第一篇：快速適應(yīng)形勢(shì) 成功轉(zhuǎn)換職能概要

快速適應(yīng)形勢(shì) 成功轉(zhuǎn)換職能

—咸 安 區(qū) 農(nóng) 村 財(cái) 政 財(cái) 務(wù) 管 理 局 工 作 開 展 情 況 介 紹

2005年, 我省農(nóng)業(yè)稅全面退出歷史舞臺(tái), 農(nóng)稅的征收職 能已全部消失。農(nóng)稅的工作重心由面向千家萬戶抓收入的 “ 征 管型 ” , 向面向農(nóng)民實(shí)施公共財(cái)政政策的 “ 服務(wù)型 ” 轉(zhuǎn)變;由過 去負(fù)責(zé)農(nóng)稅征管的 “ 單純業(yè)務(wù)型 ” ,向執(zhí)行財(cái)政政策需具備的 “ 綜合協(xié)調(diào)型 ” 轉(zhuǎn)變;由以組織稅收收入為主的 “ 收入型 ” ,向 以管理財(cái)政收支的 “ 收支并重型 ” 轉(zhuǎn)變。面臨這一新的形勢(shì), 我局及時(shí)調(diào)整思路,在最快的時(shí)間內(nèi)完成了農(nóng)稅職能的正式 轉(zhuǎn)型,成立了“咸安區(qū)農(nóng)村財(cái)政財(cái)務(wù)管理局” ,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)稅 干部的角色轉(zhuǎn)換,并迅速開展了工作。主要作法和措施是:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,行動(dòng)迅速

1、成立機(jī)構(gòu)。收到鄂財(cái)便 [2005]8號(hào)文件后,我們及時(shí) 向區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)及分管財(cái)貿(mào)的副區(qū)長(zhǎng)就農(nóng)稅職能轉(zhuǎn)換的問 題作了專題匯報(bào),區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視農(nóng)稅職能轉(zhuǎn)換問題,并在 區(qū)長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行專題研究,經(jīng)討論,認(rèn)為農(nóng)村財(cái)政財(cái)務(wù)管理局 的成立已勢(shì)在必行。隨即又召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和區(qū)直有關(guān)單位主 要負(fù)責(zé)人召開會(huì)議,進(jìn)行部署動(dòng)員,贏得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力 支持。為了快速轉(zhuǎn)換角色,開展新的工作,我們于 2005年 底及時(shí)向區(qū)編辦、人事局遞交了農(nóng)稅局更名的請(qǐng)示,得到了 批復(fù)(咸安機(jī)編 [2005]34號(hào)。2006年 2月“咸安區(qū)農(nóng)村財(cái)

政財(cái)務(wù)管理局”(以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)管局” 正式掛牌成立。農(nóng)管 局為副科級(jí)單位,隸屬區(qū)財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo),下設(shè)財(cái)務(wù)綜合股和財(cái) 務(wù)管理股兩個(gè)股,干部職工定編 10人(目前已到位 8人。農(nóng)管局與稅改辦合署辦公,實(shí)行一套班子,兩塊牌子。

2、明確職能。農(nóng)管局成立后, 根據(jù)省財(cái)政廳農(nóng)稅處 2006年工作要點(diǎn),結(jié)合咸安區(qū)實(shí)際,我們確定了農(nóng)管局成立后的 主要職能:①負(fù)責(zé)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政財(cái)務(wù)管理;②負(fù)責(zé)農(nóng)村 公益性服務(wù) “以錢養(yǎng)事” 經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、撥付和使用監(jiān)督管理;③負(fù)責(zé)鄉(xiāng)直行政事業(yè)單位及村級(jí)財(cái)務(wù)管理;④負(fù)責(zé)全區(qū)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦工資代發(fā);⑤負(fù)責(zé)財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放的監(jiān)督 管理;⑥負(fù)責(zé)全區(qū)基本水費(fèi)、易澇地區(qū)排澇水費(fèi)和新型農(nóng)村 合作醫(yī)療基金的征收;⑦負(fù)責(zé)農(nóng)村財(cái)政管理信息化管理系 統(tǒng);⑧負(fù)責(zé)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦預(yù)、決算的編制及執(zhí)行管理;⑨

負(fù) 責(zé)農(nóng)村稅費(fèi)改革辦公室日常工作等等。對(duì)于上述職能,我們 以文件、會(huì)議形式傳達(dá)到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政所執(zhí)行,待進(jìn)

一步規(guī)范后還將以財(cái)政與編制政務(wù)公開網(wǎng)方式向社會(huì)公開。

二、規(guī)范管理,措施得力

為了加強(qiáng) 鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦 財(cái)務(wù)管理,推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改 革,進(jìn)一步規(guī)范 “ 鄉(xiāng)財(cái)區(qū)管鄉(xiāng)用 ” 財(cái)政管理體制,促進(jìn)縣域經(jīng) 濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展,我區(qū)在財(cái)政所、經(jīng)管站合并改革及 人員分流的基礎(chǔ)上,另外建立了 鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦 行政事業(yè)單位 和村級(jí)財(cái)務(wù)集中核算、集中管理的工作機(jī)構(gòu), 統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱, 統(tǒng)一辦公地點(diǎn),統(tǒng)一工作職責(zé),統(tǒng)一崗位設(shè)置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的 設(shè)立,為我們實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我區(qū)機(jī)構(gòu)名稱統(tǒng)一為“×××鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)務(wù)管理服 務(wù)中心”(以下簡(jiǎn)稱“中心” , “中心”與鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政 所合署辦公,辦公地點(diǎn)設(shè)在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政所,其人員從 財(cái)政所分流人員中聘任。“中心”設(shè)主任、副主任、總會(huì)計(jì)、行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、村財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和資金會(huì)計(jì)等工作崗 位。

“中心”工作職責(zé)是對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦行政事業(yè)單位和村 級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)施受托監(jiān)管,其收支實(shí)行集中核算、集中管理,并 承擔(dān)協(xié)助鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦、村兩級(jí)組織搞好財(cái)務(wù)公開、提供會(huì) 計(jì)信息服務(wù)和部門預(yù)算編制、財(cái)務(wù)收支決算等工作。

“中心”按照“四不變”、“四統(tǒng)一”和“兩取消”的原 則,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,保證單位的正當(dāng)權(quán)益和權(quán)利,向單位提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“四不變”即單位資金所有權(quán)、使用權(quán)不變, 財(cái)務(wù)開支審批權(quán)不變,會(huì)計(jì)核算主體不變,債權(quán)債務(wù)關(guān)系不 變;“四統(tǒng)一”即實(shí)行賬戶統(tǒng)設(shè),收支、票據(jù)統(tǒng)管,財(cái)務(wù)統(tǒng) 算,采購統(tǒng)辦;“兩取消”即取消單位的銀行賬戶和會(huì)計(jì)核 算。根據(jù)這些原則,撤消了鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政預(yù)算和經(jīng)費(fèi)賬 戶, “中心”在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)開設(shè)“非稅收入專戶”、“基本 支出戶”和“專項(xiàng)資金專戶”。“非稅收入專戶”用于核算非 稅收入收繳、撥付、上解;“基本支出戶”用于核算鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政管理單位的收入和支出;“專項(xiàng)資金專戶”用于核 算鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦財(cái)政專項(xiàng)資金的收支撥付。

