅款不受法律保護(hù)③照顧胎兒和缺乏勞動(dòng)能力又沒有生活來源的繼承人的原則④無人繼承的遺產(chǎn)歸國家所有或集體所有是集體所有制組織成員的歸所在集體所有制組織所有。

三、12、收養(yǎng)是指：公民依法領(lǐng)養(yǎng)他人子女為自己子女，從而使收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人建立擬制親子關(guān)系的法律行為。

13、收養(yǎng)的意義：第一可以使喪失父母的孤兒，因特殊原因不能與父母共同生活的子女，在養(yǎng)父母的培養(yǎng)教育之下，完成正常的社會(huì)化，得到健康的成長；第二，通過收養(yǎng)，使那些沒有子女或喪失子女的人，在感情上得到慰藉，使養(yǎng)父母在晚年時(shí)老有所養(yǎng)，享受天倫之樂；第三，目前我國的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)相對有限，因此公民的收養(yǎng)行為可以使社會(huì)問題得到有效解決；第四，可以弘揚(yáng)社會(huì)成員間相互扶助的道德風(fēng)尚，實(shí)現(xiàn)幼有所育、老有所養(yǎng)，完善家庭關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

14、我國在1991年即頒布了《中華人民共和國收養(yǎng)法》現(xiàn)行的《收養(yǎng)法》是于1998年通過，1999年實(shí)施修訂版。

15、收養(yǎng)關(guān)系成立的條件：（1）被收養(yǎng)人條件；（2）送養(yǎng)人條件；(3)收養(yǎng)人條件。

16、被收養(yǎng)人條件：不滿14周歲①喪失父母的孤兒②查找不到生父母的棄嬰和兒童③生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)的子女。

17、送養(yǎng)人條件：①孤兒的監(jiān)護(hù)人②社會(huì)福利機(jī)構(gòu)③有特殊困難無力撫養(yǎng)子女的生父母

18、收養(yǎng)人條件：①無子女②年滿30周歲③有撫養(yǎng)教育被收養(yǎng)人的能力④未患在醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)子女的疾病。

19、六項(xiàng)收養(yǎng)準(zhǔn)則是：①自愿。收養(yǎng)10周歲以上的未成年人還應(yīng)爭得被收養(yǎng)人的同意。②夫妻共同收養(yǎng)③夫妻共

25、辦理收養(yǎng)關(guān)系解除登記的機(jī)關(guān)是被收養(yǎng)人常住戶口所在地的縣級人民政府的民政部門。收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)在收到解除收養(yǎng)關(guān)系申請書及有關(guān)材料后，應(yīng)自次日起30日內(nèi)進(jìn)行審查。

第六章我國社區(qū)矯正與人民調(diào)解政策法規(guī)

1、社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的一種行刑方式，2003年以來，我國開始大規(guī)模的社區(qū)矯正試點(diǎn)工作，人民調(diào)解制度是人民群眾實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束和自我服務(wù)的一項(xiàng)民主制度，是我國解決人民內(nèi)部矛盾的一種重要方式。

2、我國社區(qū)矯正制度始于20世紀(jì)50年代，20世紀(jì)50年代中期起，我國相繼建立了青少矯正制度。1979年頒布的刑法，20世紀(jì)80年代初期以來，我國社區(qū)矯正制度逐漸發(fā)展，相關(guān)的法規(guī)逐漸完善。2003年我國發(fā)布了《關(guān)于開展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》。

3、社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式，是指符合社區(qū)矯正條件的罪犯罪于社會(huì)區(qū)內(nèi)，由專門的國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、民間組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決裁定或決定確定的限期內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為，促使其順利回歸社會(huì)。

4、社區(qū)矯正的內(nèi)容是：矯正其犯罪心理和行為 社區(qū)矯正的目的是：促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。

5、社區(qū)矯正是當(dāng)今世界各國刑罰制度發(fā)展的趨勢。

6、社區(qū)矯正的特點(diǎn)是：社區(qū)矯正的福利性、社會(huì)性、專業(yè)性。

7、社區(qū)矯正工作者要做好社區(qū)矯正工作，除了需要具備社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀外，還必須具備相關(guān)專業(yè)知識和方法。

8、社區(qū)矯正的適用范圍包括：①被判處管制的②被宣告緩刑的③被暫予監(jiān)外執(zhí)行的④被裁定假釋的⑤被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。在符合上述條件的情況下，應(yīng)當(dāng)把罪行輕微主觀惡性不大的未成年犯、老病殘犯以及罪行較輕的初犯，過失犯等作為重點(diǎn)對象，適用非監(jiān)禁措施，實(shí)施社區(qū)矯正。

9、管制是指：由人民法院判決，對犯罪人不予關(guān)押，但限制其一定時(shí)間的人身自由，交由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，并依靠社區(qū)群眾監(jiān)督與矯正的刑罰方法。

10、被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯具體包括：①有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的②懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女③生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會(huì)的。

11、社區(qū)矯正的任務(wù)是：行刑、矯正、安置救濟(jì)。

12、社區(qū)矯正的內(nèi)容是：行為督導(dǎo)、教育矯正、組織公益勞動(dòng)。

13、社區(qū)矯正涉及人民法院、人民檢察院、司法行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)等多個(gè)相關(guān)部門。

14、人民法院的作是司法解釋。人民檢查院的作用是執(zhí)行監(jiān)督，司法行政機(jī)關(guān)的作用是組織有關(guān)單位、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所要具體承擔(dān)社區(qū)矯正的日常管理工作，公安機(jī)關(guān)的作用是配合司法行政機(jī)關(guān)。

二、1、人民調(diào)解制度是：人民群眾實(shí)現(xiàn)自我管理，自我約束和自我服務(wù)的一項(xiàng)民主制度，也是化解社會(huì)矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)法律制度。

2、人民調(diào)解的概念：人民調(diào)解即人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，規(guī)勸、疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓，平等、協(xié)商、自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的一種群眾性自治活動(dòng)。

3、人民調(diào)解的性制裁：是一項(xiàng)具有中國特色的司法制度。

4、目前我國人民調(diào)解的主要政策法規(guī)依據(jù)是1989年頒布的《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》。

5、人民調(diào)解，形成了城鄉(xiāng)村（居）民委員會(huì)設(shè)調(diào)解委員會(huì)，村（居）民小組設(shè)調(diào)解小組，每十戶設(shè)一名調(diào)解委員會(huì)或糾紛信息員，調(diào)解組織基本形成鎮(zhèn)（街）調(diào)委會(huì)一村（居）調(diào)委會(huì)——調(diào)解小組的三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

6、人民調(diào)解委員會(huì)是在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

7、人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵守的原則是：①依法調(diào)解原則，必須依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解②自愿平等原則③尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。

8、人民調(diào)解的基本原則是：是從人民調(diào)解的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的對調(diào)解工作具有普遍指導(dǎo)意義的和行為準(zhǔn)則，表明了人民調(diào)解的群眾性、民主性、自治性和法制性。

9、人民調(diào)解的程序：①受理糾紛②調(diào)查研究③進(jìn)行調(diào)解④結(jié)束調(diào)解

10、申請調(diào)解需要的條件：要有明確的申請調(diào)解人，要有具體的調(diào)解要求，要有提起申請調(diào)解的事實(shí)根據(jù)，申請調(diào)解的糾紛必須屬于人民調(diào)解委員會(huì)主管和管轄。

