第一篇：企業健康管理服務方案書

企業健康管理服務方案書

企業健康管理描述：

企業健康管理是一項專門針對于企業用戶開發的服務。企業健康管理屬于企業人力資源管理范疇。企業管理者結合健康醫療服務和信息技術，從社會、生理、心理等各個角度來系統地關注和維護企業員工的健康狀態。同時，針對企業員工及企業集體人群的健康危險因素，進行全方位的管理與服務。愛健康的健康管理是指愛健康的健康管理師通過對企業客戶的工作環境，生活飲食習慣，運動習慣，個人的家族史，個人病史，過敏史，遺傳史，疾病史，以及對健康數據的采集和分析等建立企業的健康狀況評估預測并進行分析和管理維護。

美國的企業健康管理經驗表明：健康管理對于任何企業及個人都有這樣一個秘密，即90%和10%。具體地說就是90%的個人和企業通過健康管理后，醫療費用降到原來的10%。10%的個人和企業未做健康管理，醫療費用比原來上升90%。

企業健康管理還帶來另外一個有趣的現象：做健康管理的企業，員工人均年產出總值提高50%以上。人力資源專家經過調研找到了原因：

1）實施健康管理的企業員工更能感受到企業對他們的關心，更有歸屬感和工作熱情，這項福利更能吸引優秀員工；

2）通過健康管理的實施，員工身體更健康，精力更充沛，勞動生產率明顯提高。

企業健康管理市場分析：

二十一世紀初被引進中國的健康管理理念在不到十年的時間里已經傳遍神州大地并開始付諸實踐。2005年國家公布健康管理師新職業。同年，中國醫師協會成立醫師健康管理和醫師健康保險專業委員會。2006年，中華預防醫學會成立健康風險評估和控制專業委員會。2007年，中華醫學會成立健康管理學分會。雖然據不完全統計，目前我國健康管理相關機構已經過萬;雖然健康管理已經成為中國都市精英和媒體關注度很高的一個詞，但是，我們認為，中國的健康管理學學科和中國的健康管理行業目前還處于“胚胎期”。健康管理的理論研究剛剛起步;健康管理的服務還在探索之中，關于健康管理的來源，定義和內容也是眾說紛紜。本文試圖通過文獻回顧和分析，對健康管理的理論和實踐追根溯源，以期幫助有興趣的人們加深對健康管理內涵和外延的理解。

現代健康管理是上世紀八十年代才成規模的新生事物，但其實質性的內涵在東西方的醫學文獻中都能追溯到源頭。

隨著現代化的進程，老齡化，急性傳染病和慢性病的雙重負擔及環境惡化等開始導致醫療衛生需求不斷增長。市場出現醫療費用的持續上升無法遏制，二十世紀占主導地位的以疾病為中心的診治模式應對不了二十一世紀的新挑戰。人們開始發現，醫療衛生領域的高科技投資對人群總體健康的回報率已經開始走下坡路了。新藥、新手術和其他新技術的投入成本越來越大，對人群總體疾病的診斷和治療，對人類總體健康長壽的貢獻卻越來越小。

研究告訴我們，人群中最不健康的1%和患慢性病的19%共用了70%的醫療衛生費用。最健康的70%人口只用了10%的醫療費用。研究還發現了一個令人震驚的統計數字：80%的醫療支出用在了治療那些可以預防的疾病上。如果預防了，就不需要治療。這就意味著，現有的醫療思路和手段是在浪費。對于那些需要昂貴治療費用的疾病，如心臟病、糖尿病和中風來說，如果我們提前預防，即使是很小的改善，就可以節約大量直接的醫療費用。[6]總之，無法遏制的醫療費用增長迫使人們尋找出路。一千多年前就有的生活方式治療開始引起人們的注意。管理健康而不僅僅是治療疾病開始提到議事日程上來了。

與此同時，隨著社會的發展，健康在后工業化時代對社會生產力的影響越來越大。前工業化時代，判斷生產力的指標是勞動力，“我的人比你的人勞動更買力”;工業化時代判斷生產力的指標是機器，“我的機器比你的機器更大、更快、更有威力”;后工業化時代判斷生產力的指標是員工的生產效率，“我的員工比你的員工更有創造力，更有工作效率”。

從以上的分析可以看出，后工業化時代員工的效率是和員工的健康狀況成反比的。也就是說，訓練有素的員工隨著年齡的增長，工作經驗的積累，生產效率應該愈來愈高;但是，隨著年齡的增長，健康狀況會遵循自然規律不斷下降。后工業化時代的環境污染和壓力競爭還將加速健康狀況下降的過程。美國是最早進入后工業化時代的國家之一，因此，美國最早感受到因員工健康問題對生產力的負面影響已經構成了對經濟和發展的威脅和挑戰。于是，員工的健康管理開始被提到企業核心競爭力建設的高度來對待。

現代健康管理的理念和實踐最初出現在美國，就是因為美國最先面臨無法遏制的醫療費用增長和健康對后工業化時代生產力的壓力的雙重挑戰。可以說，健康管理的出現是時代發展的需要。

現代健康管理在美國已有二十多年的實踐。美國的健康管理實踐，就是針對健康需求對個體和群體的健康資源進行計劃、組織、指揮、協調和控制的過程，也就是對個體和群體健康進行全面監測,分析,評估、提供健康咨詢和指導及對健康危險因素進行干預的過程。

目前世界上還沒有一個大家都能接受的健康管理的定義。綜合國內外關于健康管理的幾種代表性定義，結合我國《健康管理師國家職業標準》中關于健康管理師的職業定義，由衛生部人才交流服務中心組織，陳君石和黃建始主編的《健康管理師》教科書將健康管理定義如下：

對個體或群體的健康進行全面監測,分析,評估、提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。健康管理的宗旨是調動個體和群體及整個社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。健康管理的具體做法就是為個體和群體(包括政府)提供有針對性的科學健康信息并創造條件采取行動來改善健康。

在美國，首先廣泛應用健康管理服務的是保險行業。健康管理的核心技術是健康風險評估，包括疾病預測。醫療保險公司通過健康風險評估和疾病預測技術能夠精確地預測出高風 險的個體中哪些人需要昂貴的治療，從而可以開展有針對性的健康管理。根據健康風險評估和疾病預測技術產生的信息，保險公司可以將重點放在有高健康風險人群的健康維護上。通過幫助有高健康風險人群減少對急診、搶救和/或住院治療的需求來降低醫藥費用。過去，保險項目沒有可靠的方法確認高健康風險人群，不能開展分類管理，從而使多數項目虧本。現在，健康保險行業在精算中使用疾病風險預測技術，既通過分類管理降低了醫藥費用，又促進了健康管理技術的發展。

目前，疾病風險預測技術被越來越多地應用到健康保險服務中，保險項目的成本效益比有了很大的改善，保險報銷費用有了較大的下降。

今天，健康管理服務的隊伍有了較大的規模。醫療集團/醫療機構，健康促進中心、大中型企業、社區服務組織等，都為大眾提供各種形式、內容多樣的健康管理項目及其相關服務，成為美國醫療保健系統中的一支重要力量。生活方式管理、需求管理、疾病管理、災難性病傷管理和殘疾管理等，逐漸發展成為較為成熟的健康管理基本策略 目前，健康管理的應用主要是在以下四個領域。