為了指導(dǎo)各“中心”的業(yè)務(wù),規(guī)范“中心”的運(yùn)作程序。區(qū)政府辦以 [2005]59號(hào)文件形式, 下發(fā)了 《咸安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦 財(cái)政管理方式改革實(shí)施辦法》和《咸安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦行政事 業(yè)單位和村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行集中核算集中管理的有關(guān)規(guī)定》 ,農(nóng) 管局制訂出臺(tái)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦財(cái)務(wù)管理服務(wù)中心崗位職責(zé)》、《鄉(xiāng) 鎮(zhèn)辦農(nóng)村財(cái)務(wù)管理服務(wù)考核評(píng)分細(xì)則》、《收支報(bào)賬流程圖》 和《賬務(wù)調(diào)整有關(guān)規(guī)定》 ,并以文件形式發(fā)到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦 財(cái)務(wù)管理服務(wù)中心,指導(dǎo)“中心”規(guī)范運(yùn)作。

為了更好地實(shí)行“鄉(xiāng)財(cái)區(qū)管鄉(xiāng)用” ,加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦 財(cái)政管理和農(nóng)村稅費(fèi)改革工作,根據(jù)新職能,凡涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn) 的工資統(tǒng)發(fā)、預(yù)決算的編制、“以錢養(yǎng)事”經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移支付資金的撥付等工作已從預(yù) 算股正式移交到農(nóng)管局,年終由農(nóng)管局和預(yù)算股共同與鄉(xiāng)鎮(zhèn) 進(jìn)行體制結(jié)算,資金由農(nóng)管局撥付,實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金由預(yù)算 股管理到農(nóng)管局管理的轉(zhuǎn)移。

三、職能到位,突出重點(diǎn)

建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制是鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革及鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜 合配套改革成果的重大舉措,也是農(nóng)管局成立后的一項(xiàng)重要 工作職能,我們把它作為一項(xiàng)重中之重的工作職能予以加 強(qiáng)。這項(xiàng)工作牽涉面廣、責(zé)任大、要求高,將其抓得更加規(guī)

范和完善,既能爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)及部門對(duì)我們工作的重視和支持, 又能贏得基層干部群眾的滿意和擁戴。爭(zhēng)取和接受了這項(xiàng)任 務(wù)后,我們?cè)诖汗?jié)前后針對(duì)過去“以錢養(yǎng)事”存在的問題, 深入開展調(diào)研, 反復(fù)琢磨方案, 請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議討論, 終于在今年 3月份出臺(tái)了一系列規(guī)范性的文件規(guī)定,使這項(xiàng) 工作落到了實(shí)處。

1、明確“以錢養(yǎng)事”經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。“以錢養(yǎng)事”服務(wù) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)在 2005年基礎(chǔ)上, 項(xiàng)目和資金均有增加。2006年經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目有 11項(xiàng),分別為:農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、畜牧技 術(shù)服務(wù)、農(nóng)機(jī)服務(wù)、水利服務(wù)、森林防火服務(wù)、計(jì)劃生育醫(yī) 技服務(wù)、文化體育廣播科技服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村財(cái)務(wù) 服務(wù)、水產(chǎn)技術(shù)服務(wù)及突發(fā)性

服務(wù)項(xiàng)目, 其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)和水產(chǎn)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目為新增的項(xiàng)目;服務(wù)經(jīng)費(fèi) 總額為 297萬元,比上年增加 147萬元。

2、積極籌措“以錢養(yǎng)事”經(jīng)費(fèi)。我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益事業(yè)“以 錢養(yǎng)事”經(jīng)費(fèi)主要來源包括:①區(qū)財(cái)政原用于農(nóng)村公益性服 務(wù)經(jīng)費(fèi)規(guī)模不減,并力求逐年有所增加;②農(nóng)村稅費(fèi)改革轉(zhuǎn) 移支付補(bǔ)助資金應(yīng)用于農(nóng)村公益性項(xiàng)目的部分,全部用于農(nóng) 村公益性項(xiàng)目;③上級(jí)財(cái)政對(duì)農(nóng)村公益性服務(wù)的補(bǔ)助資金;④上級(jí)撥付的其他農(nóng)村公益性服務(wù)資金;⑤鄉(xiāng)村自籌的農(nóng)村 公益性服務(wù)資金等。

3、嚴(yán)格“以錢養(yǎng)事”資金管理。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省

委、省政府《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位改革、加快農(nóng)村公益性 事業(yè)發(fā)展的意見》，建立一套新的農(nóng)村公益性服務(wù)機(jī)制，不 斷提高農(nóng)村公益性服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社 會(huì)全面進(jìn)步，結(jié)合我區(qū)兩年來的改革實(shí)踐，我們出臺(tái)了《咸 安區(qū)農(nóng)村公益性服務(wù)實(shí)施辦法》（咸辦發(fā)[2006]7 號(hào)）《咸安、區(qū) 2006 年農(nóng)村公益性服務(wù)經(jīng)費(fèi)分配和管理方案》（咸辦發(fā) [2006]8 號(hào)）和《咸安區(qū)農(nóng)村公益性服務(wù)資金管理暫行辦法》（咸安財(cái)農(nóng)管字[2006]19 號(hào)），對(duì)公益性服務(wù)的實(shí)施、資金 的分配和管理方法進(jìn)行了規(guī)范。（1）資金專戶管理。服務(wù)經(jīng)費(fèi)實(shí)行全區(qū)統(tǒng)籌，在區(qū)鄉(xiāng) 兩級(jí)財(cái)政都設(shè)立農(nóng)村公益性服務(wù)資金專戶，各條渠道的資金 統(tǒng)一進(jìn)入專戶，從專戶統(tǒng)一支付使用，實(shí)行專戶管理。區(qū)直 有關(guān)單位也要建專賬，實(shí)行專款專用。（2）資金集中支付。各項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的支付，由區(qū)財(cái)政 部門采取國庫集中支付的辦法，直接撥付到承擔(dān)了服務(wù)項(xiàng)目 的區(qū)直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理服務(wù)中心的農(nóng)村公益性服務(wù) 資金專戶，再由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理服務(wù)中心根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 和有關(guān)職能部門對(duì)服務(wù)合同考核意見，直達(dá)承擔(dān)服務(wù)的單位 或個(gè)人。（3）資金按期撥付。分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村公益性服務(wù)經(jīng) 費(fèi)，由農(nóng)管局每年分三次按期預(yù)撥，一次結(jié)算。即在每年 3 月、6 月、9 月三次預(yù)撥，每次預(yù)撥 20%。余下 40%根據(jù)年終 6 考核結(jié)果一次性結(jié)清。分配到區(qū)直單位的農(nóng)村公益服務(wù)項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi)，要在 3 月份報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃，由各項(xiàng)目承擔(dān)單位提出資金 使用申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)鄉(xiāng)改辦（農(nóng)辦）簽署意見后，由農(nóng)管局撥 付。（4）資金逐年結(jié)轉(zhuǎn)。對(duì)合同考核服務(wù)不到位扣除的經(jīng)

費(fèi)除用于對(duì)服務(wù)有特別貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)外，不得挪著他用，必須逐年結(jié)轉(zhuǎn)，用于下年度農(nóng)村公益性服務(wù)。（5）資金使用監(jiān)督。每撥付一次農(nóng)村公益性服務(wù)資金 后，我們都要組織專班人員對(duì)資金使用情況進(jìn)行檢查監(jiān)督一 次，確保資金使用到位，提高服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)者的積極性和農(nóng) 村公益服務(wù)的質(zhì)量。總之，通過上下機(jī)構(gòu)理順，明確職能，現(xiàn)在我區(qū)農(nóng)管局 及鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中心”的干部職工都認(rèn)為找到了娘家、找回了自我、找準(zhǔn)了位置，感到工作、生活很充實(shí)，自信心也很足。大家 認(rèn)為雖然責(zé)任大了、擔(dān)子重了、工作環(huán)境氛圍好了，但一定 不能辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層干部群眾的重托和期望，今后要倍 加珍惜、努力工作、積極進(jìn)取，為全區(qū)農(nóng)村財(cái)政財(cái)務(wù)管理工 作更上新的臺(tái)階作出更大的貢獻(xiàn)！二 00 六年四月十一日 7