11、人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛的方式：申請受理，主動(dòng)受理。主動(dòng)受理是人民調(diào)解委員會(huì)受理糾紛的基本來源和重要形式。受理糾紛的第一道程序是：登記。

12、結(jié)束調(diào)解的兩種情況是：是自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，調(diào)解成立而結(jié)束調(diào)解，二是經(jīng)過反復(fù)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，調(diào)解不能成立而結(jié)束調(diào)解。

13、人民調(diào)解必須遵守的紀(jì)律：①不得徇私舞弊②不得對當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)③不得侮辱處罰當(dāng)事人④不得泄露當(dāng)事人的隱私⑤不得吃請受禮。

14、人民調(diào)解工作是司法工作的組成部分。

15、人民調(diào)解委員會(huì)是群眾性的自治組織，沒有行政命令和司法強(qiáng)制的權(quán)力，人民調(diào)解委員會(huì)解決人民內(nèi)部糾紛，只能采用說服教育的方法。

第七章我國優(yōu)撫安置政策法規(guī)

對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一項(xiàng)褒揚(yáng)性和優(yōu)待性的社會(huì)保障制度。

一、1、1988年就頒布了《軍人撫血優(yōu)待條例》

2、復(fù)員軍人指：在1954年10月31日之前入伍，后經(jīng)批準(zhǔn)從部隊(duì)復(fù)員的人員。

3、退伍軍人指：1954年11月1日開始試行義務(wù)兵役制以后參加中國人民解放軍，持有退伍或復(fù)員軍人證件的人員。

4、死亡撫血的對象：現(xiàn)役軍人死亡被批準(zhǔn)為烈士，被確認(rèn)為因公犧牲或者病故的，其遺屬依照規(guī)定享受撫恤。

5、我國現(xiàn)役軍人的死亡性質(zhì)分為烈士、因公犧牲和病故三種

①烈士：現(xiàn)役軍人死亡符合下列情形之一的批準(zhǔn)為烈士：對敵作戰(zhàn)死亡或者對敵作戰(zhàn)負(fù)傷在醫(yī)療終結(jié)前因傷死亡的；因執(zhí)行任務(wù)遭敵人或者犯罪分子殺害，或者被俘、被捕后不屈遭敵人殺害或者被折磨致死的；為搶救和保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)、人民生命財(cái)產(chǎn)或者參加處置突發(fā)事件死亡的；因執(zhí)行軍事演習(xí)、戰(zhàn)備航行飛行、空降和導(dǎo)彈發(fā)射訓(xùn)練、試飛任務(wù)以及參加武器裝備科研實(shí)驗(yàn)死亡的；其他死難情節(jié)特別突出，堪稱為后人楷模的。另外，現(xiàn)役軍人在執(zhí)行對敵作戰(zhàn)

邊海防執(zhí)勤或者搶救災(zāi)任務(wù)中失蹤，經(jīng)法定程序宣告死亡的，按照烈士對待。

②因公犧牲：現(xiàn)役軍人死亡，符合下列情形之一的，確認(rèn)為因公犧牲，在執(zhí)行任務(wù)中或者在下班途中，由于意外事件死亡的；被認(rèn)定為因戰(zhàn)、因公致殘后因舊傷復(fù)發(fā)死亡的，因患職業(yè)病死亡的；在執(zhí)行任務(wù)中或者在工作崗位上因病猝然死亡，或者因醫(yī)療事故死亡的，其他因公死亡的。此外現(xiàn)役軍人在執(zhí)行對敵作戰(zhàn)、邊海防執(zhí)勤或者搶險(xiǎn)救災(zāi)以外的其他任務(wù)中失蹤，經(jīng)法定程序宣告死亡的，按照因公犧牲對待。

③病故：現(xiàn)役軍人除因公犧牲種類里面因患職業(yè)病死亡的在執(zhí)行任務(wù)中或者在工作崗位上因病猝然死亡，或者因醫(yī)療事故死亡的以外，因其他疾病死亡的，確認(rèn)為病故。現(xiàn)役軍人非執(zhí)行任務(wù)死亡或者失蹤，經(jīng)法定程序宣告死亡的，按照病故對待。

6、死亡撫恤的類型：一次性撫恤金和定期撫恤金。

7、一次性撫恤金給予的形式：貨幣形式

8、一次性撫恤金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：由縣級民政部門發(fā)給，烈士80個(gè)月工資，因公犧牲40個(gè)月工資，病故20個(gè)月工資。

獲得榮譽(yù)稱號或者立功的烈士，因公犧牲軍人、病故軍人、其遺屬在應(yīng)當(dāng)享受的一次性撫恤金的基礎(chǔ)上，由縣級民政部門按下列比例增發(fā)，獲得中央軍事委員會(huì)授予榮譽(yù)稱號的，增發(fā)35%，獲得軍隊(duì)軍區(qū)級單位授予榮譽(yù)稱號的，增發(fā)30%，立一等功的增發(fā)25%，立二等功的增發(fā)15%，立三等功的增發(fā)5%。

9、一次性撫恤金的發(fā)放順序：發(fā)給烈士，因公犧牲軍人、病故軍人的父母（撫養(yǎng)人）配偶、子女，二沒有父母（撫養(yǎng)人）配偶子女的，發(fā)給未滿18周歲的兄弟姐妹和已滿18周歲但無生活費(fèi)來源且由該軍人生前供養(yǎng)的兄弟姐妹。

10、定期撫恤金是：按月給予的撫恤金。

11、遺屬享受定期撫恤金的條件：烈士遺屬、因公犧牲遺屬、病故軍人遺屬發(fā)給定期撫恤金，父母（撫養(yǎng)人）配偶無勞動(dòng)能力，無生活費(fèi)來源，或者收入水平低于當(dāng)?shù)鼐用衿骄钏降模优礉M18周歲或者已滿18周歲，但因上學(xué)或者殘疾無生活費(fèi)來源的，兄弟姐妹未滿18周歲或者已滿18周歲但因上學(xué)無生活費(fèi)來源且該軍人生前供養(yǎng)的。

12、定期撫恤金的發(fā)放及終止：對符合享受定期撫恤金條件的遺屬由縣級民政部門發(fā)給《定期撫恤金領(lǐng)取證》從批準(zhǔn)為烈士，確認(rèn)為因公犧牲軍人和病故軍人之日起發(fā)放，增發(fā)6個(gè)月其原享受的定期撫恤作為喪葬補(bǔ)助費(fèi)，同時(shí)注銷其領(lǐng)取定期撫恤金的證件。

13、殘疾撫恤的對象：因戰(zhàn)、因公、因病致殘的。

14、因戰(zhàn)、因公致殘，殘疾等級被評為一級至十級的，均可享受撫恤，因病致殘，定為一級至六級的，方可享受撫恤。

15、現(xiàn)役軍人的殘疾性質(zhì)：分為因戰(zhàn)致殘，因公致殘和因病致殘三種。

16、殘疾軍人的撫恤金標(biāo)準(zhǔn)：①《軍人撫恤優(yōu)待條例》規(guī)定，殘疾軍人的撫血金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)參照全國職工平均工資水平確定。②優(yōu)撫安置不低于所在地平均生活水平③轉(zhuǎn)業(yè)士兵安置由當(dāng)?shù)卣床坏陀诋?dāng)?shù)厣钏健?/p>