第一，政府認為健康管理和促進是關系國家經濟、政治和社會穩定的大事情，制定了全國健康管理計劃：“健康人民”。“健康人民”計劃項目由美國聯邦衛生和社會服務部牽頭，與地方政府、社區和民間及專業組織合作，每十年一次，計劃，執行，評價，循環反復，旨在不斷地提高全國的健康水平。“健康人民”計劃已經進入第二個十年，叫做“健康人民2010”。兩個主要目標是：(1)提高健康生活質量，延長健康壽命;(2)消除健康差距。在467項健康指標中，有10項是重點健康指標，它們是(1)運動;(2)超重及肥胖;(3)煙草使用;(4)藥物濫用;(5)負責任的性行為;(6)精神健康;(7)傷害與暴力;(8)環境質量;(9)計劃免疫;(10)醫療保健覆蓋率。

第二，企業，醫療機構和健康管理公司幫助個人控制疾病危險因素，改善健康狀況，從而減少疾病發生的機率和減少醫療費用的負擔。個人可以通過因特網尋找有關健康管理公司的服務，也可以通過自己的醫生來得到服務。健康管理也可以是一個企業組織的集體應用，即企業組織為員工提供健康管理服務。這不僅可以達到保護員工健康、減少醫療費用的目的，還可以顯著提高員工的工作效率。

研究發現，如果在健康管理方面投入1元錢，則可以減少3-6元的醫療費用。而且，這種回報是可持續的。如果再加上提高生產效率的回報，則實際效益更大。

第三，健康保險或醫療保險。醫療保險業的管理者都明白一個事實，即一小部分人不合比例地用去了大部分的醫療費用。管理者也花了很多時間來試圖找出那些可能會導致高費用的人以采取措施來減少他們的醫療費用。傳統的方法是建立一個“警戒”機制。當一個病人的費用報銷超過一定額度時，就要對此人進行費用控制。可是，往往這時已經晚了，因為 此時病人要么已經開始好轉，不會再有太多的花費;要么情況已經變得很差，節省醫療費用的余地已經很小。

健康管理在健康或醫療保險業的應用主要是通過健康管理減少投保人的患病風險來減少賠付費用。健康管理的費用自然是從投保費用中支付。無論是商業保險(通過保險公司)，還是自我保險(企業自己進行保險業務的管理)均是如此。對于投保人，這種辦法提高了個人的健康水平，減少了患病的風險;對于保險行業，這種辦法有效地減少了醫療費用的支出，增加了收益。因此，這是一種雙贏的辦法。現舉以下兩個例子來說明。

健康管理服務的收效是非常明顯的。除了人群的健康指標有了很大的改善之外，最有說服力的是經濟指標。以下是幾種健康危險因素控制的費用-效益比：①高血壓干預：1: 4.29;②高血脂干預：1:5.25;③戒煙項目：1:2.24;④ 體重控制：1:1.69。總體的費用-效益比是1:3.24。也就是說，高血壓干預，每花費1美元可以收到4.29美元的效益;高血脂干預，每花費1美元可以收到5.25美元的效益;戒煙干預，每花費1美元可以收到2.24美元的效益;體重干預，每花費1美元可以收到1.69美元的效益。

健康管理在健康/醫療保險中另一個相對次要的應用是利用健康管理中的疾病危險性評估來決定不同投保對象繳納的保險費用多少。如果疾病危險性評估的結果表明某人在未來幾年中患中風的可能性比較大，則保險公司會收取較高的保險費。這樣確定的保險費比單純以年齡或過去的疾病史來衡量更為科學和客觀。當然，保險行業也可用同樣的手段進行新險種的研究和開發。

新藥的研究和開發。不少跨國藥品生產企業在新產品研發中利用疾病危險性評價技術來評價產品的療效。

現在疾病管理在美國醫療保健系統中已占有一席之地，預計在未來幾年將有較快的增長。疾病管理所提供的醫療衛生服務在整個醫療保健系統中的比例，有可能從2000年的10%上升到2010年的50%。

中國健康管理市場前瞻：

從產業鏈的角度來看，美國的健康管理公司仍然是一個“配角”；而在中國，健康管理卻很有可能成為“主角”，獨立成為一個產業。

“無限商機在健康，健康商機在中國”是很多投資者的基本共識。13億的人口基數，經濟的快速增長、GDP接近兩位數的增長率等等，為國內及海外投資者提供了投資依據。基于這樣的國情以及中國國民對于健康的迫切需求，投資健康產業已成為必然的選擇。

中國健康管理市場的發展機會主要來自于四個方面：

第一，生存環境日趨惡化，導致高發慢性疾病成為現代社會的沉重負擔，及時發現潛在慢性疾病將成為醫療衛生服務的發展趨勢。

第二，“過勞死”現象在社會精英群中頻現，引發健康消費熱潮。

第三，亞健康狀態已占據我國居民60%以上的比例，健康消費市場空間巨大。

第四，高額的醫療費用開支無論對國家、企業、家庭還是個人都已成為巨大的壓力，而健康危機管理可直接降低醫療開支。

我國健康管理規模初具，前景無限

我國的健康管理還剛剛起步，在有些地區甚至還處于空白狀態。隨著中國經濟的快速發展和生活水平的迅速提高，人們的健康意識也逐步增強，越來越多的人認識到“健康是人生的最大財富”，很多人已不再滿足于現有的醫療保健服務模式，方便、快捷、個性化、人性化的醫療保健服務愈來愈受到人們的追捧。

現代社會，快速的生活節奏，沉重的工作壓力，各式各樣的煩惱，再加上人口日趨老齡化，所有這些都使人們的健康或多或少地蒙上了陰影，對待健康，人們也變得更加現實和理智。開展健康管理以后，人們就可以通過專業的健康管理機構進行醫療信息技術咨詢，從而迅速地找到最適合的醫院，最有經驗的醫生，從而得到最經濟、有效的治療。

據中新社北京的一項抽樣調查結果就說明了這一點：有15.7%的中國城市居民對私人醫生或家庭醫生有需求，需求者每人每年所能承受的最大費用平均為933元。《中國醫藥報》和北京美蘭德醫藥信息咨詢有限公司聯合開展的“醫療改革對醫藥衛生行業及消費者影響”的系列調查結果表明，有22%的被調查者每年請私人或家庭醫生所能承受的最大費用是200至400元；有21.7%的被調查者能承受1000～2000元；有3%能承受4000～10000萬元。專家分析，按全國2.5億城市居民中有8%的人有此需求，每人每年花費900元計算，中國將出現一個180億元的新興醫療服務市場。

根據業界的估算，中國健康管理市場規模有600億元。自2001年北京中關村誕生第一家健康管理公司以來，到2005年僅健康險的收入就達300億元，其中如果有10%用于第三方公司進行管理，就有30億元的商機，而且投資健康管理的門檻并不高，甚至比門診的投資額還要小，因此，健康管理吸引了眾多投資者的目光。

2005年，已有300家以上的健康管理服務機構分布于全國100個城市的社區，但大部分機構僅能提供健康管理的某一個環節中的某項服務，還沒有整合成為一個完整的價值鏈，而真正的健康管理是提供從個人健康檔案到健康體系、健康評估、就醫通道、跟蹤干預、健康促進等一系列的服務，建立起一個完整的醫療服務價值鏈。