第二篇：淺談客戶經(jīng)理職能如何轉(zhuǎn)換

淺談客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)換

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展與改革，煙草行業(yè)已逐漸進(jìn)入服務(wù)營(yíng)銷時(shí)期，隨著煙草預(yù)訪制度的取消，隨著按客戶訂單組織貨源的深入開展，我們客戶經(jīng)理的工作職責(zé)、工作任務(wù)發(fā)生根本改變，我主要認(rèn)為客戶理理在市場(chǎng)、品牌、客戶這三個(gè)方面發(fā)生職能的轉(zhuǎn)變。

一、市場(chǎng)分析

隨著客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理不能把精力僅僅停留在單一的訂單獲取層面上，客戶經(jīng)理還需要充分掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況，客戶庫存情況、真實(shí)地掌握好客戶的銷售動(dòng)態(tài)，了解客戶的真實(shí)需求，這樣才能更好地控制好市場(chǎng)、掌控好市場(chǎng)，從而更好分析好市場(chǎng)，做好銷售趨拋預(yù)計(jì)，為深入開展訂單供貨提供依據(jù)與基礎(chǔ)。說起來容易做起來難，市場(chǎng)是瞬息萬變，需求雖然不是每時(shí)每刻在變化，不確定的，比如：季節(jié)性消費(fèi)引起需求的變化，消費(fèi)群體的流動(dòng)引起的口味、消費(fèi)品牌的變化，周邊市場(chǎng)需求引起的本地市場(chǎng)需求變化等等。這就需要我們客戶經(jīng)理敏銳的市場(chǎng)觀察力與動(dòng)察力。主要從以下方面入手：

1、強(qiáng)溝通，細(xì)交流。與客戶多溝通，邊觀察邊交流，認(rèn)真去了解市場(chǎng)的變化及異動(dòng)情況，了解客戶的想法與需求，在對(duì)每月互動(dòng)客戶中，在對(duì)他們提報(bào)預(yù)測(cè)需求時(shí)，要盡量避免客戶的夸大銷售行為，使采集的數(shù)據(jù)更加趨于現(xiàn)實(shí)性、合理性、準(zhǔn)確性。

2、提高分析能力。客戶每月的銷售數(shù)據(jù)及贏利情況是可以被我們認(rèn)識(shí)與掌握的，我們可以利用這些信息進(jìn)行分析和整理，提高對(duì)市場(chǎng)分析能力。

3、創(chuàng)新思路，做好服務(wù)。零售客戶素質(zhì)有高有低，對(duì)卷煙市場(chǎng)的了解度及卷煙品牌的預(yù)測(cè)能力等存在較大差異，這就要求客戶經(jīng)理要因地制宜開展個(gè)性化服務(wù)，不同業(yè)態(tài)、不同文化、不同性格的客戶區(qū)分對(duì)待，向客戶提供盡量符合實(shí)際的訂貨建議與指導(dǎo)。

二、品牌培育

客戶經(jīng)理雖然不拿訂單，但我們每天仍然有計(jì)劃、有針對(duì)性的走訪經(jīng)營(yíng)戶，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、經(jīng)營(yíng)意愿，以及對(duì)我的建議和需求，向他們介紹、每日所分配到卷煙品種、價(jià)格、特性、新品卷煙等貨源情況，讓他們及時(shí)了解貨源上的信息讓他們做好訂煙計(jì)劃配合。零售戶資源是企業(yè)商業(yè)價(jià)值能夠體現(xiàn)的根本所在，客戶經(jīng)理體現(xiàn)在這方面的職能就是充分掌握零售戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況，維護(hù)好客情關(guān)系，讓零售戶全面了解煙草公司的政策，從而實(shí)現(xiàn)卷煙資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。以要要做到：

1、了解品牌，熟悉信息。客戶經(jīng)理要對(duì)推廣品牌所在價(jià)位的總市場(chǎng)容量應(yīng)有比較確切的了解，要熟悉品牌的各種信息資源，包括產(chǎn)地、包裝、口味特點(diǎn)，這樣才能更好地向客戶進(jìn)行推介；

2、關(guān)注訂貨情況，提高上柜率。在新品牌上市投放后，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解客戶訂貨情況，及時(shí)提醒客戶訂貨，同時(shí)協(xié)助客戶對(duì)品牌進(jìn)行上柜和陳列。陳列的樣品卷煙最少不能少于二包，并應(yīng)陳列在比較顯著位置；

3、客戶經(jīng)理要及時(shí)回訪客戶，了解品牌銷售情況，及時(shí)了解客戶對(duì)品牌認(rèn)可度，查看品牌上柜陳列情況，及時(shí)補(bǔ)貨。同時(shí)要積極地與客戶交流銷售技巧和方法，指導(dǎo)客戶如何向消費(fèi)者推薦品牌，并及時(shí)打消客戶對(duì)品牌滯銷顧慮，適當(dāng)調(diào)劑貨源，減少零售戶庫存積壓。

總之，一個(gè)品牌成功推廣和培育要通過客戶經(jīng)理積極的宣傳和推廣使客戶、消費(fèi)者認(rèn)可品牌，是品牌培育成功的重要保證。

三、客戶指導(dǎo)

取消預(yù)訪后，客戶經(jīng)理不再是面對(duì)面拿取訂單，輸入電腦做好限量就行了，而應(yīng)從單純的訪銷模式轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷。我們要改掉以往的傳統(tǒng)服務(wù)模式，作為客戶的“經(jīng)理人”，就是以客戶為中心，置身處地的替客戶著想，幫助客戶做好營(yíng)銷策劃，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶不同的實(shí)際情況，進(jìn)行針對(duì)性的不同服務(wù)，做好親情化的服務(wù)，以幫助客戶提升零售客戶經(jīng)營(yíng)水平，從而提高對(duì)煙草滿意度，這樣才能贏得客戶，真正成為零售戶心中的“經(jīng)理”人，使成為服務(wù)客戶、管理客戶的能手。當(dāng)前零售客戶整體素質(zhì)偏低現(xiàn)狀，零售客戶對(duì)于“賣什么煙、賣多少煙、怎么賣煙”沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況“賺多少錢，怎么賺更多的錢”不甚了解，我們客戶經(jīng)理首先要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，才能通過掌握的技能去幫助零售客戶經(jīng)營(yíng)分析，給零售客戶提供個(gè)性化營(yíng)銷診斷，幫助其改進(jìn)營(yíng)銷策略，提高其盈利空間。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)：

1、做好明碼標(biāo)價(jià)工作，加強(qiáng)零售價(jià)格指導(dǎo)。做好轄區(qū)客戶明碼標(biāo)價(jià)工作，陳列品種一貨一簽，規(guī)范零售價(jià)格，保證零售客戶贏利度。2.、貨源供應(yīng)指導(dǎo)。通報(bào)本月貨源特別是緊俏貨源的安排情況，讓零售戶了解貨源分配情況，提高貨源供應(yīng)的透明度，引導(dǎo)零售戶結(jié)合公司策略制定本店的貨源購進(jìn)計(jì)劃，強(qiáng)化庫存管理，合理安排銷售節(jié)奏，避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