17、殘疾軍人的撫恤金待遇情況：①殘疾軍人死亡，其遺屬享受的撫恤待遇。增發(fā)12個(gè)月的殘疾撫恤金②一級至四級殘疾軍人由國家供養(yǎng)終身。③配制輔助器械，退出現(xiàn)役的由省級民政部門負(fù)責(zé)解決。

18、供養(yǎng)終身的兩種方式：集中供養(yǎng)和分散安置。

19、對分散安置的一級至四級殘疾軍人發(fā)給護(hù)理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)的：因戰(zhàn)、因公一級和二級殘疾的，為當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY的50%，因戰(zhàn)因公三級和四級殘疾的，為當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY的40%，因病一級至四級殘疾的，為當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY 30%。

20、現(xiàn)役軍人、殘疾軍人享受的交通優(yōu)待：殘疾軍人享受減收正常票價(jià)50%的優(yōu)待。殘疾軍人憑《中華人民共和國殘疾軍人證》免費(fèi)和坐市內(nèi)公共汽車、電車和軌道交通工具。

21、優(yōu)撫對象及其子女享受的教育優(yōu)待：①義務(wù)兵和初級士官退出現(xiàn)役后，報(bào)考國家公務(wù)員、高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校，在與其他考生同等條件下優(yōu)先錄取②殘疾軍人、烈士子女、因公犧牲軍人子女，一級至四級殘疾軍人的子女，駐邊疆國境的縣（市）、沙漠區(qū)、國家確寂的邊遠(yuǎn)地區(qū)中的三類地區(qū)和軍隊(duì)確定的特、一、二類島嶼與部隊(duì)現(xiàn)役軍人的子女報(bào)考普通中等職業(yè)學(xué)校、高等學(xué)校，在與其他考生同等條件下優(yōu)先錄取③接受學(xué)歷教育的，在同等條件下優(yōu)先享受國家規(guī)定的各項(xiàng)助學(xué)政策，現(xiàn)役軍人子女入公辦中小學(xué)校和幼兒園托兒所，在同等條件下優(yōu)先接收。

22、優(yōu)撫對象享受的住房優(yōu)待由地方人民政府幫助解決。

二、①安置一般是指對特定對象（如退役軍人、軍隊(duì)離、退休干部及其隨軍家屬、無軍藉退休退職職工）或生產(chǎn)、生活有困難者的扶持，幫助或就業(yè)安排。

2、士兵包括：義務(wù)兵和志愿兵，義務(wù)兵服現(xiàn)役的期為2年。退伍義務(wù)兵是指：中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)的人員。

3、服役期未滿，因下列原因之一經(jīng)部隊(duì)師級以上機(jī)關(guān)批準(zhǔn)提前退出現(xiàn)役的，第一因戰(zhàn)因公負(fù)傷（包括因病）致殘，部隊(duì)發(fā)給《革命傷殘軍人撫恤證》的，第二，經(jīng)駐軍醫(yī)院證明，患病基本治愈，但不適宜在部隊(duì)繼續(xù)服現(xiàn)役以及精神病患者治療半年未愈的。第三部隊(duì)編制員額縮減，需要退出現(xiàn)役的。第四家庭發(fā)生重大變故，以家庭所在地的縣市市轄區(qū)民政部門和人民武裝部證明，需要退出現(xiàn)役的。第五建設(shè)需要調(diào)出部隊(duì)的。

4、退伍義務(wù)兵安置的原則是：從哪里來回哪里去。退伍義務(wù)兵安置的方針是：妥善安置，各得其所。

5、退伍義務(wù)兵原工作單位已撤銷或合并的，由上一級機(jī)關(guān)或合并后的單位負(fù)責(zé)安置，在具體工作中，如果沒有上一級機(jī)關(guān)或不存在合并的單位，一般由當(dāng)?shù)厝嗣裾c其他退伍義務(wù)兵一并安置。

6、士官退役的條件：①服現(xiàn)役滿本期規(guī)定的年限，未被批準(zhǔn)繼續(xù)服現(xiàn)役的②服現(xiàn)役滿30年或者年滿55歲的③軍隊(duì)編制員額縮減需要退出現(xiàn)役的④國家建設(shè)需要調(diào)出軍隊(duì)的⑤經(jīng)駐軍醫(yī)院診斷證明本人健康狀況不適于繼續(xù)服現(xiàn)役的。

7、士官退役包括：復(fù)員安置、專業(yè)安置和退休安置

8、退役士官復(fù)員安置的規(guī)定：復(fù)員安置的條件和復(fù)員安置的辦法

9、復(fù)員安置的條件：①服現(xiàn)役滿第一期或者第二期規(guī)定年限的②符合轉(zhuǎn)業(yè)或者退休條件，本人要求復(fù)員并經(jīng)批準(zhǔn)的。

10、復(fù)員安置的辦法：①農(nóng)村入伍的初級士官服現(xiàn)役期間，保留承包土地、自留地，中級以上士官復(fù)員后沒有承包土地，自留地的，重新劃給，農(nóng)村入伍符合轉(zhuǎn)業(yè)條件的士官，本人要求并經(jīng)批準(zhǔn)作復(fù)員安置的允許落城鎮(zhèn)戶口②城鎮(zhèn)入伍的復(fù)員士官待安置期間，由當(dāng)?shù)厝嗣裾凑詹坏陀诋?dāng)?shù)刈畹蜕钏降脑瓌t發(fā)給生活補(bǔ)助費(fèi)。

11、關(guān)于轉(zhuǎn)業(yè)安置的條件：①服現(xiàn)役滿10年的②服現(xiàn)役期間榮獲二等功以上獎(jiǎng)勵(lì)的③服現(xiàn)役期間因戰(zhàn)、因公致殘被評為二等、三等傷殘等級的④服現(xiàn)役未滿10年，國家建設(shè)需要調(diào)出部隊(duì)的⑤符合退休條件，地方需要和本人自愿轉(zhuǎn)業(yè)的。

12、關(guān)于退休安置的條件：①年滿55歲的②服現(xiàn)役滿30年的③服現(xiàn)役期間因戰(zhàn)、因公致殘，被評為特等、一等傷殘等級的④服現(xiàn)役期間因病基本喪失工作能力，并經(jīng)駐軍醫(yī)院診斷證明，軍以上衛(wèi)生部門鑒定確認(rèn)的。

第八章 我國社區(qū)建設(shè)與管理政策法規(guī)

一、1、農(nóng)村組織法1998年開始實(shí)行，城市組織法1989年開始實(shí)行。

2、居民委員會(huì)的任務(wù)分為基本任務(wù)和其他任務(wù)兩大類。

3、居民委員會(huì)的職能是：實(shí)行社區(qū)居民自治

也希望在它在社會(huì)管理運(yùn)作中，在城市公共管理中承擔(dān)相應(yīng)的職能，發(fā)揮特有的作用，這又使得它的任務(wù)還有一個(gè)方面是涉及協(xié)助政府或其他派出機(jī)關(guān)開展工作，承擔(dān)一些相關(guān)事務(wù)。