在中國，國家、企業及個人在社會醫療保險方面的龐大支出是十分驚人的。以2000年全國城鎮人口的醫療保健支出為例，3.89億人口人均用于醫療保健的消費支出為318.10元，其中醫藥費243.30元，醫療保健費41.70元，投入醫療衛生市場的貨幣總額共計1237.15億元。如果按年增長速度為13%預計（健康支出要高于收入增長的幅度），那么到2005年我國醫療產業的總市場額為6400億元，照此計算，5年內平均增長額不少于1500億元。

健康管理公司營銷戰略方案：

一、營銷戰略目標

1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產品的市場區域，提高健康管理公司產品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80％。

2、運用直營、代理商這種現代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經營規模，力爭用3

年時間，全面拓展全省13個地級市場。

3、樹立健康管理公司的企業形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業中區域第一品牌。

4、把健康管理公司建設成一個專門為代理方培養健康管理服務市場各方面專業人才的“大學堂”，即培訓、營銷、管理為主。

5、把健康管理公司建設成全省各級醫院市場部的外設機構，即承擔醫院的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。

二、二、營銷戰略策劃原則

營銷戰略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據市場機會和行業態勢的分析，并結合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：

1、正本清源，渠道（醫院渠道）入手 如何定位，將醫院渠道的協同服務落到實處。

找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。

2、因地制宜

（1）充分利用全國健康教育協會的影響力；（2）充分利用全國地區媒體及公關優勢；（3）充分利用本地便利的健康服務優勢。

3、重點突破。

（1）集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。（2）重點在于樹立健康管理公司和產品的品牌形象。

三、營銷戰略制定

（一）市場細分及目標市場選定

健康管理公司的產品是一種健康管理類產品在進行市場細分時，應以心理因素和行為因素為細分依據。

心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價值觀；

行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產品的動機，所追求的利益，對品牌的忠誠度。

根據健康管理公司產品特點，經過市場細分，選定首批區域市場、團體客戶為目標市場。

（二）目標市場涵蓋戰略

采用集中市場營銷戰略

從全國、全行業來看，因企業資源有限，難以覆蓋整個市場，宜集中力量于少數幾個性質相似的子市場，最好選擇省內經濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場，在產品開發生產和市場營銷方面實行專業化服務，比較容易在特定市場取得有利地位。

（三）產品戰略

分為兩大部分：

1、有形產品；

2、無形產品

1、有形產品

指具體的健康管理公司產品

（1）產品定位策略：定位于優惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產品的特色，在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區別開，給人留下鮮明的個性和印象。（2）產品差異化策略

①在產品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協會的整體優勢，構筑渠道的廣度與深度（具體見醫院渠道支持）。

②在產品種類上：根據不同消費者的愛好，不同區域市場的健康需求特色，可設計、生產不同的產品，如體檢、陪同、護理等。

③在產品檔次上：以中、低檔產品為主，用于提高市場占有率，為代理商（或機構）獲取利潤，設計、生產部分高檔產品，用于提升企業形象。

（3）產品包裝策略：采用統一包裝策略，同系列產品在包裝外形上采用統一的圖案、色彩、特征，有利于樹立健康管理公司品牌形象，既可節省包裝費用，又可擴大健康管理公司的影響。

2、無形產品

指三湘發展到第二階段，經營的重點不再是具體的產品，而是品牌，以及特許經營的一整套管理模式，品牌的使用權。

（四）價格戰略

1、針對中低端消費者求實、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服務方面的方便、快捷、實惠的品牌形象，采用單品定價的價格戰略，實行明碼實價的策略。

2、針對高端消費者求貴、求榮、求名的心理，突出健康管理公司在健康持續管理方面的品牌形象，采用緩慢撇取的價格戰略，實行優質高價策略。

同時，密切注意市場環境、競爭對手（包括可替代健康管理公司系列產品的其它產品）的變化，根據市場情況適當調整價格和產品政策，但一年內不超過一次。

（五）市場渠道戰略

根據產品特點及企業當前的經營規模、經營狀況，結合目標市場的特點，可采取不同的渠道加盟模式。第一種，所有團隊和貨幣由代理人投資，代理人支付加盟費、區域市場保證金，代理人享受代理利益與健康管理公司相關市場激勵機制。

第二種，特許人與受許人共同投資，健康管理公司以無形資產即“全國健康管理公司”品牌投資，加盟費中包括特許方對受許方部分人員培費和市場拓展支持費及相當于一定比例加盟費用的健康管理公司系列產品，健康管理公司每月按受許人營業額的一定百分比收取特許使用費。

渠道發展的后期，特許方只負責健康管理公司系列產品的開發，品牌的管理，醫院渠道管理、產品素材的提供并為受許方提供專業人才培訓等工作。

（六）市場推動戰略

1.運用多種廣告形式，宣傳企業及產品，報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業形象，樹立企業品牌，運用大量的軟廣告（健康管理系列文章）來展示健康管理的健康色和價值，提高健康管理的大眾意識，同時將健康管理公司品牌推介給大眾。

廣告戰略分為三步：

第一步：找準切入點。突出健康管理公司產品與其它健康管理產品、其它品牌的差異，向消費者介紹健康管理的健康文化及健康管理公司的創業歷程和企業理念，引起消費者興趣，從而使其產生熟悉感和信任感；另外要大力宣傳商標和品牌，擴大健康管理公司系列產品的知名度。這個階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢，尤其可以利用對外廣播電臺、電視中的健康欄目。

第二步：保牌，加深消費者印象，鞏固已有的市場，擴大市場潛力，引導消費者認牌購買，此時廣告費用、頻率都要比第一步降低；廣告媒體選擇要有重點。

第三步：提升品牌，通過第一、第二步，健康管理公司已成為區域性名牌，公司實力增加，此時，各種創意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時加強電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強勢媒體，廣告費用、頻率都要提高，給消費者造成強勢品牌印象，最終成為真正的名牌。

2.積極展開各種公關活動，舉辦多種專題活動，將招商工作開展起來，第一階段和第二階段前期，將舉辦3次“健康管理公司行”，第二階段后期及第三階段，舉辦3次“健康管理公司行代理（或特許）加盟說明會”。3.做好與各大銀行和保險公司的公共關系，向大型企事業推介健康管理公司系列產品。

4.印制健康管理公司產品宣傳頁，在目標市場發布POP廣告，擴大健康管理公司的知名度。

（七）競爭戰略

在健康管理行業中，健康管理公司已領先一步，在經營規模，新產品開發，市場占有率等方面處于主導地位，在激烈的市場競爭中應采取市場領先者戰略，時刻保持自已的優勢，嚴格防范市場挑戰者的進攻，為此可采取如下策略：

? 1.強化定位策略，廣告宣傳中，找準切入點，突出自身的市場領先者地位，不斷強化消費者象。

2.擴大總市場策略。提高健康管理的市場地位，提高健康管理的市場需求總量，從而提高健康管理公司服務產品的需求量。

為實現這個目標，主要采取軟性廣告，以健康管理系列文章介紹健康管理的理念和文化；以新聞等方式提高健康管理公司的知名度。

3.質量管理策略。一定要加強產品的質量管理，以質取勝。

4.不斷創新策略。為保持領先地位，每年必須保證有3～ 5種新產品或新技術運用，以領先競爭者成為本行業新產品構思、顧客服務、分銷效益等方面的先驅。

四、營銷支持戰略

（一）、渠道支持戰略

1、公司對醫院渠道支持的戰略定位

協助醫院在戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓進行服務。

2、公司對醫院渠道支持的基本目標

（1）、協助醫院在醫院臨床醫技科室和廣大居民之間構建快捷、良好的信息溝通渠道；（2）、協助醫院在周邊半徑三十公里內醫院競爭優勢明顯、服務網絡全面、品牌影響力最大；（3）、協助醫院在醫院品牌科室、重點醫生、特色專科在區域范圍內具有很強的知名度和影響力。