3、銷售分析指導(dǎo)。通過通報(bào)上月貨源總量和品牌明細(xì)，并進(jìn)行環(huán)比異動(dòng)分析，讓零售戶清楚自己的銷售水平和經(jīng)營(yíng)能力，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中銷售異常問題，幫助零售客戶分析銷售波動(dòng)較大品牌異動(dòng)原因。

4.、品牌替換指導(dǎo)。通過提供所有經(jīng)營(yíng)品牌目錄，標(biāo)注特殊符號(hào)提示推薦品牌、緊俏品牌和新品牌，幫助零售戶設(shè)定重點(diǎn)培育目標(biāo)，引導(dǎo)零售戶在貨源不足的情況下，選擇公司培育的品牌進(jìn)行替換。

5、指導(dǎo)零售客戶訂單。通過零售客戶貨源供應(yīng)預(yù)報(bào)，指導(dǎo)零售客戶正確訂單，減少零售客戶與電訪員溝通時(shí)間，提高工作效率。

6、.利潤(rùn)率提示指導(dǎo)。通過書面形式，通報(bào)零售客戶上月經(jīng)營(yíng)毛利和銷售額，讓零售戶了解自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平和贏利情況。

四、按客戶訂單組織貨源

1、統(tǒng)一口徑，政策宣傳到位

作為新的經(jīng)營(yíng)理念和方式，客戶的自然理解和認(rèn)知將需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程，如何縮短這一過程是擺在我們面前的要?jiǎng)?wù)。客戶經(jīng)理要聯(lián)合電訪、送貨、市場(chǎng)管理員統(tǒng)一好宣傳口徑，全面鋪開對(duì)客戶的宣傳、引導(dǎo)工作，主要讓零售客戶了解訂單供貨的目的、意義和要求，明白訂單組織貨源是最大程度體現(xiàn)他們需求意愿的表現(xiàn)，是維護(hù)他們利益的具體體現(xiàn)。但訂單組織貨源工作絕不是簡(jiǎn)單的按需供貨，而是以客戶需求為基礎(chǔ)，以整體市場(chǎng)銷售規(guī)劃為前提，對(duì)客戶需求的品牌資源進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化整合的過程；要全面向客戶傳授營(yíng)銷技巧和策略，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)和品牌培育，正確處理銷售數(shù)量和結(jié)構(gòu)關(guān)系；在公開、透明的貨源條件下，協(xié)助客戶做好品類選擇、替代工作，以實(shí)現(xiàn)客戶銷售利益的最大化。

2、學(xué)會(huì)溝通

客戶經(jīng)理掌控了品牌這一核心資源，而客戶則掌握了流通渠道資源，實(shí)現(xiàn)任何商品的高效低本銷售，都需要核心資源與渠道資源的共同作用，不可偏廢。這就要求我們客戶經(jīng)理在幫助客戶進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)前，要將手中的資源與客戶的渠道資源進(jìn)行充分地糅合，即在良好的溝通基礎(chǔ)上，在和客戶相互交流的過程中，要結(jié)合相互的資源信息優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行充分探尋，找出一段時(shí)間的市場(chǎng)真實(shí)容量，協(xié)助客戶制定科學(xué)訂單計(jì)劃，進(jìn)而提高訂單預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。

3、動(dòng)態(tài)跟蹤

訂單組織貨源是一項(xiàng)新生事物，在實(shí)施的初始階段必然會(huì)出現(xiàn)很多矛盾和難題。訂單反映的是客戶對(duì)資源的需求，但這種需求是動(dòng)態(tài)的，是隨著市場(chǎng)、季節(jié)等因素的變化而產(chǎn)生變化的，貨源、庫存、季節(jié)等都是變動(dòng)的決定因素。而簡(jiǎn)單累加計(jì)算的辦法是找不到市場(chǎng)變化的規(guī)律的，針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)對(duì)其進(jìn)行跟蹤維護(hù)服務(wù)，及時(shí)了解每一個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)狀況點(diǎn)出現(xiàn)的根源，并加以分析和糾偏，用豐富的經(jīng)驗(yàn)將不確定的因素進(jìn)行累加和消減，使預(yù)測(cè)趨于準(zhǔn)確。按客戶訂單組織貨源是行業(yè)前進(jìn)的必然手段，也是對(duì)客戶經(jīng)理工作提升的內(nèi)在要求 作為客戶經(jīng)理的我們，一定要具備廣博的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，沉著的心理素養(yǎng)，過硬的工作作風(fēng)，要積極靠近客戶，貼近市場(chǎng)。惟有如此，我們才能有效地幫助客戶進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷診斷，才能取得客戶的支持和配合，才能準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的脈搏，才能為客戶訂單組織貨源工作開展打下良好而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：淺談如何快速適應(yīng)崗位

淺談如何快速適應(yīng)崗位

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)烈，一個(gè)人能否快速適應(yīng)自己的工作崗位直接關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的勝負(fù)。

要快速適應(yīng)崗位，關(guān)鍵在于自己是否主動(dòng)。職場(chǎng)不比校園，不會(huì)有老師不斷地主動(dòng)去教你，許多時(shí)候?qū)W不學(xué)、能學(xué)多少在于自己是否主動(dòng)請(qǐng)教，是否能夠主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題。所以，如果想快速適應(yīng)崗位，就要跟指導(dǎo)人多做溝通，明確自己的崗位的職責(zé)。圍繞自己的崗位職責(zé)，一一列出自己的困惑，然后帶著問題向指導(dǎo)人、周圍同事去請(qǐng)教，敢于開口請(qǐng)教比不懂裝懂要好的多。

工作計(jì)劃與總結(jié)是快速適應(yīng)崗位，做好的工作的前提。進(jìn)入職場(chǎng)，不僅要懂得工作計(jì)劃的重要性，同時(shí)要不斷的總結(jié)每天、每周、每月的計(jì)劃制定與執(zhí)行情況。堅(jiān)持下來后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這做法卻是對(duì)梳理工作思路，提升工作效率都會(huì)有很大幫助，同時(shí)可以改正不足之處。所以不要小看做計(jì)劃的重要性，一定養(yǎng)成定期總結(jié)的習(xí)慣。

學(xué)會(huì)欣賞團(tuán)隊(duì)、欣賞他人。一個(gè)企業(yè)最重要的是有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。要學(xué)會(huì)去欣賞他人，只有這樣才可以從他人身上學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)歷素質(zhì)的高低固然重要，但是能力的才是一個(gè)人真正的王牌。向所有有能力的人學(xué)習(xí)，保持空杯心態(tài)，用欣賞的眼光看待他人，只有這樣才能對(duì)工作又更深刻的理解，才能收獲的更多。

最后，希望每名入職的新人們能夠盡快適應(yīng)各自的崗位，發(fā)揮出最大的潛能，為公司創(chuàng)造輝煌！

第四篇：如何快速適應(yīng)初中生活

如何快速適應(yīng)初中生活

初一的全體同學(xué)們:

大家下午好!首先我代表全校老師真誠的祝賀400多名新同學(xué)光榮地成為綠珠初中的學(xué)生!今天我講話的題目是《如何快速適應(yīng)初中生活》。要成為一名合格的初中生，不會(huì)像轉(zhuǎn)變稱謂一樣簡(jiǎn)單，初中不是小學(xué)的簡(jiǎn)單繼續(xù)，而是一種轉(zhuǎn)折和爬坡——生活常識(shí)告訴我們：當(dāng)迅速行駛的汽車在轉(zhuǎn)彎或上坡時(shí)，缺少心理準(zhǔn)備的乘客很容易站立不穩(wěn)摔倒，同樣在初中新生活開始的時(shí)候，如果我們?nèi)狈π睦頊?zhǔn)備不能及時(shí)調(diào)整的話就會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)。從小學(xué)升入初中，是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)——是告別兒童向少年過渡階段，是形成自我意識(shí)與自我品質(zhì)的關(guān)鍵期，為一生的成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。那么小學(xué)升初中之后怎樣才能盡快地適應(yīng)中學(xué)階段的學(xué)習(xí)呢？從以下三方面做起，相信你能成功！