4、居民委員會(huì)的任務(wù)是：①宣傳憲法，法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，開展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)②辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)③調(diào)解民間糾紛④協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安⑤協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生，計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作，⑥向人民政府或者它的派出要關(guān)反映居民的意見要求和提出建議。

5、居民委員會(huì)的其他任務(wù)：開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，管理居民委員會(huì)的財(cái)產(chǎn)，在多民族居住地區(qū)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，監(jiān)督和教育被剝奪政治權(quán)利者即社區(qū)矯正工作。

居民委員會(huì)根據(jù)需要設(shè)人民調(diào)解、治安保衛(wèi)公共衛(wèi)生等委員人會(huì)。

6、居民委員會(huì)負(fù)責(zé)人的選舉：由社區(qū)居民民主選舉產(chǎn)生，任期為三年，三年一次。

7、居民委員會(huì)的選舉辦法有三種：一是由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的村民產(chǎn)生，二是由每戶派代表選舉產(chǎn)生，這可以稱為嚴(yán)格的直接選舉辦法，三是由每個(gè)居民小組先選舉出2-3名代表，再由他們選舉產(chǎn)生居民委員會(huì)各負(fù)責(zé)人。

8、居民委員會(huì)選舉的基本原則包括：平等性原則，直接選舉原則，無記名投票原則，差額選舉原則等。

8、居民會(huì)議是：居民自治的最高決策機(jī)構(gòu)

9、居民會(huì)議的召集和主持，有五分之一以上的年滿18周歲的居民，五分之一以上的戶或者三分之一以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會(huì)議。

10、居民會(huì)議的職權(quán)：①討論決定涉及全體居民利益的重要問題②撤換和補(bǔ)選居民委員會(huì)成員③討論制定居民公約④討論決定居民委員會(huì)辦理本居住地區(qū)公益事業(yè)所需的費(fèi)用以及工作經(jīng)費(fèi)和成員生活補(bǔ)貼費(fèi)的補(bǔ)助。

11、村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。

12、村民委員會(huì)的性質(zhì)：①基層性②群眾性③自治性

13、村民委員會(huì)的核心職能是實(shí)施村民自治

14、村民委員會(huì)的任務(wù)分為基本任務(wù)和其他任務(wù)

15、村民委員會(huì)的任務(wù)是：①村民委員會(huì)辦理本村的公工事務(wù)和公益事業(yè)②調(diào)解民間糾紛③協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安④向人民政府反映村民的意見要求和提出建議。

16、村民委員會(huì)的其他任務(wù)是：①促進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)服務(wù)保障②資源財(cái)產(chǎn)管理和保護(hù)③自我教育④社區(qū)矯

正

17、依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。婦女應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)拿~，多民族村民居住的村應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少的民族的成員。

18、村民委員會(huì)主任、副主任和委員都由村民直接選舉的辦法產(chǎn)生。選舉由村民會(huì)議或各村民小組推選組成。

19、村民委員會(huì)選舉的程序：選舉權(quán)和被選舉權(quán)村民名單公布，侯選人提名投票公布結(jié)果。村民委員會(huì)選舉的方法：差額選舉、無記名投票，公開計(jì)票、秘密寫票。20、村民會(huì)議是村民自治的最高決策機(jī)構(gòu)。

21、村民會(huì)議的職能：①審議村民委員會(huì)工作報(bào)告和評議村民委員會(huì)成員的工作，這主要屬于監(jiān)督方面的職能②討論決定涉及村民重大利益的事項(xiàng)。這屬于民主決策和民主管理方面的職能③制定和修改村民自治章程，村規(guī)民約這是管理方面的職能④表決罷免村民委員會(huì)成員的要求，這是民主選舉方面的一項(xiàng)職能。

22、村民會(huì)議的組成：由本村年滿18周歲以上的村民組成村民會(huì)議的召開：應(yīng)符合兩個(gè)條件之一，或者有本材年滿18周歲以上村民的過半數(shù)參加，或者有本村三分之二以上的戶的代表參加。

村民會(huì)議的決策：村民會(huì)議所作決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)到會(huì)人數(shù)的過半數(shù)通過。

村民會(huì)議的召集：由村民委員會(huì)召集，有十分之一的村民提議，應(yīng)當(dāng)召集村民會(huì)議。

三、1、2000年中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《民政部關(guān)于在全國推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》至今仍具有重要的指導(dǎo)意義，是主要的政策文本。

2、城市社區(qū)建設(shè)的基本原則是：①以人為本，服務(wù)居民②資源共享，共駐共建③責(zé)權(quán)統(tǒng)一管理有序④擴(kuò)大民主，居民自治⑤因地制宜，循序漸進(jìn)。

3、以人為本，服務(wù)居民的宗旨是：不斷滿足居民的社會(huì)需求，提高居民生活質(zhì)量和文明程度。

4、社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿是：服務(wù)社區(qū)居民

5、社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是：為了滿足社區(qū)居民的需要，促進(jìn)人的全面發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，要以能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供更好的服務(wù)作為衡量社區(qū)建設(shè)成效好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

6、城市社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境和社區(qū)治安。

7、社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目，具有廣闊的前景，要堅(jiān)持社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向。第九章我國民間組織管理及公益慈善事業(yè)促進(jìn)政策法規(guī)

一、1、三類社會(huì)團(tuán)體包括：參加中華人民政治協(xié)商會(huì)議的人民團(tuán)體，由國務(wù)院機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)核定，并經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)免于登記的團(tuán)體，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部經(jīng)單位批準(zhǔn)成立，在本單位內(nèi)部活動(dòng)的團(tuán)體。

2、成立社會(huì)團(tuán)體具備的條件：①有50個(gè)以上的個(gè)人會(huì)員或者30個(gè)以上的單位會(huì)員，單位會(huì)員混合組成的，會(huì)員總數(shù)不得少于50個(gè)②有規(guī)范的名稱和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)③有固定的住所④有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專職工作人員⑤有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)來源全國的社會(huì)團(tuán)體有10萬元以上活動(dòng)資金，地方性的社會(huì)團(tuán)體和跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體有3萬元以上活動(dòng)資金⑤有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

3、除上述六項(xiàng)條件外《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》還對社會(huì)團(tuán)體的名稱作出了規(guī)定：名稱應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)與其業(yè)務(wù)范圍、成員分布，活動(dòng)地域相一致，準(zhǔn)確反映其特征，全國性的社會(huì)團(tuán)體的名稱冠以“中國”“全國”“中華”等字樣的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，地方性的社會(huì)團(tuán)體的名稱不得以“中國”“全國”“中華”等字樣。

4、全國性的社會(huì)團(tuán)體由國務(wù)院的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理，地方性的社會(huì)團(tuán)體由所在地人民政府的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理，跨行政區(qū)域的社會(huì)團(tuán)體由所跨行政區(qū)域的共同上一級人民政府的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理。

5、成立登記社會(huì)團(tuán)體的程序?yàn)椋孩俳?jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查同意后，向登記管理機(jī)關(guān)申請籌備②登記管理機(jī)關(guān)審批籌備申請③召開會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)，并向登記管理機(jī)關(guān)申請成立登記④登記管理機(jī)關(guān)審查登記申請書及有關(guān)文件⑤向登記管理機(jī)關(guān)備案。