（4）、協助醫院的醫保病人衛生消費穩定，對醫院忠誠度高；非醫保病人比例逐年上升，對醫院依賴程度高。

3、我們在與醫院進行對接時的主要工作內容

（1）、了解醫療服務需求情況，了解醫療動態與各醫院的經營狀況，分析醫療市場競爭走勢；（2）、協助醫院制定醫療服務營銷計劃，制定醫療服務營銷的規章制度；

（3）、撰寫醫療市場分析報告，提出改進醫療服務的意見，幫助醫院市場部與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，指導營銷活動；

（4）、幫助醫院市場部建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析；

（5）、幫助醫院利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；

（6）、與醫院市場部通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫院知名度和認知度；

（7）、與醫院協同加強與政府衛生行政部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助；

（8）、與醫院市場部結合醫院的優勢，在服務半徑內每個居民點建立衛生服務聯系點，廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；

（9）、在健康管理公司網站建立醫院渠道數據庫系統利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提 供營銷資訊；

（10）、協助醫院通過各種形式做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

（11）、與醫院市場部一起抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，協助醫院督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。

（12）、對醫院本部以外醫療服務點的設置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調查。（13）、幫助醫院建立協調轉診斷機制。

（二）、網絡支持

1、全面縱深網站的服務功能

（1）、健康管理公司應建立多種智能化服務平臺，整合醫藥健康資源，在醫院與患者互動交流的過程中，幫助大眾實現部分疾病的自我診斷與健康咨詢，推動全民健康教育和健康促進，是傳統醫療模式的一種輔助和補充。

（2）、健康管理公司應建立獨特服務技術特點：充分利用計算機和網絡“海量存儲－超級鏈接－雙向互動－無線網絡便攜、移動”等技術優勢，打造智能化專家系統的服務平臺，將“文本、音頻、視頻、圖像”的海量數字信息進行網絡百科全書式地跨時空傳播。

（4）、健康管理公司網通過互聯網根據醫院與患者互動獲取的準確信息和咨詢服務的范圍、深度、方法和目標，對中西醫學藥體系和健康促進內容進行梳理和整合，成為傳統醫療模式的一種輔助和補充。

?（5）、我們的服務范圍：

克服大眾在醫學專業知識結構方面的弱勢和障礙，幫助他們實現一部分疾病的自我診斷、安全治療，把握及時去醫院就診的時機、妥善應對，更積極、有效地配合檢查、診斷、治療，客觀地、全面地行使對自身健康管理的知情權、選擇權、決定權，同時依托現代化的 IT 技術平臺，針對每個客戶的不同的危險因素，通過 Email、電話、短信、健康促進活動和健康講座等方式給予針對性指導和跟蹤服務，調動患者管理自己健康的積極性，確保廣大百姓健康的身心狀態。同時為廣大老百姓提供預約掛號、導醫導診、預約手術和預約住院等一系列健康管理服務。

2、加強網站的技術人才的支持

要將以上幾個方面落到實處我們應逐步加強網站的技術人員力量

3、加強網站的運營推廣

協助各聯盟醫院建立網站。并通過品牌宣傳使其全面覆蓋央新浪、搜狐、網易、百度等各大門戶網站以及社科期刊、晚報、晨報等，全面鎖定終端用戶，聚斂人氣，以此提高網站點擊率。同時，總部還將與國內著名生活期刊、電視臺生活欄目等通力合作，以專版、專訪的形式與社會流行趨勢和流行話題緊密銜接，通過媒體的運作，有效傳播健康管理公司便民惠民工程的服務新模式，提高“健康管理公司”品牌的親活力、號召力和美譽度，全面策應各級地方市場全方位、科學、專業的介入市場。

（三）其他支持

1、強勢品牌支持：合作成員享受健康管理公司品牌帶來的影響力及品牌效應。總部將提供統一標識、統一形象、統一管理體系、統一運作模式。健康管理公司總部將定期或不定期聯系相關部門以及健康機構組織參與主辦有關大型社會活動，合作成員享受由此帶來的“健康管理公司便民惠民工程”的影響力，從而增加贏利。

2、完善管理支持：總部將為各級合作伙伴提供完善的管理系統及人事培訓，傳授科學管理模式，規范并完善市場的管理模式，使其更具號召性、權威性、系統性、科學性。同時，在職

責范圍內努力幫助和協調解決合作伙伴業務經營過程中遇到的困難，積極為合作伙伴順利經營創造條件。

3、鼎力市場支持：總部堅持細分市場，執行嚴格的區域保護政策，保證合作成員在同一地區僅此一家，以確保乙方的市場占有率及利潤。結合““健康管理公司便民惠民工程”增值服務遍及全省的營銷網絡，形式多樣的市場推廣活動，加強及擴大合作成員的市場影響力。

4、專業技術支持：總部將為合作成員提供健康管理公司網站當地服務站點、全省統一預約掛號服務系統、求醫問藥服務系統。并負責整個系統的維護和升級，掃除所有技術上的障礙，讓合作成員不懂技術一樣賺。

5、知名專家支持：總部將所擁有的院士、專家、教授等重量級人力資源與合作成員共享，保證合作成員能夠得到業內專家的全力支持。

6、卓越策劃支持：總部為合作成員提供各種團購方案及論壇、年會等大型活動的具體策劃方案，合作成員可以輕松利用成功的策劃方案進行復制和推廣。

7、貼心客服支持：健康管理公司管理服務中心在全省設立統一的客戶服務中心，為客戶提供專業的服務；同時為合作成員提供專職客服人員，解決各級合作成員在運營過程中遇到的相關問題。

健康管理公司團隊組建：

現在的市場來看，大多數健康管理的創業團隊都具有深厚的醫學背景。但是創業不是坐堂看病，醫生決不能是創業團隊的全部，健康管理既然是服務產業，那服務產業有其自身的市場規律，作為一個商業機構，從產品設計到市場營銷，從客戶服務到銷售培訓，都需要相對專業的人材。比如健康教育指導、健康信息采集、健康分析評估、健康后續服務以及健康營銷、職業經理人等都是健康管理產業不可缺少的重要組成部分。完善人力資源結構，整合最優秀的專家團隊和營銷管理團隊是直接決定公司的存亡的關鍵因素。目前很多健康管理公司舉步唯艱，人力資源的架構失衡是重要原因。專業的醫學背景并不意味著他可以成為優秀的管理人員和營銷專家。在健康服務業，醫學專家可以外聘或者加盟，但是營銷專家和管理人員則必須是自己的，穩定的。對于健康管理需要全科一說，是很片面的,即使是醫生也不能是什么都會什么都懂吧，如果是全科的話，那他究竟能做那項工作啊？比如阿里巴巴的馬云，不懂電腦和網絡，卻創造了世界電子商務的奇跡。

團隊構架： 管理部

董事會，董事長，總經理，副總，總經理助理 財務部

財務總監，會計，出納 行政部

人力資源，后勤 企劃部

企劃總監，設計，文案。企劃。市場部

市場總監，項目經理，客服，電話營銷，網絡營銷，市場業務人員 專家團隊

各個醫學領域的專家

外聯團隊

全國各地醫院合作。企業專案小組

專案小組一般由一名主任級醫生、一名健康管家、多學科專家組（5名）、一名營養師、一名牙醫、VIP客服組組成；

（完）

第二篇：工商局加強企業服務管理方案

工商局加強企業服務管理方案

為了貫徹落實黨的十七大精神，深化“樹新形象、創新業績”主題實踐活動，切實解決我鎮企業在發展中面臨的問題，優化投資環境，進一步增強安全監管人員服務意識和責任意識，提高安全生產服務水平，樹立安監隊伍良好形象，促進全鎮安全生產形勢持續穩定好轉，確保我鎮20*年工業經濟各項目標任務的完成。經研究，決定開展以“政?