一、調(diào)整好心態(tài)

今天早上徐副校長(zhǎng)講過，小學(xué)主要是語文和數(shù)學(xué)兩門課，而中學(xué)，初一就增加了英語、歷史、地理、生物等學(xué)科,初二將增加物理,初三還將增加化學(xué),而且學(xué)習(xí)內(nèi)容增多，難度加大，進(jìn)度加快，猛增的學(xué)習(xí)量往往讓我們應(yīng)接不暇，頗有點(diǎn)狗烏龜，不知從何下口之感。有些同學(xué)進(jìn)入中學(xué)后，學(xué)習(xí)成績(jī)發(fā)生了變化，原先學(xué)習(xí)尖子變成成績(jī)一般的學(xué)生或被原先居后的同學(xué)趕超，于是心理不平衡。實(shí)際上小學(xué)初中的成績(jī)并沒有必然的聯(lián)系，誰更快適應(yīng)初中學(xué)習(xí)誰就會(huì)取得學(xué)習(xí)上的主動(dòng)，誰掌握了好的學(xué)習(xí)方法，就具備了最主要最根本的素質(zhì)和能力，就會(huì)學(xué)得更快更好。數(shù)學(xué)家華羅庚、陳景潤(rùn)、物理學(xué)家牛頓起先學(xué)習(xí)都不好，通過勤奮努力最終成就了偉大的事業(yè)。所以就是要相信自己，要對(duì)自己有信心，相信我能行。

二、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

孔子是中國的偉大的教育家，子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦說乎”這句話的意思是：學(xué)了知識(shí)以后要去練習(xí)復(fù)習(xí)應(yīng)用，這樣才會(huì)從學(xué)習(xí)中得到快樂。孔子的學(xué)生個(gè)個(gè)都很出色，其中有一個(gè)叫子夏的學(xué)生說：“日知其所亡，月無忘其所能，可謂好學(xué)者。”子夏的意思更加具體：每天學(xué)會(huì)一些所不知道的知識(shí)，每月不能忘掉所掌握的技能，就可以說是一個(gè)好學(xué)者了。因此你們上課要認(rèn)真掌握課堂上的新知識(shí)，課后每個(gè)同學(xué)必須做好復(fù)習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)，這樣你就會(huì)成為一個(gè)成功的學(xué)習(xí)者。對(duì)每個(gè)同學(xué)而言，課堂學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的最主要環(huán)節(jié)，課前預(yù)習(xí)、上課三到：心到、眼到、手到，課后復(fù)習(xí)、獨(dú)立完成作業(yè)。這里我給大家講一個(gè)案例:

小云和小吉自幼是親密無間的好朋友，在小學(xué)時(shí)他們的成績(jī)都旗鼓相當(dāng)，相當(dāng)優(yōu)秀.后來一起考上了同一所中學(xué)。進(jìn)入中學(xué)的第一次數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)，小云考了全班第一，可是小吉才勉強(qiáng)及格。看到小云開心的樣子，小吉怎么也高興不起來.老師特定表揚(yáng)了小云，而對(duì)小吉說，要他加把勁，向小云學(xué)習(xí)。小云考了好成績(jī)，小吉并沒有嫉妒，只是他想不通。你看，小吉平時(shí)和他一起上學(xué)，周末也在一起玩，也從來不請(qǐng)家教，上課時(shí)都在聽老師講課，作業(yè)都一樣完成，老師也說他們一樣聰明，可是為什么成績(jī)卻相差很大呢？

同學(xué)們,這就是學(xué)習(xí)的方法不同而出現(xiàn)的差異.到了中學(xué)要注意哪些學(xué)習(xí)方法呢?

第一要主動(dòng)適應(yīng)老師的授課方式。中學(xué)改變了小學(xué)那種事無巨細(xì)式的教學(xué)方式，老師往往集中講解難點(diǎn)、要點(diǎn)，并且講過就不再重復(fù)，我們要主動(dòng)去適應(yīng)老師的授課方式，包括語音、板書、思路、要求以及某些教學(xué)習(xí)慣。想做到這一點(diǎn)有兩個(gè)訣竅：一是預(yù)習(xí)，拿著書本隨便翻看不是預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)是把第二天的功課盡可能看懂，并找出不懂的地方，在課堂上做為重點(diǎn)聽，這可以

提高我們的聽課效率培養(yǎng)自學(xué)能力。二是多請(qǐng)教，主動(dòng)把自己的學(xué)習(xí)狀況向老師介紹，有問題就大膽問，千萬不要礙于面子而把聽不懂的知識(shí)留到明天，從一開始就不能欠學(xué)習(xí)賬，否則學(xué)習(xí)中的漏洞越來越多，到了高年級(jí)就難以彌補(bǔ)了。

第二要制訂科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。要解決科目多學(xué)習(xí)量大的問題，最好方法就是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。包括長(zhǎng)期計(jì)劃，新學(xué)期我的目標(biāo)是什么，到期中期末我要達(dá)到什么水平，還可以找個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來激勵(lì)自己；此外還有短期計(jì)劃，也就是周計(jì)劃、天計(jì)劃，比如：我怎樣安排這一天的學(xué)習(xí)和玩耍時(shí)間，利用什么時(shí)間做哪門作業(yè)，何時(shí)預(yù)習(xí)，何時(shí)做系統(tǒng)復(fù)習(xí)等等。只要這樣踏踏實(shí)實(shí)完成每天的計(jì)劃和小目標(biāo)，就可以自如地應(yīng)對(duì)新學(xué)習(xí)，達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。三要注意摸索適合自己的學(xué)法。在初中階段學(xué)習(xí)方法的重要性體現(xiàn)的尤為突出，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的難度加深、靈活性加大，不能單憑死記、死學(xué)，要講究記憶的方法，注意對(duì)知識(shí)的消化和理解。而且各學(xué)科的特點(diǎn)不同，學(xué)法也有區(qū)別，我們?cè)谛碌膶W(xué)習(xí)過程中要注意不斷反思和調(diào)整，逐漸摸索出適合自己的學(xué)法，做到事半功倍。

第三點(diǎn)學(xué)會(huì)適應(yīng)學(xué)會(huì)交往

首先我給同學(xué)們講一個(gè)案例:

小芳是父母的掌上明珠。不知怎么的，爸爸、媽媽發(fā)現(xiàn)她自從上初中后，話越來越少，就喜歡獨(dú)自靜坐在自己的臥室內(nèi)，面對(duì)書本發(fā)呆。從前活潑、開朗、好動(dòng)的她好像變了個(gè)人似的，而且有時(shí)還無故發(fā)脾氣。偶然間，媽媽發(fā)現(xiàn)她的筆記本上寫著：“為什么成績(jī)下降?”“為什么同學(xué)都不喜歡我？”父母有些擔(dān)心了，就去學(xué)校找老師了解情況。老師也反映現(xiàn)在的小芳比較內(nèi)向，上課不愿說話，與同學(xué)的交往也比較少，有時(shí)班級(jí)搞活動(dòng)，她總是不知不覺