6、申請籌備：發(fā)起人要經(jīng)過其業(yè)務(wù)主管單位審查同意，才能向登記管理機(jī)關(guān)提出籌備申請，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)向登記管理機(jī)關(guān)提交籌備申請書，業(yè)務(wù)主管單位的批準(zhǔn)文件，驗(yàn)資報(bào)告，場所使用權(quán)證明，發(fā)起人和擬任負(fù)責(zé)人的基本情況和身份證明等文件。

7、收到上述籌備申請書等全部有效文件之日起60日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)籌備的決定。

8、批準(zhǔn)籌備之日起6個(gè)月內(nèi)召開會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)通過章程產(chǎn)生執(zhí)行和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任和法定代表人并向登記管理機(jī)關(guān)成立登記

9、批準(zhǔn)成立之日起60日內(nèi)向登記管理機(jī)關(guān)備案文件之日起30日內(nèi)發(fā)給《社會(huì)團(tuán)休法人登記證書》

二、1民辦非企業(yè)單位的定義包含三層含義：一是、民辦非企業(yè)單位的舉辦者包括企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)力量以及公民個(gè)人二是、這些舉辦者所利用的資產(chǎn)主體為非國有資產(chǎn)三是、這種社會(huì)組織所從事的是非營利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)

2、民辦非企業(yè)單位的四種類型：①企業(yè)事業(yè)單位利用國有資產(chǎn)舉辦的從事非營利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組織②社會(huì)團(tuán)體利用非國有資產(chǎn)舉辦的從事非營利社會(huì)組織③社會(huì)力量利用非國有資產(chǎn)舉辦的從事非營利性服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組織④公民個(gè)人利用非國有資產(chǎn)舉辦的非營利服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組織

3、申請登記民辦非企業(yè)單位應(yīng)當(dāng)具備的條件：①經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查同意②有規(guī)范的名稱必要的組織機(jī)構(gòu)③有與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的從業(yè)人員④有與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的合法財(cái)產(chǎn)⑤有必要的場所民辦非企業(yè)單位名稱應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院民政部門的規(guī)定不得冠以中國全國中華等字樣

三設(shè)立蒙基金會(huì)的條件：①為特定的公益目的而設(shè)立②全國性公募基金會(huì)的原始基金不低于800萬元人民幣地方性公募基金不低于400萬元人民幣非公募基金會(huì)的原始基金不低于200萬元人民幣原始基金必須為到賬貨幣資金③有規(guī)范的名稱章程組織機(jī)構(gòu)以及與其開展活動(dòng)相適應(yīng)的專職工作人員④有固定的住所⑤能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

2、理事為5—25人一事任期由章程規(guī)定但開屆任期不得超過5年理事會(huì)設(shè)理事長副理事和和秘書長從理事中選舉產(chǎn)生理事長是基金會(huì)的法定代表人理事會(huì)會(huì)議須有三分之二以上理事出席方能召開重要事項(xiàng)的決議須經(jīng)出席理事表決

三分之二以上通過方為有效

3、下列重要事項(xiàng)的決議須經(jīng)出席理事表決三分之二以上通過方為有效：①章程的修改②選舉或者罷免理事長副理事長③章程規(guī)定的重大募捐投資活動(dòng)④基金會(huì)的分立合并。

4、《基金會(huì)管理?xiàng)l例》①基金會(huì)組織募捐接受捐贈(zèng)應(yīng)當(dāng)符合章程規(guī)定的宗旨的公益活動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍②基金會(huì)及捐贈(zèng)人受用人依照法律行政法規(guī)的規(guī)定享受稅收優(yōu)惠③基金會(huì)的財(cái)產(chǎn)及其他收受法律保護(hù)任何單位和個(gè)人不得私分侵占挪用④基金會(huì)應(yīng)當(dāng)按照合法安全的原則實(shí)現(xiàn) 基金的保值增值⑤公募基金會(huì)每年用于從事章程規(guī)定的公益事業(yè)支出不得低于一年收入的70%非公募基金會(huì)每年用于公事章程規(guī)定的公益支出不得低于上半年基金余額的8%基金會(huì)工作人員工資福利和行政辦公支出不得超過當(dāng)年總支出的10%⑥基金會(huì)開展公益資助項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布所開展的公益資助項(xiàng)目種類以及申請?jiān)u審程序⑦基金會(huì)可以與受助人簽訂協(xié)議約定資助方式資助數(shù)額以及資金用途和使用方式⑧基金會(huì)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度⑨基金會(huì)注銷后的剩余財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照章程的規(guī)定用于公益目的。

5（慈善事業(yè)）是我國社會(huì)救助和社會(huì)服務(wù)體系的重要組成部分我國于（1999）年頒布了《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈(zèng)法》。

6、《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》指出捐贈(zèng)人包括（境內(nèi)外）的（自然人人或其他組織）

7、《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》捐出受贈(zèng)人包括（公益性社會(huì)團(tuán)體）（公益性非營利的事業(yè)單位）和（縣級以上人民政府及其部門）。

8、捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的管理與使用：①對捐贈(zèng)的確認(rèn)②對捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)用途的規(guī)定③對立報(bào)告制度④捐贈(zèng)人的管理權(quán)和受贈(zèng)人的責(zé)任⑤管理成本的標(biāo)準(zhǔn)。

9、對捐贈(zèng)者的優(yōu)惠政策包括①對企業(yè)捐贈(zèng)的所得稅優(yōu)惠②對個(gè)人捐贈(zèng)得稅優(yōu)惠③對境外捐贈(zèng)物資的減免進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅的優(yōu)惠④對于捐贈(zèng)的工程項(xiàng)目當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)給予支持和優(yōu)惠。

10培育發(fā)展慈善組織加強(qiáng)慈善組織能力建設(shè)按照國家鼓勵(lì)社會(huì)參與民間自愿的方針。

11、支持社會(huì)辦慈善福利機(jī)構(gòu)推進(jìn)社會(huì)福利化進(jìn)程采取民辦公縣公辦民營政府購買服務(wù)等形式。

12、積極開展形式多樣有成效的慈善活動(dòng)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)推動(dòng)災(zāi)民救助孤兒救助扶殘救助安老救助醫(yī)學(xué)救助等項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施。

13、發(fā)行中國福利彩票堅(jiān)持扶老助殘救孤濟(jì)困的宗旨。

第十章我國勞動(dòng)就業(yè)及失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)

1、我國2007年通過并于2008年開始實(shí)施《勞動(dòng)合同法》。

2、勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利：①平等就業(yè)選擇職業(yè)的權(quán)利②取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利③休息休假的權(quán)利④獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利⑤接受職業(yè)培訓(xùn)的權(quán)利⑥享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利⑦得請勞動(dòng)的爭議處理的權(quán)利⑧法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。

3、勞動(dòng)者義務(wù)：①完成勞動(dòng)任務(wù)②提高職業(yè)技能③執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程④遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