為了貫徹落實黨的十七大精神，深化“樹新形象、創新業績”主題實踐活動，切實解決我鎮企業在發展中面臨的問題，優化投資環境，進一步增強安全監管人員服務意識和責任意識，提高安全生產服務水平，樹立安監隊伍良好形象，促進全鎮安全生產形勢持續穩定好轉，確保我鎮20*年工業經濟各項目標任務的完成。經研究，決定開展以“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會要求，以深化作風建設、優化創業創新環境為主線，緊緊圍繞樂清市安全生產“三個零增長”的總體目標，積極開展“隱患排查治理年”活動。進一步規范安全監管執法行為，健全執法機制，提高辦事效率和服務水平，消除各類安全生產隱患，促進企業的安全發展，為我鎮社會又好又快發展提供有力的安全保障。

二、工作內容

（一）開展“進萬家企業、除安全隱患、促和諧發展”為主題的“安全生產月”活動。六月份，根據安全生產月活動的要求，鎮安監中隊要深入企業，廣泛征求企業和社會各界對安全生產工作的意見和建議，了解掌握企業安全生產狀況，分析存在的問題，指導、幫助企業制定隱患治理方案，消除安全隱患。活動中，要結合《樂清市生產經營單位安全生產標準化管理暫行辦法》的相關要求，指導企業積極開展安全生產標準化管理達標活動，幫助企業改善安全生產條件，完善安全生產管理，提高從業人員安全意識和操作技能，提升企業安全生產水平。同時要進一步簡化辦事程序，認真履行告知、承諾制等制度，積極為相關企業提供業務咨詢和現場服務，提高辦事效率。

（二）開展安全文化建設活動。充分發揮安委會的作用，聯合*學區、交警中隊等單位開展安全生產知識“進學校、進農村、進企業、進機關”活動。通過發放“安全生產知識讀本”、舉辦安全生產專題講座、開展安全生產圖片和實物展覽、開展安全生產咨詢服務活動、舉行安全生產應急預案演練等形式，重點宣傳安全生產知識、自救逃生、應急救助常識和安全監管部門工作職責、企業安全生產主體責任等內容，提高宣傳活動的針對性、有效性。要充分利用新聞媒體，通過宣傳欄、事故案例剖析等形式，擴大影響，提高覆蓋面，營造安全生產良好輿論氛圍，推進安全文化建設。與此同時，要加大企業負責人、安全生產管理人員和從業人員安全知識培訓，進一步增強企業責任意識、社會意識和安全意識，促進企業安全生產。

（三）開展“溝通與協調同步，監督與服務并行”活動。

要及時了解和掌握重點行業和領域安全監管出現的新情況、新問題，加強與相關主管部門及行業協會的聯系溝通，認真分析問題，提出建議措施。對問題比較復雜、涉及到多個行業主管部門的工作，及時組織相關部門進行協調研究，開展多部門聯合執法等方式，著力解決重

點行業和領域存在的安全生產難題。加大對企業安全生產的監督，消除安全隱患，遏制安全生產事故。

（四）深化“樹化形象、創新業績”主題實踐活動。按照“作風硬、工作實公務員之家http://、服務優、形象好”的要求，從思想作風、學風、工作作風、生活作風和勤政廉政等方面認真查找問題，剖析原因，提出整改措施。要以群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，切實加大糾風和治理力度。強化服務意識，轉變安全生產監管理念，樹立“執法也是服務”的意識，寓監管于服務之中。加強安監人員的業務培訓力度，通過走出去、請進來，集中培訓與個人自學相結合等手段，進一步端正執法態度，規范執法行為，努力提高執法水平，提升隊伍形象。

三、方法步驟

“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動，自20*年5月下旬開始至12月底結束，共分三個階段進行。

（一）動員部署（5月底前）。制定工作方案，組織召開動員大會，進行工作部署。要結合活動要求，深入開展宣傳發動，進一步統一廣大安監人員的思想認識，為深入有效開展“重創新、調結構、強推進、抓保障、促提高”為主題的企業服務年活動奠定良好的思想基礎。

（二）組織實施（6月至10月）。認真開展調查研究，通過問卷調查、召開座談會、上門走訪、發放征求意見表形式，廣泛征求企業和社會各界意見建設，深入查找隱患治理、安全常識宣傳、安全培訓、行政審批許可、安全監管等方面存在的突出問題和薄弱環節，對于發現的問題，逐條逐項列出，剖析原因，有針對性地制定整改措施，逐項抓好整改落實。

（三）總結提高（12月20日前）。活動結束后，安監中隊組織“回頭看”活動，查漏補缺，建立健全長效機制，鞏固活動成果。

四、工作要求

（一）提高認識，精心組織。開展“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動，是深化作風建設，優化創業創新環境的重要舉措，也是改善安全生產服務，提高工作效能的重要途徑，要切實提高認識，加強組織領導，制定工作計劃，做到領導到位、認識到位、措施到位、工作到位。鎮政府成立以鎮長周鋒為組長，副鎮長王賢明為副組長，姚賽富、吳旭強、蔣章才、劉智賢、胡定華、連成、周賢美、楊敏華、莊再書、謝曉崗、陳永正、蔡慶勇、林振龍、仇新法、林志華、趙益平、顧海丹、雷建群、包哲軍、余協安、戴保福、阮冰梅、吳應江、占愛軍等同志為成員的*鎮20*年企業服務年活動領導小組。鎮安監中隊及各有關部門要緊密結合實際，精心組織，狠抓落實，通過“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動切實強化公仆意識，提高履職能力。

（二）創新載體，營造氛圍。活動中，要緊緊圍繞“活動載體化，載體具體化，形式與內容相統一”的要求，積極探索，創新活動載體，豐富活動內容，活躍活動氛圍。要加大活動宣傳力度，及時總結經驗，挖掘推廣典型，確保活動有聲有色。

（三）注重結合，力求實效。一是要把開展“政企聯動、攻堅克難”為主題的企業服務年活動與“隱患排查治理年”活動相結合，切實發現和整治一批安全生產隱患，全力遏制各類安全生產事故的發生；二是要與“十七大”精神、“兩創”主題宣傳教育活動相結合，進一步增強責任意識、服務意識、勤政廉政意識，切實轉變作風，提升隊伍形象；三是要與創建學習型機關活動相結合，切實轉變學風，不斷提高專業技能和執法水平；四是要與建章立制，規范管理，推動工作相結合，要緊密結合工作實際，針對當前綜合監管和隊伍管理中出現的新情況、新問題，研究制定學習宣傳教育機制、聯系群眾工作、作風建設預警、效能提升、獎懲激勵等機制，全面推進我鎮安全生產監督管理工作。