地成為旁觀者。小芳同學(xué)表現(xiàn)出來的現(xiàn)象，實(shí)際上是學(xué)校環(huán)境適應(yīng)障礙。因此我希望我們的初一新同學(xué)不要象小芳,要學(xué)會(huì)適應(yīng)學(xué)會(huì)交往，適應(yīng)學(xué)校環(huán)境的變化。到了初中人際交往范圍發(fā)生了較大變化，大家來自不同學(xué)校，彼此陌生，這時(shí)很多人會(huì)感到孤獨(dú)，想念過去的同學(xué)，這都是正常的心態(tài)。要擺脫這種不良狀態(tài)，就要積極主動(dòng)去熟悉新的班級(jí)和同學(xué)。初來乍到，也許一個(gè)熟人也沒有，你會(huì)感到孤立無援，但想一想大家不都一樣嗎，都沒有朋友又都渴望交友，我們可以主動(dòng)一些，大膽和同學(xué)搭話，熱情為班級(jí)做事，比如問問同學(xué)叫什么，然后把你介紹給他；同學(xué)缺少什么，可以借給他；老師要發(fā)新書了，積極去幫忙；值日表還沒有排好，主動(dòng)去清掃衛(wèi)生??無形之中你就和同學(xué)、老師“混”熟了，越來越融入這個(gè)新集體，朋友多了起來，陌生感自然會(huì)逐漸消失。

三、確定規(guī)范。

《論語》說：“不學(xué)禮，無以立。”《禮記》說得好：“凡人之所以為人者，禮義也。”什么叫人?人就是身上的獸性越來越少，文明性越來越多，這就成為人了。比方說動(dòng)物，它們不講什么平等、憐憫，它就是弱肉強(qiáng)食，你吃我，我吃你，這是它們的鮮明原則。立規(guī)矩對(duì)習(xí)慣養(yǎng)成的作用至關(guān)重要。做父母的都特別希望老師關(guān)照自己的孩子，喜歡自己的孩子。但是，什么樣的孩子老師容易喜歡，在班里容易受歡迎？為孩子改造成年人的世界。

日本教育家福澤諭吉說：“家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的教師。”大家一定要有這樣的準(zhǔn)備，今天培養(yǎng)孩子的習(xí)慣是非常困難的，最大的困難在于我們的父母，甚至爺爺、奶奶，也包括老師，本身可能就有很多不良的習(xí)慣。我們可能也不完全知道什么是好習(xí)慣，我們是帶著很多獸性長(zhǎng)大的。孩子在學(xué)校培養(yǎng)好習(xí)慣，放學(xué)回家：“爸爸，你好！媽媽，你好！”可是我們有的父母就

不習(xí)慣：你叫喚什么呀？“爸爸，我回來了！媽媽，我回來了！”回來就回來吧，羅嗦什么啊。這孩子就不知道怎么辦了。實(shí)際上，要孩子學(xué)會(huì)關(guān)心，過去在我們中國歷史上有傳統(tǒng)，叫請(qǐng)安。孩子上學(xué)，走的時(shí)候得打招呼，回來的時(shí)候，要問候家里人，出去玩的時(shí)候，也要說一聲去哪里，父母都要積極回應(yīng)他。要讓這個(gè)打招呼的行為成為每個(gè)家庭的一個(gè)很重要的習(xí)慣。父母是孩子的第一老師，所以，父母也應(yīng)該配合，給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，文明的環(huán)境，學(xué)習(xí)的環(huán)境。有個(gè)故事：有學(xué)生叫聰聰，自上初中后從不和人打招呼，有一天下午放學(xué)回家，他爺爺在家門口座，聰聰直接繞過他爺爺，正在進(jìn)入家門的時(shí)候，他爺爺突然問：這位同志你找誰？

我給大家講一個(gè)關(guān)于廢紙的故事。美國有個(gè)“福特公司”，福特是一個(gè)人，他大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。但既來之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特。”董事長(zhǎng)說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長(zhǎng)，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長(zhǎng)說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見’大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來自然看到大事，一個(gè)只能‘看見’大事的人，他會(huì)忽略很多小事。他是不會(huì)成功的。所以，我才錄用你。”福特就這樣進(jìn)了這個(gè)公司，這個(gè)公司不久就揚(yáng)名天下，福特把這個(gè)公司改為“福特公司”，也相應(yīng)改變了整個(gè)美國國民經(jīng)濟(jì)狀況，使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國福特公司”的創(chuàng)造人福特。大家說，這張廢紙重要不重要？

看見小事的人能看見大事，但只能“看見”大事的人，不一定能看見小事，這是很重要的教訓(xùn)。

同學(xué)們,這些行為規(guī)范看上去都很細(xì)小,對(duì)于你來說只要用心都會(huì)象福特一樣作得很好, 養(yǎng)成良好習(xí)慣，邁好中學(xué)生活第一步。生活就是一方沃土，你播種什么，就會(huì)收獲什么：播下一種心態(tài)，收獲一種思想；播下一種思想，收獲一種行動(dòng)；播下一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種命運(yùn)。良好的書寫習(xí)慣、良好的作業(yè)習(xí)慣、良好的紀(jì)律習(xí)慣、良好的聽課習(xí)慣、良好的自我學(xué)習(xí)習(xí)慣，都會(huì)奠定我們中學(xué)以后的命運(yùn)。選擇從現(xiàn)在開始，讓良好的習(xí)慣成就我們的未來。

每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。初一正是新的學(xué)習(xí)的開始，有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。祝同學(xué)們生活愉快，學(xué)習(xí)進(jìn)步，我的講話到此結(jié)束，謝謝大家。

第五篇：適應(yīng)形勢(shì)主動(dòng)求變

適應(yīng)形勢(shì) 主動(dòng)求變

確保社區(qū)黨建持續(xù)發(fā)展

*區(qū)*街道黨工委

*街道位于*市區(qū)東北角，轄區(qū)面積3.9平方公里，人口5.1萬，下轄9個(gè)社區(qū)居委會(huì)。街道現(xiàn)有黨員387人，下設(shè)15個(gè)黨支部。社區(qū)黨組織75個(gè)，其中黨委17個(gè)，黨組16個(gè)，黨總支3個(gè)，黨支部39個(gè)，社區(qū)黨員1894人。近年來，*街道黨工委主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的要求，把社區(qū)黨建工作擺上重要議事日程，積極探索與現(xiàn)代城市建設(shè)和管理相適應(yīng)的街居黨建工作新途徑，并成功走出了一條依托社區(qū)資源，創(chuàng)新工作方式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)、管理、建設(shè)與社區(qū)黨建同步推進(jìn)的新路子，為街道社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的繁榮發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。我們的主要做法和經(jīng)驗(yàn)是：

一、以擴(kuò)大黨建覆蓋面為目標(biāo)，推動(dòng)街居黨建向社區(qū)黨建轉(zhuǎn)變

*街道是*市人口和地域最大的街道，同時(shí)也是一個(gè)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位與各種新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織聚集的典型區(qū)域。人口構(gòu)成復(fù)雜和地域面積廣讓街道黨工委深刻感受到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展帶來的城市社會(huì)結(jié)構(gòu)和利益格局的巨大變化，以及隨之引發(fā)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活和人際關(guān)系的新矛盾、新問題。同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)這一社情～的聚匯點(diǎn)、社會(huì)各類矛盾的聚焦點(diǎn)，必將成為新時(shí)期黨的工作的聚力點(diǎn)。如何適應(yīng)形勢(shì)，使黨的工作機(jī)制與社區(qū)建設(shè)、發(fā)展相適應(yīng)，做好黨的工作在社區(qū)的延伸拓展，海北街道黨工委從占領(lǐng)社區(qū)陣地入手，采取了有效措施。