4、《勞動(dòng)法》提出了國家和政府在促進(jìn)就業(yè)方面的責(zé)任：①國家通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)②國家鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)組織社會(huì)團(tuán)體在法律行政法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)舉辦產(chǎn)業(yè)或者拓展經(jīng)營增加就業(yè)③國家支持勞動(dòng)者自愿組織起來就業(yè)和從事個(gè)人經(jīng)營實(shí)現(xiàn)就業(yè)④地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施發(fā)展多種類型的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供就業(yè)服務(wù)。

5、《勞動(dòng)法》對用人單位招工作出了明確規(guī)定：①勞動(dòng)者就業(yè)不因民族種族性別宗教信仰不同而受歧視②女孩享有與男子平等的就業(yè)權(quán)利③殘疾人少數(shù)民族人員退出現(xiàn)役軍人的就業(yè)法律法規(guī)有特別規(guī)定的從其規(guī)定④禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。

6、訂立勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)遵循合法公平平等自愿協(xié)商一致誠實(shí)信用的原則。

7、訂立書面勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)自用之日起1個(gè)月內(nèi)訂立。

8勞動(dòng)合同分為國定期限無固定期限以完成一定工作任務(wù)為期限的三種合同。

9、勞動(dòng)合同無效或部分無效①以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對方在違背其實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。②用人單位免除自己的法律責(zé)任，排除勞動(dòng)者權(quán)利的③違返法律行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，對勞動(dòng)合同無效或部分無效有爭議的，由勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)。④無效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒有法律約束力，勞動(dòng)合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。

10、勞動(dòng)合同內(nèi)容包括（必備條款）和（約定條款）兩部門。必備條款：①用人單位的名稱、住址和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人②勞動(dòng)者的姓名住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼③勞動(dòng)合同期限④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)⑤工作時(shí)間和休息休假⑥勞動(dòng)報(bào)酬⑦社會(huì)保險(xiǎn)⑧勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

約定條款：主要有試用期培訓(xùn)、保守秘密，補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。①試用期期限，同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定1次試用期，勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上滿一年的，試用期不得超過1個(gè)月，勞動(dòng)合同期限1年以上，不滿3年的，試用期不得超過2個(gè)月，3年以上固定期限和無固定期的勞動(dòng)合同，試用期不得超過3個(gè)月，以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿3個(gè)月的，不得約定試用期。②試用期工資的最低水平勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。③對用人單位解除勞動(dòng)合同的限制，在試用期中除《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的可以解除勞動(dòng)合同的情形外，用人單位不得解除勞動(dòng)合同經(jīng)濟(jì)性裁員。

11、勞動(dòng)合同的解除分為協(xié)商解除和法定解除。協(xié)商解除是指：協(xié)商一致，法定解除有即時(shí)解職，預(yù)告辭職即時(shí)辭退，預(yù)告辭退。

12、勞動(dòng)者工作時(shí)間每日不超過（8小時(shí)）平均每周不超過（44小時(shí)）。

13、帶薪休息時(shí)間有法定節(jié)假日，年休假，探親假、產(chǎn)假、婚喪假等。

14、延長工作時(shí)間的限制：①人員限制，對懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得延長工時(shí)。②長度限制一般每日不得超過1小時(shí)，因特殊原因常要延長工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。

二、1、我國于2003年公布了《工傷保險(xiǎn)條例》。

2、工傷認(rèn)定涉及應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷和視同工傷兩種情況，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的有：①在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。②工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作 要到事故傷害的。③工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行職責(zé)受到暴力等意外傷害的。④患職業(yè)病的。⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。⑥在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的。⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

視同工傷的有：①在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或在48小時(shí)之內(nèi)搶救無效死亡的。②在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益，公共利益活動(dòng)中受到傷害的。③職工原在軍隊(duì)服役因戰(zhàn)因公負(fù)傷致殘已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

不被認(rèn)定為工傷或視同工傷的有：①因犯罪或者違反治安管理傷亡的②醉酒導(dǎo)致死亡的③自殘或者自殺的。

3、生活自理障礙分生活完全不能自理，生活大部分不能自理，生活部分不能自理。

4、工傷保險(xiǎn)待遇分（工傷醫(yī)療待遇，因公傷殘待遇和因公死亡待遇）。

三、1、我國于1993年通過《中華人民共和國企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》

2、勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)可分為：調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)和司法機(jī)構(gòu)，我國的有勞動(dòng)爭議調(diào)節(jié)委員會(huì)，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)人民法院。

3、勞動(dòng)爭議處理程序?qū)嵭校▍f(xié)商、調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟）。

4、仲裁的范圍：①發(fā)生爭議后，直接向仲裁委員會(huì)申請委員會(huì)的。②發(fā)生爭議后，本企業(yè)沒有調(diào)解委員會(huì)的③發(fā)生爭議后，經(jīng)企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)節(jié)不成的。

四、1、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)的條件：①按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年的。②非本人意愿中斷就業(yè)的③已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。

2、停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇條件①重新就業(yè)的②應(yīng)征服兵役的③移居境外的④享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的⑤被判

刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的⑥無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的。⑦有法律行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

3、根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》第18條規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)金的標(biāo)準(zhǔn)由省自治區(qū)直轄市人民政府，按照低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，高于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的水平確定。

4、失業(yè)保險(xiǎn)金額領(lǐng)取期限：①失業(yè)人員前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為12個(gè)月。②累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取保險(xiǎn)金的期限最長為18個(gè)月。③累計(jì)繳費(fèi)10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為24個(gè)月④重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但最長不得超過24個(gè)月。

5、（勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)部）主管全國失業(yè)保險(xiǎn)工作，縣級以上地方各級（勞動(dòng)保險(xiǎn)行政部門）主管本行政區(qū)的失業(yè)保險(xiǎn)工作。

6、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的職責(zé)：①負(fù)責(zé)失業(yè)人員的登記、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)②按照規(guī)定負(fù)責(zé)失業(yè)保險(xiǎn)基金的管理③按照規(guī)定核定失業(yè)保險(xiǎn)待遇，并具失業(yè)人員在指定銀行領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金和其他補(bǔ)助金的單證。④撥付失業(yè)人員提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。⑤為失業(yè)人員提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。⑥國家規(guī)定由其履行的其他職責(zé)，失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)所需經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算由財(cái)政撥付。

第十一章我國醫(yī)療衛(wèi)生與計(jì)劃生育政策法規(guī)

1、目前我國城市實(shí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度

2、從80年代初到1988年是醫(yī)療制度改革初期內(nèi)容是：①職工負(fù)擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)②職工醫(yī)療費(fèi)定額包干管理③行業(yè)或地區(qū)大病統(tǒng)籌等。

3、1994年以前提出了醫(yī)療費(fèi)由財(cái)政與個(gè)人（公費(fèi)醫(yī)療）企業(yè)與個(gè)人（勞動(dòng)保醫(yī)療）共同負(fù)擔(dān)的設(shè)想，1994年后，按照“社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合”。

4、用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)分兩部分，一部分用于建立統(tǒng)籌基金一部分劃某個(gè)人帳戶。

5、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行（個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助）相結(jié)合。

6、2003年實(shí)行農(nóng)民個(gè)10出10元，地方財(cái)政資助10元，中央財(cái)政補(bǔ)助10天，現(xiàn)行的籌資標(biāo)準(zhǔn)是：農(nóng)民個(gè)人出10元，地方財(cái)政資助20元，中央財(cái)政補(bǔ)助20元。