第三篇：企業健康管理

淺談企業員工的健康管理

張 琪

【摘 要】企業員工的高效率和巨大的工作熱情給企業帶來的價值是遠遠高于有形資產的。然而創造這些無形資產的員工們其健康狀況卻不容樂觀，在我國這種情況越來越變得十分嚴峻。因此，搞好企業員工的健康管理就顯得尤為重要，這就要求我們的企業應轉變思想觀念；樹立健康管理是一種投資的理念；確定合理的員工健康管理模式；制定有效的健康管理計劃。

Abstracts：Employees of the high efficiency and great enthusiasm for work for companies to bring value are much higher than tangible assets.However, create the intangible assets of the staff of his health is not optimistic, in this situation is very severe.Therefore, our employees to the health of the management are particularly important.this requires that enterprises should change our concepts ； set up health

administration is an investment of the staff reasonable ； determine health management pattern formulated ； effective health management plans.【關鍵詞】 企業;員工;健康管理

Key words :Employees;health;administration

隨著時代的發展，衡量一個企業價值與實力的因素已經發生了巨大的變化。美國紐約大學權威教授對標準普爾500強企業的研究表明，企業的“有形資產”已從70%降到了15%，取而代之的是無形資產，而無形資產的核心就是人，是企業員工。企業員工的高效率和巨大的工作熱情給企業帶來的價值是遠遠高于有形資產的。然而創造這些無形資產的員工們其健康狀況卻不容樂觀，在我國這種情況越來越變得十分嚴峻。據調查結果顯示：中國企業48%的員工處于“亞健康狀態”。亞健康已經不是一個新鮮的詞匯。衛生部對10個城市的上班族進行調查，亞健康狀態的員工已達60%，尤以經濟發達地區為甚，其中北京員工高達75.3%，上海是73.49%，廣東是73.41%。而亞健康帶來的直接后果就是工作效率低下、創造勞動價值減少。這不僅僅是企業的損失，更是社會的損失。因此，如何搞好企業員工的健康管理就顯得尤為重要。

1.我國企業員工健康管理現狀

1.1關于健康管理

所謂健康管理，嚴格定義上說，即對個人或人群的健康危險因素進行全面檢測、分析、評估以及預測和預防的全過程。目的是：改善健康狀況、防止慢性疾病的發生和發展、提高生存質量、降低醫

療費用等。它包括：收集與個體健康狀況相關的信息，為健康管理對象提供專家會診服務，個性化的慢性病輔助治療服務，定時提醒被管理者進行疾病復查等健康跟蹤服務，對個體健康狀況及發展趨勢做出預測，提出個體健康改善計劃和實施個性化健康指導。在美國，中等規模以上的企業，普遍接受了健康管理公司提供的專業化服務。通過健康管理計劃，美國在1978-1983年，膽固醇水平下降了2%；高血壓水平下降了4%；冠心病發病率下降了16%。數據證實，在健康管理方面投入1元錢，相當于減少3-6元醫療費用的開銷。如果加上由此產生的勞動生產率提高的回報，實際效益達到投入的8倍。我國企業也需要健康管理。對企業管理者、公司員工，任何人，健康都是創造財富的源泉。

1.2我國企業員工健康管理的現狀

目前，我國企業員工的健康管理主要表現為以下幾個方面：首先，雖然國家已經實施社保，并提供醫療保障。但是，我國目前的醫療保障體制，是要求所有的公司都要給員工購買社保，購買社保后原則上公司就沒有任何義務要為員工購買其他補充的健康保險了。而且，現有醫療保障只能滿足員工最基本的醫療需求，并不能滿足收益比較好的企業員工和中產家庭。他們需要更好的醫療保障，現階段中國還沒有一個能滿足這個階層的保障體制。同時，社保只有當員工生病之后才能使用，當員工處于“亞健康”狀態以及“高危”狀況下，該社保不能提供任何解決方案。因此，社保的費用根本涉及不到健康預防管理。其次，在企業對健康管理仍有一定的誤解。據統計，有90%的企業認為員工的健康管理等同于為員工提供體檢，然而在體檢過程中企業還是往往把支出多少放在了首位，至于體檢效果如何，企業通常忽略不計。以至于體檢成了一種簡單的員工福利，甚至是用來衡量一個企業正規與否的尺度。而低價的員工體檢在大部分情況下多流于形式，根本未起到健康數據采集的作用。體檢報告也被參加體檢的大部分人扔在一旁，無人問津。導致企業既要承擔體檢的費用，又要繼續承擔員工亞健康帶來的損失。所以健康管理的真正效果并未達到。同時，企業職業衛生狀況也不容樂觀，員工對職業衛生知識總的知曉率較低；職業健康促進缺少完善的統一管理、統一規劃；員工的文化水平及總體健康狀況偏低, 健康觀念不強，自我保護意識淡薄；企業員工健康教育和健康促進工作開展不平衡，健康教育和健康促進方式滯后。目前我國企業員工平均還比較年輕，隨著員工隊伍的逐漸老齡化，幾乎每個參與市場競爭的個體都或多或少患有慢性病和心理疾患，再加上醫療服務價格的不斷上漲。企業在不遠的將來一定會面臨如何應對醫療成本上升、減少員工缺勤率、提高員工生產力的挑戰。如果在此時，由于員工的低效工作而導致了公司的損失，其后果是很嚴重的。

二、我國企業員工健康管理的必要性

（一）搞好企業員工的健康管理，可以降低直接醫療費用

中醫有一個非常重要的理論叫“不治已病治未病”，眾所周知，著名的名醫扁鵲在為蔡桓公看病時談到，病在腠理易治，而病入骨髓已無治療之法。從醫學的角度講，有很多疾病都可以在無癥狀的時期通過干預手段達到預防的目的，往往簡單的健康管理措施就可以有效的預防一些致命疾病，美國的企業健康管理經驗表明，健康管理對于任何企業及個人存在一個“90/10”定律。具體地說就是90％的個人和企業通過健康管理后，醫療費用降到原來的10％；而10％的個人和企業未做健康管理，醫療費用比原來上升90％。原因很簡單，實施了健康管理的企業，其員工的患病率、住院率明顯降低，絕大部分的疾病風險都以各種方式被消滅在萌芽狀態；即使萬一患病，也會因為早檢查、早診斷、早治療而很快得到痊愈。因此，企業在員工醫療保健方面的支出總額明顯下降。

（二）搞好企業員工的健康管理，可以提高企業的生產力

通過健康管理的實施，提高企業員工的身心健康，精力更充沛，而這能直接提高企業的勞動生產率。美國健康管理與生產力研究院(IHPM)院長及首席執行官肖恩風利文博士表示：讓員工處于最佳健康狀態，能夠減少企業因為生產力降低而產生的巨大損失，這一損失通常比傳統醫療費用高2~3倍。“員工健康是企業資產，不是經營成本。”肖恩?蘇利文說，企業花在員工健康上的投資與花在教育與培訓上的投資應該是一樣的，這種投資不只是針對生病員工，而是指保持員工健康要花多少錢。按照企業現有的思維，為了獲得最大的利潤，必須降低運行成本，所以企業不會考慮增加額外直接投入，為員工提供健康危機管理計劃來減少“亞健康”以及“高危”人群的比例。但是，確在此時，由于員工的低效工作導致公司的損失是最大的，最終受損失的還是企業。世界衛生組織研究發現，歐盟國家員工缺席請假的原因，有50%~60%歸咎于員工的健康問題。無獨有偶，美國調查數據顯示，僅“出勤低效”就給美國企業每年帶來2000億美元的生產力損失。寶潔公司大中華日韓職業健康副總監李志山醫生說，企業為員工提供完善的健康管理計劃，不但可減少短期病假6-32%，高生產力2-52%。員工不健康或亞健康將為企業帶來的損失有兩種：一種是直接的，指企業為員工提供的醫療保險費用；另一部分則是間接的，那就是員工請病假或“出工不出力”等帶來的效率低下和勞動時間的浪費。