一是以變應(yīng)變，創(chuàng)新組織形式。街道黨工委以社區(qū)整合為契機(jī)，對(duì)社區(qū)黨組織進(jìn)行健全調(diào)整，明確社區(qū)黨支部在社區(qū)建設(shè)中的核心領(lǐng)導(dǎo)地位。與此同時(shí)樹立“大黨建”的思想觀念。街道黨工委主動(dòng)加強(qiáng)與社區(qū)單位黨組織的溝通與聯(lián)系，摸實(shí)情、勤協(xié)商，逐步使單位黨組織認(rèn)識(shí)到參與社區(qū)黨建既是形勢(shì)發(fā)展的需要，也是本單位黨建工作的延伸。在取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，成立了由社區(qū)單位黨組織領(lǐng)導(dǎo)參加的海北街道社區(qū)黨建工作委員會(huì)，在社區(qū)黨支部分別成立社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)。通過簽訂社區(qū)共建協(xié)議,建立聯(lián)席會(huì)議制度，變過去的街、居黨組織“單兵作戰(zhàn)”為現(xiàn)在的社區(qū)單位黨組織“合成作戰(zhàn)”，形成較為完善的街居、社區(qū)黨建工作網(wǎng)絡(luò)。其成效具體表現(xiàn)為，一是有利于組織協(xié)調(diào)轄區(qū)單位黨組織參與社區(qū)建設(shè)和管理。二是取得了轄區(qū)單位對(duì)社區(qū)建設(shè)與管理工作的大力支持。如獅城社區(qū)黨支部在開展共建活動(dòng)中，9個(gè)駐地單位聯(lián)合出資18萬元對(duì)社區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)人行道進(jìn)行彩磚鋪裝，改善了社區(qū)環(huán)境；原一通機(jī)械廠無償將300多平方米的廠會(huì)議室轉(zhuǎn)讓東山北社區(qū)作為黨支部活動(dòng)用房。在去年創(chuàng)建全區(qū)綜合示范社區(qū)活動(dòng)中，為完善社區(qū)配套設(shè)施，許多轄區(qū)單位主動(dòng)伸出了援助之手。兩年來，轄區(qū)單位為各社區(qū)提供的資助折合金額達(dá)到7萬余元。三是實(shí)現(xiàn)了社區(qū)資源共享，改善了街道黨建工作條件。海北街道社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議成立后，各成員單位的教育、活動(dòng)設(shè)施逐漸開始向社區(qū)黨員和居民開放，為街道開展黨建工作免費(fèi)提供場(chǎng)所，收到了明顯成效。

二是因地制宜，消除黨建空白點(diǎn)。積極探索“兩新”黨組織組建方式和活動(dòng)方式。一是加大組建工作力度。專門成立工作小組，對(duì)社區(qū)內(nèi)“兩新”組織黨員基本情況進(jìn)行調(diào)查摸底，并針對(duì)“兩新”組織點(diǎn)多、面分散、職工流動(dòng)黨員人數(shù)少的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件建立黨組織，做到成熟一個(gè)、建立一個(gè)、鞏固一個(gè)，累計(jì)建立“兩新”黨組織6個(gè)。二是采用多種組建方式。按照獨(dú)立組建、聯(lián)合組建、上掛組建等多種方式，合理設(shè)置黨組織。對(duì)不具備成立黨組織條件的企業(yè)、中介組織、個(gè)體工商戶，黨員并入社區(qū)黨組織或行業(yè)黨組織管理；對(duì)沒有黨組織和黨員的企業(yè)，由街道黨工委派出黨建指導(dǎo)員。三是豐富活動(dòng)內(nèi)涵。開展了“班子建設(shè)好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、發(fā)展業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的“五個(gè)好”活動(dòng)，并在基礎(chǔ)條件好的非公有制經(jīng)濟(jì)黨組織中開展創(chuàng)建規(guī)范化黨組織活動(dòng)，有力提高了“兩新”組織黨建工作水平，涌現(xiàn)出了鉆石廣場(chǎng)有限責(zé)任公司黨建工作典型。四是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員的管理。重點(diǎn)在暢通三個(gè)渠道上下功夫。即暢通談心交流渠道，建立了黨員談心交流制度和組織談話制度，幫助流動(dòng)黨員消除隔閡，同時(shí)增強(qiáng)組織對(duì)黨員的了解；暢通評(píng)議監(jiān)督渠道，開展黨員“亮相”活動(dòng)，為群眾認(rèn)識(shí)黨員、評(píng)議黨員創(chuàng)造條件；暢通聯(lián)管渠道，使黨組織與企業(yè)、流入地密切聯(lián)系、加強(qiáng)溝通，變單向管理為多向管理。同時(shí)，進(jìn)一步完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，建立融登記、核實(shí)、轉(zhuǎn)接、督查、服務(wù)為一體的管理機(jī)制，把流動(dòng)黨員管理引向正軌化。

三是服務(wù)為先，強(qiáng)化黨的凝聚力。樹立服務(wù)黨員的意識(shí)，建立了海勃灣區(qū)第一個(gè)黨員服務(wù)中心，旨在為黨員提供教育、管理、發(fā)展工作中的各類咨詢，受理社區(qū)黨組織和黨員提出的黨內(nèi)服務(wù)要求。服務(wù)中心首先把解決貧困黨員的生產(chǎn)生活問題放在第一位，專門建立貧困黨員檔案，做到了底數(shù)清、情況明。針對(duì)貧困黨員的不同情況，一是全力抓好就業(yè)再就業(yè)，引導(dǎo)黨員下崗“不褪色”。去年以來先后組織了11個(gè)單位62個(gè)就業(yè)崗位的供需見面會(huì)，幫助12名社區(qū)黨員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。二是開展扶貧解困活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員貧困不失志。對(duì)貧困黨員做到了報(bào)告一個(gè)，登記幫扶一個(gè)。三是組織經(jīng)常性的“結(jié)對(duì)子、獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)，教育黨員困難不低頭。截止目前，通過服務(wù)中心聯(lián)系，已為11名困難黨員結(jié)成了幫扶對(duì)子，解決了他們的生活之憂。

二、以擴(kuò)大黨組織作用面為目標(biāo)，推動(dòng)社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心由一般性工作向全方位轉(zhuǎn)變

社區(qū)黨建工作要想有位有為，就必須從原有的工作模式中走出來，特別是社區(qū)黨組織作為社區(qū)各種組織、各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，要本著民思我想，民困我?guī)停袂笪覒?yīng)，民需我做的精神，不斷尋找黨的工作與老百姓生活和社區(qū)管理建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，在社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展中，增添黨的工作生機(jī)與活力。

（一）以“為民”為宗旨，為群眾排憂解難，多辦實(shí)事。不斷健全和完善社區(qū)服務(wù)體系，先后創(chuàng)辦各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)80多個(gè)。服務(wù)項(xiàng)目由最初的換發(fā)身份證、代落戶口，逐步發(fā)展為信息、家政及醫(yī)療服務(wù)等10多個(gè)類別，切實(shí)做到了“小病不出社區(qū)”、“小事不出社區(qū)”。以愛心超市為平臺(tái)，認(rèn)真兌現(xiàn)“兩個(gè)承諾”。一年來，累計(jì)消除零就業(yè)家庭 67戶，安置下崗失業(yè)人員96人，資助貧困大學(xué)生27人，資助資金約4萬余元。同時(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)干部工作作風(fēng)，強(qiáng)化為～識(shí)，營(yíng)造了深厚的服務(wù)氛圍。