三

1、（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)）是我國新型城市衛(wèi)生服務(wù)機(jī)系的重要組成部分，即包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站也包括護(hù)理院，診所，醫(yī)務(wù)所（室）等其他基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)要以社區(qū)，家庭和居民為服務(wù)對象，重點(diǎn)服務(wù)對象是婦女、兒童，老年人，慢性病人，殘疾人和貧困居民等。

3、社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)形式：主動(dòng)服務(wù)上門服務(wù)。

4、衛(wèi)生部和中醫(yī)藥局2006年6月發(fā)布的《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦，經(jīng)（試行）》明確了，公共衛(wèi)生服務(wù)包括健康教育，傳染病，慢性病防治，計(jì)劃免疫，婦幼保健，老年保健，康復(fù)，計(jì)劃生育等12項(xiàng)具體內(nèi)容，基本醫(yī)療服務(wù)主要有“小病”、“常見病”、“多發(fā)病”。

三、1、我國政府于2006年1月公布了《艾滋病防治條例》。

2、針對艾滋病治療對醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出以下三項(xiàng)要求。①醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為艾滋病病毒感染者和艾滋病病人提供艾滋病防治咨詢，診斷和治療服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因就診的病人是艾滋病病毒感染者或艾滋病病人推諉或拒絕對其他疾病進(jìn)行治療。②對確診的艾滋病病毒辣感染者和艾滋病病人，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)其感染或者發(fā)病的事實(shí)告知本人，本人無行為能力或者限制行為能力的人應(yīng)告知其監(jiān)護(hù)人。③醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門制定的預(yù)防艾滋病母嬰傳播技術(shù)指導(dǎo)方案規(guī)定對孕產(chǎn)婦提供艾滋病防護(hù)咨詢和檢測，對感染艾滋病病毒的孕產(chǎn)婦及其嬰兒，提供預(yù)防艾滋病母嬰傳播的咨詢，產(chǎn)前指導(dǎo)，阻斷治療產(chǎn)后訪視嬰兒隨訪和檢測等服務(wù)。

3、針對艾滋病救助對縣級以上人民政府等提出四方面要求：①關(guān)懷救助②教育救助③生活救助④生產(chǎn)與工作救助。

4、突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指重大傳染病役情，群體不明原因疾病重大食物或職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。

5、（2003年4月14日）國務(wù)院第四次會(huì)議作出了制定《突出公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的規(guī)定。

四、1、我國于2001年頒布了《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》，并于2002年9月正式實(shí)施。

2、計(jì)劃生育是我國的基本國策。

3、生育政策是我國計(jì)劃生育政策的核心內(nèi)容，也是規(guī)范，調(diào)節(jié)公民生育行為的基本準(zhǔn)則，提倡一對夫婦只生一個(gè)孩子。

4、免費(fèi)提供計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)僅限于基本項(xiàng)目的范圍即：①孕情環(huán)情監(jiān)測②提供避孕藥具放置和取出宮內(nèi)節(jié)育環(huán)器，絕育術(shù)人工終止妊娠術(shù)，技術(shù)常規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查。③計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥的診治等。

5、我國對計(jì)劃生育工作作出如下規(guī)定：①實(shí)行計(jì)劃生育是我國基本國策。②穩(wěn)定現(xiàn)行的生育政策③依法行政文明執(zhí)法④生育是公民的權(quán)利，計(jì)劃生育是公民的義務(wù)⑤免費(fèi)享受計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)⑥獎(jiǎng)勵(lì)與幫助⑦支持優(yōu)惠和優(yōu)先照顧。

6、地方各級人民政府對農(nóng)村實(shí)行計(jì)劃生育的家庭發(fā)展經(jīng)濟(jì)給予資金技術(shù)培訓(xùn)等方面的支持，優(yōu)惠。

7、維收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)是國家推行計(jì)劃生育的一項(xiàng)必要的經(jīng)濟(jì)限制措施。

8、流動(dòng)人口對家指現(xiàn)居住地不是戶籍所在地已婚育齡流動(dòng)人口也就是18周歲到48歲的流動(dòng)人口。

9、流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作由（其戶籍所在地）和（居住地）的地方人民政府共同管理，以現(xiàn)居住地管理為主。

10、有關(guān)部門審批成年流動(dòng)人口的（暫住證）、（營業(yè)執(zhí)照）、（務(wù)工許可證）、（婚育證明）。

11、已婚育齡流動(dòng)人口因違反計(jì)劃生育規(guī)定在一地受處理的，在另一地不因同一事實(shí)再次受到處理。

12、偽造出賣或者騙取婚育證明的，由縣級以上地方人民政府計(jì)劃生育行政管理部門給予警告，可以罰款1000元以下罰款，有違法所得的沒收違法所得，可以違法所得3倍以下罰款。

13、不按規(guī)定辦理婚育證明的，由現(xiàn)居住地的縣級以上地方人民政府計(jì)劃生育行政管理部門給予警告，可以處500元以下罰款。

14、與已婚育齡流動(dòng)人口形成勞動(dòng)關(guān)系的用人單位和個(gè)人拒不履行，流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)的，由當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府計(jì)劃生育行政管理部門給予警告，可以并處100元以下罰款。

第五篇：2009年中級社工實(shí)務(wù)

2009年社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)者試試卷

第一題

小安，男，26歲，大學(xué)三年級時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒因擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。

1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會(huì)工作者準(zhǔn)備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會(huì)工作者。

問題：

1.從社會(huì)支持來源看，小安康復(fù)的哪些支持存在不足？ 2.小安的需要及家人的需要分別是什么？

3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路，寫出“出院計(jì)劃”的內(nèi)容。

第二題

快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟(jì)及健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。

社區(qū)旁邊正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿 過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起入室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。由于關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。

問題：

1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？

2.社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)？

3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？ 第三題

劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。

劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。問題：

1.劉某面臨的問題和需要是什么？

2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧？ 3.下列說法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些？ a.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利。b.社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)。c.劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對劉某的問題作個(gè)別化處理。

d.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加。

e.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。第四題

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女，丈夫常年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

性格內(nèi)向的麗芬向村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里與她有類似經(jīng)歷的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但收效不大。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”為由沒有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺活得很累，有過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢？她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時(shí) 間的觀望和了解，前來該機(jī)構(gòu)求助。

問題：

1.根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無力感是怎樣形成的？ 2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源？

3.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則？ 4.從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面提出解決麗芬問題的簡要策略。第五題

周日下午，某校初三十多位同班同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴而，引發(fā)山體滑坡，小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡營救。

警察、家長和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。

問題：以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。

2009年社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)者試試卷參者答案

第一題答題要點(diǎn)

1.社會(huì)支持分為非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對于小安的康復(fù)需要來說，存在著如下的資源不足：

（1）非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：①家庭。小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，但是小安父母仍覺得壓力很大，對照料好小安沒有信心，也不懂技巧。②親友與鄰里。小安的朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點(diǎn)點(diǎn)，沒有給予小安關(guān)懷。

（2）正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：小安所在的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，沒有疏導(dǎo)小安情緒和資源連接的平臺，缺少專業(yè)的支持，導(dǎo)致小安的精神病反復(fù)發(fā)作。