（三）搞好企業員工的健康管理，可以增加企業的凝聚力

有凝聚力的企業才有競爭力和執行力。這種力量使組織成員心甘情愿留在組織中，為組織貢獻自己的聰明才智和畢生精力，且無怨無悔。更重要的是，還會吸引新鮮的血液源源不斷補充到組織中。在健康日益成為人們追求的重要目標之一的時代，員工健康管理方案的實施可以很好體現企業以人為本的管理理念，增加員工組織認同感和歸屬感，提高企業的凝聚力。實踐證明，健康管理做得好的企業，能有效保護特殊人才的身體健康，降低精英人才損失風險。降低企業員工亞健康狀況及企業內部傳染病的發生率，預防企業員工慢性病的發生。由于員工健康得以保障，員工離職率普遍較低。

三、如何搞好企業員工健康管理

（一）轉變觀念，強化意識

要樹立健康管理是一種投資的理念。一直以來，人們普遍認為健康管理是一種消費支出，事實上這樣的觀點是錯誤的。理論上來講，只有在疾病產生后，為恢復健康而產生的費用才算做支出。企業管理者必須轉變思想觀念，清醒地認識到這一點。員工的健康是企業的財富，在疾病發生之前，加強健康管理，維護健康，在亞健康狀態下采取食療、改變行為方式，預防重大疾病的產生不是一種支出，而是一種投資，而且是最重要的人力資本投資。企業通過對員工進行健康管理，降低了醫療費用、提高了員工工作效率、改善了企業形象，從而實現了對企業的巨大回報，達到獲得最大利潤的目的。可以說是對企業百利而無害的雙贏之舉。

（二）確定合理的員工健康管理模式

對于中小企業來講，自己成立專門部門、聘用專職健康管理人員顯然是不劃算的，最好的選擇是把健康管理業務外包給社會上專業的健康管理組織。我國健康產業發展非常迅速，2000年之后，我國健康管理服務機構數量以每年超過20倍的速度增長，2008年上半年，我國專業健康管理公司數量已達到5000多家，其中三九數字健康、愛康、國康在行業均有較高知名度。

對于員工數量多的大型企業而言，自己成立健康管理部門（如設立醫務室、內部院）、獨立設立管理人員（健康管理負責人、醫生、心理咨詢師）不但必要，而且經濟上可行。據報道，2005年國內知名的搜索引擎企業風風百度公司就以“十萬年薪+期權”的優厚條件為員工招聘健康輔導師，為員工診斷常見病和處理應急事件，并對面臨巨大心理壓力甚至患有“硅谷綜合癥”的員工進行預防和治療。國內著名企業華為在《2008華為社會責任報告》中指出，為進一步完善員工保障與職業健康計劃，華為2008年首次設立首席員工健康與安全官。華為此舉開創了國內大型企業員工健康管理的先河。除了上述兩種模式，對于一些小企業，還可以通過聘請兼職人員或選擇有專業特長的員工兼職等方式實現。

（三）制定有效的健康管理計劃

1．員工健康計劃：經過多個國家的證實，健康管理在預防疾病發生的過程中起到決定性的作用。絕大部分的常見疾病通過對客戶的健康干預能起到康復、緩解癥狀或降低發生率的效果。員工健康計劃是企業通過專門的部門建立員工健康檔案，并對每位員工的健康問題進行指導、跟蹤、同時在企業內部改進工作流程、環境等，及時預防、解決員工的健康問題。根據健康檔案對員工進行個別的飲食、生活習慣指導，并提供相應的醫療、咨詢等，幫助員工解決健康方面的問題。同時根據企業中存在的健康問題，對企業的工作環境、飲食等進行改進，以改善員工的健康狀況。

2．心理健康計劃：員工長期處在“高壓”之下，對員工自身和企業都產生了負面影響。但目前許多企業還沒有意識到這個問題，也有一部分企業雖然已經意識到，但卻未能找到行之有效的解決方案。員工個人面對工作壓力時，常常束手無策，甚至采取一些消極的緩解壓力的方法，最終的結果便是形成惡性循環，嚴重損害身心健康。企業應采取建立心理支持系統、開展有針對性的心理培訓、實施員工幫助計劃（EAP）等多種方法來實施員工心理健康計劃。

3．職業安全健康計劃：推行職業安全健康計劃可以很好地預防各類職業病。ISO9000、SA8000 等體系中均要求企業行為公民化、道德化，其中重要內容就是要求企業關愛員工、善待員工。企業重視員工的職業安全健康可以給予員工一定的健康保障。

（四）建立企業員工健康管理檔案

依托健康體檢建立企業員工個人健康檔案。各種疾病的發生都是有一定原因與規律的,其中有先天的遺傳因素決定,也有后天的行為和生活方式影響。健康管理服務可以軟件的形式收集和管理企業員工個人健康檔案，用于健康及疾病危險性評價、跟蹤和健康行為指導的個人健康信息,并提供安全的網絡化信息管理,包括標準的信息管理格式、友好互動的客戶端管理界面、永久的個人電子病歷及健康管理賬戶。對連續三年以上體檢的員工，建立諸如“血壓、體重、血脂、血糖、骨密度、三圍”等的動態“健康曲線”，進行宏觀和群體性的心理健康輔導。為員工提供就診及住院安排綠色通道服務。這樣做有很多好處。首先，避免了很多由于信息不對稱所導致部分醫生的大處方、重復檢查、不必要的檢查，進行有針對性治療，提高診斷率，降低醫療風險，減少醫療事故。且患者對自己病情了解之后，參與到醫療活動中，不僅可以減少醫療費用，也能緩解醫患關系中的經濟問題。其次，有了健康管理檔案就能夠實現診療的連續性。患者在健康維護過程中，有效的健康管理可以將患者的健康

進行一個動態維護，針對患者的情況制定個性化的護理方案，指導臨床的護理，提高護理效果及患者的滿意度。再次，有利于遺傳性疾病的防治。健康管理是一個全面的管理過程。現代醫學已經證明很多疾病是具有遺傳性的，如高血壓就屬于多基因遺傳性疾病。通過高血壓患者家系調查發現，父母均患有高血壓者，其子女今后患高血壓概率高達45％；父母一方患高壓病者，子女患高血壓的幾率是28％；而雙親血壓正常者其子女患高血壓的概率僅為3％。而如果經過健康分析獲知此人具有高血壓的家族史，通過堅持監測血壓，限鹽補鉀（逐步把每日攝入食鹽的量控制到5克，同時多吃富含鉀的水果、蔬菜），防止超重和肥胖，戒煙限酒是可以達到控制高血壓發病率的。因此，通過建立健康管理檔案，對家族史的調查是非常有利的。