（二）以“富民”為中心，創(chuàng)造一個(gè)有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境。街道充分發(fā)揮轄區(qū)接接礦區(qū)、生產(chǎn)要素聚集及商業(yè)功能完善、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，繁榮街道社區(qū)經(jīng)濟(jì)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，提高居民群眾生活水平。在此基礎(chǔ)上，黨工委在街道層面，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、文化環(huán)境和法制環(huán)境，為企業(yè)營(yíng)造“進(jìn)得來、留得住、辦得好”的發(fā)展環(huán)境，在社區(qū)層面大力開展創(chuàng)建商業(yè)示范社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)街道社區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷提升發(fā)展，涵養(yǎng)稅源，造福百姓。

（三）以“安民”為保障，創(chuàng)建安全和諧的居住環(huán)境，讓居民安居樂業(yè)。認(rèn)真

（四）以“樂民”為動(dòng)力，豐富居民的精神文化生活，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。廣泛組織以“文明健康行”為主題的社區(qū)文化、家庭文化和全民健身體育活動(dòng)，活躍居民群眾的文化生活。去年以來，全街道共開展各種社區(qū)文化活動(dòng)30多場(chǎng)次，參與群眾達(dá)到4萬人次。深入開展科教、文化等“八進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，建成了社區(qū)市民學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)中心等設(shè)施，為群眾豐富業(yè)余文化生活提供了場(chǎng)所。日前，全街道由居民群眾自發(fā)開展的文體活動(dòng)項(xiàng)目達(dá)到16個(gè)，活動(dòng)隊(duì)伍達(dá)到50多支，形成了四季有歌聲、活動(dòng)不間斷的局面。

（五）以“育民”為根本，加強(qiáng)改進(jìn)群眾工作和思想政治工作，不斷提高居民的思想道德水平。扎實(shí)開展文明社區(qū)、文明小區(qū)、文明樓院以及五好文明家庭等系列創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大群眾的參與熱情，提高社區(qū)全體員成的素質(zhì)和社區(qū)文明程度。目前全街道共成自治區(qū)級(jí)文明社區(qū)1個(gè)，市級(jí)文明社區(qū)3個(gè)、區(qū)級(jí)文明社區(qū)4個(gè)，26個(gè)文明樓院 在海勃灣區(qū)評(píng)比中榜上有名。不斷創(chuàng)新載體，組織群眾學(xué)習(xí)宣傳黨的路線、方針、政策和法制知識(shí)，促進(jìn)廣大居民自覺維護(hù)和遵守社區(qū)文明公約。切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，創(chuàng)辦家庭教育論壇和母親課堂，提高了思想道德教育成效，被自治區(qū)婦聯(lián)確定為家庭教育示范基地。通過一系列創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感。

三、以擴(kuò)大黨的工作支撐面為目標(biāo)，推動(dòng)黨員作用發(fā)揮由街居黨員為主向依靠社區(qū)黨員力量轉(zhuǎn)變

海北街道黨工委所屬黨組織黨員共有387名，但在社區(qū)居住的黨員卻有1894名。在不斷探究社區(qū)黨建工作路子的過程中，街道黨工委充分認(rèn)識(shí)到，要想把街道社區(qū)的各項(xiàng)事業(yè)搞上去，僅靠自身是不夠的，必須動(dòng)員每一名社區(qū)成員的力量，特別是激發(fā)每一位社區(qū)黨員的參與熱情，在參與中增強(qiáng)他們的家園意識(shí)和奉獻(xiàn)社區(qū)的精神，在參與中為社區(qū)黨的建設(shè)不斷提供新的力量源泉。

實(shí)行“三卡”制度，建立在職黨員參與社區(qū)建設(shè)的機(jī)制。“三卡”即社區(qū)黨員聯(lián)系卡、活動(dòng)登記卡和表現(xiàn)反饋卡。為了充分調(diào)動(dòng)在職黨員參與社區(qū)建設(shè)的積極性，街道黨工委一方面向社區(qū)黨員發(fā)放公開信、問卷調(diào)查和社區(qū)黨建工作宣傳提綱，倡議社區(qū)黨員不僅在單位做好黨員，還要在社區(qū)內(nèi)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，當(dāng)好24小時(shí)黨員。另一方面，開展以“我是共產(chǎn)黨員、我為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”為主題的征求意見活動(dòng)，收集合理化建議，轉(zhuǎn)變?cè)诼汓h員長(zhǎng)期形成的思想觀念。與此同時(shí)，各社區(qū)黨支部對(duì)在職黨員進(jìn)行摸底造冊(cè)，建立了社區(qū)黨員聯(lián)系卡、活動(dòng)登記卡和表現(xiàn)反饋卡，通過“三卡”將社區(qū)黨支部、黨員和居民連成了一體。并定期向所在單位反饋在職黨員參與社區(qū)黨員活動(dòng)的表現(xiàn)情況，增強(qiáng)在職黨員參與社區(qū)活動(dòng)意識(shí)。社區(qū)黨支部還通過有效的共建網(wǎng)絡(luò)和信息飯機(jī)制，對(duì)熱心于社區(qū)工作的在職黨員，開展評(píng)選表彰“社區(qū)優(yōu)秀黨員”、“文明市民”等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了在職黨員參與社區(qū)建設(shè)的熱情，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。這一做法得到了上級(jí)黨組織和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，認(rèn)為這是新形勢(shì)下對(duì)共產(chǎn)黨員八小時(shí)之外社會(huì)生活圈表現(xiàn)情況加強(qiáng)監(jiān)督管理的一項(xiàng)重要舉措。在去年市委組織部對(duì)新任縣處級(jí)干部的轉(zhuǎn)正考核中，首次來到海北街道就考核對(duì)象在社區(qū)表現(xiàn)情況進(jìn)行考察了解，促進(jìn)了“三卡”制度的實(shí)行和推廣。

提要求、找崗位，發(fā)動(dòng)在職黨員居住在社區(qū)、奉獻(xiàn)在社區(qū)。街道黨工委要求在職共產(chǎn)黨員在參加社區(qū)黨建中要做到“五個(gè)好”，即黨內(nèi)好黨員、單位好職工、家庭好成員、樓鄰好領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)好公民。各社區(qū)黨支部為調(diào)動(dòng)在職黨員的參與積極性，廣泛組織“好事從身邊做起”、“我為社區(qū)添光彩”等主題系列活動(dòng)。？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全街道約80％的離退休黨員參與，這項(xiàng)活動(dòng)。實(shí)踐證明，居民群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，首先源于對(duì)社區(qū)黨員、干部的認(rèn)同，良好的黨風(fēng)可以帶出良好的社區(qū)民風(fēng)。

廣泛組織志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)。為了給在職黨員創(chuàng)造更多的參與社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)，社區(qū)黨支部通過組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍，將廣大在職黨員編入其中。廣大在職黨員根據(jù)自己的知識(shí)層次和專業(yè)特長(zhǎng)自覺為社區(qū)建設(shè)做貢獻(xiàn)。目前，全街道社區(qū)普遍建立了以社區(qū)在職黨員為骨干、以社區(qū)服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開展電器維修、法律咨詢、醫(yī)療保健等服務(wù)，進(jìn)一步拓寬和完善了社區(qū)服務(wù)功能。全街道有近3000多名黨員及居民群眾參加了社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，成為社區(qū)建設(shè)的一支重要力量。目前，社區(qū)服務(wù)的客體由原來的民政工作對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)槿w居民，服務(wù)主體由單位的民政性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)黨支部、志愿者服務(wù)隊(duì)協(xié)調(diào)服務(wù)，服務(wù)的范圍由過去的民政化傾向服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⑷旌畹幕ブ?wù)。