2.在此案例中，小安及其家人的需要主要有以下幾個(gè)方面：（1）小安的需要： ①治療康復(fù)的需要。家人和相關(guān)人員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)小安的變化和需要，采取積極有效的治療方式，使之早日康復(fù)，不留后遺癥。

②康復(fù)環(huán)境的需要。環(huán)境對于精神病患者的康復(fù)尤為重要，應(yīng)該給小安制造一個(gè)平靜、無歧視、無壓力的生活氛圍。

③職業(yè)發(fā)展需要和社會(huì)交往需要。精神病患者康復(fù)后需要重返社會(huì)，需要及時(shí)就業(yè)，也需要與外界溝通和交流。小安表達(dá)了其想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡單工作的需要。

④接受教育的需要。小安在大學(xué)三年級時(shí)退學(xué)，沒有完成學(xué)業(yè)，因此需要進(jìn) 一步接受教育，學(xué)習(xí)更多知識，培養(yǎng)必要的技能。

⑤價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。小安的不自信部分源于自身價(jià)值沒有實(shí)現(xiàn)，覺得自己對社會(huì)沒有用處，因此，幫助小安實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值也是社會(huì)工作者的重要目標(biāo)之一。

⑥包容理解和關(guān)愛的需要。應(yīng)以平等、包容和友愛的態(tài)度對待小安，使小安獲得更多的理解和幫助，及家人、鄰里、社會(huì)的關(guān)愛。

（2）小安家人的需要：

①心理教育。應(yīng)該向小安父母提供正確的、專業(yè)的相關(guān)知識，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，緩解其緊張情緒和壓力，使其從容面對困難。

②家庭支持和互助小組。家庭支持由不同的家屬組成，共同分擔(dān)照顧患者的責(zé)任。互助小組則是將有同等需要的家庭組織起來，建立相互之間的聯(lián)系和交流機(jī)制，在小組內(nèi)互相幫助，共同面對問題、解決問題。

3.出院計(jì)劃包括進(jìn)一步治療和康復(fù)計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容包括作息時(shí)間、治療時(shí)間、散步和鍛煉身體時(shí)間等。為保證小安的病情徹底康復(fù)，特制訂出院后為期一年的康復(fù)計(jì)劃。

（1）日常計(jì)劃：主要以周為單位，合理安排出院后在社區(qū)和家庭中每天的休息、康復(fù)、娛樂、學(xué)習(xí)和社會(huì)交往等活動(dòng)的具體內(nèi)容和時(shí)間安排。

（2）康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃：針對日常工作安排制訂康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，包括康復(fù)訓(xùn)練的目標(biāo)、內(nèi)容、訓(xùn)練頻率、輔助單位及器具等。另外，小安的病情穩(wěn)定后，社會(huì)工作者可安排一些簡單的社區(qū)服務(wù)工作，增強(qiáng)小安康復(fù)的信心。

第二題答題要點(diǎn)

1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為：

（1）任務(wù)目標(biāo)：搞好社區(qū)治安綜合治理，使社區(qū)安全得到保障，營造良好的社區(qū)生活環(huán)境，使老年人的社會(huì)功能得發(fā)展。

（2）過程目標(biāo)：①調(diào)查清楚社區(qū)治安問題以及原因，做好對小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識的教育宣傳工作，動(dòng)員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動(dòng)，力所能及地參與社區(qū)的治安工作；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破人室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。

2.社會(huì)工作者可采取以下步驟協(xié)助建立老年人志愿者團(tuán)體：

（1）招募老年人組成志愿者小組，共同商定活動(dòng)方案，確立小組目標(biāo)。（2）安排愿意參與治安活動(dòng)的老人的工作時(shí)間和方法。（3）評估老年人治安工作的效果。

3.社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用的專業(yè)技術(shù)有：（1）傾聽。在組成老人志愿小組的過程中，要注意傾聽老年人的想法以及其他居民的反響。

（2）引導(dǎo)：社會(huì)工作者需要給予老年人志愿團(tuán)體意見和建議，引導(dǎo)老年人團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目標(biāo)。

（3）接納。社會(huì)工作者要接納老年人，鼓勵(lì)他們勇于發(fā)表白己的想法并采取行動(dòng)。

（4）行為改善。在老年團(tuán)體活動(dòng)過程中逐漸改變老年人的觀念和行為，使他們積極參與社區(qū)活動(dòng)。

第三題答題要點(diǎn)

1.劉某面臨的問題和需要（1）劉某面臨的問題

①加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。劉某假釋回 家，與其父親同住，父親對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾鄙視和厭惡他，不會(huì)像對待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象（如兒童、老人、殘疾人等）一樣給予同情與幫助。

②社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對這種變化，造成其社會(huì)功能嚴(yán)重缺失。

③受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，劉某都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。

（2）劉某的需要

①基本生存條件的保障需要：需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助；需要維持基本生活所需的住房條件；需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。

③再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。

2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧

（1）同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某面對的困難，增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。

（2）誠懇。社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中要始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。

（3）溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著。

（4）積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對劉某的關(guān)心，希望他盡快融人社會(huì)，更好地生活下去。

3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。第四題答題要點(diǎn)

1.麗芬個(gè)人的無力感是家庭環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：

（1）受壓迫群體的自我負(fù)向評價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒懷上。丈夫和婆婆因此總是對她冷言冷語，甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來，對自己形成了負(fù)向評價(jià)。

（2）受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向村里要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。

（3）宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對婦女的歧視、性別偏見或性別盲以及婦女社會(huì) 資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動(dòng)。

2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有的資源包括：

（1）個(gè)人資源。她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力。

（2）社會(huì)資源。婦聯(lián)和派出所的幫助；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開展的服務(wù)。

3.在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則有：（1）承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。

（2）承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境地。

（3）了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。（4）增加麗芬的資源和選擇的多樣性。

（5）將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)麗芬與村里其他有同樣問題的婦女之間互動(dòng)互助。

（6）將婦女的困境提高到社會(huì)改革的層面，將問題社會(huì)化。4.解決麗芬問題的策略有：

（1）個(gè)人層面：協(xié)助麗芬理清思路，認(rèn)識到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，從優(yōu)勢視角幫助其尋找資源，提高其自信和自強(qiáng)精神。

（2）小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，共同分析，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問題的解決。

（3）社區(qū)層面：

①構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。

②構(gòu)建婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她們的自信，相信她們有能力處理自己的問題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助。

③構(gòu)建婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)。

④構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提供緊急支援。

第五題答題要點(diǎn)

危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)。幫助服務(wù)對象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。

1.危機(jī)介入的基本原則包括：

（1）及時(shí)處理。要盡可能減少對服務(wù)對象及周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。

（2）限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。

（3）輸入希望。激起服務(wù)對象尋求改變的愿望。

（4）提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。

（5）恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。

（6）培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對象增強(qiáng) 自主能力、面對和克服危機(jī)的過程。

⒉以學(xué)生為對象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：

（1）將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問題。本案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。

（2）幫助宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭。社會(huì)工作者應(yīng)讓他們自由發(fā)泄情緒，同時(shí)給予安慰和支持。

（3）介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要，對服務(wù)對象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感、平復(fù)情緒以及獲得支持，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。

（4）擔(dān)任教導(dǎo)角色，包括告訴服務(wù)對象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐步恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。