綜上所述，企業健康管理可以提高企業的核心競爭力。企業從多角度的關心員工健康，進行健康教育，倡導健康的生活理念，改善員工的職業健康環境，從而及早發現隱患，不僅能降低企業醫療支出，節約成本，而且還能提高員工的企業歸屬感和工作熱情，提高工作效率。員工健康管理是一個系統工程，涉及企業的方方面面，因此企業在推行健康管理時必須有高層的支持，并設有專門的執行機構，配備相關的專業人員，以保證員工健康管理體系的建立和有序運行。員工的健康不可能通過一兩項活動或短時間的促進就能取得立竿見影的效果，需要企業持之以恒，堅持不懈的努力。

參考文獻：

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10.陳飛．扁動健康管理機制發展商業健康保險[J]．職業時空，2006，2(6)：63—64．

第四篇：國家高新技術企業申報服務方案書

國家高新技術企業申報服務方案書

一、高企 申報的基本條件

1、在中國境內（不包括港、澳、臺地區）注冊一年以上的居民企業

2、近三年內通過自主研發、受讓、受贈、并購等方式，或通過5年以上的獨占許可方式，對其主要產品（服務）的核心技術擁有自主知識產權。

數量要求為：（1）一個發明專利 或者

（2）6個實用新型

3、大專以上學歷科技人員>30%，研發人員>10%

4、高新技術產品（服務）收入占企業當年總收入的60%以上

5、<5000萬元，≧6%；5000萬元~2億，≧ 4%；

>20,000萬元，≧ 3%

中國境內發生的研究開發費用總額/全部 ≧60%

6、企業的產品（服務）應屬于《國家重點支持的高新技術領域》規定的范圍

二、高企 申報材料的內容

國家高新技術企業申報主要包括的四大塊內容及評分標準

1、專利

2、財務

3、企業技術條件（成果）

4、行政制度

三、高企申報的步驟

1、專利申報

2、現場輔導

3、整理完成資料

4、提交材料

四、具體步驟

（一）、專利申請

1、收集資料

2、找出可以申報專利的技術點及技術方向

3、寫技術交底書

4、完善材料 申請專利

5、上交材料及后續工作

（二）、高企申報

1、前期溝通 包括各種材料及企業信息的收集 基本資料的填寫

2、現場輔導

（1）、行政制度的收集整理，不符合高企規范的修改、不足的資料補足、網上注冊。（行政資料項目眾多，不一一列舉）

（重點在于人員情況）（2）、技術資料

A、定項目匯總表（高企申報的核心環節）包括 定領域、定項目、定高新產品 定后續工作安排等

B、撰寫與項目相關、與產品相關的技術材料

C、反復修改審核資料，達到申報要求

D、補充成果材料并完成各項相關證明材料收集

E、網上錄入（確保材料符合網上錄入要求）（3）、財務資料

A、現場輔導（包括研發費用如何歸集 高新產品財務數據如何歸集）

B、指導企業 財務數據歸集的方法 從而協助完成財務數據

C、審核財務數據 并與企業及會計師事務所溝通 確定各項數據

D、出財務審計報告（由符合高新申報要求的會計師事務所出具審計報告）報告包括a、研發費用專項審計報告（近三年）b、高新技術產品專項審計報告（近一年）c、近三年審計報告各一份 共三份（如果三年的審計報告符合要求則提供復印件、如果不符合要求則需要重新出具報告）

E、根據上述材料

核查所有數據并完成網上錄入

（備注：會計師事務所必須符合高新技術企業申報規定的企業資質，否則報告無效，高企不能申報。

另外最好是出過高企審計報告的事務所較好）

3、現場輔導后的后續工作安排

（1）、按照上述要求 逐項整合 完成 核對材料

（2）、核查所有資料 并完成網上錄入 確保所有資料無誤（人員、財務數據、技術各項成果及時間安排）（3）、完成資料 并裝訂

4、科技局提交材料、網上提交材料

5、根據以往經驗整理總結稅務部門可能問的問題，以供企業應對稅務核查。

五、其他需要解決的事項等

這些需要去過企業，了解企業實際情況后完成。

第五篇：個人全程健康管理計劃服務告知書

個人全程健康管理計劃服務告知書

一、服務內容：

感謝您選擇我公司的健康保險產品，在我公司簽發的保險合同有效期內，如果我公司承保的保障內容符合個人全程健康管理計劃的免費贈送要求（符合免費贈送要求的，個人全程健康管理計劃將被列入保險合同第一頁“家庭保險單”的“保障利益及保費表”中），您將可以享受我公司免費贈送的個人全程健康管理計劃（贈送版1檔）所包含的如下8項健康管理服務：

1．健康檔案管理服務：為您收集整理健康、診療情況相關資料，為您建立個人健康檔案，我公司將根據您的健康情況有針對性的提供健康服務，您也可以方便地查詢自己的健康資料。并以此作為實施其他健康管理服務項目的基礎。您需要根據與保險合同一同交付給您的“服務指引”中相關說明，提供個人健康相關資料，并保證供資料的真實性。

2．健康體檢服務：為您在我公司的簽約體檢機構內，預約安排住院費用（推崇版）個人醫療保險保險責任中的健康體檢，體檢內容見“服務指引”。不在此服務計劃中另贈送體檢服務。

3．個人健康評估服務：在您提供個人的健康體檢資料，并配合填寫健康評估問卷后，為您提供個人健康評估1次，全面評估您的健康狀況，并出具健康評估報告。

4．健康通訊服務：為您提供以宣傳普及、預防教育為主的通訊材料，將以印刷品的形式，一年內總共4期。

5．慢病管理服務：根據您的健康狀況，有針對性地制定慢病監控計劃，定期向您發放監控資料和記錄表，您定期填寫監控記錄表后，我們據此為您提出有針對性的慢病干預指導。

6．短信提醒服務：根據您的申請，為您提供有助于您的身體健康的短信提醒服務。需要你向我公司按相應規則提出所需的提醒內容、提醒頻次以及短信提醒時間。

7．綠色通道服務：根據您的申請，為您在指定醫療機構的門診/住院等醫療服務場所，提供就診/住院預約服務。

8．健康咨詢熱線：我公司專職執業醫師，定期為您提供包括電話健康隨訪、日常保健咨詢和醫院、醫學專家信息咨詢等服務。

二、服務期限：健康管理服務期限與保險責任期限一致，從您所購買的保險產品的猶豫期結束開始，至保險責任終止。

三、服務變更：當您對保險產品進行了保單變更后，贈送的健康管理服務可能會發生變更，具體情況可在申請保單變更時咨詢服務人員。

四、其它事宜：

1． 向您出售保險產品的我公司分支機構，將以“服務指引”的形式為您介紹享受服務的方式、聯絡途徑和注意事項等。

2．您在享受各項服務時，有義務根據相關要求出示有效的身份證明。

3．您在住址、聯系方式等信息變更時，請及時通知我公司。

五、健康信息采集與保密：您同意我公司從為您提供健康管理服務相關的醫療機構或任何組織和個人，查詢或索取您與本服務計劃相關的資料和信息。我公司對您的健康資料信息承擔保密義務。

六、相關說明：您選擇的體檢機構：_青島市市立醫院__（東院區）______www.tmdps.cn____ 注釋：1．本告知書中所用“您”均指被保險人；

2．本告知書中所列的各項健康管理服務項目，僅在“個人全程健康管理計劃”被列入《家庭健康保險合同》第一頁“家庭保險單”頁中“保障利益及保費表”中時方構成本公司承諾。如“保障利益及保費表”中未列明“個人全程健康管理計劃”項，本公司將不提供本告知書所述服務。投保人： 被保險人：

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